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公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：资产认可证券成员美国-公认会计准则：公允价值输入级别2成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：资产认可证券成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：公允价值输入级别1成员美国-公认会计准则：外国政府债务证券成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外国政府债务证券成员美国-公认会计准则：公允价值输入级别2成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外国政府债务证券成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：公允价值输入级别1成员美国-公认会计准则：美国证券成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：美国证券成员美国-公认会计准则：公允价值输入级别2成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：美国证券成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：公允价值输入级别1成员Us-gaap:DerivativeFinancialInstrumentsAssetsMember美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052Us-gaap:DerivativeFinancialInstrumentsAssetsMember美国-公认会计准则：公允价值输入级别2成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052Us-gaap:DerivativeFinancialInstrumentsAssetsMember美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：公允价值输入级别1成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：公允价值输入级别2成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外汇远期成员美国-公认会计准则：公允价值输入级别1成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外汇远期成员美国-公认会计准则：公允价值输入级别2成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外汇远期成员美国-GAAP：公允价值衡量递归成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外汇远期成员2021-01-310001393052美国-公认会计准则：外汇远期成员2020-01-310001393052Us-gaap:PrepaidExpensesAndOtherCurrentAssetsMember美国-公认会计准则：外汇远期成员2021-01-310001393052Us-gaap:PrepaidExpensesAndOtherCurrentAssetsMember美国-公认会计准则：外汇远期成员2020-01-310001393052美国-公认会计准则：外汇远期成员Us-gaap:AccountsPayableAndAccruedLiabilitiesMember2020-01-310001393052美国-公认会计准则：州和地方法律法规成员美国-公认会计原则：加利福尼亚州税收委员会成员2021-01-310001393052US-GAAP：订阅和循环成员2021-01-3100013930522021-02-01US-GAAP：订阅和循环成员2021-01-310001393052美国-GAAP：技术服务成员2021-01-310001393052美国-GAAP：技术服务成员2020-01-310001393052US-GAAP：订阅和循环成员2020-01-310001393052SRT：最大成员数2021-01-31维夫：投票0001393052美国-公认会计准则：公共类别成员2020-02-012021-01-310001393052美国-公认会计准则：公共类别成员2020-02-012021-01-310001393052SRT：最大成员数美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2020-02-012021-01-310001393052美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2020-02-012021-01-310001393052美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052Veev：两千和七个股票计划成员2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndTwelveEquityIncentiveAwardPlanMember2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember美国-公认会计准则：公共类别成员2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMemberSRT：董事成员2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandThirteenEmployeeStockPurchasePlanMember2021-01-310001393052Veev:TwoThousandThirteenEmployeeStockPurchasePlanMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandThirteenEmployeeStockPurchasePlanMemberSRT：董事成员2020-02-012021-01-310001393052Veev：两千和七个股票计划成员SRT：最大成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052Veev：两千和七个股票计划成员SRT：最小成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMemberSRT：最大成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMemberSRT：最小成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2019-02-012020-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2018-02-012019-01-3100013930522021-01-290001393052美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2020-01-310001393052美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2021-01-310001393052SRT：最小成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052SRT：最大成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2020-02-012021-01-310001393052SRT：最小成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2019-02-012020-01-310001393052SRT：最大成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2019-02-012020-01-310001393052美国-公认会计准则：员工股票期权成员2018-02-012019-01-310001393052SRT：最小成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2018-02-012019-01-310001393052SRT：最大成员数美国-公认会计准则：员工股票期权成员2018-02-012019-01-310001393052美国-公认会计准则：员工股票期权成员2019-02-012020-01-310001393052美国-公认会计准则：公共类别成员2019-02-012020-01-310001393052美国-公认会计准则：公共类别成员2019-02-012020-01-310001393052美国-公认会计准则：公共类别成员2018-02-012019-01-310001393052美国-公认会计准则：公共类别成员2018-02-012019-01-310001393052SRT：最小成员数Veev：IQVIALitigationMatterMembers2017-03-132017-03-13Veev：员工0001393052Veev：MedidataLitigationMatterMember2017-01-262017-01-260001393052Veev：经销商协议成员Veev：TimeFrameOne成员2020-02-012021-01-310001393052Veev：时间帧两个成员Veev：经销商协议成员2021-01-310001393052Veev：经销商协议成员2020-02-012021-01-310001393052Veev：经销商协议成员2021-01-310001393052Veev:SubscriptionServicesVeevaCommercialCloudMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:SubscriptionServicesVeevaCommercialCloudMember2019-02-012020-01-310001393052Veev:SubscriptionServicesVeevaCommercialCloudMember2018-02-012019-01-310001393052Veev：订阅服务VeevaVaultMember2020-02-012021-01-310001393052Veev：订阅服务VeevaVaultMember2019-02-012020-01-310001393052Veev：订阅服务VeevaVaultMember2018-02-012019-01-310001393052Veev:ProfessionalServicesVeevaCommercialCloudMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:Profes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美国
美国证券交易委员会
华盛顿特区，20549
____________________________________________________________________________________
表格10-K
____________________________________________________________________________________
| | | | | | | | |
| (标记一) | |
| ☒ | 根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的年度报告 |
| | |
截至本财政年度止1月31日, 2021
或
| | | | | |
| ☐ | 根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的过渡报告 |
的过渡期 至 .
委托文件编号：001-36121
___________________________________________________________________________________
Veeva系统公司
(注册人的确切姓名载于其章程)
____________________________________________________________________________________
| | | | | | | | |
| 特拉华州 | | 20-8235463 |
(述明或其他司法管辖权
公司或组织) | (美国国税局雇主
识别号码) |
庄园大道4280号
普莱森, 加利福尼亚, 94588
(主要执行办公室地址)
(注册人的电话号码，包括区号)(925) 452-6500
(前姓名、前地址和前财政年度，如果自上次报告以来发生变化)不适用
____________________________________________________________________________________
根据该法第12(B)条登记的证券：
| | | | | | | | | | | | | | |
| 每个班级的标题 | | 交易符号 | | 注册的每个交易所的名称 |
A类普通股，
每股票面价值0.00001美元 | | Veev | | 纽约证券交易所 |
如果注册人是证券法规则405中定义的知名经验丰富的发行人，请用复选标记表示。
是 ☒ No ☐
如果注册人不需要根据法案第13节或第15(D)节提交报告，请用复选标记表示。
Yes ☐ 不是 ☒
用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类报告的较短时间内)提交了1934年《证券交易法》第13条或15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内是否符合此类提交要求。是 ☒ No ☐
用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。是 ☒ No ☐
用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司或新兴成长型公司。请参阅《交易法》第12b-2条规则中“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。
| | | | | | | | | | | |
| 大型加速文件服务器 | ☒ | 加速文件管理器 | ☐ |
| 非加速文件服务器 | ☐ | 规模较小的报告公司 | ☐ |
| 新兴成长型公司 | ☐ | | |
如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否已选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易所法》第13(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则。☐
用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据《萨班斯-奥克斯利法案》(《美国联邦法典》第15编，第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告的内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。☒
用复选标记表示注册人是否是空壳公司(如《交易法》第12b-2条所定义)。是☐ No ☒
根据纽约证券交易所报告的注册人A类普通股的收盘价264.57美元，注册人的非关联公司在注册人最近完成的第二财季的最后一个营业日(即2020年7月31日)持有的有表决权股票的总市值约为美元。36.0十亿美元。每名高管董事及其关联持有人持有的A类普通股或B类普通股的股份已被排除在外，因为这些人可能被视为关联公司。对于其他目的，这种关联地位的确定不一定是决定性的确定。
截至2021年2月28日，有137,447,441注册人发行的A类普通股和14,776,223注册人已发行的B类普通股。
以引用方式并入的文件
注册人为2021年股东年会所作的委托书的部分内容以引用的方式并入本表格10-K的第三部分，在本文所述的范围内。委托书将由注册人在截至2021年1月31日的财政年度结束后120天内提交给美国证券交易委员会。
目录
根据第四部分第16项，下文概述了表格10-K的内容，包括(在EDGAR备案文件中)有超链接的交叉引用。这使用户可以很容易地在本年度报告中的10-K表格中找到相应的项目，其中充分展示了披露内容。摘要不包括将通过引用纳入2021年股东年会委托书的某些第三部分信息，该委托书将在截至2021年1月31日的财年后120天内提交。
| | | | | | | | |
关于前瞻性陈述的特别说明 | 1 |
第一部分 |
第1项。 | 业务 | 2 |
第1A项。 | 风险因素 | 11 |
项目1B。 | 未解决的员工意见 | 34 |
第二项。 | 属性 | 34 |
第三项。 | 法律诉讼 | 35 |
第四项。 | 煤矿安全信息披露 | 35 |
第II部 |
第五项。 | 注册人普通股、相关股东事项和发行人购买股权证券的市场 | 35 |
第六项。 | 选定的合并财务数据 | 37 |
第7项。 | 管理层对财务状况和经营成果的探讨与分析 | 38 |
| 概述 | 38 |
| 最新发展 | 39 |
| 新冠肺炎大流行的影响 | 39 |
| 影响我们业绩的关键因素 | 40 |
| 经营成果的构成部分 | 41 |
| 经营成果 | 44 |
| 营业费用和营业利润率 | 46 |
| 非公认会计准则财务指标 | 48 |
| 流动性与资本资源 | 49 |
| 承付款 | 50 |
| 表外安排 | 51 |
| 关键会计政策和估算 | 51 |
第7A项。 | 关于市场风险的定量和定性披露 | 52 |
第八项。 | 合并财务报表和补充数据 | 53 |
| 独立注册会计师事务所报告 | 53 |
| 合并资产负债表 | 55 |
| 综合全面收益表 | 57 |
| 股东权益合并报表 | 57 |
| 合并现金流量表 | 59 |
| 合并财务报表附注 | 60 |
| 附注1.业务和重要会计政策摘要 | 60 |
| 注2.收购 | 65 |
| 附注3.短期投资 | 67 |
| 附注4.递延成本 | 68 |
| 附注5.财产和设备，净额 | 68 |
| 附注6.商誉和无形资产 | 69 |
| 附注7.应计费用 | 70 |
| 附注8.公允价值计量 | 70 |
| 注9.所得税 | 72 |
| 附注10.递延收入、履约债务和未开单应收账款 | 74 |
| 注11.租约 | 75 |
| 附注12.股东权益 | 75 |
| | | | | | | | |
| 注13.其他收入 | 79 |
| 附注14.每股净收益 | 79 |
| 附注15.承付款和或有事项 | 80 |
| 注16.按产品分类的收入 | 83 |
| 注17.有关地理区域的信息 | 83 |
| 附注18.401(K)计划 | 83 |
| 附注19.关联方交易 | 84 |
| 注20.选定的季度财务数据(未经审计) | 84 |
第九项。 | 会计与财务信息披露的变更与分歧 | 84 |
第9A项。 | 控制和程序 | 84 |
项目9B。 | 其他信息 | 85 |
第三部分 |
第10项。 | 董事、高管与公司治理 | 85 |
第11项。 | 高管薪酬 | 85 |
第12项。 | 某些实益拥有人和管理层的担保所有权以及相关股东事项 | 85 |
第13项。 | 某些关系和相关交易，以及董事的独立性 | 85 |
第14项。 | 首席会计费及服务 | 86 |
第四部分 |
第15项。 | 展示、财务报表明细表 | 86 |
第16项。 | 表格10-K摘要 | 86 |
| | |
展品索引 | | 86 |
签名 | | 90 |
关于前瞻性陈述的特别说明
这份Form 10-K报告包含前瞻性陈述，这些陈述基于我们的信念和假设以及我们目前掌握的信息。前瞻性陈述包括有关我们可能或假设的未来运营和支出结果、业务战略和计划、趋势、市场规模、竞争地位、行业环境、潜在增长机会和产品能力等信息。前瞻性陈述包括所有非历史事实的陈述，在某些情况下，可以通过“目标”、“预期”、“相信”、“可能”、“估计”、“预期”、“目标”、“打算”、“可能”、“计划”、“潜在”、“预测”、“项目”、“寻求”、“应该”、“努力”、“将”、“将”、“或类似的表达以及这些术语的否定。
前瞻性陈述涉及已知和未知的风险、不确定因素和其他因素，包括在“风险因素”、“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”以及本报告的其他部分中描述的那些因素，这些因素可能会导致我们的实际结果、业绩或成就与前瞻性陈述明示或暗示的任何未来结果、业绩或成就大不相同。前瞻性表述基于我们当前的观点和预期，会受到各种风险和不确定性的影响，包括那些与新冠肺炎对我们的业务、生命科学行业和全球经济状况的影响有关的风险和不确定性。鉴于这些不确定性，您不应过度依赖这些前瞻性陈述。
本报告中的任何前瞻性陈述仅在本报告之日作出。除非法律要求，否则我们没有义务公开更新这些前瞻性陈述，或更新实际结果可能与这些前瞻性陈述中预期的结果大不相同的原因，即使未来有新的信息。
在本报告中使用的术语“Veeva”、“注册人”、“公司”、“我们”、“我们”和“我们”指的是Veeva系统公司及其子公司，除非上下文另有说明。
第一部分：
项目1.业务
概述
Veeva是为全球生命科学行业提供行业云解决方案的领先供应商。我们成立于2007年，前提是特定于行业的云解决方案能够最好地解决生命科学公司的运营挑战和监管要求。我们的解决方案涵盖云软件、数据和业务咨询，旨在满足客户的独特需求及其最具战略意义的业务功能-从研发(R&D)到商业化。我们的解决方案帮助生命科学公司更快、更高效地开发产品并将其推向市场，更有效地营销和销售，并保持对政府法规的遵守。
客户成功是我们的核心价值观之一，我们对此的关注使我们能够随着时间的推移深化和扩大我们与客户的战略关系。由于我们专注于行业，我们对生命科学公司和临床研究地点的需求和最佳实践拥有独特的、深入的视角。这使我们能够开发有针对性的解决方案，快速适应法规变化，并快速将高度相关的增强功能融入我们现有的解决方案中。
我们的目标是成为生命科学行业最具战略意义的技术合作伙伴，并通过我们支持生命科学公司研发和商业职能的解决方案实现长期领先地位。我们的商业解决方案帮助生命科学公司通过多种沟通渠道与医疗保健专业人员和医疗保健组织实现更好、更智能的互动，并规划和执行更有效的媒体和营销活动。我们针对临床、监管、质量和安全功能的研发解决方案帮助生命科学公司简化其端到端产品开发流程，以提高运营效率并在整个产品生命周期中保持合规性。我们针对临床研究站点的解决方案使监管文档和试验信息能够在现代云解决方案中进行管理，旨在加快整个生命科学行业的临床研究进程。
我们还将我们的内容和数据管理解决方案的好处带给生命科学以外的三个受监管行业的客户：消费品、化学品和化妆品。我们相信，我们的解决方案能够满足生命科学公司苛刻的业务和合规要求，这将很好地转化为这些受监管的行业。我们目前向生命科学以外的公司提供的应用程序旨在帮助客户以合规的方式高效地管理关键的受监管流程和内容，并支持内部和外部利益相关者之间的安全协作，包括外包合作伙伴和供应商。
2021年2月1日，经股东批准，我们成为特拉华州公益公司(PBC)。PBC是一家根据特拉华州《公司法总则》第十五章运营的营利性公司，(I)采用了公共利益目的，旨在提供股东财务回报以外的利益，(Ii)其董事负有信托责任，平衡股东的财务利益、受公司行为(我们认为包括客户、员工、合作伙伴和我们所在社区)重大影响的其他利益相关者的最佳利益，以及对公司公共利益目标的追求。正如我们的公司注册证书所反映的那样，我们的公共利益目标是“提供旨在帮助我们所服务的行业提高生产率的产品和服务，并在我们运营的社区创造高质量的就业机会。”我们相信，作为建设和平委员会的运作反映了我们的核心价值观-做正确的事情、客户成功、员工成功和速度-并帮助我们与我们服务的主要行业-生命科学及其改善健康和延长生命的广泛目标保持一致。
以Veeva的方式执行
我们商业模式的基础是我们所说的Veeva的方式.Veeva的方式是我们实现在我们所服务的每个产品市场长期领先的目标的有纪律的方法的关键。
我们首先关注的是解决明确和正确的目标市场。在这些巨大的产品市场中，我们的解决方案所解决的问题对我们客户的业务具有战略意义，我们相信，如果我们执行得好，Veeva可以成为长期的领导者。我们接受的概念是奔向复杂性，我们努力解决客户面临的最重要和最具挑战性的信息技术问题。我们还认为，解决这些问题有可能带来更广泛的社会效益，例如，通过提高治疗开发过程的效率。
我们专注于交付产品精益求精和创新。我们的产品开发流程始于组建和投资强大的产品团队，专注于为我们服务的每个产品市场构建深度、同类最佳的软件和数据解决方案。通过创新的云技术，我们还致力于通过提供支持端到端业务流程的统一应用程序和数据套件，消除遗留系统、手动流程和应用程序孤岛。
我们努力与客户建立牢固的关系，并关注客户成功。当我们进入一个新产品市场时，我们从一小部分早期采用者客户开始。我们专注于向这些早期采用者学习，并确保他们使用我们的产品取得成功。一旦成功，我们的早期采用者已经发展成为直言不讳的倡导者，使我们的参考销售模特。
最后，我们的目标是推动强劲增长和盈利通过高效、有针对性的销售和营销、纪律严明的产品规划和有利可图的专业服务。我们强劲的增长和盈利能力使我们能够对现有市场的持续产品创新进行持续投资，并为我们提供投资于新市场机会的资源。
我们面向生命科学的行业云解决方案
我们面向生命科学行业的行业云解决方案分为两个关键产品领域--Veeva商用云和Veeva Vault，旨在满足制药、生物技术和医疗设备公司在其商业和研发运营中最紧迫的战略需求。
Veeva商用云
Veeva商用云是一套软件、数据和分析解决方案，专门为生命科学公司构建，以更高效地将其产品商业化。
Veeva商用云软件应用程序包括：
•Veeva CRM和Veeva Medical CRM 使面向客户的员工(如生命科学销售代表、大客户经理和科学联络员)能够使用单一的集成解决方案管理、跟踪和优化与医疗保健专业人员和医疗保健组织的互动。借助多渠道Veeva CRM，客户拥有端到端的解决方案，可跨所有关键渠道(包括面对面、电子邮件和虚拟参与)规划和协调其团队。Veeva CRM以高度专业化的功能支持生命科学行业独特的商业业务流程和法规遵从性要求，例如通过电子签名捕获进行处方药样品管理，管理医生与他们工作的组织之间的复杂联系，以及捕获医生的医疗咨询。
•Veeva CRM MyInsights 提供数据可视化工具，为直接嵌入Veeva CRM的生命科学销售代表提供量身定制的、可操作的见解。
•Veeva CRM批准的电子邮件支持管理、交付和跟踪从生命科学销售代表到医疗保健专业人员的电子邮件，同时保持合规性。
•Veeva CRM接洽使生命科学代表能够在在线会议上与医疗保健专业人员互动。Engage嵌入在Veeva CRM中，以实现易用性、合规性和访问重要的行业特定流程，如签名样品请求或医疗查询。
•Veeva Align 使生命科学公司能够快速、准确地进行区域比对。通过与Veeva CRM的本地集成，Veeva Align允许无缝的现场协作，以提高准确性并最大限度地减少人工工作。
•Veeva CLM 为生命科学销售代表提供在与医疗保健专业人员面对面互动期间在移动设备(如iPad)上展示数字营销内容的功能。
•Veeva CRM活动管理 支持计划、管理和执行与医疗保健专业人员的小组会议，并帮助生命科学公司跟踪和管理支出，以满足透明度报告要求。我们还为各种规模的生命科学公司在美国通过我们的Veeva数字活动 产品，其中包括收购的医生世界业务的一部分。
•医生的MyVeeva是一个将医疗保健专业人员与生命科学行业联系起来的数字平台。面向医疗保健专业人员的MyVeeva for Doctors移动应用程序使他们能够从整个行业找到合适的人员和资源，以便更好地为他们的患者服务。
Veeva商用云数据和分析解决方案包括：
•Veeva OpenData提供医疗保健专业人员和医疗保健组织数据，其中包括人口统计信息、许可证信息和状态、专业信息、从属关系以及对客户参与度和合规性至关重要的其他关键数据。在生命科学行业中，这类数据被称为客户参考数据或客户数据。Veeva OpenData Explorer使用户能够通过基于Web的门户访问全面的客户参考数据。我们还为客户提供外包数据管理服务。
•Veeva Link 提供肿瘤学关键科学专家的实时客户情报数据，预计2021年将扩展到其他治疗领域的专家。Veeva Link将数千名全球专家与数百万项行动联系起来，包括出版物、临床试验、活动和数字活动。
•Veeva CrosSix为制药品牌提供隐私安全的美国患者数据和一流的分析平台，以最大限度地利用媒体投资并推动更大的营销效率。获得专利CrosSix安全矿 技术以隐私安全的方式为美国患者连接健康数据和非健康数据，包括消费者和媒体数据。十字六角 使用这些数据可以实时测量和优化针对患者和医疗保健专业人员的复杂、跨渠道的媒体宣传活动。
•Veeva数据云为商业使用案例(如发布计划、患者细分、商业分析、人工智能、区域设计和目标确定)提供零售和专科分销渠道的纵向美国患者数据。Veeva数据云由CrosSix数据平台、隐私安全流程和不断扩大的健康数据集提供支持。
•Veeva网络客户大师级是一种特定于行业的客户主软件解决方案，可对来自多个系统和数据源的医疗保健专业人员和医疗保健组织数据进行重复数据消除、标准化和清理，以形成单一的、整合的客户主记录。Veeva Network Customer Master预配置了特定于生命科学的数据模型，并在单个系统中支持全球协调以及国家、市场和地区数据规范。
•Veeva Nitro是一个数据科学和分析平台，连接商业数据源，以获得可操作的洞察和灵活的决策。通过特定于行业的数据模型和标准数据连接器，Nitro使生命科学公司能够更轻松地统一其最重要的数据源，如处方、销售、处方和索赔数据。
Veeva跳马
Veeva Vault是一套统一的基于云的企业内容和数据管理应用程序，所有这些应用程序都构建在我们专有的Veeva Vault平台上。我们的Veeva电子仓库应用解决了客户商业职能的内容管理要求，包括销售和营销以及医疗内容和通信，以及关键研发职能，包括临床、监管、质量和安全。
Veeva Vault处理内容和数据的独特能力使我们能够构建以内容和数据为中心的应用程序，帮助客户简化端到端业务流程，消除手动流程和孤立系统。Veeva Vault可以一次部署一个应用程序，也可以部署为具有多个应用程序的集成解决方案，使我们的客户能够在单个全球系统中统一和管理重要文档和相关数据。
我们针对生命科学的Veeva存储库应用程序分为两个产品领域：用于商业内容管理的Veeva存储库和Veeva开发云。
Veeva用于商业内容管理的存储库
大量的数字互动增加了生命科学公司的销售和营销组织的压力，要求它们更快地向医疗保健专业人员提供相关、合规的内容，同时保持跨渠道和地理位置的严格监管合规性。Veeva Vault应用程序和功能主要由生命科学公司的商业和医疗部门用于管理商业和医疗内容，包括：
•Veeva跳马宣传垫是一种端到端的内容和数字资产管理(DAM)解决方案，生命科学公司可以通过它协作、审查、分发和更新商业内容并管理资产。通过Vault PromoMats中的工作流，可以以合规的方式实时协作、审查和批准商业内容。内置的DAM功能为富媒体内容提供了一个全球可访问的存储库。
•Veeva跳马MedComms使生命科学公司能够简化医疗内容的创建、审批和交付，并跨多个渠道和地理位置创建和维护单一的、经过验证的医疗内容来源。集成的医疗查询管理允许医疗事务团队集中医疗查询和内容，以向医疗专业人员和患者提供口头和书面沟通，包括通过呼叫中心或公司网站收到的问题的批准答案。
Veeva开发云
Veeva开发云将生命科学公司的临床、监管、质量和安全功能的应用套件整合到Veeva Vault平台上，使公司能够简化产品开发生命周期，并消除手动流程和孤立系统。这些应用程序帮助生命科学公司在产品开发中实现更高的效率和敏捷性，同时保持法规遵从性。我们的每个Veeva开发云应用程序都有一个基于共享内容和数据、深度功能和预定义工作流的独特数据模型，以支持特定于行业的流程。
Veeva开发云应用套件包括：
Veeva拱顶临床
Veeva Vault Clinic将电子数据捕获(EDC)、临床试验管理(CTMS)、电子试验主文件(ETMF)和研究启动应用程序结合在一起，以统一临床数据管理 和 临床手术。Veeva还提供了一种解决方案，帮助临床研究网站无缝管理法规文件和试验信息。
•Veeva Vault CDMSiS是一个临床数据管理解决方案，包括Veeva Vault EDC, Veeva存储库编码器，以及Veeva金库国开行。Vault CDMS将编码、EDC、数据清理和报告整合到一个集成的解决方案中，以管理研究并全面查看试验中的所有临床数据。
•Veeva跳马CTMS 是一款临床试验管理应用程序，有助于统一赞助商、合同研究组织和研究人员之间“单一真相来源”的信息和文档，以降低复杂性、增加透明度并加快上市时间。
•Veeva跳马eTMF是一个电子试验主文件应用程序，用于管理活动和归档临床试验的文档库，以提高检查准备情况、可见性和控制性。
•Veeva金库支付是对Vault CTMS的补充应用程序，可帮助管理临床研究站点的付款和报销流程。
•Veeva Vault研究启动帮助生命科学公司更有效地管理激活临床试验研究人员站点的过程。
•Veeva临床网络链接赞助临床试验的患者、临床研究站点和生命科学公司，以帮助创建无纸化、以患者为中心的临床试验。Veeva SiteVault通过电子签名、远程监控、认证副本工作流和报告等功能，帮助临床研究站点减轻管理研究站点鉴定和激活的文档和流程的管理负担。Veeva提供一个完全可配置的版本，称为 SiteVault企业版这包括开放API
用于集成、定制报告和定制工作流。我们还提供一个免费版本，名为SiteVault免费 为各种规模的临床试验站点提供现代云解决方案，帮助简化试验活动，目标是加速整个生命科学行业的临床研究。赞助临床试验的生命科学公司和与其合作以外包方式运行临床试验的合同研究组织使用Veeva站点连接在Veeva Vault临床应用程序和Veeva SiteVault之间共享和自动化临床试验信息流，从而实现更好的协作和更快的临床试验。病人的MyVeeva为患者提供使用eConsend的当前功能和未来计划的其他功能的试验访问权限。
Veeva跳库RIM
Veeva Vault RIM是一套应用程序，可在单个云平台上提供完全集成的监管信息管理(RIM)功能。
•Veeva金库提交将提交内容规划和创作集中在一个应用程序中，以帮助生命科学公司根据行业接受的指导方针在提交给美国食品和药物管理局(FDA)等医疗保健机构的监管报告中收集和组织文档和内容。
•Veeva存储库提交档案将已发布的提交内容和通信存储在安全的全球可访问存储库中。
•Veeva保管库注册使生命科学公司能够管理、跟踪和报告全球范围内的产品和注册信息，包括注册状态、变化、卫生当局的问题和承诺以及认证请求。
•Veeva金库提交发布为档案发布提供集成解决方案，帮助加快法规提交的准备和处理时间。
Veeva跳库质量
Veeva Vault Quality是业界首个面向生命科学、代工制造商和供应商的统一质量应用套件，可在单一平台中无缝管理质量流程和内容，从而提高可见性和可控性。
•Veeva存储库质量文档允许创建、审查、批准、分发和管理受控文件，如标准操作程序、制造配方和规范。
•Veeva跳库站经理 通过位于制造车间制造工位的平板电脑，直接为制造操作员提供最新的文档和视频，包括关键工作说明和程序。
•Veeva保险库质量管理体系 是一种质量管理解决方案，为偏差、内部和外部审计、投诉、实验室调查、变更控制、纠正和预防措施以及主动管理举措提供最佳实践流程。
•Veeva跳马训练简化生命科学公司内部基于角色的培训，并帮助高质量的团队保持随时准备审计和合规。公司可以高效地组织、分配和跟踪内容和信息，以便对合适的人员进行正确的政策和程序培训。
Veeva跳马安全
Veeva电子仓库安全是一套统一的应用程序，可帮助生命科学公司的药物警戒和安全部门在管理端到端安全流程时提高效率并保持合规性，这些流程包括：
•Veeva跳马安全是在单个系统中收集、管理和实时监督不良事件的现代应用程序。
•Veeva保险库安全文档集中管理药物警戒内容，以提高运营效率和合规性。它支持团队内部以及生命科学公司内的临床、质量、监管和其他组织之间的协作。
•Veeva跳库Safety.AI 是一款人工智能应用程序，可自动接收案件，以减少手动数据输入的时间和工作量，从而更高效地处理案件。
•Veeva跳马信号统一了从识别到风险评估和缓解的信号管理流程，因此药物警戒团队可以在整个信号工作流程中以更高的可见性轻松管理安全信号。
Veeva保险库医疗器械套房
Veeva Vault医疗设备套件包括上述商业、临床、质量和监管应用，为制造商在整个产品开发生命周期中提供更高的可见性、协作性和速度。
我们针对生命科学以外受监管行业的云解决方案
我们最初针对生命科学以外的客户的应用解决了消费品、化学品和化妆品等受监管行业内的特定内容和数据管理流程。Veeva Quality1是一个强大的质量管理、文档管理和培训解决方案。Veeva法规一帮助公司管理监管提交内容。Veeva声称解决端到端产品和营销索赔管理流程。
Veeva商业咨询公司
我们通过专门的团队提供Veeva业务咨询服务，这些团队有别于我们的游行服务和支持组织。我们的业务咨询团队提供战略咨询服务和解决方案，这些服务和解决方案通常由我们独特的行业视角和专有数据提供支持。业务咨询服务通常侧重于特定的客户成功计划、战略分析或业务流程变更，而不是云软件实施。我们的商业咨询项目目前专注于以客户为中心的商业战略，以解决商业业务挑战，如优化数字参与、商业内容管理、领域优化、进入市场战略以及商业洞察和分析。我们计划到2021年底将商业咨询扩展到生命科学公司的研发职能，帮助我们的客户加速他们的能力，改善业务流程。
专业服务和支持
我们提供专业服务，帮助客户最大化我们解决方案的价值。我们的服务团队拥有行业专业知识、项目管理能力和深厚的技术敏锐性，我们相信这些都是我们的客户高度重视的。我们的专业服务团队与我们的系统集成商合作伙伴一起交付项目。我们提供以下专业服务：
•实施和部署规划以及项目管理；
•需求分析、解决方案设计和配置；
•系统环境管理和部署服务；
•专注于推进或转变与Veeva解决方案相关的业务和运营流程的服务；
•与数据迁移和系统集成有关的技术咨询服务；
•对我们的解决方案进行培训；以及
•持续的托管服务，如外包系统管理。
我们根据特定的专业知识组织我们的专业服务团队，以便他们能够为我们客户的研发和商务部门的最佳行业实践提供建议和支持。
我们的全球系统集成商合作伙伴还向希望使用它们的客户提供实施和选定的支持服务。我们的系统集成商合作伙伴包括埃森哲、Cognizant Technology Solutions、德勤咨询和其他生命科学专业公司。
我们的客户
截至2021年1月31日，我们服务了993名客户。有关我们如何定义当前客户的说明，请参阅“管理层对财务状况和运营结果的讨论和分析--运营结果的组成部分”。我们为整个生命科学行业的公司提供解决方案，包括制药、生物技术和医疗器械公司、合同销售组织和合同研究组织。我们的生命科学客户从全球最大的制药和生物技术公司，如拜耳股份公司、勃林格英格尔海姆公司、礼来公司、吉利德科学公司、默克公司和诺华国际公司，到新兴的成长型制药和生物技术公司，包括Alkermes plc、Alnylam PharmPharmticals，Inc.、Bluebird Bio，Inc.、Idorsia PharmPharmticals Ltd和Moderna。我们还为生命科学以外的下列受监管行业的公司提供解决方案：消费品、化学品和化妆品。
我国的人力资本资源
截至2021年1月31日，我们在全球拥有员工4506人，比前一年增加了1005人。我们在美国的员工没有工会代表；然而，在某些外国地方，当地的工人委员会代表我们的员工。我们没有经历过任何停工，我们认为我们与员工的关系非常好。
我们的劳动力在许多方面都是多样化的。截至2021年1月31日，我们全球42%的员工自认为是女性，截至2020年12月31日，约38%的美国员工自认为是代表性不足的种族或民族群体的成员。
我们使用基本工资和股权相结合的方式来补偿员工。我们还为员工提供一系列福利，包括全面的医疗保健和其他健康计划。我们相信我们的薪酬和福利计划是有竞争力的。
虽然我们经历了激烈的人才竞争，但我们相信，我们在吸引和留住有才华的员工方面卓有成效。从历史上看，我们的自愿减员率一直相对较低。
研究与开发
我们的研发机构负责设计、开发和测试我们的解决方案和应用程序。根据客户的反馈和需求，我们专注于开发新的解决方案功能、应用程序和核心技术，并进一步增强现有解决方案和应用程序的可用性、功能性、可靠性、性能和灵活性。
销售和市场营销
我们通过直销组织销售我们的解决方案。在大型生命科学公司中，研发和商业业务职能通常由独立的技术和商业决策者组成。因此，我们营销和销售我们的解决方案，以与这些决策者的鲜明特征保持一致。我们拥有不同的研发和商业销售团队，我们进一步细分，专注于向大型全球生命科学公司和较小的生命科学公司销售。我们还拥有一支独特的销售团队，负责向生命科学以外受监管行业的公司进行销售。
技术基础设施和运营
我们的解决方案采用基于Pod的架构，可实现可扩展性、操作简单性和安全性。我们的产品托管在位于美国、英国、欧盟、日本和韩国的数据中心。我们仅在中国使用的产品托管在位于中国的数据中心。我们利用第三方来提供我们的计算基础设施，并管理我们的解决方案运行所在的基础设施。例如，对于Veeva CRM和我们的某些多渠道CRM应用程序，我们利用了Salesforce.com提供的主机基础设施。对于我们的Veeva存储库应用程序、Veeva网络应用程序以及某些其他Veeva商业云应用程序，我们使用亚马逊网络服务。
我们的基础设施供应商采用先进的措施来确保物理完整性和安全性，包括冗余的电力和冷却系统、防火和防洪机制、持续的安全覆盖、入口处的生物识别读取器和匿名外部设备。我们还实施了各种灾难恢复措施，以便在单个数据中心发生灾难时将数据丢失降至最低。我们使用以下工具构建解决方案
冗余配置，以最大限度地减少服务中断。我们不断监控我们的解决方案是否有任何故障迹象或即将发生的故障，并采取先发制人的措施，试图最大限度地减少或防止停机。
我们的技术基于多租户架构，可为使用我们解决方案的所有客户应用通用、一致的管理实践。我们使多个客户能够共享相同版本的我们的解决方案，同时安全地对各自的数据进行分区。我们的部分多渠道客户关系管理应用程序构建在Salesforce的Salesforce平台上。我们的Veeva Vault应用程序、Veeva Network应用程序以及我们的其他部分商业云应用程序都构建在我们自己的专有平台上。我们的某些其他应用程序依赖于亚马逊网络服务提供的技术平台。例如，我们的商业数据仓库应用程序Veeva Nitro就利用了Amazon RedShift。
质量和合规性计划
Veeva保持着通过ISO9001认证的质量管理体系，以确保我们所有受监管的产品的过程控制符合既定的行业标准。为了遵守IT医疗保健法规，必须为我们的解决方案设计并嵌入某些功能，例如强大的审计跟踪、合规的电子签名捕获、数据加密和安全访问控制。除了设计要求外，我们的解决方案还必须经过全面测试，以符合适用于生命科学行业电子记录保存系统的法规，其中包括：
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| 监管 | | 法规说明 |
| 21 CFR 820.75 | | 美国FDA关于系统验证的设备法规 |
| 21 CFR 211.68 | | 美国FDA制药GMP关于系统验证的规定 |
| 21 CFR 11 | | 美国FDA对电子记录维护的要求 |
| 欧盟附件11 | | 维护电子记录的欧盟良好制造流程(GMP)要求 |
| 21 CFR 203 | | 《处方药营销法》要求的药品样本跟踪 |
| Pfsb通知，第0401022号(日本) | | 使用电磁记录和电子签名批准或许可药品 |
经合组织第17号 | | 良好实验室规范(GLP)原则在计算机化系统中的应用 |
ICH E6(R2)第5.5节 | | 良好临床实践(GCP)验证原则 |
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安全计划
Veeva拥有通过国际标准化组织27001认证的信息安全管理系统，并由我们的首席信息安全官管理，以确保产品和基础设施组件的安全控制符合既定标准。我们的解决方案在发布前经过内部漏洞测试，我们聘请第三方至少每年对我们的解决方案进行渗透和漏洞测试。我们还每年获得与安全性和可用性相关的独立第三方审计意见，如SOC 2类型2报告和ISO 27001认证报告。我们还需要基于角色的安全和安全意识培训，并定义了安全事件响应流程。
隐私计划
Veeva的全球隐私计划与适用的法律保持一致，如《加州消费者隐私法》(CCPA)、《加州隐私权法案》(CPRA)、《欧盟一般数据保护条例》(GDPR)和《美国健康保险可携带性与责任法案》(HIPAA)。我们有一名首席隐私官，他与我们的首席信息安全官以及整个组织的业务和产品负责人合作。Veeva保持有效的欧盟-美国隐私盾牌认证和瑞士-美国隐私盾牌认证；然而，我们目前依赖欧盟标准合同条款作为我们的替代法律数据传输机制。Veeva还按照加州总检察长的要求注册为数据经纪人。此外，Veeva还维护隐私政策和程序以及基于角色的隐私意识培训。有关我们的隐私做法的更多信息，请访问veeva.com/Privacy。
竞争
我们的解决方案市场是全球性的，发展迅速，竞争激烈，并受到不断变化的法规、先进的技术和不断变化的客户需求的影响。在新的销售周期中，我们通常会与其他云-
基于供应商的解决方案，提供面向生命科学行业的应用程序。我们Veeva商用云应用程序的主要竞争对手是IQVIA Inc.，它提供基于Salesforce平台的CRM应用程序和其他应用程序。我们的数据和数据分析产品，包括Veeva OpenData、Veeva Link、Veeva CrosSix和Veeva Data Cloud，与IQVIA和较小的数据和数据分析提供商竞争。没有一家供应商提供的产品可以与我们所有的Veeva电子仓库应用程序竞争，但IQVIA、达索系统、OpenText Corporation、Oracle Corporation和其他较小的应用程序提供商提供的应用程序可以与我们的某些Veeva电子仓库应用程序竞争。
我们的商用云和Veeva电子仓库应用套件还竞相取代Oracle、Microsoft Corporation和其他较小的应用程序提供商等公司提供的基于客户端服务器的传统解决方案。我们的客户还可以选择使用非生命科学专用的基于云的应用程序或平台，例如Box，Inc.、Amazon Web Services或Microsoft，以实现我们的应用程序提供的某些功能。
我们向生命科学行业以外的公司销售我们的某些Veeva Vault应用程序。在我们的这一细分业务中，我们的竞争对手包括OpenText、微软、斯巴达系统公司(最近被霍尼韦尔收购)、EtQ管理咨询公司、有限责任公司、甲骨文和Box提供的解决方案，以及由第三方供应商或我们的潜在客户内部开发的定制软件。
我们提供的商业咨询和专业服务可与一系列专业服务公司竞争。
我们的一些实际和潜在竞争对手比我们更有优势，例如更长的运营历史，更多的财务、技术、营销或其他资源，更强的品牌和商业认知度，更大的知识产权组合，以及与更广泛的系统集成商和其他合作伙伴的协议。我们预计未来竞争将会加剧，我们也可能面临来自新市场进入者的竞争。
我们认为，我们市场上的主要竞争因素包括：
•客户满意度水平；
•监管合规性验证和功能；
•生命科学领域的专门知识；
•易于部署和使用解决方案和应用程序；
•解决方案和应用程序功能的广度和深度；
•品牌知名度和美誉度；
•现代化、适应性的技术平台；
•应用程序的定制化、可配置性、集成性、安全性、可扩展性和可靠性；
•总拥有成本；
•创新能力和快速响应客户需求的能力；
•客户基础的规模和用户采用的水平；
•能够确保获得加载和处理客户许可的第三方专有数据的权利；以及
•能够与旧式企业基础设施和第三方应用程序集成。
我们认为，在这些因素的基础上，我们的竞争总体上是有利的。
知识产权
我们依靠专利、商业秘密、版权和商标以及合同保护的组合来建立和保护我们的知识产权。我们已经开发了一种寻求专利保护的程序
我们的技术创新。下表提供了截至2021年1月31日我们已发布的专利和待完成的专利申请摘要：
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| 已颁发的美国专利(2027年5月至2039年1月到期) | 33 |
| 已颁发的国际专利(在2025年4月至2037年6月期间到期) | 11 |
| 美国和国际上正在申请的专利 | 58 |
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我们的专利和专利申请涵盖以下产品类别中的技术：Veeva商用云、Veeva电子仓库平台、Veeva电子仓库临床、Veeva电子仓库RIM、Veeva电子仓库CDMS和Veeva电子仓库安全。我们计划继续扩大我们的专利组合。我们要求我们的员工、顾问和其他第三方签订保密和专有权利协议，并控制对软件、文档和其他专有信息的访问。虽然我们依赖我们的知识产权以及合同保护来建立和保护我们的专有权利，但我们相信，我们的人员的技术和创造性技能、新特性和功能的创造以及我们应用程序的频繁增强等因素，对于建立和保持我们作为生命科学行业技术解决方案提供商的技术领先地位至关重要。
尽管我们努力保护我们的专有技术和我们的知识产权，但未经授权的各方可能会试图复制或获取并使用我们的技术来开发与我们的应用程序具有相同功能的应用程序。监管未经授权使用我们的技术和知识产权是困难的，通过民事执法机制保护我们的权利可能是昂贵和耗时的。
我们行业的公司以及非执业实体经常拥有一些专利、版权、商标和商业秘密，并经常因侵犯、挪用或其他侵犯知识产权或其他权利的指控而提起诉讼。我们目前正在与竞争对手进行法律诉讼，其中竞争对手声称商业秘密被盗用和其他索赔，未来我们可能面临新的指控，即我们侵犯了其他竞争对手或非执业实体的专利、商标、版权、商业秘密和其他知识产权。我们预计，随着不同行业领域应用程序的功能重叠，我们和行业内的其他公司将继续受到竞争对手和非执业实体的第三方侵权索赔。这些第三方中的任何一个都可能在任何时候向我们提出侵权索赔。例如，请参阅中对我们当前诉讼的描述注15我们合并财务报表的附注。
企业信息
我们的网站地址是http://www.veeva.com.我们网站上包含的信息不会以引用方式并入本10-K表格中，您不应将我们网站上包含的信息视为本表格10-K的一部分，也不应在决定是否购买A类普通股时考虑。我们的10-K表格年度报告、10-Q表格季度报告、8-K表格当前报告以及根据1934年证券交易法第13(A)和15(D)条提交或提交的报告修正案，在我们以电子方式向美国证券交易委员会存档或向美国证券交易委员会提供此类材料后，可在合理可行的情况下尽快在我们网站的投资者部分免费获取，网址为http://ir.veeva.com。
第1A项。风险因素。
投资我们的A类普通股有很高的风险。在投资A类普通股之前，您应仔细考虑下文和《管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析》中描述的风险和不确定性，以及本报告中的所有其他信息，包括我们的合并财务报表和相关说明。下面描述的风险和不确定性并不是我们面临的唯一风险和不确定性。如果实际发生以下任何风险，我们的业务、财务状况、经营结果和前景都可能受到实质性的不利影响。在这种情况下，我们A类普通股的价格可能会下跌，你可能会损失部分或全部投资。
风险因素摘要
以下是我们业务面临的主要风险以及与我们股票所有权相关的风险的摘要。这只是一个总结。您应该阅读下面和本报告中其他部分对风险的更详细讨论，以更全面地讨论下面列出的风险和其他风险。
•新冠肺炎在全球范围内的爆发可能会对我们的业务和我们的股票价格造成负面影响。
•如果我们的安全措施遭到破坏或以其他方式获得对客户数据的未经授权访问，我们的解决方案可能被视为不安全，客户可能会减少或停止使用我们的解决方案，我们可能会招致重大责任。
•我们参与的市场竞争激烈，如果我们不能有效竞争，我们的业务和经营业绩可能会受到不利影响。
•如果我们较新的解决方案不能成功地被新老客户采用，我们的收入和经营业绩的增长率将受到不利影响。
•我们预计未来我们的收入增长率将会下降，随着成本的增加，我们可能无法保持过去实现的同样水平的盈利能力。
•我们的收入相对集中在少数关键客户身上，失去一个或多个这样的关键客户可能会导致我们的收入下降。
•我们几乎所有的收入都来自向生命科学行业的客户销售，对该行业产生不利影响的因素也可能对我们产生不利影响。
•如果医疗保健专业人员和医疗保健组织数据和处方药销售数据的第三方提供商不允许我们的客户在我们的解决方案中上传和使用此类数据，则对我们解决方案的需求可能会减少，我们的业务可能会受到负面影响。
•我们依赖第三方提供商提供交付我们的云解决方案所需的计算基础设施、安全网络连接和其他与技术相关的服务，他们提供的服务的任何中断都可能对我们的业务产生不利影响，并使我们承担责任。
•由于我们的多渠道客户关系管理应用的关键和很大一部分建立在Salesforce.com的Salesforce平台上，我们依赖Salesforce.com向我们的客户提供这些解决方案，我们受到与Salesforce.com协议的限制，这限制了我们可以向其销售我们的Veeva CRM解决方案的市场。
•我们目前正被第三方起诉，指控我们挪用商业机密。我们可能会因这些诉讼而遭受损害或其他伤害，未来我们可能会因侵犯或挪用第三方知识产权而被起诉。
•我们转换为PBC可能不会产生我们预期的好处，需要我们的董事平衡股东的利益和其他利益，并可能使我们面临法律不确定性和其他风险。
•在2023年10月15日到期之前，我们普通股的双重股权结构将产生将投票控制权集中在某些个人及其附属公司的效果，这将限制或排除我们的投资者影响公司事务的能力。
与我们的业务相关的风险
新冠肺炎在全球范围内的爆发可能会对我们的业务和我们的股票价格造成负面影响。
新冠肺炎在全球范围内的爆发已经并将继续对我们的业务运营、生命科学行业、医疗保健系统、金融市场和全球经济产生广泛且不可预测的全球影响。虽然到目前为止，新冠肺炎对我们的运营和财务业绩还没有产生实质性的负面影响，但未来的影响是不确定的，将取决于未来的发展，包括疫情的持续时间和蔓延、政府对疫情的反应、对我们客户的影响、对我们员工的影响、对经济进一步不利影响的程度、以及经济复苏和恢复正常业务活动的规模和速度。所有这些都是无法确定地预测的。
为了应对新冠肺炎疫情，在截至2022年1月31日的财年剩余时间里，我们已将大部分客户、员工和行业活动转变为仅限虚拟体验。我们还实施了员工旅行限制，截至提交本文件时，我们的许多美国办事处，包括我们位于加利福尼亚州普莱森顿的公司总部，仍然不允许员工在家工作。至于我们开设的办公室，我们通常会让员工选择在家继续工作，许多员工也选择了这样做。我们的许多客户都实施了类似的措施，随着时间的推移，这可能会限制我们向他们销售或提供专业服务的能力。客户可以根据新冠肺炎给其业务带来的不确定性推迟或取消购买决定或专业服务项目，或在较低级别续订。在截至2021年1月31日的财年中，我们最近收购的CrosSix和PhysDoctors World业务受到了新冠肺炎的负面影响，对其他某些细分客户的销售也受到了负面影响，包括对化妆品公司的销售。我们还可能遇到客户要求延长付款期限或不太有利的付款条款，这可能会对我们的财务业绩产生不利影响。到目前为止，此类请求还不是很多，但今后可能会增加。由于我们以订阅为基础的商业模式，新冠肺炎的效果以及对我们销售努力的任何影响，可能要到未来一段时间才能完全反映在我们的运营结果中，如果有的话。
新冠肺炎大流行的某些影响和由此导致的商业实践变化可能会长期持续，并可能导致技术行业、生命科学行业乃至整个世界经济内部的商业实践发生重大变化。例如，在新冠肺炎疫情结束后，远程工作将在多大程度上保持普遍或变得越来越普遍还不确定，可能会对招聘做法、管理做法、费用结构和投资以及我们业务的其他方面和我们客户的业务产生重大影响。同样，继续使用或首选虚拟会议和互动来取代面对面互动的程度可能会显著改变我们和我们客户的业务实践，进而可能影响对我们产品和服务的需求。例如，如果我们的客户因越来越倾向于与医生进行虚拟会议而减少销售代表，则对我们的核心CRM应用程序的需求可能会下降。我们预计生命科学公司将在未来一到两年内削减约10%的销售代表人数，这可能会对我们解决方案的销售产生负面影响，特别是Veeva CRM和其他商业云应用程序，但我们不能确定此类削减是否会发生，也无法确定削减的时间或幅度。与此同时，对我们能够与医生和临床试验参与者进行虚拟互动的产品的需求可能会增加。我们无法准确预测这些变化可能会如何影响Veeva的长期业绩。
此外，在新冠肺炎大流行的某些时期，股市出现了异常波动，这种波动可能会持续下去。在新冠肺炎大流行的某些早期阶段，我们的股价大幅下跌，这样的下跌可能会再次发生。
如果我们的安全措施遭到破坏或以其他方式获得对客户数据的未经授权访问，我们的解决方案可能被视为不安全，客户可能会减少或停止使用我们的解决方案，我们可能会招致重大责任。
我们的解决方案涉及存储和传输客户的专有信息(包括关于其员工和销售人员联系的医疗专业人员的个人或身份信息，以及与临床试验、监管提交和医疗销售和营销流程相关的敏感专有数据)、医疗专业人员的个人信息、患者和临床试验参与者的个人信息(可能包括个人健康信息)，以及其他敏感信息。例如，Veeva CrosSix处理美国患者的第三方健康和非健康数据。由于第三方操作(例如，网络攻击)、员工错误、产品缺陷、渎职或
否则，可能会导致信息丢失、信息的不当使用或访问、服务中断、服务降级、中断、服务级别积分、诉讼、赔偿义务、对我们声誉的损害以及其他责任。我们认为，在新冠肺炎爆发期间，由于针对美国企业的网络攻击尝试总体上有所增加，我们受到网络攻击的风险可能会增加。虽然我们维持并继续改进我们的安全措施，但我们可能无法充分预测安全威胁或实施适当的预防措施，部分原因是用于获取未经授权访问或破坏系统的技术经常变化，通常直到对目标发动攻击时才能确定。此外，检测、预防和补救已知或未知的安全漏洞，包括供应链中第三方硬件或软件产生的漏洞，可能会导致额外的直接或间接成本和管理时间。任何或所有这些问题都可能对我们吸引新客户的能力产生不利影响，导致现有客户选择不续订他们的订阅，导致声誉损害，或使我们面临第三方诉讼、监管罚款、强制性披露或其他可能对我们的经营业绩产生不利影响的行动或责任。我们的保险可能不足以覆盖与此类事件相关的损失，并且此类保险可能不包括我们为应对和补救安全漏洞而可能招致的所有类型的成本、费用和损失。另一家重要的基于云的解决方案提供商的安全漏洞也可能对我们的解决方案的需求产生负面影响。
我们参与的市场竞争激烈，如果我们不能有效竞争，我们的业务和经营业绩可能会受到不利影响。
我们的解决方案市场竞争激烈。在我们最大产品类别的新销售周期中，我们通常会与供应商提供的其他基于云的解决方案竞争，这些供应商开发面向生命科学行业的应用程序。我们Veeva商业云应用程序的主要竞争对手是IQVIA Inc.，它提供基于Salesforce1平台的CRM应用程序、各种数据产品和其他应用程序。Veeva CRM的一个重要客户最近启动了一个项目，为其部分CRM用户实施IQVIA的竞争性软件产品。部署的范围可能会扩大，导致我们的Veeva CRM业务进一步损失收入，或者我们可能在未来失去更多的Veeva CRM用户或客户。我们的数据和数据分析产品，包括Veeva OpenData、Veeva Link、Veeva CrosSix和Veeva Data Cloud，与IQVIA和较小的数据和数据分析提供商竞争。没有一家供应商提供的产品可以与我们所有的Veeva电子仓库应用程序竞争，但IQVIA、达索系统、OpenText Corporation、Oracle Corporation和其他较小的应用程序提供商提供的应用程序可以与我们的某些Veeva电子仓库应用程序竞争。我们的商用云和Veeva电子仓库应用套件还竞相取代Oracle、Microsoft Corporation和其他较小的应用程序提供商等公司提供的基于客户端服务器的传统解决方案。我们的客户还可以选择使用非生命科学专用的基于云的应用程序或平台，例如Box.com、Amazon Web Services或Microsoft，以实现我们的应用程序提供的某些功能。我们提供的商业咨询和专业服务与一系列专业服务公司竞争，有时还包括我们的一些合作伙伴。随着新技术的引入，我们预计未来的竞争将会更加激烈, 我们还可能面临来自新市场进入者的竞争。
我们的一些实际和潜在竞争对手比我们更有优势，例如更长的运营历史，更多的财务、技术、营销或其他资源，更强的品牌和商业认知度，更大的知识产权组合，以及与更广泛的系统集成商和其他合作伙伴的协议。我们还继续受到竞争对手的诉讼。例如，正如本报告其他部分披露的那样，我们正在与IQVIA和Medidata进行积极的诉讼。
如果我们的竞争对手的产品、服务或技术比我们的解决方案更容易被接受，如果他们成功地比我们更早地将他们的产品或服务推向市场，如果他们的产品或服务比我们的技术能力更强，或者如果客户用定制软件替换我们的解决方案，那么我们的收入可能会受到不利影响。定价压力和竞争加剧可能导致销售额下降、利润率下降、亏损，或者无法保持或改善我们的竞争市场地位，任何这些都可能对我们的业务产生不利影响。由于所有这些原因，我们可能无法与当前和未来的竞争对手进行有利的竞争。
如果我们较新的解决方案不能成功地被新老客户采用，我们的收入和经营业绩的增长率将受到不利影响。
我们的持续增长和盈利能力将取决于我们成功开发和销售新解决方案的能力。目前还不确定这些较新的解决方案是否会继续以足以支持我们预期的整体增长的速度增长。例如，我们销售Veeva数据的经验有限
我们的MyVeeva for Patients解决方案将实现临床试验中的远程患者交互，或者我们的MyVeeva for Doctors解决方案将促进医疗从业者和生命科学公司之间更高效的沟通。我们不能肯定，在较新的解决方案和市场方面，我们将取得成功。要有效地营销和销售这些解决方案、开发其他新解决方案或对现有解决方案进行增强，可能需要我们花费大量时间，并且可能会产生大量费用。如果我们较新的解决方案不能继续在市场上获得吸引力，或者我们未来可能开发和推出的其他解决方案不能及时获得市场接受，我们的收入和经营业绩的增长率将受到不利影响。
我们的收入相对集中在少数关键客户，失去一个或多个这样的关键客户，或者他们未能续订或扩大用户订阅，可能会减缓我们收入的增长速度，或导致我们的收入下降。
在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年中，我们的前10大客户分别占我们总收入的36%、36%和39%。我们依靠我们的声誉和关键客户的推荐来向潜在客户推销我们的解决方案，我们称之为“参考销售”。失去我们的任何关键客户，或者其中一个或多个客户未能续订或扩大我们部分或全部产品的用户订阅，可能会对我们收入的增长率、我们的声誉和我们获得新客户的能力产生重大影响。在收购我们的一个客户或两个客户之间的业务合并的情况下，我们过去和未来可能会减少用户订阅或不续订他们的某些或全部订阅订单。我们还可能在续订大客户订阅订单时面临越来越严格的采购审查，这可能会导致用户订阅减少或定价压力增加。任何这些负面事件对我们最大的客户的业务影响都可能特别明显。
无法吸引和留住高技能员工可能会对我们的业务产生不利影响。
为了执行我们的增长计划，我们必须吸引和留住高技能员工。对这些员工的竞争非常激烈，特别是在企业软件和与互联网相关的服务和销售人员方面拥有丰富经验的软件工程师。我们在招聘和留住具有适当资历的员工方面遇到了困难，我们预计还会继续遇到困难，我们已经经历了竞争对手和其他技术公司对我们员工的激烈招聘，我们预计还会继续经历。至于销售专业人员，即使我们成功地吸引到高素质的人才，他们也可能需要6至9个月或更长的时间才能得到充分的培训和生产。与我们竞争的许多公司拥有比我们更多的资源，可能会提供被认为比我们更好的薪酬方案。例如，我们向绝大多数求职者和现有员工提供股权奖励，作为他们整体薪酬方案的一部分。如果我们股权奖励的预期价值下降，包括由于我们A类普通股的市场价格下降或对我们未来前景的看法发生变化，可能会对我们招聘和留住高技能员工的能力产生不利影响。此外，我们薪酬结构的变化可能会受到员工的负面影响，导致人员流失或在招聘过程中造成困难。如果我们不能吸引新员工，或者不能留住和激励现有员工，我们的业务和未来的增长前景可能会受到不利影响。
我们解决方案中的缺陷或中断可能会导致对我们解决方案的需求减少，我们的收入减少，并使我们承担重大责任。
我们不时地发现我们的解决方案中存在缺陷，未来可能会检测到新的缺陷。此外，我们已经并可能在未来经历服务中断、降级、停机和其他性能问题。这些类型的问题可能由各种因素引起，包括人为或软件错误、病毒、网络攻击、欺诈、客户使用量激增、与我们的第三方计算基础设施和网络提供商相关的问题、基础设施更改以及拒绝服务问题。服务中断可能源于我们在交付、配置或托管我们的解决方案，或设计、安装、扩展或维护我们的计算基础设施时出现的错误。在某些情况下，我们可能无法在可接受的时间段内确定这些性能问题的一个或多个原因。这类问题也有可能导致客户数据丢失。
由于我们的客户将我们的解决方案用于其业务的重要方面，因此我们解决方案的任何错误、缺陷、中断、服务降级或其他性能问题都可能损害我们的声誉，并可能损害我们客户的业务。如果发生这种情况，我们的客户可能会延迟或扣留对我们的付款，取消他们的
如果与我们达成协议，选择不续订或向我们提出服务信用索赔、保修索赔或其他索赔，我们可能会失去未来的销售。任何这些事件的发生都可能导致对我们解决方案的需求减少，我们的收入减少，我们的坏账费用增加或应收账款的回收周期增加，或者可能需要我们招致诉讼费用或重大债务。
我们经历了快速增长，如果我们不能有效地管理我们的增长，我们可能无法执行我们的商业计划。
我们经历了业务的快速增长和扩张。我们的收入、客户数量、产品和服务产品、运营国家/地区、设施和计算基础设施需求都大幅增加，我们预计未来还会增加。我们的员工基础也经历了快速增长。随着我们的不断增长，无论是通过有机方式还是通过收购，我们必须有效地整合、发展和激励越来越多的员工(其中越来越多的员工是长期的远程员工)，同时执行我们的增长计划并保持我们文化的有益方面。任何未能保护我们的文化都可能对我们未来的成功产生负面影响，包括我们吸引和留住高素质员工以及实现我们的业务目标的能力。
我们的快速增长已经并将继续给我们的管理能力、行政和运营基础设施、设施、IT和其他资源带来巨大压力。我们预计将需要对我们的计算基础设施和设施进行额外的投资，以扩大我们的运营规模。为了有效地管理增长，我们必须继续改进我们的关键业务应用程序、流程和计算基础设施；增强信息和通信系统；并确保我们的政策和程序不断发展，以反映我们当前的运营，并适当地传达给员工并得到员工的遵守。这些增强和改进将需要额外的投资和宝贵的时间、精力和费用的分配。未能有效管理增长可能导致部署我们的解决方案的困难或延迟、质量或客户满意度下降、成本增加、引入新功能的困难或其他运营困难，任何这些困难都可能对我们的业务表现和运营结果产生不利影响。
我们可能会收购其他公司或技术，这可能会分散我们管理层的注意力，导致我们股东的股权进一步稀释，并以其他方式扰乱我们的运营并对我们的经营业绩产生不利影响。
我们过去已经并可能在未来寻求收购或投资于我们认为可以补充或扩展我们的解决方案、增强我们的技术能力或以其他方式提供增长机会的业务、解决方案或技术。例如，在2019年11月，我们收购了隐私安全的患者数据和数据分析提供商CrosSix，以及为医疗专业人员提供扬声器局级服务的医生世界。对潜在收购的追求可能会转移管理层的注意力，并导致我们在确定、调查和寻求合适的收购时产生各种费用，无论这些收购是否完成。
我们在收购其他业务方面的经验有限。我们可能无法成功整合收购的人员、运营和技术，或在收购后有效管理合并后的业务。由于许多因素，我们也可能无法从收购的业务中获得预期的好处，包括：
•无法以有利可图的方式整合所获得的技术或服务或从中受益；
•与收购有关的成本、负债或会计费用；
•难以整合被收购企业的隐私、数据安全和会计系统、运营和人员；
•与支持所收购企业的遗留产品和托管基础设施相关的困难和额外费用；
•难以将被收购企业的客户转换为我们的解决方案和合同条款，包括由于被收购公司的收入、许可、支持或专业服务模式的差异；
•将管理层的注意力从其他业务上转移；
•因被收购企业适用的会计准则或做法不同而产生的问题(例如，非美国企业可能不习惯根据美国公认会计原则编制其财务报表)，或难以识别和纠正被收购企业财务报告内部控制方面的缺陷；
•收购对我们与现有业务伙伴和客户的业务关系造成的不利影响；
•难以留住被收购企业的关键人员；
•使用我们可用现金的很大一部分用于收购；
•使用我们业务其他部分所需的资源；
•超出我们控制的全球经济环境的重大变化，可能对我们对被收购业务业绩的基本假设和预期产生负面影响，例如，包括新冠肺炎对CrosSix和医生世界业务的影响；以及
•根据包括竞争法在内的各种监管计划，政府当局进行调查的可能性或未能及时获得所需批准的可能性，可能会延误或阻止我们完成交易，使交易在事后剥离，或以其他方式限制我们实现收购的预期财务或战略目标的能力。
收购还可能导致股权证券的稀释发行或债务的产生，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。此外，如果被收购的企业未能达到我们的预期，我们的经营业绩、业务和财务状况可能会受到影响。
此外，我们收购的公司的收购价格的很大一部分可能会分配给收购的无形资产和商誉，我们必须至少每年对其进行减值评估。未来，如果我们的收购没有产生预期的回报，我们可能会被要求根据这一减值评估过程对我们的经营业绩进行计提，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。收购还可能导致购买会计调整、注销或重组费用，这可能会对我们的业绩产生负面影响。
我们的销售周期可能很长且不可预测，我们的销售工作需要投入大量的资源。如果我们的销售周期延长，或者我们投入大量资源寻找不成功的销售机会，我们的经营业绩和增长将受到损害。
我们的销售流程需要规划与潜在客户的讨论，分析他们现有的解决方案，并确定这些潜在客户如何使用我们的解决方案并从中受益。新客户的销售周期从获得潜在客户资格到完成第一次销售，可能跨越12个月或更长时间。我们较新的应用程序或在较新的市场或行业的销售周期也很长，难以预测。我们在销售工作上花费了大量的时间、精力和费用，但不能保证我们的努力会导致我们的解决方案的销售。此外，由于各种因素，我们的销售周期可能会因客户而异，包括潜在客户的采购和预算决定的可自由裁量性、我们或我们的竞争对手宣布或计划推出新解决方案，以及潜在客户的采购审批程序。如果我们的销售周期延长，或者我们投入大量资源寻找不成功的销售机会，我们的经营业绩和增长将受到损害。
灾难性事件可能会扰乱我们的业务，并对我们的经营业绩产生不利影响。
我们的公司总部位于加利福尼亚州普莱森顿，我们的第三方托管计算基础设施位于美国、欧盟、日本和韩国。美国、日本和韩国的西海岸都有活跃的地震区。此外，我们的开发、营销、运营支持、托管服务和销售活动依赖于我们的网络和第三方基础设施以及企业应用程序、内部技术系统和我们的网站。如果发生大地震、飓风、实际或可能发生的突发公共卫生事件(例如新冠肺炎)，或其他灾难性事件，如火灾、断电、电信故障、网络攻击、战争或恐怖袭击，我们可能无法全面或完全继续运营，可能会遇到系统中断、声誉受损、解决方案开发延迟、服务长期中断、数据安全遭到破坏、关键员工流失和关键数据丢失等问题，所有这些都可能对我们未来的运营业绩产生不利影响。
在Veeva商用云中，我们的核心Veeva CRM应用程序在制药和生物技术公司中实现了相当大的市场渗透率。如果我们维持或进一步增加我们核心CRM应用程序的使用和采用的努力没有成功，我们Veeva商用云收入的增长可能会受到负面影响。
在截至2021年1月31日的财年中，我们约51%的订阅服务收入和约49%的总收入来自我们的Veeva商用云解决方案。我们Veeva商用云订阅服务收入的很大一部分来自我们核心CRM应用程序的订阅，我们已经实现了制药和生物技术公司对我们核心Veeva CRM应用程序的大量销售渗透。如果我们无法为我们的核心CRM应用程序销售额外的用户订阅，如果我们无法续订我们核心CRM应用程序的现有订阅，或者如果我们核心CRM应用程序的订阅级别在续订时减少(由于使用我们解决方案的销售代表减少、对我们解决方案的需求变化或其他原因)，我们Veeva商业云收入的增长可能会受到负面影响。我们预计生命科学公司将在未来一到两年内削减约10%的销售代表人数，这可能会对Veeva CRM和其他商业云应用程序的销售产生负面影响，但我们不能确定这种削减会发生，也不确定削减的时间或幅度。
我们高级管理团队或其他关键人员的变动可能会对我们执行业务战略的能力产生负面影响。
我们的成功在很大程度上取决于我们的高级管理团队或其他关键人员的持续服务。特别是，我们的创始人兼首席执行官Peter P.Gassner对我们的愿景、战略方向、文化、产品和技术至关重要。我们不为Gassner先生或我们高级管理团队的任何其他成员维护关键人保险。此外，在过去的几年里，我们的高级领导团队发生了变化。这样的领导层换届可能本质上很难管理，而不成功的换届可能会导致我们的业务中断。此外，高级管理团队的变动可能会在投资者和员工或候选人中造成关于Veeva未来方向和业绩的不确定性。我们业务的任何中断或执行能力的不确定性都可能对我们的业务、财务状况或运营结果产生不利影响。
如果我们的客户对我们或我们的合作伙伴提供的专业或技术支持服务不满意，我们的业务可能会受到不利影响。
我们的业务取决于我们让客户满意的能力，无论是在我们的解决方案方面，还是在实施我们的解决方案时提供的专业服务方面，包括就我们的解决方案对客户的员工进行培训。专业服务可以由我们提供，也可以由第三方提供，或者两者相结合。如果客户对我们或第三方执行的工作质量或提供的解决方案不满意，则我们可能会产生额外的成本来解决这种情况，我们可能需要为与未使用的服务相关的预付费金额发放积分或退款，该工作的盈利能力可能会受到损害，客户对我们的服务的不满可能会损害我们扩大该客户订阅的解决方案数量的能力。此外，与我们的客户关系相关的负面宣传，无论其准确性如何，都可能会影响我们与现有和潜在客户竞争新业务的能力，从而进一步损害我们的业务。
一旦部署了我们的解决方案，我们的客户就会依赖我们的支持组织来解决与我们的解决方案相关的技术问题。我们可能无法充分满足客户对技术支持服务需求的短期增长，以满足客户的需求。在没有相应收入的情况下，客户对我们技术支持服务的需求增加可能会增加成本，并对我们的经营业绩产生不利影响。此外，我们的销售流程高度依赖于我们解决方案和业务的声誉以及现有客户的积极推荐。任何未能维持高质量技术支持的情况，或市场认为我们没有维持高质量支持的看法，都可能对我们的声誉、我们向现有和潜在客户销售我们的解决方案的能力以及我们的业务和运营结果产生不利影响。
向美国以外的客户或拥有国际业务的客户销售使我们面临国际销售固有的风险。
在截至2021年1月31日的财年中，北美以外的客户约占我们总收入的44%。我们增长战略的一个关键要素是进一步扩大我们的国际业务和
全球客户群。在国际市场上运营需要大量的资源和管理层的关注，并使我们面临与美国不同的监管、经济和政治风险。我们在一些国际市场的运营经验有限，我们不能向您保证，我们向更多国际市场的扩张努力一定会成功。我们在美国和其他已经有业务的国际市场的经验，可能与我们在其他市场扩张的能力无关。我们的国际扩张努力可能不会成功地在美国以外创造对我们的解决方案的进一步需求，或者在我们进入的国际市场上有效地销售我们的解决方案。此外，我们在国际上开展业务时面临可能对我们的业务产生不利影响的风险，包括：
•针对特定国家/地区本地化和调整我们的解决方案的需求和费用，包括翻译成外语并确保我们的解决方案使我们的客户能够遵守当地的法律和法规；
•数据隐私和数据主权法律，要求客户数据在指定地区存储和处理；
•在人员配置和管理海外业务方面遇到困难；
•不同的定价环境，较长的销售周期和较长的应收账款支付周期，以及收款问题；
•新的和不同的竞争来源；
•对知识产权和其他法律权利的保护弱于美国，在美国境外执行知识产权和其他权利存在实际困难；
•有利于当地竞争者的法律和商业惯例；
•与复杂、相互冲突和不断变化的政府法律和法规有关的合规挑战，包括与就业、税收、隐私、数据保护和反贿赂有关的法律和法规；
•增加财务会计和报告的负担和复杂性；
•对资金转移的限制或在不造成不利税收后果的情况下汇回资金的困难；
•不利的税收后果，包括可能需要缴纳预扣税；
•我国对外收支可以用外币计价的汇率波动；
•外交关系和贸易政策的变化，包括美国和中国之间的关系地位，以及贸易制裁、关税和禁运的实施或变化；
•公共卫生危机，如流行病和流行病，包括新冠肺炎；以及
•我们经营的市场中不稳定的地区和经济政治状况。
我们的一些商业伙伴也有国际业务，受到上述风险的影响。即使我们能够成功管理国际业务的风险，如果我们的业务合作伙伴不能成功管理这些风险，我们的业务可能会受到不利影响，这可能会对我们的业务造成不利影响。
我们对我们公开提供的解决方案的市场规模的估计可能被证明是不准确的，即使市场规模是准确的，我们也不能向您保证我们的业务将服务于很大一部分市场。
我们对我们公开提供的解决方案的市场规模的估计，有时称为总可寻址市场(TAM)，受到重大不确定性的影响，基于假设和估计，包括我们的内部分析和行业经验，这些可能被证明是不准确的。这些估计在一定程度上是基于我们目标的一般应用领域的大小。我们能否服务于这一估计市场的很大一部分取决于许多因素，包括我们能否成功实施我们的业务战略，这一战略受到许多风险和不确定因素的影响。例如，为了解决我们已经确定的整个TAM，我们必须继续增强现有解决方案并为其添加功能，并引入新的解决方案。因此，
即使我们对市场规模的估计是准确的，我们也不能向您保证，我们的业务将为我们的解决方案提供这一估计市场的很大一部分服务。
与我们所服务的主要行业相关的风险
我们几乎所有的收入都来自对生命科学行业客户的销售，对该行业产生不利影响的因素，包括生命科学行业内部的合并或法规变化，也可能对我们产生不利影响。
我们几乎所有的销售都是面向生命科学行业的客户。对我们解决方案的需求可能会受到影响生命科学行业的因素的影响，包括：
•不断变化的生命科学行业监管环境-法规的变化可能会对我们的生命科学客户的商业环境产生负面影响。医疗保健法律法规正在迅速演变，未来可能会发生重大变化。特别是，有关生命科学公司销售的药物和其他医疗保健治疗定价的立法或监管改革，一直是美国和其他地方的政治领导人和监管机构讨论的话题。
•生命科学行业内的公司整合-近年来，生命科学行业内部的整合速度加快，这一趋势可能会继续下去。由于行业整合，我们过去或未来可能会遭遇用户订阅减少或客户订阅订单不续订的情况。我们可能无法向新客户扩大我们的解决方案和服务的销售，以抵消公司整合对我们业务的任何负面影响。此外，通过这种整合产生的新公司可能会决定不再需要我们的解决方案，因为它们自己的内部流程或替代解决方案。随着这些公司的整合，提供解决方案和服务的竞争将变得更加激烈，与大型行业参与者建立关系将变得更加重要。这些行业参与者还可能试图利用他们的市场力量为我们的解决方案谈判降价。如果我们更大的客户进行整合，合并后的公司可能会占我们业务的更大比例，因此，我们可能会更多地依赖合并后公司的收入来继续实现增长。此外，如果大型生命科学公司合并，可能会降低我们为合并公司提供的解决方案的单位价格，或者由于潜在的人员裁减，随着时间的推移，对我们一个或多个解决方案的需求将会减少。
•生命科学行业内的破产-生命科学公司，特别是临床试验中拥有商业化前治疗的早期公司，可能不会成功，随后可能宣布破产。如果我们的客户宣布破产或以其他方式解散，他们可能会终止与我们的协议，或者我们可能无法收回欠我们的全部费用。
•生命科学行业内的市场状况和做法的变化-关键专利的到期、精确药物治疗的影响、给医生和患者开处方的做法的变化、付款人关系的变化、医疗保健专业人员和医疗保健组织关于生命科学公司销售和营销努力的政策和偏好、对生命科学公司销售和营销努力和定价做法的监管变化，以及新冠肺炎的影响等其他因素，可能会导致使用我们的解决方案的销售代表大幅减少或以其他方式改变对我们解决方案的需求。我们预计生命科学公司将在未来一到两年内减少约10%的销售代表人数，这可能会对我们解决方案的销售产生负面影响，特别是Veeva CRM和其他商业云应用程序。我们不能确定这种削减是否会发生，或者这种削减的幅度有多大。公众对生命科学行业实践认知的变化可能会导致政治压力，要求加强对上述一个或多个领域的生命科学公司的监管，这可能会对我们的解决方案的需求产生负面影响。
•全球经济状况的变化和我们向其销售的生命科学公司提供的全球医疗保健服务的变化-我们的业务取决于现有和潜在客户的整体经济健康状况。购买我们的解决方案可能需要投入大量资金和其他资源。如果经济状况恶化，包括在关键市场营销生命科学产品的能力或全球对生命科学产品的需求恶化，我们的许多客户可能会推迟或减少他们的IT支出。这可能会导致我们解决方案的销售额减少、销售周期延长、订阅持续时间和价值缩短、新产品的采用速度减慢以及价格竞争加剧。
因此，由于这些因素和其他影响生命科学行业的因素，我们的经营业绩和我们向生命科学公司高效提供解决方案以及扩大或保持我们的客户基础的能力可能会受到不利影响。
我们的解决方案针对生命科学行业中受到严格监管的功能，如果不遵守适用的法律和法规，可能会减少对我们解决方案的需求，或者使我们面临重大索赔和损失。
我们的客户将我们的解决方案用于受全球法律法规复杂制度约束的商业活动，包括维护电子记录和电子签名的要求、药品样本跟踪和分发的要求、系统验证的要求、健康数据处理的要求以及其他法律法规。我们的客户希望能够以符合法规的方式使用我们的解决方案。我们为提供符合此类法律法规的解决方案所做的努力既耗时又昂贵，而且包括可能会推迟发布我们解决方案新版本的验证程序。随着这些法律和法规随着时间的推移而变化，我们可能会发现很难调整我们的解决方案以适应这些变化。
此外，许多国家和自律机构对生命科学公司向医疗保健专业人员支付和转移价值提出了要求。例如，我们的当前和潜在客户可能被要求遵守美国联邦立法，通常称为医生支付阳光法案，该法案是患者保护和平价医疗法案的一部分，经医疗保健和教育协调法案及其实施条例(阳光法案)修订。《阳光法案》要求某些药品、器械、生物制品和医疗用品制造商每年向政府报告与向医生支付某些款项和进行其他价值转移有关的信息，但具体例外情况除外。我们针对生命科学公司的解决方案和服务，包括Veeva Digital Events，被我们的客户用来协助他们履行《阳光法案》规定的报告义务。如果我们的解决方案和服务不能帮助我们的客户及时、准确地履行报告义务，对我们的解决方案的需求可能会减少，这可能会对我们的业务造成不利影响。
随着我们提供的产品数量和我们开展业务的国家数量的增加，调整我们的解决方案以符合法律和法规变化的复杂性将会增加。如果我们不能有效地管理这种增加的复杂性，或者如果我们不能提供符合适用法律法规的解决方案，客户可能不愿使用我们的解决方案，任何此类不符合规定的行为都可能导致我们终止与客户的客户协议或因此类协议而产生的索赔。此外，我们过去和将来可能会接受政府机构或其他监管机构的检查或审计，以核实我们的客户是否遵守适用的法律、法规或GxP原则。
此外，如果我们的客户不遵守适用于他们使用我们的解决方案的功能的法律和法规，可能会导致监管机构的调查、罚款、处罚或向我们的客户索赔大量损害，这反过来可能损害我们的业务或声誉。如果据称此类故障是由我们的解决方案或服务造成的，则无论我们对故障负有何种责任，我们的客户都可以要求我们赔偿损失。我们可能会受到调查和诉讼，即使不成功，也可能转移我们的资源和管理层的注意力，并对我们的业务和客户关系产生不利影响，而我们的保险覆盖范围可能不足以支付针对我们的此类索赔。
日益复杂的数据保护和隐私法规是繁重的，可能会减少对我们解决方案的需求，而不遵守可能会带来重大责任。
我们的客户使用我们的解决方案来收集、使用、处理、存储和披露有关其员工、医疗保健专业人员和患者的个人数据或可识别信息(包括潜在的敏感数据，如健康数据)。在许多国家，政府机构已经或可能通过关于收集、使用、处理、存储和披露个人数据的法律和法规，这使得合规成为一项日益复杂的任务。
例如，在美国，美国卫生与公众服务部颁布了HIPAA下的隐私和安全规则，通过限制使用和披露并赋予个人访问、修改和寻求对其PHI进行核算的权利，涵盖了受保护的健康信息(PHI)。我们的某些客户可能是HIPAA下的商业伙伴或承保实体。例如，虽然HIPAA一般不适用于制药公司，但我们的一些客户是临床研究场所，如大学医院，他们可能提供医疗服务和临床研究，并可能被要求遵守HIPAA。因此，在某些情况下，HIPAA适用于我们的解决方案中引入的PHI，我们必须保持HIPAA合规计划。
Veeva CrosSix提供来自未识别的第三方美国居民健康和消费者数据的分析，生命科学公司使用这些数据来衡量他们的广告目标。CrosSix为其测量服务处理的所有PHI都经过认证，符合HIPAA的去身份标准。某些州已经签署或打算颁布关于非身份识别信息要求的法律，这些法律是否符合HIPAA非身份识别标准存在一些不确定性。遵守州法律可能需要额外的投资和管理关注，如果我们不适当地遵守新的、可能相互冲突的法规，可能会使我们承担重大责任。
除政府法规外，隐私倡导者和其他主要行业参与者已经或可能制定各种新的、额外的或不同的政策或自律标准，例如禁止在某些数字环境中使用第三方Cookie和其他识别符，这可能会给我们带来额外的负担或资源限制，限制我们收集和使用某些数据的能力，并限制我们生成某些分析的能力。我们的客户可能希望我们满足自愿认证或遵守第三方制定的其他标准。此外，这些标准的持续发展可能会给我们的客户带来困惑，并可能对我们提供的解决方案产生影响，包括我们的数据产品。如果我们无法保持这些认证或满足这些标准，可能会减少对我们解决方案的需求，并对我们的业务和运营结果产生不利影响。
根据加州消费者隐私法(CCPA)和加州隐私权法案(CPRA)，我们分别是我们的软件解决方案和数据产品的服务提供商和企业。其他几个州已经签署或打算制定关于个人信息要求的法律。美国联邦政府也有可能通过数据隐私法。这些法规和立法发展可能会产生深远的后果，可能需要我们修改我们的数据管理做法，并产生大量费用才能遵守。
根据欧洲一般数据保护法规(GDPR)，我们担任我们的数据产品Veeva OpenData和Veeva Link的数据控制器，以及我们软件解决方案的数据处理器。关于数据传输，欧洲法院宣布欧盟-美国隐私屏蔽框架无效，我们现在完全依靠欧盟标准合同条款来确保我们的欧洲客户拥有适当的法律机制，以便他们的个人数据在美国境内被访问。由于这一决定，管理层已经花费了大量的时间和资源来回应客户的询问。还有一种趋势是，各国制定数据本地化或其他特定国家的要求，这可能会给云软件提供商带来问题。在我们的国际公认的安全认证的基础上，理解和实施这种针对特定国家的认证可能需要额外的投资和管理关注，如果我们不遵守特定的要求，可能会使我们承担重大责任。遵守全球隐私法已经并将继续需要宝贵的管理层和员工的时间和资源，不遵守这些法规可能会受到严厉的处罚，并可能减少对我们解决方案的需求。
客户期望我们的解决方案能够在遵守数据保护和数据隐私法律法规的情况下使用。遵守此类法律法规的功能和运营要求以及成本可能会对我们的业务产生不利影响，并且无法使我们的解决方案符合此类法律法规
可能会导致监管机构施加巨额罚款和处罚，以及我们的客户或第三方的索赔。此外，所有这些国内和国际立法和监管举措可能会对我们的客户使用我们的解决方案收集、使用、处理、存储和披露个人信息和健康数据的能力或意愿产生不利影响，或者许可我们的数据产品，这可能会减少对我们解决方案的需求。
与我们对第三方的依赖有关的风险
如果医疗保健专业人员和医疗保健组织数据和处方药销售数据的第三方提供商不允许我们的客户在我们的解决方案中上传和使用此类数据，对我们解决方案的需求可能会减少，我们的业务可能会受到负面影响。
我们的许多客户许可医疗保健专业人员和医疗保健组织的数据和来自IQVIA等第三方的处方药销售数据。为了让我们的客户将此类数据上传到Veeva CRM、Veeva Network Customer Master、Veeva Nitro和其他Veeva应用程序，此类第三方数据提供商通常必须同意此类上传，并经常要求我们就此类数据的义务达成协议，其中包括关于此类第三方数据的保密义务和知识产权。我们过去在与这类第三方数据提供商的谈判中经历了拖延和困难，预计未来还会遇到困难。例如，IQVIA目前不会同意客户使用其医疗保健专业人员或医疗保健组织的数据上传到Veeva Network Customer Master，这对Veeva Network Customer Master的销售和客户采用产生了负面影响。到目前为止，IQVIA还限制客户将其任何数据上传到Veeva Nitro、Veeva Andi和某些其他Veeva应用程序。同样，在客户从IQVIA数据过渡到Veeva OpenData的过程中，对IQVIA数据的使用受到某些限制，对Veeva OpenData的销售和客户采用产生了负面影响。如果第三方数据提供商，特别是IQVIA，不同意在我们的解决方案中上传和使用他们的数据，延迟同意，或未能为在我们的解决方案、我们的销售努力、解决方案实施和客户对我们的解决方案的有效使用提供合理的条件，这些都在过去受到此类行为的损害, 可能会继续受到伤害。对我们的客户在我们的解决方案中使用第三方数据的能力的限制也可能会减少对我们解决方案的需求，或者可能导致客户考虑购买不受相同限制的解决方案。例如，据报道，Veeva CRM的一个重要客户最近启动了一个项目，为其部分CRM用户实施IQVIA的竞争性软件产品，部分原因是对IQVIA对在某些Veeva软件应用程序中使用IQVIA数据施加限制的担忧。如果这些第三方数据限制持续存在，我们的业务可能会受到负面影响。
我们依赖第三方提供商--包括Salesforce.com和Amazon Web Services--提供交付我们的云解决方案所需的计算基础设施、安全网络连接和其他与技术相关的服务。此类第三方提供商提供的服务的任何中断都可能对我们的业务产生不利影响，并使我们承担责任。
我们的解决方案托管于并使用第三方提供的计算基础设施，包括关于Veeva CRM和我们的某些多渠道CRM应用程序的Salesforce.com、关于Veeva电子仓库应用程序、Veeva网络应用程序和某些其他Veeva商业云应用程序的Amazon Web服务，以及(程度较低的)其他计算基础设施服务提供商。
我们不拥有或控制用于提供上述服务的第三方设施或设备的运营。我们的计算基础设施服务提供商没有义务以商业上合理的条款或根本没有义务与我们续签协议。如果我们无法以商业上合理的条款续签这些协议，我们可能会被要求过渡到新的提供商，并且我们可能会在这样做的过程中产生巨额成本和可能的服务中断。此外，该等服务供应商可决定关闭其设施或更改或暂停其提供的服务，而无须给予我们足够的通知。此外，这些服务提供商面临的任何财务困难，如破产，都可能对我们的业务产生负面影响，其性质和程度很难预测。由于我们不能轻易更换计算基础设施服务提供商，因此与我们现有提供商有关的任何中断都会影响我们的运营，我们的业务可能会受到不利影响。
我们的计算基础设施服务提供商面临的问题可能会对我们客户的体验产生不利影响。例如，Salesforce.com和Amazon Web Services在过去经历了严重的服务中断，未来可能会再次发生这种情况。此外，我们未能对客户需求的增长进行管理或做出反应，可能会对我们的业务产生不利影响。我们业务的快速扩张或增加
客户需求可能会影响我们的服务级别或导致我们的系统出现故障。我们与第三方计算基础设施服务提供商的协议可能不会使我们有权获得与我们向客户提供的服务级别积分相对应的服务级别积分。我们的计算基础设施服务提供商的第三方服务级别的任何变化或我们的解决方案的任何相关中断或性能问题都可能导致我们的服务长时间中断、损坏我们客户的存储文件或导致客户数据的潜在丢失，任何这些都可能对我们的声誉造成不利影响。我们的服务中断可能会减少我们的收入，导致我们向客户发出预付费和未使用订阅的退款，使我们面临服务级别的信用索赔和潜在的责任，或者对我们的续约率产生不利影响。
由于我们的多渠道客户关系管理应用的关键和很大一部分建立在Salesforce.com的Salesforce平台上，我们依赖Salesforce.com向我们的客户提供这些解决方案，我们受到与Salesforce.com协议的限制，这限制了我们可以向其销售我们的Veeva CRM解决方案的市场。
我们的Veeva CRM应用程序和补充我们Veeva CRM应用程序的多渠道CRM应用程序的某些部分是在Salesforce.com的Salesforce平台上开发或利用的，我们依赖于Salesforce平台的持续使用以及我们的多渠道CRM应用程序的专有方面。
我们与Salesforce.com的协议将于2025年9月1日到期。但是，在某些情况下，Salesforce.com有权终止协议，包括我们实质性违反协议的情况，或者Salesforce.com受到基于我们的解决方案(除非基于Salesforce平台)或我们的商标的第三方知识产权侵权索赔，并且我们不根据协议对此类侵权行为进行补救。此外，如果我们被指定的公司收购，Salesforce.com可以在不少于12个月的通知后终止协议。如果Salesforce.com在这些情况下终止我们的协议，我们的客户将无法访问Veeva CRM和我们的某些其他多渠道CRM应用程序。终止协议将导致我们花费大量时间和费用来获得或开发替代CRM平台的权利，而我们可能无法成功完成这些努力。即使我们成功地收购或开发了替代的CRM平台，一些客户也可能决定不采用替代的平台，而可能决定使用不同的CRM解决方案。如果我们没有成功地收购或开发替代的CRM平台，或者收购或开发了客户没有采用的替代的CRM平台，我们的业务、经营业绩和品牌可能会受到不利影响。
此外，如果任何一方选择在2025年9月1日期限结束时不续签协议，或者如果协议因Salesforce.com违约而被我们终止，则协议规定了五年的逐步结束期限，在此期间我们将能够继续向现有客户提供Salesforce平台以及我们解决方案的专有方面，但我们可以向现有客户销售的额外订阅数量将受到限制。在清盘期过后，我们将不能再使用Salesforce平台。
我们与Salesforce.com的协议规定，我们可以将Salesforce平台与我们专有的Veeva CRM应用程序结合使用，仅向制药和生物技术行业的制药商销售用于人类和动物治疗的销售自动化解决方案，不包括医疗器械行业或制药和生物技术公司非药品部门的产品。将Salesforce平台与我们的Veeva CRM应用程序结合在一起向其他行业销售将需要Salesforce.com的审查和批准。我们无法在制药和生物技术行业的制药商之外自由销售我们的Veeva CRM应用程序，这可能会对我们的增长产生不利影响。
虽然我们与Salesforce.com达成的协议，除了包括预先存在的安排在内的某些例外情况外，规定Salesforce.com不会定位、开发、推广、投资或收购与Veeva CRM应用程序直接竞争的应用程序，这些应用程序直接针对制药和生物技术行业或制药/生物技术行业的制药商，但我们对Salesforce.com违反这一承诺的补救措施是终止协议，或继续协议，但从Salesforce.com违约之日起解除我们的最低订单承诺。虽然我们与Salesforce.com的协议也限制Salesforce.com在制药和生物技术行业的销售自动化解决方案的销售机会方面与我们竞争，但此类竞争已根据协议中规定的某些标准预先获得Salesforce.com高级管理层的批准，并对Salesforce.com在2014年3月3日之后达成类似于我们与其他方在制药和生物技术销售自动化应用方面的新协议施加了某些限制
在行业中，它不限制Salesforce.com客户定制或配置Salesforce.com平台的能力(或Salesforce.com代表特定Salesforce.com客户的能力)，我们对Salesforce.com违反这些限制的补救措施是终止协议，或继续协议，但自Salesforce.com违反规定之日起解除我们的最低订单承诺。我们的一些现有或潜在客户可能会选择使用Salesforce平台构建定制解决方案，而不是购买我们的解决方案。
此外，Salesforce.com最近宣布与中国公司阿里巴巴建立战略合作伙伴关系，通过这一合作，阿里巴巴将成为Salesforce在内地中国以及香港、澳门和台湾的独家供应商。Salesforce.com产品在所列地区的变化的时间表和确切参数尚未公布。我们与Salesforce.com的现有协议允许我们向内地中国、香港、澳门和台湾的制药和生物技术行业的制药商销售我们的客户关系管理解决方案，我们这样做的权利不受阿里巴巴合作的影响。然而，如果Salesforce.com未来不在所列地区运营数据中心，并且我们不从阿里巴巴获得此类数据中心服务，我们从所列地区的数据中心提供我们的客户关系管理解决方案的能力可能会受到限制。如果我们无法从所列地区的数据中心提供我们的CRM解决方案，会对我们的解决方案在这些地区的性能产生负面影响，或导致法律合规性问题，或者如果所列地区的客户更喜欢从本地数据中心托管他们的CRM解决方案，我们的业务可能会受到负面影响。
我们在我们的解决方案中使用第三方许可软件和软件组件，无法维护这些许可或许可软件中存在错误或安全漏洞可能会限制我们产品的功能，并导致成本增加或服务级别降低，这将对我们的业务产生不利影响。
除了我们通过与Salesforce.com的协议使用Salesforce平台外，我们的解决方案还结合或使用某些第三方软件和软件组件，这些软件和软件组件是根据从其他公司获得的许可获得的。我们还在解决方案的开发过程中使用第三方软件和工具来管理和监控我们的计算基础设施，并提供专业服务和支持我们的客户。例如，我们的Veeva CRM Engage会议应用程序使用Zoom Video Communications，Inc.的专门构建的合作伙伴工具，这对应用程序的功能至关重要。我们预计，未来我们将继续依赖这样的第三方软件和开发工具。尽管我们认为，我们目前许可的第三方软件存在商业上合理的替代方案，但情况可能并不总是如此，或者更换它可能很困难或成本高昂。此外，尽管我们维持着供应商安全评估流程，但如果我们使用的第三方软件存在错误、安全漏洞或其他故障，我们的解决方案的功能可能会受到负面影响，我们的客户可能会体验到服务级别的降低，我们的业务可能会受到影响。
我们的解决方案使用开源软件，任何不遵守一个或多个这些开源许可证条款的行为都可能对我们的业务产生不利影响。
我们的解决方案包括开源许可证所涵盖的软件。美国法院尚未解释各种开源许可证的条款，而且此类许可证有可能被解释为对我们营销解决方案的能力施加了意想不到的条件或限制。根据某些开源许可证的条款，如果我们以某种方式将我们的专有软件与开放源代码软件结合在一起，我们可能会被要求发布我们专有软件的源代码，并使我们的专有软件在开放源代码许可证下可用。如果我们的专有软件的某些部分被确定为受开源许可的约束，我们可能会被要求公开发布源代码的受影响部分，重新设计我们的全部或部分解决方案，或者以其他方式限制我们解决方案的许可，每一项都可能降低或消除我们解决方案的价值。除了与许可要求相关的风险外，使用开放源码软件可能会导致比使用第三方商业软件更大的风险，因为开放源码许可人通常不对软件的来源提供担保或控制。与使用开放源码软件相关的许多风险无法消除，并可能对我们的业务产生不利影响。
与我们的财务业绩、我们与客户签订合同的方式以及我们业务的财务状况相关的风险
我们总收入和订阅服务收入的历史增长率不应被视为我们未来业绩的指标。
虽然我们在前几个季度经历了显著的收入增长，但这并不意味着我们未来的收入增长。我们预计我们的长期收入增长率将会下降。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年中，我们的总收入分别比上一财年的总收入增长了33%、28%和25%。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年中，我们的订阅服务收入分别比上一财年的订阅服务收入增长了32%、29%和24%。请注意，截至2020年1月31日的财年，我们的总收入和订阅服务收入仅包括该财年第四季度来自CrosSix和医生世界的收入贡献。我们的总收入和订阅服务收入增长率过去一直在下降，我们预计未来还会下降。如果我们无法保持持续的收入增长，可能会对我们的盈利能力和A类普通股的价值产生不利影响。
我们的业绩可能会在不同时期波动，这可能会阻止我们达到自己的指导或安全分析师或投资者的预期。
我们的经营业绩，包括我们的收入、毛利率、营业利润率、盈利能力、现金流、计算账单和递延收入，以及我们可能报告的其他指标，由于各种原因可能会因各种原因而不同，包括在这一“风险因素”部分中列出的那些，我们经营业绩的期间间比较可能没有意义。因此，我们的季度业绩不应被视为未来业绩的指标。此外，我们不时就近期和长期对某些未来财务业绩和其他指标的预期发布指导和评论。我们的指导基于一些假设和估计，这些假设和估计受到重大业务、经济和竞争不确定性的影响，这些不确定性超出了我们的控制范围，并基于对未来可能发生变化或错误的业务和会计决策的假设。我们的指导可能被证明是不正确的，实际结果可能与我们的指导不同。我们业绩的波动或未能实现我们的指导、证券分析师或投资者的预期，即使不是实质性的，也可能导致我们A类普通股的价格大幅下跌，我们的投资者可能会遭受重大损失。
我们与客户签订的大部分订阅协议的有效期为一年。如果我们的现有客户不续订他们的订阅，或者不从我们那里购买额外的解决方案和用户订阅，或者以较低的总费用水平续订，我们的业务和运营业绩将受到影响。
我们很大一部分收入来自续订现有的订阅订单。我们的大多数客户订购的订阅服务都有一年的期限。然而，最近，对于我们的核心Veeva CRM应用程序以外的解决方案，特别是我们的某些Vault应用程序，我们已经签订了一些多年合同。我们的客户没有义务在订单到期后续订他们的订阅。因此，确保我们订阅订单的续订以及销售其他解决方案和用户订阅对我们未来的经营业绩至关重要。可能会影响我们解决方案的续约率以及我们销售其他解决方案和用户订阅的能力的因素包括：
•我们解决方案的价格、性能和功能；
•我们专业服务的成效；
•我们与客户之间强大的业务关系；
•竞争解决方案和服务的可用性、价格、性能和功能；
•我们开发互补解决方案、应用程序和服务的能力；
•我们的托管基础设施和托管服务的稳定性、性能和安全性；以及
•我们客户的业务环境，尤其是我们客户之间的收购或业务合并，或可能导致用户订阅减少的其他业务发展。
此外，我们的客户在续订时可能会协商对我们不太有利的条款，这可能会减少我们从这些客户那里获得的收入。随着客户在Veeva解决方案上的总支出增加，我们预计
对续订的审查也会增加，这可能会导致用户订阅减少或定价压力增加。我们无法控制的其他因素可能会导致我们的订阅服务收入减少。例如，我们的客户可能会减少他们的销售代表人数，这将导致我们的一些解决方案所需的用户订阅数量相应减少，从而降低总续约费，或者我们的客户可能会停止使用我们的解决方案的临床试验。如果我们的客户未能续订他们的订阅订单，以不太优惠的条款或更低的费用水平续订他们的订阅订单，或者无法从我们那里购买新的解决方案、应用程序或专业服务，我们的收入可能会下降，或者我们未来的收入可能会受到限制。
随着我们成本的增加，我们可能无法维持过去实现的盈利水平。
我们预计，随着我们继续投资和发展业务，我们未来的费用将会增加。我们预计未来将产生与以下方面相关的重大支出：
•开发新的解决方案并增强我们现有的解决方案，包括与我们的Veeva数据云产品相关的额外数据获取成本以及对我们产品开发团队的投资；
•改善我们解决方案的技术基础设施、可扩展性、可用性、安全性和支持；
•销售和市场营销，包括扩大我们的直销组织和全球营销计划；
•扩大我们的专业服务机构；
•未决的、威胁的或未来的法律诉讼，其中某些诉讼在第一部分第3项中有描述。“法律诉讼”及注15我们合并财务报表的附注，我们预计在可预见的未来将继续产生重大费用；
•国际扩张；
•收购和投资；以及
•一般运营、IT系统、设施和管理，包括法律和会计费用。
如果我们增加收入和管理开支的努力不成功，或者如果我们因本报告中描述的其他风险和不确定性而产生成本、损害、罚款、和解或判决，我们可能无法维持或提高我们的历史盈利水平。
我们来自专业服务费的收入和毛利是不稳定的，可能不会逐个季度增长，甚至根本不会增长。
我们很大一部分收入来自专业服务费。由于客户实施项目的要求、复杂性和时间安排，我们的专业服务收入每个季度都会波动。通常，随着我们解决方案的实施和全面部署完成，客户对专业服务的持续需求会降低。对于与我们的解决方案相关的某些专业服务，我们的客户也可能选择使用第三方而不是我们。由于这些因素和其他因素，我们的专业服务收入未来可能不会按季度增加，甚至根本不会增加。此外，专业服务费产生的毛利会根据许多因素而波动，这些因素可能会因时期而异，包括我们的收费专业服务人员的平均收费工作时数、我们的专业服务平均时薪，以及转包给我们的第三方系统集成商合作伙伴的专业服务的利润率。由于这些因素和其他因素，我们的专业服务毛利未来可能不会按季度增加，甚至根本不会增加。
由于我们在订购订阅服务期间按比例确认订阅服务收入，因此可能很难评估我们未来的财务表现。
根据我们的订阅协议，我们通常在订单期限内按比例确认订阅服务收入。因此，我们的大部分季度订阅服务收入都来自之前几个时期签订的订阅协议。因此，任何季度新订阅量的下降可能不会影响我们在该季度的运营结果，但可能会减少我们未来几个季度的收入。此外，在任何季度续订或不续订订阅协议的时间可能只会影响我们未来几个季度的财务表现。例如，在一个季度末不续订订阅协议对该季度的收入影响很小，但会减少我们未来几个季度的收入。
因此，销售额和客户对我们解决方案接受度大幅下降的影响可能不会反映在我们的短期运营结果中，这将使这些报告的结果不太能反映我们未来的财务结果。相比之下，季度初发生的不续订可能会对该季度的收入产生重大负面影响，我们可能无法用同一季度签订的新订阅协议的收入来抵消因不续订而导致的收入下降。
此外，对于我们的某些多年订单，其中费用逐年增加，我们按比例确认订单整个多年期限的合同总收入。因此，在这类订单的最初一年，我们确认的收入将超过我们在同一时期开具发票的费用，而在此类订单的最后一年，我们确认的收入将少于我们在同一时期开具发票的费用。此外，此类多年订单的续订费用可能高于订单最后一年确认的收入，这可能会导致我们的财务业绩出现波动。例如，如果客户因其他原因终止了一份不可取消的多年合同，我们也可能面临合同资产减值的风险。因此，在报告收入时，我们报告的结果可能不太能反映我们业务的实际健康状况。
递延收入和递延收入的变化可能不是我们未来财务业绩的准确指标。
我们的认购订单通常在认购期开始时按年或按季度递增计费，这意味着此类订单的年化价值可能不会在任何单个时间点的递延收入中完全反映出来。我们的许多客户，包括我们的许多大客户，都是按季度计费的，因此，在任何给定季度结束时，按季度计费的合同价值的很大一部分将不会反映在我们的递延收入中。此外，特别是关于我们的Veeva商用云订单，由于针对其他最终用户或应用程序的订单期限通常不到一年，此类订单的年化价值可能不会在任何单个时间点的递延收入中完全反映出来。我们还不时地同意，并可能在未来同意，允许客户更改其订单的续订日期，例如，更紧密地与客户的年度预算流程保持一致，或与同一公司控制集团内其他实体下的其他订单的续订日期保持一致，或将付款条件从年度更改为季度，或反之亦然。这种变化通常会导致不到一年的时间将所有订单调整到所需的续订日期，因此，与没有进行调整的情况相比，递延收入的增加可能较少。此外，续订日期的更改可能会更改登记与特定订单相关的递延收入的会计季度。因此，我们不认为递延收入、未开单应收账款或计算账单的季度变化，这是财务分析师经常引用的指标, 是我们业务或未来收入潜在动能的准确指标。我们认为，我们的订阅收入指导和整个财年的计算账单指导是我们业务或未来收入势头的最佳指标。请注意，我们对任何期间的计算账单一词的定义是指该期间的收入加上上一期递延收入的变化减去上一期未开单应收账款的变化。然而，许多提供基于云的软件的公司将递延收入或计算账单的变化报告为关键的运营或财务指标，分析师或投资者可能会认为这些指标很重要。因此，我们的递延收入余额或递延收入趋势的任何变化，或未来我们的未开账单应收账款余额或趋势的任何变化，都可能对我们A类普通股的市场价格产生不利影响。
税务机关可能会成功地断言，我们应该或将来应该征收销售和使用税、增值税或类似的交易税，我们可能会对过去或未来的销售承担责任，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。
我们并不在我们有销售但没有实体存在的所有司法管辖区征收销售和使用税、增值税或类似的交易税，这是基于我们确定该等税收不适用或我们不需要就该司法管辖区征收该等税收。销售和使用、增值税和类似的税法和税率因司法管辖区而异很大。在某些司法管辖区，我们不收取或免除此类税款，但我们可能会断言这些税款是适用的，这可能会导致纳税评估、罚款和利息，我们可能会被要求在未来征收此类税款。此类纳税评估、罚款和利息或未来要求，包括基于税法的变化，可能会对我们的运营结果产生不利影响。我们认为，我们的财务报表反映了足以应付这种意外情况的准备金，但在这方面不能有任何保证。
我们的有效税率的意外变化和额外的纳税义务，包括由于我们的国际业务或新税收规则的实施，可能会损害我们未来的业绩。
我们在美国和各种外国司法管辖区都要缴纳所得税。我们的国内和国际纳税义务受不同司法管辖区的费用分配以及这些司法管辖区的税务机关执行的复杂的转让定价法规的约束。税率可能会因我们无法控制的因素而改变，或者相关税务机关可能不同意我们关于特定司法管辖区收入和支出的决定。此外，税收和贸易法律、条约或法规的变化，或其解释或执行，已变得更加不可预测，并可能变得更加严格，这可能对我们的税收状况产生重大不利影响。预测我们估计的年度有效税率是复杂的，受到不确定性的影响，我们的预测税率和实际税率之间可能存在重大差异。此外，提高我们的实际税率会降低我们的盈利能力。
我们的税收规定也可能受到会计原则变化以及适用于跨国公司的美国联邦和州或国际税法变化的影响。例如，2017年减税和就业法案(Tax Act)显著改变了美国财政部对美国企业征收所得税的方式。我们在对这项新法律的解释以及我们在财务报表中反映的计算中做出了重要的判断和假设。此外，2020年6月29日，加利福尼亚州州长纽瑟姆签署了第85号议会法案，作为加州2020年预算法案的一部分，该法案暂时停止使用加州净营业亏损，并对可能影响我们未来纳税义务的商业激励税收抵免额度进行了限制。
税收管辖区的行政解释、决定、政策和立场的任何变化也可能影响我们的纳税义务。总体的税收环境使跨国公司在许多司法管辖区的税收问题上越来越难以确定地运作。代表成员国联盟的经济合作与发展组织(OECD)正在支持对众多长期存在的税收规则进行改革，包括改变在不同税收管辖区的附属实体之间转移利润的做法。此外，欧盟某些国家以及印度已经制定或正在提议各种形式的非收入税，如数字服务税。一般来说，这种税是根据与数字服务交易相关的总收入的一定比例征收的。日益复杂的全球税收环境可能会对我们的有效税率、运营结果、现金流和财务状况产生实质性的不利影响。
最后，我们已经、也可能在未来接受世界各地的所得税审计。我们相信，根据适用的法律和原则，我们的收入、就业和交易税收负债得到了合理的估计和核算，但任何时期一个或多个不确定的税收头寸的不利解决可能会对该时期的经营业绩产生重大影响。
汇率波动可能会对我们的财务业绩产生负面影响。
我们的一些国际协议规定以当地货币支付，而我们的大部分当地成本是以当地货币计价的。随着我们在美国以外的国家继续扩大我们的业务，我们未来收入和支出中以外币计价的比例可能会越来越大。当兑换成美元时，美元对外币价值的波动可能会影响我们的经营业绩。因此，由于外币汇率的变化，特别是欧元、英镑、日元和人民币的变化，我们的经营业绩和现金流会受到波动的影响，未来可能会受到外币汇率变化的不利影响。汇率的变化可能会对我们未来的收入和其他以美元表示的经营业绩产生负面影响。此外，我们已经并将继续经历我们净收入的波动，这是与重估某些流动资产和流动负债余额有关的交易收益或亏损的结果，这些余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。
我们对我们的外币交易进行套期保值，并可能在未来对选定的重大交易或以美元以外货币计价的净货币敞口头寸进行对冲。此类对冲活动的使用可能不会抵消在对冲实施的有限时间内外汇汇率不利变动造成的任何或超过一部分不利的财务影响。此外，如果我们不能利用对冲工具构建有效的对冲，那么使用对冲工具可能会带来额外的风险。
如果我们不能对财务报告实施和保持有效的内部控制，投资者可能会对我们的财务报告的准确性和完整性失去信心。
作为一家上市公司，我们被要求对财务报告保持内部控制，并报告此类内部控制中的任何重大弱点。2002年《萨班斯-奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act)第404条要求我们评估和确定财务报告内部控制的有效性，并提供财务报告内部控制的管理报告。萨班斯-奥克斯利法案还要求我们关于财务报告内部控制的管理报告必须由我们的独立注册会计师事务所证明。
我们必须继续监测和评估我们对财务报告的内部控制。如果未来我们有任何重大弱点，我们可能无法及时发现错误，我们的财务报表可能会出现重大错报。此外，如果未来我们无法及时遵守萨班斯-奥克斯利法案的要求，无法断言我们的财务报告内部控制是有效的，无法发现我们的财务报告内部控制中的重大弱点，或者如果我们的独立注册会计师事务所无法对我们的财务报告内部控制的有效性发表意见，投资者可能会对我们财务报告的准确性和完整性失去信心，我们的A类普通股的市场价格可能会受到不利影响，我们可能会成为纽约证券交易所、美国证券交易委员会或其他监管机构调查的对象，这可能需要额外的财务和管理资源。
我们在使用现金余额方面拥有广泛的自由裁量权，可能无法有效地使用它们。
我们在使用现金余额方面拥有广泛的自由裁量权，可能无法有效地使用它们。如果我们的管理层未能有效地运用这些资金，可能会对我们的业务和财务状况产生不利影响。在它们使用之前，我们可能会以不产生收入或贬值的方式投资我们的现金余额。我们的投资可能不会给我们的投资者带来有利的回报，并可能对我们A类普通股的价格产生负面影响。
与我们的知识产权有关的风险
我们已经并可能在未来被第三方起诉，指控我们侵犯他们的专有权或挪用知识产权，我们可能会因此而遭受损害或其他损害。
在我们的行业中，有相当多的专利和其他知识产权开发活动。我们的竞争对手以及许多其他实体和个人，包括所谓的非执业实体(NPE)，可能拥有或声称拥有与我们的解决方案相关的知识产权。第三方可能会不时地声称我们侵犯了他们的知识产权，或者我们盗用了他们的知识产权。例如，自2017年1月以来，我们一直在为我们的竞争对手Medidata和IQVIA滥用商业秘密的指控辩护，如中所述注15我们合并财务报表的附注。随着我们市场竞争的加剧，针对我们的专利侵权和其他知识产权索赔的可能性也增加了。在未来，我们预计其他人会声称我们的解决方案和基础技术侵犯或侵犯了他们的知识产权。我们可能不知道其他人可能声称的涵盖我们的部分或全部技术或服务的知识产权。任何索赔或诉讼已经导致并在未来可能导致我们招致巨额费用，如果成功地针对我们提出索赔或诉讼，可能会要求我们支付大量损害赔偿或持续的版税付款，阻止我们提供服务，或要求我们遵守其他不利条款。我们还可能有义务赔偿我们的客户或业务合作伙伴，或支付与任何此类索赔或诉讼相关的巨额和解费用，包括特许权使用费，并获得许可证、修改应用程序或退还费用，这可能是代价高昂的。任何与我们的知识产权有关的诉讼都可能代价高昂且耗时，并将我们管理层和关键人员的注意力从我们的业务运营中转移出来，即使我们最终在此类诉讼中获胜。
任何未能保护我们的知识产权的行为都可能损害我们保护我们的专有技术和品牌的能力。
我们的成功和竞争能力在一定程度上取决于我们的知识产权。截至2021年1月31日，我们已经提交了无数的国内外专利申请，获得了33项美国专利和11项国际专利。我们还依赖著作权法、商业秘密和商标法、商业秘密保护和保密或
与我们的员工、客户、合作伙伴和其他人签订许可协议，以保护我们的知识产权。然而，我们为保护我们的知识产权而采取的措施可能是不够的。
为了保护我们的知识产权，我们可能需要花费大量的资源来监测和保护这些权利。为保护和执行我们的知识产权而提起的诉讼可能代价高昂、耗时长，并会分散管理层的注意力，并可能导致我们部分知识产权的减损或损失。此外，我们执行知识产权的努力可能会遇到抗辩、反诉和反诉，攻击我们知识产权的有效性和可执行性。与我们决定对客户或前客户采取此类执法行动相关的负面宣传，无论其准确性如何，都可能对我们的其他客户关系或潜在客户关系产生不利影响，损害我们的品牌和业务，并可能导致我们A类普通股的市场价格下跌。我们未能保护、保护和执行我们的知识产权，可能会对我们的品牌和我们的业务产生不利影响。
与我们作为公益公司的地位和A类普通股所有权有关的风险
我们转变为特拉华州公益公司可能不会产生我们预期的好处，要求我们的董事平衡股东的利益和其他利益，并可能使我们面临法律不确定性和其他风险。
2021年2月1日，经股东批准，我们成为特拉华州公益公司(PBC)。公开交易的PBC数量非常有限，我们是第一家转换为PBC的上市公司，以收入或市值衡量，我们是作为PBC运营的最大上市公司。作为一家建设和平银行，我们有独特的法律义务。我们被要求采用并在我们的公司注册证书中包括一项公共利益目的，该目的旨在对除股东财务利益以外的一类个人、实体或社区产生积极影响。我们的公益目标是提供旨在帮助我们服务的行业提高生产率的产品和服务，并在我们运营的社区创造高质量的就业机会。此外，作为一家PBC，我们的董事会必须平衡我们股东的金钱(财务)利益、受到我们行为重大影响的人的最佳利益，以及我们追求公共利益的目的。我们已经确定了那些受到我们行为(我们称为利益相关者)的实质性影响的人，包括我们的客户、我们的员工、我们的合作伙伴和我们运营的社区。
我们认为，作为PBC运营对我们的业务有利，符合股东的长期利益，但我们预期作为PBC运营的好处可能无法在我们预期的时间框架内实现，或者根本不会实现，否则可能会产生负面影响。此外，我们可能无法或缓慢地实现我们已确定的公共利益，或者我们可能做出最终对我们的业务或股东有害的权衡决定，这可能会对我们的声誉、业务、财务状况和运营结果产生不利影响，并导致我们的股价下跌。
如果我们的股东、利益相关者的利益与我们的公共利益目标之间发生冲突，我们的董事只能在知情和公正的情况下做出决定，而不是让任何普通、健全的判断力的人都不会批准。根据这一标准，我们的董事拥有很大的自由度，不能保证冲突会以有利于我们股东的方式解决。这种平衡义务可能允许我们的董事根据我们的PBC转换之前适用的受托责任做出他们不可能做出的决定，并且此类决定可能不会使短期股东价值最大化。例如，在出售控制权的交易中，我们的董事会将被要求考虑和权衡上面列出的因素，并可能因为考虑其他因素而选择接受不会使短期股东价值最大化的要约。
此外，关于如何管理我们的义务以平衡股东、利益相关者的利益和追求我们的公共利益目的，法律先例或指导方针有限。虽然我们预计，在很大程度上，传统的特拉华州公司法原则以及这些原则在判例法中的应用--包括与自我交易、利益冲突和商业判决规则的适用相关的原则--将继续适用于特拉华州的PBC，但目前涉及PBC的判例法有限，这可能会造成法律不确定性或额外的诉讼风险，直到制定新的判例法为止。特拉华州PBC的股东(如果他们个人或集体拥有公司至少2%的流通股或市值至少200万美元的股票)可以提起诉讼，以强制执行平衡义务。任何这样的诉讼都可能是
这可能会分散我们的管理层和董事会的注意力，而且可能代价高昂，可能会对我们的财务状况和运营业绩产生不利影响。
作为一家PBC，我们被要求至少每两年向股东披露一份报告，其中包括我们对我们在实现特定公共利益目标方面的成功程度的评估，我们承诺每年提供这份报告并公开提供。如果我们不及时或无法提供这份报告，或者如果报告不被看好，我们作为公益企业的声誉和地位可能会受到损害。
虽然我们不认为建设和平委员会的额外报告义务繁重，但特拉华州的建设和平委员会法规未来可能会被修改，要求更明确或更繁琐的定期报告要求，这可能会增加我们的费用。此外，如果公众认为我们没有成功实现我们的公共利益目标，或者我们对公共利益目标的追求正在对我们股东的财务利益产生负面影响，这种看法可能会对我们的声誉产生负面影响，这可能会对我们的业务和运营结果产生不利影响。
我们的A类普通股价格一直并可能继续波动。
我们A类普通股的交易价格在可预见的未来一直并可能继续波动。此外，科技公司证券的交易价格一直波动很大。因此，我们A类普通股的市场价格可能会因众多因素而大幅波动，其中许多因素是我们无法控制的。除了“风险因素”一节中描述的风险外，其他因素可能会影响我们普通股的价值，包括：
•投资者认为与我们相当的公司，如高增长或云公司的估值波动，或估值指标的波动，如我们的市盈率；
•股票市场的整体表现；
•我们的财务、运营或其他指标的变化，无论我们是否认为这些指标反映了我们业务的当前状态或长期前景，以及这些结果与证券分析师的预期如何比较，包括这些结果是否没有达到、超过或显著超过证券分析师的预期；
•我们的财务、运营或其他指标的前瞻性估计的变化，这些估计与证券分析师预期的比较情况，或者跟踪我们A类普通股的证券分析师建议的变化；
•宣布客户增加和取消客户或延迟客户购买；
•客户数量的净增加，无论是独立的，还是与公布的行业、金融或其他涵盖我们的分析师的预期相比；
•我们或我们的竞争对手宣布的技术创新、新解决方案、服务增强、战略联盟或重大协议；
•我们或我们的竞争对手宣布合并或其他战略收购或有关此类交易的传言；
•我们所在行业和客户所在行业的整体经济和市场状况；
•宏观经济和地缘政治因素以及全球金融市场的不稳定和波动，包括围绕新冠肺炎影响的不确定性；
•其他可比公司的经营业绩和市场价值；
•证券或行业分析师下调我们的A类普通股评级，或发表关于我们业务的不准确或不利的研究报告；
•董事、高管(特别是我们的首席执行官，他持有我们已发行普通股的很大一部分)和其他重要股东的交易活动，或市场上认为持有大量股票的人打算出售他们的股票；以及
•本文讨论的任何其他因素。
此外，如果科技股市场或一般股票市场的投资者信心参差不齐，我们A类普通股的市场价格可能会因为与我们的业务无关的原因而下降。
经营业绩或财务状况。我们A类普通股的市场价格也可能会因影响本行业内外其他公司的事件而下跌，即使这些事件不会直接影响我们。一些经历了股票交易价格波动的公司已经成为证券集体诉讼的对象。如果我们是这类诉讼的对象，可能会导致巨额费用，并转移我们管理层的注意力和资源。
我们普通股的双层结构具有将投票控制权集中到某些个人及其附属公司的效果，这将限制或排除我们的投资者影响公司事务的能力，并可能压低我们A类普通股的市值。
我们的B类普通股每股有10个投票权，我们的A类普通股每股有1个投票权。截至2021年1月31日，我们的创始人兼首席执行官Peter Gassner持有我们已发行股本的约45.7%的投票权，我们B类普通股的持有者持有我们已发行股本总投票权的约52.2%。我们B类普通股的持有者共同控制着我们普通股的大部分总投票权，假设此类股票没有重大出售，则在2023年10月15日之前，将能够控制提交给我们股东批准的事项，包括董事选举、我们组织文件的修改，以及任何合并、合并、出售我们所有或几乎所有资产，或其他重大公司交易。在双层股权结构生效期间，这种集中控制将限制或排除我们的投资者影响公司事务的能力。此外，这可能会阻止或阻止对我们股本的主动收购提议或要约，或者可能对我们A类普通股的市场价格产生不利影响。
标普道琼斯和富时罗素已宣布修改纳入特定指数(包括标准普尔500指数)的上市公司股票的资格标准。虽然到目前为止，这还没有影响Veeva的A类普通股被纳入这些指数，但这些指数和其他指数的资格标准可能会在未来发生变化。此外，几家股东咨询公司已经宣布反对使用多重股权结构。因此，我们普通股的双层结构可能会阻止我们的A类普通股被纳入此类指数，并可能导致股东咨询公司发表对我们的公司治理实践的负面评论，或以其他方式寻求导致我们改变资本结构。任何这种被排除在指数之外的行为都可能导致我们A类普通股的交易市场不那么活跃。股东咨询公司或其他第三方评级机构对我们的公司治理做法、资本结构或其他业务做法提出批评的任何行动或出版物也可能对我们A类普通股的价值产生不利影响。
在可预见的未来，我们不打算为我们的股本支付股息，因此任何回报都将限于我们A类普通股的价值变化。
我们从未宣布或支付过我们股本的任何现金股息。我们目前预计，我们将保留未来的收益，用于我们业务的发展、运营和扩张，在可预见的未来，我们预计不会宣布或支付任何现金股息。此外，我们为股本支付现金股息的能力可能会受到任何未来债务融资安排条款的禁止或限制。因此，对股东的任何回报将限于我们A类普通股价格的增加(如果有)。
公司注册证书、公司章程和特拉华州法律中的条款可能会阻止、推迟或阻止公司控制权的变更或管理层的变更，从而压低我们A类普通股的市场价格。
我们重述的公司注册证书以及修订和重述的章程中包含的条款可能会压低我们A类普通股的市场价格，因为这些条款可能会阻止、推迟或阻止公司控制权的变更或公司股东可能认为有利的管理层变更。除其他外，这些规定包括：
•在2023年10月15日之前提供双层普通股结构，这使我们的首席执行官和我们的某些股东及其各自的附属公司有能力控制所有需要股东批准的事项的结果，即使他们持有的股份远远少于我们已发行的A类和B类普通股的多数股份；
•允许我们的董事会确定董事会的人数；
•规定只有在66-2/3%的股东同意的情况下才能罢免董事；
•要求以绝对多数票通过修改我们重述的公司注册证书和修订和重述的章程中的一些条款；
•授权发行“空白支票”优先股，董事会可以用来实施股东权益计划；
•取消我们的股东召开股东特别会议的能力；
•要求我们的董事会考虑和平衡我们股东的金钱(财务)利益、那些受到我们行为重大影响的人的最大利益，以及我们追求公共利益的目的，这反过来可能允许我们的董事会就不会使短期股东价值最大化的控制权变更交易做出决定；
•禁止股东通过书面同意采取行动，这要求所有股东的行动都必须在我们的股东会议上进行；
•规定董事会有明确授权制定、更改或废除我们修订和重述的附例；以及
•制定提名进入董事会或提出股东可在年度股东大会上采取行动的事项的事先通知要求。
此外，特拉华州公司法第203条可能会阻止、推迟或阻止对我们公司的控制权变更。第203条对我们与持有我们15%或以上普通股的人之间的合并、业务合并和其他交易施加了某些限制。
我们的公司证书和章程为我们与股东之间的某些纠纷提供了专属论坛，这可能会限制我们的股东在与我们或我们的董事、高级管理人员或员工的纠纷中获得有利的司法论坛的能力。
我们的公司注册证书规定，特拉华州衡平法院是代表我们提起的任何派生诉讼或诉讼、任何声称违反受托责任的诉讼、任何根据特拉华州公司法对我们提出索赔的诉讼、或任何针对我们提出受内部事务原则管辖的索赔的诉讼的独家法庭。我们的章程还规定，除非我们以书面形式同意选择替代法院，否则美国联邦地区法院应是根据证券法提出索赔的任何诉讼的唯一和独家法院，该条款被称为“联邦法院条款”。任何个人或实体购买或以其他方式获得我们股本股份的任何权益，应被视为已知悉并同意这些规定。
这些法院条款的选择可能会限制股东在司法法院提出其认为有利于与我们或我们的董事、高级管理人员或其他员工发生纠纷的索赔的能力，并可能阻止此类诉讼。或者，如果法院发现我们的公司注册证书或章程中包含的法院条款的选择在诉讼中不适用或不可执行，我们可能会产生与在其他司法管辖区解决此类诉讼相关的额外费用，这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
项目1B。未解决的员工评论。
没有。
项目2.财产
我们拥有加利福尼亚州普莱森顿的公司总部，目前该总部容纳了我们的主要高管和产品开发、工程、营销、财务和法律组织的大部分人员。我们预计，我们的公司总部将在短期内支持我们业务的整体增长。
我们还在北美、欧洲、亚太地区和拉丁美洲等地租用办公室。我们预计在截至2022年1月31日的财年中扩大我们在某些现场地点的设施能力，并可能在2022年1月31日之后随着员工基础的增长进一步扩大我们的设施能力。我们相信，我们将能够以商业上合理的条件获得更多的空间。看见注11有关我们的租赁承诺的更多信息，请参阅本年度报告(Form 10-K)中其他部分包含的我们综合财务报表的附注。
第3项.法律程序
有时，我们可能会卷入法律程序，并受到正常业务过程中附带索赔的影响。有关某些当前法律程序的信息，请参见注15我们合并财务报表的附注，在此并入作为参考。中提到的法律程序之外注15，我们还参与了以下可能对我们的业务具有重大意义的额外法律程序。
加州竞业禁止事项
2017年7月17日，我们向阿拉米达县加利福尼亚州高等法院提起诉讼，起诉Medidata、IQVIA和Sparta Systems，Inc.(Veeva Systems Inc.诉Medidata Solutions，Inc.、昆泰IMS Inc.、IMS Software Services，Ltd.和Sparta Systems，Inc.，案件编号：RG17868081)。我们的诉讼寻求对这些公司使用竞业禁止、保密和非贬损协议的声明和禁令救济。自最初的申诉提交以来，已经有了广泛的动议实践。Medidata和斯巴达已经对高级法院的裁决提出上诉，认为案件可以继续进行，而Veeva已经交叉上诉。法院尚未对这些上诉做出裁决。
2019年10月31日，关于Veeva对IQVIA的索赔，上诉法院推翻了初审法院早先的驳回，将案件重新分配给新的初审法院法官。2020年2月26日，IQVIA回复了我们的投诉。发现正在进行中。
虽然法律程序和索赔的结果不能确切地预测，但我们相信我们目前并不是任何其他法律程序的一方，如果这些法律程序的结果对我们不利，将单独或合并对我们的业务、经营业绩、现金流或财务状况产生重大不利影响。无论结果如何，由于辩护和和解费用、资源转移和其他因素，此类诉讼可能会对我们产生不利影响，而且无法保证会获得有利的结果。
第四项矿山安全信息披露
不适用。
第二部分。
第五项注册人普通股市场、相关股东事项和发行人购买股权证券。
A类普通股市场价格
我们的A类普通股在纽约证券交易所上市，代码为“VEEV”。
股东
截至2021年1月31日，我们有10名A类普通股持有者和41名B类普通股持有者。A类普通股的实际持有者人数超过了这一记录持有者的数量，包括作为实益所有者但其股票以街头名义由经纪人和其他被提名者持有的股东。这一数量的登记持有人也不包括其股份可能由其他实体以信托形式持有的股东。
发行人及关联购买人购买股权证券
没有。
最近出售的未注册证券
没有。
股票表现图表
对于修订后的1934年《证券交易法》第18节(《交易法》)而言，本业绩图表不应被视为已提交，或通过引用将其并入我们根据《交易法》或《证券法》提交的任何其他文件中，除非我们通过引用明确将其并入此类文件。
该图表将我们普通股的累计总回报率与标准普尔500指数和标准普尔1500应用软件指数的总回报率进行了比较。图表假设在2016年1月31日收盘时将100美元投资于Veeva Systems Inc.的A类普通股、标准普尔500指数和标准普尔1500应用软件指数，并假设任何股息都进行了再投资。下图中的股价表现并不一定预示着未来的股价表现。
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| 1月31日， |
| 2016 | | 2017 | | 2018 | | 2019 | | 2020 | | 2021 |
| | | | | | | | | | | |
| |
| Veeva系统公司 | 100.00 | | | 175.64 | | | 260.83 | | | 452.53 | | | 608.34 | | | 1,147.05 | |
| S&P 500 | 100.00 | | | 120.04 | | | 151.74 | | | 148.23 | | | 180.37 | | | 211.48 | |
| 标准普尔1500应用软件指数 | 100.00 | | | 126.71 | | | 187.47 | | | 227.35 | | | 307.71 | | | 405.77 | |
| | | | | | | | | | | |
项目6.选定的合并财务数据。
以下精选综合财务数据应与我们已审计的综合财务报表及其相关附注以及管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析一并阅读，这些数据包括在本10-K表的其他部分。截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财政年度的综合收益表数据以及截至2021年1月31日和2020年1月31日的精选综合资产负债表数据来自于本10-K表中包括的经审计的综合财务报表，并通过参考这些数据进行了限定。截至2018年1月31日和2017财年1月31日的综合收益表数据和截至2019年1月31日、2018年1月31日和2017年1月31日的综合资产负债表数据来自经审计的合并财务报表，但不包括在本10-K表格中。截至2018年1月31日和2017年1月31日的综合资产负债表数据以及截至2018年1月31日和2017财年的综合损益表数据来自经审计的合并财务报表，并根据主题606的采用进行了调整。我们的历史结果并不一定预示着我们未来的结果。本节中选定的综合财务数据并不是为了取代我们的综合财务报表和相关附注，而是受本10-K表格其他部分所列综合财务报表和相关附注的全部限制。
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| 截至1月31日的财年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2018 | | 2017 |
| | | | | | | | | |
| (单位：千，共享数据除外) |
| 收入： | | | | | | | | | |
| 订阅服务 | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | | | $ | 694,467 | | | $ | 559,434 | | | $ | 440,815 | |
| 专业服务和其他 | 285,583 | | | 207,787 | | | 167,743 | | | 131,125 | | | 109,727 | |
| 总收入 | 1,465,069 | | | 1,104,081 | | | 862,210 | | | 690,559 | | | 550,542 | |
收入成本(1): | | | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | 184,589 | | | 136,328 | | | 117,009 | | | 110,465 | | | 94,386 | |
| 专业服务和其他服务的费用 | 224,339 | | | 167,041 | | | 128,272 | | | 100,957 | | | 79,295 | |
| 收入总成本 | 408,928 | | | 303,369 | | | 245,281 | | | 211,422 | | | 173,681 | |
| 毛利 | 1,056,141 | | | 800,712 | | | 616,929 | | | 479,137 | | | 376,861 | |
运营费用(1): | | | | | | | | | |
| 研发 | 294,220 | | | 209,895 | | | 158,783 | | | 132,017 | | | 96,743 | |
| 销售和市场营销 | 235,014 | | | 190,331 | | | 148,867 | | | 128,781 | | | 110,634 | |
| 一般和行政 | 149,113 | | | 114,267 | | | 86,413 | | | 60,410 | | | 48,796 | |
| 总运营费用 | 678,347 | | | 514,493 | | | 394,063 | | | 321,208 | | | 256,173 | |
| 营业收入 | 377,794 | | | 286,219 | | | 222,866 | | | 157,929 | | | 120,688 | |
| 其他收入，净额 | 16,199 | | | 27,478 | | | 15,777 | | | 7,842 | | | 1,667 | |
| 所得税前收入 | 393,993 | | | 313,697 | | | 238,643 | | | 165,771 | | | 122,355 | |
| 所得税拨备 | 13,995 | | | 12,579 | | | 8,811 | | | 14,594 | | | 44,783 | |
| 净收入 | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | | | $ | 151,177 | | | $ | 77,572 | |
| 基本净收益和稀释后净收益 | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | | | $ | 151,177 | | | $ | 77,569 | |
| 每股净收益： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | $ | 2.52 | | | $ | 2.04 | | | $ | 1.59 | | | $ | 1.08 | | | $ | 0.57 | |
| 稀释 | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.47 | | | $ | 0.98 | | | $ | 0.53 | |
| 用于计算每股净收益的加权平均股票： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | 150,666 | | | 147,796 | | | 144,244 | | | 140,311 | | | 135,698 | |
| 稀释 | 160,732 | | | 158,296 | | | 156,117 | | | 153,681 | | | 147,578 | |
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(1) 包括基于股票的薪酬如下： | | | | | | | | | |
| 收入成本： | | | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | $ | 4,840 | | | $ | 2,638 | | | $ | 1,553 | | | $ | 1,448 | | | $ | 1,109 | |
| 专业服务和其他服务的费用 | 27,698 | | | 17,518 | | | 10,575 | | | 8,476 | | | 6,002 | |
| 研发 | 63,541 | | | 37,001 | | | 22,138 | | | 17,782 | | | 11,937 | |
| 销售和市场营销 | 40,574 | | | 27,537 | | | 18,381 | | | 16,288 | | | 13,271 | |
| 一般和行政 | 48,348 | | | 31,212 | | | 23,778 | | | 10,055 | | | 8,479 | |
| 基于股票的薪酬总额 | $ | 185,001 | | | $ | 115,906 | | | $ | 76,425 | | | $ | 54,049 | | | $ | 40,798 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2018 | | 2017 |
| | | | | | | | | |
| (单位：千) |
| 现金和现金等价物 | $ | 730,504 | | | $ | 476,733 | | | $ | 550,971 | | | $ | 320,183 | | | $ | 217,606 | |
| 短期投资 | 933,122 | | | 610,015 | | | 539,190 | | | 441,779 | | | 301,266 | |
| 营运资本 | 1,594,874 | | | 979,952 | | | 1,032,392 | | | 706,252 | | | 472,885 | |
| 总资产 | 3,046,067 | | | 2,271,777 | | | 1,653,766 | | | 1,230,333 | | | 938,946 | |
| 递延收入 | 616,992 | | | 468,887 | | | 356,357 | | | 266,939 | | | 208,558 | |
| 额外实收资本 | 965,670 | | | 745,475 | | | 617,623 | | | 515,272 | | | 439,658 | |
| 股东权益总额 | 2,266,320 | | | 1,665,594 | | | 1,237,749 | | | 906,238 | | | 678,154 | |
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第七项：管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析。
你应该阅读以下对我们的财务状况和经营结果的讨论和分析，以及我们的综合财务报表和本报告其他部分的附注。除了历史上的综合财务信息外，以下讨论和分析还包含涉及风险、不确定性和假设的前瞻性陈述。由于许多因素的影响，我们的实际结果可能与这些前瞻性陈述中预期的结果大不相同。我们讨论了我们认为可能导致或促成这些差异的因素，包括在“风险因素”和“关于前瞻性陈述的特别说明”中列出的因素。
概述
Veeva是为全球生命科学行业提供行业云解决方案的领先供应商。我们成立于2007年，前提是特定于行业的云解决方案能够最好地解决生命科学公司的运营挑战和监管要求。我们的解决方案涵盖云软件、数据和业务咨询，旨在满足客户的独特需求及其最具战略意义的业务功能-从研发(R&D)到商业化。我们的解决方案帮助生命科学公司更快、更高效地开发产品并将其推向市场，更有效地营销和销售，并保持对政府法规的遵守。
在截至2021年1月31日的财年中，我们分别有大约51%和49%的订阅服务收入和49%的总收入来自我们的Veeva商用云解决方案和Veeva保险存储解决方案。在截至2020年1月31日的财年中，我们约52%和48%的订阅服务收入以及49%和51%的总收入分别来自我们的Veeva商用云解决方案和Veeva存储库解决方案。与我们的Veeva Vault解决方案相关的订阅服务收入和总收入的贡献预计将在未来作为订阅服务收入和总收入的百分比继续增加。请注意，我们于2019年11月收购的CrosSix和医生世界业务的收入被归类为Veeva商业云，并影响了Veeva商业云和Veeva Vault之间的收入组合。我们还向生命科学行业以外的三个行业提供我们的Veeva Vault解决方案，主要是在北美和欧洲。
在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年中，我们的总收入分别为14.65亿美元、11.04亿美元和8.62亿美元，在截至2021年1月31日的财年中，总收入同比增长33%，在截至2020年1月31日的财年中增长28%。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年，我们的订阅服务收入分别为11.79亿美元、8.96亿美元和6.94亿美元，在截至2021年1月31日的财年，订阅服务收入同比增长32%，在截至2020年1月31日的财年，订阅服务收入同比增长29%。请注意，在截至2020年1月31日的财年中，我们的总收入和订阅服务收入仅包括收购的CrosSix和医生世界业务在该财年第四季度的收入贡献。我们预计未来我们的总收入和订阅服务收入的增长率将会下降。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年中，我们分别创造了3.8亿美元、3.01亿美元和2.3亿美元的净收入。
截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日，我们分别为993、861和719名客户提供服务。截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日，我们分别拥有432、390和335个Veeva商用云客户，以及852、715和574个Veeva Vault客户。Veeva商用云和Veeva Vault的客户总数超过了每年的客户总数，因为有些客户同时订阅了这两个领域的产品。Veeva商业云客户是指至少拥有以下产品之一的客户：Veeva CRM、Veeva CLM、Veeva CRM批准的电子邮件、Veeva CRM Engage、Veeva Align、Veeva CRM Events Management(包括通过Veeva Digital Events提供的服务)、Veeva Nitro、Veeva Andi、Veeva OpenData、Veeva Link、Veeva Network Customer Master、Veeva CrosSix或Veeva Data Cloud。Veeva存储库客户是指至少拥有一个存储库产品的客户。我们的许多Veeva Vault应用程序是由规模较小、处于商业前期阶段的公司使用的，其中一些公司可能还没有达到商业化阶段。因此，Veeva Vault的潜在客户数量明显高于Veeva商用云客户的潜在数量。
2019年11月1日，我们完成了对CrosSix的收购，CrosSix是一家隐私安全的患者数据和数据分析提供商。CrosSix为Veeva带来了患者数据和数据分析的额外深度。CrosSix现有的数据分析产品是对我们现有商业云产品的补充，我们正在利用CrosSix数据平台来构建Veeva数据云，这是我们的纵向患者和处方者数据产品。此外，2019年11月7日，我们完成了对医生世界的收购，这是一家为医疗专业人员提供扬声器局服务的提供商。通过收购医生世界，我们的客户可以更轻松地从单一供应商获得业界领先的云软件和服务。我们认为，自2021年1月31日起，这些业务将完全整合到Veeva。
最新发展
2021年2月1日，我们成为特拉华州的一家公益公司(PBC)，我们修改了公司注册证书，将以下公益目的包括在内：“提供旨在帮助我们服务的行业提高生产率的产品和服务，并在我们运营的社区创造高质量的就业机会。”在作出决策时，我们的董事有受托责任平衡股东的财务利益、受到我们行为重大影响的其他利益相关者(包括客户、员工、合作伙伴和我们所在的社区)的最佳利益，以及我们追求公共利益的目标。有关我们转换为PBC以及相关风险的更多信息，请参阅“业务”和“风险因素”。
新冠肺炎大流行的影响
新冠肺炎在全球范围内的爆发已经并将继续对我们的业务运营、生命科学行业、医疗保健系统、金融市场和全球经济产生广泛且不可预测的全球影响。虽然到目前为止，新冠肺炎对我们的运营和财务业绩还没有产生实质性的负面影响，但未来的影响是不确定的，将取决于未来的发展，包括疫情的持续时间和蔓延、政府对疫情的反应、对我们客户的影响、对我们员工的影响、对经济进一步不利影响的程度、以及经济复苏和恢复正常业务活动的规模和速度。所有这些都是无法确定地预测的。
为了应对新冠肺炎疫情，在截至2021年1月31日的财年中，我们将大部分客户、员工和行业活动转变为仅限虚拟的体验。我们将继续监测与大流行相关的事件，并计划在截至2022年1月31日的财年继续采取同样的方法。我们还实施了员工旅行限制，截至提交本文件时，对于我们的许多美国办事处，包括我们位于加利福尼亚州普莱森顿的公司总部，我们建议大多数员工在家工作，并且绝大多数员工继续这样做。我们的许多客户都实施了类似的措施，随着时间的推移，这可能会限制我们向他们销售或提供专业服务的能力。客户可以根据新冠肺炎给他们的业务带来的不确定性推迟或取消购买决定或专业服务项目，或者可以在较低级别续订。在截至2021年1月31日的财年中，我们最近收购的CrosSix和PhysDoctors World业务受到了新冠肺炎的负面影响，对其他某些细分客户的销售也受到了负面影响，包括对化妆品公司的销售。我们还可能遇到客户要求延长付款期限或不太有利的付款条款，这可能会对我们的财务业绩产生不利影响。到目前为止，此类请求还不是很多，但今后可能会增加。由于我们以订阅为基础的商业模式，新冠肺炎的效果以及对我们销售努力的任何影响，可能要到未来一段时间才能完全反映在我们的运营结果中，如果有的话。
与此同时，新冠肺炎促使生命科学行业迅速采用数字通信渠道和远程工作技术。这一过渡加速了我们的某些应用程序的使用和采用，包括Veeva CRM Engage会议和Veeva CRM批准的电子邮件，未来可能会继续使用我们的这些和其他支持远程交互的Veeva商用云和Veeva存储库解决方案。例如，从2020年3月到2020年12月31日，我们允许客户免费使用Veeva CRM Engage会议，以促进生命科学人员与医疗保健专业人员远程会面的能力。在此期间，许多客户首次采用并开始使用Veeva CRM Engage会议，我们注意到，在同一时期，通过Veeva CRM Engage会议与医疗保健专业人员举行的虚拟会议数量急剧增加。在免费使用期结束时，我们看到在免费使用期内免费使用Veeva Engage Meeting的客户向付费订阅的转换率非常高。
新冠肺炎大流行的某些影响和由此导致的商业实践变化可能会长期持续，并可能导致技术行业、生命科学行业乃至整个世界经济内部的商业实践发生重大变化。例如，在新冠肺炎疫情结束后，远程工作将在多大程度上保持普遍或变得越来越普遍还不确定，可能会对招聘做法、管理做法、费用结构和投资以及我们业务的其他方面和我们客户的业务产生重大影响。同样，继续使用或首选虚拟会议和互动来取代面对面互动的程度可能会显著改变我们和我们客户的业务实践，进而可能影响对我们产品和服务的需求。例如，如果我们的客户因越来越倾向于与医生进行虚拟会议而减少销售代表，则对我们的核心CRM应用程序的需求可能会下降。我们预计生命科学公司将在未来一到两年内削减约10%的销售代表人数，这可能会对我们解决方案的销售产生负面影响，特别是Veeva CRM和其他商业云应用程序，但我们不能确定此类削减是否会发生，也无法确定削减的时间或幅度。与此同时，对我们能够与医生和临床试验参与者进行虚拟互动的产品的需求可能会增加。我们无法准确预测这些变化可能会如何影响Veeva的长期业绩。
影响我们业绩的关键因素
对增长的投资
我们已经并打算继续积极投资，以扩大我们产品组合的广度和深度，包括通过收购。我们预计将继续投资于研究和开发，以扩展现有解决方案并构建新的解决方案；投资于销售和营销，以向新客户和现有客户以及现有和扩大的地区和行业推广我们的解决方案；投资于专业服务和商业咨询，以帮助确保客户成功；以及投资于其他运营和行政职能，以支持我们预期的增长。我们预计，由于这些投资，我们的员工人数将增加。我们还预计，随着时间的推移，我们的总运营费用将继续增加，这可能会对我们的运营利润率产生负面影响。
现有客户和新客户采用我们的解决方案
我们的大多数客户最初将我们的解决方案部署到部门或地理位置内的有限数量的最终用户，并且最初可能只部署有限的一组我们可用的解决方案。我们未来的增长取决于我们现有客户的持续成功和他们对我们解决方案的续订，我们的解决方案在其组织内的扩展部署，以及他们购买其他解决方案的订阅。我们的增长还依赖于新客户对我们解决方案的采用。
订阅服务收入保留率
我们成功的一个关键因素是续订和扩大我们与客户的现有订阅协议。我们通过以下方法计算特定财年的年度订阅服务收入保留率：(I)截至该财年最后一天的年化订阅收入除以(Ii)截至上一财年最后一天的所有客户的年化订阅收入。年化订阅收入的计算方法是将会计年度最后一天确认的每日订阅收入乘以365。此计算包括客户不续订、部署更多用户或减少用户、部署更多解决方案或客户停止使用解决方案以及我们解决方案的价格变化对我们收入的影响。
从历史上看，价格变化对我们的订阅服务收入保留率的影响微乎其微。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年，我们的订阅服务收入保留率分别为124%、121%和122%。
经营成果的构成部分
收入
我们的收入主要来自订阅服务费和专业服务费。订阅服务收入包括客户访问我们基于云的软件解决方案的费用和我们数据解决方案的费用。专业服务和其他收入主要包括与我们的解决方案相关的实施服务、配置、数据服务、培训和托管服务的费用，以及与我们的Veeva业务咨询产品相关的服务。在截至2021年1月31日的财年中，订阅服务收入占总收入的81%，专业服务和其他收入占总收入的19%。
我们一般与我们的客户签订主订阅协议，并将尚未终止或到期的每个不同的主订阅协议计算为我们在该季度确认其收入的订单，以确定截至该季度末的当前客户总数。我们通常与每个客户签订单一的主认购协议，尽管在某些情况下，同一公司家族内的关联法人实体可能会签订单独的主认购协议。相反，维护不同主服务协议的关联法人可以选择将其订单合并到单一主服务协议下，在这种情况下，我们的客户数量将会减少。我们客户的部门、子公司和运营单位经常根据同一主订阅协议为我们的订阅服务下不同的订单，我们不会将此类不同的订单计入新客户，以确定我们的总客户数量。为了确定Veeva CrosSix没有根据主认购协议签订合同的客户，我们将每个拥有工作说明书或服务协议和经常性已知付款义务的实体算作独立客户，如果该实体不是我们的客户的话。
我们核心的Veeva CRM应用程序的新订阅订单通常有一年的期限。如果客户将终端用户或其他Veeva商业云应用程序添加到我们的核心Veeva CRM应用程序的现有订单中，此类额外订单通常将与核心Veeva CRM订单的周年日同时终止，因此，针对其他最终用户或其他Veeva商业云应用程序的订单的初始期限通常不到一年。
对于除我们的核心Veeva CRM应用程序之外的其他应用程序，特别是关于我们的Veeva Vault应用程序，我们已经签订了许多具有多年条款的订单。与此类订单相关的费用通常不以最终用户数量为基础，通常在此类订单的期限内以预先商定的费率递增，以考虑实施和采用时机以及客户计划增加的使用量等因素。对于我们某些费用不断上升的多年订单，开单和收入确认之间存在时间差异，这将导致递延收入和未开票应收账款余额的波动。例如，当我们根据费用递增的多年订单在任何期间有权开具发票的金额少于根据相关会计准则确认的收入时，我们将计入与该等订单相关的未开账单应收账款余额(合同资产)。在相同的情况下，我们将记录的与此类订单相关的净递延收入将较少，因为我们将在此类多年订单的期限较早时确认更多收入。
我们的认购订单通常在认购期开始时按年或按季度递增计费，这意味着此类订单的年化价值可能不会在任何单个时间点的递延收入中完全反映出来。此外，特别是关于我们的Veeva商用云订单，由于针对其他最终用户或应用程序的订单期限通常不到一年，此类订单的年化价值可能不会在任何单个时间点的递延收入中完全反映出来。我们还不时地同意，并可能在未来同意，允许客户更改其订单的续订日期，例如，更紧密地与客户的年度预算流程保持一致，或与同一公司控制集团内其他实体下的其他订单的续订日期保持一致，或将付款条件从年度更改为季度，或反之亦然。这种变化通常会产生不到一年的订单，以使所有订单与所需的续订日期保持一致，因此，与没有进行调整的情况相比，递延收入的增加可能较少。此外，续订日期的更改可能会更改登记与特定订单相关的递延收入的会计季度。因此，我们不认为
季度递延收入、未开账单应收账款或计算账单是财务分析师经常引用的一项指标，是任何给定时间段未来收入的准确指标。我们将任何期间的计算账单这一术语定义为指该期间的收入加上上一期间递延收入的变化减去上一期间未开账单应收账款(合同资产)的变化。
由于控制权不断转移给客户，订阅服务收入在各自的不可取消订阅期限内按比例确认。我们的订阅服务协议在期限内通常是不可取消的，尽管客户通常有权在发生重大违约的情况下因故终止其协议。我们的协议通常规定，订单将自动续订，除非事先提供不续订的通知。订阅服务收入主要受客户数量、每个客户购买的订阅范围(例如，最终用户数或其他订阅使用指标)以及每个客户订阅的解决方案数量的影响。
我们利用自己的人员为客户提供专业服务和业务咨询服务。在某些情况下，我们可能会利用第三方分包商提供专业服务。我们的大多数专业服务安排是以时间和材料为基础的，收入是根据时间产生的和合同商定的费率随时间确认的。某些专业服务和业务咨询安排按固定费用计费，收入通常按时间确认，因为服务是根据所发生的时间交付的。数据服务和培训收入一般在提供服务时确认。专业服务收入主要受客户对与我们的解决方案相关的实施服务、配置、数据服务、培训、音箱局后勤和管理服务的需求影响。我们的业务咨询收入主要受客户对特定客户成功计划、战略分析或业务流程变更相关服务的需求的影响，而不是受云软件实施的影响。
分配的开销
我们累积某些成本，如建筑物折旧、办公室租金、水电费和其他设施成本，并根据员工人数在不同部门之间分配。我们将这些成本称为“已分配管理费用”。
收入成本
订阅服务成本我们所有解决方案的收入包括与我们由第三方提供的计算基础设施相关的费用，包括Salesforce.com和Amazon Web Services，与托管我们的订阅服务和提供支持相关的人员成本，包括我们的数据管理员、数据获取成本、与计算机设备和软件相关的费用、分配的管理费用，以及与某些购买的与我们的订阅服务相关的无形资产相关的摊销费用。我们打算继续在我们的订阅服务上投入更多的资源，以增强我们的产品供应和交付能力。我们未来可能会增加或扩展计算基础设施容量，迁移到新的计算基础设施服务提供商，在解决方案的可用性和安全性方面进行更多投资，并在数据源方面继续投资。
专业服务的成本和其他收入主要包括与提供这些服务有关的员工相关费用。由于直接人工成本和第三方分包商的成本，提供专业服务的成本占相关收入的百分比明显高于我们的订阅服务。
运营费用
研究与开发。研发费用主要包括与员工相关的费用、第三方咨询费和托管基础设施成本。我们继续将研发工作的重点放在添加新的功能和应用程序上，并增加我们基于云的应用程序的功能和易用性。
销售和市场营销。销售和营销费用主要包括与员工相关的费用、销售佣金、营销计划成本、与客户合同有关的无形资产的摊销费用、客户关系和品牌发展、与旅行有关的费用和分配的费用。
在头顶上。营销计划成本包括广告、客户活动、企业沟通、品牌知名度和产品营销活动。销售佣金是获得新客户合同的成本，我们将其资本化，然后在我们确定为三年的受益期内摊销。
一般和行政。一般和行政费用包括与员工有关的行政费用、财务和会计费用、法律费用、员工成功费用、管理信息系统人员费用和其他行政人员费用。此外，一般和行政费用包括与第三方法律顾问有关的费用、与第三方会计、税务和审计服务有关的费用、其他公司费用和分配的间接费用。
其他收入，净额
其他收入，净额，主要包括外汇交易收益或损失，扣除套期保值成本、利息收入和投资溢价的摊销。
所得税拨备
所得税准备金包括美国的联邦和州所得税，以及某些外国司法管辖区的所得税。看见注9我们合并财务报表的附注。
2021财年采用新的会计公告
参考注1请参阅综合财务报表附注，以全面说明在截至2021年1月31日的财政年度内采用的最新会计声明。
经营成果
下表列出了选定的合并业务报表数据，以及这些数据在所示各期间总收入中所占的百分比：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 |
| | | | | | | |
| | | | | (单位：千) |
| 综合全面收益数据报表： | | | | | | | |
| 收入： | | | | | | | |
| 订阅服务 | | | | | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | |
| 专业服务和其他 | | | | | 285,583 | | | 207,787 | |
| 总收入 | | | | | 1,465,069 | | | 1,104,081 | |
收入成本(1): | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | | | | | 184,589 | | | 136,328 | |
| 专业服务和其他服务的费用 | | | | | 224,339 | | | 167,041 | |
| 收入总成本 | | | | | 408,928 | | | 303,369 | |
| 毛利 | | | | | 1,056,141 | | | 800,712 | |
运营费用(1): | | | | | | | |
| 研发 | | | | | 294,220 | | | 209,895 | |
| 销售和市场营销 | | | | | 235,014 | | | 190,331 | |
| 一般和行政 | | | | | 149,113 | | | 114,267 | |
| 总运营费用 | | | | | 678,347 | | | 514,493 | |
| 营业收入 | | | | | 377,794 | | | 286,219 | |
| 其他收入，净额 | | | | | 16,199 | | | 27,478 | |
| 所得税前收入 | | | | | 393,993 | | | 313,697 | |
| 所得税拨备 | | | | | 13,995 | | | 12,579 | |
| 净收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
(1) 包括基于股票的薪酬如下： | | | | | | | |
| 收入成本： | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | | | | | $ | 4,840 | | | $ | 2,638 | |
| 专业服务和其他服务的费用 | | | | | 27,698 | | | 17,518 | |
| 研发 | | | | | 63,541 | | | 37,001 | |
| 销售和市场营销 | | | | | 40,574 | | | 27,537 | |
| 一般和行政 | | | | | 48,348 | | | 31,212 | |
| 基于股票的薪酬总额 | | | | | $ | 185,001 | | | $ | 115,906 | |
| | | | | | | |
截至2021年1月31日和2020财年1月31日的财年
以下是我们截至2021年1月31日的年度与截至2020年1月31日的年度的经营业绩比较。关于本公司截至2020年1月31日止年度与截至2019年1月31日止年度的经营业绩比较，请参阅本公司截至2020年1月31日止年度报告中第二部分第7项“管理层对财务状况及经营成果的讨论及分析”。
收入
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | (千美元) |
| 收入： | | | | | | | | | | | |
| 订阅服务 | | | | | | | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | | | 32% |
| 专业服务和其他 | | | | | | | 285,583 | | | 207,787 | | | 37% |
| 总收入 | | | | | | | $ | 1,465,069 | | | $ | 1,104,081 | | | 33% |
| 占收入的百分比： | | | | | | | | | | | |
| 订阅服务 | | | | | | | 81 | % | | 81 | % | | |
| 专业服务和其他 | | | | | | | 19 | | | 19 | | | |
| 总收入 | | | | | | | 100 | % | | 100 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的财年总收入增加了3.61亿美元，其中2.83亿美元来自订阅服务收入的增长。订阅服务收入的增长包括Veeva电子仓库解决方案的1.52亿美元订阅服务收入和Veeva商用云解决方案的1.31亿美元订阅服务收入，其中包括Veeva CrosSix的全年贡献。在截至2021年1月31日的财年，订阅服务收入的地域组合来自北美的56%和来自欧洲的27%，而在截至2020年1月31的财年，订阅服务收入来自北美的54%和来自欧洲的27%。
截至2021年1月31日的财年，专业服务和其他收入增加了7800万美元。增长主要是由于新客户要求与实施和部署相关的专业服务，以及现有客户要求与扩大部署或部署新购买的解决方案相关的专业服务，其次是与我们收购的Veeva CrosSix和医生世界业务相关的专业服务收入，这些收入仅为截至2020年1月31日的财年第四季度的收入贡献。对专业服务需求的增加和由此带来的专业服务收入的增加主要用于我们Veeva存储库解决方案的实施和部署。在截至2021年1月31日的财年中，专业服务和其他收入的地域组合来自北美的62%和欧洲的30%，而截至2020年1月31日的财年来自北美的收入占60%，来自欧洲的收入占32%。
随着时间的推移，我们预计来自专业服务的总收入所占比例将会下降。
成本和开支
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 收入成本： | | | | | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | | | | | | | $ | 184,589 | | | $ | 136,328 | | | 35% |
| 专业服务和其他服务的费用 | | | | | | | 224,339 | | | 167,041 | | | 34% |
| 收入总成本 | | | | | | | $ | 408,928 | | | $ | 303,369 | | | 35% |
| 毛利率百分比： | | | | | | | | | | | |
| 订阅服务 | | | | | | | 84 | % | | 85 | % | | |
| 专业服务和其他 | | | | | | | 21 | % | | 20 | % | | |
| 总毛利率百分比 | | | | | | | 72 | % | | 73 | % | | |
| 毛利 | | | | | | | $ | 1,056,141 | | | $ | 800,712 | | | 32% |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的财年，收入成本增加了1.06亿美元，其中4800万美元与订阅服务成本有关。订阅服务成本的增加包括与Veeva Data Cloud产品产品相关的数据获取成本增加了1400万美元。与员工薪酬相关的成本也增加了900万美元(其中包括基于股票的薪酬增加了200万美元)，这主要是由于同期员工人数的增加以及收购的CrosSix业务的员工人数的全年影响。最后，支付给Salesforce.com的费用增加了700万美元，这是由于我们订阅服务的最终用户数量增加，以及
900万美元的其他计算基础设施成本，其中绝大多数用于亚马逊网络服务提供的计算基础设施。我们预计，由于我们订阅服务的使用量增加，以及与我们的Veeva数据云产品相关的数据成本增加，订阅服务的成本在短期内将以绝对美元计算增加。
截至2021年1月31日的财年，专业服务和其他成本增加了5700万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了5500万美元(其中包括基于股票的薪酬增加了1000万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于期内员工人数的增加以及收购的医生世界业务的员工人数的全年影响。我们预计，随着我们向全球专业服务组织增加人员，专业服务和其他服务的成本在短期内将以绝对美元计算增加。
截至2021年1月31日和2020年1月31日的财年毛利率分别为72%和73%。与上一季度相比，毛利率下降的主要原因是我们收购的CrosSix和医生世界业务的产品和服务，这些业务的毛利率低于我们的许多其他产品和服务。
营业费用和营业利润率
运营费用包括研发、销售和营销，以及一般和行政费用。随着我们继续通过招聘来投资于我们的增长，我们预计以绝对美元计算的运营费用将增加，未来可能会增加占收入的百分比。
研究与开发
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 研发 | | | | | | | $ | 294,220 | | | $ | 209,895 | | | 40% |
| 占总收入的百分比 | | | | | | | 20 | % | | 19 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的财年，研发费用增加了8400万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了7100万美元(其中包括基于股票的薪酬增加了2700万美元)。与员工薪酬相关的成本增加主要是由于期内员工人数增加所致。我们研发人员的扩大是为了支持我们提供或可能在未来提供的更多产品的开发工作。
我们预计研发费用将以绝对美元计算增加，并可能在未来占收入的比例增加，这主要是因为随着我们继续投资于我们的产品供应，员工人数增加。
销售和市场营销
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 销售和市场营销 | | | | | | | $ | 235,014 | | | $ | 190,331 | | | 23% |
| 占总收入的百分比 | | | | | | | 16 | % | | 17 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的财年，销售和营销费用增加了4500万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了4400万美元(其中包括基于股票的薪酬增加了1300万美元)。与员工薪酬相关的成本增加主要是由于期内员工人数增加所致。与我们收购的CrosSix和医生世界业务相关的购买无形资产的摊销又增加了700万美元。这些增长被旅行和娱乐费用减少1,000万美元部分抵消，这主要与与新冠肺炎相关的旅行和会议限制有关。
我们预计未来销售和营销费用将以绝对美元计算增长，主要是由于与员工相关的费用，因为我们增加了员工人数，以支持与我们的
产品供应、我们销售薪酬计划变化的影响，以及我们在所有解决方案中销售能力的持续扩大。此外，我们预计在截至2022年1月31日的财年下半年，旅行和娱乐成本将开始增加。
一般和行政
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 一般和行政 | | | | | | | $ | 149,113 | | | $ | 114,267 | | | 30% |
| 占总收入的百分比 | | | | | | | 10 | % | | 10 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的财年，一般和行政费用增加了3500万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了3100万美元(其中包括基于股票的薪酬增加了1700万美元)。与员工薪酬相关的成本增加主要是由于期内员工人数增加所致。
我们预计，随着我们增加员工人数、对信息技术基础设施的投资以及第三方费用(包括与正在进行的诉讼相关的费用)，未来一般和行政费用将继续以绝对美元计算增长。
其他收入，净额
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 其他收入，净额 | | | | | | | $ | 16,199 | | | $ | 27,478 | | | (41)% |
| | | | | | | | | | | |
在截至2021年1月31日的财政年度中，其他净收益减少了1100万美元，这主要是由于净利息收入减少了900万美元，反映了短期投资利率的降低。
我们继续经历外币波动，这主要是由于定期重新计量我们的外币余额所造成的影响，这些外币余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。由于外币汇率的变化，特别是欧元、英镑、日元和人民币的变化，我们的经营业绩会受到波动的影响。由于这些货币的波动，我们可能会继续经历有利或不利的外汇影响。
所得税拨备
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 所得税前收入 | | | | | | | $ | 393,993 | | | $ | 313,697 | | | 26% |
| 所得税拨备 | | | | | | | $ | 13,995 | | | $ | 12,579 | | | 11% |
| 实际税率 | | | | | | | 3.6 | % | | 4.0 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
所得税拨备与按美国联邦法定所得税税率计算的税额不同，主要是由于州税、税收抵免、股权补偿和对外国衍生无形收入的扣除。未来的税率可能会受到税收法律法规的变化或与税务相关的诉讼的裁决的影响，视情况而定。我们将继续确定和分析美国和国外税法的其他适用变化。
在截至2021年1月31日和2020年1月31日的财年，我们的有效税率分别为3.6%和4.0%。在截至2021年1月31日的财政年度内，与上一年同期相比，我们的有效税率有所下降，主要原因是与股权薪酬相关的超额税收优惠增加。我们在截至2021年1月31日和2020年1月31日的财年分别为8100万美元和5000万美元的所得税拨备中确认了此类税收优惠。
非公认会计准则财务指标
在我们的公开披露中，我们提供了非GAAP衡量标准，我们将其定义为未按照美国公认会计原则或GAAP编制的财务信息。除了我们的GAAP衡量标准外，我们还在内部使用这些非GAAP财务衡量标准，用于预算和资源分配目的，以及分析我们的财务结果。
出于以下原因，我们认为，排除以下项目提供的信息有助于了解我们的经营业绩，评估我们的未来前景，比较我们在不同会计期间的财务结果，并将我们的财务结果与同行进行比较，其中许多同行提供了类似的非GAAP财务衡量标准：
•基于股票的薪酬支出。我们剔除基于股票的薪酬支出，主要是因为它们是我们从内部管理报告流程中剔除的非现金支出。我们还发现，在预算、规划和预测未来期间时，在评估各种业务费用和资源分配的适当水平时，排除这些费用也是有用的。此外，由于各种可用的估值方法、主观假设和公司可在FASB ASC主题718项下使用的奖励类型的多样性，我们相信，剔除基于股票的薪酬费用将使投资者能够对我们经常性的核心业务运营业绩与其他公司的业绩进行有意义的比较。
•购进无形资产的摊销。我们因收购某些业务和技术而产生购买的无形资产的摊销费用。无形资产摊销是一项非现金支出，在金额和频率上是不一致的，因为它受到收购的时机、规模和收购价格分配固有的主观性质的重大影响。由于这些成本已经发生，无法收回，而且是非现金费用，我们将这些费用排除在内部管理报告流程之外。我们还发现，在预算、规划和预测未来期间时，在评估各种业务费用和资源分配的适当水平时，将这些费用排除在外是有用的。投资者应该注意到，无形资产的使用为我们在列报期间获得的收入做出了贡献，也将对我们未来的期间收入做出贡献。
•所得税对公认会计原则和非公认会计原则的成本和费用之间的差异的影响。被排除的所得税影响与由于基于股票的薪酬以及购买的GAAP和非GAAP计量的无形资产造成的GAAP和非GAAP成本和支出之间的差额产生的计入税收影响有关。
对使用非公认会计准则财务指标的限制
使用非GAAP财务计量是有局限性的，因为非GAAP财务计量不是根据GAAP编制的，可能与其他公司提供的非GAAP财务计量不同。
非公认会计准则财务指标的价值是有限的，因为它们排除了可能对我们报告的财务业绩产生重大影响的某些项目。此外，它们受到固有的限制，因为它们反映了管理层对哪些项目进行调整以计算我们的非GAAP财务衡量标准的判断。我们通过在GAAP和非GAAP的基础上分析当前和未来的业绩，并在我们的公开披露中提供GAAP衡量标准，来弥补这些限制。
非公认会计原则财务措施不应与根据公认会计原则编制的财务信息分开考虑，也不应作为其替代品。我们鼓励投资者和其他人全面审查我们的财务信息，不依赖任何单一的财务指标来评估我们的业务，并将我们的非GAAP财务指标与最直接可比的GAAP财务指标结合起来看待。
下表核对了在计算如下所示期间的非GAAP指标时从GAAP指标中排除的特定项目：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 |
| | | | | | | |
| | | | | (单位：千) |
| 按公认会计原则计算的营业收入 | | | | | $ | 377,794 | | | $ | 286,219 | |
| 基于股票的薪酬费用 | | | | | 185,001 | | | 115,906 | |
| 购入无形资产的摊销 | | | | | 20,007 | | | 10,120 | |
| 非公认会计原则基础上的营业收入 | | | | | $ | 582,802 | | | $ | 412,245 | |
| 按公认会计原则计算的净收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | |
| 基于股票的薪酬费用 | | | | | 185,001 | | | 115,906 | |
| 购入无形资产的摊销 | | | | | 20,007 | | | 10,120 | |
所得税对非公认会计原则调整的影响(1) | | | | | (111,795) | | | (79,763) | |
| 按非公认会计原则计算的净收入 | | | | | $ | 473,211 | | | $ | 347,381 | |
| 以公认会计原则为基础的稀释后每股净收益 | | | | | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | |
| 基于股票的薪酬费用 | | | | | 1.15 | | | 0.73 | |
| 购入无形资产的摊销 | | | | | 0.12 | | | 0.06 | |
所得税对非公认会计原则调整的影响(1) | | | | | (0.69) | | | (0.50) | |
| 非公认会计准则基础上的稀释后每股净收益 | | | | | $ | 2.94 | | | $ | 2.19 | |
(1) 在截至2021年1月31日和2020年1月31日的财政年度，我们使用的估计年度有效非公认会计准则税率为21% |
| | | | | | | |
流动性与资本资源
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | | |
| | | | | (单位：千) |
| 经营活动提供的净现金 | | | | | $ | 551,246 | | | $ | 437,375 | | | $ | 310,827 | |
| 用于投资活动的现金净额 | | | | | (333,634) | | | (516,910) | | | (103,869) | |
| 融资活动提供的现金净额 | | | | | 33,818 | | | 10,010 | | | 25,910 | |
| 汇率变动对现金及现金等价物的影响 | | | | | 484 | | | (2,856) | | | (2,077) | |
| 现金和现金等价物净变化 | | | | | $ | 251,914 | | | $ | (72,381) | | | $ | 230,791 | |
| | | | | | | | | |
我们的主要流动性来源仍然是我们的现金、现金等价物和短期投资，以及我们运营产生的现金流。截至2021年1月31日，我们的现金、现金等价物和短期投资总额为16.64亿美元，其中5900万美元为美国境外持有的现金和现金等价物。
我们剩余的非美国现金和现金等价物已被指定用于对我们在美国以外的业务进行无限期再投资，但在某些对我们的财务报表有非实质性影响的指定司法管辖区除外。截至2021年1月31日，我们尚未记录与无限期再投资于美国境外的外国收益相关的任何税收，如预扣税。我们相信我们在美国的现金和流动性来源足以满足我们在美国的业务需求，预计我们将不需要将我们指定为无限期再投资于美国以外的额外资金汇回国内。根据目前颁布的税法，如果我们的计划发生变化，我们选择将部分或全部我们指定为无限期再投资于美国以外的资金汇回国内，这些金额可能需要缴纳某些司法管辖税。
我们的运营资金主要来自运营产生的现金。我们相信，我们现有的现金、现金等价物和运营产生的短期投资将足以满足我们至少未来12个月的营运资本和资本支出需求。我们未来的资本需求将取决于许多因素，包括我们的增长率、订阅续订活动、支持产品开发工作的支出时间和程度、销售和营销活动的扩大、对技术基础设施的持续投资、新的和增强型解决方案的推出，以及市场对我们解决方案的持续接受。我们未来可能会达成协议，收购或投资于互补的业务、服务和技术以及知识产权。由于这些安排或其他原因，我们可能需要寻求额外的股本或债务融资。如果需要从外部来源获得额外资金，我们
可能不能以我们可以接受的条件筹集资金，或者根本不能。如果我们不能在需要的时候筹集额外的资本，我们的业务、经营业绩和财务状况将受到不利影响。
以下是对截至2021年1月31日的年度与截至2020年1月31日的年度的现金流的讨论。关于本公司截至2020年1月31日止年度与截至2019年1月31日止年度的现金流量比较，请参阅本公司截至2020年1月31日止年度的10-K表格年报第二部分第7项“管理层对财务状况及经营成果的讨论及分析”，在此并入作为参考。
经营活动的现金流
我们运营现金流入的最大来源是从客户那里收取的现金，用于订阅服务。我们还从我们的专业服务安排中产生了可观的现金流。由于我们年度订阅账单和相关收款的时间安排，我们财政年度的第一季度是现金流入最强劲的季度。我们从经营活动中获得的现金主要用于与员工相关的支出、与我们的计算基础设施相关的支出(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)、基础设施建设成本(包括办公空间租赁)、第三方法律咨询和会计服务的费用、数据获取成本和营销计划成本。请注意，我们的净收入反映了与股权薪酬相关的超额税收优惠的影响。
截至2021年1月31日的财年，经营活动提供的净现金为5.51亿美元，而截至2020年1月31日的财年，经营活动提供的净现金为4.37亿美元。营业现金流增加1.14亿美元的主要原因是销售额增加和对递延收入的相关影响带动了3.8亿美元的净收入，但现金收款和应收账款的相关影响部分抵消了这一增长。此外，营业现金流受益于基于股票的薪酬的非现金调整。
投资活动产生的现金流
投资活动产生的现金流量主要涉及用于购买有价证券的现金(扣除到期日)。我们还使用现金投资于资本资产，以支持我们的增长。
截至2021年1月31日的财年，用于投资活动的现金净额为3.34亿美元，而截至2020年1月31日的财年，用于投资活动的现金净额为5.17亿美元。用于投资活动的现金减少了1.83亿美元，这主要是由于我们上一年对CrosSix和医生世界收购的投资，但部分被购买超过到期日的短期投资的性质和时机所抵消。
融资活动产生的现金流
融资活动产生的现金流主要与行使股票期权有关。
截至2021年1月31日的财年，融资活动提供的净现金为3400万美元，而截至2020年1月31日的财年，融资活动提供的现金净额为1000万美元。融资活动提供的现金增加2,400万美元，主要是由于该期间股票期权行权量增加和总平均行权价上升，员工行使股票期权的收益增加。
承付款
我们的主要承诺包括对Salesforce.com的最低付款承诺义务，以及办公空间和数据中心的租赁。2014年3月3日，我们修改了与Salesforce.com的协议。修改后的协议要求我们在2025年9月1日结束的协议期限内履行5亿美元的最低订单承诺，包括如果我们向Salesforce.com下的订单在指定的时间范围内没有等于或超过以下总金额，则包括“实额”付款：(I)2014年3月1日至2020年9月1日期间的2.5亿美元，以及(Ii)2025年9月1日之前的全额5亿美元。 截至2021年1月31日，我们实现了2.5亿美元的第一个最低订单承诺，并有5700万美元的剩余购买承诺，必须在2025年9月1日之前做出。
截至2021年1月31日，根据这些承诺，未来不可取消的最低付款如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 按期间到期的付款 |
| 总计 | | 不到1年 | | 1-3
年份 | | 3-5
年份 | | 多过
5年 |
| | | | | | | | | |
| (单位：千) |
| Salesforce.com承诺 | $ | 57,119 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 57,119 | | | $ | — | |
| 经营租赁义务 | 71,504 | | | 12,887 | | | 22,365 | | | 14,676 | | | 21,576 | |
| 融资租赁义务 | 380 | | | 380 | | | — | | | — | | | — | |
| 总计 | $ | 129,003 | | | $ | 13,267 | | | $ | 22,365 | | | $ | 71,795 | | | $ | 21,576 | |
| | | | | | | | | |
上表中的金额与可强制执行和具有法律约束力的协议相关联，这些协议规定了重要条款，包括付款条件、相关服务和交易的大致时间。我们可以取消而不会受到重大处罚的协议所规定的义务不包括在表格中。
表外安排
我们与结构性融资或特殊目的实体等未合并的组织或金融伙伴关系没有任何关系，这些关系本来是为了促进表外安排或其他合同狭隘或有限的目的而建立的。
关键会计政策和估算
我们的综合财务报表是根据美国公认会计原则(GAAP)编制的。在编制这些综合财务报表时，我们必须做出影响资产、负债、收入、成本和费用的报告金额以及相关披露的估计和假设。在持续的基础上，我们评估我们的估计和假设。在不同的假设或条件下，我们的实际结果可能与这些估计不同。
我们相信，在我们的重要会计政策中，注1在合并财务报表附注中，下列会计政策涉及更大程度的判断和复杂性。因此，我们认为这些政策对于全面了解和评估我们的综合财务状况和经营结果是最关键的。
收入确认
我们的收入主要来自订阅服务和专业服务。我们与客户签订的一些合同包含多项履约义务。交易价格按相对独立的销售价格分配给不同的履约义务。在根据我们的总体定价目标、市场状况和其他因素(包括客户类型和地理位置等其他分组)对每个不同的履约义务的独立销售价格进行估计时，有时需要做出重大判断。
商誉和收购无形资产的业务合并和估值
我们根据被收购日的估计公允价值，将被收购公司的收购价格分配给被收购的有形和无形资产以及承担的负债。购买价格分配过程要求管理层对无形资产的估值作出重大估计和假设。在评估我们已经收购或未来可能收购的某些无形资产时，关键估计的例子包括但不限于未来预期现金流、未来收入增长、利润率、客户保留率、技术寿命、特许权使用费、收购资产的预期用途和贴现率。在决定所收购无形资产的使用年限时，也会考虑这些因素。这些估计在一定程度上是基于历史经验、市场状况和从被收购公司管理层获得的信息，具有内在的不确定性。商誉是指在企业合并中收购的其他资产产生的未来经济利益，这些资产没有单独确认和单独记录。
第7A项。关于市场风险的定量和定性披露。
外币兑换风险
由于外币汇率的变化，特别是英镑、欧元、日元和人民币的变化，我们的经营业绩和现金流会受到波动的影响，未来可能会因为外币汇率的变化而受到不利影响。我们继续经历外币波动，这主要是由于定期重新计量我们的外币货币账户余额，这些余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。汇率的变化可能会对我们的收入和其他以美元表示的经营业绩产生负面影响。在截至2021年、2020年和2019年1月31日的财年中，我们的外汇收益为200万美元，亏损为100万美元，亏损为200万美元。
我们已经并将继续经历我们净收入的波动，这是与重估某些流动资产和流动负债余额有关的损益，这些余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。我们从事我们的外币交易的对冲，如注8未来，我们可能会对部分重大交易或净货币敞口头寸进行对冲，这些交易或头寸以美元以外的货币计价。
利率敏感度
截至2021年1月31日，我们拥有总计16.64亿美元的现金、现金等价物和短期投资。这笔资金主要以活期存款账户、货币市场基金、美国国债和机构债券、公司票据和债券、资产支持证券、商业票据、外国政府债券和机构抵押贷款支持证券的形式持有。现金及现金等价物为营运资金而持有。我们不以交易或投机为目的进行投资。
由于利率的变化，我们的现金等价物和我们的有价证券组合受到市场风险的影响，这可能会影响我们的经营业绩。由于利率上升，固定利率证券的市值可能会受到不利影响，而如果利率下降，浮动利率证券的收入可能会低于预期。部分由于这些因素，我们未来的投资收入可能会因利率的变化而波动，或者如果我们被迫出售因利率变化而导致市值下降的证券，我们可能会遭受本金损失。然而，由于我们将我们的有价证券归类为“可供出售”，因此不会因利率变化而确认收益或损失，除非此类证券在到期前出售，或者公允价值的下降被确定为非临时性的。我们的固定收益投资组合受到利率风险的影响。
立即加息100个基点将导致截至2021年1月31日我们的投资组合市值缩水900万美元。利率立即下降100个基点，将使截至2021年1月31日的市值增加300万美元。这一估计是基于一个敏感模型，该模型衡量了利率发生变化时的市值变化。由利率变动引起的投资证券价值波动(账面价值的收益或损失)记录在其他全面收益中，只有当我们出售标的证券时才能实现。
项目8.合并财务报表和补充数据。
Veeva系统公司。
合并财务报表索引
| | | | | |
独立注册会计师事务所报告 | 53 |
合并资产负债表 | 55 |
综合全面收益表 | 57 |
股东权益合并报表 | 57 |
合并现金流量表 | 59 |
合并财务报表附注 | 60 |
独立注册会计师事务所报告
致股东和董事会
Veeva系统公司：
关于合并财务报表与财务报告内部控制的意见
我们审计了Veeva系统公司及其子公司(本公司)截至2021年1月31日和2020年1月31日的合并资产负债表、截至2021年1月31日的三年期间各年度的相关全面收益表、股东权益和现金流量表以及相关附注(统称为合并财务报表)。我们还根据特雷德韦委员会赞助组织委员会发布的《内部控制-综合框架(2013)》中确立的标准，对公司截至2021年1月31日的财务报告内部控制进行了审计。
我们认为，上述综合财务报表在所有重要方面都公平地反映了公司截至2021年1月31日和2020年1月31日的财务状况，以及截至2021年1月31日的三年期间每年的经营结果和现金流量，符合美国公认会计原则。此外，我们认为，根据特雷德韦委员会赞助组织委员会发布的《内部控制-综合框架(2013)》中确立的标准，截至2021年1月31日，公司在所有实质性方面保持了对财务报告的有效内部控制。
会计原则的变化
如综合财务报表附注1所述，由于采用会计准则编纂主题842，本公司已于2019年2月1日更改其租赁会计方法，租约。
意见基础
本公司管理层负责编制这些综合财务报表，维护对财务报告的有效内部控制，以及对财务报告内部控制的有效性进行评估，包括在随附的管理层财务报告内部控制年度报告中。我们的责任是就公司的合并财务报表发表意见，并根据我们的审计对公司的财务报告内部控制发表意见。我们是一家在美国上市公司会计监督委员会(PCAOB)注册的公共会计师事务所，根据美国联邦证券法以及美国证券交易委员会和PCAOB的适用规则和法规，我们必须与公司保持独立。
我们是按照PCAOB的标准进行审计的。这些准则要求我们计划和执行审计，以获得合理的保证，以确定合并财务报表是否没有重大错报，无论是由于错误还是欺诈，以及是否在所有重大方面保持了对财务报告的有效内部控制。
我们对合并财务报表的审计包括执行评估合并财务报表重大错报风险的程序，无论是由于错误还是欺诈，以及执行应对这些风险的程序。这些程序包括在测试的基础上审查关于合并财务报表中的金额和披露的证据。我们的审计还包括评价管理层使用的会计原则和作出的重大估计，以及评价合并财务报表的整体列报。我们对财务报告的内部控制的审计包括了解财务报告的内部控制，评估存在重大弱点的风险，以及根据评估的风险测试和评估内部控制的设计和运作有效性。我们的审计还包括执行我们认为在这种情况下必要的其他程序。我们相信，我们的审计为我们的意见提供了合理的基础。
财务报告内部控制的定义及局限性
公司对财务报告的内部控制是一个程序，旨在根据公认的会计原则，为财务报告的可靠性和为外部目的编制财务报表提供合理保证。公司对财务报告的内部控制包括以下政策和程序：(1)与保存记录有关的政策和程序，合理详细地，
(3)提供合理保证，防止或及时发现可能对财务报表产生重大影响的未经授权的公司资产的收购、使用或处置。
由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现错误陈述。此外，对未来期间进行任何有效性评估的预测都有可能因条件的变化而出现控制不足的风险，或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。
关键审计事项
下文所述的关键审计事项是指向审计委员会传达或要求传达给审计委员会的当期综合财务报表审计所产生的事项：(1)涉及对综合财务报表具有重大意义的账目或披露；(2)涉及我们特别具有挑战性的、主观的或复杂的判断。关键审计事项的传达不会以任何方式改变我们对综合财务报表的整体意见，我们不会通过传达下面的关键审计事项来就关键审计事项或与之相关的账目或披露提供单独的意见。
审计证据对收入的充分性评价
如综合财务报表附注1所述，截至2021年1月31日止年度，本公司录得总收入14.65亿美元，其中11.79亿美元为订阅服务相关收入，2.86亿美元为专业服务相关收入。这些收入类别中的每一类都有多个服务产品，公司的收入确认流程也有所不同。
我们将评估审计证据对收入的充分性视为一项关键的审计事项。评估每项服务的收入所获得的审计证据的性质和程度需要审计师的主观判断，因为收入确认过程涉及多项服务和信息技术应用程序的数量。
以下是我们为解决关键审计问题而执行的主要程序。我们运用审计师的判断来确定对收入执行的程序的性质和程度，包括确定服务提供的收入。我们对设计进行了评估，并测试了公司收入确认过程中某些内部控制的运作效果。我们通过选择交易并将确认的金额与基础文件(包括与客户的合同)的一致性进行比较，来评估记录的收入。我们聘请了具有专业技能和知识的IT专业人员，他们协助测试公司在收入确认过程中使用的某些IT应用程序。此外，我们通过评估所执行程序的结果，包括此类证据的性质和范围，评估了所获得的审计证据的充分性。
/s/毕马威律师事务所
自2010年以来，我们一直担任本公司的审计师。
加利福尼亚州圣克拉拉
March 30, 2021
Veeva系统公司。
合并资产负债表
(单位为千，不包括股份数量和面值)
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日，
2021 | | 1月31日，
2020 |
| | | |
| 资产 | | | |
| 流动资产： | | | |
| 现金和现金等价物 | $ | 730,504 | | | $ | 476,733 | |
| 短期投资 | 933,122 | | | 610,015 | |
应收账款，扣除坏账准备净额#美元193及$617，分别 | 564,387 | | | 389,690 | |
| 未开单应收账款 | 47,206 | | | 32,817 | |
| 预付费用和其他流动资产 | 35,607 | | | 21,869 | |
| 流动资产总额 | 2,310,826 | | | 1,531,124 | |
| 财产和设备，净额 | 53,650 | | | 54,752 | |
| 递延成本，净额 | 42,072 | | | 35,585 | |
| 租赁使用权资产 | 56,917 | | | 49,132 | |
| 商誉 | 436,029 | | | 438,529 | |
| 无形资产，净额 | 114,595 | | | 134,601 | |
| 递延所得税 | 14,100 | | | 11,870 | |
| 其他长期资产 | 17,878 | | | 16,184 | |
| 总资产 | $ | 3,046,067 | | | $ | 2,271,777 | |
| 负债和股东权益 | | | |
| 流动负债： | | | |
| 应付帐款 | $ | 23,253 | | | $ | 19,420 | |
| 应计薪酬和福利 | 30,410 | | | 25,619 | |
| 应计费用和其他流动负债 | 30,982 | | | 21,620 | |
| 应付所得税 | 2,590 | | | 5,613 | |
| 递延收入 | 616,992 | | | 468,887 | |
| 租赁负债 | 11,725 | | | 10,013 | |
| 流动负债总额 | 715,952 | | | 551,172 | |
| 递延所得税 | 1,835 | | | 2,417 | |
| 非流动租赁负债 | 51,393 | | | 44,815 | |
| 其他长期负债 | 10,567 | | | 7,779 | |
| 总负债 | 779,747 | | | 606,183 | |
承担额和或有事项(注15) | | | |
| 股东权益： | | | |
A类普通股，$0.00001票面价值；800,000,000授权股份，137,062,817和133,892,725分别于2021年1月31日及2020年1月31日发行及未偿还 | 2 | | | 1 | |
B类普通股，$0.00001票面价值；190,000,000授权股份，14,993,991和15,202,858分别于2021年1月31日及2020年1月31日发行及未偿还 | — | | | — | |
| 额外实收资本 | 965,670 | | | 745,475 | |
| 累计其他综合收益 | 992 | | | 460 | |
| 留存收益 | 1,299,656 | | | 919,658 | |
| 股东权益总额 | 2,266,320 | | | 1,665,594 | |
| 总负债和股东权益 | $ | 3,046,067 | | | $ | 2,271,777 | |
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请参阅合并财务报表附注。
Veeva系统公司。
综合全面收益表
(单位为千，每股数据除外)
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| | | 财政年度结束
1月31日， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
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| 收入： | | | | | | | | | |
| 订阅服务 | | | | | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | | | $ | 694,467 | |
| 专业服务和其他 | | | | | 285,583 | | | 207,787 | | | 167,743 | |
| 总收入 | | | | | 1,465,069 | | | 1,104,081 | | | 862,210 | |
收入成本(1): | | | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | | | | | 184,589 | | | 136,328 | | | 117,009 | |
| 专业服务和其他服务的费用 | | | | | 224,339 | | | 167,041 | | | 128,272 | |
| 收入总成本 | | | | | 408,928 | | | 303,369 | | | 245,281 | |
| 毛利 | | | | | 1,056,141 | | | 800,712 | | | 616,929 | |
运营费用(1): | | | | | | | | | |
| 研发 | | | | | 294,220 | | | 209,895 | | | 158,783 | |
| 销售和市场营销 | | | | | 235,014 | | | 190,331 | | | 148,867 | |
| 一般和行政 | | | | | 149,113 | | | 114,267 | | | 86,413 | |
| 总运营费用 | | | | | 678,347 | | | 514,493 | | | 394,063 | |
| 营业收入 | | | | | 377,794 | | | 286,219 | | | 222,866 | |
| 其他收入，净额 | | | | | 16,199 | | | 27,478 | | | 15,777 | |
| 所得税前收入 | | | | | 393,993 | | | 313,697 | | | 238,643 | |
| 所得税拨备 | | | | | 13,995 | | | 12,579 | | | 8,811 | |
| 净收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | |
| 基本净收益和稀释后净收益 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | |
| 每股净收益： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | $ | 2.52 | | | $ | 2.04 | | | $ | 1.59 | |
| 稀释 | | | | | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.47 | |
| 用于计算每股净收益的加权平均股票： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | 150,666 | | | 147,796 | | | 144,244 | |
| 稀释 | | | | | 160,732 | | | 158,296 | | | 156,117 | |
| 其他全面收入： | | | | | | | | | |
| 可供出售投资未实现收益净变化 | | | | | $ | 985 | | | $ | 2,388 | | | $ | 1,409 | |
| 累计外币折算损失净变动 | | | | | (453) | | | (2,857) | | | (2,081) | |
| 综合收益 | | | | | $ | 380,530 | | | $ | 300,649 | | | $ | 229,160 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
(1) 包括基于股票的薪酬如下： | | | | | | | | | |
| 收入成本： | | | | | | | | | |
| 订阅服务的成本 | | | | | $ | 4,840 | | | $ | 2,638 | | | $ | 1,553 | |
| 专业服务和其他服务的费用 | | | | | 27,698 | | | 17,518 | | | 10,575 | |
| 研发 | | | | | 63,541 | | | 37,001 | | | 22,138 | |
| 销售和市场营销 | | | | | 40,574 | | | 27,537 | | | 18,381 | |
| 一般和行政 | | | | | 48,348 | | | 31,212 | | | 23,778 | |
| 基于股票的薪酬总额 | | | | | $ | 185,001 | | | $ | 115,906 | | | $ | 76,425 | |
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请参阅财务报表附注。
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合并股东权益报表
(单位：千，共享数据除外)
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| A类和B类
普通股 | | 其他内容 已缴费 资本 | | 保留 收益 | | 累计 其他 全面 收入 | | 总计 股东的 股权 |
| 股票 | | 金额 | | | | |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | |
| 2018年1月31日的余额 | 142,069,396 | | | $ | 1 | | | $ | 515,272 | | | $ | 389,365 | | | $ | 1,600 | | | $ | 906,238 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的发行
股票期权的行使 | 2,807,092 | | | — | | | 25,554 | | | — | | | — | | | 25,554 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的发行
有限制股份单位的归属 | 1,313,591 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| | | | | | | | | | | |
| 基于股票的薪酬费用 | — | | | — | | | 76,797 | | | — | | | — | | | 76,797 | |
| | | | | | | | | | | |
| 其他综合收益 | — | | | — | | | — | | | — | | | (672) | | | (672) | |
| 净收入 | — | | | — | | | — | | | 229,832 | | | — | | | 229,832 | |
| 2019年1月31日的余额 | 146,190,079 | | | $ | 1 | | | $ | 617,623 | | | $ | 619,197 | | | $ | 928 | | | $ | 1,237,749 | |
主题842采用的累积效果调整(1) | — | | | — | | | — | | | (657) | | | — | | | (657) | |
普通股的发行
股票期权的行使 | 1,665,778 | | | — | | | 10,899 | | | — | | | — | | | 10,899 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的发行
有限制股份单位的归属 | 1,239,726 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 与业务合并相关的替换奖励价值 | — | | | — | | | 657 | | | — | | | — | | | 657 | |
| 基于股票的薪酬费用 | — | | | — | | | 116,296 | | | — | | | — | | | 116,296 | |
| | | | | | | | | | | |
| 其他综合收益 | — | | | — | | | — | | | — | | | (468) | | | (468) | |
| 净收入 | — | | | — | | | — | | | 301,118 | | | — | | | 301,118 | |
| 2020年1月31日余额 | 149,095,583 | | | $ | 1 | | | $ | 745,475 | | | $ | 919,658 | | | $ | 460 | | | $ | 1,665,594 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的发行
股票期权的行使 | 1,839,723 | | | 1 | | | 34,815 | | | — | | | — | | | 34,816 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的发行
有限制股份单位的归属 | 1,121,502 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| | | | | | | | | | | |
| 基于股票的薪酬费用 | — | | | — | | | 185,380 | | | — | | | — | | | 185,380 | |
| | | | | | | | | | | |
| 其他综合收益 | — | | | — | | | — | | | — | | | 532 | | | 532 | |
| 净收入 | — | | | — | | | — | | | 379,998 | | | — | | | 379,998 | |
| 2021年1月31日的余额 | 152,056,808 | | | $ | 2 | | | $ | 965,670 | | | $ | 1,299,656 | | | $ | 992 | | | $ | 2,266,320 | |
(1) 我们采用了会计准则更新(ASU)2016-02，租契“(主题842)使用了截至2019年2月1日的修改后的追溯方法，并选择了过渡方案，使我们不能在采用当年的财务报表中重述比较期间。 |
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请参阅合并财务报表附注。
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合并现金流量表
(单位：千)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 截至1月31日的财年， |
| | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | |
| | | | | | | | |
| 经营活动的现金流 | | | | | | | | | |
| 净收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | |
| 将净收入与经营活动提供的现金净额进行调整： | | | | | | | | | |
| 折旧及摊销 | | | | | 29,455 | | | 19,859 | | | 14,071 | |
| 经营性租赁使用权资产减值 | | | | | 10,347 | | | 7,966 | | | — | |
| 短期投资折价摊销(递增) | | | | | 3,134 | | | (3,274) | | | (2,431) | |
| 基于股票的薪酬 | | | | | 185,001 | | | 115,906 | | | 76,425 | |
| 递延成本摊销 | | | | | 20,677 | | | 20,521 | | | 18,378 | |
| 递延所得税 | | | | | (1,048) | | | (6,663) | | | (8,091) | |
| 从按市值计价衍生品中获得的外币收益 | | | | | (365) | | | (120) | | | (177) | |
| 坏账(回收)费用 | | | | | (307) | | | 244 | | | 198 | |
| 经营性资产和负债变动情况： | | | | | | | | | |
| 应收账款 | | | | | (174,067) | | | (55,531) | | | (78,995) | |
| 未开单应收账款 | | | | | (14,387) | | | (14,555) | | | (4,774) | |
| 递延成本 | | | | | (27,164) | | | (25,237) | | | (18,941) | |
| 应付所得税 | | | | | (3,023) | | | 1,131 | | | 637 | |
| 预付费用及其他流动和长期资产 | | | | | (12,424) | | | (2,700) | | | (10,562) | |
| 应付帐款 | | | | | 754 | | | 2,813 | | | 1,822 | |
| 应计费用和其他流动负债 | | | | | 13,889 | | | (15,230) | | | 963 | |
| 递延收入 | | | | | 147,479 | | | 97,753 | | | 89,416 | |
| 经营租赁负债 | | | | | (9,129) | | | (7,480) | | | — | |
| 其他长期负债 | | | | | 2,426 | | | 854 | | | 3,056 | |
| 经营活动提供的净现金 | | | | | 551,246 | | | 437,375 | | | 310,827 | |
| 投资活动产生的现金流 | | | | | | | | | |
| 购买短期投资 | | | | | (979,292) | | | (752,518) | | | (726,379) | |
| 短期投资的到期日和销售 | | | | | 654,341 | | | 688,091 | | | 632,329 | |
| 收购，扣除现金和限制性现金收购后的净额 | | | | | — | | | (448,162) | | | — | |
| 长期资产 | | | | | (8,683) | | | (4,321) | | | (9,819) | |
| 用于投资活动的现金净额 | | | | | (333,634) | | | (516,910) | | | (103,869) | |
| 融资活动产生的现金流 | | | | | | | | | |
| 租赁负债变动--融资租赁 | | | | | (1,039) | | | (984) | | | — | |
| 行使普通股期权所得收益 | | | | | 34,857 | | | 10,994 | | | 25,910 | |
| 融资活动提供的现金净额 | | | | | 33,818 | | | 10,010 | | | 25,910 | |
| 汇率变动对现金、现金等价物和限制性现金的影响 | | | | | 484 | | | (2,856) | | | (2,077) | |
| 现金、现金等价物和限制性现金的净变化 | | | | | 251,914 | | | (72,381) | | | 230,791 | |
| 期初现金、现金等价物和限制性现金 | | | | | 479,797 | | | 552,178 | | | 321,387 | |
| 期末现金、现金等价物和限制性现金 | | | | | $ | 731,711 | | | $ | 479,797 | | | $ | 552,178 | |
| | | | | | | | | |
| 期末现金、现金等价物和限制性现金： | | | | | | | | | |
| 现金和现金等价物 | | | | | $ | 730,504 | | | $ | 476,733 | | | $ | 550,971 | |
| 包括在其他长期资产中的受限现金 | | | | | 1,207 | | | 3,064 | | | 1,207 | |
| 期末现金、现金等价物和限制性现金总额 | | | | | $ | 731,711 | | | $ | 479,797 | | | $ | 552,178 | |
| | | | | | | | | |
| 补充披露其他现金流量信息： | | | | | | | | | |
| 支付所得税的现金，扣除退款后的净额 | | | | | $ | 18,096 | | | $ | 14,289 | | | $ | 19,541 | |
| 员工股票计划的超额税收优惠 | | | | | $ | 80,661 | | | $ | 50,411 | | | $ | 45,830 | |
| 非现金投资活动： | | | | | | | | | |
与财产和财产有关的应付帐款和应计费用的变化 设备采购 | | | | | $ | 3,165 | | | $ | 567 | | | $ | 644 | |
| | | | | | | | | |
请参阅合并财务报表附注。
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合并财务报表附注
注1。商业和重要会计政策摘要
业务说明
Veeva是为全球生命科学行业提供行业云解决方案的领先供应商。我们成立于2007年，前提是特定于行业的云解决方案能够最好地解决生命科学公司的运营挑战和监管要求。我们的解决方案涵盖云软件、数据和业务咨询，旨在满足客户的独特需求及其最具战略意义的业务功能-从研发(R&D)到商业化。我们的解决方案帮助生命科学公司更快、更高效地开发产品并将其推向市场，更有效地营销和销售，并保持对政府法规的遵守。我们的商业解决方案帮助生命科学公司通过多种沟通渠道与医疗保健专业人员和医疗保健组织实现更好、更智能的互动，并规划和执行更有效的媒体和营销活动。我们针对临床、监管、质量和安全功能的研发解决方案帮助生命科学公司简化其端到端产品开发流程，以提高运营效率并在整个产品生命周期中保持合规性。我们还将我们的内容和数据管理解决方案的好处带给生命科学以外的一系列客户三受监管的行业：消费品、化学品和化妆品。我们的财政年度将于1月31日结束。
合并原则和列报依据
这些合并财务报表是根据美国公认会计原则(GAAP)和美国证券交易委员会(美国证券交易委员会)关于年度财务报告的适用规则和规定编制的，包括我们全资子公司在消除公司间账户和交易后的账户。
预算的使用
按照公认会计原则编制合并财务报表要求我们作出影响合并财务报表及其附注的估计、判断和假设。这些估计数是根据截至合并财务报表日期可获得的信息计算的。管理层定期对这些估计和假设进行评估。受此类估计和假设约束的项目包括但不限于：
•包含在具有多个履约义务的客户合同中的每个不同履约义务的独立销售价格；
•递延成本摊销受益期的确定；
•企业合并所取得的资产和承担的负债的公允价值；
•我们股票奖励的公允价值。
由于未来事件无法准确确定，实际结果可能与这些估计值大不相同。
细分市场信息
经营部门被定义为企业的组成部分，首席运营决策者在决定如何分配资源和评估业绩时，定期评估有关这些部门的单独财务信息。我们将“首席运营决策者”定义为我们的首席执行官。我们的首席执行官审核在综合基础上提交的财务信息，以便分配资源和评估我们的财务业绩。因此，我们已确定我们在单一的可报告运营部门运营。由于我们在一个经营部门运营，所有需要的财务部门信息都可以在合并财务报表中找到。
收入确认
我们的收入主要来自订阅服务和专业服务。订阅服务收入包括客户访问我们基于云的软件解决方案的费用和我们数据解决方案的费用。专业服务和其他收入主要包括与我们的解决方案相关的实施服务、配置、数据服务、培训和托管服务的费用。当这些服务的控制权转移给我们的客户时，收入就会确认，金额反映了我们预期有权换取这些服务的对价。
我们通过以下步骤确定收入确认：
•与客户签订的一份或多份合同的标识；
•确定合同中的履行义务；
•交易价格的确定；
•将交易价格分配给合同中的履行义务；以及
•当我们履行一项业绩义务时，确认收入。
我们的订阅服务协议在期限内通常是不可取消的，尽管客户通常有权在发生重大违约的情况下因故终止其协议。
订阅服务收入
由于控制权不断转移给客户，订阅服务收入在各自的不可取消订阅期限内按比例确认。我们的订阅安排被视为服务合同，客户无权拥有软件。
专业服务和其他收入
我们的大多数专业服务安排是以时间和材料为基础的，收入是根据时间产生的和合同商定的费率随时间确认的。某些专业服务收入按固定费用计费，收入通常按时间确认，因为服务是根据所发生的时间交付的。数据服务和培训收入一般在提供服务时确认。
具有多重履行义务的合同
我们与客户签订的一些合同包含多项履约义务。对于这些合同，当它们是不同的时，我们分别对各个履约义务进行核算。交易价格按相对独立的销售价格分配给单独的履约义务。我们根据我们的总体定价目标，考虑市场状况和其他因素，包括其他分组，如客户类型和地理位置，来确定独立销售价格。
递延成本
递延成本代表与与客户签订合同相关的销售佣金。这些成本被递延，然后在我们确定的受益期内摊销三年。我们通过考虑客户合同的预期续约期、我们的技术和其他因素来确定优惠期。摊销费用计入随附的综合全面收益表中的销售和营销费用。
信用风险的某些风险和集中度
我们的收入来自主要面向生命科学行业的订阅服务、专业服务和其他服务。我们经营的市场竞争激烈，变化迅速。重大的技术变化、不断变化的客户需求、具有新功能的有竞争力的产品或服务的出现，以及其他因素都可能对我们未来的运营业绩产生负面影响。
我们的金融工具可能使我们的信用风险集中，主要包括现金和现金等价物、短期投资和应收贸易账款。我们的现金等价物和短期投资由成熟的金融机构持有。我们已经建立了与信用评级相关的指导方针，
寻求保持安全性和流动性的多样化和到期日。这些金融机构的存款可能会大大超过联邦保险的限额。
我们不需要客户提供抵押品，通常要求客户在30天数60天数的账单。
截至所示日期，以下客户分别超过应收账款总额的10%：
在报告的任何一年中，没有一个客户占我们总收入的10%以上。
现金等价物
我们认为所有原始到期日为三个月或更少的购买作为现金等价物。
短期投资
我们的短期投资被归类为可供出售，并按估计公允价值记录。可供出售证券的未实现收益和亏损计入累计其他综合收益，这是股东权益的一个组成部分。我们对我们的投资进行评估，以评估那些拥有未实现亏损头寸的人是否是暂时减损的。如果减值与信用风险恶化有关，或如果我们可能会在收回证券的成本基础之前出售证券，我们认为减值不是暂时的。已实现损益和被判定为非临时性的价值下降是根据具体的确认方法确定的，并在综合全面收益表中的其他收益净额中列报。所有短期投资的利息、溢价摊销和贴现增加也作为其他收入净额的组成部分计入综合全面收益表。
我们可以随时出售我们的短期投资，不会受到重大处罚，用于当前业务或其他目的，即使它们尚未到期。因此，我们在合并资产负债表中将我们的投资归类为流动资产，包括期限超过12个月的证券。
应收账款与坏账准备
应收账款按发票金额扣除坏账准备后入账，这不是实质性的。
财产和设备
财产和设备按成本减去累计折旧列报。折旧是在资产的估计使用年限内按直线法计算的，一旦资产投入使用或准备使用，折旧就开始计算。土地不会贬值。按资产分类估计的使用寿命如下：
| | | | | | | | | | | |
| | |
| 建房 | | 30年份 | |
| 土地及楼宇改善工程 | | 10年份 | (土地改善)和建筑物的预计使用年限(建筑物改善) |
| 设备和计算机 | | 3年份 | |
| 家具和固定装置 | | 5年份 | |
| 租赁权改进 | | 租赁期的剩余寿命或估计使用寿命中较短的一个 |
| | | |
租契
我们有公司办公室和某些设备的运营和融资租赁。此外，我们是某些办公空间的转租人。
我们采用了会计准则更新(ASU)2016-02“租契(话题842)使用截至2019年2月1日的修改后的追溯方法，并将累计影响调整的非实质性金额记录到我们的留存收益中。因此，2019年2月1日之前的日期和期间的财务信息保持不变。
在我们采用主题842之后，我们认识到l根据租赁期内租赁付款的现值，在开始日期对使用权资产和负债进行减值。我们根据租赁开始日可获得的信息对我们的贴现率进行估计，以确定租赁付款的现值，除非隐含贴现率很容易确定。租赁使用权资产还包括支付的任何租赁款项，不包括租户改善津贴等租赁激励措施。当我们合理地确定我们将行使延期或终止选择权时，延长或终止租约的选项包括在租赁期内。
我们的运营租赁通常包括非租赁部分，如公共区域维护成本。在计算租赁使用权资产和负债时，我们已选择将非租赁部分从租赁付款中剔除，并作为可变租赁付款计入费用。
租期一年或以下的租约不在我们的综合资产负债表上确认；我们按租赁期的直线基础确认这些租约的租赁费用。
内部使用软件
我们将开发供内部使用的计算机软件所产生的某些成本资本化。当确定项目可能完成并且软件将按预期使用时，我们在项目开发期间对这些成本进行资本化。与初步项目活动、实施后活动、培训和维护有关的费用在发生时计入费用。内部使用的软件在其预计使用年限内按直线摊销三年，摊销费用作为订阅服务成本的一个组成部分入账。管理层每年评估这些资产的使用年限，并在发生可能影响这些资产可回收性的事件或情况变化时进行减值测试。
商誉与无形资产
商誉于每年第四季进行减值测试，或如情况显示商誉的账面价值已减值。
我们有一报告单位并在实体一级评估减值商誉。我们在截至2021年1月31日的财年第四季度完成了年度减值测试，结果是不是商誉余额减值。
与所购无形资产相关的所有其他无形资产，包括现有技术、数据库、客户关系、软件、商号和商标、数据供应商和合作伙伴关系、竞业禁止协议、品牌和积压，均按成本减去累计摊销列报，并在其预计剩余经济寿命内按直线摊销。与现有技术、数据库、数据供应商和合作伙伴关系、软件和积压相关的摊销费用包括在订阅服务成本中。与客户关系、商号和商标以及品牌相关的摊销费用包括在销售和营销费用中。与竞业禁止协议有关的摊销费用包括一般费用和行政费用以及研发费用。
长寿资产
当事件或环境变化显示某项资产的账面金额可能无法收回时，如物业及设备及无形资产等长期资产会被检视减值。如果情况需要对长期资产或资产组进行可能的减值测试，我们首先将该资产或资产组预期产生的未贴现现金流与其账面价值进行比较。如果长期资产或资产组的账面价值不能按未贴现现金流法收回，则在账面价值超过其公允价值的范围内确认减值。有几个不是在列报的任何期间确认的减值费用。
企业合并
企业合并中的收购价计入估计收购日期、收购的有形和无形资产的公允价值以及承担的负债，剩余部分记为商誉。评估某些无形资产的关键估计包括但不限于未来的净现值。
预期现金流、未来收入增长、利润率、客户保留率、技术寿命、专利费、收购资产的预期用途和贴现率。
基于股票的薪酬
我们确认所有基于股票的奖励的补偿费用，包括股票期权和限制性股票单位(RSU)，基于奖励在授予日的公允价值估计。每个期权奖励的公允价值是在授予日使用Black-Scholes期权定价模型或蒙特卡洛模拟(如果市场条件存在)和单一期权奖励方法估计的。这些模型要求我们在授予之日确定标的普通股的公允价值、授予的预期期限、我们普通股价格的预期波动率、无风险利率和我们普通股的预期股息率。每个RSU奖励的公允价值是根据我们普通股在授予之日的收盘价计算的。我们会在罚没发生时对其进行核算。补偿费用是在奖励的必要服务期限内采用直线基础确认的，通常是四至九年.
收入成本
订阅服务收入成本包括与我们由第三方(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)提供的计算基础设施相关的费用、与托管我们的订阅服务和提供支持相关的人员成本(包括我们的数据管理员、数据获取成本和分配的管理费用)、与与我们的订阅服务相关的资本化内部使用软件相关的摊销费用，以及与购买的与我们的订阅服务相关的无形资产相关的摊销费用。订阅服务成本Veeva CRM和我们的某些多渠道客户关系管理应用程序的收入包括支付给Salesforce.com的费用，这些费用是因为我们使用Salesforce平台以及由Salesforce.com提供的相关主机基础设施和数据中心运营而支付的。
专业服务成本和其他收入主要包括与提供这些服务有关的与员工有关的费用，包括工资、福利和基于股票的薪酬费用、第三方分包商费用、差旅费用和分配的管理费用。
广告费
广告支出按已发生的费用计入，在列报的每一年度均为非实质性支出。
所得税
所得税按资产负债法核算。递延税项资产及负债因现有资产及负债的账面值及其各自的课税基础与营业亏损及税项抵免结转之间的差额而产生的未来税项影响予以确认。递延税项资产及负债以制定税率计量，预期适用于预计收回或结算该等暂时性差额的年度的应税收入。税率变动对递延税项资产和负债的影响在包括颁布日期在内的期间的收入中确认。
我们定期评估我们的递延税项资产的变现能力，并在我们的部分或全部递延税项资产很可能无法变现的情况下建立估值拨备。我们评估和权衡所有可用的正面和负面证据，例如历史性的结果、现有递延税项负债的未来冲销、预计的未来应纳税所得额，以及审慎和可行的税务筹划战略。一般来说，更多的权重是客观可核实的证据，如近几年的累计收入。
我们根据两步流程为不确定的税收头寸确定负债或减少资产。第一步是通过确定现有证据的权重是否表明该地位更有可能在审计后得到维持，包括相关上诉或诉讼程序的解决(如果有的话)，来评估纳税状况以供确认。第二步要求我们将税收优惠衡量为最终和解时更有可能实现的最大金额。我们确认与未确认的税收优惠有关的应计利息和罚款是所得税拨备的一个组成部分。
外币兑换
为不以美元为其功能货币的实体换算财务报表所产生的调整，作为综合全面收益表的单独组成部分记录。所有以非功能货币计价的资产和负债均按资产负债表日的汇率折算为功能货币。收入和支出按期间的平均汇率换算。股权交易按历史汇率换算。外币交易损益计入当期综合全面收益表。
赔偿
我们的合同通常包括在我们的解决方案侵犯第三方知识产权的情况下赔偿客户责任的条款，如果我们违反了合同中的安全和/或保密义务，我们也可能会招致责任。到目前为止，我们没有产生任何重大成本，我们也没有在随附的综合财务报表中因这些债务而应计任何负债。
或有损失
因索赔、评估、诉讼、罚款和罚款以及其他来源产生的或有损失的负债，在很可能已发生负债并且评估或补救的金额可以合理估计的情况下记录。与或有损失相关的法律费用在发生时计入费用。
2021财年采用新的会计公告
云计算安排
2018年8月，FASB发布了ASU第2018-15号，无形-商誉和其他-内部使用软件：客户对作为服务合同的云计算安排中发生的实施成本的核算“(专题350-40)，将作为服务合同的托管安排中产生的实施费用资本化的要求与为开发或获得内部使用软件而产生的实施费用资本化的要求相一致。新标准要求资本化费用一般在安排期间按直线摊销，这些资本化费用的财务报表列报将与与主办安排有关的费用的列报相同。截至2020年2月1日，我们前瞻性地采用了这一准则，它对我们的合并财务报表没有产生实质性影响。
信贷损失
2016年6月，财务会计准则委员会(FASB)发布了ASU 2016-13，包括随后的修正案，涉及金融工具信用损失的计量” (主题326)，修改了大多数金融工具的会计方法。该指导意见建立了一个新的“预期损失模型”，要求各实体使用所有实用和相关信息来估计金融工具的当前预期信贷损失。对于应收贸易账款和其他金融资产，我们需要使用前瞻性预期损失模型而不是已发生损失模型来确认反映可能损失的信用损失。此外，任何预期的信贷损失都将反映为可供出售债务证券摊销成本的准备金，而不是减少额。自2020年2月1日起，我们在修改后的追溯基础上采用了该标准。采用这一准则并未对我们的综合财务报表造成任何累积影响的调整。
注2.收购
六字交叉
2019年11月1日，我们收购了100CrosSix的%所有权，以换取总对价$4281,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000美元，包括与被收购实体完成交易时的现金和净营运资本相关的收购价格调整的影响。此外，我们还授予了一些CrosSix员工股权保留奖励，价值约为$120共计100万美元，将在剩余服务期间作为基于股份的薪酬支出。CrosSix为Veeva带来了患者数据和数据分析的额外深度。CrosSix现有的数据分析产品是对我们现有商业云产品的补充，我们正在使用CrosSix数据平台来构建Veeva Data Cloud，这是我们在美国的纵向患者数据产品。
下表汇总了在购置日购置的资产、使用年限和承担的负债的估计公允价值(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 使用寿命 | | 公允价值 |
| 取得的净资产 | | | | | | | $ | 4,766 | |
| 可识别的无形资产： | | | | | | | |
| 客户关系 | | | 10年份 | | 70,100 | |
| 现有技术 | | | 6年份 | | 19,200 | |
| 商品名称和商标 | | | 5年份 | | 13,200 | |
| 其他无形资产 | | | 1 | 至 | 7年份 | | 6,000 | |
| 购买的无形资产总额 | | | | | | | 108,500 | |
| 商誉 | | | | | | | 314,642 | |
| 购买总对价 | | | | | | | $ | 427,908 | |
| | | | | | | |
以下未经审计的备考信息显示了各期间的综合经营业绩，好像收购已于2018年2月1日完成，也就是上一个可比年度报告期的开始。未经审计的预计结果包括与购买的无形资产估计相关的摊销，以及与授予的保留奖励相关的基于股票的补偿费用。
未经审计的备考结果并未反映经营效率带来的任何成本节约协同效应，也没有反映整合两家公司所产生的增量成本的影响。因此，这些未经审计的备考结果仅供参考，不一定表明如果收购发生在所述期间开始时，合并后公司的实际经营结果，也不表明未来的经营结果(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | | | |
| | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 预计收入 | | | | | $ | 1,153,497 | | | $ | 913,081 | |
| 预计净收入 | | | | | $ | 278,215 | | | $ | 201,382 | |
| 预计每股净收益： | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | $ | 1.88 | | | $ | 1.40 | |
| 稀释 | | | | | $ | 1.76 | | | $ | 1.29 | |
| | | | | | | |
医生世界
2019年11月7日，我们完成了对医生世界的收购，总现金对价为$411,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000美元，包括与被收购实体完成交易时的现金和净营运资本相关的收购价格调整的影响。此外，我们还授予了某些医生世界员工股权保留奖，价值约为$15总计一百万美元。收购医生世界使我们的客户更容易从一家供应商获得行业领先的云软件和服务。由于此次收购的影响对我们的综合财务报表没有实质性影响，因此没有公布预计的运营结果。
下表汇总了在购置日购置的资产、使用年限和承担的负债的估计公允价值(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 使用寿命 | | 公允价值 |
| 取得的净资产 | | | | | | | $ | 1,221 | |
| 可识别的无形资产： | | | | | | | |
| 客户关系 | | | 10年份 | | $7,700 |
| 现有技术 | | | 6年份 | | 3,300 | |
| 商品名称和商标 | | | 5年份 | | 700 | |
| 购买的无形资产总额 | | | | | | | 11,700 | |
| 商誉 | | | | | | | 28,083 | |
| 购买总对价 | | | | | | | $ | 41,004 | |
| | | | | | | |
注3.短期投资
截至2021年1月31日，短期投资包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 摊销 成本 | | 毛收入 未实现 利得 | | 毛收入 未实现 损失 | | 估计数 公平 价值 |
| 可供出售的证券： | | | | | | | |
| 存款单 | $ | 17,350 | | | $ | 15 | | | $ | (1) | | | $ | 17,364 | |
| 资产支持证券 | 125,833 | | | 745 | | | (2) | | | 126,576 | |
| 商业票据 | 57,390 | | | 8 | | | (2) | | | 57,396 | |
| 公司票据和债券 | 428,710 | | | 2,360 | | | (23) | | | 431,047 | |
| 外国政府债券 | 31,855 | | | 45 | | | (2) | | | 31,898 | |
| 美国机构的义务 | 52,756 | | | 119 | | | — | | | 52,875 | |
| 美国国债 | 215,379 | | | 587 | | | — | | | 215,966 | |
| 可供出售证券总额 | $ | 929,273 | | | $ | 3,879 | | | $ | (30) | | | $ | 933,122 | |
| | | | | | | |
截至2020年1月31日，短期投资包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 摊销 成本 | | 毛收入 未实现 利得 | | 毛收入 未实现 损失 | | 估计数 公平 价值 |
| 可供出售的证券： | | | | | | | |
| 存款单 | $ | 3,500 | | | $ | 3 | | | $ | — | | | $ | 3,503 | |
| 资产支持证券 | 100,419 | | | 396 | | | (1) | | | 100,814 | |
| 商业票据 | 19,965 | | | 5 | | | (1) | | | 19,969 | |
| 公司票据和债券 | 234,664 | | | 1,552 | | | (2) | | | 236,214 | |
| 外国政府债券 | 3,397 | | | 10 | | | — | | | 3,407 | |
| 美国国债 | 245,509 | | | 599 | | | — | | | 246,108 | |
| 可供出售证券总额 | $ | 607,454 | | | $ | 2,565 | | | $ | (4) | | | $ | 610,015 | |
| | | | | | | |
下表汇总了我们的短期投资的估计公允价值，指定为可供出售，并按证券的合同到期日分类，截至所示日期(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 在一年或更短的时间内到期 | $ | 428,155 | | | $ | 247,592 | |
| 将在一年多后到期 | 504,967 | | | 362,423 | |
| 短期投资总额 | $ | 933,122 | | | $ | 610,015 | |
| | | |
我们没有记录信贷损失准备金，因为我们认为，基于我们投资的高信用质量，任何此类损失都是无关紧要的。我们打算持有我们的证券到到期日，而且我们更有可能持有这些证券，直到收回成本基础。
下表显示了截至2021年1月31日，按投资类别汇总的未实现亏损的可供出售证券的公允价值(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| 持有不到12个月 | | |
| 公平 价值 | | 毛收入 未实现 损失 | | | | |
| 存款单 | $ | 3,749 | | | $ | (2) | | | | | |
| 资产支持证券 | 3,318 | | | (1) | | | | | |
| 商业票据 | 17,626 | | | (2) | | | | | |
| 公司票据和债券 | 29,558 | | | (23) | | | | | |
| 外国政府债券 | 2,679 | | | (2) | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
下表显示了截至2020年1月31日，按投资类别汇总的未实现亏损的可供出售证券的公允价值(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| 持有不到12个月 | | |
| 公平 价值 | | 毛收入 未实现 损失 | | | | |
| | | | | | | |
| 资产支持证券 | 999 | | | (1) | | | | | |
| 商业票据 | 5,589 | | | (1) | | | | | |
| 公司票据和债券 | 6,104 | | | (2) | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
截至2021年1月31日和2020年1月31日，持有12个月以上的可供出售证券的资产价值和未实现亏损总额并不重要。截至2021年1月31日和2020年1月31日，没有被认为是临时性的减值，因为我们更有可能持有这些证券，直到成本基础恢复。
注4.递延成本
由递延销售佣金组成的递延成本为#美元。42百万美元和美元36分别截至2021年1月31日和2020年1月31日。在综合全面收益表中列入销售和营销费用的递延成本的摊销费用为#美元。21百万，$21百万美元，以及$18截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的财年分别为100万美元。有过不是与列报任何期间的资本化成本相关的减值损失。
注5.财产和设备，净额
财产和设备，净额由下列日期组成(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 土地 | $ | 3,040 | | | $ | 3,040 | |
| 建房 | 20,984 | | | 20,984 | |
| 土地改善和建筑物改善 | 22,392 | | | 22,392 | |
| 设备和计算机 | 8,847 | | | 11,066 | |
| 家具和固定装置 | 13,452 | | | 12,849 | |
| 租赁权改进 | 13,945 | | | 9,385 | |
| 在建工程 | 606 | | | 386 | |
| 83,266 | | | 80,102 | |
| 减去累计折旧 | (29,616) | | | (25,350) | |
| 财产和设备合计(净额) | $ | 53,650 | | | $ | 54,752 | |
| | | |
折旧费用总额为$9百万，$9百万美元，以及$6截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的财年分别为100万美元。土地不会贬值。
注6.商誉与无形资产
商誉是$436百万美元和美元439分别截至2021年1月31日和2020年1月31日。
以下时间表显示了截至2021年1月31日的无形资产详情(美元金额以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年1月31日 |
毛收入 携载 金额 | | 累计 摊销 | | 网络 | | 剩余 使用寿命 (单位：年) |
| 现有技术 | $ | 26,180 | | | $ | (8,367) | | | $ | 17,813 | | | 4.8 |
| 客户关系 | 110,643 | | | (27,741) | | | 82,902 | | | 8.0 |
| 商品名称和商标 | 13,900 | | | (4,005) | | | 9,895 | | | 3.8 |
| 其他无形资产 | 20,453 | | | (16,468) | | | 3,985 | | | 5.1 |
| 无形资产总额 | $ | 171,176 | | | $ | (56,581) | | | $ | 114,595 | | | |
| | | | | | | |
以下时间表显示了截至2020年1月31日的无形资产详情(美元金额以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2020年1月31日 |
毛收入
携载
金额 | | 累计
摊销 | | 网络 | | 剩余
使用寿命
(单位：年) |
| 现有技术 | $ | 26,380 | | | $ | (4,808) | | | $ | 21,572 | | | 5.8 |
| 客户关系 | 111,443 | | | (17,575) | | | 93,868 | | | 9.0 |
| 商品名称和商标 | 13,900 | | | (720) | | | 13,180 | | | 4.7 |
| 其他无形资产 | 22,947 | | | (16,966) | | | 5,981 | | | 5.0 |
| 无形资产总额 | $ | 174,670 | | | $ | (40,069) | | | $ | 134,601 | | | |
| | | | | | | |
与无形资产相关的摊销费用为#美元20百万，$10百万美元，以及$7截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的财年分别为100万美元。
截至2021年1月31日，未来五年及以后无形资产的估计摊销费用如下(以千计)：
| | | | | | | | |
| | |
| | |
| 2022财年 | | $ | 18,163 | |
| 2023财年 | | 18,163 | |
| 2024财年 | | 18,160 | |
| 2025财年 | | 17,417 | |
| 2026财年 | | 13,166 | |
| 此后 | | 29,526 | |
| 总计 | | $ | 114,595 | |
|
以下时间表显示了截至2021年1月31日的商誉详情：
| | | | | | | | |
| | |
| 截至2019年1月31日的余额 | | $ | 95,804 | |
| 收购CrosSix带来的商誉 | | 314,642 | |
| 来自医生世界收购的商誉 | | 28,083 | |
| 2020年1月31日的余额 | | 438,529 | |
| 因CrosSix税收调整而降低的采购价格商誉 | | (2,500) | |
| 截至2021年1月31日的余额 | | $ | 436,029 | |
| | |
注7.应计费用
截至所示日期，应计费用包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 累算佣金 | $ | 7,498 | | | $ | 8,951 | |
| 应计奖金 | 4,134 | | | 4,329 | |
| 应计假期 | 4,716 | | | 3,921 | |
| 应缴工资税 | 10,250 | | | 7,353 | |
| 应计其他薪酬和福利 | 3,812 | | | 1,065 | |
| 应计薪酬和福利总额 | $ | 30,410 | | | $ | 25,619 | |
| 应付Salesforce.com的应计费用 | $ | 6,381 | | | $ | 5,787 | |
| | | |
| 应缴税金 | 13,598 | | | 4,914 | |
| 第三方专业服务分包商应计费用 | 1,515 | | | 1,338 | |
| 其他应计费用 | 9,488 | | | 9,581 | |
| 应计费用和其他流动负债总额 | $ | 30,982 | | | $ | 21,620 | |
| | | |
注8.公允价值计量
应收账款及其他流动资产、应付账款及应计负债的账面金额因其短期性质而接近其公允价值。
在综合财务报表中按公允价值记录的金融资产和负债根据与用于计量其公允价值的投入相关的判断水平进行分类。与对这些资产或负债进行估值的投入的主观性直接相关的层级如下：
第1级-可观察到的投入，例如相同资产或负债在活跃市场上的报价。
第2级--第1级价格以外的可观察投入，例如类似资产或负债的报价、不活跃市场的报价，或资产或负债基本上整个期限内可观测到或可被可观测市场数据证实的其他投入。
第三级-市场活动很少或没有市场活动支持的不可观察的投入，并且对资产或负债的公允价值具有重大意义。
按公允价值计量的金融资产和负债根据对公允价值计量有重要意义的最低投入水平进行整体分类。我们对特定投入对公允价值计量的重要性的评估要求管理层作出判断，并考虑资产或负债的特定因素。
下表列出了截至2021年1月31日按公允价值经常性计量的金融资产的公允价值层次结构(单位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 1级 | | 2级 | | | | 总计 |
| 资产 | | | | | | | | |
| 现金等价物： | | | | | | | | |
| 货币市场基金 | | $ | 259,937 | | | $ | — | | | | | $ | 259,937 | |
| 美国国债 | | — | | | 15,520 | | | | | 15,520 | |
| | | | | | | | |
| | | | | | | | |
| 短期投资： | | | | | | | | |
| 存款单 | | — | | | 17,364 | | | | | 17,364 | |
| 资产支持证券 | | — | | | 126,576 | | | | | 126,576 | |
| 商业票据 | | — | | | 57,396 | | | | | 57,396 | |
| 公司票据和债券 | | — | | | 431,047 | | | | | 431,047 | |
| 外国政府债券 | | — | | | 31,898 | | | | | 31,898 | |
| 美国机构的义务 | | — | | | 52,875 | | | | | 52,875 | |
| 美国国债 | | — | | | 215,966 | | | | | 215,966 | |
| 外币衍生工具合约 | | — | | | 440 | | | | | 440 | |
| 金融资产总额 | | $ | 259,937 | | | $ | 949,082 | | | | | $ | 1,209,019 | |
| 负债 | | | | | | | | |
| 外币衍生工具合约 | | $ | — | | | $ | 72 | | | | | $ | 72 | |
| 财务负债总额 | | $ | — | | | $ | 72 | | | | | $ | 72 | |
| | | | | | | | |
| | | | | | | | |
下表列出了截至2020年1月31日按公允价值经常性计量的金融资产的公允价值层次结构(单位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 1级 | | 2级 | | | | 总计 |
| 资产 | | | | | | | | |
| 现金等价物： | | | | | | | | |
| 货币市场基金 | | $ | 24,107 | | | $ | — | | | | | $ | 24,107 | |
| 商业票据 | | — | | | 1,616 | | | | | 1,616 | |
| 公司票据和债券 | | — | | | 2,245 | | | | | 2,245 | |
| 短期投资： | | | | | | | | |
| 存款单 | | — | | | 3,503 | | | | | 3,503 | |
| 资产支持证券 | | — | | | 100,815 | | | | | 100,815 | |
| 商业票据 | | — | | | 19,969 | | | | | 19,969 | |
| 公司票据和债券 | | — | | | 236,214 | | | | | 236,214 | |
| 外国政府债券 | | — | | | 3,407 | | | | | 3,407 | |
| | | | | | | | |
| 美国国债 | | — | | | 246,107 | | | | | 246,107 | |
| 外币衍生工具合约 | | — | | | 75 | | | | | 75 | |
| 金融资产总额 | | $ | 24,107 | | | $ | 613,951 | | | | | $ | 638,058 | |
| 负债 | | | | | | | | |
| 外币衍生工具合约 | | $ | — | | | $ | 42 | | | | | $ | 42 | |
| 财务负债总额 | | $ | — | | | $ | 42 | | | | | $ | 42 | |
| | | | | | | | |
我们根据我们的服务提供商的定价和行业标准的独立数据提供商的市场价格来确定我们所持证券的公允价值。用于计量具有第2级投入的金融工具的公允价值的估值技术源自非约束性共识价格，并得到可观察到的市场数据或类似工具的报价市场价格的证实。此类市场价格可以是相同资产活跃市场的报价(第1级投入)，也可以是使用直接或间接可观察到的报价以外的投入确定的定价(第2级投入)。
资产负债表限制
我们签订外币远期合约是为了对冲我们的外币风险。我们按公允价值计入衍生工具，并在综合全面收益表中将公允价值变动记为其他收入净额的一部分。这类远期合同的现金流被归类为经营活动。已实现的外币损失为美元。2截至2021年1月31日的财年为100万美元，而对于截至2020年1月31日和2019年1月31日的财年来说，这一数字并不重要。
我们未偿还衍生工具的公允价值摘要如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 外币衍生品合约名义金额 | $ | 52,516 | | | $ | 7,304 | |
| 外币衍生工具合约的公允价值 | 52,148 | | | 7,271 | |
| | | |
未被指定为套期保值工具的衍生品作为下列资产负债表项目的组成部分列示如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 1月31日， |
| 资产负债表列报 | | 2021 | | 2020 |
| 外币衍生工具合约--资产 | 预付费用和其他流动资产 | | $ | 440 | | | $ | 75 | |
| 外币衍生工具合约-负债 | 应计费用 | | 72 | | | 42 | |
| | | | | |
注9.所得税
美国和外国司法管辖区的所得税前收入构成如下(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的财年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 美国 | $ | 378,042 | | | $ | 305,339 | | | $ | 222,743 | |
| 外国 | 15,951 | | | 8,358 | | | 15,900 | |
| 总计 | $ | 393,993 | | | $ | 313,697 | | | $ | 238,643 | |
| | | | | |
我们来自国际销售的大部分收入是从我们的美国实体开具发票并由其收取，并被确认为美国税前收入的组成部分，而不是在外国司法管辖区。
所示期间的所得税准备金包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的财年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 当前拨备： | | | | | |
| 联邦制 | $ | 7,108 | | | $ | 11,143 | | | $ | 5,466 | |
| 状态 | 4,763 | | | 4,695 | | | 4,089 | |
| 外国 | 2,825 | | | 3,404 | | | 7,438 | |
| 总当期拨备 | 14,696 | | | 19,242 | | | 16,993 | |
| 递延准备金： | | | | | |
| 联邦制 | (816) | | | (1,063) | | | (1,910) | |
| 状态 | 681 | | | (517) | | | (619) | |
| 外国 | (566) | | | (5,083) | | | (5,653) | |
| 递延准备金总额 | (701) | | | (6,663) | | | (8,182) | |
| 所得税拨备 | $ | 13,995 | | | $ | 12,579 | | | $ | 8,811 | |
| | | | | |
所得税拨备不同于适用联邦法定所得税税率计算的金额21截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的每个财年，由于下列期间的结果，所得税前收入的百分比(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的财年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 联邦税收法定税率 | $ | 82,739 | | | $ | 65,876 | | | $ | 50,115 | |
| 州税 | 4,401 | | | 3,035 | | | 3,139 | |
| 税收抵免 | (24,617) | | | (23,468) | | | (21,415) | |
| | | | | |
| 基于股票的薪酬 | (54,488) | | | (34,569) | | | (33,332) | |
| | | | | |
| 估值免税额 | 10,269 | | | 7,408 | | | 6,666 | |
| 海外业务的影响 | (941) | | | 470 | | | 3,381 | |
| 外国衍生无形收入扣除(FDII) | (5,134) | | | (4,836) | | | (2,086) | |
其他(1) | 1,766 | | | (1,337) | | | 2,343 | |
| 所得税拨备 | $ | 13,995 | | | $ | 12,579 | | | $ | 8,811 | |
(1) 注：由于上期重新分类，上期进行了调整 |
| | | | | |
导致我们大部分递延税项资产和负债的暂时性差异对税收的影响与以下有关(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 递延税项资产： | | | |
| 应计项目和准备金 | $ | 13,494 | | | $ | 10,355 | |
| 州所得税 | 679 | | | 931 | |
| 基于股票的薪酬 | 11,486 | | | 9,861 | |
| 净营业亏损结转 | 29,318 | | | 32,916 | |
| 税收抵免结转 | 29,624 | | | 21,458 | |
| 租赁负债 | 15,932 | | | 13,808 | |
| 其他 | 298 | | | 217 | |
| 递延税项总资产 | 100,831 | | | 89,546 | |
| 估值免税额 | (31,318) | | | (22,694) | |
| 递延税项资产总额 | 69,513 | | | 66,852 | |
| 递延税项负债： | | | |
| 财产和设备 | (141) | | | (650) | |
| 无形资产 | (30,253) | | | (33,518) | |
| 耗费的内部使用软件 | (893) | | | (974) | |
| 租赁使用权资产 | (14,438) | | | (12,717) | |
| 递延成本 | (10,588) | | | (8,922) | |
| 其他 | (935) | | | (619) | |
| 递延税项负债总额 | (57,248) | | | (57,400) | |
| 递延税项净资产 | $ | 12,265 | | | $ | 9,452 | |
|
|
| | | |
在评估递延税项资产的变现能力时，管理层会考虑部分或全部递延税项资产是否更有可能无法变现。截至2021年1月31日底的估值津贴主要与某些外国和美国国家递延税项资产有关。
我们的购买价格会计分配对我们的递延税项资产和负债的净影响并不重要。
截至2021年1月31日，联邦、州和外国所得税的净营业亏损结转约为$82百万，$91百万美元，以及$29分别为100万美元。联邦净营业亏损不会到期，而州和外国净营业亏损分别于2031年和2026年开始到期。
截至2021年1月31日，我们拥有47数以百万计的加州研发税收抵免可用于抵消未来不到期的税收。
我们使用一个更有可能比不确认的阈值来评估要确认的税务头寸，那些符合确认资格的税务头寸被衡量为大于50在与完全了解所有相关信息的税务当局达成有效和解后，实现的可能性为%。我们将预计不会在一年内支付或收到现金的未确认税收优惠归类为合并资产负债表中的“其他非流动负债”。截至2021年1月31日，未确认税收优惠总额为19100万美元，其中9100万美元，如果得到确认，将有利地影响我们的实际税率。我们未确认的税收优惠总额的总计变化汇总如下(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的财年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 期初余额 | $ | 14,515 | | | $ | 12,597 | | | $ | 11,398 | |
| 与上一时期的税收状况有关的增加 | 96 | | | 796 | | | 968 | |
| 与本期税收头寸有关的增加 | 4,126 | | | 3,420 | | | 2,697 | |
| 与上一期间的税务头寸有关的减少额 | (51) | | | (128) | | | (1,754) | |
| 审计结算 | — | | | — | | | (403) | |
| 诉讼时效失效 | (58) | | | (2,170) | | | (309) | |
| 期末余额 | $ | 18,628 | | | $ | 14,515 | | | $ | 12,597 | |
| | | | | |
我们的政策是将与未确认的税收优惠相关的利息和罚款归类为所得税拨备的一个组成部分。在截至2021年1月31日的财年中，利息和罚款并不显著。
我们在美国为联邦、加利福尼亚州和其他州提交纳税申报单。截至2017年1月31日及以后的财政年度仍然接受联邦所得税的审查，截至2016年1月31日及以后的财政年度仍然接受加利福尼亚州和其他州的审查。我们在多个外国司法管辖区提交纳税申报单。截至2015年1月31日及以后的财政年度仍可在这些外国司法管辖区接受审查。
注10.递延收入、履约债务和未开单应收账款
从各个期间期初的递延收入余额中，我们确认了#美元464百万，$353百万美元，以及$265分别在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年中，订阅服务收入达到百万美元。在同一期间从各自期间开始的递延收入余额确认的专业服务收入无关紧要。
分配给剩余履约义务的交易价格
分配给剩余履约债务的交易价格是尚未确认的合同收入，其中包括递延收入和将在未来期间开具发票并确认为收入的不可注销金额。我们根据ASU 2014-09实施了实际的权宜之计。与客户签订合同的收入“(专题606)排除与专业服务合同有关的数额，因为这些合同的剩余期限一般为一年或更短。
截至2021年1月31日，约为1,287预计将有100万美元的收入从订阅服务合同的剩余履约义务中确认。我们预计将确认收入约为76这些剩余的履约义务的百分比在接下来的123个月，余额此后予以确认。
未开票应收账款
未开单应收账款包括：(1)应收账款，主要是已确认但尚未开出账单的专业服务收入，为#美元。20百万美元和美元18截至2021年1月31日和2020年1月31日，分别为100万美元和(Ii)合同资产，主要是从不可取消的多年期订单确认的收入，在这些订单中，费用每年都会增加，但我们在未来一段时间之前无法按合同开具发票，即#美元27百万美元和美元15分别截至2021年1月31日和2020年1月31日。
注11.租契
我们为公司办公室、数据中心和某些设备提供运营和融资租赁。我们的租约有不同的到期日，直到2030年，其中一些租约包括延长租约长达九年。截至2021年1月31日和2020年1月31日的财年，我们的融资租赁义务并不重要。此外，我们是某些办公空间的转租人。截至2021年1月31日和2020年1月31日的财年，我们的转租收入微不足道。
在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的财年，我们的运营租赁费用为13百万，$8百万美元，以及$6分别为100万美元。在截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的财年，我们的融资租赁费用并不重要。
与租赁有关的补充现金流量信息如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的财年， |
| 2021 | | 2020 | | |
| 为计入租赁负债的金额支付的现金 | $ | 11,401 | | | $ | 7,657 | | | |
| 以租赁义务换取的使用权资产： | | | | | |
| 经营租约 | 12,214 | | | 23,546 | | | |
| 通过企业合并获得的经营租赁 | — | | | 14,550 | | | |
| | | | | |
与经营租赁有关的补充资产负债表信息如下(单位：千，租期和贴现率除外)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 租赁使用权资产 | $ | 56,917 | | | $ | 49,132 | |
| | | |
| 租赁负债 | $ | 11,347 | | | $ | 8,960 | |
| 非流动租赁负债 | 51,393 | | | 44,453 | |
| 经营租赁负债总额 | $ | 62,740 | | | $ | 53,413 | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| 加权平均剩余租期 | 6.7年份 | | 7.1年份 |
| | | |
| | | |
| 加权平均贴现率 | 3.8 | % | | 4.3 | % |
| | | |
| | | |
截至2021年1月31日，经营租赁负债剩余到期日如下(单位：千)：
| | | | | | | | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| 2022财年 | | $ | 12,887 | | | |
| 2023财年 | | 11,780 | | | |
| 2024财年 | | 10,585 | | | |
| 2025财年 | | 7,809 | | | |
| 2026财年 | | 6,867 | | | |
| 此后 | | 21,576 | | | |
| 经营租赁支付总额 | | 71,504 | | | |
| 扣除计入的利息 | | (8,764) | | | |
| 经营租赁负债总额 | | $ | 62,740 | | | |
| | | | |
注12.股东权益
普通股
关于2013年10月的首次公开募股(IPO)，我们修改了公司注册证书，以规定A类普通股、B类普通股和优先股。在首次公开募股完成前，所有可转换优先股和普通股的流通股均转换为B类普通股。因此，IPO后，我们有两类授权普通股：A类普通股和B类普通股。
截至2021年1月31日，我们拥有137,062,817A类普通股和14,993,991已发行的B类普通股。
截至2020年1月31日，我们拥有133,892,725A类普通股和15,202,858已发行的B类普通股。
投票权
B类普通股的持有者有权十每股投票权，我们A类普通股的持有者有权一按股投票。我们A类普通股和B类普通股的持有者作为一个类别一起投票，除非我们重述的公司证书或法律另有要求。特拉华州法律可以要求我们A类普通股或B类普通股的持有者在以下情况下作为一个类别单独投票：
•如果我们寻求修改我们重述的公司注册证书，以增加某一类别股票的法定股份数量，或增加或减少某一类别股票的面值，则该类别将需要单独投票通过拟议的修订；以及
•如果我们试图修改我们重述的公司注册证书，以改变或改变某一类别股票的权力、优先权或特别权利的方式，对其持有人产生不利影响，那么该类别将被要求单独投票以批准拟议的修订。
对于任何可能导致我们公司控制权变更的交易，我们重述的公司注册证书需要我们的大多数已发行B类普通股投票权作为一个单独类别的批准。
股息权
如果我们的董事会酌情决定发放股息，我们普通股的流通股持有者有权从合法可用资金中获得股息，而且只能在董事会决定的时间和金额发放股息。到目前为止，不是红利已由我们宣布或支付。
没有优先购买权或类似权利
我们的普通股不享有优先购买权，也不受转换、赎回或偿债基金条款的约束。
获得清盘分派的权利
在本公司解散、清算或清盘时，可合法分配给本公司股东的资产可按比例在本公司普通股持有人之间按比例分配，但须优先偿还所有未偿债务和负债，以及优先权利和支付任何已发行优先股的清算优先权(如有)。
转换权
根据持有者的选择，B类普通股的每股流通股可随时转换为一股A类普通股。此外，在我们首次公开募股结束后发生的任何转让时，每股B类普通股将自动转换为一股A类普通股，无论是否有价值，但我们重述的公司注册证书中描述的某些允许的转让除外，包括向我们重述的公司注册证书中定义的任何“允许受让人”的转让，其中包括，转让：
•B类股东设立的信托、公司、有限责任公司、合伙企业、基金会或类似实体，但条件是：
•这种转让是向B类股东设立的实体进行的，在这些实体中，B类股东保留对B类普通股股份的独家投票权和指导处分；或
•此类转让不涉及向B类股东支付现金、证券、财产或其他对价。
B类普通股一旦转换为A类普通股，不得再发行。
A类和B类普通股的所有流通股将在下列情况中最早发生时自动转换为单一类普通股：(I)在当时B类普通股的多数流通股持有人当选时或(Ii)2023年10月15日。在这种转换之后，普通股每股将有一项投票权，所有已发行普通股的持有者的权利将相同。一旦转换为单一类别的普通股，A类和B类普通股不得再发行。
员工权益计划
从截至2019年4月30日的财季开始，我们实施了一项新的股权薪酬计划，适用于绝大多数员工，但不适用于我们的首席执行官(CEO)。在采用新的股权薪酬计划之前，我们的员工在受雇时收到了按季度授予的RSU4年内，并于其后不时获得额外股本。在新的股权薪酬计划下，我们的绝大多数员工都获得了两个RSU，通常授予超过一年制和股票期权，它们通常授予一个四年制句号。
2007年股票计划
我们的董事会于2007年2月通过了我们的2007年股票计划(2007计划)，我们的股东于2007年2月批准了它。不是自2012年股权激励计划通过以来，我们的2007年计划获得了更多奖励。然而，我们2007年计划下的悬而未决的奖励将继续受其现有条款的约束。
2012股权激励计划
我们的董事会于2012年11月通过了我们的2012年股权激励计划(2012 EIP)，我们的股东于2012年12月批准了该计划。2013年3月，我们的董事会批准了对2012年EIP的修订和重述，我们的股东也于2013年3月批准了该修订和重述。2012年EIP自采用之日起生效，取代了我们2007年的计划。不是自采用2013年股权激励计划以来，我们的2012年企业投资促进计划获得了更多奖励。然而，2012年企业投资促进计划下的悬而未决的奖励将继续受其现有条款的约束。
2013股权激励计划
我们的董事会于2013年8月通过了我们的2013年股权激励计划(2013 EIP)，我们的股东于2013年9月批准了该计划。2013年弹性公网IP在采用后立即生效，尽管不是在2013年10月15日我们的首次公开募股之日之前，我们一直根据它颁发奖项，当时我们的2013年的EIP取代了我们的2012年的EIP。
截至2021年1月31日，我们的A类普通股可根据2013 EIP发行的股票数量为33,692,818加上根据2012年度企业投资推广计划及2007年度计划授予的任何B类普通股，到期或失效而未予行使，或就根据该等奖励发行的股份而言，于2013年10月15日本公司首次公开发售日期后被本公司没收或回购。自2014年开始的每个财政年度的第一个营业日，2013 EIP下可供发行的股票数量自动增加，增加的数量至少等于(A)13.75百万股，(B)5在上一财政年度的最后一个营业日，我们所有类别的普通股已发行股票的百分比，或(C)我们董事会决定的股票数量。在截至2021年1月31日的财年中，我们的董事会决定增加6,709,301将普通股股份计入2013 EIP。
2013年度员工购股计划
我们的员工购股计划(ESPP)于2013年8月由董事会通过，我们的股东于2013年9月批准了该计划。ESPP于2013年10月15日在S-1表格中的首次公开募股注册声明中生效。我们的ESPP计划符合1986年修订的《国内收入法》(Code)第423条的规定。ESPP获得批准时，储备为4根据ESPP规定的各种条款，未来将发行100万股A类普通股。截至2021年1月31日，根据我们的ESPP可发行的股票数量为4,897,856。在2014年开始的每个财政年度的第一个工作日，根据ESPP可供发行的股票数量自动增加，增加的数量等于(A)中的最小数量2.2百万股，(B)1上一财政年度最后一个营业日已发行的所有类别普通股的百分比，或(C)本公司董事会决定的股份数目
董事们。在截至2021年1月31日的财政年度内，我们的董事会决定不是根据ESPP，将提供额外的股票供发行。
在积极发售期间，我们的ESPP允许符合条件的员工以以下价格收购我们的普通股85在适用的发售期间的第一天，我们的A类普通股的公允市值或在购买日我们的A类普通股的公允市值的较低的百分比。参与者可以通过工资扣除购买普通股，最高可达15符合条件的薪酬的%，受任何计划限制。我们ESPP的首次发售期限从我们首次公开募股之日开始，至2014年6月15日结束。在最初的发行期之后，我们没有任何公开的发行期。
股票期权活动
2007年股票计划和2012年企业投资计划规定，2013年企业投资计划规定向员工、顾问和非员工董事发放激励性和非法定期权。根据2007年计划和在2007年计划之外发出的期权一般可行使的期限不超过10几年，并且通常被授予四至五年。根据2012和2013年度弹性投资协议发出的期权，可行使的期限一般不超过10几年，并且通常被授予四年，某些期权将被授予五至九年. 截至2021年1月31日的财年股票期权活动摘要如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 数 的股份 | | 加权 平均值 锻炼 价格 | | 加权 平均值 剩余 合同 期限(年) | | 集料
固有的
价值
(单位：百万) |
| 2020年1月31日未偿还期权 | 13,448,026 | | | $ | 40.64 | | | 5.4 | | $ | 1,427 | |
| 授予的期权 | 1,427,362 | | | 181.18 | | | | | |
| 行使的期权 | (1,839,723) | | | 18.92 | | | | | |
| 期权被没收/取消 | (274,376) | | | 123.50 | | | | | |
| 截至2021年1月31日的未平仓期权 | 12,761,289 | | | $ | 57.48 | | | 5.0 | | $ | 2,794 | |
| 于2021年1月31日归属及可行使的期权 | 6,817,037 | | | $ | 17.50 | | | 2.9 | | $ | 1,765 | |
| 在2021年1月31日归属并可行使的期权，预计此后将归属 | 12,761,289 | | | $ | 57.48 | | | 5.0 | | $ | 2,794 | |
| | | | | | | |
在截至2021年1月31日的财政年度内授予的期权主要是与我们的年度业绩审查周期有关的。已授出期权的加权平均授出日公允价值为#美元。71.86, $60.05、和$35.43分别为截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的财政年度。
截至2021年1月31日，215根据2012年股权激励计划和2013年股权激励计划授予的与未归属股票期权相关的未确认补偿成本百万美元。这一成本预计将在加权平均期间内确认3.2好几年了。
截至2021年1月31日，我们拥有足够满足股票期权行使的授权普通股和未发行普通股。
截至2021年1月29日，也就是2021财年最后一个交易日，我们在纽约证券交易所的收盘价为1美元276.44。行使期权的总内在价值约为#美元。376在截至2021年1月31日的财年中，
限售股单位
2013 EIP规定向员工发放RSU。根据2013 EIP发放的RSU通常在一到五年内授予。截至2021年1月31日的财政年度RSU活动摘要如下：
| | | | | | | | | | | |
| 未释放的受限 库存单位 | | 加权 平均补助金 日期公允价值 |
| 2020年1月31日余额 | 1,818,622 | | | $ | 95.23 | |
| 已批准的RSU | 455,000 | | | 185.06 | |
| 归属的RSU | (1,121,502) | | | 105.24 | |
| 被没收/取消的回复单位 | (119,905) | | | 111.50 | |
| 2021年1月31日的余额 | 1,032,215 | | | 121.98 | |
| | | |
截至2021年1月31日，总共有美元109与未归属RSU相关的未确认赔偿成本为100万美元。这一成本预计将在加权平均期内确认，约为2.4好几年了。归属的RSU的总内在价值为$261在截至2021年1月31日的财年中，
基于股票的薪酬
下表列出了用于估计在所述期间内授予期权的授予日期公允价值的加权平均假设：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 波动率 | | | | | | | 39 | % | - | 42% | | 39 | % | - | 41% | | 41% |
| 预期期限(以年为单位) | | | | | 6.25 | - | 7.25 | | 5.64 | - | 6.61 | | 6.25 | - | 6.35 |
| 无风险利率 | | | | | | | | | 0.33 | % | - | 1.43% | | 1.39 | % | - | 2.52% | | 2.57 | % | - | 2.74% |
| 股息率 | | | | | 0% | | 0% | | 0% |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
注13.其他收入
其他收入，净额，包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 外币得(损) | | | | | $ | 2,275 | | | $ | (708) | | | $ | (2,103) | |
| (摊销)投资增值 | | | | | (3,082) | | | 3,001 | | | 2,492 | |
| 利息收入，净额 | | | | | 15,859 | | | 25,185 | | | 15,388 | |
| 杂项收入 | | | | | 1,147 | | | — | | | — | |
| 其他收入，净额 | | | | | $ | 16,199 | | | $ | 27,478 | | | $ | 15,777 | |
| | | | | | | | | |
注14.每股净收益
每股基本净收入的计算方法是净收入除以当期已发行普通股的加权平均股数。
每股摊薄净收入的计算方法是净收入除以已发行的加权平均股份，包括本期间已发行的普通股等价物的潜在摊薄股份。普通股潜在股份的稀释效应采用库存股方法确定。
在计算A类普通股的每股完全稀释净收益时，假设从B类普通股转换而来，而B类普通股的完全稀释后每股净收益不假设这些股票的转换。
我们普通股的基本和稀释后每股净收益计算的分子和分母计算如下(单位为千，每股数据除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | A类 | | B类 | | A类 | | B类 | | A类 | | B类 |
| 基本信息 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 分子 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本净收入 | | | | | | | | | $ | 341,866 | | | $ | 38,132 | | | $ | 266,104 | | | $ | 35,014 | | | $ | 194,607 | | | $ | 35,225 | |
| 分母 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 用于计算每股净收益的加权平均股份，基本 | | | | | | | | | 135,547 | | | 15,119 | | | 130,610 | | | 17,186 | | | 122,137 | | | 22,107 | |
| 基本每股净收益 | | | | | | | | | $ | 2.52 | | | $ | 2.52 | | | $ | 2.04 | | | $ | 2.04 | | | $ | 1.59 | | | $ | 1.59 | |
| 稀释 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 分子 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本净收入 | | | | | | | | | $ | 341,866 | | | $ | 38,132 | | | $ | 266,104 | | | $ | 35,014 | | | $ | 194,607 | | | $ | 35,225 | |
| 将B类普通股转换为A类普通股后的重新分配： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本净收入 | | | | | | | | | 38,132 | | | — | | | 35,014 | | | — | | | 35,225 | | | — | |
| 将净收入重新分配到B类普通股 | | | | | | | | | — | | | 21,409 | | | — | | | 17,652 | | | — | | | 14,800 | |
| 摊薄后净收益 | | | | | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 59,541 | | | $ | 301,118 | | | $ | 52,666 | | | $ | 229,832 | | | $ | 50,025 | |
| 分母 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 用于计算每股基本净收入的股数 | | | | | | | | | 135,547 | | | 15,119 | | | 130,610 | | | 17,186 | | | 122,137 | | | 22,107 | |
| 将B类普通股转换为A类普通股 | | | | | | | | | 15,119 | | | — | | | 17,186 | | | — | | | 22,107 | | | — | |
| 潜在摊薄普通股的影响 | | | | | | | | | 10,066 | | | 10,066 | | | 10,500 | | | 10,500 | | | 11,873 | | | 11,873 | |
| 用于计算每股净收益的加权平均股份，稀释后 | | | | | | | | | 160,732 | | | 25,185 | | | 158,296 | | | 27,686 | | | 156,117 | | | 33,980 | |
| 稀释后每股净收益 | | | | | | | | | $ | 2.36 | | | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.47 | | | $ | 1.47 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
排除的潜在普通股等价物将是反稀释的，如下所示：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 购买股票的期权和奖励不包括在每股摊薄净收益的计算中，因为它们被包括在内将是反摊薄的 | | | | | 1,045,222 | | | 1,461,255 | | | 3,054,322 | |
| | | | | | | | | |
注15.承付款和或有事项
诉讼
IQVIA诉讼事宜
Veeva OpenData和Veeva网络行动
2017年1月10日，IQVIA Inc.(前身为昆泰IMS Inc.)和IMS Software Services，Ltd.(统称为IQVIA)向美国新泽西州地区法院提起诉讼(IQVIA Inc.诉Veeva Systems Inc.(No.2：17-cv-00177))(开放数据和网络行动)。在起诉书中，IQVIA声称，我们使用未经授权访问IQVIA专有数据来改进我们的软件和数据产品，我们的软件旨在窃取IQVIA的商业机密。IQVIA进一步声称，我们故意未经授权访问IQVIA专有信息，以在营销我们的产品时获得不公平的优势，并且我们对IQVIA的行为和我们的数据安全能力做出了虚假陈述。IQVIA根据联邦和州挪用商业秘密法、联邦虚假广告法和普通法对不当得利、侵权干预和不公平贸易行为的索赔主张。诉状寻求宣告性和禁制令救济以及未指明的金钱损害赔偿。
2017年3月13日，我们提交了答辩状，否认了IQVIA的指控，并在OpenData和网络行动中提出了反诉。我们的反诉称，IQVIA滥用垄断权力，作为生命科学公司数据产品的主导提供商，将Veeva OpenData和Veeva Network排除在各自的市场之外。反诉称，IQVIA采取了各种策略来阻止客户使用我们的应用程序，并故意提高了客户试图从IQVIA切换到我们的数据产品的成本和难度。经修订后，我们的反索赔主张联邦和州反垄断索赔，以及根据加州《不公平行为法》和普通法提出的故意干预合同关系、故意干扰预期经济利益和疏忽失实陈述的索赔。反诉寻求禁制令救济，赔偿金额超过#美元。200百万美元，还有律师费。
2017年5月3日，IQVIA没有提出答复，而是提出了驳回我们反诉的动议。2018年10月3日，法院驳回了IQVIA的驳回动议，并允许我们的反垄断索赔继续进行。此外，2018年12月3日，我们提交了修改后的答辩书和反诉。IQVIA于2018年12月21日提交了答辩和肯定的抗辩。
2020年2月18日，IQVIA提交了对Veeva的制裁动议，寻求缺席判决和解雇，或者在审判中做出负面推论。Veeva对这一动议做出了回应，并于2020年10月29日在被任命协助法院处理证据开示和审前纠纷的特别大师面前举行了听证会。目前还没有发布任何裁决。
发现目前正在进行中。
虽然目前还不能以任何程度的确定性预测这一行动的最终结果，我们也无法对OpenData和网络行动可能导致的收益或损失的金额或范围(如果有的话)做出有意义的估计，但我们认为IQVIA的索赔缺乏法律依据，我们的反索赔需要对Veeva进行禁令救济和金钱赔偿。
Veeva Nitro行动
2019年7月17日，IQVIA向美国新泽西州地区法院提起诉讼(IQVIA Inc.诉Veeva Systems Inc.(No.2：19-cv-15517))(IQVIA宣告诉讼)，寻求宣告性判决，即IQVIA不对Veeva拒绝在Veeva Nitro或任何后来推出的Veeva软件产品中使用IQVIA的数据产品负责。IQVIA宣布行动不寻求任何金钱救济。
2019年7月18日，我们在美国加州北区地区法院对IQVIA提起诉讼(Veeva Systems Inc.诉IQVIA Inc.(编号3：19-cv-04137))(Veeva Nitro Action)，指控IQVIA在Veeva Nitro方面存在反竞争行为。我们的起诉书主张联邦和州反垄断索赔，以及根据加州不公平竞争法和普通法提出的故意干预合同关系和故意干扰预期经济优势的索赔。诉状寻求禁制令救济和金钱赔偿。IQVIA于2019年9月5日提交了答辩和肯定的抗辩。
2019年9月26日，加利福尼亚州北区将Veeva Nitro行动移交给新泽西州地区。
2020年3月24日，我们修改了我们在Veeva Nitro诉讼中的起诉书，包括对IQVIA在其他Veeva软件应用程序(如Veeva Andi、Veeva Align和Veeva Vault MedComms)方面的反竞争行为的指控；IQVIA对Veeva Nitro的垄断行为的其他例子；IQVIA非法访问Veeva的专有软件产品；以及要求声明救济的请求。IQVIA于2020年5月22日答复了修改后的申诉。
2020年8月21日，新泽西州地区合并了Veeva Nitro行动和IQVIA宣布行动，并在OpenData和网络行动结束之前搁置了这两项行动。
虽然目前还不可能以任何程度的确定性预测这一行动的最终结果，但我们相信，我们的索赔需要对Veeva和IQVIA进行强制令和声明救济以及金钱赔偿。
与IQVIA诉讼事宜有关的费用安排。我们已经与在IQVIA诉讼中代表我们的某些律师事务所达成了部分或有费用安排。根据这些安排，
律师事务所有权获得我们从IQVIA追回的任何损害赔偿的商定部分(应急费用)，或者有权根据某些结果的实现向我们支付额外费用(成功费用)。虽然我们合理地可能会产生此类成功费用，但我们无法估计任何此类责任，目前也没有累积任何与成功费用相关的责任。
Medidata诉讼事项
2017年1月26日，Medidata Solutions，Inc.向美国纽约南区地区法院提起诉讼(Medidata Solutions，Inc.诉Veeva Systems Inc.等人案)。(1：17-cv-00589)对我们和五曾在Medidata工作的Veeva个人员工(个人员工)。起诉书称，我们诱使并与个别员工合谋违反了他们的雇佣协议，包括竞业禁止和保密条款，并挪用了Medidata的机密和商业秘密信息。诉状寻求宣告性和禁制令救济，未指明的金钱损害赔偿，以及律师费。自那以后，Medidata两次修改了起诉书，提出了同样的主张，并增加了事实指控，并在没有偏见的情况下自愿驳回了个别被告。
发现号现在已经完成了。2020年4月24日，Medidata就其挪用商业秘密的指控以及Veeva的几项肯定性辩护提出了部分即决判决的动议。2020年5月15日，我们提出动议，要求对Medidata的所有索赔进行即决判决。2021年2月9日，法院发布裁决，就Medidata的某些索赔作出有利于Veeva的即决判决，并就Veeva的某些平权抗辩做出有利于Medidata的裁决。审判日期定在2021年9月20日。虽然目前还不能以任何程度的确定性预测这一行动的最终结果，我们也无法对任何不利结果可能导致的损失金额或范围(如果有的话)做出有意义的估计，但我们认为Medidata的索赔缺乏根据。
其他诉讼事项
有时，我们可能会卷入其他法律程序，并受到正常业务过程中附带索赔的影响。虽然此类法律程序和索赔的结果无法确切预测，但我们相信，我们目前并不是任何其他法律程序的一方，如果这些法律程序的结果对我们不利，将单独或合并对我们的业务、经营业绩、现金流或财务状况产生重大不利影响。无论结果如何，由于辩护和和解费用、资源转移和其他因素，此类诉讼可能会对我们产生不利影响，而且不能保证会获得有利的结果。
增值经销商协议
我们与Salesforce.com，Inc.签订了一项增值经销商协议，将Salesforce平台与我们开发的技术结合使用，以交付我们的某些多渠道CRM应用程序，包括Salesforce.com提供的托管基础设施和数据中心运营。经修订的协议要求我们满足最低订货承诺#美元。500在2025年9月1日结束的协议期限内，包括在我们向Salesforce.com下的订单在指定的时间范围内未等于或超过以下总金额的“实额”付款：(I)$2502014年3月1日至2020年9月1日期间的费用为100万美元；及(Ii)全额500到2025年9月1日达到100万。我们已经达到了我们的第一个最低订单要求承诺的$250百万美元，截至2021年1月31日，我们仍有义务支付至少$57在2025年9月1日之前与本协议有关的费用。
注16.按产品分类的收入
我们的行业云解决方案分为二关键产品领域-Veeva商用云和Veeva Vault。Veeva商用云是一套软件、数据和分析解决方案，专门为生命科学公司构建，以更高效地将其产品商业化。Veeva Vault是一套统一的基于云的企业内容和数据管理应用程序。
总收入包括以下内容(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 订阅服务 | | | | | | | | | |
| Veeva商用云 | | | | | $ | 599,234 | | | $ | 468,615 | | | $ | 395,039 | |
| Veeva跳马 | | | | | 580,252 | | | 427,679 | | | 299,428 | |
| 订阅服务总数 | | | | | 1,179,486 | | | 896,294 | | | 694,467 | |
| 专业服务 | | | | | | | | | |
| Veeva商用云 | | | | | 113,498 | | | 76,347 | | | 62,557 | |
| Veeva跳马 | | | | | 172,085 | | | 131,440 | | | 105,186 | |
| 整体专业服务 | | | | | 285,583 | | | 207,787 | | | 167,743 | |
| 总收入 | | | | | $ | 1,465,069 | | | $ | 1,104,081 | | | $ | 862,210 | |
| | | | | | | | | |
注17.有关地理区域的信息
我们根据主要地理区域而不是单个国家来跟踪和分配收入，这使得披露美国或其他特定国家的收入是不切实际的。对于Veeva商用云，我们主要通过终端用户在每个地理区域的估计位置来衡量订阅服务收入，对于Veeva存储库，我们主要通过在每个地理区域的估计使用位置来衡量订阅服务收入。我们主要通过提供专业服务的资源的位置来衡量专业服务收入。
按地理区域分列的总收入如下(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的财年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 北美 | | | | | $ | 838,192 | | | $ | 607,704 | | | $ | 480,713 | |
| 欧洲 | | | | | 400,790 | | | 310,215 | | | 228,784 | |
| 亚太地区 | | | | | 183,848 | | | 151,052 | | | 124,431 | |
| 中东、非洲和拉丁美洲 | | | | | 42,239 | | | 35,110 | | | 28,282 | |
| 总收入 | | | | | $ | 1,465,069 | | | $ | 1,104,081 | | | $ | 862,210 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
按地理区域划分的长期资产如下(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 北美 | $ | 46,285 | | | $ | 51,334 | |
| 欧洲 | 5,525 | | | 1,772 | |
| 亚太地区 | 1,359 | | | 1,341 | |
| 中东、非洲和拉丁美洲 | 481 | | | 305 | |
| 长期资产总额 | $ | 53,650 | | | $ | 54,752 | |
| | | |
| | | |
注18.401(K)计划
根据《国税法》第401(K)节，我们有一个涵盖合格员工的合格固定缴款计划，以及针对加拿大合格员工的注册退休储蓄计划(RRSP)。在401(K)计划下，我们匹配最高$2,000每名员工每年。根据RRSP计划，我们还匹配高达$2,000每名员工每年。在截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的财年中，与这些计划相关的总支出为6百万，$4百万美元，以及$3分别为100万美元。
注19.关联方交易
2016年9月，我们与Zoom Video Communications，Inc.(ZOOM)达成协议，将嵌入二将他们的产品整合到我们的多渠道CRM应用程序中。根据本协议，我们将向Zoom支付一笔对我们来说并不重要的固定年费。我们还与Zoom签订了一份合同，根据合同，Zoom提供电话会议、视频会议和网络会议功能，供我们内部使用。根据这项协议，我们向Zoom支付的费用是基于过去并不重要的使用量，以及我们预计未来不会是实质性的使用量。我们的首席执行官是Zoom的董事会成员。此外，我们董事会的另一位成员是Emerging Capital Partners的创始人和普通合伙人，Emerging Capital Partners是Zoom的投资者之一。
注20。精选季度财务数据(未经审计)
截至2021年1月31日和2020年1月31日的财政年度的精选季度财务信息摘要如下(单位：千，每股数据除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至三个月 |
| | | | | | | | 1月31日， | | 10月31日， | | 7月31日， | | 4月30日， | | 1月31日， | | 10月31日， | | 7月31日， | | 4月30日， |
| | | | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2020 | | 2020 | | 2020 | | 2019 | | 2019 | | 2019 |
| 综合损益表数据： | | | | | | | | | | | | |
| 收入 | | | | | | | | | $ | 396,761 | | | $ | 377,519 | | | $ | 353,683 | | | $ | 337,106 | | | $ | 311,508 | | | $ | 280,921 | | | $ | 266,900 | | | $ | 244,752 | |
| 毛利 | | | | | | | | | 282,914 | | | 274,522 | | | 256,479 | | | 242,226 | | | 217,189 | | | 207,592 | | | 196,682 | | | 179,249 | |
| 营业收入 | | | | | | | | | 98,843 | | | 101,305 | | | 90,081 | | | 87,565 | | | 60,394 | | | 80,800 | | | 73,856 | | | 71,169 | |
| 净收入 | | | | | | | | | 102,918 | | | 96,959 | | | 93,551 | | | 86,570 | | | 66,182 | | | 82,245 | | | 79,242 | | | 73,449 | |
| 每股净收益： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | | | | | $ | 0.68 | | | $ | 0.64 | | | $ | 0.62 | | | $ | 0.58 | | | $ | 0.44 | | | $ | 0.56 | | | $ | 0.54 | | | $ | 0.50 | |
| 稀释 | | | | | | | | | $ | 0.64 | | | $ | 0.60 | | | $ | 0.58 | | | $ | 0.54 | | | $ | 0.42 | | | $ | 0.52 | | | $ | 0.50 | | | $ | 0.47 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
第9项会计和财务披露方面的变更和与会计师的分歧。
不适用。
第9A项。控制和程序。
(A)对披露控制和程序的评价
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下，评估了截至2021年1月31日我们的披露控制和程序的有效性。根据修订后的1934年《证券交易法》(《交易法》)，第13a-15(E)和15d-15(E)条规则所定义的“披露控制和程序”一词是指公司的控制和其他程序，旨在确保公司在根据交易法提交或提交的报告中要求披露的信息在美国证券交易委员会(“美国证券交易委员会”)规则和表格规定的时间内得到记录、处理、汇总和报告。披露控制和程序包括但不限于控制和程序，旨在确保公司根据《交易所法》提交或提交的报告中要求披露的信息得到积累，并酌情传达给公司管理层，包括其主要高管和主要财务官，以便及时做出关于要求披露的决定。根据对我们截至2021年1月31日的披露控制和程序的评估，我们的首席执行官和首席财务官得出结论，截至该日期，我们的披露控制和程序在合理的保证水平下是有效的。
(B)管理层关于财务报告内部控制的年度报告
我们的管理层负责建立和维护对财务报告的充分内部控制(如《交易法》第13a-15(F)条所定义)。我们的管理层根据特雷德韦委员会赞助组织委员会发布的2013年内部控制-综合框架中规定的标准，对截至2021年1月31日的财务报告内部控制的有效性进行了评估。根据评估，我们的管理层得出结论，我们对财务报告的内部控制于2021年1月31日有效，以提供关于以下可靠性的合理保证
根据美国公认会计准则编制财务报告和财务报表。我们的独立注册会计师事务所毕马威会计师事务所已经发布了一份关于我们对财务报告的内部控制的审计报告，该报告载于本10-K表格第二部分第8项。
(C)财务报告内部控制的变化
在截至2021年1月31日的财政季度内，根据交易所法案规则13a-15(D)和15d-15(D)所要求的评估，我们对财务报告的内部控制没有发生任何变化，这些变化对我们的财务报告内部控制产生了重大影响，或有合理的可能性对我们的财务报告内部控制产生重大影响。
(D)管制效力的内在限制
我们的管理层，包括我们的首席执行官和首席财务官，并不期望我们对财务报告的披露控制或内部控制能够防止所有错误和所有欺诈。一个控制系统，无论构思和运作得有多好，都只能提供合理的保证，而不是绝对的保证，以确保控制系统的目标得以实现。此外，控制系统的设计必须反映这样一个事实，即存在资源限制，并且必须考虑控制的好处相对于其成本。由于所有控制系统的固有局限性，任何控制评估都不能绝对保证公司内的所有控制问题和舞弊事件(如果有)已经或将被检测到。这些固有的局限性包括这样的现实，即决策过程中的判断可能是错误的，故障可能会因为一个简单的错误或错误而发生。此外，某些人的个人行为、两个或更多人的串通或通过控制的管理凌驾，都可以规避控制。任何控制系统的设计也部分基于对未来事件可能性的某些假设，不能保证任何设计在所有可能的未来条件下都能成功地实现其所述目标；随着时间的推移，控制可能会因为条件的变化而变得不充分，或者遵守政策或程序的程度可能会恶化。由于具有成本效益的控制系统的固有限制，由于错误或欺诈而导致的错误陈述可能会发生，并且不会被发现。
项目9B。其他信息。
没有。
第三部分。
项目10.董事、高管和公司治理
此项目所需的信息将包含在我们提交给美国证券交易委员会的与我们的2021年年度股东大会相关的最终委托书(委托书)中，我们预计将在截至2021年1月31日的财政年度结束后120天内提交委托书，并通过引用将其纳入本报告。
第11项.行政人员薪酬
本项目要求的信息将在委托书中列出，我们希望在截至2021年1月31日的财政年度结束后120天内提交委托书，并通过引用将其并入本报告。
项目12.某些实益所有人的担保所有权和管理层及有关股东事项。
本项目要求的信息将在委托书中列出，我们希望在截至2021年1月31日的财政年度结束后120天内提交委托书，并通过引用将其并入本报告。
第13项：某些关系和相关交易，以及董事的独立性。
本项目要求的信息将在委托书中列出，我们希望在截至2021年1月31日的财政年度结束后120天内提交委托书，并通过引用将其并入本报告。
项目14.主要会计费用和服务
本项目要求的信息将在委托书中列出，我们希望在截至2021年1月31日的财政年度结束后120天内提交委托书，并通过引用将其并入本报告。
第四部分。
项目15.证物、财务报表附表
(a) 归档的文件。以下文件作为本表格10-K的一部分提交，或通过引用并入本表格：
1. 财务报表。看见合并财务报表索引在……下面项目8此表格的10-K
2.财务报表明细表。所有附表都被省略，因为要求在其中列报的信息不适用或显示在合并财务报表或有关附注中。
3. 陈列品。我们已将随附的10-K表格中所列的展品存档，或通过引用将其并入本表格展品索引紧接本表格10-K签字页之前。
(b) 陈列品。见上文第15(A)(3)项。
(c) 财务报表明细表。见上文第15(A)(2)项。
项目16.表格10-K摘要。
本文件开头提供了表格10-K摘要，并附有超链接的交叉引用。这使用户可以很容易地在本10-K表格中找到相应的项目，其中充分展示了公开内容。摘要不包括通过引用委托书并入的某些第三部分信息。
展品索引
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
展品
数 | | 展品说明 | | 以引用方式并入 | | 已归档
特此声明 |
| 表格 | | 文件编号 | | 展品 | | 提交日期 | |
| | | | | | | | | | | | |
| 2.1 | | Veeva Systems Inc.、P109 Merge Sub，Inc.、CrosSix Solutions Inc.和其他卖方之间的合并协议和计划，日期为2019年9月26日。 | | 8-K | | 001-36121 | | 2.1 | | 9/26/2019 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 3.1 | | 重述的Veeva系统公司注册证书。 | | 8-K | | 001-36121 | | 3.1 | | 2/1/2021 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 3.2 | | 修订和重新制定了Veeva系统公司的章程。 | | 8-K | | 001-36121 | | 3.1 | | 3/22/2021 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.1 | | 注册人A类普通股证书格式。 | | S-1/A | | 333-191085 | | 4.1 | | 10/3/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.2 | | 股本说明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.1 | | 注册人和Salesforce.com，Inc.之间增值经销商协议的数据处理附录，日期为2014年4月4日，经修订。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/6/2014 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.2 | | 注册人与达菲尔德家族基金会于2014年6月11日签订的买卖协议，经2014年7月16日修订。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 9/11/2014 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.3 | | 非员工董事薪酬说明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.4* | | 注册人与其每一名董事和高级职员之间的赔偿协议格式。 | | 8-K | | 001-36121 | | 10.1 | | 2/1/2021 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.5* | | 2007年股票计划及其下的协议格式。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.2 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.6* | | 2012年股权激励计划及其协议的形式。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.3 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.7* | | 2013股权激励计划及其下的协议形式。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.8* | | 2013年度员工购股计划。 | | S-1/A | | 333-191085 | | 10.5 | | 10/3/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.9** | | 修订并重新签署了注册人和Salesforce.com，Inc.于2010年9月2日签订的增值经销商协议，该协议分别于2010年12月3日、2010年12月13日、2011年4月15日、2011年8月23日、2011年9月29日、2012年4月3日和2012年5月24日修订。 | | S-1/A | | 333-191085 | | 10.7 | | 9/20/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.10** | | 2014年3月3日对注册人和Salesforce.com，Inc.于2010年9月2日修订并重新签署的增值经销商协议的第八项修正案。 | | 8-K | | 001-36121 | | 10.1 | | 3/4/2014 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.11* | | 2013年6月20日，彼得·P·加斯纳和注册人之间的聘书。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.8 | | 9/11/2013 | | |
| | | | 10-K | | | | | | | | |
| 10.12* | | 2010年1月25日，蒂莫西·S·卡布拉尔和注册人之间的邀请函。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.10 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.13* | | 罗纳德·E·F·科德和注册人之间的聘书，日期为2012年3月16日。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.11 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.14* | | 乔纳森·W·法迪斯和注册人之间的邀请函，日期为2012年8月14日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/4/2015 | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
展品
数 | | 展品说明 | | 以引用方式并入 | | 已归档
特此声明 |
| 表格 | | 文件编号 | | 展品 | | 提交日期 | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.15 | | 注册人和Salesforce.com，Inc.之间的增值经销商协议的数据处理附录，日期为2016年1月23日，经修订。 | | 10-K | | 001-36121 | | 10.17 | | 3/31/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.16* | | 2015年2月20日，艾伦·V·马特奥和注册人之间的邀请函。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/8/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.17* | | 2013年1月23日E.Nitsa Zuppas和注册人之间的邀请函。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.2 | | 6/8/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.18 | | 第九修正案，日期为2016年8月11日，对经修订的Salesforce.com，Inc.与注册人之间的增值经销商协议进行了修订和重新启动。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 9/8/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.19* | | Frederic Lquient和注册人之间的邀请函，日期为2016年1月15日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/8/2017 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.20* | | 2013年股权激励计划向彼得·P·加斯纳授予股票期权的通知表格。 | | 10-K | | 001-36121 | | 10.22 | | 3/30/2018 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.21* | | Tom Schwenger和注册人之间的邀请函，日期为2019年3月17日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/4/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.22* | | 布伦特·鲍曼和注册人之间的邀请函，日期为2020年4月19日。 | | 8-K | | 001-36121 | | 10.1 | | 8/31/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.23* | | Tim Cabral和注册人之间的顾问协议，日期为2020年9月4日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 12/9/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 21.1 | | 注册人子公司名单。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 23.1 | | 独立注册会计师事务所毕马威会计师事务所同意。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 24.1 | | 授权书(见本年报表格10-K第90页)。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 31.1 | | 根据经修订的1934年《证券交易法》第13a-14(A)和15d-14(A)条规定的首席执行官的证明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 31.2 | | 根据经修订的1934年《证券交易法》第13a-14(A)和15d-14(A)条规定的首席财务官证明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 32.1† | | 根据修订后的1934年《证券交易法》第13a-14(B)条和《美国法典》第18编第1350条所要求的首席执行官认证。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 32.2† | | 1934年修订的《证券交易法》第13a-14(B)条和《美国法典》第18编第1350条规定的首席财务官证明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.INS | | XBRL实例文档。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.SCH | | XBRL分类架构链接库文档。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.CAL | | XBRL分类计算链接库文档。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.DEF | | XBRL分类定义Linkbase文档。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.LAB | | XBRL分类标签Linkbase文档。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
展品
数 | | 展品说明 | | 以引用方式并入 | | 已归档
特此声明 |
| 表格 | | 文件编号 | | 展品 | | 提交日期 | |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.PRE | | XBRL分类演示文稿Linkbase文档。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 104 | | 104封面交互数据文件(格式为内联XBRL，包含在附件101中)。 | | | | | | | | | | X |
*表示管理合同或补偿计划。
**根据授予保密待遇的命令，本展品的部分内容(以星号表示)已被省略。遗漏的部分已单独提交给美国证券交易委员会(美国证券交易委员会)。
†本10-K表附于附件32.1和32.2的证书不被视为已在美国证券交易委员会备案，并且不得通过引用将其纳入Veeva Systems Inc.根据1933年《证券法》(证券法)或1934年《证券交易法》(修订本《交易法》)提交的任何文件，无论该文件是在本10-K表日期之前还是之后做出的，无论此类文件中包含的任何一般注册语言如何。
签名
根据1934年证券交易法的要求，注册人已正式促使本10-K表格年度报告于2021年3月30日在加利福尼亚州普莱森顿市由正式授权的以下签署人代表注册人签署。
| | | | | | | | | | | |
| | Veeva系统公司 |
| | | |
| | 发信人： | /s/布伦特·鲍曼 |
| | | 布伦特·鲍曼
首席财务官
(首席财务官) |
授权委托书
兹以此等身分知悉所有人士，并在此组成并委任彼得·P·加斯纳及布伦特·鲍曼为其真正合法的事实受权人及代理人，并以任何及所有身分代其签署对本10-K表格年度报告的任何及所有修订，并将其连同所有证物及与此相关的其他文件一并送交美国证券交易委员会存档，授予上述事实受权人及代理人全面权力及权力，以作出及执行与此有关的每项及每项必需的作为及事情。完全出于他或她本人可能或可以亲自做的一切意图和目的，特此批准和确认上述事实代理人和代理人或其代理人凭借本条例可合法地作出或导致作出的所有事情。
根据修订后的1934年《证券交易法》的要求，本表格10-K的年度报告已由下列人员以指定的身份和日期签署。
| | | | | | | | | | | | | | |
| 签名 | | 标题 | | 日期 |
| | | | |
| /s/彼得·P·加斯纳 | | 董事首席执行官兼首席执行官 | | March 30, 2021 |
| 彼得·P·加斯纳 | | (首席行政主任) | | |
| | | | |
| /s/布伦特·鲍曼 | | 首席财务官 | | March 30, 2021 |
| 布伦特·鲍曼 | | (首席财务官) | | |
| | | | |
| /s/米歇尔·奥康纳 | | 首席会计官 | | March 30, 2021 |
| 米歇尔·奥康纳 | | (首席会计主任) | | |
| | | | |
| /s/Tim Barabe | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 蒂姆·巴拉贝 | | | | |
| | | | |
| /s/Mark Carges | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 马克·卡奇斯 | | | | |
| | | | |
| /s/保罗·张伯伦 | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 保罗·张伯伦 | | | | |
| | | | |
| /s/Ronald E.F.Codd | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 罗纳德·E·F·科德 | | | | |
| | | | |
| 玛丽·林恩·海德利 | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 玛丽·林恩·海德利 | | | | |
| | | | |
| /s/戈登·里特 | | 董事会主席 | | March 30, 2021 |
| 戈登·里特 | | | | |
| | | | |
| /s/Paul Sekhri | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 保罗·塞克里 | | | | |
| | | | |
| /马修·J·沃拉赫 | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 马修·J·沃拉赫 | | | | |
