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ServiceNow, Inc.（“公司”）的政策是，如果公司因严重违反联邦证券法规定的任何财务报告要求而被要求编制公司财务报表的会计重报，则公司将合理地迅速收回受保高管在回扣期内获得的任何基于激励的薪酬金额，该金额超过原本可以获得的金额在重报的财务报表上。

本政策由公司董事会领导力发展和薪酬委员会（以下简称 “委员会”）管理，旨在遵守纽约证券交易所为实施经修订的1934年《证券交易法》（统称为 “第10D-1条”）第10D-1条而采用的上市标准303A.14，并在适用的情况下，其管理和解释与之一致。

“会计重报” 是指 (i) 由于公司严重不遵守证券法规定的任何财务报告要求而进行的会计重报，包括为更正先前发布的财务报表中与先前发布的财务报表相关的错误而需要的任何会计重报（“Big R” 重报），或（ii）纠正与先前发布的财务报表无关的错误，但在以下情况下会导致重大错报当前错误未得到纠正周期或在本期内未更正（“小r” 重述）。

就任何会计重报而言，“回扣期” 是指公司在重报日之前完成的三（3）个财政年度以及第10D-1条规定的任何 “过渡期”。

就会计重报而言，“符合回扣条件的激励性薪酬” 是指（i）在2023年10月2日当天或之后，（ii）开始担任受保高管后，（iii）在适用绩效期内随时担任受保高管的任何激励性薪酬（无论该受保高管当时是否在任职）获得的所有基于激励的薪酬需要向公司偿还薪酬），（iv）在适用的回扣期内期间，以及（v）当公司有一类证券在国家证券交易所或全国证券协会上市时。

对于每位与会计重报相关的受保高管，“错误发放的基于激励的薪酬” 是指与会计重报相关的每位受保高管的符合回扣条件的激励性薪酬金额，该金额超过了如果根据重报金额确定本来可以获得的基于激励的薪酬金额，不考虑已缴纳的任何税款。

“财务报告指标” 是（i）根据编制公司财务报表时使用的会计原则确定和列报的任何衡量标准，以及全部或部分源自该衡量标准的任何衡量标准，以及（ii）全部或部分基于公司股价或股东总回报的任何衡量标准。为避免疑问，任何此类衡量标准均无需在公司的财务报表中列报或包含在向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中即可构成财务报告指标。

基于激励的薪酬在实现相关财务报告措施的财政期内被视为 “已收到”，无论薪酬实际支付或发放的时间如何。

“重报日期” 是指（i）董事会或董事会委员会或公司高级职员在不需要董事会采取行动、得出结论或合理本应得出公司需要编制会计重报的结论的情况下有权采取此类行动的日期，或者（ii）法院、监管机构或其他法律授权机构指示公司编制会计重报的日期，以较早的日期为准。

(a) 如果进行会计重报，委员会应合理地迅速确定与此类会计重报相关的每位受保高管错误发放的激励性薪酬金额，并随后应立即向每位受保高管提供一份书面通知，其中载有错误发放的激励性薪酬金额以及还款或退货要求（如适用）。

i. 对于基于股票价格或股东总回报的基于激励的薪酬金额无需直接根据适用的会计重报中的信息进行数学重新计算的基于激励的薪酬，委员会将根据对会计重报对获得激励性薪酬的相关股票价格或股东总回报率的影响的合理估计来确定金额（在这种情况下，公司应维持）这样的文件确定合理的估计，并向纽约证券交易所（“纽约证券交易所”）提供此类文件。

(b) 公司可以通过要求向公司支付相应款项、抵消、减少未来薪酬，或通过委员会认为适当的其他方式或手段组合，实现根据本政策进行任何追偿。

(c) 如果受保高管未能在到期时向公司全额偿还错误发放的激励性薪酬，则公司应采取一切合理和适当的行动，从适用的受保高管那里追回错误发放的基于激励的薪酬。应要求适用的受保高管根据前一句话向公司偿还公司在收回此类错误发放的激励性薪酬时合理产生的任何和所有费用（包括律师费）。

(d) 尽管此处有任何相反的规定，但如果委员会确定为协助执行本政策而向第三方支付的直接费用（包括合理的法律费用和咨询费）不切实际，且不要求追回此类薪酬，则公司无需追回错误发放的激励性薪酬，但须遵守并遵守细则10D-1允许的任何适用例外情况，包括委员会确定为协助执行本政策而向第三方支付的直接费用（包括合理的法律费用和咨询费）超过了之后要回收的金额做出合理的努力来追回此类款项，记录此类尝试并将该文件提供给纽约证券交易所。公司有权采取适当措施，在与受保高管的基于激励的薪酬安排方面实施本政策。

公司应根据美国联邦证券法和《纽约证券交易所上市公司手册》的要求提交有关本政策的所有披露以及根据本政策做出的追回决定。

本政策规定的任何补偿权或追回权是对适用于公司的任何其他补偿要求的补充，而不是代替公司根据任何其他政策、任何雇佣协议或计划或奖励条款以及公司可用的任何其他法律补救措施的条款而可能获得的补救措施或补偿权利。但是，根据任何其他保单收回或追回的任何可在本政策下追回的金额均应计入本政策规定的任何补偿或追回款项，反之亦然。

本公司任何成员均不得赔偿任何受保高管（直接或通过支付保险费或总付款），以补偿（i）根据本政策条款偿还、退还或追回的任何激励性薪酬的损失，或（ii）与公司行使本政策规定的权利有关的任何索赔。此外，公司不得签订任何使任何基于激励的薪酬免于适用本政策的协议，也不得签订任何放弃公司收回任何错误发放的激励性薪酬的权利的协议，本政策应取代任何此类协议（无论是在本政策生效之前、当天还是之后签订的）。

委员会可根据适用法律、规章和条例的要求或委员会自行决定对本政策进行任何修改。委员会可以随时终止本政策。尽管本第9节中有任何相反的规定，但如果此类修订或终止会导致公司违反任何美国联邦证券法或纽约证券交易所规则，则本政策的任何修订或终止均无效。