附件15.1

集团商业行为准则

我们的目标是帮助人们从生活中得到最大的好处。我们让医疗保健变得负担得起，我们保护人们的财富并增加他们的资产，我们让我们的客户能够为他们的目标储蓄。

我们一直非常仔细地考虑如何最好地对待彼此和我们的客户。每次我们销售我们的产品，我们都要求客户让我们现在照顾他们的血汗钱，作为回报，在未来的某个时候，我们将帮助他们满足重要的财务需求或生活目标。

每一次交易，每一次承诺，我们都在说：“相信我们。客户只有相信我们以正确的方式运作，才会信任我们。这就是为什么我们的创始人以对他们来说最重要的人的素质来命名这家公司：“Prudence”。

多年来，很多事情都在演变：我们做生意的市场，我们可用的技术，以及我们使用语言的方式。没有改变的是，像我们这样的组织需要有一个强大的道德指南针。

为实现我们的目标并为客户带来利益，我们坚持最高的专业和道德行为标准。

把自己放在客户的鞋子里是任何企业最好的纪律。我们的业务致力维护五项客户操守标准—公平诚实地对待客户；提供和推广符合客户需求、清楚解释并带来真正价值的产品和服务；维护客户资料的机密性，确保员工的个人财务或投资利益不会与客户利益发生竞争、冲突或减损；提供和推广高标准的客户服务；公平处理客户投诉和我们发现的任何错误。

此外，我们在金融犯罪、利益冲突、信息和交易、沟通和人员五个关键领域的标准构成了本商业行为准则的一部分。董事会成员及全体员工须确认彼等均了解及遵守该等标准。我们所有人都必须遵守这些标准，如果员工认为同事没有达到本守则中规定的标准，他们应该毫不犹豫地站出来。

本集团的宗旨适用于所有员工。我们知道，职业决策是重大的，我们的员工为我们带来了他们的时间、才能和激情。这就是我们在亚洲和非洲的雄心的动力。作为交换，为了尊重他们对我们的信任，我们承诺使保诚成为他们能够在促进他们安全、包容和福祉的文化的支持下建立联系、成长和成功的地方。

我们做的每一件事都要正直。正直就是做正确的事，即使没有人在看。为了确保我们始终为客户、员工、业务和社区做正确的事情，并不断创新以改进，我们定义了一套核心价值观——一份关于我们应如何行为的高层次指南：

勇敢

我们需要有毅力去做正确的事情，即使我们可能受到来自自己或他人的压力，选择简单的出路。我们需要大胆地说出来，并通过安全地承担计算好的风险，即使风险没有按计划进行，进行诚实和开放的对话，并提供透明、建设性和尊重的双向反馈。

同理心

倾听和学习他人对成功很重要。面对挑战性的决定，我们需要积极和认真地倾听，并寻求不同的观点和意见。我们

应该不加评判地倾听别人的意见，尊重别人，从别人的角度看问题。

好奇

在这个快速变化的世界里，好奇心比以往任何时候都重要，包括对彼此的好奇心。尝试并适应失败会激发创造力。我们要主动出击，带动自身学习发展，不断学习。

灵活

保持灵活性是为了使变化与目标一致，从实验中学习，并超越我们的舒适区。我们需要反思我们自己的失败和挑战，以促进复原力和自我完善。这就是我们如何创造未来的能力，这将帮助我们扩大我们的领导地位。

雄心勃勃

野心是关于总是努力寻找新的，更好的，有时令人惊讶的服务客户的方式。个人和团队需要有明确的目标，这些目标应该与组织的目标保持一致。我们需要非常注重理解和回应客户需求，并对我们所做的事情负责。

这些价值观都是基本的。每一个都同样适用于我们每个人。通过这些价值观，我们将继续为客户、投资者和我们工作所在的社区提供服务，改善我们的业务，并在我们的业务中实现强大和持久的满意度。

马克·菲茨帕特里克

集团行政总裁

Prudential plc

2022年11月

商业行为标准

与我们的宗旨一致，《客户行为风险政策》列出了五项客户行为标准，重点是以客户为先，满足客户的需要，并在整个客户生命周期内公平对待客户。此外，以下准则综合反映适用于所有雇员的《集团管治手册》要求，并须每年经个人认证。

标准1—金融犯罪

保护企业免受金融犯罪侵害是我们所有人的责任。员工必须完成金融犯罪主题的培训（即反贿赂和腐败、反洗钱和制裁以及预防欺诈）。本集团致力防止与本集团有关人士进行贿赂，并培养绝不接受贿赂的文化。员工如未能达到培训或政策中概述的要求（例如申报礼品和款待、提供或接受贿赂），可能会受到纪律处分，甚至被解雇。

了解或怀疑洗钱或恐怖主义融资活动的员工必须通知业务单元（BU）洗钱报告官（MLRO）；对于贿赂或腐败问题，必须通知BU反贿赂和腐败官员（ABCO）；对于欺诈问题，必须通知BU防欺诈经理或当地金融犯罪小组。

员工必须保护企业免受税务犯罪的侵害，例如为逃税提供便利。

标准2—利益冲突

员工必须努力识别并尽可能避免可能导致实际、感知或潜在利益冲突的情况，即集团或业务单元或员工拥有既得利益，可能会被视为对决策产生不适当影响的情况。

雇员须完成有关利益冲突的相关培训，并于发现任何实际、感知或潜在的冲突（包括任何商业或私人利益）时通知其直线经理或其他相关方，以便采取措施管理有关情况。

标准3—信息和交易

雇员必须遵守对其证券交易活动施加的任何限制。

有意买卖保诚证券的雇员必须遵守《证券交易规则》（信息共享及证券交易政策的一部分）。

财务报告员工不得在关闭期间进行交易。受限制员工不得在封闭期内交易，必须获得许可方可在开放期内交易。

员工如认为自己可能拥有内幕消息或存在与信息屏障或内幕消息程序有关的违规行为，必须立即将此情况上报集团法律总监。如涉及保诚有限公司财务业绩的潜在内幕消息，雇员必须立即上报集团法律总监及集团首席财务官。

员工还必须遵守信息安全和隐私政策。这将有助于保护我们业务营运各方面所使用的资料，保护本集团免受未经授权活动所产生的潜在影响及责任，并通过防止他人不适当地查阅及滥用客户及同事的个人资料来保护他们。

标准4—通信

雇员于透过任何公共媒体（包括社交媒体渠道）就商业事宜或以任何专业身份进行对外沟通，以及接受邀请于会议或其他演讲者活动上发言前，必须取得相关沟通团队的许可。任何形式的媒体询问都必须立即提交相关的沟通小组。

集团的政策是不向任何第三方提供背书，任何此类请求必须提交给相关的沟通职能部门。

雇员不得发布内部通讯，除非获相关内部通讯职能部门授权。

社交媒体—如果您在网上发现任何关于本集团的不准确、批评性或负面评论，请勿回复或参与对话，而是将这些评论报告给相关的沟通部门。

员工不得与金融城的机构和投资者就集团进行沟通，他们的任何联系必须立即提交给投资者关系总监。

雇员不得与我们的同行或竞争对手分享有关本集团、其客户或供应商的机密或竞争敏感资料。如果您收到有关我们的同行或竞争对手的竞争敏感信息（合法目的除外），您必须立即通知您的法律团队。

本集团致力与所有监管机构维持开放及建设性的关系。授权员工必须适当管理与集团监管机构有关业务事宜的沟通或互动，必要时应咨询合规团队。

标准5人

我们希望我们的员工互相尊重和同情。本集团禁止且不会容忍任何形式的歧视、骚扰、欺凌及其他违反我们价值观及标准的行为。为确保多元化及包容性融入工作场所文化，以加深归属感，雇员须为所有同事提供平等机会，不论其性别、种族、残疾状况、年龄、宗教、照顾责任或性取向。技能和背景的多样性丰富了组织，我们相信经验、思维和背景的多样性对今天和未来的成功至关重要。

说出来

员工有个人责任在工作场所促进适当的行为和企业价值观。如果员工认为同事没有达到本守则规定的标准，他们应该毫不犹豫地说出来。我们还提供了我们的说出机密报告设施，培训是强制性的。员工可以在了解此类事项将保密处理的情况下提出潜在关切，包括直接向当地监管机构提出关切。专家组绝不容忍对那些通过"大声说出来"报告关切的人进行的任何报复。