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2022年9月14日



通过埃德加通信公司

美国证券交易委员会

贸易和服务办公室公司财务处

地址：东北F街100号

华盛顿特区，20549

女士们、先生们：

以下是National Research Corporation对美国证券交易委员会(“工作人员”)在2022年8月31日的员工信中就上述申请提出的评论的回应。下面列出的编号项目重复(斜体)工作人员的意见，然后是公司的答复(常规字体)。在这封信中，“我们”、“我们”、“我们”和“公司”指的是美国国家研究公司及其子公司。

截至2021年12月31日的年度10-K表 管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析
关键财务指标和运营结果，第18页

美国证券交易委员会员工评论：

本公司尊重员工的意见，并确认，在未来的文件中，我们将努力加强我们在“关键财务指标和经营结果”中的披露，以量化金额，以根据S-K法规第303(B)项的指导了解我们经营业绩的变化，并且量化这些金额是可行的。为了说明起见，以下是截至2021年12月31日的年度与截至2020年12月31日的年度的修订披露。新增加的披露已用红色标记，以方便工作人员审查。虽然我们不认为增加的披露对投资者评估本公司的财务状况和经营结果具有重大意义，但本公司将努力在未来提交的文件中提供与以下建议披露类似的披露水平。

美国证券交易委员会

2022年9月14日

第2页

收入。与2020年相比，2021年的收入有所增加，主要是因为新客户销售的经常性收入增加了390万美元，以及增加以及增加1,140万美元销售额经常性收入达到这个我们现有的客户基础，部分被非经常性收入减少693,000美元所抵消。在2020年期间，我们也新冠肺炎收入减少，因为一些客户减少或取消了他们从我们这里购买的服务，这是降低成本的措施，增加了我们的为这些收入做出了贡献生长2021年增加。我们预计2022年我们的收入增长将与我们经常性的合同价值增长更紧密地结合在一起。

直接费用。与2020年相比，2021年的直接费用有所增加，主要原因是生长按数量计算的数据收集成本增加250万美元，以支持收入增长，但减少部分抵消了这一增加d邮资、印刷和纸张费用897 000美元，主要原因是更多地使用数字调查方法。由于2021年将举行比2020年更多的会议，以及我们转向允许现场或虚拟出席会议，会议费用也增加了654,000美元。2021年和2020年，可变费用增加了240万美元，占收入的比例随着调查方法的变化分别为14.4%和14.2%。固定费用增加了749,000美元，主要是因为d用于吸引和留住员工的薪金和福利费用增加373 000美元，订约承办事务增加259 000美元，软件和平台托管费用增加322 000美元。

销售、一般和行政费用。与2020年相比，2021年的销售、一般和行政费用有所增加，主要原因是吸引和留住员工的工资和福利成本增加了170万美元，上市公司和其他法律和会计成本增加了98.7万美元，合同服务增加了58.3万美元，软件和平台托管费用增加了21.4万美元，其他税收增加了20.5万美元，这是由于2020年有利的税收裁决逆转了销售税支出。

折旧、摊销和减值。与2020年相比，2021年的折旧、摊销和减值支出减少，主要是由于缩短某些建筑资产的估计使用年限和加拿大报告单位的714,000美元商誉减值调整导致2020年的额外折旧和减值支出809,000美元。这被我们向分布式劳动力环境的转型部分抵消，其中包括我们总部的建筑翻新成本，以及以折扣率转租一个远程办公室位置，这导致2021年净资产减值324,000美元。

营业收入和利润率。运营收入和利润率的增长得益于通过我们订阅模式固有的效率以及管理成本结构的纪律来利用收入增长。

美国证券交易委员会

2022年9月14日

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其他收入合计(支出)。其他收入(支出)总额净(支出)总额增加的主要原因是，由于加元兑美元汇率的变化，公司间交易重估了323,000美元，但被较低由于我们的定期贷款余额下降，利息支出减少了146,000美元。

所得税拨备和实际税率。与2020年相比，2021年所得税拨备和有效税率有所增加，主要原因是减少了580万美元d行使和授予基于股份的薪酬奖励带来的税收优惠，以及140万美元的更高州所得税。有关实际税率变化的更多信息，请参阅本报告中我们的合并财务报表的附注7，“所得税”。

经常性联系人价值。由于销售继续超过亏损和降价销售，经常性合同价值增加。与2020年相比，2021年的保留率有所上升，但由于新冠肺炎疫情期间向客户销售的困难以及我们销售队伍内部营业额的增加，销售额有所下降。与2020年相比，我们2021年的经常性合同价值增长有所下降，部分原因是我们的战略是专注于增长我们的数字核心解决方案，因此，我们决定取消某些传统产品。我们的经常性合同价值指标代表所有可续订合同在各自的下一个年度续约期内预计的总收入，假设截至最近一个季度末没有追加销售、降价、涨价或取消。

经营活动提供的现金。经营活动提供的现金增加，主要是由于应收贸易账款的现金收入增加，应收和应付所得税的变化，以及递延收入的增长，主要是由于新合同和续签合同的初始账单的时间安排。有关营运现金流的详情，请参阅本报告所包括的现金流量合并报表。

项目8.财务报表和补充数据
合并财务报表附注
(13)细分市场信息，第50页

美国证券交易委员会员工评论：

从2021年3月开始，我们改变了经营和管理业务的方式。由于这些变化，我们重新评估了我们的部门报告，并确定我们只有一个运营部门。在变更之前，运营责任由6个产品线构成。该业务由不同的产品线从销售和盈利、服务和交付的角度进行管理。主要负责产品线销售和收入的个人向负责一个或多个产品线整体运营的个人汇报，后者向我们的首席运营决策者兼首席执行官Mike·海斯汇报。

美国证券交易委员会

2022年9月14日

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我们的CODM将公司视为客户计划的综合声音，我们将其称为人类理解。该计划可以包括许多价值产品，使医疗保健组织能够了解他们服务的每个人在临床接触之前、期间、之后和外部最重要的是什么，从而纵向了解患者的生活和健康是如何相互交织和发展信任关系的。我们的CODM决定了公司的战略。利用下面描述的离散财务信息，他评估了我们的业绩，并阐述了我们的运营和财务重点。2020年底，我们对业务进行了重组，以更好地支持我们综合人类理解计划的开发、销售和营销。销售和服务现在管理所有产品，而不是单个产品线。作为重组的结果，我们按照职能领域进行了组织，包括助理支持、产品交付和增长团队。行政领导团队，包括我们的首席运营官、首席财务官和首席增长官，负责管理这些领域的每一个领域，向我们的CODM报告。

我们的首席执行官定期和根据需要与向他汇报工作的人会面，包括个别会议和正式会议，如行政领导团队的每周会议。此外，他每周和每月都会收到与监控我们的业务相关的财务信息。这些数据包括与实际和预计销售额、合同价值、现金流和盈利能力有关的信息。在2021年3月之前，向CODM提供的信息包括收入和按6个产品线分列的盈利能力衡量标准，以及其他信息。2021年3月，向我们的CODM和董事会(“董事会”)提供的信息进行了修订，以反映我们业务的变化，并提供与作为综合解决方案管理我们的业务相关的关键信息。在我们的报告变化之后，除其他变化外，CODM和董事会不再获得低于综合水平的盈利衡量标准。费用不再分配给个别产品线。

在确定我们的经营部门时，我们考虑了会计准则汇编280-10-50的规定。根据我们业务的运营变化、提供给CODM和董事会的离散信息水平、CODM查看和管理业务的方式以及我们的组织结构，我们得出结论，从2021年3月开始，只有一个运营部门。

除了我们的公开申报外，我们的CODM目前还定期收到以下信息：

美国证券交易委员会

2022年9月14日

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如有任何疑问，请致电402-475-2525与签名人联系。