2023 年 7 月 31 日 Jeffrey Ford 2856 加利福尼亚州贝尔蒙特圣胡安大道 94002 jeffreyford@gmail.com 亲爱的杰夫，恭喜！我很高兴代表LivePerson, Inc. 向你提供在加利福尼亚州贝尔蒙特远程工作的首席会计官职位。你计划于2023年8月14日开始向约翰·柯林斯（首席财务官）汇报。这封信确认了我们就业机会的条款和条件：● 薪水：您将获得375,000美元（三十七万五千美元）的年薪，该年薪将根据我们的标准工资发放惯例（目前每半月在每月的15日和最后一天支付）支付。● 公司奖金计划：您有资格参与公司不时存在的年度奖金计划，目标年度奖金将为45％ 您的年度基本工资。您获得2023年目标奖金的资格将达到84,375美元。展望未来，包括2024年在内的后续年度的目标奖金将设定为相应基本工资的45％。给定绩效年度的奖金通常在次年的第一季度支付。奖金基于公司和个人的表现，由公司全权酌情发放。根据这些标准，您的实际奖金支付（如果有）可能更大或更少，并以您在付款之日起在公司的积极就业为条件。LivePerson保留随时修改或终止其奖励计划的权利，恕不另行通知。● 股权：我们将建议LivePerson董事会授予您：限制性股票单位：作为激励您接受LivePerson的这份工作机会，在双方执行本信函并开始在LivePerson工作的前提下，您将获得价值900,000美元的限制性股票单位奖励（“RSU奖励”）您在 LivePerson 开始日期之后的下一个股权拨款批准日期（“RSU 拨款日期”），限制性股票单位的数量根据RSU授予日LivePerson普通股的收盘价确定。从RSU拨款日一周年开始，RSU奖将每年分四（4）次基本相等的分期发放。该RSU奖励受我们当时的政策、LivePerson, Inc.2018激励计划（不时修订）以及我们将向您发布的适用股权奖励文件的约束。供您参考，RSU是指在归属时获得LivePerson普通股的权利，其中一个RSU代表LivePerson普通股的一股。该奖励取决于您和我们对本信函的执行以及董事会的批准，通常在您开始工作后的三个月内发放。该奖励将符合我们当时的政策，并受不时修订的LivePerson激励股票计划的条款和条件以及我们将向您发布的适用股权奖励文件的约束。股权补助在四（4）年内每年以等额百分之二十五（25%）的增量发放，前25％（25％）将在发放日期一周年之际归属。● 好处：我们目前的带薪休假（“PTO”）政策提供全权休假（“PTO”），前提是您的特定部门有足够的承保范围并获得直属经理的批准。根据该政策给予的休假时间是灵活和开放的，这意味着员工不累积也不收取特定的带薪休假时间或单位的带薪休假。您将有资格在第 1 页完整第 1 页的第一天注册我们的健康和伤残保险计划 DocuSign 信封 ID：2266C4DF-6A77-47E7-B66D-1613A9E61904

您工作的日历月份并参与我们的401（k）计划，但须遵守每个计划的条款。在入职之日当天或之后不久，您将收到有关福利和公司政策的更多信息。● 筛选：此优惠取决于您成功完成我们的雇前程序，包括法律要求的先前就业证明和背景核实以及面试过程中提供的其他信息，以及身份证明和在美国工作的授权。● 承诺：通过在下方签署，您确认您不受与前雇主或其他第三方达成的任何协议的约束禁止，限制或冲突您在LivePerson的工作，并且您承认并同意遵守我们的公司政策，除非正确获得，否则不获取或使用竞争对手或其他第三方的机密或专有信息。您还同意不向任何第三方（包括任何前任或后续雇主）透露任何 LivePerson 的机密或专有信息。● 状态：LivePerson 的雇佣是随意的，您或我们可随时终止，无论有无原因，是否发出通知。如果 (a) 公司无故终止您的雇佣关系（定义见下文），或（b）您出于正当理由（定义见下文）终止雇用，以及（c）前提是您在解雇之日起的六十（60）天内及时执行且未撤销由公司起草并令公司满意的离职和解雇协议，公司将向您提供相当于三 (3) 个月工资的遣散费然后是当前的基本工资率，如果解雇发生在支付整个财政年度奖金之日或之前您在解雇前受雇期间已完成的年度，这笔款项等于您在奖金发放日仍在工作的情况下在上一财年获得的目标奖金的百分比。如果您因正当理由定义的 “i” 项而终止雇用，则您的遣散费应按基本工资率支付，然后再扣除基本工资。本协议下的所有款项均应按照下述付款程序支付。为避免疑问，如果您因自愿辞职而终止工作，则不支付上述遣散费。如果在控制权变更（定义见下文）后的12个月期限内，公司无故或您出于正当理由终止雇用；前提是您在解雇之日后的六十（60）天内及时执行解除协议且未撤销解除协议（定义见上文），公司将向您提供前一段所述的遣散费和奖金（如果适用），以及任何未偿期权的奖金您在解雇时持有的 RSU 奖励：(a) 如果在您终止雇佣关系时，您在本公司工作的时间不足 12 个月；如果您继续工作，则您在解雇之日起的 12 个月内持有的未归属权益奖励股份总数应在您解雇之日立即归属和行使；(b) 如果您在终止雇佣关系时已在公司工作了 12 个月或更长时间，则任何未归还的未归属股权奖励股份总数您在终止时持有的期权和/或其他股权奖励应在终止之日即立即归属和行使，并且 (c) 无论哪种情况，您持有的任何未偿期权和/或其他股权奖励的既得部分应在终止之日起的90天内继续行使，但在任何情况下都不得迟于适用奖励协议中规定的期权的原始期限。就本协议而言，“控制权变更” 应定义为并限于任何交易或相关交易的完成，在此类交易之前，公司投票权的持有人（或直接或间接控制、受公司投票权持有人控制或共同控制的个人或实体）不再持有具有选举尚存实体董事会多数成员所需的投票权的证券或实体或出售公司的全部或几乎全部股份资产。第 2 页 DocuSign 信封 ID：2266C4DF-6A77-47E7-B66D-1613A9E61904

上述遣散费应从公司的第一个定期发放工资的日期开始，该发放日期应在上述条件得到满足后尽快开始，并将在遣散期的剩余时间内继续按照公司当时的薪资惯例；对于奖金支付，应在公司支付奖金之日，但无论如何，应按财政部监管第1.409A-1 (b) (4) 条的规定。双方打算使根据本信提供的补助金和福利不受经修订的1986年《美国国税法》第409A条、法规和其他指导方针以及任何具有类似效力的州法律（“第409A条”）的要求以及此处的任何含糊之处均应解释为豁免。就美国财政部条例第1.409A-2 (b) (2) 条而言，根据本信函应支付的每笔款项和福利均构成单独的付款。尽管此处有任何相反的规定，但如果根据本信函提供的旨在免除第 409A 条的款项和福利并非如此豁免，则公司对您或任何其他人不承担任何税款、罚款或其他方面的责任。如果您在任何时候自愿终止雇佣关系（本文规定的正当理由除外），或者公司出于正当理由，则根据适用法律，您仅有权获得截至解雇之日所赚取的薪酬和未付薪酬。如果没有解雇本公司，您将无权获得遣散费、期权加速或任何其他补偿或对价。就本文而言，“原因” 是指公司作出的以下决定（该裁定不得是任意或反复无常的）：(i) 您实质上未能履行对公司或其任何子公司的特定或基本职责，(ii) 您被判犯有重罪（无论重罪的性质如何），或任何其他涉及不诚实、欺诈或道德的罪行，或任何其他涉及不诚实、欺诈或道德的罪行 turpitude，(iii) 您参与或以重大过失或故意不当行为（包括但不限于欺诈、犯罪活动或职业不当行为）与您履行对公司或其任何子公司的职责和责任有关，（iv）您未能实质性遵守公司或其任何子公司管理员工行为的书面规则和政策或董事会的合法指令，或（v）您违反了对公司或其任何子公司的任何保密、不招揽或其他限制性契约义务。如果公司根据其合理的自由裁量权确定原因定义第 (i) 或 (iv) 段所述的事件或事故是可以治愈的，则为了根据原因定义第 (i) 或 (iv) 分段因故终止您的工作，公司应 (a) 在事件发生后的30个日历日内就其认为是 “原因” 的事件或事件向您提供书面通知，(b) 向您提供至少有 15 个日历日才能治愈事件或事件，并且 (c) 如果原因仍然存在，则补救期，在向您发出补救通知之日起 60 个日历日内随时通过书面解雇信终止您的工作。就本文而言，“正当理由” 是指未经您同意而出现的以下一种或全部情况：(i) 公司大幅削减您的年基本工资，但作为全面同等削减的一部分，适用于所有员工或其他具有相似角色和责任的员工，或 (ii) 大幅削减权力、职责或责任，除非此类减少源于您违反公司的行为或与之相关政策，包括您的违规行为是否对公司造成损害；或 (iii)将您的主要工作地点搬迁到本文发布之日所在地（或从本协议发布之日起您同意的其他地点）超过 50 英里的地方，除非该新地点比以前的地点更接近您的主要住所。为了有权以正当理由终止雇用，您必须（a）在事件发生后的30个日历日内向公司提供书面通知，告知公司您认为构成 “正当理由” 的事件或变更；（b）为公司提供至少30个日历日的期限来纠正事件或变更；（c）如果正当理由在纠正期之后仍然存在，则在事件或变更后的60个日历日内通过书面辞职信辞职。第 3 页 DocuSign 信封 ID：2266C4DF-6A77-47E7-B66D-1613A9E61904

如果您在任何时候自愿终止雇佣关系（本文规定的正当理由除外），或者公司出于正当理由，则根据适用法律，您仅有权获得截至解雇之日所赚取的薪酬和未付薪酬。如果没有解雇本公司，您将无权获得遣散费、期权加速或任何其他补偿或对价。双方共同同意，本协议中规定的条款和条件代表双方对本协议的充分和完整的理解和承诺，只有在双方自愿同意的情况下，才能修改、更改、添加、删除或修改这些条款和条件。请在下方签名并注明日期，表示您接受此优惠。您还将收到有关LivePerson的其他信息以及必须在开始日期之前填写的一些表格和文件。您的就业取决于所要求材料的归还。除非LivePerson以书面形式签署，否则无法更改此优惠的条款。LivePerson 是一个充满活力的组织，拥有巨大的增长机会。我们期待着你加入我们，也希望你能和我们一样为这个机会为团队中的每个人带来的机会感到兴奋。签名在下一页上。第 4 页 DocuSign 信封 ID：2266C4DF-6A77-47E7-B66D-1613A9E61904

真诚地，________________________________ LivePerson, Inc. 人事与转型高级副总裁梅尔·朗登 ________________ 接受日期：____________________________ 杰弗里·福特 _____________ 日期第 5 页 DocuSign 信封编号：2266C4DF-6A77-47E7-B66D-1613A9E61904 8/1/2023