Freshworks 公布2023年第二季度业绩

•第二季度收入同比增长19％，经固定货币调整后增长20％

•本季度自由现金流为1,810万美元，提高了业务效率

•将非公认会计准则营业利润的2023年全年财务展望中点提高至2,800万美元

加利福尼亚州圣马特奥——2023年8月1日——Freshworks Inc.（纳斯达克股票代码：FRSH）是一家帮助企业取悦客户和员工的领先软件公司，今天公布了截至2023年6月30日的第二季度财务业绩。

Freshworks首席执行官兼创始人Girish Mathrubootham表示：“Freshworks正在我们在年初设定的基础上再接再厉，以更快地实现产品创新，提高效率。”“在第二季度，我们在所有产品线上推出了新的生成式人工智能增强功能，所有关键财务指标的表现都超过了我们的预期。我很高兴公司有机会利用我们的软件来取悦客户和员工。”

2023 年第二季度财务摘要业绩

•收入：总收入为1.451亿美元，与2022年第二季度相比增长了19％，按固定货币调整后增长了20％。

•GAAP（运营亏损）：运营中的GAAP（亏损）为4,330万美元，而2022年第二季度为6,740万美元。

•非公认会计准则运营收入（亏损）：非公认会计准则运营收入为1170万美元，而2022年第二季度的非公认会计准则（亏损）为1,580万美元。

•GAAP每股净额（亏损）：根据2.92亿股加权平均已发行股票计算，GAAP基本和摊薄后每股净额（亏损）为0.12美元，而根据2022年第二季度2.848亿股加权平均已发行股数，则为0.24美元。

•非公认会计准则每股净收益（亏损）：根据2.966亿股加权平均已发行股票计算，非公认会计准则基本和摊薄后的每股净收益（亏损）为0.07美元，而根据2022年第二季度2.848亿股加权平均已发行股份，每股净收益（亏损）为0.06美元。

•经营活动提供（用于）的净现金：经营活动提供的净现金为1,990万美元，而2022年第二季度（用于）经营活动的净现金为680万美元。

•自由现金流：自由现金流为1,810万美元，而2022年第二季度为1,020万美元。

•现金、现金等价物和有价证券：截至2023年6月30日，现金、现金等价物和有价证券为11.6亿美元。

非公认会计准则财务指标的描述载于下文标题为 “非公认会计准则财务指标解释” 的部分，GAAP与非公认会计准则财务指标的对账载于下表。

第二季度关键指标和近期业务亮点

•缴纳超过5,000美元的ARR的客户数量为19,105人，同比增长18％，按固定货币调整后增长17％。

•净美元留存率为108％（经固定货币调整后为107％），而2023年第一季度为107％，2022年第二季度为111％。2023年第一季度固定货币净美元留存率为108％，2022年第二季度为115％。

•欢迎更多客户加入 Freshworks 社区，包括：克莱蒙特·麦肯纳学院、夏威夷州、休斯敦自然科学博物馆、Pitchbook 和 Smart Recruiters。

•举办了23年第二季度发布虚拟活动，展示Freshworks的人工智能愿景和最新的人工智能驱动产品更新，并在印度班加罗尔举行了开发者峰会，宣布Freddy Copilot面向开发者。

•在今年早些时候的Freshchat和Freshmarketer测试版计划的基础上，推出了Freddy Self Service、Freddy Copilot和Freddy Insights，让每个工作场所都更容易获得人工智能。

•任命F5, Inc. 执行副总裁兼首席财务官弗兰克·佩尔泽为董事会成员。

•宣布投资者日将于太平洋时间2023年9月7日上午 8:30 在旧金山举行。

财务展望

我们将根据当前的市场状况和预期提供2023年第三季度和全年的估算值。收入增长率根据固定货币进行了调整，以更好地了解潜在的业务趋势。我们强调，这些估计受下文标题为 “前瞻性陈述” 的部分中提到的各种重要警示因素的影响。

对于2023年第三季度和全年，我们目前预计会有以下业绩：

(1) 收入和非公认会计准则运营收入基于截至2023年7月28日的美元以外货币的汇率。

(2) 按固定货币调整后的收入增长率基于比较期内美元以外货币的平均汇率。有关本新闻稿中提供的历史时期GAAP与非公认会计准则指标的对账，请参阅标题为 “非公认会计准则财务指标解释” 的部分和标题为 “部分GAAP指标与非公认会计准则指标的对账” 的表格。

(3) 假设2023年第三季度和全年分别发行了3.02亿股和2.998亿股加权平均股票，则估算了非公认会计准则每股净收益。

这些陈述是前瞻性的，实际结果可能存在重大差异。有关可能导致我们的实际业绩与这些前瞻性陈述存在重大差异的因素的信息，请参阅下面的 “前瞻性陈述” 安全港部分。

由于未来可能产生的支出的不确定性和潜在变异性，我们尚未将非公认会计准则财务指标的估计与公认会计原则进行核对。因此，如果不进行不合理的努力，就无法进行对账，我们也无法解决不可用信息可能带来的重要性。我们在本新闻稿中包含的2023年第二季度和前六个月以及2022年非公认会计准则业绩的财务报表表中提供了其他公认会计准则与非公认会计准则财务指标的对账。

网络直播和电话会议信息

我们将于太平洋时间2023年8月1日下午 2:00 /美国东部时间下午 5:00 为投资者举办电话会议，讨论公司的财务业绩和业务亮点。邀请投资者访问投资者关系网站 ir.freshworks.com 收听电话会议的网络直播。电话会议结束后不久将在Freshworks投资者关系网站上播出音频网络直播，此后将持续十二个月。

对非公认会计准则财务指标的解释

除了根据美国公认会计原则（GAAP）编制的财务指标外，本新闻稿和随附表格还包含非公认会计准则财务指标，包括按固定货币调整后的收入、非公认会计准则毛利、非公认会计准则销售和营销费用、非公认会计准则研发费用、非公认会计准则一般和管理费用、非公认会计准则运营收入（亏损）、非公认会计准则营业利润率、非公认会计准则营业利润率、非公认会计准则营业利润率每股净收益（亏损），归属于的非公认会计准则净收益（亏损）普通股股东和自由现金流。本新闻稿和随附表格还包含某些非公认会计准则指标，包括年度经常性收入、净美元留存率、收入增长率以及按固定货币调整后的相关列报方式。

我们调整固定货币的收入和相关增长率，为评估业务业绩提供框架，不包括外币汇率波动的影响。为了提供这些信息，美元以外货币的本期业绩按比较期内的平均汇率折算成美元（2022年第二季度，我们主要货币的平均汇率为1美元兑1.07欧元，1美元兑1.26英镑），而不是当期的实际平均汇率（2023年第二季度，我们主要货币的平均汇率为1美元兑1.09 欧元和 1 美元兑1.25 英镑）。

我们将这些非公认会计准则指标与公认会计准则指标结合使用，作为我们对业绩的总体评估的一部分，包括编制年度运营预算和季度预测，以评估我们的业务战略的有效性，并就我们的财务业绩与董事会沟通。我们认为，这些非公认会计准则指标为投资者提供了与我们过去财务业绩的一致性和可比性，并便于对我们的经营业绩进行逐期比较。我们认为，与业内其他公司相比，这些非公认会计准则指标有助于评估我们的经营业绩，因为它们通常会消除某些项目的影响，这些项目可能因与整体经营业绩无关的原因而因不同公司而有所不同。

但是，提醒投资者，使用非公认会计准则财务指标作为分析工具存在重大限制。我们使用的非公认会计准则指标可能与其他公司使用的非公认会计准则财务指标不同，这限制了它们在比较方面的用处。我们通过提供有关这些非公认会计准则财务指标中排除的GAAP项目的具体信息来弥补这些限制。

我们将以下项目排除在我们的一项或多项非公认会计准则财务指标之外，包括这些调整的相关所得税影响：

•股票薪酬支出。我们将股票薪酬（一种非现金支出）排除在某些非公认会计准则财务指标之外，因为我们认为不包括这笔费用

提供有关运营绩效的有意义的补充信息。特别是，考虑到估值方法和假设的多样性，各公司的股票薪酬支出无法比较。

•雇主对员工股票交易征收工资税。我们将股权奖励的雇主工资税金额排除在某些非公认会计准则财务指标之外，因为它们取决于我们在归属或行使时的股票价格以及我们无法控制的其他因素，并且认为这些费用与我们的业务运营没有直接关系。

•收购的无形资产的摊销。我们将收购的无形资产的摊销（一种非现金支出）排除在我们的某些非公认会计准则财务指标之外。我们摊销收购的无形资产的费用在金额和频率上不一致，因为它们受到收购时间、规模和收购价格分配的重大影响。我们不包括这些摊销费用，因为我们认为这些费用与我们的业务运营没有直接关系。

我们将自由现金流定义为经营活动提供的净现金，减去购买的财产和设备以及资本化的内部使用软件。我们认为，自由现金流是衡量流动性的有用指标，因为它可以衡量我们在购买不动产和设备后从核心业务中产生现金的能力。自由现金流是一种衡量标准，除其他外，用于确定可用于战略计划的现金，包括对我们业务的进一步投资和对业务的潜在收购。

运营指标

捐款超过 5,000 美元的 ARR 的客户数量。我们将ARR定义为根据合同预计在未来12个月内所有客户在某个时间点确认的收入总额，前提是他们的订阅没有增加、减少或取消。我们将截至特定日期 ARR 贡献超过 5,000 美元的客户总数定义为以唯一域名或唯一电子邮件地址为代表、对我们的一个或多个产品进行一次或多次付费订阅且贡献超过 5,000 美元的 ARR 的商业实体或个人的数量。

净美元留存率。为了计算截至给定日期的净美元留存率，我们首先确定输入 ARR，即报告期结束前 12 个月的客户群的 ARR。然后，我们计算截至报告期末的同一组客户的期末 ARR。然后，我们将结尾的 ARR 除以输入 ARR，得出我们的净美元留存率。期末ARR包括衡量期内的追加销售、交叉销售和续订，扣除该期间的任何收缩或流失。

我们还调整了上述运营指标、ARR贡献超过5,000美元的客户的增长率以及固定货币的相关列报方式，以提供一个框架，用于评估我们的业务业绩，不包括外币汇率波动的影响。为了提供这些信息，本期以美元以外的货币计算的期末ARR按比较期末的有效汇率转换为美元（2022年第二季度，我们主要货币的期末汇率为1美元兑1.04欧元，1美元兑1.21英镑），而不是本期末的实际汇率（2023年第二季度的有效期末汇率）我们的主要货币为1美元兑1.08欧元，1美元兑1.26英镑）。

前瞻性陈述

本新闻稿包含1995年《私人证券诉讼改革法》所指的前瞻性陈述。除其他外，这些陈述涉及我们对2023年第三季度和全年的GAAP和Non-GAAP估计、我们的财务前景、我们的产品对客户的价值、我们专注于产品创新工作的结果以及我们评估业务所依据的衡量标准的有用性等。这些前瞻性陈述基于我们当前对业务和行业的预期、估计和预测，包括我们的财务前景和宏观经济的不确定性、管理层的信念和公司的某些假设，所有这些都可能发生变化。前瞻性陈述通常可以通过使用前瞻性术语来识别，例如 “未来”、“相信”、“期望”、“可能”、“将”、“打算”、“估计”、“继续”、“预期”、“可以”、“将”、“项目”、“计划”、“目标” 或类似的表述或这些术语或表达的否定词。此类陈述涉及风险和不确定性，其中许多涉及我们无法控制的因素或情况，这可能会导致实际结果与前瞻性陈述中表达或表明的结果存在重大差异。可能导致实际业绩出现重大差异的因素包括我们实现长期计划和关键举措的能力；我们有效维持或管理未来任何增长的能力；我们吸引和留住客户或扩大对现有客户的销售的能力；产品开发或部署的延迟或此类产品的成功；未能提供有竞争力的服务产品以及市场对所提供的任何产品缺乏接受度；全球经济状况对经济、客户和业务的影响，包括市场波动、外汇汇率和通货膨胀的影响；任何疲软的全球经济状况对客户的购买和续订决策的影响的时间范围和严重程度，这可能会延长我们的销售周期长度或对我们的行业产生不利影响；我们的净亏损历史和实现或维持盈利的能力，以及我们截至2023年3月31日的季度10-Q表季度报告中包含的 “风险因素” 下描述的其他潜在因素以及我们的 10-K 表年度报告截至2022年12月31日，这些因素可能会在我们不时向美国证券交易委员会提交的Freshworks Inc.定期文件和其他文件（可在www.sec.gov上查阅）中不时更新，包括我们将在截至2023年6月30日的季度提交的10-Q表季度报告。

我们提醒你不要过分依赖前瞻性陈述，前瞻性陈述仅代表截至本文发布之日，基于我们在发表陈述时获得的信息和（或）管理层当时对未来事件的真诚信念。除非法律要求，否则我们没有义务更新任何前瞻性陈述以反映本新闻稿发布之日之后可能发生的事件或情况。

关于 Freshworks Inc

Freshworks Inc.（纳斯达克股票代码：FRSH）开发了任何人都可以使用的人工智能驱动的商业软件。我们的 AI 增强型产品专为 IT、客户支持以及销售和营销团队打造，让每个人都能更高效地工作，为即时业务影响提供更多价值。Freshworks总部位于加利福尼亚州圣马特奥，业务遍及全球，为超过65,000名客户提供服务，包括美国运通、蓝尼罗河、普利司通、Databricks、Fila、Klarna和OfficeMax。要了解最新的公司新闻，请访问 www.freshworks.com 然后在 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 上关注我们。

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(1) 包括股票薪酬支出如下（以千计）：

(1) 归属于普通股股东的摊薄后每股净收益（亏损）是通过在报告期内对所有潜在的普通等价物生效来确定的，除非将其包括在内会产生反稀释的结果。该公司将其股票期权和限制性股票单位视为潜在的普通股等价物，但将其排除在GAAP摊薄后归属于普通股股东的每股净亏损的计算之外，因为它们的作用是反稀释的。在截至2023年6月30日的三个月中，用于计算非公认会计准则每股净收益的加权平均股票中包括了460万股潜在的摊薄股票。在截至2023年6月30日的六个月中，用于计算非公认会计准则每股净收益的加权平均股票中包括了470万股潜在的摊薄股票。