附录 99.3

英国嘉年华将利用NICE cxOne彻底改变宾客体验

平台完整性融合 CCaaS 语音、数字和 CX AI

NICE 一流的平台使英国嘉年华得以实现提供顺畅的宾客体验的使命

新泽西州霍博肯，2024年1月25日——NICE（纳斯达克股票代码：NICE）今天宣布，嘉年华英国嘉年华公司和全球最大的邮轮运营集团有限公司，已选择NICE CxOne通过将联络中心运营整合到一个统一的、由人工智能驱动的平台上来彻底改变宾客体验。英国嘉年华将与NICE价值实现服务和Sycurio专业服务合作，协助其在英国和德国的联络中心实现快速转型。这包括从他们使用Avaya和Verint的传统现有解决方案迁移到NICE的cxOne云平台，从而实现无缝的全渠道访客体验。

为了引领这一数字化转型，英国嘉年华采用了整套NICE cxOne语音和数字解决方案，包括Enlighten AutoSummary、cxOne专家、cxOne反馈管理以及用于语音和文本的CxOne智能助手。这套一流的解决方案将把客户体验从有限的多渠道运营转变为统一的全渠道体验中心，使混合员工队伍能够提供无缝体验，推动有效、高效的运营。英国嘉年华计划在2024年上半年以Enlighten Copilot 的形式部署生成式人工智能作为功能增强，从而进一步推进其数字化转型。

英国嘉年华和P&O Cruises总裁保罗·拉德洛表示：“在选择NICE之前，我们研究了许多其他供应商，但没有一家供应商能够提供我们维护高标准和提供卓越宾客体验所需的规模和范围。”“我们的客人来找我们享受我们的海上巡游，环游世界，我们努力使旅程的每一点都尽可能顺畅无阻。从我们的客人开始寻找他们想要的邮轮的那一刻到他们踏上陆地的那一刻，我相信我们的数字化转型将为他们提供终生难忘的体验。”

NICE International总裁达伦·拉什沃思表示：“了解房客从头到尾的旅程对于提供卓越的体验至关重要。通过采用我们的完整CxOne平台，英国嘉年华将有望在的互动双方提供最高质量的产品。NICE很自豪能够站在这一数字体验的最前沿，我很高兴看到英国嘉年华如何扩大其人工智能创新。”

关于英国嘉年华

英国嘉年华（CUK）是嘉年华公司和公司的英国分支机构，嘉年华公司是全球最大的邮轮集团。英国嘉年华为邮轮品牌P&O Cruises和Cunard运营着一支由10艘游轮组成的船队，全年环游世界，为客人提供难忘的假期。英国嘉年华总部位于英国汉普郡南安普敦，拥有超过10,000名员工，呼叫中心位于英国和德国。该集团的投资组合包括歌诗达欧洲、哥斯达亚、AIDA、P&O Cruises、Cunard Line、公主邮轮、Seabourn和荷美邮轮。嘉年华公司和plc热衷于提供世界一流的宾客体验并运营成功的文化，以实现无与伦比的商业成功，实现我们成为英国最成功的邮轮公司的愿景。www.carnivalcorp.com

关于 NICE

有了NICE（纳斯达克股票代码：NICE），全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时创造卓越的客户体验从未如此简单。NICE 拥有全球 #1 云原生客户体验平台 CxOne，是面向联络中心及其他领域的人工智能自助服务和代理辅助客户体验软件领域的全球领导者。来自150多个国家的25,000多家组织（包括超过85家财富100强公司）与NICE合作，以改变和提升每一次客户互动。www.nice.com

企业媒体联系人

Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET

投资者

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商标说明：NICE 和 NICE 徽标是 NICE 有限公司的商标或注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的商标。如需查看 NICE 商标的完整清单，请参阅：www.nice.com/nice-trademarks。

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语的定义见1995年《私人证券诉讼改革法》。此类前瞻性陈述，包括拉什沃思先生的陈述，基于NICE Ltd.（“公司”）管理层当前的信念、预期和假设。在某些情况下，此类前瞻性陈述可以用 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预测”、“计划”、“估计” 或类似词语来识别。前瞻性陈述受许多风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致公司的实际业绩或业绩与本文描述存在重大差异，包括但不限于经济和商业状况变化的影响，包括 COVID-19 疫情造成的影响；竞争；公司增长战略的成功执行；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场要求的变化；需求下降对于公司的产品；无法及时开发和推出新技术、产品和应用程序；在吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延迟；失去市场份额；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；新颁布或修改的法律、法规或标准对的影响我们在向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论了公司和我们的产品以及其他各种因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细的描述，请参阅公司不时向美国证券交易委员会提交的报告，包括公司的20-F表年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性陈述自本新闻稿发布之日起作出，除非法律要求，否则公司没有义务更新或修改这些陈述。