图10.27V

本文件包含被排除在展品之外的信息，因为它既不是实质性的，也是(Ii)如果公开披露会对竞争有害的。这类被排除的信息由方括号标识，并标有(*)。

第二十一条修正案

发送到

CSG主用户管理系统协议

在两者之间

CSG系统公司

和

康卡斯特电缆通信管理有限责任公司

该第二十一条修正案(以下简称“第二十一条修正案”)由CSG系统公司(“CSG”)和康卡斯特电缆通信管理公司(“客户”)共同制定。本修正案的生效日期为以下最后签署的日期(“第二十一修正案生效日期”)。CSG和客户订立了CSG主用户管理系统协议(CSG 4131273号文件)，生效日期为2020年1月1日(“该协议”)，现希望根据本第二十一条修正案中规定的条款和条件进一步修订该协议。如果本第二十一条修正案中规定的条款和条件与本协议相冲突，应以本第二十一条修正案中的条款和条件为准。作为已定义术语但未在本第二十一修正案中定义的任何首字母大写字母或所有大写字母的术语应具有本协议中规定的含义。当双方签署本第二十一条修正案时，双方之间随后对本协定的任何提及应指经本第二十一条修正案修正的协定。除经本第二十一修正案修正外，本协定中规定的条款和条件应继续完全有效，并根据其条款发挥作用。

鉴于CSG和客户希望修订本协议，以规定将“信函”作为一种服务，并指定CSG将向客户提供信函以及客户将信函作为服务消费的条款和条件。

因此，现在，考虑到本协议中包含的相互契诺和协议，以及出于其他良好和有价值的代价，CSG和客户同意自第二十一修正案生效之日起生效以下条款。

A)附件C-2，打印和邮件服务，应增加一个新的第8节，“CSG InView”，增加如下：

“8.CSG InView。CSG InView是CSG托管的在线对账单存档服务，用于存储客户的信函和对账单，包括对账单支持和广告页面，允许客户查看和检索PDF格式的信函和对账单[*********** (**) *****]在客户当时的当前计费周期完成后。

CSG InView将允许客户访问其连接的订阅者和获得的非ACP订阅者；对帐单图像的期限最长为[***** (**) ******]自每个此类对账单图像可供查看之日起(“对账单数据保留期”)，在此之后，客户将无法再访问PDF对账单图像。

此外，Letters可以存储在同一CSG InView存储实例中。因此，CSG InView将允许客户访问其信函，最长期限为[*** (*) ******]从每封此类信函可供查看之日起(“信函保留期”)，在此之后，客户将无法再访问信函的PDF图像。

B)附件C-2，印刷和邮寄服务，应增加一个新的第9节，“信函”如下：

“9.信件。Letters为客户提供(A)为客户的连接订户、获得的非ACP订户和客户选择和指定的收件人处理客户请求的信件。信函将包括(I)客户通过文件馈送向CSG发送的预先撰写的信函(“文件馈送预先撰写信函”)和(Ii)客户使用CSG的名为“CSG通信生成器”的SaaS文档撰写平台的客户生成的信函(“通信生成器信函”)。对于客户向CSG发出的每个信函请求，客户对文件馈送预写信函或通信构建商信函的使用将完全由客户决定；以及(B)添加电子邮件作为通过电子邮件发送信函内容的替代通信交付渠道。

为澄清起见：

通信构建商信函。CSG将为客户提供对CSG Communication Builder的访问权限，CSG Communications Builder是一个CSG SaaS文档撰写平台，通过该平台，客户将能够设计、编辑和打印数字和硬拷贝信函，并使用CSG Communications Builder上存储的具有客户品牌功能的预设模板，供客户通过打印和邮件服务(包括印刷信函和明信片)和备用通信交付(针对数字信函)创建、验证、预览、更新和批准信函，以供连接的订户、获得的非ACP订户和收件人进行通信递送。通信构建商信函将由客户自行决定发送。通过(I)直接解决方案(印刷和邮寄)和(Ii)电子邮件(“替代通信交付”)，面向已连接的订户、获得的非ACP订户和收件人。任何通信构建商信函的具体条款和条件将在双方商定的工作说明书、电子工作说明书或授权书中阐明。

文件提要预先编写的信件。CSG将通过允许客户创建、编辑、验证、预览、更新和批准信函的网络应用程序屏幕向客户提供图形用户界面(“图形用户界面”)，以便通过印刷品和邮件以及通过电子方式为已连接的订阅者、获得的非ACP订阅者和收件人提供替代通信递送。任何文件馈送预先编写的信函的具体条款和条件将在双方商定的工作说明书、电子工作说明书或授权书中阐明。

备用通信交付。替代通信递送将通过电子邮件提供，作为连接的订户、获得的非ACP订户和收件人的数字信函的替代递送模式。“

注1：一个[**********]物理页面是指溢出到[**********]物理页面，没有比通过语句消息模块绑定到消息的图形更多的图形，并且没有程序员干预。该页面可能包括静态客户信息，如政策和程序、支付地点、特许经营机构等。如果客户正在使用AESP或增强型逾期通知，则只能在上使用AESP图形库中的图形[**********]物理页面。如果客户正在使用AESP或增强型逾期通知，[**********]物理页面具有双工功能。

注5：CSG应提供[*******]扭亏为盈，不包括主要业务[********]，用于Letters。

注6：客户可选择使用可选的Vantage Direct Letters服务，以便能够瞄准其客户。

注19：适用于[*********]第VI.A-VI.C节所反映的目的、材料(纸张、承运人和汇款)应增加到(I)第I节，AESP报表处理，第A分节，“AESP报表格式处理”费用和(Ii)第II节，信函处理，C分节，信函，[*****]纸质页“处理费。此外，如第VI.A节所示，应将纸张添加到(I)第I节，AESP报表处理，第B分节，[**********]第二节，信件处理，B分节，“*

注20：为澄清起见，客户不负责支付因CSG购买第VI.A至VI.C节所反映的材料而产生的任何销售税，因为CSG负责支付与购买该等材料相关的销售税。但是，如果客户使用第VI.A至第VI.C节所列材料以外的任何材料，则客户应负责因使用此类材料而产生的销售税。仅为说明目的，假设客户使用扩展信封，当前价格为[*******]。根据上表中的定价，CSG将按以下方式降价[*******](通用运营商的价值)，客户的有效价格将为[*******]。这一有效价格将出现在发票上，客户将负责基于各个征税州的任何销售税。

本第二十一条修正案由双方正式授权的代表签署，特此为证。