附录 10.1

谅解书 — 国际商务旅行安排

2023年5月11日

保罗史密斯

亲爱的保罗，

我们谨代表ServiceNow UK Limited（以下简称 “公司”）详细介绍与您在英国斯坦斯（您的 “居住地”）和美国（您的 “接待地点”）之间的常规国际商务旅行安排相关的税收保护安排和某些其他优惠，这些安排在国际商务旅行期间（定义见下文）（此安排在此称为 “国际商务旅行安排”）。在国际商务旅行期间，您已经花了一段时间，并将继续花时间在您的家庭住所和房东所在地工作。本谅解备忘录概述了与该安排有关的某些附加条款。

有关本谅解备忘录所列事项的更多细节载于增编。

本谅解书涵盖的期限：

本谅解书规定的安排和提供的福利适用于您在2023年1月1日至2023年12月31日（“国际商务旅行期”）期间从居住地到东道主所在地的商务旅行。

移民支持：

公司赞助和协调了您在国际商务旅行期间及以后在接待地点申请所需的工作签证，有效期最长为3年。根据当地要求，公司将协助您申请陪同的直系亲属所需的适当受抚养人签证。公司将协调并直接向服务提供商支付与此相关的移民费用。

医疗福利：

在国际商务旅行期间，公司将通过国际医疗保健计划为您和您在寄宿地点的家人提供医疗、牙科和视力保险。

房东所在地住房和公用事业福利：

公司将为您提供每月净额高达26,500美元的住房补贴，用于您在东道主所在地的住房安排。公司将支付签订住房租赁协议所需的惯常费用和保证金。在国际商务旅行期或租赁协议结束时，应将保证金退还给公司。您必须查看并遵守租赁条款和条件，并将对住房、固定装置和任何家具的状况负责。在租约到期时，从住房押金中扣除的任何用于租赁房屋磨损的金额都将由您承担。

该公司的搬迁供应商Plus Relocation将代表您直接向房东支付每月的租金。

公司同意支付以下每月住房公用事业费用：

-天然气、石油、水和/或电力

-垃圾/排污费

-基本电缆

-标准互联网

-园艺服务

-铲雪服务。

你需要支付这笔费用，并将原始的公用事业收据提交给ServiceNow的搬迁提供商Plus Relocation，以获得报销。

汽车补贴福利：

ServiceNow同意支付在东道所在地租用一辆汽车的费用，每月净额不超过4,000美元（该金额包括责任保险费用）。与违反汽车租赁合同或车辆损坏相关的任何费用（如果不在保险范围内）将由您承担。

你需要支付这笔费用，并将每月收据提交给ServiceNow的搬迁提供商Plus Relocation，以获得报销。

教育津贴福利：

公司同意为您的受抚养人提供教育补助，每年/每个孩子净额不超过25,000美元。您需要支付这笔费用，并且需要向ServiceNow的搬迁供应商Plus Relocation提交收据以获得报销。

回籍假津贴福利：

公司同意在国际商务旅行期间为您的配偶和两名受抚养人支付四次往返行程（即往返接待地点到家庭所在地）的费用。根据公司的差旅政策，该福利将涵盖商务舱机票的费用，以及往返机场的地面交通费用。

为家庭安排和预订这些行程必须通过 Plus Relocation 供应商团队完成。

搬迁补助的税收援助：

如果根据当地税法，本谅解备忘录中规定的任何补贴福利在家庭和寄宿地被视为应纳税，则公司将提供税收援助，以抵消就此类补贴福利向适用税务机关支付的纳税义务。

税收保护预扣税：

公司将对您的 “居家收入”（定义见下文）进行税收保护，以帮助确保本国际商务旅行安排不会因为根据家庭所在地和寄宿地点的税收待遇对您的 “居家收入” 产生不同的税收和社会保障影响或后果而造成不必要的财务困难。与上述情况有关的所得税和社会保障税负将保持在与您仅在家工作时相似的水平。下文和本谅解书的附录解释了这意味着什么。

在最终确定家庭所在地和寄宿地点的个人所得税申报表后，公司的全球税务合作伙伴安永会计师事务所（“安永”）将在居家的基础上单独准备一份税收保护计算方法，以确定您的个人和社会税是否有应付给您的超额纳税应纳税款或您应偿还的任何超额退款。

完成上述计算后，公司将按国际商务旅行期间的全额总额偿还您支付的任何超额纳税义务付款（定义见下文）（如果有）。对于任何超额退款（定义见下文），如果有，公司将通过年终税收保护计算退还超额退款金额。公司或您应付的任何款项必须在完成税收调节分析后的30天内结清。签署本谅解书，即表示您授权从因税收保护程序而欠公司的款项的任何免税额或付款中扣除。

如果后续纳税年度受到追踪负债申报的影响，这种安排可能会延长到国际商务旅行期之后。

就本节而言：

“居家收入” 是指：您的基本工资、所得佣金以及首次归属活动时但不包括后续出售时的任何股权收入。

“超额纳税应纳税额” 是指：您在个人居住地纳税申报单上可能产生的任何额外纳税（与您的居家纳税义务相比，如果您没有参加国际商务旅行安排）。

“超额退款” 是指：在您的 Home Location 个人纳税申报表上申请由ServiceNow在房东所在地缴纳的税款抵免而产生的任何额外退款（与您未参加国际商务旅行安排时的居家纳税义务相比）。

追踪责任报告：

根据要求，公司同意对您在随后的纳税年度中仅与您的ServiceNow股权收入（例如RSU和ESPP）相关的尾随责任税提供税收保护，在该纳税年度中，由于本国际商务旅行安排的终止，可能会产生与国际商务旅行期相关的东道国地点税。

税收支持：

在国际商务旅行期间，公司将为您提供我们的全球税务服务提供商安永的服务，以协助您准备纳税申报表。在达成协议时，预计为2023年美国纳税年度和2023/2024英国纳税年度。根据上述规定批准追踪负债的任何后续纳税年度将由您和公司每年商定。

此外，安永还为您提供了税务简报，以帮助您了解国际商务旅行安排对东道国和居住地的税务影响。这些简报涵盖了与您在两个国家申报个人纳税有关的关键决定。根据需要，安永将提供额外的简报，以回答您在国际商务旅行安排结束期间或之后可能遇到的任何问题。

有关税务简报和纳税申报准备服务的更多细节包含在本谅解书的附录中。

社会保障：

为了减少社会保障层面的双重征税，公司已申请了保险证书，以期在国际商务旅行期间将您留在英国社会保障计划的范围内。

附录 5：

ServiceNow将寻求与英国税务机关签订附录5协议，以最大限度地减少通过工资单双重征税可能对现金流产生的任何负面影响。缴纳美国工资税后，每月将通过工资单申请临时税收抵免。这种安排不应影响您每月的净实得工资。通过工资单申报的抵免额最终将在您的英国自我评估纳税申报表中进行核对，以确保为已缴纳的美国税款申请准确的抵免额。

最终纳税申报状况和国外税收抵免：

在国际商务旅行期间，您将为居住地的税款提供资金，而ServiceNow已经和/或将为房东所在地的税款提供资金。您因在英国申请外国税收抵免而收到的任何纳税还款都必须在收到后三十天内退还给ServiceNow。税收保护计算将与您的英国纳税申报表一起准备，以核对您的个人税收状况。

为了表明您理解和接受上述安排和福利，以及与您获得的任何外国税收抵免相关的还款义务，请在下方签名，并在2023年5月15日之前将此信退还给全球出行团队。此谅解备忘录在此日期之前有效，但如果您有任何问题或疑虑，请随时联系。

真诚地，

/s/ Jacqui Canney

杰奎·坎尼

代表 ServiceNow — AMS

接受并同意：

作者：/s/ Paul Smith 日期：2023 年 5 月 26 日

保罗史密斯

附件：谅解备忘录——国际商务旅行安排*

*根据 S-K 法规第 601 (a) (5) 项，附件已省略。其副本将应要求提供给美国证券交易委员会。