附录 99.8
NICE 凭借《客户之声》被 Metrigy 评为 2023 年最佳提供商
NICE VoC 和 CX 分析连续第二年表现领先
新泽西州霍博肯，2023年7月26日——NICE（纳斯达克股票代码：NICE）今天宣布在客户之声类别中被评为2023年MetriStar顶级提供商
[平台]作者：Metrigy。NICE 赢得了最高的客户情绪评级，并为客户取得了很高的业务成功。
在Metrigy对579个组织的客户
Insights and Analytics：2023-2024年全球研究中，NICE能够在互动后立即从客户那里获得反馈，这是最成功的公司中发现的最佳实践。这些数据使公司能够为客户互动制定策略并推动流程优化，以提高客户满意度，同时
改善代理的体验。得益于 cxOne 反馈管理、NICE Enlighten AI、情绪分析、合并报告和游戏化，NICE 在 VoC 方面名列前茅。
有13家VoC提供商获得了该奖项的评估，其中NICE在各个方面的表现都优于Metrigy的MetriStar计划类别中评估的任何其他提供商。
能够在其全面的产品组合中提供具有各种语音和数字渠道的完整客户体验，这满足了大多数客户体验组织的需求，这使NICE连续第二年在竞争中处于领先地位。
NICE客户体验部总裁Barry Cooper说：“提供差异化的客户体验对于企业的成功至关重要，NICE证明，透彻了解客户的声音是任何CX
计划的关键组成部分。”“我们很高兴连续第二年被Metrigy评为客户之声的顶级提供商。”
推动NICE被评为顶级供应商的评估是在Metrigy的客户体验MetriCast 2023研究期间进行的，该研究包括对来自三个地区（北部）13个国家的公司的1,695名客户体验领导者的调查
美国、欧洲和亚太地区）。该奖项基于客户对供应商的评分以及将产品和服务的使用与可衡量的业务成功进行比较的量化指标。在使用平台导致收入、成本、客户评级和员工效率等业务指标发生变化之前和之后，对业务
影响进行了评估。
关于 NICE
有了NICE（纳斯达克股票代码：NICE），全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时创造非凡的客户体验从未如此简单。NICE 拥有全球 #1 cloud native
客户体验平台 cxOne，是联络中心及其他领域人工智能驱动的自助服务和代理辅助客户体验软件领域的全球领导者。来自150多个国家的超过25,000个组织，包括超过85家财富100强公司，与NICE合作，以改变和提升每一次客户互动。www.nice.com
企业媒体联系人
Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET
投资者
Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，美国东部时间
Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET
商标说明：NICE 和 NICE 徽标是 NICE Ltd. 的商标或注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的商标。有关 NICE
商标的完整清单，请参阅：www.nice.com/nice-marders。
前瞻性陈述
本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语在1995年《私人证券诉讼改革法》中定义。此类前瞻性陈述，包括
Cooper 先生的陈述，基于NICE Ltd.（“公司”）管理层目前的信念、期望和假设。在某些情况下，此类前瞻性陈述可以用 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、
“打算”、“应该”、“项目”、“预期”、“计划”、“估计” 或类似词语来识别。前瞻性陈述受许多风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致公司的实际业绩或业绩与本文所述的业绩或业绩存在重大差异，包括但不限于经济和商业状况变化的影响，包括 COVID-19 疫情；竞争；成功执行公司增长战略；公司云软件即服务业务的成功和
增长；技术和市场需求的变化；下降对公司的需求旺盛产品；无法及时开发和引入新技术、产品和应用程序；
在吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延迟；失去市场份额；无法维持某些营销和分销安排；公司依赖第三方
云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴；网络安全攻击或其他针对公司的安全漏洞；新颁布或修改的法律、法规或标准的影响关于公司和我们的产品
以及我们在向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论的各种其他因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时向美国证券交易委员会提交的
报告，包括公司20-F表年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性陈述自本新闻稿发布之日起作出，公司不承诺
除非法律要求，否则有义务对其进行更新或修改。