附件99.1
年度和可持续发展报告
2022
年报
董事会主席的来信 | 3 |
我们的宗旨、愿景和价值观 | 7 |
责任书 | 8 |
Credicorp一目了然 | 9 |
组描述 | 11 |
我们在2022年的业务 | 18 |
经济环境 | 21 |
经济和金融表现 | 25 |
风险管理 | 36 |
财务报表 | 52 |
附件 | 57 |
董事会主席的来信
格雷2-22
尊敬的股东、客户、员工和我们服务的社区成员,
我很高兴向大家介绍我们的2022年年度和可持续发展报告,通过这份报告,我分享了我对我们目前的背景、我们在Credicorp扮演的角色、我们在执行每一项业务战略方面的进展以及我对未来的展望。我为我们在过去几年中取得的进展感到自豪。我们将我们的目标置于我们所有决策的中心,并寻求成为变革的推动者,以推动我们所在国家的发展和增长。
在充满全球和本地挑战的2022年,我们适应并推进了这一过程,以执行我们的战略。
2022年是在相当不稳定的背景下发展起来的。在全球层面,俄罗斯入侵乌克兰和其他地缘政治紧张局势导致国际能源和食品价格攀升。作为回应,许多国家受到高通胀的困扰,随后收紧了货币政策。此外,在我们区域,秘鲁政府不稳定和政府部门之间的对抗加剧;哥伦比亚政府转向左翼政府;智利由于制宪进程而产生的不确定性,对家庭和公司的信任产生了负面影响,并给经济增长带来了压力。
秘鲁经济在2022年增长了2.7%,这得益于私人消费的上升,这是由就业复苏以及放松对养老金储蓄和遣散费赔偿账户(CTS)的限制所刺激的。这一经济结果是在政治确定性和贸易条件恶化的情况下显现出来的。利马市的通货膨胀率为8.5%,这是过去26年来的最高水平。在这方面,BCRP将其参考利率从2.5%上调至7.5%。在此期间,人民币汇率下跌了4.3%,2022年收于S/3.81。
值得注意的是,我们开展业务的玻利维亚、哥伦比亚和智利的经济表现。2022年,玻利维亚经济增长4%,这反映出经济活动恢复到大流行前的水平;石油、天然气和金属价格居高不下;以及燃料和天然气补贴政策,缓解了通胀的影响。哥伦比亚经济增长了约8%的─,是世界上最高的─之一,尽管其背景是政府的更迭。经济是由有利的贸易条件和强劲的家庭消费推动的。反过来,智利经历了经济减速,增长2.9%。 在铜价居高不下的背景下,这种变化是由私人消费下降和弹性投资推动的。新宪法在9月份举行的全民公决中被否决后,政治不确定性减少。
我很自豪地说,尽管面临逆风,Credicorp仍在坚定地朝着实现我们的目标前进,这要归功于我们员工的态度和承诺以及我们坚定的战略重点。我们灵活地识别和管理风险,调节我们在某些细分市场和行业的胃口。与此同时,我们以客户为中心的方法使我们能够改进我们的价值主张 并扩大客户基础,这为未来的增长奠定了基础。最后,我们加强了与投资者的关系,为利益相关者创造了价值。我们的领导者在不稳定和不确定的环境中管理业务方面的丰富经验,加上我们员工的才华,是我们取得进步的根本动力。
我们致力于我们的目标,并在发展我们的每一项业务并产生弹性结果时预测利益相关者的需求。
2022年,疫情加速了一些趋势的演变,这些趋势继续快速发展,同时 利益相关者对以下方面的期望也在快速增长:我们的公司应该产生积极影响;新一代人才对不同工作形式的胃口上升;以及我们客户需求的加速变化,这 需要持续的创新。
在Credicorp,我们都坚信,我们有责任积极影响我们所在的社区。这是我们确保竞争力和创造长期价值的唯一途径。因此,我们通过我们的业务推动治理、社会和环境方面的倡议。2022年,我们继续加强我们的公司治理结构,并在与可持续发展相关的领域培训我们的董事和员工。在社会方面,我们利用我们的竞争优势,通过在我们的子公司推出不同的计划,成为安第斯地区金融教育和包容性方面的关键促进者。例如,去年,我们将110多万秘鲁人纳入了金融
通过Yape和我们的金融教育系列节目《El Quinto Piso》,点击量超过了4700万次。最后,在环境方面,我们承诺在2032年前在我们自己的运营中实现碳中和,并制定了我们的ESG风险管理框架,为我们的客户过渡到生态可持续模式奠定了基础。除了我们的ESG计划产生的影响外, 由于我们在2022年的运营,我们为政府和社区投资分配了约21.27亿美元的税收。
在世界各地,员工现在期望的福利与公司习惯提供的福利不同。其中包括更多的灵活性和可产生影响的职务简介。在Credicorp,我们决心成为“最优秀人才的最佳聚集地”。因此,我们一直在推广混合工作模式,其中远程工作增强了生活平衡和生产力, 并创造了办公空间来推动我们人才的创造力和创新。这种混合模式将继续存在,有助于加强我们员工与公司的联系,并增强对组织的归属感和忠诚度。因此,这增加了他们继续发展我们文化的愿望。
与我们的员工类似,我们的客户也会经历他们的需求变化。他们不仅追求更好的用户体验、即时性和个性化,还要求更高的安全性。为了满足这些期望,我们越来越依赖技术能力、数据和分析。我们一直在通过我们的招聘和培训流程加强这些方面,同时我们 加快了我们转型业务的投资步伐。沿着这些思路,我们在努力构建基于应用程序接口(API)的更灵活、更高效的体系结构方面取得了进展。我们意识到,客户的信任是我们的主要资产之一,因此,我们将网络安全放在首位。我们教育我们的客户并培养他们对网络风险的认识,并不断培训我们的员工;提高我们流程的稳健性;并持续 实施新技术来保护我们的业务。
发展我们的每一项业务
为了加快我们的创新战略,在2022年伊始,我们创建了一个由首席创新官这一新角色领导的Credicorp级别的治理体系。我们定义了我们对颠覆性创新的投资胃口,以及我们希望参与的领域。在第一阶段,我们主要投资于支付、数字贷款、新银行、收购和中小企业增值服务等领域。我们渴望在秘鲁和该区域其他国家制定倡议。关于我们的企业风险投资中心Krealo投资组合,Tenpo在2022年的增长值得注意,增加了100多万新客户。此外,Krealo在其投资组合中加入了两家新企业:秘鲁的Samishop和哥伦比亚的Monokera,前者加强了我们为中小企业提供的增值服务的区域生态系统,后者的目标是推动数字保险在该地区的渗透。展望未来,我们创新组合中的举措将开始产生收入。
在环球银行,我们正在收获我们业务在数字化转型方面的投资成果,并保持良好的前景 。
BCP继续专注于为客户提供非凡的体验,同时优化其运营效率。我们在转型方面的成果使我们的数字渠道净推广者得分(NPS)上升了21个百分点,我们在零售银行业务的数字销售额达到了61.4%(占总销售额的61.4%)。由于客户的信任,我们巩固了我们作为秘鲁交易中心的地位,参与了12月份银行系统总交易额的47%。在2023年,我们将利用我们的数据分析能力来继续发展我们的细分和理解或我们的 客户行为。我们将为每个细分市场设计差异化的价值主张,以期成为更多秘鲁人的主要银行。我们渴望将我们的NPS指标提高到该指标的第一位,这将加强我们的竞争地位 。
Yape在成为超级应用程序的过程中取得了长足的进步,目前已拥有超过1150万名Yapo用户、800万活跃用户和300多万个创收的附属公司。2022年,Yape的市场份额约为移动支付市场的25%,该应用程序在其数字支付功能中添加了以下功能:i)福利,如企业的促销或折扣;ii)金融产品,如纳米贷款和进入低价投资平台。毫无疑问,这些新功能将帮助我们推动金融包容性议程。Yape的目标是在2024年实现中性现金流 。
在玻利维亚信贷银行,我们在服务数字化方面取得了进展。去年,通过数字渠道的交易量增长了77%,我们的移动钱包SOLI用户数量翻了一番,年底达到44.2万人。我们的目标是使SOLI成为玻利维亚QR支付的领跑者,目标是到2023年将用户数量增加两倍。
在小额信贷方面,我们巩固了疫情后的业务复苏,并通过优化经验、效率和增长,在秘鲁和哥伦比亚发展了我们的业务模式。
Mibanco秘鲁整合了混合模式,该模式利用数据分析和技术实现了一种关系方案, 有效地拉近了我们与客户的距离。我们扩大了中央智能引擎的应用范围,以评估贷款;发起商业报价;并通过替代渠道加强分销。2022年,76%的支出是
通过来自智能引擎的报价生成。通过替代渠道发放的贷款数量占贷款总额的45%以上。这些进步与无可挑剔的商业执行齐头并进,导致效率指标显著改善,年底时效率指标为51.3%。展望未来,我们将以新的分析和技术能力为后盾,加强与我们 客户的关系。
Mibanco哥伦比亚巩固了其传统模式,即100%基于关系经理和分支机构。除了生产率的提高,我们已经成为贷款风险管理的参照点,并且是哥伦比亚所有小额信贷机构中违约率最低的。同时,我们已经为迁移到混合模式奠定了基础,在2022年,60%的支出 是通过来自集中智能引擎的报价产生的。在未来,我们渴望巩固在秘鲁取得良好成果的混合模式。
在保险和养老金方面,我们为开发更多秘鲁人有兴趣参与的制度做出了贡献。
在PacíFICO,我们与不同的保险公司结成联盟,以减少我们的服务时间,并巩固我们作为市场上净推广者得分最高的保险公司的地位。此外,为了保护更多人的幸福,我们扩大了我们的服务范围,显著增加了包容性保险:通过Mibanco和Eefectivo Protegido, 通过BCP Agentes。2023年,我们寻求在主要由银行保险渠道支撑的情况下,成为增长最快的公司。
在Prima AFP,我们将继续积极合作,制定改革监管框架的建议,并 创建提高认识计划。目标是朝着包容性和可持续的养老金制度发展,该制度继续作为一种机制,将储蓄引导到长期投资,并为我们的经济增长做出贡献。
最后,在投资银行和财富管理业务方面,我们专注于应对该地区波动带来的挑战。目前,我们正处于对我们的战略进行全面评估的最后阶段。我们已经确定了实现长期盈利目标的关键杠杆。我们寻求专注于寻找合适的业务来推动我们在该地区的新情况下和面对新的前景下的增长。
我们产生有弹性的结果
2022年的特点是我们的盈利水平正常化,l现在说我们已经巩固了大流行后的复苏 。扣除少数股权后的净收入总计为S/。46.33亿欧元,净资产收益率为16.7%。
Banca Universal引领了复苏,这是由BCP的核心收入,特别是净利息收入推动的。小额信贷的盈利能力也出现了大幅回升,这得益于Mibanco净利息收入的有利动态,并与有效的定价做法和商业执行有关。保险和养老金重回正值,主要受PacíFICO Seguros人寿保险业务索赔减少的推动。反过来,投资银行和财富管理继续面临挑战,盈利能力下降,这主要是由于管理的总资产减少。
贷款总额上升0.7%,反映出在经济复苏的背景下,BCP和Mibanco的结构性贷款有所增加。
在投资组合质量方面,结构性不良贷款率略有上升(4.95%对2021年底的4.86%)。这一演变主要是由再融资贷款的增长推动的。政府贷款组合恶化,但通过国家担保得到了覆盖面极广的支持。在条款方面,通胀上升对消费者行为的影响,加上我们进入中小企业领域的高风险配置文件,导致投资组合的风险成本增加了1.22%,因为它正在向大流行前的水平迈进。
与2021年相比,净息差上升了97个基点,受到利率上升环境下重新定价管理的影响。 转向更高收益的资产结构和具有竞争力的融资结构促成了这一结果。
其他收入同比增长3.6%,得益于手续费收入的积极增长(+4.2%),银行服务手续费的增加和外汇交易的净收益(+17.5%)提振了其他收入的增长。年底的保险承保业绩为正值,反映了PacíFICO Seguros人寿保险业务的索赔正常化。
在上述背景下,2022年的营业收入增长了15.1%。运营费用增长11.4%,原因是由于业绩上升和数字转型投资步伐加快,可变薪酬出现反弹。这导致有效率达到44.4%。
当然,我们所有子公司都把负责任的资本管理放在首位。我们保持了足够的偿付能力水平 并分发了相当于11.964亿索尔的现金股息。
乐观地展望未来
我们带着对新兴经济体有利的势头进入2023年。中国最近重新开业,并决定放松“零增长”政策,提振了全球经济增长和大宗商品价格。美国的通胀正在消退,这导致美联储弱化了其强硬路线,缓解了新兴经济体的压力。年初,秘鲁经历了剧烈的社会动荡,导致宝贵的生命损失,并严重损害了私营公司和公共基础设施的利益。我们正在监测这方面的进展,并对秘鲁的经济增长保持温和的预期,为2.0%。我们对玻利维亚和哥伦比亚的经济预测分别保持在3.1%和1.3%,我们预计智利将略有收缩。
我希望,秘鲁的下一次大选将带来我们在和平、民主和包容的环境中开始重建国家所需的稳定。我们的体制框架和宏观经济基本面仍然完好无损,使该国得以在大流行病之前连续14年减贫。我们希望 当选的当局采取行动保护这些基本因素;优先解决卫生、教育和贫困领域的问题;并恢复努力加强我们的机构。
私营企业必须承担责任,合作寻找社会问题的解决方案。在Credicorp,我们将加快实施我们的金融普惠和教育议程,这两个因素与减贫有关。通过促进包容性,我们帮助弱势群体通过储蓄获得更大的安全感,获得更多创收的可能性,以及更高水平的经济独立。我们渴望通过加快我们各国所需的变革,为改善生活作出贡献。
此时此刻,我谨表示,我衷心希望我国和世界停止暴力。如果我们专注于加强人际关系,为所有公民谋求共同利益,我们无疑将朝着和平和加强民主的方向前进。为此,我们提倡同理心、尊重和公平等价值观,我们必须努力在我们的社会中恢复这些价值观。
最后,我要感谢我们的客户和投资者给予我们的信任,感谢我们的3.6万名员工,他们的主动性、忠诚度和韧性一直是根本。我们取得的财务成果、我们在实现战略目标方面取得的进展以及我们为我们的社区产生的积极影响,证明了即使在这种具有挑战性的环境中,我们也走在正确的道路上。我们在新的一年开始时具有更强的竞争力,这要归功于我们专注于吸引和留住最优秀的人才;我们押注于投资于发展一流的技术能力;以及我们致力于将可持续发展纳入我们所做的一切的核心。
我对2023年的机遇充满热情。
路易斯·恩里克·罗梅罗·贝里斯梅利斯
我们的宗旨、愿景和价值观
格雷2-23
目的
通过推动我们国家需要的变革,为改善生活做出贡献。
视觉
成为拉丁美洲可持续发展的金融服务领导者。我们以目标为导向,面向未来,专注于为我们的员工、客户、股东和我们所在的国家/地区创造卓越的价值。
值
- | 敬重 |
- | 公平性 |
- | 诚实 |
- | 可持续性 |
责任书
这份文件包含有关Credicorp有限公司及其子公司2022年业务发展的真实信息。签字人应根据《民法典》的规范,在其职权范围内,对这些文件内容的任何不真实或不充分可能造成的损害负责。
塞萨尔·里奥斯·布里斯尼奥 | 何塞·路易斯·穆尼奥斯·里维拉 |
首席财务官 | 会计主管 |
C.P.C. N° 14902 |
23/02/2023
Credicorp一目了然
格雷2-1, 2-6
·我们是谁?
我们是秘鲁领先的金融集团,在这个市场拥有超过132年的经验。我们拥有坚实的全能银行、保险和养老金平台,服务于秘鲁人口的所有阶层,并在拉丁美洲的小额信贷、投资银行和财富管理领域拥有重要且不断增长的业务。
总收入1
S/175.7亿
我们的收入在2022年增长了20.2%,与经济复苏和更高利率环境下纪律严明的定价管理相一致。
贷款组合
S/1486.26亿
与2021年的水平相比,增长了0.7%
净收入(可归因于Credicorp)
S/46.33亿
2022年,我们的利润超过了2021年产生的S/358.5万,也高于大流行前的水平
主要子公司 | 客户2 |
秘鲁 | |
BCP | 1200多万 |
米班科 | 超过150万 |
PACíFICO | 超过520万 |
主要法新社 | 超过230万 |
玻利维亚 | |
BCP | 超过70万 |
哥伦比亚 | |
米班科 | 超过40万 |
地区性3 | |
Credicorp Capital | N.D |
1.包括净利息收入、其他收入和净赚取保费减去净申索。
2.一个自然人或法人可以是一个以上子公司的客户
3.包括秘鲁、哥伦比亚、智利和迈阿密。
4.有关我们员工的更多信息,请查看可持续发展报告的“3)社会员工”章节
有关数字和指标
比率 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
贷款增长1 | 以当地货币计算(%) | 9.2 | 24.8 | 13.5 | 4.3 |
以外币 表示(%)2 | 1.5 | -1.0 | -7.3 | 4.7 | |
总计(%) | 6.6 | 16.6 | 9.9 | 3.9 | |
利润率和盈利能力 | 净利息 利润率(NIM,%) | 5.4 | 4.3 | 4.1 | 5.1 |
风险成本(%) | 1.6 | 4.3 | 0.8 | 1.2 | |
平均资产回报率(ROAA,%) | 2.3 | 0.2 | 1.5 | 1.9 | |
平均股本回报率(ROAE,%) | 17.0 | 1.4 | 13.9 | 16.7 | |
效率 | 效率 比率(%)2,3 | 43.6 | 46.3 | 45.9 | 44.4 |
Portfolio 质量 | 内部 逾期比率(%)4 | 2.9 | 3.4 | 3.8 | 4.0 |
不良贷款率(%)5 | 3.9 | 4.6 | 5.0 | 5.4 | |
资本8 | BCP Global 资本充足率(%)6 | 14.5 | 14.9 | 14.9 | 14.4 |
BCP第1级比率(%)7 | 11.1 | 10.4 | 9.9 | 10.0 | |
BCP普通股权益Tier 1 ratio (%) 8 | 12.4 | 11.4 | 11.9 | 12.6 | |
米班科普通股权益Tier 1 ratio (%) 8 | 15.7 | 17.7 | 15.2 | 16.5 | |
员工 | 常住人员(单位)2 | 34,918 | 36,806 | 36,396 | 36,968 |
股票 | 流通股数量(百万股)9 | 79.51 | 79.47 | 79.53 | 79.53 |
1 日均余额。
2 数字不同于之前报告的 。
3 效率的计算公式为: (工资和员工福利+行政费用+折旧和摊销+参与关联+收购成本)/(净利息收入+手续费收入+外汇交易净收益+净赚取保费+来自联营公司的净收益+持有用于交易的衍生品的净收益+汇兑差额净收益)。
4 内部逾期贷款/总贷款 。
5 不良贷款= 内部逾期贷款+再融资和重组贷款。不良贷款率=不良贷款/贷款总额。
6 监管资本/风险加权资产 (法定最低为2011年7月以来的10%)。
7 第1级/风险加权资产。
8 普通股一级资本比率= (资本+准备金-适用扣除额的100%(对子公司、商誉、无形资产和递延税项的投资取决于未来的盈利能力)+留存收益+未实现损益)/风险加权资产。基于NIIF。
9 扣除库藏股后的净额。已发行股票总数为9438万股。
第一章
组描述
一般信息
格雷2-1, 2-6
商业名称: | Credicorp Ltd. |
地址 |
克拉伦登庄园 教堂街2号 百慕大汉密尔顿 |
Main的Address
子公司和总部 |
拉莫利纳,圣森特纳里奥156号秘鲁利马 |
电话 | +51 1 313-2000 |
传真: | +51 1 313-2121 |
Credicorp Ltd.成立于1995年8月17日,位于百慕大的汉密尔顿市,注册号为:EC21045。该公司的持续时间是无限期的。
公司宗旨
Credicorp是一家商业集团,通过其子公司和合作伙伴,主要在秘鲁以及哥伦比亚、玻利维亚、智利、巴拿马和美国等其他国家提供广泛的金融、保险和健康服务和产品。其主要子公司有:秘鲁信贷银行(BCP)、Mibanco、BCP玻利维亚、Pacífio Compania de Seguros y Reaseguros、Prima AFP、ASB Bank Corp.(前身为大西洋安全银行)和Credicorp Capital。
Credicorp成立于1995年,通过收购秘鲁信贷银行(BCP)、大西洋证券控股公司(ASHC)和Pacífio Compania de Seguros y Reaseguros S.A.(PPS)的普通股成立。通过1995年10月的交换要约,Credicorp收购了BCP 90.1%的股份、ASHC 98.2%的股份和PPS 75.8%的股份。在交换要约达到顶峰后,纽约证券交易所的普通股立即开始交易,当天的收盘价为11.61美元(根据股票股息进行了调整)。1996年3月19日,Credicorp通过与1995年10月提出的条款类似的交换要约,收购了ASHC剩余1.8%的流通股。
2012年,Credicorp作为其战略计划的一部分,开始努力创建一个区域平台和重组程序,以重组公司的业务。2012年4月,Credicorp通过其BCP子公司收购了哥伦比亚波哥大投资银行Correval S.A.Sociedad Comisionista de Bolsa 51%的股份。2012年7月,Credicorp通过其子公司BCP收购了智利圣地亚哥投资银行IM Trust S.A.Corredores de Bolsa 60.6%的股份。2012年11月和2013年6月,IM Trust和Correval分别被转移到Credicorp Capital Ltd.(在百慕大注册的子公司,在智利、哥伦比亚和秘鲁从事投资银行活动);这对Credicorp的财务报表没有影响。为了在秘鲁开展投资银行业务,Credicorp Capital秘鲁S.A.A.于2012年4月通过剥离BCP的一块资产在秘鲁获得特许。这些资产是
被转移的公司包括Credibolsa、Creditiulos、Credifondo和BCP的投资银行业务。剥离这块资产对Credicorp的合并财务报表没有影响 。此外,2014年,Credicorp通过Financiera Edyfiar(秘鲁信贷银行的子公司)收购了Mibanco的多数股权。2015年11月,Grupo(Br)Crédito在Credicorp Capital秘鲁S.A.A.持有的85.50%股份被剥离并配售给Credicorp Capital Ltd.的子公司Credicorp Capital Holding秘鲁。该法案结束了公司的重组过程,重组的目的是重组Credicorp Capital Ltd.的子公司和持股,以改善业务管理。这一股权的剥离对Credicorp的合并财务报表没有影响。
2016年初,BCP玻利维亚公司不再作为BCP的子公司存在,成为名为Inversiones(Br)的控股公司(ICBSA)的子公司,后者又是Grupo Crédito集团的直接子公司。2016年5月和8月,Credicorp Capital Ltd.通过Credicorp Capital Holding智利收购了Inversiones IMT S.A.39.4%的股份,成为该公司100%股份的所有者。2016年5月至9月,Credicorp Capital Ltd.通过Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S.收购了Credicorp Capital哥伦比亚S.A.49%的股份,获得了该组织100%的股份。
2017年1月、2018年5月和2019年5月,作为子公司重组的一部分,Grupo Crédito分别从Credicorp Ltd.购买了BCP 9%、2.77%和0.96%的股份。截至2019年12月,Grupo Crédito拥有BCP 97.71%的股份,Credicorp Ltd.停止直接持有BCP股份。
2019年1月,收购了Incubadora de Soluciones Moviles S.A.-Culqi公司91.36%的股份,并特许了Tenpo S.P.A(前身为Krealo S.P.A)。2019年3月,Credicorp Capital Negocios Digitales S.A.S.获得特许;7月,Tenpo Technologies S.P.A.(前身为Tenpo SPA)和Tenpo Prepag(前身为Multicaja Prepag S.A.)100%入股。已被收购;9月,收购了Fondo de Inveration Inrupt encia II 85%的股份;11月,收购了Suerfinco S.A.100%的股份。最终,在12月份,Banco Comartir S.A.77.46%的股份被收购。
2020年6月,Credicorp Capital哥伦比亚公司和Susierfinco公司之间进行了吸收合并;后者已被终止。同样,在2020年10月,Banco Comartir S.A和Edyfiar S.A.S.进行了吸收合并,成立了哥伦比亚微型银行Mibanco-de la Microempresa S.A.。
2021年1月2日,Ultraalat Capital Market Inc.和Credicorp Capital Securities Inc.合并为一个实体。新公司 于2021年2月2日获得授权,以“Credicorp Capital LLC.”的公司名称运营。
2021年8月2日,大西洋安全银行和ASB银行公司之间的吸收合并获得批准,并在巴拿马公共登记处注册,使ASB银行公司成为幸存的实体。此外,自与大西洋安全银行合并以来,ASB银行公司拥有Laurentian企业服务有限公司100%的股份。
Credicorp的子公司分为四个业务线(LOB):
- | 全能银行,包括秘鲁信贷银行和玻利维亚信贷银行。 |
- | 小额信贷,包括米班科和米班科哥伦比亚。 |
- | 保险和养老金,包括Grupo Pacífio和Prima AFP。 |
- | 投资银行和财富管理,其中包括Credicorp Capital和ASB银行公司(前大西洋安全银行)。 |
这些LOB得到了Credicorp的风险资本投资公司Krealo的补充。Krealo识别并投资于与Credicorp业务线相辅相成的 机会。
Credicorp组织结构图
下图描述了Credicorp的配置:
*控股大股东的参与百分比。
(1)Grupo Crédito持有33.66%的股份。
(2)Credicorp Capital Ltd.拥有12.795的权益。
(3)Processing Solutions S.A.(秘鲁)和Inversiones 2020各参股2.0%。
(4)PacíFICO Seguros是控股实体。玻利维亚Inversiones Credicorp S.A.拥有51.95%的权益。
(5)PacíFICO Seguros是控股实体。玻利维亚Inversiones Credicorp S.A.拥有51.87%的权益。
(6)瑞士信贷集团参股6.49%。
(注7)Ultraalat Capital Market Inc.和Credicorp Capital Securities Inc.于2021年1月2日合并。此外,其正式名称为“Credicorp Capital,LLC”。它于2021年2月2日获得授权。
(注8)大西洋安全银行和ASB银行公司于2021年8月2日合并,ASB银行仍为现有公司。该合并于2021年8月2日获得授权。
(注9)CC Asset Management墨西哥公司于2022年3月15日在墨西哥注册成立。
*直接多数股东参与的百分比。
(1)BCP参股1.77%,Credicorp Ltd.参股0.08%。
(2)瑞士信贷集团参股4.99%。
(3)天宝科技股份有限公司参股0.10%。
(4)BCP参与0.07%。
(5)Credicorp Ltd.参股4.01%。Inversiones 2020、Mibanco S.A和Seah分别持有0.03%的股份。
(6)独立Asesore S.G.F.I.S.A.以15.00%的比例参与。
(7)BCP和Grupo Crédito S.A.,他们是非营利性民事协会“Patronato BCP”的唯一合伙人。
(8)Credicorp秘鲁S.A.C.参股2.72%。
(9)投资2020年参股0.10%
资本和主要股东
Credicorp Ltd.发行的股本为471,911,585美元,由94,382,317股股份组成,每股面值为5美元。
Credicorp的所有已发行股票都是普通股和平等股,股东享有百慕大法律和Credicorp章程所赋予的相同权利,具体内容见《股东指南》。
股东结构(%)1
资料来源:股票注册处
下表显示了截至2022年12月31日具有投票权的股份的构成,考虑到股份所有权占股份总数的百分比:
百分比 所有权 |
数量 股东 |
份额百分比 |
低于1% | 5,581 | 5.72% |
在1%-4.9%之间 | 1 | 4.89% |
在5%-9.9%之间 | 1 | 5.89% |
超过10% | 1 | 15.49% |
北卡罗来纳3 | 北卡罗来纳 | 68.01% |
1股份的计算包括股东在截至2023年2月15日提交的 表格13G中申报的股份。
2包括由罗梅罗家族或其拥有或代表的公司直接或间接持有的股份。
3 Credicorp 68.01%的股份对应于通过纽约证券交易所进行购买或出售的股份,由于纽约证券交易所的披露规则,无法确定最终受益人。
市场动态
金融市场在2022年上半年出现下降趋势,主要原因是俄罗斯和乌克兰战争导致全球供应链中断。这种情况刺激了全球的通胀压力,并导致许多央行采取紧缩货币政策,这加剧了市场对大范围衰退即将到来的担忧。 尽管开局艰难,但央行早期采取的措施有助于缓解人们的担忧和通胀的影响,并为国际证券市场在今年下半年反弹奠定了基础,这在一定程度上抵消了2022年早些时候公布的负面结果。标准普尔500指数1,欧洲斯托克502和SSEC32022年收盘时,与2021年相比,分别下跌了19.44%、-16.98%和-21.80%。
在当地方面,利马证券交易所报告,在政治不稳定、通胀上升以及秘鲁中央储备银行采取的反周期措施的背景下,2022年的增长率为6.10%。
股价
2022年,通货膨胀压力和政治不确定性对秘鲁的业绩和经济预期产生了负面影响。尽管出现了这种情况,Credicorp仍然保持了韧性,并在全年取得了良好的业绩。Credicorp今年的股价收于135.66美元,较2021年上涨11.1%。在此期间,最高价格达到177.92美元,最低价格为115.03美元。
资料来源:彭博社。
1 | 标准普尔500指数是一个跟踪在美国证券交易所上市的500家领先公司股票表现的股指。 |
2 | 欧洲斯托克50指数是一个跟踪欧元区最大的50家公司股票表现的股票指数。 |
3 | 上证综指是由在上海证券交易所上市的所有A股和B股组成的股票指数。 |
市值和流动性
2022年底,Credicorp的市值为107.89亿美元。这比2021年底登记的97.07亿美元的数字增长了11.16%。Credicorp的日交易量在2022年为409,622股,与去年的平均交易量相比下降了21%。
*数字与之前报告的不同,原因是考虑到 注册成立,流通股数量的计算有追溯变化股票奖励 |
资料来源:彭博社。 |
分红
根据我们的股息政策,并与审慎的资本管理相一致,Credicorp Ltd.董事会在2022年4月28日的会议上宣布分配相当于每股S/15的股息。值得注意的是,Credicorp在由我们的义务、结果、计划和利益相关者的期望定义的框架内尽一切努力补偿我们股东的投资。
(1)2019年、2020年和2021年的股息分别按2020年2月27日、2021年5月10日和2022年8月6日的会计汇率折算为美元 。
(2)2018年支付了普通股息(S/20.0000)和特别股息(S/8.0000),分别在2019年8月5日和2019年11月20日结束时按会计汇率 折算为美元。
第二章
我们在2022年的业务
Gri 2-6
Credicorp是一家金融控股公司,由4个业务部门组成。我们为子公司制定了差异化的战略。
1. | 全能银行 |
Banco de Crédito BCP-秘鲁N°1贷款和存款银行
BCP是秘鲁金融系统中的一个机构,也是金融服务的提供者。该银行通过其批发银行部门和零售银行部门从事商业银行业务,批发银行部门为企业客户和大公司提供专门设计的服务,零售银行部门为中小型公司和个人提供服务。BCP提供 融资和储蓄解决方案。
● | 秘鲁贷款和存款行业的领先者。女士1分别为29.9%和32.2% |
● | 为S/123,7.08亿美元提供贷款和为S/85.57亿美元提供政府项目 |
BCP的目的是“把计划变成现实”。该银行有两颗北极星指引着它的旅程:(I)成为客户体验排名第一的银行,以及(I)拥有拉丁美洲最好的效率比率。
在BCP,我们致力于发展内部能力,我们将其称为推动者,以确保我们保持在正轨上。这些推动因素是:(I)信息技术、(Ii)数据和分析、(Iii)网络安全。在资讯科技方面,2022年,我们继续透过应用编程接口改造我们的基础设施,以提高效率和灵活性。我们优先考虑运营稳定性,以应对数字交易的增长。此外,我们实现了创纪录的正常运行时间,与一线银行相当。在数据和分析方面,我们的数据湖有超过28,000个变量,覆盖了77%的经济活跃人口。我们利用这些数据构建风险模型并开发个性化解决方案。最后,在网络安全方面,我们发起了大规模活动来培训我们的员工,并配备了尖端的技术解决方案,以保护我们免受网络钓鱼、恶意软件、数据泄露等的影响。
● | 2022年,我们的数字销售占通过零售银行销售的总销售额的61%,66%的货币交易是通过数字渠道完成的。年末,我们的个人银行客户有67%被归类为数码客户2. |
1 在整个金融体系中的市场份额 (包括多家银行、财务公司、市政储蓄银行、农村储蓄银行和信贷公司)
2 数字客户是指至少满足以下三个条件之一的零售客户:(I)至少50%的货币交易通过数字渠道进行,(Ii)至少50%的非货币交易通过数字渠道进行,或(Iii)在过去12个月内以数字方式购买产品。
玻利维亚信贷银行-玻利维亚金融系统贷款和存款排名前6
玻利维亚信贷银行是一家在国家一级地位稳固的全能银行。它拥有广泛的服务网络和销售渠道(超过1,300个服务点)。该银行专注于持续的创新,并寻求将自己定位为客户在玻利维亚金融体系中的第一选择。
● | 贷款总额为S/92.54亿,MS为8.3%;玻利维亚存款总额为S/109.86亿,MS为8.2% |
● | Soli应用程序的活跃用户超过40万 |
2. | 小额信贷 |
Mibanco-拉丁美洲小额信贷的领导者和世界上第二大最重要的参与者
Mibanco是秘鲁金融系统中的一个实体,为微型和小型企业提供服务。它拥有这一细分市场 最大的服务网络,通过网上银行、App Mibanco、电话银行、代理和BCP ATM为客户提供服务。
● | 小额信贷地区领先者,占秘鲁小额信贷的21.5% |
● | S/140.89亿美元贷款,其中S/9.54亿美元为政府项目贷款 |
Mibanco的目标是“通过致力于金融包容性和进步来改变人们的生活,因为我们为国家的增长做出了贡献。”
为实现这一目标,该行寻求提高生产率、体验和增长。
为了在这些方面取得进展,该行利用3个推动因素:(I)集中情报;(Ii)替代渠道;(Iii)卓越的商业执行能力。在集中情报方面,我们的中央情报引擎产生的与商业报价相关的支出百分比在2022年上升到75.8%(2021年和2020年分别为67.5%和53.4%)。在替代渠道方面,2022年我们的支付量为14.9%(2021年为8.6%,2020年为5.6%)。最后,我们的关系经理对卓越的关注反映在通过传统渠道支付的金额的弹性上,尽管关系经理的数量下降,而且社会抗议活动破坏了背景,但2022年的支付达到了历史最高水平。
得益于这些推动因素带来的进步,我们在2022年实现了效率比率的实质性提升,达到51.3%(-410个基点)。最后,2022年Mibanco在经济上包括的人数总计为7.2万人。
3. | 保险和养老金 |
Grupo Pacífio-秘鲁保险市场净赚取保费排名前两名
Grupo PacíFICO是秘鲁保险体系中的一家领先机构。该公司有两个业务要处理其市场的不同战线:人寿和P&C。2015年,Grupo PacíFICO与Banmédica成立了一家合资企业,作为平等合作伙伴参与医疗保险和医疗服务领域。该合资企业涵盖由PacíFICO Seguros管理的私人健康保险(医疗援助)(并在P&C业务中报告)、员工的公司健康保险(EPS保险)和医疗服务子公司(诊所、实验室、
肿瘤学中心)。根据这一联盟,Grupo PacíFICO将EPS保险和医疗服务子公司的控制权移交给Banmédica。 因此,出于会计目的,EPS和医疗服务不在Grupo PacíFICO内部合并,而是报告为对联营公司的投资。
● | 秘鲁保险市场净赚取保费第二名,保费收入为S/28.81亿美元。 |
帕西菲科·塞古罗的宗旨是“保护人民的幸福”。这家保险公司有三颗北极星,它们指引着它的旅程。这些 是:(I)增加我们的销售额以保护客户;这需要开发新产品和自己的渠道,并利用Credicorp渠道的力量;(Ii)通过为客户提供非凡的体验并将他们置于我们所做一切的中心,实现市场上最高的NPS;以及(Iii)继续作为效率市场的领导者,通过我们为利益相关者创造的价值为我们的客户提供最佳保护。
在PacíFICO Seguros,我们致力于发展我们的内部能力,我们将这些能力命名为促进因素,以确保我们跟随我们的北极星。 这些促进因素是:(I)敏捷性和(Ii)数据分析。在敏捷方面,我们已经完成了我们的“规模敏捷”,36%的员工通过我们的敏捷运营模式工作。在数据分析方面,我们已经开始实施我们的目标 运营模型,以确保与我们的商业团队共同开发分析工作。
得益于我们的转型举措,数字渠道产生的保费比2021年增长了56%。此外,我们的应用程序Mi Espace io PacíFICO报告用户数量增长了56%。
Prima AFP-秘鲁养老金业务的第二大参与者
这家公司是一家私人养老基金管理公司,成立于2005年。其管理的基金总额为318.5亿美元,管理规模为30.1%,排名第二。Prima AFP的宗旨是“引导和陪伴人们的进步”。
4. | 投资银行和财富管理 |
Credicorp Capital
Credicorp Capital渴望成为该地区首选的金融咨询和服务公司,并寻求聘用最优秀的人才。该公司通过五个业务部门在秘鲁、哥伦比亚、智利和美国开展业务:(I)资产管理、(Ii)资本市场、(Iii)公司融资、(Iv)财富管理和(V)信托业务。
ASB银行公司
ASB是我们在巴拿马的银行平台。它的余额支持Credicorp Capital的财富经理和公司融资业务。ASB还作为资本市场交易业务的一些策略的平台。
在投资银行和财富管理业务方面,我们的战略已进入全面审查的最后阶段。我们寻求 专注于发展在当前地区环境下提供增长机会的业务。
● | 管理的资产超过S/1240亿(包括ASB和Credicorp Capital) |
第三章
经济环境
A.增长
资料来源:INEI,BCRP。
2022年,国内生产总值增长2.7%左右。私人消费增长4.4%1大流行后家庭支出正常化、就业恢复以及从严重损害赔偿账户和养恤基金中提取资金,维持了这一趋势。与去年相比,私人投资保持在类似的水平。在部门层面,最具活力的部门是服务业(3.4%)、商业(3.3%)和非初级制造业(2.3%),这反映了私人消费的扩张和恢复到大流行前的活动水平。 然而,初级部门下降了约0.5%,原因是采矿业(下降0.2%)、初级制造业(下降2.9%)和渔业(下降13.7%)。
1 估算
B.通货膨胀
资料来源:INEI。
2022年的年度通货膨胀率为8.5%,这是过去26年来的最高纪录。这是由于国际油价上涨(2022年WTI平均值:+39%对2021年)和农产品价格(小麦+28%和玉米:+19%),同时全球供应链中断,导致产品稀缺和交货延迟,这对商品价格产生了负面影响。在此背景下,通货膨胀率连续第二年高于BCRP 1%至3%的目标区间。2022年底,不包括食品和能源的核心通胀率为5.6%,接近过去22年来的最高水平。
C.参考汇率
资料来源:BCRP。
BCRP的参考利率从2021年底的2.50%上升到2022年底的7.50%,并创下历史新高。在今年前八个月,监管实体每月上调利率50个基点,直到9月份,今年剩余时间每月上调至25个基点。
中间价上升目前是一种全球现象,对发达国家和新兴国家都有影响。中央银行的目标是在观察到的通货膨胀率达到数十年来的最高水平并远高于这些货币实体设定的目标的背景下,锚定未来的通胀预期。
D.公共财政和对外部门
资料来源:BCRP。
2022年财政赤字占国内生产总值的比例为1.6%,而2021年底为2.5%。这一减少在很大程度上是由于财政收入增加了(12.7%),而经常支出减少了(0.9%),这反映了与志愿人员和志愿人员方案有关的支出的下降。同期,与公共投资相关的资本形成总额支出增长19.1%。
截至2021年第三季度末,公共债务占GDP的34.4%,而2021年底为35.9%。在国家信用评级方面,2022年10月,惠誉评级1将秘鲁的展望从稳定下调至负面,但维持该国作为外币发行国的BBB评级。2022年12月,标普2随之而来的是,将秘鲁的前景从稳定下调至负面,但维持其长期外币评级为BBB。年底时,政治方面的停滞不前和行政部门之间的紧张局势加剧,有可能削弱政府执行及时政策的能力。
预计2022年经常账户赤字将占GDP的5.0%,而2021年底将达到2.3%。这方面的增长主要归因于贸易顺差的减少,贸易顺差从2021年的148亿美元下降到2022年的950万美元(由于石油和农产品价格的上涨,进口增长了16.4%,而同期出口增长了4.1%)。经常账户赤字的增加主要是由于服务收支赤字的增长,这是由高昂的国际航运成本推动的;秘鲁居民出国旅行的增加;以及前往该国的国际旅游仍低于新冠状病毒流行前的水平。
E.汇率
资料来源:BCRP。
2022年底的汇率为S/3.81,与2021年底的印刷品相比升值了4.1%。 在拉美货币中,索尔对美元升值最多,其次是巴西雷亚尔和墨西哥比索,分别升值5.1%和5.0%。智利比索在同一时期保持稳定(0.1%),而哥伦比亚比索下跌近20%。这些变化发生在美元触及20年来最高水平的那一年,这是受美联储加息周期的推动。
全年,秘鲁的索尔在4月初的低点3.63和10月底的高点4.00之间波动。2021年10月创下4.14的历史新高。2022年12月的政治事件(佩德罗·卡斯蒂略的未遂政变,他随后被国会弹劾,以及迪娜·博卢阿尔特宣誓就任秘鲁新的总裁)对汇率的影响有限。
2022年,BCRP现货销售额120万美元;干预集中在上半年。这与2021年创纪录的116亿美元的销售额形成了鲜明对比。BCRP的外汇掉期存量保持相对稳定,年内收盘价为381亿美元(2021年为378亿美元)。
最后,2022年净国际储备为718.83亿美元,而2021年为784.95亿美元,占GDP的30%。
2022年底,人民币兑美元汇率为1美元兑3.81美元,10月达到创纪录的4.00美元。 |
1有关更多信息,请参阅各自的6K归档。
2有关更多信息,请参阅各自的6K归档。
第四章
经济和金融表现
材料主题:经济和财务表现
GRI 3-3, 201-1
SASB FN-CB-000-B、FN-CB-410-A.1
支柱1
Credicorp的业务可持续性在很大程度上取决于我们的公司随着时间的推移为利益相关者和社会带来的积极影响。Credicorp的LOB是其参与的市场中的关键驱动力,该组织在适当地将储蓄账户产生的资源转移到融资和投资方面发挥着基础性作用,这反过来又为社会创造价值并促进经济发展。在保险和养老金方面,我们致力于确保我们客户今天的福祉,并通过保护和增长他们资产的产品向下延伸。
在进行的材料分析中,经济和财务绩效被列为Credicorp及其利益攸关方的主要材料问题。鉴于这一问题的相关性,下一章详细介绍了控股公司的财务演变和集团产生的经济贡献,集团的利益通过多个地点转移到社会。
创造和分配的经济价值
Credicorp通过其运营、财务收入和其他收入产生经济价值,这些收入在不同的利益相关者和社会之间分配。2022年,产生的经济价值为S/201.2亿,比2021年增加了20%。该值的分布如下:
最后,到2022年底,Credicorp保留的经济价值达到S/42.43亿。
财务业绩-尽管环境不利,但我们以稳健的业绩结束了2022年
净收入 (归功于Credicorp) | 不良贷款率 | 风险成本 | ||
S/ 4,633.1 million (vs S/ 3,584.6 million in 2021) | 5.4% (vs 5.0% in 2021) | 1.22% (vs 0.82% in 2021) |
2022年,Credicorp的净收入为S/46.331亿,净资产收益率和净资产收益率分别为16.7%和1.95。 这些结果反映了该公司已经消化了疫情带来的负面影响。2022年是动荡的一年,在政治、社会和经济方面的环境是不利的。尽管如此,Credicorp充足的流动性和资本,加上谨慎的风险管理和良好的投资组合质量,使公司能够经受住风暴,变得更强大,资源和能力完好无损,继续加强我们的战略和推进 不同的计划。
较高的净收益主要归因于净利息收入的增长,在利率上升的背景下,净利息收入增长了23.1%。我们的保险承保业绩的恢复也做出了贡献,因为它今年恢复了积极的水平,与大流行后索赔水平的正常化保持一致。这些动态被运营费用和贷款损失拨备的增长以及净回收部分抵消。
资产和贷款:贷款组合在经济复苏的背景下发生了积极的变化
2022年底,Credicorp的资产报告与2021年底的数字相比下降了3.3%。这一演变是由银行应付利息下降(见“其他赚息资产”数字)和投资减少所推动的。这些动态是对整个金融系统流动性下降的反应,这是由于疫情期间根据政府计划(“GP”)Reactive秘鲁和Fae-Mype发放的贷款摊销了 。值得注意的是,贷款余额增长0.7%,导致贷款占总资产的比例由60.3%上升至62.8%。上述动态,加上秘鲁政府计划贷款(GP)余额的收缩,导致计息资产(IEA)的构成向更高的收益率倾斜。
贷款 与2021年相比,季度末余额中的总贷款增加了0.7%,而结构性贷款1增长7.9%。这一增长被汇率的演变部分抵消了。如果剔除这一影响,贷款总额增长2.3%,结构性贷款增长9.7%。
1 贷款总额中不包括通过政府项目Reactive秘鲁y Fae-Mype发放给客户的贷款。
结构性贷款的积极演变符合大流行病后各投资组合的经济复苏,特别是零售银行业务和小额信贷业务。在一般业务计划下批出的贷款余额减少49.1%,至期末只占贷款总额的6.4%(2021年底为12.6%)。
按行业划分贷款
(年终结余)
行业 |
贷款(%) |
商业 | 18.7% |
制造业 | 16.2% |
按揭贷款 | 15.9% |
消费贷款 | 12.8% |
房地产与租赁 | 7.2% |
社区服务 | 4.6% |
通信、住房和交通 | 4.6% |
农业 | 3.5% |
采矿 | 2.7% |
电、气、水 | 3.4% |
施工 | 2.6% |
金融经纪业务 | 2.9% |
餐饮及酒店 | 1.9% |
教育、卫生和其他 | 1.2% |
其他 | 1.8% |
贷款总额 | 100.0% |
投资组合
2022年,在存单到期后,总投资下降了7.2%,没有续期以抵消流动资源的下降。整个系统的流动性水平都较低,这反映了客户使用资源摊销其GP贷款的事实。
其他可产生利息的资产
其他可产生利息的资产在2022年下降了18.2%,这主要是由银行到期的演变推动的,这一年下降了17.0%。这一演变反过来又受到金融系统流动性下降的刺激,这反映了客户决定利用资源摊销GP贷款,以及BCRP制定了紧缩性货币政策以遏制通胀压力。
竞争性融资结构
2022年,Credicorp的总资金下降了5.3%。这一下降主要是由于BCRP工具的收缩(-42.6%),这反映了GP贷款的摊销。往来存款(-17.3%)和储蓄存款(-3.8%)的跌幅也是导致这一变化的原因。值得注意的是,在利率上升的背景下,相当一部分资金从低成本存款(活期和储蓄) 转移到定期存款(+33.0%)。此外,由于放宽了对这类账户的取款限制,Severance弥偿存款下降了4.8%。
由于银行和代理行上涨23.9%,主要是通过BCP独立,该公司以2.5亿美元的价格达成了Club交易,这导致了对外国金融机构到期的水平上升。由于银行和在Mibanco的通讯员也促成了这一动态。最后,债券和已发行债券下跌0.4%。
在此背景下,Credicorp的融资成本在2022年上升了1.83%,比去年增加了54bps。这一演变反映了利率的上升和资金从低成本存款向定期存款的转移。该公司拥有广泛的交易性存款(活期、储蓄)基础,这一事实使我们能够在利率上升的环境下抵消融资成本的增加。
NIM的增长得益于我们在利率上升的背景下对定价的有效管理。转向更高收益的资产结构和具有竞争力的融资结构有助于改善这一结果
作为收入的最重要组成部分,净利息收入在2022年增长了26.7%。这一增长主要是由2022年市场利率的上升推动的,这影响了IEA的收益率。此外,向高收益资产结构的转变反映了结构性贷款的增长,对这一结果产生了有利影响。
在市场利率增长的推动下,利息支出上升了40.2%,这随后影响了融资成本。此外,资金 从低成本存款转向定期存款也推动了这一结果的上升。
在此背景下,2022年净利息收入(NII)增长23.1%。净息差(NIM)为5.07%,较2021年的水平增长97个基点。经风险调整的净息差增加了70个基点,从2021年的3.57%上升到2022年的4.27%。
正常化过程中的风险成本
2022年,拨备比去年增加49.4%,这主要反映了2021年基数特别低的影响。
拨备的增长主要是由BCP独立的零售银行业务推动的,特别是消费者和中小企业-PYME部门, 以及Mibanco。在消费者方面,拨备增加是由于客户的付款行为受到全年通胀上升的负面影响,以及去年的比较基数特别低。在中小企业-PYME中,拨备的增长是对风险较高但也受到更高利率影响的部门支出增加的回应。最后,Mibanco拨备的上升是由2022年下半年支付的特定年份的到期日引发的,这对预计的违约率产生了负面影响。
在这方面,结构性风险成本为1.26%(2021年为0.99%)。如果包括政府 计划贷款(GP)的影响,CoFR为1.22%(去年为0.82%)。
关于拖欠率,结构性不良贷款率变化不大,为4.95%,比2021年的结账数字高出9个基点。这轻微增长主要是由於再融资贷款增加。整体贷款中的不良贷款比率上升42个基点(由4.99%上升至5.41%)。需要注意的是,政府贷款组合是由政府担保支持的。与上述情况一致,结构性不良贷款的覆盖率在2021年为112%,而2021年为132%。如果我们包括GP贷款,总不良贷款的覆盖率为98%(相比之下,2021年为115%)。
其他收入的增长反映了交易水平的上升
2022年,其他收入比2021年增长3.6%。这一结果主要是由于手续费收入(+4.2%)的积极发展, 这主要是由于银行业务通过交易量的上升而推动的。外汇交易净收益的增长相当可观(+17.5%),反映了波动性的好转。其他非核心收入大幅下降,主要是由于投机性衍生品收益下降。
由于卫生状况的改善,保险承保业绩重回正值
在人寿业务的理赔恢复到更正常的水平后,保险承保业绩恢复了正值。人寿和P&C净赚取保费的增长也推动了这一结果。人寿净赚取保费的增长主要是由于团体人寿、D&S和Credit Life的增长,而P&C的增长主要是由个人保险和医疗援助产品 推动的。上述动态部分被P&C索赔的小幅增长所抵消。
效率比率的积极发展,使我们能够加快投资步伐,以增强我们的竞争力
今年的营业收入增长15.1%,主要是由于利率上升和结构性贷款额增长导致净利息收入上升所致。营运开支上升11.4%,主要受行政及一般开支增长(+18.7%)以及薪金及员工福利增加(+10.5%)所刺激。在行政开支及一般开支中,IT及系统外包开支录得上升,与集团的转型策略及颠覆性策略一致,以及广告及保真计划开支上升。
在上述情况下,能效比率同比提高150个基点,年底达到44.4%。
我们稳定的偿付能力水平支持我们的战略举措
Credicorp的监管资本比率比监管实体设定的要求高出1.35倍。与2021年相比,这一水平略微下降了0.18。这一演变主要是由于我们的银行业务的监管资本要求增加,以满足贷款增长。
普通股一级资本(CET1)在BCP独立银行和Mibanco分别为12.5%和16.5%。
需要注意的是,BCP单机版CET1比率的增长(+68个基点)主要反映了累计收益的45%增长。最后,Mibanco的CET1报告增长了122磅。这反映了留存收益的增加,回升至正值。
第五章
风险管理
材料主题集成风险管理、数据隐私
格雷3-3, 418-1
SASBFN-CB-230-a.2, FN-CB-550-a.2
柱1和柱2
风险管理对所有公司都非常重要,尤其是对金融行业,因为在这个行业,机构和其他市场代理人之间的互动非常激烈。在这种背景下,系统性风险很高。金融公司必须巧妙地管理其余额,并确保有足够的资本基础,以防发生意外事件,从而保障其客户和资源的安全。Credicorp配备了框架和流程,通过对其及其子公司的风险进行有效的监测、评估和处理来实施全面的风险管理。专家组认识到,风险管理 在多个方面发挥着关键作用,与其他利益攸关方群体类似,它在2022年将这一问题列为其重要性清单的首位。本章详细介绍了我们的公司愿景、财务风险管理、ESG风险和非财务风险 以及我们的资本管理。
一、企业愿景
公司原则
风险管理是Credicorp确保业务充分发展的战略的基本支柱。为此,我们 定义了六项公司原则来指导组织中的风险管理:
1. | 执行管理层的承诺 |
2. | 风险函数的独立性 |
3. | 风险管理资源的充足性和质量 |
4. | 基于承担的风险来衡量业绩 |
5. | 跟踪和验证 |
6. | 遵守Credicorp的道德准则 |
风险文化
Credicorp的风险评估由具备足够流程知识的专业人员进行,以识别、评估、测量、处理和控制风险。为了巩固符合行业最佳实践的风险文化,我们采用定期计划,并为不同的风险团队和整个组织提供特别课程。
2022年下半年,疫情期间盛行的远程工作模式转向了混合模式。这种新的工作模式隐含着网络安全的潜在风险。因此,作为我们风险文化的一部分,我们继续推出意识计划,让Credicorp的员工做好准备,通过识别和遵守应对方案。
风险偏好
风险偏好是指我们愿意承担并能够承受的相关风险的最大值,以实现我们的业务目标;这需要确定我们认为可以接受的最大偏差。
主要目标是制定一份反映审计委员会预期的风险概况,这体现在六大战略支柱上:(一)偿付能力、(二)流动性、(三)利润和增长、(四)结果的稳定性、(五)资产负债表结构和(六)网络安全风险。这六大支柱得到了风险分类的支持,使我们能够定性和定量地监控我们的风险概况。
风险偏好由以下要素组成:
● | 风险偏好声明:定义指导集团风险战略的一般原则和定性声明,这也是定义目标风险概况的输入。 |
● | 指标仪表板:通过几个指标定义我们的六大战略支柱的风险敞口水平。 |
● | 限制:寻求确保风险承担在业务单位的角色和职责之间建立的容忍水平内。 |
风险偏好被纳入战略和资本指导方针的进程以及确定预算的进程。这促进了整个组织的战略决策。
风险管理中的公司治理
Credicorp董事会有权就Credicorp Ltd.风险管理的总体重点做出决定,其中包括批准其风险偏好。董事会还被告知风险偏好的合规程度、风险敞口水平以及Grupo Crédito S.A.和Credicorp的其他子公司的综合管理改进情况。
Grupo Crédito S.A.董事会有权做出适用于Credicorp子公司的决定,包括与风险管理相关的决定,例如批准Credicorp子公司的风险偏好。
这些人是Credicorp和Grupo Crédito S.A.董事会(和委员会)的成员,这两家公司的管理结构已经一致。
克雷迪科普风险委员会
该委员会代表Credicorp董事会并为Credicorp Ltd.提出风险偏好水平。该委员会认可Grupo Crédito和Credicorp子公司的风险偏好和风险敞口水平的合规水平,并监督这些实体在全面风险管理方面的相关改进。
Grupo Crédito风险委员会
该委员会代表Grupo Crédito董事会参与Grupo Crédito和Credicorp子公司风险管理的决策过程。此外,委员会还向Grupo Crédito董事会提交建议,以确定该集团业务的风险偏好水平。该委员会定义了将用于充分管理不同类型风险、监督风险偏好以及确定Grupo Credicorp和Credicorp子公司将受到的原则、政策和一般限制的战略。
除了有效地管理所有类型的风险外,Grupo Crédito的风险委员会还得到以下委员会的支持, 这些委员会定期报告风险管理方面的变化和相关问题:
● | 信贷委员会 |
● | 国家风险委员会 |
● | 企业批发风险委员会 |
● | 企业零售风险委员会 |
● | 经营风险方法论委员会 |
● | 企业风险模型委员会 |
● | 市场、结构、交易和流动性风险公司委员会 |
Credicorp风险管理中央司
Credicorp的中央风险管理部(由Credicorp的首席风险官领导)向Credicorp的风险委员会通报风险偏好的合规程度以及Grupo Crédito和Credicorp的子公司承担的风险水平。该司为与Grupo Crédito和Credicorp子公司的综合风险管理相关的改进提供信息。它还为Credicorp Ltd.提出了风险偏好水平。
Grupo Crédito风险管理中央司
Grupo Crédito中央风险管理部(由Grupo Crédito首席风险官领导)负责执行用于识别、衡量、监测、缓解、报告和控制Grupo Crédito和Credicorp子公司面临的不同风险的政策、程序、方法和行动。该部门还负责参与为业务部门设计战略计划的工作,以确保这些计划符合Grupo Crédito董事会批准的风险参数。该司宣传适当风险管理的重要性,并确定每个单位在及时查明风险和确定应采取的行动方面必须发挥的作用。
公司政策
公司的风险管理政策决定了我们管理主要风险的角色和责任。我们有指导这一管理的框架政策 ,也有针对最相关风险的具体政策。值得注意的是,集团中的每一家公司都有自己的特点(如规模和经营的复杂性),在制定和实施每项政策时都会考虑到这些特点。
企业计划
2022年,我们继续致力于推出企业计划Credicorp Way 2.0,其目标是加强集团所有公司的风险管理 。今年,以下成绩值得注意:
为该公司设定了风险OKR。这些OKR是根据各自建立和批准的治理方案 启动、管理和更新的。这有助于调整和集中公司的主要优先事项,并在为Credicorp管理层提供的激励与公司的目标和风险偏好 之间创造了更好的匹配。
本集团所有公司及不同层面均加强了企业管治计划,(A)在企业层面,企业委员会辅以成立市场、结构、交易及流动性风险企业委员会;(B)于附属公司层面,每家公司设立专门的策略委员会,专责研究信贷风险、模型风险及技术风险;及(C)在营运层面,与本集团旗下各公司举行每月跟进会议,以检讨所管理的不同风险的情况及行动计划。
我们完成了公司的风险偏好管理计划,纳入了Krealo的偏好仪表板和Grupo Crédito风险委员会批准的治理方案。
在过去两年中,Credicorp对公司的主要风险进行了高水平的协调、管理和跟踪。此外,Credicorp还使其所有公司都与其标准保持一致,并开展了最佳实践和经验教训的灵活交流,有助于改善集团的风险管理。
二、金融风险
信用风险
贷款、拨备和承保范围
信用风险是我们活动中最重要的风险,定义为在资产负债表外和资产负债表内承担的风险中,因债务偿还问题而蒙受损失的可能性 借款人或交易对手。
截至2022年12月底,直接和间接贷款余额为S/168,1.18亿1,与2021年12月报告的水平相比下降了0.7%。贷款损失准备金2 总计85.31亿美元。在这方面,在2022年12月底,覆盖率3为5.07%,而2021年12月底为5.36%。
按子公司分列的贷款、拨备和公司的覆盖率
公司 | Direct 和间接贷款 | 条文 | Coverage 比率 | |||
2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | |
BCP和分支机构 | 141,353 | 140,215 | 7,345 | 7,026 | 5.20% | 5.01% |
米班科 | 13,422 | 13,966 | 1,146 | 998 | 8.54% | 7.15% |
BCP玻利维亚 | 10,792 | 10,274 | 477 | 433 | 4.42% | 4.21% |
ASB | 2,589 | 2,362 | 0 | 0 | 0.00% | 0.00% |
哥伦比亚米班科 | 1,059 | 1,205 | 91 | 66 | 8.59% | 5.48% |
其他 | 116 | 96 | 12 | 8 | 10.34% | 8.33% |
总计 | 169,331 | 168,118 | 9,071 | 8,531 | 5.36% | 5.07% |
数字以S/百万为单位。 | ||||||
资料来源:公司会计。 |
1 直接和间接贷款包括或有担保账户、履约保证金和信用证。这不包括应计利息。
2 准备金是根据《国际财务报告准则》第9条计算的,包括担保或有账户、履约保证金和信用证的准备金。
3 覆盖率等于拨备除以直接贷款和间接贷款。
授信流程
A)批发银行业务
承销:
本集团有政策批准受信贷风险影响的交易。这些政策基于保守标准, 适用于集团旗下每家公司的共同结构。分析主要集中在客户产生足够资源的能力,以便在协议规定的时间范围内偿还公司贷款本金及其各自的利息。
风险评估在客户或经济团体层面定期进行。特别是,我们分析了客户的财务状况和支付能力。评估得到了标准化流程的支持,而标准化流程又得到了评级模型的支持,评级模型计算了用于批准信贷额度和控制投资组合质量的违约概率。
2022年,Credicorp开始了一个项目,更新其信贷流程中使用的技术,并更换了一直用于信用评估和审批的工具。由于该项目带来的功能改进,评估客户财务状况的流程将使服务流程更有效率,并改善风险分析。
今年启动了建立担保仪表板的进程,它将提供一系列指标,以改进对支持我们贷款的担保的监测。这有助于确保我们遵循管理风险指标、流程效率和客户体验的指导方针。
后续行动:
该集团已实施后续程序,以保持投资组合的质量。信用恶化级别是通过此流程指定的,并针对每个案例采取具体的纠正措施。
为了保持适当的投资组合风险水平,我们通过使用预防性警报系统来及时识别客户风险, 该系统根据具体情况分配恶化程度并实施纠正措施。
2022年,Credicorp监测并更新了经济部门和客户的风险水平,这些部门和客户可能受到以下因素的影响:i)俄罗斯和乌克兰之间的冲突,ii)秘鲁和我们开展业务的其他国家的经济关键时刻(供应链复杂、延误、进口商品价格下降和上涨、通货膨胀等),以及 iii)利率上升。作为对目前警报系统的补充,我们在2022年底完成了开发预期警报模型的工作,其目标是预测客户的情况在6至9个月内恶化。此模型 优先处理交易信息,将于2023年推出。
投资组合的监测报告每季度进行一次,以便管理和治理机构对每个投资组合的风险有最新的了解。
恢复:
恢复进程的主要目标是使客户的情况正常化。如果这是不可能的,我们选择最大限度地回收债务 。沿着这些思路,我们一直致力于改进流程,为客户提供更个性化的服务。
为了实现我们的目标,集团中的公司重新调整了正在经历经济恶化的客户的付款条件 。此外,执行法律程序以追回担保,并执行程序以追回逾期贷款或谈判以执行相应担保或付款日期的出售。2022年,我们改进了我们的流程, 根据政府计划有效地管理由国家担保支持的拖欠贷款。
B)零售银行业务
承销:
主要投资组合的验收和投资组合管理过程是通过评分和评级模型进行的,其违约概率用于贷款评估。该等验收模式连同贷款发放准则,由风险单位根据本集团旗下公司的不同风险委员会批准的指引厘定。
2022年,对承保评分模型进行了改进,以反映大流行后风险的变化。通过对支付行为模式的持续跟踪 ,本集团发现,在2020年COVID高峰期对该模式进行的调整不再必要,因此,随后停用了该模式。我们努力使我们的验收分数更可靠,并纳入了相对于早期拖欠影响的校准,这些校准是通过(I)增加数据范围和(Ii)纳入通货膨胀等宏观经济变量来确定的。
后续行动:
我们继续在集团中使用行为模型,允许我们根据风险水平对客户进行分组。根据发现的风险, 执行预防和纠正措施。此外,我们通过投资组合的拖欠指标、来源、盈利能力和预期损失对投资组合进行跟踪。
2022年,我们将继续努力,让我们的行为得分更加稳健。这些工具使专家组能够(I)识别早期警报,(Ii) 了解易受伤害的细分市场或可能开始显示脆弱性迹象的细分市场的概况,以及(Iii)管理针对犯罪前行为的行动。后续计划有助于及时评估我们的模型的性能,并提供了一个基础来进行调整,以反映不同阶段的拖欠行为,包括按关键产品和细分市场划分的早期拖欠行为。此外,还对通货膨胀模型进行了调整,以谨慎地应对价格波动。
大流行最后阶段的风险战略使我们能够通过更广泛、更详尽和更稳健的愿景来减少拖欠水平,从而管理投资组合。
恢复:
2022年,集团微调了风险管理、零售银行风险和支付解决方案团队之间的协调。这种动态的 使Credicorp能够迅速做出反应,并提出全面的行动计划:我们识别风险,调整指导方针,并针对表现出困境的投资组合启动差异化策略。
Credicorp提高了康复水平,这要归功于在所有犯罪阶段实施最佳实践,同时专注于客户和员工体验。
目标是从事犯罪前监控和预防性情报,帮助优先处理面临更多痛苦的客户,并提高效率。
信用风险管理的模型和方法
统计模型是我们信用风险管理战略的基本组成部分。因此,BCP的风险管理(MMGR)模型和方法论领域为构建、调整和/或校准模型提供支持,以管理我们公司的信用风险。该领域负责为信用风险模型提供治理指南,并监督其在集团内的正确应用 。
2022年,根据正在进行的模型建模结果,使用支付行为的早期指标进行了校准。同时, 在投资组合层面,摒弃了在大流行病期间提出的假设,专家组恢复了分析常态。年终时,在模型中增加了一个维度,以更好地反映宏观经济恶化的影响。
此外,我们继续在SME-PYME和个人领域的风险模型中使用替代信息来源。
D.市场风险
我们将市场风险分为两类:(I)因收购头寸市值波动而产生的风险敞口, 主要通过损益投资按公允价值登记(交易账簿)和二)由于资产和负债价值的波动以及通过其他综合收益组合以摊余成本和公允价值登记的结构性头寸的匹配而产生的风险(银行账簿).
交易账簿
要管理交易账簿,Credicorp将VaR(风险价值)方法应用于其交易组合,以计算所持主要头寸的市场风险,并基于涵盖市场状况各种变化的一系列假设来确定预期的最大损失。每日的VaR衡量是基于市场的不利走势,以99%的置信度对当前投资组合的潜在最大损失进行的统计估计。
衡量VaR的时间范围是一天。通过将每日水平乘以10的平方根,一天的VaR也扩展到10天。
按风险类型划分的Credicorp的VAR 10d
风险类型 | 2021 | 2022 |
利率风险 | 35,721 | 74,343 |
价格风险 | 4,637 | 5,219 |
波动性风险 | 2,662 | 2,032 |
多元化效应 | (4,916) | (7,347) |
按风险类型合并的VaR | 38,104 | 74,247 |
数字以S/千为单位。 |
VaR的计算不包括汇率的影响,因为这些影响是以货币净头寸的敏感性来衡量的。
截至2022年12月31日,风险值录得增长,这是由于利率风险较高,而这又归因于我们在哥伦比亚市场对固定收益工具的敞口较大。VaR保持在各子公司风险部门设定的风险偏好范围内。
企业的风险管理交易账簿伴随而来的是压力VaR和经济资本指标的使用,这反映了交易组合在其所受风险因素的极端波动中的风险敞口。这些指标为集团旗下各公司设定了限制和自主的结构,这取决于每种金融工具的持仓规模和/或预期风险因素的波动性。反过来,这种结构是基于风险偏好来计算的。定期为Credicorp的风险委员会和集团旗下各公司的管理层准备报告。与之相关的风险偏好也是有限的交易账簿在Credicorp,它受到监测,随后传达给市场、结构、交易和流动性风险公司委员会
汇率风险是通过影响综合业绩或其他综合收益的每个外汇头寸的敏感度来衡量的(考虑到其他货币的头寸不是很大,计算时考虑了美元外汇头寸)。各子公司的市场风险单位对每个外汇头寸及其衍生的汇率风险进行监测和控制。
在外汇头寸限额方面,每一家子公司都设定了限额,供其风险委员会随后批准。外汇汇率管理策略载于交易账簿并消耗为每种类型定义的限制。
Credicorp的全球外汇头寸也有限制,受到监控,随后传达给Credicorp的风险委员会。
在2022年,我们继续进行敏感性分析和压力测试,以预测潜在的损失并制定缓解的行动计划。
银行账簿
Credicorp的银行账簿管理涵盖流动性风险和与利率相关的结构性风险的识别、衡量、评估、控制和监控。
流动资金风险被定义为由于资产和负债错配的情况,以及无法清算受价格风险影响的投资头寸,而不会导致这些头寸的价值发生不利变化,而无法偿还或再融资之前商定的债务到期。
Credicorp的每一家子公司都根据企业指标管理流动性风险:
● | 内部流动性覆盖率(LCR),衡量15、30和60天的流动性风险。这一比率是按货币和情景(系统性和特殊性)计算的。 |
● | 内部净稳定融资比率(NSFR),衡量一年以上期间的结构性流动性风险。这一指标确保了一家银行有稳定的资金来源。 |
此外,我们还跟踪流动性缺口,这提供了特定缺口内流动性状况的图景。
这些指标的结构考虑了每个子公司的限制和自主权,这些随后被包括在公司的流动性应急计划中。在Credicorp一级,这些指标对风险偏好有一定的限制,这些指标受到监测并传达给风险委员会。
2022年,在央行采取行动逐步暂停刺激流动性的措施后,对流动资产的充分性进行了持续的评估,以应对或减轻可能对本集团公司的资金需求造成压力的或有事件。
中国的利率风险管理银行账簿监控利率的变化,这些变化可能会对资产负债表中的预期收益或市场价值产生负面影响。Credicorp通过重新定价差距跟踪所有对利率变化敏感的产品,重新定价差距是一种敏感性分析,使用在险利润计算方法和净经济价值(NEV)。
利率风险管理与ALM的经济资本计算相辅相成,该计算考虑了利率曲线中的不利和极端行为,将重点放在Credicorp的每个子公司的融资和资产结构上。
今年,对银行账簿中产品的利率模拟模型和行为模型进行了持续跟踪,以 捕捉市场在此期间的重大变化。我们努力确保对利率风险、经济价值和财务利润率的敞口符合风险偏好和组织在当前背景下的战略。
ESG风险
2022年,为了使当前的ESG风险框架更加稳健,并提高了融资和投资水平,实现了以下里程碑:
食欲轴
● | 在公司层面,专家组更新并批准了一份以ESG为重点的被排除活动清单。 |
● | 在融资方面,初步进行了定性近似,以推动对环境具有高度积极影响的部门的贷款。 |
环境分类学轴
●在资金层面,制定并批准了环境分类。该工具是根据国际标准开发的,以确定可被认为是可持续的业务。
识别、评估和治疗
●在融资层面,对ESG部门问卷进行了补充和开发,以确定风险敞口水平 并管理我们的客户以应对这些风险。
●在投资层面,补充和发展了在发行人分析中包括ESG因素的重要性问卷和评分 。对《气候变化政策》、《关系政策》和《负责任投资政策》进行了修改,以便在评估投资资产时纳入ESG方面,并随后出版。
有关ESG风险进展的完整详细信息,请查看可持续发展报告中的“第2章.环境管理-我们的ESG风险管理”。
国际财务报告准则第9号拨备的计算
根据《国际财务报告准则》第9号,Credicorp对贷款损失的估计是以下参数的乘积:(1)违约概率(PD),(2)违约损失(LGD)和(3)违约时的风险敞口(EAD),在报告日期使用有效利率或其近似值贴现。这还考虑到当前情况的信息以及对未来宏观经济事件和情况在三种情况(基本、乐观和悲观)下的预测,这些情况是根据已获得的预期损失加权的。
风险管理、内部审计和外部审计的模型和方法领域需要方法和流程验证,以保证充分计算拨备。
2022年,对我们所有公司的贷款组合每月的预期损失进行了估计。此外,我们 继续采取最后步骤推出战略工具IFRS 9,该工具将于2023年头几个月生效。这一新的计算平台使我们能够快速执行和模拟不同的方法变化,同时我们努力使我们的安全战线更加稳健,并减少对非金融风险的敞口。
此外,还在继续为信用风险校准内部模型:
●PD模型:我们继续对PD模型的性能进行跟踪,并实施了所需的校准,以确保充分衡量投资组合中的信用风险。
●LGD模型:在2020年,估计了大流行对零售银行再融资贷款的LGD的影响。在2022年,我们用包括大流行期间观察到的行为的数据校准了这个参数。此外,对于由抵押担保支持的零售NLP贷款,我们调整了回收率的估计,以反映市场上观察到的担保的覆盖范围。
保险承保风险
Credicorp在保险合同方面面临的主要风险是索赔和支付的实际成本或同样的情况的出现与预期不同。这一风险受到索赔频率、索赔严重程度、实际赔偿和随后长期索赔发展的影响。因此,该集团的目标是保证有足够的准备金来支付这些债务。
预留承保准备金的政策
Credicorp通过在必要时采取措施来预测潜在的不利结果,从而永久监控其储备的充分性。该公司聘请了提供精算服务的独立和享有盛誉的咨询公司。这些公司负责证明作为Credicorp保险集团一部分的公司是否存在足够的承保准备金。
为了保护被保险人的利益,并遵守监管要求,Credicorp监控和衡量 可能危及保险集团偿付能力并因此影响其履行未来义务的能力的变量。因此,我们量化了未来战略决策可能对这些指标产生的影响。用于确定集团旗下保险公司准备金水平的方法遵循当前法规制定的指导方针。
2022年,工作重点是实施操作性,以采用将于2023年生效的新的国际财务报告准则第17号。
模型风险管理
BCP风险模型管理(ARM)领域的任务是管理集团的模型组合,以最大限度地减少因模型的建造、维护或使用方面的缺陷而造成的潜在损失。
2022年,75%至85%的模型与公司规则的一致性水平上升,反映出在改进风险模型控制方面不断取得的进展。在模型验证的范围内,模型的整个生命周期都符合标准,并开发了许多自动化来执行一些验证。
三、非金融风险
非金融风险(NFR)是一个广义的术语,通常被定义为排除,意思是任何不同于传统金融风险的风险都与市场、信贷和流动性有关。NFR可能意味着战略、商业和经济风险和/或严重声誉损害的风险。NFR包括巴塞尔协议定义的七种经营风险,以及其他重要风险,如技术风险、控制论风险、行为风险、模型风险、合规风险、战略风险和来自第三方的风险。
考虑到技术的快速变化、流程的广泛自动化、对系统而非人员的更多依赖以及业务敏捷性等转型流程所带来的复杂性,非金融风险管理已变得具有挑战性。金融机构经营方式的这些变化已经让位于新的风险敞口,无论是影响集团公司服务的攻击、数据盗窃还是在线欺诈。
经营风险
运营风险包括由于流程不完善、员工或IT错误、与第三方的关系或外部 事件造成的损失。这些风险可能造成财务损失,并在法律和监管层面产生影响,但不包括战略和声誉风险。在此背景下,运营风险分为内部欺诈、外部欺诈、劳动关系和职业安全、与客户的关系、业务产品和做法、物质资产损失、业务和系统中断以及与流程的执行、交付和管理相关的错误。
我们通过制定公司指导方针并与集团所有公司 分享方法和最佳实践,重点关注四个方面的运营风险:
● | 经营风险管理:发展的支柱之一是发展高效的风险文化。要实现这一点,我们需要监控风险和流程控制的地图, 根据先前建立的治理方案确定优先顺序并提出缓解措施。 |
● | 业务连续性管理:我们有策略来回收支持组织核心产品和服务的资源,这些资源基于最佳实践和监管要求。定期测量这些策略的有效性。 |
● | 信息安全管理:通过记录并为整个组织所知的系统流程进行;基于最佳实践和法规要求。我们设计和制定公司指南,并制定战略,考虑组织信息资产的可用性、隐私性和完整性。 |
● | 风险转移管理:我们依靠保险单来追回与发生的经营风险相关的损失。我们的保单是国际和国家的, 考虑为个人或公司承保与欺诈事件、第三方和专业责任、控制论风险、银行有形资产损坏等相关的损失。保单旨在涵盖每个子公司的主要 运营风险,并反映组织的风险偏好。随着时间的推移,目标是通过与PacíFICO Seguros y Reaseguros和国际市场上最大的再保险经纪公司合作,确定数字保单成本水平的效率。 |
2022年,作为银行危机管理的一部分,制定、审查、更新和启动了应对方案和战略,以处理可能成为危机并对组织产生负面影响的不同情况。我们已做好准备并制定了协议以确保及时有效应对的情况:网络安全、渠道和服务中断、地震、大流行病、暴雨、厄尔尼诺现象、大规模欺诈、社会动荡和危机中的替代沟通。
欺诈和安全管理
企业安全和网络犯罪运营中心负责检测和响应欺诈事件和物理安全事件。这些任务由专门从事交易监测、研究、网络犯罪、物理/电子安全、灾害风险管理和战略情报活动的团队制定。这些能力注定要保护员工、客户、供应商和组织资产的安全。作为补充,该中心通过Credicorp Way 2.0计划为集团的子公司提供支持。
2022年,启动了Lynx项目的第一阶段,需要对移动银行、电子商务和家庭银行等渠道中的人工智能和实时监控进行改进。因此,数字渠道欺诈的运营亏损下降了66%。还推出了一项在电子商务渠道中实现警报管理自动化的计划。
在物理安全方面,我们继续开发该项目的第一阶段,在我们的主要办公室和24%的分支机构采用尖端视频监控。此外,还合并了战略情报小组,以应对与当前关头有关的社会冲突和风险的新情况。
最后,在研究方面,数字取证实验室完成了网络取证项目,以促进对涉及网络级别内部欺诈的风险 场景的自动控制。
网络安全
在Credicorp,我们意识到金融部门的网络安全事件在频率和对组织声誉的损害方面呈指数级增长。我们客户的信任是根本的,因此,我们优先加强我们的网络安全发展,并在我们的所有业务领域解决这一战略战线。集团的治理框架涉及整个组织,包括员工、供应商、执行管理层和董事会。网络安全计划配备了一项行动计划,以缓解与这一战线相关的风险。
我们教育我们的客户有关控制论风险;不断培训我们的员工;提高我们流程的健壮性;并持续实施针对网络钓鱼、恶意软件、数据泄露、分布式拒绝服务等的新技术。
由于这种合作努力,Credicorp在2022年没有经历过一次成功的网络攻击。尽管如此,我们仍然保持警惕,通过监控我们的网络设备、应用程序和服务来保护集团免受网络威胁,并永久评估我们控制的有效性。有关我们的网络安全管理的更多信息,请参阅《3)治理-公司控制和管理系统-网络安全》一章
四、资本管理
偿付能力管理
Credicorp积极管理资本基础,以弥补其活动固有的风险。本集团的资本充足率通过监管机构制定的规范和比率等措施进行监管。
资本管理的目标是:
● | 满足为风险偏好确立的要求以及集团业务所在行业的监管机构设定的要求。 |
● | 保障持续运营为股东创造回报的能力。 |
● | 保持坚实的资本基础,以支持其活动的发展。 |
截至2022年和2021年12月底,专门从事金融活动和保险的公司的净股本总额分别约为S/317.546亿和S/297.416亿。根据当地会计,截至2022年12月31日,集团的实际股本超出所需最低股本约8,157.0百万美元(截至2021年12月31日,约为S/10,294.3百万)。
我们在秘鲁的银行子公司每年都会进行监管压力测试。这些压力测试是一套程序和例程,旨在模拟影响机构的极端情景,以在不利的宏观经济和市场情景中识别和评估相对于公司偿付能力、收入水平和管理的脆弱性。
压力测试包括潜在的危机情景,并确定最容易受到压力影响的领域以及随后需要采取风险缓解措施的领域。该程序与监管要求(SBS N°3780-2011)保持一致,监管要求必须收到一份评估机构在基础和压力情景下财务稳健程度的报告。
压力过程是多学科的,参与者来自整个组织的各个领域,包括财务、财政、经济研究和风险。首先,对监管机构提供的宏观经济预测进行了分析。接下来,估计在不少于三年的时间内对平衡和结果的影响。随后,将结果通知风险管理委员会和董事会,以供其批准。
这项工作的结果是内部资本充足性评估程序(ICAAP)的一部分,其主要目的是评估机构是否会在出现压力的情况下保持充足的资本水平。
压力测试在衡量和分析偿付能力方面的反应能力方面发挥着重要作用,并为决策制定、业务战略评估和风险偏好管理框架评估提供反馈。
经济资本
经济资本是指金融实体为保护自己免受经济资不抵债所需的支持水平,经济资不抵债可能是由对资产和负债价值产生不利影响的意外冲击造成的。自2011年以来,Credicorp一直使用经济资本模型持续保持其目标偿付能力水平,以维持组织在相当于BBB+的规模以上的国际风险评级,并确保足够的风险调整后盈利能力。
经济资本模型的作用是补充监管资本要求,并与行业最佳实践保持一致。因此,本集团各附属公司面临的主要风险(信用风险、ALM风险、市场风险、承保风险、业务风险和经营风险)被合并为单一指标,纳入分散不同风险因素的好处 。
第六章
财务报表
格雷2-4
Credicorp Ltd.及附属公司
截至2022年和2021年12月31日的合并财务状况表
注意事项 | 2022 | 2021 | ||||
S/(000) | S/(000) | |||||
资产 | ||||||
现金和银行到期款项: | ||||||
不计息 | 7,286,624 | 6,925,332 | ||||
计息 | 26,897,216 | 32,395,408 | ||||
4 | 34,183,840 | 39,320,740 | ||||
现金抵押品、逆回购协议和证券借款 | 5(a) | 1,101,856 | 1,766,948 | |||
投资: | ||||||
按公允价值计入损益 | 6(a) | 4,199,334 | 5,928,538 | |||
通过其他全面收益按公允价值计算 | 29,678,061 | 34,440,091 | ||||
以公允价值抵押品质押的其他全面收益 | 1,108,100 | 318,352 | ||||
6(b) | 30,786,161 | 34,758,443 | ||||
摊销成本 | 6,905,201 | 4,411,592 | ||||
作为抵押品的摊余成本 | 3,540,528 | 3,853,967 | ||||
6(c) | 10,445,729 | 8,265,559 | ||||
贷款,净额: | 7 | |||||
扣除非劳动收入后的贷款净额 | 148,626,374 | 147,597,412 | ||||
信贷损失准备金 | (7,872,402) | (8,477,308) | ||||
140,753,972 | 139,120,104 | |||||
通过损益按公允价值确定的金融资产 | 8 | 768,801 | 987,082 | |||
应收保费及其他保单 | 9(a) | 913,124 | 921.103 | |||
从再保险公司和共同保险公司应收账款 | 9(b) | 1,106,674 | 1,198,379 | |||
财产、家具和设备,净值 | 10 | 1,281,098 | 1,308,779 | |||
客户凭银行承兑汇票到期 | 3(r) and 7(b) | 699,678 | 532,404 | |||
无形资产和商誉净额 | 11 | 2,899,429 | 2,710,080 | |||
使用权资产,净额 | 12(a) | 543,833 | 586,417 | |||
递延税项资产,净额 | 19(c) | 1,131,565 | 1,177,359 | |||
其他资产 | 13 | 5.938,515 | 6,264,805 | |||
总资产 | 236,753,609 | 244,846,740 |
注意事项 | 2022 | 2021 | ||||
S/(000) | S/(000) | |||||
负债 | ||||||
存款和债务: | ||||||
不计息 | 43,346,151 | 51,851,206 | ||||
计息 | 103,674,636 | 97,745,339 | ||||
14(a) | 147,020,787 | 149,596,545 | ||||
回购协议和证券出借的应付款项 | 5(b) | 12,966,725 | 22,013,866 | |||
由于银行和通讯员 | 15(a) | 8,937,411 | 7,212,946 | |||
客户凭银行承兑汇票到期 | 3(r) and 7(b) | 699,678 | 532,404 | |||
应付给再保险人的帐款 | 9(b) | 420,094 | 463,825 | |||
租赁负债 | 12(b) | 578,074 | 655,294 | |||
按公允价值计提损益的财务负债 | 3(广告) | 191,010 | 337,909 | |||
保险索赔和保费的技术准备金 | 16 | 11,990,959 | 12,534,511 | |||
已发行的债券和票据 | 17 | 17,007,194 | 17,823,146 | |||
递延税项负债,净额 | 19(c) | 71,823 | 105,058 | |||
其他负债 | 13 | 7,290,145 | 6,533,797 | |||
总负债 | 207,173,900 | 217,809,301 | ||||
净值权益 | 18 | |||||
Credicorp股东应占权益: | ||||||
股本 | 1,318,993 | 1,318,993 | ||||
库存股 | (207,518) | (207,534) | ||||
资本盈余 | 231,556 | 228,853 | ||||
储量 | 23,659,626 | 21,364,272 | ||||
其他储备 | (650,116) | 235,902 | ||||
留存收益 | 4,635,599 | 3,556,281 | ||||
28,988,140 | 26,496,767 | |||||
非控制性权益 | 591,569 | 540,672 | ||||
总股本,净额 | 29,579,709 | 27,037,439 | ||||
总负债和净权益 | 236,753,609 | 244,846,740 |
附注是这些综合财务报表的组成部分。
Credicorp Ltd.及附属公司
综合损益表
截至2022年、2021年及2020年12月31日止年度
注意事项 | 2022 | 2021 | 2020 | |||||
S/(000) | S/(000) | S/000) | ||||||
利息和类似收入 | 22 | 15,011,282 | 11,850,406 | 11,547,648 | ||||
利息和类似费用 | 22 | (3,493,187) | (2,490,802) | (2,978,696) | ||||
净利息、类似收入和支出 | 11,518,095 | 9,359,604 | 8,568,952 | |||||
贷款组合信贷损失准备金 | 7(c) | (2,158,555) | (1,558,951) | (6,080,289) | ||||
收回已注销的贷款 | 347,017 | 346,728 | 159,781 | |||||
扣除回收后的贷款组合信贷损失准备金 | (1,811,538) | (1,212,223) | (5,920,508) | |||||
扣除贷款组合信贷损失准备金后的净利息,类似的收入和支出 | 9,706,557 | 8,147,381 | 2,648,444 | |||||
其他收入 | ||||||||
佣金及费用 | 23 | 3,640,319 | 3,493,734 | 2,912,778 | ||||
外汇交易净收益 | 1,084,151 | 922,917 | 676,973 | |||||
证券净收益 | 24 | 5,468 | 28,650 | 523,082 | ||||
持有用于交易的衍生品的净收益 | 65,187 | 221,064 | 56,244 | |||||
汇兑差额净损失 | (16,158) | (3,215) | (18,932) | |||||
其他 | 29 | 329,382 | 266,567 | 289,037 | ||||
其他收入合计 | 5,108,349 | 4,929,717 | 4,439,182 | |||||
保险承保业绩 | ||||||||
赚取的净保费 | 25 | 2,873,295 | 2,671,530 | 2,428,060 | ||||
人寿保险、普通保险和健康保险合同产生的索赔净额 | 26 | (1,929,890) | (2,341,917) | (1,708,113) | ||||
采购成本 | (281,807) | (333,334) | (361,814) | |||||
保险承保总业绩 | 661,598 | (3,721) | 358,133 | |||||
其他费用 | ||||||||
薪酬和员工福利 | 27 | (4,052,780) | (3,668,476) | (3,312,954) | ||||
行政费用 | 28 | (3,505,101) | (2,953,717) | (2,383,718) | ||||
折旧及摊销 | 10 and 11(a) | (532,169) | (521,967) | (497,910) | ||||
商誉减值损失 | 11(b) | – | – | (63,978) | ||||
使用权资产折旧 | 12(a) | (151,335) | (161,287) | (172,005) | ||||
其他 | 29 | (379,230) | (435,114) | (760,124) | ||||
其他费用合计 | (8,620,615) | (7,740,561) | (7,190,689) |
所得税前净收益 | 6,855,889 | 5,332,816 | 224,161 | |||||
所得税 | 19(b) | (2,110,501) | (1,660,987) | 109,977 | ||||
所得税后净收益 | 4,745,388 | 3,671,829 | 334,138 | |||||
归因于: | ||||||||
Credicorp的股权持有人 | 4,633,096 | 3,584,582 | 346,894 | |||||
非控制性权益 | 112,292 | 87,247 | (12,756) | |||||
4,745,388 | 3,671,829 | 334,138 | ||||||
Credicorp股东应占的每股基本和摊薄净收益(以底数计算): | ||||||||
基本信息 | 30 | 58.26 | 45.09 | 4.37 | ||||
稀释 | 30 | 58.13 | 44.99 | 4.36 |
附注是这些综合财务报表的组成部分。
Credicorp Ltd.及附属公司
截至2022年、2021年和2020年12月31日的综合全面收益表
2022 | 2021 | 2020 | ||||||
S/(000) | S/(000) | S/(000) | ||||||
4,745,383 | 3,671,029 | 334,138 | ||||||
本年度净利 | ||||||||
其他全面收入: | ||||||||
在以后的期间重新归类为利润或亏损: | ||||||||
通过其他综合收益按公允价值计算的投资净(亏损)收益 | 18(d) | (1,622,912) | (2,491,907) | 870,218 | ||||
所得税 | 18(d) | 82,459 | 52,086 | (11,717) | ||||
(1,540,453) | (2,439,821) | 858,501 | ||||||
现金流套期保值的净变动 | 18(d) | 1,246 | 58,586 | (15,183) | ||||
所得税 | 18(d) | (158) | (16,834) | 3,933 | ||||
1,088 | 41,752 | (11,250) | ||||||
其他储备 | 18(d) | 938,442 | 769,291 | (263,820) | ||||
所得税 | 18(d) | – | (26,846) | 26,846 | ||||
938,442 | 742,445 | (236,974) | ||||||
涉外业务翻译的交流差异 | 18(d) | (296,402) | 161,168 | 257,052 | ||||
外国企业净投资套期的净变动 | 18(d) | 39,587 | (57,319) | (1,219) | ||||
(256,815) | 103,849 | 255,833 | ||||||
总计 | (857,738) | (1,551,775) | 866,110 | |||||
在以后的期间不重新归类为损益: | ||||||||
通过其他全面收益按公允价值指定的权益工具净亏损 | 18(d) | (35,384) | (113,686) | (82,586) | ||||
所得税 | 18(d) | 2,109 | 5,402 | 3,414 | ||||
(33,275) | (108,284) | (79,172) | ||||||
总计 | (33,275) | (108,284) | (79,172) | |||||
其他全面收入合计 | 18(d) | (891,013) | (1,660,059) | 786,938 | ||||
本年度扣除所得税后的综合收入总额 | 3,854,375 | 2,011,770 | 1,121,076 | |||||
归因于: | ||||||||
Credicorp的股权持有人 | 3,747,078 | 1,954,586 | 1,124.603 | |||||
非控制性权益 | 107,297 | 57,184 | (3,527) | |||||
3,854,375 | 2,011,770 | 1,121,076 |
附注是这些合并财务报表的组成部分。
附件
A.经济集团
格雷2-2, 2-6
根据090-2017-SMV通告的规定,在利马证券交易所上市的公司必须按照《年度报告、季度报告和其他信息性文件编制手册》和《确定信息性文件内容的共同规则》中规定的指导方针出具年度报告。根据证券市场监管机构确立的要求和前述规则中规定的要求,我们的年度报告的下一节包含对Credicorp经济集团中每个子公司的简要说明。
Credicorp Ltd.(“Credicorp”)
Credicorp是一家控股公司,也是Grupo Crédito S.A.、大西洋安全控股公司、Pacífio Compania y Seguros y Reaseguros S.A.、Credicorp Capital Ltd.和CCR Inc.的主要股东。Credicorp于1995年在百慕大成立,其主要活动是协调管理其子公司业务计划的设计和执行,以在秘鲁实施全能银行和金融服务,同时有选择地在地区层面实现多元化。Credicorp专门通过其子公司开展业务。
Credicorp的子公司
Grupo Credito公司
Credicorp的100%子公司。该公司的宗旨是从事所有类型的商业活动、证券投资、股票和证券的买卖以及一般业务。目前,它拥有BCP 97.74%的股份和子公司,Prima AFP 99.99%的股份,Credicorp秘鲁S.A.C.99.99%的股份,Grupo Crédito Inversiones S.A.99.90%的股份,Soluciones en Procesamiento秘鲁S.A.-Servicorp 99.99%的股份,Inversiones 2020 S.A.99.91%的股份,Inversiones Credicorp玻利维亚S.A.98.15%的股份,后者又拥有玻利维亚银行95.84%的股份。玻利维亚Credifondo Social Adminsiradora de Fondos de Inversión S.A.和Credibolsa S.A.Agencia de Bolsa的99.80%股权。此外,Grupo Crédito S.A.拥有Comañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.100.00的股份,Fondo de Inversión Inuniencia II 85%的股份,Tenpo S.P.A.(前身为Krealo(Br)S.P.A.)100.00%的股份。及其子公司,Krealo Management S.A.的100%股权,Ventative Servicios de Consultoría España,S.L.的100%股权,以及Yape Market S.A.C.的100%股权。
大西洋安全控股公司
该公司在开曼群岛注册成立。它是Credicorp的全资子公司。大西洋安全控股公司拥有ASB银行公司(前身为大西洋安全银行-ASB)、大西洋安全公司的100%股份。金融服务公司、大西洋安全私募股权普通合伙人、大西洋私募股权投资顾问以及ESIMSA 96%的股份。
CCR Inc.
这一工具在百慕大设立,目的是管理BCP在国际市场的证券化交易,这些交易由与环球银行间金融电信协会(SWIFT)有关联的外国银行收到的美元国际资金转账付款订单的未来收款担保。该子公司由 Credicorp 100%拥有。
57
Credicorp Capital Ltd.
Credicorp Capital Ltd是Credicorp的100%子公司,于2012年在百慕大注册成立。Credicorp Capital Ltd持有Credicorp Capital Holding智利S.A.99.99%的股份;Credicorp Capital Holding哥伦比亚S.A.S.的100%股份;Credicorp Capital UK Limited的100%股份;Credicorp Capital Holding秘鲁S.A.A.的99.99%股份;以及Credicorp Capital USA Inc.及其子公司的100%股份。
美国太平洋公司(Pacific Compania De Seguros)
2017年8月1日,El Pacífio Vida Compañía de Seguros y Reaseguros与El Pacific o Peruano Suiza[br]Compania de Seguros y Reaseguros(“PPS”)通过吸收合并,成立了新的实体Pacigno Compania de Seguros y Reaseguros S.A.,Credicorp Ltd.拥有65.20%的股份,Grupo Credito持有33.66%的股份。
PACíFICO Peruano Suiza Companía de Seguros y Reaseguros(“PPS”)是一家保险公司,由El Pacífiico de Seguros y Reaseguros和Peruano Suiza Compania de Seguros y Reaseguros合并而成,这两家公司在秘鲁保险市场存在了45年以上。El Pacillio Vida Compania de Seguros y Reaseguros于1997年1月1日开始运营,并将自己定位为此类保险的专家。
1999年,PPS成立了一家新的子公司,名为PacíFICO S.A.Entida Prestadora de Salud(Pacillio Salud“EPS”),拥有99.99%的股份。PacíFICO Salud的主要活动包括提供保健预防和康复服务,作为社会保障的替代办法。2015年1月,与BanMedica成立了一家合资企业,太平洋公司拥有该合资企业50%的股份,因此太平洋EPS成为其合伙人。
太平洋公司直接拥有Crediseguro S.A.Seguros Personales 48%的股份和Crediseguro S.A.Seguros Generales 48.04%的股份,这两家公司的注册地都在玻利维亚。同样,它也拥有太平洋艾斯泰斯公司100%的股份。
Grupo Crédito S.A.
秘鲁信贷银行-BCP
BCP是一家商业银行。它于1889年在秘鲁成立。银行的业务目前受《金融保险体系和SBS组织体系的一般法律》的管辖。Grupo Credito是主要股东;它直接拥有97.74%的股份。BCP是秘鲁金融系统中最大的机构,也是领先的金融服务提供商。
主要法新社
这家公司是一家私人养老基金管理公司,由Grupo Credito S.A.持有99.99%的股份。它成立于2005年。2006年,Prima AFP 通过合并收购了另一家养老基金管理公司AFP Union Vida的100%股份。
Credicorp秘鲁公司(前Cobranzas y Recuperos S.A.C.)
Credicorp秘鲁公司从事各种商业活动、证券投资、股票和证券的买卖以及新业务的开发。该公司还对从关联公司或第三方收购或收到的所有类型的信贷工具、证券或逾期贷款组合进行法外和司法回收。该公司还可以从事获取、处理和数字化信息、开发数据库、处理证券、评估与信用或非信用相关的不同请求、从事收款服务、电话营销、咨询服务、行政服务和广告销售等活动,以及与上述服务相辅相成的所有服务。此外,该公司还可以购买、出售、合法拥有和注册通过收集流程进行裁决的物业。Grupo Crédito持有该公司99.99%的股份。
58
Inversiones 2020 S.A.
Inversiones 2020是Grupo Crédito的99.91%的子公司。它成立于1999年10月,其公司宗旨是管理和促进止赎房地产和/或BCP物业的销售。2008年7月,它收购了Inversiones Conexas y Complementarias S.A.和BCP Sociedad de Proposito ESpecial公司。
Inversiones Credicorp玻利维亚S.A.
该公司是Grupo Crédito的子公司,Grupo Crédito拥有Grupo Crédito总股份的98.15%。它成立于2013年2月。到目前为止,Inversiones Credicorp玻利维亚公司持有玻利维亚Credifondo Safi公司99.93%的股份、玻利维亚Credibolsa S.A.Agencia de Bolsa公司99.80%的股份、Crediseguro S.A.Seguros Personales公司51.95%的股份、Crediseguros S.A.Seguros Generales公司51.87%的股份以及玻利维亚Crédito Banco de Crédito S.A.银行95.91%的股份。
Soluciones Moviles S.A.-Culqi
2019年1月,Grupo Crédito收购了该实体91.36%的股份。目前,Grupo Crédito持有91.69%的股份。卡尔奇创建于2013年12月。其主要目标是开发和运营一个用于数字企业在线支付的技术平台。通过面向软件开发人员的API和电子商务工具,卡尔奇将支付场所和 平台(如信用卡、借记卡和预付卡)与网站、移动应用、聊天机器人、IVR等连接起来。卡尔奇还开发在线支付桥梁;通过POS或其他设备进行现场支付;以及获取信息的方法,包括二维码。
Fondo de Inveration独立二世
2019年9月,Grupo Crédito收购了该实体85%的股份。Fondo de Inveration Inrupt encia II通过数字平台提供个人贷款 。
西班牙创新咨询服务公司,S.L.
2021年6月,Grupo Crédito成立了Ventative Servicios de Consultoría España,S.L,旨在为Credicorp集团提供咨询服务 。
Tenpo S.P.A(前身为Krealo S.P.A.)
2019年1月,Grupo Crédito成立了Tenpo S.P.A.(前身为Krealo S.P.A.)在智利对公司、房地产和动产进行投资。Tenpo S.P.A.(前身为Krealo S.P.A.)收购了提供服务和销售数字产品、计算工具和电信相关产品的Tenpo Technologies S.P.A.(前身为Tenpo S.P.A.)以及发行和运营预付卡的Tenpo Prepag S.A.(前身为Multicaja Prepag S.A.)的100%股权。
雅培市场股份有限公司
2022年7月,Grupo Crédito S.A.成立了Yape Market S.A.C.,目前拥有该公司99.99%的股份。该业务旨在通过电子媒体宣传和管理产品和服务的销售和投放。它还可以从事与电子商务、技术平台和在线广告相关的活动。
Krealo Management S.A.
Krealo Management S.A.成立于2022年9月,目的是成为一家秘鲁控股公司。它目前拥有Wally POS S.A.C.99.99%的股份、Sami Shop S.A.C.99.99%的股份和Monokera S.A.S.59.96%的股份。
59
Wally POS S.A.C.
Wally POS S.A.C.于2022年2月被收购,目的是通过电子工具和软件促进客户业务的管理,这些工具和软件允许控制电子发票、库存控制和报告等关键方面。目前,Krealo Management持有该公司99.99%的所有权。
Sami Shop S.A.C.
Sami Shop S.A.C于2022年6月被收购,目前,Krealo Management拥有该公司99.99%的股份。它是一家为中小型和大型企业提供电子商务平台的公司。它旨在通过解决在线销售的所有流程,如支付方式、与商业自身系统的集成和物流,来解决许多企业在创建真正可以销售的在线商店时面临的问题。
Monokera S.A.S.
Monokera S.A.S.于2022年12月被收购,目前,Krealo Management持有该公司59.96%的股份。是一家为承保保险产品提供电子商务平台的公司。
Inversiones Credicorp玻利维亚公司的子公司.
玻利维亚信贷银行。
玻利维亚信贷银行是玻利维亚Inversiones Credicorp S.A.的子公司,后者与Credicorp一起持有其100%的股份。该银行于1993年11月从秘鲁政府手中购得,当时以Banco Popular S.A.的名义经营。该银行于1942年作为Banco Popular del秘鲁银行的一家分行开始运营。
玻利维亚信贷银行是一家商业银行,为企业银行、中间市场银行和个人银行部门的客户提供服务。它区分这些细分市场,以便更有效地为他们服务。
Credibolsa S.A.Agencia de Bolsa
这家公司于1994年10月21日在玻利维亚注册成立。其目的是通过证券交易进行证券交易业务。Credibolsa S.A.Agencia de Bolsa还可以为第三方交易证券;提供咨询和金融咨询服务;管理证券投资组合;或代表从事证券市场相关活动的外国经纪公司和外国自然人或法人。公司可以通过发行人公开发行证券,投资其他提供证券市场必要或补充服务的公司的股票等活动。Inversiones Credicorp玻利维亚公司持有该实体99.80%的股份。
Credifondo Safi S.A.
该公司于2000年4月7日在玻利维亚注册成立,提供投资基金管理服务。Inversiones Credicorp玻利维亚公司持有该实体总股份的99.93%。
Crediseguro S.A.Seguros Personales
Crediseguro S.A.Seguros Personales是一家有限公司。公司成立于2012年1月24日,法定注册地为玻利维亚拉巴斯。根据1998年6月25日第N°1883号《保险法》,该公司的唯一目的是自行或为玻利维亚国内外的第三方账户或与第三方有关联的账户开展与个人保险有关的活动,为自然人投保,包括与健康或身体健康有关的服务。为此目的,公司可从事所有业务和
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与个人保险业务实体授权经营的个人或企业的保险、共同保险和再保险有关的活动。Inversiones Credicorp玻利维亚公司拥有该公司51.95%的股份,Pacífio Compania de Seguros y Reaseguros S.A.拥有48.00%的股份。
Crediseguro S.A.Seguros Generales
这家公司于2017年在玻利维亚拉巴斯注册成立。Inversiones Credicorp玻利维亚公司拥有该实体51.87%的股份,Pacífio Compañia de Seguros y Reaseguros S.A.拥有48.04%的股份。
大西洋安全控股公司的子公司
ASB银行公司(前身为大西洋安全银行-ASB)
该银行于1981年在开曼群岛注册,随后,大西洋证券银行(ASB)和ASB银行公司合并,使ASB银行成为在巴拿马注册的唯一现有公司。ASB公司从事基金管理、私人银行、自营投资管理和商业银行业务。它由大西洋安全控股公司全资(100%)拥有。
大西洋安全私募股权公司普通合伙人
该公司在开曼群岛成立,以维持对凯雷秘鲁基金的投资。它是大西洋安全控股公司的全资(100%)子公司。
大西洋私募股权投资顾问公司
该公司成立于开曼群岛,为凯雷秘鲁基金提供咨询服务。它是大西洋安全控股公司的全资(100%)子公司。
大西洋安全国际金融服务公司。
在巴拿马注册成立的公司,目的是开展金融活动。它是大西洋安全控股公司的100%子公司。
ESIMSA
Empresa de Servicios Inmobiliario y de Mantenimiento S.A.(ESIMSA)是一家有限责任公司。它于2012年10月3日在玻利维亚拉巴斯成立。ASHC持有该实体96%的股份。
该公司的目的是从事涉及房地产 业务及相关活动的专有、第三方或第三方关联交易。该公司提供与房地产和动产相关的服务。
Credicorp Capital开曼GP
该公司于2022年10月在开曼群岛注册成立,目的是开展金融活动。它是大西洋安全控股公司的100%子公司。
61
Credicorp Capital Ltd.的子公司。
Credicorp Capital Holding智利S.A.
这家公司于2012年在智利成立。Credicorp Capital Ltd.持有其99.99%的股份。Credicorp Capital Holding智利公司拥有Credicorp Capital智利公司99.99%的股份。
智利Credicorp首都
这家公司成立于1985年10月7日。其目的是从事涉及动产和不动产的所有类型的投资,包括有形和无形资产、股票、债券、债权证和任何公司的权利或股份、本票、汇票、存单、可转让文件以及一般的各种可转让证券和商业效果,此外还向所有类型的个人发行普通股或履约保证金。它持有Credicorp Capital Asesorias Financiera S.A.99.90%的股份,Credicorp Capital S.A.Adminadradora de Inversiones 99.95%的股份,Credicorp Capital S.A.Corredores de Bolsa 99.93%的股份,IM Trust International S.A.的100%股份,以及Credicorp Capital Asset Management S.A.Adm.General de Fondos的99.94%股份。
Credicorp Capital UK Limited
这家公司于2014年1月在英国成立,目的是吸引英国的客户。Credicorp Capital Ltd.拥有该实体100%的股份。
Credicorp Capital Holding秘鲁S.A.
这家公司于2015年6月在秘鲁成立。其公司目的是作为投资银行的秘鲁控股公司。它直接持有Credicorp Capital秘鲁公司85.06%的股份。Credicorp Capital Ltd.持有该实体99.99%的股份。
Credicorp Capital秘鲁公司
Credicorp Capital秘鲁有限公司于2012年5月开始运营,是Credicorp Capital Holding秘鲁S.A.和Credicorp资本有限公司的子公司,这两家公司分别持有其85.07%和12.795%的股份。目前,Credicorp Capital秘鲁S.A.A.持有Credicorp Capital Sociedad Agente de Bolsa S.A.99.99%的股份、Credicorp Capital Sociedad Adminradora de Fondos 99.99%的股份、Credicorp Capital Sociedad Titulizadora S.A.99.99%的股份以及Credicorp Capital Servicios Financieros S.A.99.99%的股份。此外,Credicorp Capital秘鲁S.A.A.还持有Fiduciaria S.A.45%的股份。
Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S.
该公司于2012年在哥伦比亚注册成立,是Credicorp Capital Ltd.的全资子公司。Credicorp Holding哥伦比亚公司持有Credicorp Capital哥伦比亚公司82.64%的股份(2020年6月与超声波公司合并),Credicorp Capital Fiduciaria S.A.94.93%的股份,Credicorp Negocios Digitales S.A.S.100%的股份,100%de Credicorp Capital Servicios S.A.S.和85.58%de Mibanco-Banco de la Microempresa de哥伦比亚S.A.(前身为Banco Comartir S.A.,于2020年10月与Edyfiar S.A.S.合并)。
Credicorp Capital USA Inc.
该公司于2019年11月被集团收购,是Credicorp Capital Ltd.的100%子公司。此外,Credicorp Capital USA Inc. 持有Credicorp Capital Advisors LLC和Credicorp Capital LLC(前身为Ultraalat Capital Market Inc.)100%的股份。
62
Credicorp Capital秘鲁公司的子公司。
Credicorp Capital Social Agente de Bolsa S.A.
该公司于1991年在秘鲁成立,是利马证券交易所的主要经纪公司之一。它提供买卖证券的服务,并积极参与配售金融工具。Credicorp Capital秘鲁S.A.A持有Credicorp Capital Social Agente de Bolsa S.A.99.99%的股份。
Credicorp Capital S.A社会管理公司
这家公司是一家共同基金管理公司,也是系统中最大的公司之一。Credifondo成立于1994年,管理着不同的共同基金,这些基金将客户的资源引导到风险和预期收益水平不同的投资机会上。Credicorp Capital秘鲁公司拥有其99.99%的股份。
Credicorp Capital Social Tiulizadora S.A.
这是一家证券化公司,成立于1998年,在资产证券化过程中担任受托人。Creditiulos充当购买资产的工具,这些资产随后转化为金融产品,在市场上出售。Credicorp Capital秘鲁公司拥有其99.99%的股份。
Credicorp Capital Servicios Financieros S.A.
该公司于2012年在秘鲁注册成立,目的是提供企业和财务层面的咨询服务。它是秘鲁Credicorp Capital的子公司,后者持有该实体99.99%的股份。
Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S.的子公司
Credicorp Capital哥伦比亚公司。
该公司于1987年在哥伦比亚成立,执行买卖证券的佣金合同。它还为其自有账户进行交易,以帮助稳定市场价格并提供流动性。Credicorp Capital Columbia S.A.管理其客户的证券,为随后的再投资执行资本和收益的收集。该公司还管理投资基金;在资本市场提供咨询服务;在国家证券登记处担任证券经纪人;管理第三方投资组合和通信协议;以及在外汇市场担任经纪人。Credicorp Holding哥伦比亚公司持有82.64%的股份,Credicorp Capital Ltd.持有10.10%的股份,Credicorp Capital Fiduciaria S.A.持有7.26%的股份。
6月27日这是2020年,Credicorp Capital哥伦比亚公司和Susierfinco公司之间进行了吸收合并;后者被终止。
Credicorp Capital Fiduciaria S.A.
该公司于2012年4月25日在哥伦比亚注册成立,目的是执行与其业务和受托责任相关的全部或部分交易、行动或服务。Credicorp Holding哥伦比亚公司持有94.93%的股份,Credicorp Capital Servicios S.A.S.持有5.04%的股份。
哥伦比亚微型银行股份有限公司
63
该公司于1969年10月23日通过公共注册局N注册成立o。8136.它的主要目的是从事哥伦比亚法律允许银行机构从事的所有业务和交易,特别是在获取资源从事积极贷款业务方面,尽管适用的制度和为上述效果而规定的条件或限制范围内设想了交易和投资。该银行的目的是通过向微型和小型企业提供贷款,促进哥伦比亚小额信贷市场的发展。Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S.持有该实体85.58%的股份。10月30日这是2020年,Banco Comartir S.A.和Edyfiar S.A.S通过吸收合并,成立了哥伦比亚微型银行Mibanco-de la Microempresa S.A.。
Credicorp Capital Servicios S.A.S.
该公司于2019年12月在哥伦比亚注册成立,其目的是开展商业活动。Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S. 拥有100%股权。
Credicorp Negocios Digitales S.A.S
该公司于2019年3月在哥伦比亚注册成立,从事信息系统开发、计算机咨询和信息设施管理。Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S.持有该实体100%的股份。
Credicorp Capital Corporation ación Financiera S.A.
该公司成立于2022年7月,旨在提供储蓄账户、标准化和场外衍生品、固定收益业务和现货货币交易等金融服务。预计将于2023年3月获得哥伦比亚金融总监的授权。Credicorp Holding哥伦比亚S.A.S.拥有94.90%的股份,Credicorp Capital Servicios S.A.S.拥有5.10%的股份。
秘鲁信贷银行的子公司
Mibanco S.A.
Mibanco S.A.是一家有限责任公司,于3月2日在秘鲁成立发送,1998年。截至2021年12月底,BCP持有该实体94.93%的股份,Grupo Crédito持有4.99%的股份。该银行的企业目标是从事多种银行服务,重点是微型和小型业务部门。银行的业务受《金融体系和保险法》以及《银行、保险和法新社监管的组织制度》(以下简称《银行、保险法和法新社监管法》)--第N°26702号法律管辖。Mibanco S.A.根据秘鲁现行法律规定被授权作为一家银行经营。
[中英文摘要]一枝黄花
这家公司专门提供抵押贷款。它最初成立于1979年,是一家金融公司。在对公司结构进行了几次修改后,它于2010年5月成为一家抵押贷款公司。BCP拥有其100%的股份。
64
BCP Emisiones Latam 1 S.A.
这家特殊目的公司的注册地是智利的圣地亚哥。它成立于2009年1月,其唯一目的是投资于所有类型的房地产证券和债务证券,这些证券通过在智利发行债券来筹集资金。目前,BCP持有50.39%的股份,Grupo Crédito拥有49.61%的股份。该公司于2022年3月被清算。
65
B.监管机构实施的制裁
材料主题规范遵从性
格雷3-3, 2-27
SASB FN-CB-510A.1
三号支柱
2018年7月16日SBS N°2755-2018号决议要求董事会向股东大会通报银行、保险和AFP监管局(SBS)对受监管公司、其董事、经理或主要高管严重或非常严重的违规行为实施的制裁。
在这方面,2022年4月,SBS对PacíFICO Compañía de Seguros y Reaseguros S.A公司实施了20 UIT的制裁(S/92,000),原因是该公司严重违反了《SBS条例》附件3第二节第71节所述的严重违规行为:“未能部分或完全履行现行条例所述与精算职能有关的活动”。PACíFICO已 针对这种情况采取了纠正措施。
2022年4月,SBS对Mibanco Banco de la Microempresa S.A实施了20 UIT(S/92,000)的制裁,严重违反了SBS条例附件1第二节第4号所述的“未经总监授权开设、转让、转换、分享或关闭办事处、分行或其他类型的机构”的违规行为和制裁。Mibanco已经全部支付了征收的罚款,并采取了相应的纠正措施。
2022年5月,SMV对Prima AFP S.A实施了3.5 UIT(S/15,050)的制裁,原因是该公司严重违反了SMV《制裁条例》附件一第2.10号中所述的下列严重违规行为:“未能传达重大事件或提交经审计的个人或合并财务信息、中间个人或合并财务报表、管理报告或特别审计报告和年度报告”。被处以的罚款已由Prima AFP全部支付,公司已采取相应的纠正措施。
最后,在2022年6月,SBS对Pacífiico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A公司实施了25 UIT(S/115,000)的制裁,原因是该公司严重违反了《SBS违规和制裁条例》附件1第二节第1号字母中所述:“未能在规定的时限内和(或)根据为每个案件规定的条件,向监督提供信息和/或文件,以促进其监督和控制活动”。PACíFICO已经采取了相应的纠正措施。
66
C.法律程序
材料主题规范遵从性
格雷2-27
SASB FN-CB-510A.1
三号支柱
除非本款最后一节有说明,否则Credicorp Ltd.不以原告或被告的身份参与司法程序。然而,Credicorp Ltd.是一项行政制裁程序的对象,该程序由秘鲁证券市场监管机构(SMV)于2019年底启动,原因是未能及时向市场提供有关2011年和2016年对政治活动的贡献的信息(在后一种情况下,捐款是由集团的三家子公司提供的)。Credicorp Ltd.接到了一审判决的通知,该判决适用于金钱制裁;Credicorp公司对此判决提出上诉。鉴于SMV未能在法律规定的时限内上诉,Credicorp Ltd.提出了法律追索(有争议的行政诉讼),并得到主管法院的承认。 行政处罚程序已经结束,争议必须由法院审查和裁决。尽管如此,Credicorp Ltd.仍按照适用的规则支付了一审行政裁决所判处的罚款。到目前为止,争议仍未解决,法院的审查和裁决正在待决。
Credicorp的三家子公司,秘鲁信贷银行、Mibanco和Grupo PacíFICO分别参与了一个行政制裁程序。这些程序是由秘鲁证券市场监管机构(SMV)于2019年底启动的,原因如下:未能及时向市场通报对2016年政治竞选做出的贡献。这些公司接到了一审裁决的通知,这些裁决施加了货币制裁。上述一审行政裁决被各公司及时提起上诉。鉴于SMV未能在法律规定的时限内解决上诉,三家子公司均已提起法律追索(一项有争议的行政诉讼);法院接受了所有三项补救措施。鉴于行政处罚程序已经结束,争议必须由法院审查和裁决。尽管如此,三家子公司中的每一家都已按照适用规则支付了一审行政裁决所规定的罚款。到目前为止,争议尚未解决,正在等待法院的审查和裁决。
该集团的一些子公司参与司法程序和行政制裁程序。在正在进行的最相关的司法程序中,我们有以下程序:(I)马多夫受托人诉讼 y (ii) 费尔菲尔德诉讼,其中涉及Credicorp Ltd.的子公司ASB Bank Corp.作为被告。有关详细信息,请参阅《表20-F 2020》(20-F 第268页)。
最后,Credicorp Ltd.于2021年11月11日通知SMV,其副总经理(现任总经理)Gianfranco Ferrari de las Casas先生已收到总检察长办公室的通知,他已与其他64人一起被列入预备调查,罪名是涉嫌主要共谋在Proyecto Olmos案上对秘鲁政府犯下危害公共管理罪、严重串通、不相容的谈判以及不当利用职位和犯罪组织。迄今为止,Gianfranco Ferrari de las Casas先生仍在上述关于Proyecto Olmos的预备性调查中。
Credicorp Ltd.仔细审查了秘鲁信贷银行高级职员对Proyecto Olmos的行动,并发现调查中的事实并不意味着对本公司或其高级职员负有任何责任。
管理层认为,上述事件均不会影响本集团活动和业务的正常表现。
67
D.总监第119-2017号决议--SMV/02
关于股权结构的报告
|
公司名称:
Credicorp Ltd. |
财政年度: |
2022 |
研究方法:
提交的信息是指根据利马证券交易所网页上公布的信息在报告的财政年度结束时在S&P/BVL秘鲁精选指数中上市的一家公司的股份或代表性参与价值。
本公司必须就上述指数所列的每股股份或每股股份的代表性价值,按股东类别说明股份结构的构成。
按投资者类型划分的股权结构
分享: | BMG2519Y1084 |
按股东类型划分的股份所有权或代表性参与价值 被列入标准普尔秘鲁选择性指数(本财年结束) |
数量 holders |
参与度百分比
(3) |
1.董事会成员和执行管理层成员,包括亲属(1). | 27 | 0.25% |
2.公司的雇员,不包括在第一名中。 | 1,077 | 0.42% |
3.不包括在编号1及2内的自然人。 | 4,282 | 2.99% |
4.养老基金管理人在银行、保险和法新社监管下管理的养老基金。 | 0 | 0.00% |
5.由Ofiina de 常态省(ONP)管理的养恤基金。 | 0 | 0.00% |
6.除假设外,秘鲁国家的实体包括5个。 | 1 | 0.15% |
7.银行、金融机构、市储蓄和贷款、农村储蓄和贷款以及储蓄和贷款合作社,在银行保险监督和法新社的监督下。 | 2 | 0.00% |
8.银行、保险和法新社监管下的共同保险公司。 | 0 | 0.00% |
9.在SMV的监督下的经纪公司。 | 5 | 0.001% |
10.《证券市场法》所涵盖的投资基金、共同基金和信托,以及《金融体系通法》所涵盖的《投资基金和银行信托法》。 | 24 | 0.65% |
11.境外的自主股权和银行信托,在可以确定的范围内。 | 0 | 0.00% |
12.在美国存托凭证或美国存托股份计划框架内视为股东的境外存托机构 。 | 0 | 0.00% |
13.不包括在第12号内的股东的海外寄存人 。 | 1 | 89.59% |
14.以股东身份行事的外国保管人。 | 0 | 0.00% |
15.前一数字中未包括在描述中的实体(2). | 124 | 6.03% |
16.S&P/BVL秘鲁精选指数上的股票或这些股票在公司投资组合中的代表性价值。 | 2 | 0.00% |
共计 | 5,585 | 100.00% |
在S&P/BVL上市的股东所有权或代表价值 秘鲁根据居住地选择指数(在财政年度结束时)。 |
数量 holders |
参与度百分比 (3) |
注册地 | 5,381 | 5.32% |
无住所 | 204 | 94.68% |
共计 | 5,585 | 100.00% |
(1) | “亲属”一词按照规则规定为间接财产、社团和经济团体。 |
(2) | 根据《间接财产规则》、《协会规则》和《经济集团规则》,将实体一词称为实体。 |
(3) | 两个小数。 |
E.联系方式
格雷2-3
西班牙对外银行
利马总部,秘鲁
Calle Centenario 156,La Molina
秘鲁利马12号 Phone +51 1 313-2000
美利坚合众国迈阿密
33134佛罗里达州珊瑚山墙1200号阿尔罕布拉广场套房
美利坚合众国
Phone +1 305 448-0971
巴拿马,巴拿马共和国
卡莱50岁埃尔维拉·门德斯
巴拿马城科希米延托·德贝拉·维斯塔13楼Edifio Tower金融中心,
巴拿马共和国
Phone +507 2 215-7311
邮政信箱0819-01233
米班科
利马总部
影音。巴拿马共和国4575,秘鲁利马
Phone +51 1 319-9999
BCP玻利维亚
拉巴斯总部
Calle Colon ESquina Mercado,1308号拉巴斯,玻利维亚
Phone + 591 2 217-5000
ASB银行公司
巴拿马市比索12号塔式金融中心50号
巴拿马共和国
Phone +507 2 340-5000
Grupo Pacífio集团
利马总部
胡安·德·阿罗纳830,秘鲁圣伊西德罗·利马27
Phone +51 1 513-5000
Credicorp Capital Ltd.
秘鲁利马埃尔德比055,托瑞3,皮索7,利马圣地亚哥德苏尔科
Phone +51 1 416-3333
智利圣地亚哥
影音。智利圣地亚哥拉斯康德斯皮索9号Apoqudo 3721
Phone +56 2 245-01600
波哥大,哥伦比亚
波哥大,北纬34度-65度
Phone +01 800 126 660
主要法新社
利马总部
Calle Chinchon 980,圣伊西德罗·利马27,秘鲁
Phone +51 1 615-7272
投资者关系公司
秘鲁利马
邮箱:InvestorRelationship@credicorpperu.com
F.补充信息
与股市相关的信息
Credicorp的共同行动是在纽约股市和BVL谈判的。下图显示了指定期间内BVL中常见操作的最高和最低销售价格。在纽约证券交易所和BVL,常见的行为都是以美元报价的。
报价2022
Credicorp Ltd.
权益
报价2022 | |||||||
平均价格 | |||||||
ISIN代码 | 助记符 | 年-月 | 打开 | 结业 | 最大值 | 最小 | |
$ | $ | $ | $ | $ | |||
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-01 | 124.03 | 142.90 | 146.30 | 123.70 | 136.32 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-02 | 140.93 | 150.00 | 160.00 | 134.00 | 150.47 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-03 | 151.50 | 172.72 | 181.40 | 147.67 | 173.90 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-04 | 173.02 | 139.45 | 173.02 | 135.00 | 153.83 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-05 | 137.36 | 141.08 | 144.42 | 118.95 | 134.92 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-06 | 141.18 | 119.68 | 142.86 | 118.87 | 127.07 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-07 | 119.70 | 128.50 | 130.19 | 113.95 | 123.73 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-08 | 130.46 | 129.33 | 143.00 | 128.25 | 135.29 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-09 | 127.28 | 123.12 | 132.55 | 118.10 | 129.01 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-10 | 126.06 | 145.80 | 146.10 | 126.06 | 134.02 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-11 | 150.25 | 152.80 | 158.05 | 143.15 | 153.33 |
BM G2519Y 1084 | BaP | 2022-12 | 150.50 | 135.25 | 151.70 | 131.90 | 135.49 |
可持续发展报告
2022
可持续发展报告
可持续发展委员会总裁的来信 | 74 |
执行摘要 | 75 |
2022年的里程碑和2023年至2025年的可持续发展目标 | 78 |
可持续发展战略 | 80 |
整合可持续发展 | 87 |
社会管理 | 95 |
环境管理 | 125 |
治理 | 134 |
附件 | 155 |
GRI指数 | 176 |
SASB指数 | 187 |
可持续发展委员会总裁的来信
格雷2-1, 2-2, 2-3, 2-4, 2-5, 2-22
尊敬的读者们
作为Credicorp董事会可持续发展委员会的总裁,我很高兴提交我们的《2022年可持续发展报告》。 本文件详细介绍了集团在2022年可持续发展方面的进展,这与我们在2020-2025年可持续发展战略中制定的目标和愿景是一致的。本报告是根据GRI和SASB标准编制的。
在以重大不确定性和通胀压力为标志的复杂国内和国际环境中,我们感到有必要 重申我们对可持续发展的承诺,这是我们业务战略和管理的基石,有助于推动每个人更加繁荣和可持续的未来。
我们的可持续发展战略与我们的目标是一致的,即通过加快我们国家所需的变化来为改善生活做出贡献。为了实现这一目标,我们正在社会中扮演一个新的角色:作为变革的推动者,在我们的国家、利益集团和社会其他行为者中具有相关的影响力,同时我们努力增加我们的行动和倡议的积极影响。这一角色是在我们三年前启动的转型过程中形成的,通过我们的平台和推动者发起的计划,将可持续发展纳入我们的业务和运营模式,本报告将对此进行讨论。
社会范围在我们开展业务的国家特别相关,正是在这里,我们取得了自我们的战略启动以来最重大的成就。在此背景下,2017-2022年,我们通过移动钱包Yape纳入了260多万人,Yape是Credicorp在秘鲁实现金融包容性的主要工具。2022年,我们连续第二次发布了金融包容性指数,该指数覆盖了该地区的8个国家,以帮助确定差距、监测进展并使该地区金融包容性的障碍变得明显。在为妇女创造机会方面,我们分别在Mibanco Perú和哥伦比亚实施了ICrédito Mujer和MuJeres Palante倡议,惠及数千名妇女。此外,我们通过Mibanco秘鲁的CreDiagua产品支付了S/190万美元,以提供基本服务。
我们意识到,金融包容性必须侧重于产生负责任的行为和使用。为此,至关重要的是让人们能够做出更好的决策。在这方面,我们在两种模式下实施了不同的金融教育举措:(A)具有教育内容的大众传播举措,(B)现场和在线培训方案,以及(C)从商业角度来看的教育举措。
环境方面对Credicorp及其利益相关者非常重要。有鉴于此,我们的融资和投资具有特殊的利益。因此,我们已经采取了初步步骤,成为支持我们的客户过渡到更清洁和更可持续的运营的合作伙伴。2022年,我们推出了我们的可持续融资框架,并以3000万美元在秘鲁商业银行发行了第一批绿色 债券。此外,我们还发放了超过1.63亿美元的绿色贷款。在投资方面,我们发布了我们负责任和可持续的投资政策,并继续努力将ESG整合到我们的投资流程中。我还想邀请您回顾我们在开发ESG风险方面的进展
在管理框架方面,我们已经取得了显著进展,批准了我们的第一个环境分类,并制定了识别优先部门环境风险的机制。
重要的是,我们通过调整子公司的测量方法和范围,开始了我们承诺在2032年前在直接运营中实现碳中性的基准期。去年发起的初步改善行动已开始结出硕果。
在治理方面,我们寻求使我们的努力与最佳公司治理实践保持一致,并继续推进与道德、合规和提高我们的控制和公司管理能力有关的工作。沿着这些思路,我们在2022年实施了三项新政策:我们的可持续发展政策、企业人权政策和负责任和可持续的投资政策;发布了我们的新道德准则;对与人权相关的风险进行了首次诊断;并为内部审计团队推出了专门的培训计划。
我们对2022年取得的进展非常满意。它不仅反映了我们的成就,也反映了这一成功背后的原因:{br]有效地整合了业务层面的可持续性,特别是能力建设,以及在我们的文化中创建意识和积极的变化。这些要素是寻求产生更多业务方面影响的真正转型的基础。我们将继续推动这些努力,坚信我们正在创造更繁荣、更具弹性的社会,并为我们的利益攸关方创造价值。
祝您阅读愉快!
Maite Aranzábal |
执行摘要
格雷2-1, 2-2, 2-3, 2-4, 2-5, 2-22
在我们的《2022年可持续发展报告》的开头部分,我们提供了关于今年取得的里程碑的信息,并讨论了我们对未来3年的期望。这些抱负是我们可持续发展战略的一部分,包括不断努力深化我们的社会、环境和公司治理目标的重点。
为了确定指导本报告内容的主要问题,我们进行了2022年的重要性分析,这需要对我们的主要利益相关者进行调查。我们的可持续发展战略所针对的问题一直与我们的利益相关者确定的问题保持一致,这证实了我们正在走上正轨。我们将继续将这些问题作为北极星来指导我们的可持续发展努力,与我们的愿景和目标保持一致。
通过我们的业务,我们寻求成为该地区可持续的金融领导者,通过充当变革的推动者,通过与联合国可持续发展目标保持一致的举措,在其他国家产生积极的连锁反应,从而加速我们国家所需的变革。我们是秘鲁在从属关系和附着性方面的先驱,这有助于我们努力采用当地和国际上的最佳实践。今年的成就,包括对我们计划的奖励和认可,激励我们继续实施我们的战略,并将可持续发展融入我们所做的一切。此外,我们还提高了主要可持续发展指标的评级。2022年,Credicorp被列为摩根士丹利资本国际(MSCI)的领导者类别,在全球金融行业中的评级高于平均水平。
我们战略的实施旨在通过不同的工作平台,通过我们的运营模式,通过不同的推动因素,将可持续发展整合到我们的业务模式(产品、服务、渠道等)中。一些优先推动因素包括通过我们的变革管理战略将可持续发展纳入我们领导者和员工的文化和DNA;将ESG因素整合到风险管理中;以及将ESG标准整合到财务领域和可持续发展管理指标等流程中。
社会管理在我们努力实现我们的目标并成为真正的变革推动者方面至关重要。在这方面,产生最大影响的社会方面是金融包容性,这与缩小妇女产品和机会以及金融教育方面的性别差距密切相关。我们相信,金融包容性有助于人们的福祉,并正在努力开发产品和服务,以减少进入金融系统的障碍。这是我们的利益相关者,特别是投资者确定的主要重大问题之一。此外,我们 促进企业家和微型、中小型企业的发展,帮助小型企业成长,特别是实现更高水平的微型企业包容。
我们在社交方面的另一个主要目标是通过利用技术来改善我们客户的体验,此外, 努力确保更简单和更透明,这是产生信任的最佳方式。
同样重要的是要注意,我们追求实现目标的关键参与者是我们的员工,他们陪伴我们承诺发展未来的员工队伍。我们支持我们的团队通过我们的人力管理和发展计划提高他们的效率、技能和影响力,这些计划强调开发数字简档;努力改善我们员工的体验;并促进性别平等和工作场所的可持续发展。我们也有人才管理和业务敏捷性计划,并保证我们的工作环境符合职业安全和健康的最佳实践。
我们通过可持续供应商管理扩展了我们对可持续发展的承诺,将我们的价值链包括在内,其重点是 公司谈判和供应商管理,以确保我们的供应商符合我们的道德和诚信。我们对供应商进行ESG评估,并将加强这一工具而不是团队。
我们社会管理的最后一个组成部分包括我们与社区的关系以及我们通过社会责任倡议产生的影响。这些倡议包括我们的企业志愿者计划和最近启动的Programa voces,该计划确定并促进该地区年轻人创造的倡议的发展等。
为了实现我们创建更可持续和更具包容性的经济的战略目标,我们在环境管理方面的进步也是根本的。一些利益攸关方群体对可持续融资和投资感兴趣,并在投资者名单上名列前茅。我们正在制定企业环境战略,我们的愿望是在客户向更可持续的实践过渡的过程中,与我们的客户的盟友 合作。
通过我们的可持续金融平台,我们致力于开发和提供金融解决方案,以激励我们的客户减少对环境的影响:绿色融资、生态保理、绿色债券、可持续金融产品等。2022年,我们发布了可持续和负责任的投资企业政策。我们寻求成为金融市场的变革推动者,将资本流动引导到制定出越来越可持续的做法的行业,并通过关系战线向客户和我们投资的公司提供建议。
我们的ESG风险管理是这方面的关键推动者,它的范围是横向的,涉及多学科团队, 风险代表。贷款、商业和可持续发展领域。这里的重点是过渡,而不是仅仅确定排除。
虽然我们的运营不会产生重大的直接环境影响,但我们相信,减少我们的直接环境足迹是将可持续环境管理整合到我们的运营模式中的一个重要推动因素。我们已经制定了目标,以2022年为基准,每年将我们子公司的温室气体净排放量(GHG)减少10%。我们的目标是在2032年实现我们所有业务的碳中和。
鉴于电力消费是我们温室气体的主要来源之一,在过去的几年里,我们采取了不同的行动来促进清洁能源和能源效率。我们还每年测量和监测我们的用水量,并采用高效技术,为我们子公司负责任地使用水做出贡献。最后,我们制定了一系列减少废物产生的举措。
最后,我们专注于改善我们的治理结构,鼓励人们做正确的事情。在我们2022年的重要性分析中,公司治理、商业道德和反腐败被许多利益攸关方确定为相关问题。在公司方面,商业道德和反腐败排在优先事项清单的首位,因为它们直接影响运营、合规以及客户和社区关系。治理部分提供有关公司治理的管理和进展的详细信息,包括对董事会和高管部门薪酬模式的描述;可持续治理,提供有关实施公司合规政策和人权评估的团队的更多详细信息;以及我们的公司控制和管理系统,确保我们的运营模式有效和可持续地发展,并包括我们的网络安全计划的详细信息。
我们所有的努力都旨在提高透明度,确保可持续发展有效地融入我们的日常业务中。我们期望通过我们作为变革推动者的作用,在我们各国和我们区域的可持续发展方面继续直接和间接合作。
本报告对应于Credicorp Ltd,该公司总部设在百慕大哈密尔顿,根据Credicorp公司可持续发展政策的范围,包括在秘鲁和其他国家(包括哥伦比亚、玻利维亚、智利、巴拿马和美国)运营的主要子公司的信息15这些主要子公司是:Banco de Crédito del Perú(BCP)、Mibanco Perú、Mibanco Columbia、BCP玻利维亚、Pacífio Seguros、Prima AFP和Credicorp Capital。除非另有说明,所提供的信息在Credicorp Ltd.级别进行合并。没有重新表述以前报告中提供的信息。报告期自2022年1月1日起至12月31日止。
目前的《可持续发展报告》附在我们的年度报告之后。这些文件将于2023年2月一起出版。必须指出的是,我们有一个治理程序来审查和批准这两份文件,这两份文件都是在执行局举行的上届会议上批准的。本报告中提供的信息未经外部核实。本文中的财务信息 来源于经审计的财务报表。此外,Credicorp的碳足迹由外部审计师审计。
15 不是详尽的。有关集团公司的更多信息,请查看年报中的“公司说明”部分。
2022年的里程碑和2023年至2025年的可持续发展目标
里程碑2022
除了我们今年取得的成就外,我们还为未来3年制定了以下目标,所有这些都在我们的可持续发展战略中进行了考虑。
2023年至2025年的愿望
E |
●设计一个企业环境战略,它定义了我们的雄心,并提供了一个路线图,其中考虑了结构、战略问题、扩大我们的可持续解决方案组合的机会、风险管理和报告。 ●继续改进我们的ESG风险管理,包括对我们 与TCFD建议的一致性进行诊断,并加强团队管理投资组合排放的能力。执行减少我们直接环境足迹的计划,着眼于到2032年实现碳中性。
|
S |
●通过数字钱包(YAPE和SOLI)、小额贷款(Mibanco)和普惠保险(PacíFICO Seguros)加速金融包容性。 ●通过产品、服务和以性别为重点的流程(例如:Crédito Mujer)帮助将更多女性纳入金融体系。 ●评估普瑞玛的养老金教育计划和bcp的倡议,以确定金融教育对纠正客户不良金融行为的影响。 ●通过数字化、联盟和努力为每个细分市场开发相关内容来加强我们的金融教育举措的影响。 ●在子公司层面实施影响衡量标准(基本指标、衡量标准和目标)。
|
G |
●改进我们的报告流程. ●对董事会的外部评估。
|
横切 |
●实施指标来衡量我们子公司计划的影响(基本指标、 衡量标准和目标)。 ●在财务流程中实现了更高水平的ESG要素集成 ●继续在投资过程中整合ESG因素。
|
可持续发展战略
格雷2-24
SDG5, 8, 9, 10, 13, 16, 17
我们制定了2020-2025年可持续发展战略,该战略与我们的宗旨、愿景、利益攸关方和优先可持续发展目标保持一致。有关我们的可持续发展战略的更多详细信息,请查看我们2020-2025年可持续发展战略和章节治理-可持续性治理-实施团队”.
重要性分析 和战略
格雷3-1, 3-2.
为制定2020-2025年可持续发展战略,我们在2020年进行了深入的重要性分析。这项工作的结果 就我们的利益相关者认为相关的问题提供了非常有价值的信息。我们的计划是每年在公司层面进行实质性分析,每两年进行一次更深入的分析。因此,2022年是我们深入评估的第二阶段。今年的评估是根据全球报告倡议的国际标准进行的(Gri)。我们的分析考虑了多个目标:确定要包括在可持续发展报告中的优先问题;验证或调整我们的战略;使我们的管理与利益相关者优先考虑的问题保持一致。
为了确定我们的利益相关者调查涵盖哪些问题,我们仔细阅读了以下内容:1)以前的重要性分析;2)与行业同行的比较分析;3)可持续发展的主要指导方针和标准。
我们使用我们最初研究的信息来确定与Credicorp相关的问题的优先顺序。我们对我们的主要利益相关者和高级管理层进行了调查,他们提供了1,600份关于重要性的回复。这些数据是重要性分析的量化阶段的一部分。 |
796 | 客户 | |
570 | 员工 | ||
120 | 社区 | ||
31 | 供应商 | ||
18 | 投资者 | ||
56 | 意见领袖 | ||
48 | 执行管理 | ||
1,639 | 总回答数 |
为了涵盖重要性确定的定性阶段,我们与外部利益相关者举行了焦点小组,并对精选投资者、Credicorp董事会的总裁、董事会可持续发展委员会的总裁、高级管理层和
Credicorp集团的领导人。确定的重大问题是高级管理层和董事会在对其范围和影响进行彻底审议后确认和批准的。
我们的定量和定性分析使我们确定了17个主题,这些主题至少被两个受访群体中的一个认为具有高影响力:一边是利益相关者,另一边是管理层。在我们的重要性列表中可以找到按优先顺序排列的主题的完整列表:
焦点小组和访谈的效用超出了它们提供的信息,以确定重大问题。事实上,它们为我们分析我们的活动对经济、环境和个人的实际或潜在影响,包括对人权的影响提供了投入。集团各区域进而利用此信息来更新我们必须监控的方面列表 。
2022年重要性分析的结果证实了我们2020年的战略具有很好的针对性。此信息将用于 引导我们沿着我们为2023-2025年选择的道路前进,并按如下方式链接到我们的支柱:
柱子 | 打造更可持续、更具包容性的经济 | 改善公民的财务健康状况 | 让我们的人民走向繁荣 |
实质性问题 | 经济和金融表现 | 简单性、透明度和客户体验 | 机会的多样性、包容性和平等性 |
金融包容性 | 金融教育 | 对社会的承诺 | |
全面风险管理 | 创新与转型 | 就业与人才管理 | |
负责任和可持续的金融和投资 | 数据隐私 | 人权 | |
网络安全 | 合规性 | ||
反竞争行为 | |||
公司治理 | |||
商业伦理与反腐败 |
我们对领导力作为变革推动者的看法
在实现我们成为该地区可持续金融领导者的愿景的道路上,我们寻求 对我们的员工、客户、供应商、同行和社区产生积极影响,以在我们开展业务的国家/地区产生事半功倍的效果和行动
通过我们的四条业务线(全能银行、保险和养老金、小额信贷和投资银行以及财富管理),我们寻求成为激励和影响其他人加入我们走上可持续发展道路的领导者。正如我们在本报告中看到的那样,在我们努力巩固我们的可持续发展道路的同时,我们也努力通过增强其他人改造自身的能力,从而增强他们改造周围世界的能力,从而在他们身上引发积极的变化。
通过积极影响我们的客户、员工和其他利益相关者,并利用我们战略目标中包含的平台和计划的力量,我们的目标是成为推动(并帮助推动)我们国家所需变革的领导者。同时,我们寻求使我们的倡议与我们从《2030年可持续发展目标议程》 中确定的主要优先目标保持一致:
可持续发展目标和目标 | 平台和倡议 | SDG | 平台或计划 |
5.1 5.2 y 5.5 |
●内部性别平等计划 ●为女性提供的机会和产品 |
10.2 y 10.5 |
●内部性别平等计划 ●为女性提供的机会和产品 ●金融包容性 ●可持续金融 ●社会责任 ●合规性政策 |
8.2 8. 3 8.4
|
●帮助小企业成长 ●金融包容性 ●金融教育 ●可持续AUMS16 ●社会责任 ●合规性政策 ●人权 |
13.1 13.2
|
●ESG风险管理(气候) ●管理的资产(AUM) ●可持续金融 ●对环境的直接影响 |
9.3 9.4
|
●帮助企业发展 ●金融包容性 ●可持续金融 ●可持续AUMS |
16.2 16.4 16.5
|
●人权 ●的简单性和透明度 ●内部性别平等计划 ●公司治理 ●合规性和道德 |
17.3 17.10 |
●可持续金融 ●金融包容性 ●金融教育 ●社会责任 ●合规性和道德规范 |
鉴于我们的战略和计划不断发展,我们定期评估我们的可持续发展战略及其计划与我们优先考虑的可持续发展目标的一致性。通过这种方式,我们帮助确保我们的可持续发展战略继续反映我们对联合国可持续发展议程的承诺,并为此做出有意义的贡献。
16 AUMS:管理下的资产
从属关系和依附性
格雷2-23, 2-28
除了我们对2030年议程的承诺外,2022年底,我们通过Credicorp或我们的子公司参与了以下本地和国际 倡议。
组织 | 遵守日期 | 遵守的原因 |
碳信息披露项目(CDP) Https://www.cdp.net/es 世界上最大的投资者联盟。收集和传播有关公司环境影响的信息。
|
Credicorp – 2010 1:CDP的秘鲁签署公司 Rating 2022: C - 意识。
Credicorp Capital Asset Management-2021 |
使我们能够 找出应对气候变化的差距。 |
联合国全球契约 Https://www.unglobalcompact.org/
+20年+162个国家+21,000个成员组织
|
Credicorp-2022 BCP玻利维亚-2020 Prima AFP-2013 BCP – 2009 PACíFICO Seguros-2008 |
以公开和可见的方式显示我们对可持续发展和人权的承诺,并使我们能够成为全球学习和创新网络的一部分。 |
PerúSoennable Https://perusostenible.org/
秘鲁最大的促进可持续发展的公司网络。 |
Credicorp-2021
米班科-佩鲁-2021 PACíFICO Seguros-2012 Prima AFP-2012 BCP – 2009 |
与各部门的国家和国际领导人交流良好做法、学习和成果。 2022年--《可持续发展目标》:关于遵守《17个可持续发展目标》的挑战和进展的交流 ● 我们的首席执行官Gianfranco Ferrari共同主持了这次活动 ● 我们邀请了一位全球专家就金融部门的可持续性进行对话。
|
Nexos+1 Https://nexosmasuno.com/
Nexos+1促进拉丁美洲的商业转型,以应对气候变化。 |
Credicorp-2021
PACíFICO Seguros-2021 Prima AFP-2018
|
我们正在与其他公司合作,在我们寻求利用机遇的同时,应对与应对气候变化有关的挑战 |
埃斯霍伊 Https://eshoy.pe/
致力于为一个包容、繁荣和可持续的秘鲁而努力的商界领袖运动。38个成员+15个行业。 |
Credicorp-2021
米班科-佩鲁-2022 Credicorp Capital-2022 BCP – 2021
|
我们的首席执行官Gianfranco Ferrari是导演委员会的成员。BCP、Mibanco和Credicorp Capital的总经理也是该组织的一部分。 |
绿色分类学执行委员会 绿色议定书(《佛得角议定书》) 秘鲁环境部推动的参与性空间。
|
Credicorp-2022
|
积极落实《绿色融资路线图》和推动采用国家绿色分类法的倡议,目前正在制定中。 |
其他从属关系和附属关系202217 | |||||||||||||||||
赤道
原则
|
优先级18 | TCFD | 圆柱体19 | 安倍20 | CFA 研究所 |
红色Acción | 女装 World Banking |
联合国 女人 |
哥伦比亚金融科技 | Asobancaria | Asommicrofinanzas | APESEG | ASOMIF | ASBANC | 联合国环境与发展组织 | 法新社21 | |
BCP | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||||||||
米班科 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||||||
PACíFICO Seguros | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |||||||||||||
主要法新社 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |||||||||||
Credicorp 资本 | ✔️ | ✔️22 | ✔️ | ||||||||||||||
米班科 哥伦比亚 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |||||||||||
BCP玻利维亚 | ✔️ | ||||||||||||||||
17不是详尽的
18负责任投资原则(全球)。
19负责任投资计划。与负责任投资有关的地方倡议(秘鲁)。
20布宜诺斯共和国雇主协会(秘鲁)。
21法新社
22Credicorp资本资产管理公司
奖项和表彰
我们的首创精神获得的认可激励我们更深入地挖掘,实施我们的战略,并继续将可持续发展融入我们所做的一切。
整合可持续发展
SDG 5, 8, 9, 10, 13, 16, 17
在制定了2020-2025年可持续发展战略后,我们开始了将可持续发展融入我们所做的一切的旅程。每一天,我们都取得了可衡量的进展。我们 已经制定了一项实施计划,将可持续性融入我们的业务和运营模式。在我们2020年的报告中,我们发布了下图,以显示我们计划如何扩大我们的可持续发展视角,同时在更全面地关注可持续发展的道路上加强我们的 企业形象。今天,我们愿用这一节来回顾我们的进展。
将可持续发展融入我们的商业模式
我们实施战略的过程需要在我们的商业模式(产品、服务、渠道等)中整合可持续发展。为了实现这一目标,我们在与我们的每个战略支柱相关的各种 平台上工作:
在下一页的计划地图中,我们提供了我们在每个平台上开发的产品和服务的具体示例(有些属于多个平台)。 本报告的社会和环境章节详细介绍了这些示例;我们还提供了有关范围和影响的深入信息。
按平台划分的计划地图
金融包容性 | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
亚普 | 数字钱包 | BCP |
索利 | BCP玻利维亚 | |
克雷迪亚 | 为获得基本服务提供资金 | 米班科 |
A-Morosos | 金融复兴计划 | |
西米 | 通过语言实现金融包容性 | |
A-Morosos | 金融复兴计划 | 哥伦比亚米班科 |
为未来节省开支 | 对养恤金储蓄的自愿缴款 | 主要法新社 |
普惠保险 | 面向个人和微型、中小型企业的产品,通过大众渠道低成本 | PACíFICO Seguros |
帮助小企业成长 | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
超越银行业 | 使公司正规化的工具 | BCP |
Contigo Emprendedor | 推动微型和小型企业发展的免费教育计划 | |
驱车前往派姆斯 | 营运资金贷款和发票贴现 | |
朱尼 | 通过数字渠道向银行提供小额贷款 | 米班科 |
耶沃
|
面向具有教育内容和金融产品访问权限的企业的在线平台 |
简单性和透明度 | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
米埃斯塔多·普里马 | 新的、简化的账户报表格式 | 主要法新社 |
接触点 | 在联系人处确定解决有关简单性和透明度的投诉的优先顺序 | PACíFICO Seguros |
衡量科学与技术 | 客户对简单性和透明度的看法的半年评估 | Prima AFP,Pacífio Seguros,Credicorp Capital,BCP玻利维亚, Mibanco |
为女性提供的机会和产品 | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
Crédito Mujer | 为妇女提供普惠信贷 | Mibanco Perú |
以女性为中心的方法 | 财富管理中的性别焦点 | Credicorp Capital |
与Fundación Emprer Futuro结盟 | 为拥有微型企业的女性提供金融教育 | BCP玻利维亚 |
穆杰斯·帕朗特 | 为妇女提供具体的包容性融资,为营运资金和固定资产融资 | 哥伦比亚米班科 |
可持续的AUMS | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
投资决策中的ESG计划和政策 | 将ESG因素纳入投资决策的政策和计划 | 主要法新社 |
对关系的规划 | 与发行人建立关系以推广良好的ESG实践 | |
整合ESG标准 | 使用ESG指南进行投资组合评估 | PACíFICO Seguros |
关系战略 | 与发行人建立关系以推广良好的ESG实践 | Credicorp Capital |
根据ESG准则进行资产评估 | 根据ESG准则对另类资产进行资产评估(私人债务、房地产开发、基础设施、上市资产) | |
投资咨询流程中的ESG(GP) | 将ESG标准纳入财富管理投资咨询计划 | |
ESG基金、主题和影响力投资 | 发行ESG基金 |
可持续金融 | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
可持续金融产品 | 可持续和过渡融资,生态保理,自己发行可持续债券 | BCP |
可持续金融产品 | 电动汽车的批发和零售贷款,能源转型和可持续农业的产品设计。 | BCP玻利维亚 |
指定排放的结构和放置 |
将公司金融定位为拉丁美洲绿色和社会债券市场可持续金融的参与者
|
Credicorp Capital |
金融教育 | ||
首创性 | 描述 | 公司 |
BCP的ABC-大众媒体 | 利用大众传媒进行财经教育:网络系列5比索,亚安波利得ABC,Iniciativa a AMAS de Casa,客户 公告、影响者 | BCP |
ABC del BCP:金融教育培训 | 关于金融教育的在线课程和研讨会 | |
商业视角下的金融教育 | 不良财务行为的改变(过度负债、拖欠债务、透支) | |
客户学院 | 培训客户培养从任何设备操作的数字技能 | BCP玻利维亚 |
金融与数字咨询基础课程 |
通过关系顾问向我们的客户提供建议/培训,他们教育客户
|
Mibanco Perú |
金融教育与企业管理
为企业管理和财务方面的数字事务提供培训和建议。
|
||
穆奈 | 志愿者计划,为客户提供建议和陪同,并为企业家提供培训 | |
MI顾问 | 通过合作伙伴关系培训客户的计划 | |
与伙伴关系举办的培训讲习班 | 利用协同效应与公共和私人伙伴关系合作,促进金融普惠和教育 | |
改善我的杂货店(街角商店) | 由Centrum、ISM和Mibanco的专家传授的管理商业和财务的网络研讨会。 | |
Work商店与专家交谈 | 由专家授课的商业和财务管理网络研讨会。于2022年3月完工。 | |
溜溜球,溜溜球,溜溜球 | 金融教育志愿者计划 | 哥伦比亚米班科 |
金融与数字咨询基础课程
|
通过我们的关系经理为我们的客户提供金融教育和企业管理方面的建议和培训。
在我们的关系经理中培养环境意识,以便他们能够提供
|
给我们客户的环保小贴士。 | ||
进步学院 | 工商管理教育 | |
养老金储蓄基础知识 | 通过在线研讨会、网络教育和研讨会上的课程进行金融教育和养老金储蓄 | 主要法新社 |
埃尔德帕 | 教育网络系列 | |
美国广播公司在帕西菲科 | 通过大众传媒、传播学课程和从商业角度进行的教育,进行保险教育 | PACíFICO Seguros |
塞古拉公社 | 针对弱势人群的风险预防培训方案 | |
Protege 365 | 防范客户公司的职业风险 |
将可持续发展融入我们的运营模式
我们的推动因素是我们在运营模式中融入可持续发展的前沿。它们充当组织成功执行可持续发展战略所需进行的内部变革的杠杆。我们优先考虑的工作领域与Credicorp的主要企业职能相对应:
操作功能/区域 | 可持续发展的推动因素 |
人力资源管理与开发 |
推动变革管理 打造未来的劳动力大军 倡导多样性、包容性和性别平等 |
风险 | 将ESG因素纳入风险管理框架 |
金融 |
做长期价值创造的管家 优化对资本市场的沟通和报告 |
合规与道德 | 鼓励人们做正确的事情 |
公司治理 | 加强企业管治架构 |
其他 |
社会责任 减少直接的环境足迹 |
变革管理-将可持续发展融入DNA或我们的领导者和员工
为了实现可持续的转型,我们认识到将可持续发展融入组织文化和我们的领导者和员工的DNA中是最基本的需要。2021年,我们开始制定变革管理战略,并成功地推出了培养员工对可持续发展战略的知识和理解的努力。此外,我们致力于建立可持续发展结构,并为其配备领导者在管理层纳入可持续发展所需的工具和支持。
我们努力将可持续发展融入我们领导者和员工的DNA中
2022年,我们继续采取行动,准备组织环境,将可持续性纳入我们公司的流程和管理。我们与高级领导和中层管理人员密切合作,以加强他们的知识和承诺。
此外,作为纳入可持续发展的一部分,我们有一个ESG指标,占Credicorp首席执行官和子公司首席执行官绩效图表的15%至20%。这一指标因公司而异,并与公司业务战略和/或每个子公司的业务战略保持一致。
我们的变革管理计划涉及四个战略轴线,它们设想了公司和子公司层面的具体举措,如下所述:
企业可持续发展培训2022 -Credicorp- |
|||||
细分市场 | 处理的目标/问题 | 结果 | |||
参与者 | T2B | ||||
# | 占总数的百分比 | 内容质量 | 可持续发展对Credicorp及其子公司的未来有多大的战略意义? | ||
董事 |
使董事了解金融部门董事会的最新趋势和新的实质性问题(例如:人权和多样性和包容性)。联合国董事应该牢记的ESG思考,包括审计、风险和薪酬以及提名。
|
28 | 78% | 78% | 94% |
管理委员会、具有公司职能的经理和可持续发展领导者 | ESG趋势回顾。强调环境问题和气候变化。E中的机遇: 全球趋势和Credicorp的背景 | 63位高级领导 | 几乎75% | 87% | 97% |
中层管理:一般情况 | 提供适合中层管理人员的入门和横向可持续发展内容 ;这是针对员工的一般可持续发展课程之外的内容 | 857 | +60% | 72% | 87% |
在我们的变革管理框架内,我们为每个子公司的中层管理人员提供了关于可持续性问题的具体培训,并利用了与每个业务线相关的课程内容。参与者对培训内容的满意度始终在76%以上,在每次培训后,参与者对将可持续发展纳入其子公司的战略相关性的看法一直保持在73%或以上。
23 Credicorp子公司2022年劳动力环境调查平均结果::BCP Perú,BCP玻利维亚,Mibanco Perú,Mibanco Columbia,Pacífio Seguros,Prima AFP y Credicorp Capital
我们的企业可持续发展团队还通过课程和研讨会提供持续的培训,以加强特定团队的知识,如批发银行、贷款、中小企业商业银行、企业合规、BCP风险和供应商管理。
为了衡量我们实施变革管理计划的成功程度,我们在年度工作场所满意度调查中包括了三个问题。获得的结果 远高于最初寻求的75%的前两位。
2022年工作场所环境调查中的问题 | Credicorp23 |
我相信,在Credicorp和我的公司内部,确实有推进倡议和可持续发展战略实施的意愿 | 91% |
我理解可持续发展与Credicorp、我的公司和利益相关者成功的相关性 | 94% |
Credicorp和我的公司在可持续性方面取得了切实和具体的进展 | 91% |
将ESG因素纳入风险管理框架
物质问题经济和财务业绩
格雷 3-3, 201-2
支柱1
我们可持续战略的一个关键推动因素是将ESG因素整合到风险管理框架中。尽管我们积极管理贷款和投资方面的工作,但我们正在寻求通过开发ESG风险管理框架来增强管理的稳健性,该框架使我们的努力与金融行业的最佳实践保持一致。
2021年,我们制定了一个雄心勃勃的项目,目标明确,将覆盖整个组织,并加强我们对短期、中期和长期ESG风险的管理。 该项目目前涵盖BCP和BCP玻利维亚的批发贷款业务线,以及Credicorp Capital、PacíFICo Seguros、Prima AFP子公司和BCP的财政部的投资业务线。
制定管理ESG风险的框架始于确立融资和投资的愿望。随后,每个业务线都制定了到2025年的工作计划。积极管理ESG风险的进展目前集中在贷款和投资领域,主要体现在环境层面。进展情况在环境一章的第#节中有进一步描述。“2) 环境-ESG风险管理”。
做长期价值创造的管家
将ESG因素纳入财务职能是另一个基本推动因素,有两个方面:流程和指标管理。在流程方面,我们努力确保我们的决策流程更加全面,并纳入我们对可持续发展的愿景及其对利益攸关方的影响。关于指标管理,我们认识到,必须从数量和质量上衡量进展情况。因此,在2022年,我们继续利用我们的公司仪表盘进行可持续发展指标,这巩固了我们对可持续发展计划在实现我们雄心壮志方面的进展的后续行动。这是财务团队和可持续发展办公室与子公司层面的可持续发展领导者、他们的团队和企业内不同的“所有者”共同努力的结果。
将ESG因素整合到财务流程中
2022年,我们开始探索如何利用融资流程来改善我们与ESG雄心的一致性。随着我们继续探索,我们将在2023年开始试验一些项目评估试点,以完善我们的审查流程和季度重点。
我们的可持续发展指标
我们有一个可持续发展指标的企业可持续发展仪表盘,由我们用来衡量我们战略的主要指标组成,这些指标与我们三大支柱中的雄心相对应。这些指标考虑了横向指标,例如测量碳足迹,以及与子公司层面的计划保持一致的特定指标。 要查看公司指标的结果,请参阅附件:公司指标仪表板。
在2022年的企业层面,我们继续细化我们的指标管理。在国际专家的协助下,我们设计了一种方法来衡量我们的倡议对社会(主要是对我们的客户)和环境的影响。在2023年,我们将使用这种方法来识别和衡量影响
通过附属公司。在2023年,我们将继续加强我们的指标,同时为不同平台制定公司指南、定义和目标。我们的重点将放在呈现更高成熟度水平的方面,如金融包容性和金融教育。
此外,子公司将各种关键的可持续发展指标纳入其雄心勃勃的战略目标中。接下来,我们将详细介绍这些指标,并着眼于中期:
子公司 | 站台 | 指示器 | 2025 |
BCP | 金融包容性 | 在过去3个月中平均进行了3笔交易的新客户数量 | 600万 |
Mibanco Perú | 为妇女提供促进金融包容性的机会和产品 | 女性银行账户(占银行账户总数的百分比) | 65% |
金融包容性 | 银行存款市场占有率(%) | 25% | |
哥伦比亚米班科 | 金融包容性 |
从2023年到2025年,人们在银行存款
|
新增人口14万人 |
PACíFICO Seguros | 金融包容性 | 普惠保险保单存量 | 420万 |
金融教育 | 声誉研究中源于舆论的保险教育指标 | 63% | |
简单性和透明度 | 衡量简单性和透明度满意度的指标 | 81% | |
可持续的AUMS | PRI评估:策略模块 | 4分 | |
Credicorp 资本 | 可持续的AUMS | PRI评估:投资和管理政策模块 |
5分 (2024)
|
BCP玻利维亚 | 金融包容性 | 在Soli中的可用性 | 50% |
主要法新社 | 可持续的AUMS | PRI评估:投资和管理政策模块 和间接资产模块 | 4 |
金融包容性 | 为有正余额的养老金开立自愿缴费账户 | 累计开户数27万 | |
金融教育 | 受金融教育项目影响的年轻人 | 100,000 | |
简单性和透明度 | 对沟通的理解 | 90% | |
加强与资本市场的关系
自Credicorp成立并在证券交易所上市以来,我们与资本市场的不同参与者建立了一系列的沟通渠道。这些 会场是双向的,使我们能够传递有关我们的战略、管理和进展的信息,并收集有关上述参与者的期望的信息,并将其纳入我们的决策过程。资本市场的参与者包括投资者、分析师、监管机构、评级机构和代理顾问。
在制定了可持续发展计划后,我们认为有必要改善对可持续发展相关信息的获取。因此,Credicorp 在2021年纳入了可持续性报告的国际标准:全球报告倡议(GRI)和可持续发展会计准则委员会(SASB)。2022年,我们发布了一个补充附件 ,其中包含投资者和评级机构感兴趣的变量。随着时间的推移,我们希望增加这些内容的健壮性。本报告介绍的重要性分析使用了在与这些参与者的互动中获得的很大一部分信息,这些信息利用了我们多年来建立的信任关系,以提高所获得的定性和定量数据的丰富性。此分析的结果在 中说明“重要性分析与策略”一节。
投资者关系
我们对投资者的管理和与投资者的关系以我们的宗旨为指导,即“将市场与Credicorp的战略和价值联系起来。”为了实现这一点,我们通过与市场参与者的持续沟通和互动来建立关系。我们的互动是双向的(从公司到公司),以及
作为一个平台,让市场了解我们的价值主张,并将利益相关者的期望纳入集团的战略决策流程 。
我们的关系遵循三个原则:
1. | 透明度和公平性:以透明的方式提供相关的战略、财务和运营信息,尊重对所有利益攸关方一视同仁的原则。 |
2. | 机会和质量:根据应用程序法规和最佳实践,确保适时向我们的利益相关者披露信息,并在演示、分析和 一致性方面提供高质量的信息,以便他们能够做出明智和符合目标的决策。 |
3. | 移情和自信:建立基于信任的关系,使公司和公司所代表的利益相关者受益。 |
我们通过各种渠道保持沟通和互动,包括经常使用的会议、电话会议、会议、活动、出版物等。此外,Credicorp的网站(credicorp.gcs-web.com)包含有关该公司及其子公司的信息。该网站包括股票信息、股利政策、财务业绩、季度和年度报告及演示、活动和会议、新闻稿、向美国证券交易委员会(美国证券交易委员会)报告的信息、可持续发展文件、举报人制度等。
2022年,我们继续向资本市场通报我们在可持续发展领域的进展,并在我们的季度业绩电话会议中特别强调ESG。为了进一步传播有关我们的可持续发展和ESG之旅的信息,我们在2022年举办了多次会议,讨论我们的重点和成就,并推出了我们的第二个ESG更新,并拜访了纽约、伦敦和巴黎的投资者。我们在这些会议上收到了强有力的反馈,并更好地了解投资者的担忧和预期。
有关我们的投资者互动的更多详细信息,请访问“我们如何处理与利益相关者的关系” 或者,请将 联系我们的IR收件箱:InvestorRelationship@credicorpperu.com。
可持续发展评级
可持续性评级为我们提供了有关外部代理如何看待我们在ESG集成方面的表现的信息。我们力求确保我们对整合流程的管理进展转化为我们评级的提高。在过去几年中,我们在这些评级中的得分逐渐提高,2022年,我们在与Credicorp高度相关的3个评级中取得了改善:
MSCI:我们的评级从2019年的BBB上调至2021年和2022年的AA
可持续性:与之相反,我们从2021年的30.8上升到2022年的23.8,从高风险到中等风险,我们处于接近这一类别的下限 (20-30)。
我们连续第二年被选为道琼斯可持续发展指数(DJSI)S&P/BVL秘鲁综合ESG指数2022-2023的一部分。该指数评估秘鲁公司股票在环境、社会和良好的公司治理标准方面的表现。我们将评级提高了25%,2022年为55分,而2021年为44分。
我们认为,我们在主要可持续发展指数上评级的提高反映了我们朝着成为可持续发展领先者的愿景迈进。我们完全致力于这一持续的努力,这有助于美国发挥我们作为变革推动者的作用。
如果我们将我们的进展与业内其他公司的进展进行比较,我们评级的改善使我们在全球范围内高于金融行业的平均水平:
评级机构 | 比例尺 | Credicorp目前的评级 | 日期 | 行业平均水平 | 评论 |
MSCI明晟 | CCC – AAA (0-10) | AA (5.5) | Dec. 2022 | 5.0 | 在34%的AA评级中 |
可持续发展学 | 0 – 40+ | 23.8(中等) | 2022年7月 | 不适用 | 在1003中排名第325位 |
标普全球 | 0 - 100 | 55 | Sept. 2022 | 28 | 第87百分位数8724 |
24 全球一级和银行业的百分比
第一章
社会管理
SDG5, 8, 9, 10, 16, 17
在Credicorp,我们相信,为了实现我们的目标,社会问题必须成为我们可持续发展计划的核心。在社会方面,我们寻求通过金融普惠和金融教育;创新和转型;机会的多样性和平等;增强员工的福祉和留住;简单、透明和客户体验;以及对社会及其需求的承诺,为可持续发展做出贡献。我们相信,这些轴心是实现我们的目标和我们成为变革推动者的愿景的根本,并因此构成了我们可持续发展道路上的行动战线 。
在我们的重要性矩阵中排名最高的社会问题是金融包容性。经验告诉我们,这个问题与金融教育高度相关,两者都被认为是我们的目标的根本和内在的,与我们的商业模式高度相关。
我们所有的工作平台都寻求对民众产生积极影响,包括我们负责任和可持续的金融和投资平台。例如,我们推出了我们的第一个社会债券,由哥伦比亚米班科于2022年发行。
我们对金融普惠和金融教育的承诺不仅仅是扩大获得更多和更好的金融产品的渠道。我们的最终目标也是确保访问导致使用率上升,更重要的是,健康使用
此外,我们的金融包容性目标与缩小性别差距和帮助小企业发展有关。此外,我们 相信,我们的伙伴关系将有助于我们为社会产生的积极影响成倍增加。
对于我们的客户,我们的目标是通过利用创新和转型来改善他们的体验和满意度,同时尊重简单和透明的原则。在员工方面,我们渴望为未来的劳动力开发一种灵活的模式;考虑大量拥有数字档案的员工;改善性别平衡;并增加多样性包容。关于供应商,我们深知负责任的供应商管理至关重要,并与我们的可持续发展愿景保持一致。
为此,我们启动了一项负责任的采购战略,该战略在“1社会管理--供应商的可持续管理 “部分。
加强和深化金融普惠
重大问题金融包容性、经济和金融表现
格雷3-3, 413-1
SASBFN-CB-000.A, FN-CB-000.B, FN-CB-240a.3
支柱1
在Credicorp,我们坚信金融包容性有助于福祉。这就是为什么我们通过我们所有的业务线来开发产品、服务和渠道,以增加金融包容性并减少金融系统准入的障碍。我们的目标是通过推动经济增长、繁荣、金融韧性以及最终促进我们所在社会的福祉,为我们国家所需的变革做出贡献。来自波士顿咨询集团可持续经济发展评估的下图显示了金融包容性和幸福感之间的相关性,这一点在各地区都适用。
资料来源:可持续经济发展评估,波士顿咨询集团,2016
我们2022年在金融包容性方面的主要举措包括与益普索合作制定我们对金融包容性的第二次评估,以衡量差距并监测拉丁美洲8个国家的包容性的演变。此外,我们的子公司致力于创建与我们的金融普惠和教育目标相一致的解决方案,通过我们的主要普惠产品:Yape和Crédito Mujer(BCP);CreDiagua和小额信贷贷款(Mibanco);以及普惠保险(PacíFICO Seguros),为微型、中小型企业和个人推出了解决方案。
Credicorp的金融包容性指数
2022年,作为我们增加金融包容性承诺的一部分,我们发布了第二版金融包容性指数(FII),该指数是我们与益普索共同开发的。今年,这项研究在该地区的8个国家进行:阿根廷(新加入者)、玻利维亚、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、墨西哥、巴拿马和秘鲁。今年增加了新的社会变量,以分析金融包容性与个人互联网接入、自我认同形式或创业存在之间的关系
FII被该地区专门从事经济和金融的媒体广泛传播和评论。向与金融包容性有关的公共和私营机构以及金融公司、学术界、商业协会和新闻界汇聚一堂的活动作了专题介绍。此外,还以这一指数为跳板,开展了两项互补研究,分析金融包容性与性别差距和数字化之间的关系。这些文件也在该区域广泛分发。
该指数巩固了其作为拉丁美洲非常完整和最新的金融包容性地图的地位,并已成为监测、分析和辩论的极具价值的工具。
金融包容性指数有助于确定差距,监测成就,并决定推动该地区金融包容性的行动
这项研究评估了金融包容性的三个方面,并导致我们得出结论,获得储蓄和贷款产品的主要障碍之一是潜在用户对相同产品缺乏兴趣,或者认为他们不需要金融系统。你可以在Credicorp的网页上仔细阅读FII的结果这里。 |
2022年金融包容性指数评估了金融包容性的3个维度:获取、使用和感知质量。得分最高的是“感知到的质量”。
Credicorp的FII 2022衡量三个方面来确定金融包容性水平(从0到100,得分越高,金融包容性水平越高) | |||
2021 | 2022 | 瓦里亚西翁 | |
访问 | 33,3 | 45,4 | +12,1 |
使用 | 24,4 | 29,2 | +4,8 |
感知质量 | 57,1 | 58,0 | +0,9 |
最关键的领域 |
国家排行榜2022年第二次编制报告 | |
获得的分数(从0到10分,分数越高,金融包容性越高) | |
巴拿马 | 54.6 |
智利 | 52.3 |
阿根廷 | 49.0 |
厄瓜多尔 | 48.9 |
哥伦比亚 | 44.7 |
地区平均值 | 44.2 |
墨西哥 | 41.5 |
秘鲁 | 39.8 |
玻利维亚 | 38.3 |
在所有被衡量的国家中,金融包容性最高的群体是男性;年轻人;城市居民;受教育程度较高的人;收入最高的个人;企业家;正规经济中的工人;可以上网的个人;以及那些认为自己是白人或混血儿的人。
2021年报告的最大增长主要体现在知识水平和金融产品拥有量的提高、使用频率--特别是Yape等移动钱包的使用频率--以及在正规就业中工作和获得工资的人数增加。
作为FII 2022的补充,我们将发表一篇关于秘鲁宏观地区金融包容性情况的分析。还将进行两项补充研究,以分析金融包容性与性别差距和数字化之间的关系。2023年,这些文件将在该地区广泛分发。
通过推动我们国家需要的变革,为改善生活做出贡献
2022年子公司在财务包容性方面的主要产品和成就
每个子公司都有一个业务团队,负责开发与推动个人以及微型、中小型企业的财务包容性和教育目标保持一致的解决方案。
金融普惠的主要成就 | ||
子公司 | 首创性 | 成就2022 |
BCP
|
Yape移动钱包 |
●+自2017年起纳入的260万人+2022年的100万人 ●平均每月有1.62亿笔交易 ●启动小额贷款试点:130,000笔贷款;总支付水平:2,500万 |
BCP玻利维亚 | Soli移动钱包 |
2022年个人和企业之间的●442,045个用户 ● +88,000 users (over 2021’s figure) ●可用性:增加12%(22季度)至28%(22季度) 扩大了●服务范围:包括优惠券+首次交易奖励10B。 |
米班科 | 银行客户 |
●每资产72,876个银行客户 ●16,507个客户通过账户存入银行 |
通过CreDiagua提供资金以获得基本服务 |
● 106,309 loans 已支付●+S/18.69亿 ●有5,642人存入银行 |
|
通过Crédito Mujer为妇女提供金融包容性 |
● 36,904 loans, 已支付●+S/6,280万 ●9,273名女性银行(通过Credito Mujer) |
|
A-Morosos:金融复兴计划 |
●今年通过A-Morosos产生了1,164项新协议 |
|
SIMI:通过语言实现金融包容性 |
●在该国有46个分支机构(库斯科、普诺、安卡什、万卡维利卡、帕斯科、瓦努科、胡宁、阿普里麦克和阿亚库乔),标牌有两种语言版本。 ●对米班科网络中91%的员工进行了一项调查;20%的员工会说土著语言。 ●进行了一次培训试点,教授盖丘亚科劳的一门基础课程;120名参与者开始了 项目,38人毕业。 ●对此计划的员工T2B满意度达到82%。 |
哥伦比亚米班科 | A-Morosos: 财务恢复计划 |
●在过去一年中通过a-Morosos产生了534份新协议 |
PACíFICO Seguros | 通过个人保险实现财务包容/通过大众渠道实现MyPES |
●+260万份普惠保单库存(bcp和米班科)。 拥有普惠保险的●200万客户 ●9产品 ●+44,000起案件,索赔总额为S/1.1亿(2020-2022年)。 |
主要法新社 | 通过为未来储蓄实现金融包容性 |
●开设了16,986个自愿养老金储蓄账户 |
要了解财务包容性的其他指标,请参阅附件的财务包容性部分。
BCP-通过YAPE实现金融包容性和教育
Yape是我们的移动钱包。它允许用户使用手机号码或二维码快速、直观地进行支付。 这些应用程序的使用增长反映了严格的用户体验设计,重视一致性和简单性,从而提高了可用性。目前,Yape平均每月处理1.62亿笔交易。从2022年7月到12月,Yape Top Off for Mobile Phone登记了6000万笔交易,+S/3.5亿笔。反过来,“Yape Promots”为在各种商业机构购买产品和服务的客户提供独家折扣。
2023年,该计划预计获得的折扣将达到100万。目标是在财务上纳入更多的秘鲁人;增加Yape在日常生活中的有用性;并确保该应用程序--进而是金融系统--得到反复使用。
2022年,YAPE的财务收入为1039,664人,自2017年以来超过260万人
为了深化负责任的金融包容性,Yape通过以下方式实施了惠及5万人的倡议:
● | 我们通过自己的渠道传播的视听内容,如ABC del BCP或有关如何使用移动钱包或访问Yape贷款的异步课程。 |
● | 与基层组织(社区食品罐头和社区食品罐)的负责人甚至大学生建立合作伙伴关系,提供金融教育讲习班。 |
对系统和金融实体的信任是确保包容性倡议取得成功的根本。我们优先考虑并确定在产品概念和金融教育层面改进这些指标的方法.
此外,为了深化金融包容性,2022年,我们通过YAPE启动了小额贷款试点。其目标是为客户在S/150和S/200之间的贷款提供自动付款。到目前为止,我们已经发放了近13万笔小额贷款。
PACíFICO Seguros-包价保险
根据其可持续发展战略,太平洋保险公司承诺通过BCP和Mibanco的渠道为未得到服务的人群提供可获得和足够的保险产品,以推动该国的保险包容性 。其目标是尽可能为最多的易受伤害的秘鲁人提供保险,保护他们免受意外事件(如死亡、疾病、工作场所事故和失业)造成的严重经济影响。这些产品设计为:简单,易于理解和激活;易于分发;以 价格提供;并为索赔提供快速补偿。
2022年的成就 |
通过BCP: |
●通过YAPE推出保险销售 |
●通过Agentes BCP推出保险销售 推出了一种新产品“Effectivo Protegido”,该产品可以保护在提取现金时被抢劫或攻击的客户。 |
●通过手机银行推出嵌入式销售 普惠保险 |
通过Mibanco: |
保险客户有效性的●提升达74%25在国家层面上 |
●推出新的保险产品“Tu Plata Segura”。该保单涵盖与银行任何机构出纳员取款相关的盗窃/攻击/盗窃行为。该保单涵盖在取款后2小时内发生的事故。 |
米班科-克雷迪格鲁
CreDiagua致力于提高弱势群体对卫生条件改善的认识,这对于确保其家庭的福祉和发展是必要的。根据Wat.org的信息,200万人无法获得饮用水(占秘鲁总人口的6.25%),400万人无法获得污水和/或卫生设施 (占秘鲁总人口的12.5%)。Credicua是Credicorp作为基本服务提供者的变革推动者的强大工具;有助于创建良好卫生实践的意识;并为我们的客户提供金融包容性的场所。
从2015年到2020年底,我们通过“国家水与卫生计划”与Wat.org合作。该方案包括由该非政府组织监督员领导的实地考察和讲习班。
2021年标志着我们与Wat.org的合作关系的结束。Mibanco成功地从该项目毕业,并向该项目的班长提供了就业机会,以确保连续性和保留专业知识。
2022年,我们恢复了在大流行期间暂停的一些活动。Huella Hídrica“是其中一项努力,它为社区协会和棚户区提供讲习班,让人们认识到改善家庭卫生系统可以带来的好处。我们的包容性产品监管员团队与我们的关系经理一起,通过举办研讨会、推广CreDiagua产品以及抓住需要融资来进行卫生改进的潜在客户, 领导了此次活动。在今年下半年,我们看到贷款支出有所上升,2022年每月贷款总额为1万欧元。2023年,我们希望通过加强我们的销售队伍和客户之间的沟通举措和意识,恢复大流行前的贷款支付水平(平均1.4万次手术)。
257.4%的Mibanco客户 已接受贷款附带的可选保险单
用我们的产品和女性机会缩小性别差距
实质性问题、多样性、包容性和机会平等
格雷3-3
矿柱3
我们致力于促进空间和倡议,通过为人们完全融入社会和经济创造条件来增强他们的能力。在Credicorp,我们意识到该地区的性别差距很大,并通过“女性的机会和产品”平台努力探索和开发面向女性的商业机会。 集团中的四家公司:Mibanco、BCP玻利维亚、Credicorp Capital和BCP秘鲁(通过YAPE)正在积极分析我们产品的数据,以确定客户行为或产品使用方面的差距或性别差异。这为改进产品设计和用户体验提供了有价值的 信息。
衡量妇女金融包容性的一些指标包括:
指标 | 2021 | 2022 |
% 通过Yape获得财务支持的女性用户 | 48% | 49% |
% BCP玻利维亚的Soli女性用户 | 占总数的48% | 51% |
米班科投资组合中的Female 客户 | 占总数的48.98% | 50.62% |
Crédito Mujer Mibanco支付的索尔(S/) | 4,090万26 | 6280万 |
Crédito Mujer开户的女性人数 | 4,174 | 9,273 |
通过Crédito Mujer获得贷款的女性总数 | 19,977 | 31,366 |
米班科·佩鲁-克里迪托·穆耶尔
创建Crédito Mujer是为了应对C和D社会经济部门妇女获得金融服务的机会有限这一事实。2022年,除了分析我们的产品组合以确定性别差距外,我们还分析了通过我们的YEVO平台提供的教育材料,并专注于使Crédito Mujer成为面向客户的更具包容性和 有效的产品。
我们对性别暴力和将妇女纳入金融服务进行了诊断。调查结果显示,我们需要对我们的销售人员和客户进行培训,以增强他们对公平的理解,以及识别性别偏见的能力。
经济或金融暴力─当合作伙伴限制获得资金/使用或限制妇女作出财务决定的能力时,─会影响妇女在金融系统中的包容性。我们可以成为解决方案的一部分,并已开始采取行动,为我们的销售团队推出在线性别平等培训计划,该计划由 专家传授。该方案阐述了公平的重要性,讨论了关键概念,并提供了Crédito Mujer作为金融包容性的替代方案。我们的目标是确保我们的关系经理意识到他们的角色和影响,并知道如何利用他们所需的工具来处理经济暴力情况。 |
为了通过金融教育和赋予女性企业家权力来加强Crédito Mujer在包容性方面的作用,我们与Cálidda(天然气分销商)和MINCETUR(对外贸易和旅游部)建立了 合作伙伴关系,并扩大了我们的目标受众(不仅是有二次收入的女性--目前也包括那些主要养家糊口的女性)。 此外,YEVO还推出了一个新的社区“Emprende Mujer”,旨在提供与女性企业家相关的内容并提供融资机会。
26根据2021年报告更正的数据
最后,米班科于2022年3月发起了一场名为“ImPulsando Sueños”的大规模运动。我们利用这一倡议向妇女发出赋权的信息,以增强她们的信心。
上述行动帮助我们恢复了Crédito Mujer的贷款水平,而不是2021年的水平。
2023年,我们将继续通过改进我们的信贷指导方针和流程来推动发放Crédito Mujer贷款的努力。 此外,通过“Empoderamiento熟悉”等项目,我们将专注于在我们的员工中培养与股权和性别偏见相关的问题的意识,并将在这些领域培训我们的客户。展望未来,我们将继续 通过产生协同效应并纳入更多促进妇女参与的实体来加强我们的伙伴关系。
哥伦比亚米班科--穆杰莱斯·帕兰特
与秘鲁一样,哥伦比亚Mibanco也有一种信贷产品,旨在改变女性微型企业家的生活,推动她们家庭的进步。这一金融包容性产品专门针对从事经常性或非经常性活动并希望获得营运资金或为固定资产融资的妇女。2022年,我们加强了对接受融资的女性的教育;开始通过新的渠道Arrieros提供产品27;并寻求与考虑以性别问题为重点的实体或倡议建立新的伙伴关系。
2023年,我们的项目包括:
● | 加强产品条件,调整银行女性的形象。 |
● | 继续努力建立以性别为重点的联盟。 |
此外,为了加强这一产品,哥伦比亚米班科公司于2022年发行了性别社会债券(见“2)环境管理--可持续金融”一节中的更多信息)。
BCP玻利维亚与Fundación Emprers Futuro-MuJeres Emprendedoras联手
根据在玻利维亚进行的各种研究,据估计,该国近38%的妇女从事某种形式的创业努力。该项目的目标是玻利维亚的女企业家,以建立和加强她们对金融问题的认识。目标是帮助他们更好地管理业务,这有助于确保可持续发展和确保经济独立。2022年,我们培训了2659名妇女。2023年,我们计划再接触2000名女性,并为女性企业家开发一款金融产品。
27专门从事安置工作的销售队伍
Transforming 金融教育
物质问题金融教育
格雷3-3, 203-1, 203-2, 413-1
SASBFN-CB-240a.4
支柱2
帮助人们提高金融知识和技能,以便做出更好的决策
金融教育帮助人们更深入地了解市场上提供的金融产品和服务,以便 他们能够做出更好的决策。我们相信,坚实的金融文化会加强秘鲁人对金融机构的信任,建立他们作为用户的信心,并促进与货币的健康关系以及对金融产品和服务的充分利用。在这种背景下,金融教育是负责任的金融包容性的关键推动因素。
在Credicorp,我们致力于金融教育的不同举措,包括(A)教育内容的大众传播,(B)现场和在线培训计划,以及(C)针对企业的教育努力。每种模式都寻求向客户和一般公众传授知识和工具,使他们能够充分利用金融体系所能提供的一切。
我们的金融教育平台寻求协调我们子公司的不同举措;通过使用数字渠道和关键合作伙伴关系来扩大我们的范围;并分享可在集团的公司复制的成功案例。
子公司 | 首创性 | 成就2022 | 合作伙伴关系 加强我们的范围 |
BCP |
BCP的ABC 从商业角度为客户和非客户提供个人理财建议和有用工具的大众媒体、培训课程和教育
|
大众媒体: ●网络连续剧5to Piso累计浏览量达4900万次 培训计划: ●有234,760人完成了在线课程 ●54,798名年轻人完成了大学和学院的课程 ●15,477名未正式纳入金融系统的人员接受了培训 从商业角度看教育: ●83,385人通过试行 警报改善了他们的财务行为 |
●部委-对奖学金学生、农村农业工人的培训,寻找就业 利马市●--市场培训 ●非政府组织-对社区施舍处和公共食盆的培训 ●国家奖学金和助学贷款计划(PRONABEC) 通过大学、研究所和YAPE 秘鲁银行协会(●):Finanzas al Toqque-微型企业主和家庭 ●银行和保险业监管局-全球储蓄周 |
米班科 |
●数字咨询基础计划:针对商业和财务管理的培训和建议
●Munay:为企业家提供建议和培训的志愿者计划
●微咨询师:与全国各地的大学合作为客户提供培训计划
与合作伙伴举办●培训研讨会:利用与公私伙伴关系的协同效应促进金融普惠和教育
●mejorando Mi Bodes a(改善我的Bodes a):由Centrum、ISM和Mibanco的专家讲授的商业和财务管理网络研讨会
●与专家对话研讨会:由专家授课的商业和财务管理网络研讨会 。于2022年3月结束。 |
251,153人从Mibanco(使用姓名和文件编号识别)至少接受了一次培训,一直到378,134次培训(通过2022年推出的金融教育计划进行的培训和咨询课程)。一些人参加了两次或两次以上的会议。 |
PBAFD ●客户组合
穆奈: ●Teletón ●Certus ●网络研讨会穆奈
微顾问: ●大学
合作伙伴: ●Calidda 利马市●市 ●明尼苏尔
梅乔兰多·米·博德加: ●mejorando mi bodes方案(中心和ISM) |
PACíFICO Seguros |
Pacífico的●ABC:教育娱乐的工具,教育人们有关保险的知识,并 使人们意识到保险在人的一生不同阶段的重要性。
●Comunada Segura:与我们的客户公司合作,实施具有社会影响的预防计划,以防止 脆弱社区的风险。该计划的目标是建立一个面对意外事件的更具弹性的社会,并培养人们对自然风险和防火的认识。
●Protege365:客户公司管理系统的研讨会、培训、建议、检查和支持材料。其目的是帮助我们的客户加强他们的事故预防系统,减少索赔,从而保护他们的员工。 |
大众媒体: ●在太平洋的门户网站上有510万名独立访问者 ●+602,638通过发表在太平洋广播公司博客上的笔记产生了影响 通过视频《Salado y piña》,●+90万人受到教育内容的影响。
培训计划: ●+12,000人通过太平洋广播公司门户网站的在线课堂进行培训 ●11,117人通过Comunada Segura接受风险预防培训 ●2,197家公司接受了培训;通过咨询服务 和通过Protege 365进行风险预防计划培训产生了影响。此外,这些公司+3.6万名员工 |
塞古拉公社: ●公司 ●大学 ●研究所 ● BCP ●Mibanco ●基金会和民间社会组织 |
公司接受了有关预防职业风险的培训。 | |||
主要法新社 |
●abc de la cultura previsional(养老金储蓄ABC):做出更明智的财务决策,获得有尊严的退休生活
●教育网络系列:解释PPS的概念28以有趣和幽默的方式。 |
大众媒体: ●1,170万部网络连续剧《El Deepa》的有效可视化效果 ●教育网站“Ahorrando a Fondo”:在该项目启动的 个月(12月22日)内提供了114,548个可视化效果 培训计划:
●+61,000人接受培训 |
●abc de bcp ●Contigo Emprenddor ●+15个国家一级的公立和私立机构。 |
BCP玻利维亚 |
●La Academy de Clients(客户学院):数字金融纳入计划,使客户获得通过数字渠道进行操作的能力。 ●Descure:玻利维亚金融教育互动项目的第一个互动金融教育项目是在玻利维亚银行协会的框架内开发的。以简单有趣的方式将理论和实践融为一体的创新工具。公众可以设定目标,有效地管理财政,并了解玻利维亚的金融体系。 |
培训计划: ●19,833名客户通过La Academy de Clientes接受培训。 ●通过Descure培训了18,790名客户 |
● |
哥伦比亚米班科 |
●金融和数字建议基本计划:通过金融教育和努力创建环境意识,增强和加强与可持续实践的关系模型。我们的目标是陪伴我们的客户攀登他们的螺旋式进步。目标客户是那些拖欠付款或表示有兴趣获得更多教育资源以丰富其金融知识的人。 ●高级研究院:工商管理教育 |
培训计划
●10,299个客户通过基本财务和数字建议计划接受培训 ●10,840名客户通过进步学院(我的进步学院)培训 通过金融博士(Dr.Finance)培训的●223客户 |
金针菇(●asommicrofinanzas) |
要了解子公司每个项目的结果,并查看2021年以来的比较信息,请参阅我们的金融教育附件。
28私营养老金制度
加强创业发展与微型、中小企业
重大问题金融包容性
格雷3-3, 413-1
支柱1
帮助小企业成长
通过我们的平台帮助小型企业成长,我们寻求为微型、小型和中型企业创建一个具有成长性、成熟度和财务弹性的生态系统,并改善和增加我们为他们提供的价值主张。倡议是由我们的银行和小额信贷子公司实施的。
子公司 | 首创性 | 成就2022 |
BCP |
● 超越银行业:帮助企业正规化的工具 ●Contigo Emprendedor:志愿者计划 ●包括通过YAPE的PYMES、营运资金贷款和发票贴现 |
●+6,500名企业家通过Beyond Banking与合作伙伴建立联系 ●110,690名康迪戈员工受益者 ● 通过发票折扣新增2,209家中小企业-PYMES客户 ●47,143个新的中小企业-PYMES客户通过营运资金贷款 |
米班科 |
● 朱尼:小额贷款 ● 耶沃 |
通过Juniy支付的●10,318 ●在2022年新增199,517家附属公司 |
我们推动减少准入壁垒和加强业务正规化的行动
BCP-Contigo Emprendedor
该教育计划免费提供,以推动数千名微型和小型企业主的业务,并由两大支柱 支持:
1. | Credicorp志愿者的才华,他们提供金融、数字化、安全和领导力方面的培训。有关志愿者工作的更多详细信息,请 咨询企业志愿者部分。 |
2. | 帮助我们扩大范围的技术工具。我们已经开发了一门我们通过传授的课程WhatsApp更接近小型企业。 |
指示器 | 2021 | 2022 | 累计到 2022 |
Contigo Emprendedor计划的受益者人数 | 38,559 | 110,690 | 163,319 |
Contigo Emprendedor计划中的志愿者数量 | 662 | 660 | 1,664 |
在110,690名受训人员中,近50%的人通过我们的新WhatsApp课程和在线校园接受培训,而20%的人通过与外部代理的合作伙伴关系接受培训。
BCP-超越银行业
龟裂 我们面向中小企业的一站式平台-PYMES |
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目标:将中小企业PYMES连接到提供解决方案(支付网关、物流运营商、电子商务等)的外部合作伙伴 并提供指导,帮助企业持续增长 | |
2022年倡议 | 成就2022 |
1.焦点:“超越银行业”服务-帮助企业建立宪章的解决方案;通过合作伙伴公证提供法律服务 2.目标:使新注册的企业从成立之日起就更接近银行,并为它们提供不同的金融和非金融解决方案,以发展其业务
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30,000 参观平台 +6,500名附属企业家,他们与帮助他们成长的+20个合作伙伴建立了联系 255 企业家们开始了通过CRECE正式注册他们的企业的过程
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BCP-中小企业发票折扣-PYMES
我们为中小企业PYME提供融资,这是由电子账单和保理生态系统支持的,这使不是其他信贷产品候选产品的SME-PYME受益。
接下来,我们将介绍我们在2022年取得的成就:
- | S/14.5亿美元用于中小企业--PYME部门。 |
- | 3,180家中小企业-PYMES受益于发票产品。 |
- | 超过85%的客户没有资格获得其他信贷形式(营运资金) |
值得注意的是,2022年,通过发票贴现将2,209家中小企业--PYME纳入财务范围,总共发放了11,637笔贷款。接下来,我们提供过去两年发放的贷款的详细情况:
指示器 | 2021 | 2022 | Accumulated to 2022 |
发票贴现对SME-PYMES-保理的贷款数量29 | 2,425 | 11,637 | 14,062 |
议付发票金额 | 6000万 | 2.54亿 | 3.14亿 |
米班科·佩鲁-耶沃
Yevo是一个网络平台,为企业家提供免费的工具和服务,帮助他们发展业务。这 通过四个支柱推动:
●社区--我们推出了第一个拥有独家内容和访问权限的社区“Emprende Mujer”。在最初的30天里,我们注册了1.775个会员;85%的活跃用户;平均每个活跃用户有1.89个互动
●教育-我们实施了LMS(学习管理系统)提供教育 功能(在线课程、证书和教育论坛)。目前正在制定计划,以增加教育内容的能力,并为中小型企业--PYMES制定课程。
●协调-我们已经与整个Yevo生态系统中的不同参与者建立了关系。
●金融服务-2022年,通过Yevo提交的贷款申请超过20.8万份,支付金额超过S/1300万。 |
29 首次服务的 SME-PYMES发票贴现贷款合计,为当年累计合计
米班科·佩鲁-朱尼
这一商业模式试点的目标是确保微型细分市场的财务可持续性(贷款
指示器 | 2021 | 2022 |
支出的N° | 8,295 | 10,496 |
支出总额 | S/ 15,296,267 | S/ 18,041,472 |
兑现付款的客户总数为N° | 8,268 | 10,318 |
产生信任的Simplicity 和透明度
材料问题简单性、透明度和客户体验
格雷3-3, 203-1, 203-2, 417-1, 417-3, 418-1
SASBFN-CB-230a.1, FN-CB-230a.2
支柱2
我们寻求通过简单和透明与我们的客户建立信任和长期关系
在Credicorp,我们致力于提高沟通和解决方案的简单性和透明度,以便客户能够了解我们的产品和服务附带的条件和成本。为此,我们提供个性化的解决方案和建议,帮助客户实现目标,做出更好的财务决策。我们 通过客户满意度调查衡量人们对简单性和透明度的看法,并将这些信息用作我们改进流程的输入。
简单透明的通信
我们努力确保我们的所有沟通都是直接的,并用简单的语言清楚地解释我们的产品和服务的条件。我们的目标是确保客户拥有做出更好决策所需的信息。作为合规和道德部分所述推动因素的一部分,我们在附件中连续第五次开展宣传活动,以提高BCP商业部门对负责任销售的认识(有关更多信息,请参阅我们的市场行为政策部分)。这项工作还辅之以附属一级的具体举措,例如:
按子公司列出的主要举措
公司 | 首创性 | 客观化 |
BCP | 宣传活动“Cuentas de Ahorros y Tarjetas de Crédito” | 创建对产品特性的认识,以减少因缺乏条件知识而导致的投诉 |
BCP玻利维亚 | 我们致力于改进和简化流程,并与人们进行沟通和教育 | 无需前往分行即可访问储蓄账户,并通过数字渠道申请贷款或预支工资 |
主要法新社 | MI estado Prima,与客户一起创建的帐户对账单 | 轻松、互动地展示我们附属公司账户中最重要的信息:余额、盈利能力、缴费、D&S保险状况。 |
Credicorp Capital | 通过实施新的信息传播渠道(播客、电子邮件、视频等),改进核心信息(研究和投资组合解决方案)的提供 | 改善他们在秘鲁的Credicorp Capital Wealth管理体验 。 |
通信的监管要求
除了提出的计划外,我们还承诺满足适用于我们运营的不同地理位置的通信的法规要求。我们致力于与ASBANC制定的自律指导方针保持一致30 并根据其手册中提供的 说明开发内容。
2022年,BCP遵守ASBANC自律指南的比例为97%,没有错误。为了在这方面达到100%的合规性,我们的沟通团队正在接受ASBANC的培训。
在2023年,我们希望达到100%的通信无错误合规性水平(根据ASBANC标准),并将计划 使用通信活动来减少因无法了解信用卡产品和储蓄账户的状况而导致的索赔。
2022年的案例数31 | |
未能遵守导致罚款或制裁的规定的情况 | 0 |
未能遵守导致警告的法规的情况 | 12 |
不遵守自愿要求的案例 | 0 |
总案例数为N° | 12 |
理赔管理
我们致力于为我们的客户提供快速和全面的回应。因此,每个子公司都管理和监督其自身的索赔管理流程。每家公司的团队都在分析方法方面接受了高度培训,并配备了正确的工具,以便在法规规定的时间范围内为投诉提供明确的解决方案。子公司还对索赔、索赔的原因以及解决的形式和时间进行跟踪和监测。最后,我们与产品和服务渠道团队负责人一起评估和协调改进计划,以解决索赔的根本原因。
例如,BCP试图在前台 级别解决数量最多的要求、程序或其他简单事项。为了做到这一点,我们的员工拥有管理的自主权和工具
30 ASBANC:秘鲁银行协会(ASocial ación de Bancos del Perú )负责管理媒体的传播,包括电视、广播、新闻、信息通报、互联网等。
对第一个接触点的不满。从2020年到2022年,我们的急救人员的效率提高了43%到57%。
致力于改善我们的客户体验
在Credicorp,我们努力为我们的客户提供尽可能好的体验。为了衡量我们的业绩并加强长期关系,截至2022年底,共有6家子公司从衡量短期客户满意度的客户满意度(CSAT)迁移到衡量客户忠诚度/推荐和对品牌的总体感觉的长期指标NPS。这一变化是为了确定客户的满意度水平,并确定他们是否愿意推荐我们的公司。
下面的图表显示了我们的主要子公司BCP秘鲁在2022年的业绩,其合并NSP为56。
我们的主要子公司已经推出了改善其NPS业绩的举措。
按子公司列出的主要举措
BCP Perú实施了以下改进:
● | 减少分支机构的等待时间 |
31在计算中,考虑了以下公司:BCP、Prima AFP、BCP玻利维亚和Credicorp Capital
● | 在网上实现了预约访问分支机构的功能 |
● | 减少联系中心内掉线的呼叫数 |
● | 通过不同的渠道确保最佳水平的运行稳定性。 |
● | 减少引起客户投诉的原因 |
● | 通过创建远程和数字渠道,如语音机器人,补充了传统的藏品管理。 |
在米班科,我们优先考虑了三个方面的行动,以增加核动力源:
1. | 关系经理:“拜访客户发展关系”包括询问客户的情况,并找出改善的机会。每个月,我们都会影响5万名客户。接待来访的客户报告说,他们的推荐水平很高。 |
2. | 网点服务:我们为站台和柜员执行了标准化的服务协议。 |
3. | 欠款催收强度:我们降低了欠款前阶段对客户的电话强度,并为催款建立了服务 协议,以在有效催收和客户体验之间创造平衡。 |
在Prima AFP,我们每月对有关投资和盈利的沟通的满意度、理解力和有用性进行跟踪,并按季度衡量公众意见和客户满意度。为了使我们的服务与众不同,我们改进了我们的福利计划以及我们为客户提供的折扣和促销。
在Credicorp Capital,我们推出了改善与客户关系的地区性举措。我们通过提供客户经理的联系方式进行相应介绍,为客户与客户经理的联系提供了便利。我们在巴拿马创建了一个渠道,以批准带有数字签名的交易流程。
在PacíFICO Seguros,我们建立了系统化的工作模式来减少索赔,通过呼叫中心、收集、车辆辅助和复杂健康问题的服务,实现了我们的服务管理的非常显著的改进。
我们的商业模式创新和转型
物质问题、创新与技术
格雷3-3, 203-1, 203-2
支柱2
Credicorp认为,其业务必须经历数字化转型,才能继续追求为改善生活和加速我们国家所需的变革做出贡献的目标。为了在企业层面加强我们的创新和创业文化;调整我们可以创新的空间;并优化我们的创新组合的回报,我们启动了 实施我们的企业创新系统的进程。
该系统侧重于被认为是最具颠覆性的计划,因为它们i)寻求通过新的商业模式创造新的收入来源,ii)可以与我们的传统业务竞争,和/或iii)得到最先进的技术组件的支持。
本系统的主要治理机构概述如下:
● | 创新委员会:代表董事会定义创新战略和投资组合管理的指导方针。该委员会由首席执行官、首席运营官和西诺组成,Krealo的首席财务官和首席执行官是经常性的参与者。 |
● | 评估委员会:定义对构成颠覆性创新组合的投资进行定价的方法和参数。由首席财务官 主持。 |
● | 创新圆桌会议:创新单位领导人开会讨论、协调和合作的论坛。 |
● | 创新办公室:与CINO合作,该办公室设计颠覆性创新战略并提出建议;管理创新组合 ;并致力于开发促进因素,以优化创新部门的创新努力。 |
● | 创新委员会、创新圆桌会议和创新办公室由CINO领导。该委员会的目标是提供支持,并确保公司创新的制度和治理不断发展。 |
● | 创新单位(UDI):探索和设计创新计划。这些UDI设置在我们不同的业务线上,以维护一个既创业又分散的创新系统 。UDI接受的创新任务与其所属行业的需求以及横向创新系统保持一致。UDI承担四个主要角色:i)创新实验室;ii)我们的企业风险投资实体Krealo;iii)专注于扩展具有已证实潜力的计划的特殊单位;以及选定的对业务至关重要的颠覆性计划。 |
有关Credicorp业务的转型战略、今年推出的举措以及取得的成果的更多信息,请参阅 年报中我们的业务部分。
员工
我们促进多样性的包容,并支持我们的员工在我们努力发展未来劳动力的同时加强技能、效率和影响力
在Credicorp,我们坚信,只有吸引、培养和留住最优秀的人才,我们才能实现我们的目标。因此,Credicorp的品牌由四大支柱支撑:
● 第一批人
● 创新者的DNA
● 做你最好的自己
● 总是有积极的影响
我们拥有3.6万多名员工,分布在6个国家和地区,具体如下:
我们的员工按公司和国家/地区的分布情况
子公司 | 2022 | 202132 | 国家 | 2022 | 2021 | |
BCP | 17,695 | 17,385 | Perú | 31,094 | 31,018 | |
PACíFICO Seguros | 2,444 | 2,563 | 玻利维亚 | 1,763 | 1,633 | |
主要法新社 | 572 | 605 | 美国 | 74 | 74 | |
MiBanco | 9,725 | 9,878 | 哥伦比亚 | 3,660 | 3,274 | |
Credicorp Capital | 1,939 | 1,832 | PanAmá | 159 | 168 | |
BCP玻利维亚 | 1,763 | 1,633 | 智利 | 218 | 229 | |
哥伦比亚MiBanco银行 | 2,665 | 2,357 | Credicorp | 36,968 | 36,396 | |
Grupo Crédito | 116 | 93 | ||||
BCP迈阿密* | 42 | 42 | ||||
BCP PanamáAgency* | 7 | 8 | ||||
Total Credicorp | 36,968 | 36,396 |
*不在本报告范围内的子公司
我们正在与员工的战略管理相关的两个领域合作。一方面,我们有以一般员工为中心的人力资源管理和发展(Gdh),另一方面,我们有人才
32 鉴于一些公司的 更新是在报告发布后进行的,因此与2021年报告有所不同。
管理,负责处理高潜力、核心团队、专家和Top。有关我们对人才的企业管理的更多详细信息,请参阅Credicorp 人才管理部分。
我们的人力发展管理区负责实施如下所示的四条战略战线:
在接下来的章节中,我们将讨论如何使这些战线与我们的GDH战略保持一致,该战略是横跨我们的子公司和我们开展业务的国家/地区。
人力资源管理与发展
实质性问题就业和人才管理、多元化包容和机会平等
格雷3-3, 401-1, 401-2, 404-1, 404-2, 404-3, 405-1, 405-2
三号支柱
数字配置文件
在Credicorp,我们的数字人才发挥着关键作用。目前,数字配置文件部门包括70个职位,来自IT、数据与分析、数字销售、客户关系管理、敏捷性、定价CIX、战略设计、网络安全等部门的2,800多名员工。
要将角色定义为数字人才,它必须满足以下要求:
拥有数字/技术专业知识。
使用灵活的方法和工作结构。
开发和/或维护数字产品。
在Credicorp的主要子公司BCP,我们拥有来自数字人才部门的2,300名员工(占总数的80%),专注于将BCP 转变为数字银行。
在2022年,我们专注于加强我们为这一群体提供的价值主张。为此,我们重新设计了各种产品和 人力管理流程:
招聘和选拔
由于缺乏人才,我们正在经历挑战,这已经影响到了全球各国。这导致我们将我们的范围扩展到其他国家/地区,并根据所需专业知识的概况和水平设计并实施不同的运营模式,包括由数字招聘人员、专业精品供应商和招聘流程外包(RPO)组成的内部招聘单元。
雇主品牌
我们与数字领域的领导者携手合作,通过会议、大学、会议等场所传播我们的价值主张,以加强我们的雇主品牌。此外,我们还与当地和国际技术教育平台建立了合作伙伴关系,以接触专业人才。我们在社交网络、社区和专业论坛中的存在对于我们接触目标市场的努力至关重要,让他们了解我们的内部和外部举措。我们正致力于通过开发网络安全和安全架构的实习生计划来扩大候选人的漏斗。
学习与发展
在这方面,我们的目标是缩小我们专家的专业知识差距,以调动他们团队的生产力。为此,我们基于能力模型(工具、技术和知识)设计了提升技能的策略,该模型考虑了与可观察到的行为相关的不同水平,这些行为提供了员工在其专业领域内成长的证据 。
此外,我们在职业发展路线图中融入了领导力、沟通、文化契合度和问题解决等方面的内容,这有助于我们找出每位员工在发展方面的差距。随后,我们根据为每个团队定义的技术-数字能力推出个性化学习路线。
领导力
我们意识到,仅仅发展技术数字能力是不够的。因此,我们定义了产品负责人(PO)所需的职能和领导能力;确定了现有差距;设计、设计并推出了相应的学习之旅。此外,我们还设计并推出了专门的领导者领导力课程33.
2022年主要成果
● | 我们新的招聘和甄选战略使我们能够在候选人的时间和质量方面进行更有效的搜索(已关闭900多个流程 )。 |
● | 设计和推出提升技能战略,该战略考虑了职业地图的新方法(将人才差距缩小了10.7%)。 |
● | 成功推出针对数字简档章节和领导角色(产品负责人和专业领导)的个性化学习路线。 |
2023年,在招聘和选拔方面,我们将致力于巩固和扩大我们的新选拔模式,并 扩大我们在其他国家的业务。关于学习和提升技能,我们将利用今年所学到的一切,将我们的战略扩展到18个章节。此外,我们将继续致力于学习计划的战略规划,以提高我们的专家的能力,使他们能够实现他们的业务目标。
在领导力方面,我们将继续开发面向章节领导者的领导力课程的第二波和PO之旅。 计划需要功能学习之旅,这将帮助我们实现分会负责人和POS的100%教育覆盖率。
关于公司层面的计划,我们将继续努力根据子公司的 需求,自上而下地与子公司分享应用的方法。然而,在这一点上,我们还没有实现100%的规模。
33 章节领导领导计划 计划:后端Java、测试、前端移动、数据工程师、数据管家、DevSecCop、解决方案架构、业务架构、托管自动化、安全架构、Marktech架构
员工体验和满意度
为了激励、加强和激发最优秀的专业人才,我们推出了一系列计划,以吸引人才;招聘流程,以确保考虑适当的个人资料;以及培训,以发展必要的知识,以在多元化的环境中以平等的机会实现业务目标。
我们的员工体验模型基于4个战略驱动因素:
作为员工体验前线计划的一部分,我们进行了一项调查,以衡量员工的总体满意度,并着眼于所有与我们公司工作体验相关的方面。2022年,我们取得了以下成果:
员工体验调查
工作的未来--混合工作模式
在疫情期间,我们近90%的员工在家工作。在大流行后,我们努力纳入在此期间吸取的经验教训,以评估新的工作形式。作为回应,我们创建了未来工作项目,以设计一种方法,根据现场工作的不同需求对员工进行细分。考虑到这一重点,我们设计了100%办公室工作的替代方案,包括为员工提供数字工具;赋予领导者权力;重塑工作日工作时间;以及注入更多灵活性。
自2022年8月以来,在BCP,我们的所有团队都采用了该模式,并具有所需的灵活性,以确保 每个配置文件可以集成、连接和共享,同时保持高水平的工作效率并尊重工作与生活的协调。对这一计划的满意度为73%(前两位)
加强我们的业绩
我们专注于确保我们所有的员工都能最大限度地发挥他们的潜力。为此,我们在我们的每个子公司制定了培训计划,并辅之以定期的绩效评估,以帮助我们的员工个人和专业发展。
我们的学习计划
这些计划通过我们的每个子公司开发和执行,以确保满足其员工和业务战略的特定需求。计划的推出是通过每家公司的数字学习平台进行的,一些著名的例子是d Campus BCP、University Mibanco、Campus Prima AFP、Aprende Credicorp Capital和Campus Pacífio。
2022年,我们所有的子公司都提供了高价值的培训计划。例如,在BCP秘鲁,我们为大量录入的职位制定了入职计划 。此外,通过Udemy数字平台,我们促进了一种自我管理的协作学习文化,并提供关于敏捷方法和项目管理的培训。我们还为即将毕业的年轻大学生制定了一个实习生计划,以便他们能够在BCP的中间市场银行和贷款领域工作。在训练期结束时,参与者可能会被提供这些团队中的一个职位。
在Pacphao Seguros和Prima AFP,我们有Programa Fortaless,这是一个有六个战略战线的培训计划, 解决与改善福祉、工作场所关系、生产力、软技能、适应混合工作模式、敏捷体验、可持续性、性别平等、合规性和提高职业化和 注重结果有关的问题。
作为补充,我们有Escuela de Seguros y Pensiones和Escuela Líder,Escuela de Seguros y Pensiones致力于使员工对保险和养老金方面的产品和流程的管理专业化,Escuela Líder专注于在两个层面上培养领导者:个人领导力和团队领导力。领导者可以选择申请与其职能相一致的外部课程,费用由公司承担。
有关这些主题的更多信息以及我们每个子公司提供的培训时数,请参阅附件“教育和培训”。
绩效管理
我们主要子公司的绩效评估模型包括对员工的定期评估,以使他们的绩效最大化,并使他们的个人贡献与每家公司的战略、财务和运营优先事项保持一致。此外,我们通过正式的绩效评估寻求领导、同行和员工的持续反馈。 该评估定期进行,并考虑每个员工对目标的贡献以及如何实现这些贡献,这必须与集团关于行为的原则和期望保持一致。
上述评估和反馈过程按季度和学期展开。在 季度考核中,目标是生成正式空间以进行互动,以接收和提供反馈,以认可和评价员工的努力或确定需要改进的领域。在学期的基础上,目标是评估通过KPI/KRS获得的量化结果,并认识到这些结果背后的贡献。
2022年,我们98%的员工是定期绩效评估和反馈的对象。
要了解我们按性别和工作类别划分的定期评估指标,请参阅绩效管理附件。
极具吸引力的工作场所福利
2022年,我们审查了Credicorp员工在横向和个人层面以及按子公司提供的福利。到2023年底,我们希望完成开发可横向应用于整个集团的福利结构的努力。同时,我们将继续致力于按子公司区分的结构,以应对不同的挑战和需求。作为其价值主张的一部分,Credicorp为员工提供一系列福利,这些福利可能因子公司而异,范围从财务和医疗福利、灵活的时间表、援助范围到机构的折扣。重要的是,我们通过不同的举措促进心理和身体健康。
主要利益分布在以下几个方面:
一般信息 |
●健康保险 ●带薪育儿假 ●对已故员工子女的支持 ●因一名直系家庭成员死于严重事故而休假 |
融资 |
●免费信贷、抵押贷款、助学贷款、汽车贷款和紧急情况下的行政贷款的特别利率 ●信用卡特价及升级优惠,汇率优惠。 |
健康状况 |
●健康计划 ●集体肿瘤保险 ●母乳喂养室 ●放假参加肿瘤学检查 |
幸福感与生活质量 |
●灵活的日程安排 ●周五半天休息 ●因员工婚礼休息日 ●产假后逐步重返办公室 ●混合工作 ●援助热线:情感、营养、法律和财政支持 ●情绪支持与心理健康 ●为员工提供免费的个性化营养支持, ●为员工录制舞蹈、瑜伽和机能培训课程 |
育儿假
一些子公司提供延长的重新命名的父母级别(超过所有子公司依法提供的水平)。男性和女性 都可以享受这项福利,这有能力提高保留率。
员工满意度
前面几节提到的计划旨在提高我们员工的体验和满意度 。我们对我们在2022年通过年度工作场所环境调查所达到的水平感到自豪,我们相信这反映了我们的员工对集团在这方面所做努力的认可。今年我们所有子公司的工作场所环境调查得分都超过了80%,这是一个很高的水平,因为调查回复率也很高(我们所有子公司的回应率都超过80%,在7个子公司中有5个超过90%)。2022年和2021年之间的满意度差异不大(根据子公司的不同,从一个百分点上升到三个百分点),但哥伦比亚Mibanco除外,在同一基准比较中,该公司的满意度提高了5个百分点。
公司 | 结果2021 | 结果2022 | 受访员工的百分比 |
BCP | 88% | 88% | 80% |
Mibanco Perú | 90% | 89% | 95% |
PACíFICO Seguros | 85% | 85% | 94% |
BCP玻利维亚 | 88% | 85% | 94% |
Credicorp Capital | 80% | 80% | 91% |
主要法新社 | 83% | 86% | 95% |
哥伦比亚米班科 | 82% | 87% | 85% |
性别平等
一支多元化且才华横溢的团队
来自6个国家/地区的36,000多名员工
55%的女性
99%的人签订了无限期合同
已被广泛证明,在工作场所注重多样性的努力可以产生更好的财务和业务结果, 促进更好的工作环境,改善员工的留任,并提高员工的福祉。在Credicorp,我们努力确保所有员工,无论性别、种族、性取向、社会经济水平等,都有平等的成长和个人成就感的机会。在我们努力实现多样性的同时,也存在着各种各样的挑战。因此,我们
已决定分阶段开展工作,并选择从这一问题的性别问题入手。鉴于我们50%以上的劳动力是女性,这将产生重大的积极影响。
在Credicorp,我们坚信,只有来自社会各个领域的男女都能在平等的机会和条件下参与竞争,一个国家才能实现充分发展。因此,我们决定通过实施Credicorp的性别平等计划来改变这一现实34,它寻求利用性别平等对本组织的好处。
2022年,我们对性别平等计划的治理进行了微调,以确保其指导方针更具功能性,并与包括性别平等高级委员会、Credicorp管理委员会和每一行业的首席执行官在内的治理链的决策和重点相结合。
如去年的报告所述,Credicorp的性别平等方案侧重于2019年进行的组织诊断所界定的四个工作领域:性别平衡、工作场所的性骚扰、工资差距以及协调家庭、工作和个人生活方面。接下来,我们将评论这一计划在每一个方面的演变。
性别平衡
在Credicorp及其子公司,尽管我们的大多数员工是女性,但随着我们在劳动力金字塔中的攀升,我们看到女性与男性在参与方面存在更大的差距。为此,我们正专注于在董事、高级领导和中层管理层面进行改革。
关于董事会,我们去年通过公司治理政策设定的目标是确保我们主要子公司和员工超过1,200人的公司的董事会至少有2名女性董事。为了实现这一目标,我们努力确定潜在的女性候选人,并将她们纳入提名过程。 我们董事会的性别平衡在我们的3家子公司中有所改善,这些子公司纳入了新的女性董事。在Mibanco,又任命了两名女性董事,在BCP玻利维亚,一名(在这两种情况下,这些成员都是通过扩大董事会成员人数而增加的),在Prima,一名。BCP的一名女性董事于2022年去世,由一名男性接替。太平洋投资管理公司的董事会仍然存在性别差距。
34 关于Credicorp性别平等方案的信息汇编自:BCP、BCP玻利维亚、Mibanco、Mibanco Columbia、Prima AFP、PacíFICo Seguros、Credicorp Capital和Credicorp合并。
董事会性别平衡(女性比例)--2022年与2021年
|
||||||||
Credicorp | BCP | BCP 玻利维亚 | 米班科 | Mibanco 哥伦比亚 |
主要 法新社 |
Pacífico 塞格罗斯 | Credicorp 资本 | |
#女性 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 |
#男人 | 7 | 11 | 5 | 7 | 7 | 5 | 7 | 7 |
% Women (GB) | 22% | 15% | 29% | 30% | 22% | 29% | 13% | 22% |
关于2021年BG的Difference | 0% | -8% | 14% | 19% | 2% | 14% | 0% | 0% |
在本组织的领导职位方面,2021年至2022年期间,高级领导人和中级管理人员的性别平衡几乎没有变化,仍然存在重大挑战。在中层管理层,尽管我们在几家子公司都录得了积极的发展轨迹,但在我们最大的子公司BCP,报告出现了下滑,因为该行增加了对女性候选人稀缺的技术和数字个人资料的需求。
性别均衡(女性/总类别)% | 2020 | 2021 | 2022 |
Senior 领导者 | 27% | 26% | 27% |
Mid-level 管理 | 40% | 39% | 38% |
Non-management 员工 | 57% | 56% | 55% |
Total Credicorp | 56% | 56% | 55% |
注:2020和2021年的值已调整,将Pachio Salud从研究中删除(本报告不包括此业务)。
我们将继续专注于确定和推出改善公司层面和每个子公司 性别平衡的举措(有关我们部署的主要举措的详细信息,请参阅下表)。展望未来,我们将勤奋努力,努力实现有效变革,让更多妇女担任领导职务。
工资差距
在这项工作方面,我们试图反复分析工资差距,以了解它是否由性别因素驱动。为此目的,我们一直在监测同工同酬差距,该指标分析了男女在同一工资级别和相同职责级别的职位上的工资差异。鉴于该指标在其计算基数中使用年薪酬总额,我们必须等到下一年3月薪酬期间结束时。这项计算进行了两次:第一次是在2021年(2020财年),第二次是2022年(2021财年)。
在Credicorp一级,计算的平等工资差距为-2.1%352022年(2021年为-2.9%)。因此,考虑到相同的责任和工资级别,女性的年总薪酬比男性同龄人低2.1%。这是由两个原因驱动的,这两个原因都不反映薪资定义中的性别偏见。首先,市场上一些薪酬最高的职位大多由男性担任。一个明显的例子是信息技术,
35 为Credicorp的每个薪资级别计算的同等薪资差距结果的简单平均值
在那里男性专家比女性专家多。其次,个人在公司和/或在一个职位工作的年限会影响薪酬,而且在许多领导职位上,男性候选人积累的经验更多。
工作、家庭和个人/生活-工作平衡
鉴于良好的工作与生活平衡对于确保员工的幸福感至关重要,我们决定在我们的 2022年职场环境调查中审视这一概念,引入以下声明:“我的公司提供了在工作、家庭和个人生活之间取得平衡所必需的条件”(2021年的声明是:“我的工作日程和节奏让我 享受工作和个人生活之间的平衡”)。结果是按性别汇编的,并确定了不同回答之间的差异。下表表明,我们在缩小工作与生活平衡方面的性别差距方面面临重大挑战,特别是在高级领导人方面。这一差距在中层管理层没有那么明显。
Credicorp:“我的公司提供了必要的条件,确保我的工作、家庭和个人生活取得平衡。” | ||||
答案 | 高级领导 | 中位 管理 |
非管理性 Employees |
总计 |
男人 | 81% | 83% | 82% | 82% |
女人 | 66% | 78% | 81% | 81% |
性别差距(男性百分比-女性百分比) | 16% | 5% | 1% | 1% |
来源:2022年工作场所环境调查数据。发展:内部。
我们目前正在努力确定和分析公司和子公司层面的好处和倡议,以促进家庭、工作和专业方面之间的更大协调。目标是缩小现有的性别差距,特别是在领导阶层。
职场性骚扰(WSH)
我们对WSH零容忍的政策和文化是我们应对这一战线的战略的核心,其中包括创建对HSL的认识和教育,以及警报和激励员工报告案例的机制
作为受害者或目击者。在我们作为国际倡议ELSA(工作场所无性骚扰)的成员的第二年,我们取得了同比的进展。该倡议是由GenderLab在美洲开发银行的协助下创建的。
关于这一工作战线,我们想提两个方面:对这个问题的理解和对预防系统的了解。在理解方面,我们取得了进展,因为今年正确回答有关WSH的调查问题的人数比去年多。在这方面,我们已经超过了秘鲁和该区域2022年的基准。
Credicorp | Benchmark 秘鲁 | Benchmark 区域 | |||
对组织行动的看法 | 此人必须表示拒绝(假) | 7月21日 | 67% | 73% | 73% |
7月-22日 | 57% | 65% | 66% | ||
必须有明确的骚扰或性骚扰意图(虚假) | 7月21日 | 58% | 62% | 63% | |
7月-22日 | 56% | 63% | 64% | ||
它不能是孤立事件,它必须多次发生 (FALSE) | 7月21日 | 27% | 34% | 36% | |
7月-22日 | 22% | 30% | 31% | ||
必须存在上下级关系(假) | 7月21日 | 16% | 20% | 19% | |
7月-22日 | 16% | 23% | 22% |
注:百分比表示谁将下列陈述标记为正确,而事实上,这些陈述都是错误的。从这个意义上说,百分比越低,对主题的理解程度就越高。
关于预防系统方面的知识,调查结果表明,在Credicorp,关于WSH病例预防和治疗方面的知识和培训显著增加。虽然这一改善高于区域基准所记录的增长,但低于秘鲁基准所报告的进展。2023年,我们将在我们对性骚扰零容忍政策的框架内,继续我们的 工作,以提高对这一主题的认识和理解。
职场性骚扰 | ||||
预防系统(调查数据ELSA 2022) |
Credicorp | Benchmark 秘鲁 | Benchmark 区域 | ||
您知道世界卫生组织的预防和制裁政策 | 7月21日 | 57% | 51% | 41% |
7月-22日 | 64% | 70% | 62% | |
你知道报道频道吗? | 7月21日 | 64% | 56% | 43% |
7月-22日 | 62% | 64% | 59% | |
你已经接受过培训 | 7月21日 | 70% | 59% | 47% |
7月-22日 | 81% | 84% | 76% |
注重多样性的包容性
正如前面提到的,多样性是一个充分的主题,在这一点上,我们强调在性别方面的努力。 尽管如此,我们非常清楚多样性的其他方面还有待解决。作为回应,我们聘请了一名Expect对Credicorp及其子公司的多样性状况进行全面诊断。这项研究需要对员工对多样性的看法进行分析(使用定量和定性信息),并对促进纳入的因素进行评估,重点是管理指标、政策和计划。
方法论上的近似值使我们能够通过包含四个方面的多样性来直观地了解组织的成熟度水平:目标、战略、文化和人才。这项研究阐明了今后需要开展的工作:(1)提高对包容多样性的挑战的认识;(2)推动包容性;(3)加强多样性及其发展;将必须发展的方面,以将多样性纳入我们的公司战略和组织文化。
目前,已决定到2023年确定“速胜”的具体举措,并促进本组织纳入多样性的其他方面,有机地与可持续发展战略的部署保持一致,并将在下一次报告中加以部署和分享。
工作场所可持续性
在工作场所可持续发展方面,我们的人类发展战略认识到,我们经营业务的方式影响着人们。考虑到这一点, 我们努力在员工利益和公司需求之间取得平衡。
结社自由和集体谈判
在Credicorp,我们尊重国家和国际劳工立法。因此,我们所有公司的政策和指导方针都尊重员工加入工会和参与集体谈判的权利。截至2022年底,我们没有发现可能侵犯这些权利的风险。截至年底,有7个工会在Credicorp的子公司开展业务。多年来,我们成功地与这些工会和其他工会达成了协议,有效地解决了他们的关切和要求。
我们尊重劳工立法和员工的结社自由
为了在我们的运营中管理结社自由和集体谈判,我们应用了公司政策(内部使用),该政策已 获得公司劳资关系区域的批准。除其他事项外,这项政策还规定了在公司一级管理工会的指导方针。本文档定义了哪些团队负责谈判战略、信息汇编和确定行动参数。这项政策的最新更新是在2021年6月。
2021 | 2022 | |
加入工会的工人 | 925 | 853 |
联盟 个组织 | 7 | 7 |
员工总数的百分比 | 3.02% | 2.74% |
今年,Credicorp没有签署任何集体协议。目前,我们正在进行集体谈判。
Credicorp的人才管理
物质问题、就业与人才管理
格雷404-2
三号支柱
我们Credicorp的人才管理项目
我们设有企业人才管理区,其目标是以企业愿景 并根据企业的战略需求吸引、识别、开发和管理人才。这项工作确保了整个组织的流程是统一的,并使用相同的概念和同质的价值主张。我们与Credicorp的目标保持一致,并将我们的战略 建立在四大支柱之上:
● |
将Credicorp定位为该地区吸引人才的领导者之一 |
● |
确保Credicorp的所有公司都聘用该地区的顶尖人才 |
● |
引领Credicorp的学习社区,确保领导力和技术数字知识的发展 |
● |
通过认可更高的绩效并确保提供最佳的总薪酬,成为绩效和薪酬管理的区域参照点 |
2022年,我们管理着一支568名员工的团队,他们是以下人才群体的一部分:高潜力、核心团队、专家和Top。这些人约占Credicorp员工总数的1.3%。
Credicorp Talent的搜索和分析每年在企业层面进行一次。采用严格的标准来识别和评估潜力。为不同的人才群体提供专业和个人发展的机会;薪酬和激励计划;以及财务福利计划。
Credicorp Talent在其评估过程中使用的主要指标有:
● |
论企业接班线的管理 |
● |
人才群体的发展 |
● |
公平与性别:平衡与薪资差距 |
● |
人才群体的轮换 |
● |
招聘流程管理 |
接下来,我们将详细介绍2022年推出的主要举措:
● |
打造Credicorp的雇主品牌。 |
● |
实施和推出Credicorp的学习社区。 |
● |
实施和推出新的高管薪酬模式。 |
● |
在人才管理新平台的支持下,确定和评估人才和TOP的流程。 |
专业发展
为了推动我们的人才和TOP的增长和发展,并加速我们的业务转型,我们推出了Credicorp’s 学习社区,这是一个分享和协作产生知识的空间。我们设计并推出了10多项举措,集中在三条战略战线上。
领导力 | 数位 | 推动因素 |
我们设计特别的发展战略并创造学习之路 | 我们通过重新技能和提升技能来发展数字技术能力 | 持续学习、好奇心和自学 |
6个节目 279人参加 |
数据与分析 267人参加 |
9个业主心态训练营 224人参加 |
对培训的激励
● | FAE:是为希望在顶尖大学学习的Credicorp员工提供优惠费率融资的高级专业化基金。 |
● | 在人才群体的情况下,经济上的陪伴是可用的。目标是支付与MBA预科或硕士预科相关的部分费用。 |
敏捷性
业务敏捷性是组织快速适应不断变化和市场需求的能力。它加强了团队层面的战略一致性和自主性之间的平衡,以在日益数字化、颠覆性和高度竞争的世界中提供持续的价值和质量。
敏捷性是我们公司战略的基础
在Credicorp,业务敏捷性是根本,也是我们公司战略的核心。2015年,我们在 多家子公司开展工作,以创建对敏捷性及其在技术项目中的应用的理解。2018年,我们开始向业务敏捷化转型。在集团层面的推广是循序渐进的,并从BCP和PacíFICO Seguros成功开始。2021年,敏捷性成为我们企业能力的一部分,旨在加快Credicorp的敏捷转型进程,并利用我们公司获得的经验和最佳实践,在MiBanco、Prima AFP、BCP玻利维亚和其他公司取得重大进展。
我们使用Credicorp所有公司的基准来衡量价值、业绩和敏捷性发展,这提供了转型前沿进展的全面远景,并使我们能够启动行动计划和公司之间的交叉学习倡议。
在Credicorp,我们有170多个敏捷派分享:最佳实践;高级培训计划;发展和增长路线;以及面向市场的具有竞争力的全面价值主张。我们的目标是成为领先的敏捷卓越中心。
2022年,我们推出了Agile Day Credicorp。这项活动是在网上举行的,并首次向公众开放。这个为期两天的活动旨在吸引专门从事敏捷性和数字世界的人才。此外,在我们努力成为该地区敏捷性的参考 点的同时,我们还为我们的客户提供引人入胜的内容,以启动或推进他们自己的转型。
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来自7个国家/地区的●54演讲者 ●24家参与公司 ●新格式:大师班、小组讨论、人才吸引、网络研讨会、网络交流 ●不同类别的敏捷和数字化转型,敏捷思维,敏捷人,企业敏捷,趋势敏捷,敏捷诊所 此次活动超出了我们的目标:超过4,000名积极参与者;超过120名Credicorp申请者;90%的满意度;85%的人认为Credicorp
是该地区的一个参照点。
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职业安全与健康
格雷403-2, 403-7
正如我们的可持续发展政策所指出的,在Credicorp,我们提倡根据每个国家的法规并与最高国际标准保持一致,预防职业健康和安全风险。目标是不断改善安全、身心健康和工作环境条件,防止对员工健康产生负面影响。我们通过识别、评估和管理设施或流程/活动中的风险来实现这一点。有关治理的更多详细信息,请参阅其他公司合规政策一节。
Covid反应
与去年同期相比,在2022年初的第三波浪潮中,被诊断为新冠肺炎的员工人数上升了42%。由于疫苗接种率为90%,我们处于有利地位,可以抵御第四波和第五波对健康的更严重影响。这种情况帮助我们重新定义了我们的战略,将重点放在预防和促进促进自我保健的健康运动上。这些努力包括传播信息材料和视频以及提供培训。
工作场所事故
由于疫情期间的限制措施,2020年和2021年是非典型的,工作场所转移到了家庭前线。 2022年,限制放松,员工通过混合工作模式返回现场。因此,在这段时间内发生的事故数量36rose to 40.
为了减少不良事件的数量,通过年度职业安全和健康(OSH)计划实施了不同的预防机制。我们已经增加了现场和在线的职业安全卫生检查次数,并确定和解决了Credicorp在全国各地的设施的不安全条件。
我们没有报告员工在活动过程中因意外事件而死亡。最常见的损伤是挫伤。
在Credicorp,我们采取行动确保我们做好应对紧急情况的准备。我们在我们的所有设施,包括我们的总部和分支机构,都有应急计划。目标是确保对任何类型的事件做出及时反应。此外,我们还通过内部沟通活动传播信息,说明在发生地震等紧急情况之前、期间和之后应该做些什么,以及如何采取预防措施。值得注意的是,我们的急救、疏散和消防队定期在分支机构接受培训。
36 需要医疗休息的病例。
可持续供应商 管理
格雷2-6, 204-1
对价值变化的可持续管理是我们开展业务的一个关键方面。我们有采购和供应商管理的公司政策(并制定了采购和采购的内部流程),并对我们的主要供应商进行集中管理。我们还更新了《供应商和第三方行为准则》,并将ESG 评估纳入供应商标准化流程。
为了使这条战线与集团的可持续发展战略保持一致,我们于2022年聘请了一名外部ESG顾问,以诊断公司层面当前的供应商状况;了解最佳实践方面的差距和利益相关者的期望;并为制定2023年可持续管理供应商的战略和工作计划奠定基础。
我们的企业采购和供应商管理重点
向供应商收取的费用超过100,000美元、或具有高或非常高关键程度的所有服务,以及那些计划服务期限超过一年的服务,都集中由公司采购和供应商管理团队进行管理。其余服务由需要 服务的用户区域以分散方式管理。
我们的流程是透明的、可审计的和可追踪的。它设想在整个采购过程中实行分开的职能和控制,具体如下:
● |
供应商筛选:我们要求供应商公司证明其财务和法律状况以及道德标准始终符合标准。供应商提供宣誓声明,表示遵守现行劳动法律法规,保护人权。 |
● |
供应商标准化:我们进行ESG评估,考虑的标准包括:劳动手续、职业健康和安全以及环境因素。在雇用/采购前对供应商进行审计方面,我们对投标参与者和标准化进程中考虑的参与者进行了评估筛选。此 评估由评分员进行,并发布主要调查结果报告(评估的问题包括在ESG供应商评估部分。 |
2022年,我们在整合公司采购治理方面取得了重大进展,我们应用了集中化的战略收购模式来优化支出和投资。通过这个系统:
● | 我们集中了合同约定金额的60.9%。 |
● | 我们将S/22.97亿美元授予279家供应商 |
● | 84.9%的供应商是当地供应商37,15.1%是从外国供应商采购的。 |
● | 向供应商付款的平均时间为10个工作日。 |
Credicorp的主要费用和投资类别在附件一节的费用和投资类别表中进行了讨论。
符合我们的道德和诚信理念的供应商
2022年,我们更新了《供应商和第三方行为准则》,在实现我们的 目标的过程中,我们将他们视为盟友。我们寻求确保与我们建立关系的第三方分享我们的价值观:尊重、公平、诚实和可持续发展。为了与我们对可持续性的关注和我们的新道德准则保持一致,我们加强了我们对人权、社会责任和职业安全与健康等问题的 方法。
今年,我们与227人进行了培训38向供应商提供与反腐败、职业安全和健康相关的《行为准则》相关方面的信息,以及使用我们的道德标准。对本次培训的满意度为93%的T2B.
37 当地供应商指的是那些在秘鲁注册的供应商
对ESG供应商的评估
实质性问题--人权
格雷3-3, 308-1, 408-1, 409-1, 414-1
三号支柱
为了可持续地管理我们的价值链,我们设计了一个流程来评估标准化流程中的ESG因素。此 问卷由评分员处理,包含用于确定是否符合以下问题的问题:
38 面临更大贿赂风险的供应商 。
参与投标的供应商签署一份宣誓声明,以确保我们遵守有关防止洗钱和资助恐怖主义、反腐败和利益冲突的规定。此外,我们通过按属性进行的NPS调查来衡量投标参与者的满意度。满意度为59%。
由于参与我们投标的供应商数量较多,此标准化适用于分配到 集中企业团队且符合上一节所述标准的供应商,或在银行内部提供经常性服务的供应商。鉴于外国供应商的合同是在秘鲁法律管辖范围之外签订的,或者涉及雇用个人,外国供应商被免除了这一程序。
在标准化过程中,如果被标记为要观察的供应商(轻微、严重或非常严重),采取的措施从留出时间在专门领域的协助下解决观察到暂停服务。
2022年,通过集中采购,我们对53%的供应商进行了标准化流程评估。此外,我们续订了76个供应商的标准化 ,这些供应商提供的服务期限超过一年。这些评估没有发现雇主存在童工、强迫劳动或任何侵犯人权的风险的情况。
我们通过社会责任倡议产生的影响
物质问题对社会的承诺
格雷3-3, 413-1
三号支柱
企业志愿者计划
我们推出了一系列促进社会责任的举措,这些举措是通过我们的可持续发展战略推动的。主要的举措之一是我们的志愿者计划,该计划通过集团旗下的每一家公司推进(公司之间存在合作机会)。志愿服务影响三个群体:志愿者、公司和社会。这些努力使 员工能够在发展软技能的同时与组织的目标保持联系,这对他们的发展和组织的发展都有积极的影响。最后但并非最不重要的一点是,志愿服务是社会影响力的巨大推动者。在 Credicorp,我们通过以下计划产生影响:
● | 对商务人士的培训 |
● | 改善弱势群体的生活质量 |
● | 金融普惠和教育 |
为了了解我们员工的工作和影响,我们创建了以下活动:
我们的志愿者得到了许多好处,包括加强专业和个人技能的培训。2022年,我们推出了连续第二个Credicorp志愿者培训计划:Cada día Somos Más。该计划提供了数字和讲故事的工具,每家公司都邀请了一组志愿者交流知识。来自秘鲁、智利、巴拿马、哥伦比亚和玻利维亚的170多名志愿者连接到了这个空间。
2022年,我们还在玻利维亚BCP推出了第一届志愿者大赛:“Pasantía con Impacto”,25支Credicorp志愿者团队参与其中,提出了加强“Operación Sonrisa”计划的创新建议。来自哥伦比亚米班科公司、BCP Perú公司、太平洋公司和Credicorp Capital公司的五个评审团有机会向评审团介绍他们的倡议,评审团成员包括Credicorp董事会首席执行官Luis Romero、Credicorp可持续发展负责人Darice Gubbbins和董事运营基金会的Cecilia Vaca。未击中BancoBanco
哥伦比亚队被选为获胜者。
除了公司志愿者计划外,我们的子公司还主动开展工作:
节目 | 公司 | 影响 | 活动 |
志愿者为教育服务 | BCP,Pací |
+148名志愿者 | 修复了阿雷基帕、皮乌拉和利马的公立学校,以帮助儿童和年轻人在大流行后重新融入学校生活。 |
Contigo Emprendedor38 | BCP、Pacífio Seguros和Prima AFP |
+270名志愿者 +7600名参与者 |
在线研讨会
|
BCP,PacíFICO Seguros,BCP玻利维亚,Mibanco哥伦比亚 |
+240名志愿者 +500名创业者 |
在线辅导 | |
索尼萨斯·维图阿莱斯 | 主要AFP y BCP | +38名志愿者 | 利马和莫夸加养老院为老年人提供陪伴 |
CADA día Somos Más | Credicorp+7家子公司 | 培训 | |
塞古拉公社 | PACíFICO Seguros |
+100名志愿者
+1080小时志愿服务时间 |
教育家庭和企业家有关家庭和企业风险防范的知识 |
Voes计划
我们相信,当年轻人被赋予权力时,他们的创造力和力量就会转化为能量,创造出影响巨大的想法,在社会中产生变革。为此,我们启动了Voes计划,这是一项旨在确定和促进该地区年轻人创造的努力的发展的倡议。我们的目标是确保VOES成为一个平台,以寻找、辩论和扩大集体解决方案的范围,以应对该地区的挑战,同时产生可行的替代方案,以建设更具报价的国家。
在2022年的第一版中,Voes成为了“纳入的词汇”。这一努力将该地区的年轻人聚集在一起,他们提出了通过数字化推动就业、教育和金融包容性的想法。来自玻利维亚、智利、哥伦比亚、巴拿马和秘鲁的18岁至32岁的人被邀请参加。
来自+1400名年轻人的955项倡议 | Voes在+48个拉美著名学术组织中亮相 |
10个最终入围的想法 3个制胜点子 |
最终入围的十个想法将得到Credicorp的帮助,以在2023年执行提案。3个获奖创意获得了15,000美元,以推动该倡议的发展,创建者获得了在贝尔法斯特举行的2023年One Young世界峰会的全部费用。本次峰会代表着世界上最大的社会变革网络。
有关更多信息,请访问https://vocescredicorp.com/
其他社会责任计划
奖学金BCP
为了让有才华的低收入年轻人有机会接受优质教育,BCP通过以下方式识别高潜力学生,并为他们提供资源,让他们在国内最好的大学和学院学习:
● | 融资:支付100%的学费、生活费、住宿费和英语课(如果适用),并为学生提供一台笔记本电脑。 |
● | 伴奏与成才:让学生更好地适应学术生活,发展自己的才华,成为高就业的毕业生 |
● | 就业能力:增强技能,创造就业机会。 |
截至2022年底,共有113个奖学金名额和44名导师志愿者。
ImPulso BCP
该计划推动了12个社会组织的努力,这些组织通过BCP专家志愿者的知识传授以及对收集活动的经济激励和支持,为国家的发展做出了贡献。
来自Credicorp Capital的支持Bono的建议
向在哥伦比亚、秘鲁和智利推动产生社会影响的项目的非营利性基金会或组织免费提供专业咨询,以便它们能够改进管理、影响和可持续性。
12民间社会基金会和组织 |
61名志愿者顾问 (智利、秘鲁和哥伦比亚) |
Invirtiendo Futuros
财务指导由Credicorp Capital的志愿者和专家提供,他们通过会议和小组讨论提供知识,以发展我们所在国家/地区的社会企业家的财务技能。这些导师培训为期3个月。
112节财务辅导课程 | 智利、哥伦比亚和秘鲁的14家high-impact 企业 |
2次鼓舞人心的邂逅 86名拉丁美洲社会企业的与会者、领导人和代表 |
53名volunteer 员工 |
志愿服务生穆奈
Mibanco的志愿者自2020年4月以来一直致力于为秘鲁的企业家提供建议和伴奏,提供工具和知识来支持金融和数字教育,并推动项目的螺旋式发展。这些活动旨在改善最弱势群体的生活质量。
742名志愿者员工 | 7,480名受益人 |
第二章
Environmental 管理
SDG6, 7, 12 and 13
我们支持向环境可持续经济过渡,包括气候变化的影响。
实现我们打造更可持续、更具包容性的经济的战略目标。
Credicorp的利益相关者排名可持续金融和投资跻身《2022年材料分析》中影响最大的15个材料问题 。投资者在他们的列表中将这个问题排在比任何其他利益相关者群体更高的位置,并在影响生成方面将其排在第二位。
我们区域的国家特别容易受到气候变化的影响。这一点,再加上全球对环境问题日益增长的兴趣,促使我们决定与一家享有盛誉的全球战略咨询服务公司合作,制定一项企业环境战略,以解决当前的问题,并将Credicorp及其业务部门的可持续发展目标和雄心纳入其中。此外,我们正在制定一项战略,通过我们的批发银行业务来发现和捕捉环境机遇。
可持续金融
重大问题负责任和可持续的金融和投资
格雷3-3
支柱1
在Credicorp,我们渴望成为我们的客户过渡到环境可持续实践所需的盟友。通过我们的可持续金融平台,我们致力于开发和提供金融解决方案,支持和鼓励我们的客户努力减少对环境的影响,并将气候变化影响纳入他们的业务。在企业 层面,我们阐明子公司的计划,以确保协调一致;产生协同效应;并创建企业路线图。2023年,重点将是设计和整合所有子公司的环境战略,其中将 包括确定商业入职的愿望和工作计划;与最佳做法和标准保持一致;探索机会,首先在批发银行业务,然后在零售银行业务和小额信贷业务中开发绿色和可持续的产品。
子公司 | 可持续的 财务计划 |
成就
2022
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BCP | 可持续金融产品:可持续和过渡融资、生态保理和可持续债券发行 |
●发放了7笔绿色贷款,金额1.63亿美元。
●绿色债券:秘鲁私人银行系统的第一次国际发行。此次发行的总金额为3000万美元的 由Amundi-新兴绿色基金一号。这笔交易的资金专门用于绿色建筑的融资(基于BCP之前发放的贷款)。
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Credicorp Capital | 通过发行、债券结构和咨询服务的可持续融资倡议 |
●在秘鲁安排了可持续债券和商业票据的发行:博斯克·阿马佐尼科斯,1,480万美元 |
39 第二次意见报告
● 为哥伦比亚米班科建立了社会纽带(详情见下文) | ||
米班科--哥伦比亚 | 社会纽带 | ●发行基于性别的社会债券,与投标投资相结合,总额为2,800万美元 |
玻利维亚BCP | 可持续金融产品 | 电动汽车(批发和零售)●贷款产品;设计了能源转型产品和可持续农产品 |
BCP发放的7笔绿色贷款得到了验证(6笔通过SPO39,1笔通过我们的环境分类),超过了之前设定的5个业务验证的目标 :2个可再生能源项目;1个提供可持续管理的木材;2个与循环经济有关的项目(废金属年和可回收包装);1个废物管理项目;以及1个废水处理项目。
可持续融资框架-BCP
2022年,BCP启动了可持续融资框架,为社会和环境可持续活动筹集资金。这 是根据国际资本市场协会的指导方针建立的《2021年绿色债券原则》(GBP)、《2021年社会债券原则》(SBP)和《2021年绿色债券原则》(GLP)。BCP也是拉丁美洲第一家因其可持续融资框架而获得标准普尔评级“强”评级的银行。2022年6月,在阐述了各领域的工作后,BCP发行了第一只绿色债券,总额为3000万美元,这是秘鲁私人银行系统的第一次国际发行。风险领域建立了贷款的环境分类,以对从事可持续活动的客户进行分类,并确定绿色融资的前景。这是对可持续融资框架的一种投入,也有助于确定未来咨询服务的机会。业务团队共同制定了审批治理流程,并创建了识别和标识绿色或可持续融资的渠道。该框架将于2023年更新。
绿色融资
类别 | Eligibility 标准 | 与SDG保持一致 |
可再生能源 | 为可再生能源项目的建设、开发、运营、购置、维护、连接、输电和分配进行融资或再融资 | |
清洁交通 | 为低碳交通的建设、开发、运营、收购和维护提供融资或再融资 | |
绿色建筑 | 获得LEED金牌/白金认证的商业或住宅建筑贷款 | |
能效 | 与有助于降低能源消耗并帮助管理和储存能源的活动相关的贷款 |
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水和污水的可持续管理
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融资或再融资 建造、开发、运营、购置和维护防止浪费和/或减少用水的基础设施 | |
环境方面:自然生物资源的可持续利用和土地的可持续利用 | 用于获取、开发和/或运营由可信第三方可持续管理和认证的资源的贷款 |
社会融资
类别 | Eligibility 标准和目标人群 | 与SDG保持一致 |
社会经济发展和妇女赋权 | 支持妇女企业的活动和融资 | |
社会经济发展和赋权--金融教育 | 为无银行账户和银行账户不足的人群提供培训和金融教育,以提高他们的知识和技能,帮助他们做出更好的金融决策 |
小微企业融资 | 支持微型、中小型企业的Activities 和融资 | |
获得基本服务--金融包容性 | 发展和分配金融服务,为无银行账户或银行账户不足的人群提供服务 | |
访问基本的 基础设施 |
●建造和维护下水道和水处理、改善生活和卫生条件的工厂 ●加强、扩建和改善住房,以确保他们不太容易受到气候风险的影响 ●提供抵押贷款 |
为了建设能力,我们对负责倡议的团队进行了培训,以提高他们对可持续金融和投资的理解。 这项培训对914人进行了超过4292个小时的培训。在BCP,风险、企业银行、中间市场银行、中小企业业务和贷款团队接受了培训。BCP、Prima AFP、PacíFICO Seguros和Credicorp资本的投资团队参加了为其业务量身定做的可持续发展培训,培训主题包括可持续投资、绿色债券、TCFD等。
培训/课程 | 上课时间 | 参与者数量: | 附属公司 |
为投资团队提供以下方面的特别培训:负责任的投资、TCFD、风险和机会 | 2次会议,每次1.5小时 | 67 |
主要法新社 Credicorp Capital |
环境和社会管理(简写为IDB) | 1个课时 | 464 |
BCP BCP玻利维亚 Credicorp Capital PACíFICO Seguros Prima AFP |
可持续金融简介(联合国抄送:学习) | 10个课时 | 354 |
BCP BCP玻利维亚 Credicorp Capital PACíFICO Seguros 主要法新社 |
对ESG风险团队进行特别培训:管理ESG风险、趋势、气候、包容性、多样性、机会等的重要性。 | 两次会议,每次1.5小时 | 29 |
BCP BCP玻利维亚 Credicorp |
负责任的可持续投资
重大问题负责任和可持续的金融和投资
格雷3-3
SASBFN-CB-410a.1, FN-CB-410a.2
支柱1
与可持续金融的情况一样,作为金融市场的主要参与者,我们寻求成为变革的推动者,将资本 引导到利用更可持续做法的公司和优先考虑可持续发展的部门。同时,我们建设能力,为我们的客户和我们投资的企业提供建议,帮助他们在可持续发展之旅中取得进展。
在政策方面,我们在2022年发布了我们的负责任和可持续投资的公司政策。这项政策对什么是负责任和可持续的投资设定了共同定义,并包括因活动和部门对社会和环境的影响而将其排除在外的标准。随着我们继续巩固和调整整个集团的协同效应,我们所有的子公司都在采纳这一政策的原则。我们鼓励我们的子公司创建路线图,将可持续发展标准整合到内部流程中,并发展能力。
子公司 | 可持续的AUMS |
Credicorp 资本 |
●实施ESG分析,以整合发行人和与发行人的关系。 ●将ESG标准纳入财富管理投资咨询程序。
|
PACíFICO Seguros
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根据ESG指南对投资进行●评估 |
Prima AFP |
根据ESG指南对投资进行●评估 ●关系计划
|
在子公司,我们致力于将可持续性标准整合到联合国责任投资原则(PRI)和当地责任投资计划(PIR)的框架下。在按照ESG标准分析投资组合的百分比方面,我们取得了重大进展。每家子公司都提出了自己的2022年目标,并由Credicorp的可持续发展办公室监督进展情况。一些按优先顺序排列的指标包括:
子公司 | 指示器 | 目标 | 进展 |
主要法新社 | 已集成ESG的产品组合百分比 | 80% | 94% |
PACíFICO Seguros | 已整合ESG(通过根据SASB标准的重要性调查问卷)的优先行业的本地发行人投资组合的百分比 | 60% | 79% |
Credicorp Capital |
完成的危险信号调查问卷百分比(第一阶段)货币市场基金(新问卷)
离岸拉丁美洲基金危险信号问卷(阶段1)百分比
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70%
70%
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90%
60%
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2022年两国关系取得进展
稳固的关系和积极的所有权是我们负责任和可持续的投资重点的重要组成部分。目标是 对公司施加积极影响,以便它们采取措施改善ESG业绩、责任和报告。2022年的进展包括以下方面的改进:
● | Credicorp Capital:(1)计划于2021年实施3个与智利发行人合作关系的试点:16个发行人参加的小盘股和固定收益TCFD免费研讨会,以及(2)CDP保密运动:3家公司的回应,2家计划在2023年向CDP报告。 |
● | PACíFICO Seguros:发布新的积极关系政策,这是一个补充文件,提供了投资团队应遵循的阶段的详细信息。其目标是在太平洋投资的公司中推动采用和应用最佳可持续发展做法。 |
● | Prima AFP:继续2021年开始的工作,最初优先考虑的8家公司中有4家:2家遵守了衡量其碳足迹的目标,其中一家发行人现在向CDP报告其气候风险管理。 |
我们的ESG风险管理
重大问题综合风险管理、经济和财务业绩
格雷3-3, 201-2
SASBFN-CB-410A.2
支柱1
我们的可持续性风险管理方法具有横向重点,涉及多学科团队,包括来自风险、贷款、商业和可持续发展领域的代表以及BCP和BCP玻利维亚批发贷款领域的成员;Credicorp Capital、PacíFICo Seguros、Prima AFP的投资业务;以及BCP的财政部。
ESG风险管理诞生于子公司的风险管理部门、部门负责人和风险领域以及业务部门从事可持续金融和投资的愿望。我们目前的工作重点是批发贷款和投资,ESG管理层强调过渡到完全纳入ESG概念,而不是简单地应用排除清单,并通过6个轴的工作计划来发展。
轴 | 2025年对批发贷款和投资的渴望 | 2022年在ESG风险方面取得的成就批发贷款 |
分类学 | 我们的投资组合具有可持续发展品牌,使我们能够设定改进目标;确定咨询、融资或投资和监督的机会。 |
A)批准BCP的12个经济部门(27项活动)和3个横向部门的环境分类:能源效率、循环经济、水管理和卫生。 B)关于BCP环境分类下的资格要求的批发银行培训 C)设立一个可持续业务委员会,以标记和转介特别资金。 |
食欲 | 根据与公司层面的ESG风险相关的指标和限制,定义组织认为可以接受的风险级别,并确定从 投资组合中排除的活动 |
D)以ESG为重点的排除列表 已更新并获得批准。 E)进行了初步定性近似,以推动在能源、建筑材料供应商(水泥、钢铁)、渔业和鱼粉、纺织、农业和畜牧业以及房地产开发等行业产生积极影响的贷款。 |
组织和治理 | 创建制定决策和管理ESG风险所需的 角色、职责和内部环境 | ESG治理 已整合到目前的论坛(贷款和风险委员会)中,以进行决策,并在每个子公司的三个行动战线上定义与ESG主题相关的角色:业务、风险和审计。 |
识别、评估和治疗 | 改进系统以确定ESG风险的优先顺序,并建立一个在风险评估过程中利用来自内部模型和外部ESG评级的信息来衡量和处理风险的系统。 |
通过多学科评估,包括聘请专门的咨询服务;咨询行业的主要银行;检查外部来源(MSCI、SASB、IFC)和内部材料(当前的环境调查问卷);并与每个行业最相关的客户进行对话,优先管理的主要ESG风险为: ●确定了气候影响较大的十个行业(约占批发银行投资组合总敞口的35%),以及每个行业最相关的ESG风险。确定的环境风险有物理风险、过渡性风险和人为风险。 编制了●10ESG 问卷。已获得融资的客户必须每年回答这些问卷。我们希望在根据问卷结果计算ESG分数方面取得进展。 ●评估担保时,我们在问卷中加入了有关环境和社会变量的问题,以补充评估者报告中的信息 |
监控 | 配备监控ESG风险的框架,使我们能够遵守已设定的意愿,并验证在验收过程中衡量的ESG风险条件 | 为了进行长期监测,我们每月向由公司CRO(首席风险官)领导并由上述部门和地区的代表参加的运营论坛提交报告。我们还利用一个系统定期监测我们是否达到了我们设定的里程碑,以确保我们的目标得以实现。协议和交付成果由我们的治理机构正式批准,董事会的SteerCo 和可持续发展委员会分别每3个月和每2个月收到相关预付款通知。 |
报告 | 实施内部和外部报告制度,该制度主要是根据为TCFD报告设定的指导方针制定的。 | 作为正在进行的战略环境咨询的一部分,我们开始对TCFD的建议进行详尽的审查。 |
在明确了每个业务领域的目标后:金融(BCP Perú和玻利维亚)和投资(Prima AFP、Credicorp Capital、Pacífio Seguros、Treasury BCP),我们制定了一项持续到2025年的工作计划。
整合BCP零售银行业务的流程始于将SME-PYME、房地产、抵押贷款、CAR、 和Mibanco纳入ESG风险支持范围。上述每个业务单位都收到了关于整合ESG因素的最佳做法的信息。
在投资业务方面,在确定了参与子公司的愿望后,为每个子公司制定了工作计划,使整个组织处理ESG风险的方法保持一致,但认识到每个子公司的情况和需求可能有所不同。2022年,我们主要专注于将ESG方面整合到每个子公司的战略中,这推动了以下成就:
● | 与Credicorp的企业排除项保持一致 |
融资和投资调整了融资的信贷政策,以考虑对被排除的活动进行新的定义。 |
● | 在投资委员会一级的决策过程中整合ESG治理。 |
● | 为Credicorp Capital、Prima AFP和Pacphao Seguros制定和发布负责任的投资政策。 |
● | 创建方法论,将ESG因素纳入发行人分析和决策。 |
● | ESG为董事、执行管理层和员工提供有关融资和投资领域的风险和业务团队的培训。 |
在未来几年,财务和投资工作组将侧重于:实施为评估和处理受影响的投资组合而制定的方法,并在决策过程中利用ESG因素作为投入。这些要点将在我们的轴心下处理如下:
● | 分类:专注于实施和调整BCP的环境分类,以创建一个公共基础,以分析受分类 分析的发行人。 |
● | 胃口:努力最终实施与行为相关的公司排除,以将其纳入投资组合和融资分析 。 |
● | 识别、评估和处理:将为不同的资产类型和融资生成ESG分数,并将用作分析和决策的输入。 |
● | 报告:建设能力并完成对TCFD建议的诊断。 |
● | 在BCP和Mibanco的零售战线上,我们将确定我们的目标,并为每个业务部门制定工作计划。 |
我们意识到ESG管理的最佳实践正在不断发展,因此,Credicorp将不断改进。 目前,我们正在努力加快纳入ESG风险管理因素,以达到最佳实践的最高水平。
气候风险:与厄尔尼诺现象有关的考虑 以下对气候风险的描述对应于上文讨论的识别、评估和处理的轴心。 BCP的投资组合高度多样化,但仍受到极端气候事件(暴雨、山体滑坡、干旱、洪水、霜冻)产生的物理风险的影响。其中许多事件是由厄尔尼诺现象引起或加剧的。 该风险的影响通过历史数据和预测进行识别和衡量,这些数据和预测将影响分为三种情况:低、中和强。评估仅针对影响年份进行,并评估风险。对农业、工业和渔业等高影响力部门的客户采取了预防措施。这些行业加在一起,约占批发产品组合的6%。 Grupo Pacífio发布了承保厄尔尼诺现象相关风险的保单,它使用共同保险和再保险来缓解潜在的影响。 |
环境贷款政策(BCP)
BCP的这项政策适用于能源、采矿、渔业和石油天然气行业中获得批准信贷额度超过1,000万美元的客户。这些额度由信用部管理。其目的是确定和鉴定客户面临的环境风险程度。要做到这一点,客户需要填写一份调查问卷,并使用调查结果来确定适用于每个客户的环境风险类别。如果发现中等风险,客户将被告知已评估的主要方面,以便客户可以 采取必要行动,防止对环境的负面影响,并防止对其盈利能力、信用评级和声誉的潜在不利影响。如果已指定高风险评分,我们将与客户合作确定必须采取的措施或要求独立环境专家进行评估的措施,以确保客户在其环境问题管理中进行尽职调查和/或包括有关环境方面的特定合同条款 。
2022年,我们更新了问卷,以反映:确定主要ESG风险并确定其优先顺序;扩大范围 (纳入6个新的经济部门:农业、建筑材料、交通、纺织、建筑和房地产开发);审查权重和权重。目标是开发ESG风险的评分系统。到2023年初,我们希望这些问卷将用于每年进行的定期客户信用评估过程。
项目融资的社会环境风险(BCP)
BCP的这项政策适用于超过1,000万美元的项目,不分行业,并进行了更新,以实现与 赤道原则IV和秘鲁银行和保险监管条例(SBS)保持一致,以管理社会和环境风险。项目根据调查问卷的结果进行分类,调查问卷确定项目面临的社会和环境风险:
1. | 当社会和环境风险类别为中等时,我们要求客户聘请独立审查员进行法律尽职调查 ,并在适用的情况下进行社会环境尽职调查。根据获得的结果,我们评估独立审查员的观察结果,以确定操作是否应该继续,并在必要时应用Covenant合同来控制潜在风险。 |
2. | 当风险很高时,我们要求客户聘请两个独立的审查员,一个是技术审查员,另一个是法律审查员。这两项评估都必须按照SBS和赤道原则的指导方针进行。我们使用这些结果来评估独立审查员的意见,以确定是否应继续运营,并在必要时在合同中加入有关管理计划的条款,以减轻项目的社会和环境风险和/或适用公约以确保遵守。如果延迟实施管理计划中承担的承诺,或违反上述承诺,则在客户的合同中包括纠正措施计划。我们进行持续的跟踪,以确保计划的实施。 |
对秘鲁市场有影响的部门的趋势:
● | 能源部门:在清洁能源的推动下,向更高效的模式迁移。 |
● | 农业和渔业部门:包括保护生物多样性和生态系统。 |
● | 林业部门:对二氧化碳捕获的积极贡献 |
2023年,我们的目标是BCP应用已经开发的环境分类,其中包括温室气体排放(GHG)、生物多样性、能源效率、循环性和卫生,以确定投资组合在这些领域的表现,并随后衡量其碳足迹。
直接环境影响
SDG6, 7, 12 and 13
格雷2-4, 3-3
支柱2
作为一家金融服务控股公司,我们的运营不会对环境产生重大的直接影响。此外,我们的直接环境影响在重要性分析中没有被我们的任何利益相关者小组视为实质性影响。尽管如此,根据我们对环境的承诺和我们支持向更环保的可持续经济转型的雄心,我们正在努力确保所有或子公司正确管理自然资源。直接环境影响是我们运营模式的关键推动因素,有助于推动我们企业的环境可持续管理。
我们的工作小组已确定要处理的三个主要方面:
前至地址 | 2022年底的状况 |
制定政策,确保持续改善环境绩效,并直接和间接管理我们运营的影响。
|
我们有一项政策:Credicorp的环境政策 |
规范Credicorp子公司测量、减少和抵消温室气体排放的方式。 | 作为环境影响促进者的一部分,子公司协调了用于测量温室气体的范围和方法,并在制定环境管理计划时共享知识。 |
建立公司指导方针,以便每个子公司都能针对特定需求制定环境管理计划(EMP)。 | 与所有子公司一起制定了环境管理计划,以确定和实施减少碳排放的措施。这些努力与Credicorp环境政策的内容一致。 |
在Credicorp,我们制定了一个目标,以2022年为基准年,将我们所有子公司的温室气体净排放量(GHG)每年减少10%。我们的最终目标是在2023年实现所有业务的碳中性。
为此,我们修订了我们的温室气体测量范围,以涵盖我们所有子公司的运营和地点。这一变化意味着历史系列不具有可比性。因此,将2022年定为上述计量和本节涵盖的所有环境指标的新基准年。
到2032年,我们对直接运营的碳中和承诺
2022年,圆桌会议继续侧重于将我们每个子公司的经验和最佳做法以及吸取的经验教训纳入其环境管理计划(EMP)的设计和后续实施。子公司在《2022年环境管理计划》中制定的行动计划侧重于进行材料采购;确定需要进行经济投资的设备升级;监测行动;衡量所实施做法的有效性;以及提高认识和开展培训的行动。已在能源、运输和废物领域确定了以下举措。
● | 安装太阳能电池板 |
● | 能源效率、空调和照明 |
● | 混合工作方式 |
● | 共享RID的激励 |
● | 回收计划 |
● | 减少纸张消耗的政策 |
员工必须参与这些计划的启动和推出。在我们的子公司中,Prima AFP是从一开始就强调员工参与的先行者,通过开展活动来提高意识,教育员工有关可持续发展战略,并为有效行动奠定基础。沿着这些思路,PRIMA举办了促进可持续移动性的竞赛,并举办了研讨会,以创造买入,以确保负责任的电力消耗和有效的回收。这些努力还教育工人如何测量、减少和中和碳足迹。
温室气体排放(GHG)
格雷305-1, 305-2, 305-3, 305-5
我们对碳排放的年度测量是确保运营生态效率的关键,并被用作辩论和提出目标和目标的基础,以确保我们运营的碳足迹得到有效管理。
为了衡量我们的碳足迹,我们采用了由世界资源研究所(WRI)和世界商业可持续发展理事会制定的温室气体议定书(WBCSD)以及国际标准ISO 14064-
40 2022年,BCP玻利维亚和哥伦比亚米班科被整合,Pacífio Seguros的100%业务也被整合,该公司进行了部分测量。来自美国业务的问题被并入Credicorp Capital。
I:2018年。我们的最终结果反映了我们每个子公司的温室气体库存总量,这些库存也由独立的第三方审计,以保证可靠性。
根据上述方法,碳足迹的计算包括通过温室气体排放范围测量合并的排放源:
范围1 | 范围2 | 范围3(运行) |
直接排放量包括每个子公司产生的排放量。
|
能源的间接排放考虑每个子公司获得和消耗的电力产生的排放。 |
运营产生的其他间接排放(与电力供应相关的排放不同)。 这不包括与投资或融资相关的排放。
|
截至2022年,所有子公司都对其运营进行了100%的测量,其温室气体计算已通过 专业审计师的验证。值得注意的是,2022年已被指定为衡量排放量的基准年,因为我们正在推进到2032年实现碳中性的承诺。40.
范围 |
2022年温室气体排放 (二氧化碳当量) |
范围1 | 2,066.33 |
范围2 | 16,078.64 |
范围341 | 25,150.51 |
总计 | 43,295.48 |
为了实现这些目标,每个子公司都通过目标明确的举措为减少碳足迹做出了贡献。例如,BCP已在45个分支机构和3个办事处安装了太阳能电池板,而Mibanco将安装光伏的分支机构数量扩大到22个。反过来,Prima AFP在2021年实施了一种混合格式,设想每周现场工作1-4天。这项在2022年仍然有效的计划将员工到办公室和分支机构的旅行减少了一天,这减少了旅行里程产生的排放,随后减少了相关的CO2 排放。
41不包括投资发行或融资
在秘鲁,我们的子公司坚持国家环境部的碳足迹计划,该计划最高可奖励4星,以表彰更先进的温室气体排放管理42。2022年,Prima AFP获得4颗星;BCP获得3颗;PacíFICO Seguros,Credicorp Capital和Mibanco获得2颗2颗星43.
其他温室气体指标见相应的附件。
能源:电力和燃料
格雷302-1, 302-2
作为我们年度碳足迹测量的一部分,我们监测我们的能源消耗,包括自己车辆或通过发电机和厨房的燃料消耗,以及办公室、分支机构和自动取款机的电力消耗。
2022年,我们的总能源消费为78,371兆瓦时,其中95%对应于电力消费,其余对应于燃料消费。鉴于电力消耗通常是我们温室气体排放的最大来源,我们在过去几年采取了不同的行动来提高能源效率,包括在办公室和分支机构将白炽灯改为LED照明 并在我们的计算机中心逐步实施计划。除了我们通过太阳能电池板(BCP和Mibanco)发电的试点项目外,我们还采取措施提高空调系统的能效 (通过逆变器)。最后,我们开展了活动,鼓励员工关闭不必要的照明,负责任地使用空调,并在办公室和分支机构开展了促进节能的活动。
有关其他能源指标,请参阅相应的附件。
用水量
格雷303-1, 303-2, 303-5
缺水是一种全球现象,秘鲁也不例外。最紧迫的问题是在利马市44,这集中了最高的消费。为了解决这一问题,我们的环境承诺包括衡量和监测我们每年对该资源的使用情况,因为我们将高效的
42 1星用于排放测量;2星用于经审计的测量 ;3星用于与上一年相比减少排放;4星用于抵消。
43 2022年的奖项以2021年的表现为基础。
技术,为我们子公司负责任地使用水做出贡献。2022年,我们消费了7.326.27亿3。我们从供应商公司获得水,这些公司还提供处理我们运营流出物的污水系统。为了提高我们用水的效率,我们发起了许多 倡议,范围从创建节约意识(BCP)到安装水传感器(Mibanco)。
有关其他用水指标,请参阅附件中的相应部分。
Wastes
格雷306-1, 306-2, 306-3, 306-4, 306-5
2022年,固体废物的总排放量为1,304吨。Credicorp及其子公司制定了减少废物产生的不同举措,其中包括减少材料(主要是纸张)的消耗;将产品和流程数字化;建立收集和回收废物的伙伴关系;以及安装分类回收箱。
我们所有的主要子公司都在改善他们的固体废物管理。BCP和Pacepho Seguros通过他们的无纸化运动为减少废物产生做出了贡献,在过去几年中,这些运动减少了3,000万张纸的总消耗量(主要是相对于政策发布)。Mibanco还实施了各种回收行动;固体废物的评估,包括与初创公司TUECO联合举办PET塑料回收活动;与非政府组织的活动Ciudad Saludable(塑料、纸和纸板)和生态服务(纸、纸板和聚酯);以及与Ayuda al Niño Quemado协会(ANIQUEM)的纸张回收联盟。Mibanco Service总共回收了超过4.7万吨固体废物。最后,Prima AFP和Pacepho Seguros 已与圣伊西德罗市政府及其回收圣伊西德罗方案建立了伙伴关系,该方案收集可回收材料,分发给(根据法律)已正式确定的回收协会29.419号及其规章和法令第392号--《最低安全标准》)。Pacphao Seguros还与RECIDAR等产生社会影响的组织合作,RECIDAR促进重复利用的做法,以延长捐赠给弱势家庭的物品的使用寿命。
其他废物指标见相应的附件。
44 根据世界资源研究所(WRI)的信息,秘鲁被认为是一个中高度缺水地区
第三章
治理
SDG16
我们的文化建立在正直、尊重和透明的基础上
根据我们的可持续发展战略的第三个支柱“让我们的员工茁壮成长”,我们的雄心是‘改善我们的governance 结构,鼓励人们做正确的事情。我们的战略体现了Credicorp致力于促进以价值观为基础的文化,并得到系统、指导方针、角色和团队的支持,以确保目标准确和高效的决策 。
在进行的实质性分析中,Credicorp及其利益攸关方都考虑了“公司治理”和“商业道德和反腐败”材料(该问题被公司列为最重要的问题)。以下部分详细介绍了我们的公司治理促进因素─,其中涵盖了上述问题和可持续治理─, 包括有关我们的公司政策、人权评估以及控制和公司管理系统的信息,所有这些都确保我们的运营模式按照计划和可持续的方向运作。
公司治理
实质性问题公司治理、包容多样性和机会均等
格雷2-9, 2-10, 2-11, 2-12, 2-13, 2-17, 2-18, 2-19, 2-20, 3-3, 405-1
三号支柱
我们不断努力使我们的公司治理框架与国际最佳做法保持一致。Credicorp在纽约证券交易所(NYSE)上市,并遵守萨班斯-奥克斯利法案的所有方面。这部法律被认为是世界上公司治理实践的最佳参考框架之一。
2020年,我们开始将可持续发展纳入我们的战略和所有业务的管理。随着时间的推移,我们 引入了元素来确定和插入我们的设计和执行的角色和职责公司和子公司层面的公司治理结构中的可持续发展战略
里程碑2022-公司政策和指导方针
基于这些标准,并与我们成为可持续金融领导者的愿景保持一致,2022年,我们在集团层面的公司治理方面采取了以下行动:
1. | Credicorp‘s更新了《道德准则》,更加重视员工与Credicorp利益相关者的关系。这一变化包括我们对人权的承诺的宣言。新的守则还将提供说明性的例子,涵盖商业战线上出现的反复出现的情况。有关详细信息, 请参阅道德准则部分。 |
2. | 更新了关于披露重大事件和机密信息的《内部行为守则》,以改进定义和适用范围;表明 |
拥有特权信息的个人的责任;确定负责确定重大事件的各方;等等。 |
3. | 全面检讨了集团的企业管治政策指引。这些变化反映了在与本集团的主要管理部门发布指导方针后发现的改进机会。 |
4. | 我们建立了Credicorp的可持续发展政策,该政策规范我们直接运营的环境和社会影响;我们产品和服务的环境和社会影响;以及Credicorp的公司治理。目标是为整合整个公司的可持续性奠定基础。 |
5. | 我们建立了Credicorp的公司人权政策,其目的是阐述控股公司对保护公司道德准则中确立的人权的承诺。这项政策是根据《联合国商业和人权指导原则》的框架制定的,其中考虑了国际劳工组织(劳工组织)、合作与经济发展组织(欧经合组织)、赤道原则等的标准和承诺。 |
6. | 我们批准了我们的负责任和可持续投资公司政策,其目标是巩固和披露有关Credicorp及其子公司对控股公司在可持续和负责任投资方面的战略地位的理解和承诺的信息。 |
公司治理结构
作为在纽约证券交易所和利马证券交易所上市的实体,Credicorp建立了以下公司治理结构:1)股东大会;2)董事会;3)董事会委员会:审计委员会、风险委员会、可持续发展委员会以及薪酬和提名委员会。
股东大会
股东大会每年举行一次,以:
● | 收到本财政年度的审计师年度报告和财务报表, |
● | 挑选董事(任期3年)并确定他们的薪酬, |
● | 为财政年度指定外聘审计员,并 |
● | 解决提交会议审议的任何其他事项。 |
有关召开会议、股东参与以及会议前后应遵循的程序的更多信息, 请参阅我们的《股东指南》。
冲浪板
董事会负责监督Credicorp业务的管理和运营。其成员的行为遵循忠诚、诚信和勤勉的原则,这反映了其在确保为公司及其利益相关者创造长期利益方面所发挥的作用。董事会至少每隔一次开会一次。
两个月。理事会届会的法定人数是在其大多数成员出席的情况下实现的,协议是在出席会议的大多数成员投赞成票的情况下通过的。2022年,召开了8次董事会会议。理事会所有成员都出席了所有会议。
理事会与一般管理部门协调,确定会议日期和议程。董事会还根据集团内部和外部的相关发展提出新的 问题以供讨论。
董事会负责跟踪和控制董事会、董事会成员及其股东之间的潜在利益冲突。董事必须放弃参与审议和表决可能与公司构成利益冲突的事项。委员会和理事会的会议记录将明确提及弃权。
有关管理局的职能及规管利益冲突的指引和政策的更多详情,请参阅董事会规则和我们公司的道德准则。
董事会截至2022年的组成
根据我们的公司治理政策,董事会由九名董事组成,他们由股东大会选出,任期三年,并可重新选举。董事会必须有不少于三名独立董事,并且在可能的情况下,其大多数成员应该是独立的。此外,我们寻求确保我们的董事会至少有两名女性独立董事。2023年,将进行提名程序,以选出Credicorp董事会的提名人(上一次程序是在2020年)。
我们有独立的治理机构,拥有广泛而多样的知识和经验。
如上所述,我们的董事会既具有独立性,又具有性别多样性。此外,其成员在银行和金融、保险、法律事务、企业管理和私人资本方面拥有丰富的知识集和深厚的本地和国际经验。成员还在数字、转型、商业、营销、教育和可持续发展方面展示了坚实的能力,并沉浸在与公司治理和性别平等相关的问题中。
有关选择我们的董事的标准和流程的更多信息,请访问我们的公司治理政策,该政策可在我们的网页部分获得。“公司治理文件“和我们的2021年20F表格第6.C节。
2022年董事会的独立性、多样性和能力
Credicorp董事会主席路易斯·罗梅罗·贝里斯梅利斯负责确保集团的有效治理和业绩。他还负责领导和管理措施,以确保Credicorp履行其义务。罗梅罗先生是一位秘鲁商人,拥有丰富的消费和服务行业公司管理经验。他曾以董事或执行管理层成员的身份领导罗梅罗集团和Credicorp的不同子公司。
公司秘书是科尼尔斯企业服务有限公司。(百慕大),副部长是吉列尔莫·莫拉莱斯·瓦伦丁先生。
可持续发展培训方案包括教育最高治理机构的两个方面。有关更多详细信息,请参阅《整合可持续发展-变革管理-在DNA中整合可持续发展》一节或我们的领导和员工
有关我们董事会的更多信息,请参见部分在Credicorp的网页和文件表格20-F 2021的第6.A和6.C节上的“CG文件” 。有关我们董事经验的更多信息可在此处找到。
45 有关Credicorp董事会的独立标准的更多信息,请查看我们的“企业管治政策”。
董事会委员会
目前,Credicorp董事会有四个委员会,它们的配置反映了我们为确保更高水平的多样性、更好地在委员会之间分配能力以及提高每个委员会的独立性所做的努力。四个委员会中有三个由独立董事担任主席。45而且所有委员会都至少有一个女性董事。我们目前的委员会配置如下:
对董事会业绩的评估
董事会成员对自己和董事会的业绩进行年度自我评估。将自我评估的结果通知董事会和内部审计员。自我评估的标准如下:
个人绩效评估 | 对合议庭的评估 | |
●的参与和参与 ●对实现机构目标的贡献 |
●董事会会议和可操作性 ●主板动态 ●董事对Credicorp的战略、宗旨、愿景、法规、规则和其他相关事项的了解情况 。 |
必须指出的是,董事会采取了必要的措施,将董事提出的建议纳入他们的自我评估。
执行管理
董事会有权将监督公司日常管理的权力委托给一名或多名 高级管理人员。Credicorp的每一位执行管理成员都拥有丰富的经验和在集团内的长期发展轨迹。
名字 | 职位 | Years of service to 集团46 |
路易斯·罗梅罗[br]贝里斯梅利斯 | 执行主席 | 2 47 |
吉安弗兰科·法拉利·德·卡萨斯48 | 首席执行官 | 27 |
雷纳尔多·略萨·贝纳维德斯 | 首席风险官 | 26 |
塞萨尔·里奥斯 | 首席财务官 | 29 |
亚历杭德罗·佩雷斯-雷耶斯 | 首席运营官 | 23 |
弗朗西丝卡·拉弗49 | 首席创新官 | 28 |
迭戈·卡维罗50 | 全能银行业务主管 | 28 |
哈维尔·伊查佐 | 小额信贷主管 | 26 |
塞萨尔·里维拉·威尔逊51 | 保险和养老金主管 | 23 |
爱德华多·蒙特罗 | 投资银行业务主管 | 20 |
何塞·埃斯波西托·Li-卡里洛 | 首席审计长 | 26 |
Bárbara Falero | 首席合规官 | 16 |
吉列尔莫·莫拉莱斯·瓦伦丁52 | 主管-法律和副秘书 | 15 |
Peña先生 | 人才管理部主管 | 16 |
恩里克·帕斯克尔 | 企业事务主管 | 5 |
有关执行管理层变动的更多详细信息,请参阅Credicorp网页上发布的以下新闻稿:新闻稿和美国证券交易委员会文档。
有关执行管理层成员的更多信息,请参阅管理结构部分从我们的网页。
46自2022年12月31日起,由Credicorp及其子公司提供。
47作为参与管理的执行主席,Luis Romero集团在高级管理层的服务年限与作为董事会主席提出的数字不同。
48Assumed 在2022年1月1日的立场。
49Assumed 在2022年2月1日的立场。她继续担任BCP个人和小企业副总经理一职。
董事会和高管人员的薪酬模式
格雷2-19, 2-20
提供足够的薪酬是至关重要的,以确保董事会获得足够的激励来进行深入监督;建立导致正确决策的公司指导方针;并激励管理层在我们创造价值的同时以股东的最佳利益行事。这需要承担谨慎的风险,着眼于短期和长期 。
董事会薪酬
Credicorp及其子公司董事的薪酬由各实体的股东大会批准。总薪酬包括担任董事会成员的年度薪酬加上额外薪酬,具体取决于每个董事所属的董事会委员会。
有关Credicorp及其子公司董事会薪酬构成的更多详细信息,请参阅我们网页上发布的文件Form 20-F。
高管部门的薪酬
Credicorp的薪酬模式寻求加强吸引和留住人才的战略;使高管与Credicorp的利益保持一致;纳入市场上的最佳实践;并与以下理念相匹配:
● | 我们为Credicorp吸引和留住最优秀的本地和国际人才。 |
● | 我们为我们的高管提供差异化的薪酬,以奖励他们的高绩效和道德行为。 |
● | 我们通过分享Credicorp的成功和风险来协调高管和股东的利益。 |
● | 我们激发激情,为Credicorp及其利益相关者创造长期价值。 |
● | 我们对绩效和薪酬的管理是透明的,并为高管提供易于理解的模式。 |
● | 我们通过确保公平的薪酬和平等的机会来促进多样性。 |
50Assumed 在2022年1月1日的立场。同日,被假定为BCP的总经理
51Assumed 在2022年2月1日的立场。他继续担任Pacífio Compañía de Seguros y Reaseguros的首席执行官。
52Following 由于Miriam Nelsi Bötttger Egg女士的辞职,Morales先生于5月1日就任副部长一职ST, 2022.
负责确保我们拥有薪酬政策和模式以吸引和留住合适人才的机构是Credicorp的薪酬和提名委员会。正如我们在董事会委员会一节中所评论的那样,薪酬方面的主要职能之一是:
● | 定义Credicorp的薪酬政策和模式。 |
● | 批准总薪酬提案,其中包括Credicorp高管管理人员的激励计划和薪酬调整。 |
Credicorp负责薪酬的公司经理长期参加委员会的会议,在其专长领域提供技术支持。
Credicorp的薪酬管理力求在高管总薪酬和集团具有竞争力的能力之间取得平衡,以:
● | 吸引有能力、有条件的人才。 |
● | 留住最合格的人才。 |
● | 奖励那些为实现机构目标做出更大贡献的人。 |
● | 保持人员积极性。 |
● | 提高组织的效率。 |
● | 保证工资预算的合理性。 |
● | 遵守相关法规和法律。 |
为确保薪酬在整个业务中保持一致,我们会考虑职位的相对价值和高管的绩效水平。为了衡量职位的价值,Credicorp使用Hay Group开发的国际因素和点数方法,根据与知识、复杂性和对结果的责任相关的内容和要求对职位进行分类和排序。
Hay Group的方法被北美、拉丁美洲和欧洲的许多公共和私人组织用作根据能力、努力和责任建立公平和公平的补偿做法的基础,无论性别、种族、信仰、年龄或婚姻状况如何。这确保了我们的做法是中立的,并尊重适用的法律框架。
我们高管的年度总薪酬(TAC)由固定工资和两个可变组成部分组成, 短期激励和长期激励。在雇佣层次结构中晋升越高,可变组件就变得越重要。年度薪酬总额确定如下:
固定工资 | 可变激励措施 |
30%至55% | 在45%至70%之间 |
固定薪酬和可变薪酬
固定工资
固定工资对应于根据合同并根据Credicorp运营所在国家的法律框架 确定的付款。这一数额是以Credicorp设定的值为基础的,反映了相应职能的责任水平,在任何情况下都与所获得的可变参数或结果无关。
有关高管部分经理加薪的决定基于以下因素:
● | 这一趋势反映在业绩评估中。 |
● | 在每个薪金级别中进行定位。 |
● | 薪酬公平。 |
● | 资历。 |
● | 才能测量。 |
● | 组织预算。 |
短期激励(STI)
Credicorp的短期激励措施为达到Credicorp设定的年度目标/指标提供补偿,并以现金形式持有和给予的职位为基础。
Credicorp主要高管的绩效表包括财务、运营和可持续发展相关指标(ESG)。这些变量因公司而异,并与公司业务战略和/或子公司的战略相一致。必须指出的是,短期补偿的支付在Credicorp的净收入达到设定的最低水平时被激活,并取决于超过该最低水平的百分比。
长期激励(LTI)
Credicorp寻求通过分享Credicorp的成功和风险,并促进组织及其利益相关者的长期价值创造,来协调高管和股东的利益。
我们的长期激励由两个部分组成:
● | 留任LTI:目标是通过交付限制性股票(BAP)留住Credicorp的高管,为期3年,每年释放相当于1/3的股份。 |
● | 创造价值的LTI:目标是通过将薪酬与指标的完成情况联系起来,指导高管的业绩为Credicorp创造长期价值。这项激励措施将于2023年开始实施。 |
可持续发展治理
格雷2-12, 2-13, 2-14, 2-16, 2-17
可持续发展结构的目标是提高可持续发展在组织内部关键论坛上的可见度,并在Credicorp及其子公司建立关于战略及其成功执行和决策的明确责任。
我们开发了一系列关键角色和论坛,以补充现有的治理结构,以推动在公司层面制定的可持续发展战略的实施,并协调子公司的行动。我们让董事会和本组织领导层参与的工作在我们的进程中发挥了关键作用。
此外,我们还拥有:
● | 企业可持续发展领导:直接向可持续发展赞助商报告,并负责企业可持续发展办公室;在协调可持续发展委员会、可持续发展Steerco和可持续发展工作组会议的倡议中为赞助商提供支持。 |
● | 可持续发展领导者(子公司):大多数人向其公司的可持续发展赞助商(CEO)报告,并负责在公司层面确定可持续发展的战略方向;监督实施计划;以及监测倡议的进展。 |
● | 可持续发展工作组:目标是确保子公司一级的战略与Credicorp的战略保持一致,并利用协同效应来实施可持续性努力。该小组由Credicorp的可持续发展领导人主持,并得到可持续发展办公室的支持,并由可持续发展领域的所有领导人组成。该小组每月召开一次会议,议程由可持续发展办公室和可持续发展领导人制定。 |
实施可持续发展战略的团队
如上所述,在整合可持续发展一节中,定义了实施可持续发展计划的两个主要工作战线:业务模式的平台和运营模式的推动者。为优化可操作性,为两者设计了特定的动力学。我们通过多公司圆桌会议在公司 层面管理这些战线,这些圆桌会议由计划领导人参加,并在子公司层面进行后续工作。每个平台和推动者都有一个定期的讨论和协调论坛(双周、每月或 季度)。在促进者的情况下,我们还举行两周一次的论坛。
2022年底 | |
确定50个项目的优先顺序 | +参与该计划的7家子公司的平台中涉及的40名计划负责人 |
一般而言,可持续发展办公室促进平台上的论坛,而促进者则由公司团队(在可持续发展办公室的陪同下)提供便利。每个圆桌会议和可持续发展办公室的成员都参加了这些协作工作论坛,其主要目标包括:
● | 在公司层面定义和批准前线的概念和战略方向(路线图) |
● | 使计划具有可见性 |
● | 确保计划之间的一致性和一致性 |
● | 评论进展情况并确定项目之间的协同效应以加强影响 |
● | 分享最佳实践 |
● | 建立跟踪和测量机制 |
有关我们的可持续发展治理结构的更多信息,请参阅我们的可持续发展 2020-2025年战略和年度可持续发展报告(PG.141至149)
合规与道德
实质性问题商业道德和反腐败、监管合规、反竞争行为、人权、全面风险管理、网络安全
格雷2-15, 2-22, 2-23, 2-24, 2-25, 2-26, 2-27, 3-3, 205-1, 205-2, 205-3, 206-1, 406-1
SASBFN-CB-510a.2
支柱1、2和3
合规和道德对于我们的利益相关者来说是实质性的问题,也是良好的公司治理的核心要素。接下来,我们提供有关Credicorp系统的详细信息 以管理这些点。
合规和道德对我们可持续发展战略的贡献
我们坚信,为了实现我们的目标,我们必须将透明度和道德置于我们所有决策的中心。我们的合规和道德管理系统通过以下方式发挥关键推动作用:
● | 确保金融产品和服务的条款和条件明确 |
● | 建立行为框架,促进为所有员工创造良好的工作环境和机会 |
● | 在我们的所有业务中促进责任和诚信 |
我们的执行管理层承诺作为拉丁美洲变革的推动者和可持续的财务领导者,以更高的目标为指导,具有前瞻性,并专注于我们的利益相关者,这反映在以下承诺中:
● | 促进道德和诚信,这是我们组织文化的基本要素 |
● | 通过合规和道德管理系统保障监管合规和防止金融犯罪,该系统有助于实现7个可持续发展目标中的4个优先事项: |
道德守则
2022年4月,董事会批准了《道德守则》的更新,任命合规和道德司管理该系统,并制定政策和控制措施来规范合规。本守则指导Credicorp的员工与我们的利益相关者(其他员工、客户、供应商、股东和整个社会)的关系:
我们+36,000人中的每个人都可以访问相同的工具:GenéTICA Credicorp, 这有助于我们支持正确行动的努力 |
当人们开始与本集团的公司合作时,他们承诺遵守本守则,并每年在线更新这一承诺。该代码可在Credicorp的网页上向公众提供,并在两个版本中提供西班牙语和英语。
将对该准则进行长期审查,以确保其有效性和时效性。1300多人参加了最近一次更新,包括执行经理、员工、客户和供应商以及其他利益攸关方,以确保考虑到对Credicorp成员的所有期望。通过这样做,我们保证与我们的目标保持一致。
“伦理学更上一层楼”
为了保证员工接受新的准则,我们发起了一项企业内部沟通活动: “下一层次的道德”,旨在通过不同的传播、培训和文化倡议将这一问题置于员工的首要地位,例如:
● | 现场直播与总经理和合规与道德经理的会面,以加强准则的重要性;其中包括启动该计划的视频,有40%的员工观看了该视频。 |
● | “以下级别的领导力”,来自不同业务单位的500多名领导人讨论了适用于领导力的准则中最重要的方面。 |
● | 在Credicorp的公司总部进行了品牌推广,在那里推出了5项激活活动,有1500多名员工参与。 |
● | 为1,500多名Credicorp领导人启动着陆,提供关于代码的重要信息和动态,供他们的团队使用。 |
● | 视频和数字传播,以提高人们对《守则》及其主要特点的认识。 |
领导中的道德规范
衡量道德在公司文化和领导力中的根深蒂固程度的方法之一是通过我们员工的看法。2022年底,我们取得了非常积极的成果:
Alerta GenéTICA-我们的伦理路线
Alerta GenéTICA向我们的员工、客户、供应商和任何其他寻求举报Credicorp成员可能违反我们的准则的行为的个人提供服务。
我们保护所提供信息的机密性,并遵守适用于Credicorp并符合良好国际惯例的现行本地和国际法规。
有关Alerta GenéTICA的更多信息,请查看Credicorp的网页。
处理报告和对报复的零容忍
所有提交给Alerta GenéTICA的报告一旦收到,控制单位都会进行调查。如果 调查结果似乎表明违反了《守则》或其补充政策,劳动关系小组将确定并实施相应的惩戒措施,范围从警告信到终止通知 ,尽管根据现行法律可以采取法律行动。
我们对Credicorp的Alerta Genética Credicorp系统的公司政策可以在在Credicorp的网页上用西班牙语和英语写成。
我们衡量了员工对公司文化是否认识到道德的重要性的看法。
与这些结果相伴的是:
● | 我们发布GenéTICA年度报告,以便我们的员工能够了解与收到的报告相关的主要特征和统计数据。 |
● | 我们通过内部沟通活动、数字沟通和关键单位的培训,在员工中培养对Alerta Genética及其使用的认识。 |
2021年,我们的“Alerta GenéTICA”伦理线取得了以下成果:
● | 我们收到了611份报告,比去年增加了18%。这一增长归因于提高了人们的意识和培训,以激励人们报告事件。 |
● | 收到的举报中有81%是匿名的。这一水平与2021年报告的78%类似。 |
● | 64%的病例来自BCP秘鲁,它是该集团最大的雇主。 |
● | 在收到的报告中,有62%所载信息足以启动调查;因此,采取了172项纠正和惩戒措施。按类型划分的 分布情况如下: |
○ | 17%的受访者表示终止合同 |
○ | 14%的人反映停职 |
○ | 9%的人反映了申斥信 |
○ | 4%反映警告信 |
○ | 56%的其他人 |
按类别分列的2022年、2021年和2020年收到的有效报告
按类别列出的有效报告 | 2022 | 2021 | 2020 |
职场敌意 | 182 | 169 | 91 |
不忠的做法和利益冲突 | 84 | 65 | 47 |
欺诈 | 41 | 65 | 26 |
不道德的行为 | 5553 | 58 | 56 |
其他 | 17 | 28 | 18 |
腐败和贿赂 | 2 | 8 | 2 |
总计 | 381 | 393 | 240 |
53报告了一起歧视性评论的案例。作为纠正行动,对我们的指导方针进行了谴责和加强
2022年、2021年和2020年按公司分列的有效报告分布
按公司列出的有效报告 | 2022 | 2021 | 2020 |
BCP | 254 | 250 | 179 |
米班科 | 80 | 92 | 39 |
哥伦比亚米班科 | 8 | 15 | 0 |
BCP玻利维亚 | 23 | 15 | 2 |
哥伦比亚首都克雷迪科普 | 6 | 6 | 4 |
PACíFICO Seguros | 5 | 13 | 11 |
主要法新社 | 0 | 1 | 4 |
Credicorp Capital Perú | 2 | 1 | 0 |
智利Credicorp首都 | 0 | 0 | 1 |
Otros(BCP Panamá、Culqui、ASB) | 3 | 0 | 0 |
总计 | 381 | 393 | 240 |
组织公正与道德委员会
组织公正意味着及时处理不道德行为的案件,并在确认违反我们的准则和价值观的情况下实施相应的纠正和纪律措施。这是为我们的员工创造基于信任的环境的关键,他们必须意识到道德根植于我们的组织文化 。
88% | 相信公司将采取纪律措施惩罚违反道德的行为 | 85% | 相信对违反道德行为的惩戒措施将平等地适用于所有员工。 |
集团旗下每家公司都设有道德委员会,专门召开会议,审查可能产生重大影响的案件。在这种影响对Credicorp也很重要的情况下,可以将案件提升到企业道德委员会审查。此外,因为我们相信,通过
我们的道德路线透明会产生道德行为,可持续发展委员会每年都会审查我们的道德路线的主要举措和成果。
解答员工的疑虑和问题
Credicorp的所有员工都可以访问频道,询问有关本《守则》及其补充政策的任何方面的问题。
道德和沟通方面的培训
政治关头
2022年,在秘鲁和哥伦比亚选举的背景下,所有员工都收到了来信,提醒他们以Credicorp的名义进行的一切政治活动和捐款都是被严格禁止的。这些信息包括员工在纯个人基础上选择参加活动或做出贡献时应遵循的准则。我们还更新了针对希望担任公职的员工的指导方针,以防止潜在的利益冲突。 |
每年,员工都必须完成在线培训计划,该计划涉及道德准则中最相关的方面。2022年,92%的员工成功完成了该计划,并采取了纠正和纪律措施,以确保其余员工完成课程。
Credicorp及其子公司的所有董事都接受过培训,了解与合规和道德相关的最相关风险以及道德决策的权宜之计。此培训在任命新的董事时进行,所有董事每年接受一次此培训。
定期与高风险单位(商业、供应商管理、机密信息管理等)开展内部沟通活动和培训。解决实际问题并确保遵守道德守则。
GenéTICA实验室
这是我们用来在高风险单位工作的Credicorp领导者中创建和培训的形式。2022年,我们发起了“世代信条--下一阶段的道德”活动,并举办了20个研讨会,有近300名领导人参加。
在这些讲习班上,我们加强了关于反腐败和利益冲突的主要指导方针的知识。这些举措结合了有趣和实用的方法,还涵盖了领导角色中的道德行为。
75% | 受邀参加的领导人的百分比 |
91% T2B |
我对这个研讨会很满意 | 86% | 领导在参加GenéTICA实验室后对指南的了解程度 |
我们意识到我们对社会的作用和影响
我们致力于发挥我们作为变革推动者的作用。合规司和道德操守司连续第二年参加了Contigo Emprendedor方案。今年,我们还向“Contigo代理”计划提供了有关个人数据保护的信息,有1500多名Agentes BCP参加了该计划。我们对这一努力的满意度为99%的T2B,83%的参与者通过在后续评估中正确回答问题来证明他们已经内化了概念。此外,我们部门还参与了一项惠及秘鲁各地10万多家小企业的计划。
道德作为我们做生意的方式
作为我们的可持续发展平台“简单性和透明度”的一部分,我们连续第五年开展了一项活动,在BCP的商业部门培养负责任的销售意识。其目的是强调以简单和透明的方式向我们的客户提供他们需要的产品的重要性。商务部领导传播信息,激励员工时刻考虑客户需求并采取透明的行动。我们使用在线交流渠道传播:
关于负责任的销售、琐事、真实案例和通过在线聊天加强的提示 | 员工人数超过9,500人 |
供应商与我们的道德和诚信保持一致
我们对道德和诚信的承诺也适用于我们与供应商和交易对手的关系,因为我们认识到,当与我们的利益相关者的关系建立在信任和相互尊重的基础上时,每个人都将受益。
我们通过包括供应商巩固了我们的合规性重点,如第节所示“供应商的可持续管理--供应商与我们的道德和诚信保持一致”.
管理利益冲突
我们的《守则》及其补充政策为员工提供指导方针和工具,以防止和有效地 管理可能涉及其家人或亲属、外部活动或其他人的利益冲突的情况。
董事、执行管理层和其他员工必须定期发送信息,以识别和防止潜在的利益冲突。采购等关键流程都配备了控制措施,以查明潜在问题。我们也有专门规范Credicorp联营公司之间运营的政策;可持续发展委员会和其他利益相关者每年都会被告知检测到的任何相关信息。
2022年,我们更新了指导方针,以管理涉及董事、员工和利益相关者之间关系的潜在利益冲突。我们已经启动了一项进程,以开发一种数字披露工具,使用户能够以实际和及时的方式提交关于利益冲突的声明。
我们的重点是对政党的贡献
格雷415-1
Credicorp为政治捐款设定的指导方针在过去几年中发生了变化,并包含在我们的反腐败政策,这表明了以下内容:
● | Credicorp及其子公司都不能以任何方式(货币或非货币)直接或间接向政治组织或其成员提供捐款。 |
根据这些指令,Credicorp及其子公司在2022年没有向政党和/或政治代表提供直接或间接捐款。
供款及其他开支 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
货币 | ||||||
地方、地区或全国选举的候选人/竞选组织者 |
钢笔 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
其他 (例如:选举措施或全民投票的费用)。 | 钢笔 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
捐款和其他费用总额 | 钢笔 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
企业合规政策
格雷2-23, 2-24, 2-27, 3-3, 205-1, 205-2, 205-3, 206-1
SASBFN-CB-510a.1, FN-CB-510a.2
我们遵守法规和努力预防金融犯罪,以确保有效的风险管理
在我们管理合规和道德相关风险的制度下,我们制定了补充我们的道德准则的政策, 加强了决策过程,并确保遵守当地预防金融犯罪的法规。每项政策都配备了确保有效执行的机制,包括:
合规和道德司确定责任和等级,并系统地审查Credicorp所有公司的职责和等级,以确保有效地管理本守则及其补充政策。我们的首席合规性和道德事务干事直接向董事会报告,并提交有关Credicorp合规计划执行情况的定期和综合报告。每个子公司都有一名合规和道德官员,他们与一个专门的团队合作,向总部汇报工作。
今天,我们有一个关于合规和整体道德的建议框架,以确保我们的新产品、渠道、计划、 服务或产品/条件的更改在所有阶段(从构思和构思到实施和后续行动)都得到及时评估。在这种工作形式下,我们在2022年评估了750多项倡议,其中我们应用了300多项控制措施,其中大部分涉及充分保护个人数据、防止洗钱以及促进财政透明度和适当的市场行为。
接下来,我们将介绍我们如何管理补充《准则》的政策的主要方面,并提供2022年登记的成就的详细信息 :
政策 | 申报 | Applicable 法规 | Management 与2022年进展 | ||||
反腐
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对腐败行为零容忍
Alerta GenéTICA收到的案件没有发现构成腐败案件。
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1. Law 30424 - Perú 2. 《反海外腐败法》(《反海外腐败法》) 3. 英国《反贿赂法案》
|
风险评估:我们8家主要子公司的100%54配备了腐败风险矩阵。
政策和控制: 反腐败指导方针预防与以下方面有关的风险: ●捐款或非商业性赞助 ●接收和/或递送礼物或类似物品 ●财务方面以及与供应商、代理商和第三方的商业关系
文化:我们100%培训被认为是RHC的领域和/或流程(相关、高度和关键)
培训: |
||||
98%(32,717)主要子公司的员工55受过培训;这些人重申了他们对反腐败政策的承诺 | 主要子公司100%(63%)的董事56在入职时进行培训,此后每年进行培训。 | 在一些主要子公司,250家供应商接受了培训,由于其职能的性质,他们面临着更大的贿赂风险。同样,除了合同中规定的反腐败条款外,他们还签署了反腐败承诺。 | |||||
监测:开发了9个新的分析模型,以检测潜在的腐败情况并监测RHC 流程57
监督: ● BCP ○37001认证,反贿赂管理体系应用于5大战略流程 ○秘鲁反贿赂认证“Empresario por la Intigrida(EXI)” ●Pacífio Seguros 公共部门商业保险机构销售○ISO 37001认证 |
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自由竞争
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对反竞争行为零容忍
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LEY DS 030-2019 Tuo--打击反竞争行为
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BCP已经实施了Indecopi指南中的8项行动中的7项:(1)执行管理层的承诺,(2)任命合规官员,(3)风险管理,(4)控制和协议,(5)培训,(6)监测Andy(7)投诉系统。2022年,将进行内部审计。
|
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54,55,56 BCP Perú、Mibanco Perú、BCP玻利维亚、Pacífio Seguros、ASB、Credicorp Capital 区域(Perú、智利、哥伦比亚和美国)、Prima AFP
57 例如:与供应商的合同、合作者的适用性、 会计记录等
Credicorp及其子公司都没有收到这方面的明确裁决。 | 由反竞争行为法的监管实体Indecopi发布的合规指南。Credicorp已决定采用这一标准来实施其秘鲁子公司的合规计划。 |
执行管理层的承诺:Credicorp所有公司的首席执行官(本地和外国)以及人类发展部门的领导人都接受了外部专家的培训。鉴于我们作为变革推动者的角色,BCP在外部专家的协助下,为秘鲁银行的所有首席执行官领导了关于自由竞争的培训。
培训:针对批发银行业务的商业团队以及与就业市场自由竞争风险相关的定价、IT人力开发和IT金融服务团队进行了有针对性的培训。此外,Credicorp的所有员工都接受了关于自由竞争基本方面的在线培训。
监测:审查了主要金融产品和服务的当前商业战略,以核实 遵守竞争准则的情况,并就此事项向业务线提供建议。
在Mibanco Perú开展了制定自由竞争风险矩阵的工作,该矩阵确定和评估了13种风险情景,其中2种被认为是中等风险。
在太平洋赛格罗斯,我们正在与一名外部专家合作,为公司制定一个自由竞争风险矩阵。 |
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Regulatory 合规性 | 利用国际方法和标准执行适用于子公司的所有法规 |
影响公司的新法规和国际规则
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管理的主要战线:
新规定:我们与业务部门协调,确定、分配和评估监管义务,以确保在法规规定的时间范围内在公司的流程中实施这些义务。
现有法规:我们使用基于风险的重点(通过评分和差异化驱动因素),这使我们能够 确定将在一年内评估的法规的优先顺序。我们对范围更广的流程采用传统的评估方法,并在寻求通过更具参与性的分析来增强业务能力时进行自我评估。 两者都使我们能够识别和缓解合规风险,并在必要时随时准备一套补救计划。
制裁:我们使用指标来识别和管理在每个实体支付的制裁。目标是对受影响的单位实施 纠正措施,以防止制裁。 |
保护个人数据 | 我们重视人们在将个人信息委托给我们时所表现出的信任,并努力正确管理这种信任,以建立更紧密的联系 |
法律N°29733个人数据保护
GDPR数据保护通则
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我们在实物、半出席和数字到渠道方面进行了改进,以确保客户在合同条款、隐私政策和Cookie政策中提供了应有的同意。
制定了指导方针,以提高收集的联系信息的质量,并将指南和通信 分发给管理客户信息的员工,以确保适当的治疗。
有关更多信息,请参阅部分“个人资料保护”(附件)
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市场行为 |
我们通过建立建立在透明基础上的关系来改善公民的财务健康 |
对市场行为的监管显著增加了 ,因此,我们努力实施 |
文化:
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简单性,重点是防止合同滥用和加强我们以客户为中心的文化。 |
此外,还加强了确保监管合规的新程序和控制措施。鉴于我们在市场中占有相当大的份额,我们积极与银行、保险和AFP监管局(SBS)和银行协会合作,发展更健康和更有利于客户的经济。 主要规定如下: ●市场行为监管 ●对卡的规定。 ●法31143:防止高利贷的法律。 ●SBS费用和费用条例(2021年发布)。 适用最高税率的●条款(2022年发布) ●投诉和要求规则(2022年发布) |
BCP、Pacífio Seguros和Mibanco Perú的所有员工都已完成培训。此计划的目标是确保员工将良好销售实践和客户服务的指导方针内在化。培训每年进行一次,我们的平均评分为19分(满分20分)。
监控 2022年,BCP通过对分支机构的走访和匿名访问以及呼叫中心的电话进行监控。这项 监测衡量了客户对产品和服务的了解,以确保客户收到适合他们需求的建议。2022年,90%的客户被归类为“完全满意的客户”。这超过了2021年底注册的89%的结果。
研究: 我们的控制使我们能够检测到与客户要求不符的销售,或者违反了涉及债务购买、信用卡贷款、现金贷款、中小企业(中小型企业)贷款和可选保险的产品的内部 规定的销售。BCP至少2.1%的零售贷款被认为是不负责任的销售。 大约964名员工因此行为受到处罚。
在Mibanco Perú,于2022年初推出了负责任的销售政策。今年,对国家领土内的贷款支付、开户时间和银行汇票进行了监测。
监督 为了继续改善和微调我们与用户的关系,我们在BCP、Mi Banco和 太平洋银行的网页的“透明度”部分公布了这些实体的良好做法守则。这些文件概述了过去一年采取的主要行动,并提供了有关金融教育、信息透明度、服务质量和方向、索赔管理、业务做法和安全方面的信息。
有关简化和透明相关计划的更多详细信息,请参阅生成信任的简化和透明部分。 |
人权评估
实质性问题--人权
格雷3-3
三号支柱
我们认为,人权是企业可持续发展的一个重要问题,因此,我们制定了一种明确和全面的方法来处理这一问题。2021年底开始实施,2022年,我们推出了以下阶段:
● | 承诺-我们在道德准则中加入了我们的公开承诺(见“人和基本权利永远是第一位”一节) 和Credicorp董事会批准了我们的企业人权政策。 |
● | 风险和控制的识别-我们识别、评估和分析人权风险,以确定最相关的情景,从Credicorp的主要子公司BCP开始。这项评估是由一名外部顾问和一个多学科小组进行的,该小组由管理与人权有关的风险的所有领域组成,以收集信息并确定暴露情况。涉及的一些领域包括:公司采购、劳资关系、合规和道德以及可持续性。在制定人权风险矩阵的过程中解决了歧视、劳工权利、信息透明度、反腐败、数字鸿沟和其他问题,以确定人权在我们每个利益攸关方群体中的影响、看法和优先事项。
|
● | 行动计划建议--这些计划将根据2023年进行的已确定风险和相应控制的分析结果而制定。这些措施将包括培训、传播我们的指导方针以及努力建立监督和报告机制。 |
2022年的步骤1和步骤2在关键领域引起了对这些问题的认识。作为这一进程的一部分,7月份与主要地区的领导人举行了培训课程,以确保他们的工作及其团队的工作考虑以人权为重点。我们明年的目标是在公司一级建立人权治理,以阐明和确保通过本分析制定的计划得到执行。
我们加强了对人权的承诺
有关与其他合规政策相关的计划和进展的更多详细信息,请参阅部分“其他企业合规政策”和 关于Credicorp网页上的合规和道德。
控制系统与公司管理
重大问题全面风险管理、网络安全、数据隐私。
格雷3-3, 207-1, 207-2, 207-3
SASBFN-CB-230a.1, FN-CB-230a.2
支柱1
CiberSecurity
公司的价值创造和有效的数字化是齐头并进的。作为公司数字化转型目标的一部分,网络安全已成为确保业务连续性、弹性和数据隐私的关键推动因素。
在复杂的国际环境中,网络安全攻击呈上升趋势,日趋复杂。因此,我们的网络安全必须适应并保持领先。此外,我们还对工作方式进行了相关更改,以考虑长期远程或混合工作模式。这尤其具有挑战性,因为它既需要保护安全,又需要为员工提供对其应用程序和工作工具的高效访问。
Credicorp及其一些利益相关者认为网络安全是重要性分析中第二重要的问题。 因此,Credicorp将网络安全视为相关风险,其所有业务都积极将此风险纳入其战略计划,使用经过验证的、客观的和基于数据的战略来保护其组织。最终的目标是确保Credicorp对网络事件保持弹性。
治理框架
鉴于其相关性,Credicorp的网络安全涉及整个组织,既涉及公司一级,也涉及子公司 一级。
董事会成员和执行管理层定期就组织范围内已确定的网络安全风险和威胁发表声明。同样,网络安全战略也会根据全球情景、法规、最佳做法和标准不断进行审查,以确保业务连续性、弹性和数据隐私。
Credicorp制定了一套信息安全和网络安全政策,用于风险管理和保护信息安全、个人数据和技术资产。我们的信息安全政策提供了一个参考框架来指导Credicorp信息资产的管理。本政策的范围适用于集团员工和有权访问机密信息的第三方提供商。
网络安全计划
网络安全计划促进对网络安全努力和倡议的持续评估,以提供改进信息。该计划的目的是帮助集团了解其网络安全风险,并帮助识别、评估、缓解和监控我们公司面临的控制论风险。该计划与业务连续性管理部门携手合作,以确保Credicorp及其子公司在发生网络攻击中断运营或服务时能够继续履行基本职能。该计划包括:
Credicorp意识到,网络安全必须是跨部门和跨实例的集体努力。为了促进协调和讨论,Credicorp参与了许多与网络风险和数据安全相关的外部努力。因此,从企业安全与网络犯罪运营中心,我们主持秘鲁银行协会综合安全风险战略委员会和信息安全技术委员会(ASBANC)。我们还是LAC签证付款相关风险执行委员会成员,参与Felaban,以及CELAES(拉丁美洲银行安全专家委员会)咨询委员会。在国家一级,Credicorp参加了由部长会议主席数字安全和数字信任总秘书处(PCM)主持的数字信任常设圆桌会议。
结果
截至本年度报告发布之日,我们没有成功的网络攻击可供报告。尽管如此,我们仍然保持警惕 ,并准备通过持续监控我们的网络、应用程序、服务器和控制的有效性来防御网络威胁。
创建网络安全意识的计划 | 2021 | 2022 |
在组织⁽?⁾中推出的内部课程数量 | 6 | 8 |
参与的员工百分比 | 97% | 96% |
%参与的IT供应商 | 94% | 86% |
网络钓鱼测试 |
2021 | 2022 |
针对所有 员工的模拟次数 | 4 | 3 |
上次模拟失败的员工百分比 | 8.9% | 5.9% |
具有关键角色的 名员工的模拟次数 | 2 | 2 |
上次模拟失败的具有 个关键角色的员工百分比 | 0% | 0% |
内部审计
在内部审计方面,我们专注于永久性地评估Credicorp Ltd.及其子公司和附属公司的风险管理流程、控制和治理的效力和效率,以通过提供基于风险的保证、建议和分析来保护和增加公司的价值。
审计股采用基于风险的审计方法制定年度审计计划,该计划符合内部审计员协会(IIA)的规则,并得到秘鲁银行、保险和AFP监管局的批准。今年,我们明确了新的宗旨、使命和愿景:
目的:保护Credicorp的可持续性。
使命:通过大量使用技术、数据、创新、预期和激励人才,确保并提供有关战略问题和关键风险的持续和动态建议。
愿景:成为全球审计实践的领导者,并与我们的目标保持一致。
我们通过基于以下四大支柱的行动和计划来实现这些目标:
内部审计的一个相关步骤是我们决定采用荷兰内部审计师协会制定的雄心壮志模式。在这一重点下,我们设定了我们的抱负、战略和组织参照点,并计划采取行动,以达到为以下关键活动提出的水平和目标:服务和内部审计职能的作用、专业实践、绩效管理和责任、人员管理、组织关系和治理。
在网络安全方面,按照最佳国际惯例,我们继续在我们的管理流程中应用联邦金融机构考试委员会的网络安全评估工具(CAT) 、OWASP-Mobile和应用安全标准、云安全联盟(CSA)、NIST网络安全框架、关键安全控制(CIS)和MITRE ATT&CK框架。
在数据分析方面,我们继续与本集团的内部审计部门协调,以整合本集团内部审计保证评估中使用的方法 。此外,我们正在实施在专业审计团队级别分散使用这些工具的流程,这提升了我们的 控制模型的复杂性。
2022年,我们在数据分析的两个主要行动方面取得了重大进展:构建了 分析模型,使我们能够识别可疑交易或代表高错误概率的交易,并将审计测试数字化,这可以减少审查时间。此外,我们还开发了自动化解决方案,以减少内部流程中的手动和重复性任务。最后,我们向审计团队传授了388小时的专业培训,以促进数据分析和自动化的使用。
我们还在CAAT审计活动中使用自动学习技术方面取得了进展 相对于有监督、无监督和分组的模型。其中一个模型是由BCP和哥伦比亚米班科共同开发的,用于预测哥伦比亚米班科的哪些分支机构可以从内部控制的改善中受益。这一模式在拉丁美洲银行联合会(FILABAN)所属的拉丁美洲内部审计和风险评估委员会组织的“黑客马拉松”中获得第二名。
模型的数量和应用的方法的复杂性都在增加。我们还在许多项目中使用传统方法。大量的案例和方法引发了开发敏捷审计方法的需求,我们称之为模型的特殊审计。目标是满足现有的审查需求,同时减少发现其他流程中的缺陷所需的时间。这一方法在2022年应用于项目中,并导致我们审计模型风险管理(MRM)的方法取得重大进展;扩大了所审查的模型数量的覆盖面;并使我们能够监控与模型的开发、实施和后续工作相关的一线和二线控制。展望未来,我们计划将上述方法应用于作为Credicorp的一些子公司的数学和统计模型的评估。
2022年,我们提供了19,070小时的培训,平均83小时/审核员,超过了国际惯例建议的40小时/审核员,涉及网络安全新框架、内部质量评估、洗钱、风险管理、编程语言、数据分析和财务和运营审计领域的其他主题。
对审计团队进行专门培训 | ||||||
(小时) | 2020 | 2020年平均/审计师 | 2021 | 平均/审计师2021年 | 2022 | 平均/审计师2022年 |
BCP秘鲁 | 6,561 | 71 | 6,242 | 68 | 6,991 | 77 |
BCP玻利维亚 | 1,516 | 66 | 1,363 | 59 | 1,195 | 57 |
ASB | 277 | 55 | 210 | 53 | 164 | 41 |
太平洋集团 | 2,566 | 112 | 2,049 | 82 | 2,728 | 114 |
主要法新社 | 694 | 77 | 1,281 | 160 | 1,100 | 138 |
智利Credicorp首都 | 200 | 50 | 250 | 63 | 173 | 43 |
哥伦比亚首都克雷迪科普 | 305 | 30 | 829 | 75 | 900 | 75 |
秘鲁大写Credicorp | 124 | 31 | 232 | 39 | 240 | 40 |
秘鲁米班科 | 5,569 | 124 | 6,714 | 153 | 3,955 | 90 |
哥伦比亚米班科 | 2,892 | 241 | 1,487 | 106 | 1,626 | 108 |
总计 | 20,704 | 91 | 20,657 | 89 | 19,070 | 83 |
该公司的229名审计师都致力于提高效率,约占员工总数的0.53%。这一比例是衡量生产率的主要指标之一,处于最佳国际标准之内。
与2013年和2018年类似,我们在2022年获得了国际内部审计质量认证 评级为“一般符合”,这是内部审计师协会(IIA)根据IIA规则1312在其外部质量评估中预期的最高认可级别。此外,根据IIA规则1311 del IIA,我们进行了连续第十二次内部质量评估,并获得了质量保证和改进计划的应用“基本符合”的结果。这一合规性证明,Credicorp的内部审计职能符合内部审计专业实践的主要原则、专业定义、道德守则和国际审计协会发布的规则。
审计满意度指数(IAS)收集了客户在完成每项任务后的审计意见,得分为4.53比5.00,超过了4.10的目标,证明了客户对Credicorp有限公司及其子公司和附属公司内部审计所赋予的价值的看法。
2022年,Credicorp的企业审计师继续担任IIA董事会成员,这是该机构 治理的最高水平。此外,太平洋集团的审计师于2021年再次当选为利马信息系统审计与控制协会(ISACA)的总裁。最后,在2022年,Credicorp小额融资部门的审计员当选为秘鲁内部审计员理事会成员。
外部审计
根据SBS 17026-20100号决议,我们现提供向普华永道成员事务所独立审计师Gaveglio Aparicio y ASocial ados S.C.R.L.支付的费用的资料,该决议的定义如下:
1.审计收费的概念必须披露审计公司最近三个会计年度每年收取的审计服务费用总额。
2.审计费用的概念必须披露审计公司为进行审计或审查公司财务报表而收取的咨询服务和服务的费用总额,这些费用不包括在前款所述概念中。该公司将披露这一类别涵盖的服务的性质。
3.税费概念必须披露最近三个会计年度为确保税务合规、提供税务咨询服务和进行税务筹划而收取的专业服务费用总额。该公司将透露这一类别所包括的服务的性质。
4.其他费用的概念必须包括过去三个会计年度中未包括在之前积分中的产品和服务的总费用。该公司将提供这一类别所包括的服务性质的摘要。
所有费用都得到了审计委员会的批准。
接下来,我们提供了独立外聘审计师Gaveglio Aparicio y ASocial ados S.C.R.L.的详细费用,该公司是普华永道的成员事务所,2022年、2021年和2020年的费用用于支付独立外聘审计和在本公司进行的项目的年度付款。
年终于
12月31日
|
2020 | 2021 | 2022 |
审计 | 21,106 | 24,624 | 25,758 |
与审计相关 | - | - | - |
税费 | 410 | 663 | 724 |
其他 | 489 | 244 | 62 |
总计 | 22,005 | 25,531 | 26,544 |
与外部审计相关的政策
费用
审计委员会规定了向外聘审计员支付“税”和“其他”服务的限额。这些付款不得 超过财政年度支付总额的35%。委员会有权改变这一限额,以满足公司的需要,并对高度复杂的服务对独立审计员进行补偿。此外,当委员会 认为有必要批准例外情况时,它会评估所需服务是否符合美国证券交易委员会定义的外聘审计员独立性规则。
2022年、2021年和2020年,与“税”和“其他”有关的服务费分别占支付给外聘审计员的总费用的3%、4%和4%。
能力和轮换
审计委员会必须通过考虑以下因素来提升最合格的外部审计师:公司的声望以及该服务是否能够提高Credicorp管理和控制风险的能力以及提高其审计质量。如果外聘审计员符合小组成员轮换的标准,审计委员会将被告知。这些标准要求负责审核的合伙人和/或兼任合伙人每五(05)年更换一次。
*有关更多信息,请访问我们的网站“企业管治文件“
税务管理
Credicorp税务管理政策的目的是确保Credicorp集团旗下各公司的管理部门严格遵守当前法律,并以透明、清晰、有序和一致的方式行事,以负责任和高效地履行正式和实质性的税务义务,同时促进与不同税务机关的合作关系。我们的税务政策提供了一系列管理EGC、本集团员工和管理人员的原则和程序的详细信息。它还指明了哪些个人负责 流程,以确保符合政策及其范围。
诸位公国
遵守EGC的纳税义务,以及它与每个业务所在国家的税务机关的关系,应遵循以下原则:
A)遵守EGC运营的不同国家和地区的税务规则。
B)在合理解释的基础上作出商业决定。
C)减轻税务风险,确保税务与每个EGC制定的业务活动充分一致。
D)与税务机关的合作建立在尊重法律、信任、合作和诚信的基础上,尽管在尊重上述原则和维护社会利益的情况下,由于对适用规则的解释不同,可能会与上述当局产生合法争议。
E)将业务转移给该集团的实体,这些实体可能是低税或无税国家的居民,和/或将不会被推广;此外,将不会为仅以降低税负为目的的业务而设计结构。
欲了解更多信息,请访问我们网站的“公司治理文件”部分。值得注意的是,通过Alerta Genetica(请参阅“Alerta Genetica-我们的道德标准”一节),人们可以报告违反我们的税务实践和政策的事件。
负责人个人
每个EGC的总管理层将负责确保本政策的遵守,并将积极和永久地 参与这方面的工作。在适用的情况下,总经理将征求每个EGC负责法律和/或税务事务的单位或外部税务顾问的意见。
国家/地区报告
Credicorp Ltd.必须为2016年1月1日或之后开始的集团财政年度准备一份国家/地区的报告,并根据经合组织的现行框架,在财政年度结束后12个月内向公司税务注册地所在司法管辖区的税务机关提交上述报告:
Https://www.oecd.org/tax/beps/country-by-country-reporting-handbook-on-effective-implementation.pdf
根据上述规定,Credicorp Ltd.于2022年10月27日向百慕大监管机构提交了与2021年财政年度相对应的国别报告,并于2022年10月20日向秘鲁税务监管机构Sunat(国家海关和税务管理局)提交了国别报告。
附件
我们如何处理与利益相关者的关系
格雷2-29
2022年,我们发布了Credicorp的可持续发展政策,其中我们制定了培养和加强我们与每个利益相关者群体的关系的一般原则 。我们的关系原则的细节可以找到这里。
重点群体
在根据可持续发展政策,我们定义了一个分两步确定利益相关者的流程 。首先,我们确定“那些直接或间接受到我们活动影响的团体,以及那些有兴趣或有能力影响Credicorp业绩的团体,无论是积极的还是消极的。”其次,我们 根据3个方面对确定的群体进行优先排序:紧迫性、权力性和合法性。我们将“紧迫性”理解为对在满足一个集团的要求方面出现延误的敏感性,以及我们对该集团作出让步的重要性。根据我们 的定义,“权力”是指对我们的组织产生影响的能力,而合法性则被理解为在规则、价值和信仰的社会制度内是可取的、适当的或适当的行动。
在上述基础上,Credicorp将以下利益相关者群体列为优先事项。然而,Credicorp及其子公司还与其他利益攸关方 群体互动,包括商业协会、学术界和非政府组织。与这些组织的关系是在战略联盟的框架内管理的,并在情况需要时启动。
1. | 员工 |
2. | 客户 |
3. | 投资者/股东 |
4. | 治理和监管机构 |
5. | 供应商 |
6. | 社区 |
7. | 新闻发布会 |
8. | 舆论 |
对话机制
我们与我们的利益相关者保持着牢固的关系,这种关系是经常性的和结构化的。我们利用不同的关键沟通渠道 来解决利益相关者对我们和我们子公司的活动的需求、关切和期望。
此外,我们至少每两年通过研究、访谈、调查和其他 工具进行深入的重要性评估,以收集关于我们利益相关者看法的信息。尽管Credicorp及其子公司的不同领域主导着与每个利益攸关方群体的关系,但所有部门都必须与可持续发展办公室协调努力,收集上述信息,以补充审查过程并更新公司可持续发展战略。
Credicorp始终乐于听取这些和其他利益相关者的期望、需求和关切,而这些期望、需求和关切可能不会被提及。我们通过公司和子公司的公共渠道为所有群体提供服务。
员工 | 客户 | 投资者和 股东 | 治理和监管机构 | 供应商 | 社区 | 交流场所 | 舆论 | |
渠道 |
双向、持续沟通。与以下内容相关的感知调查: ●工作场所环境 ●组织文化 ●在组织生命周期每个阶段的个人经验 ●与其领导的工作经验 此外,每个子公司都有沟通渠道,如:论坛、活动、 平台、公告和与领导者的公开会议。
|
关于感知和关注的满意度研究或调查和信息收集 。数字和物理平台、关系经理、社交网络、聊天机器人、移动应用程序、投诉系统、通过市场研究和非正式会议进行的日常衡量 |
我们主动管理互动 ●电话会议:季度业绩报告 ●电话或一对一会议 ●会议和非交易路演(NDR),以加强与不同地区投资者的关系。 ●特别活动,如投资者日、数字日、ESG路演等。 ●调查每两年进行一次,投资者调查通过外部代理收集有关我们战略和投资者关系领域管理的反馈。 |
与政府和监管实体利益攸关方团体保持积极和合作的关系是至关重要的。
我们通过我们所属的商业协会来引导我们的倡议。
我们每季度进行一次声誉研究,以确定对Credicorp及其子公司的信任和认知水平。
我们还收集了一些来自公共部门和监管机构的代表对我们的看法的信息,这使我们能够 设计计划,以巩固健康的关系,改善共同努力。 |
我们通过良好的商业实践促进一个充满活力的供应商生态系统。
2021年,我们设立了Credicorp的商务区,负责与供应商的谈判和管理,以确保我们有一个尊重最高商业和道德标准的集中化、高效的 战略。集中采购过程符合国际标准化组织37001反贿赂管理准则。
|
社区的不同部分直接或间接地受到Credicorp及其子公司的运营和业务的影响。
这些子公司寻求衡量其项目最相关的影响。在这一层面上存在对话和交流的空间。在公司 级别,社交网络始终处于活动状态,可以接收任何通信。
|
除了新闻界,这一群体还包括影响舆论和社会的记者和个人。处理好与媒体的流畅关系是正确沟通我们的宗旨、愿景和目标的关键。
我们每季度都会与舆论领袖和舆论领袖进行声誉研究。
此外,我们与这些参与者保持着流畅的关系,并提供有关金融行业的相关信息,作为新闻内容与公众分享。我们还为记者提供培训,以加强他们从坚实的有利地位解决国民经济问题的能力。
|
我们为Credicorp的业务提供相关和及时的信息,供感兴趣的各方阅读。
我们对18岁以上的秘鲁城市人口进行了一项调查,以确定他们对Credicorp及其秘鲁子公司的信任程度。这些信息随后被用来制定我们公司与公众沟通的计划,并设计社会责任计划。
|
频率 | 按季或按年 | 对于子公司的所有渠道来说,每季度、每月都有一些情况是每天发生的 | 季度业绩。特别会议(投资者日) 和年度调查。按投资者要求的频率进行通话或一对一会面 |
每三个月学习一次,进行对话
|
季度调查
|
季度调查 |
材料问题的Definition
格雷3-2
相关话题 | 对影响的描述 | 指标 |
商业伦理与反腐败 | 组织内外道德行为的指导方针和政策 |
GRI 205-反腐败
SASB-商业伦理
|
网络安全 | 保护基础设施(软件、硬件等)的行动以及该组织最重要的系统免受数字攻击 |
SASB-数据安全
自己的指标
|
数据隐私 | 我们客户信息的安全 |
GRI 418-客户端隐私
SASB-数据安全
|
经济和金融表现 | 集团的财务状况及创造经济价值 |
GRI 201-经济表现
SASB--活动参数
|
法规遵从性 | 关注并积极跟进我们必须遵守的税收和其他法规 | GRI通用标准(GRI 2-27) |
反竞争行为 | 金融机构的市场透明度和禁止使用特权信息或操纵市场的政策。 | GRI 206-不忠诚的竞争 |
公司治理 | 治理结构、政策、程序和机制,以进行战略决策、问责制、利益攸关方关系和可持续发展文化。 | GRI通用标准(GRI 2-9 a GRI 2-21) |
金融包容性 | 减少我们的社区在尝试进入金融系统时可能遇到的进入障碍,并通过不同的倡议、产品和服务增加对金融系统的使用。 |
GRI 413-当地社区
SASB--产生包容性和财务技能
|
创新转型 | 通过数字化进程和使用技术工具转变业务模式,使内部进程更加灵活,并提供更好的客户体验。 |
GRI 203--间接经济影响
自己的指标
|
全面风险管理 | 确定、控制和跟踪集团所有业务的风险、机会以及经济、环境和社会影响 | SASB-系统风险管理 |
对社会的承诺 | 制定社会倡议或计划,为社会进步作出贡献 | GRI 413-当地社区 |
就业与人才管理 | 与集团目标一致并确保员工职业发展的工作场所管理流程 |
GRI 401-就业
GRI 404-培训和学习
|
金融教育 | 教育客户和公民有关金融服务、金融管理和推动其数字技能的机制 |
全球环境倡议203--间接经济影响
GRI 413-当地社区
SASB产生金融包容性和技能
|
负责任和可持续的金融和投资 | 开发和提供负责任的金融产品,以适应客户的需求,包括从社会和环境角度来看具有附加值的产品,并支持向环境更可持续的模式和活动过渡 |
GRI 203--间接经济影响
SASB-纳入环境、社会和信用分析管理因素
|
包容多样性和平等机会 | 为所有员工提供平等的成长和个人发展机会,不分性别、种族、性取向和社会经济水平 |
GRI 405--多样性和平等机会
GRI 406-无歧视
|
人权 | 通过人权政策和程序管理人权的制度,以保护集团员工、供应商、社区和整个社会的上述权利 |
通用标准(GRI 2-22至GR 2-24)
GRI 408-童工
GRI 409--强迫或强制劳动
|
简单性、透明度和客户体验 | 简单而透明地解释我们的产品和服务的条件以及价格和费用,以增加客户的信任和满意度 |
GRI 203--间接经济影响
GRI 417:营销和标签
自己的指标
|
企业指标的仪表盘58
矿柱 | 野心 | 站台 | 子公司 | 指示器 | 单位 | 2022 (year-end) |
创造更可持续和更具包容性的经济 | 帮助中小型企业发展,包括我们的供应商生态系统 | 帮助小企业成长 | BCP | 为中小型企业提供发票贴现贷款 | S/百万 | 1,450 |
支持向环境可持续经济转型,包括气候变化的影响 | 可持续金融 | BCP | 通过生态保理过程支付的总额 | S/百万 | 149.64 | |
支持向环境可持续经济转型 | 可持续金融 | BCP | 经过验证的绿色融资 | # | 7 | |
提高金融普惠性 | 金融包容性 | BCP | 通过Yape获得经济收入的人,截至2017年 | # | 2,606,342 | |
提高金融普惠性 | 金融包容性 | MIBANCO哥伦比亚 | 银行客户(活动) | # | 26,557 | |
提高金融普惠性 | 金融包容性 | MIBANCO秘鲁 | 自2020年以来Yevo附属公司的数量 | # | 236,909 | |
提高金融普惠性 | 金融包容性 | MIBANCO秘鲁 | 访问CreDiagua的客户端数 | # | 97,739 | |
提高金融包容性 | 金融包容性 | MIBANCO秘鲁 | 银行客户(活动) | # | 72,876 | |
支持向环境可持续经济转型,包括气候变化的影响 | 可持续的AUM | 帕西菲科·塞古鲁斯 | 优先行业发行人投资组合中ESG整合的百分比(根据SASB标准进行重要性问卷调查) | % | 79 |
58 不是详尽的
提高金融包容性 | 金融包容性 | 帕西菲科·塞古鲁斯 | 普惠保险保单的当前存量 | # | 2,615,690 | |
支持向可持续经济转型,包括气候变化的影响 | 可持续的AUMS | 主要法新社 | 产品组合中的ESG集成 | % | 94 | |
提高金融包容性 | 金融包容性 | 主要法新社 | 自2020年以来累积的有余额(养老金储蓄)的APV账户总数 | # | 97,739 | |
支持向可持续经济转型,包括气候变化的影响 | 可持续的AUM | Credicorp资本 | Credicorp Capital59的PRI分数 | PTS。 | 3 | |
改善公民的经济健康状况
|
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | BCP | Contigo Emprendedor使企业家受益 | # | 110,690 |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | BCP | 在BCP的ABC计划内的培训范围 | #人 | 310,311 | |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | BCP玻利维亚 | 客户培训 | # | 51,261 | |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | MIBANCO哥伦比亚 | 金融教育项目的范围--Mi学术界的发展 | #人 | 10,840 | |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | MIBANCO秘鲁 | 金融教育项目的范围 | #人 | 251,153 | |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | 帕西菲科·塞古鲁斯 | 保险ABC金融教育项目范围:阅读ABC博客的人 | # | 602,638 | |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | 帕西菲科·塞古鲁斯 | 受过风险防范教育的人(Comunada Segura) | # | 11,117 | |
帮助人们提高财务技能和知识,以便做出更好的决策 | 金融教育 | 主要法新社 | 养老金储蓄文化ABC计划的范围(ABC de la cultura Previsional) | #人 | 61,026 | |
让人们茁壮成长 | 捍卫多样性、包容性和性别平等 | 为女性提供的机会和产品 | MIBANCO秘鲁 | 通过Crédito Mujer支付贷款的客户数量 | # | 31,366 |
59投资和管理政策模块在PRI 2021评估(使用2020年的信息)中获得的分数:3星(满分5分)。
金融包容性
指标 | 里程碑2022 | 2021年的里程碑 |
Yape随附的人员 | 1,039,664 | 931,000 |
普惠保险现行保单存量--通过BCP | 1.7 million (+13%) | 150万 |
当前普惠保险保单存量:通过Mibanco | 908,603 (+40%) | 648,496 |
Prima AFP的自愿储蓄账户,自2020年来积累 | 97,739 | 35,126 |
通过CreDiagua支付的总金额为 | S/18.69亿 | S/22.23亿 |
网络平台Yevo的分支机构 | 199,517 | 36,963 |
60 对进行的培训进行测量,但不测量培训人员
金融教育
指标 | 里程碑2022 | 2021年的里程碑 |
累积的网页浏览量 系列5to piso at BCP | 4900万 | 4500万 |
通过在线校园培训的人数 | 234,760 | 58,027 |
通过BCP培训的客户 玻利维亚客户学院(客户学院) | 19,883 | 10,000 |
在Mibanco通过 不同计划培训的客户 | 251,153 | 144,000 60 |
访问美国广播公司的网站: 太平洋 | 510万 | 320万 |
通过ABC de la Cultura Previsional(养老金储蓄ABC)Prima AFP举办在线研讨会 受影响的人员 | 6万1千 | 4万2千 |
在Prima AFP观看网络系列剧《El Depa》 | +2800万 | +2100万 |
我们的员工
实质性问题就业和留住人才、包容多样性和平等机会
格雷2-7, 401-1, 401-3, 405-1
三号支柱
按性别划分的员工61 | 2022 | 202162 | ||||
Q | % | Q | % | |||
员工总数 | 36,968 | 100% | 36,396 | 100% | ||
女人 | 20,240 | 55% | 20,234 | 56% | ||
男人 | 16,728 | 45% | 16,162 | 44% | ||
签订永久合同的员工数量 (不确定) | 36,545 | 100% | 34,483 | 100% | ||
女人 | 20,006 | 55% | 19,081 | 55% | ||
男人 | 16,539 | 45% | 15,402 | 45% | ||
签订临时合同的员工数量 (固定期限) | 423 | 100% | 1,913 | 100% | ||
女人 | 234 | 55% | 1,153 | 60% | ||
男人 | 189 | 45% | 760 | 40% | ||
全职员工人数 | 34,225 | 100% | 33,024 | 100% | ||
女人 | 18,232 | 53% | 17,804 | 54% | ||
男人 | 15,993 | 47% | 15,220 | 46% | ||
兼职员工人数 | 2,743 | 100% | 3,372 | 100% | ||
女人 | 2,008 | 73% | 2,430 | 72% | ||
男人 | 735 | 27% | 942 | 28% |
62,64,66,68 与2021年报告有所不同,因为一些公司的更新是在报告发布后进行的。
61,63,65,67 基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、Pacífio Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚、Grupo Crédito、BCP Miami、BCP PanamáAgency
按国家/地区列出的员工63 | 2022 | 202164 | ||||
Q | % | Q | % | |||
员工总数 | 36,968 | 100% | 36,396 | 100% | ||
秘鲁 | 31,094 | 84.1% | 31,018 | 85.2% | ||
玻利维亚 | 1,763 | 4.8% | 1,633 | 4.5% | ||
美国 | 74 | 0.2% | 74 | 0.2% | ||
哥伦比亚 | 3,660 | 9.9% | 3,274 | 9.0% | ||
巴拿马 | 159 | 0.4% | 168 | 0.5% | ||
智利 | 218 | 0.6% | 229 | 0.6% |
按国家/地区列出的员工65 | 2022 | 202166 | ||||
Q | % | Q | % | |||
签订永久合同的员工数量 (不确定) | 36,545 | 100% | 34,483 | 100% | ||
秘鲁 | 30,820 | 84.3% | 29,778 | 86.4% | ||
玻利维亚 | 1,756 | 4.8% | 1,622 | 4.7% | ||
美国 | 72 | 0.2% | 70 | 0.2% | ||
哥伦比亚 | 3,533 | 9.7% | 2,650 | 7.7% | ||
PanAmá | 147 | 0.4% | 135 | 0.4% | ||
智利 | 217 | 0.6% | 228 | 0.7% |
按国家/地区列出的员工67 | 2022 | 202168 | ||||
Q | % | Q | % | |||
签订临时合同(固定期限)的员工数量 | 423 | 100% | 1,913 | 100% | ||
秘鲁 | 274 | 64.8% | 1,240 | 64.8% | ||
玻利维亚 | 7 | 1.7% | 11 | 0.6% | ||
美国 | 2 | 0.5% | 4 | 0.2% | ||
哥伦比亚 | 127 | 30.0% | 624 | 32.6% | ||
PanAmá | 12 | 2.8% | 33 | 1.7% | ||
智利 | 1 | 0.2% | 1 | 0.1% |
按国家/地区列出的员工69 | 2022 | 202170 | ||||
Q | % | Q | % | |||
全职员工人数 | 34,225 | 100% | 33,024 | 100% | ||
秘鲁 | 28,351 | 82.8% | 27,646 | 83.7% | ||
玻利维亚 | 1,763 | 5.2% | 1,633 | 4.9% | ||
美国 | 74 | 0.2% | 74 | 0.2% | ||
哥伦比亚 | 3,660 | 10.7% | 3,274 | 9.9% | ||
巴拿马 | 159 | 0.5% | 168 | 0.5% | ||
智利 | 218 | 0.6% | 229 | 0.7% |
按国家/地区列出的员工71 | 2022 | 202172 | ||||
Q | % | Q | % | |||
兼职员工人数 | 2,743 | 100% | 3,372 | 100% | ||
秘鲁 | 2,743 | 100.0% | 3,372 | 100.0% | ||
玻利维亚 | 0 | 0.0% | 0 | 0.0% | ||
美国 | 0 | 0.0% | 0 | 0.0% | ||
哥伦比亚 | 0 | 0.0% | 0 | 0.0% | ||
巴拿马 | 0 | 0.0% | 0 | 0.0% | ||
智利 | 0 | 0.0% | 0 | 0.0% |
新员工73 | 共计 | ||
2022 | 202174 | ||
按性别划分的新员工 | |||
女性 | 4,834 | 4,521 | |
男性 | 4,025 | 3,586 | |
8,859 | 8,107 | ||
按年龄划分的新员工 | |||
30岁以下 | 5,898 | 5,409 | |
在30到50之间 | 2,910 | 2,625 | |
50岁以上 | 51 | 73 | |
8,859 | 8,107 | ||
招聘的百分比 | 24.5% | 22.7% | |
平均雇员人数 | 36,171 | 35,763 |
69,71 基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、PacíFICO Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚、Grupo Crédito、BCP Miami、BCP PanamáAgency
72, 72, 74与2021年报告存在差异,因为一些公司的更新是在报告发布后进行的。
73 基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、Pacífio Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚。
按国家/地区划分的新员工人数75 | 共计 | 秘鲁 | 玻利维亚 | 美国 | 哥伦比亚 | 巴拿马 | 智利 | ||||||||||||||
2022 | 202176 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | ||||||||
按性别划分的新员工 | |||||||||||||||||||||
女性 | 4,834 | 4,521 | 4,229 | 3,705 | 255 | 139 | 2 | 4 | 325 | 653 | 11 | 8 | 12 | 12 | |||||||
男性 | 4,025 | 3,586 | 3,550 | 2,834 | 221 | 149 | 5 | 4 | 209 | 565 | 8 | 6 | 32 | 28 | |||||||
8,859 | 8,107 | 7,779 | 6,539 | 476 | 288 | 7 | 8 | 534 | 1,218 | 19 | 14 | 44 | 40 | ||||||||
按年龄划分的新员工 | |||||||||||||||||||||
30岁以下 | 5,898 | 5,409 | 5,274 | 4,613 | 305 | 158 | 5 | 3 | 272 | 608 | 14 | 10 | 28 | 17 | |||||||
在30到50之间 | 2,910 | 2,625 | 2,462 | 1,896 | 169 | 94 | 2 | 5 | 256 | 603 | 5 | 4 | 16 | 23 | |||||||
50岁以上 | 51 | 73 | 43 | 30 | 2 | 36 | 0 | 0 | 6 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||
8,859 | 8,107 | 7,779 | 6,539 | 476 | 288 | 7 | 8 | 534 | 1,218 | 19 | 14 | 44 | 40 | ||||||||
招聘的百分比 | 24.5% | 22.7% | 25.4% | 21.2% | 28.2% | 17.4% | 20.5% | 28.6% | 15.6% | 42.1% | 13.5% | 10.0% | 20.3% | 15.9% | |||||||
平均雇员人数 | 36,171 | 35,763 | 30,666 | 30,793 | 1,689 | 1,659 | 34 | 28 | 3,424 | 2,892 | 141 | 140 | 217 | 251 |
员工流失率77 | 共计 | ||||||||||||||||||||||||
2022 | 202178 | ||||||||||||||||||||||||
按性别划分的营业额 | |||||||||||||||||||||||||
女性 | 5,247 | 4,782 | |||||||||||||||||||||||
男性 | 4,031 | 3,463 | |||||||||||||||||||||||
9,278 | 8,245 | ||||||||||||||||||||||||
按年龄划分的营业额 | |||||||||||||||||||||||||
30岁以下 | 4,926 | 4,298 | |||||||||||||||||||||||
在30到50之间 | 4,100 | 3,696 | |||||||||||||||||||||||
50岁以上 | 252 | 251 | |||||||||||||||||||||||
9,278 | 8,245 | ||||||||||||||||||||||||
流动率 | 25.65% | 23.05% | |||||||||||||||||||||||
员工总数平均人数 | 36,171 | 35,763 | |||||||||||||||||||||||
75,78基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、PacíFICO Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚。
76,78 与2021年报告存在差异,因为 一些公司的更新是在报告发布后进行的。
按国家/地区划分的营业额79 | 共计 | 秘鲁 | 玻利维亚 | 美国 | 哥伦比亚 | 巴拿马 | 智利 | ||||||||||||||||||
2022 | 202180 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | 2022 | 2021 | ||||||||||||
按性别划分的营业额 | |||||||||||||||||||||||||
女性 | 5,247 | 4,782 | 4,556 | 4,195 | 207 | 161 | 3 | 4 | 451 | 399 | 11 | 5 | 19 | 18 | |||||||||||
男性 | 4,031 | 3,463 | 3,314 | 2,866 | 248 | 157 | 6 | 3 | 412 | 371 | 12 | 15 | 39 | 51 | |||||||||||
9,278 | 8,245 | 7,870 | 7,061 | 455 | 318 | 9 | 7 | 863 | 770 | 23 | 20 | 58 | 69 | ||||||||||||
按年龄划分的营业额 | |||||||||||||||||||||||||
30岁以下 | 4,926 | 4,298 | 4,424 | 3,870 | 178 | 126 | 0 | 2 | 305 | 263 | 9 | 7 | 10 | 30 | |||||||||||
在30到50之间 | 4,100 | 3,696 | 3,318 | 3,005 | 205 | 171 | 7 | 1 | 519 | 473 | 11 | 11 | 40 | 35 | |||||||||||
50岁以上 | 252 | 251 | 128 | 186 | 72 | 21 | 2 | 4 | 39 | 34 | 3 | 2 | 8 | 4 | |||||||||||
9,278 | 8,245 | 7,870 | 7,061 | 455 | 318 | 9 | 7 | 863 | 770 | 23 | 20 | 58 | 69 | ||||||||||||
流动率 | 25.7% | 23.1% | 25.7% | 22.9% | 26.9% | 19.2% | 26.4% | 25.3% | 25.2% | 26.6% | 16.3% | 14.2% | 26.7% | 27.5% | |||||||||||
平均总雇员人数 | 36,171 | 35,763 | 30,666 | 30,793 | 1,689 | 1,659 | 34 | 28 | 3,424 | 2,892 | 141 | 140 | 217 | 251 | |||||||||||
79 基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、Pacífio Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚。
80 与2021年报告存在差异,因为一些公司的更新是在报告发布后进行的。
GRI 401-3
育儿假81
|
共计 | |
Q | ||
A.按性别划分的 休育儿假员工总数。 | ||
女性 | 914 | |
男性 | 617 | |
1,531 | ||
B.按性别划分的已休育儿假的员工总数 | ||
女性 | 914 | |
男性 | 617 | |
1,531 | ||
C.按性别分列的育儿假结束后(在报告所述期间内)重返工作岗位的雇员总数。 | ||
女性 | 903 | |
男性 | 617 | |
1,520 | ||
D.按性别分列,在完成父母级别后重返工作岗位并在重返工作岗位12个月后继续 继续工作的员工总数。 | ||
女性 | 807 | |
男性 | 567 | |
1,374 | ||
工作报酬率 | ||
女性 | 99% | |
男性 | 100% | |
留职率=(回归工作12个月后留用的员工总数 超过父母级别的员工总数/以前报告所述期间休完育儿假回来的员工总数)*100 | ||
女性 | 89% | |
男性 | 92% | |
总保留率 | 90% |
|
81, 82基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、PacíFICO Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚。
GRI 405-1
治理机构和雇员的多样性82 | 共计 | ||||||||||
高级领导 | 中层管理 | 非管理性 | 共计 | ||||||||
按性别划分的员工 | |||||||||||
女人 | 66 | 27% | 433 | 38% | 19,643 | 55% | 20,142 | 55% | |||
男人 | 176 | 73% | 716 | 62% | 15,769 | 45% | 16,661 | 45% | |||
242 | 100% | 1,149 | 100% | 35,412 | 100% | 36,803 | 100% | ||||
按年龄划分的员工 | |||||||||||
30岁以下 | 0 | 0% | 16 | 1% | 13,224 | 37% | 13,240 | 36% | |||
在30到50之间 | 158 | 65% | 986 | 86% | 20,682 | 58% | 21,826 | 59% | |||
50岁以上 | 84 | 35% | 147 | 13% | 1,506 | 4% | 1,737 | 5% | |||
242 | 100% | 1,149 | 100% | 35,412 | 100% | 36,803 | 100% |
教育和培训
物质问题就业与人才留住
格雷404-1, 404-2
三号支柱
员工每年的平均培训时数83
|
共计 | ||
小时数 | 平均时数 | ||
按性别分列的平均培训时数 | |||
女人 | 873,051 | 41.1 | |
男人 | 630,198 | 36.8 | |
1,503,249 | |||
按工作类别划分的平均培训时数 | |||
领袖 | 3,313 | 12.0 | |
中层管理 | 74,482 | 49.6 | |
非管理层雇员 | 1,425,454 | 39.0 | |
培训总时数 | 1,503,249 | ||
按性别培训的员工 | |||
女人 | 21,230 | ||
男人 | 17,144 | ||
受过培训的员工总数 | 38,374 | ||
按工作类别培训的员工 | |||
领袖 | 276 | ||
中层管理 | 1,502 | ||
非管理层雇员 | 36,596 | ||
接受培训的员工总数 | 38,374 |
绩效管理
物质问题就业与人才留住
GRI 404-3
三号支柱
接受定期绩效评估和专业发展的员工百分比 84 | 共计 | ||
Q | % | ||
按性别划分的接受绩效评估的员工 | |||
女人 | 17,118 | 98% | |
男人 | 14,639 | 98% | |
31,757 | 98% | ||
按职务类别划分的员工, 接受绩效评估 | |||
领袖 | 217 | 95% | |
中层管理 | 1,069 | 98% | |
非管理层雇员 | 30,471 | 98% | |
31,757 | 98% |
按性别划分的员工 | |||
女人 | 17,463 | ||
男人 | 14,947 | ||
员工总数 | 32,410 | ||
按工作类别培训的员工 | |||
领袖 | 229 | ||
中层管理 | 1,087 | ||
非管理层雇员 | 31,094 | ||
员工总数 | 32,410 |
83基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、Pacífio Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、BCP玻利维亚、MiBanco哥伦比亚。对于受过培训的员工总数,一些子公司正在考虑接受过特定类型培训的在职员工和退休员工。
84 基于以下公司的Credicorp级别的综合数据:BCP Perú、Pacífio Seguros、Prima AFP、MiBanco Perú、Credicorp Capital、MiBanco哥伦比亚。在一些子公司,绩效评估和反馈流程适用于某些员工群体。
供应商管理:费用和投资表
公司 | 费用类别 | 供应商 | 位置 | 预计付款(百万) |
Consolidated 总数* |
软件(19%) 忠诚度计划(14%) 数据中心(14%) 付款方式(12%) 建筑维修和改建(6%) 市场营销(5%) 租金(5%) |
12,921 |
本地:96% 外国:4% |
S/ 4,423 |
*来自BCP Perú、Mibanco Perú、PacíFICO Seguros、Prima、Credicorp Capital Perú的信息
环境指标表
碳足迹
格雷305-1, 305-2, 305-3, 305-5
示波器 | 总计 (TCO2eq) | % of total | ||
范围1:直接排放 | 2,066.33 | 4.77% | ||
空调,空调 | 1,095.35 | 2.53% | ||
自驾车出行 | 595.13 | 1.37% | ||
固定设备的燃料消耗 | 211.22 | 0.49% | ||
厨房 | 150.96 | 0.35% | ||
灭火器 | 13.01 | 0.03% | ||
化肥 | 0.67 | 0.00% | ||
范围2:电力消耗的排放 | 16,078.64 | 37.14% | ||
用电量 | 16,078.64 | 37.14% | ||
范围3:间接排放 | 25,150.51 | 58.09% | ||
乘飞机旅行 | 3,251.29 | 7.51% | ||
人员出差上班 | 15,817.76 | 36.53% | ||
在家工作时的用电量 | 656.54 | 1.52% | ||
出租车服务 | 165.90 | 0.38% | ||
废物产生 | 1,534.28 | 3.54% | ||
纸张和纸板的消耗量 | 1,210.24 | 2.80% | ||
用水量 | 212.55 | 0.49% | ||
信使 | 219.80 | 0.51% | ||
公司租用的大巴或面包车运送人员 | 268.95 | 0.62% | ||
现金运输 | 287.34 | 0.66% | ||
第三方用电量 | 387.81 | 0.90% | ||
住房 | 457.27 | 1.06% | ||
在国家领土上的旅行 | 266.91 | 0.62% | ||
卡片导入 | 220.55 | 0.51% | ||
垃圾运输 | 18.56 | 0.62% | ||
外包运输(卡片递送) | 0.10 | 0.00% | ||
救护车 | 170.67 | 0.39% | ||
乘船运输 | 0.06 | 0.00% | ||
特派团之间的交通工具 | 3.93 | 0.01% | ||
总碳足迹 | 43,295.48 | 100.00% |
能源:电力和燃料
格雷302-1, 302-2
能源来源 |
消费 (兆瓦时) |
不可再生资源 | 3,713.47 |
柴油 | 2,417.61 |
普洛斯 | 249.37 |
天然气 | 455.22 |
汽油 | 591.27 |
其他 | 0.00 |
可再生能源(生物燃料、生物质等) | 181.44 |
用电量 | 74,476.38 |
不可再生能源消费总量 | 34,681.87 |
可再生能源消费总量 | 43,689.42 |
能源消费总量 | 78,371.29 |
用水量
格雷303-5
公司 |
2022年用水量 (单位:米3) |
Credicorp | 632,801 |
废品
格雷306-3, 306-4, 306-5
垃圾类型 | 危险固体废物 | 无害固体废物 | 产生的总废物 | 废物再利用/回收/出售总量 | 用于消除的总废物数量 |
Credicorp总量(吨) | 0.00 | 1,304.04 | 1,304.04 | 66.53 | 1,237.51 |
2022年纸张消耗量 (单位:t) |
|
Total Credicorp | 1,052 |
Alerta GenéTICA-我们的伦理路线
个人数据保护计划
如何管理个人数据?
2011年,颁布了29733号法律--《个人数据保护法》。这项立法旨在确保将个人信息适当地与第三方共享,并尊重与使用这些信息相关的权利。
我们如何管理个人数据保护(PDP)?
我们确保企业遵守DDP的法律,并通过为企业提供建议和管理相关的风险来保障集团计划的可行性。
1.同意:信息拥有者必须授权编辑和处理数据。
2.处理:处理(汇编、储存、加工、移交等)应仅限于所有者授权的目的和/或法律允许的目的。
3.安全:公司及其管理人员必须实施技术和组织措施,以确保个人数据的保护,并防止信息泄露或完整性损失的风险。
4.为业主服务:公司执行程序和渠道,确保在业主保护的权利范围内进行 监督。
5.监管机构规定的服务要求:该公司维护数据库和跨境流动登记 ,并配合司法部(Minjus)在其调查/监督过程中提出的任何要求
我们实施了各种机制,以确保有效实施PDP政策:
● | 我们的隐私政策适用于所有业务,包括与供应商的业务 |
● | 我们已经建立了一个联络点,以扩大隐私问题的处理范围 |
● | 我们的PDP政策与风险管理相结合 |
● | 我们对不遵守规定的情况采取纪律处分。 |
● | 我们监控PDP政策的遵守情况 |
其他公司合规政策
格雷403-1, 403-4,403-5
政策 | 申报 | 适用的 法规 | 管理 和进度2022 |
打击洗钱和资助恐怖主义
|
遵守当地和国际条例和指令,以防止在金融系统内资助犯罪活动 |
在我们开展业务的每个国家都有反洗钱法规。
|
我们的防止洗钱和资助恐怖主义制度(SPLAFT-西班牙语首字母缩写)的建立是为了防止非法活动的资金流入,并确保我们的产品不被用于非法目的。
政策和控制: 我们的指导方针保证按照每个司法管辖区的要求适当履行义务,并从入职流程开始重点关注了解您的客户(KYC),其中包括:确定最终受益人;在整个商业关系中进行尽职调查;以及确定有政治风险的客户 (PEP)、非居民或其他具有敏感资料的客户。此外,我们防止洗钱的控制措施侧重于对ML/FT风险敞口最大的风险,包括监控对资金流入的限制和特定的 客户类别以及可疑操作的报告。
对国际名单的控制: 我们确保往返国外的业务不会与国际名单中受到限制或被视为高风险的国家或客户进行。通过这种方式,我们避免了我们的公司受到非法资金流动或有组织犯罪的影响。
培训: 每年,我们都会为员工和董事举办关于ML/FT的问题和诡辩的在线培训课程和/或提供强制性的在线强化,以确保指导方针和控制措施的内部化,并重申Credicorp打击洗钱和恐怖主义融资的承诺。2022年推出的课程和努力覆盖了3万名员工。
分析和商业智能: 我们的模型帮助我们识别 异常和/或可疑交易,以检测新出现的洗钱或恐怖主义融资风险。2022年,实施了11个新的分析模型,以加强SPLAFT(防止洗钱和资助恐怖主义的系统)。 |
财政透明度 FACTCA和CRS
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我们为各国防止逃税所做的努力作出贡献 |
国际规则FATCA(外国账户税务合规法)和CRS(通用报告标准)。
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我们遵守金融信息交换的国际规则:FATCA(CRS适用于8个国家和Credicorp的20多个实体 )
文化: 2022年,我们在高风险部门培训了2000多名员工,并向销售团队和支持小组传播信息,以确保他们内部认识到财务透明度在我们业务中的重要性。
监管指南
2022年,我们向8个国家和地区的税务机关发布了超过73份FATCA和CRS报告,结果如下: ● 有外国纳税住所的15,517名客户。 ● 报告了26,783个金融账户。 ●报告的余额和收益率超过129.71亿美元。
与国际最佳做法保持一致: BCP Perú在经济合作与发展组织(OECD)推动的FATCA-CRS最佳做法方面实现了高度遵守。这项评估是由一个独立的第三方进行的。Credicorp已成为该国和该区域各实体的参考点。
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防止市场滥用
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为了促进市场和金融机构内部的透明度,我们 禁止使用特权信息和操纵市场 | 在我们开展业务的每个国家/地区针对不正当使用特权信息和操纵市场制定的规则。 |
我们加强了基于综合控制系统的预防措施,如在风险单位提供培训和实施自动警报,以防止我们在证券市场运营中的市场滥用风险。
2022年,查处了175起可能不当使用特权信息和市场信息的案件。没有发现任何 表明涉嫌反映市场滥用的操作。
2022年,Credicorp Capital哥伦比亚公司遵守CFA协会资产管理人行为准则,成为哥伦比亚第二家声明遵守的公司。 |
职业安全与健康 |
Credicorp重申其对社会责任的承诺,通过安全和健康的工作环境促进有尊严的工作。
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我们的承诺体现在我们的职业安全与健康体系(OSH体系)中。85其目的是根据适用法规保护在我们工厂工作的员工和供应商的人身安全或人身安全。 |
范围和治理:
我们的职业健康安全体系经过了内部和外部的审核,覆盖了100%的员工86无论合同类型如何。该系统还涵盖我们在全国各地所有设施的供应商和访客;目的是防止工作场所发生事故/疾病。
Credicorp的职业健康安全体系由集团旗下各公司的执行管理层和职业安全健康委员会领导。
雇员参加职业安全和健康委员会,该委员会由同等数量的雇主和雇员代表组成。后者是通过无记名和直接投票民主选举产生的,任期两年。该委员会通常每月开会,以决定和跟踪职业安全卫生年度计划的结果和已报告的任何事故 。 |
85 此 计划在秘鲁有范围,并与当地法规保持一致
86 BCP、Mibanco、Pacillio Seguros、Pacillio EPS、Pacillio Asiste、Prima AFP、Credicorp Capital Servicios Financieros、Credicorp Capital Fondos y Credicorp Capital Bolsa、Grupo Crédito
每个季度,职业安全和健康委员会都会就年度职业安全和健康计划的实施进度向总经理发布监管报告。管理部门在该框架内对职业安全卫生体系进行年度审查,以不断改进体系。
文化: 我们的年度培训计划包括05个监管培训课程,其中一个课程涉及新冠肺炎的防范,另外四个课程的重点是预防职业风险。 上述横向课程作为平台,推出针对特定风险的课程,如防御性驾驶、重物搬运和听力和人体工学保护,并包括关于职业安全和健康控制的交流,以管理职业风险。
2022年,我们为75家供应商的125名负责管理OSH的人员提供了培训,以加强安全工作场所、安全工作环境和预防可能导致工作场所事故和疾病的工作风险的良好做法。这些努力是在秘鲁进行的。
控制和监控: 在2022年间,对全国各地的设施进行了400多次在线和现场检查,包括公司总部和分支机构,以验证工作场所的条件。
监督: 职业健康安全体系通过劳动部和促进就业部认可的审计师每03年进行一次的内部审计和外部审计进行验证。值得注意的是,我们的职业健康安全体系与国际标准化组织45001:2018年保持一致。 |
SASB指标表
SASB FN-CB-000.A、FN-CB-000.B、FN-CB-240a.3
电码 | 活动参数 | 2022 | 2021 | ||
总计(BCP秘鲁+ Mibanco秘鲁) | 总计(BCP秘鲁+ Mibanco秘鲁) | ||||
数 | 值S/ Millions |
数 | 值S/ Millions |
||
FN-CB-000.A | (1)数量和(2)往来账户总价值:(A)个人 | 1,238,098 | 3,082 | 1,617,307 | 3,498 |
(1)数量和(2)按细分市场划分的经常账户总数:(B)小企业 | 465,217 | 10,851 | 313,842 | 11,275 | |
(1)数量和(2)储蓄账户总额:(A)个人 | 12,884,528 | 42,285 | 13,216,537 | 41,628 | |
(1)每个细分市场的储蓄账户数量和(2)总价值 :(B)小型企业 | 3,650,580 | 6,608 | 1,732,310 | 4,375 |
电码 | 活动参数 | 2022 | 2021 |
总计(BCP秘鲁+Mibanco秘鲁) | 总计(BCP秘鲁+Mibanco秘鲁) | ||
数 | 数 | ||
FN-CB-000.B | (1)每个类别的贷款数量:(A)个人 | 999,379 | 781,346 |
(1)每个部门的贷款数量:(B)小企业, | 1,607,160 | 1,382,506 | |
(1)每个细分市场的贷款数量:(C)企业-企业银行业务 | 198,708 | 206,232 | |
(1)每个细分市场的贷款数量:(C)企业-中级市场银行业务 | 77,962 | 64,839 |
电码 | 会计参数 | 2022 | 2021 |
生成 金融包容性和金融技能 | 总计(Mibanco秘鲁+Mibanco哥伦比亚) | 总计(秘鲁米班科+哥伦比亚米班科 ) | |
FN-CB-240a.3 | 向以前未将我们的基础设施银行存入银行的客户提供的免费零售活期账户数量。 | 1,579 | 4,520 |
GRI指数
使用的Declaration | Credicorp已根据GRI标准 提交了2022年1月1日至12月31日期间的报告。 | ||||||
已使用GRI 1 | GRI 1:2021年基本面 | ||||||
GRI标准/其他来源 | 目录 | 分段 | 奥米西?N | 《2030年议程》 | |||
要求 OMISSION |
原因 | 解释 | SDG | 目标 | |||
一般内容 | |||||||
GRI 2:总目次2021 | 1.本组织及其报告做法 | ||||||
2-1个组织细节 | 可持续发展委员会总裁公司简介/公司简介/信函 | ||||||
2-2个实体参与制定可持续发展报告 | 经济小组附件/可持续发展委员会总裁的信 | ||||||
2-3报告期、频率和联络点 | 联系人附件/可持续发展委员会总裁的来信 | ||||||
2-4信息的再表达 | 除非另有说明,否则不会重新表达以前报告中的信息 | ||||||
2-5个外部验证 | 可持续发展委员会总裁来函 | ||||||
2.活动和工人 | |||||||
2-6项活动、价值链和其他商业关系 | Credicorp一览表/公司描述/我们 |
2022年的企业/附件经济团体/可持续供应商管理 | |||||||
2-7名员工 | 人力资源管理和发展/我们的员工附件 | 8 - 10 | 8.5 - 10.3 | ||||
2-8名非雇员工人 | _ | 2-8 | 信息不可用或 不完整 | 没有可用的合并数据 。我们正在努力,以便能够在今后的报告中对这一点作出回应。 | 8 | 8.5 | |
3.管治 | |||||||
2-9治理结构和组成 | 公司治理 | 5 - 16 | 5.5 - 16.7 | ||||
2-10指定和选择最高治理机构 | 公司治理 | 5 - 16 | 5.5 - 16.7 | ||||
2-11最高治理机构的总裁 | 公司治理 | 16 | 16.6 | ||||
2-12最高治理机构在监督影响管理方面的职能 | 公司治理/ 可持续性治理 | 16 | 16.7 | ||||
2-13影响管理责任的下放 | 公司治理/可持续性 治理 | ||||||
2-14最高治理机构在提交可持续性报告方面的职能 | 可持续发展治理 | ||||||
2-15利益冲突 | 合规与道德 | 16 | 16.6 | ||||
2-16关键问题的沟通 | 可持续发展治理 | ||||||
2-17集体了解最高治理主体 | 公司治理/可持续性 治理 |
2-18评估最高治理机构的业绩 | 公司治理 | ||||||
2-19项补偿政策 | 董事会和高管部门的公司治理/薪酬模式 | ||||||
2-20确定薪酬的流程 | 董事会和高管部门的公司治理/薪酬模式 | ||||||
2-21年度总薪酬比率 | 2-21 | 保密问题 | 本标准并未完整报告。由于当地环境的性质,这些信息是保密的,以保障我们员工和行政管理人员的安全。 | ||||
4.战略、政策和做法 | |||||||
2-22可持续发展战略宣言 | 首席执行官的信/可持续发展委员会总裁的信/合规与道德 | ||||||
2-23承诺和政策 | 我们的宗旨、愿景和价值观/从属关系以及 遵守/合规和道德/公司合规政策 | 16 | 16.3 | ||||
2-24纳入承诺和政策 | 可持续发展战略/合规 和道德/企业合规政策 |
2-25个流程 以补救负面影响 | 合规与道德 | ||||||
2-26征求意见和表达关切的机制 | 合规与道德 | 16 | 16.3 | ||||
2-27遵守法律和法规 | 监管机构实施的制裁附件 /法律程序附件/合规和道德/企业合规政策 | ||||||
2-28个社团会籍 | 从属关系和依附性 | ||||||
5.利益相关者参与 | |||||||
2-29关注利益相关者的参与 | 我们如何拉近与利益相关者的距离 附件 | ||||||
2-30个集体谈判协议 | 人力资源管理与发展 | 8 | 8.8 | ||||
实质性问题 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-1确定材料问题的流程 | 材料分析与策略 | |||||
3-2材料问题清单 | 实质性分析和战略 /实质性问题的定义附件 | ||||||
经济效益 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3物资问题管理 | 经济和金融表现 | |||||
GRI 201: 2016年经济表现 | 201-1直接经济价值的产生和分配 | 经济和财务表现 | 8 - 9 | 8.1 - 8.2 - 9.1 - 9.4 - 9.5 | |||
201-2气候变化带来的财务影响和其他风险和机会 | 将ESG因素整合到风险管理框架中/我们的ESG风险管理 | 13 | 13.1 |
201-3确定的福利计划义务和其他退休计划 | Credicorp及其子公司都没有实施人员计划 | ||||||
201-4从政府获得的财政援助 | 我们尚未从我们开展业务的国家/地区的任何政府那里获得援助。 | ||||||
间接经济影响 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3物资问题管理 | 我们商业模式的创新和转型 | |||||
GRI 203: 2016年间接经济影响 | 203-1基础设施和支持的服务投资 | 转变金融教育/ 我们商业模式的创新和转变/简单和透明,产生信任 | 5 - 9 - 11 | 5.4 - 9.1 - 9.4 - 11.2 | |||
203-2重大间接经济影响 | 转变金融教育/ 我们商业模式的创新和转变/简单和透明,产生信任 | 1 - 3 - 8 | 1.2 - 1.4 - 3.8 - 8.2 - 8.3 - 8.5 | ||||
反腐倡廉 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 合规和道德/公司合规政策 | |||||
Gri 205: 2016反腐败 | 205-1对与腐败有关的风险进行评估的业务 | 合规和道德/公司合规政策 | 16 | 16.5 | |||
205-2关于反腐败政策和程序的沟通和教育 | 合规和道德/企业合规政策 | 16 | 16.5 |
205-3已确认的腐败案件 和采取的措施 | 合规和道德/企业合规政策 | 16 | 16.5 | ||||
不正当竞争 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3物资问题管理 | 合规和道德/公司合规政策 | |||||
GRI 206:2016不忠诚竞争 | 206-1与不正当竞争和违反自由竞争的垄断行为有关的法律行为 | 合规和道德/公司合规政策 | 16 | 16.3 | |||
就业 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3物资问题管理 | 人力资源管理与发展 | |||||
GRI 401: EMPLOYMENT 2016 | 401-1新聘人员和人员更替 | 人力管理和发展/ 我们的员工附件 | 5 - 8 - 10 | 5.1 - 8.5 - 8.6 - 10.3 | |||
401-2不向兼职或临时员工提供的全职员工福利 | 人的发展与管理 | 2 - 5 - 8 | 3.2 - 5.4 - 8.5 | ||||
401-3育儿假 | 我们的员工附件 | 5 - 8 | 5.1 - 5.4 - 8.5 | ||||
教育与学习 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 人力管理和发展/ Credicorp人才管理 | |||||
GRI 404: 培训和教育2016 | 404-1名员工的平均培训时数 | 人力管理和发展/ 教育和培训附件 | 4 - 8 - 10 | 4.3 - 4.4 - 4.5 - 5.1 - 8.2 - 8.5 - 10.3 | |||
404-2个提高员工技能的计划和帮助过渡的计划 | 人力发展和管理/ Credicorp人才管理/培训和教育附件 | 8 | 8.2 - 8.5 |
接受定期绩效和职业发展评估的员工比例为404-3% | 人力管理和发展/业绩管理附件 | 5 - 8 - 10 | 5.1 - 8.5 - 10.3 | ||||
多样性和平等机会 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 用我们的产品和机会缩小性别差距,促进妇女/人力资源管理和发展/公司治理 | |||||
GRI 405: 2016年多样性和机会均等 | 405-1治理机构和员工的多样性 | 人力管理和发展/ 公司治理/我们的员工附件 | 5 - 8 | 5.1 - 5.5 - 8.5 | |||
405-2基薪比率和女性薪酬与男性薪酬的比率 | 人力资源管理与发展 | 5 - 8 - 10 | 5.1 - 8.5 - 10.3 | ||||
没有歧视 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 人力资源管理与发展/合规与道德 | |||||
GRI 406:2016无歧视 | 406-1起歧视案件和采取的行动 | Compliance 与伦理 | 5 - 8 | 5.1 - 8.8 | |||
童工 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3物资问题管理 | 对供应商的ESG评估 | |||||
GRI 408:童工2016 | 408-1存在童工风险的运营和供应商 | 对供应商的ESG评估 | 5 - 8 - 16 | 5.2 - 8.7 - 16.2 | |||
强迫劳动 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3物资问题管理 | 对供应商的ESG评估 |
GRI 409:2016强迫或强制劳动 | 409-1运营 和有重大强迫或强制劳动风险的供应商 | 对供应商的ESG评估 | 5 - 8 | 5.2 - 8.7 | |||
当地社区 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 加强和深化金融 包容性/转变金融教育/促进企业家和微型、中小型企业的发展/通过社会责任倡议产生的影响 | |||||
Gri 413:2016年当地社区 | 413-1有当地社区参与的业务、影响评估和发展方案 | 加强和深化金融 包容和转变金融教育/促进企业家和微型、中小型企业的发展/通过社会责任倡议产生的影响 | |||||
413-2对当地社区有重大负面影响的运营--实际影响和潜在影响 | _ | 413-2 | 信息不可用或不完整 |
没有可用的合并数据。我们正在努力在未来的报告中讨论这一点。
|
1 - 2 | 1.4 - 2.3 | |
市场营销和标签 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 生成信任的简单性和透明度 |
GRI 417:2016营销和标签 | 417-1产品和服务的信息和标签要求 | 简单性和透明度可产生信任 | 12 | 12.8 | |||
417-2件与产品和服务的信息和标签有关的违规案例 | _ | 不完整的信息 不可用 | 没有可用的合并数据 。我们正在努力在未来涵盖这些问题。 | 16 | 16.3 | ||
417-3个与沟通和营销有关的不遵守规定的案例 | 生成信任的简单性和透明度 | 16 | 16.3 | ||||
客户端隐私 | |||||||
GRI 3:2021年材料问题 | 3-3材料出库管理 | 风险管理/简单性和可产生信任的透明度 | |||||
GRI 418:客户端隐私 2016 | 418-1认定侵犯客户隐私和客户信息丢失的指控成立 | 风险管理/简单性和可产生信任的透明度 | 16 | 16.3 - 16.10 |
GRI标准内容未根据重要性结果确定为材料,但由Credicorp报告
GRI标准/其他来源 | 目录 | 分段 | 《2030年议程》 | |
SDG | 目标 | |||
采购惯例 | ||||
GRI 204:采购实践2016 | 204-1本地供应商支出比例 | 可持续供应商管理 | 8 | 8.3 |
税收 | ||||
GRI 207: TAX 2019 | 207-1征税办法 | 企业管理与控制系统 | 1 - 10 - 17 | 1.1 - 1.3 - 10.4 - 17.1 - 17.3 |
207-2税务治理、控制和风险管理 | 企业管理与控制系统 | 1 - 10 - 17 | 1.1 - 1.3 - 10.4 - 17.1 - 17.3 | |
207-4逐个国家报告 | 企业管理与控制系统 | 1 - 10 - 17 | 1.1 - 1.3 - 10.4 - 17.1 - 17.3 | |
能量 | ||||
GRI 302:能源2016 | 302-1组织内的能源消耗 | 能源:电力和燃料/能源:电力和燃料附件 | 7 - 8 - 12 - 13 | 7.2 - 7.3 - 8.4 - 12.2 - 13.1 |
302-2组织外的能源消耗 | 能源:电力和燃料/能源:电力和燃料附件 | 7 - 8 - 12 - 13 | 7.2 - 7.3 - 8.4 - 12.2 - 13.1 | |
水和流出物 | ||||
GRI 303:水和流出物2018 | 303-1与作为共享资源的水的互动 | 用水量 | 6 - 12 | 6.3 - 6.4 - 12.4 |
303-2水排放相关影响的管理 | 用水量 | 6 | 6.3 | |
303-5用水量 | 用水量/用水量附件 | 6 | 6.4 | |
排放 | ||||
GRI 305:2016年排放量 | 305-1直接(范围1)温室气体排放 | 温室气体排放量(GHG)/碳足迹附件 | 3 - 12 - 13 - 14 - 15 | 3.9 - 12.4 - 13.1 - 14.3 - 15.2 |
305-2能源间接(范围2)温室气体排放 | 温室气体排放量(GHG)/碳足迹附件 | 3 - 12 - 13 - 14 - 15 | 3.9 - 12.4 - 13.1 - 14.3 - 15.2 | |
305-3其他间接(范围3)温室气体排放 | 温室气体排放量(GHG)/碳足迹附件 | 3 - 12 - 13 - 14 - 15 | 3.9 - 12.4 - 13.1 - 14.3 - 15.2 | |
减少温室气体排放305-5 | 温室气体排放量(GHG)/碳足迹附件 | 13 - 14 - 15 | 13.1 - 14.3 - 15.2 | |
浪费 | ||||
GRI 306:浪费2020 | 306-1废物产生和与废物有关的重大影响 | 废品 | 3 - 6 - 11 - 12 | 3.9 - 6.3 - 6.6 - 6.a - 6.b - 11.6 - 12.4 - 12.5 |
306-2管理与废物有关的重大影响 | 废品 | 3 - 6 - 8 - 11 - 12 | 3.9 - 6.3 - 8.4 - 11.6 - 12.4 - 12.5 |
306-3产生的废物 | 废品 | 3 - 6 - 11 - 12 - 15 | 3.9 - 6.6 - 11.6 - 12.4 - 12.5 - 15.1 | |
306-4弃置废物改道 | 废物/废物附件 | 3 - 11 - 12 | 3.9 - 11.6 - 12.4 - 12.5 | |
306-5直接用于处置的废物 | 废物/废物附件 | 3 - 6 - 11 - 12 - 15 | 3.9 - 6.6 - 11.6 - 12.4 - 12.5 - 15.1 | |
供应商环境评估 | ||||
GRI 308:供应商环境评估2016 | 308-1使用环境标准筛选的新供应商 | ESG供应商评估 | ||
职业健康与安全 | ||||
GRI 403:2018年职业健康与安全 | 403-1职业健康安全管理体系 | 其他公司合规政策 | 8 | 8.8 |
403-2危险识别、风险评估和事件调查 | 职业健康与安全 | 8 | 8.8 | |
403-4职工参与、咨询、沟通职业健康安全 |
其他公司合规政策 | 8 - 16 | 8.8 - 16.7 | |
403-5工人职业健康和安全培训 | 其他公司合规政策 | 8 | 8.8 | |
403-7预防和减轻与业务关系直接相关的职业健康和安全影响 |
职业健康与安全 | 8 | 8.8 | |
供应商社会评价 | ||||
GRI 414:2016年供应商社会评估 | 414-1使用社会标准筛选的新供应商 | ESG供应商评估 | 5 - 8 - 16 | 5.2 - 8.8 - 16.1 |
公共政策 | ||||
GRI 415:波兰2016年 | 415-1政治捐款 | 我们对政治捐款的态度 | 16 | 16.5 |
SASB指数
使用声明 | Credicorp使用商业银行SASB标准(范围:BCP和Mibanco)提供了2022年1月1日至2022年12月31日期间SASB含量指数中引用的信息。 | ||||
电码 | 会计参数 | 位置 | 分段 | 遗漏 | |
与可持续性和会计准则有关的披露问题 | 数据 安全性 | ||||
FN-CB-230a.1 | (1)数据过滤次数,(2) 隐含个人身份信息(PII)的百分比,(3)受影响帐户的持有者数量。 | 简单性和透明度,为公司控制和管理创造信任/系统 | |||
FN-CB-230a.2 | 对识别和解决数据安全风险的重点进行说明。 | 风险管理/ 为公司控制和管理创造信任/系统的简单性和透明度 | |||
包容性和金融技能的Generation | |||||
FN-CB-240a.1 | (1)符合旨在促进小公司和社区发展的计划的未完成贷款的数量(2)和总金额 。 | _ | _ | 信息 不可用 | |
FN-CB-240a.2 | (1)数量和(2)有资格参加旨在促进小企业和社区发展的计划的 逾期贷款和不良贷款总额。 | _ | _ | 信息 不可用 | |
FN-CB-240a.3 | 为客户提供的无成本零售活期账户数量 以前未设置银行账户或基础设施银行账户。 | 加强和 深化金融包容性/SASB指标表 | |||
FN-CB-240a.4 | 参与面向无银行、有基础设施银行和无服务客户的金融教育计划的人数。 | 转型 金融教育 |
在信用分析中纳入环境、社会和管理因素 | |||||
FN-CB-410a.1 | 按行业划分的商业和工业信贷敞口 | 经济和金融 业绩/负责任和可持续的投资 | |||
FN-CB-410a.2 | 描述将环境、社会和公司治理因素(ESG)纳入信用分析的重点。 | 负责任、可持续的投资/我们的ESG风险管理 | |||
商业道德 | |||||
FN-CB-510a.1 | 因欺诈、使用特权信息、反垄断、不正当竞争、市场操纵、舞弊或其他与金融行业相关的法律或法规而引起的法律诉讼造成的总金钱损失。 | 附件B监管机构实施的制裁/附件C法律程序/公司合规政策 | |||
FN-CB-510a.2 | 对谴责违规行为的政策和程序的说明。 | 合规和道德/5.公司 合规政策 | |||
系统性风险 管理 | |||||
FN-CB-550a.1 | 按类别评估银行全球系统重要性(G-SIB)的分数。 | _ | 不是G-SIB银行 | ||
FN-CB-550a.2 | 将强制性和自愿性压力测试的结果纳入规划资本充足性、公司的长期战略和其他业务活动方面的重点说明。 | 风险管理 | |||
活动参数 | FN-CB-000.A | (1)活期储蓄账户的数量和价值:(A)个人和(B)小企业。 | 加强和 深化金融包容性/SASB指标表 | ||
FN-CB-000.B | (1)贷款数量和(2)贷款金额:(A)个人、(B)小企业和(C)公司。 | 经济和金融发展/加强和 深化金融包容性/SASB指标表 |