附录 99.7

NICE 在 2023 年弗若斯特沙利文亚太区云联络中心报告中被评为领导者

NICE 完整的、由人工智能驱动的云联络中心解决方案组合在 Frost & Sullivan 的分析中大放异彩

成长与创新

新泽西州霍博肯，2023年8月24日——弗若斯特沙利文的《2023年亚太云联络中心报告》今天宣布NICE（纳斯达克股票代码：NICE）在增长业绩和创新承诺方面处于领先地位。在50多家全球行业参与者的领域，弗若斯特沙利文在这项 Frost Radar™ 分析中独立绘制了排名前17位的公司。NICE因其产品寿命长、持续增长的增长、强劲的上市战略以及在关键趋势领域的大量投资（例如将人工智能整合到其平台上）而获得认可。NICE 在其 cxOne 平台中嵌入了高级 AI，并正在通过代理授权、数字互动、实时互动管理和自助服务来提高敏捷性。

NICE 在人工智能方面取得了重大进步，利用人工智能来理解客户数据并构建精心策划的客户旅程体验。其对人工智能创新和流程自动化的持续承诺促使NICE定期增强其产品，提供远远超出联络中心的差异化客户体验。

弗若斯特沙利文信息通信技术研究行业负责人谢雷尔·索尼娅·罗氏表示：“NICE已成为强大的行业参与者，拥有最广泛的投资组合之一，这得益于其在WFO方面的实力、对主要联络中心公司的收购以及对人工智能技术的投资。”“该公司是人工智能技术的早期采用者，并继续在其产品组合中注入这些功能。该公司设计了前瞻性技术战略，通过其在人工智能、WFO、集成工具和数字优先方法方面的举措来展现。”

亚太地区是NICE全球扩张战略的关键组成部分。NICE cxOne的云联络中心平台在澳大利亚、新西兰、阿联酋、新加坡和印度经历了增长，这得益于对人工智能技术、WFO、数字渠道和自助服务功能的需求不断增长，以及地方政府、公用事业和教育垂直行业被压抑的需求。

NICE International总裁达伦·拉什沃思说：“创新是NICE所追求的一切的核心。弗若斯特沙利文对这一根深蒂固的承诺的认可，我们感到非常荣幸。NICE继续推进其人工智能地位，使用我们专门构建的人工智能引擎 Enlighten，为全球更高级别的客户体验提供支持。”

关于 NICE

有了NICE（纳斯达克股票代码：NICE），全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时创造非凡的客户体验从未如此简单。NICE 拥有全球 #1 云原生客户体验平台 cxOne，是联络中心及其他领域人工智能驱动的自助服务和代理辅助客户体验软件领域的全球领导者。150 多个国家的超过 25,000 个组织，包括超过 85 家财富 100 强公司，与 NICE 合作，改变和提升每一次客户互动。www.nice.com

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前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语在1995年《私人证券诉讼改革法》中定义。此类前瞻性陈述，包括拉什沃思先生的陈述，是基于NICE Ltd.（以下简称 “公司”）管理层当前的信念、预期和假设。在某些情况下，此类前瞻性陈述可以用 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预期”、“计划”、“计划”、“估计” 或类似词语之类的术语来识别。前瞻性陈述受许多风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致公司的实际业绩或业绩与本文所述存在重大差异，包括但不限于经济和商业状况变化的影响，包括 COVID-19 疫情所致；竞争；成功执行公司增长战略；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场要求的变化；需求下降用于公司的产品；无法及时开发和引入新技术、产品和应用程序；在吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延迟；失去市场份额；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；新颁布或修改的法律、法规或标准对的影响公司和我们的产品以及我们在向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论的各种其他因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时向美国证券交易委员会提交的报告，包括公司20-F表年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性陈述自本新闻稿发布之日起作出，除非法律要求，否则公司没有义务对其进行更新或修改。