附件 10.6

第三方管理服务合作协议

在两者之间

[*****]

智宝科技有限公司公司

日期: _

第 甲方:[*****]

地址: [*****]

法定 代表人/负责人: [*****]

统一 社会信用代码:[*****]

乙方:智宝科技有限公司,公司

地址: 上海市浦东新区五星路727弄6号3楼308室

中国

法定代表人/负责人:马伯涛

统一 社会信用代码:91310000MA1K32U85W

为 互利互补,促进双方共同发展,甲乙双方在 平等、忠诚、友好、诚信的基础上,按照 民法典以及其他中国法律法规, 特此通过就产品和合作达成一致意见,共同遵守本协议。

第 1条背景和依据

1.当事方 A是一家根据中华人民共和国法律注册和经营的保险公司 中华民国,其业务涵盖财产损失保险、责任保险, 信用保险、保证保险及其他人民币或外币保险;短期 健康保险和意外保险;财产保险的再保险;服务和 为财产保险和再保险提供咨询;为其他保险公司代理 办理相关业务;国家法律法规允许的资金使用;其他业务 经国家保监部门批准(按保险操作 公司法人执照编号 [*****]).

2.乙方是依照Republic of China法律注册成立的第三方管理服务公司,业务涵盖商务咨询、保险咨询、互联网技术等。

3.[*****] 是[*****]。根据乙方与乙方签署的管理总承销商(MGU)协议[*****],乙方全面负责运营管理 [*****],为甲方提供协议中约定的产品的管理服务。

4.如果甲方就本合同约定的保险产品和再保险安排进行合作,乙方应根据甲方的要求和本合同的规定为该合作提供管理服务。

5.甲乙双方合作的保险产品清单见附件一。

6.甲方同意并指定乙方为本合同所列保险产品的独家第三方管理机构。如需增加其他第三方管理机构作为合作伙伴,甲方应征得乙方同意。

7.乙方同意并确认按照本合同条款为本合同所列保险产品提供管理服务。双方约定的具体管理服务见附件二。如需更新、增加、删除或更改管理服务,双方应另行签订补充协议。

8.为达到本合同规定的目的,乙方可根据实际情况,指定其他供应商或实体在乙方的直接监督下提供本合同项下的全部或部分服务,并对乙方依法直接监管的其他供应商或单位提供的服务承担合同责任。

2

9.本协议是甲乙双方合作的主协议。双方同意并确认:对于本协议所列的保险产品,再保险 协议甲乙双方或保险(再保险)公司签署的《细则,程序,经甲方和乙方以书面形式(包括通过电子邮件)就具体产品另行商定和确认的法规和其他文件 应是本协议的组成部分,与本协议一起生效,对双方具有同等约束力。

10.经双方协商同意,双方可适时增加或减少保险产品,并调整其他合作内容。对产品或合作内容的任何调整、变更、增加或删减,应由双方另行以书面协议约定。

第2条的定义和解释

除非 本协议另有明确规定或法律另有规定, 本协议应将下列术语定义和解释如下:

1.商标和徽标:双方的名称、商标、相关设计和服务标志(标识类型为 )及其衍生的所有标志,无论是否注册;

2.毛保费:书面保费,指投保人或被保险人按照缴费通知书上注明的金额向保险公司支付的保费总额。

3.销售费用:在本协议约定的产品销售成功后,甲方根据本协议及附件支付的费用。“成功销售”应被解释为投保人或被保险人已全额支付毛保费且甲方已向投保人或被保险人出具保险单的销售,但本合同另有约定的除外。

4.销售额 费用率:本合同附件一规定的“销售成功”支付给卖方的毛保费的百分比。

5.管理服务费:指甲方就本合同约定的保险产品向甲方客户提供的管理服务向乙方支付的费用。具体金额应按照本合同附件三规定的方法计算。

6.附件: 本协定的附件和有效文件。本协议的附件构成本协议的一部分,应视为包括在本协议中。对本协定的任何提及应考虑到附件的内容。

7.本协议中的 标题仅为方便起见,不会对本协议的解释产生法律影响。

第三条当事人的陈述和保证

各方特此声明并保证如下:

1.双方都是合法注册、有效存在和信誉良好的公司。

3

2.双方 拥有签署和交付本协议的所有权利、登记和授权, 遵守并履行其在本协议项下的义务,自本协议生效之日起,本协议对双方构成法律、有效和具有约束力的义务。

3.双方已采取所有适当和必要的公司行动,并被授权 履行和遵守本协议的条款。

4.双方已获得所有必要的同意、批准和授权,以有效地 签署和交付本协议,并遵守和履行本协议项下的义务。

第四条甲方的权利和义务

1.甲方有权收取本合同项下保险产品的所有毛保费,无论产品是自己销售还是通过其他渠道销售,也无论产品 是否再保险给任何再保险公司。

2.甲方有权在与乙方和保险(再保险)公司充分沟通的基础上,为其承保的业务保留一定比例的风险(一般不超过20%)。其他风险(一般不低于80%)应通过再保险安排进行分配。

3.

甲方有权收取本合同项下保险产品的保单服务费。保单服务费按[*****]毛保费的%。

4.甲方有权为其成功的业务销售收取销售费用。甲方获得的每件产品的最高销售费用率见附件一。当产品的条款或价格发生变化时,双方同意协商调整甲方的销售费用率。甲方销售费用率余额或超支 归甲方所有或承担,不影响甲方双方约定的销售费用率 。

5.甲方有权进行最终承保和索赔评估。如果甲方对承保结论、理赔评估和争议案件有任何疑问,可向乙方提出,乙方负责解释和协助与客户和再保险公司的沟通和谈判。争议案件可以由双方组成的工作小组进行调查,投保的,按事实赔偿。争议案件的处理由甲方在充分考虑乙方、客户和再保险人意见的基础上决定。

6.甲方应按照本协议及附件三的规定,向乙方支付本协议项下保险产品的管理服务费。

7.为了使乙方能够有效地履行本协议项下的义务,甲方在收到保险申请或理赔申请及可能影响甲方保单的材料和信息后,可根据需要向乙方寻求协助。

8.对于 合作的保险产品,甲方应完成合规手续 经中国银行业保险监督管理委员会备案并批准,保险 中国的权威。乙方作为专属服务经理,享有专属权利 管理本合同项下的保险产品。如果需要添加其他第三方管理 代理机构作为甲方的合作伙伴,甲方应征得乙方的同意。

9.没有 经甲方书面授权和同意,乙方不得利用甲方的业务 名称和标志在任何场合。

4

第 第五条乙方的权利和义务

1.当事方 B同意按照甲方的要求向甲方提供充分的销售支持,包括 产品培训、陪同参观、提案撰写、合同谈判等,因此 帮助甲方更好地销售产品,实现预期目标。与此同时,缔约方 乙方应向甲方提供产品介绍、服务手册等电子文档 以及本合同项下产品的培训材料。验证和确认后 由甲方自行印刷纸质宣传资料 并投入使用。

2.当事方 乙方对其合作医疗机构承担管理义务, 按照本协议约定的合作方式进行合作。乙方及其医疗 事业单位应加强对所承担费用的识别和管理 并协助甲方向客户收回费用。

3.当事方 B应负责准备所有产品相关文件的电子副本(包括 但不限于申请保险、计划、条款、客户使用手册、会员直接 付款卡、直接支付申索金额申请书、申索表格等)并提供 交甲方打印使用;

4.当事方 B应负责医疗服务提供商的开发和维护 网络,每月向甲方发送更新的网络服务提供商名单,并披露 在乙方的官方帐户上;

5.当事方 B应提供7/24小时服务热线,为客户提供政策和优惠 讲解、医疗预约和其他咨询服务;

6.当事方 B应根据特定产品的保险责任,授权 提前和控制被保险人的治疗过程。

7.当事方 B及其指定的理赔服务人员与医务人员协商联系 直接支付医疗服务商,并支付所有医疗服务费用。如果甲方收到账单 和/或任何索赔证明文件,应转交给乙方进行结算 以便乙方能够根据双方商定的详细工作流程解决索赔问题 the parties.

8.当事方 B应在每个季度结束后编制索赔分析报告,并与 甲方了解业务发展或调整方向.

9.当事方 B应按照 谨慎保存与索赔和承保信息相关的所有文件 与 金融企业业务档案管理规定, 并经双方同意转交甲方。

10.当事方 B应尽最大努力通过直接付款的方式协商减少索赔金额 同意书、第二医学意见或其他方式,并将该等信息通知甲方 通过声明或其他方式。

11.两者 各方应始终遵守中国法律、法规和 主管行业当局;

5

第 第六条管理服务费及结算

1.两者 双方同意严格遵守本协议和附件三关于解决的规定 以及支付管理服务费。

2.两者 当事人可根据设定更新或变更其他管理服务费及结算内容 附件三和本协议中的补充方式,以及此类更新和变更 对双方均具有同等约束力。

3.如果 管理服务费率及其结算因调整而需要调整 或法律、政策和监管政策的变更,双方应根据需要协商 并另行签订补充协议。

第7条数据传输

1.根据网上销售和服务需求,甲方应优先为本保险产品提供核心系统集成和其他IT支持。

2.两者 当事人应当以系统集成的方式传输索赔资料。乙方应进行 根据双方约定的索赔数据和传输规则进行日常数据交换。 索赔转移应涵盖已结案件、修改案件以及免赔额 没有恢复。甲方应在T +1工作时间内完成索赔金的支付 在收到数据后的天内,并通过 系统如果由于技术、系统规则等原因导致数据传输失败,应处理 T +5个工作日内收款。

3.在 以确保乙方代表向被保险人或受益人支付索赔金额 甲方应保证理赔成功率为90% 在收到资料后的T +1个工作天内,或以上。如果乙方受影响支付 因 导致的延迟支付,对网络医院和被保险人的赔偿 甲方,导致网络医院和被保险人损失或投诉, 甲应承担相应责任。

4.当事方 A同意提供的合并大额发票、电子发票和拆分发票 由直付网络医院,被保险人医疗费用清单向其支付 是附在一起的。甲方可以按照日常理赔操作进行收款 程序;甲方承认没有发票或没有原始索赔信息的事实 在中国大陆以外的直接支付网络医院,并使用电子文档 作为索赔评估的基础,包括但不限于电子处方, 甲方的电子病历、电子发票等影像文件 验证

5.在 为了符合市场的日常运作,改善 投保人可以方便地提交索赔,索赔时不需要原始发票 单次医疗金额小于等于CNY 3000元的, 但应提供与索赔有关的票据图像。

6.对于 金额可能等于或超过CNY 500,000元(或等值金额 (以外币支付),乙方应在收到与 案件,及时书面通知甲方,并在与甲方审查案件并获得 甲方书面同意,书面建议甲方启动预付款流程 的补偿。在紧急情况下,初步进行医疗治疗 确定为必要的,包括但不限于非预先安排的手术、住院治疗 和运输,乙方应提供服务,然后向甲方报告并申请开工 预付款流程,并在48小时内向甲方提供书面解释。

甲方应在收到预付赔款申请之日起10个工作日内支付,以确保乙方按照甲方保单约定及时支付保险金。

6

第八条审核记录

1.作为 甲方书面要求,乙方应提供与 在乙方总部或其他工作场所检验本合同所列产品 在合理的时间内,由管理人员或特别授权的代表执行 甲方。此类人员和代表可以复制包含所需 的任何记录 信息由甲方承担。

2.之前 甲方应书面要求上述人员和代表 严格保密所有审查、访问、咨询的材料和信息 并由他们复制,并承担因违反而产生的一切后果和责任 上述人员和代表的保密义务。

第9条效力和终止

1.本协议的有效期为24个月,自2023年1月1日至2024年12月31日。除非任何一方提前两个月向另一方发出书面通知,否则本协议将自动续签,但只能续签一次。

2.在 本协议到期或因任何原因终止后,双方应继续 履行各自的义务,直至 本协议项下所有有效保单有效期届满后两年。

3.如果出现以下情况,另一方可随时发出书面通知终止本协议,并立即生效,不支付任何赔偿:

3.1是否已申请破产或被宣布破产、进入清算程序(无论是强制或自愿),或与债权人、 或接管人达成和解或任何自愿安排,已对其全部或部分资产指定重整接管人或管理人,或有产权负担,或因债务而采取或遭受类似的 行为,或无力偿还到期应付的债务;

3.2未经对方书面同意,出售、拟出售、剥离50%以上合作业务,或停止经营合作业务(任何一方均不得无理拒绝);

3.3 实质性违反其在本协议项下的义务,自收到要求更正的另一方的书面通知之日起60天内未改正。

4. 任何一方不遵守保密规定,泄露对方机密信息,给对方造成损失的,应承担赔偿责任。由于上述事件的发生,任何一方因本协议终止而产生的任何费用、债务或损失,另一方应承担责任。

5.本协议的终止不应损害任何一方在本协议终止前 获得的、可能对另一方主张的任何权利。

7

第10条补充和修改

1.本合同未涉及的事项可由双方补充或修改。

2.修改 本协议的补充和补充只有在签署和确认后才能生效 由双方或其授权代表书面提出。

3.修改 和补充应为本协议不可分割的一部分,并与本协议具有同等效力 协议如果修改或补充内容与此不一致 协议,以补充协议的规定为准。

第11条对应

1.这 协议书一式四份,双方各执两份。

2.全部 双方签署的协议应为原件,具有同等法律效力。

3.这 协议以中文达成。如果本协议有英文版本或翻译版本, 以中文本为准,本协议应据此解释和履行。

第12条适用法律、仲裁和主管法院

1.这 本协议以及因本协议引起或与之相关的所有事项均受 根据中华人民共和国的法律。

2.任何 因本协议而产生或与本协议有关的争议或冲突,或因违约而导致的争议或冲突, 本协议的终止或无效应由双方通过友好方式解决 协商如果协商失败,任何一方都可以向人民法院提起诉讼 被告所在地有管辖权的法院。

第13条反洗钱

业务合作期间,双方应严格遵守 中华人民共和国反洗钱法金融机构客户身份识别和客户身份保存管理办法 信息和交易记录中国人民银行制定的 和行业主管部门制定的其他反洗钱法规,有效完成或协助完成客户身份识别、交易数据 保存、大额交易报告、可疑交易报告等法律法规要求的义务。

第十四条反商业贿赂

反商业贿赂条款是本协议的必要附件,与本协议具有同等法律效力。双方同意签署 并遵守下列反商业贿赂规定:

1. 本协议双方均知悉并愿意严格遵守中华人民共和国关于反商业贿赂的相关法律法规,并深知任何形式的贿赂行为都可能触犯法律,并受到 法律的严惩。

8

2. 本协议任何一方均不得要求、接受、提供或给予另一方或另一方人员或其他相关 人员本协议未约定的任何利益,包括但不限于明示折扣、隐性扣减、现金、礼品卡、 实物、可转让证券、差旅费或其他非物质利益。但是,如果此类利益符合行业惯例 或通用惯例,则应在本协议中明确说明。

3. [*****]严禁员工进行商业贿赂(包括行贿,受贿)。下列人员在签署和履行本协定期间或之后犯下的本条第2款所列的任何行为 [*****] 将违反制度, [*****],另一方及其工作人员有义务报告相关人员 和行为, [*****]通过调用 [*****]或接触 [*****]或通过电子邮件: [*****].

4. 如果本协议另一方违反本协议,向以下人员行贿 [*****]为了获得直接 或间接的商业利益(包括但不限于合作机会和合同利益),该方应被视为 违反了本协议。 [*****]有权终止本协议和/或要求该方支付相当于合同总价10%的违约金,该违约金可直接从所支付的合同价款中扣除。 如果终止导致其他损失, [*****]则违约方还应按照本 协议赔偿此类损失。如果该方积极配合对商业贿赂人员的查处, [*****]可以减少或者取消相应的违约金。有关人员的商业贿赂构成犯罪的,应移送司法机关处理,当事人应积极配合司法机关处理 。

5. [*****]还反对另一方及其人员为本合同目的与 任何第三方实施的本条第2款所述的任何行为。

第15条保密

1.Without the express authorization under this Agreement or the prior written permission of the other party, neither party shall disclose any content of this Agreement and the signing and performance of this Agreement, as well as any information about the other party and the other party’s affiliated companies that is known through the signing and performance of this Agreement (“Confidential Information”), to any third party (except for disclosure required by laws, regulations, government departments, judicial bodies, arbitral tribunals, stock exchanges or other regulatory authorities, and disclosure made to legal, accounting, business and other consultants and employees of both parties who have to know it). However, if either party has to disclose such information to the public or a relevant third party in order to fulfill the purpose and requirements of this Agreement, the party may disclose such information, and in the disclosure, the disclosing party shall not obtain any other benefit from the public or the relevant third party except as agreed herein.

2.如果 任何一方违反本协议约定的保密义务并造成损失或声誉 给对方造成损害的,应当依法承担法律责任。

9

第十六条不可抗力

1.力 不可抗力是指不可控制和不可预见的事件,甚至是可预见的, 签署本文件后,任何一方或双方都不可避免且无法克服 阻止、影响或延迟履行全部或部分义务的协议 任何一方或双方在本协议项下的罢工,包括但不限于罢工, 爆炸、火灾、洪水、地震和其他自然灾害、战争、内乱、征用, 没收、政府的主权行为等。

2.如果 本协议因不可抗力无法履行,任何一方应通知另一方 事件发生后48小时内,双方应协商 在30天内就后续事项或终止本协议进行协商 天

3.如果 本协议因不可抗力而无法履行,或因 性能超过了通过本协议从性能中获得的预期收益 任何一方均可通知另一方终止本协议。

第17条独立性和可分割性

如果 本协议的任何条款或条款因任何原因在任何方面被视为无效、非法或不可执行,则该等无效、非法或不可执行性不应影响任何其他条款和整个本协议的有效性、合法性和可执行性。法律另有规定的,从其规定。

第 18条其他

1.无论甲方和乙方在签署本协议之前是否有口头、书面或任何其他形式的沟通、谈判、承诺或协议,如果与本协议、附件和所有条款有任何不一致或冲突,双方确认以本协议及其条款为准。

2.为实现乙方及其指定的相关工作人员对合作产品进行产品培训、销售支持、承保、案件调查、理赔等工作,甲方可根据乙方的要求,在双方有业务合作的全系统 二级机构提供免费展位。

3.本协议经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。

4.本协议在上海浦东新区签订。

10

甲方:[*****] 乙方:智宝科技有限公司。
印章:[此处贴上印章] 印章:[此处贴上印章]
法定代表人签字 法定代表人签字
(或授权代表):[*****] (或授权代表):
日期:2023年2月10日 日期:

11

附件 一:合作产品清单

产品 最高销售费用率
1. [*****]保险 [*****]% 总保费
2. [*****]保险 [*****]% 总保费
3. [*****]保险 [*****]% 总保费
4. [*****]保险 [*****]% 总保费
5. [*****] [*****]% 总保费

(附加 产品计划可由双方以补充协议的形式附加到本协议。)

12

附件 二:管理事务

a.产品建议 产品升级和新产品设计 根据市场需求,协助甲方提出产品升级和新产品设计的建议
B.销售服务 培训援助 为渠道提供现有产品的定期培训和新产品的讲解
展览援助 如甲方有需要,协助参展期间陪同并讲解产品
C.报价协助 团体和个人保险报价协助 根据收集到的客户需求信息,为甲方提供意向报价和最终报价方面的专业建议
D.投保 会员卡和会员手册 制作会员卡制作和会员手册,并提供版权图片
保险费和佣金结算 协助甲方做好保费、佣金的核对和结算工作
E.网络服务 直付式网络医院 全球网络内就诊直接缴费(按覆盖区域),参保人不得以现金缴费(按参保计划)
保险公司和被保险人有权享受网络医院折扣
F.承保和索赔评估服务管理和援助 承保援助 向甲方告知本合同项下保险产品的承保标准
为集团客户提供承保定价和续保协助
协助对个别个案进行医疗及非医疗承保审计
索赔援助 保险前疾病调查
索赔调查和审查
在网络医院直接结算;在非网络医院治疗后进行理赔,赔偿支付人民币或外币
上诉案件处理
住宿案例处理
风险管控 控制医疗滥用和欺诈
事先授权,案件管理
推荐合适的医院
G.客户服务 热线 热线400
7 * 24小时客服
专属客户服务代表
咨询、线上医院咨询、保险方案讲解、理赔咨询、投诉处理等
为被保险人提供的在线服务 指定医院网络
理赔申请书、医院网络清单等表格、医院地址及简要信息
微信在线客服
医院信息 医院网络信息更新
可扣除的回收 客户直接付款的,甲方应在乙方的协助下收回该收回的金额。如收回后仍不能收回,甲方应根据争议案件计入赔偿金。
H.全球紧急医疗安排服务 紧急医疗运输 在紧急情况下,如有医疗需要,由专业救护车将被保险人送往可进行相关治疗的最近医疗机构(按保险计划安排)。
紧急医疗转移 如果被保险人在没有及时治疗的情况下面临死亡或严重不可逆转的健康损害的危险,如果当地无法提供适当治疗,则应将被保险人运送到最近能够提供所需服务的医疗机构(根据保险计划的安排)。
遗骸或骨灰的运送 遗体应送回家中或就地火化掩埋
I.增值服务 医疗预约和安排 协助预约门诊和住院,安排网络医院的服务(如有困难可单独预约)
第二医学意见 为投保人提供专业的医疗建议和治疗方案,如发生严重疾病或意外事故

13

附件 三:管理服务费及结算

甲方根据乙方提供的全部管理服务及本协议规定的相应责任, 按照双方约定的不同保险产品的保费比例向乙方支付管理服务费。 管理服务费以人民币结算。甲方后续对 合作范围内的保险产品进行升级、改造或更新,并继续与乙方保持合作关系的,仍按 双方约定的管理费标准执行。

经 协商,甲、乙双方就本合同项下的管理服务费率达成如下协议:

1. 本合同附件一所列保险产品由甲方及其自己的销售团队、甲方关联公司 及其交叉销售团队、甲方及其关联公司注册的个人代理人销售时,乙方应按照本附件表1的规定计算 乙方的管理服务费。

表 1

产品 管理 服务费
1. [*****]保险 [*****]% 总保费
2. [*****]保险 [*****]% 总保费
3. [*****]保险 [*****]% 总保费
4. [*****]保险 [*****]% 总保费
5. [*****] [*****]% 总保费

2. 对于除上述第1段约定的销售渠道以外的销售渠道(包括专业代理机构、保险经纪等)(“其他 渠道”),如乙方协助甲方开发“其他渠道”,或协助甲方向“其他渠道”展示服务能力和优势,或向“其他渠道”提供保险培训和推广,或协助 甲方向“其他渠道”提供管理支持,乙方同意承担费用,乙方在此过程中产生的费用和 支持(包括乙方服务人员的工资和社会保险费用, 乙方人员的差旅费和住宿费等),且甲方同意向乙方支付 附件一约定的最高销售费用率与甲方实际支付给“其他渠道”的销售费用率之间的差额,作为 乙方提供展览协助、渠道管理和服务 展示的对价、报酬和成本补偿。

表 2

产品 销售费用及卫生服务费合计 销售费用率 保健服务费
1. [*****]保险 [*****]% 根据事实计算 [*****]%减去实际销售费用
2. [*****]保险 [*****]% 根据事实计算 [*****]%减去实际销售费用
3. [*****]保险 [*****]% 根据事实计算 [*****]%减去实际销售费用
4. [*****]保险 [*****]% 根据事实计算 [*****]%减去实际销售费用
5. [*****] [*****]% 根据事实计算 [*****]%减去实际销售费用

结算方式:

乙方应根据甲方每月收到的保费制作一份管理服务费清单,并于次月5日 前发送给乙方(如遇法定节假日,按日延期)。甲方收到账单后,应及时核对。 如有疑问,甲方应在5个工作日内提出,并与乙方协商解决。乙方在双方确认后开具增值税服务费专用发票,甲方在收到发票后5个工作日内将管理服务费支付至乙方指定的银行账户。

对于因投保和承保责任发生变化而导致的保费变化,双方应根据客户实际毛保费的变化调整下一次手续费结算清单,确保手续费收取与实际承保业务保持一致。

乙方指定收取手续费的银行 账户:

账号 名称:智宝科技有限公司

账号: [*****]

开户银行:招商银行上海连阳支行

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附件 四:消费者保障条款

消费者 保护条款

第 1条双方知道并愿意严格遵守人民Republic of China关于消费者保护的有关法律法规,充分保护客户的人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法请求权、受尊重权和个人信息安全权。任何形式侵犯消费者上述权利的行为都可能违反法律,受到法律的严厉惩罚。

第二条甲方有权对乙方向客户提供涉及消费者权益的产品或服务的过程和结果进行监督、评价和考核。

如果乙方(供应商或合作伙伴,下同)侵犯客户和消费者的合法权益,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任并终止本协议。

第三条乙方应严格遵守 消费者权益保护法以及 中国银行保险监督管理委员会关于消费者保护的相关规定,并确保向客户提供的产品或服务 符合法律法规规定。

乙方不得侵犯客户的人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法索赔权、被尊重权、个人信息安全权。乙方在提供 产品或服务的过程中,不得有误导、欺骗、夸大、隐瞒等行为,不得索取或接受客户现金、礼品卡、 实物、有价证券或其他非物质利益,不得承诺给予或给予客户保险合同约定以外的利益。

乙方应重视客户投诉的处理。如有有效投诉涉及乙方人员,乙方应指定专人跟进解决,直至投诉得到充分处理。有效投诉 是指由于乙方的原因,客户合法权益确实受到侵害的投诉。

履行本协议时,乙方应遵守客户信息保护的要求。客户信息的收集、存储和 使用应符合 个人信息保护法 及其他法律法规,不得超出双方合作范围。客户信息不得提供给甲方、乙方以外的任何第三方法人、 组织或个人。

第四条消费者保护争议解决机制及违约责任

(1) 争议解决机制。在合作过程中,如因乙方原因引起甲方客户投诉,甲方在收到客户投诉后,应立即通过电子邮件、电话或微信等方式发送给乙方。 接到甲方投诉后,乙方应在2小时内作出答复,并在24小时内解决投诉。如果在24小时内 未能解决投诉,乙方应通知甲方,待甲方跟进处理后,乙方应 尽最大努力配合甲方解决问题,并承担投诉费用,防止投诉升级。

(2) 违约责任。甲方因乙方服务不到位、欺诈行为或未履行消费者保护义务而对甲方造成 重大不利影响的,有权终止与乙方的合作,并将乙方列入合作黑名单。侵犯消费者信息安全构成犯罪的,移送司法机关 处理。

15

附件 五:个人信息保护条款

个人信息保护条款

个人信息保护条款是本条款的必要附件 [合作协议 [*****]和智宝科技有限公司,公司]且 与本协议具有同等法律效力。本协议双方都知道并愿意严格遵守中华人民共和国关于个人信息保护的相关法律法规 。双方应按照合法、合法、必要和诚信原则处理业务合作过程中收集和生成的个人信息,尊重 和保护个人信息主体在个人信息处理过程中的权利。任何形式的非法处理 个人信息或不履行个人信息保护义务的行为都可能违反法律,受到法律的严惩 。双方同意签署并遵守以下个人信息保护条款:

I. 当事人的权利和义务。其他各方确认,为实现本协议约定的合作目的,甲方应向乙方提供必要的个人信息。处理个人信息的类型、方法和目的 如下所示:

个人信息的类型 : [申请人的姓名、证明、性别、出生日期和电话号码,被保险人的姓名、证明号码、性别 和出生日期,与申请人的关系,保单号码]

个人信息处理方法 : [通过双方API接口加密传输,敏感信息脱敏]

个人信息处理的目的 : [为客户提供电子保单服务、福利查询及后续理赔 服务]

(一) 甲方的权利义务([*****]一般保险或其分支机构)

1. 甲方有权要求乙方提供数据安全能力和个人信息保护能力证明, 并进行日常监督。

2. 甲方有权要求乙方作为受托方在履行其作为个人信息处理者的法定义务时提供必要的配合 。

3. 如乙方违反个人信息保护义务,甲方有权适用本个人信息保护条款第二条“个人信息 保护争议解决机制、评估方法及违约责任”, 或要求乙方承担相应违约责任并终止本协议

(二) 乙方(供方)的权利和义务

1. 乙方应确保其用于存储和处理甲方个人信息的网络系统已按照法律要求进行网络安全等级保护备案,且乙方已建立相应的数据安全能力并 实施必要的管理和技术措施,以确保个人信息的安全。

2. 乙方应严格遵守甲方个人信息处理要求,在甲方委托范围内处理个人信息。乙方不得以委托以外的目的和方式处理个人信息,不得向第三方提供,不得将个人信息转移到中国大陆境外。

3. 除非明确约定处理目的和方法,否则乙方不得将其已经拥有或从其他渠道获得的 个人信息与甲方个人信息进行比较、处理、整合或以其他方式处理。

4. 乙方应为其处理个人信息的人员制定最低授权访问控制政策,以确保 只有执行委托处理所需的必要授权人员才能访问个人信息。乙方应确保 其授权人员被告知并遵守甲方的所有处理要求和指示以及本个人信息保护条款 的规定,并承担相应的义务。

5. 乙方应配合甲方进行个人信息保护安全影响评估和个人信息 保护合规性审核。乙方承诺按照甲方要求及时处理和解决考核 或审核中发现的风险隐患或违规行为。

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6. 乙方应配合甲方响应个人信息主体行使权利的要求。如果 乙方直接收到个人信息主体的请求或投诉,乙方应在收到后 最短时间内立即通知甲方,并按照甲方指示处理。

7. 如果乙方收到任何国家机关要求 查阅或披露甲方个人信息的司法或行政命令、传票、手令、传票或其他法律文件,乙方应在收到后最短时间内通知甲方 ,并配合甲方在法律允许的范围内作出回应。

8. 如乙方发现存在或潜在的个人信息安全事件,应在24小时内及时向甲方书面 通知相关情况,甲方应履行作为个人信息处理者的通知和报告义务。

9. 乙方不得授权分包商处理甲方的个人信息。

10. 如乙方收购、兼并、重组、破产等,导致数据处理主体发生变更的,应在相关方案确定后立即书面通知甲方。甲方有权随时终止合作 。

11. 除法律另有规定外,当双方之间的委托加工合同无效或被撤销 或终止时,或甲方提出相应要求时,乙方应将所有个人信息及其复印件移交甲方,或应甲方要求立即 删除或销毁,并提供正式证明。

二. 个人信息保护争议解决机制、评估方法及违约责任

(一) 争议解决机制。乙方负责按照本协议约定的合作内容进行个人信息的委托处理。任何因个人信息被侵犯而引起的投诉均应按照本协议约定的争议解决机制 处理。

(二) 考核方法。乙方负责按照本协议约定的合作内容进行个人信息的委托处理 。如因个人信息侵权而引起投诉,个人信息保护评估 应按照本协议约定的评估方法进行。

(三) 违约责任。甲方如因乙方服务失败、欺诈或未履行个人信息保护义务而导致客户权益受损,给甲方造成 重大不良影响,甲方有权终止与乙方的合作,并将乙方列入合作黑名单。个人信息安全事件 构成犯罪的,移送司法机关处理。

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