附件 99.1

SAP 综合报表

2021

SAP 综合报告2021

关于 本报告

内容

SAP《2021年综合报告》将我们全年的财务、社会和环境绩效综合在一份综合报告(“SAP综合报告”)中，可在Www.sapintegratedreport.com.

SAP综合报告也是我们的联合国(UN)全球契约进展报告。我们还报告了我们对联合国可持续发展目标(SDGs)的贡献，并嵌入了气候相关金融披露特别工作组(TCFD)、SASB标准和世界经济论坛(WEF)利益相关者资本主义指标的建议披露。

演示基础

我们的合并管理报告是根据德国商法典和相关的德国会计准则编制的。 合并管理报告也是符合国际财务报告准则(IFRS)实务报表管理评论的管理评论。

我们的合并财务报表是根据国际财务报告准则编制的。我们的执行管理层已经确认了我们对财务报告的内部控制的有效性。

SAP综合报告中包含的社会和环境数据和信息根据GRI标准： 核心选项编制。此GRI选项表示报告包含了解组织性质、重要主题和相关影响以及如何管理这些主题所需的最少信息。我们应用GRI原则(可持续性背景、利益相关者 包容性、重要性和完整性)来定义报告内容。我们还报告了被确定为我们 战略材料的可持续发展目标。

温室气体数据根据《温室气体议定书》编制。

数据

报告期内的所有 财务和非财务数据和信息均使用SAP软件解决方案进行报告，并从负责的业务部门获取 。

报告期为2021财年。该报告涵盖了SAP SE和SAP集团的所有子公司。为使本报告尽可能具有时效性，我们提供了截至2022年2月23日审计师意见的相关信息。 该报告有英语和德语两种版本。

独立 审核和保证

毕马威审计了我们的综合财务报表和综合管理报告。 毕马威审计了与SAP管理报告中包含的非财务报表有关的信息，并提供了有限的保证。此外，毕马威还根据《国际担保承诺标准》(ISAE)3000对选定的可持续性信息进行了担保，ISAE 3000是确保可持续性报告的相关标准。毕马威关于非财务报表的独立审计师报告和保证报告以及选定的可持续性信息 可在独立审计师报告部分，即独立审计师关于合并非财务报表的有限保证报告 部分和保证 独立审计员关于可持续性信息的报告一节。

概念 及其实现

此 报告由SAP设计，使用SAP S/4HANA软件和SAP Discovery Management应用程序创建。

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关键 事实

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¹ 基于年终的数字。

² 这些数字是基于拟议的股息和年底的库存股水平。

³ 全日制同等学历。

⁴ 以二氧化碳当量计算。

⁵ 2021年前，我们的总能源消费包括直接能源消费(范围1)和选定的间接能源消费 (范围2)。2021年，我们将价值链(范围3)的间接能源消耗添加到显示的所有年份。

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目录

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致 我们的利益相关者

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首席执行官的来信

尊敬的股东朋友们，

2021年 又是不平凡的一年。对我们所有人来说，这是一个充满挑战，但也充满希望的时代。面对持续的流行病， 扰乱了全球供应链，以及极端天气事件，我们也见证了人类最美好的一面。我们在危机时刻看到了团结，个人、组织和国家团结在一起，在最重要的时候提供社会、财政和 物质支持。

SAP也不例外。我们支持全球处于抗击疫情最前线的公司和组织。我们不仅帮助企业继续运营，还帮助企业真正转型，使它们成为智能化、网络化、 和可持续发展的企业。我们使世界更接近零排放、零浪费和零不平等。这些只是几个例子。还有更多。

2021年 也是我们修订战略的一周年，我们可以自信地说，我们采取的大胆战略举措正在奏效 。尽管疫情的持续逆风和经济不确定性，我们的客户认识到SAP 可以帮助他们推动业务转型的方式。我们实现了非凡的一年，实现了创纪录的云增长，超出了我们对云和软件收入和运营利润的预期 。

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我们的 非凡的2021年业绩一目了然：

我们的股价在2021年期间上涨了16.5%，领先于DAX指数15.8%的涨幅。SAP的市值为1,534亿欧元，年底成为DAX40指数中第二大最有价值的公司。我们希望我们的股东参与我们的成功。因此，我们提出了每股2.45欧元的年度股息，³增长了大约 32%。其中包括每股0.50欧元的特别股息，以庆祝公司成立50周年。

我们的非财务业绩也保持强劲。我们始终如一地关注客户，导致客户净值增加了6分 Promoter得分达到10分，这是我们随后第二年的显著改善。员工敬业度指数仍然异常强劲，为83%，比我们雄心勃勃的目标区间低一个百分点。我们将温室气体净排放量减少了25kt，降至110kt。就在今年1月，我们宣布将加快我们的目标，即到2030年而不是2050年实现我们整个价值链的净零排放 --比我们最初计划的时间提前20年实现净零排放目标。

我们 认真对待我们的社会和环境责任以及我们必须做出改变的机会。

50年来，SAP彻底改变了开展业务的方式。在这一传统的基础上，我们现在将以我们的宗旨帮助世界更好地运行，将人民的生活提高到一个新的水平。基于我们的客户在全球面临的最大问题，我们的愿景有三个目标：

¹ 以不变货币计算

² 非国际财务报告准则

³ 有待股东周年大会批准

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NET-NET： 在SAP，我们帮助客户管理他们的绿线以及他们的顶线和底线。我们正在帮助他们成为 智能化、网络化和可持续发展的企业，基于半个世纪的经验、创新和值得信赖的协作，我们陪伴他们走过这段旅程，共同创造一个可持续发展的世界。

2022年 对我们SAP来说是特别特别的一年。首先，我们庆祝公司成立50周年--这是德国技术发展史上的一个里程碑。其次，随着我们加强对整个公司的云目标的关注，2022年将是我们自身转型的关键一年。自我们宣布修订后的战略以加快我们在云中的增长以来，强劲的表现表明我们走上了正轨。对我们来说，现在最重要的是继续执行我们的战略，并信守我们为客户提供创新的承诺，使他们能够应对任何挑战-无论是现在还是未来。

我们在SAP创造了创纪录的一年，而这仅仅是个开始。我们有能力实现我们的目标，我们的战略 将继续为我们的客户和SAP创造持续和加速增长的机会。

感谢您一直以来对SAP的信任。我向你保证，我们将继续为客户和股东提供卓越的价值。 归根结底，是SAP背后的10万多名员工推动我们前进，也是我们成功的关键。 领导这家公司是一种荣幸，我迫不及待地想要在2022年和以后取得令人惊叹的成就。

真诚地

克里斯蒂安·克莱恩

SAP SE首席执行官

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SAP执行董事会

		Christian Klein 首席执行官(CEO) 加入 SAP：1999 任命 为执行董事会成员：2018 当前 执行董事会任期届满：2025 国籍： 德语 出生年份：1980年 其他 董事会成员： 德国赫尔佐根奥拉赫阿迪达斯股份公司监事会
		Sabine Bendiek 董事劳动关系首席 人员兼运营官 加入 SAP：2021 任命 为执行董事会成员：2021年 当前 执行董事会任期届满：2023 国籍： 德语 出生年份：1966 其他 董事会成员：执行董事会，Bitkom e.V.，柏林， 德国；德国赫尔佐根奥拉赫舍弗勒股份公司监事会
		Luka Mucic 首席财务官 加入 SAP：1996 任命 为执行董事会成员：2014 当前 执行董事会任期届满：2026 国籍： 德语 出生年份：1971年 其他 董事会成员： 德国海德堡海德堡水泥股份公司监事会

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		Juergen Mueller 首席技术官 加入 SAP：2013 任命 为执行董事会成员：2019年 当前 执行董事会任期届满：2024 国籍： 德语 出生年份：1982
		Scott Russell 客户 成功 加入 SAP：2010 任命 为执行董事会成员：2021年 当前 执行董事会任期届满：2024 国籍： 澳大利亚人 出生年份：1973年
		Thomas Saueressig SAP 产品工程 加入 SAP：2004 任命 为执行董事会成员：2019年 当前 执行董事会任期届满：2025 国籍： 德语 出生年份：1985年
		Julia White 首席营销和解决方案官 加入 SAP：2021 任命 为执行董事会成员：2021年 当前 执行董事会任期届满：2024 国籍： 美国公民 出生年份：1973年

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投资者关系

尽管环境充满挑战，但仍创新高

投资胃口在2021年保持高位，使市场整体发展良好，甚至在今年最后几个月打破新纪录。宏观经济问题是市场波动的主要驱动力，包括持续的新冠肺炎疫情及其对全球供应链的影响。此外，半导体等关键产品的持续供应瓶颈，以及能源和大宗商品价格的跃升，大大减缓了经济增长。不断上升的通胀和对利率的担忧也加剧了市场的波动。思爱普股票在很大程度上遵循了这种环境下的一般市场趋势，同比上涨16.5%，收盘涨幅高于DAX指数(+15.8%)，但低于纳斯达克100指数(+26.6%)。截至年底，SAP的市值为1534亿欧元 ，是DAX市场第二大市值公司。

云 战略引起共鸣-SAP股票上涨

思爱普今年年初的股价为107.22欧元(1欧元，见下图)，这是Xetra在2020年12月31日的收盘价。尽管1月底高通的首次公开募股暂时提振了股价，但仅仅几周后，该公司股价就跌至101.78欧元的年内最低点 。

也得益于2021年第一季度的良好业绩(4)、(5)，思爱普的股票能够在4月份反弹，升至120.70欧元的临时高点 ，之后由于利率担忧引发的广泛市场轮换，科技股进入价值名称 将其再次推低。相比之下，5月份1.85欧元(6欧元)的除息降价对股价没有明显影响。SAP股价最终在6月份回升，并在一家大型金融机构明确提出买入建议后，在7月份创下125.78欧元的中期新高。

SAP对云业务的战略关注引起了市场的共鸣：分析师特别赞扬了云迁移的好处， 转向长期、更有利可图的订阅模式，以及“与SAP一起崛起”服务。尽管上半年业绩强劲(7)证明了云战略的成功实施，但在整体市场向好的情况下，思爱普股价下跌2.5%，至118.46欧元。市场分析人士指出，在财报公布之前，市场出现了更乐观的预期。

然而，8月份对科技股不断增长的需求最终提振了SAP股价略高于今年以来的最高水平，随后 对利率的担忧加剧，中国经济在9月份抹去了涨幅。

10月，SAP股票受益于第三季度强于预期的初步业绩和全年的重新指引增长 (8)。分析师们首先对思爱普云业务的强劲表现印象深刻，该公司股价跃升3.9%，至121.50欧元，但随后发布的最终第三季度业绩(9)，加上重申2022年财年预期利润率增长，对股价产生了抑制影响。然而，截至11月初，该公司股价仍攀升至128.98欧元的年内高点。随后由新的新冠肺炎担忧引发的市场低迷在年底几乎得到了弥补，12月份该股受益于积极的行业消息以及另一家大型金融机构的买入 建议，后者曾预测2022年云服务将加速增长。第四季度末，思爱普的股票最终收于124.90欧元，较今年开盘价高出16.5%。

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SAP 股票与主要指数(2020年12月30日至2021年12月30日)

持续 与投资界接触

SAP 在2021年持续与投资界合作。全年，SAP SE执行董事会成员和 投资者关系(IR)团队讨论了我们的最新战略、执行和业务发展，以及SAP如何与全球机构投资者、分析师和私人投资者一起帮助 新虚拟世界中的客户。鉴于持续的大流行，大多数活动都是虚拟举行的。

投资者关系团队与高级管理层在2021年举行了100多次会议，以保持与投资者和分析师的对话，包括一对一电话、视频会议和虚拟路演，以及严格卫生标准下的有限数量的面对面会议 。执行局成员和国际关系小组成员参加了全球20多个会议。6月，我们主办了虚拟金融分析师会议，作为面向投资者和金融分析师的蓝宝石Now活动的一部分。SAP再次召开了2021年年度股东大会(AGM)，但实际上并没有实际到场。

我们 继续与社会责任投资者(SRI)对话，为他们提供对我们的环境、社会、 和公司治理政策的见解。SAP在这一领域的领导地位正在得到领先组织的认可。SAP是仅有的三家进入2021年碳披露项目(CDP)A名单的企业软件公司之一。SAP连续第15年在道琼斯可持续发展指数中保持软件行业领先者的地位。

SAP 代表在虚拟活动中与散户股东互动。IR团队和财政部团队还与债务投资者社区保持定期 沟通。

我们 在线提供有关SAP及其股票的广泛信息。我们的沟通渠道包括我们的Twitter Feed@SapInvestors 和季刊SAP Investors杂志。股东可以通过电话热线和电子邮件直接联系投资者关系团队。 我们还与Vara Research合作发布了最新分析师共识的概述。

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此外，我们还为执行董事会成员发言的所有关键投资者活动提供网络广播，并在投资者关系网站上发布所有相关的 演示文稿。

有关SAP股票/SAP ADR的主要事实

返回 思爱普普通股-WKN 716460/ISIN DE007164600

¹ 假设所有股息都进行了再投资。

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在SAP ADR-803054204(CUSIP)上返回

¹ 假设所有股息都进行了再投资。消息来源：彭博社

股息 增至2.45欧元

我们的政策是支付相当于国际财务报告准则税后利润40%或更多的股息。

在股东年度大会上，SAP SE的执行董事会和监事会将建议将2021财年的总股息增加约32%，至每股2.45欧元(2020：1.85欧元)。这包括为庆祝SAP成立50周年而发放的0.50欧元的特别股息。派息率将为54%(2020年：41%)。不包括特别股息，这一比例将为43%。

每股股息

欧元 |自上一年以来的变化

资本 股票不变

截至2021年12月31日，SAP的股本为1,228,504,232欧元(2020：1,228,504,232欧元)。它以1,228,504,232股非面值 股发行，每股相对于股本的属性价值为1欧元。

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股东结构

根据法兰克福证券交易所接受的定义(不包括库存股)，截至2021年12月31日，自由流通股为85%(2020年12月31日：86%)。

*40%的机构投资者被归类为ESG投资者。

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监事会报告

尊敬的股东们，

以下是监事会在2021财年的工作情况。

监事会和执行局之间的合作

在上一财年，SAP SE监事会持续就公司的管理向执行董事会提供建议，并持续观察执行董事会对公司的管理是否符合法律规定、是否遵守适当的会计原则、业务重点以及是否合宜。每当做出对SAP至关重要的决策时，我们都会参与其中。

监事会收到执行局定期、全面和及时的报告，既有成员亲自提交的报告，也有书面的 文件报告。监事会还通过其各委员会与高级内部官员定期交流。这 确保我们始终保持最新状态，即使在会议之间也是如此，了解公司的战略、规划、业务绩效、风险、风险管理、合规性(换言之，遵守法律、公司章程和内部政策)，以及对SAP具有特殊重要性的交易。执行局在其报告中还特别向我们通报了业务偏离计划或目标的地方以及原因。此外，监事会成员可以随时求助于SAP数字会议室 ，以实时调出所有业务领域的综合指标，并根据需要生成评估和分析。 该解决方案可让我们在需要时随时了解SAP的最新业务表现--并最大限度地提高透明度。

执行局提交给我们的报告的内容和范围完全符合我们的要求：执行局出席了监事会会议，讨论议程项目。我们询问并调查了执行董事会，以使自己确信它向我们提供的信息是可信的。所有需要监事会批准的交易，无论是根据法律、《公司章程》还是监事会的交易清单，都经过仔细审查，并在批准前与执行局进行讨论。

监事会主席和首席执行官一直保持联系，这意味着监事会主席始终 及时获知对评估SAP的状况和进展或对公司的管理和治理具有重大意义的所有重要事件。此外，监事会主席还定期与首席执行官讨论SAP的战略、业务绩效、风险、风险管理、合规性和其他关键主题和决策。这使监事会主席能够在会议间隙向监事会成员通报最新情况。

监事会会议和决议

在上个财政年度，SAP SE监事会召开了四次常会和一次特别会议，我们在会上审议了 并就所有与公司相关的事项做出了决定。由于新冠肺炎疫情对我们施加了持续的旅行和联系限制，我们还在2021年主持了大部分全体会议和委员会会议，通常是以实物会议、视频会议或混合会议的形式举行，其中一些成员亲自出席，其余的 在线。我们还以通信表决的方式通过了11项决议。下表概述了各成员在本审查年度出席监事会全体会议和委员会会议的情况。

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在报告年度，监事会及其委员会还视需要完全或部分在没有执行局的情况下召开会议，审议与执行局有关或仅需监事会成员进行内部讨论的项目。在三次全体会议和五次委员会会议上都是如此。此外，股东代表 和员工代表在全体会议通过决议 之前，按照要求独立讨论了个别议程项目。在这一年中，监事会讨论了以下主要议题：

战略 与SAP一起崛起

在 2020年10月，SAP以加速过渡到云的形式宣布了一项修订的公司战略，这导致了 根据客户要求采取了一系列措施并进行了投资。我们继续监督并与执行董事会 讨论2021年修订后的公司战略的实施情况。我们确信， 执行董事会引入的活动为有机创新创造了空间，加快了SAP云业务的协调，最后但同样重要的是，为2021财年的良好业绩做出了贡献。在这方面，执行局除其他外报告了在SAP业务技术平台(公司可用来运行自己的开发或现有的SAP或第三方服务)方面取得的进展 ，以及实施SAP人员战略的措施。更重要的一步是收购了业务流程管理云解决方案提供商Signavio 。我们在2021年1月25日的特别会议上根据财务和投资委员会的建议批准了此次收购，因为我们和执行董事会一样，认为在业务流程智能(BPI，或用于捕获和分析流程数据的应用程序和工具)方面的投资 在战略上是值得的 。BPI使SAP能够利用其客户的经验来识别和消除其业务运营的低效和漏洞 。在此之前，在2021年1月15日和25日的会议上，财务和投资委员会 已经深入讨论了与此次收购相关的机会和风险，以及两项公平意见(对计划收购的收购价确定和公司估值的外部 评估)。在我们2021年2月24日的会议上, 执行董事会向我们介绍了SAP产品的上升。这一灵活的云服务包于2021年1月底推出，为客户提供了加快向云过渡并将 转变为智能企业的整体方法。作为向全体监事会提交的持续报告的一部分，执行董事会向我们通报了该套餐在SAP客户中的成功情况。当我们在2021年4月和7月开会时，我们与执行董事会就公司的中国战略、营销战略的未来方向以及吸引新的云开发人才的人力资源措施进行了审议 。

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会议 SAP SE监事会成员在2021财年的参与

¹ 赫尔穆特·斯滕格勒于2021年10月29日加入监事会，担任员工代表。截至2021年12月31日， 他没有在任何委员会任职，也没有参加过任何监事会会议。然而，在此期间，他确实参与了四次通知决议。

重组委员会中的监事会职责

在上一财年，监事会以2021年春季调查问卷的主要结果为契机，审查监事会的工作效率，以改变其委员会的结构、规模和职责，以进一步 优化其工作和决策流程，以实现良好的公司治理。例如，在2021年4月15日的会议上，它审议了人事和治理委员会根据上述全体会议和委员会工作效率审查起草的关于重组监事会委员会的建议。监事会随后 于2021年5月以通函投票方式就委员会的新组成和结构作出决定。重新安排了委员会的一些任务，并重新命名了一些委员会，以更好地反映它们的作用。此外，如下文关于委员会工作的一节所述，委员会的数目 已部分减少，或其成员重新填补。值得注意的是，一般和薪酬委员会更名为人事和治理委员会，审计委员会 更名为审计和合规委员会，人民和组织委员会更名为人民和文化委员会。 人事和治理委员会的成员人数从10人缩减至8人，技术部的席位数量

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战略委员会成员从12人减少到10人。随后，我们在2021年7月29日的会议上以更新的形式通过了各委员会(除中国战略委员会和提名委员会外)的议事规则。 作为2021年10月初通函投票的一部分，人事和治理委员会和人民和文化委员会各任命了一名新的员工代表，作为 离开这两个委员会的员工代表的继任者。当我们在2021年10月28日召开会议时，我们更新了全体监事会 和审计与合规委员会的议事规则，主要是为了考虑到德国加强金融市场诚信法案中与监事会工作 有关的新规定，该法案大部分于2021年7月1日生效 。程序规则也进行了更新，以反映投资者对监管机构处理ESG(环境、社会和治理)问题 的更高要求。有关监督 董事会委员会的更多信息，特别是它们各自的任务和职责，请参见2022年公司治理声明 以及SAP网站的公司治理部分。 我们还在2021年12月通过通信投票的方式，决定成立一个由8名成员组成的市场营销和运营委员会，从2022年1月1日起生效，由同等数量的雇主和雇员代表组成。我们成立这个新委员会的目的是提供更多空间来审议销售和营销战略，并与相关的 执行董事会成员进行讨论，从而减轻战略和技术委员会的负担。我们认为，现在各委员会的工作结构比以前更好。

合规性、网络安全和治理问题

监事会和审计与合规委员会详细处理了持续的合规和网络安全问题，并立即处理了报告年度内出现的所有治理问题。

SAP道德与合规办公室(OEC)不断向审计与合规委员会通报在外部律师的协助下对可能违反反腐败法(包括美国《反海外腐败法》(FCPA))进行的持续调查。所述更新包括关于公司合规流程和控制的进一步重大改进的实施情况的报告，这些改进是针对相关调查并作为合规管理计划总体演变的一部分而引入的。审核和合规委员会在2021年1月25日召开的特别会议上，以及在2021年2月、4月、7月和10月举行的全体例会上，向全体监事会报告了这些合规问题的状况，以及与美国司法部(US DoJ)的讨论情况，讨论在 第三季度显著加强。

审计和合规委员会继续寻求其外部顾问的协助，以帮助解决正在调查的合规和网络安全问题的复杂技术和法律性质，并向监事会报告他们的意见，监事会在需要时决定采取下一步行动。特别是，上述外聘法律顾问的代表作为专家出席了监事会2021年7月的会议，并向全体会议解释了其法律审计的结果和内部调查的情况。目前，思爱普仍在与美国司法部和美国证券交易委员会(美国美国证券交易委员会)进行讨论，以期就合规问题达成全球解决方案 。监督委员会，特别是审计和合规委员会，定期就这些事项进行更新。谈判 预计将于2022年结束。

正如 已在2020年5月4日的强制性披露中公开宣布的那样，在内部调查之后，公司还加强了 的网络安全工作。审计与合规委员会从一开始并在审查年度内持续监测执行局针对SAP云产品采取的网络安全措施的进展情况，以及为不断改进安全标准而采取的其他步骤。

此外， 监事会获悉，在对潜在的出口管制和经济制裁违规行为进行全面调查后，SAP已与美国司法部签订了不起诉协议，并与美国工业局和

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安全 (BIS)和美国财政部外国资产控制办公室(OFAC)在2021年4月。思爱普在2017年9月自愿向美国司法部和外国资产管制处披露了 潜在的违规行为，并同时通知了美国美国证券交易委员会。从那时起，审计与合规委员会和全体监事会一直在不断了解调查情况。

另一个令人感兴趣的话题是SAP Fioneer，这是SAP与Dediq的合资企业，最初由负责的财务和投资委员会在2021年3月的一次会议上详细讨论。在上述会议上，委员会和执行局审查了合资企业协议的所有细节、所有权结构以及基本的战略和经济考虑。经过全面分析，委员会成员以通信表决的方式批准了该合资企业。当后来的媒体报道批评合资企业的股东结构时，审计和合规委员会调查了交易的治理方面 ，以跟进所表达的关切。为此，委员会委托了两份独立的外部意见，以评估SAP及其参与伙伴在SAP Fioneer的股份的估值，并报告有关合资企业的决策过程是否符合适用法律。意见确认，估值符合市场 ，决策过程合规。

在2021年12月的一次特别会议上，审计与合规委员会处理了媒体报道中有关公司治理措施不足的指控，该指控与SAP多年前已于2014年解决的一起过去的法律纠纷有关。 当时监事会委托的律师事务所的一名代表向委员会通报了监事会在有关期间实际进行的检查和 审议。外部律师和委员会 共同得出结论认为，监事会当时选择的运作方式是适当的，监事会在事后没有理由对此提出质疑。

我们在2021年的会议上讨论的其他关键议题主要包括：

2月份的会议(讨论财务报表的会议)

在2021年2月24日的全体会议上，我们批准了对执行局项目组合时间表的修改。随后是关于2020年业务的报告，并在与执行董事会进行广泛讨论后通过了2021年预算。接下来，我们转向执行董事会的薪酬问题。我们首先确定了 短期激励(STI)2020计划下的总目标完成情况，由于新冠肺炎疫情，该计划没有导致任何支出。之后，我们讨论了执行董事会2021年的薪酬问题。我们为STI 2021的每个关键绩效指标(KPI)设定了具体的目标数字和相对权重。此外，我们还为长期激励计划2020(LTI 2020)2021期的每个KPI设定了具体的目标数字。监事会按要求评估了执行局各成员在2021财政年度的薪酬总额是否适当，并认为每个成员的薪酬总额在数额、结构、客观标准以及每个成员的职责和任务方面都是适当的。在这方面，我们提到了事先从外部咨询公司获得的赔偿事项适当性证书。此外，根据人事和治理委员会的建议，监事会核准了在出现特殊情况时按照补偿制度的允许向执行局成员支付补充补偿。在这样做时，监事会尊重了这样一个事实：尽管新冠肺炎疫情、相关限制措施以及随之而来的经济危机构成了前所未有的挑战，但执行董事会成员表现出色，确保了公司保持盈利并为长期、可持续的成功做好了准备。根据协议, 执行董事会成员将这笔补充补偿的净支付额 投资于购买持有期限为三年的SAP股票。监事会在作出这一决定之前将 提交给了一家独立咨询公司关于薪酬问题的相应分析，以及一家外部律师事务所的法律 意见。有关STI 2021、LTI 2020、2021年部分、补充薪酬和执行董事会成员的其他薪酬要素的更多信息，请参阅薪酬报告此外，监事会还将注意力转向SAP SE财务报表和

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2020年合并财务报表、毕马威会计师事务所(KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft)进行的审计，以及执行董事会关于2020年留存收益拨款的拟议决议。审计师出席了会议，并 详细报告了审计师与审计和合规委员会商定的每个重点领域的审计情况及其调查结果。 审计师还介绍了审计与合规委员会前几次会议上有关这些事项的讨论情况。 审计师随后与监事会讨论了审计结果，并回答了我们的问题。审计委员会和合规委员会已经全面准备了与2020年财务报表和合并财务报表有关的所有主题，特别是报告了其审查与 财务报表有关的文件的形式和范围，并建议我们批准这些文件。监事会批准了这项审计。 我们自己的检查没有发现任何结果，因此我们同意了SAP SE和2020年的合并财务报表。根据审计与合规委员会向我们提出的建议，我们批准了执行董事会关于2020年度留存收益拨款的建议，并随后于2021年5月12日通过了SAP SE年度股东大会的拟议决议 。特别是，这包括我们向年度股东大会提交的关于选举2021财年审计师的建议 。接下来，我们将尤尔根·穆勒(Juergen Mueller)的执行局成员任期再延长三年。 根据审计师轮换立法，我们根据审计与合规委员会的建议，决定, 向2022年年度股东大会建议任命BDO AG Wirtschaftsprügersgesellschaft为SAP SE 2023财年的审计师，以促进对新审计师的最佳熟悉和准备。在此之前，审计和合规委员会进行了招标和遴选过程，以确定合适的新审计师，并在对候选人进行深入分析后，向监事会提出了其中两名候选人，并提出了明确的偏好。此外，执行董事会还向我们概述了公司2020年的股权投资和SAP的捐赠活动。

决议 #月函件通过

2021年2月，监事会以通信投票的方式批准了2021年的公司治理声明，并 任命了APJ(亚太日本)和EMEA North(欧洲、中东和北非)地区的新地区总裁。

4月的会议

2021年4月15日，监事会审查了2021年第一季度业绩和SAP的竞争形势。一位来自全球资产管理公司联合伯恩斯坦的高级分析师参加了本次会议，从投资者的角度分享了对SAP的外部看法。与这位专家一起，我们还检查了SAP财务报告中最重要的指标以及资本市场对SAP的预期。我们还评估了全体监事会及其委员会(所谓的效率审查)的工作效率，这是根据德国公司治理准则(GCGC，此处：代码)的建议定期要求的。有关此评估的更多信息，请参阅2022年公司治理声明 。在这方面，在 会议之前向所有监事会成员发送了一份电子调查问卷，其中的问题涉及监事会工作的所有方面。我们对调查问卷进行了评估，并在全会上讨论了综合调查的答复和意见。最后，我们讨论了放弃一位前执行董事会成员合同约定的竞业禁止条款的问题。

五月份函件通过的决议

于2021年5月，除上述决议案外，本公司还通过了另外两项决议，即：一项决议任命 SAP大中华区(中国、台湾、香港)地区总裁，以及一项批准增设风险投资基金(蓝宝石创投基金VI)的决议。

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7月的会议

当我们在2021年7月29日会面时，我们决定向法院提交请愿书，要求将一名员工代表从监事会中除名。在这方面，监事会得到了它委托审查基本事实的一家律师事务所的建议。有关的 监事会成员首先有机会发表意见，然后离开会议，让 监事会其他成员讨论和表决议程项目。处理完项目 后，该成员重新加入会议。之后，我们讨论了非国际财务报告准则定义的调整对集团预算的影响--从集团的角度来看，这不是实质性的。此外，我们还更新了超出公司公司章程范围且执行董事会必须事先征得监事会同意的交易清单。根据财务和投资委员会的建议，我们还同意根据之前向我们解释的收购合同的细节，计划由SAP上市子公司Qualtrics收购总部位于美国的公司Clarabbridge，SAP持有该子公司的多数股权。两家独立咨询公司的公平意见证实，收购价格是公平的。通过合并两家公司的产品，SAP旨在巩固Qualtrics在体验管理(XM)领域的领先地位。

#月通信通过的决议

2021年8月，监事会以通信方式决定任命一名新的SAP首席战略官。

十月份的会议

在我们2021年10月28日的会议上，执行董事会首先报告了第三季度的业务表现。像往常一样 我们也谈到了独立的话题。根据我们自己的审查结果，我们确定所有 股东代表在准则意义上都是独立的，因此将在公司 治理声明。我们还决定了我们认为的独立股东代表成员的适当数量，并确定监事会拥有准则所指的适当数量的独立成员， 也考虑到股东结构。经与执行局商定，我们还通过了2021年10月定期出版的年度实施宣言通过了《守则》，并批准了一项关于监事会组成目标的修正案。在财务和投资委员会的建议下，我们同意了Qualtrics的后续股票发行，根据该建议，子公司通过#年的股票市场提供额外的Qualtrics 股票2021年11月。在作出这一决定之前，执行董事会 向会议成员解释了通过这种方式筹集的资金的计划用途，以及此举将如何影响SAP SE在Qualtrics的股份。执行局还报告了我们要求在研发领域进行的效率审查。

第 号决议于#月函件通过

我们 于2021年11月通过了两项通信决议。在第一次函件表决中，监事会将Thomas Saueressig的执行董事会合同延长了三年，至2025年10月，并在这方面为这名执行董事会成员确定了新的总薪酬，从2022年11月1日起生效。我们已经在10月份的会议上提前审议了这项决议。 在第二次通信投票中，我们根据财政和投资委员会的建议，同意执行 10亿欧元的股票回购计划。该计划将在2022年2月至2022年12月期间执行，旨在使SAP能够主要通过SAP股票为全球基于股票的员工薪酬计划未来的奖励提供服务。本决议基于2018年5月17日股东周年大会在议程项目8下授予的授权。

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第 号决议#年#月函件通过

2021年12月，我们根据人事和治理委员会的建议，批准对执行董事会的Scott Russell和Thomas Saueressig的合同进行与薪酬相关的更改，从2022年1月1日起生效，Thomas Saueressig从2022年11月1日起生效。

监事会委员会的工作

各委员会对2020年监事会工作作出了重要贡献，并向我们报告了其工作情况，包括为后续监事会会议的有关议程项目所做的准备工作和作出的决定。本报告所述年度设立了以下 个委员会：

上述每个委员会在2021年都很活跃。有关监事会委员会及其职责的更多信息， 请参阅SAP网站的公司治理部分.

除上述事项外，各委员会在2021年主要集中讨论以下议题：

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在这些问题上拥有 个解决方案。在2021年2月的第一次会议上，委员会审查了SAP公司治理和内幕交易合规官提交的年度报告。在2月份的第二次会议上，委员会 处理了延长尤尔根·穆勒进入执行局的任命的问题。委员会在2021年7月开会时， 批准一名执行董事会成员接受外部监事会席位，并与一名前执行董事会成员签订咨询合同 。它还讨论了从2021年5月的年度股东大会上的投票结果中吸取的教训 以及机构投资者的反馈。2021年10月，委员会起草了监事会的 决议，内容涉及更新监事会的组成目标、提交实施 宣言以及确定监事会成员的独立性。委员会还讨论了执行局的继任规划程序以及培养顶尖人才作为离任成员潜在接班人的问题。在2021年12月16日的例会上，委员会批准了其提交监事会的决议提案，即执行董事会对Scott Russell和Thomas Saueressig的薪酬分别从2022年1月1日起生效，以及Thomas Saueressig从2022年11月1日起生效。

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2021年2月，执行局向委员会通报了两个项目的最新情况以及SAP Digital InterConnect(SDI)销售结束的最新情况。执行局还报告了收购芬兰公司AppGyver的情况，AppGyver是一家无代码平台的提供商，使应用程序开发无需事先的编码经验。此外，委员会收到了关于SAP上一财政年度股权投资的定期书面最新情况。在随后与审计和合规委员会举行的联席会议上，两个委员会的成员讨论了2021年的年度预算，并投票赞成将其建议监事会批准。2021年3月15日，委员会召开会议，审议SAP子公司的一项小型收购。在4月份的会议上，执行局向委员会报告了选定的投资者关系活动。此外，蓝宝石风险投资公司的代表向委员会概述了欧洲和美国的技术风险投资市场，并提交了有关活跃的SAP风险投资基金的现状报告，并介绍了计划中的额外风险投资基金蓝宝石风险投资基金VI的详细情况。委员会随后于2021年5月通过了一项决议，建议监事会批准这一新基金。在2021年7月23日的特别会议上，我们审议了Qualtrics计划收购Clarabbridge的事宜。在我们于2021年7月29日召开的例会上，执行董事会对过去三年的收购和持股交易进行了分析，向我们通报了SAP的最新流动性状况，并将当前的业务表现与提交的2021财年预算进行了比较。在委员会10月份的例会上, 执行董事会向委员会介绍了SAP当前的产品组合。此外，委员会审议了执行局对当前筹资活动进行重组的提议，并建议监事会也予以批准。委员会还获悉了蓝宝石风险投资基金管理公司的最新资金和战略情况，并向委员会提供了截至第三季度SAP业务业绩的书面报告。2021年12月，委员会与审计和合规委员会举行了第二次联席会议，执行局在会上提交了集团2022年初步年度计划。本次会议是为2022年2月的监事会会议做准备，监事会全体成员在会上决定批准本集团2022年的年度计划。

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2021年12月，委员会收到了执行局的书面最终报告，总结了他们共同制定的中国战略和实施该战略的计划措施。因此，委员会完成了任务，并在2021年财政年度结束时结束了活动 。

各委员会的工作及其定期向全体监事会提交的报告确保我们充分了解委员会所涵盖的所有事项，并能够对其进行彻底的讨论。

公司治理

SAP的公司治理和内幕交易合规官监督我们遵守准则中的建议，我们在SAP SE的声明中声称遵守了这些建议，并在2021年2月10日的人事和治理委员会会议上就此向后者进行了全面报告。有关遵守本准则的详细信息，请参阅 执行和监事会的公司治理声明。监事会和执行局成员不存在《守则》建议E.1和E.2要求向监事会披露的利益冲突。就监事会成员在目前与SAP有业务往来的公司中担任高管职位或拥有重大股权而言，我们没有看到他们的独立性受到任何损害。 这些交易的范围相对较小，而且是在一定范围内进行的。在本报告所述年度内，人事和治理委员会在2020年批准了涉及一名执行局成员的交易，这些交易均符合行业标准且不具实质性。除本报告提及的合同外，公司未与执行董事会或监事会成员签订其他需要监事会决议的 合同。

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培训 和专业发展

监事会 成员在公司的适当支持下，再次利用全年的各种培训和职业发展机会 。新的监事会成员上任之初，通过入职培训和宣传单， 熟悉了他们的任务和职责。此外，审计与合规委员会成员还应邀参加了2021年4月关于“新的监管报告要求”的演讲， 以及2021年7月关于“OECD/G20数字商业世界税收新秩序”(OECD/G20为改革国际营业税而采用的新的基本 方法)对SAP的影响的简短研讨会。2021年1月，监事会成员 受邀参加专业发展活动“SAP数字化供应链的弹性和可持续发展” 和“与SAP一起崛起”。2021年3月，监事会成员受邀参加“专业谈判管理”研讨会和专注于零售解决方案(零售业数字解决方案 )待定商业模式的培训课程。在有意义的情况下，培训课程会被录制下来，并放在专门配置的培训 平台上，以便其他监事会成员也能参与其中。

SAP 2021年SE和合并财务报告

毕马威 审计了SAP SE并合并了2021年的财务报告。2021年5月12日，年度股东大会选举毕马威为SAP SE和SAP集团审计师。监事会根据审计和合规委员会的建议建议任命毕马威。于建议决议案提交股东周年大会前，毕马威已向监事会主席及审计及合规委员会主席确认，并不存在可能损害或令人怀疑其作为本公司核数师的独立性的情况 。在这方面，毕马威还向我们通报了它在过去一年向集团提供或在未来一年承诺提供的不属于审计一部分的服务的数量。监事会同意毕马威的意见，即审计师应 向监事会报告，并在审计师报告中记录在审计过程中发现的与执行董事会和监事会关于执行德国公司治理准则的声明不一致的任何事实。毕马威审核了根据德国商业守则编制的SAP SE财务报表、根据德国商业守则第315E节要求按照国际财务报告准则(IFRS)编制的综合财务报表，以及根据德国商业守则编制的SAP集团和SAP SE管理合并报告，并对其进行了无保留的认证。因此，审计师确认，根据其意见并根据适用的会计原则进行审计，SAP SE和合并财务报表真实、公允地反映了净资产、财务状况。, 以及SAP SE和SAP集团的运营结果。核数师亦确认 SAP SE及SAP集团合并管理报告与相应的财务报表一致，并整体上对SAP SE及SAP集团的状况及可预见的机会及风险作出适当的看法。根据《德国商法典》第317(3a)节，审计师还审查并确认，在电子数据载体上提交的文件中所包含的财务报表的呈报、管理报告、合并财务报表和合并管理报告，发行方可以在安全的客户门户网站上访问，并为披露目的而准备的文件在所有重要方面都符合《德国商法典》第328(1)节关于电子报告格式(“ESEF格式”)的要求。毕马威已完成对SAP财务报告的内部控制的审计，并无资格证明其符合适用的美国标准。审计师在其意见中表示，它认为SAP关于合并财务报表的内部控制在所有重要方面都是有效的 。此外，它还对合并管理报告中的非财务申报提供了保证，并保证在财务报表和管理报告之外对赔偿报告和选定的定性和定量可持续性披露进行单独审查。所有审计和合规委员会成员和监事会成员都收到了 --最初的草稿形式与最终文件相同--关于上述财务报表的文件。

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审计 毕马威编制的报告以及执行局关于及时拨付留存收益的建议。 2022年2月23日，执行局编制了SAP SE和本集团2021年的财务报表，包括SAP SE财务报表、合并财务报表和合并管理报告，并立即提交监事会。

执行董事会在2022年2月22日的审计和合规委员会会议(基于与最终文件相同的草稿)和2022年2月23日的监事会会议上解释了SAP SE和SAP集团的财务报表及其关于留存收益拨款的建议。执行局成员回答了委员会和监事会成员提出的问题。在审计和合规委员会会议上，他们还解释了根据适用的美国标准编制的薪酬报告和Form 20-F年度报告。

在执行局作出解释后，审计和合规委员会和监事会审查了财务报表文件(基于与最终文件相同的草稿)，同时考虑到毕马威的审计报告(或与最终文件相同的草稿)。审计和合规委员会随后将赔偿报告转交监事会 发布。出席会议的审计员的代表向审计和遵约委员会和监事会会议提交了关于审计和审计结果的完整报告，并解释了审计报告(或其最后草稿)。审计师还报告说，它没有发现SAP财务报告的内部控制和风险管理系统存在任何重大缺陷。审计和合规委员会和监事会就审计的形式、范围和结果提出了详细的问题。审计与合规委员会向监事会报告了其对SAP SE和SAP集团财务报表的审查、与执行局和审计师的讨论以及对财务报告过程的监督。它确认，作为其监督工作的一部分，它已经处理了SAP集团的内部控制、风险管理和内部审计系统，并发现这些系统是有效的。

委员会还报告说，毕马威告诉它，没有出现任何可能引起对毕马威公正性的担忧的情况，并向我们通报了毕马威提供的不属于审计一部分的服务。委员会报告说，它审查了该审计员的独立性，考虑到它所提供的非审计服务，并表示，委员会认为，该审计员具备所需程度的独立性和专业资格。

审计和合规委员会和监事会确信毕马威进行了适当的审计。特别是， 他们得出结论，审计报告和审计本身都符合法律要求。根据该报告和审计与合规委员会的建议，监事会批准了审计结果，由于我们自己的审查没有发现任何结果，我们同意了SAP SE财务报表、合并财务报表和合并集团管理报告，并根据德国证券公司法案第162节通过了薪酬报告。财务报表和合并管理报告经监事会批准后正式通过。监事会对本公司及本集团的意见与综合管理报告所载执行董事会的意见一致。监事会审议了执行局提出的关于留存收益拨款的提案。我们已考虑派息政策的要求、对SAP SE和SAP集团流动资金的影响以及股东的利益。我们还与审计师讨论了这些问题。然后，我们根据审计和合规委员会的建议，批准了执行局关于留存收益拨款的建议。监事会在2022年2月22日讨论财务报表的会议之前，以通信投票的方式批准了根据德国商法典第315d条和289f条 发布的公司治理声明。最后，我们通过了这份报告。

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2021年执行董事会和监事会的变动

Adaire Fox-Martin在SAP工作了13年，最近一次担任负责客户成功的执行董事会成员，于2021年1月31日从执行董事会退休。我们感谢Adaire Fox-Martin多年来为公司的成功做出的宝贵贡献 。她的继任者斯科特·罗素(Scott Russell)从2021年2月1日起接管了上述董事会地区，成为执行董事会的新成员。此外，朱莉娅·怀特于2021年3月1日加入执行董事会，成为思爱普的首席营销官。

Pekka Ala-Pietilä于2021年5月12日年度股东大会结束时辞去监事会职务。 监事会衷心感谢他为公司作出的宝贵贡献。2021年5月12日，年度股东大会选举鲁文·威斯特法尔(Rouven Westphal)为监事会成员，接替佩卡(Pekka) Ala-Pietilä。齐鲁于2021年12月21日首次被法院任命为监事会成员，也同样在股东周年大会上当选为监事会成员。Christa Vergien-Knopf于2021年8月10日离开监事会，担任员工代表，同一天由Peter Lengler接替。监事会也感谢Christa Vergien-Knopf在监事会中所做的工作。自2021年7月8日起，Panagiotis Bissiritsas 辞去监事会员工代表职务。他的继任者是曼努埃拉·阿舍尔-荷尔斯坦。最后，根据曼海姆市法院于2021年10月20日发布的命令， Ralf Zeiger被从SAP SE监事会中解职，该命令于2021年10月28日生效。赫尔穆特·斯腾格勒于2021年10月29日接替拉尔夫·齐格担任员工代表。

正在进行的新冠肺炎大流行在2021年继续挑战着我们所有人。监事会感谢现任执行董事会成员和所有SAP员工在这种特殊情况下对SAP的不懈承诺。

对于 监事会

哈索·普拉特纳教授

(主席)

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责任声明

据我们所知，根据适用的报告原则，综合财务报表可真实而公平地反映SAP集团的资产、财务及经营业绩，而本集团及SAP SE的管理报告包括对业务的发展及表现及本集团及SAP SE的地位作出公平审核，并说明与本集团及SAP SE的预期发展相关的主要机会及风险。

沃尔多夫， 2022年2月23日

SAP SE

德国沃尔多夫

SAP SE执行董事会

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独立的审计师报告

对于 合并财务报表和集团管理报告，我们出具了无保留意见的审计师报告。以下英文文本是独立审计师报告的翻译版本。

至 SAP SE，Walldorf

合并财务报表和集团管理报告审计报告

意见

我们 审计了SAP SE、Walldorf及其子公司(本集团)的合并财务报表，其中包括截至2021年12月31日的合并 财务状况表、综合收益表、综合 损益表、综合权益变动表和综合现金流量表，以及综合财务报表附注，包括重要会计政策摘要。

此外，我们还审计了SAP集团的合并集团管理报告和SAP SE Walldorf 2021年1月1日至12月31日财政年度的管理报告(“集团管理报告”)。根据德国 法律要求，我们没有审核我们审计师报告“其他 信息”部分中指定的集团管理报告内容。

在我们看来，根据审计中获得的知识，

根据第322(3)节第1句HGB，我们声明，我们的审计并未导致对综合财务报表和集团管理报告的合法合规性 产生任何保留意见。

意见依据

我们 根据第317节 HGB和欧盟审计条例第537/2014号(以下简称“欧盟审计条例”)，并遵循德国财务报表审计委员会颁布的德国公认财务报表审计准则，对合并财务报表和集团管理报告进行审计。[德国公共审计师协会](IDW)以及补充遵守《国际审计准则》(ISAs)和美国上市公司会计监督委员会准则。

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根据这些要求、原则和标准，我们的 责任在我们的审计师报告的 报告的“审计师对合并财务报表和集团管理报告的审计责任”一节中有进一步的描述。根据欧洲法律和德国商法和专业法的要求，我们独立于集团实体，我们已根据这些要求履行了我们在德国的其他专业责任。 此外，根据欧盟审计条例第10(2)条第(F)点，我们声明我们没有提供欧盟审计条例第5(1)条禁止的非审计服务。 我们已根据这些要求履行了我们的其他德国专业责任。 此外，根据欧盟审计条例第10条第(2)款第(F)点，我们声明我们没有提供欧盟审计条例第5(1)条禁止的非审计 服务。吾等相信吾等所获得的证据已足够 ，并恰当地为吾等对综合财务报表及集团管理报告的意见提供依据。

合并财务报表审计中的主要审计事项

关键 审计事项是指在我们对2021年1月1日至12月31日财政年度的综合财务报表进行审计时，在我们的专业判断中最重要的事项。这些事项是在我们对综合财务报表进行整体审计的情况下处理的，在形成我们对这些事项的意见时，我们不会就这些事项提供单独的 意见。

软件 许可证收入确认

请参阅注(A.1)-收入和集团管理报告，风险管理和风险一节。

财务报表风险

在2021财年，SAP产生了278.42亿欧元的收入，其中146.60亿欧元与软件许可证和支持的销售收入有关。

软件许可证收入确认的评估存在固有的错误风险，因为SAP的软件客户合同 非常复杂。SAP制定了详细的政策、程序和流程来管理其客户合同的会计核算，附注中也介绍了这些政策、程序和流程。应用这些原则往往需要作出重大判断，特别是在评估以下方面：

存在财务报表风险，即截至资产负债表日期的软件许可证收入确认截止值不正确 且收入分配不正确。

我们的 审核方法

在软件收入确认方面，我们评估了SAP的会计政策是否符合IFRS框架和IFRS 15。

我们 评估了设计并测试了与收入流程相关的某些内部控制的运行有效性，包括与识别经济上相互关联的合同、单独的履约义务以及将交易价格分配给合同中的履约义务有关的控制。

对于使用统计方法选择的 客户合同样本，我们：

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对于 大部分软件支持收入，我们将实际支持收入与基于去年支持收入、去年支持合同损失率和触发额外支持收入的本年度软件销售额的预期支持收入进行比较。

我们的 观察

SAP 已制定了一个适当的框架来确定其收入的会计处理方式。对于2021年期间达成的绝大多数软件 安排，显然应该应用SAP的哪些收入确认政策。在有解释空间的地方，SAP的判断是平衡和适当的。

评估集团的不确定税务处理

请参阅 备注(C.5)-所得税和集团管理报告部分的风险管理和风险。

财务报表风险

SAP 在多个税务管辖区运营，由于对税法的不同解释，存在复杂性和不确定性，例如涉及SAP集团实体之间的转让定价和公司间交易的税法。确定税务不确定性拨备 需要SAP对税务问题作出判断，并对SAP的税务风险敞口进行估计。SAP定期聘请外部专家提供税务意见，以支持他们自己的风险评估。合并财务报表的风险与不确定税务处理拨备的完整性、计量和披露有关。截至2021年12月31日，SAP披露了与税收不确定性有关的或有负债12.83亿欧元。

我们的 审核方法

我们 评估了设计，并测试了某些税务流程内部控制的运作成效，包括对本集团税法评估及相关风险评估流程的控制 。我们对外部专家的能力、技能和客观性进行了评估，并对相关专家的意见进行了评估。吾等已向本集团税务部门查询，并查阅了与有关税务机关的函件。我们邀请了具有专业技能和知识的税务专业人员，他们根据他们在税务机关和法院适用相关立法方面的知识和经验，协助评估SAP关于税收不确定性估计的结论。

最后， 我们评估了附注中关于不确定税务处理的披露是否完整和适当。

我们的 观察

SAP对截至2021年12月31日确认为税收不确定性拨备的金额的判断是适当的。综合财务报表附注中的披露 完整而恰当。

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非上市股权证券的估值

参阅附注(D.6)--股权投资和附注(F.2)--金融工具公允价值披露

财务报表风险

截至2021年12月31日，该公司持有非上市股权证券，账面金额为48.71亿欧元。该等金融工具按公允价值于损益中分类为权益证券，其估值基于重大不可观察的投入(公允价值层次的第三级)。

此类投资的公允价值计量是复杂的，就所作的假设而言，高度依赖于管理层的估计和判断。这尤其适用于选择适当的估值方法和确定重大不可观察的投入。

合并财务报表存在估值不适当的风险。此外，还存在注释中的相关披露不适当的风险。

我们的 审核方法

我们 对设计和实施进行了评估，并测试了公司投资流程中某些内部控制的运行效果。这包括与估值模型的选择以及重大不可观察投入的相关性和可靠性有关的控制。我们还聘请了具有专业技能和知识的金融工具估值专业人员，他们通过(1)根据行业经验和投资知识，通过将所选估值方法与我们的预期进行比较来测试所选估值方法的适当性，以及(2)通过将重大不可观察的投入与历史和市场信息进行比较来评估重大不可观察投入的可靠性和相关性。

最后，我们评估附注中有关厘定公允价值的相关披露是否恰当。

我们的 观察

用于评估非上市股权证券的估值方法是适当的，并且符合会计政策。 本公司的基本假设和数据是适当的。附注中的相关披露是适当的。

其他 信息

SAP SE的 执行董事会和监事会分别负责其他信息。其他信息 包括管理报告的以下组成部分，其内容未经审计：

其他信息还包括表格20-F的年度报告和年度报告的其余部分。

其他信息不包括合并财务报表、集团管理报告信息和我们的审计师报告。

吾等对综合财务报表及集团管理报告的 意见并不涵盖其他资料，因此 吾等并不就此发表意见或作出任何其他形式的保证结论。

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在我们的审计中，我们的责任是阅读其他信息，并在这样做的过程中考虑其他 信息是否

如果， 根据我们所做的工作，我们得出结论认为该其他信息存在重大误报，我们将被要求 报告该事实。在这方面我们没有什么要报告的。

此外，我们还对《2021年综合报告》中选定的质量和数量可持续性 披露内容进行了独立保证。关于此独立担保项目的性质、范围和结论 我们参考我们于2022年2月23日发布的独立担保报告。

执行董事会和监事会对合并财务报表和集团管理报告的责任

SAP SE执行董事会负责编制合并财务报表，这些报表在所有重要方面都符合欧盟采纳的IFRS和德国商法根据第315E(1)节 HGB以及国际会计准则理事会采纳的IFRS的附加要求，并且符合这些要求的合并财务报表 真实而公允地反映了本集团的资产、负债、财务状况和财务业绩 。 该等财务报表必须符合欧盟通过的IFRS以及德国商法根据第315E(1)节和国际会计准则理事会通过的IFRS的附加要求。 遵守这些要求的合并财务报表应真实而公允地反映本集团的资产、负债、财务状况和财务业绩。 此外，执行局还负责执行董事会认为必要的内部控制，以便能够编制不存在重大错报的合并财务报表， 无论是由于欺诈还是错误。

在编制综合财务报表时，执行董事会负责评估本集团持续经营的能力。执行局还有责任酌情披露与持续经营有关的事项。此外，执行董事会负责根据持续经营会计基础进行财务报告 ，除非有意清算集团或停止经营，或除了这样做之外别无选择。

此外，执行董事会负责编制集团管理报告，该报告整体上提供有关集团状况的适当意见，并在所有重要方面与综合财务报表保持一致，符合德国法律要求，并适当地展示未来发展的机会和风险。此外，执行局还负责执行其认为必要的安排和措施(制度)，以便能够按照适用的德国法律要求、德国会计准则第17号和第20号(GAS 17、GAS 20)和《国际财务报告准则实务报表管理评注》编制集团管理报告，并能够为集团管理报告中的断言提供充分的适当证据。

监事会负责监督本集团编制综合财务报表及集团管理报告的财务报告程序。

审计师对合并财务报表和集团管理报告审计的责任

我们的 目标是合理确定综合财务报表作为一个整体是否没有因欺诈或错误而导致的重大错报，以及集团管理报告作为一个整体是否提供了关于集团状况的适当看法，并且在所有重要方面与综合财务报表和审计中获得的知识保持一致，符合德国法律要求并适当地展示了未来发展的机会和风险，并发布了一份包括我们对综合财务报表和集团管理报告的意见的审计师报告。

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合理的 保证是一种高水平的保证，但不能保证根据第317 HGB和欧盟审计条例进行的审计，符合德国财务报表审计委员会(IDW)颁布的德国公认财务报表审计准则，并补充遵守国际会计准则和公共会计监督委员会(美国)的准则， 公司会计监督委员会(美国)将始终发现重大错误陈述。错误陈述可由欺诈 或错误引起，如个别或整体错误可合理预期会影响使用者根据该等综合财务报表及本集团管理报告作出的经济决策，则被视为重大错误陈述。

我们 在整个审计过程中进行专业判断并保持专业怀疑态度。我们还：

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我们 与监事会就审计的计划范围和时间以及重要的审计结果进行沟通，包括我们在审计过程中发现的任何内部控制的重大缺陷。

我们 还向监事会提供一份声明，表明我们遵守了相关的独立性要求，并与他们 沟通了所有关系和其他可能被合理认为与我们的独立性有关的事项，并在适用的情况下 相关的保障措施。

从与监事会沟通的事项中，我们确定对当期合并财务报表的审计最重要的事项，因此是关键审计事项。我们在我们的审计师报告中描述了这些事项，除非法律或法规禁止公开披露该事项。

其他 法律和法规要求

根据PCAOB关于合并财务报表中财务报告的内部控制报告

关于合并财务报表财务报告内部控制的意见

我们 审计了SAP SE、Walldorf及其子公司截至2021年12月31日的合并财务报表中的财务报告内部控制。这一控制制度以特雷德韦委员会赞助组织委员会发布的《内部控制--综合框架》(2013年)中规定的标准为基础。

我们认为，SAP于2021年12月31日根据COSO发布的《内部控制-综合框架》(2013)所载准则，在各重大方面维持对综合财务报表内财务报告的有效内部控制。

执行董事会和监事会对合并财务报表中财务报告的内部控制责任

SAP执行董事会负责对合并财务报表中的财务报告保持有效的内部控制，并评估其有效性，这一点包含在执行董事会关于合并财务报告内部控制的报告中。

公司对合并财务报表中财务报告的内部控制是旨在根据公认会计原则对合并财务报表中财务报告的可靠性和对外财务报表的编制提供合理保证的过程。公司对合并财务报表中财务报告的内部控制包括以下政策和程序：(1)确保会计系统合理详细、准确和公平地反映公司资产的交易和处置， (2)提供合理保证，确保交易被记录为必要的，以便根据公认会计原则编制财务报表，以及(3)提供合理保证，防止或及时 发现可能对财务报表产生重大影响的未经授权的公司资产收购、使用或处置。

由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现重大错报。此外， 对未来期间进行的任何有效性评估的预测都有这样的风险，即由于条件的变化，控制可能变得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能恶化。

监事会负责监督本集团对综合财务报表中财务报告的内部控制。

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审计师对合并财务报表财务报告内部控制的责任

我们的责任是根据我们的审计，对合并财务报表中的财务报告内部控制发表意见。我们是按照美国上市公司会计监督委员会的标准进行审计的。这些标准要求我们计划和执行审计，以获得合理的保证，以确定合并财务报表中的财务报告是否在所有实质性方面保持了有效的内部控制。我们对合并财务报表中财务报告的内部控制的审计包括了解对财务报告的内部控制 、评估内部控制存在重大缺陷的风险、基于此评估测试和评估内部控制的设计和运行有效性，以及执行我们认为必要的其他程序。

我们 相信我们获得的审计证据是充分和适当的，可以为我们的意见提供依据。

综合财务报表电子呈报保证报告 及根据第317(3a)HGB条为公布目的而编制的集团管理报告

我们 已根据第317(3a)HGB节进行了保证工作，以合理保证合并财务报表和集团管理报告(以下简称“ESEF文件”)的呈递是否包含电子文件“sap-2021-12-31AR.zip”(SHA256散列值：3121b1e38e2abffbffc947b3749e)中的

19f70e106b19b514fedebc79853c98601bd2) 提供并准备用于出版目的，在所有重要方面均符合第328(1)节 HGB对电子报告格式(“ESEF格式”)的要求。根据德国法律要求，此保证工作仅限于将合并财务报表和集团管理报告中包含的信息转换为ESEF格式，因此与这些呈示中包含的信息或上述文件中包含的任何其他信息都无关。

在 我们认为，电子文件中所包含的综合财务报表和集团管理报告的呈现在所有重要方面都符合第328(1)节HGB对电子报告格式的要求。除上述“综合财务报表审计报告及集团管理报告”所载的本保证意见及吾等对所附的综合财务报表及所附的2021年1月1日至2021年12月31日财政年度的集团管理报告的审核意见外，吾等不对该等呈报内所载的资料或上述文件所载的其他 资料表示任何保证意见。

我们 根据第317(3a)HGB节和IDW保证标准(IDW ASS410(10.2021))，对综合财务报表和集团管理报告的呈报进行了保证工作，并在上文提供和识别的文件中包含了 财务报表和管理报告的电子呈递工作。我们根据这一规定承担的责任将在下文进一步说明。我所所执行的是《IDW质量管理标准1：审计事务所质量管理要求》(IDW QS 1)。

公司管理层负责编制ESEF文件，包括根据第328(1)节第4句HGB和 根据第328(1)节第4句第2项HGB标记合并财务报表的电子呈递 合并财务报表和集团管理报告。

此外，公司管理层还负责他们认为必要的内部控制，以使 能够编制无材料的ESEF文件

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故意 或无意违反第328(1)节HGB对电子报告格式的要求。

作为财务报告流程的一部分，监事会负责监督ESEF文件的编制流程。

我们的 目标是对ESEF文件是否没有重大故意或无意的不符合第328(1)节HGB要求的 获得合理的保证。在整个保证工作过程中，我们始终保持专业判断和专业怀疑态度 。我们还：

根据欧盟审计条例第10条提供的进一步信息

我们 在2021年5月12日的年度股东大会上被选为集团审计师。我们于2021年5月20日被SAP SE监事会审计和合规委员会主席聘用，并于2021年10月6日确认了这一任命。 自2002财年以来，我们一直是SAP SE的集团审计师。

我们 声明，本审计师报告中表达的意见与根据欧盟《审计条例》第11条向审计委员会提交的补充报告(长篇审计报告)一致。

除财务报表审计外，我们还向集团实体提供了以下未在合并财务报表或集团管理报告中披露的服务：

我们对SAP SE的财务报表进行了审计，并在子公司进行了各种财务报表审计。此外，还履行了法律或合同要求的其他 担保服务，包括对《2021年综合报告》中选定的定性和定量可持续性披露的担保承诺，以及根据德国证券交易法第20节 的埃米尔担保服务。[WPHG]和服务机构认证程序。

其他事项--审计师报告的使用

我们的审计师报告必须始终与经审计的合并财务报表和经审计的集团管理报告以及经审查的ESEF文件一起阅读。合并财务报表和集团管理报告转换为ESEF格式--包括将在德国联邦公报上公布的版本[德国联邦政府军]-仅为经审计的综合财务报表和经审计的集团管理报告的电子呈递，并不取代其位置。特别是，ESEF报告和其中包含的我们的保证意见应仅与以电子形式提供的经审查的ESEF文件一起使用。

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负责本项目的德国公共审计师

负责该项目的德国公共审计师是Bodo Rackwitz。

曼海姆， 2022年2月23日

毕马威 AG

Wirtschaftsprügersgesellschaft

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独立审计师关于合并非财务报表的有限保证报告

致 沃尔多夫SAP SE监事会

我们 已对SAP SE的非财务报表(又称“公司” 或“SAP”)及其合并后的母公司的非财务报表进行了独立的有限担保服务，这些报表在 管理报告(进一步称为“合并非财务报表”)中公布，时间为2021年1月1日至 12月31日。

管理层的责任

本公司的法定代表人负责根据第315B、315C节以及第289B至289E HGB以及欧洲议会和2020年6月18日理事会关于建立促进可持续投资框架的条例(EU)2020/852第8条的规定编制合并非财务报表。并修订《欧盟分类条例》(2019/2088)(进一步的《欧盟分类条例》)和补充授权法案，以及对《欧盟分类规则》和 公司补充授权法案中所包含的措辞和术语的解释，如合并非财务报表“可持续金融：欧盟分类披露”部分所披露的。

法定代表人的责任包括选择和应用适当的方法编制合并的 非财务报表，并使用在给定 情况下合理的个别披露假设和估计。此外，法定代表人须对其认为编制非财务合并报表所需的内部控制负责，该合并非财务报表不存在有意或无意的重大错报。

欧盟分类法规和补充授权法案包含的措辞和术语在解释上仍存在很大的不确定性，而且尚未公布所有澄清。因此，法律代表 在合并非财务报表的“可持续金融：欧盟分类披露”一节中对他们的解释作了说明。他们对它的坚持性负有责任。由于存在对模糊法律概念的不同解释的固有风险，这些解释的法律符合性存在不确定性。

从业者的责任

我们有责任根据我们在有限保证范围内完成的工作，对合并后的非财务报表做出结论。

我们 根据IAASB发布的《担保业务国际标准》 (ISAE)3000(修订版)：《审计或审查历史财务信息以外的担保业务》以有限担保业务的形式开展工作。

因此， 我们必须计划和执行担保合约，以确保我们获得有限的保证，以确定是否有任何事项引起我们的注意，使我们相信本公司2021年1月1日至12月31日期间的合并非财务报表在所有重要方面都没有按照第

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将 与289B至289E HGB和欧盟分类条例和补充授权法案相结合，以及对合并非财务报表“可持续金融：欧盟分类披露”一节中披露的欧盟分类规则和法定代表人补充授权法案中所包含的措辞和术语的解释。然而，我们 不会针对每一次披露发布单独的结论。由于在有限保证活动中执行的保证程序不如在合理保证活动中执行的保证程序全面，因此获得的保证级别大大低于 。保证程序的选择取决于审计师自己的判断。

在我们的合约范围内，我们执行了以下程序和其他操作：

法定代表人必须解释模糊的法律概念，以便能够根据欧盟分类规则第8条 汇编相关披露。由于对模糊法律概念存在不同解释的固有风险，这些解释在法律上的一致性以及相应地，我们对这些解释的保证受到不确定性的影响。

在我们的意见中，我们获得了充分和适当的证据来得出保证承诺的结论。

审计事务所的独立性与质量保证

在执行此项目时，我们应用了有关独立性和质量保证的法律规定和专业声明，特别是德国公共审计师和特许会计师的专业守则(在德国)和德国公共审计师协会(Institut der Wirtschaftsprüfer，IDW)关于审计实践中的质量保证要求(IDW QS 1)的质量保证标准。

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结论

根据已执行的程序和获得的证据，我们未注意到任何情况使我们相信SAP SE于2021年1月1日至12月31日期间的合并非财务报表在所有重要方面都未根据§315B和315C以及289B至289E HGB、欧盟分类条例和补充授权法案以及“可持续财务”一节中披露的解释编制。 该非财务报表在所有重要方面均未根据§315B和315C与289B至289E HGB以及“可持续财务”一节中披露的解释相结合的方式编制 SAP SE于2021年1月1日至12月31日期间的合并非财务报表。

限制使用/一般合约条款

本保证报告仅供Walldorf的SAP SE监事会使用。我们不对任何第三方承担任何责任。

如上所述，我们对SAPSE、Walldorf监事会和专业责任的指派受Wirtschaftsprüfer和Wirtschaftsprüfungsgesellschaften的一般合约条款(Allgomeine Aufregsbedingungen für Wirtschaftsprüfungsgesellschaften)在日期为2017年1月1日的版本中(https://www.kpmg.de/bescheinigungen/lib/aab_english.pdf). By阅读和使用本保证报告中包含的信息，每个接收方确认其中包含的条款的通知，包括第9号中规定的我们的责任限制，并接受一般合约条款对我们的有效性。

曼海姆， 2022年2月23日

毕马威 AG

Wirtschaftsprügersgesellschaft

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保证 独立审计员关于可持续性信息的报告

致 沃尔多夫SAP SE执行董事会

我们 对选定的质量和数量的可持续性披露以及 包括在SAP SE，Walldorf(进一步的“公司”或“SAP”)2021年1月1日至2021年12月31日的业务年度的“2021年综合报告”(下称“报告”)中的选定的量化可持续性指标进行了独立保证。

对于 选定的量化可持续性指标：商业健康文化指数；员工敬业度指数；员工保留率 ；女性参与管理的比率；温室气体总排放量和净排放量(范围1、范围2和选定范围3的排放量 ，例如包括商务航班和员工通勤)；可再生能源证书(能源属性证书)； 总能耗；以及客户净推动者得分，包括补充这些指标的解释性说明(进一步的 “可持续性指标”)，这是合理的

对于《集团综合管理报告》 (各节：关于本管理报告的一般信息；人权和劳工标准；社会投资)以及《关于经济、环境和社会绩效的进一步信息》(各节：重要性；利益攸关方参与；可持续性管理；可持续采购；废水和水；公共政策；非财务说明：社会绩效， 和非财务说明：环境绩效；GRI内容指数和联合国全球契约进展情况通报)(进一步 “可持续性披露”)进行了有限的保证工作。

选定的 包括在我们保证项目范围内的可持续性披露在GRI内容索引中标有以下 符号：“✓”。

管理层的责任

SAP的法律代表负责根据报告标准编写报告。SAP的报告将世界资源研究所和世界可持续发展商务理事会的《全球报告倡议(GRI)可持续报告准则》、《企业会计和报告准则》、《温室气体议定书范围2指南》和《企业价值链(Scope 3)》的原则和标准披露与内部准则相结合，并采用《非财务说明：社会绩效》和《非财务说明：环境绩效》作为报告标准(进一步称为： 《报告标准》)。

责任包括选择和应用适当的方法来编制报告，并使用在特定情况下合理的个别定性和定量可持续发展披露的假设和估计。 此外，这项责任还包括设计、实施和维护与报告编制 相关的系统和流程，且不存在有意或无意的重大错误陈述。

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审计事务所的独立性与质量保证

在执行此项目时，我们应用了有关独立性和质量保证的法律规定和专业声明，特别是德国公共审计师和特许会计师的专业守则(在德国)和德国公共审计师协会(Institut der Wirtschaftsprüfer，IDW)关于审计实践中的质量保证要求(IDW QS 1)的质量保证标准。

从业者的责任

我们 的责任是根据我们在可持续发展指标和上述可持续发展披露方面所做的保证工作作出结论。

我们 根据IAASB发布的《国际保险业务准则》(ISAE)3000(修订本)《审计或审查历史财务信息以外的业务》开展工作。

因此， 我们必须履行我们的专业职责，并以尊重重要性原则的方式规划和执行保证活动，以合理的保证水平得出上述可持续性指标的结论 。可持续性指标的保证包括执行保证程序以获取报告所载信息的证据。保证程序的选择取决于审计师自己的判断。

本 标准要求我们计划和执行保证承诺，以获得有限的保证，以确保我们注意到任何事项，使我们相信上述实体在2021年1月1日至12月31日的业务年度的可持续性披露在所有重要方面都未按照报告标准编制。然而，我们 不会针对每一次披露发布单独的结论。由于在有限保证活动中执行的保证程序不如在合理保证活动中执行的保证程序全面，因此获得的保证级别大大低于 。保证程序的选择取决于审计师自己的判断。

在我们的服务范围内，我们在进行有限保证时执行了以下程序：

此外，我们还执行了以下程序以获得合理的保证：

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在我们的意见中，我们获得了充分和适当的证据来得出保证承诺的结论。

结论

在我们看来，报告中的上述可持续发展指标，包括补充这些指标的SAP SE在2021年1月1日至12月31日的业务年度的非财务说明，在所有重要方面都是按照报告标准提出的。

根据所执行的程序及就有限保证而取得的证据，我们并无注意到任何事项令我们相信报告所载上述SAP SE于2021年1月1日至12月31日的业务年度的可持续发展披露，在所有重要方面均未按照报告准则编制。

一般雇佣条款的使用限制/条款限制

本保证报告仅供Walldorf的SAP SE执行董事会使用。我们不对任何第三方承担任何责任。

如上所述，我们对SAP SE、Walldorf执行董事会和专业责任的分配受Wirtschaftsprüfer和Wirtschaftsprüfungsgesellschaften(Allgomeine Aufregsbedingungen für Wirtschaftsprüfer und Wirtschaftsprügersgesellschaften)的一般 合约条款管辖(Https://www.kpmg.de/bescheinigungen/lib/aab_english.pdf)。 通过阅读和使用本保证报告中包含的信息，每个接收方确认其中包含的条款通知(包括第9号中规定的我们的责任限制)，并接受General Engagement条款对我们的有效性。

曼海姆， 2022年2月23日

毕马威 AG

Wirtschaftsprügersgesellschaft

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合并 集团管理报告

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有关此管理报告的常规 信息

演示基础

本SAP集团(统称为“我们”、“SAP”、 “集团”或“公司”)和SAP SE的管理报告是根据第289、289a、289b、289f、315、315A、315B节的规定编写的。 本报告是由SAP集团(统称为“我们”、“SAP”、“集团”或“公司”)根据第289、289A、289B、315、315A、315B、和315d的德国商法典和德国会计准则(GAS)第17号和20号。合并后的集团管理报告也是符合国际财务报告准则(IFRS)实践声明“管理评论”的管理评论。

我们的 审计师毕马威会计师事务所(KPMG)审核了SAP的合并集团管理报告，但与以下内容相关的信息除外包含可持续活动信息的非财务报表 这不受我们合并的集团管理报告的法定审计，但在该报告上执行了有限的 保证合同。这个安全、数据保护和隐私；员工和社会投资；能源和排放；商业行为；和人权和劳动标准部分包括不受我们合并的 集团管理报告的法定审计，但执行了有限保证约定的此类信息。这些部分在由符号标记的相应部分末尾的信息框中包含有关审核范围的进一步说明.

有关担保范围和基本报告标准的详细信息，请参阅毕马威的独立的审计师报告vt.的.独立审计师关于合并非财务报表的有限保证报告，而 独立审计师关于可持续发展信息的保证报告。

除非 另有说明，否则本报告中的所有信息均与2021年12月31日的情况或截至该日期的财年有关。由于数字经过四舍五入，本文档中显示的数字加起来可能与我们 提供的总数不完全相同，百分比可能不能准确反映绝对数字。

前瞻性 陈述

本管理报告包含基于SAP管理层的信念和假设的前瞻性陈述和信息 使用他们目前掌握的信息。本报告中包含的任何非历史事实的陈述均为《1995年美国私人证券诉讼改革法》中定义的前瞻性陈述。我们基于对未来情况和事件的当前预期、假设和预测做出这些前瞻性陈述。因此，我们的前瞻性 陈述和信息会受到不确定性和风险的影响，其中许多都是我们无法控制的。如果这些不确定性或风险中的一个或多个成为现实，或者如果管理层的基本假设被证明是不正确的，我们的实际结果可能与我们的前瞻性陈述和信息中描述的或从前瞻性陈述和信息中推断的结果大不相同。我们将这些风险和不确定性描述为风险管理与风险一节。

单词“目标”、“预期”、“假设”、“相信”、“继续”、“可能”、“指望”、“自信”、“发展”、“估计”、“预期”、“预测”、“未来趋势”、“指导”、“打算”、“可能”、“可能”、“ ”、“展望”、“计划，“预测”、“项目”、“寻求”、“应该”、“ ”战略、“想要”、“将”、“将会”以及与我们有关的类似表述旨在识别此类前瞻性表述。这些声明包括，例如，在经营业绩 第节，我们根据国际财务报告准则(IFRS)，即IFRS 7和合并财务报表附注中的相关报表，对市场风险进行的定量和定性披露；

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预期的发展和机遇 和风险 管理和风险各节；以及本报告其他部分中出现的其他前瞻性信息。

为了 充分考虑可能影响我们未来财务业绩的因素，本报告和我们的Form 20-F年度报告 以及我们提交给美国证券交易委员会(美国证券交易委员会)的所有其他文件都应该被考虑。告诫读者不要过度依赖这些前瞻性陈述，这些陈述仅说明截至指定日期或本报告的日期。我们没有义务因收到有关本报告发布时存在的条件、未来事件或其他方面的新信息而公开更新或修改任何前瞻性陈述，除非法律要求我们这样做。

本报告包括有关IT行业和全球经济趋势的统计数据，这些数据来自国际数据公司(IDC)、Gartner、欧洲中央银行(ECB)和国际货币基金组织(IMF)等来源 发布的信息。此类数据仅代表IDC、Gartner、欧洲央行、IMF和其他行业数据来源的估计。 SAP不采用或认可IDC、Gartner、欧洲央行、IMF或本报告中包含的其他类似来源提供的任何统计信息。这些来源的数据会受到风险和不确定因素的影响， 可能会根据各种因素(包括上述因素)在风险管理 和风险节，以及本报告的其他部分。这些因素和其他因素可能会导致我们的结果与第三方和SAP的估计中所表达的结果大相径庭。我们提醒读者不要过度依赖这些数据。

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战略

SAP概述

SAP成立于1972年，是一家总部位于德国沃尔多夫的全球性公司。我们的法定公司名称是SAP SE。SAP在以下领域被评为全球市场份额领先者：企业应用软件、⁴企业资源管理 应用程序、⁵供应链管理应用程序，⁶采购应用软件，⁷差旅和费用管理软件，⁸和企业资源规划软件，⁹还有其他的。SAP集团 业务遍及全球，员工超过10万人。

我们的普通股在法兰克福证券交易所上市。代表SAP SE普通股的美国存托凭证(ADR)在纽约证券交易所(NYSE)上市。SAP是德国DAX和TecDAX以及道琼斯欧元STOXX 50指数、道琼斯可持续发展指数世界指数和道琼斯可持续发展指数欧洲指数的成员。截至2021年12月31日，按市值计算，SAP 是DAX中市值第二高的公司。SAP连续第15年被评为道琼斯可持续发展指数中最具可持续性的软件公司。

我们的目的

我们在SAP的目的是“帮助世界运行得更好，改善人们的生活”。我们努力实现这一目标， 既是可持续业务的推动者，也是可持续业务的典范。我们的产品和服务旨在帮助我们的客户应对挑战 并利用当今快速变化的世界带来的机遇。

此外，我们希望我们自己的业务运营和实践是智能、可持续和包容的。SAP致力于 《巴黎协定》设定的将全球变暖与工业化前水平相比控制在1.5摄氏度以内的目标。 2021年3月，SAP宣布打算在2023年底之前在我们的运营中实现碳中性-比之前声明的时间提前了两年 。此外，在2022年1月，SAP宣布其承诺在2030年实现价值链上的净零，比最初的目标提前了20年 。SAP还支持联合国可持续发展目标(UN SDGs)。 我们与我们的客户和合作伙伴一起，参与联合国可持续发展目标的活动。

⁴ IDC，全球企业应用市场份额，2020：下一代应用塑造市场，文件编号US47983821， 9月2021年

⁵ IDC，全球企业资源管理应用程序市场份额，2020：数字进步，文件编号US47984121， 9月2021年

⁶ IDC，全球供应链管理应用程序市场份额，2020：中断管理，文件编号US46435921,2021年12月

⁷ IDC，全球采购应用软件市场份额，2020：数字化成为新常态，文件编号US47984421,2021年8月

⁸ IDC，全球差旅和费用管理软件市场份额，2020：出行减少但新机遇涌现，DOC #US47980421,2021年7月

⁹ IDC，全球企业资源规划软件市场份额，2020：模块化和智能化ERP系统的发展， 文件#US46441121,2021年6月

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我们的 愿景

在 2020年，SAP推出了我们的重塑战略。该战略的基本愿景在2021年进行了扩展，以“重新发明 世界作为智能网络的运行方式，¹⁰可持续发展的企业。在追求这一愿景的过程中，我们 重点关注三个领域：

帮助我们的客户成为智能化和可持续发展的企业

智能 企业使用具有嵌入式人工智能(AI)和体验管理的数据来消除业务流程之间的摩擦 并推动创新，使人们能够更灵活地工作。

创建智能、可持续的企业网络

我们 相信，企业在他们的社区中发挥着更大的作用--形成了一个远远超出任何一家公司的范围的网络。我们提供跨采购、物流、资产管理和特定行业产品的创新和智能技术，以实现覆盖整个行业和价值链的全球业务网络。随着公司 面临供应链中断，这一点变得更加重要，因为我们的软件旨在使网络中的利益相关者能够 对中断做出实时反应。

实现 一个可持续发展的世界

企业对生产效率和盈利能力的传统关注点正在扩大，以包括衡量企业成功的新标准 -运营如何影响环境，即“绿线”。借助SAP软件提供的业务流程概述和透明度，以及端到端连接价值链的能力，我们帮助企业衡量和提高整个网络的可持续性 ，使它们能够有效地“追求零”--零排放、零浪费和零不平等。

我们的 重塑战略牢牢植根于我们的目标，即成为我们生态系统中值得信赖的创新合作伙伴，支持他们重塑业务运营方式的 旅程。为了实现我们的总体目标，即为客户创造弹性、盈利和可持续的业务成果 ，我们已经磨练了上述战略优先事项，其中我们的产品战略起着核心作用 。

我们的 产品战略

虽然我们的每个业务线(LOB)解决方案本身都必须具有竞争力，但我们相信真正的价值来自我们以SAP S/4HANA Cloud为核心的集体产品的 实力。SAP拥有将四个基本的端到端业务流程相结合的技术、产品、足迹和经验 ，从而创建的不只是一个智能企业，而是一个智能企业的全球生态系统 。我们的产品支持这些流程-招聘退休、来源支付、设计运营和带来现金- 。

我们产品组合中最重要的组成部分包括：

SAP S/4HANA Cloud在财务、供应链和可持续性等领域提供模块化云ERP-并且 可以让客户调整和采用业务流程和业务模式。

SAP 成功因素人力体验管理(HXM)套件提供基于云的解决方案，例如用于核心人力资源和薪资、人才管理、员工体验管理和人员分析的人力资源管理(HRMS)系统，旨在在员工生命周期中创建 差异化的员工体验。

我们的 智能支出管理应用旨在为客户提供更统一的支出视图，以降低成本、 降低风险、改善协作，并确保每个支出决策都与业务战略保持一致。

¹⁰ 智能企业是由技术支持的事件驱动型实时业务，包括机器学习、机器人流程自动化、物联网和分析功能，以帮助扩展创新。

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我们的 SAP客户体验解决方案在客户和业务合作伙伴之间提供个性化视图，将前台和后台与从销售点、制造到物流、客户体验和退货管理的解决方案连接起来。

SAP 业务技术平台(SAP BTP)是一个以业务为中心的开放式平台，使客户和合作伙伴能够以云原生方式扩展和定制SAP应用程序。它允许共享数据和见解、人工智能支持的体验以及合作伙伴 解决方案和客户主导的定制。具体地说，它提供四个关键领域的功能：数据库和数据管理； 分析和规划；应用程序开发和集成；以及人工智能等智能技术，所有这些都捆绑到一个平台产品中。

SAP的 行业云为SAP和我们的合作伙伴提供了通过模块化解决方案扩展我们的核心的机会，这些解决方案基于SAP BTP构建，可满足特定于行业的 功能。

SAP 商业网络是企业的网络。通过基于角色的统一体验，互动社区可帮助公司扩展其生态系统、 应对供应链中断、发现新的贸易伙伴和发现新的机会。

我们的 业务流程智能(BPI)应用产品组合通过集成 Signavio解决方案显著扩展，帮助我们的客户实现业务转型。我们支持分析当前流程，对照最佳实践对 进行基准测试，并针对未来流程重新配置当前流程。

我们的 可持续发展管理解决方案使客户能够将可持续发展集成到其业务流程中-从道德采购和包容性招聘到公司整体生态足迹的可见性和管理。 这些解决方案旨在帮助我们的客户最大限度地减少碳排放，通过负责任的供应链管理减少浪费，并 实现所有业务实践的多样性。

有关作为我们战略框架一部分提供的产品和解决方案的更多信息，请参阅产品、 研发和服务一节。

引人注目的 价值主张和以客户为中心

业务转型：为了实现我们的战略并为利益相关者提供最佳价值，我们必须在整个公司范围内紧密协调一致地执行我们的目标 。为此，我们成立了企业转型办公室，以推动我们重塑战略的端到端 执行。该办公室汇集了拥有强大计划管理技能、深厚的SAP转型主要领域内容知识以及变革和沟通管理的专家。

价值 主张：在实施我们的战略时，我们推出了新的计划和产品，例如，包括与SAP合作的Rise 。Rise With SAP于2021年初推出，是我们的业务转型即服务产品。我们还重新设计了我们的生态系统参与模式，为我们的云合作伙伴创造了一个有吸引力的提议。专用运营模式 展示了我们的解决方案领域在开发、营销和解决方案管理以及上市功能方面的综合价值 。

以客户为中心：实现我们的增长雄心需要我们坚定不移地把重点放在我们的客户身上。因此，我们的目标是提供最大的客户终身价值，即SAP在我们的 关系期间为客户提供的累计价值。要做到这一点，SAP的目标是在整个客户关系中提供差异化的价值，从第一次互动 到部署和其他方面。

我们的 人员

我们 正在努力确保我们的员工拥有实现我们的战略和总体目标所需的技能和资源。SAP在全球拥有超过100,000名员工，这是我们成功实施战略的关键。

有关 详细信息，请参阅员工和社会投资一节。

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我们的 业务模式

我们的 业务模式(我们通过该模式实现我们的愿景和战略)可以概括为：

我们 通过识别客户的业务需求，然后开发和交付云解决方案、服务以及满足这些需求的支持来创造价值。通过每季度主动获取客户反馈，我们致力于持续改进我们的解决方案，识别进一步的业务需求，并在整个生命周期内为客户提供更高的价值，从而提高客户忠诚度。

我们从向客户收取使用我们的云订阅解决方案以及许可软件的费用中获得收入。支持、咨询、开发、培训和其他服务也贡献了可观的收入。

有关我们产品组合的概述，请参阅产品、研发和解决方案 一节。

子公司、收购和合资企业

附属公司

SAP SE是SAP集团的母公司。截至2021年12月31日，SAP集团由290家公司组成。

有关我们的子公司、联营公司和其他股权投资的列表，请参阅合并财务报表附注， 附注(G.9)、合并范围、子公司和其他股权投资.

Qualtrics IPO

2021年1月28日，高通国际公司在纳斯达克市场(纳斯达克)发行了12%的股份。与IPO相关的现金流入达18.47亿欧元，净资产中非控股权益的初始价值为9.09亿欧元。

2021年11月11日，Qualtrics宣布公开募股结束，并增发了4%的股份，这使得 SAP在Qualtrics的持股比例降至74%。与发行相关的现金流入为10亿欧元，净资产中非控股权益的相应价值为3亿欧元。

有关Qualtrics收购和Qualtrics IPO的更多信息，请参阅附注(D.1)、业务合并和资产剥离和注(E.2)总股本。

收购

我们 继续专注于技术和创新方面的有机投资，以确保我们的解决方案组合的可持续增长 以推动我们的短期、中期和长期雄心。此外，我们可能会进行有针对性的收购，以补充我们的 解决方案产品并提高在关键战略市场的覆盖率。

对Signavio GmbH(“Signavio”)的收购于2021年3月5日完成，并深化了SAP的业务流程 智能能力，这代表了SAP产品组合中的流程层。Signavio的解决方案通过添加流程建模、流程挖掘和流程管理功能，扩大了SAP提供的业务流程管理解决方案的范围。

有关Signavio的更多信息，请参阅注(D.1)，业务合并和资产剥离。

2021年10月1日(在收到所需的监管批准以及满足或豁免其他常规成交条件后)， Qualtrics完成了之前宣布的对Clarabbridge，Inc.的收购，Clarabbridge，Inc.是一家总部位于美国弗吉尼亚州莱斯顿的客户体验管理软件公司。

有关Clarabbridge的 详细信息，请参阅注(D.1)，业务合并和资产剥离。

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2022年1月27日，SAP宣布有意收购领先的营运资金管理解决方案提供商Taulia的多数股权。收购预计将于2022年3月完成，届时将完成惯例的成交条件 并获得监管部门的批准。

有关陶利亚的更多信息，请参阅注(G.8)，报告期之后的事件。

合资企业

为了更好地支持我们在金融服务业(FSI)的客户，SAP与德国投资公司Dediq GmbH成立了一家名为SAP Fioneer的合资企业。这家合资企业的目标是使用SAP技术 为基础构建灵活的FSI解决方案。SAP向SAP Fioneer贡献了某些以FSI为中心的软件解决方案，以换取新实体的少数股份。一些SAP员工被转移到新实体。这笔交易于2021年9月完成。

有关 详细信息，请参阅注(D.1)，业务合并和资产剥离。

蓝宝石 风险投资

除了我们在有机增长和收购方面的投资，SAP还支持那些渴望通过Sapphire Ventures管理的风险投资基金建立行业领先业务的企业家 。蓝宝石风险投资公司管理着超过88亿美元(78亿欧元)的资产，并投资了200多家公司。Sapphire Ventures寻求通过增加专业知识、关系、地理范围和资本来帮助推动企业增长的机会 。它特别关注欧洲、以色列和美国的公司。2021年第二季度，执行局提议并经监事会同意，为新的蓝宝石风险投资基金(“蓝宝石风险投资基金VI”)提供资金。SAP为蓝宝石风险投资基金VI承诺的总金额为17.5亿美元(15亿欧元)。

衡量我们的成功

我们 使用以下财务和非财务目标来指导我们的公司：

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下面的 表概述了用于衡量这些目标内的绩效的特定关键绩效指标(KPI) ，并将此绩效与我们的目标进行了比较。

展望 和2021年业绩

* 2021年1月发布了2021年展望，并于2021年4月、7月和10月进行了更新。高于 的2021年展望数字反映了2021年10月以来的更新展望。

** 非国际财务报告准则，不变货币

注： 非IFRS结果与IFRS等价物的对账可在绩效管理 系统一节。

2022年展望

¹ 非IFRS

² 按不变货币计算

注： 非IFRS结果与IFRS等值结果的对账可在绩效管理 系统一节。

2025年的雄心壮志

¹非国际财务报告准则

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注： 非IFRS结果与IFRS等价物的对账可在绩效管理 系统一节。

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绩效管理系统

我们 使用各种绩效指标来管理与我们的主要财务目标(增长和盈利)以及我们的主要非财务目标(客户忠诚度、员工敬业度和碳影响)相关的绩效。我们 将增长和盈利能力视为我们当前业绩的指标，而我们将客户忠诚度、员工敬业度和碳影响 视为我们未来业绩的指标。

管理我们的财务业绩的措施

管理我们的经营财务业绩的措施

在 2021年，我们使用了以下关键指标来管理我们的经营财务业绩：

云收入：这一收入驱动力构成了我们快速增长的云业务的主要收入。来自云的收入 来自为客户提供以下服务所获得的费用：

有关云收入构成和这些服务的描述的更多信息，请参阅合并财务报表附注。注(A.1)。

我们 同时使用实际货币和不变货币的云收入衡量标准。

云和软件收入：我们使用以实际货币和不变货币表示的云和软件收入来衡量我们的收入增长。我们的云和软件收入包括云收入加上软件许可证和支持收入。云收入和软件收入是我们的主要收入来源，因为它们往往会影响我们的其他收入来源。通常，购买软件许可证的客户还会签订相关的支持合同，这些合同会在软件 销售后产生经常性支持收入。支持合同涵盖标准化的支持服务和未指明的未来软件更新和增强。云和软件收入还倾向于刺激服务收入，这些收入是通过向客户提供专业服务、高级参与服务、培训服务和支付服务而获得的。

总收入 ：我们使用总收入来衡量以实际货币和不变货币计算的增长。云 收入和支持收入的总和除以总收入就是更可预测的收入份额。这一衡量标准为我们持续的业务成功提供了额外的 洞察力。

当前 云积压(CCB)：我们使用实际币种和不变币种的建行来管理我们的运营财务业绩。 建行衡量我们承诺的云业务的整体上市成功。CCB是合同承诺的云收入 我们预计将在未来12个月内确认为特定关键日期。因此，它是我们遵循《国际财务报告准则15.120》的全部剩余履约义务的一个子组成部分。对于我们承诺的云业务，我们认为建行是我们成功推向市场的一个有价值的指标，因为它既反映了已完成的新合同，也反映了续签的现有合同。

营业利润(非IFRS)：我们使用以实际货币和不变货币表示的营业利润(非IFRS)来衡量我们的整体运营流程效率和整体业务绩效。

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云毛利(非国际财务报告准则)：我们使用云毛利(非国际财务报告准则)来衡量我们在云业务中的流程效率。 云毛利(非国际财务报告准则)是我们的云毛利(非国际财务报告准则)与云收入(非国际财务报告准则)的比率，以百分比表示。

营业利润率(非IFRS)：我们使用营业利润率来衡量我们的整体运营效率。营业利润率(非国际财务报告准则)是我们的营业利润(非国际财务报告准则)与总收入(非国际财务报告准则)的 比率，以百分比表示。

管理我们非经营性财务业绩的措施

我们 使用以下衡量标准来管理我们的非运营财务业绩：

财务 净收益：此指标可深入了解流动资产和资本投资的回报以及借入资金的成本 。为了管理我们的财务收益净额，我们关注现金流、流动资产和资本投资组合的构成 以及资产投资的平均利率。我们还监控平均未偿还借款和相关的 融资成本。

管理整体财务业绩的措施

我们 使用以下衡量标准来管理我们的整体财务业绩：

每股收益(EPS)(IFRS和非IFRS)：EPS(基本和稀释)衡量我们的整体业绩，因为它涵盖了利润的所有运营和非运营要素以及所得税费用。它代表SAP SE股权持有人应占税后利润的部分，可分配给每股SAP流通股。每股收益不仅受到营业和非营业业务和所得税的影响，还受到流通股数量的影响。

有效税率(IFRS和非IFRS)：我们将我们的有效税率定义为所得税费用与税前利润的比率，以百分比表示。

运营、 投资和融资现金流和自由现金流：我们的合并现金流量表可让您深入了解 我们是如何生成和使用现金及现金等价物的。当与其他主要财务报表一起使用时，它提供了 信息，帮助我们评估我们的净资产、我们的财务结构(包括我们的流动性和偿付能力)、 以及我们影响现金流的金额和时间以适应不断变化的环境和机会的能力。我们使用 自由现金流衡量标准来确定在支付了维持或扩展有机 业务所需的所有支出后剩余的现金流。这一措施为管理层提供了补充信息，以评估我们的流动性需求。我们 将自由现金流计算为经营活动的净现金减去无形资产和物业、厂房和设备的购买(与业务组合相关的购买除外)以及租赁负债的付款。

管理我们的非财务绩效的措施

在 2021年，我们使用以下关键指标来管理我们在客户忠诚度、员工敬业度、领导层信任和碳排放方面的非财务绩效：

Customer Net Promoter Score(Customer NPS)：2021年，我们继续协调衡量客户 NPS的客户忠诚度调查计划。具体地说，为了实现更好的标准化和可比性，我们现在询问所有实体和 产品线中的SAP。对客户忠诚度的年度评估基于一项调查，其中包括Net Promoter Score(NPS)指标。 客户NPS得分是根据NPS推荐问题的可能性计算得出的，NPS的专有得分在0-10之间确定 。我们在2012年引入此指标，因为我们确信，只有当我们的客户忠于SAP和我们的解决方案并对其满意时，我们才能实现我们的财务目标 。要得出客户NPS，我们先从SAP的“推广者”百分比 开始，也就是那些给我们打了9或10分(满分为0-10)的人。然后减去 百分比的“贬损者”，也就是那些给我们打了0-6分的人。该方法忽略了“被动”， 也就是那些给我们打7分或8分的人。因此，可实现的范围

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得分 为-100到+100，后者是根据客户NPS方法衡量的客户忠诚度的最佳得分。

自今年 起，我们将员工敬业度指数和领导力信任得分确定为我们在一个财年内运行的每个调查中检索到的得分的平均值。采用Qualtrics的体验管理(XM)理念， 我们将参与度调查概念更改为持续倾听方法，包括全年收集多个数据。这一新的平均得分为我们员工的全年敬业度和信任度提供了更有效的评估。

我们 同时测量员工敬业度指数和领导力信任得分，以获得以下方面的见解：

碳排放：我们使用碳排放来管理我们的非财务业绩。它被用作加强我们雄心勃勃的短期和长期碳减排目标的衡量标准。我们根据温室气体(GHG) 议定书来衡量我们的净碳排放量。净碳排放量是通过扣除自产可再生能源、可再生能源证书和我们的总碳排放中的碳补偿等减排节省计算得出的。

基于价值的管理

我们的 上述绩效衡量的整体视图，以及我们的相关分析，包含我们 用于基于价值的管理的信息。我们使用计划和控制流程来管理这些关键措施的汇编，并将其 提供给我们不同管理级别的决策者。

SAP的长期战略计划是我们短期和中期规划和控制流程的参考点。我们最初 确定了整个SAP集团高度聚合的未来增长和盈利驱动因素。在第一步中，将所产生的财务计划分解为(I)产品组合，这些产品组合被分组为解决方案领域和部署模式，其中包括“内部部署”、“软件即服务/平台即服务”、“基础设施即服务”和“智能支出”；以及(Ii)开发、交付、销售和管理等功能。在第二步中，计划的总收入和总支出一般分配给执行局各成员的业务部门和职能职责领域(“董事会区域”)。如果董事会区域不仅代表一个职能部门，而且还负责该董事会区域内的运营部门，则在较低的部门 级别进行分配。本年度可采用预算调整，以反映优先事项的变化，实现效率目标，并 反映内生和外生因素。此类预算调整以及对业绩的评估，如果董事会区域是分部的一部分，则在分部级别处理，如果分部区域由多个分部组成，则在分部级别处理。 然后，每个执行局成员有责任在分部预算范围内分解分配的预算调整。基于与预算流程并行运行的集成投资组合流程，我们确保在特定的解决方案和/或子解决方案领域中，使所有领域的投资行为保持一致。在最后一步, 面向客户的 收入目标、销售成本目标和营销目标细分为销售区域和市场单元。

根据我们详细的年度计划，我们确定各自财年的预算。我们还制定了按季度预测收入和利润的流程，量化我们是否预期实现财务目标，并确定任何偏离计划的情况 。我们持续监控SAP集团受影响的运营部门和董事会区域，以分析其发展

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和 定义任何适当的操作。我们的整个规划、控制和报告流程网络在所有组织单位中基于SAP软件的集成规划和信息系统中实施，以便我们能够进行做出明智决策所需的评估 和分析。

非国际财务报告准则 本报告中引用的财务指标

非国际财务报告准则计量说明

我们 披露未根据国际财务报告准则编制的某些财务措施，因此被视为非国际财务报告准则财务措施 。我们的非IFRS财务指标可能与其他公司报告的非IFRS财务指标不一致。我们报告的非IFRS财务计量只应被视为对我们的IFRS财务计量的补充，而不应被视为替代或优于我们的财务计量。

我们 认为，披露的补充历史和预期非IFRS财务信息为投资者提供了有用的信息 ，因为管理层除了使用根据IFRS编制的财务数据外，还使用这些信息来 更透明地了解我们过去的业绩和预期的未来业绩。

我们 在我们的内部规划和预测、报告和薪酬以及我们的外部沟通中一直使用这些非IFRS衡量标准，如下所示：

我们的非《国际财务报告准则》财务计量反映了基于以下项目的调整，以及对相关所得税影响的调整。

收入 (非国际财务报告准则)

从2021年开始，我们不再调整我们的国际财务报告准则收入衡量标准，将未在国际财务报告准则下确认的经常性收入全额计入 ，原因是在各自收购时对合同进行了公允价值会计处理。

因此，从2021年年度报告期开始，SAP的国际财务报告准则收入等于以实际货币计算的非国际财务报告准则收入。由于非实质性，上一年的数字进一步基于我们之前的非IFRS定义，如我们的SAP集成 报告2020中所述。

营业费用(非国际财务报告准则)

运营 确定为运营费用(非IFRS)的费用数字已通过排除以下费用进行调整：

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我们 在评估SAP持续营运表现时，为计算营业利润(非国际财务报告准则)、营业利润率(非国际财务报告准则)、 及每股盈利(非国际财务报告准则)而剔除若干与收购有关的开支，因为这些开支一般不能在相关收购后 受管理层改变或影响，除非处置收购资产。由于执行局以下级别的管理不影响这些费用，我们一般不考虑这些费用 以评价管理单位的业绩。出于类似的原因，我们取消了基于股份的支付费用 ，因为这些费用受到股价发展和其他我们无法控制的因素的影响。我们还取消了重组费用 ，因为它们是不稳定的，而且大多不受执行局以下管理层的影响。

营业利润(非国际财务报告准则)、云毛利率(非国际财务报告准则)、营业利润率(非国际财务报告准则)、有效税率(非国际财务报告准则)和每股收益(非国际财务报告准则)

营业利润、云毛利率、营业利润率、有效税率和每股收益计价为营业利润(非国际财务报告准则)、云毛利率(非国际财务报告准则)、营业利润率(非国际财务报告准则)、有效税率(非国际财务报告准则)和每股收益(非国际财务报告准则)。 根据各自的国际财务报告准则计量进行了调整，对上述营业费用(非国际财务报告准则)及其收入进行了调整 。

恒定 币种信息

我们 认为，对投资者来说，拥有能够洞察我们销售发展的信息非常重要。根据《国际财务报告准则》确定的收入措施 提供了这方面有用的信息。但是，销售量和汇率效应都会影响销售收入的期间变化。我们不销售标准化的产品和服务单位，因此我们不能通过提供产品和服务单位销售变化的数据来提供有关销售量的相关信息。为了提供可能有助于投资者细分和评估销售量变化的其他 信息，我们提供了有关我们的收入以及与营业利润相关的各种价值和组成部分的信息，这些信息已根据外汇影响进行调整。我们 通过使用比较期间而不是当前期间的平均汇率换算外币来计算不变货币衡量标准。当前云积压的不变货币衡量使用的是前一年相应关键日期的收盘汇率，而不是平均汇率。

自由 现金流

在其他衡量标准中，我们使用自由现金流来管理我们的整体财务业绩。

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非国际财务报告准则的有用性

我们 认为我们的非国际财务报告准则衡量标准对投资者有用，原因如下：

非国际财务报告准则的局限性

如果没有结合相应的《国际财务报告准则》计量进行分析，非《国际财务报告准则》计量不能反映我们目前和 未来的业绩，主要但不限于以下原因：

我们 认为不变货币措施有其局限性，特别是消除的货币影响构成了我们收入和支出的重要组成部分，可能会对我们的业绩产生重大影响。因此，我们将不变货币指标的使用限制为将交易量的变化作为财务指标全部变化的一个要素进行分析。我们 在不考虑不变货币以及收入(非IFRS)和营业利润(非IFRS)名义计量的情况下，不会评估我们的业绩和业绩。

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收入、营业费用、营业利润或根据国际财务报告准则编制的其他财务业绩指标。 我们告诫我们财务报告的读者遵循类似的方法，只考虑名义货币和不变货币非国际财务报告准则 措施，而不是作为收入、营业费用、营业利润、 或根据国际财务报告准则编制的其他财务业绩指标变化的替代或优于这些指标的变化。 我们建议我们的财务报告的读者遵循类似的方法，只考虑名义货币和不变货币，而不是作为收入、营业费用、营业利润或根据国际财务报告准则编制的其他财务业绩指标的补充或优于这些指标。

尽管存在这些限制，但我们相信，我们的非国际财务报告准则计量和相应的国际财务报告准则计量的列报，以及相关的对账，将为管理层和投资者提供有关目前和未来业务趋势的有用信息 与我们的财务状况和经营结果相关。

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《国际财务报告准则》与2021年和2020年非《国际财务报告准则》财务计量的对账

由于 四舍五入，上表中显示的数字之和可能与我们提供的总数不完全相同。

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非国际财务报告准则 按职能领域进行的调整

¹ 股份支付

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产品、 研发和服务

在 2021年，我们对2020年的重塑战略进行了扩展，以“重塑世界作为智能、可持续 企业网络的运行方式。”我们的策略建立在以下重点领域之上：

我们产品和服务组合的目标是实现这一扩展愿景。

有关我们战略的概述，请参阅战略一节。

SAP S/4HANA云

SAP S/4HANA是我们的ERP套件，采用人工智能(AI)、机器学习和高级 分析等智能技术。该套件在SAP HANA上运行，将自动化和集成业务流程分析与基于角色的用户体验相结合。 该套件为财务、销售、服务、采购、制造和资产管理以及研发(R&D)提供软件功能。

SAP 提供SAP S/4HANA部署选项--通过软件即服务(SaaS)在公共云中部署、在私有云中部署或在内部部署中部署，以及在混合部署中组合部署。

Rise With SAP于2021年1月推出，是我们的业务转型即服务产品，旨在支持和加速 客户向智能企业转型。它是一个产品和工具包，包括SAP S/4HANA 云-公共或私有部署选项；业务流程智能(BPI)解决方案；迁移工具 以及包括SAP就绪性检查工具和自定义代码迁移应用程序在内的服务；由 任何超大规模或SAP数据中心提供的基础设施；SAP业务技术平台(SAP BTP)；以及SAP业务网络入门包 。

在2021年的Sapphire Now大会上，我们宣布针对特定行业推出Rise with SAP转型包， 通过面向零售、消费品、汽车、公用事业以及工业机械和组件的五个行业定制的云解决方案，提供业务转型即服务。Rise With SAP for Modular Cloud ERP，其中包括不同领域和业务线(LOB)的ERP功能 ，即采购、人力体验管理(HXM)、分析和治理，我们还在我们的年度活动上宣布了 。

2021年，SAP S/4HANA客户增加了约2,800家，使客户数量达到约18,800家，同比增长18%。

人力 体验管理

SAP SAP SuccessFtors品牌下的人力体验管理(HXM)解决方案旨在通过 开发、管理、参与和增强员工能力来提高员工的价值。

SAP SuccessFtors HXM Suite旨在为决策者提供工具，以识别和减少 人员因招聘、校准和薪酬等关键决策而产生的无意识偏差。通过在整个套件中嵌入分析，SAP SuccessFtors HXM解决方案旨在使组织能够可视化和预测多样性趋势，并通过定制报告、仪表板和记分卡跟踪和衡量针对多样性、公平性和包容性目标的进展情况。

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在 2021年，我们连续六年在面向1,000多名员工企业的Gartner云HCM套件魔力象限中保持领先地位；连续九年获得2021年IDC人才管理市场状况报告 ；以及首届Forrester浪潮：学习管理系统和体验平台报告。

智能支出管理

SAP 为客户提供一套全面的解决方案，以便更好地定位与公司战略一致的支出管理决策。 它汇集了SAP的智能支出管理解决方案，包括SAP Ariba、SAP Concur和SAP FieldGlass品牌的产品以及SAP Business Network。我们的智能支出管理解决方案旨在通过对整个供应链的可见性， 满足客户的端到端采购、差旅和费用以及外部员工需求。

在 Sapphire Now，我们推出了Verify，这是一项新的SAP Concur服务，它使用人工智能和机器学习来评估公司的 费用报告并识别异常情况。

客户体验

我们的 SAP客户体验解决方案将客户数据、机器学习技术和微服务结合在一起，以跨营销、商务、销售和服务领域的端到端流程支持 客户参与。2021年的重点是 保持在各种“魔力象限”中的领先地位，例如Gartner针对销售队伍的魔力象限 借助SAP Sales Cloud实现自动化；Forrester Wave针对客户身份和访问管理(CIAM)针对SAP客户数据云 (前身为Gigya)；以及Gartner针对SAP Emarsys客户数据平台的个性化引擎魔力象限。

SAP 业务技术平台

SAP 业务技术平台(SAP BTP)涵盖了一套全面的内部部署和云本地技术和服务 ，可在四个领域支持SAP应用程序：数据库和数据管理；分析；应用程序开发和集成； 以及人工智能和机器人流程自动化。

此 平台旨在帮助我们的客户、合作伙伴和内部开发团队存储和管理数据、获取洞察力、构建、 扩展和集成应用程序，以及优化和自动化SAP环境内外的业务流程。跨技术， SAP通过预置支持和随时可部署的可执行代码为客户提供可操作的使用案例。

作为我们多云战略的一部分，我们通过增加我们在APJ和欧洲的地区业务，扩大了SAP BTP的全球足迹。 新的业务网点包括悉尼的Microsoft Azure以及法兰克福的Amazon Web Services(EU Access)和Google Cloud Platform (GCP)。

SAP 业务网络

SAP 于2021年6月正式推出SAP业务网络，将Ariba网络、SAP物流网络和SAP资产情报网络结合在一起，旨在统一贸易合作伙伴之间的交互和集成点 -从供应商协作到物流协调和可追溯性，再到设备使用和维护。SAP Business Network中的贸易合作伙伴目录旨在为贸易合作伙伴提供其客户关系和网络交易的视图 。

作为我们使SAP业务网络更加开放的战略的一部分，SAP在2021年第3季度宣布与Amazon Business建立合作伙伴关系。此 合作伙伴关系旨在使用户能够从SAP Ariba解决方案中直接访问Amazon Business上列出的数百万项商品，并协助遵守公司采购政策。通过这种合作关系和技术集成，亚马逊 业务成为Spot Buy的供应来源，Spot Buy是SAP Ariba解决方案中的一项功能，用户可以从 值得信赖的供应商那里购买商品。

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业务 流程智能

业务 流程智能(BPI)解决方案旨在帮助我们的客户分析他们的运营，了解他们的流程瓶颈， 并改善他们的业务流程格局。

我们的 目标是提供一个集成的BPI产品组合，即SAP Signavio业务流程管理(BPM)套件。该套件包括 品牌SAP Signavio解决方案和集成到应用程序生命周期的SAP Process Insight解决方案 管理解决方案SAP Solution Manager和SAP Cloud ALM。该套件旨在为我们的客户和合作伙伴提供快速洞察和部署的业务转型功能 。此产品组合由SAP BTP功能 提供支持，例如工作流管理、市民自动化、低代码/无代码和智能机器人流程自动化。收购(如Signavio和无代码平台SAP AppGyver) 为这一全面的业务流程转型解决方案做出了贡献。

SAP Process Insights于2021年9月发布 ，旨在通过绩效视图和 流程深入分析以及建议和改进行动来帮助公司促进持续改进。

通过SAP范围内的计划一个流程加速层(OPAL)，我们的目标是为流程存储库、流程模拟、流程挖掘和分析、流程协作以及企业范围的传播创建主要资源。

可持续的 业务解决方案、服务和合作伙伴关系

作为关键的战略支柱，可持续发展是一个话题，涵盖了来自世界经济论坛(WEF)、国际可持续发展标准委员会(ISSB)、欧盟(EU)等组织的新兴和成熟的环境、社会和治理(ESG)标准所涵盖的各个SAP产品领域。 环境、社会和治理(ESG)标准来自世界经济论坛(WEF)、国际可持续发展标准委员会(ISSB)、欧盟(EU)等组织。我们可持续发展管理解决方案的目标 是使客户能够将可持续发展作为新的维度纳入其业务流程和运营中。SAP提供侧重于ESG报告、气候变化、循环经济和社会责任的解决方案 。

有关 详细信息，请参阅正在使用的可持续解决方案和产品在能源 和排放一节。

经验 管理

Experience 管理(XM)既指Qualtrics技术，也指在客户、产品、员工和品牌这四个核心业务领域寻找并缩小体验差距的原则。2021年，Qualtrics收购了Clarabbridge，将全方位对话分析添加到Qualtrics XM平台。SAP和Qualtrics各自的产品组合以及与我们的套件解决方案的集成旨在帮助组织和政府将实时客户和员工情绪带到他们的差旅和费用计划、疫苗接种工作以及业务和办公室重新开放中。

行业 云

SAP的 行业云是一个开放的创新空间，供SAP和我们的合作伙伴构建解决方案，以改变我们客户的核心业务 。行业云解决方案扩展了SAP S/4HANA、LOB云解决方案、 和SAP Business Network的端到端流程，使我们的客户能够优化和转型其核心业务。

行业 云解决方案由SAP和云中的合作伙伴构建，让我们的客户能够访问整个生态系统的创新能力。 这些解决方案构建在SAP BTP之上，可以利用其全方位的智能技术和业务服务。我们在所有行业拥有不断扩大的产品组合和不断增长的生态系统。

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生态系统

SAP的生态系统由全球140多个国家和地区的22,500多个合作伙伴组成，这些合作伙伴构建、销售、服务和运行SAP解决方案和技术。2021年推出的SAP PartnerEdge Cloud Choice，Flex模式为客户、合作伙伴和SAP提供了更大的灵活性，以支持云采用。通过强调吸引客户并促进参与度，SAP和我们的 合作伙伴在中端市场和大型企业领域拥有新的机会。我们2025年的目标是开发一种完全以合作伙伴为中心的方法，与更广泛的SAP战略保持一致。

通过与SAP合作的Rise简化合作伙伴和客户参与

从服务的角度来看，Rise With SAP产品简化了SAP、生态系统合作伙伴和我们的客户之间的互动。 旨在支持中小型企业(SMB)合作伙伴的Rise With SAP合作伙伴服务可供其团队实施 ，并在合作伙伴主导的客户合约中提供。与此相一致，SAP学习中心旨在支持启用 和认证中小企业合作伙伴。

服务 和支持

作为对我们软件和技术产品的补充，SAP提供服务和支持，帮助客户持续从其SAP投资中实现业务价值。在整个客户生命周期合作伙伴关系中，我们的目标是帮助客户在云中实施和采用新的解决方案，将传统解决方案迁移到云中，或实现业务转型。

加快采用SAP解决方案

我们在智能服务交付中心上的远程服务交付标准化和自动化旨在帮助客户 采用并提高交付效率和质量。这是一个新的基于云的服务交付和协作平台，供客户、合作伙伴和SAP在整个客户合约生命周期中使用。嵌入式自动化功能 旨在实现自动质量检查、性能问题检测和客户通知，以缓解 可能出现的潜在问题。

借助SAP扩展

为了 扩大SAP产品的应用范围，SAP服务和支持组织专注于开发全面、全生命周期的采用方法。方法目标是在30天/60天/90天/120天的冲刺过程中，推动客户成功采用并提供清晰概述的交付成果 。这些冲刺期间的活动与SAP集成交付框架紧密结合，从而实现了无缝合作伙伴协作。

支持业务转型

为支持我们的客户快速入门并实现其所需的业务转型，我们推出了一系列低接触、固定范围的服务，以帮助客户基于我们的BPI产品组合详细介绍、建模和设计业务转型。

启用 使用SAP BTP

为了 扩大SAP BTP向客户交付的价值，所有相关服务产品和方法都进行了调整，以确保 能够在所有与服务相关的项目中使用该平台。为确保跨不同解决方案轻松集成，启动了一项计划 ，使SAP API Business Hub(集成和扩展的中央目录)上的所有客户和开发人员社区都可以使用与集成相关的内容。

快速开始使用行业云解决方案

行业 基于云的服务现已推出。这些服务包括特定于行业的咨询服务，旨在帮助发现和确定创新机会的优先顺序并重新设想业务

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使用预定义模板和加速器处理 。这些基于行业云的服务还包括快速入门服务，以加快功能 实施和技术准备。

扩展我们的支持服务

SAP 继续扩展和扩展我们客户支持体验的功能，包括以下方式：

简化商务旅行

为了加快特定业务场景的实施，高级接洽服务已捆绑到开箱即用的服务计划中，提供了规定的实施方法和路线图，并按各个步骤和时间线分阶段实施。超过25种业务场景可供选择。

增强SAP MaxAttendence计划

扩展了SAP MaxAttendant计划，以加强与客户的协作。这包括继续推出智能企业研究所，通过Think 领导力、智囊团和独特的活动帮助客户发掘SAP产品和解决方案的全部潜力。现在已经在柏林、伦敦和纽约设立了分会。

研发投资

SAP对研发的坚定承诺反映在我们的支出中(见下图)。

研究与开发(国际财务报告准则)

欧元 百万欧元|较前一年的变化

2021年，我们的国际财务报告准则研发比率(反映研发费用占总运营费用的一部分)增加了0.9个百分点(Pp)至22.4%(2020年：21.5%)。我们的非国际财务报告准则研发比率增加

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同比增长2.0个百分点至23.8%(2020年：21.8%)。截至2021年底，我们在开发工作中的全职当量(FTE)总人数为32,244人(2020：29,580人)。以全时当量计算，我们的研发人员占总人数的30%(2020：29%)。

研发费用总额不仅包括我们自己的人员成本，还包括供应商和合作伙伴为交付和增强我们的产品而进行的工作和服务的外部成本。我们还会因以下方面产生外部成本：

专利

SAP 积极寻求创新和专有信息的知识产权保护。我们的软件创新将继续 以巩固我们作为业务解决方案和服务领导者的市场地位。我们在研发方面的投资已经获得了无数的专利。截至2021年12月31日，SAP在全球共拥有11,605项(2020：10,931项)有效专利。其中，793 (2020：897)在2021年获得批准和验证。

虽然我们的知识产权对我们的成功很重要，但我们相信我们的业务作为一个整体并不依赖于任何特定的专利 或专利组合。

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财务 业绩：

回顾 并进行分析

经济与市场

根据欧洲央行(ECB)的说法，^(A)全球经济在2021年走上复苏之路，一些发达经济体甚至在年底前回到了大流行前的轨道。然而，总体而言，复苏并不像 预期的那么顺利。临近年底，当奥密克戎变种冠状病毒的出现有可能在全球范围内加剧疫情时，欧洲央行甚至下调了之前的预测。

欧洲央行报告称，在整个2021年，大宗商品价格上涨导致全球通胀压力累积。虽然服务业受益于大型经济体的重新开放，但供应瓶颈尤其干扰了制造业。除了大流行的不确定性之外，这些因素还拖累了全球经济活动，尤其是新兴市场经济体的复苏滞后。

在欧洲、中东和非洲地区，在年初的技术性衰退之后，欧元区经济在2021年温和复苏，这要归功于强劲的国内需求 ，并在第三季度几乎达到疫情前的产出水平。然而，欧元区的经济活动在今年第四季度再次减弱，因为一些国家重新采取了更严格的遏制措施来应对新的疫情浪潮。在中欧和东欧，经济活动在第三季度之前稳定下来，但在第四季度有所放缓，反映出流行病情况显著恶化、供应瓶颈持续存在以及能源价格居高不下。在俄罗斯，全球对石油和天然气不断增长的需求支撑了整个2021年的经济活动，同时大流行感染人数的急剧增加导致了接近年底的更严格的遏制措施。

作为美洲地区的 ，美国的经济活动恢复，第三季度增长乏力，原因是 大流行感染的死灰复燃。在过去的一年里，美国的消费者需求转向了服务，而这些服务不会 受到供应瓶颈的影响。欧洲央行报告称，在巴西，紧缩的政策立场和有限的财政空间限制了2021年的经济活动。

关于亚太地区，欧洲央行发现，由于供应瓶颈和疫情死灰复燃，日本经济一直放缓到第三季度。然而，随着遏制措施的放松，疫苗接种的进展，以及政策支持的继续，它在第四季度出现反弹。另一方面，在中国，经济活动在下半年减速，原因是能源短缺、住宅房地产行业的动荡以及新一轮的大流行疫情。

IT市场

2021年 代表着由于全球健康危机和传统商业实践的颠覆而带来的不确定时期，但它也 推动了数字技术支点和数字转型的进一步增长。这是总部位于美国的市场研究公司国际数据公司(IDC)对报告年度的总结。^(B)新冠肺炎大流行的一个显著影响是，许多企业现在认识到，他们打造创新数字产品和服务的能力将决定他们在市场上的成败。IDC表示，开发创新数字产品的当务之急是影响企业的一系列战略决策，包括业务模式、组织模式、分销 模式和收入流的重大变化。^(C)

根据国际数据公司的说法，“从新冠肺炎疫情中吸取的适应和教训正在成为永久性的，需要修订全球业务和运营模式。数字复原力方法

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应对供应链中断 。组织正在为回归办公室、回归差旅、新的消费者支出模式、寻找(成本更高的)人才的挑战，以及在经济持续不确定的环境中可能出现的通胀回潮做准备。 创新和数字弹性成为应对持续中断的关键。在大流行期间，行为、消费、 和供应方面的变化迫使公司采用以数字为主导的业务和运营模式，这些模式经受住了封锁、行动限制、社交 距离等。随时随地工作、连接性、可扩展性、安全性、吞吐量、恢复能力以及重新定义用于远程访问的内部 流程将定义下一个常态。^(C)

IDC 还观察到“传统上不以技术为中心的公司现在正在进行数字化转型，并采用技术来运营和支持他们的业务。作为这一转变的一部分，许多公司正在重新考虑他们的业务模式，以便能够提供差异化和经常性的服务，而这些服务更难商品化。公司曾经销售实物 物品，现在他们正在重新规划自己的业务，以提供基于结果的经常性服务。^(C)

在本报告年度，监测脱碳举措被证明是数字化转型的一个关键组成部分。“除了成本外，组织将越来越多地通过使用低碳能源和创建更可持续的运营来颠覆自己，以遵守环境、社会和治理(ESG)框架下的众多可持续标准。 在接受IDC全球调查的组织中，超过40%的组织已宣布有意减少CO₂在他们的产品/服务中， 而大约30%的人实施了CO₂监控解决方案，另有20%目前正在开发CO₂监控 解决方案。^(B)

资料来源：

^(A) 《欧洲央行经济简报》，2021年第8期，出版日期：2022年1月13日(https://www.ecb.europa.eu/pub/pdf/ecbu/eb202108.en.pdf)

^(B) IDC未来：2022年全球数字化转型预测，文件编号US47115521,2021年10月

^(C) IDC Futuresscape：2022年数字创新的全球未来预测，文件编号US47148621,2021年10月

对SAP的影响

世界各地的企业 越来越多地使用数字技术和云来转变他们的业务方式。企业表示需要灵活性和适应性，以应对供应链中断和新的监管限制。实力 和我们战略的执行体现在多个方面，例如，当前云积压和云 收入的强劲增长超出了我们的预期。客户的高采用率得益于对我们的云产品的强劲需求。 此外，客户NPS持续增加，与我们更加关注客户的努力相呼应。

总体财务状况

执行董事会的评估

从我们的大多数财务和非财务KPI来看，2021年的业务进程对SAP有利：

全年云收入增长17%，达到94.2亿欧元，按固定汇率计算增长19%，达到95.9亿欧元，达到修订后的全年预期的高端(按固定汇率计算，从94亿欧元增长到96亿欧元)。云和软件收入 同比增长4%，达到240.8亿欧元，按不变货币计算增长5%，达到244.1亿欧元，超过了修订后的全年展望的高点(按不变货币计算，从238亿欧元增长到242亿欧元)。IFRS营业利润 同比下降30%，至46.6亿欧元。按不变货币计算，非国际财务报告准则的营业利润下降1%，至82.3亿欧元，按不变货币计算，增长1%，至84.1亿欧元，超过修订后的全年展望的高端(按不变货币计算，非国际财务报告准则的营业利润为81亿欧元至83亿欧元)。

SAP的 非财务业绩发展如下：Customer Net Promoter得分为10，达到我们2021年指导 (5至10)的上限。员工敬业度略降至83%(与2020年相比下降3%，仍低于我们对2021年的预期 (84%至86%))。我们的净碳排放量继续减少18.5%，至11万吨(2021年展望：90千吨至11万吨)。SAP的

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对可持续发展的承诺也反映在我们达到CO的目标上₂-到2023年实现我们自身运营的中立性，以及我们宣布在2030年实现价值链上的净零。

我们 相信我们将在2022年继续我们的增长道路，并将实现我们对2022年的财务和非财务展望以及我们2025年的中期目标。

业绩 对照我们对2021年的展望(非国际财务报告准则)

与前几年一样，我们的2021年营业利润相关目标和发布的展望是基于我们按不变货币计算的非国际财务报告准则财务指标 。因此，在下一节中，我们将仅根据从国际财务报告准则计量得出的非国际财务报告准则数字(按不变货币计算)来讨论业绩与我们的展望。接下来的关于《国际财务报告准则》经营业绩的章节仅讨论国际财务报告准则(IFRS)中的数字，因此该部分中的数字并未明确地 标识为IFRS数字。

2021年展望 (非IFRS)

2021年4月13日更新的2021年初步展望(有关更多信息，请参阅表“2021年展望和结果比较 ”)，反映了强劲的新云业务表现，预计这将重新加速云收入增长， 而软件许可证收入预计全年将下降，因为更多客户转向SAP订阅服务的增长 。这一前景还继续假设，随着疫苗计划在全球推出，新冠肺炎大流行将开始消退，导致2021年下半年全球需求环境逐步改善。在此背景下，我们预测 云收入在92亿欧元到95亿欧元之间，云和软件收入在234亿欧元到238亿欧元之间，更可预测的收入预计将占到这一结果的75%。此外，我们预计 营业利润(非国际财务报告准则)在78亿欧元至82亿欧元之间。我们预计2021年全年有效税率(IFRS)为27.5%至28.5%(2020年：26.8%)，有效税率(非IFRS)为24.5%至25.5%(2020年：26.5%)。2021年4月， 我们将有效税率(IFRS)预期调整为26.0%至27.0%，将有效税率(非IFRS) 调整为22.5%至23.5%。与上一次展望相比减少的主要原因是前 年的税收和免税收入的变化。根据“国际财务报告准则”，不可抵扣费用的变化部分抵消了这些积极的税收影响。

2021年7月，我们将不变货币的云收入预期调整为93亿欧元至95亿欧元，云和软件收入预期调整为236亿欧元至240亿欧元，新的非IFRS营业利润预期为79.5亿欧元至82.5亿欧元。我们将有效税率(IFRS) 的预期调整为21.5%至23.0%，将有效税率(非IFRS)调整为20.0%至21.5%。与之前的展望相比 减少的主要原因是免税收入的变化。

在我们于2021年10月21日发布的季度报告中，我们再次上调了展望，以进一步反映强劲的业务表现。 该展望同样继续假设，随着疫苗计划在全球范围内推出，新冠肺炎疫情将继续消退。

我们 将云收入预测上调至94亿欧元至96亿欧元之间，按不变货币计算的增长率为16%至19%。此外，该公司随后预计云和软件收入在238亿欧元至242亿欧元之间。这一范围代表了按不变货币计算的2%至4%的增长率。此外， 我们预计更可预测的收入份额将达到约75%。我们还为我们的营业利润设定了81亿欧元至83亿欧元的目标区间，按不变货币计算，这意味着下降了2%至持平。我们预计 2021年全年有效税率(IFRS)为21.0%至22.0%，有效税率(非IFRS)为20.0%至21.0%。与上一次展望相比 减少的主要原因是免税收入的变化。

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2021 与展望相比的实际收入和利润表现(非国际财务报告准则)

在云收入方面，我们达到了指引的上限，而我们的云和软件收入以及运营利润 都超过了2021年10月调整后的前景。

2021年展望和结果对比

在新冠肺炎疫情持续动摇的全球经济形势下，2021年对我们解决方案和服务的需求 高于预期，反映出强劲的业务表现，预计将继续加速云收入增长。

我们目前的云积压(合同承诺的云收入，我们预计将在未来12个月确认)达到了 90.1亿欧元(按实际货币计算为94.5亿欧元；2020年：71.5亿欧元)。这在不变货币基础上增长了26%(2020：14%)。

按不变货币计算，由此产生的非IFRS云收入从2020年的80.9亿欧元增长到2021年的95.9亿欧元， 达到了我们94亿欧元至96亿欧元的指导范围的高端。这意味着按不变货币计算增长了19%。

云和软件收入(非IFRS)按不变货币计算增长5%，达到244.1亿欧元(2020：232.3亿欧元)，从而结束了 高于我们对2021年238亿至242亿欧元的预测区间。

由于上述云业务的强劲增长，我们能够将更可预测的收入份额3.3pp 提高到75%(2020：72%)。因此，尽管软件许可业务下滑，但我们的总收入(非IFRS)略有增长，这与我们的云转型是一致的。

2021年，按不变货币计算的总收入(非IFRS)增长3%，达到282.3亿欧元(2020年：273.4亿欧元)。

2021年在不变货币基础上的运营费用(非国际财务报告准则)增长了4%，达到1982亿欧元(2020年：190.6亿欧元)。

我们在2021年的支出基础受到我们向快速增长的云业务转型的影响。2021年的云毛利率(非国际财务报告准则)为69%，与前一年相比略有下降，尽管云收入有所增加。这一下降主要是由于对我们的云交付计划的投资。

在不变货币基础上，我们的智能支出管理产品的 云毛利(非IFRS)提高了0.6%，导致2021年的 增长80%(2020：79%)。

我们的基础设施即服务(IaaS)云产品的云毛利率(非IFRS)在2021年按固定汇率 下降了0.8pp，全年实现了34%的云毛利率(非IFRS)。

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我们的软件即服务/平台即服务(SaaS/PaaS)(不包括智能支出云产品)在2021年的盈利能力为70%(按不变货币(非IFRS)计算)。由于持续投资于进一步开发和协调我们在单一平台上的各种SaaS/PaaS产品的运营，毛利率下降了0.5pp。

2021年非IFRS 按不变货币计算的营业利润为84.1亿欧元(2020年：82.9亿欧元)，增长 1%。因此，尽管我们在报告年度内继续投资于我们的 业务转型，但我们仍能够超越2019和2020年的出色业绩。我们营业利润的增长在很大程度上受到创新领域和成长型市场投资决策的影响。这导致我们的员工总数增加了4984名全职员工 (有机增加了4071名全职员工)，主要是在研发以及销售 和市场营销方面。因此，在不变货币基础上的非IFRS营业利润达到84.1亿欧元，超过了目标范围的高端 (81亿欧元至83亿欧元)。

我们 实现了21.5%的有效税率(IFRS)和20.0%的有效税率(Non-IFRS)，这处于我们在2021年10月宣布的调整后的 预期的21.0%至22.0%(IFRS)的中间，以及20.0%至21.0%(非IFRS)范围的较低端。

经营业绩(国际财务报告准则)

关于经营成果(IFRS)的这一节仅讨论IFRS计量方面的成果，因此IFRS数字并未明确标识 。

我们将业务划分为三个区域：欧洲、中东和非洲(EMEA)区域、美洲区域和亚太地区日本(APJ)区域。我们根据客户所在地区将收入金额分配给每个地区。有关按地理区域划分的收入的详细信息，请参阅合并财务报表附注，注： (a.1)。

收入

总收入

欧元 百万欧元|较前一年的变化

总收入 从2020年的273.38亿欧元增加到2021年的278.42亿欧元，增长5.04亿欧元， 或2%。

云 和软件收入占2021年总收入的86%(2020：85%)。服务收入下降8%，从2020年的41.1亿欧元 降至2021年的37.64亿欧元，占总收入的14%(2020：15%)。

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按收入类型划分的收入

欧元 百万欧元

有关我们地区业绩的更多信息，请参阅按地区划分的收入一节。

云 收入是指在与SAP的合同期限内，允许客户访问由SAP 或SAP聘用的第三方托管的特定软件解决方案的合同所赚取的收入。软件许可证收入来自向客户销售或许可软件所赚取的费用。支持收入是指为客户提供技术支持服务以及未指明的软件升级、更新和增强功能而获得的费用。有关我们的收入类型的更多信息，请参见 合并财务报表附注，注(A.1)。

云 和软件收入

欧元 百万欧元|较前一年的变化

云和软件收入从2020年的232.28亿欧元增长到2021年的240.78亿欧元，增长了4%。

云收入

欧元 百万欧元|较前一年的变化

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云 收入增加了13.37亿欧元，即17%，从2020年的80.80亿欧元增加到2021年的94.18亿欧元。随着交易收入持续下降，SAP Concur和SAP FieldGlass供应商业务温和增长，对云收入增长造成不利影响。2021年，当前的云积压增加了32%，达到94.47亿欧元(2020年：71.55亿欧元)。

我们的软件许可收入从2020年的36.42亿欧元下降到2021年的32.48亿欧元，下降了3.93亿欧元。

对SAP软件的持续需求帮助我们保持了稳定的软件支持维护客户群，从而在2021年实现了114.12亿欧元的软件支持收入

(2020年：115.06亿欧元)，略有下降是由于加速过渡到云和不利的货币汇率 。SAP企业支持是我们软件支持收入的最大贡献者。

软件许可证和软件支持收入从2020年的151.48亿欧元降至2021年的146.60亿欧元，降幅为3%，降幅为4.88亿欧元。

更多可预测的收入

欧元 百万欧元

我们将更可预测的收入定义为我们的云收入和软件支持收入的总和。我们更具可预测性的收入 从2020年的1958.6亿欧元增加到2021年的208.29亿欧元。这反映了6%的增长。更具可预测性的收入 占我们2021年总收入的75%(2020：72%)，与前几年相比呈上升趋势。

服务收入 来自咨询服务、高级支持服务和其他服务(如培训服务)的收入。咨询服务主要与我们的云和内部部署软件产品的实施有关。我们的高级支持服务包括 根据客户要求量身定做的高端支持服务。

服务 收入从2020年的41.1亿欧元下降到2021年的37.64亿欧元，降幅为3.45亿欧元，降幅为8%。服务收入 下降的主要原因是2020年剥离SAP数字互联业务。有关更多信息，请参阅 注(D.1)。与此同时，由于新冠肺炎疫情的不确定性导致2020年咨询订单数量减少，收入同比增长继续受到负面影响 。

咨询收入和高级支持收入从2020年的34.08亿欧元下降到2021年的32.94亿欧元，降幅为1.14亿欧元，降幅为3%。2021年，咨询和高级支持收入贡献了总服务收入的87%(2020：83%)和总收入的12%(2020：12%)。

来自其他服务的收入 在2021年减少了2.31亿欧元，或33%，降至4.71亿欧元(2020年：7.02亿欧元)，这主要是由于剥离SAP数字互联业务造成的。

有关我们服务部门发展的更多信息，请参阅段信息 部分。

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按地区划分的收入

按地区划分的收入 (基于客户所在地)

欧元 百万欧元

欧洲、中东和非洲地区

2021年，欧洲、中东和非洲地区创造了125.89亿欧元的收入(2020：120.67亿欧元)，占总收入的45%(2020：44%)。德国的收入增长了8%，达到43.43亿欧元(2020年：40.15亿欧元)。德国贡献了EMEA地区总收入的34%(2020：33%) 。欧洲、中东和非洲地区的剩余收入主要来自法国、意大利、荷兰、瑞士和英国。

云 和软件收入(EMEA)

欧元 百万欧元

欧洲、中东和非洲地区的云和软件收入 总计109.31亿欧元(2020：103.64亿欧元)。这占该地区总收入的87% (2020：86%)。2021年，欧洲、中东和非洲地区的云收入增长了27%，达到33.08亿欧元(2020年：26.08亿欧元)。软件许可证和软件支持收入在2021年下降2%，至76.24亿欧元(2020年：77.56亿欧元)。

美洲地区

2021年，我们总收入的39%来自美洲地区(2020：41%)。美洲地区的总收入下降1%，至109.69亿欧元 (2020年：111.06亿欧元)。美国的收入降至88.7亿欧元(2020年：91.1亿欧元)，主要是由于货币汇率的不利变化。美国贡献了美洲地区总收入的81%(2020：82%) 。在美洲地区的其余国家，收入增长了5%，达到20.99亿欧元。美洲地区其余国家/地区的收入 主要来自巴西、加拿大和墨西哥。

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云 和软件版本(美洲)

欧元 百万欧元

美洲地区的云和软件收入 总计93.48亿欧元(2020：92.39亿欧元)。这占 地区总收入的85%(2020：83%)。2021年，美洲地区的云收入增长了10%，达到48.94亿欧元(2020：44.39亿欧元)。 SAP最大的市场美国贡献了美洲地区83%的云收入。软件许可证 和软件支持收入在2021年达到44.55亿欧元(2020：48亿欧元)。

APJ地区

2021年，亚太地区的总收入占我们总收入的15%(2020：15%)。亚太地区的总收入增长3%，达到42.85亿欧元 (2020年：41.65亿欧元)。尽管日本的货币发展不利，但收入达到13.01亿欧元，几乎与前一年13.05亿欧元的水平持平。来自日本的收入占亚太地区总收入的30% (2020：31%)。在亚太地区的其余国家，收入增长了4%。亚太地区其余国家/地区的收入主要来自澳大利亚、中国和印度。

云 和软件收入(亚太地区)

欧元 百万欧元

亚太地区的云和软件收入总计37.98亿欧元(2020年：36.25亿欧元)。这占该地区总收入的89%(2020年：87%)。2021年，亚太地区的云收入 增长18%，达到12.17亿欧元(2020：10.33亿欧元)。软件许可证和软件支持收入 从2020年的25.92亿欧元下降到2021年的25.82亿欧元。

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营业利润和营业利润率

SAP在2021年继续增加其云收入。总收入大幅增长2%，达到278.42亿欧元(2020年：273.38亿欧元)，增加5.04亿欧元。

2021年，我们的运营费用增加了24.71亿欧元，增幅为12%，达到231.86亿欧元(2020年：207.15亿欧元)。增长的主要原因是基于股份的支付，主要是由新授予股权结算的Qualtrics RSU造成的。我们的员工人数(以全职 当量或FTE衡量)同比增长4984 FTE，达到107,415人。

由于这些影响，我们的营业利润下降30%至46.56亿欧元(2020年：66.23亿欧元)，营业利润率下降7.5个百分点至 16.7%(2020年：24.2%)。

营业利润

欧元 百万欧元|较前一年的变化

营业利润率

百分比|自上一年以来的变化

我们的收入成本中的各个要素 的变化如下：

云和软件的成本

云和软件的成本 主要包括部署和运营云解决方案的成本、开发满足客户特定业务需求的定制解决方案的成本以及客户支持成本。

2021年，云和软件成本增至50.3亿欧元(2020：47.07亿欧元)，我们的云利润率从2020年的66.6% 扩大到2021年的67.0%。

我们的软件许可证和软件 支持利润率为86.9%，略高于上年水平(2020：86.7%)。软件许可证和软件支持收入下降 3%至146.6亿欧元(2020：151.48亿欧元)，主要原因是软件收入下降11%。软件许可 和软件支持成本相应下降4%，至19.25亿欧元(2020年：20.08亿欧元)。

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服务成本

服务成本主要包括咨询、高级服务和培训课程的成本，以及购买咨询和培训资源的成本。

2021年，服务收入同比下降8%，至37.64亿欧元(2020：41.1亿欧元)。服务成本下降8%，至29.16亿欧元(2020年：31.78亿欧元)。我们的服务毛利率(定义为服务利润占服务收入的百分比) 略降至22.5%(2020年：22.7%)。随着我们的服务业务从传统的软件许可和咨询收入转向云解决方案的更多订阅收入，我们相应地调整了我们的服务交付资源。 费用受到与新冠肺炎相关的个人客户联系人限制以及相应较高的远程交付咨询服务份额的影响。

研究与开发

我们的研发(R&D) 费用主要包括研发员工的人事成本、我们为协助我们的研发活动而聘请的独立承包商所产生的成本，以及我们用于研发活动的计算机硬件和软件的摊销。

由于研发人员人数同比增长9%推动的人员成本 ，以及持续的战略投资，我们的研发费用 从2020年的44.54亿欧元增加到2021年的51.9亿欧元，增幅为17%。因此，研发费用占总收入的百分比 在2021年增至18.6%(2020年：16.3%)。有关更多信息，请参见产品、研发和服务一节。

销售和市场营销费用

销售和营销费用主要包括人员成本、直接销售成本以及营销我们产品和服务的成本。

我们的销售和营销支出 从2020年的71.06亿欧元增长到2021年的75.05亿欧元，增幅为6%。这一增长主要归因于全球销售队伍的扩张，以及强劲的收入增长和基于股票的支付带来的奖金支出增加。

因此，以百分比表示的销售和营销费用占总收入的比率在2021年增加了1.0个百分点，达到27.0%(2020年：26.0%)。

一般和行政费用

我们的一般和行政费用 主要包括支持财务和行政、人力资源和公司职能的人员成本。

一般和管理费用 从2020年的13.56亿欧元增加到2021年的24.31亿欧元，增幅为79%。这一增长主要是由于 基于股票支付的费用，其中主要影响来自Qualtrics股权结算计划。一般和行政费用占总收入的比率 同比增长3.8个百分点，达到8.7%(2020年：5.0%)。

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调整云收入和利润率

¹ 软件即服务/平台即服务

² 基础设施即服务

³ 不变货币期间变动是通过将本年度的非国际财务报告准则不变货币数字与上一年各自期间的非国际财务报告准则数字进行比较来计算的。

段信息

截至2021年底，SAP有三个可报告的部门：应用程序、技术和支持、Qualtrics和服务。有关我们的分部报告 以及2021年我们的可报告分部构成变化的更多信息，请参阅合并财务报表附注， 附注(C.1)和(C.2),以及绩效管理系统 一节。

应用程序、技术和支持

应用程序、技术和支持部门在2021年实现了12.8%的云收入强劲增长(按不变货币计算为14.8%)。 同时，云成本增长16.0%(按不变货币计算为18.3%)，导致云毛利率 从0.9pp(按不变货币计算为0.9pp)降至68.4%。软件支持收入与上一年持平，截至2021年底为114.1亿欧元，按不变货币计算增长0.6%。连同主要由于转向云收入而下降10.8%(按不变货币计算)的软件许可收入 ，该部门共实现软件许可和支持收入146.54亿欧元。然而，部门总收入略有增长，增长2.3%(按不变货币计算为3.7%)，2021年底为235.02亿欧元。

总体而言，更具可预测性的收入份额从2020年的82.9%增加到2021年的84.8%。

与前一年相比，收入成本增长了7.7% (按不变货币计算为9.3%)，截至2021年为48.08亿欧元。这一发展主要是由云成本的强劲增长推动的。

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部门利润 保持在上年水平，2021年底为95.67亿欧元。这主要是由于按不变货币计算，部门总成本增加了6.5%。因此，按不变货币计算，分部毛利率和分部利润率分别轻微下降1.1个百分点和1.5个百分点。

质量学

Qualtrics部门包括SAP的体验管理解决方案，2021年结束时云收入强劲增长46.2%(按固定汇率计算为50.4%)。按不变货币计算，云的相关成本上升了54.5%，导致该部门的云毛利率略有下降，为0.3个百分点(按不变货币计算为0.2个百分点)。包括服务收入在内，总部门收入增长了36.6%(按不变货币计算为40.6%)，达到9.29亿欧元。总体而言，Qualtrics部门的利润在2021年增加到4400万欧元。 相应部门的利润率上升了5.4个百分点(按不变货币计算为5.2个百分点)，达到4.7%。

服务

服务部门是SAP服务业务的主要组成部分，收入为32.34亿欧元，下降了4.2%(按不变货币计算为2.7% )。服务成本下降7.9%(按不变货币计算为6.7%)，至20.35亿欧元。因此，2021年的服务毛利率增长了2.6个百分点(按不变货币计算为2.7个百分点)，达到34.1%。毛利率的提高主要归功于SAP咨询和高级接洽业务的积极发展，以及咨询服务远程交付的更高份额。

总体而言，分部利润和分部利润率受益于这一发展，年末分部利润为7.28亿欧元 ，分部利润率为22.5%，增长3.4个百分点(按不变货币计算为3.5个百分点)。

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财务收入，净额

财务收入，净额， 改为21.74亿欧元(2020年：7.76亿欧元)。我们的财务收入为31.23亿欧元(2020年：14.73亿欧元) 我们的财务成本为9.49亿欧元(2020年：6.97亿欧元)。

财务收入主要包括与IFRS 9相关的公允价值调整收益，主要是蓝宝石风险投资和出售股权证券的收益，总额为30.67亿欧元(2020年：13.6亿欧元)。

融资成本主要包括财务负债利息支出1.6亿欧元(2020年：1.79亿欧元)，以及与IFRS 9相关的公允价值调整或蓝宝石投资处置亏损6.54亿欧元(2020年：3.45亿欧元)。 有关融资工具的更多信息，请参见合并财务报表附注。注 (E.3)。

所得税

2021年有效税率为21.5%(2020年：26.8%)。同比减少主要是由于免税收入的变化和与子公司投资相关的应税临时差额的一次性变化，该变化由不可扣除费用的变化 部分抵消。有关所得税的更多信息，请参见合并财务报表附注，注： (C.5)。

税后利润和每股收益

2021年税后利润增至53.76亿欧元(2020年：52.83亿欧元)。

税后利润

欧元 百万欧元|较前一年的变化

每股基本收益增至4.46欧元(2020年：增至4.35欧元)。2021年流通股数量略降至11.8亿股(2020年：11.82亿股)。

每股收益

欧元 |自上一年以来的变化

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分红

我们相信，我们的股东 应该会从公司2021年的利润中适当受益。我们的股息政策是支付总额为税后利润40%或更多的股息。

SAP SE执行董事会和监事会将在2022年5月的年度股东大会上建议将2021年的总股息 增加32%，至每股2.45欧元(2020年：1.85欧元)。这笔款项包括0.50欧元的特别股息，以庆祝SAP成立50周年。根据这一建议，总体股息支付率(即分配股息总额占税后利润的百分比)将为54%(2020年：41%)。不包括特别股息，这一比例将为43%。

如果股东批准这一建议， 根据截至2021年12月31日的库藏股数量，股息分配总额将为28.9亿欧元。实际分配的金额可能与此总额不同，因为由于SAP将于2022年执行股票回购，因此作为库存股持有的股票数量将在年度股东大会之前发生变化。2021年，我们发放了21.82亿欧元的股息。

每股股息

欧元 |自上一年以来的变化

财务(国际财务报告准则)

概述

全球财务管理

我们使用全球集中财务 管理来控制流动资产并监控对利率和货币的风险敞口。我们财务管理的主要目标 是将本集团的流动资金维持在足以在任何时候履行我们的财务义务的水平。大多数SAP实体 的流动资金由集团集中管理，因此整个集团的流动资产可以根据集团政策进行整合、监控和 投资。高水平的流动资产有助于保持SAP的灵活性、健全性和独立性。此外， 如果需要，目前还可以使用各种信贷工具来获得额外的流动资金。有关这些设施的更多信息， 请参阅信贷安排一节。

我们在整个集团的基础上管理信贷、流动性、利率、股票价格和汇率风险。我们使用选定的衍生品专门用于此目的 ，而不是用于投机，投机被定义为达成我们没有相应基础交易的衍生品工具。衍生品的使用规则以及与财务风险管理有关的其他规则和流程 记录在我们的财政部指导方针中，该指导方针适用于全球范围内的集团所有公司。有关每个财务风险的管理和我们的风险敞口的更多信息，请参见合并财务报表附注，备注 (F.1)和(F.2)。