凯悦酒店集团商业行为和道德准则

作为一家公司，我们关心他人的自然倾向是我们作为凯悦大家庭的不同之处。凯悦的宗旨--我们关心人们，让他们做到最好--是一种明显的感觉，这种感觉已经在我们的DNA中存在了60多年。关心我们所有利益相关者-同事、客人、所有者、股东和社区-的承诺推动着我们所做的一切以及我们的工作方式。它指导我们如何相互对待，如何保护我们的信息和资产，我们如何在商业交易中展示诚信，我们如何诚实透明地沟通，以及我们如何作为负责任的专业人士行事。我们的行为准则反映了这些承诺，并为做出合乎道德的商业决策提供了一个框架。虽然它不会告诉您关于适用于我们业务的法律所需了解的所有内容，但它会让您大致了解我们在关键领域的期望。感谢您抽出时间与您周围的人联系和关心，并感谢您对做正确事情的持续承诺。我为我们的公司感到自豪，也为能与你们一起工作而自豪。尊敬的马克·霍普拉马西安，凯悦酒店集团总裁兼首席执行官

3 Table of Contents How We Protect Information and Assets .......... 11 Confidential Information ............................... 12 Protection and Proper Use of Assets ..... 13 How We Demonstrate Integrity in Our Business Dealings .......14 Gifts and Entertainment ................................ 15 Bribes and Kickbacks ......................................16 Competition and Fair Dealing .................... 17 How We Communicate Honestly and Transparently ..17 Responsible Communication ....................... 17 Accurate and Transparent Records and Financial Reports ........................................18 Doing What’s Right ................. 4 Care Enough to Speak Up ...... 6 Our Commitment ...............................................6 Additional Guidance .........................................6 Ethics Hotline .........................................................6 What Happens When a Report is Made ......................................................................7 How We Treat One Another ... 8 Mutual Respect ....................................................8 Diversity & Inclusion ...........................................9 Safe Workplace ....................................................9 Human Rights .................................................... 10 How We Act as Responsible Professionals ...... 19 Conflicts of Interest and Corporate Opportunities ........................................................20 Insider Trading .......................................................21 Political Involvement ......................................... 22 How We Care for Our Communities and the Planet .. 23 Conclusion ............................... 24

4简介：在凯悦酒店做正确的事情，我们的业务是关爱人们，这样他们才能做到最好。为了达到最佳状态，无论是作为个人还是作为一个组织，我们的行为都是合乎道德的，并遵守适用于我们开展业务的法律和要求。我们期望凯悦酒店的所有员工都能这样做--无论我们是谁，也不管我们为公司做了什么。

5对最佳选择的支持本守则旨在帮助我们在工作中做出最佳选择。在其中，您将找到一个以正确方式开展业务的框架。我们还将指出您可以参考的其他公司资源和合规性政策，以获得更多指导。阅读“准则”以了解对您的期望是什么。然后，当你遇到任何问题时，都可以参考它来获得指导。对于凯悦酒店董事会、高管、高级财务官或任何其他人，凯悦酒店董事会、高管、高级财务官或任何其他人只能获得凯悦酒店董事会或我们的审计委员会的授权，才能放弃本守则的任何条款。无论在哪里，我们的守则都适用于凯悦酒店家族的每个人--包括同事、主管、经理、领导、高级管理人员和董事会。我们还努力与与我们有共同价值观的第三方代理商、供应商、供应商和商业伙伴合作。因为我们在全球运营，我们可能需要遵守不同的政策和规则，这取决于我们在哪里工作。虽然本准则应该是您的路线图，但请记住，您的决策也应该受到当地法律的指导。如果您不确定在哪里可以找到所需的特定信息，请联系您的主管或其他合规资源。

如果你报案，希望你能得到公平的对待，我们会很关心地说出你的期望。根据凯悦酒店的举报人政策，凯悦酒店禁止对任何出于善意提出关切的人进行报复。我们非常认真地对待这件事。预计凯悦酒店会采取行动。凯悦酒店内部的适当人员将审查情况，并确定是否需要进行调查。如果是这样的话，调查将根据你的报告中提供的信息进行公平和客观的调查。希望我们能指望您的合作。如果公司需要调查有关不当行为的顾虑，合作对于彻底和有效的调查至关重要。我们指望你耐心、体贴、诚实。期望得到尊重。我们欢迎任何真诚的报告，因为它们有助于我们保持最佳状态。凯悦酒店将尽可能对您的报告保密，并尽我们所能跟踪您的情况。您的主管/部门负责人·另一位您信任的主管/经理/您信任的领导·人力资源·总经理/区域董事这使我们的公司能够支持每一位同事，并在需要时纠正情况。如果您需要更多指导在讨论了上面列出的资源之一后，您仍有需要回答的问题，或者如果您觉得无法联系到上述任何资源-请联系以下任何联系人：·公司合规办公室(ethical@hyatt.com)·总法律顾问·内部审计·道德热线(支持匿名报告)凯悦酒店可以为您提供匿名报告的方式-如果您愿意，请联系以下任何联系人：·公司合规办公室(ethric@hyatt.com)·总法律顾问·内部审计·道德热线(支持匿名报告)。请记住，如果您做出无记名报告，公司可能很难提出后续问题, 所以尽量提供足够的细节以便有人可以调查。联系方式：道德网站：www.hyattethics.com美国：致电1-866-294-3528免费国际电话：访问www.hyattethics.com单击“是”，输入您所在的国家/地区，然后按照说明进行操作。国际来电者可以随时拨打503-726-2412(要求接线员取消收费)，当我们需要指导时，我们会询问问题。如果我们认为有什么不对劲，我们就会直言不讳。关心彼此，关心我们的公司，意味着如果你对道德不端行为感到担忧，就有勇气直言不讳。这也意味着营造一种环境，让同事们在不舒服的时候可以毫无畏惧地畅所欲言。我们希望您能够放心地使用下面的资源来讨论您所关心的问题：道德热线请参阅凯悦酒店的举报人政策

7报案时会发生什么情况？观察到的不当行为或收到的可信报告记录在调查管理系统中的项目被发送到适当的内部资源，例如：制定调查计划经核实的指控或没有价值的指控行动后调查法律部其他适当的内部审计人力资源公司安全公司安全环境健康和安全确定是否需要政府报告确定是否需要更多的培训/交流确定政策或程序是否需要修改如果合适的话纪律处分

8相互尊重在我们的共同努力中，我们每个人都可以为建立在相互尊重和尊严基础上的文化做出贡献。尊重是我们公司的价值观之一，这意味着欢迎和劝告我们周围的每一个人-从我们的同事到我们的商业伙伴再到我们的客人-以及创造一个同事可以自由表达自己的环境，而不是担心受到骚扰或恐吓。·以你希望被对待的方式对待你周围的每一个人。·如果你看到不敬的行为，就认清它，并帮助阻止它。·不要侮辱、欺负或骚扰他人。·永远不要进行任何不必要的身体接触或性侵犯。·避免涉及性笑话或影射或取笑人们的种族或宗教信仰的对话。运用你的判断力：练习同理心对你周围的人表现出同理心。请注意，在你看来有趣的事情可能会对别人造成伤害或冒犯。停下来想一想别人会如何接受你要说的话。通过说出关心的话来关心同事，意思是如果有人不尊重你，你就直言不讳。如果你愿意的话，可以和那个人自己谈谈，或者和你的经理或主管谈谈。·相互尊重·多样性与包容·安全工作场所·人权我们对待彼此的方式体现了我们对包容的承诺

9多样性和包容性我们庆祝一个像我们的人民和我们的客人一样多样化的世界。我们拥抱多样性和支持包容的方式使凯悦酒店吸引了一批非常有才华的员工，由于他们的差异，帮助我们以一种强大的方式将人类彼此联系在一起。平等对待他人，欣赏差异，是赋予我们竞争优势并使我们做到最好的一部分。·以友善和专业的态度对待每一个人，无论他们长相如何，来自哪里，或者他们的想法与你有什么不同。·永远不要根据受法律保护的特征做出雇佣决定(例如是否聘用或提拔某人)。·认识到，作为一家全球性公司，当同事贡献不同的观点、经验和背景时，我们就会受益。这种多样性对我们的持续成功至关重要。安全工作场所创造安全健康的工作环境是凯悦酒店相互关爱的一部分。我们公司努力确保我们的工作场所没有不安全的条件或暴力。·立即报告任何对暴力的担忧或暴力威胁。·永远不要带武器上班。·根据公司政策佩戴身份证。·不允许使用毒品和酒精来损害你的工作表现、你的安全或你周围人的安全。言外之意：法律保护的是谁？尊重多样性是我们的一部分。但法律也保护个人免受基于某些特征的歧视，例如：关爱我们的客人注意可能伤害同事或客人的不安全条件。如果你发现了错误，看看你是否能改正它。如果不是，或者这样做不安全, 上报吧。-年龄-血统-国籍-肤色-残疾-性别认同-军人身份-婚姻状况-国籍-种族-宗教-性取向

10人权凯悦酒店长期致力于从根本上保障所有人的人权。我们支持和尊重我们的同事、客人和社区成员的权利。我们也尊重商业伙伴的权利，并希望他们坚持同样的原则。·利用你的培训，提防性交易或劳动力贩运的潜在迹象。如果您发现可疑活动，请向酒店管理部门报告。·如果你是一名经理，确保员工得到适当的补偿、休息和带薪假期。·尊重其他人根据当地法律选择是否希望由劳工组织代表的权利。照顾我们的客人：贩卖人口是一种犯罪，可以与酒店业交叉。为了帮助阻止这种情况，凯悦酒店采取了积极的措施，帮助识别并试图防止人口贩运活动。我们在全球实施的政策、培训和做法低估了我们对这一重要问题的承诺，2014年，我们采取了进一步的预防措施，识别并阻止了对美国酒店众所周知的人口贩运网站的访问。见凯悦酒店人权声明

11·机密信息·保护和正确使用资产我们如何保护信息和资产

12运用你的判断力：了解信息何时保密如果你曾经怀疑信息是否是机密的，请谨慎行事。机密信息包括任何公众无法获得的信息，这些信息如果被披露或落入竞争对手手中，可能会损害我们的公司、我们的客人或业务合作伙伴。一些例子包括：关心个人信息为了经营我们的业务，凯悦必须收集和存储有关个人的信息。关爱彼此和我们的客人的一部分就是始终尊重我们遇到的个人信息。我们不仅必须遵守保护个人信息的法律，而且我们还必须确保只有在获得许可的情况下才能访问个人信息，而且只有在工作中需要这样做的情况下才能这样做。在凯悦酒店工作的机密信息通常使我们能够访问有关公司、同事、客人或业务合作伙伴的信息，这些信息不应向公众公开。当我们确保只有适当的人才能访问机密信息，并且当我们根据我们的政策和法律以正确的方式使用这些信息时，我们就有助于保护我们的公司和我们周围的人免受伤害。·保护我们公司、我们的联盟、我们的客人和我们的业务合作伙伴的机密信息。·切勿公开讨论可能包含凯悦酒店商业秘密或机密计划的商业信息。·认识哪些信息可能被视为知识产权，并了解如何保护它。字里行间：保护我们的信息保护公司的信息还包括保护使凯悦酒店成为我们今天的公司的知识产权的责任。例如，我们必须确保使用我们公司的商标、徽标、品牌名称, 和计算机系统，仔细和符合我们的政策。-品牌标准-操作手册-数据处理系统-程序-程序-数据库或其他数据-有关客人的信息，如房号或位置-销售和营销信息或战略-财务信息，包括公司业绩和商业协议条款·未经适当批准，切勿拍摄或分享同事或客人的照片。·无论是在办公桌上、复印机上，还是在未上锁的计算机屏幕上，都不要将机密信息留在可见或无人看管的位置。·遵守所有IT保障措施和政策。在公司系统和设备上使用强密码，小心处理来自未知来源的电子邮件，除非您知道附件或链接是安全的，否则不要打开附件或点击链接。·在承诺进行外部采访或演讲之前，请参考我们的公共沟通指南。请参阅凯悦酒店公共通信指南

13关心我们的公司保护我们的资产意味着防止欺诈和滥用。针对我们公司的欺诈可能是对我们的品牌、我们的声誉甚至我们的士气的攻击。一些欺诈的例子：-用公司信用卡或其他公司账户进行个人购物。-为个人性质和与业务无关的活动寻求费用补偿。--为个人利益发放未经批准的折扣。保护和正确使用资产作为凯悦团队的成员，我们需要对公司资产尽职尽责，这包括从实物财产(如电话、食品或办公用品)到公司资金，甚至您的工作时间的一切。负责任意味着我们在使用公司资产时表现出良好的判断力。·负责任地使用公司财产和资产，且仅用于商业活动。·根据我们的政策和程序，适当地发放赠品、便利设施和折扣，决不能为个人谋取利益。字里行间：关于公司时间，我们说你只需要将公司支持用于商业目的，我们是认真的。只有几个例外。例如，在公司电话上打一个简短的私人电话，或使用计算机快速确认列车时刻表或查看天气可能是合适的。即使个人使用是允许的，也要将其控制在最低限度，并确保它不会干扰你的工作职责。·使用我们的计算机和网络时要小心。切勿使用他人的用户名、密码或其他访问信息。·提交业务费用报告时要准确、及时。查看凯悦全球隐私计划

14我们如何在商业交易中展示诚信·礼品和娱乐·贿赂和回扣·竞争和公平交易

贿赂和回扣我们遵守所有禁止贿赂的法律，我们不会为了换取商业利益而做出承诺或给予帮助。由于凯悦酒店可能被视为对代表我们工作的第三方的任何非法行为负责，我们在雇用和监督所有第三方时都会表现出勤勉的态度。·不得使用或提供资金、资产、服务或凯悦酒店设施，以不正当地影响商业决策。·不要为了获得更多业务而主动提供超出当前工作范围的工作。·如果你管理第三方，确保他们熟悉凯悦酒店的反贿赂规定，并密切监督他们的行为。·如实、正确地记录所有付款和交易，不要试图隐瞒费用的实际用途。礼品和娱乐在凯悦酒店，我们明白适当的礼品和娱乐可以帮助建立业务关系。当我们交换礼物和娱乐时，我们使用正确的判断力。我们还确保不允许礼物或娱乐活动损害我们做出客观公正决定的能力，甚至让我们看起来可能已经妥协了。·只有在价格合理且不经常赠送的情况下，才能赠送和接受礼物。·不要赠送或接受可能不恰当地影响商业决策的礼物或娱乐。·根据公司政策，在费用报告上记录所有礼物。字里行间读一读：当小费还可以的时候，我们所处的行业中，现金小费和小费在某些职位上是可以接受的。例如, 行李员完全可以接受客人给的现金小费，因为他们把工作做得很好。对于活动策划者来说，接受可能正在寻找凯悦酒店在未来继续使用其业务的供应商的小费是不可接受的。运用你的判断力：不要在凯悦酒店行贿，我们根本不行贿。贿赂就是贿赂，无论我们是与政府官员、代理人、雇员、供应商、客人还是其他任何人打交道。字里行间：佣金或推荐费我们的政策禁止我们接受任何有价值的东西，因为我们将第三方介绍给任何与凯悦做生意或寻求与凯悦做生意的每个儿子、组织或团体。使用你的判断力：红旗礼物有某些形式的礼物和娱乐从来都是不好的，比如：-奢侈的礼物，比如一瓶非常昂贵的葡萄酒。-奢华的娱乐，如超级碗、奥运会或世界杯的门票。-不适当的娱乐形式，会给公司带来不良影响。请参阅凯悦酒店礼品政策

16竞争和公平交易我们公平竞争-为我们的客人提供最好的体验。世界各地都有竞争法，旨在保护消费者和确保自由市场。我们遵守这些法律，从不试图限制或限制竞争。·永远不要与竞争对手达成可能限制竞争的协议(面对面或书面、正式或非正式)。·公平对待凯悦酒店的所有供应商。·代表凯悦进行谈判时，不要歪曲事实。言外之意：当心这类协议，与竞争对手达成限制竞争的协议是严重违反法律的。例如，如果公司同意：-分割市场-设定价格-限制生产-抵制个人或实体

17负责任的沟通诚实而直截了当的沟通使我们的同事、客人、业主和股东都能信任我们。为确保我们始终真实、准确和一致地传达有关本公司的信息，我们仅授权本公司内部的某些人员代表本公司发言。我们认真履行保护公司机密信息的责任，从不不适当地披露这些信息。·除非您获得特别授权，否则请勿代表公司发言。这包括在线或通过社交媒体共享信息。·在承诺参加外部采访或演讲之前，请遵守凯悦酒店的公共沟通指南。·如果你收到公众或媒体关于你的酒店或公司的询问，请联系你的酒店总经理或全球公关团队。·负责任地使用社交媒体。要专业，避免亵渎，在发布贬低的东西时要三思而后行，永远不要暗示你是代表凯悦酒店或一个品牌发言，除非这是你工作职责的一部分。·永远不要在社交媒体上分享关于凯悦酒店、我们的客人或商业伙伴的机密信息。运用你的判断力：社交媒体在你的帖子中使用正确的判断力，理解让你的信息保持积极和富有成效是最好的。记住，你的评论永远不应该让别人感到不舒服、被吓倒或受到威胁。我们如何诚实和透明地沟通·负责任的沟通·准确和透明的记录和财务报告参见凯悦酒店公共沟通指南

18准确和透明的记录和财务报告在凯悦酒店，我们保持正确和完整的财务帐目，并有内部控制到位，以提供准确和可靠的财务报告。我们负责任地创建记录，确保它们正确地代表我们的意图、行动和决策，并根据公司政策和法律保留它们。·准确、诚实地记录资产、负债、收入和费用，遵守所有公司政策和内部控制程序。·在创建或批准费用报告时负责。不要将个人费用报销为业务费用，也不要审批未经仔细审核的项目。·根据公司的记录保存政策保存记录。·如果你被要求保留与诉讼或法律程序有关的某些记录，请仔细遵循法律部的指示。防止欺诈欺诈可能会严重损害一家公司。在凯悦酒店，我们需要共同努力，保护我们的公司免受欺诈。永远不要让任何人说服你歪曲事实或记录一些感觉不对劲的事情，如果这些事情发生在你周围，要保持警惕。字里行间：创造记录我们的记录是我们收益报表、财务报告、公开文件和其他向第三方披露的基础，它们指导我们的决策和战略规划。因此，在记录有助于公司记录的项目时要周到和准确，例如：-预订信息-客户的个人数据-工资单-工时记录卡-差旅和费用报告-电子邮件-会计和财务数据-衡量和业绩记录-电子数据文件请参阅凯悦酒店记录管理和法律保留政策

19我们如何作为负责任的专业人士行事·利益冲突和企业机会·内幕交易·政治参与

20利益冲突和公司机遇在凯悦酒店，我们力求避免利益冲突，甚至避免冲突的出现。这意味着我们不追求干扰或似乎干扰凯悦酒店利益的私人利益，也不追求限制我们履行工作能力的私人利益。最重要的是，如果您担心冲突或潜在的利益冲突，请在您意识到这一点后立即将其披露给法规遵从性资源。·认清造成冲突的情况和关系，并避免它们。·不要因为你在凯悦酒店的职位而要求或接受个人福利(或让你的家人或亲密的私人朋友获得个人福利)，除非获得批准的福利、额外福利或人力资源政策允许。·永远不要因为你在凯悦酒店(Hyatt)的职位而去抓住你了解到的商机。·尽快披露所有利益冲突或潜在利益冲突。内幕交易我们遵守所有与内幕交易相关的法律和凯悦内幕交易政策。我们不会交易凯悦酒店的股票或证券，也不会根据重要的、非公开的信息提供交易提示。违反内幕交易法可能会对个人和公司造成严重的罚款和指控。·不要利用材料、非公开信息谋取私利。·永远不要“给”某人“小费”，让他们根据重要的、非公开的信息进行交易。·如果你对交易是否合适有任何疑问，请联系法律部。运用你的判断力：利益冲突在某些类型的利益中几乎总是会产生问题。例如, 当你受雇于凯悦酒店时，你永远不应该：-为凯悦酒店的竞争对手工作。-在公司的竞争对手或供应商中拥有重大财务利益。-利用家庭成员进行工作，或给他们其他人没有的机会。在某些级别的权威中，即使是利益冲突的表象也可能是一个严重的问题。字里行间：披露涉及利益冲突的冲突情况可能并不总是显而易见或容易解决的。这就是我们有合规资源的原因。我们的合规资源将帮助您确定某个情况是否会造成冲突或潜在冲突，并有助于缓解这种情况-通常允许您继续追求私人利益，而不会使公司面临风险。关心我们的公司我们不会利用我们在凯悦酒店工作中出现的机会，因为我们都在一个团队里。这意味着我们不会利用凯悦酒店的财产或信息谋取私利，也不会以任何方式与凯悦酒店竞争。照顾我们公司的一部分就是尊重这一点。字里行间：什么是重要的非公开信息？重大、非公开信息是指任何可能影响证券价格且尚未向公众公开的信息。例如，公司的机密战略规划信息、建造新酒店的计划、领导层的重大变动，或者合并或收购的消息，都将是重要的、非公开的信息。见凯悦内幕交易政策

21政治参与凯悦酒店尊重个人政治参与，但政治参与需要与公司业务分开。该公司遵守管理公司参与政治进程的所有法律。·未经适当人士明确授权，请勿使用公司资金、设施或任何其他资产支持政治候选人、政党、组织或其他政治事业。·永远不要在工作中寻求政治支持或贡献。·如果你在个人时间参与政治进程，一定要清楚你的政治观点是你自己的观点，而不是公司的观点。

关爱他人包括对企业社会责任和可持续商业实践的承诺。我们的企业责任战略和平台建立在这样的理解之上，即我们的行动可以为我们参与的人和我们工作的社区创造长期价值，同时也有助于为子孙后代保护地球。我们如何关爱我们的社区和我们的星球22

做最好的自己需要努力工作和奉献精神，为此，凯悦酒店的所有员工都心存感激。·我们感谢你们始终坚定不移地以正确的方式开展业务。·我们感谢您对他人的关心，感谢您对公司的关心，感谢您在询问什么是对的、在什么是错的时候直言不讳。·我们对您的正直表示感谢。感谢你抽出时间来联系和关心你周围的人，感谢你做了正确的事情。结论