美国

证券交易委员会

华盛顿特区 20549

____________________________________________________________________________

表单 10-K

（Mark One）

对于截至的财政年度1 月 28 日, 2023

或者

在从到的过渡期内

委员会档案编号1-9595

______________________________________________________________

百思买公司

（注册人的确切姓名如其章程所示）

(612) 291-1000

（注册人的电话号码，包括区号）

根据该法第12（b）条注册的证券：

根据该法第12（g）条注册的证券：无。

根据《证券法》第405条的规定，用复选标记表明注册人是否是知名的经验丰富的发行人。是的没有

根据该法第 13 条或第 15 (d) 条，用复选标记表明注册人是否无需提交报告。是的没有

用勾号指明注册人 (1) 是否在过去 12 个月内（或在要求注册人提交此类报告的较短时间内）提交了 1934 年《证券交易法》第 13 条或第 15 (d) 条要求提交的所有报告，以及 (2) 在过去的 90 天内是否受到此类申报要求的约束。是的没有

用复选标记表明注册人在过去 12 个月内（或注册人必须提交此类文件的较短期限）是否以电子方式提交了根据 S-T 法规（本章第 232.405 节）第 405 条要求提交的所有交互式数据文件。是的没有

用复选标记指明注册人是大型加速申报人、加速申报人、非加速申报人、小型申报公司还是新兴成长型公司。参见《交易法》第12b-2条中 “大型加速申报人”、“加速申报公司”、“小型申报公司” 和 “新兴成长型公司” 的定义。

如果是新兴成长型公司，请用复选标记表明注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易法》第13（a）条规定的任何新的或修订后的财务会计准则。

用复选标记表示注册人是否已就其管理层对编制或发布审计报告的注册会计师事务所根据《萨班斯-奥克斯利法案》（15 U.S.C. 7262（b））第404（b）条对财务报告进行内部控制的有效性提交了报告和证明。

如果证券是根据该法第12（b）条注册的，则用复选标记注明申报中包含的注册人的财务报表是否反映了对先前发布的财务报表错误的更正。

用勾号指明这些错误更正中是否有任何是需要对注册人的任何执行官在相关回收期内根据§240.10D-1 (b) 获得的激励性薪酬进行回收分析的重述。

用复选标记表明注册人是否为空壳公司（定义见该法第12b-2条）。是的没有

截至2022年7月29日，注册人的非关联公司持有的有表决权和无表决权普通股的总市值约为美元13.4亿美元，参考每股76.99美元的价格计算，纽约证券交易所综合指数公布的普通股最后一次出售价格为2022年7月29日。（就本计算而言，注册人的所有董事和执行官均被视为注册人的关联公司。）

截至 2023 年 3 月 15 日，注册人已经 218,045,737其已发行和流通的普通股，每股面值0.10美元。 

以引用方式纳入的文档

注册人与其2023年定期股东大会有关的最终委托书（“委托声明”）的部分内容以引用方式纳入第三部分。委托书将在本报告所涉财政年度结束后的120天内向美国证券交易委员会提交。

根据的警告声明

1995 年私人证券诉讼改革法案

经修订的1933年《证券法》（“证券法”）第27A条和经修订的1934年《证券交易法》（“交易法”）第21E条为前瞻性陈述提供了 “安全港”，以鼓励公司提供有关其公司的潜在信息。除历史信息外，本10-K表年度报告中讨论的事项均为前瞻性陈述，可以通过使用 “预期”、“出现”、“近似”、“假设”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“预期”、“预期”、“指导”、“打算”、“可能”、“展望”、“计划” 等词语来识别,” “可能”, “项目”, “寻求”, “应该”, “将” 以及其他具有类似含义或否定含义的词语和术语.此类陈述反映了我们目前对未来事件的看法，并受某些风险、不确定性和假设的影响。各种因素可能导致我们的未来业绩与此类前瞻性陈述中表达的预期业绩存在重大差异。读者应阅读第 1A 项，风险因素，在本10-K表年度报告中，描述了可能导致我们未来业绩与本10-K表年度报告中前瞻性陈述所设想的业绩存在重大差异的重要因素。我们的前瞻性陈述仅代表截至本报告发布之日或发布之日，我们没有义务更新我们的前瞻性陈述。

‎

百思买 2023 财年表格 10-K

目录

‎

第一部分

第 1 项。业务。

除非上下文另有要求，否则本10-K表年度报告中的 “我们”、“我们” 和 “我们的” 是指百思买公司及其合并子公司（如适用）。对我们网站地址的任何引用均不构成通过引用网站所含信息进行合并。

业务描述

我们于 1966 年在明尼苏达州注册成立。 我们的目标是通过技术丰富生活，我们的愿景是为生活的各个阶段提供个性化和人性化的技术解决方案。 我们通过将技术和人性化的结合来满足客户的日常需求来实现这一目标，无论他们是在线上来找我们、访问我们的商店还是邀请我们回家。我们在美国和加拿大开展业务。

区段和地理区域

我们有两个应报告的细分市场：国内和国际。国内分部由我们在美国所有州、地区和地区的业务以及百思买健康业务组成，包括百思买、百思买广告、百思买业务、百思买健康、CST、Current Health、极客小队、Lively、Magnolia、太平洋厨房和家居、TechLiquidators和Yardbird等品牌以及域名bestbuy.com、currenthealth.com、lively.com、techliquidators ors.com 和 yardbird.com。截至2022财年第一季度末，我们以前在墨西哥的所有门店都已关闭，我们的国际分部包括在加拿大的所有业务，品牌名称为百思买、百思买移动和极客小队，域名为bestbuy.ca。

在2022财年，我们收购了Current Health Ltd.（“Current Health”）和Two Peaks, LLC d/b/a Yardbird Furniture（“Yardbird”）的所有已发行股份。

运营

我们的国内和国际分部由负责所有业务领域的领导团队管理。这两个细分市场都运营一个全渠道平台，允许客户在线访问我们，访问我们的商店或邀请我们进入他们的家中。

所有渠道的商品和服务产品开发、定价和促销、采购和供应链、在线和移动应用程序运营、营销和广告以及劳动力部署均受到集中管理。此外，支持能力（例如人力资源、财务、信息技术和房地产管理）从我们的公司总部运作。我们还开展现场业务，为公司总部和区域办事处的零售、服务和内部团队提供支持。我们的零售商店的库存管理、资产保护、交易处理、客户关系、商店管理、产品销售和服务、员工培训和商品展示等程序在很大程度上是标准化的。所有门店通常都按照标准程序运营，门店管理有一定程度的灵活性，以应对当地的某些市场特征。虽然我们门店的日常运营由门店管理层领导，但有关门店地点、形式、类别分类和配送策略等更具战略性的决策则是在市场或区域层面做出的。

我们的百思买健康业务拥有专门的领导团队和运营团队。百思买健康领导团队管理其业务各个方面的日常事务，同时接受某些百思买企业部门的支持。

商品和服务

我们的国内和国际业务分部提供六个收入类别的产品。每个收入类别的关键组成部分如下：

计算机和手机-计算（包括台式机、笔记本电脑和外围设备）、手机（包括相关的移动网络运营商佣金）、网络、平板电脑（包括电子阅读器）和可穿戴设备（包括智能手表）；

消费类电子产品-数字成像、健康和健身产品、家庭影院、便携式音频（包括耳机和便携式扬声器）和智能家居；

家电-大型电器（包括洗碗机、洗衣房、烤箱和冰箱）和小型电器（包括搅拌机、咖啡机和吸尘器）；

娱乐-无人机、游戏（包括硬件、外围设备和软件）、电影、音乐、玩具、虚拟现实和其他软件；

服务-咨询、交付、设计、健康相关服务、安装、会员资格、维修、设置、技术支持和保修相关服务；以及

其他-其他产品，包括婴儿、食品和饮料、行李、户外生活和体育用品。

分布

我们的国内和国际细分市场中在线购买产品的客户可以选择在百思买门店（包括在大多数国内商店对部分产品进行路边提货）、其他提货地点提货或直接送货到家。我们的门店发货能力使我们能够改善客户的产品可用性和交付时间。大多数商品直接从制造商运送到我们的配送中心。

供应商和库存

我们的国内和国际分部从各种供应商那里购买商品。在2023财年，我们的20家最大供应商约占我们购买商品的79％，其中五家供应商——苹果、三星、惠普、LG和索尼——约占购买商品总额的57％。我们通常与供应商没有长期的书面合同，要求他们继续向我们提供商品或保障我们安排的任何关键条款。

我们会仔细监控和管理我们的库存水平，努力使现有数量尽可能与消费者需求相匹配。我们的库存管理流程的关键要素包括：持续监控消费者需求、持续监控和调整库存收货水平和价格、与供应商签订降价补偿或销售激励措施的协议，以及与供应商签订的有关某些产品的退货特权的协议。

我们还在全球开展采购业务，负责设计、开发、测试和承包制造我们的独家品牌产品。

门店开发

截至2023财年末，我们的国内和国际细分市场共有1,138家门店。我们的门店是我们全渠道战略的重要组成部分，我们认为它们是重要的竞争优势。我们还推出了供应商店中店的概念，以实现更紧密的供应商合作伙伴关系和更高质量的客户体验。我们不断寻找机会来优化我们的门店空间，重新谈判租约，并有选择地开设或关闭门店以支持我们的运营。

请参阅第 7 项，管理层对财务状况和经营业绩的讨论和分析，用于核对我们在过去三个财政年度中每个财政年度末开业的国内和国际分部门店的对账表。

知识产权

我们拥有或有权使用宝贵的知识产权，例如商标、服务标志和商品名称，包括但不限于百思买、百思买广告、百思买必需品、百思买健康、百思买手机、百思买 Totaltech、CST、Current Health、Dynex、Geek Squad、Insignia、Jitterbug、Lively、Magnolia、Modal、我的百思买、太平洋厨房和家居、Pacific Sales、Platinum、Rocketfish, 科技清算人, Yardbird 还有我们的黄色标签徽标。

我们已经获得了许多品牌的国内和国际商标和服务商标注册。我们还获得了许多发明的专利。我们相信我们的知识产权具有重大价值，是我们公司、门店、产品和网站营销的重要因素。

季节性

与许多零售商一样，我们的业务是季节性的。我们的收入和收益中有很大一部分来自第四财季，其中包括假日购物季的大部分时间。

营运资金

我们通过将可用现金和现金等价物以及运营产生的现金流相结合，为我们的业务运营提供资金。此外，我们的循环信贷额度可用于额外的营运资金需求，用于一般公司用途、投资和增长机会。在假日购物季之前的几个月中，我们的营运资金需求通常会增加，因为我们在预期销售之前购买库存。

竞争

我们的竞争对手主要是多渠道零售商、电子商务企业、技术服务提供商、传统门店零售商、供应商和直接向客户提供产品和服务的移动网络运营商。我们相信，我们能够在线、门店和家中为客户提供帮助，并将技术产品和解决方案与客户需求联系起来，这为我们提供了关键的竞争优势。我们的一些竞争对手的运营结构成本较低，他们寻求主要通过价格来竞争销售。我们会仔细监控其他零售商和服务提供商提供的价格，因为保持价格竞争力是我们持续的优先事项之一。此外，我们还有价格匹配政策，允许客户要求我们匹配某些零售商店和在线运营商提供的价格。为了实现这一目标，我们专注于保持高效运营，并通过我们的全球供应商合作伙伴关系利用我们可获得的规模经济。我们相信，我们敬业且知识渊博的员工；我们整合的在线、零售和家庭资产；我们广泛而精心策划的产品种类；我们强大的供应商合作伙伴关系；我们旨在解决实际客户需求的服务和支持；我们以不同的门店形式展示技术的独特能力以及我们的供应链，是我们保持竞争优势的重要途径。

环境与社会

在我们追求通过科技丰富生活的目标时，我们致力于通过与包括客户、员工、供应商合作伙伴和股东在内的所有利益相关者的互动，对世界、环境和我们运营的社区产生积极影响。

董事会提名、公司治理和公共政策委员会（“董事会”）就我们环境、社会和治理战略、计划和举措的有效性和风险向管理层提供建议和监督，包括环境目标和进展、社会责任计划和举措以及公共政策立场和宣传。

环保

我们渴望推动循环经济向前发展，我们致力于保护自然资源，减少运营中的浪费，提供产品以帮助我们的客户更可持续地生活并过渡到可再生能源。截至2023财年末，我们已经投资了五个太阳能发电场，这有助于加快实现我们的碳减排目标。

我们打算减少运营中自然资源的使用，如以下目标所示，我们认为可以在正常运营预算范围内管理这些目标，而无需大量增量支出：

到2030年，将碳排放量减少75％（超过2009年的基准），到2040年实现碳中和。我们将继续减少碳排放，并计划通过投资提高能效、部署小型现场和公用事业规模的可再生能源系统、实现机队电气化以及中和残留排放来实现这一目标。

到2025年，将用水量减少15％（超过2019年的基准）。通过监控我们整个业务的用水量，并确定减少我们对水的依赖的措施，我们继续减少用水量。

在其他配送中心实现零废物认证。为了继续减少对环境的影响，我们正在努力建立更可持续的供应链，并在我们的仓储业务中扩大我们的总资源使用和效率零废物认证工作。

我们的目标还包括帮助我们的客户减少他们对环境的影响。通过销售能源之星® 产品，我们预计到2030年将帮助客户减少20％的碳排放（超过2017年的基准），我们估计，这将为我们的客户总共节省至少50亿美元的水电费。

我们通过维修和以旧换新服务尽可能长时间地使用消费品，从而支持循环经济。最后，通过我们的电子和电器回收计划，当产品使用寿命结束时，我们会将材料重新投入制造过程。自2009年以来，我们已经收集了超过27亿磅的电子产品和电器进行回收利用，其中包括2023财年的超过1.83亿英镑。我们仍然致力于维持该计划，以便在未来几年收集更多资金。

社交

人权与负责任采购

我们致力于通过与《联合国工商业与人权指导原则》保持一致，尊重和促进人权。此外，在我们采购的所有产品和服务中，我们力求加强与供应商的伙伴关系，并通过我们的负责任采购计划为所有利益相关者创造价值。我们是责任商业联盟的活跃成员，该联盟使我们能够与所销售的许多品牌合作，包括苹果、英特尔、微软和三星。我们共同采用共同的《供应商行为准则》和审计方法，旨在改善供应链中的工作和环境条件。

社区影响力

百思买基金会正在努力为来自未投入社区的青少年创造更光明的未来。百思买基金会目前支持由52个百思买青少年技术中心组成的网络^®并计划到2025年为100个地点提供支持。通过百思买青少年技术中心和一系列支持计划，青少年可以通过以下途径为未来的职业做准备：

尖端技术和相关培训；

大学预科和技术课程的专上教育指导；

激发新激情和可能性的导师；

社交和情感支持， 包括心理健康资源；以及

带薪实习和职业探索机会，将学习付诸实践。
‎

人力资本管理

我们相信员工的力量。我们的文化建立在这样的信念之上，即敬业和敬业的员工——辅之以学习、成长、创新和探索的机会——可以带来非凡的成果。在 2023 财年末，我们在美国和加拿大雇用了超过 90,000 名员工，其中包括大约 58% 的全职员工、32% 的兼职员工和 10% 的季节性/临时员工。

多元化、公平和包容性

无论是在公司内部还是在我们的社区，我们都在创造一个更具包容性的未来。在2021财年，我们设定了到2025年实现的员工多元化目标，我们很高兴地报告2023财年取得的以下成就：

在新的带薪公司职位中，有37％由黑人、土著人和有色人种（“BIPOC”）员工填补，而我们的目标是填补三个职位中的一个；以及

在新的带薪外勤职位中，有25％由女性员工填补，而我们的目标是填补三个职位中的一个。

我们致力于建立一个由多元化供应商组成的更强大的社区，以帮助提高BIPOC在科技行业的代表性。我们承诺到2025年在BIPOC和多元化业务上花费至少12亿美元，我们将继续取得进展。 此外，w我们正在向Brown Venture Group投资高达1000万美元，这是一家风险投资公司，专门关注新兴技术领域的黑人、拉丁裔和土著科技初创公司。

对于我们的社区，我们在兑现承诺到2025年花费4400万美元扩大BIPOC学生的大学准备和职业机会，包括为历史悠久的黑人学院和大学生增加奖学金以及增加对百思买青少年科技中心青年的奖学金资助，继续取得进展。

董事会的薪酬和人力资源委员会通过监督我们的人力资源政策和计划，支持发展包容性和多元化的文化。董事会提名、公司治理和公共政策委员会就甄选个人作为董事会选举候选人的标准提出了建议，其中包括多元化考虑。

培训与发展

个人成长是我们人事战略的核心，我们相信，投资培训、技能提升和技能再培训计划将创造一支生产力更高、参与度更高、适应性更强的员工队伍，从而为组织带来长期的利益。在 2023 财年，我们每个美国员工平均花费至少 44 小时进行培训和发展。

我们在2023财年对培训和发展计划进行了以下改进：

将我们的领导力发展计划扩展到企业内的所有领域和企业领导者和董事，重点是适应能力、与他人有效合作和营造归属感文化的能力、将理性和学习经验运用到自己的角色中的能力以及理解和在数字经济中蓬勃发展的能力；

启动了一项带有人工智能平台的计划，以积极规划未来的劳动力角色，开辟新的学习和职业道路；

为全职员工提供领英学习，让他们持续学习领导力和职能技能；以及

为所有新员工创建了新的入职培训计划，以创造一致的体验，开启他们针对其工作的独特学习之路。

员工福利

我们努力帮助员工过上快乐、健康和富有成效的生活，平衡工作和家庭。

我们的福利旨在支持员工的整体福祉。在2023财年，我们通过与Joshin的合作，增加了对以残疾和神经分化为重点的员工的看护者支持。

此外，我们继续关注：

护理人员支持福利，使员工能够在急需时通过Wellthy获得个性化帮助，该计划旨在帮助员工应对紧急住房、医疗保健、药物滥用、复杂的老年护理问题和其他危机时刻；

延续工资（带薪休假）和看护人工资，这样员工就可以照顾自己和亲人；

产假，为符合条件的员工提供长达10周的工资，工资为100％；

Included Health — 一项新的福利，为以LGBTQ+需求为重点的员工提供支持，将会员与具有肯定性和临床能力的提供者联系起来，并与护理协调员进行一对一的支持；

获得身心健康虚拟就诊的机会；

通过HOPE Fund（在紧急情况下帮助我们的员工）提供的紧急援助，与理查德·舒尔茨家庭基金会平等合作，为处境困难的员工提供获得高达2,500美元的经济援助的机会；

心理健康，包括我们承诺提高对心理健康的认识，为员工提供培训，让他们注意到自己或他人的问题，然后寻求帮助；以及

学费补助，包括扩建我们的合作学校，为符合条件的员工提供无需自付费用即可获得学位的机会。

董事会的薪酬和人力资源委员会通过定期审查我们的做法、政策和计划来监督与人力资本管理相关的风险，其中包括员工在这些领域的整体健康和参与度、员工福利计划的合规性、领导层继任计划以及工资、留用和招聘计划。

有关环境和社会事务以及人力资本管理的更多信息，请参阅百思买的2023财年环境、社会和治理报告，包括预计将于2023年6月发布的气候相关财务披露工作组指数，网址为 https://corporate.bestbuy.com/sustainability。本网站和报告不是本年度报告的一部分，也未以引用方式纳入此处。

可用信息

我们受到《交易法》及其规章制度的报告要求的约束。《交易法》要求我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交报告、委托书和其他信息。在我们以电子方式向美国证券交易委员会提交这些文件或向美国证券交易委员会提供这些文件后，我们在合理可行的情况下尽快在我们的网站上免费提供我们的10-K表年度报告、10-Q表季度报告、8-K表最新报告、委托书以及根据《交易法》第13（a）或15（d）条提交或提供的这些报告的修正案。这些文件发布在我们的网站上，网址为 https://investors.bestbuy.com。美国证券交易委员会还维护着一个网站，其中包含有关发行人（包括我们）的报告、代理和信息声明以及其他信息，这些信息以电子方式向美国证券交易委员会提交，网址为 https://sec.gov。

我们还将在我们的网站上免费提供经修订和重述的公司章程、经修订和重述的章程、董事会通过的公司治理原则和我们的商业道德守则，以及董事会所有委员会的章程：审计委员会；薪酬和人力资源委员会；财务和投资政策委员会；以及提名、公司治理和公共政策委员会。这些文件发布在我们的网站上，网址为 https://investors.bestbuy.com。

上述任何文件的副本也将根据书面要求免费提供，地址为明尼苏达州里奇菲尔德市宾夕法尼亚大道南7601号的百思买公司投资者关系部，55423-3645。

网站和社交媒体披露

我们通过我们的网站向公众披露有关百思买、百思买的产品、内容和服务以及其他项目的信息，以实现向公众广泛、非排他性的信息分发。通过该渠道分发的某些信息可能被视为实质性信息。鼓励投资者和其他人查看我们在以下位置公开的信息。*此清单可能会不时更新。

有关百思买及其产品、内容和服务的信息，请访问：https://bestbuy.com。

有关向投资界提供的信息，包括新闻稿、活动和演示以及向美国证券交易委员会提交的文件，请访问：https://investors.bestbuy.com。

有关百思买的最新信息，包括新闻稿，请访问：https://corporate.bestbuy.com/archive/。

* 这些公司网站及其内容未以引用方式纳入本10-K表定期报告，也未被视为已向美国证券交易委员会提交。

第 1A 项。风险因素。

下文描述了我们认为适用于我们的业务和运营行业的某些风险。风险按以下标题进行分类：外部、战略、运营、监管和法律以及财务和市场。应结合本10-K表年度报告和其他公开披露中提供的其他信息，仔细考虑以下每个风险因素。下述风险凸显了可能对我们的业务、财务状况、经营业绩、现金流、流动性或融资来源渠道以及普通股和债务工具的市场价值产生不利影响的潜在事件、趋势或其他情况。这些风险可能导致我们的未来业绩与历史业绩以及我们可能提供的有关未来财务业绩预期的指导存在重大差异。下文描述的风险并不是我们面临的所有风险的详尽清单。可能还有其他我们尚未确认或我们认为无关紧要的。我们或代表我们作出的所有前瞻性陈述均受下述风险的限制。

外部风险

宏观经济压力，包括但不限于当前的地缘政治气候，可能会对消费者支出和我们的财务业绩产生不利影响。

在不同程度上，我们的产品和服务对影响消费者支出的宏观经济状况的变化很敏感。因此，消费者可能会受到许多不同的影响，例如：

• 他们是否进行购买；

• 他们对品牌、型号或价位的选择；

• 他们升级或更换设备的频率；以及

• 他们对补充服务（例如百思买Totaltech）的渴望。

实际国内生产总值增长、通货膨胀（包括工资通胀）、消费者信心、COVID-19 疫情、就业水平、油价、利息、税收和外币汇率、消费者融资的可得性、房地产市场状况、政府借贷和/或支出资本能力的限制、燃料和食品等项目的成本、任何衰退（以及由此导致的消费者信心相应下降），以至少部分回应中央银行降低通货膨胀、银行倒闭或流动性有限的行动在存取银行存款时，以及其他宏观经济趋势可能会对消费者对我们提供的产品和服务的需求产生不利影响。除了总体通货膨胀水平外，由于消费者需求旺盛、组件短缺和供应链中断，我们还面临产品价格面临特定通货膨胀压力的风险。我们可能无法充分提高价格以抵消这些压力。

世界各地的地缘政治问题以及我们的市场定位也会影响宏观经济状况，并可能对我们的财务业绩产生重大不利影响。例如，乌克兰的冲突可能会继续对燃油价格、通货膨胀、全球供应链和其他宏观经济状况产生重大影响，这可能会进一步对全球经济增长、消费者信心以及对我们产品和服务的需求产生不利影响。俄罗斯是全球重要的燃料和原材料生产国，这些燃料和原材料用于我们销售的某些产品，包括镍、铝和铜。这些投入品或俄罗斯生产的其他投入品的市场中断，无论是由于制裁、不从俄罗斯购买投入品的市场压力还是其他原因，都可能增加我们销售的许多产品的总体材料成本。我们无法预测针对乌克兰冲突的制裁范围或持续时间，也无法预测立法或其他政府行动或监管审查对俄罗斯、其盟国或与俄罗斯有重要贸易或金融关系的其他国家（包括中国）的影响。乌克兰的冲突加剧了全球地缘政治紧张局势。台中关系的进一步恶化、由此产生的行动、国际社会的反应以及影响与中国贸易或台湾政治或经济状况的其他因素可能会干扰该地区产品或硬件组件的制造，例如来自台湾的半导体和电视面板或来自中国的更广泛的产品。其中一个或多个因素可能会对我们的供应链、产品成本或我们的收入和财务业绩产生重大不利影响。

灾难性事件，包括 COVID-19 疫情等全球疫情，可能会对我们的经营业绩产生不利影响。

各种灾难性事件的风险或实际发生可能会对我们的财务业绩产生重大不利影响。例如，此类事件可能包括或由以下原因引起：

• 自然灾害或极端天气事件，包括与气候变化有关的自然灾害或极端天气事件；

• 已经影响并可能继续影响我们的员工、客户或合作伙伴的疾病或流行病（包括 COVID-19）；

• 影响我们的财产、员工或客户的地震、洪水、火灾或其他灾难；

• 断电、电信故障或软件或硬件故障；或

• 恐怖主义, 内乱, 大规模暴力或暴力行为或其他冲突.

近年来，我们观察到许多市场中某些灾难性事件的数量和严重性都有所增加。此类事件可能会对我们的员工产生不利影响，并阻止员工和顾客进入我们的门店和物业。它们还可能干扰或禁用我们的部分供应链、分销网络和第三方业务运营，这可能会影响我们以所需的数量和水平采购业务运营所需的商品或服务的能力。最后，此类事件还可能影响我们的信息技术系统，导致我们运营的各个方面受到干扰，包括我们与客户进行交易和履行订单的能力。如果与另一起意外和不利事件（例如 COVID-19 疫情）同时发生，则任何此类灾难性事件的不利影响都将加剧。

特别是 COVID-19 疫情已经并将继续使我们的业务、运营和财务状况面临许多风险。这些风险已经或将来可能继续包括：（i）客户到我们商店的访问和支出大幅减少；（ii）我们的供应链严重中断；（iii）消费者支出波动，特别是在政府刺激资金的提供下；（iv）我们的业务发生新的变化，例如为我们的商品推出非接触式路边提货服务，（v）实施安全标准各州和联邦机构；（vi）与客户选择的渠道转移相关的风险吸引我们，例如转向在线购物，这可能会影响我们的盈利能力；以及（vii）我们为运营融资的能力。新的、更具传染性、毒性更强和/或逃避免疫的 SARS-COV-2 变种的出现可能会加剧这些风险。

按总销售额计算，我们最大的三个州是加利福尼亚州、德克萨斯州和佛罗里达州，这些地区的自然灾害和极端天气状况一直并将继续更加普遍。在我们销售和运营集中的州和其他地区，自然灾害和与气候有关的事件可能会对我们的门店、配送中心或其他设施造成严重的物理损失或关闭。

此外，影响社会正义和不平等的外部事件所产生的外部社会活动、紧张局势和暴力以及我们对此的应对措施，可能会对我们的员工、客户、财产和我们运营的社区产生不利影响。 此外，如果我们的客户和员工认为我们的应对措施不适合或不足以应对特定地区或整个公司，我们的声誉和品牌可能会受到损害，这可能会对我们的未来业务产生不利影响。 由于这些或其他灾难性事件，我们可能会遭受运营中断或财产、设备或库存损失，这可能会对我们的收入和盈利能力产生不利影响。

我们销售的许多产品极易受到技术进步、产品生命周期波动和消费者偏好变化的影响。

在持续的技术创新和颠覆的推动下，我们在一个高度活跃的行业中运营。这体现在多种方面：新产品和类别的出现、类别的快速成熟、类别的蚕食、价格点的变化以及产品的更换和升级周期。

这种快速的变革可能难以预测和管理，也无法保证我们能一直有效地做到这一点。如果我们未能及时有效地解释、预测和应对这些变化，其后果可能包括：未能提供客户想要的产品和服务；库存过剩，可能需要大量折扣或清算；无法获得消费者需求超过供应的品牌或产品的充足渠道；延迟调整我们的销售、营销或供应链能力以适应产品趋势的变化；以及我们的品牌和声誉受损。这些因素和其他类似因素可能会对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

战略风险

我们面临着来自多渠道零售商、电子商务企业、技术服务提供商、传统门店零售商、供应商和移动网络运营商的激烈竞争，这直接影响了我们的收入和盈利能力。

在我们不断努力为消费者提供最佳价值的同时，零售业竞争激烈。价格对大多数客户来说非常重要，价格透明度和可比性持续提高，尤其是在数字技术的推动下。消费者实时比较价格的能力给我们带来了额外的压力，要求我们保持有竞争力的价格。我们与许多其他本地、区域、全国和国际零售商和技术服务提供商竞争，以及一些直接向消费者销售产品的供应商和移动网络运营商竞争。竞争也可能来自于我们所服务的市场的新进入者，他们提供的产品和/或服务与我们竞争。

零售业继续经历在线和使用移动应用程序发起的销售增长，以及店内或路边提货的在线销售额继续增长。在线和多渠道零售商继续专注于配送服务，越来越多的客户寻求更快、有保障的交货时间以及低成本或免费送货。我们在交货时间和交付成本方面保持竞争力的能力取决于许多因素，而我们未能成功管理这些因素并提供有竞争力的交付选择可能会对我们的产品需求和利润率产生负面影响。由于我们的业务战略以提供卓越的客户服务和全方位的服务为基础，以补充我们提供的产品，因此我们的成本结构可能会高于某些竞争对手，这加上价格透明度，可能会给我们的利润带来压力。随着这些及相关竞争因素的演变，我们的收入和盈利能力可能会面临重大的不利压力。

如果我们未能吸引、留住和聘用具有适当资格的员工，包括担任关键职位的员工，我们的运营和盈利能力可能会受到损害。此外，市场薪酬率的变化可能会对我们的盈利能力产生不利影响。

我们的绩效在很大程度上取决于在我们的门店、服务中心、配送中心、现场和公司办公室吸引、留住和聘用具有适当资格的员工。我们为客户提供高质量服务和帮助的战略需要一支训练有素且敬业的员工队伍。零售业的人员流失率相对较高，并且在 COVID-19 疫情期间有所增加，并且持续需要招聘和培训新员工。影响我们维持足够数量合格员工的能力的因素包括员工参与度、我们的声誉、失业率、来自其他雇主的竞争、合格人员的可用性以及我们提供适当薪酬和福利待遇的能力。将来未能招聘或留住合格的员工可能会损害我们的效率和有效性以及我们追求增长机会的能力。此外，我们的高管团队或其他具有与我们、我们的运营和行业相关的特定知识的关键职位的员工的大量流失可能会对我们的运营产生负面影响。

我们在竞争激烈的劳动力市场中运营，市场薪酬和雇主提供的福利的增加有可能对我们的盈利能力产生重大不利影响。 我们也可能需要继续提高员工小时工资率的市场压力和雇主提供的福利的成本压力增加。我们需要在劳动模式和薪酬福利待遇中进行相应的调整，可能会对我们业务的盈利能力产生重大不利影响。

我们的战略是扩展到健康和新产品、服务 而技术带来了新的业务、金融和监管风险。

当我们推出新产品和服务时，我们在这些新市场和监管环境中的经验可能有限，我们的客户可能不喜欢我们的新价值主张。这些产品可能会带来新的和困难的技术 和监管 质疑，如果这些产品的客户遇到服务中断、故障或其他问题，我们可能会提出索赔。

这种扩大的风险增加了我们业务的复杂性，使我们的管理层、员工、运营、系统、技术专长、财务资源以及内部财务和监管控制和报告职能承担重大责任。此外，我们通过试验和试点测试的新举措可能无法有效扩大规模或增长，也可能无法达到我们的预期，这可能会限制我们的增长并对我们的经营业绩产生负面影响。它们还可能涉及超出我们目前专业知识范围的重大法律或法规。

由于我们专注于医疗保健，新产品和服务可能经常需要监管部门的批准才能进入市场。监管机构的数量和多样性增加了复杂性，并可能对上市时间和实施成本产生负面影响。例如，从产品安全和质量的角度来看，我们经营的医疗保健领域受到严格监管，其服务和产品，包括供应商提供的零件或材料，受包括但不限于美国食品药品监督管理局（“FDA”）在内的各种政府和监管机构的监管。不遵守监管机构规定的条件可能会导致产品召回、产品暂时禁令、生产设施停工、补救费用、停止提供服务的命令、罚款或损害索赔。产品安全事件或用户问题可能会触发 FDA 或其他监管机构的业务审查，如果失败，可能会引发这些影响。

此外，百思买健康产品和服务的持续数字化，包括我们持有的个人健康数据和医疗数据，增加了遵守数据隐私和类似法律的重要性。这个 使用的服务和系统在某些情况下，我们必须遵守隐私和信息安全要求，例如《健康保险流通与责任法》，以及可能会使我们面临客户数据隐私和信息安全风险，以及业务或系统中断的风险。 鉴于我们收购了居家护理技术平台Current Health，我们还受英国《通用数据保护条例》（“GDPR”）和其他监管框架的约束。 这些问题和其他相关问题可能会对我们的财务业绩产生重大不利影响和声誉.

我们对服务的关注使我们面临某些风险，这些风险可能会对我们的收入和盈利能力以及声誉产生重大不利影响。

我们提供全方位的服务，以补充我们的产品供应，包括咨询、交付、设计、安装、会员资格、保护计划、维修、设置、技术支持以及健康、安全和护理监测和支持。设计、营销和执行这些服务会面临增量风险。例如，这些风险包括：

• 由于消费者对在线和通过移动应用程序购买产品的需求持续增加，服务依附度面临压力；

• 增加劳动力开支以履行我们的客户承诺；

• 与之前的全面技术支持优惠相比，我们的百思买Totaltech会员服务（包括增加的客户利益和相关成本）对利润的压力增加，以及销量的增加无法完全弥补利润率下降的风险，或用于赔偿收入损失和收入流利润的损失, 这些收入和利润现已列为补助金;

• 对传统劳动力模式施加压力，以满足不断变化的产品和客户需求；

• 使用不符合我们标准或不符合适用的劳动和独立承包商法规的第三方服务，从而导致潜在的声誉损害和责任风险；

• 在提供服务时出现错误或遗漏的风险增加；

• 不可预测的延长保修期故障率和相关费用；

• 过境员工使用公司车辆访问客户所在地，员工在客户家中，这可能会增加我们的责任范围；

• 与托管服务产品相关的责任范围可能扩大；

• 有权访问客户设备的员工，包括这些设备上保存的信息，这可能会增加我们对这些设备安全及其所持数据隐私的责任；

• 聘请第三方在施工和安装的某些方面提供协助，以及他们所采取行动的潜在责任；

• 恶劣天气、健康和安全问题以及灾难性事件可能对居家服务造成更大不利影响的风险；以及

• 不遵守适用于这些服务的新法律和法规的风险增加。

我们对主要供应商和移动网络运营商的依赖使我们面临各种风险和不确定性，这可能会影响我们的收入和盈利能力。

我们从各种各样的国内和国际供应商那里采购我们销售的产品。在财政方面 2023,我们最大的20家供应商约占 79我们向五家供应商购买的商品的百分比— 苹果、三星、惠普、LG 和索尼-代表大约 57占购买商品总额的百分比。我们通常与供应商没有长期的书面合同，要求他们继续向我们提供商品。我们的盈利能力取决于与供应商签订可接受的条款，包括我们从供应商那里购买的商品的价格、为各种形式的促销计划提供资金、付款条款、商品分配、开发引人入胜的产品组合、在门店内运营以供应商为中心的购物体验以及涵盖退货和工厂保修的条款。尽管我们相信我们提供的能力是这些供应商在不同程度上重视和依赖的，但我们的供应商也许能够利用他们的竞争优势 例如，他们的财务实力、品牌在顾客中的实力、他们自己的商店或在线渠道或他们与其他零售商的关系 使我们在商业上处于不利地位。价格透明度（这可能会限制我们修改销售价格的灵活性）和竞争激烈的零售环境会放大这些因素的潜在不利影响。通常，当我们的采购占其总收入的比例较小和/或这些产品的竞争较小时，我们与供应商谈判优惠条件的能力就更加困难。此外，供应商可能会决定限制或停止允许我们提供某些类别，将营销工作重点放在其他渠道上，或者对我们的财务或其他条款做出不利的修改。

我们还依赖相对较少的移动运营商来允许我们提供具有运营商连接的移动设备。移动网络运营商采用的竞争策略可能会对我们的业务产生重大影响，尤其是在移动行业持续整合的情况下。例如，如果承运人更改合同结构、升级条款、资格要求、月费计划、取消费用或服务水平，则我们与客户签订的升级和新合同的数量可能会减少，从而对我们的收入和盈利能力产生不利影响。此外，我们的运营商还可能通过自己的商店、网站、移动应用程序和呼叫中心或其他竞争零售渠道为客户提供服务。

如果我们未能通过关注消费者体验来保持积极的品牌认知和认可度，对我们销售的产品和服务的需求可能会下降。

我们经营一系列品牌组合，致力于客户服务和创新。我们相信，我们公司和品牌的认可和声誉是我们成功的关键。运营因素，例如未能提供高质量的服务、缺乏竞争力的价格、未能兑现交付承诺或业务中断，可能会损害我们的声誉。外部因素，例如负面的公开言论或指控，也可能造成损害。未经我们许可，第三方可能会在使用我们的品牌时进行欺诈，这可能会损害品牌知名度或声誉。社交媒体的无处不在意味着客户反馈和有关我们公司的其他信息以易于访问和快速传播的方式与广大受众共享。对我们品牌的认知或声誉的损害可能导致收入和客户忠诚度下降、礼品卡和服务计划销售下降、员工留存率和生产力下降以及供应商关系问题等，所有这些都可能对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

未能有效管理战略企业、联盟或收购可能会对我们的业务产生负面影响。

我们可能会决定与第三方建立新的合资企业、合作伙伴关系、联盟或收购（统称为 “新企业”）。评估新企业的可行性通常存在很大的不确定性，此类新企业的成功可能会受到许多因素的不利影响，例如：

• 我们的尽职调查评估中未发现的新合资企业的不同和增量业务及其他风险；

• 未能做到吸引，激励和留住新企业的关键员工；

• 财务业绩预测的不确定性；

• 未能将新合资企业的各个方面整合到我们的现有业务中，例如新产品或服务或信息技术系统；

• 未能对财务报告维持适当的内部控制；

• 未能产生预期的协同效应，例如降低成本；

• 新合资企业的商业环境发生不可预见的变化；

• 与之的争端或战略分歧关键员工或新合资企业的其他第三方参与者；以及

• 对与我们现有业务或新企业的供应商和其他关键合作伙伴的关系产生不利影响。

如果新企业不成功，我们的流动性和盈利能力可能会受到重大不利影响，我们可能需要确认商誉和其他收购资产的重大减值。新企业还可能将我们的财务资源和管理层的注意力从我们业务的其他重要领域转移开。

未能有效管理我们的房地产投资组合可能会对我们的经营业绩产生负面影响。

有效管理我们的房地产投资组合对我们的全渠道战略至关重要。未能为我们的门店和其他设施确定和确保合适的地点可能会损害我们的成功竞争能力和盈利能力。我们的大多数房产都是根据多年合同租赁的。因此，我们必须有效评估一系列可能影响我们长期房地产战略成功的因素。例如，这些因素包括：

• 客户消费和行为模式的变化，尤其是在不断变化的全渠道环境下；

• 我们调整门店运营模式以适应这些不断变化的模式的能力；

• 我们产品组合中门店、供应链和其他设施的位置和适当数量；

• 我们门店的内部布局、形式和规模；

• 我们在每家商店提供的产品和服务；

• 我们每家门店的当地竞争定位、贸易区人口统计和经济因素；

• 每家门店的主要定期租赁承诺和长期租赁期权承保范围；以及

• 我们商店的占用成本与市场租金的关系。

如果我们未能有效评估这些因素或谈判适当的条款，或者出现不可预见的变化，则后果可能包括，例如：

• 关闭门店并放弃相关资产，同时保留租赁的财务承诺；

• 改造或改造我们的门店会产生巨额成本；

• 经营不再满足我们业务需求的门店、供应链或服务地点；以及

• 承担过多的租赁费用。

这些后果可能会对我们的盈利能力、现金流和流动性产生重大不利影响。

对于租赁房产，退出某个地点的财务影响可能会有很大差异，这取决于租赁条款、当地房地产市场状况、对特定物业的需求、我们与房东的关系以及潜在转租租户的可用性等因素。我们很难影响其中一些因素，退出房产的成本可能很高。除租金外，在租赁承诺到期或终止之前，我们通常仍负责空置房产的税款、保险和公共区域维护费用。同样，当我们与租户签订转租房产的合同时，我们通常会保留作为主承租人的义务。如果转租租户违约，这使我们面临任何剩余责任的风险。

运营风险

中断和其他影响我们门店和供应链的因素，包括供应商的入境交付，可能会对我们的业务产生不利影响。

我们的门店和供应链资产是我们运营的关键部分，特别是考虑到行业趋势和举措，例如门店发货和在线购买时强调快速交货。我们依赖供应商在正确的地点、正确的时间和正确数量向我们交付产品的能力。我们还依赖第三方来运营我们供应链网络的某些方面。可能对我们运营的这些方面产生不利影响的因素包括但不限于：

• 我们的交付能力中断；

• 第三方未能达到我们的标准或承诺；

• 我们的系统中断以及实施新系统的必要性；

• 容量限制；

• 全球供应链的影响可能会阻碍我们的供应商满足我们对产品数量和时机的需求；

• 由于有组织犯罪、盗窃或损坏而导致的库存损失增加；

• 我们的商店或其他设施的入室盗窃或抢劫给我们的员工和客户带来的风险；

• 运输和分销部门的合并或业务失败；

• 劳动力罢工、经济放缓或劳动力短缺，包括就业市场竞争日益激烈所致，影响我们的门店或影响港口或供应链的任何其他方面；

• 疾病、流行病（包括 COVID-19）、疫情和其他健康相关问题；以及

• 运输成本增加。

重要的是，我们必须保持每个门店和配送中心的最佳库存水平，并快速应对不断变化的需求。我们的供应链网络的任何中断或效率低下，无论是由于地缘政治冲突、COVID-19 疫情还是其他因素，都可能损害我们的收入和盈利能力。由于具有我们业务所需范围和容量的承运人数量相对较少，因此小包裹送货上门所带来的风险更大。在线配送购买的持续增长增加了我们面临这些风险的风险。如果我们未能有效管理这些风险，我们的声誉、收入和盈利能力可能会受到重大的不利影响。

我们在运营的某些方面聘用第三方供应商，我们的关系或其服务中的任何实质性中断都可能对我们的业务产生不利影响。

我们聘请重要的第三方业务合作伙伴来支持我们的各种业务功能，包括但不限于交付和安装、客户保修、信息技术、虚拟主机和基于云的服务、客户忠诚度计划、促销融资和客户忠诚度信用卡、礼品卡、技术支持、运输、保险计划和人力资源运营。我们与主要第三方业务合作伙伴的关系中断或第三方提供或管理的服务或系统的任何中断都可能影响我们的收入和成本结构并阻碍我们的运营，尤其是在收入高峰期发生中断的情况下。

我们的独家品牌产品还面临其他几种产品、供应链和法律风险，这些风险可能会影响我们的经营业绩。

我们的独家品牌产品，包括百思买必备品、Dynex、Insignia、Modal、Platinum和Rocketfish品牌产品，以及Jitterbug和Lively品牌产品等产品的销售是我们产品供应以及收入和盈利能力的重要组成部分。 这些产品大多数是由中国和东南亚的合同制造商生产的。这种安排使我们面临以下额外的潜在风险，这可能会对我们的经营业绩产生重大不利影响：

• 由于独家品牌的产品缺陷，我们在保修更换和维修方面对消费者有更大的风险和责任，在外国司法管辖区，我们向合同制造商寻求此类保修责任的渠道可能受到限制；

• 我们可能会受到与独家品牌产品造成的人身伤害、死亡或财产损失相关的监管合规和/或产品责任索赔，其中一些索赔可能要求我们采取重大行动，例如产品召回；

• 由于 COVID-19 疫情，我们已经经历过并将继续经历制造和物流中断，并且将来我们可能会因不一致和意想不到的订单模式、我们无法与主要制造商建立长期关系、其他疾病或流行病、不可预见的自然灾害或地缘政治危机，例如乌克兰冲突以及这场冲突对全球地缘政治紧张局势的潜在影响，包括与中国或中台之间的紧张局势的潜在影响，我们未来可能会经历制造业或物流中断；

• 我们可能无法找到符合我们内部标准的制造商，无论是新的独家品牌产品还是从现有制造商转移产品的生产；

• 我们可能面临更大的库存过时的风险，因为我们通常没有向供应商退货的权利；

• 我们在国外制造产品时受制于不断发展和经常变化的劳动和环境法律，我们可能无法及时遵守新的规则或解释；

• 如果我们无意中侵犯了技术或其他知识产权所有者的专利或其他知识产权，或者我们未能支付我们的独家品牌产品所欠的特许权使用费，我们可能会受到技术或其他知识产权所有者的索赔；

• 我们的业务可能会因贸易争端或过高的关税而中断，包括任何未来的贸易争端或与中国的贸易谈判的未来阶段，我们可能无法足够快地寻找替代品以避免产品供应中断；以及

• 我们可能无法获得或充分保护我们的独家品牌产品或制造工艺的专利和其他知识产权。

保持独家品牌产品的稳定质量、可用性和有竞争力的价格有助于我们建立和维持客户忠诚度，创造收入并实现可接受的利润。不维持这些因素可能会对独家品牌产品的需求以及我们能够从中获得的利润产生重大的不利影响。

我们面临与在美国境外采购产品的供应商相关的风险。

我们很难找到能够及时高效地提供符合我们内部质量和安全标准的产品的合格供应商，尤其是来自美国以外的商品。诸如政治或经济不稳定、跨境贸易限制或关税、商品质量问题、产品安全问题、停工、港口延误、外币汇率波动、运输能力和成本、通货膨胀、内乱、自然灾害、流行病爆发（包括 COVID-19）以及与对外贸易有关的其他因素是我们无法控制的。供应商也可能无法对设计、生产或分销设施进行足够的投资，并可能减少其客户激励、广告和促销活动或改变定价政策。这些问题和其他相关问题可能会对我们的财务业绩产生重大不利影响。

我们的关键业务流程严重依赖我们的信息技术系统。这些系统的任何故障或中断都可能对我们的业务产生重大不利影响。

我们业务的有效和高效运作取决于我们的信息技术系统和我们的信息技术供应商的信息技术系统。我们严重依赖这些信息技术系统来管理业务的所有关键方面，包括需求预测、采购、供应链管理、销售点处理、服务履行（例如，包括百思买健康提供的紧急响应服务）、人员规划和部署、财务管理、报告和预测以及保护关键和敏感信息。

由于停电、计算机和电信故障、计算机病毒、蠕虫、其他恶意计算机程序、拒绝服务攻击、安全漏洞（通过网络攻击和其他恶意行为，包括勒索软件和网络钓鱼攻击）、灾难性事件（例如火灾、龙卷风、地震和飓风）以及员工的使用错误，我们的信息技术系统会受到损坏或中断。尽管我们已经采纳并将继续加强业务连续性和灾难恢复计划和战略，但无法保证此类计划和战略会有效，这可能会中断我们或第三方信息技术系统的功能。这些信息系统、数据中心、云平台或其备份系统的故障或中断可能会严重干扰我们的业务，导致更高的成本和收入损失，并可能威胁到我们维持运营的能力。

随着我们继续将更多系统迁移到云端，我们可能会面临额外的风险，这些风险可能会危及我们的安全性或破坏我们的业务能力，包括确保正确的配置、在云端运行更多工作负载的未知数、保护云中的系统以及我们利用的基于云的服务类型。

我们面临更高的网络安全攻击或数据安全事件的风险，并且更加依赖互联网和电信的接入和能力。

我们利用复杂的信息技术平台来运营我们的网站和移动应用程序。如果我们无法保护这些系统免受攻击，或者未能有效升级和维护我们的硬件、软件、网络和系统基础架构，也无法提高系统的效率和弹性，则可能导致系统中断和延迟。这些服务的中断，例如不可预见的流量水平、政府、犯罪分子或其他非国家行为者的恶意攻击、我们无法控制的其他技术问题或事件，例如自然灾害、电力或电信故障或关键数据丢失，可能会使我们无法接受和履行客户的产品或服务订单，这可能导致我们放弃物质收入并产生材料成本，并可能对我们的声誉产生不利影响。

此外，随着我们的在线互动和销售额的增加并对我们的增长至关重要，以及许多员工现在使用混合或全职远程办公安排，我们的信息技术系统能力中断的风险也随之增加，客户需求超过我们在线运营能力的风险也随之增加。任何此类中断或容量限制都可能导致我们处理在线销售、提供客户服务或履行其他必要业务职能的能力下降。

未能防止或有效应对侵犯我们的客户、员工、供应商或公司信息的隐私或安全行为，可能会使我们面临巨额成本和声誉损失，以及诉讼和执法行动。

我们的业务涉及收集、使用和存储个人信息，包括支付卡信息和受保护的健康信息，以及有关我们的员工、供应商和其他公司信息的机密信息。我们还与供应商和其他第三方共享个人和机密信息，并使用第三方技术和系统 过程和 为各种活动传输信息。我们一直是未遂网络攻击和其他安全威胁的目标，我们的信息技术系统可能会遭到破坏。虽然我们开展了大量的数据保护工作，但犯罪活动，例如网络攻击、我们的控制失误或员工、业务伙伴或第三方的故意或疏忽行为，可能会破坏我们的隐私和安全措施，因此，未经授权的各方可能会访问我们的数据系统并盗用员工、客户和其他机密数据，或者授权方可能以不当的方式使用或共享个人信息或以其他方式试图通过访问或持有公司、员工或客户信息来获取经济利益。此外，由于用于获取未经授权访问的方法经常发生变化，可能无法立即被发现，而且鉴于新兴技术的潜在破坏性，我们可能无法预测此类攻击或及时有效地应对此类攻击。我们的客户信息或其他机密信息的任何泄露都可能对我们的声誉或我们与客户和合作伙伴的关系产生重大不利影响，这反过来又可能对我们的收入产生负面影响，并可能使我们面临物质成本、罚款和索赔。

敏感的客户数据也可能存在于委托我们进行维修和维修的客户自有设备上。销售或服务的产品（包括我们的独家品牌）上的漏洞代码也可能导致客户隐私或安全受到损害。我们为防范此类泄露并确保适当处理我们制造、销售和服务的设备上的客户数据所做的努力可能无效，从而导致潜在的责任和对我们的客户关系的损害。

与信息安全和隐私相关的成本不断增加，例如增加对技术和合格人员的投资、合规成本、欺诈造成的成本 或犯罪活动 以及网络和隐私保险的成本，可能导致我们的业务和经营业绩遭受重大损失。此外，我们开展业务的司法管辖区最近适用的和可能出现的新的或经过重大修订的州、省和联邦法律法规正在扩大我们的保护义务和荣誉客户数据的隐私和安全，需要额外的资源，并会因潜在的泄露或合规失败而产生增量风险。此外，对数据安全的任何损害都可能大大增加我们防范此类泄露所产生的成本，并可能使我们面临额外的法律风险。

产品安全和质量问题可能会对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

如果我们销售的产品不符合适用的安全标准或客户对安全和质量的期望，我们可能会面临更大的法律风险，我们的声誉可能会受到损害。未能就产品召回采取适当行动可能会导致违反法律法规，使我们容易受到政府执法行动或私人诉讼的影响。产品召回，尤其是缺乏可用替代品或难以采购足够数量的替代产品时，也可能对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

劳动或就业法律或法规的变化可能会对我们的成本产生不利影响，并损害我们运营模式的可行性。

作为在许多不同司法管辖区拥有超过90,000名员工的雇主，我们面临与就业法律法规相关的风险，例如：

• 工会组织及相关组织 规则这些影响劳资关系的性质，国家劳资关系委员会经常考虑这些变化；

• 影响公司与独立承包商关系以及员工和独立承包商分类的法律；以及

• 影响最低工资、病假、带薪休假和日程安排要求的法律，这些法律可能会直接或间接增加我们的工资成本和/或影响我们能够提供的服务水平。

诸如此类的法律法规的变化可能会对我们的声誉、持续运营的能力和盈利能力产生不利影响。

监管和法律风险

我们的法律、监管和法律发展可能会对我们的业务产生重大不利影响。

我们的法律、监管和法律环境使我们面临复杂的合规和诉讼风险，这可能会对我们的运营产生重大不利影响。我们面临的一些最重要的合规和诉讼风险包括但不限于：

• 难以遵守地方、国家或国际司法管辖区中有时相互冲突的法规和条例；

• 与遵守影响能源、碳排放、电子回收和水或产品材料的新或现行环境立法或国际协议有关的潜在意外成本；

• 确保遵守与我们销售的产品和合同生产有关的适用产品合规法律法规所面临的挑战，包括与产品安全和产品运输相关的法律法规；

• 不断变化的数据隐私和安全法规对财务、运营和业务的影响，包括对收集、使用或共享信息的限制；消费者访问、删除或限制/选择不使用信息的权利；或因新的私人诉讼权而产生的诉讼；

• 其他新的或不断变化的法规和法规的影响，包括但不限于金融改革；国家劳动关系委员会规则变更；医疗改革；合同工劳动法；公司治理事项；避难规则；定价、内容、分销、版权、移动通信、电子设备认证或支付服务的规则；和/或其他可能影响我们运营和执行战略以及改变支出结构的未来立法；

• 诉讼的影响，包括涉及消费者和股东的集体诉讼以及劳动和就业问题；以及

• 联邦行政和立法部门的变化对法律、法规和政策的发展或变化的影响，例如 经济, 财政, 税收, 零售, 劳动和社会政策.

地缘政治紧张局势的影响，包括可能在美国或我们销售产品和服务或采购产品的国家实施更严格的贸易政策、更高的关税或重新谈判现有贸易协定，可能会对我们的业务产生重大不利影响。特别是，政治或贸易争端或与中国的贸易谈判的未来阶段可能导致征收关税或其他贸易行动，这可能会对我们的供应链和业务产生不利影响，并可能要求我们采取行动减轻这些影响。

此外，美国、州或其他国家的税收法律和法规的潜在变化或对现行法律的解释不断变化的影响，可能会对我们的财务状况和经营业绩产生不利影响。

近年来，影响零售业的监管活动有所增加，增加了与合规相关的罚款和额外运营成本的风险。此外，为诉讼和其他诉讼进行辩护可能涉及巨额开支，并分散管理层对其他事项的注意力和资源。

对气候变化的担忧可能会导致新的或额外的法律、立法和监管要求，以减少或减轻气候变化对环境的影响，这可能会导致未来的税收、合规、运输和公用事业成本增加。我们自己的以气候变化为导向的举措，例如我们在商店建设和改造期间尝试提高能源效率，也可能会增加我们的成本。此外，长期和短期的环境变化可能会影响消费者的购物行为，对我们的收入、收入结构和盈利能力产生负面影响。

我们的业务受不断变化的公司治理和公开披露法规和预期的约束，包括与网络安全以及环境、社会和治理问题有关的法规和预期，这可能会使我们面临许多风险。

我们受包括美国证券交易委员会、纽约证券交易所和财务会计准则委员会在内的许多政府和自律组织颁布的不断变化的规章制度的约束。这些规章制度的范围和复杂性不断变化，针对国会颁布的法律制定了许多新要求，这使得合规变得更加困难和不确定。此外，越来越多的监管机构、客户、投资者、员工和其他利益相关者将注意力集中在网络安全以及环境、社会和治理（“ESG”）事项及相关披露上。这些不断变化的规则、规章制度和利益相关者的期望已经导致并将继续导致一般和管理费用增加，并增加管理层在遵守或满足此类法规和期望上的时间和精力。例如，在ESG范围内制定和实施举措，以及收集、衡量和报告ESG相关信息和指标，可能成本高昂、困难且耗时，并且受不断变化的报告标准的约束，包括美国证券交易委员会最近提出的气候相关报告要求以及其他国际监管机构的类似提案。我们还可能在我们的 SEC 文件或其他公开披露中传达有关环境问题、多元化、负责任采购和社会投资以及其他 ESG 相关事项的某些举措和目标。ESG范围内的这些举措和目标可能难以实施且成本高昂，实施这些举措和目标所需的技术可能不具成本效益，也可能无法以足够的速度发展，我们可能会因披露的准确性、充分性或完整性而受到批评。此外，关于我们与ESG相关的举措和目标以及实现这些目标的进展的陈述可能基于衡量仍在发展的进展的标准、持续演变的内部控制和流程以及未来可能发生变化的假设。此外，我们可能会因此类举措或目标的范围或性质或对这些目标的任何修订而受到批评。如果我们的ESG相关数据、流程和报告不完整或不准确，或者我们未能在ESG范围内及时实现目标或根本没有取得进展，我们的声誉、业务、财务业绩和增长可能会受到不利影响。

我们的国际活动面临许多与上述相同的风险，以及与我们开展业务的国家或地区特有的立法、司法、监管、政治、经济和文化因素相关的风险。

我们在加拿大经营零售店，Current Health在英国开展业务，我们的大多数独家品牌产品均由东南亚的合同制造商制造。 我们还拥有在其他外国注册的全资法人实体，包括百慕大、中国、香港、卢森堡、毛里求斯共和国和英国。 财政期间 2023,我们的国际分部的业务产生了大约 8占我们收入的百分比。总的来说，上述风险因素也与我们的国际业务有关。此外，我们的国际业务还使我们面临其他风险，包括与以下相关的风险：

• 政治状况和地缘政治事件，包括战争和恐怖主义；

• 经济状况，包括货币和财政政策及税收规则，以及外汇汇率风险；

• 管理国际贸易的规则以及贸易政策或贸易协定的潜在变化以及外国实体的所有权；

• 政府实施的旅行限制或警告，无论是为了应对 COVID-19 疫情还是其他原因，以及政府当局对流行病和其他全球事件的不同反应；

• 我们可能无法预测或适当应对的文化差异；

• 关于雇员关系的不同规则或惯例，包括劳资委员会或工会的存在；

• 执行知识产权方面的困难；以及

• 在对偏远地区的业务进行适当的管理监督时遇到的困难。

这些因素可能会严重干扰我们的国际业务，对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响，并可能导致我们产生重大减值和其他退出成本。

金融和市场风险

未能有效管理成本可能会对我们的盈利能力产生重大不利影响。

如上所述，我们的收入容易受到各种来源的波动的影响，这可能导致收入持平或下降。但是，我们的一些运营成本是固定的，/或受多年合同的约束。我们的某些成本要素可能高于竞争对手的成本，例如，我们的零售足迹和结构、我们的小时工资结构、差异化的服务产品或我们的客户服务水平。因此，我们持续努力降低成本和提高效率是当务之急。未能成功管理成本可能会对我们的盈利能力产生重大不利影响，并削弱我们为增长或其他关键举措提供资金的能力。

我们高度依赖我们在第四财季产生的现金流和净收益，其中包括假日购物季的大部分时间。

我们的收入和收益中有很大一部分来自第四财季，其中包括假日购物季的大部分时间。此外，假日购物季还包含许多其他不可预测的因素，例如竞争性促销活动的水平、新产品发布活动和客户购买模式，这使得很难预测和快速应对这些因素。突发事件或发展，例如流行病、自然或人为灾害、消费者需求变化、经济因素、产品采购问题、网络攻击、管理信息系统的故障或中断，或第三方供应商提供或管理的服务或系统的中断，可能会严重干扰我们的运营。由于这些因素，我们的第四财季和年度业绩可能会受到不利影响。
‎

经济、监管和其他发展可能会对我们向客户提供有吸引力的促销融资的能力产生不利影响，并对我们从这些计划中获得的利润产生不利影响。

我们提供促销融资和第三方银行发行的信用卡，这些银行管理并直接向我们的客户提供信贷。选择促销融资的客户可以获得延期付款期限以及符合条件的购买的低息或无息融资。我们认为，我们的融资计划会从那些更喜欢融资条件而不是其他可用的付款方式的客户那里获得增量收入，或者需要获得融资才能进行购买。大约 25占我们财政的百分比 2023收入是使用该公司的一张品牌卡进行交易的。此外，根据计划的表现，我们从某些银行合作伙伴那里获得利润分成收入和亏损份额。我们在这方面赚取的收入或亏损受许多因素的影响，包括交易的数量和价值、促销融资优惠的条款、坏账利率、利率、监管和竞争环境以及该计划的运营费用。这些因素中的任何不利变化都可能损害我们向客户提供这些计划的能力，减少客户的购买以及我们通过分享这些计划的利润来赚取收入的能力。

资本市场的限制或我们的供应商信贷条款可能会对我们的流动性产生重大不利影响。

我们需要足够的流动性来源来为我们的营运资金需求提供资金，偿还未偿债务并为商机融资。如果没有足够的流动性，我们可能被迫削减业务，或者我们可能无法寻求商机。我们流动性的主要来源是经营活动产生的资金、可用现金和流动性投资、信贷额度、其他债务安排和贸易应付账款。如果我们的供应商缩短付款期限和/或施加更严格的信用额度，我们的流动性可能会受到重大不利影响。如果我们的流动性来源不能满足我们的要求，我们可能需要寻求额外的融资。我们通常持有现金、现金等价物和/或短期投资的实质性余额，因此依赖银行和其他金融机构来保护和允许随时获得这些资产。我们未来的流动性将取决于多种因素，例如经济和市场状况、银行和其他金融机构的监管环境和金融稳定性、信贷的可用性、我们的信用评级以及我们在潜在贷款机构中的声誉。这些因素可能会对我们的借贷成本和追求商机的能力产生重大不利影响，并威胁到我们在到期时履行义务的能力。

我们信用评级的变化可能会限制我们获得资本的机会，并大大增加我们的借贷成本。

未来对我们的信用评级和前景的任何下调都可能对我们对信用风险的看法产生负面影响，从而对我们的资本市场准入、借贷成本、供应商条款和租赁条款产生负面影响。我们的信用评级基于我们提供的信息或评级机构从自己的来源获得的信息，可随时由一个或多个评级机构修订、暂停或撤回。由于我们无法控制的事态发展，包括引入新的评级惯例和方法，评级机构可能会更改分配给我们的评级。

未能满足我们可能向公众提供的任何财务业绩指导或其他前瞻性陈述可能会导致我们的股价下跌。

我们可能会就我们的预期财务业绩或其他未来时期的前瞻性信息提供公开指导。当我们提供指导时，我们认为该指导可以让投资者和分析师更好地了解管理层对未来的预期，对我们的现有和潜在股东很有用，但此类指导由前瞻性陈述组成，但受本报告以及其他公开文件和公开声明中描述的风险和不确定性影响。我们的实际结果可能不符合我们提供的指导。我们可能无法准确预测我们的增长率和利润率。我们的支出水平和投资计划以销售估算为基础。我们的支出和投资中有很大一部分是固定的，如果我们的销售额低于预期，我们可能无法足够快地调整支出。我们的收入增长可能不可持续，我们的百分比增长率可能会下降。我们的收入和营业利润增长取决于对我们提供的产品和服务的需求的持续增长，我们的业务受到全球总体经济和商业状况的影响。如果我们在特定时期的财务业绩不符合我们提供的任何指导或市场参与者的预期，或者如果我们降低了对未来时期的任何指导，则普通股的市场价格可能会下跌。

第 1B 项。未解决的员工评论。

不适用。

第 2 项。属性。

国内门店

截至2023财年末，我们的国内分部门店的位置和总平方英尺如下：

(1)包括20家太平洋销售门店、19家百思买直销中心和14家Yardbird独立门店。

国际门店

截至2023财年末，我们的国际分部门店的位置和总平方英尺如下：

(1)包括 33 家百思买手机商店。

所有权状态

截至2023财年末，我们门店的所有权状况如下：

分布

截至2023财年末，用于分配的空间的所有权状况和总平方英尺如下：

其他房产

我们拥有位于明尼苏达州里奇菲尔德的公司总部大楼。我们还租赁额外的国内和国际办公空间来支持和开展我们的业务运营。

第 3 项。法律诉讼。

有关我们法律诉讼的更多信息，请参见附注13，意外开支和承诺，载于第8项的合并财务报表附注中，财务报表和补充数据，这是本10-K表年度报告。

第 4 项。矿山安全披露。

不适用。

有关我们执行官的信息

（截至2023年3月15日）

Corie S. Barry于 2019 年被任命为我们的首席执行官。在担任现任职务之前，她曾担任首席财务官兼首席战略转型官，负责监督战略转型和增长、数字和科技、全球金融、投资者关系、企业风险与合规、整合管理和百思买健康的各个方面。巴里女士于1999年加入百思买，曾在组织内担任过各种财务和运营职务，包括实地和公司。她之前的职位包括：2015年至2016年担任公司首席战略增长官兼百思买服务组织临时负责人；2013年至2015年担任国内融资高级副总裁；2012年至2013年担任本土业务集团副总裁、首席财务官兼业务发展；2010年至2012年担任家庭客户解决方案集团财务副总裁。在加入百思买之前，巴里女士曾在德勤会计师事务所工作。巴里女士是多米诺披萨公司的董事会和圣本尼迪克特学院的董事会成员。她还在商业圆桌会议、商业理事会、零售行业领袖协会和明尼苏达州商业伙伴关系的执行委员会任职。

马特·比卢纳斯 是我们的首席财务官，于 2019 年任命。在此职位上，他负责监督全球财务和战略规划以及审计、采购和金融服务的各个方面。自2006年加入百思买以来，Bilunas先生曾在该领域和公司担任过各种财务领导职务。他最初在洛杉矶担任地区财务董事，曾在公司的国内和国际业务中工作。在百思买转型期间，比卢纳斯先生一直是重要的财务负责人。在担任现任职务之前，他自2017年起担任企业和商品融资高级副总裁；2015年至2017年担任品类、电子商务和营销财务副总裁；2014年至2015年担任品类财务副总裁。他还曾在零售、电子商务和市场营销领域担任财务职务。在百思买之前，他曾在卡尔森公司、NRG能源公司、Bandag Inc.和毕马威会计师事务所工作。比卢纳斯先生是明尼苏达州儿童医院和品牌鞋类和配饰零售商Genesco Inc. 的董事会成员。

杰森邦菲格 于 2019 年被任命为我们的首席销售官。在此职位上，他负责监督百思买美国核心业务的销售和产品类别管理的所有要素，包括需求规划、购买、定价和促销规划。他还领导公司的独家品牌自有品牌团队。Bonfig 先生在公司担任商人职务已有 20 多年。在担任现任职务之前，邦菲格先生于2018年至2019年担任首席类别官——计算、手机、游戏、健康和保健、配件和独家品牌；在2014年至2018年期间担任计算、手机、平板电脑、可穿戴设备、打印和配件高级副总裁。自1999年加入公司以来，邦菲格先生还担任过与商户相关的职位。他在百思买基金会的董事会任职。

达米安·哈蒙 自2021年起担任我们的全渠道执行副总裁，负责制定专门的运营计划，以增强公司为客户创造无缝体验的能力。他负责监督其在门店、网上和客户家中提供的所有各种服务。在他的职位上，哈蒙先生领导极客小队，这是一个全国性的技术支持组织，拥有20,000多名代理人，致力于帮助客户了解和享受他们的技术。哈蒙先生曾在2020年至2021年期间担任运营总裁，并在2019年至2020年期间担任劳动力设计高级副总裁。哈蒙先生于2005年首次加入百思买担任总经理，曾在门店运营、国际运营和门店领导层担任过各种领导职务，包括零售运营和服务副总裁。在2019年重新加入百思买之前，哈蒙先生在普利司通美洲公司工作了四年，他在2017年至2018年期间担任GCR轮胎总裁，2016年至2017年在普利司通轮胎担任首席运营官。哈蒙先生在Petlove基金会和百思买基金会的董事会任职。

托德·G·哈特曼 于 2019 年被任命为总法律顾问，自 2017 年起还担任首席风险官。在此职位上，他负责公司的法律活动及其全球风险计划。他还担任公司秘书。哈特曼先生于 2006 年加入百思买。他最近担任首席风险与合规官，在2017年至2019年期间监督企业数据安全、客户数据隐私、企业风险管理、全球安全、业务连续性/灾难恢复、内部调查、危机应对管理以及合规与道德。他在目前的职位上继续领导风险职能。哈特曼先生曾在2011年至2017年期间担任百思买的副总法律顾问。在此之前，他曾担任公司首席合规官兼战略联盟副总裁。在加入百思买之前，哈特曼先生是明尼阿波利斯罗宾斯·卡普兰律师事务所的合伙人。他曾担任百思买基金会主席和格思里剧院董事会成员。

卡米·斯嘉丽 她于2017年被任命为我们的人力资源执行副总裁，她还于2021年接管了加拿大百思买的职责。在这个职位上，她负责监督人才发展以及全球90,000多名百思买员工的健康和福祉。她还在2019年至2020年期间担任我们的美国零售商店总裁，并负责百思买所有国内门店的执行和运营。斯嘉丽女士于2014年加入百思买，担任加拿大百思买零售高级副总裁兼首席人力资源官，任期至2017年。除了为公司制定人力资源和人才管理策略外，她还负责180多家门店的销售和利润。自30多年前开始零售业以来，她曾担任过各种零售运营、营销和人力资源领导职务。在加入百思买之前，斯嘉丽女士于2012年至2014年在加拿大领先的男装零售商格拉夫顿-弗雷泽公司担任首席运营官。她之前还曾在Loblaw Cos.、Hudson's Bay Co.和Dylex Inc.担任领导职务。斯嘉丽女士曾在硬地板专业零售商Floor & Decor的董事会任职。

马修·R·沃森 于 2017 年被任命为我们的高级副总裁、财务总监兼首席会计官。从 2015 年起，他一直担任我们的副总裁、财务总监和首席会计官，直至现任职务。Watson 先生负责我们的控制、财务运营和外部报告职能。自2014年以来，沃森先生一直担任副总裁兼财务总监。在担任该职位之前，他在2013年至2014年期间担任财务副总裁和国内财务总监。沃森先生还在 2010 年至 2013 年期间担任外部报告和公司会计高级董事，并从 2007 年开始担任外部报告和公司会计总监。在2005年加入我们之前，沃森先生于1995年至2005年在毕马威会计师事务所工作。他在Achieve Twin Cities和百思买基金会的董事会任职。

第二部分

第 5 项。注册人普通股市场、相关股东事项和发行人购买股权证券。

市场信息和股息

我们的普通股在纽约证券交易所（“NYSE”）上市，股票代码为BBY。在2004财年，我们的董事会开始定期支付普通股的季度现金分红。随后的每个季度都支付了季度现金分红。 2023 年 3 月 2 日，我们宣布将定期季度股息从每股0.88美元增加到每股0.92美元。 未来的股息支付将取决于我们的收益、资本要求、财务状况以及董事会认为相关的其他因素。

持有者

截至2023年3月15日，我们的普通股共有1,955名登记持有人。

发行人及关联买家购买股权证券

2022年2月28日，我们的董事会批准了50亿美元的股票回购授权，该授权取代了2021年2月16日批准的50亿美元股票回购计划。根据该授权我们可以回购股票的期限没有到期日。 在2023财年，我们回购并退回了1180万股股票，耗资10亿美元。 有关更多信息，请参阅第 7 项中的 “股票回购和分红”， 管理层对财务状况和经营业绩的讨论和分析，以及注释9， 股东权益，载于第8项的合并财务报表附注中， 财务报表和补充数据，这份 10-K 表年度报告中。

有关信息我们在2023财年第四季度对普通股的回购情况如下：

百思买股票比较表现图

本百思买股票比较表现图表部分中包含的信息不应被视为 “征集材料” 或 “归档” 或以引用方式纳入未来向美国证券交易委员会提交的文件中，也不得受《交易法》第18条规定的责任约束，除非我们以引用方式将其特别纳入根据《证券法》或《交易法》提交的文件中。

下图将过去五个财政年度普通股的累计股东总回报率与标准普尔500指数（“标准普尔500指数”）和标准普尔零售集团行业指数（“标普零售集团”）（我们也是其中的一个组成部分）的累计总回报率进行了比较。标普零售集团是在纽约证券交易所和纳斯达克交易的国内股票的市值加权指数，包括代表标准普尔500指数零售板块的高市值股票。

该图假设在2018年2月2日，即2018财年最后一个交易日收盘时，我们的普通股、标准普尔500指数和标准普尔零售集团的投资为100美元。

5 年累计总回报的比较*

包括百思买公司、标准普尔500指数和标准普尔零售集团

* 累计总回报率假设股息再投资。

资料来源：研究数据集团有限公司

Item 6. [已保留].

第 7 项。管理层对财务状况和经营业绩的讨论和分析。

管理层对财务状况和经营业绩的讨论与分析（“MD&A”）旨在从管理层的角度为财务报表的读者提供有关我们的财务状况、经营业绩、流动性以及可能影响我们未来业绩的某些其他因素的叙述。除非另有说明，否则将按数量级讨论对我们的财务状况、经营业绩和流动性产生重大影响的交易和其他因素。我们的 MD&A 应与第 8 项中包含的合并财务报表和相关附注一起阅读，财务报表和补充数据，本年度报告采用10-K表格。 有关截至2022年1月29日财年的10-K表中的第7项 “管理层对财务状况和经营业绩的讨论与分析”，讨论截至2022年1月29日财年的经营业绩与截至2021年1月30日止年度的对比，后者以引用方式纳入。

概述

我们的目标是通过科技丰富生活，我们的愿景是为生活的各个阶段提供个性化和人性化的技术解决方案。我们通过将技术和人性化的结合来满足客户的日常需求来实现这一目标，无论他们是在线上来找我们、访问我们的商店还是邀请我们回家。我们在美国和加拿大开展业务。

我们有两个应报告的细分市场：国内和国际。国内分部由我们在美国所有州、地区和地区的业务以及百思买健康业务组成，包括百思买、百思买广告、百思买企业、百思买健康、CST、Current Health、极客小队、Lively、Magnolia、太平洋厨房和家居、TechLiquidators和Yardbird等品牌以及域名bestbuy.com、currenthealth.com、lively.com、techliquidators ors.com 和 yardbird.com。国际分部由在加拿大以百思买、百思买移动和极客小队等品牌以及域名bestbuy.ca的所有业务组成。

我们的财政年度在最接近一月底的星期六结束。2023财年、2022财年和2021财年包括52周。 与许多零售商一样，我们的业务是季节性的。我们的收入和收益中有很大一部分来自第四财季，其中包括假日购物季的大部分时间。

可比销售额

在本MD&A中，我们指的是可比销售额。可比销售额是管理层用来评估我们现有门店、网站和呼叫中心的绩效的指标，方法是衡量特定时期内净销售额与上期同等时段的净销售额的变化。可比销售额包括运营至少整整14个月的门店、网站和呼叫中心的收入。在线销售收入包含在可比销售额中，代表通过网站或应用程序发起的销售，无论客户选择在门店、路边、其他提货地点提货还是直接送货到家。从收购之日一周年之后的第一个完整季度开始，收购收入包含在可比销售额中。可比销售额还包括信用卡收入、礼品卡损失、商业销售以及向批发商和经销商销售商品（如适用）。关闭超过14天的门店的收入，包括但不限于搬迁、改建、扩建和缩小门店，或受自然灾害影响的门店，在重新开业后至少整整14个月之前，不计入同类销售额。可比销售额不包括已终止业务收入的影响、我们的服务计划投资组合的利润分成收入的影响以及外币汇率波动的影响（仅适用于我们的国际板块）。列出的所有期限都始终如一地采用这种方法。

开启 2021年11月2日，我们收购了Current Health Ltd.（“Current Health”）的所有已发行股份。2021 年 11 月 4 日，我们收购了 Two Peaks, LLC d/b/a Yardbird Furniture（“Yardbird”）的所有已发行股份。根据我们的可比销售政策，在2024财年第一季度之前，我们的可比销售额计算中不包括Current Health和Yardbird的业绩。

我们认为，可比销售额是投资者评估现有门店、网站和呼叫中心增长与开设新门店或关闭现有门店所得收入表现相比的有意义的补充指标。计算可比销售额的方法因零售业而异。因此，我们计算可比销售额的方法可能与其他零售商的方法不同。

非公认会计准则财务指标

本MD&A包括根据美国普遍接受的会计原则（“GAAP”）编制的财务信息，以及某些调整后或非公认会计准则财务指标，例如固定货币、非公认会计准则营业收入、非公认会计准则有效税率和非公认会计准则摊薄后每股收益（“EPS”）。我们认为，将非公认会计准则财务指标与GAAP财务指标结合起来进行审查后，可以为评估本期业绩和评估未来业绩提供更多有用的信息。出于这些原因，内部管理报告，包括用于短期激励的预算、预测和财务目标，均基于非公认会计准则财务指标。通常，我们的非公认会计准则财务指标包括对重组费用、商誉和无形资产减值、固定价格结算、某些投资的损益、无形资产摊销、某些收购相关成本以及所有这些项目的税收影响等项目的调整。此外，如果我们认为某些其他项目可以提高管理层和投资者的清晰度，则可能会被排除在非公认会计准则财务指标之外。我们提供根据公认会计原则列报的最具可比性的财务指标与已提交的非公认会计准则财务指标的对账，使投资者能够了解在得出非公认会计准则财务指标时所做的调整，并使用与管理层相同的指标来评估业绩。这些非公认会计准则财务指标应作为GAAP财务指标的补充，而不是优于或替代GAAP财务指标。我们强烈鼓励投资者和股东全面审查我们的财务报表和公开提交的报告，不要依赖任何单一的财务指标。非公认会计准则财务指标的计算方法可能与其他公司使用的类似标题的指标不同，因此限制了它们在比较方面的用处。
‎

在讨论合并业务和国际板块的经营业绩时，我们有时会提到外币汇率变动的影响或外币汇率波动的影响，这些影响是指我们在将国际板块的经营业绩从当地货币转换为美元以用于报告目的时使用的外币汇率之间的差异。我们也可以使用 “固定货币” 一词，表示为排除外币影响而调整后的结果。我们将这些影响计算为使用本期货币汇率折算的本期结果与使用前期可比货币汇率折算的本期结果之间的差额。我们认为，鉴于汇率的重大波动，以固定货币披露收入变化为投资者提供了有用的补充信息。

有关报告期内影响非公认会计准则营业收入、非公认会计准则有效税率和非公认会计准则摊薄后每股收益的项目的详细对账情况，请参阅下面的非公认会计准则财务指标部分。

业务战略更新

在2023财年，在我们行业仍然充满挑战的环境中，我们的团队表现出强劲的执行力并坚持不懈地专注于客户服务。在整个财年中，我们一直致力于平衡对当前状况的短期应对措施，妥善管理我们所控制的范围，同时推进我们的战略举措，投资于对我们的长期业绩至关重要的领域。

在大流行的第一年，我们说我们相信客户的购物行为将以更加数字化的方式永久改变，让客户完全控制自己的购物方式。而我们的策略是接受这一现实，领导而不是跟进。

在2023财年，数字销售占我们国内收入的33％，而2020财年的这一比例为19％。电话、聊天和虚拟销售额也大幅增长。即使发生了这种转变，我们的门店仍然是我们差异化的基石。我们不仅有67％的国内收入来自我们的门店，而且超过一半的已确定客户参与了跨渠道的购物体验，超过40％的在线销售来自门店。此外，作为唯一一家能够展示其产品并帮助其新技术商业化的全国性消费电子专业零售商，我们为供应商发挥着重要作用。因此，随着时间的推移，我们专注于发展我们的全渠道零售战略，包括我们的门店组合、运营模式和数字工具，为客户提供差异化的体验并增强我们的全渠道配送能力。

我们还继续推进我们的其他战略举措。我们正在通过会员资格建立客户关系，包括发展我们的免费My Best Buy计划和我们的付费Best Buy Totaltech会员选项。在百思买健康领域，我们本质上是在大型组织中培育一家初创公司，并利用百思买的核心资产，包括极客小队，来 发展、建设和建立 “居家护理” 空间，这是医疗保健行业的新兴部分.

随着我们进入2024财年，宏观经济的不利因素可能会导致持续的压力，我们正在为今年消费电子行业的销售再次下降做准备。特别是，我们的客户正面临来自高通胀和由此产生的利率上升双重压力的经济挑战，很难预测这些因素在短期内将如何影响我们。但是，我们预计，随着时间的推移，有几个因素将推动行业增长的最终回归，包括疫情初期购买的技术的自然升级和替代周期，以及供应商的持续创新。此外，云、增强现实和扩大宽带接入等宏观技术趋势有可能推动新产品和需求。尽管我们的产品类别在时间上的细微差别往往略有不同，但总的来说，我们认为它们有望在未来几年实现增长。此外，我们还在继续向健康技术、个人电动交通、户外生活和电动汽车充电等新类别进行扩张。

我们对我们的行业和未来仍然感到兴奋。人们家中的科技产品比以往任何时候都多，技术越来越成为我们生活中的必需品，我们相信，在客户继续探索这个创新空间的过程中，我们将为他们提供独一无二的服务。

运营结果

合并业绩

选定的合并财务数据如下（以百万美元计，每股金额除外）：

(1)因为零售商的方式各不相同销售成本与销售和收购之间的供应链运营成本创历史新高，我们的毛利率和销售并购率可能无法与其他零售商的相应费率相提并论。有关按销售成本和销售和收购分类的成本的更多信息，请参阅注1,重要会计政策摘要，载于第8项的合并财务报表附注中，财务报表和补充数据，这是本10-K表年度报告。

在2023财年，我们创造了463亿美元的收入，我们的可比销售额下降了9.9％。我们的可比销售下降归因于多种因素，包括：（1）2022财年和2021财年销售强劲，这得益于疫情期间对居家消费的需求增加以及政府刺激性补助金的好处；（2）消费者支出重新转移到旅游和娱乐等服务领域，远离耐用品；（3）宏观经济压力，包括高通胀，导致客户整体疲软消费电子行业的需求。

2023财年的收入、毛利率、销售和收购及营业收入率的变化主要是由我们的国内板块推动的。有关每个细分市场的费率变化的进一步讨论，请参阅 分部绩效摘要，下面。

分部绩效摘要

国内板块

国内板块的部分财务数据如下（百万美元）：