EX-99.1

附录 99.1

2023 年 8 月 30 日向 Pegasystems Inc. 员工发送电子邮件

主题：粗体变更的最新情况

Pega 队，

我们有巨大的机会通过开创性地使用人工智能来加强我们的行业领导地位。Pega Infinity 23 将我们定位为这个领域的领导者。在我们继续探索将是一场令人难以置信的强大变革的同时，我们专注于创新和深度技术，我们的客户特征是我们DNA的核心。7 月，我们概述了三个粗体进入市场变化，此后我们在完善细节方面取得了重大进展：

提升和简化客户互动：

我们将客户经理、销售专员和客户成功经理聚集在一个整合的团队中。我们将通过专注于一组明确的目标组织来加速增长和生产率的提高。

我们正在设立基于地理位置的客户决策中心专家和客户成功领导职位，以负责和制定战略，与优先的客户和机会互动，并确保专家和客户服务经理继续成为充满活力的从业者社区的一部分。职位将很快公布。

一些面向客户的角色将不断演变、调整或被取消。我们预计这将影响大约 4% 的员工。我们一直在与领导者密切合作，仔细评估每个角色。个人层面的决策并不容易，但我们的领导者将很快开始传达这些变化。我们将忠于我们的价值观，以透明的方式进行这些讨论。对于任何可能离开 Pega 的人，我们将提供各种类型的过渡支持。

利用我们的技术来激励我们的客户：

将解决方案咨询、咨询服务和合作伙伴团队聚集在一起将推动更紧密的协作，并在从发现到架构再到实施的各个阶段之间创建关键流程。

为了确保我们最具技术性的社区在整个客户生命周期中保持联系，咨询将是解决方案咨询的延伸，而合作伙伴将是咨询的延伸。这建立在我们的战略基础上，即专注于正确的架构和最佳实践，同时又不受实施限制；我们的合作伙伴推动项目管理和实施。

简化向 Pega Cloud 的过渡路径

Pega Cloud 占我们的 ACV 的 40% 以上。我们的客户越来越多地希望我们支持他们加速向云端发展。我们的客户可以在 Pega Cloud 上利用我们新的人工智能功能，与其他云提供商相比，它提供的体验要好得多。