展品10.07

本展品中的某些 信息，以[****]，已被排除在外。此类排除的信息并不重要，注册人将其视为隐私或机密的类型 。

此 展览中的某些个人信息，标记为[某某]已被排除在外。

服务提供协议

I.Zenvia Mobile Servicos DIGITAIS SA，总部设在南里奥格兰德州阿雷格里港Bairro Chácara das Pedras Bairro Chácara das Pedras 2.900-14楼Avenida Dr.Nilo Peçanha，注册名称为CNPJ/MF No.14.096.190/0001-05。

另一方面，

Ii.TIM SA总部位于里约热内卢州里约热内卢市BARRA da Tijuca，Avenida João Cabral de Mello Neto，850，BLOCK 01,1212室，根据CNPJ/MF No.02.421.421/0001-11注册，特此以其章程的形式表示，以下简称“TIM”。

签约方和 TIM共同称为“当事人”，单独称为“当事人”。

考虑到这一点：

I.TIM是提供个人移动服务 (PMS)的公司，该公司拥有特定的网络技术和计算机系统，用于发送和接收短文本消息(“SMS”)；

Ii签约方有兴趣为其各自的直接客户提供服务 ，通过发送短信提供信息材料，并为此使用TIM的通信服务平台 。SMS A2P是一种通信形式，其中SMS是从应用程序发送或终止的，而不是手机之间的 ；与SMS P2P的情况一样。

双方决定签订本协议以提供 服务(“协议”)，该协议将受以下条款管辖：

第一个子句：定义

1.1本协议中使用的下列术语具有以下 含义。以大写字母表示且未在此定义的其他术语的含义与本协议正文中指定的 相同：

第二句：宾语

2.1本协议的目的是由TIM向签约方提供服务 ，包括：

A)在签约方、直接客户和用户之间发送和接收SMS A2P，仅限于本协议第2.2项中定义的 目的。

B)发送和接收SMS A2P，根据具体情况为国家和/或国家领土内外的国家和/或国际公司执行。根据本文书规定的条件，缔约方 可以无限制地向国内和国际公司提供服务。

C)InfoTIM技术管理：(I)根据本协议附件一所述INFOTIM服务请求表中包含的信息， 提供其PMS网络结构和TIM的通信系统，缔约方必须将其 应用程序连接到这些系统； (Ii)根据缔约方期望的量 编程消息流的技术参数(TPS-每秒事务处理量)；(Iii)编程SMS转发的技术参数

2.1.1由以上(B)项所述的InfoTIM技术管理 提供的服务将在TIM的技术设施中执行。

2.2要发送的文本消息的唯一和排他性的 目的是发送以“SMS A2P”为特征的短消息，并且可能包含以下类型的信息：

2.2.1严禁上述以外的任何其他用途 。

2.3根据签约方的申请，可以将 短信从签约方发送到其直接客户，也可以从直接客户发送到签约方 (“双向”)，或者仅从签约方发送到其直接客户或直接客户发送到签约 方(“单向”)。SMSS也可以由签约方代表其直接客户发送。

2.4为了在第2.2条的任何情况下发送短消息 ，它们必须遵循TIM制定的标准，如附件所述。

2.5为法律目的，下列附件(“附件”)是 本协议的一部分：

附件一-INFOTIM服务请求表 附件II-INFOTIM操作手册
附件三-INFOTIM商业表格

第三条：期限

3.1本协议的有效期为十二(十二) 个月，追溯至2020年6月14日。

3.2在上述期限 结束后，双方可自行决定通过签署附录延长协议期限。

第四条：蒂姆的义务

4.1以下是TIM的义务：

4.1.1确保其通信网络仅可用且独占 ，以便在签约方、其直接客户和用户之间和/或反之亦然，当“ 双行道“使用为执行本协议的目的而提出的申请。

4.1.2根据签约方的选择，使其通信网络可供签约方通过专用链路或VPN连接应用程序，签约方将承担 将其网络或服务器基础设施连接到TIM 网络所需手段的开发、安装、成本和管理，以及其设备的配置。

4.1.3在其网络上安装防火墙和安全设备 以检测和阻止可能的SMS A2P消息，这些消息不符合本协议，或可归类为欺诈性SMS消息或不属于本协议对象的SMS消息 。

4.1.4向签约方提供技术援助， 每周07(7)天，每天24(24)小时。技术服务可由签约方根据以下信息和附件I中的规范通过电话或电子邮件激活。

[某某] 电话：[某某]
电子邮件：[某某]

4.2 由于发生任何事实或情况而导致无法接收SMS ，例如但不限于：由于设备故障、电源或传输故障，或由于移动 服务中断、应SMP TIM客户请求(不是发起或接听电话)、 收件人与移动设备断开或收件人在TIM覆盖范围之外或任何其他技术问题，导致永久或临时的覆盖范围缺失或降级 ，因此无法接收SMS 不承担任何责任

4.2.1 PMS TIM客户或 直接客户因任何原因(非TIM通信网络已证实的故障)未能接收SMS，将不会对TIM因接收SMS失败而未完成或未执行的活动而造成的损失和损害承担任何 责任，也不会免除他们发送SMS的费用。

4.3在以下情况下，受本协议约束的服务可能会暂时中断 ：

A)预防性或纠正性维护的预定停靠， 至少提前48(48)小时通过电子邮件通知签约方；

B)系统、电信网络和/或电力网络的紧急维护或维修(未安排) ；以及

C)偶然事件和主要力量，包括但不限于网络物理部分被盗、员工罢工、签约维护网络的第三方罢工、火灾和自然事件。

4.4 TIM不对发送的SMS的内容、来源或 性质负责，也不对其使用负责，这是签约方和直接 客户的专有责任。

4.5 TIM不会转发 PMS TIM客户的注册信息。签约方完全负责获得其用户的注册以及他们 同意接收符合本合同的短信。根据法律条款，签约方、直接客户、PMS TIM客户和/或用户的信息仅在法院命令或任何公共 行政或监管机构提出请求时才会转发。

4.6缔约方在此确认并接受不能保证收件人真的会收到短信， 也不能保证短信的发送截止日期。

第五条：缔约各方的义务

5.1在不影响本协定规定的其他义务的情况下，缔约方承担以下义务：

5.1.1获得PMS TIM客户和用户的授权(OPT-IN)之前和明确授权(OPT-IN)发送和接收文本消息，这是本协议的目的。它有义务保留PMS TIM客户和用户、SMS收件人的授权副本 ，完全免除TIM的任何责任，无论是共同的还是子公司的， 关于缺乏授权或任何性质的欺诈。

5.1.1.1签约方承诺不使用本协议标的 服务发送欺诈性短信或发送特征为“SMS A2P”的短信。 从这个意义上说，短信只能发送给事先授权的收件人。对于 未请求明确授权，签约方有责任 以任何方式随时对他们、TIM和第三方负责，即使在本协议期限结束之后也是如此。

5.1.1.2如果TIM提出请求，应向TIM提供由 缔约方根据上述第5.1.1条的条款提交的以前授权的副本，最长 期限为自TIM提出请求起计的 个工作日。

5.1.1.3应由签约方向收件人提供 解决方案，以便收件人在任何时候都可以毫无障碍地表达不再接收 短信的意向。在收件人表示不再希望接收短信后向其发送短信，即构成不遵守本协议中规定的义务，并由TIM自行决定，还可能导致在事先通知的情况下 单方面终止本协议。

5.1.1.4如果TIM因在本协议范围内向PMS TIM客户或用户发送本协议范围内的短信而在法庭上、在消费者保护机构的行政论坛上或由国家电信局-Anatel提起诉讼， 缔约方应免除TIM的任何责任，包括金钱责任，承担TIM辩护和支付罚款的所有费用和相关费用 ，如果TIM招致任何费用和相关费用，则TIM有权获得补偿。 如果TIM在本协议范围内向PMS TIM客户或用户发送短信， 缔约方应免除TIM的任何责任，包括金钱方面的责任，并承担TIM辩护和支付罚款的所有费用和相关费用。 如果TIM招致任何损失，则TIM有权获得补偿

5.1.2按照本协议第九条规定的形式和期限 向TIM支付应有的报酬。

5.1.3不得使用与TIM集团公司竞争的电信服务提供商的基础设施和/或计算机系统向PMS TIM客户发送文本消息。

5.1.4明确发送短信的内容，保证发送的信息 的准确性、正确性和准确性，并对由此产生的后果负责，包括 给第三方。

5.1.5禁止发送下列信息和内容：

5.1.6对其或第三方发送、打印和/或创建的SMS文本的内容负全部责任 ，对其在法庭内外的内容负责，免除 TIM对任何性质的任何和所有索赔、投诉、陈述和法律行动的任何连带责任， 涉及服务的任何索赔、投诉、陈述和法律行动，包括PMS TIM用户或客户的投诉(如果他们的信息被泄露，属于保密性质) 。

5.1.7承担忠实遵守法律的责任， 并确保主要是诽谤、诽谤、欺诈和/或影响任何法律手段的信息不会被发送。

5.1.8确保TIM保持最新状态，不会受到任何关于发送的SMS内容的投诉 ，无论何时TIM提出请求，无论是行政上还是司法上，在任何情况下或法院，如果TIM被任何PMS TIM用户或客户因合同方指示发送的SMS而起诉 ，请为TIM辩护。 如果TIM被任何PMS TIM用户或客户起诉，请按照签约方的指示进行 。

5.1.9补偿因法院裁决而产生的所有金额， 影响TIM的任何性质的损失或损害，其结果是调解或立即违反本协议项下的缔约各方义务 。

5.1.10负责签订必要的合同， 将应用程序连接到TIM的通信网络。

5.1.11只要有必要实现合同目的，以书面形式提供TIM代表可能要求的信息和澄清 。

5.1.12随时向用户通报构成本协议目标的服务的使用条件和价格 。

5.1.13根据本协议附件II(INFOTIM操作手册)中确定的流程，向TIM提供系统中任何中断和/或故障的先前信息 ，该中断和/或故障即使是暂时的，也会导致服务不可用。该系统在这里被理解为提供服务的整个结构 ，此外，它还必须在本法案中指明负责任何因不可用而引起的任何澄清的责任人的姓名 。

5.1.14负责通知用户和直接客户系统不可用 。

5.1.15对防止短信干扰其系统所需的安全承担全部责任 。缔约方承认有责任采取一切预防措施 避免因用户、直接客户和第三方滥用SMS或其内容而造成的任何欺诈、转移用途或损害。

5.1.16负责其负责的解决方案项目， 包括解决方案正常运行所需的所有硬件资源(防火墙、交换机、路由器、服务器等)、软件(与INFOTIM的连接应用程序)、 网络服务(DNS、DHCP、VPN等)

5.1.17签约方同意不能接受 转让的请求大客户来自TIM基地的直接客户，除非TIM明确同意。

5.1.18签约方与其直接客户签订的任何限制和限制责任协议 不会限制签约方对TIM 履行所承担义务(包括其直接客户的行为和行动)的责任。

5.2缔约方声明，它知道并且 符合本文书附件二《INFOTIM操作手册》中包含的信息、要求和义务。

5.3未经TIM事先授权，签约方不得使用 TIM品牌。如果证明其未经授权使用，则签约方 将因不当使用商标而受到处罚，并有可能终止本协议。

5.4缔约方应采取行动并回应TIM 完全遵守本协议所产生的所有义务、担保、处罚、责任和一般任何其他义务 。

5.5除本协议中明确约定的路线外，缔约方不得使用替代的 路线发送SMS A2P(InfoTIM)。这些授权路由通过使用大帐户来标识 。如果证实SMS A2P是通过未经授权的路由(长号码或芯片卡)发送的，则本 协议可由TIM单方面立即取消，签约方将承担第11.1.1条和第5.1.9条所述的处罚 。

5.6为了避免任何形式的欺诈或滥用短信的情况发生，签约方负责管理自己和直接 客户的短信发送。

5.7当 TIM提出要求时，签约方应证明其及其直接客户发送的短信管理得当，证明未发生欺诈 或误用短信的情况。

第六条：价格

6.1对于签约方发送的每条短信，我们将 按两个组件收费：

a) [*****];

b) [*****].

6.1.1以上两部分之和构成[*****].

6.1.2所提到的最低津贴必须由签约方支付给TIM ，无论签约方选择的报价中发送的短信总数是多少。

6.2 TIM保留在对其系统造成技术影响的情况下对附加消息容量 设置限制的权利。在适用此类限制的情况下，TIM将在收到通知后提前30(30)天 正式通知签约方。

6.3出于收集目的，将包括在签约方、直接客户和用户之间交付的任何和所有短信 。

6.4对于执行本协议目的的服务， TIM将获得本文书附件III中描述的金额。附录III中描述的金额包括 TIM的所有直接和间接成本和支出，以及所有市政、州和联邦费用和税费、人工费用、差旅费用以及成功和完整提供服务所必需的任何其他费用(“价格”)。

第七条-付款方式

7.1 TIM将向签约方发送本协议前言中指明的地址提供服务的发票 。发票将告知开具发票之前的计费周期内携带的短信数量 以及签约方要支付的总金额。 自发票开具之日起三十(30)天内付款。

对于InfoTIM技术管理 服务的收款发票，信用付款将以存款方式存入如下通知的往来账户：

TIM SA：CNPJ-02.421.421/0001-11 Banco[某某]
分支号[某某]
活期账户：[某某]

7.1.1 TIM可能会开具 其选择的银行机构的银行票据，随销售发票一起发送，由签约方。

7.1.1以上第7.1条规定的每月最低金额 的第一笔费用将根据收费开始日期按比例分摊，该日期将发生在服务的测试期之后。

7.2如果适用，TIM必须在 销售发票上注明金额，签约方将扣留相当于[*****]根据现行法律的条款，在服务发票的基础上， 向INSS-Instituto Nacional do Social Security提供其收款服务(Inss-Instituto Nacional do Social Security)。

7.3ISS、PIS、COFINS、CSSL和IR税是从源头扣缴的 ，TIM必须在发票上注明金额，缔约方将扣缴相当于各自税额的金额 ，但根据10.833/2003号法律、10.637/03号法律和补充 第116/03号法律的规定，在主管机构之前付款。

7.4 TIM独家负责计算本协议中实施的价格的 税费。如果这些计算出现错误，签约方不承担任何责任。

7.5如果在本协议期限内创建了新的税费、费用 和缴税，或者修改了使用的税率，或者以任何方式增加或降低了当前合同价格的费用 ，则可以修改、增加或减少相应合同的价值，以反映此类更改， 将从实施此类更改的法律或决议生效之日起实施。

7.6罚款[*****]将对任何逾期付款收取费用，在 根据以下计算的货币更新之外[*****]和违约利息[*****]每月更新的债务总额 。

7.6.1在这种情况下，费用将在以后的下一张发票上开具 。

7.7如果TIM的发票与签约方声称使用的SMS数量不一致 ，签约方将使用TIM在TIM客户关系中心(CRC)向其公司客户提供的发票 争议程序。

7.8根据税则的规定，因本协议或本协议的执行而产生的直接或间接后果应 支付的贡品(税、费、薪酬、税款)应由TIM负责 ，无权报销，并被视为已包含在价格中。

7.8.1如果签约方需要代表TIM或因本服务的提供而缴纳任何 税，则TIM必须在最长5(5)天的期限内向签约方 偿还税款。

7.9缔约方作为留存来源，将根据适用税法的规定， 贴现并收取其支付的款项和受相应法律约束的税款 。

第八条：限制

8.1尽管 本协议第5.1.4项有规定，但禁止缔约方发送包含与第5.1.5条样本 列表内容类似的信息，以及违反现行法律的任何信息或内容，这些信息或内容是不真实、欺诈性、诽谤性或诽谤性的，侵犯任何类型的第三方权利，或导致任何类型的民事或刑事犯罪。

8.2未经TIM事先明确授权，签约方不得使用服务 发送包含广告内容、促销和/或发送二进制短信或WAP推送的消息。

8.3禁止缔约方以任何原因或目的向第三方转售 类似于上文第8.2条所述的电信服务或操作。

8.4签约方负责支付 损失和损害赔偿，包括律师费、费用和程序费用，以及因第三方因不遵守合同标的而提出司法和/或法外要求而产生的任何其他费用。双方还同意 如果TIM是因签约方不遵守规定而提起的任何诉讼的一部分，则签约方 应尽一切合理努力在争议中替代TIM。

8.5.缔约方承诺尊重有关保护用户信息的国家 和国际立法，包括12.965 /2014号法律(马可民法)的规定。

第九条：保密

9.1双方、其员工及其分包商不得 披露他们有权访问的与本协议目的相关的任何文件或信息。披露 和/或复制(全部或部分)与本协议相关的任何信息或有关本协议开发的任何细节， 必须事先征得另一方的书面同意，并始终尊重提供商方关于安全和隐私的法律限制、最佳实践和 规范性文件。

9.2每一方(以下简称“接收方”)应 对另一方(以下简称“供应方”)提供的所有信息严格保密，未经供应方事先书面同意，不得 向第三方披露。接收方不得将信息 用于履行本协议以外的任何目的。上述义务不适用于符合以下条件的任何信息 ：

(I) 在披露时已处于公有领域；

(Ii) 在披露后成为公有领域，且披露未违反本协定的规定；

(Iii)第三方合法地向任何一方、其关联公司或其代表披露 ，而据接收方、其关联公司或代表所知，该第三方没有违反与所提供的信息相关的任何保密义务；

(Iv) 必须由接收方按照对该方有管辖权的行政或司法机构发布的命令披露，仅限于该命令的范围；或

(V) 由任何一方独立获取或开发，不违反本协议规定的任何义务，除非此类信息是基于保密信息开发的。

9.3机密信息接收方应在知悉任何主管公共机构或通过 任何司法程序要求提供此类信息后，立即将其 传达给供应方，以便供应方能够采取其认为必要的法律措施。

9.4双方都知道，他们中的每一个都是由不同司法管辖区的几个法律实体(“关联”公司)组成的组织 的一部分，向关联公司提供信息可能是必要的或适当的 。因此，每一方(在本协议项下为供应方和接收方的条件下)同意：

(I)接收方可以向关联的 公司提供信息，但前提是后者需要了解该信息，以实现本协议中规定的目的，同时尊重有效的法律指导方针，并在数据持有人提供的同意范围内；以及

(Ii)各方保证其关联公司遵守并充分保密本条款的条款和条件。

9.5各方应将信息访问权限限制为适当履行本协议义务 所需或适当的员工、 代表、承包商或顾问。

9.6保密义务包括当一方以任何方式让另一方知道此保密后，双方通过各种通信程序(如电话和数字媒体)以口头或书面方式 收到的信息。

9.7不遵守本条款中的任何规定 将使违法方接受民事和刑事 命令的主管司法和行政程序，包括及早保护、初步禁令和赔偿可能给另一方造成的损失和损害。 如果违法方不遵守本条款中规定的任何规定，则违法方将受到民事和刑事 命令的管辖司法和行政程序，包括及早保护、初步禁令以及赔偿可能给另一方造成的损失和损害。

9.8保密义务是不可撤销和不可逆转的， 即使在本协议终止后也必须遵守。

9.9所有传输或披露给 接收方的保密信息必须在 接收方使用该信息的需要结束后或在供应方提出要求后立即归还给供应方或由接收方以其他方式不可挽回地销毁，在任何情况下，在本协议终止的情况下， 都必须立即将其归还给供应方或由接收方以其他方式销毁。应供应方的要求，接收方应负责运输 所请求的信息，并及时发布一份由其法定代表人签署的声明，确认所有未退还给供应方的信息 均已完全销毁。

9.10不遵守本条款将导致本协议立即 终止，无论事先通知如何。

第十条：终止合同

10.1双方同意，根据民法典第473条的具体规定，任何一方均可在任何时间、无理由、不招致任何罚款或处罚的情况下，至少提前60(60)天以书面形式发出事先通知， 单方面终止本协议。各方充分意识到 他们在任何情况下都不能反对任何终止。

10.2在不影响适用的罚款和赔偿的情况下， 根据本文书的条款，在下列任何情况下，双方均可通过简单的司法或法外通知终止本协议， 无需遵守任何条款：

A)如果国家电信机构-ANATEL或任何有权提供本协议服务对象的州机构禁止提供本协议的服务对象，且巴西立法禁止 提供该服务，则 立即 且不会对TIM造成任何负担；

B) 任何一方在完全或部分未能履行本协议中承担的义务的情况下进行 ；

C)根据第5.1.2条的规定，在逾期付款的情况下，由 TIM进行 ；

D)在 任何一方破产、申请破产、司法或法外追回或资不抵债的情况下的 ；

E) 由于其性质和严重性影响缔约方的可靠性和道德，或可能造成损害或损害(即使是间接的)TIM声誉的 事实；以及

F)在 违反本协议交易中道德条款中包含的任何声明和保证的情况下进行 。

10.3如果TIM未能根据前述条款使用终止协议的权利 ，则可根据其唯一标准暂停协议的执行，直至签约方完全履行违反的合同义务为止。 如果TIM未能根据上述条款使用终止协议的权利 ，则TIM可根据其唯一标准暂停协议的执行，直至签约方完全履行违反的合同义务。在 期间，任何付款、退款或调整都将暂停(但不影响适用签约方应受的处罚)。

第11条：罚则

11.1如果任何一方违反本协议中规定的任何义务 ，则该违约行为将由受害方通过书面通知、直接通过 电子邮件或邮寄送达的方式传达，以便在十(10)个工作日内得到补救。

11.1.1违规行为将由受害方自行决定 终止本协议，并处以金额为 的补偿性罚款。[*****]最后一张发票的金额，但不影响由此产生的损失和损害。

11.2如果缔约双方因任何原因终止合同，根据本协议的条款，后者负责支付损失 和待确定的损害赔偿。

11.3根据本协议，可能适用的罚款 将被认为是应支付的，或者TIM可以在法庭上收取罚款，根据民事诉讼法第784条第三款的规定，本协议应被视为法外执行 所有权。

11.4如果签约方违反本协议中规定的任何规则，TIM可根据其唯一标准，通过事先通知签约方的方式暂停服务，甚至取消 服务。

11.5如果适用，缔约方因不付款而终止 不影响本协议所产生费用的可执行性。

11.6如果TIM发现签约方及其各自的直接客户使用上述 服务不尊重规范 合同对象的规则，TIM可终止本协议。

11.7如果证实滥用服务、欺诈、 或未能履行本协议第九条和适用法律规定的义务，TIM可以通过 事先通知的方式，按照其标准暂停或立即终止本协议，但不影响收取第11.1.1项所述的罚款。

第十二条：商业道德

12.1在本法案中，双方声明：(I)他们自己的行为准则遵循其管理人员、员工和合作者必须遵守的道德、公平和透明的行为准则和原则，以及(Ii)旨在确保(A)遵守任何政府或主管当局的法律、守则、规章、规则、政策和反腐败程序的合规计划，同时考虑到根据本协议开展业务和服务的司法管辖 ，特别是12.846号法律。 8.420/2015年号法令和美利坚合众国反海外腐败法(“反海外腐败法”)--以及 (B)查明与其直接或间接相关的管理人员、雇员和其他雇员的不当行为。

12.2因此，缔约方声明并 保证：

12.3它认识到，TIM业务和业绩 以遵守道德和可持续发展、增长以及尊重和保护人权、 劳动法、环境保护原则和打击一切形式的腐败为导向，符合“联合国各组织全球契约”的原则 ；

12.4TIM承认其《道德守则》和 行为、反腐败政策和利益冲突的条款可在TIM网站http://www.tim.com.br/ri- 上查阅科迪戈·德·埃蒂卡政府，其指导方针在公司环境、市场和 社会中广泛传播；

12.5它遵守并确保其所有员工、与本协议有关的分包商、顾问、代理人和/或代表(即使是间接的)遵守TIM在第12.4项中提到的 道德和行为准则以及反腐败和利益冲突政策；

12.6意识到TIM否认并谴责一切形式的腐败行为 ，包括敲诈勒索和贿赂行为，特别是《反海外腐败法》中12.846/2013年和 号法律规定的行为，资助恐怖主义、童工、非法、强迫和/或类似奴役的行为，以及一切形式剥削儿童和青少年的行为以及在其工作关系中的任何和所有骚扰或歧视行为， 包括薪酬定义、接受培训、性别、性别认同、性取向、年龄、身体或精神残疾、工会关系 或违反人权和/或暗示或导致身体或精神折磨；(Ii)健康和个人 安全和/或工作环境；(Iii)员工自由结社权，(Iv)环境和可持续性权利，以及(V)欣赏多样性；以及

12.7它没有因任何有损公共行政的行为被判刑，也没有被任何政府或公共机构(如联合国或世界银行)列为排除、暂停或表示排除和/或暂停或没有资格参加政府招标项目。 也没有被任何政府或公共机构(如联合国或世界银行)列为排除、暂停或表示排除和/或暂停或没有资格参加政府招标项目

12.8根据第12,846/2013号法律第2条规定的责任，缔约方将不会做出该法律中预见的任何有害行为--特别是，它 没有主动提出支付，也没有支付，也不会直接或间接地支付、提供、承诺或给予任何金额或有价值的物品，包括 TIM支付给它的任何最终金额给 政府控制的或由政府、政党、候选人拥有的任何政府、公司或社会的任何雇员或官员，或由政府、政党或候选人拥有的政府、公司或社会的任何雇员或官员，也不会直接或间接地支付、提供、承诺或给予任何金额或有价值的物品，包括 政府控制的或由政府、政党、候选人拥有的政府、公司或社会的任何雇员或官员。或任何其他知悉或相信此类 价值或有价物品将被转嫁给某人以影响该人或任何政府机构为缔约方和/或TIM-以及 违反《反海外腐败法》所载规定为缔约方和/或TIM获取、保留或开展业务的任何行动、遗漏或决定的任何人-以及 违反《反海外腐败法》中的规定，为TIM独家利益和/或利益。

12.8.1此外，签约方在本法案中声明，了解TIM Participaçóes投诉渠道(可在http://www.tim.com.br/canal-denuncia/?origin=RI， 上获得)，并承诺提交符合12.846/2013年法律所述行为和/或违反TIM内部规定(特别是但不限于《道德与行为准则》)的任何和所有尝试和/或实践，这些尝试和/或实践符合12.846/2013年法律所述的行为和/或违反TIM的内部规定。反腐败和利益冲突政策和/或当前立法。

12.9 TIM可在违反本条款中规定的任何 声明和/或保证的情况下暂停和/或终止本协议，而不考虑本协议中包含的任何相反条款 ，在发送或未发送事先通知时，TIM可暂停和/或终止本协议。

12.9.1缔约方应赔偿和免除 TIM和/或其代表因违反本条款规定的声明和担保或因缔约方和/或其顾问、董事、员工和/或代表的任何主动或不作为行为而违反前述法律的规定而招致的任何损失、索赔、成本或开支，并免除 TIM和/或其代表的损失、索赔、成本或开支。

12.10最后，TIM声明，根据http://ri.tim.com.br/-SOBRE a TIM-Sustentabilidade上提供的环境政策，本协议的条款是根据并严格遵守其道德和行为准则以及保护环境的立法进行谈判的，这表明了其对可持续发展和维持生态系统平衡的承诺。此外，关于本条款中包含的 条款，作为供应商和/或商业合作伙伴，签约方承诺遵守并传播上述道德和社会原则和价值观，以及竞争的原则和价值观。

第13条-保障资料

13.1缔约方应确保 仅为本协议的目的处理PMS TIM客户的数据，以维护本协议的合法权益和执行 ，并遵守数据处理的充分性和必要性原则。签约方对数据的任何泄露和/或滥用及其可能给PMS TIM客户和TIM本身造成的损失负全部责任。

13.2.缔约方还承诺实施 技术和行政安全措施，以保护个人数据免受意外或非法破坏、意外 丢失、更改、扩散或未经授权的访问，以及任何其他形式的不适当或非法数据处理，但须遵守8.771/2016年号法令的规定。

13.2.1签约方用于 处理个人数据的系统的结构必须符合安全要求、良好实践标准和治理标准，以及当前立法和其他监管规则中规定的一般原则，以保证 信息持有者的隐私、荣誉和声誉的不可侵犯性。

13.3签约方将立即通知TIM， 并且必须为可能进行的任何调查提供所有必要的支持，以防出现任何违反安全和/或怀疑的情况，无论其是否危及个人数据的安全和完整性。

13.4缔约方应确保 合作者和/或其雇佣的能够访问与本协议相关的个人数据的外部服务提供商遵守在保护个人数据方面适用的 法律规定，不向第三方 提供或披露此类个人数据，也不将其用于TIM在本协议条款下严格允许的以外的任何目的。

13.5本协议不授权签约方 将与合同标的 相关的任何个人数据处理活动全部或部分分包给另一家公司，但签约方正常运作 所需的任何基础设施和/或辅助服务除外，前提是此类基础设施和/或辅助 服务的提供商在签署本协议之前由签约方确定。

13.6出于所有目的，分包方将被视为 经营者，至少有义务遵守本协议中规定的义务。签约方 有责任确保转包方承担与本协议相同的义务。签约方在TIM之前对分包方执行的数据处理活动以及本协议中规定的该分包方在处理个人数据时发生的任何事件负全部责任。 在此之前，承包方应按照本协议 的规定，对分包方执行的数据处理活动以及在该分包方处理个人数据时发生的任何事件负全部责任。

13.7只要有可能，尤其是在需要将个人数据传输给第三方的情况下，此类处理将以匿名方式进行，保留个人数据持有者 的身份，而不允许识别他们的身份。

13.8在缔约方履行本协议规定的 数据处理目的后，必须确保个人数据不可逆转，并且 立即从缔约方管理、管理和/或以任何方式控制的所有数据库中删除，以保证 其机密性。

13.9如果缔约方在国际 领土上处理数据和/或处理来自巴西领土以外居民的信息，则必须事先获得TIM 的批准，并遵守其在这方面的指示，以及本条例的指导方针和适用的个人数据隐私和保护法 。

第14条：一般条文

14.1双方之间与本 协议有关的任何通信只有在以下情况下才会生效：(A)以书面形式进行，并且(A)通过手递或(B)通过带有收到通知(NR)的邮件发送，或在工作日通过电子邮件发送并确认收件人已收到 。为了进行与本协议相关的通信，必须考虑双方的以下信息和地址 ：

签约方： 地址：[某某]
收件人：[某某]
电子邮件：[某某]

为TIM： 地址：[某某]
收件人：[某某]
电子邮件：[某某]

14.2本协议不会在双方之间建立任何类型的公司、协会、 合资企业或任何其他类似性质的关系，任何一方都不得代表另一方 行事。

14.3本协议包含 双方对其目标的全面承诺，并取代之前任何书面或口头的合同文书或协议，涉及 本协议涵盖或提及的所有事项。

14.4本协议对双方及其任何继承人具有约束力， 并应自动移交给托管实体和任何授权的受让人。 本协议的任何更改或修改仅在双方法定代表人签署的书面修改后有效。

14.5双方明确承认， 本协议的所有条款都是在其法律顾问的支持下全面协商和接受的，因此反映了本协议各方的主观 诚意。

14.6任何一方未能或延迟行使因本协议而产生的任何权利 并不意味着放弃或更新，应被解释为纯粹的宽容，除非双方另有明确规定，否则该权利可在任何时候行使 。

14.7根据民事法典的条款，任何一方均不对因天灾和不可抗力造成的任何延误 或未能执行本协议的任何条款承担责任 。

14.8如果本协议 与其附件之间存在疑问或矛盾，则始终以本协议的规定为准。

14.9根据适用的 法律规定，与本协议或本协议的签署有关的直接或间接应缴税款由造成此类纳税义务的一方负责。

14.10双方声明，根据法律处罚，以下签署的 代理律师和/或法定代表人是以各自构成行为的形式正式组成的， 有权承担现在签订的义务。

第十五条：管辖权和适用法律

15.1本协议受巴西法律管辖。

15.2圣保罗市中央论坛选举产生， 任何其他论坛均明确辞职，以解决因本协议引起的任何疑虑或诉讼，无论该论坛有多么特权。

双方在下述两(2)名见证人面前，签署本文书，一式两份，内容和形式相同，特此为证。