根据本条例第302条核证定期报告

2002年萨班斯-奥克斯利法案

我，威廉·R·麦克德莫特，特此证明：

1.我已审阅了ServiceNow，Inc.的Form 10-K年报；

(二)据本人所知，本报告没有对重大事实作出任何不真实的陈述，也没有遗漏就本报告所述期间作出陈述所必需的重大事实，该陈述是根据该陈述的情况作出的，不会对本报告所涵盖的期间产生误导性；

3.据本人所知，本报告所包含的财务报表和其他财务信息，在各重要方面都较全面地反映了注册人截至本报告所述期间的财务状况、经营成果和现金流；

4.注册人的其他认证人员和我负责为注册人建立和维护披露控制和程序(如交易法规则13a-15(E)和15d-15(E)所定义)以及对财务报告的内部控制(如交易法规则13a-15(F)和15d-15(F)所定义)，并具有：

A.设计此类披露控制和程序，或导致此类披露控制和程序在我们的监督下设计，以确保与注册人(包括其合并子公司)有关的重要信息被这些实体中的其他人知晓，特别是在编写本报告期间；

(二)设计财务报告内部控制或者在我司监督下设计财务报告内部控制，为财务报告的可靠性和对外财务报表的编制按照公认会计原则提供合理保证；(二)设计财务报告内部控制，或者在我司监督下设计财务报告内部控制，为财务报告的可靠性和对外财务报表的编制提供合理保证；

C.评估注册人的披露控制和程序的有效性，并在本报告中提出我们基于此类评估得出的截至本报告所涉期间结束时披露控制和程序的有效性的结论；以及(C)评估注册人的披露控制和程序的有效性，并在本报告中提出我们基于此类评估得出的关于披露控制和程序的有效性的结论；以及

D.在本报告中披露注册人财务报告内部控制在注册人最近一个会计季度(如果是年度报告，注册人是第四个会计季度)期间发生的、对注册人财务报告内部控制有重大影响或有合理可能产生重大影响的任何变化；以及(D)在本报告中披露注册人最近一个会计季度(如果是年度报告，注册人是第四财季)对财务报告的内部控制发生的任何变化，该变化对注册人的财务报告内部控制产生了或合理地可能产生重大影响；以及

5.根据我们对财务报告内部控制的最新评估，我和注册人的其他认证人员已向注册人的审计师和注册人董事会的审计委员会(或履行同等职能的人员)披露：

A.财务报告内部控制在设计或操作上存在的所有重大缺陷和重大缺陷，有可能对注册人记录、处理、汇总和报告财务信息的能力产生不利影响；以及

B.涉及管理层或在注册人的财务报告内部控制中发挥重要作用的其他员工的任何欺诈行为，无论是否重大。