目录表

美国证券交易委员会

华盛顿特区，20549

 

表格10-K

 

☒根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的年度报告

 

截至本财政年度止2023年7月2日

 

或

 

☐根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的过渡报告

 

委托文档号0-26841

1-800-FLOWERS.COM，Inc.

(注册人的确切姓名载于其章程)

 

 

特拉华州 (公司或组织的州或其他司法管辖区)	11-3117311(国际税务局雇主身分证号码)
两间杰里科广场套房，200间, 杰里科, 纽约11753 (主要行政办公室地址)(邮政编码)	(516) 237-6000 (注册人的电话号码，包括区号)

 

根据该法第12(B)条登记的证券：

 

每个班级的标题	交易代码	注册的每个交易所的名称
A类普通股	FLWS	这个纳斯达克股票市场

 

根据该法第12(G)条登记的证券：无

 

如果注册人是证券法规则405中定义的知名经验丰富的发行人，请用复选标记表示。是的，☐。不是 ☒

 

用复选标记表示注册人是否不需要根据该法第13节或第15(D)节提交报告。是的，☐。不是 ☒

 

用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类报告的较短时间内)提交了1934年《证券交易法》第13条或15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内是否符合此类提交要求。是☒No：☐

 

用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T法规第405条(本章232.405节)要求提交的每一份互动数据文件。是☒No：☐

 

用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司或新兴成长型公司。请参阅《交易法》第12b-2条规则中的“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小报告公司”和“新兴成长型公司”的定义。

 

☐：大型加速文件服务器	☒ 加速文件管理器
☐：非加速文件管理器	☐规模较小的报告公司
	☐*新兴成长型公司

 

如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否已选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易所法》第13(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则。☐

 

用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据《萨班斯-奥克斯利法案》(《美国联邦法典》第15编，第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。☒

 

如果证券是根据该法第12(B)条登记的，应用复选标记表示登记人的财务报表是否反映了对以前发布的财务报表的错误更正。☐

 

用复选标记表示这些错误更正中是否有任何重述需要对注册人的任何执行人员在相关恢复期间根据第240.10D-1(B)条收到的基于激励的补偿进行恢复分析。☐

 

用复选标记表示注册人是否是空壳公司(如《交易法》第12b-2条所定义)。是☐*没有☒

 

注册人的非关联公司持有的有投票权股票的总市值，根据注册人最近完成的第二财季，即2023年1月1日的最后一个营业日的收盘价计算，约为#美元。247,769,000。注册人没有无投票权的普通股。

 

37,733,189

(截至2023年9月8日已发行的A类普通股数量)

 

27,068,221

(截至2023年9月8日已发行的B类普通股数量)

 

通过引用并入的文件：

注册人关于2023年股东周年大会的最终委托书(最终委托书)的部分内容通过引用并入本报告第三部分。

 

 

---

目录

第一部分

“公司”(The Company)

1-800-FLOWERS.COM，Inc.及其子公司(统称为“公司”)是一家领先的礼品供应商，旨在帮助激励客户给予更多、建立更多联系并建立更多和更好的关系。该公司的电子商务业务平台拥有我们的全明星品牌系列，包括：1-800-Flowers.com®、1-800-Baskets.com®、Cheryl‘s Cookies®、哈里和David®、PersonalizationMall.com®、Shari’s Berries®、FruitBouquets.com®、Things Memory®、Moose Munch®、The PopCorn Factory®、Wolferman‘s Bakery®、Val-Choice®和Simply巧克力®。通过庆祝护照®忠诚度计划，该计划为会员提供免费的标准送货服务，并在我们的品牌组合中免费收取服务费，公司努力加深与客户的关系。该公司还经营着Bloomnet®，一家国际花卉和礼品行业服务提供商，提供广泛的产品和服务，旨在帮助其成员实现盈利增长；NAPCo℠，一家花卉礼品和季节性装饰资源；DesignPac Gifts，LLC，一家礼品篮和塔楼制造商；以及Alice‘s Table®，一家生活方式企业，为全国各地的客人提供完全数字点播的花卉、烹饪和其他体验。

1-800-FLOWERS.COM，Inc.的股票在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码：FLWS。

本年度报告中提及的“1-800-FLOWERS.COM”和“公司”是指1-800-FLOWERS.COM，Inc.及其子公司。该公司的主要办事处位于纽约州杰里科区杰里科广场二期200室，邮编为11753，电话号码为(5162376000)。

企业的叙事性描述

1-800-FLOWERS.COM的起源

该公司的运营始于1976年，当时公司创始人、现任董事会执行主席兼首席执行官詹姆斯·F·麦肯收购了纽约市的一家零售花店，随后他将其扩大到一家拥有14家门店的连锁店。此后，该公司修改了业务战略，以利用免费电话的迅速出现。该公司获得了免费电话号码1-800-Flowers的使用权，并将其作为公司标识，并开始积极围绕它打造全国品牌。

公司的战略

公司的目标是成为深思熟虑的礼物方面的领先权威，满足客户更广泛的庆祝需求，从而帮助客户表达自己，并与他们生活中的重要人物建立联系。公司将继续与客户建立可信赖的关系，为他们提供便捷的访问、有品位的合适的礼物和一流的服务。通过与我们的客户接触，我们有助于激发更多的人性化表达和联系-在当前环境下，这种情感比以往任何时候都更加重要。

在过去的几年里，该公司的业务规模基本上翻了一番，创造了超过20亿美元的收入，在一个约1300亿美元的潜在市场运营，在美食、鲜花和个性化礼品方面的市场领先地位不断增长。

该公司相信，1-800-FLOWERS.COM是花卉和礼品行业最知名的品牌之一。凭借其强大的品牌实力，该公司的产品范围从花卉类别扩展到互补产品，包括美食爆米花、饼干和相关烘焙和休闲食品、优质巧克力和糖果、葡萄酒礼品、美食礼品篮、水果花束布置、礼品品质水果篮、蘸浆果、牛排、排骨和熟食，以及广泛的个性化产品选择。2020年8月3日，公司完成了对PersonalizationMall.com LLC(“PersonalizationMall”)的收购，为我们的产品增加了广泛的个性化产品选择，并于2021年10月27日收购了Val-Choice Seafood LLC(“Val Choice”)，后者是一家提供野生捕捞的海鲜和可持续养殖的贝类、畜牧蛋白和有机食品的供应商。2021年12月31日，该公司收购了Alice‘s Table®，以补充我们的产品组合，提供生活方式产品，包括为全国各地的客人提供完全数字点播的花卉、烹饪和其他体验。2023年1月10日，该公司完成了对Things Memory品牌部分资产的收购，该品牌是一个完整的在线礼品和个性化目的地，以男女珠宝、饮品、家居装饰、商务礼品和奖项以及婚礼必需品而闻名，并完全整合到个性化商城品牌中。这一延伸的礼品系列将帮助我们的客户在所有庆祝活动中提供帮助，并将使公司能够为已经信任1-800-FLOWERS.COM品牌的现有客户增加购买频率和平均订单额，并继续吸引新客户。

公司整合的客户数据库和多品牌网站旨在动态吸引我们的客户，进一步加强公司作为领先的一站式目的地的地位，满足所有客户的礼物和庆祝需求。该公司专注于通过内容和社区加深与客户的关系，并专注于激励我们的客户做出更多贡献，建立更好和更有意义的关系。我们拥有庞大的客户档案，来自现有客户的频率越来越高，包括130万庆祝护照会员，他们与我们的多品牌客户一起，在频率、保留率和平均支出方面代表了我们最好的客户群，从而代表了客户的终身价值。庆祝护照和多品牌客户的频率是其他客户的2倍至3倍。多品牌客户占客户的13%，但占收入的28%。

作为公司继续努力满足客户深思熟虑的送礼需求并利用其业务平台的一部分，公司继续执行其愿景，建立一个“庆祝生态系统”，包括一系列优质送礼品牌，以及旨在帮助我们的客户向他们生活中的重要人物传递微笑的越来越多的产品和服务。

该公司建立的平台使其能够利用“市场”的概念迅速扩展到新的产品类别，为其客户提供更广泛的解决方案选择，帮助他们为所有场合和接受者--包括他们自己--表达、联系和庆祝。

因此，该公司已从一家以花卉为基础的特色零售商，拥有多品牌附加物，转变为一个为增长而打造的电子商务平台。我们创建了一个高度可扩展的平台，实现了长期稳定的顶线和底线增长，并扩大了市场份额。此外，该公司还成功地识别、执行和整合了由强劲的资产负债表支持的高增值收购。PersonalationMall、Shari‘s Berry和Things Memory都受益于我们的平台，收入增长加快，利润贡献增加。

以下是公司重要品牌和/或业务的摘要：

消费花卉和礼品细分市场
	直接面向消费者，多渠道提供鲜花、植物、水果和礼品篮产品、气球、蜡烛、纪念品、珠宝和毛绒填充动物。
	直接面向消费者，多渠道提供艺术雕刻的新鲜水果布置。
	加盟商和零售花店运营商，于2011年8月收购。
	直接面向消费者提供鲜花、植物、水果和礼品篮。
	个性化礼品和纪念品的电子商务提供商，于2020年8月被收购。
	个性化礼品和纪念品的电子商务提供商，其业务整合在PersonalizationMall.com品牌中，于2023年1月收购。
	提供生活方式服务，包括向全国客人提供全数字直播花卉、烹饪和其他体验，于2021年12月收购。
BloomNet细分市场
	为专业花店提供产品和服务。
	花卉产业及相关产品批发商和营销商，2008年7月被收购。

美食和礼品篮细分市场
	多渠道专业零售商和生产商，生产优质礼品水果、美食产品和其他礼品，以哈里&David®品牌和高纬物业品牌营销，于2014年9月被收购。
	哈里和David于2014年9月被收购，该公司是一家生产和零售奢侈烘焙礼品的公司，产品包括超厚的英式松饼、配料和甜点。

多渠道零售商和小批量美食黄油焦糖和巧克力爆米花的制造商，在2014年9月收购Harry&David时被收购。

	电子商务提供商，提供野生捕获的海鲜和可持续养殖的贝类、养殖蛋白、有机食品和海洋来源的营养补充剂，收购于2021年10月。
	可赠送优质爆米花和特制食品的制造商，于2002年5月被收购。
	2005年3月收购的高级饼干和相关烘焙礼品的电子商务面包师和零售商，包括2011年3月收购的Beasley夫人的®，一家蛋糕、松饼和美食礼品篮的面包商。
	礼品篮和塔架的电子商务零售商。
	设计、组装和经销批发礼品篮、美食塔楼和礼品套装，于2008年4月收购。
	手工巧克力和糖果的电子商务零售商。
	一家经营浆果和其他特制食品的电商零售商，于2019年8月被收购。

尽管公司的品牌系列保持着自己的认同感，但公司对其品牌组合的运营采取了全面的方法。这种方法的一个主要特点是，公司通过集中的卓越运营中心，主动分享其职能领域的最佳实践，专注于确定旨在增强顶线和底线增长机会的计划。

公司的产品和服务

该公司提供的产品范围广泛，包括新鲜切花、花果插花和植物、礼品、个性化产品、蘸浆果、爆米花、美食和礼品篮、饼干、巧克力、糖果、葡萄酒和礼品品质水果。为了最大限度地增加销售机会，产品不是特定品牌的独家产品，可能会跨业务类别销售。该公司提供的差异化和增值产品创造了与客户建立关系的机会，这些客户不仅为送礼场合购买商品，也为日常消费购买商品。该公司的产品开发团队与其生产团队密切合作，挑选和设计其花卉、美食和礼品篮，以及其他与礼品相关的产品，以满足我们的客户庆祝特殊场合或传达情感的需求。作为这一持续努力的一部分，该公司打算继续开发客户已经接受并期待的差异化产品和签名集合。

在2023、2022和2021财年，该公司来自国际来源的净收入并不多。

鲜花和植物。该公司的旗舰品牌1-800-Flowers.com为所有场合和节假日提供新鲜切花和花果布置，可在当天送货。该公司为其客户提供花店设计的产品选择，包括传统的花卉和礼品产品，以及公司的水果花束品牌系列水果，以及从农场新鲜交付的鲜花。该公司还提供各种受欢迎的植物来照亮家庭和/或办公室，并强调花园和风景。随着对Alice‘s Table的收购，该公司现在还为全国各地的客人提供生活方式服务，包括完全数字化的点播花卉、烹饪和其他体验。

个性化的礼物。通过其个性化商城品牌，公司提供种类繁多的产品，包括升华、刺绣、数码印花、雕刻和喷砂，为客户提供独特的、个性化的体验。该公司最近收购了Things Memory品牌，扩大了个性化产品的供应，这是一个完整的在线礼物和个性化目的地，以男女珠宝、饮品、家居装饰、商务礼物和奖项以及婚礼必需品而闻名。

美食和礼品篮。哈里和David是一家垂直整合的多渠道专业零售商和生产商，生产优质水果、食品、陆地和海洋蛋白质品牌，以及哈里和David、沃尔弗曼面包房、VITAL CHOICE、高纬物业®和驼鹿芒克等品牌的礼品。该公司生产谢丽尔的饼干和比斯利夫人的®品牌的优质饼干和烘焙礼品，这些饼干和烘焙礼品装在漂亮而创新的礼品盒和容器中，为客户提供各种各样的选择。爆米花工厂品牌流行优质爆米花和特色零食产品。1-800-Baskets.com品牌的特色是由DesignPac以及通过第三方配制的一系列美食礼品篮和相关产品。Simply巧克力提供工匠巧克力和糖果。该公司的许多美食产品都包装在季节性、特定场合或装饰性的罐头中，符合个人客户的“可赠送”要求，同时还增加了定制带有公司标志和其他个性化特征的罐头的能力，以满足公司企业客户的礼物需求。

BloomNet®. 公司的Bloomnet业务为其成员提供产品和服务，包括：(I)结算处理，包括转介花商(包括1-800-Flowers.com品牌)和履行订单的花商之间的订单结算；(Ii)以会员目录的形式进行广告，包括行业内第一个在线目录；(Iii)访问服务，通过该服务，Bloomnet花商能够使用公司基于互联网的专有系统Bloomlink®转介和履行订单；(Iv)其他产品和服务，包括网站托管、营销、设计师教育和销售点系统，以及(V)批发产品，包括品牌和非品牌花卉用品，使会员花店能够通过1-800-Flowers.com的采购杠杆降低成本，同时还确保会员花店能够根据配方规格履行1-800-Flowers.com品牌订单。在为其1-800-Flowers.com品牌客户保持行业高质量标准的同时，该公司为花商提供令人信服的价值主张，提供其花商发展业务和提高盈利能力所需的产品和服务。

市场营销与促销

该公司的营销和促销战略旨在加强1-800-FLOWERS.COM品牌，吸引客户，增加客户获取，建立客户忠诚度，鼓励重复购买，并推动长期增长。该公司的目标是创造一个庆祝的生态系统，使其品牌成为深思熟虑的礼物的代名词，并帮助我们的客户每天“送出微笑”。为此，该公司打算投资于其品牌，并通过使用有选择的线上和线下媒体、直接营销、公共关系、社交媒体和战略关系来获得新客户，同时以成本效益的方式利用公司庞大和忠诚的客户基础。该公司的重点是创建与客户更相关的营销信息，与我们的客户进行双向对话，并专注于连接的体验。该公司计划通过其多品牌门户网站的产品展示和庆祝Passport®忠诚度计划，以及不断投资和创新与客户打交道的方式和地点，来提高客户购买频率。

该公司强大的吸引力和品牌认知度为其提供了重要的营销机会。例如，《公司》曾出现在哥伦比亚广播公司的热播真人秀节目中卧底老板，为其品牌提供了在全国范围内获得广泛曝光率的绝佳机会，同时也被包括在羞耻之行电影。我们的“百万微笑之夏”慈善活动将微笑传递给全国各地的当地慈善机构、社区和服务活动。我们还赞助了我们的企业范围内的“回馈的礼物”收藏，以支持我们的微笑农场®慈善计划，该计划专注于为发育性残疾人士创造有意义的就业机会-这是我们自豪地创建的一个计划。此外，1-800-Flowers.com在美国文化体系中的地位得到了确认，这可以被认为是一个品牌所能得到的最好的赞扬之一，因为该品牌在周六晚间直播小品中出现在母亲节家庭关系的一个伟大恶作剧中。

技术基础设施

该公司相信，在实施新技术为其客户提供尽可能最佳的在线或电话购物体验方面，它一直是并将继续是领先者。订单直接从公司的安全网站传输，或在礼品顾问的帮助下传输到我们内部开发的交易处理系统，该系统捕获所需的客户和收件人信息。然后，系统将订单发送到适当的配送中心，或者对于花店履行或直接发货的商品，选择花商或供应商来履行客户的订单，并使用该公司基于互联网的专有系统BloomLink以电子方式参考必要的信息。该公司的礼品顾问可以通过电子方式访问该系统，使他们能够帮助完成订单，并随后跟踪其他客户和/或订单信息。

实施和制造操作

该公司的客户主要是在网上或通过电话下订单。该公司的混合送货系统使公司能够提供当天、次日和任何一天的送货服务，将BloomNet(由经营零售花店和特许花店的独立花店组成)与公司配送中心和直接发货给公司客户的供应商的使用结合在一起。除了在交付选择方面提供显著的竞争优势外，公司的履约系统还具有减少公司在库存和基础设施方面的资本投资的额外好处。公司的产品有100%的微笑保证，公司的业务不依赖于任何单一的第三方供应商。

产品的履行和制造如下：

鲜花和植物。公司的大部分花卉订单是由公司的BloomNet成员之一完成的，这使得公司可以在当天或第二天交付其花束和水果花束产品，以确保新鲜，并满足客户立即赠送礼物的需求。除了这些花店设计的产品外，该公司还通过其直接发货计划，从农场新鲜出货，提供各种组合、主题和设计师花束和系列的新鲜切花插花。

个性化的礼物。通过PersonalizationMall，包括最近收购的Things Memory品牌，该公司提供广泛的个性化礼物和纪念品选择，这些礼物和纪念品是利用当天/次日能力制造的，并通过其位于伊利诺伊州博林布鲁克的工厂分销。

美食和礼品篮。该公司通过旗下的Gourmet Foods&Gift Baskets品牌提供一系列优质品牌和标志性烘焙产品、糖果、礼品篮、美食爆米花、蘸浆果、可赠送的水果塔架和篮子以及相关产品。该公司的Cheryl‘s饼干和烘焙礼品主要在其位于俄亥俄州韦斯特维尔的烘焙工厂生产，而爆米花工厂和驼鹿芒克优质零食产品则在俄勒冈州的梅德福德和伊利诺伊州的莱克福里斯特生产。哈里和David的产品主要在其位于俄勒冈州梅德福德的工厂种植和制造，并辅之以从美国和世界各地采购的特种产品。批发和1-800-Baskets.com的礼品篮糖果和履行都由位于伊利诺伊州梅尔罗斯公园的DesignPac处理。我们的产品通过公司拥有和租赁的分销设施在全国各地分销，由我们的品牌共享，以减少到客户的运输时间和整体物流成本。我们Shari的浆果品牌的浸渍浆果和其他特色美食都是通过我们的运货供应商网络生产和履行的。

原材料的来源和可获得性

该公司的原材料包括制成品的原料(包括糖、面粉、可可、鸡蛋、水果和鲜花等各种商品)、包装用品以及制造和运输过程中使用的其他用品(如燃料、天然气和衍生产品)。除我们哈里和David果园种植的某些作物外，本公司使用的原材料均从第三方购买，其中一些是单一来源的供应商。我们支付的价格以及这些材料和其他商品的可获得性都会受到波动的影响。当这些商品的价格变化时，我们可能会也可能不会将变化转嫁给我们的客户。我们利用包括美国和国际供应商在内的全球供应链。我们的供应商必须遵守行为标准，包括遵守当地劳动法、当地工人安全法和其他适用法律的要求。我们从供应商那里获得满足客户需求所需的品种和数量的能力，通过我们的供应链及时接收这些材料以及生产、制造和分销这些产品的能力，在一定程度上决定了我们发展业务的能力，以及我们向客户提供的各种商品的吸引力。

季节性

该公司的季度业绩可能会经历季节性波动。由于公司业务的季节性，以及其在非花卉产品领域的持续扩张，公司第二财季的感恩节至圣诞节假期历来为公司创造了超过40%的年收入和全部收益。由于包括母亲节、情人节、复活节和行政专业人士周在内的主要献花场合的数量，公司第三财季和第四财季的收入也比第一财季有所增长。在2023财年，我们的第二财季收入约占年收入的44%，而我们的第一、第三和第四季度分别占年收入的15%、21%和20%。

为准备公司第二季度的假日季节，公司大幅增加了库存。这种季节性建设的资金传统上来自运营现金流，辅之以银行信贷额度，信贷额度在11月达到顶峰。在公司第二财季结束之前，公司历来用运营产生的现金偿还所有循环银行的信贷额度。

竞争

电子商务购物的普及和便利，继续催生了互联网上的老牌商家。除了在互联网上销售产品外，这些零售商中的许多还通过维护网站、免费电话号码和物理位置来通过组合渠道销售产品。此外，其中几家商家提供的产品种类越来越多，一些商家正在吸引越来越多的客户。某些大众商家已经扩大了他们的产品范围，将竞争对手的产品包括在内，并可能在未来继续这样做。这些企业以及其他潜在竞争对手可能能够：

●为其品牌和服务开展更广泛的营销活动；

●采取更积极的定价政策；以及

●向潜在员工、分销商和零售商提出了更具吸引力的报价。

此外，该公司在每个单独的产品类别中都面临着激烈的竞争。在花卉行业，花卉产品的供应商多种多样，但没有一家在行业中占据主导地位。该公司的竞争对手包括：

●零售花店，其中一些保留免费电话号码和网站；

●在线花卉零售商，以及提供替代礼品产品的零售商；

提供花卉产品的●目录公司；

●花卉电话推销员和电报服务；以及

●超市、大众商家和设有花卉部门的专业零售商。

同样，植物、礼品篮和美食类别的竞争也很激烈。这些类别中的每一类都涵盖了广泛的产品，高度分散，由大量公司提供服务，但没有一家公司占主导地位。这些类别的产品可以从许多网点购买，包括大众商家、电话推销员、零售专卖店、在线零售商和邮购目录。

该公司相信，其品牌、产品选择、客户关系、技术基础设施和履行能力的实力使其能够在其每个产品类别中与现有和潜在的竞争对手进行有效竞争。然而，竞争加剧可能会导致：

●降价，收入减少，利润率下降；●失去市场份额；以及
●表示增加了营销支出。

这些竞争因素和其他竞争因素可能会对公司的业务和经营结果产生不利影响。

政府监管与法律不确定性

互联网不断发展，有直接适用于电子商务的法律法规。立法机关还在考虑越来越多的与互联网有关的法律和法规，包括涉及以下问题的法律和法规：

此外，在线服务市场的增长和发展可能会促使更严格的消费者保护法，这可能会给那些在网上开展业务的公司带来额外的负担。通过任何额外的法律或法规可能会损害互联网或商业在线服务的增长。这可能会减少对该公司服务的需求，并增加其经营成本。此外，关于财产所有权、税收、诽谤和个人隐私等问题的现有法律是否适用于互联网还不确定。任何对互联网产生不利影响的新法律或法规，或现有法律法规在互联网上的应用，都可能对公司的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。

国家或外国可能试图规范公司的业务，或征收与其活动有关的额外销售税或其他税。由于公司的产品和服务可以通过互联网在世界任何地方获得，多个司法管辖区可能会要求公司作为外国公司在这些司法管辖区中的一个或多个开展业务。在公司被要求这样做的司法管辖区内，如果没有资格成为外国公司，可能会受到税收和处罚。美国或外国政府可能会指控该公司违反当地法律。

知识产权

该公司将其服务标志、商标、商业秘密、域名和类似的知识产权视为其成功的关键。公司已申请或获得“1-800-FLOWERS.COM”，“1-800-Flowers”，“1-800-Baskets.com”，“FruitBouquets.com”，“BloomNet”，“GreatFood.com”，“爆米花工厂”，“Cheryl‘s Cookies”，“Beasley’s”，“庆祝护照”，“Flowerama”，“DesignPac”，“Harry&David”，“Wolferman‘s Bakery”，“Moose Munch”，《Cushman‘s》、《简单巧克力》、《个性化宇宙》、《PersonalizationMall》、《记住的东西》、《Shari的浆果》、《SmartGift》、《重要的选择》和《Alice’s Table》。该公司还拥有众多域名的权利，包括：www.1800Flowers.com、www.800Flowers.com、www.1800baskets.com、www.Flowers.com、www.PersonalizationUniumse.com、www.Personalizationmall.com、www.thingsememed.com、www.Plants.com、www.florists.com、www.Great foods.com、www.Cheryls.com、www.starations.com、www.fulerama.com、www.signpac.com、www.implychocolate.com、www.mybloomnet.net、www.napcoports.com、www.thepopcornfactory.com、www.harryanddavid.com、www.wolfermans.com、www.signpac.com、www.implycholate.com、www.wolfermans.com、www.wolfermans.com。Www.vitalchoice.com、www.alicestable.com、www.berries.com、www.Sharisberries.com和www.Smartgift.com。此外，该公司还拥有多个国际商标和/或服务商标。该公司还开发了交易处理和操作系统以及营销数据，以及客户和收件人信息数据库。

该公司依靠商标、不正当竞争和版权法、商业秘密保护以及与员工、客户、供应商和其他人签订的保密和许可协议等合同来保护其所有权。尽管公司采取了预防措施，但竞争对手仍有可能在未经授权的情况下获取和/或使用公司的专有信息，或开发与公司类似的技术并独立创建类似功能的基础设施。此外，互联网相关行业的专有权保护是不确定的，而且仍在不断发展。有些国家的法律对专有权的保护程度不如美国法律。该公司在美国或国外保护其所有权的手段可能不够充分。

第三方过去曾侵犯或挪用本公司的知识产权或类似的专有权利。该公司认为，侵权和挪用行为将在未来继续发生。本公司旨在防止侵权和挪用。然而，该公司不能保证它将能够执行其权利，并禁止被指控的侵权者使用令人困惑的相似商标、服务标记、电话号码和域名。

此外，第三方可以对公司提出侵权索赔。本公司不能确定其技术或产品和服务没有侵犯第三方持有的有效专利、商标、版权或其他专有权利。在正常业务过程中，公司可能会不时受到与其知识产权和其他人的知识产权有关的法律诉讼和索赔。知识产权诉讼既昂贵又耗时，可能会转移管理资源，不利于公司业务的运营。

人力资本

员工。我们专注于吸引、培养和留住有技能的、多样化的人才，包括从我们竞争的市场上的大学中招聘，通常能够挑选顶尖人才。我们专注于通过提供各种工作经验、培训计划和技能发展机会来发展我们的员工。截至2023年7月2日，该公司拥有约4200名全职和兼职员工，全部位于美国。在高峰期，公司会大幅增加客户服务、制造和执行人员的数量。根据集体谈判协议，公司的员工没有代表，公司认为其与员工的关系良好。我们的员工是我们竞争优势的关键来源，他们的行为在我们的道德准则的指导下，对我们业务的长期成功至关重要。

劳动力多样化。作为一家公司，我们致力于建立一种包容和公平的文化，拥抱和庆祝我们员工的不同背景和独特的生活经历。

薪酬和福利。该公司旨在通过提供有竞争力的薪酬和福利、强劲的职业发展以及为所有人提供平等机会的尊重和包容的文化来吸引和留住有才华的员工。我们相信，我们的基本工资和薪水是公平的，与我们的员工工作的外部劳动力市场相比，我们的基本工资和薪水是公平的。我们根据财务和其他关键绩效指标的成就来鼓励和奖励员工，这加强了薪酬和绩效之间的联系。我们还通过我们的长期激励计划向符合条件的员工授予股权薪酬奖励，以使这些员工的激励与公司的长期战略目标和我们股东的利益保持一致。我们还提供具有竞争力的福利计划，与当地做法保持一致，灵活地适应不同劳动力的需求，包括带薪假期和假期、探亲假、残疾保险、人寿保险、医疗保健和与公司匹配的401(K)计划。

健康、安全和健康。从工作场所安全的角度来看，我们专注于培训、意识、基于行为的工作观察实践和文化，不断努力减少工作场所伤害和事故。我们一直专注于员工的安全，并非常重视识别和解决员工的安全风险和担忧。

《1995年私人证券诉讼改革法》中的警示声明

我们在10-K表格中的披露和分析包含一些前瞻性陈述，这些陈述陈述了基于管理层计划和假设的预期结果。我们还不时在向公众发布的其他声明中提供前瞻性声明，以及口头前瞻性声明。这些陈述给出了我们目前对未来事件的预期或预测；它们并不严格地与历史或当前事实有关。我们尽可能使用诸如“预期”、“估计”、“预计”、“项目”、“打算”、“计划”、“相信”等词语来识别此类陈述，并在讨论未来经营或财务业绩时使用类似的表述。特别是，这些陈述包括与未来行动有关的陈述；我们营销计划的有效性；我们现有产品和服务的表现；我们吸引和留住客户并扩大客户基础的能力；我们签订或续签在线营销协议的能力；我们应对竞争压力的能力；包括运输成本和营销我们当前和未来产品和服务的成本在内的费用；意外事件的结果，包括正常业务过程中的法律诉讼；以及我们整合收购的能力。

我们不能保证任何前瞻性陈述将会实现，尽管我们相信我们在计划和假设方面一直是谨慎的。未来业绩的实现受到风险、不确定性和可能不准确的假设的影响。如果已知或未知的风险或不确定性成为现实，或者基本假设被证明是不准确的，实际结果可能与过去的结果以及预期、估计或预测的结果大不相同。您在考虑前瞻性陈述时应牢记这一点。

我们没有义务公开更新前瞻性陈述，无论是由于新信息、未来事件或其他原因。不过，我们建议您参考我们在提交给美国证券交易委员会(“美国证券交易委员会”)的10-Q和8-K报告中就相关主题所做的任何进一步披露。还请注意，我们对与我们的业务相关的风险、不确定性和可能不准确的假设提供了以下警示性讨论。我们认为，这些因素单独或综合起来，可能会导致我们的实际结果与预期和历史结果大相径庭。我们注意到1995年《私人证券诉讼改革法》允许投资者考虑的这些因素。

宏观经济状况及相关风险因素

金融和信贷市场以及消费者信心 将经历大幅波动，这可能会对我们的客户产生不利影响’支出模式，进而影响我们的业务、财务状况和经营结果。公司的业务和经营业绩受经济状况及其对消费者可自由支配支出的影响的影响。可能对消费者支出产生负面影响的因素包括高失业率、更高的消费者债务水平、净资产减少、可支配收入水平下降、资产价值下降以及相关的市场不确定性；房屋丧失抵押品赎回权和房屋价值下降；利率和信贷供应波动；燃料和其他能源成本波动；商品价格波动；以及对整个未来政治和经济环境的普遍不确定性。消费者支出模式很难预测，而且对总体经济环境、消费者的可支配收入水平、消费者债务和整体消费者信心很敏感。在最近的过去，这些因素已经并可能继续以多种方式影响我们的业务。在这些当前和未来潜在的负面影响中，包括对我们产品和服务的需求减少和价格下降。不利的经济变化可能会降低消费者的信心，从而可能影响我们的经营业绩。在充满挑战和不确定的经济环境中，包括新冠肺炎疫情的后果和地缘政治气候，我们无法预测宏观经济状况的不确定性何时可能出现，以及此类情况是否会对公司造成影响。

新冠肺炎疫情的影响给我们的业务、财务状况和运营结果以及我们上市证券的价格带来了重大不确定性。新冠肺炎大流行对我们业务和财务业绩的持续影响程度将取决于许多我们无法准确预测且因市场而异的不断变化的因素，包括大流行的持续时间和范围、大流行期间和之后的全球经济状况、政府已采取或未来可能采取的应对大流行的行动，以及大流行后消费者行为的变化。

尽管在新冠肺炎疫情的大部分时间里，当许多消费者转向网购时，我们的业务收入和客户档案都出现了正增长，但自那以来，大多数疫情时期的限制措施都已取消，很难预测疫情及其导致的宏观经济模式将对消费者支出模式和整体电子商务产生什么持久影响。我们可能无法实现之前的增长速度，或者无法成功维持我们在疫情期间获得的部分或全部新客户，这可能会减少对我们产品的需求。对我们产品的任何需求减少或客户购买和消费模式的改变，以及持续的经济不确定性，都可能对我们客户和业务合作伙伴的财务状况产生不利影响，导致我们无法为我们的产品付款，我们产品的订单减少或取消，花店或专营店关闭，或者我们的业务伙伴无法向我们供应我们制造、制造、分销或销售产品所需的配料或其他物品。我们客户或业务合作伙伴财务状况的这种不利变化也可能导致我们无法收回或收回任何应收账款、拥有或租赁资产或预付费用。

运输成本增加和供应链中断可能会对公司的销售产生不利影响’S的产品。该公司的许多产品都是直接从制造商或公司的履行中心交付给客户的。该公司已经与联邦快递和其他普通运营商建立了关系，以便交付这些产品。如果这些承运人进一步提高运输公司货物的价格，如果公司被迫将这些成本转嫁给客户，或者如果由于罢工或其他原因，承运人的运力受到限制，公司的销售可能会受到负面影响。此外，远洋集装箱的可用性和成本以及港口中断可能会影响公司及时向客户交付产品的能力，并对其客户关系、收入和收益产生不利影响。

我们依赖国际供应商供应我们的鲜花以及某些零部件和产品，这使我们面临重大的监管、全球经济、税收、政治不稳定和其他风险，这些风险可能会对我们的财务业绩产生不利影响。

鲜花的供应和价格，以及我们生产和销售产品所依赖的某些组件和产品，可能会受到一些影响国际地点的因素的不利影响，包括：

●进口关税和配额；

●农业限制和控制病虫害的限制；

●交易状态发生变化；

●经济不确定性和货币波动；

●恶劣天气；

●停工；

●外国政府法规和政治动荡；以及

●贸易限制，包括美国对对外贸易行为的报复。

美国政府已经制定或提议改变贸易政策，包括谈判或终止贸易协议，对进入美国的进口商品征收更高的关税，对个人、公司或国家实施经济制裁，以及影响美国与我们开展业务的其他国家之间贸易的其他政府法规。因此，国际贸易可能会受到更大的限制和经济上的阻碍，这些变化可能会对美国经济、我们的行业和对我们产品的需求产生不利影响。此外，我们为了适应或遵守任何此类变化而改变我们的业务运营可能既耗时又昂贵，因此，此类变化可能会对我们的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响。

如果待售鲜花的供应变得有限，鲜花的价格可能会上涨或可能无法获得鲜花，本公司’S的收入和毛利率可能会下降。影响美国花卉供应和公司花卉产品价格的因素多种多样。如果可供销售的鲜花供应因天气条件、农场关闭、经济条件、供应商所在地的政治条件或其他因素而受到限制，鲜花价格可能会上升，因此客户对公司花卉产品的需求可能会减少，从而导致收入和毛利率下降。或者，该公司可能无法获得足够满足客户需求的优质鲜花。即使有其他来源的鲜花，也可能比公司目前提供的鲜花质量差和/或价格更高。

在美国销售的大部分花卉是由国外的农民种植的，主要是在哥伦比亚、厄瓜多尔和荷兰，该公司预计这种情况将在未来继续下去。

公司的经营业绩可能会受到经济、政治和社会动荡或骚乱的影响。与其他美国企业一样，该公司无法预测恐怖主义、战争或类似的不可预见事件可能对其业务产生的长期影响。如果此类事件导致美国经济放缓、对供应链造成负面影响、增加礼品关键部件的成本或产生目前无法预见的其他负面影响，公司的经营业绩和财务状况可能会受到不利影响。

业务和运营风险因素

“公司”(The Company)’S的经营业绩可能会有波动，这种波动可能会导致财务业绩低于预期。由于多种原因，公司的经营业绩可能会在不同时期波动。在为可预见的未来编制公司运营费用预算时，公司对收入趋势作出假设；然而，公司的一些运营费用是在短期内固定的。该公司产品的销售是季节性的，主要集中在第四日历季度，因为感恩节和圣诞节假期，第二日历季度，由于母亲节和行政专业人员周。由于预计这些期间的销售活动将增加，公司雇用了大量临时员工来补充其长期员工，公司增加了库存水平。如果这些期间的收入没有达到公司的预期，它可能不会产生足够的收入来抵消这些增加的成本，其经营业绩可能会受到影响。

“公司”(The Company)’S的季度经营业绩可能会有很大波动，你不应该依赖它们来预测其未来的业绩。由于多种因素的综合影响，公司未来的收入和经营结果可能会有很大的波动，其中许多因素都不在管理层的控制范围之内。其中最重要的因素包括：

该公司可能无法以足够快的速度减少运营费用，以弥补任何意外的收入缺口。如果公司在没有相应削减开支的情况下出现收入不足，经营业绩可能会受到影响。该公司在任何特定季度的经营业绩可能不能代表未来的经营业绩。您不应依赖运营结果的季度间比较作为公司未来业绩的指示。运营结果可能低于公开市场分析师和投资者的预期，这可能导致公司A类普通股的交易价格下跌。

在高峰期，公司使用临时员工和外包员工，这些员工可能没有永久员工那么训练有素或忠于客户，如果他们不能为公司提供’S为客户提供优质的客户服务，客户可能不会退货，这可能会对公司产生实质性的不利影响’S的业务、财务状况、经营业绩和现金流。如果客户对他们的订单有疑问或问题，公司依靠其客户服务部门对其作出回应。在高峰期间，公司依靠其常住员工、临时员工和外包员工来回应客户的询问。这些临时员工和外包员工可能不像永久员工那样对公司客户的承诺水平相同，也可能没有接受过良好的培训。如果本公司的客户对所获得的客户服务质量不满意，他们可能不会再与本公司购物，这可能会对本公司的业务、财务状况、经营业绩和现金流产生重大不利影响。

如果公司不能发展和维护其品牌，它可能不会增加或保持其客户基础或收入。该公司必须继续开发和维护1-800-FLOWERS.COM品牌，以扩大其客户基础和收入。此外，该公司过去曾引进和收购其他品牌，未来可能会继续这样做。该公司相信，随着其产品供应的扩大，品牌认知度的重要性将会增加。该公司的许多客户可能不知道该公司的非花卉产品。如果该公司不能有效地宣传和营销其产品，它可能无法成功地建立其品牌，并可能失去客户，从而导致收入减少。

公司能否成功推广和提升1-800-FLOWERS.COM品牌，还取决于它能否成功地为客户提供高质量的产品和高水平的客户服务。如果公司的客户不认为其产品和服务是高质量的，1-800-FLOWERS.COM品牌的价值将会下降，公司可能会失去客户，收入可能会下降。

未能建立和维护产生大量流量的战略性在线和社交媒体关系可能会限制公司的增长’这是我们的生意。尽管该公司预计其很大一部分在线客户将继续直接访问其网站和移动应用程序，但它也将依赖与该公司有战略关系的第三方网站、搜索引擎和附属公司来获得流量。如果这些第三方不能吸引大量访问者，公司可能不会从这些关系中获得大量在线客户，并且来自这些关系的收入可能会减少或保持不变。与领先的互联网公司建立或维持关系的竞争仍然很激烈，该公司可能不会成功地建立更多的关系，或更新现有的超过现有条款的关系。该公司还可能被要求支付巨额费用来维持和扩大现有的关系。如果公司不建立新的关系或维持现有的关系，或者如果这些关系的流量不足以证明其成本是合理的，那么公司的在线收入可能会受到影响。

如果当地花商和其他第三方供应商不履行对公司的订单’S客户’顾客满意后，不得再与本公司购物。在许多情况下，公司客户下的花卉订单是由当地独立花商完成的，其中大多数是BloomNet的成员。公司不直接控制这些花店中的任何一家。此外，公司销售的许多非花卉产品都是由独立的第三方供应商制造并交付给客户的。如果客户对当地花店或其他第三方供应商的表现不满意，他们在未来下订单时可能不会使用公司的服务，其收入可能会下降。

如果花店终止了与本公司的关系，本公司’S的客户可能会遇到服务延误或质量下降的情况，可能不会再与公司购物。本公司与当地花商的许多订单履行安排可由任何一方提前10天通知终止。如果花店终止与该公司的合作关系，该公司将被要求在同一地理区域内寻找合适的替代品，这可能会导致交付延迟或质量下降，导致客户不满和客户流失。

如果相当数量的客户对他们的购买不满意，公司将被要求支付大量费用来发放退款、积分或更换产品。本公司为客户提供百分之百满意的产品保证。如果客户对他们收到的产品不满意，公司将为客户更换产品或向客户退款或退款。如果大量客户要求更换产品、退款或积分，而公司无法将此类成本转嫁给供应商，公司的净收入将会减少。

花卉、植物、礼品篮、美食和特色礼品行业的竞争非常激烈，如果不能应对竞争压力，可能会导致收入损失。有许多公司提供这些类别的产品。

在花卉类别中，该公司的竞争对手包括：

●零售花店，其中一些保留免费电话号码和网站；

●在线花卉零售商；

提供花卉产品的●目录公司；

●花卉电话推销员和电报服务；以及

●超市、大众商家和设有花卉部门的特色礼品零售商。

同样，植物、礼品篮、美食、饼干、糖果、水果和特色礼品类别都竞争激烈。这些类别中的每一个都涵盖了广泛的产品，并且高度分散。这些类别的产品可以从许多网点购买，包括大众商家、零售店、在线零售商和邮购目录。

竞争非常激烈，公司预计竞争将会增加。竞争加剧可能导致：

●降价、营收减少、利润率下降；

●失去市场份额；以及

●增加了营销支出。

这些竞争因素和其他竞争因素可能会对公司的经营业绩产生重大不利影响。他说：

如果该公司不能准确预测客户对其产品的需求，它可能会失去客户或增加成本。如果该公司高估了客户对其产品的需求，可能会积累过多的库存和过时的商品，束缚营运资金，并可能导致仓库容量减少，以及因损坏、盗窃和陈旧而造成的库存损失。如果该公司低估了客户需求，可能会让客户失望，他们可能会求助于竞争对手。此外，由于商品选择上的误判，1-800-FLOWERS.COM品牌的实力可能会减弱。

极端天气条件和自然灾害以及其他灾难性事件可能会中断我们的业务或我们的供应商’做生意。我们的一些设施和我们供应商的设施位于可能受到极端天气条件影响的地区，有时还会持续很长时间，包括飓风、龙卷风和野火。极端天气条件，无论是由全球气候变化或其他原因引起的，都可能中断我们在这些地区的运营，对生产、分销和订单履行等各种功能产生负面影响。此外，极端天气条件可能会中断我们供应商的生产或发货，或增加我们供应商的产品成本，所有这些都可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生不利影响。

各种疾病、虫害和某些天气条件都会影响水果产量。各种疾病、虫害、真菌、病毒、干旱、霜冻、冰雹、野火、洪水和某些其他天气条件可能会影响我们哈里和David果园的水果生产的质量和数量，减少我们的产品供应，并对盈利产生负面影响。我们的果园也需要充足的水供应。水供应的大幅减少可能会导致农作物的物质损失，从而可能导致我们的产品供应短缺。

我们水果的成熟受季节性波动的影响，这可能会对盈利能力产生负面影响。由于一年中气温较高，哈里和David果园的水果成熟时间可能比预期的要早。这将导致水果供应过剩，我们可能无法及时销售，并可能导致大量库存冲销。由于全年气温较低，公司水果的成熟时间也可能比预期的要晚。这可能会导致产品发货延迟，无法在关键的假日季节及时满足客户需求。这两种情况都可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生不利影响。

如果公司无法聘用和留住合格的员工，包括关键人员，其业务可能会受到影响。公司的成功有赖于其招聘、留住和激励高素质人才的能力。考虑到劳动力市场的竞争，我们不能保证我们能够继续以当前的工资水平招聘、培训和留住足够数量的合格员工。特别是，该公司的成功有赖于其首席执行官詹姆斯·F·麦肯以及帮助管理其业务的高级管理团队的持续努力。失去公司任何执行管理层或关键人员的服务或无法吸引合格的额外人员可能会导致其业务受到影响，并迫使其花费时间和资源来寻找和培训额外的人员。

如果未能整合我们的收购，可能会 导致被收购公司的业绩，以及 公司业绩将受到影响在过去的几年里，公司已经机会性地收购了多家公司。此外，公司未来可能会寻求收购更多的公司。作为收购过程的一部分，公司开始进行项目管理工作，将收购整合到我们的信息技术系统和管理流程中。对任何收购进行的尽职调查可能不会揭示将被收购实体整合到公司中所涉及的所有潜在问题或效率低下。如果我们未能成功整合我们的收购，我们的收购结果可能会受到影响，管理层可能不得不转移宝贵的资源来监督和管理收购，公司可能不得不在被收购公司花费额外的投资来升级人员和/或信息技术系统，公司的结果可能会受到影响。

未能及时处置资产或业务可能会导致公司业绩受损。该公司继续评估可能不再有助于实现其目标的资产和业务的潜在处置。当本公司决定出售资产或业务时，可能会遇到困难，难以及时找到买家或以可接受的条件选择退出策略，这可能会推迟其战略目标的实现。或者，该公司可能会以低于其预期的价格或条款处置业务。在与买方或卖方就处置业务达成协议后，本公司须满足成交前的条件，这可能会阻止本公司完成交易。处置还可能涉及对被剥离业务的持续财务参与，例如通过继续拥有股权、担保、赔偿或其他财务义务。根据这些安排，被剥离的业务的表现或公司控制之外的其他条件可能会影响其未来的财务业绩。

信息技术与系统

未能保护我们的网站、网络和计算机系统免受中断和网络安全威胁，或以其他方式保护我们和我们的客户’机密信息，可能会损害我们与客户的关系，损害我们的声誉，使我们面临诉讼，并对我们的业务产生不利影响。我们广泛依赖我们的计算机系统来成功运营我们的业务，包括与员工、客户和零售运营之间的公司电子邮件通信，我们成品的设计、制造和分销，数字营销努力，客户数据的收集和保留，员工信息，信用卡交易的处理，在线电子商务活动，以及我们在社交媒体空间与公众的互动。我们的系统容易受到计算机病毒、恶意攻击和其他安全漏洞的破坏或中断。任何一个或所有这些系统受到网络攻击的可能性始终是一个严重的威胁，消费者对侵犯隐私和网络安全威胁的意识和敏感度处于历史最高水平。如果发生网络安全事件，或者公众认为我们遭受了入侵，我们的声誉和品牌可能会受到损害，我们可能需要花费大量资本和其他资源来缓解问题。

作为我们业务模式的一部分，我们通过公共网络收集、保留和传输机密信息。除了我们自己的数据库外，我们还使用第三方服务提供商来代表我们存储、处理和传输这些信息。虽然我们在合同上要求这些服务提供商实施和使用合理的安全措施，但我们无法控制第三方，也不能保证未来无论是在他们的位置还是在他们的系统内都不会发生安全漏洞。我们有保密的安全措施，以保护我们的物理设施和数字系统免受攻击。尽管做出了这些努力，但我们可能容易受到有针对性或随机的安全漏洞、破坏行为、计算机病毒、错位或丢失的数据、编程和/或人为错误或其他类似事件的影响。

鉴于我们的电子商贸业务和数码策略的稳健性质，我们和我们的电子商贸合作伙伴必须保持我们的：(I)计算机硬件、(Ii)软件系统、(Iii)客户营销数据库以及(Iv)向现有和潜在客户发送电子邮件的能力。

如果我们的系统损坏或无法正常或可靠地运行，我们可能会产生大量的维修或更换成本，经历数据丢失或被盗，并阻碍我们进行运营的能力。我们的电子商务业务或信息技术系统的任何重大中断都可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响。

远程工作员工数量的增加放大了公司面临的某些风险’S的业务和对公司需求的增加’S的信息技术资源和系统。新冠肺炎疫情爆发后，本公司远程工作的员工数量增加，这导致网络犯罪分子试图利用新冠肺炎疫情带来的不确定性，导致网络钓鱼和其他网络安全攻击增加，需要确保安全的潜在攻击点增加，如笔记本电脑和移动设备(这两种设备现在都在越来越多地使用)，以及任何未能有效管理这些风险，包括未能及时识别和适当应对任何网络攻击，都可能对公司的业务产生不利影响。

如果公司未能持续改善其网站(包括所有相关平台，包括移动平台)，包括成功部署新技术，则可能无法吸引或留住客户，否则可能会对其业务造成损害。如果潜在或现有客户不认为本公司的网站(在所有相关平台上，包括移动平台)不是一个方便的购物场所，本公司可能无法吸引或留住客户，其销售额可能会受到影响。为了鼓励使用本公司的网站，它必须不断改进其可访问性、内容和易用性。如果公司不能保持令人信服的网络存在，包括通过成功响应新技术趋势(如生成性人工智能)，竞争对手的网站可能会被认为更容易使用或更能满足客户需求。此外，由于该技术的相对新颖性，我们在网站的某些功能中使用生成性人工智能可能会带来尚不确定的风险和挑战，并可能使我们面临竞争损害、监管行动、法律责任以及品牌或声誉损害。

“公司”(The Company)’S的业务可能会受到重大信用卡、借记卡和礼品卡欺诈的损害。客户通常使用借记卡或信用卡支付在线或电话订单，以及使用礼品卡支付部分订单。如果公司遭遇严重的信用卡、借记卡和礼品卡欺诈，公司的收入和毛利率可能会下降。未能充分发现和避免欺诈性信用卡、借记卡和礼品卡交易可能会导致公司失去接受信用卡或借记卡作为支付形式的能力，和/或导致对欺诈性收费金额的退款和/或收入大幅下降。此外，广泛存在的信用卡、借记卡和礼品卡欺诈可能会降低公司客户通过公司网站或免费电话号码购买产品的意愿。因此，这种失败可能会对公司的业务、财务状况、运营结果和现金流产生重大不利影响。

系统故障导致的意外系统中断可能会导致收入减少并对公司造成损害’S牌。在过去，特别是在假日高峰期，该公司的网站和免费客户服务中心的流量显著增加。公司的运营有赖于其维持其计算机和电信系统处于有效工作状态的能力，以及保护其系统免受火灾、自然灾害、断电、电信故障、安全漏洞(包括可能导致机密客户数据泄露的我们交易处理或其他系统的漏洞)或类似事件的损害的能力。该公司的系统在过去和将来可能会经历：

●系统中断；

●响应时间长；以及

服务中的●降级。

该公司的业务依赖于客户在其系统上进行购买。如果它经历了频繁或长时间的系统延迟或中断，或者如果在假日旺季发生中断，它的收入可能会下降，其声誉可能会受到损害。

如果该公司’S电信提供商没有对公司进行充分维护’S服务期间，公司可能会出现系统故障，收入可能会下降。该公司依赖电信供应商为其客户服务中心提供电话服务，并与其数据中心建立连接。虽然公司维护冗余的电信系统，但如果这些供应商遇到系统故障或未能充分维护公司的系统，公司可能会遇到中断，无法产生收入。该公司依赖这些第三方关系，因为如果没有这些或其他第三方，它就没有资源来维持其服务。如果不能维持这些关系或以具有财务吸引力的条款替换它们，可能会扰乱公司的运营，或要求公司产生大量意想不到的成本。

在某些信息技术环境中，如果不能纠正与我们在应用程序控制级别对逻辑访问和职责划分的控制有关的重大缺陷，可能会导致我们财务报表中的重大错报。我们的管理层发现，在某些信息技术环境中，我们在应用程序控制级别对逻辑访问和职责分工的控制存在重大弱点，并得出结论，由于这些重大弱点，截至2022年7月3日，我们的披露控制和程序没有生效。虽然补救措施在2023财年完成，但我们未能建立和维护有效的披露控制程序和财务报告内部控制，可能导致我们的财务报表中出现重大错报，无法履行我们的报告和财务义务，每一项都可能对我们的财务状况和我们普通股的交易价格产生实质性的不利影响。

法律、监管、税务和其他风险

未经授权使用本公司’S知识产权被第三方侵犯可能会损害其品牌。第三方未经授权使用本公司的知识产权可能会损害其品牌和声誉，并可能导致客户流失。第三方有可能在未经授权的情况下获取和使用公司的知识产权。第三方过去曾侵犯或挪用本公司的知识产权或类似的专有权利。该公司认为，侵权和挪用行为将在未来继续发生。此外，互联网相关行业的知识产权保护的有效性、可执行性和范围还不确定，而且仍在不断变化。本公司无法在一些外国注册其某些知识产权，此外，一些外国法律不确定或不像美国法律那样保护知识产权。

“公司”(The Company)’S加盟商可能因不遵守其特许经营协议或运营标准而损害其品牌或增加其成本。公司的特许经营业务受其统一的特许经营披露文件、特许经营协议和适用的特许经营法律管辖。如果该公司的特许经营商不遵守其既定的运营标准或特许经营协议的条款，1-800-FLOWERS.COM品牌可能会受到损害。该公司可能会产生大量额外费用，包括耗时和昂贵的诉讼，以执行其在特许经营协议下的权利。此外，公司是某些租约的主要承租人，这些租约是特许经营商从公司转租的。如果特许经营商未能履行其作为分租户的义务，该公司可能会产生巨额成本，以避免在主租约下违约。此外，作为特许经营商，该公司对其特许经营商负有义务。特许经营商可以对公司履行特许经营协议下的义务提出异议，并要求公司承担为这些索赔辩护的费用，如果索赔成功，还可以承担与其合规相关的费用。

如果第三方获得了使用类似域名或电话号码的权利，或者如果公司失去了使用其电话号码的权利，其品牌可能会受到损害，可能会失去销售。该公司的互联网域名是其品牌认知度的一个重要方面。无论是在现有的顶级域名下，还是在未来发行的顶级域名下，该公司实际上都无法获得类似www.1800Flowers.com或其其他品牌的所有域名的权利。如果第三方获得类似域名的权利，这些第三方可能会混淆公司的客户，并导致其客户无意中向这些第三方下订单，这可能会导致销售损失，并可能损害其品牌。

同样，拼写为1-800-Flowers的电话号码对公司的品牌和业务也很重要。虽然该公司已获得使用电话号码1-800-Flowers、1-888-Flowers和1-877-Flowers以及常见的免费“Flowers”错误拨号的权利，但它可能无法在发放新的免费前缀时获得使用Flowers电话号码的权利，或者无法获得所有类似和可能令人混淆的号码的权利。如果第三方获得的电话号码将“Flowers”拼写为不同的前缀或类似于Flowers的免费号码，这些第三方也可能使公司的客户感到困惑，并造成销售损失和对其品牌的潜在损害。此外，根据适用的FCC规则，无法获得电话号码的所有权。相应地，FCC可能会撤销公司使用其任何电话号码的权利，包括1-800-Flowers(1-800-356-9377)。

针对知识产权侵权索赔进行辩护可能代价高昂，如果该公司不成功，可能会扰乱其开展业务的能力。该公司无法在一些外国注册其某些知识产权，包括“1-800-Flowers.com”、“1-800-Flowers”和“800-Flowers”。本公司不能确定其销售的产品或提供的服务不会或不会侵犯第三方持有的有效专利、商标、版权或其他知识产权。在其正常业务过程中，本公司可能不时参与与他人知识产权有关的法律程序和索赔。本公司在对抗这些第三方侵权索赔时可能会产生巨额费用，无论其是非曲直。针对本公司的成功侵权索赔可能导致重大的金钱责任，或可能严重扰乱其开展业务的能力。

产品责任索赔可能会增加公司的成本。公司销售的几种产品，包括易腐烂的食品和酒精饮料产品，如果使用或消费这些产品导致人身伤害或财产损失，可能会使公司面临产品责任索赔。尽管到目前为止，该公司还没有因产品责任索赔而遭受任何重大损失，但它可能在未来成为产品责任索赔的一方，并在辩护中产生巨额费用。产品责任索赔经常造成负面宣传，这可能会对公司的声誉和品牌造成实质性损害。尽管该公司为产品责任索赔提供保险，但其承保范围可能不足以覆盖它可能产生的任何责任。

未来的诉讼可能会对我们的业务和运营结果产生实质性的不利影响。在我们的运营过程中可能出现的诉讼和其他行政或法律程序可能涉及大量费用，包括与调查、诉讼和可能的和解、判决、处罚或罚款相关的费用。此外，诉讼和其他法律程序可能很耗时，可能需要投入管理和人力资源，而这些资源将从我们的正常业务运营中分流出来。虽然我们通常维持保险以减轻某些费用，但不能保证与诉讼或其他法律程序相关的费用不会超过保单的限制。此外，我们可能无法继续以合理的费用维持现有保险(如果有的话)，或无法获得额外的保险，这可能导致与诉讼和其他法律程序相关的费用未投保。如果判决、罚款或罚款不在保险范围内，我们的业务、财务状况和经营结果可能会受到不利影响。

隐私或数据安全漏洞可能会使我们面临代价高昂的政府执法行动和私人诉讼，并对我们的业务产生不利影响。我们业务的一个重要组成部分涉及接收、处理、传输和存储有关客户的个人、机密或敏感信息。我们制定了检测、遏制和应对数据安全事件的计划。然而，由于用于获得未经授权的访问、禁用或降低服务或破坏系统的技术经常变化，并且可能很难在很长一段时间内被检测到，所以我们可能无法预测这些技术或实施足够的预防措施。此外，我们开发或从第三方采购的硬件、软件或应用程序可能包含设计或制造方面的缺陷，或可能意外危及信息安全的其他问题。未经授权的人还可能试图通过欺诈、欺诈或其他形式欺骗我们的团队成员、承包商、供应商和临时员工，访问我们的系统或设施，或与我们有业务往来的第三方的系统或设施。此外，我们的员工或与我们有商业关系的人故意或无意的违规也可能导致安全漏洞的发生。由于银行业务、拒绝服务攻击、病毒、恶意软件、入侵、网络钓鱼攻击、社交工程或其他原因，对我们或我们第三方供应商的安全措施的任何实际或疑似安全漏洞或其他危害，都可能损害我们的声誉和业务，损害我们的品牌，使我们更难留住现有客户或获得新客户，需要我们花费大量资本和其他资源来解决违规问题，并导致违反适用法律、法规或其他法律义务。此外，我们可能承保的任何保险范围可能不足以支付我们可能因隐私或数据泄露而面临的费用和其他潜在的财务风险。

我们的业务在各个领域都受到政府监管，合规努力的成本不断增加，以及任何潜在的违规行为，都可能对我们的业务产生不利影响。我们在多个领域的运营受到法律法规的影响，包括消费者保护、劳工和就业、数据隐私、产品安全和环境。遵守这些和类似的法律和法规可能需要付出巨大的努力和费用，而司法管辖区之间要求的差异和不一致可能会加剧这一点。遵守现有和未来法规的时间和费用总体上可能对我们的运营结果产生不利影响，限制我们在一个或多个地区提供的产品和服务，限制我们的营销努力，或以其他方式导致我们改变或限制我们的业务做法。

我们已实施旨在确保遵守适用法律法规的政策和程序，但不能保证我们的客户、员工、承包商、供应商、特许经营商或代理商不会违反此类法律法规或我们的政策和程序。如果我们被追究任何此类违规行为的责任，我们可能会因罚款、解决客户索赔、更高的保险费以及解决任何此类违规行为的时间和费用而产生巨额总费用，这对我们来说可能是实质性的。此外，任何此类违规行为都可能对我们的声誉造成损害。

不遵守与隐私、数据保护和消费者保护相关的联邦、州和国际法律法规，或扩大当前或颁布与隐私、数据保护和消费者保护相关的新法律或法规，可能会对我们的业务和财务状况产生不利影响。 

各种联邦、州和国际法律和法规管理个人信息的收集、使用、保留、共享、出口和安全 信息。我们也可以选择遵守或可能被要求遵守自律义务或其他行业标准。与隐私、数据保护和消费者保护有关的法律和法规正在演变，可能会有不同的解释，规定新的隐私和安全权利和要求的法律可能会在不同的法域颁布或生效。这些要求的制定、解释或应用可能会因司法管辖区的不同而不一致，或者与其他规则或我们的做法相冲突。因此，我们的做法可能不符合或未来可能不符合所有此类法律、法规、要求和义务。如果我们未能或被认为未能遵守任何联邦、州或国际隐私或消费者保护相关法律、法规、监管指南、命令或其他与隐私或消费者保护有关的法律义务，都可能对我们的声誉、品牌和业务造成不利影响，并可能导致政府实体或其他人对我们提出索赔、诉讼或诉讼，包括代表据称受影响类别的人提出的法定损害赔偿索赔或其他责任，或要求我们改变业务做法，包括改变、限制或完全停止收集、使用、共享或转移与客户有关的数据，这可能对我们的业务产生重大不利影响。财务状况和经营业绩。

许多政府法规可能会影响互联网，这可能会影响公司’S有经营业务的能力。任何新的法律或法规，或现有法律的应用或解释，都可能对互联网或公司网站的使用增长产生不利影响。该公司预计，美国和世界各地与互联网有关的法律和法规将会越来越多。这些法律或法规可能涉及从互联网接收或通过互联网传输的信息的责任、在线内容监管、用户隐私、税收以及通过互联网销售的产品和服务的质量。此外，有关知识产权所有权和侵权、版权、商标、商业秘密、淫秽、诽谤、就业、个人隐私等问题的现有法律对互联网的适用性尚不确定，而且正在发展中。这可能会减少对该公司产品的需求，增加其成本，或以其他方式对其业务产生不利影响。

联邦贸易委员会实施的法规可能会对公司的增长产生不利影响’S无论是互联网企业还是其营销努力。联邦贸易委员会提出了关于在访问网站时收集和使用从个人获得的个人身份信息的规定，特别强调未成年人的访问。这些规定可能包括要求本公司建立程序，披露和通知用户隐私和安全政策，征得用户同意收集和使用信息，并向用户提供访问、更正和删除本公司存储的个人信息的能力。这些条例还可包括强制执行和补救规定。此外，即使在没有这些规定的情况下，联邦贸易委员会也已经开始调查其他在互联网上收集信息的公司的隐私做法。一项调查导致了一项同意法令，根据该法令，一家互联网公司同意建立项目，以实施上述原则。该公司可能成为类似调查的一方，或者联邦贸易委员会的监管和执法努力，或其他政府机构的监管和执法努力，可能会对其从用户收集人口统计和个人信息的能力产生不利影响，这可能会对其营销努力产生不利影响。

O您的业务受到不断发展的公司治理和公开披露法规和期望的约束。我们受制于由多个联邦、州和地方政府及自律组织颁布的不断演变的规则和法规，包括美国证券交易委员会(下称“美国证券交易委员会”)、纳斯达克证券交易所和财务会计准则委员会。这些规则和规定在范围和复杂性上不断增加，使遵守更加困难、代价更高和不确定。此外，上市公司正面临着对ESG事项和相关披露的更严格审查。这些不断变化的规则、条例和利益相关者的期望已经并可能继续导致一般和行政费用的增加，以及用于遵守或满足这些条例和期望的管理时间和注意力的增加。例如，制定ESG范围内的举措并采取行动，以及收集、衡量和报告与ESG相关的信息和指标，可能成本高昂、难度大、耗时长，并受制于不断变化的报告标准。我们可能会因为我们的报道不准确、不充分或不完整而受到批评、罚款或遭受其他不利后果。如果我们的ESG相关数据、流程和报告不完整或不准确，或者如果我们未能遵守ESG相关法规，我们的声誉、业务、财务业绩和增长可能会受到不利影响。

该公司的价格’S A类普通股交易可能波动性很大，可能会有大幅波动。股票市场不时经历价格和成交量的波动，影响了证券的市场价格，特别是有互联网业务的公司的证券。因此，无论公司的经营业绩如何，投资者都可能经历公司A类普通股市场价格的大幅下跌。在过去，在特定公司的证券市场价格波动之后，经常会对该公司提起证券集体诉讼。该公司未来可能会卷入此类诉讼。这种类型的诉讼通常代价高昂，分散了管理层的注意力和资源，并可能对公司的业务及其运营结果产生重大不利影响。

附加信息

该公司的网址是www.1800Flowers.com。我们通过我们网站www.1800lowersinc.com上的投资者关系选项卡，在以电子方式向美国证券交易委员会提交或提交这些报告后，在合理可行的范围内尽快获取我们的10-K年度报告、10-Q表格季度报告、8-K表格当前报告以及根据1934年证券交易法第13(A)或15(D)节提交或提交的这些报告的任何修正案。我们投资者关系网站上的所有此类文件都是免费提供的。(公司网站上公布的信息不包括在本年度报告的Form 10-K中)

本年度报告的10-K表格副本可免费向以下地址索取：投资者关系部，电话：1-800-FLOWERS.COM，Inc.，或两个Jericho Plaza，Suite200，Jericho，NY 11753。此外，美国证券交易委员会还维护一个网站(http://www.sec.gov))，其中包含以电子方式向美国证券交易委员会提交的报告、委托书和信息声明以及其他有关发行人的信息。

我们没有收到美国证券交易委员会工作人员对我们当前报告或定期报告的书面意见，这些报告是在截至2023年7月2日的财政年度结束前180天或更长时间发布的，目前仍未解决。

下表列出了公司截至2023年7月2日的材料特性：

看见注17.第四部分第15项，以了解详细信息。

不适用。

第II部

市场信息

1-800-FLOWERS.COM的A类普通股在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码为“FLWS”。该公司的B类普通股没有既定的公开交易市场。

普通股权益

A类普通股的持有者通常与B类普通股的持有者享有相同的权利，但A类普通股的持有者在提交股东表决的所有事项上有每股一票的投票权，而B类普通股的持有者在所有提交股东表决的事项上有10票的投票权。除特拉华州法律可能要求外，A类普通股和B类普通股的持有者通常在提交股东表决或批准的所有事项上作为一个类别一起投票。B类普通股可以在任何时候以一对一的方式转换为A类普通股。每一股B类普通股在转让时将自动转换为一股A类普通股，有限的例外情况除外。在2023财年、2022财年和2021财年，分别有181,393,904,000股B类普通股和389,209股A类普通股被转换为A类普通股。

持有者

截至2023年9月8日，公司A类普通股大约有200名登记在册的股东，尽管公司认为受益股东的数量要多得多。截至2023年9月8日，公司B类普通股共有13名股东。

发行人购买股权证券

本公司有一项股票回购计划，可根据一般市场情况，不时在公开市场及透过私下协商的交易进行购买。回购计划的资金来自可用现金。2021年4月22日，公司董事会批准将其股票回购计划增加至多4000万美元。此外，2022年2月3日，公司董事会批准对其股票回购计划进行额外增加，最高可达4000万美元。根据该计划，在截至2023年7月2日、2022年7月3日和2021年6月27日的财年中，公司分别回购了120万美元(147,479股)、3820万美元(1,592,555股)和2240万美元(862,290股)。截至2023年7月2日，该计划仍授权3200万美元。

下表列出了公司在2022年7月4日至2023年7月2日期间的2023财年购买普通股的情况：

分红

我们从未宣布或支付过普通股的现金股息。我们目前预计在可预见的未来不会支付任何现金股息。未来宣布现金股息的任何决定将由我们的董事会酌情决定，取决于适用的法律，并将取决于我们的财务状况、经营结果、资本要求、一般业务状况以及我们的董事会可能认为相关的其他因素。

这“管理’关于财务状况和经营成果的讨论与分析”(MD&A)旨在提供对我们财务状况、财务状况变化、现金流、流动性和经营结果的了解。阅读以下MD&A讨论时，应结合合并财务报表和本表中其他地方出现的报表附注 10-K以下讨论包含反映公司情况的前瞻性陈述’S有计划、有估计、有信念。“公司”(The Company)’S的实际结果可能与前瞻性陈述中讨论的大不相同。可能导致或促成任何差异的因素包括但不限于标题下讨论的那些因素“前瞻性信息”和项目下 1A — “风险因素。”

业务概述

该公司是一家领先的礼品供应商，旨在帮助激励客户给予更多、建立更多联系，并建立更多和更好的关系。有关本公司业务的详细说明，请参阅第一部分第1项。

业务细分

该公司经营以下三个业务部门：消费花卉和礼品、美食食品和礼品篮以及BloomNet。消费品花卉和礼品部门包括公司旗舰品牌1-800-Flowers.com、PersonalizationMall、Things Memory、FruitBouquets.com、Flowerama和Alice‘s Table，而美食和礼品篮子部门包括Harry&David、Wolferman’s Bakery、Vality Choice、Moose Munch、Cheryl‘s Cookies、比斯利夫人、爆米花工厂、DesignPac、1-800-Baskets.com、Simply巧克力和Shari’s浆果。BloomNet部门包括BloomNet和NAPCo的业务。

2023财年业绩

由于所有细分市场的需求下降，2023财年无论从顶线还是底线来看都是具有挑战性的一年，因为核心食品和能源通胀减少了消费者的可自由支配收入，消费者在面临重大宏观经济压力的情况下减少了可自由支配的购买。从2022财政年度下半年开始的“日常”和较小程度的“假日”需求的下降趋势在整个2023财政年度持续存在，原因是通货膨胀和利率史无前例地迅速上升，再加上对地缘政治和经济衰退的重大担忧。销售放缓的一个显著例外发生在2023财年的S假期期间，正如我们预期的那样，12月假期期间消费者支出保持得相当好，尽管消费者恢复了他们的历史购物模式，在假期期间购物的时间要晚得多。然而，在12月份的假日销售旺季之后，收入增长立即恢复了下降趋势。

在连续三年的收入和收益增长之后，公司在2021财年达到顶峰，这是公司历史上最成功的一年，在此期间，我们的收入超过了21亿美元，调整后的EBITDA达到了2.13亿美元，公司一直面临着一个具有挑战性的后COVID零售环境。利率上升、通货膨胀和对经济衰退的担忧导致客户可自由支配的支出减少，因此我们的收入下降，而高昂的大宗商品价格、劳动力以及进出港运输成本，再加上一些落后的供应链问题，对公司的利润率产生了负面影响。

与2022财年相比，2023财年的净收入下降了1.9亿美元，降幅为8.6%(包括2022财年第53周的影响，约占同比降幅的0.7%)，至20.179亿美元，主要原因是前述对日常送礼场合的需求放缓，因为消费者信心继续受到食品和能源等主要商品长期通胀、利率上升、信用卡债务增加和住房成本上升的影响，这些因素侵蚀了可自由支配支出的可支配收入。面对充满挑战的零售环境，在2023财年，公司做出了将收益置于销售目标之上的战略决策，战略性地提高了某些价格点，同时减少了广告支出。虽然这一决定导致了上述收入下降，但它导致了毛利率和运营支出比率的改善。

尽管最近收入下降，但相比之下，2023财年的收入比大流行前的2019财年收入高出61.6%。(这包括2020年8月3日收购的个性化商城、2023年1月10日收购的Things Memory、2021年12月31日收购的Alice‘s Table、2021年10月27日收购的Val Choice和2019年8月收购的Shari’s Berries的影响。剔除这些收购带来的收入，2019财年预计收入较大流行前增长35.1%。)

这些影响我们收入的具有挑战性的宏观经济状况也在2022财年开始对我们的毛利率产生负面影响，当时进出港运输、大宗商品、劳动力和燃料成本开始飙升，一直持续到2023财年。然而，在2023财年第二季度，劳动力市场开始企稳，随着零售商努力清理过剩库存，海运能力大幅改善，海运成本开始大幅下降。到2023财年第三季度，虽然某些大宗商品的价格仍接近历史高点，但鸡蛋和黄油等其他大宗商品的价格开始下降。虽然最初被贴上“暂时性”标签的通胀环境持续的时间远远超过预期，但这些成本投入的改善，加上前述的战略定价举措，导致毛利率较上年同期提高了30个基点，克服了2023财年第一季度720个基点的下降，因为第二季度的毛利率开始稳步改善。

除了努力提高毛利率外，为了应对艰难的零售环境，我们还大幅削减了运营支出，营销(效率显著提高)和劳动力成本是节省的最大领域。

由于全年不断努力抵消消费者需求下降的影响，2023财年的调整后EBITDA为9120万美元，而2022财年为9900万美元，反映出调整后EBITDA在第一季度下降2270万美元后，第二、第三和第四季度总共改善了1490万美元。(见下文净收入与调整后EBITDA的对账。)

商誉与无形资产减值

在截至2023年4月2日的季度内，该公司评估了事件或情况是否发生了变化，以表明其商誉、无形资产和其他长期资产更有可能低于其报告单位的公允价值低于其账面价值。在考虑了消费者可自由支配支出的持续压力、持续的地缘政治事件、当前通胀的宏观经济状况、对公司毛利率产生负面影响的相关成本投入逆风以及由此导致的预测下调后，公司得出结论，其美食和礼品篮报告部门发生了触发事件。因此，公司对报告单位截至2023年4月2日的商誉、无形资产和长期资产进行了减值测试，并对相关商誉进行了全部减值(6230万美元)，并对报告单位内的某些商号进行了部分减值(230万美元)。(见附注6--商誉和无形资产，见项目15。)

收购个性化商城

2020年8月3日，公司完成了对领先的个性化产品电子商务提供商PersonalizationMall.com LLC(“PersonalizationMall.com”)的收购。PersonalationMall的广泛产品包括各种个性化流程，如升华、刺绣、数码印刷、雕刻和喷砂，同时提供基于完全集成的业务平台的行业领先的客户体验，其中包括高度自动化的个性化流程和快速的订单履行。

该公司利用资产负债表上的现金和现有的信贷安排为这笔2.45亿美元的收购提供资金(取决于某些营运资金和其他调整)，其中包括其新装修的、租赁的360,000平方英尺的最先进的生产和分销设施，以及客户数据库、商号和网站。在截至2020年2月29日的财年中，PersonalizationMall的收入约为1.712亿美元-见。注4–项目15中的购置.

获得重要的选择

2021年10月27日，公司完成了对VITAL CHOICE海鲜有限责任公司(“VITAL CHOICE”)的收购，后者是一家提供野生捕捞的海鲜和可持续养殖的贝类、畜牧蛋白、有机食品和海洋来源营养补充剂的供应商。该公司利用其现有的信贷安排为这笔2,000万美元的收购提供资金(取决于某些营运资金和其他调整)，其中包括商品名称、客户名单、网站和运营。在截至2020年12月31日的最近一年中，Val Choice的收入约为2780万美元-见。注4–项目15中的购置.

《爱丽丝的桌子》的获得

2021年12月31日，该公司完成了对Alice‘s Table LLC(“Alice’s Table”)的收购，这是一家生活方式企业，为全国各地的客人提供完全数字化的直播和点播花卉、烹饪和其他体验。本公司利用现有现金80万美元，转换Alice‘s Table的现有应收账款30万美元及之前在Alice’s Table的成本法投资30万美元，以收购Alice‘s Table的100%所有权，包括商品名称、客户名单、网站和运营。在截至2021年9月30日的12个月财年中，Alice‘s Table的收入约为380万美元-见。注4–项目15中的购置.

获得记忆中的事物

2023年1月10日，本公司完成了对个性化礼品供应商Things Memory品牌某些资产的收购，其业务已整合到PersonalizationMall.com品牌的消费品花卉和礼品部门。该公司使用手头的现金为这笔500万美元的收购提供资金，其中包括知识产权、客户名单、某些库存和设备。此次收购不包括记住零售店的东西。根据最近获得的未经审计的财务信息，在截至2022年11月30日的12个月里，Things Memory的电子商务业务年收入为3040万美元-见注4–项目15中的购置.

修订和重新签署的信贷协议

2021年11月8日，本公司对本公司现有的信贷协议进行了第二次修订，其中包括降低适用于未偿还定期贷款的利差和LIBOR下限，并在2022年8月29日财政年度结束后，本公司于2022年8月29日签订了第三次修订，其中包括：(A)通过(1)提高截至2022年10月2日的参考期所需的最高综合杠杆率，(2)将截至2022年10月2日、2023年1月1日和2023年4月2日的参考期所要求的最低综合固定费用覆盖率从1.50降低到1.00，以及(B)将在计算综合固定费用覆盖率时可以忽略的某些资本支出金额从2,500万美元增加到3,500万美元。

于2023年6月27日，本公司订立第三份经修订及重订信贷协议，以(其中包括)(I)将未偿还定期贷款金额由约1.5亿美元增加至2亿美元，(Ii)将有关循环信贷安排的承诺额由2.5亿美元减少至2.25亿美元，(Iii)将未偿还定期贷款及循环信贷安排的到期日延长约48个月至2028年6月27日，及(Iv)将SOFR及基本利率贷款的适用利差提高25个基点(注9--项目15中的债务。).  

2024财年指导

对于2024财年，该公司预计收入将在年初受到具有挑战性的消费环境的压力，但随后在假期期间和本财年下半年反弹。该公司还预计毛利率将继续改善。此外，与2023财年的部分支出相比，指导意见假设薪酬支出增加，包括恢复100%的奖金支出。

因此，公司预计2024财年：

·使总收入在百分比的基础上与上一年相比下降到个位数的中位数；

·调整后的EBITDA在9500万美元至1亿美元之间；以及

·将自由现金流控制在6000万至6500万美元之间。

非公认会计准则财务衡量标准的定义：

我们有时使用源自综合财务信息的财务计量，但不在根据美国公认会计原则(“GAAP”)编制的财务报表中列报。根据美国证券交易委员会的规定，其中某些措施被视为“非GAAP财务措施”。有关我们使用这些非公认会计准则财务指标的定义和原因，请参阅下文。在适用的情况下，请参阅细分市场信息和经营成果这些非公认会计准则财务计量与其最直接可比的公认会计准则财务计量之间的对账。这些非GAAP财务计量在下文中称为“非GAAP”、“经调整”或“在可比基础上”，因为这些术语可互换使用。目前对前瞻性数字的核对将需要不合理的努力，因为各种必要的GAAP组成部分的某些组成部分的性质和数量的不确定性和变异性，例如，与薪酬、税项、摊销或本年度可能出现的其他因素有关的组成部分，公司管理层认为，这种核对将意味着一定程度的精确度，这将使投资者感到困惑或误导。出于同样的原因，本公司无法说明无法获得的信息的可能意义。在评估这种披露的影响时，应考虑到缺乏这种协调一致的信息。

EBITDA和调整后的EBITDA

我们将EBITDA定义为扣除利息、税项、折旧和摊销前的净收益(亏损)。调整后的EBITDA被定义为根据基于股票的薪酬、不合格计划投资增值/折旧以及某些影响期间间可比性的项目进行调整后的EBITDA。看见细分市场信息有关如何计算每个期间的EBITDA和调整后的EBITDA的详细信息，请访问。

本公司列报EBITDA及经调整EBITDA是因为本公司认为该等资料对其业绩有意义的补充衡量，并相信该等资料经常被投资界用于评估处境相似的公司。该公司使用EBITDA和调整后的EBITDA作为确定可奖励给高管和其他员工的激励性薪酬总额的因素。该公司的信贷协议使用EBITDA和调整后的EBITDA来确定其利率，并衡量对某些契约的遵守情况。公司还使用EBITDA和调整后的EBITDA对潜在收购对象进行评估和定价。

EBITDA和调整后的EBITDA作为分析工具具有局限性，不应单独考虑或替代根据公认会计准则报告的公司业绩分析。其中一些限制是：(A)EBITDA和调整后的EBITDA没有反映公司营运资金需求的变化或现金需求；(B)EBITDA和调整后的EBITDA没有反映公司债务的重大利息支出或支付利息或本金所需的现金需求；(C)虽然折旧和摊销是非现金费用，但正在折旧和摊销的资产未来可能不得不更换，EBITDA不反映此类资本支出的任何现金需求。在评估公司业绩时，EBITDA和调整后的EBITDA只能在与GAAP结果相结合的补充基础上使用。

分部贡献利润率和调整后的分部贡献利润率

我们将分部贡献利润率定义为扣除利息、税项、折旧和摊销前的收益，然后再分配公司间接费用。调整后的分部贡献利润率被定义为对影响期间间可比性的某些项目进行调整的贡献利润率。看见细分市场信息关于如何计算各期间分部贡献毛利的详情，请参阅本报告。

与我们的GAAP结果一起来看，我们认为分部贡献利润率和调整后的分部分部贡献利润率为财务报表的管理层和用户提供了有关我们业务部门业绩的有意义的信息。

分部贡献毛利和调整后的分部贡献毛利是根据公认会计原则列报的结果的补充和结合使用，不应依赖于排除公认会计原则财务措施。与使用分部贡献毛利和调整后分部贡献毛利相关的重大限制是，它们不能完全衡量盈利能力，因为它们不包括所有营业费用或非营业收入和支出。管理层在使用这一衡量标准时，通过查看其他GAAP衡量标准，如营业收入和净收入，来弥补这些限制。

调整后每股普通股净收益(亏损)和调整后或可比净收益(亏损)

我们将经调整的每股净收益(亏损)及经调整或可比的每股普通股净收益(亏损)定义为经影响期间与期间可比性的某些项目调整后的每股净收益(亏损)及每股普通股净收益(亏损)。看见细分市场信息关于如何计算每个列报期间的调整后每股普通股净收益(亏损)和调整后或可比每股普通股净收益(亏损)的详细信息，请参见下文。

我们认为，调整后的净收益(亏损)和调整后或可比的每股普通股净收益(亏损)是有意义的衡量标准，因为它们增加了各期间业绩的可比性。

由于这些不是根据公认会计原则计算的业绩衡量标准，因此不应单独考虑或替代公认会计原则净收益(亏损)和每股普通股净收益(亏损)作为经营业绩指标，它们可能无法与其他公司采用的类似名称的衡量标准相比较。

自由现金流

我们将自由现金流定义为经营活动提供的现金净额减去资本支出。本公司认为自由现金流是一项流动资金指标，可向管理层和投资者提供有关购买固定资产后业务产生的现金数量的有用信息，这些现金随后可用于投资于本公司的业务、进行战略性收购、加强资产负债表和回购股票或偿还债务。自由现金流是投资界在评估处境相似的公司时经常使用的流动性指标。由于自由现金流不是根据公认会计原则计算的业绩衡量标准，因此不应单独考虑，也不应替代根据公认会计原则报告的公司业绩分析。自由现金流作为财务业绩衡量指标的一个局限性是，它不代表该期间公司现金余额的全部增加或减少。

细分市场信息

下表列出了截至2023年7月2日和2022年7月3日的会计年度，公司每个业务部门的净收入、毛利和部门贡献利润率，以及合并的EBITDA、调整后的EBITDA和调整后的净收入。有关截至2021年6月27日的财年的分部信息，请参阅我们截至2021年6月27日的财年的Form 10-K年度报告。

经营成果

该公司的财政年度为52周或53周，在最接近6月30日的星期日结束。2023财年和2021财年分别于2023年7月2日和2021年6月27日结束，每个财年由52周组成。2022财年于2022年7月3日结束，由53周组成。

净收入

净收入主要包括商品的销售价格、服务或出站运费，减去折扣、退货和积分。

在截至2023年7月2日的财年中，净收入与前一年相比下降了8.6%，其中包括第53周。剔除上一年第53周的影响，收入下降7.9%，这是由于所有部门的订单量下降，反映出我们在本财年经历的趋势的延续，因为可自由支配收入仍然承压，消费者继续减少在“日常”送礼场合以及在较小程度上“假日”送礼场合的购买支出，再加上谨慎使用促销产品和广告活动，以平衡公司的长期目标和在充满挑战的经济环境下提高毛利率和运营支出比率的战略。

经分别于2021年12月31日、2021年10月27日和2023年1月10日收购的爱丽丝表、重要选择和记住的东西的非比较影响进行调整后，合并净收入比上年同期下降9.0%。

为了提供观点，我们在大流行后的2023财年收入比大流行前的2019财年收入高出61.6%。这一收入增长包括2020年8月3日收购的PersonalizationMall的影响，以及2023年1月10日收购的Things Memory、2021年10月27日收购的Val Choice、2019年8月收购的Shari‘s Berries和2021年12月31日收购的Alice’s Table。不包括这些收购的收入，预计收入增长比2019财年大流行前的收入高出35.1%。

在截至2022年7月3日的一年中，由于我们所有三个部门的销量都有所增加，净收入比上年增长了4.0%。根据分别于2020年8月3日、2021年12月31日和2021年10月27日收购的PersonalationMall、Alice‘s Table和Val Choice的非比较影响进行了调整，综合净收入同比增长2.5%。这一收入增长遵循了我们报告的2021财年42.5%(不包括PersonalationMall)收入增长的42.5%(不包括PersonalationMall)收入增长，得益于疫情期间电子商务购物的加速增长，延续了我们过去几年产生的强劲增长势头，这是我们的品牌系列在礼品和连接场合的认知度和相关性增加的结果。

按渠道分列的收入如下：