| 来自管理层 01 可持续发展报告 财年的消息 股票代码：NASDAQ: BZUN；HKEX: 09991 |
| 01 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 以治理 为发展奠定基石 以卓越的创新提供高质量服务 来自管理层的消息 03 Geart to Know Baozun Inc. 05 我们的可持续发展 09 公司治理框架 19 风险识别与管理 21 反腐败和商业道德 22 17 27 研发与创新 29 客户服务 33 负责任营销 38 数据和隐私保护 40 |
| 目录 02 通过 创造共享价值建设更美好的未来 可持续发展 Performance 81 报告索引 85 关于报告 91 45 63 员工责任 47 可持续供应链 57 公共福利 60 通过绿色发展保护我们美丽的地球 环境管理系统 65 缓解和适应气候变化 66 “全链” 绿色运营 73 排放管理 80 |
| 03 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 来自管理层的消息 2022 对宝尊来说是非同寻常的一年。宝尊的年度商品总价值（GMV）稳步增长至843亿元人民币，同比增长19％，而我们的年度非公认会计准则营业利润达到 2.56亿元人民币，同比增长14％。Baozun 对可持续发展的关注对 我们的业务弹性起到了重要作用。 以 “科技赋能未来成功” 为座右铭，我们与利益相关者、董事会 和可持续发展委员会合作，将关键的可持续发展目标整合到我们的核心业务 运营中，与利益相关者一起创造绿色未来。 |
| 管理层致辞 04 Vincent Qiu Wenbin Qiu Baozun Inc. 创始人。 董事会主席兼首席执行官 绿色发展和可持续发展是我们运营核心不可或缺的一部分。 我们于 2022 年发布的 Baozun 碳中和白皮书强调了 我们的 “碳中和” 目标，并概述了我们对可持续发展 的承诺。我们确定与 气候变化相关的挑战和机遇，专注于利用 数字智能和创新技术创造低碳产品和服务。我们积极推动员工、品牌合作伙伴、消费者和其他利益相关者 的参与，以促进可持续的生活方式，同时建立绿色电子商务系统。 为了追求卓越，我们致力于为客户提供高质量的服务 。2022 年，我们推出了我们的科技业务品牌 “宝尊 全渠道数字运营平台” 或 “BOCDOP”。BOCDOP 能够 帮助更多的品牌合作伙伴实现其零售渠道的数字化转型。 我们还收购了 GAP 大中华区，推出了 “品牌管理” 业务线，加速了我们技术驱动的全渠道商务 转型。通过对研发、数据安全和隐私的投资，我们 继续改善我们的客户服务系统，为我们的品牌合作伙伴和消费者提供卓越的 服务体验。 我们倡导共享价值创造，积极为员工开发全面的 职业平台。2022 年，我们推出了 “宝尊 校园”，为我们的员工提供学习如何 优化职业发展轨迹的机会。在社区层面，我们继续 践行 “通过公益铸就仁爱” 的理念， 利用我们主要业务的优势促进才华横溢的 行业专业人员的培训，造福我们周围的社区。 2023 年，宝尊决心在 可持续发展理念的指导下，继续努力，以 “科技赋能未来成功” 向前迈进。 |
| 05 宝尊公司 2022 年年度可持续发展报告 认识宝尊公司 于 2007 年开始运营，宝尊公司（缩写为 “宝尊集团” “集团” “宝尊” “公司” “我们”）是中国品牌电子商务 服务行业的领导者和先驱1。我们致力于为我们的品牌合作伙伴提供电子商务运营解决方案 。Baozun Inc. 于 2015 年 5 月在纳斯达克上市， 随后于 2020 年 9 月在香港证券交易所二次上市。2022 年 11 月，它自愿将其在香港联合交易所 主板的二次上市状态转换为主要上市状态。宝尊现在是 在香港证券交易所和纳斯达克的双主上市公司。“在 技术创新和客户需求的推动下，我们努力成为全球领先的 品牌电子商务业务合作伙伴”，我们整合了云计算、大数据和 人工智能技术，并持续投资建设领先的电子商务技术 平台，这反过来又使我们能够更好地为全球用户提供服务，使我们的品牌 合作伙伴能够解锁技术机会。 关于 Baozun 愿景 使命价值观 科技赋能未来的成功 在技术创新 和客户需求的推动下，我们努力 成为全球领先的 电子商务业务合作伙伴 诚信、所有权、主动性、 协作和创新 注意： [1]资料来自艾瑞咨询。 |
| Getting to Know Baozun Inc. 06 在 2022 年中国 15 大品牌 电子商务服务提供商中排名第一 （来源：ireesearch） 我们提供全渠道新零售 电子商务服务，覆盖 中国超过 30 个主流电子商务平台 于 2015 年在纳斯达克上市 ，随后是 在 2020 年在香港 证券交易所二次上市，还有双向上市 2022 年 primary 在香港证券交易所和纳斯达克上市的公司 的年商品总额 在 2022 年达到了 843 亿元人民币，五年复合年增长率为 35% 400 多家运营品牌合作伙伴 覆盖 8 个垂直行业 三大业务线：宝尊电子商务 (BBM)、宝尊品牌管理 (BBM) 和宝尊国际 (BZI) 业务领域：五个主要服务类别——在线商店运营、数字营销、 技术中心、客户服务、仓储和物流，包括官方品牌商城，在线购物平台天猫和京东、社交媒体平台上的移动 商城、线下智能商店等 员工总数: 7,588 公司规模 公司名称：宝尊公司 股票代码：09991.HK 纳斯达克：BZUN 总部：中国上海 成立年份：2007 NO.1 30+ 2 公开上市 843 亿 400+ |
| 07 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 我们的服务 技术中心 门店网站运营 创建基于智能技术的高质量生态系统，为全球品牌服务 引入数据分析、商业智能和人工智能 业务方向和绩效问责成果 私营部门的业务 IT 系统 实施年份 体验 地区研发团队 每年 GMV 160 亿元人民币 84.3 级营销 体验 3 个主要 类别 8 专家电子商务 营销团队 500+ 端到端解决方案 一站式 品牌建设平台 campaigns 22 运营工具和数据专家 自动 品牌合作伙伴，丰富的 电子商务服务 体验 400+ |
| Getting to Know Baozun Inc. 08 客户服务 仓储和物流 为品牌电子商务提供全面的下一代客户服务 业务运营 解决率提高 11.15% 区域 区域 rongeal s-ANY 持续提供 高效和高质量的供应链解决方案 br} 具有竞争优势的品牌合作伙伴 百万平方米的物流中心 1.03+ 存储中心 9 每日峰值订单量 600，000 个商业仓库 自动化 |
| 09 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 治理 可持续发展 框架 我们的可持续发展 只有在高级 管理层的关注和所有员工的参与下才能实现公司的可持续发展。我们已将 可持续发展的概念融入到日常运营和企业文化中。我们 还建立了自上而下的可持续发展治理结构，在 中，董事会全面监督与公司可持续发展 发展有关的问题，评估其可持续发展管理绩效， 妥善管理所有潜在的环境、社会和公司治理 (ESG) 风险，最终对其负责。 Baozun建立了全面的ESG管理体系和运营 制度，为公司的可持续增长奠定了坚实的基础。在公司董事会 的领导下，已成立可持续发展委员会 ，负责研究公司的ESG管理战略，确定重大的ESG 风险和机遇，并进一步授权可持续发展工作组 协助制定和实施ESG实践举措，从而确保 建立适当而有效的ESG风险管理和内部控制系统 。 ESG 的最高决策机构 管理 决策机构： 由董事会 成员和高级 管理高管组成 执法机构： 由 公司的各个 运营部门 和业务部门组成 董事会 可持续发展委员会 可持续发展 发展任务组 |
| 我们的可持续发展 10 (a) 确定可能给公司带来重大风险或机遇的重大环境、社会和公司治理问题 (b) 提出并定期审查公司的环境、 社会和公司治理愿景和战略； (c) 根据相应的战略制定目标，并定期 监督和审查这些目标的进展情况； (d) 审查与以下内容相关的政策环境、社会和公司 治理； (e) 审查和监督与重大环境、社会 和公司治理事务相关的政策，并确保其适用于 公司； (f) 董事会委托的任何其他职责。 (a) 推动所有部门实施各种环境、社会 和公司治理政策，并报告 此类项目的实施情况； (b) 每年确定与公司相关的任何环境、社会和公司治理风险 ，评估此类风险对 公司的影响，并就应对风险 向董事会提供建议； (c) 协助编制年度可持续发展报告以及其他 环境、社会和公司治理相关披露，如好吧 将其提交董事会审查和批准； (d) 董事会委托的任何其他职责。 可持续发展委员会的主要职责包括 可持续发展 发展工作队的主要职责包括 |
| 11 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 对 可持续发展 的贡献 可持续发展战略 作为中国领先的品牌电子商务服务提供商1，宝尊将可持续发展 视为一项关键的发展战略。我们使用我们的 “技术 DNA” 来推动可持续的 发展、环境保护、社会关怀和合作，以应对社会面临的 复杂挑战。通过将可持续发展纳入我们运营的所有 方面并分享良好的社会价值观，我们通过负责任的创新为可持续的 全球发展做出贡献。 ◎ 我们的可持续发展战略 负责任的创新共同的社会价值观健全的企业 治理 承诺 与利益相关者合作 通过负责任的 创新和可持续运营 促进可持续的 消费 致力于创造 积极的社会影响， 为高质量的 就业和共同的社会繁荣做出贡献 透明的公司 治理以实现 公司的 可持续运营 Action 战略 • 改善整体 } 通过创新的 解决方案提高 行业的运营效率 • 成为可持续的 消费促进者， 制定碳中和 计划，与所有 利益相关者合作，在整个 价值链中实现 的碳中和，倡导 的绿色低碳生活 • 为员工创造一个平等的 多元化发展 平台 {} • 提供职业 教育、培训和就业机会 以促进高质量的 就业和农村 振兴 • 增强多样性和 的独立性董事会 • 建立公平、无腐败、透明的 公司治理 环境 • 确保公平、正义、 诚信和透明度 注意： [1]资料来自艾瑞咨询。 |
| 我们的可持续发展 12 为可持续发展目标 (SDG) 做贡献 以可持续发展目标 (SDG) 和我们的可持续发展战略为重点，我们确定了与宝尊最相关的五个 可持续发展目标。我们还通过 我们的行动积极为全球可持续发展做出贡献。 可持续发展目标的贡献我们的行动 Responsible innovation 目标 12.5 到2030年，通过预防、减少、回收和再利用，显著减少废物的产生 。 我们积极与其他行业参与者合作，探索处于不同运营阶段的绿色 举措，包括研究包装 和物流存储优化方法，以有效利用 资源并减少废物的产生（例如包装材料 废物）。 目标 13.3 改善教育，提高对气候变化的认识 缓解、适应、减少影响和预警， 增强该领域的人力和机构能力。 我们实施了自己的绿色运营，通过创新解决方案提高了行业的运营效率 ，同时推动 行业选择更环保的运营来创建绿色整体 生态系统，从而为 实现碳中和目标做出了贡献。 共享 社会价值 目标 4.4 到2030年，大幅增加具备就业、体面工作和 创业所需相关能力（包括技术和职业技能）的青年和成年人人数。 将我们强大的资源与 “产业与 教育的融合” 相结合，我们建立了宝尊-南通开放大学 电子商务园区。我们为学生提供实习培训 和就业机会，使他们能够积累 实践经验，提高职业技能并在该行业获得高质量的 就业。 目标 8.5 到2030年，让所有妇女和男子，包括青年和 残疾人获得充分的生产性就业，获得适当的工作和公平的 工资。 我们营造多元平等的工作环境，为弱势群体创造 就业机会，关心和保护 女性员工，为每个人提供有意义的工作。 强大 企业 治理 目标 5.5 确保妇女充分有效地参与政治、经济和公共领域的各级决策， 有平等的机会获得以上各级的决策领导。 强调和追求董事会的多元化， 聘请了女性董事和高级管理人员作为 公司领导职位的一部分。 |
| 13 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 2022 年责任创新取得的显著成就 共享社会价值 ◎ 可持续发展亮点 2022 年大中华区优秀上市公司 “ 年度可持续发展奖”。 在 SRC 2022 年第五届社会责任大会上获得 “年度可持续发展奖 雇用 14 名残疾人 颁发 “2022 年模范企业社会 责任奖” 在 2022 年 CFS 第 11 届金融 峰会上，女性员工占 59.58% 6 新员工专利申请和 26 份计算机软件出版物 累积 73 项专利和 241 份计算机软件 出版物 建立了第一个 “零碳公园” 员工总共接受了 152,751 小时的培训， 每位员工 20.13 个小时 |
| 我们的可持续发展 14 强有力的公司治理 女性董事占25％，独立董事占50％ 获得 ISO 27001 信息安全管理体系认证 获得了 ISO 27701 隐私信息管理体系认证 通过了网络安全保护等级评估第 3 级（六个新增加的内部信息 系统，例如 CRM、PII、BI、UAC 和 UUAC） 为超过 10 个品牌合作伙伴提供支持，使其通过第 3 级在网络安全 保护等级评估中 已完成信息安全审计和信息安全合同审查 与品牌合作伙伴合作超过 28 次 全年举办了两次网络安全、信息安全和隐私相关培训课程，全职员工出席人数超过 10,680 人 注意：数据量与宝尊合并财务报表的范围一致，涵盖从 2022 年 1 月 1 日到 2022 年 12 月 31 日，零碳园区是在年度碳验证后于 2023 年 4 月获得的。 |
| 15 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 材料 主题和 利益相关者 沟通 与利益相关者的沟通 作为利益相关者的信任和支持对宝尊的可持续发展至关重要， 我们一直强调与 利益相关者进行良好沟通的重要性。我们已经确定了公司的重要利益相关者， 与他们每个人建立了定期沟通系统，通过该系统，我们 深入了解了他们的观点和价值观。通过将他们 的担忧和利益纳入公司的运营和决策流程 ，通过积极回应利益相关者的要求和期望， 我们正在建立长期的相互信任和支持关系。 2022 年，宝尊将其在 香港证券交易所主板的二次上市地位转换为主要上市地位，这符合其对投资者利益的责任，从而为投资者和 利益相关者提供了更大的便利。 主要利益相关者沟通渠道关注话题 政府 和监管 机构 • 项目合作 • 会议沟通 • 监督和 检查 • 反腐败和商业 道德 • 应对气候变化 • 能源和资源保护 股东和 投资者 • 收益发布 } • 股东大会 • 信息披露 • 分析师沟通 和投资者研究 请求 • 参加投资者会议 • 治理 董事会的有效性 • 经济表现 • 保护知识产权 权利 客户 （品牌合作伙伴） • 客户满意度 • 定期沟通 • 行业峰会 • 应对气候变化 • 技术开发和 创新 • 满意度与沟通 br} • 信息安全 • 数据和隐私保护 消费者 • 客户服务 • 可持续的 消费概念 • 用户体验增强 • 信息安全 • 数据和隐私保护 供应商 • 供应商评估 • 供应商培训 • 供应商的可持续发展 管理 • 反腐败和商业道德 员工 • 定期会议 • 员工培训 • 员工活动 • 投诉和 反馈 • 员工权益和 福利 • 员工平等和多元化 • 员工职业健康和 安全 • 员工发展 • 员工工作与生活平衡 社区 • 社区活动 • 定期沟通 • 媒体传播 • 公共福利捐款 |
| 我们的可持续发展16个重要话题 Baozun Inc. 遵守香港证券交易所《环境、社会及管治报告指南 》中的 “实质性” 原则。根据去年利益相关者对实质性话题的研究，我们通过宏观政策研究、行业分析和对 可持续发展问题的梳理，确定了 并分析了2022年的重大话题。最终，我们发现了与我们自己的发展高度相关的19个重大问题。 2022 年，我们根据公司的运营 、业务环境和专家意见，对已确定的重大问题的实质性主题水平进行了校准。 ◎ Baozun Inc. 重大话题矩阵 lowhigh high 对利益相关者的重要性 对宝尊可持续发展的重要性 贡献 员工的职业 健康与安全 能源和 资源 员工人才发展 数据和隐私保护 反腐败和 商业道德 用户体验 增强 供应商的可持续发展 发展管理 经济话题 环境话题 社会话题 技术发展 和创新 经济 绩效 信息安全 员工权利和 福利 员工工作与生活平衡 应对气候变化 董事会的治理有效性 满意度与沟通 保护知识产权 员工平等与多元化 排放管理 |
| 17 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 以治理 为发展奠定基石 健全的公司治理是 可持续发展的基石。我们将 “诚信” 置于公司价值观的首位 ，我们遵守商业道德， 在运营中维护信誉和合规性。通过 完善公司治理体系，优化 权限和问责机制，加强 我们的风险应对能力，推动宝尊高质量和 可持续发展。 17 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 |
| 以治理为第一要务奠定发展的基石以治理为第一要务建立发展的基石18 |
| 19 宝尊公司 2022 年年度可持续发展报告 公司 治理 框架 治理框架 董事会结构 和薪酬 ◎治理框架 作为中国电子商务服务行业的领导者，宝尊严格遵守《中华人民共和国公司法》第 5200 条 的要求。在纳斯达克股票 市场首次上市和持续上市的一般 程序和先决条件、《香港联合交易所证券上市规则》以及其他相关法律法规。宝尊建立了健全 和高效的公司治理体系，职责明确。 公司的全面治理分为三个层面： 股东大会、董事会和特别委员会。 股东大会是我们的最高决策机构，它完全捍卫 股东的权利和利益。董事会是日常业务的决策机构 ，而特别委员会则根据 公司章程和 董事会的授权履行职责。审计委员会、提名和公司治理委员会、 和薪酬委员会在董事会下设立。 在董事会选举制度方面，宝尊遵循开放、 公平、公正和独立的原则，遵守提名和 公司治理委员会章程的规定，根据业绩进行任命 ，同时充分考虑性别、年龄、行业经验、专业 背景、教育资格等，以满足业务 部门对多才多艺和经验的要求。它还确保业务合规 和遵守宝尊商业行为和道德准则，保护 股东的利益，同时确保 公司的可持续稳定发展。 我们深知多元化和独立的董事会 为企业的长期发展带来的好处。除了多元化的 经验和专业知识外，独立董事还可以就公司的业务战略、业绩、风险 预防和利益冲突等问题提供独特的意见 和判断，以确保 公司及其股东的利益最大化。多元化的董事会可以提高效率，吸引 并留住企业人才，并提高非财务指标 的表现，例如创造力和创新能力。公司的现任独立 董事获得固定薪酬。 女性高管是我们领导角色的重要组成部分，反映了 我们在董事会中对多元化的追求。2022 年，我们 董事会的两名女性董事参与了公司治理，其中包括 担任我们审计委员会主席的余斌女士。截至报告期末， 有8名董事会成员，包括4名独立董事。 股东大会 董事会 提名和公司 治理委员会 薪酬 委员会审计委员会 |
| 建立以治理为第一要务的发展基石 20 ◎董事会结构 姓名性别 任命委员会 审计 委员会 提名和 公司治理 委员会 报酬 董事会创始人、主席 和 首席执行官 Vincent Wenbin Qiu} 联合创始人兼 导演吴俊华男 导演冈田聪男 导演刘洋女 独立董事 Yio Pong Chan 男 ● C Bin Yu 女 C ● Steve Hsien-Chieng Hsia Male C ● Changqing Ye male ● 注意： [1]c=主席，●=会员 [2]在本报告中，本地人指中国大陆，即不包括中国台湾、香港特别行政区和澳门特别行政区 50% 50% 50% 75% 25% 独立高管外籍本地男性女性 |
| 21 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 Risk 识别 和 管理 宝尊建立了系统专业的企业综合风险管理体系 管理层、风险运营合规委员会和审计委员会组成的 “三道防线”，以 确保风险管理政策在 公司的各个方面得到有效实施业务运营。 运营管理团队由一线员工和管理 人员组成，他们能够直接识别和控制风险并进行积极的 改进。风险运营合规委员会 由高级管理人员领导，通过系统化、基于风险和 的规范化管理，进行风险监测和问题预警、风险识别和评估、 风险应对以及监督和检查。公司在2022年确定的风险包括财务 风险、运营风险、欺诈风险、网络安全风险、投资和融资风险 以及外部监管风险。 公司在公司法律事务和风险控制部 下成立了一个专职的内部审计小组， 直接向董事会审计委员会报告。 内部审计团队负责对公司 风险管理和内部监控系统的有效性提供独立的 评估和评估。它找出各部门日常 运营流程中的 控制实施缺陷，提出改进计划，并持续 跟踪改进的实施情况，以实现持续 监测和及时降低公司风险。 第一道防线 第二道防线 第三道防线 行动管理层 负责内部 控制执法和 日常监督， 负责内部控制 管理的实施 和其他 相关法规。 风险运营 合规委员会 对监管 风险进行持续 监测，并在整个企业范围内建立一致的风险意识 和控制措施。 审计委员会 负责组织 独立和客观的 审计和咨询 活动，通过应用系统的 和严格的方法 评估和改进 风险 管理、控制和 治理程序的有效性，实现 的全面识别 和风险管理 。 |
| 以治理为第一要务 22 反腐败 和 商业 道德 诚信是业务运营的基石，也是宝尊的核心价值观之一。 宝尊诚信经营，严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法 》、《中华人民共和国反垄断法》 、《谢尔曼反垄断法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国反 反洗钱法》和其他适用法律和 法规，以确保公司运营的合法合规性。 我们已经建立了全面的商业道德和诚信体系。关于 防止洗钱活动，我们制定了内部控制 系统，即 Baozun Inc. 反洗钱管理措施， 正在依法采取预防和 监测措施，积极履行我们的反洗钱义务。我们还实施了强大的 系统，用于客户识别、客户识别数据和交易记录 保存以及报告重大交易和可疑交易。 在反腐败和反贿赂方面，我们制定了 宝尊检查和监督制度、宝尊商业行为与道德准则、 宝尊保护和举报人奖励制度、宝尊礼品制度 和酒店业等，以树立诚信意识，建立诚信 监督结构，营造商业道德中的诚信文化，并建立 畅通无阻的举报渠道，作为商业道德诚信体系的一部分。 商业道德 诚信体系 建立诚信体系 监管政策 建立全面的 商业道德体系 铺平管道 鼓励诚实举报 并加强对 举报人的保护 建立商业道德 监控系统 主动审计 和内部以及 外部审计 projects 创造一种诚实的文化 营造诚信 商业道德的文化 为所有员工组织 诚信培训 |
| 23 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 商业道德体系的发展 我们对不道德的商业行为采取 “零容忍政策”，严格要求 宝尊的所有员工及其所有子公司和可变利益实体 遵守宝尊商业行为准则和道德准则 礼品和酒店体系。 同时，我们与合作伙伴建立了诚信机制，严格禁止 业务流程中的任何商业贿赂、违反法律或法规或不正当竞争。我们已经建立了健全的反腐败 和反贿赂管理流程体系，涵盖整个流程，包括 供应商的预注册和准入、资格认证、对合格供应商的分级 管理以及绩效评估。在报告期内 ，宝尊公司与 所有供应商签署了《宝尊保密协议》、《宝尊反腐败与合规声明》和《宝尊亲友声明》，要求他们保护在业务合作中获得的公司 的机密信息，遵守适用的反腐败法规 和宝尊的相关条款，同时确保与公司在 合作中不存在利益冲突。 • 来自利害关系方的任何未经请求的邀请 • 任何向 利益相关方接受或赠送现金或其等值价值的行为 不正当利益 • 挪用、挪用、盗窃或贿赂 • 恶意泄露公司客户 信息等机密文件或资源 员工的 “高风险” 行为 |
| 以治理为重中之重建立发展的基石 24 建立诚信文化 作为商业道德诚信体系的重要组成部分，诚信文化对于防止 与商业道德相关的问题至关重要。董事和高级管理层的商业道德是我们关注的主要问题 。通过诚信访谈和 培训，定期向董事们介绍宝尊的商业道德要求，以加强自上而下的诚信文化建设。 我们已经为所有员工建立了诚信教育体系。我们持续主动地防止 员工在新员工入职培训、与新员工签署 100% 的 Baozun 诚信承诺以及日常法律知识普及活动期间犯下不道德行为。我们还通过宣传材料、新闻、海报和其他 形式不断提醒员工履行商业道德承诺，努力营造诚信经营的商业道德文化。我们通过法律 扫盲活动和双向分享会，进一步提高供应链和采购部门中担任特殊职位的员工的诚信 意识。同时，我们还采取了诸如 严格监督和审计之类的管理措施作为额外保障。 在本报告所述期间，参加反腐败相关培训的雇员人数达到421人。 2022 年，公司为高度敏感的管理员工举办了法律知识讲座 ，以进一步增强他们的法律意识并更好地规范他们的行为。培训主要侧重于 刑法、刑事诉讼法、工作场所容易发生的犯罪以及犯罪的影响， 覆盖了 8 个 R5 级或以上级别（经理）的业务组以及在其他 关键职位上接受过培训的人员。共有421名员工参加了培训，进一步提高了担任关键职位的员工的合规意识 和反腐败意识。 法律素养培训教室 为关键职位提供法律素养培训，以增强员工的反腐败意识 ◎商业道德培训 员工培训高度 • 入职培训 • 普通法教育 • 供应链法律与安全教育 • 供应链法律与安全教育 • 在 上的双向共享会议} 监测和采购 （每月） |
| 25 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 检查仓库是否按要求进行了盘点，是否存在任何库存 数据或异常，并审查前三组异常数据以确定 异常的原因。 对于之前价值超过人民币10万元的承包项目，我们调取了 报价单和收据单，首先检查了项目的报价是否与市场价格相当，然后验证 报价单、收货清单和现场实际情况之间的一致性。 我们通过背景调查和培训 操作员、检查包括监视在内的安全设备、检查门和 窗锁和封条、过程控制和事后控制等来实现损失预防的目的。 ◎ 仓储和物流审计措施 库存 审计 审计 损失 预防 Audit Audit Audit Loss 预防 Audit Audit 检查和审计 宝尊设立的纪律检查和监察部门直接向公司董事会 报告根据调查 寻找线索、处理案件、调查和沟通以及得出结论的程序，制定和实施商业道德工作。 同时，纪检监察部门积极对公司的能源 管理、贸易活动、仓储和物流以及其他重要的商业道德风险进行审计。 公司已经建立了一个审计项目库，以根据业务类别、流程和其他要素确定每种项目类型 的审计优先事项和关键风险，并预先评估风险水平。每年制定审计计划 ，每三年对所有业务线的整个流程进行一次全面审计。 2022 年，公司启动了 2022-2023 年度审计，涵盖跨境和美容商业集团、 数字与生活方式集团、数字营销集团和其他业务集团。对公司 的每个业务部门进行了风险评估，以确定日常运营过程中风险较高的领域和系统性风险， 这些风险是及时避免的。在本报告所述期间，公司完成了三次定期审计和三次特别审计 。 在仓储和物流方面，我们重点关注项目承包过程中的腐败风险， 以及库存盘点和损失预防中发现的风险。我们加强审计措施，消除仓储和物流领域的 腐败。 |
| 建立以治理为第一要务的发展基石 26 个举报渠道和 举报人保护 公司从所有与公司有业务往来的员工、客户、 供应商和合作伙伴那里获取实际或可疑 违规行为的实名或 匿名举报。 我们已经建立了举报 渠道，鼓励举报 违反商业道德的行为、腐败 和贿赂行为。监控和报告 渠道包括电话、电子邮件和 通信。 公司将在收到报告后的 3 个工作日内回复 ， 并在 法律和公司系统允许的范围内进行调查和收集 证据。 同时，我们制定了 Baozun 保护和奖励举报人制度，对举报人的 个人信息及其提供的所有数据严格保密，确保员工或局外人不会因合法举报而面临任何不公平待遇，例如解雇、降级、停职、恐吓、骚扰或报复 任何其他形式的报复。任何对告密者或相关证人进行报复的人都将根据情节的严重性处置 。后果包括但不限于解雇， 终止移交给司法机关的劳动合同。 截至报告期末，宝尊已观察到以下 • 0 起不正当竞争案件、0 起员工腐败案件、0 起供应链腐败案件 2022 商业道德亮点 举报频道 举报号码： 15-316-222-110 举报电子邮件： jubao@baozun.com Baozun Inc. {} 通过信件举报至： Baozun Inc.、纪检 和监察部 数字情报大楼 中国上海市静安区江场西路 510 弄 |
| 27 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 以创新提供高质量 服务 秉承我们的座右铭 “科技赋能未来 成功”，提供一站式业务解决方案 以品牌电子商务为核心，以科学 和技术创新和客户需求为 引擎。我们的业务包括官方品牌商城、线上 购物平台、社交移动商城和线下智能 门店，涵盖五大服务要素：门店网站 运营、数字营销、技术中心、客户 服务以及仓储和物流。 27 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 |
| 以卓越的创新提供高质量的服务以卓越的创新提供高质量的服务 28 |
| 29 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 研发和 Innovation 创新产品与服务 以建立全渠道数字化运营为目标，通过技术创新和尖端 部署为我们的品牌合作伙伴提供新的 解决方案，这为电子商务和实体经济 行业带来了新的活力。基于我们的运营经验，我们提出了4Machine的核心理论 ，构建了先进的技术框架，并推出 科技业务品牌BOCDOP，为宝尊打造技术驱动的全渠道数字化产品和服务配置，这将使 “好 技术” 能够提供更好的消费者体验，为品牌创造更大的业务 价值。 我们为全球品牌合作伙伴提供服务，支持来自不同行业、行业、规模和形式的品牌探索 中国的电子商务零售业务，以开放和互联的理念推动创新，专注于新的 技术和产品，同时通过综合管理推动创新，从而帮助我们的品牌合作伙伴 实现可持续增长。 以全渠道的核心需求为中心，我们设计了 Selling 机器、效率机器、配送机器和赚钱机器，以 建立全渠道的端到端数字能力，从而确保全渠道业务的高效、稳定运营，同时 推动业务创新 4Machine Core Theory Advanced Technology Framework • 结合全渠道的业务特征宝尊在 8 个主要 行业拥有 400 多家品牌客户，建立了三大中间平台系统：middle 业务平台、中间数据平台和中间平台，从而构建 稳定灵活的技术平台基础，为全渠道平台运营提供技术支持 • 结合电子商务的上下游生态业务 特性，为宝尊整合平台的建设形成抽象的整合场景 ，从而建立 灵活、快速、安全的集成能力 • BOCDOP 是基于 双中间平台的全渠道数字技术服务品牌的商业和数据，以业务为导向 成果 • BOCDOP 致力于通过三个核心要素赋能更多品牌实现全渠道零售数字化转型：DTC 综合解决方案、全渠道运营解决方案和数据 智能应用 科技商业品牌 (BOCDOP) • 通过 加强我们的技术基础，为海外业务扩张奠定基础，构建多云交付工具， 增强基础设施服务，并促进 public 的管理对接云容器集群 • 通过创建多云闭环流程、多云 场景化流程和多云标准标准化，改善流程管理并增强组织协作 效率 |
| 通过卓越的创新提供高质量服务 30 门店运营仓储和 物流数字营销 自有品牌域名建设——UNEX 全渠道产品管理——PIM 全渠道订单管理——OMS 门店数字化 O2O 商业数据智能 BI 抖音直播助手 人工智能数据算法 亚洲 OMS/O2O 项目执行和交付 系统安全保障 运营和维护 服务托管 云计算服务 轻型咨询服务 品牌定制实施 品牌专属服务资源 软件运营和 维护服务 宝尊全渠道数字 运营平台 2022 年，宝尊正式推出全新科技业务品牌 “BOCDOP”，该品牌充分融合了宝尊的全方位技术能力，专注于两者之间的差异化业务 定位不同的渠道以及线上线下全渠道的整合。它还侧重于多种业务形式（店内电子商务、社交媒体 电子商务、实体店运营等）的全面整合和多组织 运营形式（集团组织、自营品牌、TP 运营等）的分层授权，以及 后端商品运营、订单配送、库存 管理等多渠道的全面集成管理。我们致力于为 更广泛的全球零售市场赋能数字化转型。 为了使品牌能够更好地应对复杂的新零售业务场景并打通 电子商务运营的全链条，BOCDOP 推出了三种主要工具，涵盖解决方案的端到端数字业务的集成解决方案； BOCDOP 目前已全面运营，正在与全球顶级行业品牌合作，为品牌 客户提供全域、全渠道和全链路技术服务。 1) 以消费者为中心的全面的 DTC 解决方案 2) 全渠道运营解决方案侧重于渠道业务的快速扩张和 运营效率的提高； 3) 数据智能的应用侧重于大数据模型算法和尖端技术 创新。 BOCDOP：推动全渠道零售的数字化转型 BOCDOP 解决方案概述 BOCDOP 解决方案概述 消费者覆盖面 端到端全渠道用户旅程端到端全渠道运营服务端到端全渠道 数据情报 消费者覆盖范围智能决策 品牌知名度需求生成 研究与比较 消费者购买 用户体验 售后服务 长期关注 营销小程序 会员小程序 天猫小程序 抖音小程序 数字化商店 O2O 云商店（在线商店） 智能销售助手和指南 Store 社交媒体形象 全域会员营销 全域会员整合 营销自动化 私有品牌域名 品牌小程序商城 SCPM 全方位、多层次的业务数据收集 和分析能力 高度灵活的可视化分析平台 智能人工智能零售引擎 智能产品选择、智能调度墙 私域产品建议 全渠道产品管理 产品数据资产管理 价格和活动强化 跨组织端到端协作 智能产品管理和处理 快速全渠道订单管理 全渠道订单整合 全渠道订单整合 全站推广系统 智能路由支持 多业务模式支持 业务和财务的全渠道整合 自动财务和会计合并 2C 收据验证 验证单自动跨实体拆分账户 全渠道库存管理 基于互联网的实时库存整合 全面的库存安全保护和保障 灵活的库存策略支持 自动库存补充和自动配送 完善整个网站的产品库存单一库存 全域订单合并和智能配送 商业与金融整合 |
| 31 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 知识产权保护 支持电子商务行业的发展 公司严格遵守《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国著作权法》和其他适用的法律法规 并制定《知识产权手册》以加强公司的管理和保护的 知识产权，例如专利、软件程序的版权以及其他知识产权 免遭侵权，并避免侵犯他人的知识产权，从而保护公司 的竞争优势和品牌声誉。我们对侵权行为采取预防措施，并采取诸如竞争产品筛选和类似专利申请检查之类的行动 ，以降低我们自身的侵权风险。 我们建立了诸如TIC专利申请激励措施之类的管理体系，以提供激励 和奖励技术研发人员并鼓励技术创新。我们为员工提供 专利申请手册并举办专利知识专题讲座，向员工详细介绍专利申请 的流程、专利类型和要求，向 我们的员工传达知识产权知识，鼓励我们的员工积极参与专利申请。 作为中国最大的电子商务服务提供商，宝尊充分意识到电子商务绝不是一个 孤立的行业或系统，而是一个由行业驱动的广泛产业链，它连接了许多相关的 利益相关者，例如消费者和品牌合作伙伴。通过行业展览和论坛，我们积极交流 ，与有关方面进行沟通，促进行业的共同发展。 在2022年第15届金投资奖国际创意节上，宝尊分享了其对 数字商业未来的深刻见解，举办了一场关于 “通过周期建设力量” 的特别论坛，引起了观众的极大关注 和好评。我们非常清楚当今品牌的各种痛点。基于我们的优势 和优势，我们专注于大数据和人工智能技术，试图帮助公司促进创新，提高 效率，做出更好的商业决策，增强用户体验，从而优化他们的整个业务链。 此外，宝尊在亚洲电子商务博览会上首次亮相，并在 新加坡正式成立了新的区域总部，为专注于东南亚市场发展的品牌提供服务。此举还有助于推动 该地区数字业务创新的发展，促进东南亚电子商务 行业的增长。 截至 2022 年 12 月 31 日，宝尊已有： • 累计 73 份专利申请和 241 份计算机 软件出版物 • 6 份新专利申请和 26 份计算机软件 出版物 2022 年研发创新亮点 亚洲电子商务博览会独家论坛分享 |
| 以卓越的创新提供优质服务 32 个宝尊的行业影响力荣获奖机构 第六届金奖 香港股票大奖 颁奖典礼 “最佳新 经济公司” 智通财经和 Tonghuashun Finance 上海跨国公司研发中心上海市政府 商务委员会 2022 年最具影响力 TP 美容创新展览 全链效益的超级营销合作伙伴 Ali mama 天猫六星服务提供商天猫 |
| 33 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 客户 服务 作为电子商务运营解决方案提供商，宝尊为我们的品牌合作伙伴提供客户服务 运营服务。因此，我们不仅关注品牌合作伙伴的 满意度，而且还通过我们全面的客户服务 能力融入消费者与品牌之间的整个互动过程 ，从而在品牌与消费者之间架起一座桥梁。 我们建立了标准化的客户服务管理体系，旨在提高 客户满意度，完善了我们的客户服务运营应急处理 系统，通过客户 服务团队建设和技术赋能不断提升我们的客户服务标准，为消费者和品牌合作伙伴提供专业和 优质的服务。在本报告所述期间， 公司在2022（第 15 届）大数据应用和 联络中心行业峰会和2022（第 15 届）“金声音奖” 中国最佳 客户联络中心和由工业和信息部指导的 中国最佳 客户联络中心和卓越客户体验奖颁奖典礼上荣获 “中国最佳在线客户服务解决方案” 和 “中国最佳 客户联络中心经理” 技术、 人力资源和社会保障部以及其他相关部门。 ◎ 我们的服务用户 建立全面的客户 服务系统 为消费者 提供更好的 购物体验 在品牌与 消费者之间架起桥梁 为品牌提供 一站式解决方案 消费者 标准化 管理系统 Technology 增强版 客户服务 团队发展 Baozun Inc. 品牌合作伙伴 |
| 通过卓越的创新提供高质量的服务 34 对于消费者而言，我们专注于领导和规划、流程、人员和 绩效这四个管理要素，并建立了宝尊客户管理的标准体系结构。我们成立了 客户服务委员会，不仅包括客户服务领域的资深员工，还包括具有数据分析、SOP 开发、新项目建设、质量控制 和现场管理等专业背景的 成员，以打破行业经验的界限，为多个行业的客户服务问题提供诊断和解决方案 。 我们制定了宝尊客户服务运营管理体系，以规范客户服务 管理流程。同时，我们还制定了客户服务违规投诉和 处理办法，制定了客服运营突发事件的响应标准和处理程序， 并规定了相应的处理渠道和不同级别的突发事件的措施，以减少 因客服人员处理不当或违规行为造成的经济损失。这也将 提高消费者的满意度。 对于我们的品牌合作伙伴，我们非常关注他们的改进建议，并建立了 客户投诉管理机制，为我们的品牌合作伙伴提供便捷的反馈渠道。我们 对我们的品牌合作伙伴进行满意度调查，根据客户 的反馈及时进行调整和改进，并不断完善我们的服务。 我们与领先的受众研究和数据分析公司尼尔森合作，以更好地了解 我们品牌合作伙伴的需求。针对核心品牌合作伙伴，我们推出了Net Promoter Score（NPS）质量管理 系统，通过有针对性的访谈和多维量化问卷来诊断核心客户的满意度因素和痛点。然后，我们制定了有效的改进计划，建立了基于闭环长期关系的客户体验监控系统，以持续跟踪和改善我们的 服务绩效。 创建高素质的客户服务团队 Baozun 致力于打造一支高水平的客户服务团队，为消费者和品牌合作伙伴提供 更专业的客户服务和运营服务。我们为客户服务 员工设计了学习地图，为新客户服务人员、在职客户 服务人员和新晋升的客户服务经理提供有针对性的培训和能力提升，从而持续提高他们的服务水平。 客户服务委员会还定期组织主题共创研讨会，以完善和提升 客户服务管理体验。2022 年，公司共为 新员工举办了 1,391 次培训课程，培训覆盖率为 97.58%，客户服务培训总时长为 40,001 小时。 ◎ 客户服务人员学习地图 新客户服务人员加入客户 服务人员 客户服务 管理职位 新客户培训 服务人员 通过在线 课程、线下培训和 考试相结合，我们帮助新 客户服务人员快速了解主要 平台的规则并掌握基本的 平台的规则 客户服务能力 为机上客户制定计划 服务人员 我们提供商业、 服务和通用技能课程 以改善整体状况通过 互动、游戏和其他 提供客户服务的能力 多样化和令人兴奋的培训形式 对新晋升的客户服务经理的分析 我们为新晋升的客户 服务经理提供有针对性的培训 ，帮助他们 快速进入管理 角色，全面了解培训、 绩效和其他 机构规范 客户服务数据库 我们通过分散的 知识问卷全面介绍客户服务 职位函数， 这是客户服务的宝贵知识库 工具培训 为了帮助客户服务人员 尽快掌握 Baozun 的创新和 智能平台工具 客户服务管理 分享会 为了帮助客户服务 团队负责人了解平台的 新规章制度 ，请分享他们的 br} 管理经验和 专业知识，提高他们的 整体管理技能 |
| 35 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 2022 年，我们继续探索创新的员工培训措施，以提高 员工培训的效率。考虑到 Z 世代 客户服务人员（例如 90 年代出生和 95 后）的特点，我们探索了 基于场景的模拟训练方法，用引人入胜的现实业务场景模拟和沉浸式 练习取代了传统的 PowerPoint slide 讲座。它使员工的培训满意度提高了15％，使培训后实践的准确率提高了23％。同时，我们在 公司的 S-ANY 系统中实现了智能辅导模块， 将聊天和系统操作相结合，恢复了 90% 以上的现实业务场景的运营。 我们鼓励我们的客户服务人员提升他们的专业技能。 2022 年，我们启动了与 COPC（客户运营 绩效中心）的首次合作伙伴关系，为我们的员工提供 COPC® 客户体验 卓越实践培训。经过 4.5 天的离职培训，所有 13 名注册的 员工的得分均在 90% 及以上，并获得了 COPC® 客户体验 Navigator 资格证书，增强了我们客户服务人员的专业 能力。 我们还在 宝尊内部建立了客户服务技能认证体系，将客服人员的专业能力分为八个 类别：销售能力、电话沟通技巧、输入技能、商务英语、 培训技能、人工智能培训师、售后服务能力和基本办公技能。 对于每个认证类别，我们确定了三个等级：“新秀” “大师” 和 “专家”。通过评估，员工可以了解自己的专业能力水平 ，并有动力不断提高客户 服务技能。在本报告所述期间，公司进行了3项认证，共有1,188份有效证书，包括513份 “新秀”，76份 “大师” 和20份 “专家”。 |
| 通过卓越的创新提供高质量服务 36 技术促进提高 客户服务能力 利用在客户服务领域积累的多年经验，Baozun 在技术和创新的支持下继续为客户服务人员提供更多新内容 ，为 消费者提供更好的购物体验。 2022 年，公司更新并简化了其自主开发的综合管理平台 S-ANY，更新了 10 项功能，以提高客户服务效率和质量。我们依托S-ANY平台的智能质量检测 功能，实现人工智能全面质量检测、异常会话的多维自动分析 和服务可视化检查，以提高客户服务质量 检查的效率。 S-ANY 是公司自主开发的智能客户服务管理系统， 由劳动力管理 (WFM)、工单管理 (WOM)、实时质量控制 (RQC)、培训和绩效模拟 (TPS) 和能力提升管理 (AIM) 组成。 系统使我们能够从集团的客户服务中心 控制室实时监控客户服务，实现客户服务资源的精细化管理，实时监控客户 服务质量和其他功能。这有助于有效提高管理效率，减少 投诉机会并提高服务质量。 其中，实时质量控制（RQC）是服务 对话的全面质量控制机制，它可以就需要注意力与预设场景匹配的服务相关对话 向主管提供实时反馈，促进实时分析和指导，从而确保客户服务质量并降低公众意见投诉的风险。从 到 2022 年 4 月 30 日，该系统监控了 300 万条聊天记录，高风险场景的正确检测率 为 98%。我们会对发现的客户索赔采取后续行动，期望 确保最高的服务质量并提高客户满意度。 S-ANY：实现智能、可视化和实时的客户服务管理 |
| 37 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 在 “双11” 销售期间，公司借助 S-ANY 系统监控了客户服务接待环节，共覆盖了 198 家天猫门店、36 家京东门店和 19 个官方网站。监测了超过7,122,000次会话 ，这使公司能够实时掌握消费者的意见和客户服务态度，从而减少投诉数量。在本报告所述期间，该公司 约200家天猫门店的年平均满意率为85％。 此外，公司支持品牌合作伙伴为消费者提供多元化的客户服务。2022 年， Baozun 与天猫云奢城合作推出了 NFT/AR/VR 客户服务，这增强了消费者的奢侈品 购物体验，同时通过数字收藏品、虚拟现实展览和增强消费者与品牌之间的互动，增强了品牌印象并支持宝尊 品牌合作伙伴的销售增长。 此外，公司专注于消费者更深入的奢侈品购物体验，为品牌合作伙伴提供支持 ，为消费者提供一对一的客户服务，从而增强消费者的购物体验 和品牌合作伙伴产品的销售。同时，产品的回购率也显著提高 。 在 2022 年 Tiger Roar 晚会和第 13 届 Tiger Roar 颁奖典礼上，Baozun Inc. 共获得了 电子商务和有效营销类别的 17 个奖项，包括 7 个金奖、6 个银奖、1 个铜奖和 3 个卓越奖， 成为2022年虎吼奖中金奖得主数量最多的奖项。 在第 13 届金鼠标数字营销奖上，Baozun Inc. 被评为 “年度影响力数字营销 机构”。基于品牌的商业战略，宝尊以大数据为核心，销售 的创造力作为手段，通过技术产品为品牌降低成本和提高效率。 2022 年获得多项数字营销行业大奖 |
| 通过卓越的创新提供高质量的服务 38 ◎ 负责任的营销管理策略 负责任的营销意味着为消费者提供真实而准确的产品 和营销信息，这是客户 服务的基本底线和基础。Baozun 通过为我们的品牌合作伙伴提供 客户服务，充当品牌合作伙伴和消费者之间的桥梁。因此，为品牌提供服务既是宝尊的合规要求 ，也是向消费者 提供准确和真实的产品信息的责任。宝尊严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过建立手册和人工智能双责 客户服务模式，采取 积极措施，确保提供给消费者 的产品信息真实准确，在营销过程中不存在误导、夸大或欺骗行为 。 将负责任的 营销整合到我们的常规 客户服务培训 系统中，承诺 确保提供给消费者的产品信息 的准确性 客户服务培训 和营销信息 通过人工智能严格审查产品 和营销信息 |
| 39 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 我们对所有客户服务人员进行营销合规培训，以增强客户 服务人员对负责任营销的意识。我们还制定了用于人工智能客户服务的 AI 配置程序 ，在此基础上，我们为 标准化过程中的精细配置流程和计划设置了验证步骤。我们会严格审查商品信息和促销信息，以确保 外部提供的信息的真实性和准确性。 ◎ 客户服务人员负责任营销培训流程 责任营销已整合到 常规客户服务培训系统中， 共有 3 个线上和线下营销合规培训课程 每家商店对自己的客户 服务人员进行产品信息 准确性培训，以确保交付给消费者的产品 信息与标准产品 一致 br} 由品牌合作伙伴提供的简介 负责任营销意识培训培训论产品信息的准确性 |
| 通过卓越的创新提供高质量的服务 40 Data Security 和隐私 保护 作为一家专注于电子商务和技术研发解决方案的公司，Baozun 非常关注数据安全和客户隐私保护，并持续推动信息安全的建立。基于 ISO27001，我们 建立了完善的信息安全管理系统，并建立了强大的 组织结构和设计。我们每年完成一次外部审计和管理 系统认证，通过信息安全文化 的发展，我们提高了所有 员工的信息安全风险防范意识。 Baozun 严格遵守 中华人民共和国互联网安全法、中华人民共和国个人信息保护法、中华人民共和国数据 安全法、信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求 安全技术——个人信息安全规范、数据退出安全 评估措施和通用数据保护条例 (GDPR) 欧洲 联盟以及其他法律、法规和与信息安全 和隐私保护相关的标准。在本报告所述期间，公司没有因违反与 信息安全和隐私保护相关的规章制度而受到相关机构的处罚。 我们已经建立了适用于 Baozun Inc. 及其所有子公司和可变利益实体的信息安全管理系统，并每年定期审查 和修改该系统，以符合相关法律 和法规的最新要求。我们的信息安全管理涉及51份系统文档 ，例如宝尊数据安全管理规范、宝尊用户隐私安全 管理条例和宝尊个人信息去识别标准， 涵盖数据安全和 网络安全等信息安全领域的建立。此外，我们还管理多个关键要素，例如数据信息的访问、存储、 传输、加密、备份和恢复。2022 年，我们添加了 6 个新的系统文档，修订了 5 个现有的系统和程序文档，其中 主要涵盖用户和员工的隐私保护。 关于信息安全管理架构，我们成立了 信息安全管理委员会，作为 信息安全管理的最高决策机构，全面负责我们的信息安全 和隐私保护工作。委员会直接向董事会 报告信息安全相关事宜。 ◎ 宝尊信息安全管理框架 信息安全最高决策机构 由首席执行官和所有相关部门负责人组成 重大信息安全事项的决策和监督 由信息安全 管理委员会任命 日常信息安全管理， 建设、监督和评估 信息安全部 促进部门内部安全 政策和控制措施 相关部门负责人 行政级别 管理级别 信息安全 管理委员会 （数据安全委员会） 信息安全 管理代表 相关 部门负责人 数据安全部 信息安全管理系统 |
| 41 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 ◎ 信息安全的关键安全措施和行动 数据安全管理和应急响应 在这个数字时代，宝尊坚定地维护其对数据保护的承诺，不断提高我们的数据安全 管理能力，保护我们的合作伙伴和消费者的隐私和安全，为 构建安全健康的网络生态系统做出贡献。我们通过多元化手段和 技术升级进行数据管理，并建立应急响应机制，防止数据泄露，保护 公司和合作伙伴的数据安全。 数据识别和分类 数据分为绝密、机密、机密和开放供内部访问；所有绝密、机密 和私人信息均受控制 设置数据披露范围 绝密数据仅向个人重要人员开放，内部访问必须获得 CEO 的批准 。机密数据仅向相关部门的内部工作人员开放，其他 人员无权对其进行审查。机密数据仅向相关部门开放；其他 部门无权访问该数据 Data Access Control 我们采用最小权限原则为员工启用权限，员工权限的授权和 调整在操作前需要获得批准。在 员工被调职或离开公司后禁用账户。我们每六个月审查一次账户权限 以确保访问权限的合理范围，并设置账户登录 的双因素身份验证加强数据访问安全 数据加密 对于商业平台的重要数据和敏感个人数据，我们采取有效的加密措施 ，例如密码安全和密钥安全，以实现重要数据的机密性 信息传输和存储 第三方数据使用 Control 第三方受合同约束，必须承担责任以及数据使用方面的义务，在 中事先获得信息所属方的授权，并保存 数据共享的完整记录。除了完成必要服务 之外，我们不会向第三方出租、出售或提供任何数据信息 关于信息文化安全和合规发展，我们努力提高所有员工对信息 安全的认识，并为我们的员工提供网络安全、信息安全和个人隐私相关的 合规培训和宣传。宝尊每年举办两次网络安全和隐私培训， 由信息安全管理委员会协调和跟进，100% 的员工培训 覆盖率。此外，我们的供应商和承包商还与我们签署了信息保密协议，以确保 不向第三方披露私人信息。 |
| 通过卓越的创新提供高质量的服务 42 防止数据泄露是信息安全管理的关键任务之一。我们建立并完善了 数据安全应急响应系统，成立了应急响应执行小组（包括前端 业务团队、后端IT团队和信息安全团队成员），制定了数据泄露紧急情况 应对计划，每年针对数据 容易泄露的各种业务场景进行至少一次数据泄露演练，以加强员工的信息安全意识，确保 的平稳运行 br} 应急机制。 为应对网络漏洞风险，我们制定了宝尊互联网 管理规程、宝尊漏洞修复管理规定等一系列制度，规定了网络结构 安全、网络区域分割、网络行为管理、设备安全配置和其他 安全建设要求，以降低网络风险。同时，我们创建了无缝漏洞 处理操作流程，采取 “产品经理/项目经理”、 信息安全团队以及开发人员/运营维护人员之间的分工合作，从而在合作进行漏洞监控和恢复工作的同时，有效防范和 应对外部网络攻击。 此外，我们每年根据项目要求进行内部和外部渗透测试， 在安排维护会议之前将报告发送给项目相关方（开发、运营和维护团队）进行漏洞 评估。我们还进行全面的漏洞挖掘和有针对性的加强 ，以消除数据泄露的危险。 计算机访问控制 随着所有员工的计算机管理员权限和 USB 权限的召回，不允许员工 在公司计算机上安装和下载软件以及通过移动硬盘传输数据 计算机保护软件升级 所有员工的计算机都更新和安装了具有更强大 保护的卡巴斯基防病毒软件，病毒数据库的更新频率高达 6 小时/次。对于重要的客户数据，添加了 DLP 数据泄露防护软件。 |
| 43 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 ◎ 我们的用户隐私和安全原则 明确同意 最低限度 必要性 公开且 安全保障 主题 参与 • 向用户解释处理 个人信息的目的、方式、范围和其他规定，并在收集 信息之前征得他们的明确同意。处理个人信息的同意应是 个人 具体、明确和毫不含糊地表达意愿，且具体 知情。 • 仅处理满足 原始目的所需的最低数量和类型的个人信息，并在目的实现后立即删除 个人信息。 • 在外部监督下，以清晰、 可理解和合理的方式披露处理个人信息的范围、目的和规则。 • 拥有与所面临的安全风险相匹配的安全能力，并采取 适当的管理措施和技术手段来保护个人信息的机密性、 完整性和可用性。 • 为提供个人信息的主体提供查询、更正、 和删除其个人信息的能力，以及撤回授权 同意、取消账户、提出投诉等的手段。 员工和用户隐私保护 宝尊根据 ISO 27701 隐私信息管理体系建立管理结构，尊重 个人数据的权利和利益，贯彻终身循环保护所有 方面的个人信息，例如收集、传输和存储、使用，基于明示 同意、最低必要性、开放性和透明度的原则共享和删除，确保安全和主体参与。 我们注意到隐私保护相关政策的变化，并根据法规和政策规定的要求不断改进 的自身管理。2022 年，我们将隐私保护 组件纳入了更多顶级信息安全系统文档，包括 Baozun 信息安全 和隐私政策、Baozun 信息安全和隐私管理手册以及《信息安全 和隐私组织管理条例》。我们还添加了《向公众披露的个人信息管理守则 等，以保护员工向外部 世界提供的信息的隐私和安全。 公司制定了宝尊集团账户管理系统，以进一步加强账户管理 。根据账户运营权限，公司对宝尊运营的所有门店账户进行风险等级分类，根据工作职责分配相应权限，禁止私密共享和运营， 并定期进行账户检查，以降低账户管理问题造成的风险。 此外，我们每年在 “618” 和 “双11” 促销活动前夕对所有员工进行两次用户隐私保护培训，包括我们的用户隐私安全原则、用户隐私数据操作 规范和违规举报渠道。培训之后由公司的信息安全 管理委员会进行，旨在提高员工保护用户隐私的意识和能力。 |
| 通过卓越创新提供高质量服务 44 数据和隐私保护认证 我们根据先进的国内和国际标准审查我们的数据安全措施， 继续促进数据安全管理认证，以提高公司的信息安全管理水平 。2022 年，我们首次通过了 ISO 27701 隐私信息管理体系认证 ，标志着企业隐私信息管理水平已达到国际标准； 扩大了网络安全等级保护评估（Level 3）的覆盖范围，并增加了 等六个子系统作为 CRM 分级保护评估。到报告期结束时，四个主要 系统的总共13个子系统通过了国家评估机构的认证审计。 截至 2022 年 12 月 31 日，Baozun 已经： • 共进行了 65 次内部和外部信息安全渗透测试 • 共进行了 2 次与网络安全、信息安全和 个人隐私相关的培训和宣传会议，全职员工出席人数超过 10,680 人；为新员工举办了信息安全和培训 课程 762 名新员工 的隐私保护意识 2022 数据和隐私保护亮点 ◎ 宝尊数据2022 年隐私保护认证状况信息安全 认证范围 ISO 27001 信息安全 管理系统 内部核心管理系统，例如订单管理、仓库 管理、客户营销管理、消费者信息和 业务管理、员工数据存储以及与在线电子商务平台的开发、运营和维护 管理相关的中间 平台访问权限都有已通过双重认证 ISO 27701 隐私数据 管理系统 网络安全 等级保护 评估（三级） 宝尊电子商务交易系统、宝尊全链业务系统、 宝尊运营服务系统等 |
| 45 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 用共享价值建设更美好的未来 Creation 宝尊重视 企业价值和社会价值的共同创造。我们珍视 的每一位员工，在我们可持续的 供应链中与合作伙伴合作，积极实践社会福利，培养行业人才 ，与各利益相关者合作 共同创造和建设更美好的未来。 45 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 |
| 通过创造共享价值建设更美好的未来通过创造共享价值建设更美好的未来 46 |
| 47 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 员工 责任 员工权益和福利 严格遵守《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规， 保护员工的合法权益，制定《员工手册》等内部制度 ，积极实施各类员工福利 政策，为员工提供工作支持、医疗保健激励、学习 和改进机会和其他基于保护其 合法权利的企业福利，例如获得劳动补偿和享受法律要求的五 保险和一项基金。 在招聘和 就业过程中坚持公平、正义和公开的原则，并承诺在招聘、 就业、晋升、调动、薪资等方面提供平等机会，公司不因年龄、性别、原籍国家/地区、宗教信仰、 婚姻状况等歧视或区别对待员工，禁止雇用童工或强迫劳动。 员工是我们的宝贵资产，是幸福工作场所的基石，也是宝尊可持续发展的主力 。我们保护员工的合法权益 和利益，同时提供各种福利，让他们在宝尊感到快乐。我们 关心每位员工，在我们的运营中强调职业健康和安全 ，为我们的员工提供多元化和包容的工作环境。我们 建立了宝尊校园培训体系，为我们的员工创造一个广阔的职业平台 。它为他们 的成长和发展提供了公平的推广渠道和更广阔的平台。 ◎ 员工就业和基本权利体系概述 • 招聘我们同意根据每个运营地区的法律和 法规以及与员工签订的就业 合同中的相关条款进行就业。 • 解雇我们建立了标准化的解雇管理和解雇 流程，以充分保护员工在 终止雇佣关系过程中的合法权益。 • 薪酬公司已对 某些职位实施了固定工资管理。 • 晋升我们提供公开透明的晋升渠道，鼓励 员工有能力在 中分析和确定自己的职业方向，以便为自己选择正确的职业道路。 • 人才清单我们通过内部人才识别流程进行年度绩效评估并与 经理进行沟通。 • 宝尊校区培训体系的建立，旨在为员工 的发展提供强有力的支持。 • 工作时间根据工作类型，实行标准工时、全面 工时和不定时工时制度。 • 休假员工有权享受国定假日和带薪休假，包括婚假 、产假、病假、陪产假、额外福利年假和 依法休长期服务假。 招聘 管理 晋升 发展 工作时间 和离职 |
| 创造共享价值共建美好未来 48 为了更好地保护员工在劳动报酬、工作时间、节假日和休假、 社会保险等方面的权益，公司与工会签订了多份集体合同， 包括集体合同、工资特别集体合同和关于 女性员工特殊利益的特别集体合同，并将其提交给上海人力资源部还有社会保障 局记录在案。 截至报告期末，公司的员工总数达到7,588人。在 报告期内，没有违反与雇用和解雇员工、 工时和假期、晋升和平等机会、反歧视和工作场所多样性、童工、强迫 劳动和其他劳工准则有关的法律和法规，也没有因上述事项引起的任何诉讼案件。 在员工福利方面，我们一直在积极为员工实施各项政策，以免费穿梭巴士服务的形式提供各种 激励措施，以保障员工的合法权利，例如在享受法律规定的五险一金的同时获得劳动 报酬。医疗激励计划是 宝尊福利政策的重要组成部分，我们希望通过商业保险为我们的员工 提供额外程度的保护。公司为员工（包括普通员工 和兼职员工）购买雇主责任保险，为正式员工购买商业保险，为实习生购买实习生责任保险。 此外，除法定假日外，我们还为员工提供年假，每年有 12 天全薪病假 （每月 1 天），对于服务超过 3 年的员工，可额外获得 1 到 5 天的工龄假，具体取决于他们的工作年限。此外，我们还提供 3 天的献血假，以 鼓励我们的员工参与慈善献血活动，这是我们公益工作的一部分。 ◎ 员工福利概述 进入 健身房 哺乳室 年假免费健康 体检 校园 工龄假商业 保险 星期五文化 下午茶 leave 生日 问候 免费穿梭车 巴士服务 产假 Happy Life at Baozun 交通 津贴 度假礼物 套餐 员工内部购买 家庭日 |
| 49 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 2022 年，公司安排了周五文化下午茶会、宝尊小报和 其他以员工关怀为中心的节目等活动，以传达宝尊的企业文化并支持员工 实现工作与生活的平衡。 ◎ 2022 年员工活动发展每年，我们都会组织宝尊家庭 日活动。通过邀请员工及其家人 访问我们公司并一起参加现场 活动，我们帮助员工的家人 成员了解宝尊员工的工作环境 和工作职责，让他们 身临其境地体验宝尊的企业 文化。 2022 年 10 月 29 日，宝尊家庭日，近 1000 名员工及其家人 成员聚集在 Baozun Gathering Cove 公园。我们首次将 Baozun Family 日与宝尊双十一相结合，与我们的员工及其家人一起拉开了盛大的 活动的序幕。 今年的家庭日活动包括参观宝尊博物馆 、慈善集市、“Amazing” 市场活动、 宝尊研讨会、品牌销售、游戏活动、 EAP 游戏体验等。 2022 年度宝尊家庭日活动 在慈善集市期间，我们与上海慈善基金会的 “传播爱- 再生计算机课堂” 合作，家庭日慈善集市的收益用于 帮助偏远地区的农村学校建造计算机教室，这样 农村地区的教师和学生就可以享受高质量的信息和教育以及现代化的办公室。 Friday Cultural 下午茶 Sessions 员工关怀 The Baozun The Baozun 福利 倡议 • 举办了 6 场会议，共有 1,100 多名参与者，平均满意度为 4.81 分 5 • 我们每月开展不同主题的员工关爱活动，例如家庭日 • 传播重要的公司新闻、部门活动、员工 成就和公司战略 • 已发表 5 期平均读者人数为 1,000+ • 我们开展了慈善销售、公益捐赠活动和其他活动，以 倡导员工实践公益 一张在 2022 年宝尊家庭日活动上拍摄的照片 |
| 通过创造共享价值创造更美好的未来 50 ◎ 我们的主要沟通渠道 员工沟通 我们专注于员工沟通，开发了一个开放透明的沟通系统，以倾听 员工的声音并解决他们的疑虑。该系统还帮助我们营造开放、透明和 可靠的工作氛围。我们成立了工会并组织了一次员工代表会议，会上通过各种渠道及时接收和交流建议、 意见和想法。同时，我们还每半年举行一次高管沟通会议，由担任高级管理职位 及以上职位的员工参加，以总结和整理员工在过去六个月中的反馈。这使我们能够 不断改善我们的公司治理和沟通能力，使我们的员工能够实现 更高的满意度和幸福感。 2022 年，公司推出了 “宝尊的幸福生活” OA 系统小程序，它整合了员工 行政服务，如活动通知、满意度反馈、公告、 商品领取等。员工可以通过 “宝尊的幸福生活” 小程序更方便地提供反馈和沟通。同时，公司可以及时了解员工的行政需求和建议， 为员工提供更便捷的行政支持。 员工多元化 我们明白，员工多元化是持续发展和增长的重要因素。我们 致力于建立一个多元化和包容的工作环境，尊重每位员工，保护少数族裔和妇女的权利 和利益，并提供多元化的工作环境。 工会和 员工大会 员工 满意度调查 高级管理层 会议 HRBP Communication Team “宝尊的幸福生活 “ applet 关爱残疾员工 • 提供体面的就业机会。 • 改善无障碍设施，建立 无障碍工作环境。 关爱女性员工 • 依法保护女性 员工的权益。 • 坚持对工作场所任何形式的 骚扰零容忍。 • 设立哺乳室，为怀孕和/或 休完产假重返工作岗位的 女性员工提供护理 创造多元化的工作环境 |
| 51 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 我们将女性员工视为 工作场所不可或缺的力量，因此保护她们的权益。我们 严格按照国家 和当地适用的法律和法规提供婚假和产假。此外，我们 对工作场所的任何形式的骚扰实行零容忍政策，并禁止传播贬低或 的歧视性信息。 在与工会签署的 女雇员特别集体合同中明确规定了女性员工的权利，其中包括偶尔的女性 员工交流活动和女性员工的专属假期 ，以全面保护女性员工的权利和 利益。此外，我们 在办公室设立了六间星级哺乳室，为工作场所的孕妇和 母亲提供 舒适、安全和私密的环境，支持 女性员工平衡工作与生活。 在宝尊，我们为残疾人提供就业机会，鼓励他们按照 “适当关注和平等待遇” 的政策，在自己的岗位上充分发挥 的创造力，同时通过在 办公区域设立无障碍洗手间、辅助设施和通道，为他们提供无障碍的环境，为患有 的员工提供无障碍环境工作和行动不便。目前，我们有14名员工被认定为残疾人。 2022 年 8 月，我们邀请了宝尊的两位女性副总裁，在以女性与职场为主题的两场会议中分享她们对女性领导力 和多元文化主义的看法。在 “女性领导力分享——工作场所的我们和她们” 和 “多元文化主义的力量—— 跨境多元对话” 的主题下，两位副总裁通过自己的工作和生活经历讨论了宝尊员工的女性成长和 企业多元文化主义， 为宝尊女性员工的成长和发展提供支持。 聚焦 “她的力量”，促进文化多样性 活动海报 员工性别比例 女性男性 40.42% 59.58% |
| 通过创造共享价值创造更美好的未来 52 职业健康与安全 Baozun 将健康与安全融入其运营的各个方面，旨在为每位员工提供安全健康的工作环境 。我们的员工基础包括职能部门的员工以及仓库和物流运营部门的 员工。根据 不同类型的员工和情景实施适当的保护措施。我们将职业健康与安全纳入公司的系统 建设和管理体系政策，同时促进所有员工参与日常监督 工作，例如检查其岗位上的隐患，以持续增强所有员工的安全意识 。同时，我们关注员工的心理健康，并继续开展 EAP 计划。 为了确保我们的员工和设备的安全，防止各种事故并实现 “零工伤” 和 “零灾害” 的目标，我们成立了一个由高级跨部门员工组成的安全管理委员会。我们还在每个公园成立了安全小组，专门管理 区域的常规安全，同时维护和识别职业安全风险。公司每六个月对其所有工业区进行一次安全风险 评估。 在本报告所述期间，与工作有关的死亡人数为0，职业病人数为0，火灾事故数量为0。 ◎ 2022 年度 Baozun 安全行动亮点 安全培训 安全风险 评估 • 公司为新 新兵进行了安全培训，对机上 员工进行了操作安全培训。 • 每年组织两次消防演习。 • 每年 10 月 都会开展每月一次的安全活动，以提高所有员工的安全意识和安全 技能。 • 所有物流区域根据区域大小分为三类 ，每个区域在损失 预防和监督部门的指导下组建一支安全小组。 • Baozun 仓储安全员工 与第三方安全人员和 业务部门员工合作，开展安全 保护工作并生成每周和 季度报告。 • 损失 预防和监督部门根据 安全高级区域评估表，对每个区域进行每月评估。 • 成立了由副总裁、人力资源部负责人 和 业务部门负责人组成的安全生产管理 委员会。 • 每月对业务部门组织的物流 区域进行多部门检查， 每月举行安全会议。 • 每六个月对所有区域 进行一次安全风险评估。 安全检查 和评估 |
| 53 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 在员工心理健康方面，宝尊自员工 关爱计划 (EAP) 启动以来，通过现场访问和在线咨询，不断实现专业人员 对员工心理的诊断、建议和咨询。2022年，有520人访问了EAP热线， 共计122小时，主要咨询主题是情感和 家庭问题、个人成长、人际互动等。EAP 活动板块也加入了2022年的宝尊家庭日。 此外，公司每月 出版两次主题心理健康漫画，以 形式轻松生动的漫画帮助员工传达情绪和缓解压力。 Baozun 员工援助计划 (EAP)，让心灵深吸一口气 员工培训与发展 除了认可员工的工作能力和绩效外，我们还通过晋升增强他们的责任感和 期望。按照 “德才兼顾 、逐级提升” 的人才发展原则，我们通过制定晋升管理 措施和绩效管理措施，为员工提供职业发展空间和 机会。通过聚焦人才梯队建设，我们积极开展 人才识别和培训计划，为员工提供透明的绩效考核体系和明确 的晋升路径。 2022 年，公司制定了通用能力定义表、 管理能力模型和职位胜任力模型等晋升评估工具，还明确了 “宝尊排名系统”，即 以及相应的管理岗位通用能力分类能力和能力模型。这些 为未来的员工晋升和宝尊的内部职业发展道路提供了明确的指导方针，为宝尊的人才发展提供了 综合计划课程体系。 “宝尊排名系统” 是公司的人才规划和选拔、绩效评估 和薪酬待遇的基础，也称为人才导航系统，它将有效地为公司在各个业务领域搭建人才阶梯 。宝尊排名系统从低到高分为四个级别： 行政级别、计划级别、战略级别和战术级别。它们对应于从 R1（助理）到 R10（高级副总裁）的细分级别，以及从 R4（主管/高级 主管）从 M1 到 M7 的管理顺序。 心理健康漫画的屏幕截图 关于 “Baozun 排名系统” Tactical Level 战略等级 计划等级 行政级别 |
| 通过创造共享价值创造更美好的未来 54 此外，我们在 2022 年缩短了晋升周期，因此，对于专家及以下人员，符合条件的促销期将每 六个月出现一次，主管及以上级别的符合条件的促销期将每年出现一次。我们增加了评估频率 ，包括专家及以下人员的月度评估，主管和管理人员的季度评估， 和高级管理人员及以上级别的半年评估。表彰加入宝尊的优秀新员工。 通过 “Baozun New Youth Project Z”，我们提供了晋升等级的可能性。 在绩效考核和员工激励方面，我们在2022年调整了组织结构， 在原业务 集团（BG）的框架下采用了 “业务单元（BBC）+ 专业团队（BBS）” 的模式，达到 “密集型人力+专业管理+灵活运营” 的效果。为了 适应新的组织结构，我们优化了奖金激励制度。我们将其重组为 “组织绩效决定奖金待遇+个人绩效决定分配” 的模式， 将运营单位和专业团队作为自给自足的激励主体，并采用 为更多工作提供更多奖励的概念。这有助于进一步匹配奖金和绩效，从而在复杂而充满活力的商业环境中实现绩效 激励措施。 留住和发展人才是公司长期发展的基石。宝尊高度重视 人才的持续成长，不断为员工的长期职业发展 探索合适的路径，通过有计划、系统的培训与发展，清晰了解 自己的职业发展规划，帮助他们成长。这也为他们提供了一个实现理想和创造 职业价值的无限平台。 根据公司发展、业务发展和人才发展的需要， 建立了完善的人才发展体系，并建立了宝尊校区的培训体系，作为宝尊集团旗下的企业 大学和人才培养基地。通过对各类员工 和管理人员的培训和发展，宝尊校园支持公司的战略实施、业务发展和 组织能力建设，以满足培养人才、提高岗位技术能力和 促进组织创新和变革的需求。2022 年，宝尊校园还提供移动客户端，让 员工能够随时随地学习。 2022 年，在 全面实施宝尊校园培训系统的推动下，每位员工的培训时数从 2021 年的 6.55 小时增加到 20.13 小时。 旨在整合东西方管理智慧和企业最佳 实践经验，为 不同阶段的不同员工和学员提供专业和一流的学习解决方案。 Baozun Campus Vision Mission Module 设置 成为未来数字商业人才的 “军事学校” 和数字商业领域的领先企业智库。 在 数字商务领域建设一所知名的全球品牌企业大学，为企业 和行业培养数字智能时代的商业人才和 商业领袖，将宝尊打造成一个优秀的学习 组织。 Baozun Campus 推出了关键部门的专业能力模块 ，例如新青年人才学院和 品牌电子商务学校、领导力学院和通用 培训模块。26 |
| 55 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 2022 年，宝尊将其校园招聘计划升级为 “宝尊新青年项目 Z”，为 为 “新青年” 提供了一系列发展支持。发展课程包括入职培训 、为期 52 周的入职培训计划、导师制度、轮岗工作机会以及 作为绩效管理和评估。“宝尊新青年计划 Z” 作为战略性的人才孵化引擎，引领宝尊的人才发展计划实现创新突破。 宝尊将通过定制的人才发展渠道和培育模式，打造数字电子商务教育的 “军事 学校”，成为整个宝尊 集团培养高素质后备人才、突破人才招募瓶颈的战略制胜项目。 Baozun New Youth Project Z：在工作场所创造一个无极限的舞台 秉持 “卓越品质，成功在人” 的初衷和理想，通过将客观的数据绩效和人才能力与我们的人才战略和 文化相结合，建立了我们自己的人才 评估矩阵系统，注重个人发展、团队成就以及多元化和包容性。人才库存是 连接 “战略-组织-人才” 的关键，我们关注的是员工的绩效以及未来发展的潜力和可塑性。我们还关注员工在过去 2 到 3 年中取得的成就和取得的成就，以及跨境学习的范围和在不同类型工作中的经验。 Baozun Campus 新锐青年人才 学院 (R1-R3) 品牌电子商务 品牌客户 服务学院 电子商务技术 学院 领导力培训 学院 College II (R5) College II (R5) College II (R5) College II (R5) College II (R5) College II (R5) College III (R5) College br} College IV (R7) 通用培训 新员工 入职培训 通用职业技能 通用职业技能 Project Z Traine 计划 创建一支年轻的 员工队伍， 独立培训 发展 公司所需的人才 在 关键部门创造专业 能力， 提高工作 能力 提高专业 经理的综合素质 和技能，储备 一批中级和 高级人才 提供 综合学习平台 面向员工， 营造学习型 组织文化 截至 2022 年 12 月 31 日，宝尊为 员工进行了总计 152,751 小时的线上和线下培训； • 20.13 小时每位员工的培训。 2022 年人才培训亮点 |
| 通过共享价值创造创造更美好的未来 56 Lagou 2022 中国互联网行业 年度杰出雇主 Z Times 最受欢迎的顶级雇主 51 Job 2023 杰出雇主奖 CIWEI2022 青年人力年度峰会 zhaopin.com 2021 年度最佳雇主 上海 50 最佳雇主 我们使用人才清单九盒网格作为库存工具，评估以绩效和潜力 为轴心的员工，确定高水平潜在和关键人才，并根据网格制定继任计划，以明确人才库的地位 。同时，我们不断聚合和梳理人才资源，以建立集团和各部门各级关键 职位的人才库。 2022 年，宝尊正式发布了其雇主价值主张 “FUN，点燃未来”，并首次参加 雇主品牌创意大赛，在来自中国和国外 534 家知名 企业的1,603份参赛作品中获得了最佳执行副总裁项目奖、最佳雇主 平面设计奖和最佳雇主品牌活动奖。 雇主价值主张海报 |
| 57 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 可持续 Supply Chain 我们承认，企业采购活动通常会对环境和社会产生重大影响。因此，公司致力于通过可持续的 供应链管理，确保 采购活动对环境和社会的影响降至最低。通过对 供应链的可持续管理和评估，我们与合作伙伴共同努力，加强各种可持续性 工作，包括员工权利、商业道德和环境保护。我们 致力于确保我们自己的长期稳定和可持续发展，同时 促进供应链的可持续性。 我们的主要供应商可以分为六个类别，即工程管理、 专业服务、IT 和数据中心、数字营销、灵活就业和 仓库和物流。 我们制定了 Baozun 采购政策 3.0，以定义我们的负责任采购原则，建立全面的生命周期管理体系， 简化供应商资格、采购策略、招标、 仓储和供应商评估的流程。我们在采购战略中引入了总成本 所有权的概念，不仅考虑了价格、服务和 质量，还考虑了供应商的可持续性。通过对供应商进行分级，我们可以更好地指导自己和我们的品牌合作伙伴在采购决策过程中选择具有更好整体成本效益和可持续性的 供应商。 • 严格遵守 相关国家法律法规的要求 • 遵守商业道德、诚信、 开放和透明 • 致力于优化总成本 我们的可持续采购原则 • 信息共享和 行业内部沟通 • 遵守绿色 采购原则 |
| 通过创造共享价值创造更美好的未来 58 ◎ 全生命周期供应商管理系统 供应商管理 流程我们的行动 Quality Prine Service 可持续性 • 新供应商必须填写供应商信息表，采购 和需求部门应组成新的供应商调查小组，在必要时对质量、价格、技术、服务等进行 现场评估。 • 公司已经制定了严格的规定反腐败和反贿赂标准， 要求所有供应商签署反腐败与合规声明和 亲友关系声明。严禁任何不正当竞争和违反 商业道德的行为。 • 公司已经建立了供应商黑名单系统，参与 的任何诚信违规行为的供应商都将被列入黑名单。 • 采用本地化采购政策，本地采购比率超过 90% ，以最大限度地降低运输成本，同时降低 运输过程对环境的影响。 • 在2022年建设公司吴江南方基地时，我们 优先考虑优秀的本土品牌，以促进当地就业和经济发展 。 • 公司已经制定了战略类别采购计划。通过考虑 供应商的可持续性，我们鼓励品牌合作伙伴和其他利益相关者 在 采购决策过程中选择总拥有成本更高、可持续性更好的供应商。 • 2022 年，公司将把节日礼品盒 从一次性盒子改为可持续帆布袋，以 促进员工的回收利用。 • 优先购买环保的 原材料，例如 FSC 认证的盒子和由再生纸制成的纸箱 。 专业精神和 质量保证 价格竞争力及时交付 售后服务 环境 绩效和 绿色属性 职业健康 和安全 供应商 资格 审查 采购 战略 采购 执行 |
| 59 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 • 根据采购金额，我们每年对A类供应商进行两次供应商评估 ，对B类供应商每年进行一次供应商评估。为了确保 供应商提供的产品质量符合公司标准， 我们根据供应商类别进行有针对性的评估，并制定了 供应商评估表和供应商/承包商 EHS 审计系统，对 质量、价格、服务、职业健康和安全等多个方面进行评估。 • 未能通过评估的供应商将被命令纠正情况，并且在纠正期内不会雇用 。 • 在我们在 2022 年对 41 家 A 级供应商的定期审查中，我们发现一些供应商 仍需要安装太阳能光伏和雨水回收设备。我们 要求这些供应商尽快安装此类设施，以减少其 碳排放并提高用水效率。 • 我们促进供应商多元化，致力于建立一个公平和公平的 竞争环境，提供多元化的供应商和共同的社会责任。 在 2022 年第一届 Baozun 供应商大会上， 供应商合作伙伴中的一位女性商业领袖应邀作为代表分享了她对多元化环境中女性领导力的看法。截至报告期末，在宝尊的核心供应商系统中， 三家公司完全由女性创立，其中 女性参与企业和公司管理的比例超过 50%， 成为公司的中高级管理人员。 • 定期对供应商进行培训。对于促销期间的临时客服供应商 ，我们每年进行两次供应商培训，分享真实的 运营事故案例，并根据案例降水总结，对 相关隐患进行自查和预警。 • 与供应商分享可持续发展知识。在2022年首届宝尊供应商 大会上，供应商代表应邀讨论了 的主题 “供应链韧性和可持续性”，他们就各自领域的可持续发展分享了建设性的 建议和见解。 2022 年，公司进一步规范供应商管理，起草并发布了上海宝尊公司 供应商行为准则，倡导和敦促合作伙伴在人权、 环境保护、隐私和保密、反腐败、促进经济发展等各个领域共同努力，因此 以在电子商务行业创造可持续的生态。同时，我们还加强了自己的 人事管理，制作了一段关于集团采购系统的培训视频， 通过宝尊的风控合规和宝尊校园的公共网站进行了推广。共有 89 人主动参加 系统培训，这进一步提高了员工对采购 合规性的认识。 截至 2022 年 12 月 31 日，宝尊有 • 共有 1,236 家供应商 • 1,557 家经审计的供应商1，批准了 968 家供应商 • 968 家供应商参加了供应商培训，共有 2,900 小时的培训 供应商评估 赋权 供应商 注意： [1]被审计的供应商数量大于供应商总数，因为供应商的 资格和业绩不佳不包括在供应商库中。 |
| 通过共享价值创造创造更美好的未来 60 Public 福利 实施 “通过公益铸造 同情心” 的理念 Baozun 致力于服务其运营所在的社区，坚持 “通过公共福利铸造同情心” 的公益 福利理念，积极承担社会责任。我们将继续与静安瑞兴公益文化发展中心 发起的 “特殊工匠” 公益 公益项目合作，与身心障碍者一起传递生活之美。我们已经开展了许多社区公益活动，例如献血 和水站，为当地社区的发展提供尽可能多的支持。我们还通过校企合作促进电子商务行业的人才培训 ，并为乡村振兴 和行业发展继续前进。 Baozun 重视弱势群体，积极与公共 福利组织合作，传递我们的同情和关怀。这是宝尊与 “特殊工匠” 公益项目合作的第二年 。 由静安瑞兴公益文化发展中心发起的 “特别 工匠” 公益项目，重点在身体残疾、言语障碍、听力 障碍和轻度智力障碍群体中选拔一批具有学习 能力和动手技能的人，通过线上服务平台 和线下教学，为他们提供 创作文创手工艺品的培训。我们还帮助他们将符合 质量标准的手工产品推向市场，帮助 “工匠” 实现自力更生， 创造更美好的生活。 2022 年 1 月 19 日，“宝尊公益传播爱心：特别 工匠” 钩针编织作品集市在宝尊大厦大厅举行。 该活动吸引了数百名企业员工，他们参与了 学习如何钩编并购买了钩针编织手工艺品。此外， 宝尊还订购了 “特殊工匠” 制作的价值超过人民币20万元的手工艺品，作为给 公司员工的春节礼物，以支持 “特殊工匠” 公益项目。 “特殊工匠” 钩针编织作品集市，传递非凡的 春节祝福 “特殊工匠” 员工礼盒中的钩编手工艺品 |
| 61 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 ◎ 社区公益行动 疫情防控与控制 2022 年 3 月 21 日，我们向市北高科技园捐赠了 12,500 个 3M 医用口罩，以回应 COVID-19 疫情的防控需求，为一线人员提供坚实的物资保障。 从 2022 年 4 月到 6 月，我们向上海受疫情影响的员工 提供了员工护理包，其中包括食品原料、水果 和其他生活用品。 员工关爱套餐 计算机捐赠 宝尊与上海慈善基金会的 “传播爱- 再生计算机教室” 合作发起慈善义卖，以支持 在偏远地区农村学校建设计算机教室，为 农村社区的教师和学生提供 高质量的教育和现代化的办公空间。 2022 宝尊家庭日集市 献血 2022 年 9 月，我们在 上海组织了一年一度的献血活动，共有 260 名员工成功献血。 公司为每位献血的员工提供了 3 天的献血假（24 小时）和额外奖励 积分以及其他福利。 献血活动 慈善水站 2022 年 8 月 16 日至 31 日，我们响应 市北高科技园工会的号召，在宝尊大厦附近设立慈善水站。 根据宝尊集团工会主席郭元龙的说法， Baozun 在 天天气超过 35°C 的情况下，为快递员、送餐员和环卫工人等户外工作者 免费提供纯净水和降温饮料。 在慈善机构 水站拍摄的照片 为先天性心脏病儿童捐款 2022 年底，我们向上海友信公益 基金会捐赠人民币15万元，用于资助来自中国困难家庭的患有 先天性心脏病的儿童接受治疗手术，帮助他们恢复健康， 对他们的家庭产生积极影响。 捐赠证书 |
| 通过共享价值创造创造更美好的未来 62 校企合作支持工业人才培养 在建设全面的社会主义现代化国家的新征程中，职业教育拥有广阔而 光明的未来。我们通过产学研的深度融合，以校企合作 的形式支持职业教育的发展，为 在校学生提供就业和实践培训岗位，组织大型校园广播比赛，促进行业的可持续发展 。自2021年以来，我们不仅成立了宝尊-南通开放大学电子商务产业学院 ，探索系统的产业人才培养方法，还积极将自己的职业教育 实践资源向农村倾斜，并与湖南益阳职业技术学院以及偏远地区的 其他机构合作，进行有针对性的培训，以增加宝尊的人才储备。它还为我们提供了深入参与乡村振兴战略的机会 。 宝尊与南通开放大学携手培育电子商务行业人才，并于2021年10月成立宝尊-南通开放大学电子商务产业学院。该学院由来自宝尊的专职讲师 和专注于学生职业发展的外部讲师组成。讲师将学习和 实践相结合，促进学生的整体和综合发展，帮助他们磨练技能，实现 良好的教学效果。 2022 年 12 月，由 Baozun Inc.、上海高职高中经济学教学委员会、上海创意 研究院和上海行健职业学院联合举办的第二届 “宝尊杯” 校园直播大赛圆满落下帷幕。 比赛持续了 5 个多月，吸引了来自 15 所学院和 大学的 180 多支大学队伍，共收到了 158 份有效参赛作品。经过试镜和学员训练，最后通过宝尊电子商务官方直播账号进行了最后的 对决直播。 “宝尊杯” 校园直播大赛旨在 培养学生，通过比赛促进发展、教育和培训 ，探索电子商务直播 人才培养的深度校企合作模式。Baozun 及其合作伙伴为 参赛队伍提供了专业的 团队支持、学习资源和实践平台，让教师和学生能够在 的比赛中沉浸在比赛的直播要求和电子商务行业的 技能标准中。 他们还为参赛院校的相关专业提供了丰富的信息和企业资源 ，用于培养 电子商务直播人才。同时，我们还为获胜的参赛者提供了相关的实习机会和就业 职位。2022年，第二届 “宝尊 杯” 共收到158份有效参赛作品，26支入围队伍和97名学生和教师晋级决赛，在宝尊平台上直播 。第二届 “宝尊杯” 校园直播大赛 大赛总结会暨颁奖典礼 南通广播电视新闻报道 第二届 “宝尊杯” 校园直播大赛，照亮明天的电商直播之星 |
| 63 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 用绿色发展 保护我们美丽的 地球 按照绿色发展和 低碳运营的理念，积极进行绿色 管理和实践，努力减少负面的 环境影响。这有助于实现我们的碳中和目标 ，实现人与自然的和谐 共存。 63 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 |
| 用绿色发展保护我们美丽的地球用绿色发展保护我们的美丽地球 64 |
| 65 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 环境 管理 System Baozun Inc. 严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国防治 和控制固体废物污染环境法》及其他相关规定海外运营基地的环境 保护法律法规。我们努力促进 环境管理，在上游和下游供应链物流、仓储和 包装、产品处理和处置以及办公环境中实现节能和减排 。 2022 年，公司没有记录任何违反环境保护相关法律法规 的事件，也没有发生任何污染物超过 标准的事件或非法排放事件或由上述事项引发的诉讼案件。 公司建立了环境监测管理系统，以 加强生产和办公室的环境指标监测。我们 还单独制定了仓库 运营节能管理措施、仓库废弃物管理措施和节能管理以及 仓储 和物流的降耗管理体系，旨在建立全面的体系和保障机制， 并规定了节能和物流的年度目标减少消费。需要定期对设备和设施进行 定期检查和抽查，并采取有针对性的节能减排整改措施。 公司行政部负责宝尊总部办公园区的环境 管理。公司在物流和 供应链的每个部门都成立了 节能降耗小组，负责仓储和物流园区的每日Gemba Walk（现场检查）活动 ，以确保园区内节能 照明、运输和其他设备和设施的正常运行。 在环境意识方面，公司已对 100% 的员工进行了环境 培训。公司在办公区域为所有 员工张贴了海报，以宣传节能降耗，并在BT-OP Application网站的 “清洁文化——清洁课堂” 栏目中张贴了相关的 宣传视频。同时，公司对物流和供应链的管理层和初级员工进行了环境 保护培训。 公司运营管理部门制定了节能培训材料并分发给每个公园，公园运营商 定期向公园主管和团队负责人提供节能培训。公司物流和供应 连锁业务部门的 节能降耗团队收集未决案例信息，通过季度节能培训和分享会，向初级员工（包括正式和非正规员工）分享和宣传 环保理念。2022 年，我们共开展了 4 次环境保护培训活动。 |
| 用绿色发展保护我们美丽的地球 66 气候 变革 缓解和 适应 气候变化是一个影响社会每个成员的全球性问题。为实现 “到2030年实现碳达峰，到2060年实现碳中和 ” 的目标，宝尊参考了金融稳定委员会与气候相关的 财务披露工作组（TCFD），在四个层面上建立了气候 变革管理体系：治理结构、风险管理、 管理战略以及目标和绩效，以确定变革风险和 机会，并根据识别结果改善管理，以帮助 缓解气候变化。 2022 年，我们公开发布了宝尊碳中和白皮书，从 2023 年开始，我们在《宝尊年度可持续发展报告》（即本报告）中披露了我们的碳减排行动和实现 碳中和目标的进展。 Baozun ESG 环境目标 2022 年，我们设定了明确的碳中和目标，并将努力减少能源消耗和碳排放， 为全球应对气候变化做出贡献。在此基础上，我们进一步设定了与宝尊的水资源、能源使用、包装材料使用和废弃物相关的 环境目标。我们已经定义了 “全链” 绿色运营中每个环节的要求 ，并通过数字系统管理 ESG 绩效，以实现 ESG 环境绩效目标。 水 消耗 • 减少用水量，努力减少人均用水量。 非危险 废物处理 • 到 2025 年，在办公楼和仓储以及 物流园区实现 100% 的废物分类。 能源使用 • 在电力使用方面，我们将促进光伏发电， 不断增加可再生能源的使用比例。 危险 废物处理 • 到2025年将危险废物处置的合规率保持在100％。 温室气体 排放 • 与 2022 年宣布的碳中和目标保持一致（参见本报告中的 “气候变化 缓解与适应”）。 包装 材料 利用率 • 与品牌和所有其他上下游合作伙伴合作，减少电子商务货件的 二次包装。 • 持续促进自营仓储和物流园区之间周转箱等包装的回收利用。 |
| 67 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 气候治理框架 Baozun 的气候变化治理框架分为三级。公司董事会监督 并为公司应对气候变化的中长期措施制定管理战略和方向， 而管理团队则对气候变化干预资源进行跨部门整合和 重大项目的战略部署并向董事会报告。此外，我们还成立了 气候变化工作组，负责执行相关决定。 董事会 管理级别 气候变化 任务组 战略级别 • 评估与气候 治理相关的风险和机遇 • 监测、审查和定义公司的气候 战略和目标 • 定期审查公司的气候目标 • 制定、指导和审查气候战略 • D r ve i mp l e me ntati o n of c a rb o n-neutra l 所有部门的管理行动 • 识别、评估气候风险并向董事会提供建议 •组织公司资源，实施低碳举措 实施级别 • 实施领导团队做出的决策 ◎ 气候变化管理系统 气候治理框架 风险管理 管理战略 目标和绩效 • 公司已将缓解和适应气候变化 作为其业务部门、物流和 供应链管理的优先事项之一 。 • 参照 TCFD 的 风险分析框架，确定 运营活动的潜在风险和机会，并制定计划 ，将气候变化的风险和机遇 纳入整体 运营风险管理的一部分。 • 评估与已确定的 重大风险和机遇相关的潜在运营和财务 对公司的潜在运营和财务影响。 • 实施相关的管理措施，以 减少运营 在整个生命周期中的碳足迹。 • 主动确定 温室气体排放的主要来源 • 设定温室气体减排目标， 在每年的可持续发展报告中披露温室气体排放和排放强度 ，以评估 公司 气候变化管理的绩效水平并制定 改进计划。 |
| 用绿色发展保护我们美丽的地球 68 风险管理 我们考虑了 的地理位置和业务类型，确定了宝尊面临的各种潜在气候风险和机遇。经过内部讨论，结合业务发展战略和 专家意见判断，我们评估了潜在的财务影响模式和影响程度。在此基础上， 我们根据评估结果建立了与气候相关的风险和机遇矩阵，根据风险 和机会的发生概率和对公司的影响程度进行了优先排序，并采取了 相应的气候变化应对和行动措施。 ◎ 气候相关风险和机会矩阵 ◎ 潜在风险识别、评估和应对气候变化 High 风险和机遇的高度影响 风险和机会发生概率 气候相关风险 政策与法律风险 声誉风险 急性物理风险 资源效率 适应性 技术风险 市场机会 资源使用风险 风险类型具体描述 潜在 财务 影响 风险响应 资源 使用风险 评估：由于气候变化的影响，生产和 运营所需的能源、水、材料和 其他资源可能供不应求或减少 可用。 例如，气候变化可能导致更严格的 对森林资源的控制，导致 包装价格上涨。 收入 ↓ 运营 成本 ↑ B a oz u n w w o r k s w i t h b r a n d 合作伙伴和物流合作伙伴 促进绿色包装和 包装回收。 技术 风险 评估：在技术 转型过程中，绿色包装和废物 处理等节能和环境保护 技术的开发和应用 可能会影响公司的运营 和业务。 运营 成本 ↑ 收入 ↓ B a o z u n p r o o m o t e s w a s t e 回收并持续 监测废物末端处理 设施和二次用途。 |
| 69 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 ◎ 机会识别、评估和应对气候变化 机会 类型具体描述 潜在财务 影响 市场行动 机会 评估：品牌合作伙伴和 公众越来越关注 对绿色消费的关注。如果公司 在这方面处于领先地位，则可能 吸引更多的客户和消费者。 Revenue ↑ Baozun 正在开展多元化 可持续消费 宣传活动，以传播 的绿色消费概念。 资源 效率 评估：我们及时了解市场 趋势，并制定最佳计划，通过监测 包装材料的市场价格和 区域资源利用法规，降低运营风险。 运营 成本 ↓ Baozun 正在努力推广 绿色包装和回收包装 ，将风险转化为 机遇，提高 的资源使用效率。 适应性 评估：通过促进绿色供应链 ，促进与气候变化相关的商业研究和行业 沟通，宝尊正在积极提高公司 应对气候风险和优化气候 机会的能力，同时提升其履行社会责任的品牌 形象。 收入 ↑ Baozun 通过将 温室气体排放等 环境因素纳入 供应商评估流程 ，提高供应商的环境 意识，努力促进 供应链的绿色发展。 风险类型具体描述 潜在 财务 影响 风险应对 声誉 风险 评估：利益相关者期望 公司采取积极的管理 行动，提高 信息披露的透明度，以应对气候 变化。如果公司无法回应 利益相关者的请求，则可能会对公司的业务造成 影响。 收入 ↓ Baozun 继续执行 减碳行动， 设定碳减排目标， 并定期披露我们的 减碳行动和 成就。 Acute 物理 风险 评估：台风和洪水等 等剧烈气候变化将导致极端 天气或自然灾害，这可能 对公司资产造成损失， 损失和业务中断， 从而影响公司 上游和下游供应链中产品的运输和 存储。 收入 ↓ 运营 成本 ↑ Baozun 监测极端天气 事件，并针对极端 天气启动了更 全面的应急 管理计划。 政策和 立法 风险 评估：由于不遵守 与气候相关的政策或法律，可能存在 法律责任、纪律措施、纪律处分 行动、财产损失或 商业声誉损失的风险。 收入 ↓ 信用风险 ↑ Baozun 严格遵守在其 国内和 运营场所制定的与碳 相关的法律 和法规，同时努力确定 未来可能在 中存在的政策和法律风险。目前，Baozun 没有犯下任何非法行为。 |
| 用绿色发展保护我们美丽的地球 70 在分析气候变化风险和机遇的基础上，宝尊进一步评估了其 产品在整个生命周期中的碳足迹。除了公司运营中的能源消耗（范围 1 和范围 2 碳排放），碳排放还源于 公司价值链上游和下游的各种活动，包括商品采购、非自有仓库和物流运输、 产品搬运、员工通勤等（范围 3 碳排放）。 ◎ 宝尊产品碳足迹的生命周期分析（LCA） ◎宝尊碳中和核心战略 管理战略 基于碳排放审计结果，宝尊已明确将包装材料的采购 以及仓储和物流确定为管理碳排放的关键环节。通过专注于我们的运营和 创造低碳产品和服务，我们可以在范围 1 和 2 中实现碳中和。此外，我们将与员工、品牌合作伙伴、供应商和消费者合作，促进可持续生活方式，促进 构建绿色价值链，帮助实现中国的 “30-60” 双碳目标。2022年，Baozun在CDP气候变化问卷供应链模块的 中的分数从D提高到B级，这充分反映了我们 在整个价值链中促进绿色发展的努力。 Carbon 排放 范围 碳足迹来源 范围 1 工作和运营工作和运营的直接能耗（例如，公司拥有的车辆的柴油和 汽油消耗，食堂的燃气）。 仓库和 物流 公司仓库以及 物流和运输的直接能源消耗（例如，公司拥有的 车辆的柴油和汽油消耗）。 范围 2 工作和运营工作和运营的间接能耗（例如，购买 电力）。 仓库和 物流 公司仓库以及 物流和运输（例如，购买的电力）的间接能源消耗。 范围 3 产品 采购 从品牌合作伙伴处采购产品 、物流和运输、包装和 采购过程中产生的温室气体排放。 仓库和 物流 非公司拥有的仓库以及物流和运输产生的温室气体排放。 预先处置 已售商品 处置购买的商品和 包装产生的温室气体排放。 员工 通勤和 商务旅行的整个过程 温室气体排放是在整个采购和运营过程中由于通勤和 员工商务旅行而产生的。 Digital Intelligence Innovation 共同创造可持续的未来 Focus 提供低碳产品 和服务 Lead 建立绿色电子商务 生态系统 |
| 71 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 目标与绩效 以 2021 年的温室气体排放为基准，我们制定了宝尊的碳中和路线图 ，并测量了每年的温室气体排放，以定义实现碳减排 目标的进展情况。2022 年，宝尊范围 1 和范围 2 的温室气体排放量与 2021 年相比减少了多达 40.5% 1。 ◎ Baozun 2021、2022 年的温室气体排放量单位：tco2e 10,022 279 2021 10,301 454 17,322 范围 1 和 2 的温室气体排放量 范围 2 中的温室气体排放量注意： [1]与2021年相比，公司2022年的合并财务报表不再包括宝贝斯特物联网 科技（苏州）有限公司，此外，由于 COVID-19 疫情的影响，公司的电力消耗 和柴油消耗量有所下降，因此温室气体排放总量已显著减少。 |
| 用绿色发展保护我们的美丽地球 72 ◎ 宝尊碳中和路线图和碳减排行动的年度进展 关键时间点碳中和里程碑 提供低 碳产品 和服务 建设绿色 电子商务 共同努力 创造可持续的 未来 • 将范围 1 和 2 的温室气体排放量减少 17% br} 与 2021 年相比 • 带领 50% 的核心 供应商开展 减碳项目 • 促进 可持续工作和 生活方式 • 从 2021 年起将范围 1 和范围 2 的温室气体排放量减少 50% • 带领 100% 的核心供应商开展碳 减排项目 • 与 2021 年相比，将范围 2I 温室气体排放量减少 50% • 与 2021 年相比，将范围 1 和 2 的温室气体排放量减少 80% br} 活动 • 与2021 2025 2030 2040相比，将范围 3 的温室气体排放量减少 80% 实现整个价值链的碳中和 2050 • 范围 1 和范围 2 的温室气体排放量较2021年下降 40.5% • 带领 30% 的核心 供应商开展 碳减排项目 • 持续 促进 员工和 消费者的可持续工作和生活 |
| 73 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 “全链 “ Green Operation 宝尊致力于通过 创新的数字技术和设备改造创造低碳产品和服务，提高能源 效率并减少仓储和物流园的能源浪费。在此基础上，我们推动 “全链条” 绿色低碳运营，构建绿色电子商务生态系统， 与供应链合作伙伴合作，探索绿色采购、包装和 运输，并与员工和消费者携手促进绿色 工作和消费，实现可持续的未来。 绿色储存和物流 绿色包装 绿色供应链 绿色工作场所 • 优化仓储设备，创建自动化和综合仓储和物流中心， 减少仓储中的电能消耗，提高物流和运输效率， 并降低运输中使用的柴油和汽油比例。 • 促进纸箱的减少和回收利用，并不断提高缠绕胶带等 环保包装的比例，以减少塑料浪费。 • 进行可持续采购，采购环保原材料，同时促进供应商的 节能降耗，并与品牌合作伙伴 合作促进减少包装。 • 持续开展活动以提高员工的环境保护意识， 促进办公楼节电、节水和纸张的行动，鼓励员工 在出行时节约能源，以减少能源和资源浪费。 |
| 用绿色发展保护我们的美丽地球 74 基于 “3R” 减碳理念，宝尊积极建设零碳园区，同时 促进仓储和物流园区的节能减碳。 2022 年初，我们详细列出了公司的碳减排目标 ，并提出了仓储 和物流园在 2022 年相比将电费成本降低 12.5% 的目标。我们将电力成本目标分解为每个仓储和物流园区每 平方米的用电目标，并对 未达到目标的园区进行了整改，以促进节能目标的实现。此外， 公司促进绿色能源的使用，并积极促进在光线充足的公园部署分布式光伏发电 发电设备。 2023 年，鄂尚公园将成为宝尊首个 “零碳公园”，该园已通过第三方 碳验证，并通过收购上海环境能源交易所的CCER（认证自愿排放 减排量）实现碳抵消。 促进零碳公园的建设 减排替代移除 |
| 75 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 绿色仓储和物流 作为电子商务和消费终端之间的桥梁，仓储和物流是宝尊长期投资的核心能力之一 ，也是宝尊实践绿色低碳运营的关键环节。我们创建了低碳自动化仓库和物流系统，优化了仓储和 分拣设备和照明系统，并持续优化了车辆的能耗。 此外，我们在仓储和物流园区上线了365综合能源服务平台，提供水、电、气等的 可视化和实时监控，从而促进了 能源和资源消耗的复杂管理。 在绿色交通工具方面，宝尊不断优化运输载体、运输 车辆能源使用和运输路线。对于城市内的短途驳船，公司优先考虑提供新能源汽车的供应商 ，以取代以前的燃料动力汽车。至于 园区内使用的车辆，电动叉车用作拖拉机车辆，通过优化园区内叉车和 运输路线的尺寸和容量，减少了空车的数量和运行量相同 的电动叉车运输的数量。因此，每年的节电量可以达到14,600 kW·h。 此外，宝尊优化了物流的节能形式，同时不断推动 货运向公对铁和公对水模式的发展，提高铁路和水路 货运的比例。对于中长途运输，我们逐步采用更多的铁路和水路 运输，以减少航空运输产生的碳排放。 ◎ 2022 年宝尊绿储的主要节能降耗措施 • 引入先进的自动化设备 和智能机器人，实现智能传输 和分拣并实时监控设备运行 和能耗。 • 在满足货物 传动需求的前提下，将 下装配线的闲置时间从40秒减少到20秒， 并增加了 空箱回收的独立控制按钮，以降低 装配线的空转率。 • re p l a c e d e q u i p m e nt wi n e e e n e n g 设备，在公园里使用了 LED 节能照明 ，并在仓库和码头用 光伏灯取代了普通灯。 • 分区照明控制用于操作 和非操作区域。 • 根据产品销售额 和补货需求的规模划分冷热货物，对货物进行 集中管理，并确保 零拣货区（热 商品所在的主要操作区域）的电气设备全天候激活， 补货区域的照明在正常时间激活，因此 减少了补货区域的照明时间 提高50％并降低能耗。 • 公园的户外搜索灯安装了 计时器开关； 存储区、采摘区、 洗手间和其他地方的永久照明被 声光控制传感器灯所取代。 更换节能 设施和设备 优化照明 控制系统 宝尊永鼎自动化 仓储和物流中心 宝尊 “小黄人 智能分拣机器人” 宝尊新能源短驳船 运输车辆 |
| 用绿色发展保护我们的美丽地球 76 绿色包装 宝尊仓储和物流链涉及包装材料的使用，这些材料消耗纸箱、塑料、 胶带、防水袋和其他包装材料。我们大力推广减少包装的措施， 继续通过回收和选择环保包装材料来减少包装消耗，以使包装更环保。2022年，该公司的包装材料回收量达到2,240吨。 回收 减少 • 减少胶带使用空运箱订购单鞋， 使用箱子贴纸代替胶带；选择胶水大量密封箱子 取代其他包装中的胶带；优化退货的密封方法， 更改箱子布局；更改 Baozun 徽标并将胶带从 6 厘米改为 4.8 厘米 。我们看到2022年减少了1225.6万米。 • 减少纸箱数量系统将根据产品尺寸自动推荐 纸箱的尺寸。 • 纸箱回收选择可回收纸箱，重复使用退货订单中的纸箱。 替换 • 用胶带替换包装薄膜取消使用一次性包装膜 ，改用可回收的包装胶带以减少塑料的使用。 • 用电子设备取代打印纸切换到 PDA（个人 数字助理）设备以实现无纸化上架、无纸化补货和 无纸化库存；在产品上粘贴二维码贴纸，以便在包装过程中更方便 ，用产品 描述代替装箱清单的硬拷贝。 |
| 77 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 Baozun 一直坚持绿色可持续发展的概念，并积极与其他行业 参与者合作，探索包装优化解决方案。2022 年，我们与品牌客户 合作实施了 Onebox 环保鞋盒包装，取消了 原装鞋盒的外包装，以减少包装材料。 为了实施环保包装，我们对项目所涉及的 仓库的流程进行了更改。通过评估仓库中涉及的业务类型和货物的数量，我们优化了相同类型产品的分拣分区，并指定了 工作站进行操作，从而提高了Onebox的整体处理效率。今年， 我们协助品牌合作伙伴包装和仓储了6种产品，涉及8种尺寸的Onebox 鞋盒，共寄出了 7,762 个 Onebox 鞋盒，保存了 7,762 个原装鞋盒的外包装，从而实现了轻质环保包装。 实施 Onebox 以使包装更加环保 • Onebox 商品 不带原装 鞋盒 通用产品 代码 来自品牌 合作伙伴的工厂 • Onebox，带有两个 双面标签 （使用第一个 用于发货， 使用第二个 } return) • Baozun 仓库 在接收 Onebox 产品时不再使用 Onebox 的两个 双面密封 标签， 无需绑带 RFID 代码 。 • 在配送 来自 Baozun 仓库的单个 Onebox 商品期间： 完成选择 → 用 第一条双面 胶带密封 → 在 UPC 代码 旁边贴上二维码贴纸 • 买家可以 退回带有 第二个双面 密封标签的 Onebox 商品（如果有） 不能再用，使用 快递包装） • 退回的商品 在 退货仓库接受质量 检查 ，完好无损的商品将用 Onebox 重新包装 UPC 代码 然后回收旧的 Onebox 产品 离开工厂 包装和 配送 退货和 换货 返回到 仓库 |
| 用绿色发展保护我们的美丽地球 78 Green Workplace Baozun 倡导绿色工作场所，因此我们不断采取节能措施，推广 资源回收并鼓励员工绿色出行，让 “绿色” 理念融入宝尊员工的工作和 生活方式。在本报告所述期间，我们对总部办公园区的功率 消耗进行了统计和研究，并计划在接下来的几年内采用VRV（可变制冷剂流量）多连接 空调集中控制系统，以精确监测和管理园区的功率 消耗。 ◎ 宝尊能源和资源保护措施（零件） 能源和资源使用能源和资源节约 公司 间接使用的主要能源 是他们自己的 车辆的电力、柴油和 汽油。 • 倡导云办公和云会议 • 采用 LED 节能灯和声控感应灯， 提倡在光线充足时使用自然光， 在一天结束时关灯 • 调整电子 办公设备的能耗状态和工作时间，在不使用时将其调整为低能耗模式 ，然后关闭和在一天结束之前拔掉电源 • 调节不同季节的空调温度，减少 非必要空气调节功耗，同时保持 员工的身体舒适，不在 时及时将其关闭。使用 • 建立宝尊食堂 SOP，建议食堂餐饮提供商的 自购厨房设备（炉灶、通风柜、电暖气 设备等）具有节能特性 • 提供短途接驳巴士运送员工，减少乘坐出租车 • 安装鼓励员工使用新能源汽车的充电终端 公司本身并非 参与生产， dailyoffice and operation i nvo 喜欢使用 少量的水 r e s o u r c e s。m u n i c i p a l 供水是水的来源 ，因此 寻找合适的水源的风险很低 • 加强水资源管理，向食堂供应商和员工征收适当的水费 ，并在用水区域张贴节水 口号，以提醒减少食堂和员工宿舍公共区域的水 浪费 公司的办公室 需要大量打印 paper • 通过推广双面打印和无纸化办公室，我们在 2022 年实现了 11,424 次双面打印，占所打印纸张的 6.99% |
| 79 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 2022 年下半年，宝尊将总部办公园区所在商业园 B栋北侧的室外非机动车棚改造成光伏 车棚，平均发电量为 300 kW·h /天。这使我们每年可以节省多达 100,000 kWh 的电力，并为公司和 员工的新能源汽车提供电力。剩余的能量也可以用于为园区内的其他新能源汽车提供动力。 宝尊定期在公司内开展低碳节能倡导活动，提供 有效的能源和资源节约方法，将 “绿色” 理念融入宝尊员工的工作 和生活中。2022 年 9 月，公司行政部组织了 “节约用纸” 活动，倡导使用烘干机代替手巾，并运用 的绿色低碳实践理念。该部门还将每月的5日定为公司 的 “无纸日”，届时主办公楼的浴室将不提供手巾。 鼓励员工改用干手器。 光伏车棚，推广绿色建筑 低碳节能宣传日旨在增强全体员工 的环保理念 宝尊节能宣传海报 |
| 用绿色发展保护我们的美丽地球 80 排放 管理 Baozun 的业务不涉及生产和制造，公司 没有与生产相关的空气污染物和废水排放。固体废物 主要来自仓储和物流，包括食堂和办公区域的生活和电子废物 。公司对固体 废物进行分类和处置，或者对其进行有效利用。 2022 年，宝尊的吴江永定公园根据可回收物（纸箱、 废旧印刷纸等）、干垃圾（仓库中的其他垃圾 除可回收外）和湿垃圾（食物垃圾）计算了 每月产生的垃圾量和垃圾类型，以准确地了解 公园产生的垃圾量和垃圾类型。统计结果显示，2022 年 永定公园 86.54% 的废弃物属于可回收类别，可以有效处理和重复利用。 在此基础上，公园会记录大多数终端处置 机构以及回收纸箱、回收的 托盘和餐食垃圾等废物的使用情况。其中，公园的废纸箱和 废纸被用作再生纸的原料；托盘由 加工并通过第三方工厂重复使用；食物垃圾 被分解和利用。剩余的干废物 已在垃圾发电厂完成焚烧。因此，永定 公园实际得到有效处理的废物比例将进一步增加。 宝尊积极倡导可持续发展的理念。它支持了某个品牌在电子商务平台上的 “沙漠中的新 绿色生活” 可持续时尚项目，与该品牌一起引领绿色 时尚，并在电子商务平台上影响消费者。当消费者 从我们的品牌合作伙伴那里购买低碳产品，选择绿色包装并在电子商务平台上使用更环保的物流 选项时，他们将有机会从电子商务平台赢取数量有限的绿色 数字收藏品，并获得 “小绿花” 奖励， 可以用来兑换我们品牌合作伙伴提供的更多精美礼物。 终端可追溯性-准确管理公园垃圾 沙漠中的新绿色生活-创造可持续时尚的新概念 废物类型生成 工艺特定废物类型和处置方法 危险废物办公室 • 废墨盒移交给供应商或其他专业人员 进行回收和处置。 非危险 废物 Warehouse & 物流 • 报废砧板：所有仓储和物流园都设立了 内部托盘砧板维修区，定期修复损坏的 砧板。2022 年，大约 900 块砧板被拆除并重复使用。 • 废弃的线材：内部设备工作人员使用废弃的线棒来 制作线棒桌和工作站。 • 废物托盘、货架、分拣车、废纸箱：由第三方专业回收组织回收和再利用 。 办公室 • 日常垃圾：移交给供应商（主要是厨房垃圾）或由公园物业以标准化方式处理 。 宝尊 吴江永定公园垃圾分类箱设置 |
| 81 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 可持续发展 绩效 合规管理和商业道德 环境1 绩效指标单位 2020 2021 2022 报告期内因不公平竞争或违反 反垄断法或反垄断法而受到制裁的案例数量 案件 0 0 0 针对腐败案件的结案数量报告期内发行人或其员工 案例 0 0 0 0 对董事的反腐败培训% 100 100100 每位董事接受反腐败 培训的平均时数1 小时 1 1 1 1 对员工进行反腐败培训% 100 100 54.3 每位员工接受反腐败 培训的平均时数2 小时 1 1 1 注意： [1]每位董事的平均反腐败培训时数 = 所有 董事接受的反腐败培训总时数/董事会成员人数。 [2]每位员工的平均反腐败培训时数= 员工接受的反腐败培训总时数/员工总数。与2021年相比，由于疫情防控的原因，公司开展的反腐败培训数量在2022年有所减少，因此每名 员工的平均反腐败培训时数减少了。 性能指标单位 2021 2022 电力消耗2 mw·h 15,313 29,032 17,903 其中，清洁用电量3 mW·h--329 天然气4 m3 0 10,801 26,304 汽油5 升 6,056 5,405 6,158 柴油2 升 5,529 150,329 73,657 总能耗 2 mw·h 15,424 30,713 18,601 每项收入的能耗2 mw·h/人民币百万 1.74 3.27 2.21 温室气体排放 tco2e 9,374 范围 15 中的17,322 10,301 温室气体排放 tco2e 32 454 279 范围 26 中的温室气体排放 tco2e 9,342 16,868 10,022 温室气体排放 tco2e/RMB 百万 1.06 1.84 1.23 水消耗量 m3 140685 191,828 207274 每项收入的水消耗量7 m3 /人民币百万元 15.89 20.41 24.67 成品中使用的包装材料总量吨 7,867 9,856 11,326 |
| 可持续发展绩效 82 注意： [1]环境关键绩效指标的范围包括：Baozun Inc.、其合并子公司、其可变权益实体及其子公司 ，这些实体与宝尊截至2022年12月31日的年度报告 中包含的合并财务报表所涵盖的实体一致。与2021年相比，公司2022年的合并财务报表不再包括苏州 宝利通国际物流有限公司。 [2]与2021年相比，2022年每 收入的电力消耗、柴油、综合能耗和能耗的下降主要是由于疫情防控影响而采取的节能措施以及总部以及 物流和仓储能耗的减少。 [3]2022年，总部办公大楼和部分园区增加了新的光伏发电设备。 [4]与 2021 年相比，2022 年的天然气消费量显著增加，主要是由于在 2021 年 10 月总部搬迁后提供了员工食堂 ，2021 年的天然气消费统计数据涵盖了 10 月至 12 月，2022 年的天然气统计数据涵盖了 2022 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。 [5]范围1中的温室气体排放包括公司拥有的车辆的天然气、汽油和柴油。 计算天然气、汽油和柴油碳排放量时，我们参考了中华人民共和国生态环境部发布的《企业 温室气体排放核算和报告准则-发电设施（2022 年修订版）。 [6]范围 2 中的温室气体排放来源是购买的电力。有关温室气体 排放的核算方法，请参阅中华人民共和国生态环境部发布的《企业温室气体排放核算和报告准则——发电设施 （2022 年修订版）。特别是，购买的电力的碳 排放量是根据中华人民共和国生态和 环境部发布的电网排放系数计算的。2020年的电网排放系数为0.6101 kg co2e/kw·h，2021年分别为0.5810 kg co2e/kw·h，2022年为0.5703 kg co2e/kw·h。 [7]与 2021 年相比，2022 年每项收入的用水量增加，主要是由于与 2021 年相比，2022 年的总营业收入减少。 [8]与2021年相比，2022年非危险废物的产生量已大大减少，这主要是由于疫情防控的影响 。 [9]危险废物的统计范围为上海总部，主要类别为碳粉盒，均由第三方回收的 。 绩效指标单位 2021 2022 包装材料回收量吨 2,291 2,345 2,240 产生的非危险废物总量 8 吨-9,030 1,539 每 收入吨/人民币百万元产生的非危险废物量-0.96 0.18 产生的危险废物总量 9 人数--4 员工 1 绩效指标单位 2020 2021 2022 就业人数 员工总人数 6,076 8,889 21 7,588 按性别划分男性雇员人数人数 2,707 3,718 3,067 女性员工人数人 3,369 5,103 4,521 由 emploary type 劳动合同制度人员 5,957 8,407 7,040 劳务派遣人员 119 15 14 其他类型的就业人员 0 399 534 |
| 83 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 绩效指标单位 2021 2022 年按年龄划分 30 岁以下的员工人数人数 3,836 4,719 3,701 年龄在 30 至 50 岁之间的员工人数人数 2,225 4,040 3,836 50 岁以上的员工人数 15 62 51 按员工 类别 高级管理层员工人数个人 (s) 74 158 144 中层管理人员人数人数-2,779 2,646 平均员工人数 2 人 6,002 5,884 4,798 按地区划分 来自中国大陆的员工人数人员 5,978 8,676 7,440 来自香港、澳门、 台湾和海外的员工人数人数 98 145 148 职业健康与安全 因工伤而损失的天数3 天 162 1,059 508 与工作有关的死亡人数人 0 0 0 0 每百万工作小时的工伤事故发生率 4 倍 0.57 0.79 0.59 工作损失每百万工作小时的天费率5 小时 105.82 476.52 198.57 员工培训与发展 培训总时长 62,192 5764 152,751 每位员工的平均培训时长 10.24 6.55 20.13 按性别划分 男性员工完成的平均培训时数时长--19.97 女性员工完成的平均培训时数时长--20.24 按员工 类别 高级管理人员完成的平均培训时数时长--27.78 中层 管理人员完成的平均培训时数 管理人员完成的平均培训时数时长--18.62 接受定期绩效 和职业发展评估的员工总数百分比% 100 99.89 95.52 按性别分列 百分比定期接受 绩效和职业发展评估的男性员工% 100 99.78 96.19 获得 定期绩效和职业发展评估的女性员工百分比 % 100 98.96 95.07 按员工 类别 定期接受绩效和职业发展评估的高级管理员工百分比 % 100 99.37 93.06 定期接受中层管理人员百分比 绩效和 职业发展评论 % 100 100.00 96.03 定期获得 的普通员工百分比绩效和职业发展 评论 % 100 99.86 95.31 员工流失率 员工流失率6%--39.28 按性别划分 男性员工流失率%--41.27 女性员工流失率%--37.88 |
| 可持续发展绩效 84 注意： [1]雇佣关键绩效指标的范围包括：宝尊公司、其合并子公司、可变权益实体及其子公司 ，这些实体与宝尊截至2021年12月31日的年度报告 中包含的合并财务报表所涵盖的实体一致。与2021年相比，2022年员工人数减少的主要原因是 公司的合并财务报表不再包括苏州宝利通国际物流有限公司。“-” 表示 该指标在前几年未计算在内。 [2]2020年的平均员工人数包括平均员工人数和中层 管理层的员工人数。 [3]2021 年员工发生的工伤主要是由于通勤过程中的交通事故造成的。 [4]每百万工作小时的工伤事故发生率 =工伤事故数/员工总工作时数×106 [5]每百万工时与工作相关的损失日率 =员工因工伤事故而损失的总天数/员工的总工作时数 ×106 [6]员工流失率 =员工流失率/期初员工人数 + 期末 员工人数 /2 × 100% 供应链管理 绩效指标单位 2021 2020 2022 供应商总数 166 967 1,236 按地区划分 来自中国大陆供应商的数量 166 967 1,215 来自香港、澳门、 台湾和海外供应商 0 0 21 进行环境和/或社会影响评估的供应商数量 供应商 0 3 41 数量被确定为具有实际和潜在的 重大负面环境或社会影响供应商 0 0 0 0 产品和服务 绩效指标单位 2020 2021 2022 公司收到的有关产品和服务的投诉总数 收到的有关产品和服务的投诉总数 已解决的投诉百分比% 100 100 100 100 违反客户隐私法规和 自愿原则的总数案例 0 0 0 申请的新专利数量 6 6 累计申请的专利数量 66 67 73 新增版权数量软件程序申请号 30 16 26 软件程序的累计版权数量 申请编号 131 210 241 绩效指标单位 2020 2021 2022 按年龄划分 50 岁以上员工流失率%--23.01 30 岁以下员工流失率%--26.82 30 岁以下员工流失率%--51.16 按地区 中国大陆的员工流失率%--39.55 员工流失率%--39.55 在香港、澳门、 台湾和海外%--24.57 |
| 85 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 报告索引 纳斯达克ESG 报告指南 2.0 指数表 关键绩效 指标报告章节 E.Environment E1。温室气体排放可持续发展 性能 E2。排放 强度 可持续发展 性能 E3。能源使用可持续发展 性能 E4.能源强度可持续发展 性能 E5。Energy Mix 缓解气候变化 和适应 可持续发展 Performance E6。水资源利用可持续发展 性能 E7.环境 运营 环境管理 系统 E8。气候 Oversight/Board 缓解气候变化 和适应 E9。气候监督 /管理 缓解气候变化 和适应 E10。气候风险 缓解 缓解气候变化 和适应 S. Social S3。员工 人员流失率员工责任 S4.性别多元化 员工责任 可持续发展 绩效 关键绩效 指标报告部分 S5。临时 员工比例 可持续发展 Performance S6。非歧视员工责任 S7。伤害率员工责任 S8。全球健康和 安全员工责任 S9。儿童与强迫 劳工雇员责任 S10。人权雇员责任 G. 公司治理 G1.董事会多元化公司治理 框架 G2。董事会 独立性 公司治理 框架 G4。集体 谈判员工责任 G5。 《供应商行为可持续供应链准则》 G6。道德与反腐败 反腐败与商业 伦理 G7。数据隐私数据和隐私保护 G8。ESG 报告已完成 G9。披露 实践 我们的可持续发展 关于报告 |
| 报告索引 86 香港交易所环境、社会及管治报告指引索引表 主题领域、 方面、一般 披露和关键绩效指标 报告章节 A1.排放减少排放 A1.2 可持续发展 Performance A1.4 可持续发展 A1.4 可持续发展 Performance } A1.5 减缓气候变化和 适应 可持续发展 性能 A2.资源使用资源保护和 利用 A2.1 可持续开发 Performance A2.2 可持续发展 Performance A2.3 环境管理 System A2.4 可持续发展 Performance A3。环境 和自然 资源 环境管理 系统 资源保护和 利用 A3.1 缓解气候变化和 适应 A4。缓解气候变化和 适应 A4.1 缓解气候变化和 适应 b.Social 就业和劳动实践 B1。就业员工责任 B1.1 员工责任 可持续发展 绩效 B1.2 可持续发展 绩效 B2.健康与安全员工责任 BR} 绩效 BR} 强制性披露要求报告章节 治理结构我们的可持续发展 关于报告的报告原则 关于报告的报告边界 C 部分：“遵守或解释” 条款 主题领域， 方面，一般 披露和关键绩效指标 报告部分 B2.2 可持续发展 B2.3 绩效 B2.3 员工责任 B3.Development and 培训员工责任 B3.1 可持续发展 B4.1 员工责任 B3.2 员工责任 B3.2 员工责任 B3 运营实践 BR} B3 5。供应链 管理可持续供应链 B5.1 可持续发展管理 Performance B5.2 可持续供应链 B5.3 可持续供应链 B5。产品 责任 研发与创新 合规运营 B6.1 不适用 B6.2 客户服务 B6.3 研发与创新 B6.4 客户服务 B6.5 数据和隐私保护 B7。反腐败反腐败与商业 伦理 B7.1 反腐败与商业 B7.2 反腐败与商业 伦理 B7.3 反腐败与商业 伦理 可持续发展 Performance B8。社区 投资社会和公共福利 B8.1 社会和公共福利 B8.2 可持续发展 绩效 |
| 87 Baozun Inc. 2022 年年度可持续发展报告 D e c l a r a t i o n o f Use Baozun Inc. 报告了本 GRI 内容索引中引用的信息， 参考了 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日期间的 GRI 标准。 GRI 1 GRI 1：2021 年基金会报告倡议 (GRI)：可持续发展报告标准（GRI 标准 2021）索引表 GRI 2：2021 年一般 披露 2-1 组织详情了解 Baozun Inc. 2-2 包含在该组织的可持续发展报告中 2-3 报告周期、频率和 contact point 关于报告 2-4 信息重述我们的可持续发展 2-5 外部保障外部保障 2-6 活动、价值链和其他业务 关系认识宝尊公司 2-7 员工可持续发展绩效 2-8 非雇员的员工可持续发展绩效 2-9 治理结构和组成公司治理框架 2-10 提名和甄选最高 治理机构公司治理框架 2-12 最高治理机构在 中的作用来自管理层的消息 2-13 下放管理 影响的责任我们的可持续发展 2-14最高治理机构在 可持续发展报告中的作用 可持续发展的治理框架 2-15 利益冲突公司治理框架、反腐败和商业道德 2-17 对最高 治理机构的集体认识 我们的可持续发展，来自管理层的信息 2-19 薪酬政策公司治理框架 2-22 可持续发展声明 战略来自管理层的消息 } 2-23 政策承诺员工责任 2-24 嵌入政策承诺反腐败和商业道德 2-25 消除负面影响的流程反腐败和商业道德 2-26 寻求建议和提出 问题的机制反腐败和商业道德 2-27 遵守法律法规零违规行为 2-29 利益相关者参与的方法材料主题和利益相关者 沟通 2-30 集体谈判协议员工责任 |
| 报告索引 88 GRI 标准披露报告章节 GRI 3：材料 主题 2021 3-1 确定重要主题和利益相关者的流程 沟通 3-2 重要主题清单重要话题和利益相关者 沟通 沟通 GRI 201：经济 表现 201-1 产生的直接经济价值和 } 来自管理层的分布式消息 201-2 气候变化带来的财务影响和其他风险以及 机会 缓解气候变化和 适应 201-3 固定福利计划义务和 其他退休计划员工责任 GRI 203：间接 经济影响 2016 203-1 基础设施投资和服务 203-2 重大间接经济影响我们的服务 GRI 205：反腐败 2016 205-2 关于反腐败政策和程序的沟通和培训反腐败和商业道德 205-3 已确认的腐败事件和 采取的行动不适用 GRI206：反竞争 行为 2016 206-1 针对反竞争 行为、反垄断和垄断行为的法律诉讼反腐败和商业道德 GRI 301：材料 2016 301-1 按重量或体积计算使用的材料可持续发展绩效 GRI 302：能源 组织内部的能耗可持续发展绩效 302-3 能源强度可持续发展绩效 302-4 降低能源消耗可持续发展绩效 302-5 减少能源需求 产品和服务 “全链” 绿色行动 GRI 303：水和 污水 2018 303-1 与水作为共享资源的相互作用环境管理系统 303-3 抽水可持续发展绩效 303-5 水消耗可持续发展绩效 GRI 305：排放 2016 305-1 Direct（范围 1）温室气体排放和 适应、可持续发展 性能 305-2 能源间接（范围 2）温室气体排放 缓解气候变化和 适应，可持续发展 性能 305-3 其他间接（范围 3）温室气体排放缓解气候变化和 适应 305-4 温室气体排放强度可持续发展绩效 305-5 减少温室气体排放可持续发展绩效 |
| 89 Baozun Inc. 2022 Annual Sustainability Report GRI Standards Disclosure Reporting Sections GRI 306: Waste 2020 306-1 Water discharge by quality and destination Emissions Management 306-2 Waste by type and disposal method Emissions Management 306-3 Significant spills Sustainable Development Performance 306-4 Transport of hazardous waste Sustainable Development Performance GRI 308: Supplier Environmental Assessment 2016 308-1 New suppliers that were screened using environmental criteria Sustainable Supply Chain, Sustainable Development Performance 308-2 Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken Sustainable Supply Chain, Sustainable Development Performance GRI 401: Employment 2016 401-1 New employee hires and employee turnover Sustainable Development Performance 401-2 Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees Employee Responsibility, Sustainable Development Performance 401-3 Parental leave Employee Responsibility GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 403-5 Worker training on occupational health and safety Employee Responsibility 403-6 Promotion of worker health Employee Responsibility 403-8 Workers covered by an occupational health and safety management system Employee Responsibility, Sustainable Development Performance 403-9 Work-related injuries Employee Responsibility, Sustainable Development Performance 403-10 Work-related ill health Employee Responsibility GRI 404: Training and Education 2016 404-1 Average hours of training per year per employee Sustainable Development Performance 404-2 Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs Employee Responsibility 404-3 Percentage of employees receiving regular performance and career development appraisals Employee Responsibility, Sustainable Development Performance GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016 405-1 Diversity of governance bodies and employees Employee Responsibility GRI 406: Non-discrimination 2016 406-1 Incidents of discrimination and corrective actions taken Employee Responsibility GRI 407: Freedom of Association and Collective Bargaining 2016 407-1 Operations and suppliers in which the right to freedom of association and collective bargaining may be at risk Employee Responsibility GRI 408: Child Labor 2016 408-1 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor Employee Responsibility GRI 411: Rights of Indigenous Peoples 2016 411-1 Incidents of violations involving rights of indigenous peoples Not Applicable |
| Index for the Report 90 GRI Standards Disclosure Reporting Sections GRI 413: Local Communities 2016 413-1 Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs Public Welfare 413-2 Operations with significant actual and potential negative impacts on local communities Not Applicable GRI 414: Supplier Social Assessment 2016 414-1 New suppliers that were screened using social criteria Sustainable Supply Chain 414-2 Negative social impacts in the supply chain and actions taken Sustainable Supply Chain Customer Health and Safety 2016 416-2 Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts of products and services Not Applicable GRI 417: Marketing and Labeling 2016 417-1 Requirements for product and service information and labeling Responsible Marketing 417-2 Incidents of non-compliance concerning product and service Not Applicable 417-3Incidents of non-compliance concerning marketing Not Applicable GRI 418: Customer Privacy 2016 418-1 Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data Not Applicable |
| 91 Baozun Inc. 2022 Annual Sustainability Report About the Report The 2022 Baozun Inc. Sustainability Report (the "Report") is the third sustainability report published by Baozun Inc. and describes the principles and performance of the Company in fulfilling its sustainability responsibilities in 2022, including the sustainability issues of concern to key stakeholders. Basis of Preparation This report was prepared in accordance with the NASDAQ: ESG Reporting Guide 2.0 (2019), the HKEX Environmental, Social and Governance Reporting Guidelines, and with reference to the Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Standards (GRI Standards 2021). Scope of Report Organizational scope: This report covers Baozun Inc., including its consolidated recorded subsidiaries and variable interest entities (collectively, "Baozun Group" "the Group" "Baozun Inc." "Baozun" "the Company" "we"), consistent with the entities covered in the annual report and consolidated financial statements. Time period: This is an annual report that covers the period from January 1, 2022 to December 31, 2022, with some information slightly exceeded. Reporting Principles This report refers to the reporting principles of GRI's Sustainability Reporting Standards (2021) to ensure that the quality of the information reported, as well as its appropriate presentation, is maintained. Materiality Principle Accuracy Principle The Company identifies the material topics related to its operations that are of concern to investors and other stakeholders and focuses on them in this report. In this report, the material topics are reported with attention to the characteristics of the industry in which the Company operates and the characteristics of the region in which it is located. The analysis process and results of the material topics are described in the section of this report titled "Material Topics and Stakeholder Communication". This report also focuses on environmental, social and corporate governance issues that may have a significant impact on investors and other relevant parties. This report ensures that the information is as accurate as possible. In par ticular, the measurement of quantitative information has been stated in terms of data caliber, calculation basis and assumptions to ensure that the margin of error in the calculation is not misleading to users of the information. The quantitative information and the accompanying information are detailed in the "Sustainability Management Performance" section of this report. The Board of Directors guarantees that the contents of this report do not contain false statements, misleading statements or material omissions in material respects. |
| About the Report 92 Contact Us This report is available in simplified Chinese ,traditional Chinese and English for readers' reference. In case of any conflict or inconsistency, the Chinese version shall prevail. An electronic version of the report is available on the Company's website (https://ir.baozun.com/esg-report-0). We value the opinions of our stakeholders and welcome readers to contact us through the contact information below. Your feedback will help us to further improve this report and enhance the overall sustainable development performance of Baozun. Address: 510 West Jiangchang Road, Jing'an District, Shanghai Tel: 86(21)80266000 Ext: 6128; 6599 Contact E-mail: fang.fang@baozun.com ; wendy.sun@baozun.com Principle of Balance Clarity The content of this report reflects objective facts and discloses both positive and negative information about the Company in an unbiased manner. The Company has conducted searches through the Shanghai Qingyue Credit Database for the subjects within the scope of this report and found no negative events that should have been disclosed but were not disclosed during the reporting period. This report is published in simplified Chinese,traditional Chinese and English. This report contains tables, model diagrams, and a glossary of terminology as an aid to understanding the textual content of this report. To facilitate quicker access to information for stakeholders, this report provides a table of contents and benchmarking index tables for ESG standards. Quantification and Consistency Integrity This report discloses key quantitative performance indicators and, to the extent possible, historical data. The manner in which statistics and disclosures of the same indicator are maintained in this report is consistent across reporting periods. If there are changes in the statistics and disclosure methods, they are fully explained in the notes to the report so that stakeholders can conduct meaningful analysis and evaluate the trend of the Company's ESG performance level. The scope of disclosures in this report is consistent with the scope of the Company's consolidated financial statements. Timeliness Verifiability This is an annual report covering the period from January 1, 2022 to December 31, 2022. The Company strives to publish the report as soon as possible after the end of the reporting year to provide timely information for stakeholders' decision-making. The cases and data in this report are derived from the original records or financial reports of the actual operations of the Company. The source of the disclosed data and the calculation process are traceable and can be used to support the inspection by external assurance works. |
| 93 Baozun Inc. 2022 Annual Sustainability Report |
| About the Report 94 |
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