芝加哥，2024年3月14日——领先的健康保险市场和专注于医疗保险的数字健康公司GoHealth, Inc.（纳斯达克股票代码：GOCO）（“GoHealth” 或 “公司”）今天公布了截至2023年12月31日的第四季度和年度未经审计的财务业绩。

•该公司在2023年从运营中产生了1.091亿美元的现金流，与去年同期的6,090万美元相比增长了79.2％。

•第四季度非机构销售收入占医疗保险收入的百分比为60％，而2022年为26％。这种向非机构运营模式的转变继续推动现金的产生。

•2023年第四季度的净收入为2.767亿美元，而去年同期为6,940万美元。2023年全年净收入为7.347亿美元，而2022年为6.317亿美元。

•2023年第四季度净亏损为230万美元，调整后的 EBITDA1 为5,700万美元，与去年同期相比分别增长了98.5％和160.1％。与去年同期相比，2023年全年净亏损1.513亿美元，调整后的 EBITDA1 亏损为7,510万美元，分别增长了59.8％和157.9％。

•由于公司业绩的改善以及对更高质量提交内容的关注，2023年没有进行任何回顾调整。该公司在2022年记录了回顾调整，详见下表。

•GoHealth在2023年协助超过200万医疗保险消费者评估了他们的福利选择。

“在我们反思过去一年的成就时，我们以消费者为中心的重点从入学转向了互动，以信任为核心。我们创新的PlanFit CheckUp计划是我们对消费者的承诺的典型例子，也是我们2023年业绩的推动力。GoHealth首席执行官维杰·科特表示，通过优先考虑医疗保险消费者的实际需求，我们将继续增强消费者的信任，并为行业实践设定新的标准。科特继续说：“我们的方法凸显了我们改变消费者医疗保健之旅的使命，确保我们采取的每一项行动都符合我们的透明、信任和诚信等核心价值观。”

“2023年，GoHealth在忠于我们公司的价值观并有效管理现金的同时，对消费者做了正确的事。我们的业绩显示，盈利能力同比大幅提高，运营现金流显著改善，凸显了我们战略举措的有效性和团队坚定不移的承诺。” GoHealth首席财务官杰森·舒尔茨说。

(1) 调整后的息税折旧摊销前利润是一项非公认会计准则指标。有关调整后息税折旧摊销前利润的定义以及与最具可比性的GAAP指标的对账，请参阅下文。

电话会议详情

该公司将于今天，即2024年3月14日星期四上午8点（美国东部时间）举行电话会议，讨论其财务业绩。电话会议的网络直播将通过GoHealth的投资者关系网站 https://investors.gohealth.com/ 播出。电话会议结束后不久，将通过网络直播重播，供按需收听。

关于 GoHealth, Inc.：

GoHealth是一家领先的健康保险市场和专注于医疗保险的数字健康公司，其宗旨是富有同情心地确保消费者在做出医疗保健决策时高枕无忧，这样他们就可以专注于生活。对于其中许多消费者来说，参加健康保险计划既混乱又困难，健康计划之间看似微小的差异可能会导致巨额的自付费用或无法获得关键提供者和药品。GoHealth的专有技术平台利用现代机器学习算法，由二十多年的保险购买行为提供支持，重新构想将健康计划与消费者特定需求相匹配的流程。自GoHealth成立以来，其公正、以技术为导向的市场加上高技能的持牌代理商为数百万消费者加入医疗保险计划提供了便利。欲了解更多信息，请访问 https://www.gohealth.com。

前瞻性陈述

本新闻稿包含经修订的1933年《证券法》第27A条和经修订的1934年《证券交易法》第21E条所指的前瞻性陈述。这些前瞻性陈述是根据1995年《私人证券诉讼改革法》的安全港条款做出的。本新闻稿中包含的除历史事实陈述以外的所有陈述均可能是前瞻性陈述。关于我们未来经营业绩和财务状况、业务战略以及管理层未来运营计划和目标的陈述，包括有关我们的预期增长、未来资本支出和还本付息义务的陈述，均为前瞻性陈述。

在某些情况下，您可以按术语识别前瞻性陈述，例如 “可能”、“将”、“应该”、“目标”、“预期”、“可能”、“打算”、“目标”、“项目”、“考虑”、“相信”、“估计”、“预测”、“潜力”、“可能”、“努力”、“未来” 或 “继续”” 或这些术语的否定词或其他类似表述。本新闻稿中的前瞻性陈述仅是基于当前预期和假设的有关未来事件的预测、预测和其他陈述。因此，我们提醒您，任何此类前瞻性陈述都不能保证未来的表现，并且会受到难以预测的风险、假设和不确定性的影响。尽管我们认为截至发布之日，这些前瞻性陈述中反映的预期是合理的，但实际结果可能与前瞻性陈述所表达或暗示的结果存在重大差异。

这些前瞻性陈述仅代表截至本新闻稿发布之日，受许多可能导致实际业绩与前瞻性陈述存在重大差异的重要因素的约束，包括但不限于以下内容：医疗保险计划的营销和销售受众多、复杂且经常变化的法律、法规和指导方针的约束；我们的经营业绩已经而且可能继续受到影响我们对LTV估计的因素的不利影响（如定义如下）；我们的逐步扩展Encompass解决方案可能没有我们预期的那么成功；如果我们失去与健康计划合作伙伴的关系或者我们与健康计划合作伙伴的关系发生变化，我们的业务可能会受到损害；健康计划合作伙伴可能会减少支付给我们的佣金并改变其承保方式，从而减少通过我们的平台出售的保险单的数量或影响其续订或批准率；我们目前的很大一部分依赖于一小部分健康计划合作伙伴收入并失去我们与任何人的关系这些健康计划合作伙伴可能会对我们的财务状况和业绩产生不成比例的影响；美国健康保险体系和管理健康保险市场的法律法规的变化和发展可能会对我们的业务、经营业绩、财务状况和合格前景产生重大不利影响；我们依赖医疗保险和医疗补助服务中心的某些服务，阻碍我们使用这些服务的联邦政府关闭可能会对我们的业务产生重大影响；信息技术系统故障可能会中断我们的运营；包括通货膨胀、利率以及大宗商品价格和汇率在内的总体经济状况的波动可能会影响我们的财务状况和业绩；我们可能会失去关键员工或无法吸引合格的员工；我们未能扩大客户群或留住现有客户；我们可能无法实现战略现金流优化和其他现金管理计划所期望的好处；我们销售医疗保险相关健康保险计划的能力在很大程度上取决于我们持牌健康保险代理人；运营和发展我们的业务可能需要额外的资本；创始人和Centerbridge对我们有重大影响力，包括对需要股东批准的决策的控制权。

不应将上述因素解释为详尽无遗，应与本新闻稿中包含的其他警示声明以及公司2022年10-K表年度报告、截至2023年3月31日的第一季度10-Q表季度报告、截至2023年6月30日的第二季度10-Q表季度报告、截至2023年6月30日的第二季度10-Q表季度报告、10-Q表季度报告中列出的警告声明和其他风险因素一起阅读截至2023年9月30日的第三季度，即将发布的2023年10-K表年度报告和其他美国证券交易委员会申报。如果与这些或其他风险或不确定性有关的一个或多个事件发生，或者我们的基本假设被证明不正确，则实际结果可能与我们的预期存在重大差异。决定这些结果的许多重要因素超出了我们的控制或预测能力。因此，您不应过分依赖任何此类前瞻性陈述。任何前瞻性陈述仅代表其发表之日，除非法律另有要求，否则我们没有义务公开更新或审查任何前瞻性陈述，无论是由于新信息、未来发展还是其他原因。新的因素不时出现，我们无法预测哪些因素会出现。此外，我们无法评估每个因素对我们业务的影响，也无法评估任何因素或因素组合在多大程度上可能导致实际业绩与任何前瞻性陈述中包含的业绩存在重大差异。

使用非公认会计准则财务指标和关键绩效指标

在本新闻稿中，我们使用的补充业绩指标来自我们的合并财务信息，但未在根据公认会计原则编制的合并财务报表中列报。这些非公认会计准则财务指标包括扣除利息支出、所得税（收益）支出以及折旧和摊销费用前的净收益（亏损），即息税折旧摊销前利润；调整后的息税折旧摊销前利润率；每次提交的销售额；每次提交的成本和每次提交的调整后毛利率。调整后的息税折旧摊销前利润是管理层用来评估业务和监控其经营业绩的主要财务业绩指标。每次提交的销售额、每次提交的费用和调整后的每次提交的毛利率是管理层用来了解公司基本财务业绩和趋势的关键运营指标。

其他非公认会计准则财务指标，包括不包括回顾调整的净收入，不包括回顾调整的调整后息税折旧摊销前利润，不包括非Encompass业务流程外包服务收入和回顾调整的净收入，以及不包括非Encompass业务流程外包服务毛利率和回顾的调整后息税折旧摊销前利润

本新闻稿中还讨论了调整。回顾调整是收入调整，代表与前期履行的业绩义务相关的估计值的变化，与2021年及之前的财年有关。

调整后的息税折旧摊销前利润是指本新闻稿中对某些项目进行了进一步调整的息税折旧摊销前利润，摘要如下。调整后的息税折旧摊销前利润率表示调整后的息税折旧摊销前利润除以净收入。每份提交的销售额代表每份申报的医疗保险收入，经进一步调整后，本新闻稿中总结的某些项目如下。每次提交的费用代表每份提交的运营费用，经进一步调整后，本新闻稿中总结的某些项目如下。调整后的毛利率表示每次提交的销售额减去每次提交的费用。

我们使用非公认会计准则财务指标来补充按公认会计原则提供的财务信息。我们认为，将某些项目排除在GAAP业绩中可以使管理层更好地了解我们各个时期的合并财务业绩，并更好地预测我们未来的合并财务业绩，因为预测的详细程度与编制基于GAAP的财务指标的详细程度不同。此外，我们认为，这些非公认会计准则财务指标为我们的利益相关者提供了有用的信息，通过增进对我们经营业绩的了解并使他们能够进行更有意义的期内比较，帮助他们评估我们的经营业绩。调整后的息税折旧摊销前利润用作公司赞助的某些薪酬计划的基础。使用本新闻稿中提出的非公认会计准则财务指标存在局限性。例如，我们的非公认会计准则财务指标可能无法与其他公司的类似标题的指标相提并论。其他公司，包括我们行业中的公司，对非公认会计准则财务指标的计算方式可能与我们不同，这限制了这些指标在比较方面的用处。

非公认会计准则财务指标不应被视为与根据公认会计原则编制的最直接可比指标分开或替代的业绩指标，只能与在公认会计原则基础上提供的财务信息一起阅读。每项息税折旧摊销前利润、调整后息税折旧摊销前利润、不包括回顾调整的净收入、不包括回顾调整的调整后息税折旧摊销前利润、不包括非Encomass业务流程外包服务收入和回顾调整的调整后息税折旧摊销前利润、每次提交的销售额、每次提交的费用和调整后毛利率与最直接可比的GAAP财务指标在本新闻稿的下表中列出。我们鼓励您审查对账情况以及所列每个时期的非公认会计准则财务指标的列报。在未来的时期，我们可能会排除类似的项目，可能产生与这些排除项目相似的收入和支出，并包括其他费用、成本和非经常性项目。

如果不作出不合理的努力，公司就无法对调整后的息税折旧摊销前利润提供全面的对账指导，因为某些调整项目尚不为人知或无法量化，也与公司的日常活动无关，因此无法以合理的确定性预测这些项目。这些信息取决于未来的事件，这些事件可能超出公司的控制范围，并可能对其2023财年的GAAP财务业绩产生重大影响。

词汇表

• “调整后息税折旧摊销前利润” 是指本新闻稿中对某些项目进行了进一步调整的息税折旧摊销前利润，摘要如下。

• “调整后的息税折旧摊销前利润率” 是指调整后的息税折旧摊销前利润除以净收入。

• “调整后的每次提交的毛利润” 是指每次提交的销售额减去每次提交的费用。

• “现金调整后息税折旧摊销前利润” 是指调整后的息税折旧摊销前利润加上净合约资产同比减少或少的增幅。

• “提交成本” 是指在特定时期内将潜在客户转化为提交内容的总成本。提交成本由收入分成、营销和广告费用以及客户服务和注册费用组成，不包括基于股份的薪酬支出、该期间记录的收入调整的影响，但与前期履行的绩效义务以及与非Encompass BPO服务相关的此类费用。

• “每次提交的费用” 是指（x）在特定时期内将潜在客户转换为提交内容的总成本（包括收入分成、营销和广告费用以及客户服务和注册费用，不包括基于股份的薪酬支出和与非Encompass BPO服务相关的此类费用）除以（y）提交数量。

• “息税折旧摊销前利润” 是指扣除利息支出、所得税支出（收益）以及折旧和摊销费用前的净收益（亏损）。

• “毛利率” 是指净收入除以收入分成、营销和广告费用以及客户服务和注册费用。

• “回顾调整” 是指负收入调整，表示与前期履行的业绩义务相关的估计值的变化

• “LTV” 是指佣金的终身价值，我们将其定义为基于多个因素，包括但不限于合同佣金率、健康计划合作伙伴组合以及在适用限制条件下的预期保单持续性，估计在相关时期内所有可佣金提交的预计有效期内收取的佣金总额。

• “非Encompass业务流程外包服务” 是指由GoHealth雇用的代理人专门为某些健康计划合作伙伴和我们在Encomass运营模式之外合作的机构提供服务的计划。

• “每份提交的销售额” 是指 (x) (i) 根据多个因素估算在相关时期所有可获得佣金的提交的预计有效期内收取的总佣金总和，包括但不限于合同佣金率、健康计划合作伙伴组合和在适用限制条件下的预期政策持续性，不包括该期间记录的收入调整，但与前期履行的业绩义务有关，(ii) 非机构收入，以及 (iii) 合作伙伴营销和其他收入，除以 (y) 数字在此期间提交的材料。

• “销售/提交成本” 指 (x) (i) 根据多个因素估算的相关时期内所有可佣金提交的预计有效期内收取的总佣金总和，包括但不限于合同佣金率、健康计划合作伙伴组合以及在适用限制条件下的预期政策持续性，不包括该期间记录的收入调整，但与前期履行的绩效义务有关，(ii) 非机构收入和 (iii) 合作伙伴营销和其他收入，除以 (y)在此期间将潜在客户转化为提交内容的总成本（包括收入分成、营销和广告费用以及客户服务和注册费用，不包括基于股份的薪酬支出）。销售额/提交成本不包括与非Encomass业务流程外包服务相关的金额。

• “提交” 是指（i）向我们的许可代理人提交的完整申请，该申请在指定期限内提交给健康计划合作伙伴，随后由健康计划合作伙伴批准，但不包括通过我们的非Encomass业务流程外包服务提出的申请，或（ii）我们的代理人在指定期限内通过Encomass运营模式向健康计划合作伙伴转移的申请。

下表列出了我们在指定时期（未经审计）的经营业绩的组成部分：

_________________________

NM = 没有意义

下表列出了上述期间（未经审计）的GAAP净收益（亏损）与息税折旧摊销前利润和调整后息税折旧摊销前利润的对账情况：

_________________________

(1) 代表截至2023年12月31日的十二个月的无限期无形资产减值费用

(2) 代表与权益奖励相关的非现金股份薪酬支出（收益），以及与负债分类奖励相关的基于股份的薪酬支出（收益），将以现金结算。

(3) 代表主要与非经常性咨询费和其他专业服务相关的成本。

(4) 代表与衡量我们的应收税协议义务相关的费用。

(5) 代表与公司运营无关的非常规律师费、应计结算和其他费用。

(6) 代表运营租赁减值费用，减少了相关ROU资产的账面价值，以及租赁权益改善至估计的公允价值。

(7) 代表与解雇高管相关的成本以及与重组活动无关的相关费用。

(8) 代表员工解雇补助金和其他与重组活动相关的费用。

下表汇总了所述期间（未经审计）的净收入和调整后的息税折旧摊销前利润，其中不包括回顾调整和非Encomass业务流程外包服务：

下表列出了指定期间（未经审计）的调整后息税折旧摊销前利润与现金调整后息税折旧摊销前利润的对账情况：

下表汇总了指定期间（未经审计）按运营职能分列的基于股份的薪酬支出（收益）：

下表描述了收入的分类，与公司评估其财务业绩的方式（未经审计）一致：

(1) 佣金收入不包括通过公司的非Encomass BPO服务以及个人和家庭计划保险产品销售产生的佣金。

下表列出了我们在指定期间（未经审计）的资产负债表：

下表列出了我们在指定期间（未经审计）的现金流量表：

除了传统的财务指标外，我们还依赖某些业务和运营指标来评估我们的业务绩效并促进我们的运营。以下是我们单一运营和可报告细分市场中最相关的业务和运营指标，息税折旧摊销前利润和调整后息税折旧摊销前利润除外。

下表列出了每次提交的医疗保险收入、每次提交的运营费用和每次提交的毛利率与每次提交的销售额、每次提交的成本和每次提交的调整后毛利率的对账情况（未经审计）的对账情况：

(1) 不包括回顾调整对非Encomass业务流程外包服务的影响。

(2) 间接运营费用包括技术、一般和行政费用、无形资产摊销、营业租赁减值费用和重组及其他相关费用。

(3) 基于股份的薪酬支出包含在营销和广告费用以及客户服务和注册费用中。

(4) 每次提交的医疗保险收入减去每次提交的运营费用。

(5) 每次提交的销售额减去每次提交的费用。

下表列出了所列期间（未经审计）的提交数量：

下表显示了所列期间（未经审计）的每份提交的销售额（以千计）：

以下是我们截至2023年12月31日和2022年12月31日的三个月和十二个月的销售额/提交成本、提交成本（以千计）和每次提交成本（未经审计）：