附录 99.1

8x8, Inc. 公布2024财年第二季度财务业绩

•服务收入为1.78亿美元，总收入为1.85亿美元

•运营现金流同比增长26％，达到1750万美元

•基于人工智能的解决方案持续保持势头，包括通过8x8智能客户助理实现自助对话的季度同比增长50％以上

加利福尼亚州坎贝尔，2023年11月1日——领先的集成云联络中心和统一通信平台提供商8x8, Inc.（纳斯达克股票代码：EGHT）今天公布了截至2023年9月30日的2024财年第二季度的财务业绩。

2024财年第二季度财务业绩：

•总收入为1.85亿美元，而2023财年第二季度为1.874亿美元。

•服务收入为1.778亿美元，而2023财年第二季度为1.786亿美元。

•GAAP营业亏损为260万美元，与2023财年第二季度的GAAP营业亏损2,500万美元相比，增长了89.7％。

•非公认会计准则营业利润为2380万美元，与2023财年第二季度的非公认会计准则营业利润910万美元相比增长了162％。

•GAAP净亏损为750万美元，而2023财年第二季度的GAAP净亏损为1160万美元。

•非公认会计准则净收入为1710万美元，与2023财年第二季度的非公认会计准则净收入610万美元相比增长了181.8％。

•调整后的息税折旧摊销前利润为3,050万美元，占收入的16％，与2023财年第二季度调整后的息税折旧摊销前利润1740万美元，占收入的9％相比增长了75％。

8x8, Inc.首席执行官塞缪尔·威尔逊说：“我很高兴地向大家报告，我们在第二季度达到或超过了服务收入、总收入和营业利润率的指导范围。我们将继续执行以创新为主导的战略，为未来建立持久的增长引擎，同时提高运营效率。我相信这就是我们将为所有利益相关者创造价值的方式。”

“8x8正处于将我们的xCaaS通信和联络中心平台转变为完整的人工智能客户参与平台和生态系统的初期阶段。随着客户对我们产品组合中多种产品的采用率不断提高，客户满意度也有所提高，我们取得了早期的成功。我们相信，与我们的智能客户助理互动次数的增加证实了我们的战略，即通过现代、灵活、人工智能驱动的解决方案进入联络中心市场，该解决方案旨在实现快速创新和可用性，” 威尔逊补充说。

2024财年第二季度财务指标和最近的业务亮点：

财务指标

•年度定期订阅和使用收入 (ARR)：

▪ 总年度收益为7.07亿美元，比去年同期末增长2％。

▪ 企业年度收益为4.07亿美元，占总年度收益的58％。

•GAAP毛利率为69％，而去年同期为67％。非公认会计准则毛利率为72％，而去年同期为70％。

•GAAP服务收入毛利率为72％，而去年同期为71％。非公认会计准则服务收入毛利率为75％，而去年同期为74％。

•2024财年第二季度经营活动提供的现金为1750万美元，而去年同期为1,380万美元。

•截至2023年9月30日，现金、现金等价物、限制性现金和投资为1.498亿美元，而2023年3月31日为1.39亿美元。

本新闻稿末尾的补充对账中包含了非公认会计准则指标与最直接可比的GAAP指标的对账以及与非公认会计准则指标相关的其他信息。

最近的业务亮点：

产品创新

•通过 8x8 智能客户助理的语音交互扩展了 AI 自助服务功能。语音的加入扩展了 8x8 智能客户助理强大、用户友好的对话式 AI 自助服务功能，使 8x8 联络中心客户能够跨数字和语音渠道创建从简单到复杂的体验。

•增强型 8x8 联络中心，具有原生安全视频交互功能。视频升级允许联络中心座席直接在 8x8 Agent Workspace 中将客户互动提升为视频，从而提高首次联系分辨率和客户参与度。

•宣布推出8x8 Omni Shield CPaaS解决方案，使企业能够主动保护客户免受欺诈性短信活动的侵害。该解决方案通过自动欺诈警报、实时通知、实时流量监控和即时电话号码评估来主动检测和防止欺诈活动。

•为微软团队交付了下一代8x8电话应用程序，8x8 Voice for Teams用户超过40万。新应用程序以 8x8 的直接路由服务为基础，将公共交换电话网 (PSTN) 与 Microsoft Teams 连接起来，为组织提供最具成本效益的方法，无需额外的软件、桌面插件、移动应用程序，也不需要每位用户 Teams Phone 许可证，即可在 Teams 中实现本地呼叫。

行业认可

•根据市场份额、财务状况、市场份额势头、产品组合、客户情绪和客户业务成功情况，在Metrigy 2023联络中心即服务MetriRank报告中被评为排名前五的提供商。

•在2023年的《Forrester Wave™：统一通信即服务 (UCaaS)》报告中被评为表现强者。

•在2023年英国通信委员会奖项中被评为最佳企业服务。

•在第20届年度国际商业奖® 中荣获Stevie® 年度技术团队金奖和史蒂夫年度最佳客户服务团队铜奖。

•在2023年G2秋季大奖中，获得了24个不同类别的8x8 CCaaS和UCaaS奖项。

•因表现出卓越的企业社会责任而在英国获得了 2023 年 TrustRadius 科技关怀奖。

企业 ESG 和领导力最新动态

•在英国8x8的部署、运营和支持方面获得了ISO 14001环境管理框架下的认证。

•为了支持混合劳动力模式，8x8董事会于2023年10月30日批准停止使用公司位于加利福尼亚州坎贝尔的大约42％的总部大楼。该公司将继续持有可供转租的空间，目前估计，在截至2023年12月31日的季度中，其产生的非现金租赁减值费用总额将在900万美元至1,000万美元之间。

•通过增加顶级安全事件管理系统，对基础设施安全事件进行额外监控，增强了8x8的全球治理、风险与合规（GRC）计划，以实现网络安全和数据隐私保障。8x8 已获得超过15个网络安全、数据隐私和运营管理框架的认证，并将继续在全球范围内扩展合规和安全计划。完整的认证清单可在该公司的网站上找到，网址为 https://www.8x8.com/why-8x8/security。

•将杰米·斯纳登晋升为副总裁兼欧洲、中东和非洲董事总经理，负责8x8在欧洲、中东和非洲不断增长的业务。

•任命布鲁诺·贝尔蒂尼为首席营销官。Bertini 是一位公认的成长型营销主管，在联络中心和客户体验行业拥有超过 15 年的经验。

第三季度及最新的 2024 财年财务展望：

管理层根据其对当前业务环境的评估，提供了总收入、服务收入和非公认会计准则营业利润率的预期区间。公司强调，这些预期受下文标题为 “前瞻性陈述” 的部分中提及的各种重要警示因素的影响。

截至2023年12月31日的2024财年第三季度

•服务收入在1.73亿美元至1.78亿美元之间。

•总收入在1.8亿美元至1.86亿美元之间。

•非公认会计准则营业利润率在11％至12％之间。

截至2024年3月31日的2024财年

•服务收入在7.01亿美元至7.11亿美元之间。

•总收入在7.325亿美元至7.425亿美元之间。

•非公认会计准则营业利润率在12％至13％之间。

公司未将其对非公认会计准则营业利润率的前瞻性估计与公认会计准则营业利润率的相应GAAP衡量标准进行调和，这是由于其排除的各种费用存在很大差异，而且很难做出准确的预测和预测。例如，未来的招聘和员工流失率可能无法合理预测，股票薪酬支出取决于管理层基本上无法控制或预测的变量，例如8x8普通股的市场价格，还可能受到收购等事件的重大影响，收购的时间和性质难以准确预测。这些不包括的项目的实际金额可能会对公司的GAAP营业利润率产生重大影响。因此，管理层认为，如果不作出不合理的努力，就无法将这项前瞻性的非公认会计准则财务指标与相应的GAAP指标进行对账。所有预测均基于非公认会计准则。此外，我们更加重视盈利能力和现金流创造可能不会成功。总成本占收入百分比的降低可能会以我们无法预料的方式对我们的收入和业务产生负面影响，也可能无法实现预期的结果。有关非公认会计准则营业利润率的定义，请参阅下文的GAAP与非GAAP对账的解释。

电话会议信息：

管理层将于太平洋时间2023年11月1日下午 2:00（美国东部时间下午 5:00）举行电话会议，讨论财报业绩。电话会议将持续大约 60 分钟。参与者可以：

•注册参加实时通话
https://register.vevent.com/register/BIcb5fb502a8844741bf5a5c87d1dcec1c。

•访问公司投资者关系活动和演示页面上的网络直播和重播，网址为 https://8x8.gcs-web.com/news-events/events-presentations。

参与者应计划在开始时间前 10 分钟拨号或登录。网络直播将在8x8的网站上存档至少 30 天。欲了解更多信息，请访问 http://investors.8x8.com。

关于 8x8, Inc.

8x8, Inc.（纳斯达克股票代码：EGHT）作为8x8 xCaaS™（体验通信即服务™）的领先软件即服务提供商，正在改变商业通信的未来。8x8 是一个建立在一个全球云通信平台上的综合联络中心、语音通信、视频、聊天和短信解决方案。8x8 独特地消除了统一通信即服务 (UCaaS) 和联络中心即服务 (CCaaS) 之间的孤岛 a) 以满足全球所有员工的通信需求，因为他们共同努力提供差异化客户经历。欲了解更多信息，请访问 www.8x8.com，或在 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 上关注 8x8。

前瞻性陈述：

本新闻稿包含1995年《私人证券诉讼改革法》和1934年《证券交易法》第21E条所指的 “前瞻性陈述”。任何不是历史事实陈述的陈述都可能被视为前瞻性陈述。例如，诸如 “可能”、“将”、“应该”、“估计”、“预测”、“潜力”、“继续”、“战略”、“相信”、“预期”、“计划”、“期望”、“打算” 等词语旨在识别前瞻性陈述。这些前瞻性陈述包括但不限于：不断变化的行业趋势；我们的市场机会规模；我们投资人工智能的潜在成功和影响；我们的战略框架；我们提高盈利能力和现金流以去杠杆化资产负债表和为创新投资提供资金的能力；我们的UC和CC流量是否会增加；我们未来的收入和增长；我们能否保持不断加快的创新步伐；我们的上市引擎的成功；我们的改进能力 G&A 协同效应；我们的增强能力股东价值；以及我们的财务前景、收入增长和盈利能力，包括我们是否会实现可持续增长和盈利能力。

您不应过分依赖此类前瞻性陈述。实际业绩可能与前瞻性陈述中的预测存在重大差异，这取决于多种因素，包括但不限于：总成本占收入百分比的降低可能会对我们的收入和业务产生负面影响；客户对我们产品的采用率和需求可能低于我们的预期；经济衰退对我们和客户的影响；政治环境的持续波动和冲突，包括俄罗斯入侵乌克兰；通货膨胀压力和利息上升费率；有竞争力我们竞争的云通信和协作市场（包括语音、联络中心、视频、消息传递和通信应用程序编程接口）的动态可能会以我们意想不到的方式发生变化；供应链中断的影响；第三方可能会主张我们知识产权的所有权，这可能会限制或阻止我们继续使用解决方案背后的核心技术；我们的客户流失率可能高于我们的预期；我们在营销、渠道和增值经销商方面的投资，新产品，以及我们的收购of Fuze, Inc. 可能不会带来收入增长；我们可能无法实现特定季度或整个财年的目标服务收入增长，也可能无法实现我们在指导中预测的收入、营业利润率或其他金额。我们越来越重视盈利能力和创造现金流可能不会成功。总成本占收入百分比的降低可能会对我们的收入和业务产生负面影响，其方式是我们无法预料到的，也可能无法实现预期的结果。

有关此类风险和不确定性的讨论，这些风险和不确定性可能导致实际业绩与前瞻性陈述中包含的业绩有所不同，请参阅公司关于10-K和10-Q表的报告中的 “风险因素”，以及8x8, Inc.不时向美国证券交易委员会提交的其他报告。所有前瞻性陈述均受本警告声明的全部限制，除非法律要求，否则8x8, Inc.没有义务出于任何原因公开更新任何前瞻性陈述，即使有新信息可用或将来会发生其他事件。

GAAP 与非 GAAP 对账的解释

公司在本新闻稿中提供了尚未根据公认会计原则（GAAP）编制的财务信息。管理层在内部使用这些非公认会计准则财务指标来了解、管理和评估业务，并做出运营决策。管理层认为，作为公认会计准则指标的补充，它们对投资者评估公司的持续运营业绩很有用。管理层还认为，8x8的一些投资者使用这些非公认会计准则财务指标作为评估8x8在公司普通、持续和惯常运营过程中持续 “核心经营业绩” 的额外工具。核心经营业绩不包括非现金、预计不会重复出现或无法反映持续财务业绩的项目。管理层还认为，查看公司的核心经营业绩可以确保同期比较和趋势的一致性。

这些非公认会计准则财务指标的计算方式可能与其他公司使用的类似标题的指标不同，因此可能无法比较，这限制了这些衡量标准在比较方面的用处。管理层认识到，这些非公认会计准则财务指标作为分析工具存在局限性，包括管理层在确定从非公认会计准则财务信息中排除哪些类型的项目时必须做出判断。不应将非公认会计准则财务指标与根据公认会计原则编制的财务信息分开考虑，也不应将其作为其替代品。鼓励投资者在标题为 “GAAP与非公认会计准则财务指标的对账” 的表格中审查这些非公认会计准则财务指标与其最直接可比的GAAP财务指标的对账情况。从可比的GAAP财务指标到非公认会计准则财务指标的调整的详细解释如下：

非公认会计准则收入成本、服务收入成本和其他收入成本

非公认会计准则收入成本包括：(i) 非公认会计准则服务成本收入，即服务成本收入，不包括收购的无形资产摊销、股票薪酬支出和相关的雇主工资税、某些法律和监管成本以及某些遣散费、过渡和合同终止成本；以及 (ii) 非公认会计准则其他收入成本，即不包括股票薪酬支出和相关的雇主工资税、某些法律和监管成本在内的其他收入成本，以及某些遣散费、过渡和合同解雇费用。

非公认会计准则服务收入毛利率、其他收入毛利率和总收入毛利率

非公认会计准则服务收入毛利和毛利占服务收入的百分比和非公认会计准则其他收入毛利和毛利占其他收入的百分比分别按服务收入减去非公认会计准则服务成本收入除以服务收入和其他收入减去非公认会计准则其他收入成本除以其他收入计算得出。非公认会计准则总收入毛利和毛利占总收入的百分比计算方法为总收入减去非公认会计准则服务成本收入和非公认会计准则其他收入成本除以总收入。管理层认为，公司的投资者受益于对这些调整的理解，以及对公司服务成本收入和其他收入成本以及与前几个时期和趋势相比的服务、其他和总收入毛利率表现的另一种看法。

非公认会计准则运营费用

非公认会计准则运营费用包括非公认会计准则研发费用、非公认会计准则销售和营销费用以及非公认会计准则一般和管理费用，每项费用均不包括收购的无形资产的摊销、股票薪酬支出和相关的雇主工资税、收购和整合费用以及某些遣散费、过渡和合同终止费用。管理层认为，这些例外情况为投资者提供了对公司持续运营支出的补充看法。

非公认会计准则营业利润和非公认会计准则营业利润率

非公认会计准则营业利润不包括：收购的无形资产的摊销、股票薪酬支出和相关的雇主工资税、收购和整合费用、某些法律和监管成本，以及运营利润（亏损）中的某些遣散费、过渡和合同终止成本。非公认会计准则营业利润率等于非公认会计准则营业利润除以收入。管理层认为，这些例外情况为投资者提供了对公司持续经营业绩的补充看法。

非公认会计准则其他收入（支出），净额

非公认会计准则其他收入（支出），净额不包括：债务折扣和发行成本的摊销、债务清偿的损益、认股权证调整的收益或亏损以及来自其他收入（支出）的转租收入，净额。管理层认为，公司的投资者将从这些补充信息中受益，以便于比较公司的其他收入（支出）、业绩与先前的业绩和趋势。

非公认会计准则净收入和调整后息税折旧摊销前利润

非公认会计准则净收入不包括：收购的无形资产摊销、股票薪酬支出和相关的雇主工资税、收购和整合费用、某些法律和监管成本、某些遣散费、过渡和合同终止成本、债务折扣和发行成本的摊销、债务清偿的损益、认股权证调整的损益以及转租收入。调整后的息税折旧摊销前利润不包括利息支出、所得税准备金、折旧、资本化内部使用软件的摊销以及来自非公认会计准则净收入的其他收入（支出）。管理层认为，了解这些调整以及对比前几个时期和趋势的净收入表现的另一种看法，使公司的投资者受益。

非公认会计准则每股净收益——基本和非公认会计准则每股净收益——摊薄

非公认会计准则每股净收益 — 基本等于非公认会计准则净收入除以已发行基本股的加权平均值。非公认会计准则每股净收益——摊薄后等于非公认会计准则净收入除以加权平均摊薄后已发行股份。摊薄后的已发行股票包括股票福利计划和可转换优先票据的潜在摊薄证券的影响。按公认会计原则计算归属于普通股股东的每股净亏损时，不包括这些潜在的稀释性证券，因为其影响本来是反稀释的。在8x8在非公认会计准则基础上计算净利润的时期，将它们添加到非公认会计准则的基础上，计算摊薄后的每股净收益，因为将其纳入可以更好地表明8x8的基础业务表现。管理层认为，将我们的非公认会计准则净收益表现（反映在每股计算中）理解为衡量公司所有权业绩的方式，从而使公司的投资者受益。管理层认为，这些调整为投资者提供了与前几个时期和趋势相比公司摊薄后的每股净收益的有用看法。

管理层根据非公认会计准则财务信息评估其业务运营并做出决策，将管理层认为不是 “核心成本” 或 “核心收益” 的项目排除在外。管理层认为，其一些投资者还评估了我们的 “核心经营业绩”，以此来评估我们在普通、持续和惯常运营过程中的业绩。管理层不包括收购的无形资产的摊销，这主要是已经建立的技术和/或客户关系的非现金支出，为投资者提供了一种补充方式，可以将公司收购前的运营与收购后的运营以及追求内部增长战略的竞争对手的运营进行比较。股票薪酬支出之所以被排除在外，是因为这是一项非现金支出，依赖于基于未来状况和事件（例如8x8普通股的市场价格）的估值，这些情况和事件很难预测和/或基本上不在管理层的控制范围内。股票薪酬的相关雇主工资税不包括在内，因为这些税只是由于相关的股票薪酬支出而产生的。收购和整合费用包括由并购和战略投资活动直接产生的外部和增量成本，例如法律和其他专业服务、尽职调查、整合和其他交易成本，这些成本在金额和时间上差异很大。法律和监管成本包括诉讼和其他专业服务，以及某些税收和监管责任。遣散费、过渡费用和合同终止费用包括员工解雇补助金、高管遣散费协议、取消某些合同和租赁减值。债务摊销费用与债务折扣的非现金增加有关。

8x8, Inc.

媒体：

PR@8x8.com

投资者关系：

Investor.relations@8x8.com

8x8, INC.

合并运营报表

（未经审计，以千计，每股金额除外）

补充明细——其他（支出）收入，净额

（未经审计，以千计）

8x8, INC.

合并资产负债表

（未经审计，以千计）

 

8x8, INC.

合并现金流量表

（未经审计，以千计）

现金流信息的补充披露：

8x8, INC.

公认会计准则与非公认会计准则财务指标的对账

（未经审计，以千计，每股金额除外）

8x8, INC.

选定的运营指标

（未经审计，以百万计，企业客户数量除外）

(1) 年度定期订阅和使用量 (ARR) 等于最近一个月所有 CPaaS 客户的 (i) 定期订阅金额和 (ii) 平台使用费（受至少连续六个月的最低账单门槛限制）的总和乘以 12。

(2) 企业 ARR 定义为来自产生 100,000 美元以上 ARR 的客户的应收账款。

(3) 中端市场ARR定义为来自产生25,000至100,000美元ARR的客户的ARR。

(4) 小型企业 ARR 被定义为来自客户的应收账款