附录 99.2

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1 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 转型 实现明天的可持续发展 从这里开始! 2022年可持续发展报告

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2 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 平等和包容的企业文化从这里开始 包容、平等,和多元化 人才管理与发展 员工健康、安全和福利 社会公益从这里开始 积极的社会影响 女性创业 女性创业 道德和透明的治理从这里开始 道德商业行为 经济表现 供应链 数据安全和隐私 保护知识产权 来自我们首席执行官的消息 土耳其的赫普西布拉达 关于该报告的消息 HEPSIBURADA HEPSIBURADA HEPSIBURADA 土耳其的致辞 HEPSIBURADA HEPSIBURADA HEPSIBURADA HEPSIBURADA 土耳其的致辞西布拉达概览 里程碑 价值链模型 我们的商业模式 2022年的重点客户体验 我们的可持续发展方针 可持续发展治理 可持续发展方针 可持续发展方针 重要性评估 我们的对可持续发展目标的贡献 利益相关者参与 通过 创新解决方案开展环保型运营从这里开始 环境影响 可持续产品和包装 循环和废物管理 可持续物流 3 7 8 9 10 11 12 14 15 17 20 22 24 28 29 32 34 38 41 43 45 48 57 60 63 64 64 70 74 74 74 74 74 84 84 84 84 84 84 内容 附件 环境绩效指标 社会绩效指标 成员资格和合作 奖项 GRI 内容索引 信息

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3 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 来自 我们的首席执行官 尊敬的利益相关者, 2022年将被人们铭记为许多领域取得重大进展 的一年,包括可持续发展、 应对气候变化、可持续和绿色融资、 和组织环境、社会和治理 (ESG) 报告。越来越多的国家、城市、企业和 其他机构联盟已承诺实现净零排放。 继格拉斯哥 COP26 之后,COP27 闭幕, 国家重申决心将全球气温上升 限制在比工业化前水平上升1.5摄氏度以内。 诸如 “排放差距报告”、 世界气象组织的 “2022年全球气候临时状况”、 和世界自然基金会的 “生命星球报告” 等环境报告都强调 需要立即采取行动来确保地球的可持续性。 此外,全球和土耳其的ESG 报告都取得了许多进步。欧盟 正式通过了《企业可持续发展报告 指令》,国际可持续发展标准委员会 (ISSB) 发布了其关于新可持续性 标准的建议草案。在土耳其,随着土耳其商法典第6102号修正案于2022年6月4日在官方公报 上发布,编号为31856,公共监督、 会计和审计准则局被授权 制定土耳其可持续发展报告准则。 气候变化,以及社会、数字和经济 的不平等现象如今都摆在桌面上,这意味着经济和社会秩序的变化 和变革是不可避免的。 我们的星球和社会的福祉和可持续性正处于重大转变的边缘。 Hepsiburada,我们将可持续发展和社会责任 视为我们商业文化的核心价值观。自成立以来,我们 一直致力于为我们的社区创造价值并为社会发展做出贡献 ,同时还引领贸易的数字化。作为一家科技公司,我们 专注于技术的建设性而不是破坏性。 一方面,我们使用技术来增强 为客户提供的优质服务。另一方面,我们通过集合成千上万家企业的市场 模式、土耳其及该地区最大的 智能运营中心、 和我们的研发中心引领该行业的发展 和我们的研发中心,我们在该中心开发可提高 其他参与者门槛的技术。 2022年,在所有利益相关者的支持下,我们的总销售额与2021年相比增长了81%,达到473亿土耳其里拉。通过 Hepsiburada平台下的订单总数达到8,040万个,与2021年相比,增长了50% 。 平台上的活跃卖家数量增长了33%,达到99.7万个, 产品的数量增长了81%,达到约1.63亿。2022年,我们的 客户群增长了8%,达到1,220万。Hepsipay是我们快速 和安全的下一代支付方式,已吸引了1,100万 用户,这标志着我们成为 顶级金融科技公司并通过 购买力解决方案让客户的生活更轻松的旅程中的一个重要里程碑。 在此期间,根据用于衡量客户忠诚度 和体验的独立 净推荐值(NPS),我们继续通过Hepsiburada Premium、退货提货、次日送达和先买后付款等 创新服务脱颖而出,成功成为土耳其的 “最受推荐的电子商务品牌”。 2022年是我们引入重要创新的一年。 我们向我们的客户提供了 Hepsiburada Premium,这是土耳其计划和实施的第一个电子商务忠诚度 计划。 我们推出了 MIMEX 旗下的 Hepsiburada Smart,这是土耳其第一家使用人工智能和图像 处理系统的 智能无现金门店。在 Hepsiburada 的支持下,作为 Türkiye GRI 2-22 的一部分,TUBÍTAK-BÍLGEM 人工智能研究所的第一个 “电子商务能力中心” 建成

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4 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 国家人工智能战略。此外,我们开始 与土耳其专利和商标 局合作,通过 “Hepsitürkiye'den” 计划提高人们对带有地理 标志的产品的认识,该计划旨在 帮助当地企业家利用电子商务进入全国和 全球市场。 对于 Hepsiburada 来说,这是我们在可持续发展之旅中迈出了重要的 步的一年。我们参与了 联合国全球契约、世界上最大的企业 可持续发展倡议和自愿领导平台。我们 承诺遵守联合国全球契约 在人权、劳工标准、环境、 和反腐败领域的十项原则,并向全世界宣布,我们 将努力使公司的战略和运营与 这些原则保持一致,并将每年报告我们在这些领域的进展情况 。此外,通过签署联合国妇女赋权原则(WEP),我们承诺遵守 七项原则,制定促进 性别平等和增强妇女权能的公司政策。在这个方向上, 我们很荣幸成为唯一一家代表土耳其参加 4月7日与Hepsiburada首席人事官埃斯拉·贝扎德奥卢一起举行的欧洲经委会性别平等圆桌会议 小组讨论会的公司。 我们承认平等和 增强妇女权能对于一个和平、繁荣和 可持续发展的世界至关重要。我们将毫不松懈地努力促进 女性员工的 性别平等和增强妇女权能,她们目前占所有员工的 46%。 在每一个机会和每个领域,我们采用新的方法 来有所作为,例如通过 员工支持计划提供心理援助,通过福利计划、紧急援助资金、以职业为导向的培训 项目、为刚毕业的女工程师举办特别合作和职业夏令营,以运动、营养、家庭和儿童为重点的身体和社交机会 ,我们帮助女性发展 他们自己有远见、投资和支持。我很高兴 成为女性首席执行官之一,不幸的是,无论是在纳斯达克、我们以Hepsiburada的名义进行交易的全球科技证券交易所 还是在我国,她们的人数仍然有限,我 希望 女性在高级管理人员中的比例将在我国和世界各地逐步增长。 作为一家由 女性企业家汉扎德·多安创立并在 电子商务生态系统的各个方面为女性提供支持的公司,我们利用我们的权力和资金,以及与 各种政府机构、非政府组织和其他机构,特别是金融机构的合作,为 女性、女性就业和女性企业家提供大量支持。自2017年以来,我们的 女性企业家技术力量计划已帮助超过41,000名女性 企业家、近 220 个女性合作社和 30 个非政府组织。因此,尽管 女性在2017年占Hepsiburada商业伙伴 的6%,但她们现在占24%。即使是这些数字,以及 的上升趋势,也表明了 “女性力量” 在有机会拓宽视野 以及足够的机会和支持的情况下, 能取得什么成就。 2023 年初,一场地震 灾难震惊了我们的国家,这场灾难的震中位于卡赫拉曼马拉什, 影响了周边省份。从 地震发生的那一刻起,我们与公共 机构和非政府组织合作,与所有 利益相关者和员工共同发起了一项广泛的努力,以治愈 灾难的创伤,并尽快 向该地区运送救济物资。在Hepsiburada,除了向地震区提供 援助物资外,我们还参加了贸易部主持下组织的地震 救济动员,这使我们的客户能够向 地震区运送物资。我们的平台还为我们的客户 提供了数字支持卡,允许他们向 AFAD、 红新月会和非政府组织捐款。我们 调动了我们的物流力量和技术基础设施 为地震灾区提供支持。我们 每周七天、每天 24 小时都在实地,我们的 后勤技能、工作人员和志愿者团队有组织地向地震灾民运送救济物资 。此外,我们 在我们的平台上启动了 “每笔订单都作为支持” 应用程序 ,以帮助 地震地区的商家和生产商,并开始将全部销售 收入立即转移给受 地震影响的业务合作伙伴,不扣除任何佣金或交易费 。为了通过电子商务支持该地区 的长期发展,在Hepsiburada,我们准备提供 技术、物流和人力资源支持, 将我们的经验传授给居住在该地区的商家。我 相信,通过合作和团结,我们将 度过这些困难时期。 在土耳其的Hepsiburada,我们有强烈的责任感, 我们将继续建设性地使用技术来 履行我们的全球责任,包括与 环境和社会问题相关的责任。我们的愿景是引领贸易的数字化,我们的目标是本着创新和创业精神,透明地分享我们在 20 多年的旅程中创造的价值 。 有鉴于此,我很高兴与我们尊贵的利益相关者 分享我们的第一份可持续发展报告,该报告以 “实现可持续明天的转型从这里开始” 为口号发布, 祝您阅读愉快。 Nilhan Onal Gökcetekin Hepsiburada 首席执行官 GRI 2-22

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我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 我们共同治愈伤口 我们对此深感悲痛地震灾害 的震中位于卡赫拉曼马拉什,并影响了周边的 省份。我们向失去亲人 的人表示慰问,并祝愿所有受伤者早日康复。 从地震发生的第一天起,在土耳其的Hepsiburada, 我们与公共机构和 非政府组织合作,与所有利益相关者 和员工一起发起了一项广泛的活动,以治愈 地震灾难的创伤,并迅速向有需要的 人提供救济物资。 除了尽快向 地震地区运送急需的商品外,我们还在 AFAD 的 协调下,在贸易部发起的地震 援助动员范围内,将客户购买的 产品分发到该地区。我们还与 AFAD、Kízilay、Ahbap、AKUT、Haytap、Haíciko、 Kurtaran Ev、UNICEF 和 TOG 等 机构合作,在我们的平台上提供了数字支持卡,允许我们的客户进行 捐款。我们准备并推出了一个国际灾难 救济网页,以确保来自世界各地不同国家 的人们能够通过产品 和捐款帮助地震地区。 我们专门派出了 1,500 名志愿者参与 “地震 动员” 活动,以接触所有受地震影响的人 。我们还以 Hepsiburada 的名义 组织了一场活动,并发起了一场救济运动。Hepsiburada和集团公司员工 提供的援助总额 达到150万土耳其里拉。 凭借我们的后勤力量和行动能力,我们迅速向受地震影响的省份运送了救济物资。 我们向该地区分配了大量小型车辆, 在 AFAD 的协调下, 直接向地震灾民分发了救济物资,此外还运送了大约 100 卡车的产品。 我们将HepsiJet Adana仓库变成了配送 和协调中心。我们还与 公共机构协调,接管了位于阿达纳和哈塔伊的 三个AFAD仓库的管理,负责分发救济物资。我们利用团队的经验和专业知识建立了一个 系统,以监控 救济物资的库存、装运和协调。 我们也向其他组织和用户提供了这个系统 。我们将继续通过我们在该地区的后勤营地与我们的团队和 车辆一起在野外工作。 为了帮助该地区的本地生产商,我们开始在我们的平台上提供他们的 产品,不收取佣金、交易或 服务费,Hepsiburada不收取任何产品 销售的商业收入。我们已将 “每笔订单 都作为支持” 活动扩展到包括我们的区域业务合作伙伴,包括我们的区域业务合作伙伴,包括 生产商、商人和商人。我们还为我们的业务合作伙伴提供免费的 广告和促销支持,以 帮助我们在该地区的商家吸引更多客户。 从一开始,我们就采取措施避免通过 Hepsiburada 平台销售的产品可能出现的价格上涨 ,并让 随时向我们的卖家通报我们的努力。我们共预付了 1.5 亿土耳其里拉,以帮助 11 个省的商家。 我们在 “地震地区的贸易和 技术力量” 计划下组织了重建地震地区繁荣的努力和计划,以纪念 Hepsiburada对该地区的长期承诺。我们的目标是通过该计划在 两年内将该地区的电子商务销售额增加到100亿土耳其里拉,其中包括为万家企业提供电子商务、物流和技术 机会,增加直接和间接就业, 发展女性企业家和合作社,以及 为儿童提供教育和社会支持。作为该计划的一部分,我们还将在该地区 建立三个新的 “电子商务专业化中心”,执行该计划将提供 总额为1.25亿土耳其里拉的一揽子支持。 我们将每周七天、每天 24 小时待在实地, 与我们的后勤能力、员工和志愿者团队合作, 与公共机构和非政府 组织合作。 我们目前正在编写一份影响报告,衡量我们自 地震后的第一个月以来的努力以及为促进 区域发展而启动的 “地震地区的贸易和支持力量 ” 计划所引发的 社会影响。明年,我们将在 2023年可持续发展报告中引用这份报告,并将继续透明地分享我们的努力 。 我们将通过合作 和团结来度过这些困难时期。 5 2022年可持续发展报告

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6 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada -关于报告 -Hepsiburada 概述-Hepsiburada 生态系统 -土耳其的 Hepsiburada 一览 -里程碑 -价值链模型 -我们的商业模式 -2022年的亮点-客户体验 7 9 10 11 12 14 15 17 在土耳其的Hepsiburada,我们的目标不仅仅是一个电子商务平台, 连接成千上万的企业 ,并通过将 客户与 40 个类别的超过 1.65 亿种 种产品连接起来,为人们的生活提供便利:我们的目标是 转型为一个庞大的生态系统, 我们通过我们提供的综合服务与所有利益相关者 一起创造价值。 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件

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7 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 关于 Hepsiburada 的 报告 1,我们相信,关注可持续发展 对于为我们的地球、我们的 国家、我们的行业、我们的客户、我们的业务伙伴、 和社会创造更美好的宜居未来至关重要朝着这个方向所做的努力 为每个人带来了明确的好处和收益。我们 的责任是成为一个电子商务平台,成为 客户日常生活中一个可靠、创新和真诚的伙伴,每天有超过1200万的访客,在其平台上拥有超过14.5万家门店,每天交付8000万个 套餐,我们将继续我们的愿景,即与利益相关者一起创造价值 ,并与零售 行业携手发展。 我们很高兴通过我们的第一份 可持续发展报告:Hepsiburada 2022年可持续发展报告 (“报告”),与尊贵的利益相关者 分享我们的可持续发展方针、物质问题以及整体环境、社会和经济表现,标题为 “可持续的未来 从这里开始”。 1 Hepsiburada 是指 D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.S.、Dogan Portal 和 Elektronik Ticaret A.S.、D Odeme Hizmetleri ve Lojistik A.S.、D Odeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri ve Lojistik A.S.、D Ödeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.S.、我们的报告没有涵盖我们的国际活动和行动。 我们在涵盖2022年1月1日至2022年12月31日期间的报告中透明地分享了我们的可持续发展方针如何塑造 公司的使命、愿景和活动;我们的环境、 社会和经济业绩;我们开展的与物质问题相关的活动、 开发的创新以及我们面临的挑战。实质性 主题是我们 利益相关者的宝贵意见的交汇点,是我们业务不可分割的一部分,而 对我们作为Hepsiburada生态系统而言的重要话题在报告内容的创建中发挥了重要作用。 本报告根据全球报告 倡议(GRI)标准编写,还包括我们对 联合国可持续发展目标(SDG)、UN 妇女赋权原则(WEP)的贡献,也是我们在2022年签署的联合国全球契约(UNGC) 的进展 声明。 您可以从我们的公司网站访问详细的财务报表和财务报告 。 如需了解有关 Hepsiburada 可持续发展报告 的更多信息并分享您的想法和意见,请发送电子邮件至 crsustainability@hepsiburada.com 我们的品牌包含在报告中 GRI 2-1、GRI 2-2、GRI 2-3、GRI 2-3

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8 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 Hepsiburada As Hepsiburada 概述 Siburada,我们是土耳其领先的电子商务 技术平台,我们的混合业务模式结合了 ,汇集了 99,700 名活跃商家和超过 1200 万 客户br} 直接零售销售和市场模式。自从 于 2000 年成立以来,我们一直是 消费者日常生活中的 可靠和创新的伴侣,其愿景是开创商业的数字化 。凭借以客户体验为中心的 理念,我们向买家提供了 30 多个类别的大约 1.6 亿种 商品。 我们正在通过HepsiPay、HepsiJet、 Hepsiburada市场、Hepsiad、Hepsiburada Seyahat、 和HepsiGlobala等品牌和服务来扩展我们的电子商务业务模式 ,这两个品牌和服务都为其相关领域带来了创新的 视角,我们投资引领土耳其商业数字化。 作为一家科技公司,我们选择专注于技术的 建设性力量。我们认为,数字 技术在 向更可持续的世界过渡中具有乘数效应,我们运营 的理解是,这些技术是 经济和社会发展的关键。我们 开展活动的愿景是通过我们的创新视角 和企业家精神开发 最新技术,而不是使用 最新技术实现商业数字化。我们通过土耳其及该地区最大的智能 运营中心、 和研发中心领导 行业的发展和数字化转型,我们在那里进行创新研究 ,这将提高我们行业的标准。我们与全国 的供应商、业务合作伙伴和商人共同成长 ,同时为当地经济 和就业做出贡献。我们正通过 Hepsiyürekten 支持许多不同的 协会和非政府组织,努力加强土耳其的 女性创业精神,并为社会发展做出贡献 。 作为土耳其的Hepsiburada,我们本着创新和创业精神持续了20多年,我们很高兴成为第一家,也是 唯一一家在纳斯达克上市的土耳其公司。 我们的愿景是引领商业的数字化。 为此,我们已经从 电子商务平台发展成为一个综合的 服务生态系统,其核心是让 人们的日常生活更轻松。 我们的愿景 我们的使命是成为人们日常 生活中可靠、创新 和真诚的伴侣,让我们 社区的每位成员感到 “我很高兴”。 我们的任务 GRI 2-1,GRI 2-6

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9 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 生态系统 我们的运输服务旨在通过整合运输领域的专业知识、注意力、技术、 和质量,为客户提供尽可能最好的 体验,以适应不断变化的客户需求-面向电子商务的 配送服务 我们为企业提供所有 运营流程的物流解决方案,例如 ,例如库存、寻址、 包装、运输、发票、 配送以及在 Hepsiburada 和其他 电子商务平台上销售的 销售的退货 我们的支付基础设施服务 提供可用的最新技术 和支付功能 以 快速、实用和安全的方式提供给公司和消费者, 使我们能够引领支付的数字化 。 机票销售应用程序, 使我们的客户只需点击几下即可轻松购买 国内和国际航空公司 机票 我们的 “电子出口” 模式将 企业与数百万个 新客户和全球市场聚集在一起, 同时还允许用户以快速 实用的方式以优惠的价格从国外获得 数百万种产品。 我们的服务应用程序,我们 利用我们的专业知识 和卓越的技术 为在我们的 平台和不同的电子商务 网站上运营的 企业提供卓越的服务理解 新一代广告 技术和解决方案,在他们想要的时间将杂货、食物、水、鲜花等需求送到他们家门口 基础设施 优势世界, 所有产品和服务满足 的运营、数字、财务、 社会和商业需求 Hepsiburada 卖家可获得 特权。 GRI 2-1、GRI 2-6

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10 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada at a Glance 位于全国的战略位置 物流网络 HEPSIPAY 为用户提供简单、快速、安全、可靠的购物体验和 经济实惠的支付选项 国际购物体验通过结合 运输领域的专业知识、注意力、技术和质量,为我们的客户和 商户提供向海外扩张的机会 Erzurum 安卡拉 安卡拉 迪亚尔巴克尔 阿达纳 伊兹密尔 • 虚拟 POS 系统 • 多张信用卡付款 • 在线购物积分 • 立即购买稍后付款 • 一键付款 • 超过 5,000 家门店 • 超过一百万种产品选项 • 透明的订单成本 • 快速交货 •有机会在国外销售电子商务商店 • 为来自国外的客户提供数百万种产品 • 符合质量标准的实惠价格 • 81 个省 • 18 个转运中心 • 192 个分支机构 • 超过 2,000 个快递公司 • 创新的配送和退货选项 • 超过 3.000 个 HepsiMat PUDO 积分 物流中心 布拉达总部 GRI 2-1、GRI 2-6

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11 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 土耳其的 里程碑 2000 Hepsiburada 由 Hanzbirada 创立将 Doγan 改为基于 1P 的电子商务平台。 销售的第一类是计算机。 • 适用于 iOS 和 安卓平台的 Hepsiburada 移动应用程序上线。 • 我们被评为 “年度电子商务网站 ”。 2011 • 我们建立了第一个获得许可的技术 研发中心。为了 为我们的客户提供高效、快速和可靠的配送 服务,我们推出了自己的送货服务 HepsiJet。 • 我们启动了女性企业家技术赋权 计划, 通过该计划,我们与非政府组织合作 为创业女性提供我们的经验和 技术基础设施, 以加强女性在商业中的地位。 2017 • 添加了母婴用品、家用电子产品、厨房 用品、音乐产品、办公文具、 体育用品、电话类别 类别。 • 花卉用品、纪念品、 图书、汽车配件、手表、眼镜 配饰、健康和美容类别 的商品已开始销售。 2002-2005 我们推出了第一个 “一键购物” 功能,成为土耳其 电子商务市场上第一家经过现场审计 和支付卡行业数据安全 标准(PCI DSS)认证的公司。 2012 • 我们推出了 “使用多张 信用卡付款” 功能,允许 客户使用多张信用卡购物。 • 为了增强我们扩大 电子商务市场的愿景,我们推出了 “点击 并提货” 服务,使我们的客户 能够从遍布土耳其的集合 积分中收集购买的商品, 在 2020 年更名为 “HepsiMat”。 2018 • 我们交付了第 100 万份订单。 • 德勤科技高成长50强将 Hepsiburada 列为 “增长最快的 电子商务网站” 2006 • 我们推出了新的商业模式,即 市场,它使企业 能够开设门店并免费销售其独特的 产品。 • 我们在科贾埃利省的 盖布泽建立了配送中心,该中心成为我们运营的主要 物流中心,也是 第一个全天候运营的专用电子商务配送中心 。 2015 • 我们创立了Hepsiglobal,这是一家电子出口 企业,它使 Hepsiburada 企业 成为全球参与者的合作伙伴。 • 我们已经建立了Hepsiexpress, 我们在那里通过 快速交付来满足消费者的日常需求。 2019 我们从 2010 年开始更加关注非电子产品 (基于我们基于 1P 的直销模式) ,不仅推出了家用纺织品、化妆品和 园艺等新的 类别,还开始扩大我们提供的 产品范围以及非电子 类别,例如快速消费品 (FMCG)、时装、家居和园艺。 2010 Hepsipay作为我们在在线支付领域的 合资企业成立,Hepsiburada 100% 的股权。 2016 • 我们推出了HepsiloJistik,同时扩大了 我们的物流基础设施,在迪亚尔巴克尔、埃尔祖鲁姆、 安卡拉、伊兹密尔和阿达纳设立了五个新的 配送中心。 • 我们成为 Apple 产品在土耳其的第一个 配送和采购合作伙伴, 使我们能够直接采购 Apple 产品并将其在线销售给我们的 客户。 2020 • 我们获得了 推出HepsiFly'的旅游机构许可证,并通过推出Hepsiad' 开始使用我们的 在线平台增强广告能力。• 我们成为第一家也是唯一一家在纳斯达克证券交易所进行国际公开发行 的土耳其 公司。 • 我们启动了 Hepsitürkiye'den 本地 产品计划,该计划旨在使 能够向土耳其各地的消费者交付按地理位置标明的产品 。 • HepsiJet 服务网络扩展到 覆盖土耳其的所有 81 个省。 • 土耳其获得 CBRT 许可的平台钱包 Hepsipay 钱包上线。 2021 • 我们签署了联合国全球 契约,这是世界上最大的企业 可持续发展倡议和自愿 领导平台 • 在 Hepsiburada 的支持下,作为 土耳其国家人工智能 的一部分,TUBÍTAK-BÍLGEM 人工智能 的首个 “电子商务卓越中心” 成立 br} 策略。 • 我们开始与土耳其专利商标 局合作 ,通过 “Hepsitürkiye 本地产品” 计划 提高人们对 地理标志产品的认识,该计划旨在帮助当地企业家使用 电子商务并进入全国和 全球市场。 • 土耳其第一家采用 “随取随走” 概念的智能无现金商店由 MIMEX 推出 Hepsiburada Smart 于 2022 年上线 Smart

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12 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 价值链 模型 在土耳其的Hepsiburada,我们的目标不仅仅是一个 电子商务平台,连接成千上万的 企业,通过连接30种超过1.65亿种产品来促进人们的生活与我们的 客户进行分类,并转变为一个庞大的生态系统, 我们通过提供的 综合服务为所有利益相关者创造价值。 我们使用混合业务模式,该模式结合了3P 和1P模式。我们的核心业务,即在 在线平台上销售产品,主要以市场模式 运营,我们称之为 “3P” 或 “第三方”。除了 商城模式外,我们还在我们的平台 上发布和销售产品,其中 “Hepsiburada” 是卖家,直销模式, 也称为 “1P” 或 “第一方” 模式,即供应商 (供应商)以批发方式直接向我们销售产品, 然后我们储存和销售此类产品给客户。 配送流程包括接受货物、分拣和储存产品、将它们合并成批以及 将它们打包成包裹进行配送和退货操作。我们基于两种配送模式运营,即2: 直销 (1P) 模式 在直销模式中,我们批量采购产品 并持有特定商品的库存,用于直接 销售给客户,通常位于我们的配送中心 或供应商仓库。在在线平台上 Hepsiburada 以通过直销方式出售 产品的卖家的身份出现。 Pazaryeri (3P) Modeli 通过我们的市场模式,我们将寻求购买产品的用户与提供各种产品的商家 联系起来。在我们的在线平台上注册的卖家建立自己的 店铺,发布和销售他们的产品。在此模型中,卖家被视为他们在我们平台上发布的 商品的所有者,负责定价、销售和管理其 库存。此外,在我们平台上注册的商家将受益于我们的 “整合 生态系统”,其中包括融资渠道、下一代广告技术和 解决方案(HepsiAd)、经济实用的最终交付解决方案(HepsiJet)以及仓储、寻址、包装、发票和退货等配送 解决方案(HepsiloJistik)。 Hepsiburada 商业 模型 HepsiloJistik 模型 由 Hepsiburada 配送的产品 的存储、包装、运输 和售后服务。** FBM* 型号 存储、包装、配送 和售后服务由卖家提供 。 2 我们在直销 模式下的一小部分业务中使用直销模式。在此模型中,我们接受订单并直接从供应商 交付给客户。 * 由卖家配送 ** 适用于在直销模式 和商城模式中受益于 HepsiloJistik 解决方案的卖家。 GRI 2-6、GRI 3-3

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13 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 战略资产 物流基础设施 增值服务 br} 对于我们的客户 7/24 全天候配送业务 无缝访问我们的综合物流 基础设施 快速、可靠且具有成本效益的配送 solutions 提高了质量标准 售前和售后服务 我们的服务,我们为卖家 客户在需要的时间提供杂货、食物、 水和鲜花等需求。 我们的应用程序为 客户的在线购物体验提供快速 和实用的支付解决方案 我们的应用程序,我们为 企业提供了在国外销售 产品的机会 机票销售应用程序,允许 我们的客户只需点击几下即可轻松购买国内和 国际机票 超过 5500 万 注册用户 br} 超过 9.9 万 活跃卖家 超过 1.63 亿 种类的 商品 每月超过 3.7 亿 37 亿 每月 访问量 明天到您家门口 • 退货 • 翻新旧 • 两人手续服务 一键付款、信用卡 拆分、银行卡分期付款、 商店积分 (BNPL)、即时退款至 钱包、向电信 合作伙伴计费 高级会员 优势 供应商获得融资卖家 下一代 广告技术 和解决方案 商城 模型 HEPSILOJISTIK 模型 当天配送 在 买家的 地址退货 次日送达 经济实惠的 配送费 2 小时 配送 极佳的 客户 体验 预约 FBM 型号 战略性地 位于土耳其境内 的配送中心,总面积 超过 20.4 万 平方米 宽 } 配送 网络由 18 个转移 中心和 81 个省的 192 个分支机构组成的 GRI 2-6、GRI 3-3

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14 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 我们的商业模式 采购和产品清单订购存储配送 零售 采购 直销 (1P) 模式 我们通过 我们的直销 (1P) 模式从供应商那里购买批发产品。 作为 Hepsiburada,我们通过上传商品信息,例如我们将出售的商品的详情 、定价、库存、配送 条件等,在 Hepsiburada 平台上发布商品。 我们将购买的产品存储在位于土耳其的七个配送 中心,总面积 超过 204,000 平方米。 我们通过HepsiJet广泛的配送网络将收到的订单交付给Hepsiburada客户 ,该网络由81个省的8个转运中心和192个分支机构组成,或者通过 其他货运公司。 向我们的客户配送订单 MARKETPLACE (3P) HEPSILOJISTIK MODEL 在卖家申请 Hepsiburada 并提供必要的 信息后,我们会审查他们的申请,如果获得批准,我们 将在我们的平台上激活他们的门店。 卖家通过 上传产品信息,例如规格、定价、 库存、配送条件等,在 Hepsiburada 平台上架商品。 我们为 使用 Hepsilojistik 解决方案的卖家提供优质的服务和技术,并通过 HepsiJet 运营将其商品运送到我们的配送 中心。 我们会对使用 HepsiloJistik 解决方案的卖家发往配送 中心的商品进行分类、处理和存储, 将其集成到他们的系统中。在卖家收到来自 Hepsiburada 平台的订单后,我们会处理所有配送 流程。 我们通过HepsiJet广泛的分销网络将卖家收到的订单交付给Hepsiburada 客户,该网络由 81 个省的 18 个转运中心和 192 个分支机构组成的 个分支机构组成,或者通过 其他货运公司。 向我们的客户交付订单 MARKETPLACE (3P) FBM MODEL 在卖家向Hepsiburada申请并提供 必要信息后,我们会审查他们的申请,如果 获得批准,我们将在我们的平台上激活他们的门店。 卖家通过上传产品信息,例如规格、 定价、库存、配送条件等,在 Hepsiburada 平台 上架商品。 不使用 HepsiloJistik 解决方案的卖家将其 商品保存在自己的仓库中,并在收到来自 Hepsiburada 平台的订单后执行所有配送 流程。 当商家收到来自Hepsiburada 平台的订单时,他们会通过HepsiJet或其他货运公司将订单交付给Hepsiburada的客户 。 向我们的客户配送订单 在 Hepsiburada 商品信息 清单 Hepsiburada 配送 中心 HepsiJet 配送 业务 其他配送 公司 向我们的 客户配送 订单 卖家的仓储 流程 } hepsiJet 入境物流 解决方案 产品 清单 1P 模型 HepsiloJistik 模型 FBM GRI 2-6

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我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件土耳其的 Hepsiburada 亮点 2022年我们被选为图尔最受推荐的电子商务品牌 Kiye基于独立研究 组织FutureBrights的 电子商务核动力源(净推荐值 分数)研究的结果。 自 2017 年以来,我们通过 “女企业家科技赋权 计划” 为超过 41,000 名女性企业家 提供了支持。 通过签署联合国 妇女赋权原则 (WEP),我们承诺 遵守七项原则,制定促进 性别平等和增强妇女权能的 公司政策。 我们将女性员工 比例从2020年的41%提高到2022年 的46%,并将女性高管比率 (经理及以上)从2020年的31%提高到2022年的34%。 4月23日国家主权 和儿童节,我们启动了 “一个微笑就够了” 项目 ,其灵感来自孩子们的微笑, 惠及了来自 202 所学校的 32,000 名儿童。 在报告期内,我们 计算了我们的碳足迹 ,前提是 精确测量我们 活动产生的温室 气体排放是评估 我们的环境影响和 制定该领域行动计划的第一步。 我们 完成的重要性评估是我们可持续发展方针和 旅程的基础 ,指导我们优先考虑 可持续发展问题,并将 我们的努力引导到我们 可以实现最大价值的领域。 TURKPATENT已经注册了 HepsiJet独特的 “多车 路线优化” 技术, 该技术为货运订单的 交付流程提供了高效率。 15《2022年可持续发展报告》

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16 2022年可持续发展报告 我们签署了联合国 全球契约 签字仪式是在2022年3月25日在伊斯坦布尔举行的联合国全球契约组织的 地方网络 第十届大会 之后举行的 ,我们 宣布土耳其的Hepsiburada 成为联合国全球 的成员} Compact(联合国全球 Compact)平台,世界上最大的 企业可持续发展倡议 和自愿领导力平台。 通过成为签署方,我们 承诺采用 UNGC 原则 ,该原则概述了全球商界对 人权、劳工权利、 环境和反腐败等问题的基本责任, 使公司的战略和 运营与这些原则保持一致。 我们推出了由MIMEX旗下的Hepsiburada Smart ,这是我们的新一代智能 实体店,在全球最大的研发和创新 计划之一的Horizon 2020范围内, 提供了约220万欧元的 支持。 我们开始与土耳其专利和 商标局合作 ,通过 “Hepsitürkiye'den 本地产品” 计划提高 对地域 指定产品的认识,该计划旨在帮助当地 企业家使用电子商务 并进入全国和全球 市场。 我们推出了SanatBurada平台 ,目的是用我们的技术 支持艺术 和艺术家,并允许艺术家与更多的受众分享他们的 作品。作为 Sanatburada 平台新开盘精选 的一部分, 我们将艺术爱好者与 当代艺术汇聚一堂,我们出售了 27 位年轻艺术家的 157 件作品供出售。 有了 Sanatburada,我们的客户 可以在 SanatBurada 上关注土耳其的当代 艺术家及其作品,并购买他们选择的 作品。 借助Hepsipay(可实现快速、安全和便捷付款的 “购物 伴侣”、“先购买 稍后付款”、立即一键付款、顺畅退货、 和 Hepsipay Papel 活动, 和 Hepsipay Papel 活动, 我们继续为用户 提供全新的创新性 支付和在线购物 体验。 我们推出了Hepsiburada Premium,这是一项全新的按月付费 订阅服务 Hepsiburada Premium,这是 土耳其电子商务市场的首款此类服务。 土耳其人 Hepsiburada's Sürdürülebilirlik Anlayísímíz Yenilikci cözumlerle cözumlerle cévreye Duyarli Operasyonlar Operasionlar Burada Operasyonlar Operasionlar Burada Esit ve Kultürki Kurum Kultürü Kurum Kültürü Burada Baaslar Toplumsal Fayda Burada Baaslar Etik ve Sheffaf Yöneyingim 分析布拉达·巴斯拉尔·埃克勒 2022年亮点

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17 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 土耳其的 Hepsiburada 客户 体验 我们的 “客户至上” 心态 ,这是 我们文化的核心支柱之一,也是促使我们成为土耳其最知名的 电子商务公司之一的原因。根据FutureBright 的 “电子商务净推荐值(NPS)研究” 的结果, 在用于 衡量客户忠诚度和体验的 独立净推荐值(NPS)业绩方面处于行业领先地位, 成功成为土耳其的 “最受推荐电子商务品牌”, 土耳其首家新一代智能实体店 体验 作为 Hepsiburada,我们在伊斯坦布尔的 Mecidiyeköy Trump Shopping 购物中心推出了第一家基于人工智能的新一代智能 试点店,其概念是 “随取随走”。Hepsiburada Smart以MIMEX智能商店 概念为特色,在全球最大的研发和 创新计划之一Horizon 2020的范围内,在欧盟委员会约220万欧元的支持下推出。该项目代表 “微型 市场体验”,是我们的 Hepsiburada 研发团队与来自意大利和 西班牙的四个团队之间的国际合作历时两年 创建的。借助MIMEX的Hepsiburada Smart,所有与购物相关的交易均通过使用人工 智能、图像处理和数字重量传感器 技术共同进行。顾客通过扫描 Hepsiburada Smart 商店 入口处售货亭上的二维码开始他们的购物之旅。在 下一代人工智能、图像处理 和带有重量传感器的智能货架技术的帮助下,客户选择的产品 会立即添加到应用程序中的虚拟购物车 中,留在货架上的产品将立即从购物车中移除。 购物完成后,买家只需离开商店而不进行 任何实物付款。整个购物过程在几秒钟内完成 。这使客户可以轻松购买他们的 产品并在几分钟内离开商店,而无需在收银机排队 。

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18 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 土耳其的 Hepsiburada PREMIUM 附赠赫西伯拉达高级版 是土耳其电子商务市场上首个 类优惠,我们的 订阅者可以获得来自多个品牌 的一系列优惠 和特别优惠,并更快地获得客户的服务支持。 Hepsiburada Premium 通过重新定义电子商务 标准进一步提高了 门槛,将我们与 消费者的互动提升到了一个全新的水平, 不仅仅是购买。我们使用 Hepsiburada Premium 让 生活更轻松、节省时间并带来经济 福利。 安全送到您家门口 根据客户 的要求,我们使用 Hepsiburada 的 “安全送到您家门口” 服务,使用 Hepsijet 的工作人员将 难以携带且不安全的大型家用电器运送到所需的 地点。我们为客户 代表提供有关技术 规格和当前活动、 快速配送的实时支持,以及我们网站上带有 “安全 到您家门口” 图标的 40 个 大宗商品的退货申请预约 上门取货服务。对于需要安装的 产品,我们会在购买后通过短信 向客户的手机发送相关 品牌的安装信息。HepsiJet XL 配送服务提供 “安全上门 ” 服务,我们将产品安全地送到他们 家门口,让他们的生活更轻松 。 退货提货 我们通过退货 提货服务提高了客户的满意度,该服务使我们的客户 能够在他们选择的日期通过 HepsiJet 在他们选择的日期通过 HepsiJet 从家门口收到退货, 无需将订单 运送到任何货运公司。自2020年以来, 因退货而不予推荐的比例下降了42%,而与退货相关的呼叫 的数量下降了35%。 升级后的HEPSIPAY,我们提供 快速、优惠且独一无二的 付款选项。 凭借其全新的面貌、新一代支付 系统的便利和机会, Hepay 是 “购物伴侣”,可实现快速、安全和便捷的支付,为用户提供全新的 支付 和在线购物方面的创新体验。除了让消费者 有机会立即满足其需求的 “立即购买 ,稍后付款” 服务外,Hepsipay还通过提供一键付款、取消和 退货的快速退款以及赚取 “Hepsipay Papel” 来丰富数百万用户的在线购物 体验。 次日送达 我们通过次日送达解决方案为消费者提供快速 便捷的配送服务,该解决方案允许在我们平台上列出的带有次日送达标志 的产品在订单日期的第二天交付, 具体取决于我们 客户选择的地点。

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19 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展对环境负责的业务 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方针 Siburada,我们 将可持续发展 纳入我们的商业惯例 ,目标是成为转型 的一部分,我们开展 活动以创造价值 与我们的所有 利益相关者合作。 -可持续发展治理 -可持续发展方针 -重要性评估 -我们对可持续发展目标的贡献 -利益相关者参与 20 22 24 28 29 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会良好 从这里开始 合乎道德和透明的 治理从这里开始附件

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20 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方针 可持续发展 治理 在赫西伯拉达,我们将可持续发展和社会 责任视为我们商业文化的核心价值观。在这个 方向上,我们努力将 经济、社会和环境影响领域的价值创造方法整合到我们所有的 活动和经商方式中。 我们采用基于可持续发展的服务方法,具有 的社会和环境责任感,并在所有活动中以 联合国 2030 年可持续发展目标 (SDG) 作为指导。在可持续发展目标的指导下,我们 规划我们的努力并确定它们为哪些可持续发展 目标服务。 为了建立有效的可持续发展治理模式, 我们于2022年在企业 传播局内成立了企业社会责任和 可持续发展部门,并开始 协调我们在该领域的工作。同年,我们 成立了由27人组成的可持续发展委员会,由10个不同部门组成的 ,由企业 传播、可持续发展和社会责任 团队领导,让整个Hepsiburada生态系统参与 可持续发展活动。 Hepsiburada 可持续发展治理结构 公司治理委员会 可持续发展委员会 可持续发展团队 企业 治理 工作组 运营和 工作组 利益相关者 关系 和社会 责任 小组 创新 工作组 员工和 客户 工作组 我们的可持续发展委员会由首席执行官领导,负责评估与环境、 社会和治理 (ESG) 相关的 政策、议程和实质性问题,为问题制定计划 由我们的利益相关者优先考虑,并实施项目和 活动。 我们的可持续发展委员会向我们的企业 治理委员会报告。我们的委员会由我们的 首席执行官和 C 级高管担任主席。向委员会报告的可持续发展团队 构成我们的核心团队。 我们有专门的工作组来处理我们的可持续发展 问题,我们沿着环境、 社会和治理等轴线处理这些问题,这些小组由我们各自领域的专家组成的 同事组成。所有 工作组均由高级 管理层的代表主持。工作组 的整体协调由企业传播、企业 责任和可持续发展团队提供。 我们的座右铭是 “可持续的明天 从这里开始!”我们的可持续发展委员会汇集了公司内不同的 团队,负责管理 环境、社会和治理问题,监督 流程、绩效和项目,设定 目标和制定行动计划。 GRI 2-14

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21 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型业务 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方针 Hepsiburada 可持续发展治理结构每年符合 4 次年,并努力改善我们的可持续发展战略 和政策。通过这些努力,委员会设定了 我们的短期、中期和长期目标,将其转化为 绩效标准,监督工作组的进展和行动,并确定是否需要 组建一个新的工作组。此外,委员会还负责 的所有可持续发展沟通执行 我们可持续发展报告的所有流程,在这些流程中,我们 以透明的方式介绍我们的可持续发展活动。 为了强化 Hepsiburada 对可持续发展的定义, 我们会与委员会一起考虑不断变化的环境 条件、我们的 ESG 实质性问题和目标。在未来几年中,我们的目标是与 可持续发展团队一起开展活动, 确保在我们自己的运营之外整合整个价值链 的可持续性。 GRI 2-14

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22 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方针 可持续发展方针 发生了重大变化自18世纪以来的经济体系、我们的 星球和社会结构。从 人口快速增长到全球化,从气候变化 到生物多样性的灭绝,从数字化和 创新到社会经济不平等,我们正在目睹各个领域以更快 和更切实的速度发生变化和转型。为了建设一个更适合居住的地球和 更可持续的未来,每个人,从政府到 企业,从社会到个人,都必须适应快速变化的世界及其带来的条件。 随着近年来数字化的不断发展,尤其是 疫情之后, 在过去五年中,电子商务销售额增长了一倍以上,预计到2026年,该市场将再次翻一番近 3,4 尽管该行业的增长创造了许多机会,例如允许小型企业 进入全球市场和改善人们的生活,但 也创造了许多环境问题,例如 物流需求增加、废物增加、碳 足迹增加,以及社会问题,例如职业 健康和安全以及员工福利。 由于消费者意识的提高以及 利益相关者和投资者的预期等因素,该行业的可持续性 是当今最紧迫的问题之一, 3 “这就是电子商务增长可以在更长时间内保持强劲的原因”,摩根士丹利,2022年6月14日。 4 丹妮拉·科波拉,“电子商务在2015-2021年全球零售总额中所占份额,预测到2026年”,Statista,2022年9月21日。 GRI 2-22、GRI 2-23、GRI 3-3

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23 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型业务 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方针 预计在未来将变得更加关键 年份。现在,该行业的公司必须以有意识和深思熟虑的方式开展 运营,考虑到 对环境、社会和经济的影响, 并采用创造长期价值的方法和活动 ,同时考虑到和 最大限度地减少其负面影响。 在Hepsiburada,我们将可持续发展纳入我们的业务 实践,目的是成为转型的一部分 ,我们与所有利益相关者合作 开展活动,创造价值。在此背景下,我们围绕 四个重点领域制定了我们的 可持续发展战略,该战略是在我们的愿景、宗旨和企业价值观的 框架内制定的。我们关注可持续发展的四个方面: 环境,包括创新、效率和 保护;我们的员工和社区,包括可持续发展的 人和社会层面;治理,建立在诚信、透明度和问责制基础上。 “未来可持续发展的转型从这里开始” 是我们在土耳其Hepsiburada的第一份可持续发展报告中发布的 座右铭。 我们知道,我们每个人都有责任在相互尊重和信任的基础上维持与所有利益相关者的 关系。 20 多年来,我们一直按照最高的道德标准 行事,遵守我们的诚信、透明和问责原则,并按照所有适用的国际和国内法律开展 我们的业务。 我们意识到,作为转型的一部分,我们有义务为子孙后代留一个可居住的 星球,建设一个可持续发展的今天和明天。 作为一家专注于技术建设性力量的公司,我们在运营中通过创新的解决方案尊重环境, 专注于保护自然资源,减少资源有限对地球的环境 影响。 我们将社会责任视为 我们业务的核心支柱, 我们开展所有 业务的目的是 为 我们的利益相关者创造积极影响并促进 社会进步。 按照我们的负责任品牌 方针,我们力求通过 与公共组织和 非政府组织 合作,为社会各阶层服务 ,并通过 我们实施的项目创造社会价值,从而为我们的社会带来改变。 我们认为 最重要的义务之一 是我们 最重要的义务之一 ,在这个环境中,每个人 都有平等的机会, 尊重 员工之间的差异,他们是我们成功的关键。 我们通过提供一个优先考虑 身心健康 并鼓励个人 发展的安全工作场所,努力保持 员工的健康、快乐、 和积极性。 环境 社区 治理 员工 GRI 2-22、GRI 2-23、GRI 3-3

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24 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展对环境负责的业务 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方法 在 Hepsiburada,我们关心我们在可持续发展之旅中的努力 侧重于为整个 价值链做出贡献并创造有意义的影响。为此,我们进行了重要性评估, 指导我们确定可持续发展问题的优先顺序,帮助我们了解利益相关者的 期望,并将我们的努力引导到可以创造最大价值的 领域。 我们评估了重大问题对我们的运营、 Hepsiburada对这些问题的影响以及我们 不同利益相关者的观点,包括环境、 社会和治理层面——的当前和潜在影响, Hepsiburada 对这些问题的影响,以及 不同利益相关者的观点。通过这种方式,该评估为我们的 可持续发展方针和旅程奠定了基础,并指导了我们 第一份可持续发展报告的编写。 我们分三个步骤进行了重要性评估,以确定 我们的实质性问题。在第一步中,我们的目标是通过进行外部环境分析来确定潜在的 物质问题。在这个 背景下,我们审查了我们对整个价值链的影响,并针对该行业使用了 SASB(可持续发展会计准则委员会)、标准普尔(标准和 普尔)和摩根士丹利资本国际(摩根士丹利资本国际)的重大问题 。我们还通过研究在我们行业运营的组织的 可持续发展活动进行了一项基准研究。 基于这项研究,我们确定了 环境、员工、社区和治理重点领域的潜在实质性问题。 1。确定潜在的重大问题 • 我们调查了SASB、MSCI、标准普尔等 指数发布的行业重大问题。 • 我们进行了基准分析,以评估行业 的重点领域和最佳实践。 • 通过我们进行的外部环境分析, 我们确定了符合 Hepsiburada 可持续发展方针的潜在实质性问题。 2。咨询内部和外部利益相关者 • 我们通过调查与6,000多名内部和外部 利益相关者进行了接触,分享了潜在的 重大问题清单并征求了他们的意见。 • 我们咨询了C级高管,以确保潜在的 重大问题也由高级管理层审查。 3。创建实质性矩阵 • 我们进行了一项研究,评估了每个关键利益相关群体 的优先级。 • 我们使用我们 通过调查和外部环境分析获得的所有输入创建了重要性矩阵。 • 最后,我们将矩阵和结果提交给我们的高级 管理层以供其批准。 GRI 3-1、GRI 3-2

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25 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保业务 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方法 我们在利益相关者的参与下进行了内部和外部利益相关者分析我们的主要外部利益相关者,我们 将其确定为投资者、银行、商家、客户、零售 供应商、运营供应商、大学、非-政府 组织和合作社,以及作为内部 利益相关者的员工,并确定了利益相关者的优先事项。 作为第二步的一部分,我们还咨询了我们的高级 高管,以确定 重大问题对Hepsiburada的重要性。 在最后一步,我们开始使用 从外部环境分析、 高管意见以及内部和外部利益相关者 调查中获得的输入来编制矩阵。在这种情况下,我们进行了一项研究,在该研究中,我们 评估了每个关键利益相关者群体对 我们的重要性,并根据研究结果在我们的矩阵中反映了我们的内部和外部 利益相关者的观点。最后, 我们将矩阵和结果提交给高级管理层 以供其批准。 该矩阵包括重要性评估结果, 在 方面指导我们 Hepsiburada 的可持续发展之旅,说明我们应如何使用资源, 应专注于改善自我,以及如何为利益相关者创造价值 。在根据评估结果生成的矩阵中,重大问题用颜色编码为 “环境”、“员工”、“社区” 和 “治理” 。 同时,我们根据 问题的权重将问题分类为 “一级”、“二级” 和 “三级”, 因此,我们在报告的相关章节中纳入了我们在这些问题上的活动。 员工健康、安全和福祉 积极的社会影响 女性创业 道德经营 行为 人才管理和 发展 经济表现 数据安全 和隐私供应链 保护 产权 权利 水 消费 环境员工社区治理 对于利益相关者 对 Hepsiburada 环境影响的重要性 可持续 物流 可持续 产品和 包装 高等中学 循环性 和废物 管理包容性、平等 和多元化 1 4 3 2 5 11 12 8 13 14 7 9 10 6 15 在下一页的表格中,您可以看到我们重大问题的优先顺序,他们为哪些联合国可持续发展目标做出了贡献,以及哪些关键利益相关者 群体优先考虑这些问题。 GRI 3-1、GRI 3-2

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26 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方法 对HEPSIBURADA利益相关者的重大问题定义 期望 主要 材料 主题 社区 1 女性 创业 在 Hepsiburada,我们意识到女性参与和 {是多么重要br} 为商业世界做出贡献,我们通过各种举措积极努力提高女性 的就业率和经济参与度。 高级管理层、非政府组织、 投资者、商人、银行、 合作社、大学、 公共管理部门 2 包容、平等和 多元化 通过我们的包容和平等主义方针,我们正在努力创造一个 工作场所,在这个工作场所中消除社会不平等,每位员工都可以在公平的管理下展示自己的才能。 高级管理层、 员工、商家、 大学 员工健康、 安全和福祉 员工的健康、安全和福祉是我们公司最关心的问题, 我们努力运用行业领先的做法,为员工创造一个安全的工作环境。 高级管理层、 员工、客户、 商家、供应商、 大学 社区 4 积极的社会影响 我们开展所有活动的目标是与利益相关者一起促进和发展 ,并通过我们在这些方面的工作来表达对妇女、儿童、 弱势群体、动物、自然、科学、文化、教育、体育和 艺术的支持区域。 投资者、客户、非政府组织、 大学、合作社 治理 5 商业道德 行为 我们从透明和合乎道德的商业行为中汲取力量,根据我们的诚信、 透明度和问责制原则,按照最高道德标准行事 。 高级管理层、银行、 客户、合作社、 大学 次要 材料 主题 环境 6 可持续产品 和包装 我们开展研发项目,通过技术和 创新的力量开发负责任的 可持续的包装和包装解决方案,我们通过更有效和 创新的资源管理实践来减少对环境的影响。 投资者、客户、 员工、零售供应商 7 循环和废物 管理 为了减少废物造成的运营对环境的影响,我们采用 循环经济方法,努力减少资源使用,分离源头产生的固体 废物,并通过再利用和 回收将其返回经济。 零售供应商、银行、非政府组织 GOVERNANCY 8 数据安全和 隐私 我们通过保护 所有个人信息来重视商家和买家对Hepsiburada的信任,我们将隐私原则和合规性放在首位。我们 致力于维护符合国际最佳实践和标准(包括 ISO 27001 信息安全管理系统标准)的全球认可的隐私和信息保护 政策。 高级管理层、 供应商 GRI 3-1、GRI 3-2、GRI 3-3

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27 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方法 对HEPSIBURADA利益相关者的重大问题定义 期望 次要 材料 主题 环境 9 可持续物流 我们对广泛的 对环境的影响采取负责任的态度} 物流、配送和交付网络,并将继续努力通过提高运营效率和有效性来减少我们的 环境影响。 投资者、银行、零售 供应商 10 环境影响 在认识到 我们的成长过程中创造价值与地球和谐相处的重要性的同时,我们正在努力开发创新和高效的解决方案,通过利用技术的力量降低 对环境的影响,同时通过开创土耳其的数字化来与利益相关者一起发展 。 投资者、客户、 员工、非政府组织、 合作社 员工 11 人才管理 和发展 根据企业战略和需求,我们努力培养Hepsiburada最宝贵的 资产,即我们的员工的 专业能力和管理技能。我们根据员工的 能力和职业抱负提供培训机会。凭借我们的 360 度绩效 管理方法,奖励成就并专注于 发展领域,我们为员工提供了全方位成长的机会。 员工、商家 治理 12 经济绩效 借助我们的 Hepsiburada 平台,我们的品牌为 各自的领域带来了创新视角;拥有 3,806 名员工、99,000 多名活跃商家、超过 5000 家供应商、我们 支持的数千名女性企业家和合作社以及我们开展的项目,我们为国民经济和 所有利益相关者增加了价值。 投资者、供应商 第三级 材料 主题 治理 13 供应链 我们根据国际标准和所有适用法律和 法规,尤其是国际劳工组织(ILO)和联合国(UN)公约,在 中优先考虑基本人权,我们与供应商共同承担这项任务的义务。 我们专注于与供应链中的所有 利益相关者合作,通过合法、合乎道德、 公平、透明和负责任的商业惯例,对我们的价值链产生积极影响。 供应商、大学 保护 知识产权 权利 我们认为,保护知识产权是运营健康、可持续的电子商务系统的关键 要素之一。我们 通过我们采取的措施和正确设计的 信息安全政策,不断努力保持对不断变化的 数字环境的信心。 零售供应商 环境 15 耗水量在 Hepsiburada,我们重视水的有效利用,这是我们星球有限的 资源之一,我们会监测我们的使用情况并在这方面进行效率研究。零售供应商 GRI 3-1、GRI 3-2、GRI 3-3

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28 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方法 我们对可持续发展目标的贡献 我们为可持续发展目标做出了贡献 我们为可持续发展目标做出了贡献 发展目标(SDG),由193个联合国(UN)成员国接受的17个目标和169个具体目标组成,这些目标是与 一起提出的口号 “不让任何人掉队”。我们优先在Hepsiburada实现这些目标,为子孙后代留下一个更可持续和更适合居住的地球,并且我们通过在物质问题范围内采取的行动,直接和 间接地支持12个可持续发展目标。 环境 环境影响 可持续产品和包装 可持续物流 循环和废物管理 用水量 员工 包容、平等和多元化 人才管理与发展 员工健康、安全和福祉 社区 积极的社会影响 女性创业 治理 道德商业行为 经济绩效 供应链 数据安全和隐私 保护知识产权

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29 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方针 利益相关者 参与 麦肯锡公司《2020年利益相关者资本主义报告》 指出,采用利益相关者资本主义 的公司可以提高盈利能力和公司价值。该报告提出了 两种不同且互为补充的方法。一是 包括具有不同经验、技能 和兴趣的独立董事,他们可以反映更广泛的 利益相关者的优先事项,而不仅仅是股东。另一种方法 是重新定义公司治理原则,将 账户中的利益相关者而不是股东考虑在内。5 鉴于所有这些结果,我们知道组织不可能独自生存。与不同的利益相关者携手成长 并朝着相同的目标努力 是增强和维持公司的力量。在Hepsiburada, 我们会确定对我们 工作有直接影响的利益相关者,并注意定期 与他们互动。我们通过各种 沟通渠道与利益相关者互动,使他们能够通过征求他们的意见来为 我们的流程做出贡献。 我们询问了利益相关者应该在 议程上列入哪些主题,前提是他们将成为我们选择可持续发展材料问题的最佳资源。为了评估 他们的意见,我们将利益相关者分成几个焦点小组 ,并根据该分组调整了他们在 影响矩阵中的贡献率。有关更多信息,请参阅 “重要性 评估” 部分。 5 麦肯锡公司。2021 年麦肯锡的《利益相关者资本主义报告》。https://www.mckinsey.com/tr/our-insights/stakeholder-capitalism-report Customers Employees Investors 和 股东 商家 公共机构 银行 合作社 大学 非政府 供应商 零售 供应商 GRI 2-6、GRI 2-26、GRI 2-29

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30 土耳其的 Hepsiburada 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 我们的可持续发展 方法 关键利益相关者群体沟通渠道沟通频率 员工松弛,邮件、电话、实体/在线会议、HepsiOne 会议、激励会议、HepsiFun 活动、员工忠诚度调查 Bence 系统持续 投资者和股东新闻稿、财务报告、演示文稿、网络直播、年度报告、重大披露、 网站、每季度、年度投资者会议、持续 客户呼叫中心、Whatsapp、CRM、市场研究、用户体验研究 供应商邮件、电话、Whatsapp、在线和面对面会议持续 商家票、呼叫中心来电、会议-面对面沟通、 项目、商家公告持续的 零售供应商电子邮件、电话、面对面活动、在线会议、内部消息、满意度调查、 培训会议、持续项目 公共机构面对面访问、电子邮件、电话、在线访谈定期 银行新闻稿、财务报告、网站、会议定期 非政府组织内部消息、会议、媒体活动、项目、满意度调查持续 合作社和 女性创业会议、内部消息、网站、项目、媒体活动、面对面访问连续 大学电子邮件、Whatsapp、电话、Face-定期进行面对面和在线体育活动 媒体新闻发布会、媒体活动、财务报告、公告和披露、网站定期 GRI 2-6、GRI 2-25、GRI 2-26、GRI 2-29

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31 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 通过创新解决方案开展环境责任型运营 从这里开始 通过创新开展负责任的 运营 解决方案 从这里开始! 我们意识到,作为 转型的一部分,我们有义务为子孙后代留一个宜居的星球,建设一个可持续发展的今天和明天。 作为一家专注于 技术建设力量的公司,我们在运营中尊重环境 采用创新的解决方案,专注于保护自然 资源,并利用有限的资源减少对我们 星球的环境影响。 -环境影响 -可持续产品和包装 -循环和废物管理 -可持续物流 -耗水量 32 34 36 38 41 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等和包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 } 治理从这里开始附件通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始

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32 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 在过去的两个世纪中 19 世纪 80 年代,由于人为温室气体 排放,大气层、海洋、冰冻圈、 和生物圈发生了广泛而快速的 变化。由于工业革命以来温室气体排放到 大气中,全球平均气温上升了约1.07摄氏度, 地区差异。6 气候变化通过触发一系列环境变化,威胁地球上的生命,包括生物多样性减少、 更难获得清洁水、海平面上升以及 发生一系列气候危害,包括极端 的可能性增加高温、荒漠化和极端天气事件。 需要减少我们的环境影响以应对气候危机, 是本世纪最紧迫的挑战之一,它涉及所有 部门,包括电子商务行业、公司、公共 机构、学术界和社会。我们都有责任 创建对环境无害 的可持续发展模式。 在Hepsiburada,我们知道,随着我们的成长,我们需要 创造价值,同时保持环保意识。我们 意识到,作为转型的一部分,我们有义务为子孙后代留下一个宜居的星球,建立 一个可持续发展的明天。这就是为什么我们专注于保护 自然资源并减少我们对资源有限的星球的环境影响。 在与 利益相关者共同成长为土耳其数字化进程的先驱的同时, 我们努力开发创新和高效的解决方案, 通过利用 技术的力量来减少对环境的影响。 HEPSIBURADA 的碳足迹 政府、私营部门和社区必须共同努力 减少温室气体排放,温室气体排放 积聚在大气中,导致地表和海洋 迅速变暖。特别是近年来,许多国家 实施了排放交易计划、碳税或 能源税、能源效率 和排放法规和标准。除了为未来的 国家或地区气候政策做好准备外,企业还必须管理 环境风险并最大限度地减少温室气体排放,以 实现长期和可持续的繁荣。 知道精确测量我们的活动产生的温室气体 排放量是评估 我们的环境影响和制定行动计划的第一步,因此 计算了报告期内的碳足迹。 为了评估我们的环境 影响并制定行动计划,我们 计算了报告期内 的碳足迹。 6 IPCC,2021 年:决策者摘要。载于:《2021年气候变化:物理科学基础》。第一工作组对政府间气候变化专门委员会第六次评估报告的贡献 [Masson-Delmotte、V.、P. Zhai、A. Pirani、S.L. Connors、C. Pean、S. Berger、 N. Caud、Y.Chen、L. Goldfarb、M.I. Gomis、黄先生、K. Leitzell、E. Lonnoy、J.B.R. Matthews、T.K. Maycock、T. Waterfield、O. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、]。出版中。 能耗明细 6% 9% 15% 70% 公司车辆 公司车辆 建筑物 电力 GRI 3-3、GRI 302-1、GRI 305-1、GRI-305-2、GRI 305-3、GRI 305-5

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33 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始 附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案从这里开始 使用我们开发的通用条形码系统,我们可以节省 平均每月打印 700,000 多个标签 。 根据世界 可持续发展商业理事会 (WBCSD) 和 世界资源研究所 (WRI) 共同制定的温室 气体协议 (GHG) 标准的测量指南,我们在经过密集的数据收集 和计算过程后,计算了过去 3 年(包括 报告年度 2022年)的 范围 1、2 和 3 的排放量。 您可以在环境绩效指标 部分访问我们的能耗 和排放数据的详细指标。 通用条形码系统 我们开发了通用条形码系统,以提高销售业务的 效率并缩短仓库中的处理 时间。使用该系统,Hepsiburada 自己的 条形码可与分配给订单的货运公司的公司 条形码同时打印,从而节省 平均每月打印超过 700,000 个标签的时间。这种做法有助于我们在履行 仓库订单时节省时间和材料,从而减少对环境 的影响。在项目的第一阶段,我们开始 与我们合作的货运公司使用通用条码,后来我们也改用零售供应商使用通用 条形码。接下来,我们将将 所有直销业务和市场 卖家的基础架构纳入该系统,这将使我们能够在Hepsiburada生态系统中可持续地节省这些 。 HEPSIMAT 作为配送服务的一部分,我们推出了 HepsiMat 解决方案,以创建一个收货点网络, 客户可以在该网络中提货。借助 HepsiMat 积分, 我们每天配送超过 3,000 份订单,我们在货物交付时间和 地点方面为 客户提供替代方案,使他们能够在 希望的任何时候从家外和工作场所的配送 点接收订单。通过土耳其境内超过 3333 个 HepsiMat 积分,我们 为所有与我们合作的公司和机构(从 购物中心到加油站、杂货店到文具 商店)提供丰富他们为 现有客户提供的服务的机会,同时还有助于提高 门店的活力并促进其发展。此外,我们通过增加 HepsiMat 交货点的数量来减轻 货运公司的负担。我们确保我们的客户可以轻松地步行或通过 2,478.2 550.7 2022 31,630.9 1,952.6 56.9 2021 19,207.1 2,040.1 55.1 2020 2,541.1 2020 2,541.1 2020年 2,541.1 温室气体排放(吨二氧化碳当量) 汽车在他们当前的路线上提取订单,并且我们通过防止能源 消耗来减少最后一英里交付造成的环境 影响将 包裹送回同一个交付点所造成的碳排放,特别是对于因为 不在家/在工作而无法领取包裹的 客户而言。 范围 1 范围 2 范围 3 GRI 3-3、GRI 302-1、GRI 305-1、GRI-305-2、GRI 305-3、GRI 305-3、GRI 305-5

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34 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案从这里开始 可持续产品 和包装 作为人类,我们在采取行动时需要明白, 是已知宇宙中唯一有生命的行星, 资源有限。但是,随着人口的快速增长、经济 的增长和消费的增加, 自然资源的消费率显著提高。如今, 按照目前的消费速度,对自然 资源的需求已超过世界闲置容量的41%。7 地球超调日发生在2022年的7月28日,这一事实表明 我们消耗 星球所能提供的一年自然资源的速度有多快。这导致土地、水和空气等天然 资源的压力增加,并破坏整个自然 系统的稳定。为了在不超出大自然补充自身资源的能力 的情况下生活,并为子孙后代留下一个可居住的世界,我们需要高效地使用我们的资源。 在 Hepsiburada,我们专注于保护自然资源和 减少我们对 资源有限的星球的环境影响。我们通过 翻新旧版项目使用旧电子产品,通过 Hepsitürkiye'den 计划支持当地经济,同时鼓励当地产品的消费 。我们通过负责任的包装和包装规范,提供优化 材料使用的解决方案, 并通过对现有资源采用更多 更高效、更创新的管理方式来减少对环境的影响。 翻新旧 由于技术的快速发展和 消费习惯的改变,我们正在迅速更换我们使用的电子 设备,购买新设备并丢弃旧设备。在 这种不可持续的循环中,经常在垃圾填埋场结束 旅程的电子设备成为我们星球上快速增长的 危险废物问题的一部分。在Hepsiburada,通过我们于 2020 年启动的 翻新旧项目,我们 从客户家中取出旧设备并对其进行翻新/ 重复使用/回收它们,作为回报,我们提供礼券或 现金付款或购买新手机的机会。我们 按照Hepsiburada及其业务合作伙伴确定的程序 翻新/再利用/回收旧设备,因此 通过确保将它们带回 经济,为循环经济做出了贡献,这是 可持续发展所必需的。在该项目中,自2022年初以来, 的应用程序数量增长了258%,我们 已达到73,000名客户和12.4万份应用程序。 7 紧急情况,9.(2015 年 7 月 8 日)。行星地球及其对自然资源的使用限制。世界资源论坛。https://www.wrforum.org/opinion/planet-earth-limits-natural-resources/ GRI 3-3、GRI 301-1、GRI 301-2、GRI 301-3

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35 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案进行环保运营 包装和包装从这里开始 包装和包装玩法这是我们客户 交付体验的关键部分,也是所有电子商务可持续发展之旅中必须解决的关键问题 企业。我们的客户意识到包装对环境的影响,并采取相应的行动, 他们还希望我们安全无虞地交付他们购买的商品。 即使在今天,当新的包装技术和回收的 和/或可回收包装材料迅速普及 时,包装仍然有一个取而代之的生命周期。 在这个被称为线性经济模型的循环中,从自然界提取的原材料 在短暂的 寿命后会作为废物返回大自然,从而大量使用自然资源 并产生大量废物。当然,我们 需要包装才能安全无损地将订单交付给我们的 客户,但是在资源有限和 废物问题日益严重的世界中,我们还需要转向环保 的做法,减少我们的包装量,并采用 循环模式来减少或消除浪费。 在 Hepsiburada,我们进行研究和开发,以 开发负责任的、可持续的包装和包装 解决方案,并将其整合到我们的运营中。我们生产 解决方案,通过利用技术的 力量来优化材料的使用,并通过采用更高效、更具创新性的资源管理 选项来减少对环境的影响 。 我们在包装过程中使用两种不同的材料:纸质包裹和塑料基聚氯乙烯,以防止 出现破损和泄漏等问题。收到订单后, 商品将从货架上运送到我们运营中心的包装 区域,我们确保商品 在 2022 年回收了大约 93.4 万 千克的包装废物 。我们确保不将废物 送到垃圾填埋场,另一方面, 我们会减少废物造成的环境足迹 。 使用由 Hepsiburada 工程师开发的软件 以最合适的方式进行包装,该软件规定应将产品放置在哪个 包裹或包裹中, 的包装量最少。收缩机 特别用于包装液体产品,使我们能够 以最有效的方式处理它们,因此我们既可以节省 资金,又最大限度地减少浪费。 在我们的直销模式中,零售供应商将商品以纸和塑料包装发送到 我们的运营中心,以确保 安全和完好无损的配送。为了防止废弃包装 材料在产品拆包 并上架后进入垃圾填埋场,我们将这些宝贵的废物以及 与运营中心产生的所有包装废物一起发送到 获得许可的回收设施,并确保按照循环模式将它们 带回经济。使用 这种方法,我们确保在2022年回收了大约934,000 千克的包装废物。因此, 一方面,我们确保废物不会被送往垃圾填埋场, 另一方面,我们减少了废物造成的环境足迹 。 2020 2021 2022 623,994.15 1,801,065.06 701,384.77 920,056 1,610,514.56 包装材料 (kg) 纸 塑料 塑料 GRI 3-3、GRI 301-1、GRI 301-2、GRI 301-3

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36 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案开展环境责任型运营 循环和 废物管理 随着经济的持续发展要实现增长,对原材料、能源和其他自然资源的需求也将随之增长。随着消费 的增加,管理不当的废物最终会流入垃圾填埋场、 河流、海洋和海洋。今天,我们平均在全球产生近 至20亿吨的废物。8 这会产生超越国界的环境、 经济和社会后果, 影响人类健康和生活质量,导致土壤和水 污染,空气质量恶化。由于不负责任的 使用和浪费资源,我们正在开采不可持续的 数量的自然资源,以满足不断增加的 消费,突破地球的极限。9 为了解决日益严重的废物问题,为子孙后代留一个可居住的 世界,我们迫切需要从 “采取、制造、浪费” 的线性经济模式转变,在这种模式下, 自然资源被掠夺和转化为产品, 然后填埋垃圾、焚烧或与自然混合,转化为 广为认可的可持续替代品,例如废物等级 和循环经济方法。 虽然废弃物分级方法优先考虑预防、再利用、回收和回收而不是处置,但 循环经济方法鼓励产品 尽可能减少浪费、产品和生产材料 尽可能长时间地使用,并鼓励将报废产品 回收回经济。 在 Hepsiburada,为了减少我们的 业务对环境的影响,我们进行了研究,以减少 线性模型 循环模型 Take Make 制作 修复 使用 使用 废物 使用资源,从源头分离废物并带来 } 通过再利用和回收将它们带回经济, 我们认为将废物送到垃圾填埋场作为最后的手段。 我们的业务产生的大部分废物来自用于向客户交付产品的 包装材料, 因此,随着我们业务的增长,我们的包装废弃物也是如此。 您可以查看 “负责任包装和包装” 部分 ,了解有关我们在此问题上所做的努力的更多信息。 8 Silpa Kaza & Lisa C. Yao & Perinaz Bhada-Tata & Frank Van Woerden,2018 年。“What a Waste 2.0”,世界银行出版物——图书,世界银行集团,第 30317 号,11月。 9 马西·斯坦尼斯劳斯,2018 年。循环经济的障碍:世界 浪费这么多东西的5个原因(以及为什么这不仅仅是消费者的错)。世界 资源研究所。 https://www.wri.org/insights/barriers-circular-economy-5-reasons-world-wastes-so-much-stuff-and-why-its-not-just GRI 3-3、GRI 306-1、GRI 306-2、GRI 306-3、GRI 306-2、GRI 306-2、GRI 306-5

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37 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案从这里开始 另一方面,我们会注意分离产生的其他废物我们在源头的办公室和配送中心使用单独的垃圾桶。此外,来自过剩库存的废物, ,例如积压、退货、损坏或过期的产品,都要经过精心管理。 我们将退回的 产品,尤其是电子 产品,这些商品因 破损 和货物变质等问题而退回 ,通过直销销售重新引入 经济 我们将过期的产品 从我们的运营中心 运送到回收设施。在 2022年,我们向 回收部门发送了21,000 千克的食物垃圾。 为了延长我们用于运输 产品并将其运送到 仓库中心的木制托盘 的使用寿命,我们维修 并重复使用损坏或损坏的 托盘。 我们通过向 回收设施运送 洗涤剂和其他化学 物品(其包装 破损、损坏或 在运输过程中无用)来阻止有害物质 污染 环境。2022年,我们 发送了78,000千克的 化学废物用于回收利用。 我们的配送 中心内有一家二手 商店,专为 Hepsiburada 蓝领工人而设。我们存储 可在这家商店中使用的产品,并向有需要的蓝领 提供 。 GRI 3-3、GRI 306-1、GRI 306-2、GRI 306-3、GRI 306-2、GRI 306-2、GRI 306-5

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38 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 可持续 物流 来自运输和运输的温室气体排放随着经济 从农业向工业和服务业转移,该行业 在全球温室气体排放中所占的百分比急剧增加。10 与道路相关的排放 尽管当今车辆的效率更高 ,但自1995年以来,位于Hepsiburada运营影响区域 的货运已增长了20%以上。到2050年,由于多种因素,预计交通排放量将比2015年增加一倍以上, ,例如人口增长、人口变化、经济增长带来的 消费增加、 运输业的扩张以及寻求维持经济 增长的发达国家和许多人正在进入全球市场的发展中国家 对交通的需求第一次。11 由于其依赖化石燃料和直接的温室 气体排放,在过去的几十年中, 运输业一直在迅速扩张,预计 将来也会迅速扩张,它间接助长了全球变暖 ,同时还通过 噪音和空气污染对人类健康产生了不利影响。为了应对气候变化,这是当今最紧迫的问题之一,运输业必须 进行重大变革,以实现 将全球气温上升限制在1.5摄氏度以内的目标。 在电子商务 行业竞争日益激烈的环境中,长途、区域和城内转移 以及最后一英里配送都依赖运输, 公司有望满足客户对快速、实用、透明和灵活交付的期望 ,以及 投资者、客户和其他 利益相关者不断增长的需求,同时实施可持续战略和 做法考虑 他们的活动对环境和社会的影响。 在 Hepsiburada,我们的七个配送中心占地 总面积为 143,500 平方米,包括我们最大的存储中心——我们的 盖布泽配送中心以及 图兹拉、安卡拉、伊兹密尔、阿达纳、迪亚尔巴克尔和埃尔祖鲁姆配送 中心,我们开展Hepsilojistik运营,提供 物流服务为我们 企业客户的售前和售后流程提供支持,包括产品录入、运输、 寻址和计数、客户订单管理、订单 拣货、包装和发票、运输,向买家 配送和买家退货流程。我们通过HepsiJet在81个省的18个转运中心和 192个分支机构的运营,为1500多家电子商务合作伙伴提供分销和交付流程 服务。 我们对我们庞大的物流、配送和交付网络对环境的影响 采取负责任的态度, 并利用我们技术的力量参与 可持续转型,并通过创新方法提高运营 的效率和有效性,继续努力减少 对环境的影响。 物流碳足迹 在为土耳其各地的客户提供各种 配送选项以确保他们的货物快速 安全交付的同时,我们还努力通过创新的解决方案减少 我们的运输活动对环境的影响。由于 朝这个方向迈出的第一步是使用正确的计算方法全面衡量我们的 环境影响, 我们在2022年进行了碳足迹测绘研究, 分析了物流和运输 活动产生的排放。 我们通过 HEPSIJET OPERATIONS 在 81 个省的 18 个转运中心和 192 个分支机构为 1500 多家电子商务 合作伙伴提供分销和交付 流程服务。 10 Sims R.、R. Schaeffer、F. Cruz-Nunez、M. D'Agosto、D. Dimitriu、M.J. Figueroa Meza、L. Fulton、S. Kobayashi、O. Lah、A. McKinnon、P. Newman、M. Ouyang、J.J. Sperling 和 G. Tiwari,2014:运输。载于:《2014 年气候变化:缓解气候变化》。 第三工作组对政府间气候变化专门委员会第五次评估报告的贡献 [O. Edenhofer、R. Pichs-Madruga、Y. Sokona、E. Farahani、S. Kadner、K. Seyboth、A. Adler、I. Braum、S. Brunner、P. Eickemeier、B. Kriemann、J. Savolainen、S. Schlömer、C. von Stechow、T. Zwickel 和 J.C. Minx(编辑)]。剑桥大学出版社,英国剑桥和美国纽约州纽约。 11 ITF(2021),《2021年ITF运输展望》,经合组织出版社,巴黎,https://doi.org/10.1787/16826a30-en。 GRI 305-5

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39 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案从这里开始 我们有大量的重型车辆 用于长途运输到商用车进行 最后一英里配送。因此,在我们的业务活动中占有重要份额的运输占我们能源消耗的70% 和范围 1 排放量的90%。 满足电子商务 行业不断增长的运输需求,该行业因Covid-19疫情而蓬勃发展, 采用可持续和创新技术, 带来了客户对更多 环保交付选择的需求增加。考虑到这些 因素,我们意识到我们需要通过在全球范围内采用高效的燃料消耗 做法并使用低碳或零碳燃料来参与 向绿色交通的过渡。在我们的 国家,使用电动汽车 和容量适合 货运行业的电动汽车的基础设施有限,在 广泛采用零碳运输 运营之前,我们还有很长的路要走。因此,我们专注于通过不同的流程优化项目减少 车队的排放。我们 将转运中心设在我们 国家的合适住宅区,以较低的价格开展更有效的运营,并且通过将大量 的货物运送到最近的地点来节省能源、燃料和成本。随着我们的换乘 中心于 2021 年开塞里、梅尔齐丰、杜兹和布尔萨的开业, 我们在报告期内减少了大约 100 万公里的行驶,从而减少了碳足迹。在 未来时期,我们的目标是通过继续开展路线 优化和高效燃料使用项目来扩大可持续物流和 运输活动。 HEPSIJET 运输运营优化 在 HepsiJet,我们的目标是提供优质的送货服务, 为我们的客户创造附加价值。我们对车辆路线的准确生成和装载优化 进行研究,以管理因我们快速扩大客户组合 和土耳其电子商务购物的增加而产生的大量运输 量,以及 将我们的运输模式转变为更灵活和 更快的分销模式。得益于我们在 背景下开展的项目,我们能够以最佳方式创建交叉调度12和时间窗路线,进行准确的加载并提供 快速、无差错和准时的交付服务。此外, 我们的目标是通过使用正确数量的车辆和最准确的路线,节省成本和燃料并减少 流程的排放。 多车路线优化 借助 HepsiJet 新的 “多车路线优化” 技术,我们可以确保货运订单交付流程的高效率 。在这个由 TURKPATENT 注册的创新系统中,HepsiJet 工程团队的灵感来自蚂蚁群携带食物到 巢穴的 自然奇迹和本能。该系统根据发货的优先级 以及交货 和订单接收点之间的距离矩阵创建模型。一种创新的多车 配送方案是通过计算每条可能路线的配送 成本,并制定一条通往一组送货地址中所有 地点的单一路线。将总交付量 添加到该计划后,整个交付过程 12 根据客户需求将供应商拥有的产品按类别和特定类别进行分类,直接发送给客户的过程,无需打开包装,更改箱子中的内容,将其存入库存或存放在仓库中。 GRI 305-5

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40 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案从这里开始 以最有效的方式端到端处理, 从可用车辆中使用的最佳车辆数量。 交付管理系统 4.0 为了在不降低客户 满意度的前提下管理不断扩大的运力,我们利用自己的资源开发了交付管理系统 ,作为 HepsiJet 业务的一部分,该系统使每年的交付货量是前一年的四倍 。有了这个系统,我们 能够进行有计划的技术改进,整合 自动化技术,提高包裹可追溯性, 传达客户的预计送达时间,提供 上门付款选项,然后建立移动解决方案 可简化我们的运营。这帮助我们开发了 交付管理系统的基础架构,该基础架构配备了算法,可以在全国范围内满足客户 的端到端需求。由于防止了流程效率低下,我们在客户、承运人和业务之间建立了双赢的 模式,从而帮助 电子商务生态系统的发展。我们的 容量预测和路线优化解决方案是使用 机器学习算法开发的,可以提高资源效率, 同时减少对环境的影响。 通过 优化和机器学习确定公司工作区域 为了随着 发货量和在分支机构 工作的快递员数量的增加而准时交付货物,我们在2022年启动了一个名为 “识别 公司工作区” 的项目,以计算 HepsiJet 分支机构的定位 并确定 快递员的工作区域。得益于该算法,我们确保 快递区域是自动生成的,工作是 我们使用TIME WINDOWS项目实施了快速交付的优化和 容量管理 项目,该项目由TUBTAK于2022年资助,旨在实现更快的 交付。 在快递员之间公平分配,几乎没有更新,即使 的数量不断变化。此外,我们提高了 快递满意度、运输时间和质量,并加强 与客户的沟通。通过将创新置于 的最前沿,该项目完全适应行业的大量变化 和不断变化的现场作业,为 机器学习提供数据,以帮助我们更有效地创建区域, 通过做出前瞻性 预测来提高运营效率。 带时间窗口的快速 交付中的优化和容量管理 我们观察到, 电子商务产品交付的时间窗口正在缩小,对快速 交付的预期正在逐渐增加。在这方面,除了HepsiJet提供的 服务外,我们还在2022年实施了使用Time Windows 实现快速交付的优化和 容量管理,以实现更快的交付,例如在一小时内、 两小时内,以及在下单后一小时内交货。 这个项目始于2019年,由TUBTAK资助 ,我们力求解决交付时窗 合规性问题,这是我们国家发展中 电子商务领域的问题之一,并利用国内技术为该行业 的增长做出贡献。同时,我们 认为,该项目将为土耳其的零售 行业打开大门,使其越来越依赖小型超市和效率更高 的仓库而不是大型超市。 通过这种方式,我们可以确保快速交付,满足客户 的期望,并通过适当放置、高效管理较小的存储 区域来减少环境足迹 。 GRI 305-5

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41 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案开展环境责任型运营 从这里开始 水 消费 以建设可持续的未来为中心关于保护水资源, 水资源对生态系统的生存、人类健康、 和社会进步至关重要。当今世界上有超过20亿人生活在水资源紧张的地区,超过36亿人 在每年 中至少一个月内无法获得适当的用水。13 由于城市化带来的需求增加、 人口的快速增长以及许多领域的需求扩大, 未来几年获得清洁用水可能会变得更加困难。 气候变化的后果,例如降水模式的变化、 极端天气事件、洪水和干旱,估计会加剧 的水资源压力。到2050年,预计将有超过50亿人每年至少一个月缺乏足够的用水渠道。14 确保人人获得安全和清洁的水是联合国 的可持续发展目标之一,对于 自然资源的可持续性以及经济和社会发展至关重要。 在此背景下,在Hepsiburada,我们将用水视为我们可持续发展的物质问题之一,我们重视 对水的有效利用,这是我们有限的资源之一。尽管由于我们经营的行业和商业模式,我们的用水量 很低,但 我们在办公室、配送中心和 分支机构将水用于住宅用水。为了确保水的有效利用,我们开展了许多 项目,例如带接触传感器的水龙头系统。2022 年,我们的用水量达到 177,736 立方米。 2020 2021 2022 年耗水量 (m3) 177,736 20,102.3 23,672.2 10 粮农组织和联合国水机制。2021.水资源压力水平的进展。2021年可持续发展目标指标6.4.2的全球现状和加速需求。罗马。https://doi.org/10.4060/cb6241en 10 全球适应委员会,2019 年:立即适应:全球气候适应领导力呼吁 GRI 3-3、GRI 303-2、GRI 303-3、GRI 303-3

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42 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 平等包容的企业 文化从这里开始 我们认为 确立是我们最重要的义务之一一个包容性的工作环境,每个人 都有平等的机会并尊重 员工之间的差异,他们是我们成功的关键。 我们努力提供安全的工作场所,将 身心健康放在首位,鼓励个人 发展,从而保持员工的健康、快乐和 积极性。 平等和 包容性 企业 文化 从这里开始! -包容性、平等和多元化 -人才管理与发展 -员工健康、安全和福利 43 45 48 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 通过创新解决方案开展环保型运营 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件平等和包容企业 文化从这里开始

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43 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 平等和包容的企业 文化从这里开始 包容、平等 和多元化 显而易见,重视包容性、平等、 和多元化的工作文化反映在绩效和成功上。 根据麦肯锡公司在 2020年发布的题为 “多元化取胜: 包容性如何重要” 的2020年报告,该研究基于来自15个国家的1,000多家 家大公司的数据,表明 内部多元化程度高的公司比多元化程度相对较低的竞争对手具有更高的盈利表现 。15 同样,在 中,“女性” 在《Workplace 2022》报告中,麦肯锡和 公司发布了对美国 333 家公司的超过 40,000 名员工的调查结果, 强调说,疫情之后,面对当前的现状 趋势,女性换工作的速度比男性快,开始偏爱更平等和更具包容性的 公司,并指出更多平等主义的公司发现 更容易在其组织中留住有才华的女性。16 抱着人人平等的未来愿景,我们 正在Hepsiburada努力工作使我们以人为本的 企业文化更具包容性和公平性。由于我们的包容和平等态度,我们正在创建 一个消除社会不平等的工作场所,每位 员工都能展示自己的才华,同时得到公平对待 。 性别平等 自成立之日起,我们一直在创业到就业、教育到艺术, 等广泛领域倡导性别 平等和增强妇女权能, 以确保长期经济增长,同时开创 贸易数字化。2022年,我们又迈出了一步,成为 联合国增强妇女权能 原则 (weE) 的签署国 Ps)。 《增强妇女权能原则》是2010年作为联合国全球契约(UN 全球契约)和联合国促进性别平等与增强妇女权能署(联合国妇女署)的联合倡议 制定的,被广泛认为是最重要的全球举措之一 旨在促进性别平等和使妇女 参与所有部门和各级的经济生活。 15 Dixon-Fyle、S.、Dolan、K.、Hunt、D.V. 和 Prince, S.(2022年,4月6日)。多元化取胜:包容性如何重要。麦肯锡公司。https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/diversity-wins-how-inclusion-matters 16 2022年职场女性。(2022年,10月18日)。麦肯锡公司。https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/women-in-the-workplace GRI 2-7、GRI 3-3、GRI 405-1、GRI 405-2

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44 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 平等和包容的企业 文化从这里开始 通过签署 UNWEP,土耳其的 Hepsibursibursiburda Ada承诺按照性别平等和增强妇女权能的七项原则不懈地努力 。 我们的性别平等政策从招聘开始, 贯穿我们的生态系统,从绩效评估到 薪酬和晋升标准。通过我们的招聘 和人才管理计划,我们注意以平衡的 方式增加 Hepsiburada 的女性员工人数。因此,2020年 的员工比例为41%,到2022年上升到46%。我们在晋升过程中以 机会均等为基础的政策继续支持我们的女性 员工的职业生涯。在此背景下, 作为我们持续发展理念的一部分,我们为女性员工提供提高技能 和能力的培训机会,为她们未来的职业岗位做好准备 。我们支持和鼓励女性 员工担任领导职务,并监控担任管理职位的女性 员工人数。女性高管比例 (经理及以上)从2020年的31%上升到2022年的34%。 为了进一步促进Hepsiburada生态系统和我们的企业文化内所有企业的平等, 我们希望看到更多的女性在 组织的各个层面工作。 联合国妇女 赋权原则 1-为 性别平等建立高层企业领导层 2-在工作中公平对待所有女性和男性 — 尊重 并支持人权和非歧视 3-确保所有 男女工人的健康、安全和福祉 4-促进女性的教育、培训和职业 发展 5-实施增强妇女权能的企业发展、供应链 和营销做法 6-通过社区举措 和宣传促进平等 7-衡量并公开报告实现 性别平等的进展情况 女性经理比例 女性员工比例 2020 2021 2021 2022 34% 34% 34% 46% 31% 41% 2,065 1,741 男性女性 GRI 2-7、GRI 3-3、GRI 40% GRI 405-2,GRI 405-2

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45 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 平等和包容的企业 文化从这里开始 人才管理 和发展 我们承诺为代表Hepsiburada最宝贵资产的员工提供多方面的技术和社交技能 发展,并通过我们提高他们的 能力对持续改进的信念。 在这方面,我们通过我们的 360 度绩效 管理系统为员工提供在所有领域成长的机会 ,该系统认可成功并将 重点放在需要改进的领域。我们还提供符合员工能力和职业 目标的培训 机会。 绩效管理系统 在 Hepsiburada,我们成功的 和可持续的绩效归功于我们的 员工。通过我们的绩效管理体系,我们 根据 设定目标全年监控员工的能力,从而支持员工的绩效发展。 绩效管理系统包括全年目标 设定、后续会议、目标结果介绍、 评估流程、校准和反馈流程 。在此流程的第一步中,每位 员工创建了 4 到 6 个目标,同时创建经理的 目标。在这些目标获得批准后, 员工及其经理通过目标跟踪会议共同管理流程 , 将在下一阶段介绍和评估结果。通过与高级管理层的会议 ,对所有员工的结果进行评估,以 制定绩效校准,然后通过反馈会议与 员工分享这些成绩。及时和适当的 反馈也构成了我们的人力资源战略,是我们在此过程中最重视的 优先事项。因此,我们 快速确定有待改进的领域,并采取行动以 提高员工绩效的效率。 2022年,在 我们的绩效管理体系范围内进行评估的员工比例为84%。在未来的 时期,我们的目标是将所有员工纳入我们的绩效 管理体系,并将这一流程整合到我们的 包容性商业文化中。 员工敬业度调查参与率 2020 2021 2021 年 59% 81% 84% GRI 2-7、GRI 3-3、GRI 404-1、GRI 404-2、GRI 404-3

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46 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 平等包容的企业 文化从这里开始 培训和人才管理 我们的目标是增加价值 Hepsiburada 生态系统 的开发解决方案支持符合企业战略和 需求的创新和 企业家精神。有鉴于此,我们创建了 Hepsinstitute 企业 学院。我们采用持续学习的方法, 使用不受时间和地点限制的申请方法 支持员工的专业能力和 管理技能的发展。在我们采用混合学习模式的开发 项目中,我们 为员工提供课堂和虚拟课堂 培训,以及通过各种 数字开发平台(例如Hepsinstitute、Udemy、 Pluralsight和Open Englisht)提供的在线培训。 我们的发展模式和计划 我们为员工提供 4 种主要类别的发展 计划,促进持续和包罗万象的 发展。 领导力发展 除了确保我们的经理发展他们的 基本领导技能外,还向各级经理开放的Hepsinstitute Leadershistute 学院项目 旨在培养Hepsiburada 领导者在实现我们公司 战略目标的过程中应有的行为,并建立共同的、持久的 领导文化。 该计划包括专为各级管理人员设计的自我、业务和团队领导 模块,以及 虚拟研讨会、清单、小组指导以及许多 强化视频和应用程序。 人才发展 通过我们称之为 “青年人才,你的未来就在这里” 的计划, 我们的目标是向最近加入我们的年轻人才介绍 Hepsiburada 文化,并为他们提供技能 ,让他们为商业生活做好准备。在该计划中,我们的 年轻同事参加一项持续约 6 个月的全面发展 计划。我们还确保为每位 我们的年轻同事指派发展教练, 将支持他们轻松适应我们的工作环境 和文化,了解我们的端到端流程, 有效地指导他们完成该计划。 能力发展 能力目录培训旨在确保 定义的 Hepsiburada 能力被所有员工采纳并 转化为行为。每年, 员工都会根据这些能力进行评估, 被纳入与能力 有待改进的领域相关的发展计划中。 专业发展 该类别包括旨在支持员工职业发展的 职能培训计划, 每年根据部门不断变化的需求量身定制。在 该类别中,我们还包括英语培训计划, 主要涵盖在工作中应积极使用英语 的员工。员工参加根据其需求和水平量身定制的英语培训 计划。内部培训师 发展计划也包括在该类别中,这些计划通过共享 专业知识和经验来帮助彼此学习 并在组织内共同发展。 企业发展 该类别包括数字化迎新计划, 是通过Hepsinstitute开发平台分配给新同事的 , 以及所有员工 为遵守我们的法律义务和 推进我们的企业发展而必须接受的强制性培训。 GRI 3-3、GRI 404-1、GRI 404-2、GRI 404-3

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47 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 平等和包容的企业 文化从这里开始 我们包容性的支柱之一文化是我们为Hepsiburada 生态系统识别 和招聘年轻而充满活力的人才,该生态系统正在迅速崛起的电子商务 领域中扩展。在这种情况下,我们通过大学合作与年轻人走到一起 。我们有机会 在多场大学活动中与学生建立联系,从 招聘会到数据科学讲座和研讨会,从 MBA (工商管理硕士)课程到咖啡聊天, Hepsiburada 总共参加了 90 多场大学活动。 我们的 “你的未来就在这里” 实习计划始于 2021 年 ,通过 我们的网站、校园活动和社交媒体资料为目标学生群体提供服务。在该项目的 第一学期,我们收到了大约 5000 名学生的申请。我们录取了 84 名学生加入 该项目,具体方法是让我们的年轻人才候选人参加 ,他们首先申请了综合能力测验,然后是案例研究 流程,最后是人力资源部 和单位经理的面试。在该计划的框架内,我们 介绍了我们的 Hepsiburada 企业文化,除了在从个人成长到职业 发展等许多领域进行培训 之外,我们还通过项目工作建立 能力。我们已将 成功完成这些研究的候选人纳入 Hepsiburada 的全职员工。我们希望通过每年重复 “你的未来就在这里” 项目 ,在他们毕业之前发现聪明的大学生,让他们加入 Hepsiburada,并在 职业生涯开始时为 他们提供发展机会。 数据科学软件和编程培训 我们了解在当今快速变化的技术环境中实现业务运营数字化的必要性 ,我们 注意将 想要在数据科学和软件领域发展职业生涯的杰出年轻人聚集在一起。 我们与许多著名的教育 机构合作,为大学生提供数据科学和 软件培训以及案例研究。 2022年,我们为成功完成我们 与伊斯坦布尔数据科学学院合作安排的数据 科学和数据工程培训和案例研究的学生提供了帮助。 同年,我们与 Kodluyoruz Patika.dev 一起完成了后端开发者、前端开发者、iOS 和安卓开发者训练营课程 。通过这些合作伙伴关系,我们 有机会接触到 1200 多名学生,其中 112 名学生参加了这些项目。我们为 23 名学生提供了全日制职位,他们成功完成了案例分析和训练营 研究。此外,我们与 Upschool 合作创建了 为期 16 周的以应用为导向的数据分析课程,以提高女性工程师的就业率 ,并招募了两名 成功完成这些课程的学生。 大学和高中合作 在设计未来的 Hepsiburada 时,我们始终关注 年轻人。我们通过 参加高中和大学活动来加强与学生的联系。 2021年,我们在90多场大学活动中设立了展位, ;2022年,我们在45场大学活动中设立了展位, 与大学生进行了一对一的沟通, 向他们介绍了赫普西布拉达。我们还参加了加拉塔萨雷大学、科奇大学和 萨班奇大学的数据 科学课程,并与学生分享我们的经验。 在此背景下,我们在加拉塔萨雷 大学组织了 “我们在学术界看到了什么,该领域发生了什么” 活动,以分享我们在该领域的经验。 我们通过在大学 和高中活动中组织案例研究,让学生有机会通过 团队合作来练习问题 分析和解决方案开发流程。自2021年以来,我们通过自己的案例研究 为一项活动做出了贡献,该活动由2所不同的高中(伊斯坦布尔埃尔凯克利塞西和希萨尔学校)在3个不同的 组织中主办,来自土耳其领先成功的 高中的学生聚集在一起进行案例研究。我们 作为陪审团参加了这些案例研究竞赛, 进行了评估并与学生一起参加了头脑风暴活动 。 除了案例研究,我们还派出演讲者参加加拉塔萨雷高中、科奇高中、伊斯坦布尔 埃尔凯克高中和希萨尔学校的职业 活动,我们还为高中生组织了 问答环节,以帮助 他们做出正确的职业选择并回答他们的问题。 GRI 3-3、GRI 404-1、GRI 404-2、GRI 404-3

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48 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 平等包容的企业 文化从这里开始 员工健康, 安全和福利 因为我们我们努力实现成为 电子商务业务先驱的目标,请记住,在这段旅程中,我们最大的 资产是我们的员工。员工的健康、安全、 和福祉是我们公司的头等大事,因为 我们相信 员工的健康、幸福和积极性是我们成功的主要推动力。 职业健康与安全 我们的首要任务是让员工健康地返回家园 和家庭。在这方面,我们将 职业健康和安全融入我们的办公室、转运和仓储中心的商业文化。正如 我们的 OHS 和环境政策中所述;我们承诺; -我们将遵守所有现行的环境和 职业健康与安全法规,以及我们所属组织的 要求。 -我们将提高员工、客户和 供应商对环境和职业健康与安全的认识。 -我们将采取一切必要措施保护我们的员工 免受各种工伤事故和职业病的侵害。 -我们将努力为所有 员工提供安全的工作环境,目标是零事故。 -我们将识别环境和人类健康威胁, 采取预防措施。 -我们将采取必要措施防止环境 污染,尽量减少浪费,确保回收并处置不可回收的废物。 -我们将定期审查所有活动,以确保环境 和职业健康与安全管理体系的 有效性和持续改进。 我们意识到采取积极的 方法和组织培训的重要性,以促进我们所有运营中的安全工作 环境并实现零 事故目标。除了急救 援助、高空工作、消防、搜救和疏散等基本职业安全培训外, 我们还旨在通过侧重于安全使用转运和仓储中心所用设备 的 技术培训,降低与运营相关的职业安全风险。我们继续 在线提供某些基本的职业健康安全培训, 这种做法始于疫情,一直持续到今天。 我们的职业健康与安全绩效由行政事务 部门监控,表17中的数据涵盖总部、盖布泽和安纳托利亚 仓库和转运中心的Hepsiburada员工 和分包商。 OHS 绩效表 2022 年 OHS 培训总人数 72,980 人*小时 人均平均时间 11.3 小时 17 相关公式: 事故发生率 =(事故数量/总工时)* 200,000 天损失比率 =(事故损失天数/总工作时间)* 200,000 起致命事故比率 =(死亡人数/总工作时间)* 200,000 职业病 =(职业病数量/总工时)* 200,000 个指标 2020 年 2021 年 2022 年事故总数 54 70 81 事故频率率 1.4 2.12.2 因事故损失的天数 308 463 612 损失天数 8.0 14.2 16.6 致命事故数量 0 0 0 致命事故比率 0 0 0 0 职业病数量 0 0 0 职业病比率 0 0 0 GRI 3-3、GRI 404-2、GRI 403-1、GRI 403-2、GRI 403-5、GRI 403-5、GRI 403-5、GRI 403-6, GRI 403-7, GRI 403-8, GRI 403-9, GRI 403-10

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49 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 平等包容的企业 文化从这里开始 员工福祉 我们的目标是增加幸福感和动力我们的 员工采用了许多做法, 增加了与员工的互动。我们通过这些活动投资 Hepsiburada 最宝贵的资产, 旨在改善员工的沟通和团结,加强 对我们企业文化的忠诚度,并灌输团结意识。 HepsiClub Hepsiburada 与许多 公司签订了公司协议。我们通过HepsiClub应用程序(从 专属餐厅到健康中心,从教育 机构到加油站)注意为员工提供签约 企业的 独家折扣机会。我们打算通过增加我们在HepsiClub旗下的公司 合作来提高 员工的满意度。 Hepsisen 我们设计了 Hepsi Sen 应用程序,该应用程序旨在 减轻灵活工作 模式对我们社交生活的负面影响,我们在心理和身体上激励员工 。我们的员工可以通过此应用程序免费 访问个性化的专业心理学家、营养师 和运动教练。此外, 我们的员工使用该应用程序参加友好的竞争,包括挑战 和竞赛,保持他们追求健康生活的 动力,同时增强团队内和团队间的社交动力。该应用程序拥有超过 1350 名活跃用户。 Hepsifun 我们推出了 Hepsifun,其中包括许多不同的 活动、体育和业余爱好俱乐部,我们的员工 可以在工作之余一起玩乐。通过将来自不同部门的 员工聚集在一起以及 鼓励社交互动,我们希望通过鼓励 员工在 工作场所之外享受社交活动并增强他们的积极性,来培养 团队之间的团结感。 Welcome Box 我们为喜欢我们的新同事赠送一个欢迎礼盒,里面装有文具、玻璃杯、 热水瓶、香、糖果、蓝牙扬声器、镜子、 鼠标垫和水瓶,将他们第一天工作的兴奋转化为快乐。 Bence 我们 Hepsiburada 认为创新方法是 我们持续发展 模式的重要组成部分,我们努力使这种方法 在我们的企业文化中得到广泛传播。在这种情况下,我们 有一个名为 “Bence” 的内部建议和创新平台 ,我们的员工可以在该平台上分享他们的 创新想法、建议以及他们 认为有改进机会的领域。我们的员工 使用此平台公开分享他们的所有想法, 所有提案和想法均由 组织内相关部门逐一审查和 评估。我们会奖励那些提出 宝贵且被接受的想法和建议的员工,并且我们 继续改进我们的业务流程,以回应 这些想法和建议。 GRI 3-3、GRI 401-2、GRI 403-1、GRI 403-2、GRI 403-3、GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10

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50 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 平等包容的企业 文化从这里开始 员工参与度调查 对社会感到高兴并致力于工作的员工公司 文化是公司成功的关键。考虑到这一点, 我们通过咨询公司进行年度员工敬业度和满意度调查 。 2022年4月,我们进行了 “员工忠诚度脉冲调查”, 该调查包含比 员工敬业度调查更少、更基本的问题,以衡量员工 的整体满意度,我们的总体参与度和满意度 得分为 61%。根据我们 2022年员工参与度脉冲调查 满意度分数 61% 2022年员工敬业度脉冲调查 满意度得分 %65 2021 2021 2022 64% 61% 61% 65% 进行研究的研究公司称,由于员工 的变化,各组织 的总体参与度和满意度分数呈下降趋势 } 期望。 GRI 3-3、GRI 403-1、GRI 403-2、GRI 403-3、GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10

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社交 好 从这里开始! 土耳其的Hepsiburada将社会公益项目 视为我们商业模式不可或缺的组成部分,我们 开展所有业务的目的是使 我们的利益相关者受益,促进社会进步。 遵循我们负责任的品牌方针,我们 与公共和非政府组织合作,为 社会各阶层服务,并通过我们实施的 项目创造社会价值。 -积极的社会影响 -女性创业 52 57 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 GRI 400 1-2、GRI 403-3、GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-7、GRI 403-8

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52 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 社会公益 从这里开始 积极的社会 影响 在赫西伯拉达,我们开展所有业务的目标是 为我们的利益相关者做出贡献并与他们一起成长。我们 通过我们在这些领域的活动为妇女、儿童、弱势群体、街头 动物、自然、科学、文化、教育、体育和 艺术提供支持。我们将社会责任和可持续发展的 概念纳入公司流程,将 从经济、环境和 社会层面全面考虑这一概念,并将 作为我们的主要目标之一。自我们 成立之日起,我们一直在努力利用我们的 自己的资源和力量以及与 政府和非政府团体的合作,在社会责任方面创造差异化的 。 作为一家具有高度责任感的公司,我们将社交 美好视为我们业务的一部分,并说 “一切都是为了一个更适合居住的 世界!”。 社会责任活动 我们希望通过 的投资以及与公共和非政府组织的合作来创造社会效益和价值,因为我们坚信 只有考虑到我们所生活的社会和我们负责任的 品牌战略,才能实现可持续增长。我们在 “Hepsigönülden” 下与 员工一起开展志愿服务,并邀请客户 和业务合作伙伴使用我们的平台支持我们在 “Hepsiyürekten” 下与非政府组织的 合作。 自成立以来,我们一直将社会责任项目视为我们业务不可分割的一部分,我们的目标是通过让所有利益相关者参与进来,增加对妇女、儿童、弱势群体、 动物、环境、科学、文化、教育、体育、 和艺术的支持。 HEPSIGÖNULDEN 250 多名志愿者 400 多个小时的积极志愿服务 GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 203-1

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53 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 从这里开始 在土耳其的Hepsiye微笑就够了 burada,我们相信每个孩子都有权获得优质 的书籍、文具和玩具,无论他们的情况如何。我们相信 必须采取负责任的品牌宣传措施,确保儿童能够 享受这项权利。 在4月23日国家主权和儿童节,我们与ACEV、Íhtiyac Haritasí和Yarína Umut Ol Association 一起启动了 “微笑就够了 ” 项目,受孩子们的笑容启发,惠及了来自202所学校的32,000名儿童。我们 不时地继续该项目(4月23日,斋月盛宴,残疾人周,报告 卡片期,返校),并为在土耳其各地乡村学校学习的孩子们带来了数千本优质的书籍、文具和 玩具。 在返校季,Hepsiburada向有需要的儿童提供了5000套文具,并敦促我们的客户通过访问我们建立的支持页面来提供帮助, ,我们通过筹集了超过100,000里拉的支持,又吸引了1300名学生。到目前为止, 我们已经接触了来自202所学校的32,000名儿童,目的是最大限度地减少 难以获得 书籍、文具和玩具的儿童所经历的机会不平等。我们的目标是将这个项目扩展到全国各地, 让 100 万儿童微笑。 因为微笑就够了,所以微笑是一切都值得! 我们与非政府组织的合作以及我们开展的一些项目: 为自闭症开启红灯 Tohum 自闭症基金会促进 自闭症儿童及早发现自闭症 谱系障碍儿童及其特殊的 教育和融入社会,并旨在 将这些努力扩展到整个国家。 在 Hepsiburada,我们在 4月2日世界自闭症宣传日发起了一项活动。 沟通、言语和社交技能 培训对 自闭症儿童很重要,有助于儿童 作为独立个体融入社会。作为 活动的一部分,在4月1日至3日期间,每购买 Hepsiburada 童装类别 ,都会与Tohum Autism 基金会合作,为自闭症儿童及其 家庭提供教育 奖学金。 每个孩子生来都是发明家 1 月 17 日,即发明家儿童节,我们 在 与 Bilim Kahramanlari 协会合作的 “虚拟科学研讨会” 活动上与蝙蝠侠 的小学生会面。我们召集了好奇、研究、 提问、寻找 21 世纪 问题解决方案并对 科学感兴趣的小发明家,并创建了一系列内容不同的研讨会 ,表明科学 活动可以用简单的材料完成。 自信研讨会和编程 培训 以 “自信的孩子 丰富整个世界” 为座右铭,我们相信 自信的女孩如果平等地受益于教育机会, 积极参与社交生活, 有自信,可以彻底改变 社会。作为 Hepsiburada,我们与 Yarína Umut Ol 协会合作,在 国际女孩日举办了 “自信研讨会”。同时,我们启动了为期 2 个月的 “人工智能 和编程培训”,以确保 所有孩子都能获得教育和 发展机会。通过这两项 培训,我们支持 1000 多名儿童进一步实现他们的梦想。 GRI 3-3、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 413-1、GRI 203-1

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54 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 社会公益 从这里开始 女孩们在 Hepsiburada 的科学研讨会上见面 我们支持妇女和女孩 在生活的各个领域拥有强大的影响力。在这个 背景下,我们与社交 创业和教育平台 Bilim Virüsü 合作,召集了对技术和科学感兴趣的高中和大学的年轻女性和 女孩,参加为期两天的 研讨会。该项目 始于 Belfu Berkol 的鼓舞人心的故事,她在 15 岁时迈出了进入科学世界的第一步, 用南瓜皮生产生物塑料,可用作 药用胶囊的原料。 研讨会继续邀请年轻女孩探索 想象力和创造力的纽带,最后以 与生态企业家 、Gozen Institute创始人Ece Gözen举办了一场鼓舞人心的网络研讨会结束。 环保手提袋认识我们的 客户 使用塑料 袋的负面影响与日俱增。 根据最新估计,海洋中有超过1.5亿吨塑料 。除非当前的轨迹 发生变化,否则到2025年,海洋每3吨鱼中将含有1吨 塑料。在 2050.18 中, 海洋中的塑料将比鱼还多。对这种情况采取行动 不再是一种选择,而是必需品。 出于这个原因,土耳其的Hepsiburada 支持了土耳其 环境、城市化和气候 变化部实施的零废物项目 ,并向我们的客户带来了数千个专为6月5日世界环境 日生产的可回收环保布制手提袋 。 为了减少塑料 袋的使用,我们的目标是鼓励使用 环保产品, 在 6月5日环境日下单的买家的购物篮中添加了数千个由原料 布制成的手提袋,以此提高人们对这个问题的认识。 18 艾伦·麦克阿瑟基金会和新塑料经济, 2017,《新塑料经济:重新思考 塑料的未来和催化作用。 锡瓦斯的 Hepsiburada Grove 我们知道我们比以往任何时候都更需要植树,因为我们吃的东西对大自然施加的 压力与日俱增。 因此,在3月21日至26日森林周期间,我们与切库尔(保护 和促进环境和文化价值基金会)合作,在 锡瓦斯种植了 数千棵树苗并建立了 “Hepsiburada Grove”,以提高认识,为大自然 做出有意义的贡献。 每个订单都为自然做出贡献 我们意识到自己作为品牌的责任,我们相信 为子孙后代留一个更适合居住的世界而采取的每一步都具有 的价值。我们战略性地将以社会和环境 利益为导向的方法纳入我们的运营程序,为客户的在线购物 体验带来 “美好”。 在这种情况下,我们与开发可持续和创新环境技术 的社会企业 合作,在人们无法到达且每购买 Hepsiburada 儿童 服装类别时都需要 植树造林的地区,使用名为生态无人机的无人驾驶飞行器 发射种子球 。 客户下了订单,我们很高兴在穆拉带来 30,000 个种子球与大自然融为一体。 GRI 3-3、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 413-1、GRI 203-1

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55 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 社会公益 从这里开始 我们相信这是我们的共同的责任是支持我们的 忠实朋友,我们与他们共享同一个世界和 环境,我们将继续朝着这个方向努力。 作为土耳其的Hepsiburada,我们已经与HAYTAP(动物权利 联合会)、HAÍKO(保护 动物免受无助和冷漠协会)、HIDDER (动物项目协会)和KURTARAN EV合作实施了许多 项目。 2022年,我们共向需要重要支持的动物协会中心捐赠了8吨猫狗 食物、500 千克鸟饲料、3 个重症监护室 和 30 个狗舍。我们还将使用我们平台的 客户的捐款运送到有需要的地方, 从而扩大了我们向 忠实朋友和利益相关者提供的援助。 Ahbap 平台——斋月团结 我们与 Ahbap 协会合作,通过 Hepsijet 向土耳其各地有需要的 家庭运送了 5000 份团结包裹,该协会的成立是为了提高 社会的团结意识。通过让我们的客户参与这一 善举,我们在我们的平台上提供了斋月团结套餐 。因此,在斋月期间,Hepsiburada 客户能够通过该平台轻松快速地为土耳其各地有需要的人提供支持 。 在为时已晚之前要注意 10 月,即全球各地被称为 “乳腺癌 宣传月”,我们与乳房健康协会 (MEMEDER) 合作启动了 “在为时已晚之前要注意” 活动, 在我们的网站上创建了一个特别页面,我们的目标是 为乳房早期诊断提供详细指南癌症,信息由 MEMEDER 专家提供。 我们发起了一项宣传活动,上面写着 的消息:“你能抽出 5 分钟来维持生命值吗?”, ,并通过不同的渠道告知我们的客户和所有 员工,提请注意及早 诊断的重要性。 GRI 3-3、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 203-1

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56 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 社会公益 从这里开始 联合国儿童基金会-Hepsiburada 步进合作 联合国儿童基金会的志愿者捍卫世界各地儿童和年轻人的 权利,我们 通过 逐步捐款,支持儿童建设更美好、更有希望的未来“帮助步骤” 应用程序。 与 Koruncuk 基金会合作 我们加强与 女学生的联系,通过指导、许愿树和 Koruncukköy Trips 等项目 为她们带来美好未来的希望 ,这些项目是我们与科伦丘克 基金会合作开发的 ,该基金会是在机会均等的背景下开展活动 在初中和高中 教育中, 在满足基本需求方面机会有限的女孩。 癌症儿童希望基金会- Umut Cafe 在Hepsiburada运营中心,我们举办了Umut Kafe, 癌症儿童希望基金会——KACUV,旨在为患癌的儿童建立适当的 治疗环境,并确保其治疗的连续性。销售 变成了捐款,用于支付患有癌症的儿童 的治疗费用和其他家庭成员谋生。 ¿orbada Tuzun Olsun(小额捐款)协会 在 24 名 Hepsigönülden 志愿者的帮助下,我们向贝尤卢及其周边地区有需要的人分发了近 800 包热餐。食物分发是与乔尔巴达·图尊·奥尔森 协会合作组织的,该协会致力于满足生活在 街头的人们的基本需求并使他们重新融入社会。此外,在斋月 盛宴期间,我们的员工通过我们在Hepsiburada上创建的清单向乔尔巴达·图尊·奥尔森协会 捐赠了食物。 动物权益保护日活动 在 10 月 4 日动物保护日,我们与 HAÍKO、HAYTAP、HIDDER(动物项目 协会)和 Kurtaran Ev 合作, 用新的 个狗窝替换了动物朋友的 个狗舍,并捐赠了6000顿动物食品。在这个特殊的日子,我们的 员工也有机会将他们的宠物 带到办公室。 我们所有的作品都来自 的心 (#hepsiyürekten geliyor) ,并在我们品牌的支持下变成了巨大的好处 。 所有在 Hepsiburada 上销售商品的协会和基金会 都聚集在一起,口号是 “与 Hepsiyürekten 的每一次购买都会变成一份好的 契约!” 的目标是提高 Hepsiburada 客户的认识。我们 正在与54个民间社会 组织在HepsiYürekten 平台上合作,该平台于2021年4月启动。 通过聘请参与我们在HepsiYürekten的 项目的非政府 组织,我们 为他们提供折扣 佣金、免费配送和 数字广告支持, 所有这些都有助于在各个阶段支持和加强 他们。 Hepsi Yürekten GRI 3-3、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 413-1、GRI 203-1 HESSIYUREKTEN

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57 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 社会公益 从这里开始 女性 创业 作为全球企业之一很少有女性创立的科技 公司,我们认为女性的参与和 对商业世界的贡献至关重要。我们认为, 女性的就业机会应该稳步扩大, 不仅仅是为了她们自己和家庭,还要帮助提高 和加强我们的国民经济。因此,Hepsiburada 开展了支持女性企业家的项目。通过 援助女企业家的计划,我们在实现到2030年惠及12万名女性 企业家的目标方面正在取得进展。 女性企业家技术赋权 我们的 “女企业家技术赋权” 计划于2017年启动,旨在促进土耳其 81 个省份的女性企业家参与商业生活,并使 她们能够通过我们平台上的培训 和机会参与数字经济。我们帮助希望自己创业并在电子商务 领域蓬勃发展的女性利用Hepsiburada的技术和营销 能力。根据该计划,我们已经为超过41,000名女性 企业家提供了支持。 女性企业家克服财务障碍 我们还开展项目,为女性 企业家提供经济帮助,并与银行建立关系。作为我们 “女企业家克服财务障碍” 项目的一部分,通过与多家银行签订的 协议,我们使女性 企业家能够以低佣金 利率获得有吸引力的解决方案,从而更轻松地满足她们的财务需求。 我们很自豪地通过这个 计划为146个妇女合作社提供了帮助。此外,为了帮助女性企业家 向商业世界过渡,我们向使用我们平台的女企业家提供TEB Family 学院的金融知识培训,其中包括五门 课程。在 我们的 “女企业家克服财务障碍” 项目中, 女性企业家利用我们提供的财务优势,共使用了1,050万土耳其里拉的贷款 。 数字时代的坚强女性项目 我们在美国大使馆拨款计划的主持下,与 Innovation 4 Development (I4D) 合作,于 2022 年 10 月启动了 “数字时代的坚强女性项目”。 该计划使22名在土耳其开展业务的女性合作社和女性 企业家(其中一些成员中包括 难民)能够通过Hepsiburada平台进行数字化并与 客户建立联系。作为 该计划的一部分,该计划侧重于创业 在增强妇女经济权能中的作用,我们为 22 个女性合作社和 250 个女企业家提供 30 小时 的全面培训和 250 小时的指导支持。 此外,我们还提供专为女性企业家设计的Hepsiburada支持,以及为特定项目量身定制的额外支持套餐 (例如无限期佣金 折扣、无限期免费送货服务、 500 产品的免费照片拍摄、广告和设计支持)。 我们支持妇女合作社 为了让她们的产品在土耳其的所有 81 个省份上市,并让她们与更多客户建立联系,我们帮助 全国各地的妇女合作社,以 促进农村发展和弱势社区妇女 经济的复兴。我们将劳动力 与技术的力量相结合,为 获得天然和当地产品提供便利。目前,有220多家女性 合作社在Hepsiburada平台上进行销售,我们 正在努力每天增加这一数字。我们还支持具有以下优势的 女性合作社: • 选定类别的无限期佣金折扣为 75%, • 免费拍摄最多 500 种产品的照片, • 无限期免费送货, • 2 条价值 30,000 土耳其里拉的广告横幅, • 为女性企业家提供技术赋权 电子商务培训, • 支持整合 ator 公司以股票和价格付款 整合, • 赞助产品广告的 500 土耳其里拉礼券 女性 创业 创业 女性 合作社 GRI 3-3、GRI 413-1、GRI 203-1 女性 合作社福利

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58 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 2022年可持续发展报告 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 HEPSITÖRKIJYE'DEN 通过数字渠道向庞大的消费者网络提供本地产品 有助于提高社区的收入和 就业水平,促进商业活动, 并建立更可持续的当地经济。此外, 当进口产品被当地产品取代时, 长距离运输对环境的负面影响会减少,生态系统的弹性也会提高 。自给自足程度的提高、传统 文化的保护和社区赋权也代表了这种替代的积极社会影响。因此,我们 认为,通过电子商务支持本地增长是 我们与利益相关者共同成长和发展的战略的最重要组成部分之一,这是 Hepsiburada 企业文化的一部分 。在这方面,我们 继续开发新项目,以帮助企业 和国民经济更快地增长。 与 土耳其商会和商品交易所联盟合作, Hepsitürkiye'den 本地产品计划于 2021 年启动 。我们继续支持中小企业、女企业家、 和合作社,通过 在线推广其商品并帮助她们扩大电子商务影响力,在本地和区域范围内进行生产。 作为 Hepsitürkiye'den 计划的一部分,我们在平台上提供按地理位置 指定销售的产品,我们让它们在 的传统和质量方面脱颖而出。我们在各个领域为制片人提供出色的 营销和品牌支持, 包括佣金、促销、培训、配送和致电 中心。我们为刚接触电子商务的本地产品生产商 提供电子商务机会,并通过我们强大的营销 和品牌支持,为 他们提供进入全国市场的机会。通过提高人们对濒临灭绝的 具有传统、文化或艺术价值的 职业和艺术的认识,我们既为 为子孙后代保护我们的国宝、传统、文化、 和艺术价值铺平了道路,并通过振兴当地经济为 国民经济做出贡献。 2022年,作为Hepsitürkiye'den计划的一部分,我们 与土耳其专利商标局 合作,通过电子商务领域开发 “具有地理标志的产品” 。“按地理位置标明的 产品” 是指对使用当地原材料制成的传统产品 的法律保护,我们希望通过电子商务推广这些 产品,向土耳其和世界各地的大量 消费者提供这些产品。 同时,我们的目标是通过提供有关 生产者和消费者的权利和义务的 信息培训,提高对地域 指示产品的认识,并促进国家资产。 Hepsi Türkiye'den 地理位置 指示的 产品 GRI 3-3,GRI 413-1

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合乎道德和 透明的 治理 从这里开始! 我们知道,我们每一个人 都有责任在相互尊重和信任的基础上维持与所有利益相关者 的关系。20 多年来, 我们一直按照最高的道德 标准行事,符合我们的诚信、透明 和问责原则,并遵守 适用的国际和国家法律。 -商业道德行为 -经济表现 -供应链 -数据安全和隐私 -保护知识产权 60 63 65 68 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方法 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始附件道德和透明 治理从这里开始

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60 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始附件 2022年可持续发展报告 道德和透明 治理从这里开始 我们的政策 • 童工、强迫劳动和青年就业政策 • 第三方风险管理指南 • 人权政策 • 反腐败和反贿赂政策 • 董事会成员的薪酬政策和高管 • 独立审计师招聘政策 • 代理和娱乐程序 • 车辆-燃料分配和使用程序 • 人事条例 • 差旅津贴和费用监管 • 公平披露政策 • 报告、咨询和举报政策 • 行为准则 • 内幕交易政策 • 商业道德准则 • 商业道德准则 行为 凭借我们动态、创新和可靠的身份,我们触动客户的每一刻日常生活和目标是让 我们生态系统中的每个利益相关者都认为 “我很高兴我有 Hepsiburada”,我们从透明的 和道德商业行为中汲取力量,按照我们的诚信、 透明度和问责制原则按照 最高道德标准行事。 我们的道德守则在许多问题上指导我们,包括 遵守法律要求、法规、内部 和外部标准、尊重和公平对待他人、 提供安全和健康的环境、履行我们反对贿赂和腐败的承诺、避免利益冲突 、制定礼物规则、促进市场公平竞争 、限制出于政治动机的活动和 捐款,以及并附有有关 环境的义务。本道德守则适用于Hepsiburada 生态系统,即在该生态系统中工作的所有员工,包括代表Hepsiburada开展业务的 第三方。我们 希望所有 Hepsiburada 员工,无论其职位如何, 都表现出确保公司文化 完整性的态度和行为。我们增强了Hepsiburada的 道德守则,我们已经与 利益相关者共享了该守则,纳入了 在美国公开交易所产生的要求,并相应地修改了 的培训内容。随后,我们确保所有 利益相关者再次接受我们最新的培训。 在 Hepsiburada,我们的首要任务之一是让所有同事都接受我们的合乎道德的 经商方式。 因此,在Hepsinstitute的范围内,我们新招聘的同事必须接受有关我们道德准则的 培训。2022年,我们为同事提供了 5600 小时的《道德守则》培训。此外,我们会通过内部应用程序向所有内部 利益相关者共享 相关信息,并提醒我们的《道德守则》。 我们在 Hepsiburada 内有一个道德委员会。每隔三个月,公司治理委员会(董事会的 小组委员会)会收到 道德委员会的一份报告,该报告概述了其为遵守 纪律条例所采取的措施。我们还制定了有效的 道德与合规计划。作为该计划的一部分,我们已实施 必须完全遵守的政策和程序,并已在内部在线平台上发布了这些政策和程序。此外,为了 提高认识,我们制定了一项强制性培训 计划,员工应在招聘时参加 入职培训,该计划每年还会更新 。在该培训计划中,除了道德和 合规问题外,还涉及公平竞争。 除了书面培训文件外,我们还定期由竞争法顾问 对员工进行培训,重点是与 行业相关的互动问题和问题。 GRI 2-9、GRI 2-12、GRI 2-15、GRI 2-16、GRI 2-17、GRI 2-23、GRI 2-24、GRI 3-3、GRI 3-3、GRI 205-1、GRI 205-2、GRI 205-3

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61 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始附件 2022年可持续发展报告 道德和透明 治理从这里开始 如果出现任何不遵守道德准则的情况, } 告知道德与合规经理。如果出现此类 违规行为,将在我们的道德与合规官员 的协调下由内部审计 进行调查,我们的道德委员会将对案件进行跟进。所有这些 活动都是根据我们的纪律 规定进行的。 我们的所有利益相关者都必须先向其高级经理举报 可能违反我们道德准则的任何情况,如果情况与高级经理本人有关,或者高级 经理未在 7 个工作日内就该情况提供任何反馈 ,则必须先向其高级经理报告 ,然后向道德与合规经理报告。此外,根据我们的举报、 咨询和举报政策,设有举报和 举报热线(doletikhatti@kpmg.com.tr,+90 850 205 41 04)。我们的《行为与道德准则》旨在包括 定期客户访谈、举报热线、集中式 调查和举报违规行为。2022年,Hepsiburada生态系统中没有任何活动 受到人类 权利审查或影响评估。 我们 Hepsiburada 致力于以合乎道德的方式开展业务 ,维护安全的工作条件, 本着社会和环境 责任感继续开展活动。在这种情况下,我们不仅希望我们自己的 员工,而且我们的整个价值链都遵守我们的 道德守则。我们在供应链管理程序中的透明度和 道德原则上从不妥协, 而且我们始终设定很高的标准。 我们致力于保持与第三方 方交易的透明度,并期望我们的业务合作伙伴完全遵守法律法规 。在与供应商、 承包商、顾问、分销商、物流公司或 其他第三方合作时,我们采用以下原则: • 我们让第三方有机会公平竞争我们的 业务。 • 我们不会在任何非法或不当行为上妥协。 • 在与第三方合作之前,我们会评估是否存在任何潜在的利益冲突 。 • 我们选择与具有高 质量和诚信标准的第三方合作。 • 我们确保所有与第三方合作均符合 我们的 Hepsiburada 政策。 反贿赂和反腐败 在 Hepsiburada,我们对生态系统中的贿赂和 腐败零容忍。道德委员会会考虑在审计工作期间或在Hepsiburada 平台上提交的 投诉,并彻底调查已发现的风险。如果 违反道德守则,我们会施加 适当的制裁措施,并采取纠正和预防 措施以避免再次发生。 我们在Hepsiburada生态系统中有反腐败、反贿赂和人权 政策。为了确保 我们的政策广为人知,我们提供有关文件内容的强制性培训 。我们要求 Hepsiburada 员工、经理、代表我们 运营的人员以及向 提供商品或服务的人遵守我们的反腐败、反贿赂和人权 权利政策。 公司治理结构和委员会 在我们的所有行动中,Hepsiburada 通过完全遵守所有适用法律和 法规,展示了合乎道德、 透明、公平和负责任的管理方法 。我们的董事会由 9 名成员组成, 其中四人是独立成员,其使命是监督 首席执行官和其他高级 管理层成员的表现,并确保 股东的最大利益得到满足。我们的董事会; • 审查、批准和评估公司的财务 和业务战略、关键业务行动和内部 控制(视情况而定) • 监控管理政策和 行动的有效性,包括公司战略的实施, , • 选择首席执行官和其他高级管理层成员 并审查他/她的评估, • 评估介绍公司面临的重大风险,并审查 缓解这些风险的备选方案, • 努力保证公司的运营 根据适用的法律和 法规以及最高的道德标准执行。 除了履行其主要使命外,我们的董事会 继续在充分了解其 对公司的业务伙伴、员工、 及其运营所在社区所承担的责任的情况下运作。 有关详细信息,请参阅公司治理 原则。 我们有三个委员会向董事会报告, 即 (1) 审计委员会、(2) 风险委员会和 (3) GRI 2-9、GRI 2-12、GRI 2-15、GRI 2-16、GRI 2-17、GRI 2-23、GRI 2-24、GRI 3-3、GRI 205-1、GRI 205-2、GRI 205-3

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62 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 附件 2022年可持续发展报告 道德与透明 治理从这里开始 公司治理委员会。这些 委员会的所有成员都必须满足证券 和交易委员会、纳斯达克、TCC和土耳其资本 市场立法的要求。总的来说,我们设立董事会和 委员会是为了专注于可能需要更深入审查的问题。 我们将委员会的所有重要调查结果提交给 董事会全体成员进行讨论和审查,从而确保道德 和透明是我们所有交易的重中之重。 由我们的首席执行官执行委员会领导19 由 9 名经理组成, 其中 2 名是女性。我们的执行委员会负责 制定和实施有关我们公司日常管理和运营的决策,制定 和指导目标和政策,确保高效、有效 和充分利用这一方向的所有资源,有效管理 我们的活动,并开展必要的 改进和发展活动。 风险管理 在Hepsiburada,风险管理由董事会 和高级管理人员执行,以监控和衡量 财务、运营和合规风险。此外, 风险委员会由三名成员组成,其中两名是 独立成员,根据 董事会的政策监督我们在该领域的活动。 Hepsiburada 面临的 财务、运营和合规风险得到定义和确定,并与公司高级管理层 和财务事务部门协调,采取风险管理 行动,控制和最大限度地降低已发现的潜在风险。因此, 高级管理人员和部门经理接受了有关 立法的培训,以保证形成风险认知并提高各级的 意识,从而降低和管理 我们经营所在行业的特定风险。 评估会议在 我们的首席财务官的协调下举行,不时有审计和注册会计师事务所参加,以管理 遵守税务、商法和其他监管 机构立法的风险,这些法律在 财务、运营和合规风险中占有重要地位, 对风险进行持续监控。此外,内部控制和 合规团队评估所有业务流程中影响财务的 风险。 同时,我们一直在努力减少各种金融风险对Hepsiburada财务业绩的潜在负面影响,包括债务和资本市场价格、外汇汇率和 利率的波动 。 19 穆拉特·埃米尔达自2023年1月1日起将其作为Hepsiburada首席执行官的职位移交给了尼尔汉·奥纳尔·格克切特金。因此,执行局中的女性高管人数增加到2人。 风险委员会 风险委员会负责及早 识别对我们 公司存在、发展和连续性构成威胁的风险。它每年至少审查一次Hepsiburada的风险管理 政策。 公司治理委员会 公司治理委员会定期 审查董事会是否适用公司治理原则 ,并就 公司治理问题向董事会提出 建议。委员会还履行 薪酬委员会的职能, 就 董事会和高管的薪酬政策向董事会提供建议。 审计委员会 审计委员会协助我们的董事会履行其 职责,以 (i) 我们的财务 报表的完整性,(ii) 我们的法定审计师的资格和独立性,(iii) 监督我们的独立 审计师的业绩和我们的内部审计职能, 和 (iv) 遵守法律和监管 要求以及环境和社会责任。 GRI 2-9、GRI 2-12、GRI 2-15、GRI 2-16、GRI 2-17、GRI 2-23、GRI 2-24、GRI 3-3、GRI 205-1、GRI 205-2、GRI 205-3、GRI 403-1

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63 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 附件 2022年可持续发展报告 根据世界经济论坛的说法 治理从这里开始 经济 绩效 的《全球风险报告》 202220 COVID-19 及其经济和社会后果 在2022年初 继续对世界构成严重威胁。无法获得 COVID-19 解决方案以及 导致的经济复苏不均衡,有可能加剧 的社会分裂和地缘政治紧张局势。到2024年,发展中经济体(不包括中国)预计将比疫情前的国内生产总值增长落后5.5%,而发达经济体 将超过其0.9%,从而扩大全球收入差距 。 《2022年全球风险报告》中包括 的全球风险认知调查结果显示,在未来 三年中,公司的特征预计将是 要么持续波动,要么出现多重意外,要么是分离相对赢家和输家的 轨迹分开。 但是,人们越来越担心未来 10 年后的世界 的状况。通过 “气候行动”,环境风险对世界构成了五个最严重的长期威胁。 它们也被视为可能对人类和地球造成最大伤害的潜在威胁。 随着Hepsiburada走上可持续发展之路,我们与全球其他地区有着共同的担忧,我们相信 我们不能再仅从销售 和利润的角度考虑经济了。我们承认 解决围绕 环境、社会和经济问题制定的战略的各个部分的重要性,而且我们知道 缺乏这种集体观点的组织在不久的将来将难以抓住经济机会。 在当前条件下,私营部门和企业 必须通过创造 就业机会、投资经济的生产潜力和 服务社会,在经济、环境和社会层面为所有与之互动的利益相关者创造价值。 因此,我们的座右铭是 “实现可持续的 未来的转型从这里开始” 和我们的整体视角,我们的目标是 将自己定位为土耳其和 我们所在领域的领先公司。我们的Hepsiburada平台每天有超过1200万访客,每月有3.7亿的访问者, 我们的品牌——每个品牌——归功于我们 的投资,为其领域带来了创新的视角——3,806名员工,超过99,000名活跃商家, 5,000多家供应商,以及我们支持的数千名女性 企业家和合作社,我们为 增加价值} 国民经济和我们所有的利益相关者。 20《2022年全球风险报告》。(2022年)。世界经济论坛。https://www3.weforum.org/docs/WEF_The_Global_Risks_Report_2022.pdf GRI 201-1,GRI 203-2

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64 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始附件 2022年可持续发展报告 道德和透明 治理从这里开始 我们在Hepsiburada与利益相关者共同成长 ,我们开展所有业务的目标是 为我们的利益相关者做出贡献并与零售 行业一起发展。因此,我们的目标是增加我们 与利益相关者共同创造的经济价值。 我们的商家在我们的平台上开设虚拟商店后,我们 与他们全程合作,将这种结构 与我们的整个价值链一起发展。我们的目标是与 我们的卖家合作,为他们提供在我们的平台上开展和发展业务所需的工具和培训。凭借我们的 支持、宣传和我们提供的优势,我们使所有 规模的 企业家、公司和非营利组织能够在 Hepsiburada 平台上创建与其产品库存保持一致 的品牌。 土耳其有超过15万家中小企业和其他企业选择Hepsiburada开展电子商务,向土耳其和全球 的数百万客户介绍他们的 产品,并从快速、高质量、安全和高 标准的电子商务中获利,我们启动了Hepsiburada 商业伙伴项目,旨在进一步扩大这个 大家庭我们与我们的商家和企业 合作伙伴共同创建。我们通过 Hepsiburada 商业合作伙伴应用程序 为我们的商家提供进入特权 世界的权限,这将减轻各种运营和财务 负担。 感谢我们的项目,我们汇聚了 1,000 多家商家。通过与我们的商家分享 Hepsiburada 的数字和创新 专业知识,我们更接近了 共同成长的目标。作为 Hepsiburada 业务合作伙伴 项目的一部分,我们通过实施以下 项目来支持商家参加在 安卡拉、伊兹密尔和伊斯坦布尔办事处举行的会议,符合我们的创新和变革愿景: • 我们推出了商家 Auto Hunt 项目, 使用智能算法自动为 潜在产品提供报价和佣金建议。 • 我们启动了卖家提议的报价项目 ,该项目使卖家能够向Hepsiburada分类团队提出其商品的佣金和 价格。 • 借助 Hepsiglobal,我们使我们的卖家能够在 多个国家销售商品并将其产品扩展到国外。 我们通过增强合作伙伴对 产品、订单、广告管理和活动的知识和能力,为他们提供发展业务 的机会。 因为我们相信 Hepsiburada 会与 我们的利益相关者一起成长,并借助所有这些创造性的应用程序,我们 可以对我们的业务合作伙伴说:“这是 建立业务的数字力量!” 我们为所有人创造经济机会的努力不仅限于市场,还延伸到我们 生活和工作的社区。非营利组织和慈善机构每天使用 我们的平台来资助他们在 社区的重要工作。同时,为了促进当地 经济,我们将继续支持企业家, 历来需要更多代表性。 GRI 201-1、GRI 203-2

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65 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始附件 2022年可持续发展报告 道德和透明 治理从这里开始 供应链 以及我们的 4759 家供应商,最初的在我们的供应 链中,土耳其的Hepsiburada扩大了我们 在价值链中产生的良好影响。在价值创造过程的每个阶段,我们优先考虑基本人权 ,并且我们 与供应商分担这项任务的责任。在这方面 ,我们承认我们有责任确保 所有在我们的生态系统内运营的企业遵守 商业道德和原则、政策和规则,并且 我们的供应商、承包商以及我们有幸与 开展业务的所有其他业务伙伴也遵守 “Hepsiburada 第三方业务” 中概述的适用法律和指导原则道德与合规 声明。” 本声明基于国际标准和 所有适用的法律和法规,特别是 国际劳工组织(ILO)和联合国 (UN)公约,确立了供应商行为准则 (职业健康与安全、非歧视、工作条件、防止童工和强迫劳动、 集体谈判权、环境和防止滥用), 我们的供应商必须遵守该准则。 我们有一个 “供应商管理程序”,其中 我们会从 工作开始到工作完成对当前和潜在供应商进行评估。此 程序帮助我们根据我们的 第三方商业道德和合规声明,管理所有流程,从潜在的 供应商评估到合同,从风险评估和 安全措施到当前供应商分析。 我们知道与当地供应商合作对 区域可持续发展的积极影响,因此,我们优先选择 选择当地供应商。自成立之日起,我们一直在仔细选择我们所在地区的 供应商。 本地供应商百分比 2020 2021 2022 85.9% 94.5% 94.6% GRI 2-6、GRI 3-3、GRI 204-1、GRI 308-1、GRI 406-1、GRI 407-1、GRI 409-1、GRI 414-1

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66 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始附件 2022年可持续发展报告 道德和透明 治理从这里开始 数据安全和 隐私 数据安全和隐私 与 环境、社会和治理战略的各个方面有关。与处理数据泄露相关的成本 可能会直接严重损害公司声誉、客户忠诚度和 公司资源。 网络安全攻击的社会影响包括隐私 泄露、对人身安全的威胁以及 获得生活必需品的中断。隐私越来越被视为一项人权, 世界各地都有各种法规来保护隐私。 随着公司数字化以及商业模式向 复杂的数据驱动产品和服务转移,围绕 数据安全和隐私的问题正成为 业务风险的重要驱动因素。涉及广泛收集 和使用个人数据的行业意味着 各个子行业的公司都面临着数据 隐私和安全风险的累积风险。21 确保数据安全和隐私是Hepsiburada 的最高治理优先事项之一。因此,我们将继续努力 保护、管理和增强 客户的个人信息以及我们的信息资产,包括 构成我们的信息 系统的硬件和软件以及数据安全的其他组成部分。 我们认为,数据保护和数据隐私是可持续数字经济和可靠的 服务生态系统的 基础。作为Hepsiburada,我们通过说 “道德和透明 业务理解从这里开始,确保客户在使用我们的服务时感到 安全,从而加强我们对隐私的承诺。 根据普华永道(PwC)的2023年全球 数字信任调查,在3522家受访企业中,有70%以上的技术和 安全高管(首席执行官、董事、首席财务官、首席信息官、首席信息官、首席信息官、 其他C级)观察到 的投资以及C级和高级管理层的合作,在过去的一年中,网络安全有所改善。 超过四分之一(26%)的人报告说,在所有10个领域都取得了进展。 被确定为对网络成熟至关重要的10个领域22在Hepsiburada平台上,每天有数百万笔交易 。我们通过保护所有个人信息, 重视商家和买家 对 Hepsiburada 的信任, 并优先考虑遵守隐私原则。我们 致力于维护全球认可的隐私和 信息保护政策,使其符合国际最佳 实践和标准,包括 ISO 27001 信息 安全管理系统标准。 作为 Hepsiburada,我们承诺根据组织的使命 和愿景,在 TS ISO/IEC 27001 信息安全管理系统 (ISMS) 标准的框架内,在 中解决以下问题,以确保信息的机密性、完整性和可访问性 ; 我们通过设定信息安全目标,根据该标准规划、实施和监管我们的行动和 活动,确保持续的系统改进。 • 我们定义所开展的活动如何满足监管、 合同、标准和业务要求。 • 我们描述了我们如何满足《个人 数据保护法 (PDPL) 的要求。 • 我们在组织内安装了 其他管理系统,以综合方式开展 ISMS 活动。 • 作为 ISMS 的一部分,我们将确定职责、角色和职责以及 必要资源。 • 我们通过确定 保密性、完整性和可访问性标准来创建信息资产清单。 • 为了管理信息安全,我们会识别和评估 现有和潜在风险,并制定适当的风险 处理方案。 • 我们制定业务连续性计划,实施这些计划 并确保流程的持续改进。 • 我们关注当前的信息技术和创新 21 数据隐私、网络安全和 ESG:在不断变化的商业环境中管理风险。(2022年)。可持续发展分析。 22 一位高管齐心协力,共同探讨网络就绪的未来:《2023年全球数字信任洞察》(2022年)的调查结果。Https: //www.Pwc.com/Gx/en/Issues/Cybersecurity/Global-Digital-Trust-Insights.Html。https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/cybersecurity-risk-regulatory/assets/ pwc-2023-global-digital-trust-insights-main-report.pdf GRI 2-23、GRI 3-3、GRI 418-1

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67 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 附件 2022年可持续发展报告 道德与透明 治理从这里开始 安全和制定解决方案。 • 我们采取必要措施确保所有 利益相关者遵守已确定的有关 信息安全的问题。 • 我们确保本政策得到宣传、便于访问、 得到认可和实施。 • 如果 违反本政策,我们会启动并遵循相关流程。 此外,在相关的管理 系统的框架内,我们在组织内的所有业务都以 表中的政策和程序为基础,并努力确保 我们的内部和外部利益相关者接受这些 政策和程序 我们制定了信息安全风险管理程序 来管理赫普西布拉达面临的风险。本程序 详细说明了我们识别风险的努力、受 这些风险影响的流程以及相关的内部和外部各方、 受影响的资产及其所在地、风险的可能性、 它们对机密性、完整性和可用性的影响、资产的 价值、可能造成 业务影响的威胁的可能性、漏洞利用已识别威胁的难易程度,以及任何可以减轻风险的现有或计划中的控制措施 。我们在保密性、完整性和可访问性 子类别下根据其潜在影响解决信息安全 风险。根据由此产生的评估矩阵中的 风险评分,我们通过风险缓解、风险转移、风险接受 和风险规避来管理 我们的风险。 通过全面的风险清单,我们从 信息安全方面深入应对风险,并确定可以降低风险或将 风险转化为机会的短期中长期活动。我们认为,成为 土耳其的 Hepsiburada 的基础是信任。 信息安全政策 第三方信息安全政策 人力资源信息安全政策 纠正措施程序 内部审计程序 保留和处置政策 信息安全事件 管理程序 信息安全风险管理程序 物理和环境安全程序 供应商管理程序 数据保护程序 信息安全培训和 意识管理程序 } GRI 2-23、GRI 3-3、GRI 418-1

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68 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始附件 2022年可持续发展报告 道德和透明 治理从这里开始 知识产权保护 相比之下两百年前,当创新成功 在很大程度上取决于运气时,当今的全球知识产权 体系使创新成为一项系统而可靠的举措世界知识产权组织 的《2022年世界知识产权报告》称, 提供了一套适用于 所有人的规则和程序。23 承认社区支持 巨大技术进步的历史时代至关重要,因为我们目前面临着气候变化等巨大的全球问题,其解决方案 需要新的想法和创新。根据来自世界各地的最佳实践示例, 政府和市场可以通过多种方式和技术 相互作用,促进创新,从而带来 新的有利的短期和长期成果。研究 表明,尽管在过去的100年中,各种技术推动了创新 的增长,但在过去五年中,与数字相关 创新的专利增长速度比所有专利快172%。 知识产权不仅有助于塑造未来,而且 如果使用得当, 也有可能成为我们在环境、社会和 治理方面实现全球可持续发展目标的捷径。当创新 与可持续发展结合在一起时,它可以成为多米诺骨牌效应。 因此,我们认为,保护知识产权 是运营 健康和可持续的电子商务系统的关键要素之一。我们认识到 信任对Hepsiburada生态系统的重要性, 将消费者和商家对我们平台的信任视为我们最重要的业务目标之一。我们正在实施 多项协调举措,以确保品牌和 授权商品的销售,并阻止非法或 未经授权的产品的销售,以保护权利 持有者、品牌和消费者的利益。 通过我们敏捷且以解决方案为导向的方法,我们的目标是 在收到与 侵犯知识产权相关的投诉之前尽早发现问题。我们知道, 保护知识产权是与数字和在线服务生态系统的治理密切相关的优先事项。 我们通过采取的各种措施 和正确设计的信息安全政策来管理这种风险,并且我们 不断努力保持对 不断演变和变化的数字环境的信心。我们意识到 与知识产权 所有者合作的好处,既可以最大限度地降低风险,也可以将风险 转化为机遇。因此,我们认为不可避免地将 我们的利益相关者纳入我们实现短期中期 长期目标的努力中。 23《2022年世界知识产权报告:创新方向》。(2022年)。瑞士日内瓦:世界知识产权组织。https://www.wipo.int/edocs/pubdocs/en/wipo-pub-944-2022-en-world-intellectual-property-report-2022-the-direction-of-innovation.pdf

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附件 -环境绩效指标 -社会绩效指标 -成员资格和合作 -奖项 -GRI 内容指数 -信息 70 72 74 77 83 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等和包容的企业 } 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件

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70 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 环境 绩效指标24 能耗 (MWh)) 2020 2021 2022 建筑物-Fuel25 1,685.1 3,004.5 3,764.4 天然气 1,685.1 3,004.5 3,700.1 UPS--64.4 车辆-燃料 5,438.3 30,715.1 54,338.0 公司车辆 3,776.8 6,383.9 9,712.1 车队26 1,661.5 24,331.2 44,625.8 电力消耗27 2,807.3 4,508.4 5,989.0 总能耗 9,930.6 38,228.0 64,091.4 64,091.4 2020 2021 2021 范围 1 2,541.1 19,207.1 31,630.9 建筑物 309.8 550.3 690.9 公司车辆 979.3 1,651.3 2,350.5 车队 1,252.0 17,005.5 28,589.5 范围 2 2,040.1 1,952.6 2,478.2 Scope 3 55.1 56.9 550.7 Hepsiburada 的总碳足迹 4,636.3 21,216.5 34,659.8 24 除非另有说明,否则能源项目的数据为 9 个月和 3 个月的数据从平均消费数据中推断出来并包含在总消费量中。 25 相关数据是来自我们的伊斯坦布尔总部、安卡拉办事处和仓库中心的消费数据。 26 车队数据包括Hepsiburada自己的车辆和长期租赁的车辆。 27 相关数据是来自我们的伊斯坦布尔总部、安卡拉办事处和仓库中心的消费数据。 GRI 302-1、GRI 305-1、GRI 305-2、GRI 305-3

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71 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等和包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 耗水量 (m3) 2020 2021 2021 年市政用水28 23,678 2.2 20,102.3 177,736.0 包装材料 (kg) 2020 2021 2022 纸包装 920,056.0 1,610,514.6 1,801,801,065.1 塑料包装-623,994.2 701,384.8 总计 920,056.0 2,234,508.72,502,449.8 用于回收的废弃物29 (kg) 2020 2021 2022 年送交回收的废物总数-1,016,990 1,035,946 包装废物-920,900 934,762 化学废物-76,170 78,455 食物垃圾-18,480 21,520 其他废物-1,440 1,209 28 耗水量数据包括伊斯坦布尔总部和自来水的仓库中心,不包括安卡拉办公室和仓库中心使用井水的地方。 29 包含来自我们盖布泽仓库中心的数据。 温室气体排放范围 范围类别排放源 范围 1: 公司拥有的 和受控来源的直接排放 来自 固定 燃烧 来源的排放 来自办公室 和仓库中心使用天然气的排放以及 柴油发电机使用柴油产生的排放 来自移动设备的排放 } 燃烧源 在 公司车辆中使用柴油和汽油产生的排放 车队中使用柴油和汽油产生的排放 范围 2: 间接 购买电力的消耗产生的排放 购买的 电力 办公室 和仓库中心用电产生的间接排放 范围 3: 所有其他间接排放 员工班车的排放 商务旅行(航班)的排放 GRI 303-2、GRI 303-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI GRI 306-4、GRI 306-5

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72 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 社会绩效 2021 年按性别划分的员工 指标 2022 年女性男性女性男性女性男性 员工人数 976 1.401 1.673 1.950 1.741 2.065 员工总人数 2.377 3.623 3.806 就业和流失率 新兵按年龄划分 2020 2021 2022 年女性男性女性男性 30 岁以下 488 541 883 691 530 506 30-50 岁之间 117 454 272 491 255 417 50 岁以上 1 1-6 2 11 新兵总数 1.602 2.343 1.721 按年龄退出 2021 2021 2021 年女性男性女性男性 30岁以下109 130 319 313 516 400 30-50 岁之间 46 123 136 310 211 394 50 年以上-1-5 2 6 离职总人数 409 1.083 1.529 员工流失率 (%) 2020 2021 2021 年女性男性女性男性 30 岁以下 5% 5% 9% 9% 9% 14% 11% 30-50 年间 2% 5% 4% 9% 10% 50 岁以上 0% 0%0% 0,1% 0% 0% 流失率 17% 30% 40% 按类别划分的员工 2020 年 2021 年女性男性女性女性男性 蓝领 101 387 78 332 79 293 白领 875 1.014 1.618 1.662 1.772 员工总人数 2.377 3.623 3.806 按年龄划分的员工人数 2020 2021 年女性男性女性男性 30岁以下 672 675 1.172 947 1.092 914 30-50 岁之间 301 717 498 989 643 1.122 50 岁以上 3 9 3 14 6 29 员工总人数 2.377 3.623 3.806 高管 2020 2021 2021 2022 女性男性女性男性 C 级 1 5 2 8 1 9 董事 532 10 36 14 46 经理 43 73 63 98 77 122 高管总人数 159 217 269 GRI 2-7、GRI 2-8、GRI 401-1、GRI 405-1

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73 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 道德和透明 治理从这里开始附件 人才发展和培训 绩效评估 2020 年 2021 年 2022 年数量员工 1.410 1.935 3.212 参与率 59% 53% 84% 员工敬业度与福祉 2020 年 2021 年 2022 年员工敬业度调查数量受访者 0 2.507 3.750 调查结果 0% 64% 52% 职业健康与安全 职业健康与安全 2020 年 2021 年 OHS 指标 1,4 2,1 2,2 损失日率 8,0 14,2 16,6 致命事故比率 0 0 0 0 职业病比率 0 0 0 2021 2021 年培训总时数 0 134.744 144.340 2021 年每位员工的培训时数 0 34,5 35,0 2021 年产假 2022 女性男性女性男性女性男性 产假的使用 10 1 24 0 110 72 产假后重返工作岗位 10 1 24 0 110 72 72 培训类型 2020 2021 2021 2022 伦理(平均值)培训时间) 0 1,25 1,16 数据隐私和安全 (平均培训时间)0 0,25 0,34 2020 年 2021 年 2022 年志愿活动 参与志愿活动的员工人数 0 83 268 GRI 2-7、GRI 2-8、GRI 401-3、GRI 403-9、GRI 404-1、GRI 404-1、GRI 404-3

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74 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 成员资格和 合作 • 联合国全球契约 (UNGC) • 科技界女性协会 (WTECH) • 投资者关系协会 (TüYID) • 土耳其公司治理协会 (TKYD) • 土耳其公司治理协会 (TKYD) • 女性土耳其企业家协会 (KAGIDER) • 对外经济关系委员会 (DEIK) • 土耳其商会和商品交易所联盟 (TOBB) • 电子商务运营商协会 (ETID) • 婴儿设备制造商、进口商和零售商协会 (BAGIDER) • 联合品牌协会 (BMD) • 信息工业家协会 (TURKIYE) BSAD) • 国际投资者协会 (YASED) • 土耳其工商协会 (TUSIAD) • 广告商协会 • 企业传播者协会 • 企业传播者协会 • 呼叫中心协会 • 连锁店协会 • 互动广告局 GRI 2-28

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75 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始 年度最负盛名的品牌电子商务领域 The One Awards 年度最佳电子商务公司 Hacettepe University 年度最受欢迎雇主 Medipol University 两个不同的奖项对于我们的 项目 “疫情中的电子商务 使女性合作社变得越来越强大” 和 “女性企业家挑战Covid-19” 女性友好品牌 Hanzade Doγ——在 土耳其最具影响力的企业 女性50强企业中排名第三 《财富》土耳其杂志 在线线下零售和 类别中;我们的电影 Ask Burada 获得银奖 ,Efsane Kasím 艾菲奖 商城 网站类别的金奖 ACE ACE Esra Beyzadeooglu-50 位最具创新力的人力资源领袖 Fast Company 土耳其 年度电子商务公司 哈利奇大学 产品系列类别第一名 营销 TR 回声峰会 Esra Beyzadeooglu-入选《财富》 土耳其 50 强 CHRO 名单 《财富》土耳其杂志 “产品或服务 开发” 类别银奖,铜奖 “业务变革和 转型” 类别,“客户是 一切的核心” 类别的金奖 ,总冠军 土耳其客户体验大奖

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76 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 治理从这里开始附件 奖项 年度物流创新奖 奖项 年度物流创新奖 奖项 奖项 年度物流创新奖 奖 奖项 年度物流创新奖 奖 奖项 年度物流创新奖 奖 奖项 br} 物流成就奖 电影/特别类别/ 剧集类别银奖,获得 “Efsane Kasím”, 综合活动银奖/ 部门类别/零售销售和 市场 Crystal Apple 2022年土耳其最具影响力的供应链 连锁专业人士 SCP 俱乐部 电子商务行业最受好评的人才计划: gelece嘎inizBurada Toptalent 品牌体验 Felis 和 电子商务 Felis 为 “Link Gelir” 颁发的 Felis Awarda Young People's Awarda Toptalent 品牌体验 Felis 和 电子商务 Felis Felis 最值得合作的互联网 公司 Youthall 获得 “物流贡献” 奖 hepsiloJistik Atlas Logistik 电子商务领域最佳营销团队 The Hammers Marketing 最佳客户未来体验 IDC

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77 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展环保型运营 平等包容的企业 文化从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 GRI 内容索引 GRI 标准披露直接答案 OMISSION 一般披露 GRI 2:2021 年 一般披露 2-1 关于该报告的组织细节,第 7 页;Hepsiburada 概述,第 8 页;Hepsiburada 生态系统,第 9 页; 土耳其的《Hepsiburada 概览》,第 10 页 https://kurumsal.hepsiburada.com/en/about-us 2-2 该组织 可持续发展报告中包含的实体关于报告,第 7 2-3 页报告期、频率和 联系点 关于报告,第 7 页信息,第 90 页 2-4 信息重述在 报告期内,在此范围内未进行任何重述。 2-5 外部保证公司未在本报告范围内获得外部保证 。 2-6 活动、价值链和其他 业务关系 Hepsiburada 概述,第 8 页;Hepsiburada 生态系统,第 9 页;土耳其的 Hepsiburada 一览,第 10 页;价值链模型,第 12-13 页;我们的商业模式,第 14 页;利益相关者 参与,第 29-30 页;供应链,第 65 页 2-7 员工包容、平等,和多元化,第 43-45 页;社会绩效指标,第 72-73 页 2-8 非雇员的员工社会绩效指标,第 72-73 页 2-9 治理结构和组成道德商业行为,第 60-62 页https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/executive-team 2-10 最高治理机构的提名和甄选 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf Statement 用途:Hepsiburada(D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.².)已根据全球报告倡议标准提交了2022年1月1日至2022年12月31日期间的报告。 对于内容索引——基本服务,GRI Services审查说,GRI内容索引以符合标准的方式清晰呈现,并且2-1至2-5、3-1和3-2的披露参考文献与报告正文中的相应部分一致。 GRI 1 的使用:GRI 1:基金会 2021 适用的 GRI 行业标准:-

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78 2022年可持续发展报告 土耳其的 Hepsiburada 我们的可持续发展 方针 通过创新解决方案开展对环境负责任的运营 从这里开始 社会公益 从这里开始 道德和透明 治理从这里开始附件 GRI 标准披露直接答复省略 一般披露披露 GRI 2:一般 披露 2021 年 2-11 最高治理机构主席 https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors 2-12 的职责监督影响管理的最高治理机构 《道德商业行为》,第 60-62 页 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-13 管理影响的责任下放 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-14 最高治理机构 在可持续发展报告中的作用可持续发展治理,第 20-21 页 2-15 利益冲突道德商业行为,第 60-62 页https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CodeofConduct.pdf 2-16 关键问题沟通《商业行为道德》,第 60-62 页 2-17 最高 治理机构的集体知识商业行为道德,第 60-62 页 https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/executive-team 2-18 最高治理机构绩效评估 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-19 薪酬政策 https://investor.hepsiburada.com/uploads/ Hepsiburada-RenumerationPolicy.pdf 2-20 确定薪酬的流程 https://investor.hepsiburada.com/uploads/ Hepsiburada-RenumerationPolicy.pdf 2-21 年度总薪酬比率由于保密 的限制,不共享此信息。 2-22 关于可持续 发展战略的声明我们的首席执行官致辞,第 4-5 页;可持续发展方针,第 22-23 页 2-23 政策承诺可持续发展方针,第 22-23 页;道德商业行为,第 60-62 页;数据安全和 隐私,第 66-67 页 2-24 嵌入政策承诺道德商业行为,第 60-62 页 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-25 补救 负面影响的流程利益相关者参与,第 29-30 页

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79 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION General Disclosures GRI 2: General Disclosures 2021 2-26 Mechanisms for seeking advice and raising concerns Stakeholder Engagement, page 29-30 2-27 Compliance with laws and regulations This information is not shared due to confidentiality constraints. 2-28 Membership associations Memberships and Collaborations, page 74 2-29 Approach to stakeholder engagement Stakeholder Engagement, page 29-30 2-30 Collective bargaining agreements Since the workplace is non-unionized, the company do not have any unionized employees Material Topics GRI 3: Material Topics 2021 3-1 Process to determine material topics Materiality Assessment, page 24-27 3-2 List of material topics Materiality Assessment, page 24-27 Economic Performance GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Value Chain Model, page 12-13; Sustainability Approach, page 22-23; Materiality Assessment, page 26-27 GRI 201: Economic Performance 2016 201-1 Direct economic value generated and distributed Economic Performance, page 63-64 https://investor.hepsiburada.com/uploads/ HepsiburadaEarningsRelease_Q42022_22March23_ FINAL.pdf 201-2 Financial implications and other risks and opportunities due to climate change https://investor.hepsiburada.com/uploads/ HepsiburadaEarningsRelease_Q42022_22March23_ FINAL.pdf GRI 203: Indirect Economic Impacts 2016 203-1 Infrastructure investments and services supported Positive Social Impact, page 52-56; Women Entrepreneurship, page 57 203-2 Significant indirect economic impacts Economic Performance, page 63-64 Supply Chain GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Supply Chain, page 65 GRI 204: Procurement Practices 2016 204-1 Proportion of spending on local suppliers Supply Chain, page 65 GRI 308: Supplier Environmental Assessment 2016 308-1 New suppliers that were screened using environmental criteria Supply Chain, page 65

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80 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Supply Chain GRI 407: Freedom of Association and Collective Bargaining 2016 407-1 Operations and suppliers in which the right to freedom of association and collective bargaining may be at risk Supply Chain, page 65 GRI 414: Supplier Social Assessment 2016 414-1 New suppliers that were screened using social criteria Supply Chain, page 65 GRI 406: Non-discrimination 2016 406-1 Incidents of discrimination and corrective actions taken Supply Chain, page 65 GRI 408: Child Labor 2016 408-1 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor Supply Chain, page 65 GRI 409: Forced or Compulsory Labor 2016 409-1 Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or compulsory labor Supply Chain, page 65 Ethical Business Conduct GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Ethical Business Conduct, page 60-62 GRI 205: Anti-corruption 2016 205-1 Operations assessed for risks related to corruption Ethical Business Conduct, page 60-62 205-2 Communication and training about anti-corruption policies and procedures Ethical Business Conduct, page 60-62 205-3 Confirmed incidents of corruption and actions taken Ethical Business Conduct, page 60-62 Sustainable Products and Packaging GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Sustainable Products and Packaging, page 34-35 GRI 301: Materials 2016 301-1 Materials used by weight or volume Sustainable Products and Packaging, page 34-35 301-2 Recycled input materials used Sustainable Products and Packaging, page 34-35 301-3 Reclaimed products and their packaging materials Sustainable Products and Packaging, page 34-35

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81 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Environmental Impact GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Environmental Impact, page 32-33 GRI 302: Energy 2016 302-1 Energy consumption within the organization Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 GRI 305: Emissions 2016 305-1 Direct (Scope 1) GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 305-2 Energy indirect (Scope 2) GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 305-3 Other indirect (Scope 3) GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 305-5 Reduction of GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Sustainable Logistics, page 38-40 Water Consumption GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Water Consumption, page 41 GRI 303: Water and Effluents 2018 303-2 Management of water discharge-related impacts Water Consumption, page 41; Environmental Performance Indicators, page 71 303-3 Water withdrawal Water Consumption, page 41; Environmental Performance Indicators, page 71 Circularity and Waste Management GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Circularity and Waste Management, page 36-37 GRI 306: Waste 2020 306-1 Waste generation and significant waste-related impacts Circularity and Waste Management, page 36-37 306-2 Management of significant waste-related impacts Circularity and Waste Management, page 36-37 306-3 Waste generated Circularity and Waste Management, page 36-37; Environmental Performance Indicators, page 71 306-4 Waste diverted from disposal Circularity and Waste Management, page 36-37; Environmental Performance Indicators, page 71 306-5 Waste directed to disposal Circularity and Waste Management, page 36-37; Environmental Performance Indicators, page 71 Sustainable Logistics GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Sustainable Logistics, page 38-40

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82 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Inclusion, Equality, and Diversity GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Inclusion, Equality, and Diversity 43-44 GRI 401: Employment 2016 401-1 New employee hires and employee turnover Social Performance Indicators, page 72 401-2 Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees Employee Health, Safety and Welfare, page 49 401-3 Parental leave Social Performance Indicators, page 73 GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016 405-1 Diversity of governance bodies and employees Inclusion, Equality, and Diversity 43-44; Social Performance Indicators, page 72 https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors 405-2 Ratio of basic salary and remuneration of women to men Inclusion, Equality, and Diversity 43-44 Employee Health, Safety and Wellbeing GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Employee Health, Safety and Welfare, page 48-50 GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 403-1 Occupational health and safety management system Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50; Ethical Business Conduct, page 62 403-2 Hazard identification, risk assessment, and incident investigation Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50 403-3 Occupational health services Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-51 403-4 Worker participation, consultation, and communication on occupational health and safety Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-52 403-5 Worker training on occupational health and safety Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-53 403-6 Promotion of worker health Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-54 403-7 Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts directly linked by business relationships Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-55 403-8 Workers covered by an occupational health and safety management system Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-56

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83 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Employee Health, Safety and Wellbeing GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 403-9 Work-related injuries Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50; Social Performance Indicators, page 73 403-10 Work-related ill health Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50; Social Performance Indicators, page 73 Talent Management and Development GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Talent Management and Development 45-47 GRI 404: Training and Education 2016 404-1 Average hours of training per year per employee Talent Management and Development 45-47; Social Performance Indicators, page 73 404-2 Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs Talent Management and Development 45-48 404-3 Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews Talent Management and Development 45-47; Social Performance Indicators, page 73 Positive Social Impact GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Positive Social Impact, page 53-57; Women Entrepreneurship, page 58 GRI 413: Local Communities 2016 413-1 Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs Positive Social Impact, page 53-57; Women Entrepreneurship, page 58 Women Entrepreneurship GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Women Entrepreneurship, page 58 Data Security and Privacy GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Data Security and Privacy, page 66-67 GRI 418: Customer Privacy 2016 418-1 Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data Data Security and Privacy, page 66-67 Protection of Intellectual Property Rights GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Protection of Intellectual Property Rights, page 68

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84 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes Info D-MARKET ELEKTRONİK HİZMETLER VE TİCARET A.Ş. Kuştepe Mahallesi Mecidiyeköy Yolu Caddesi Trump Towers Kule 2 Kat:2 No:12 34387 Şişli / İstanbul TELEPHONE 0850 252 40 00 (Call Center) For more detailed information about the Hepsiburada Sustainability Report and to submit your comments and suggestions: crsustainability@hepsiburada.com REPORT DESIGN ROUNDABOUT & FM İLETİŞİM www.icerikvetasarim.com

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85 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes