S m a r t e r，fa s t e r c l in i c a l c o m m u n i c a t i o n i v e s t o r p r e s e n t a t i o n|D e c e e m b e r 2 0 2 2

安全港声明本演示文稿中包含的非历史事实的声明，如有关Spok未来经营和财务业绩的声明，以及未来的股息支付，均为前瞻性声明，符合1995年《私人证券诉讼改革法》中的安全港条款。这些前瞻性陈述涉及风险和不确定因素，可能导致Spok的实际结果与此类前瞻性陈述明示或暗示的未来结果大相径庭。可能导致实际结果与预期大不相同的因素包括但不限于：与Spok的新战略业务计划相关的风险，包括实现现有业务收入和现金最大化并将资本返还给股东的能力；与新冠肺炎疫情相关的风险及其对我们业务和经济的影响；其他经济状况，如衰退的经济周期、更高的利率、通胀和更高的失业率、寻呼产品和服务需求的下降、对我们软件产品和服务的持续需求、我们对美国医疗保健行业的依赖。我们有能力为我们的客户开发更多的软件解决方案，并管理我们作为一个全球组织的发展，管理运营费用的能力，特别是第三方咨询服务和研发成本的能力，未来的资本需求，竞争定价压力，来自传统寻呼服务、其他无线通信服务和其他软件提供商的竞争，其中许多服务的规模要大得多，拥有更多的财务和人力资本资源，客户购买优先顺序或资本支出的变化, 政府对我们的产品和服务以及医疗保健和健康保险行业的监管，某些设备和服务对第三方提供商的依赖，我们采取的和/或包括在我们的产品和服务中的网络安全措施的未经授权的违规或故障，会计政策或做法变化的影响，我们实现与我们的递延税项资产相关的收益的能力，我们长期资产的未来减值，可摊销无形资产和商誉，我们有限期限股东权利计划的影响，以及我们定期报告和其他提交给美国证券交易委员会的文件中不时描述的其他风险。尽管Spok认为前瞻性陈述中反映的预期是基于合理的假设，但它不能保证其预期会实现。SPOK没有任何更新任何前瞻性陈述的意图或义务。

目录投资重点介绍业务战略Spok Care Connect®无线财务摘要1 2 4 5 6 3

投资亮点1

关键投资战略重要的年度自由现金流产生和强劲的资产负债表自由现金流的年运行率约2000万美元，约3500万美元的现金，无债务，递延税收资产软件运营预订量势头，大型确定管道YTD软件运营预订量同比增长18%49笔六位数交易稳定重现软件维护和无线部门收入由于联系中心和无线寻呼收入的维护收入，Spok 82%的收入本质上是重新出现的由于来自联系中心和无线寻呼收入的维护收入与美国新闻与世界报道评选的前10家儿童医院和前20家成人医院中的18家都是Spok客户，平均任期22年5 2 31 1为执行战略制定了清晰的路线图，在新客户和现有客户以及产品开发中实现有机和无机增长的多种途径4

医疗通信领域的领先企业SPOK概览--临床通信和协作解决方案提供商。与关键医院联系中心、EHR和许多其他核心医疗信息系统集成的丰富经验。我们将继续投资并改进我们的解决方案。Spok是美国最大的寻呼运营商，拥有超过80万个寻呼机蓝筹股和粘性客户群，包括所有排名前10的儿童医院和排名前20的成人医院中的18家，总计拥有2,200多家医院。Spok通过数十年的研发投资建立了知识产权，在执行方面卓越运营，产生自由现金流，同时无债务，纳税少。我们是医疗通信领域的先驱，一切以客户为本，恪守我们的核心价值观和良好的商业道德。1.34亿美元2022E收入1.11亿美元2022E再发生收入(1)36%2022E贡献利润率83%的收入正在重新出现2,200多家医院使用Spok Communications 79%2022E毛利率关键事实Spok集成解决方案生态系统数字Spok来源：公司管理层。(1)公司将重复出现的收入归类为Spok Care Connect维护和无线收入。

FCF产生和资本回报的历史·自2004年合并以来，Spok累计产生了近10亿美元的自由现金流。·自2011年收购美国电信以来，无线继续推动对我们软件业务的投资。7.

SPOK领导团队莎伦·伍兹·基斯林公司秘书兼财务主管蕾妮·霍尔人力资源副总裁蒂姆·廷德尔首席信息官文斯·凯利首席执行官Mike华莱士总裁和首席运营官米克·林维修收入副总裁总裁卡尔文·赖斯首席财务官全球销售执行副总裁乔纳森·瓦克斯

业务战略2

10战略业务计划更新01 02 03 2022年2月17日正式实施的优先考虑自由现金流最大化和向股东返还资本的战略业务计划在几乎所有领域都有了显著的业务改进，包括销售、产品开发和整体执行04完成了对公司的调整，使其专注于我们的核心Spok Care Connect和无线服务线的现金流和稳定收入2022年第三季度产生的形式自由现金流1690万美元-自2022年第一季度战略业务计划实施以来累计返还给股东的资本1880万美元

随着时间的推移建立的总体战略关键通信目的Spok的发展·通过进一步渗透国内医院和美国以外的重要机会来获取新客户·通过在Spok Care Connect上的额外研发支出来解决技术债务和增强功能的开发，继续扩大现有客户群内的关系通过有效交付现有解决方案来增加软件收入和预订量1最大限度地增加自由现金流3最大限度地减少无线产品中的流失和收入流失2·最大限度地提高我们软件和无线业务的现有收入来源·消除与Spok Go相关的所有费用·目前，降低与业务扩展相关的所有成本·在医疗保健市场中具有重要的无线存在，特别是在较大的医院，̶专注于医疗保健的一整套无线消息产品和服务·网络可靠性和客户服务最大限度地降低了收入流失率·减少了无线成本结构和整合的运营，确保了业务的最低成本运营平台·开发Gena寻呼机以增加功能、推动保留并提高ARPU.无线Spok Care连接

软件战略·通过Spok Care Connect，联系中心是基础，Messenger和Spok Mobile®等产品作为附件出售给三个联系中心之一，这三个联系中心都是内部部署解决方案无线集成Spok Care Connect……产品方向·以Spok Go为轴心，重新努力增强产品套件，为客户创造有意义的价值，同时利用与大型医院建立的宝贵特许经营权·开发Spok Care Connect Suite的托管版本，以更好地服务于较小规模的医院·随着时间的推移，为三个联系中心开发共同的架构，以提高整个组织的效率，包括产品与开发、专业服务和客户支持。·无线与Spok Care Connect兼容，为医院提供全面的通信策略·使用智能手机、Wi-Fi手机或平板电脑访问组织的目录，并向任何工作人员发送安全消息，包括合适的随叫随到的临床医生·支持各种智能手机、寻呼机和其他设备，以实现最大的灵活性·Spok成功地销售了升级产品和多年合同，以长期锁定我们的蓝筹客户群。·所有联系中心解决方案中都嵌入了核心服务，如目录、电话呼叫安排和消息路由

无线战略Spok继续通过追求同时最大限度地减少流失和收入流失，同时通过网络成本降低努力最大限度地提高利润率的战略来最大化无线现金流。网络合理化计划公司一直在努力管理网络容量，并通过提高传输速度将用户整合到更少、更高容量的网络上来提高整体网络效率。成本管理工作侧重于正确调整规模和减少员工人数发布新产品通过成本节约最大限度地提高利润率·以减少无线用户侵蚀并提升ARPU，该公司将推出新的寻呼机(GENA™寻呼机)-新的用户界面对于智能手机用户界面是直观的·2020年中开始开发下一代单向寻呼机，以取代当前的T5和非常有限的投资Gena寻呼机通过提高费率最大限度地提高利润率名义费率增加回报、通胀、利润率侵蚀的风险与定期小幅上调平衡风险

SPOK运维连接®3

61%H e a l t h c a r e其他大型企业2012年政府重点关注医疗保健15 85%H e a l t h c c a r e政府大型企业其他2022年收入的百分比

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 13 2 21 3 21 4 29 5 26 6 15 7 36 8 29 9 26 10 19 11 4 12 17 13 43 20 15 28 16 31 17 TIE 15 17 TIE 19 12 20 19排名前20的儿童医院(2022-2023)排名前20的成人医院(2022-2023)罗切斯特凤凰无线软件长期客户关系…SPOK与《美国新闻与世界报道》评选的最佳医院客户任期(YRS)平均为22年。

按业务线划分的17个美国医疗系统/医院*847无线仅50%486软件仅29%345两者21%1,600+SPOK客户总数7,103 24%市场渗透率5%30%1-199床位287客户50%200-599床位388客户600+床位156客户5,481 1,308 314按床位大小划分的纯软件市场份额**2022评估。可能会有变化。共有2,200多个医院地点

SPOK关怀连接竞争定位关键价值主张✓战略合作伙伴从一个平台解决企业挑战，允许正确的消息在正确的设备上传递给正确的人✓的真相来源，特别是在复杂的IDN中，用于目录和随叫随到的时间表✓互操作性是SPOK使命的核心，即在呼叫调度时将许多系统连接到所需的终端临床警报系统关怀协调联系中心解决方案

SPOK排名第一的安全医疗服务提供商通信平台2022黑皮书调查19

SPOK关怀连接®SPOK操作员控制台SPOK移动®信使.通知CTI演讲

我们的价值主张通过在最重要的时间和地点将临床团队与他们所需的人员和信息联系起来，从而改善患者的预后。21 C a r e t e a m c o m m u n i c a t i on提供临床医生与临床医生之间的消息传递，并将来自临床系统的实时信息传递给护理团队E f i f i c i e n t c l i n i c a l w o r k f l o s临床警报和警报管理，将警报灵活地路由和上报给合适的人员E n t e r p r i s s e c a l l p r o c e s s n g快速帮助工作人员和患者，并通过启动关键代码直接支持患者护理。

22 Spok Care Connect如何让我们与众不同？适用于医疗系统、医院和IDN的企业平台支持现有工作流的广泛互操作性强大的中央目录设备不可知的平台支持适当的设备以扮演适当的角色所有角色和部门都可以实时访问和更新可与300多个医院系统(包括EHR)互操作的设备支持多样化的设备组合，包括寻呼机包含临床和非临床员工和系统之间的护理协作安全全面的网络安全计划

SPOK Care Connect运营业务预订量历史预订量业绩突出潜在公司将重点放在Spok Go销售和营销努力战略轴心重定向专注于核心产品产品和未来增长$33.2$35.1$45.1$38.6$33.6$38.9$39.5$36.5$27.3$21.2$23.5至$24.5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 2012A 2013A 2014A 2015A 2016A 2017A 2018A 2018A 2019A 2020A 2021A 2022E运营预订量(1)不包括2020年和2021年的Spok Go预订量(1)(1)(以百万美元为单位)

高利润的重现维护收入收购Amcom后，由于许可证销售的增长，重现维护的扩展以及对Spok Care Connect公司的关注将重点放在Spok Go的销售和营销努力上，而短期收入持平，预期基于运营预订业绩的增长(之前的幻灯片)$25.9$27.9$30.8$34.4$37.1$38.7$39.1$40.4$38.6$38.0$36.0至$37.0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2012A 2013A 2014A 2015A 2016A 2018A 2019A 2020A 2021A 2022E维护收入(以百万美元为单位)

无线4

全国无线寻呼网络·美国最大的运营商·每月超过1亿封邮件·运营商级网络，可用性99.92%·安全的全国网络·主导医疗保健寻呼市场，是采用尖端软件的完整关键通信平台的一部分26

寻呼仍然重要寻呼对于关键消息的价值仍然很高·寻呼促进了医院的工作流程和紧急响应·寻呼机在蜂窝和Wi-Fi无法接收消息的情况下接收消息·寻呼的可生存架构提供了优势，特别是在危机和灾难情况下·可靠性/成本仍然是一个因素-寻呼最佳低成本解决方案·基于角色的通信需求-并不是每个人都需要智能手机来完成工作；预算限制

为什么医疗机构重视寻呼机28并不是每个人都需要智能手机来完成他们的工作补充工作流程中的安全文本消息HIPAA符合加密寻呼的经验和事实-在灾难情况下经济高效

SPOK Gena™寻呼机

Gena的重要性和战略·增加特性、功能和优势以提高保留率继续改善UIS趋势增加ARPU利用当前投资(无线/软件)·增加特性、功能和优势以推动更高的每月经常性收入·增加加密寻呼机的采用率Gena普及率到目前为止仍保持在不到10,000台的低水平，因为我们开始推出它。但目前，我们看到Gena寻呼机的ARPU大约高出1.50-2.50美元。

财务学5

截至2022年9月30日的三个月的总收入$33.7$35.9$101.3$107.6无线$19.1$19.6$56.6$59.6软件$14.7$16.2$44.7$48.0调整后的运营费用(1)$27.9$39.4$95.0$114.7资本支出$(0.6)$(0.9)$(1.8)$(3.1)调整后的EBITDA(2)$4.7$(2.5)$(1.1)$(4.5)·年初至今，以公司定期季度股息形式返还给股东的资本总额为1880万美元·现金，截至2022年9月30日，现金等价物和短期投资余额为3720万美元，没有债务(百万美元)(1)调整后的运营费用，定义为经折旧、摊销、增值、资本化软件开发成本以及遣散费和重组成本调整后的运营费用(2)调整后的EBITDA代表扣除利息收入/支出、所得税收益/支出、折旧、摊销和增值支出、基于股票的薪酬支出、无形资产减值、资本化软件开发成本的影响和资本支出之前的净收益/(亏损)。

2022年第三季度重点⚫战略业务计划在第三季度继续取得进展，该公司创造了290万美元的公认会计准则净收入和470万美元的调整后EBITDA⚫年初至今调整后的EBITDA为1,690万美元⚫第三季度软件运营预订量增长26%，⚫今年迄今的软件运营预订量增长18%，49笔交易价值超过六位数⚫无线平均单位收入增至7.4美元，或1.5%，服务单位仅下降3.4%33

2022年9月调整后EBITDA 34年度调整后EBITDA$1.1离职和重组$5.7离职员工$7.4非工资SPOK GO®和其他2.7美元总影响：15.8美元调整后EBITDA$16.9(百万美元)

35 2022年财务展望更新(1)2012年第二季度总收入：131.5至136.0美元130.0至136.0美元无线收入74.5至75.5美元73.5至75.5美元软件收入57.0至60.5美元56.5至60.5美元调整运营费用(2)123.0至125.0美元123.3至126.1美元资本支出3.2至3.93.2至3.9亿美元(百万美元)(1)截至10月26日的公司指导，并包括在相关的2022年第三季度收益新闻稿中。(2)调整后的营业费用，定义为经折旧、摊销、增值、资本化的软件开发成本以及遣散费和重组成本调整后的营业费用

资产负债表⚫非常干净和简单的资产负债表⚫没有债务⚫普通股只有⚫3,500多万美元的现金和现金等价物⚫重大递延税项资产，在未来许多年免除联邦所得税36

总结点6

SPOK价值巨大的客户基础，并与领先的医疗保健提供商建立了牢固的关系，拥有全国最大的无线寻呼网络，在役设备超过800,000台没有债务，现金余额超过3500万美元，大量递延纳税资产，80%以上的股息来自自由现金流，目前稳定的重新出现的无线和软件维护收入有可观的股息收益率，有机会增加总收入

谢谢你S m a r t r，fa s t e r c l in i c a l c o m m u n i c at i o n 39

电话：+1(952)224-6096+1(952)224-6096