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我们构建了我们的软件开发和部署周期，以便在通过全自动测试和人工功能测试验证后，每天都可以部署软件更改。我们与跨多个数据中心的信誉良好的云服务提供商合作，每个数据中心拥有完全冗余的基础设施，以及数据中心之间的完全故障转移功能，这使我们几乎可以随时为客户提供服务。我们的基础设施灵活且可扩展，可为客户提供尽可能最佳的购物体验。
安全和数据保护
我们致力于保障客户数据和个人信息的安全。我们收集和分析数据是为了在内部优化客户体验，而不是通过将我们收集的信息出售给第三方来赚钱来满足他们自己的外部目的。我们利用内部部署和基于云的技术，并采取技术和其他管理措施来确保保护我们的系统和客户数据。我们使用各种内部和第三方工具来支持我们的安全策略和程序，包括用户访问控制、服务器监控、(Web)防火墙、安全内容策略和数据加密。我们还使用外部认证的安全合作伙伴来测试我们的软件和基础设施中的漏洞，并协助我们的安全实践，这些安全实践旨在遵守支付卡行业数据安全标准。最后，我们实施了流程和程序，允许客户查看和删除他们的非交易性帐户数据，并选择不共享或出售他们的个人信息。
竞争
女装、鞋类和配饰行业规模庞大、分散，竞争激烈，发展迅速。该行业由各种品牌和零售商组成，它们在不同的价格点采用了几种不同的运营模式，消费者可以选择线下和在线购物。我们的竞争对手包括通过线下和线上渠道向消费者进行营销的传统品牌和零售商。我们的竞争对手还包括电子商务零售商，它们通常作为第三方和/或自有品牌的在线百货商店运营。此外，随着我们提高品牌知名度，扩大我们的品类，并追求国际扩张，我们可能会面临新的竞争对手和来自现有竞争对手的日益激烈的竞争。
我们行业的竞争基于商品的质量、概念、价格、广度和风格，以及客户服务、品牌形象、品牌质量、品牌关系的实力，以及预测、识别和应对新的和不断变化的时尚趋势的能力。由于我们是这一类别的先行者，我们相信我们在成为千禧一代和Z世代消费者的首选品牌方面具有重要的领先优势。作为首批数字本土品牌之一，Lulus处于有利地位，可以利用我们深厚的数字足迹、社交媒体基础设施、忠诚和活跃的客户社区以及产品创造模式。作为一家垂直整合的企业，我们完全控制着我们业务的关键方面，包括品牌、产品、营销、分销和客户服务。我们悠久的运营历史意味着，我们在过去十年中收集了宝贵的数据集，同时完善了高效、可扩展的商业模式。
季节性
年内，我们的总销售额出现温和的季节性波动。我们业务的季节性与传统零售商不同，例如典型的收入集中在假日季度。从历史上看，由于对特别活动服装和春夏时装的需求增加，我们在第二财季和第三财季的净收入比今年其他季度最高。我们业务的季节性导致我们的总净收入季度与季度之间存在差异。我们认为，这种季节性已经并将继续影响我们的运营结果。2022年第一季度、第二季度、第三季度和第四季度，我们分别确认了25%、30%、24%和21%的年度净收入。
商标和知识产权
我们的商标，包括Lulus®和
®，在美国专利商标局注册。我们还拥有露露的®，LOVELULUS®的注册，以及令人垂涎的策展收藏的®。我们拥有域名www.lulus.com。我们相信，Lulus®商标在我们的商品营销中具有重要价值。我们在加拿大、欧洲联盟(“欧盟”)、英国、澳大利亚、墨西哥、中国和其他几个国家都有注册，以及其他正在等待的国际申请。我们大力保护我们的知识产权。
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