附录 99.8

NICE被顶级分析公司评为客户交互平台领域的领导者

突出 CxOne 在数字和人工智能领域的领导地位

NICE 被评为 2023-24 年研究报告中 Omdia 客户互动平台的领导者，获得的最大奖项

供应商执行、解决方案广度和 CEP 功能方面的得分

新泽西州霍博肯，2023年12月14日——NICE（纳斯达克股票代码：NICE）今天宣布，在评估的14家供应商中，它被评为2023-24年Omdia客户互动平台的领导者。在合作伙伴和生态系统类别评估的供应商中，NICE的得分也最高。领导者因其强大的数据管理而获得认可，这使组织能够实时捕获数据并建立持久、统一和可操作的客户档案。该研究报告称赞NICE在CxOne中整合了专为客户体验打造的人工智能引擎 Enlighten AI，强调NICE能够协调数十亿次客户互动的实时互动，帮助NICE在编排中获得100％的分数。

Omdia在报告中表示：“最重要的是：在当今的数字优先体验经济中，在动荡的时代背景下，企业不能低估快速扩展以通过数字渠道和通信提供独特和相关的体验的重要性。”

Omdia认可了NICE的多项优势，包括NICE的CxOne平台的可扩展性，Omdia指出，该平台非常适合采用远程工作模式的公司，因为它允许全天候可用性。Omdia说，NICE的多元化客户是另一个优势，并补充说，这可以表明NICE在行业中的声誉和可靠性。Omdia还指出，评论网站上的用户报告说，CxOne擅长将其他公司的不同产品和工具组合成一个解决方案。Omdia还称赞了NICE的Suiteform，这是一套由统一数据和互联工作流程提供支持的产品，可通过API和微服务实现可扩展性并集成到由原生技术和合作伙伴技术组成的生态系统中。

Omdia还提到了NICE最近宣布收购领先的人工智能驱动的主动外联提供商LiveVox，并表示预期的收购将扩大NICE的产品组合，使其能力和领域专业知识保持一致。

NICE客户体验部总裁巴里·库珀表示：“NICE很自豪能够领导CX 人工智能转型，并允许我们的客户利用数据和人工智能的力量引领各自的行业。CxOne 是唯一一个提供所有客户体验资产完全融合的以交互为中心的平台，这是在客户体验世界中充分利用人工智能力量的唯一途径。我们为我们的持续进步得到Omdia的认可而感到自豪。”

关于 NICE

有了NICE（纳斯达克股票代码：NICE），全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时创造非凡的客户体验从未如此简单。NICE 拥有全球 #1 云原生客户体验平台 cxOne，是面向联络中心及其他领域的人工智能自助服务和代理辅助客户体验软件领域的全球领导者。来自150多个国家的25,000多个组织，包括财富100强中的85多家公司，与NICE合作，以改变和提升每一次客户互动。www.nice.com

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前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语的定义见1995年《私人证券诉讼改革法》。此类前瞻性陈述，包括库珀先生的陈述，基于NICE Ltd.（“公司”）管理层当前的信念、预期和假设。在某些情况下，可以用 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预测”、“计划”、“估计” 或类似词语来识别此类前瞻性陈述。前瞻性陈述受许多风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致公司的实际业绩或业绩与本文描述存在重大差异，包括但不限于经济和商业状况变化的影响，包括 COVID-19 疫情造成的影响；竞争；成功执行公司增长战略；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场要求的变化；对该公司的需求下降产品；无法及时开发和引入新技术、产品和应用程序；吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面的困难或延迟；市场份额的丧失；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；新颁布或修改的法律的影响，法规或我们在向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论了公司和产品的标准以及其他各种因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时向美国证券交易委员会提交的报告，包括公司的20-F表年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性陈述自本新闻稿发布之日起作出，除非法律要求，否则公司没有义务更新或修改这些陈述。