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目录
美国
美国证券交易委员会
华盛顿特区，20549
表格10-K
☒根据1934年“证券交易法”第13或15(D)条提交的年度报告
截至的财政年度3月31日, 2021
或
☐根据1934年证券交易所法令第13或15(D)条提交的过渡报告
由_至_的过渡期
佣金档案编号000-38312
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1023731/000102373121000091/eght-20210331_g1.jpg
8x8，Inc.
(注册人的确切姓名载于其约章)
特拉华州77-0142404
(公司或组织的州或其他司法管辖区)(国际税务局雇主识别号码)
河滨路675号
坎贝尔, 钙95008
(主要行政办公室地址，包括邮政编码)
(408) 727-1885
(注册人电话号码，包括区号)
根据该法第12(B)条登记的证券：
每节课的标题商品代号注册的每个交易所的名称
普通股，每股票面价值.001美元EGHT纽约证券交易所
根据该法第12(G)条登记的证券：无
根据证券法第405条的规定，用复选标记标明注册人是否为知名的经验丰富的发行人。是 ☒ 不是  ☐
用复选标记表示注册人是否不需要根据该法第13条或第15条(D)提交报告。是 ☐ 不是  ☒
用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交报告的较短时间内)提交了1934年证券交易法第13条或第15(D)条要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内是否符合这样的提交要求。(2)在过去的90天内，注册人是否已经提交了根据1934年证券交易法第13条或第15(D)条要求提交的所有报告(或在更短的时间内要求注册人提交报告)。是 ☒ 不是  ☐   
用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。巴塞罗那是 ☒ 不是  ☐     
用复选标记表示注册人是大型加速申请者、加速申请者、非加速申请者、较小的报告公司还是新兴的成长型公司。见“交易法”第12b-2条对“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。
大型加速滤波器☒
加速文件管理器
☐
非加速文件服务器
☐
规模较小的报告公司
☐
新兴成长型公司
☐
如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据交易法第13(A)条提供的任何新的或修订的财务会计准则。☐
用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据“萨班斯-奥克斯利法案”(“美国联邦法典”第15编第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。他说：☒
用复选标记表示注册人是否为空壳公司(如该法第12b-2条所定义)。是 ☐ 不是  ☒
根据纽约证券交易所报告的注册人普通股的收盘价15.55美元，注册人的非关联公司于2020年9月30日持有的有表决权股票的总市值约为15.55美元。0.9十亿美元。每位高管、董事和他们的关联持有人持有的普通股已被排除在外，因为这些人可能被视为关联公司。为此目的确定附属公司地位不一定是出于任何其他目的的最终确定。
截至2021年5月13日，注册人普通股流通股数量为109,891,927.
以引用方式并入的文件
第三部分第10、11、12、13和14项通过引用纳入了将于2021年3月31日起120天内提交给2021年股东年会的委托书中的信息。

目录
8x8，Inc.
10-K表格年度报告索引
截至2021年3月31日止的年度
第一部分：
页面
    前瞻性陈述和风险因素
第1项。
业务
3
第1A项。
风险因素
9
第1B项。
未解决的员工意见
23
第二项。
属性
24
第三项。
法律程序
24
第四项。
煤矿安全信息披露
24
第二部分。
第五项。
注册人普通股及相关证券持有人事宜和发行人购买股票证券的市场
25
第6项
选定的财务数据
27
第7项。
管理层对财务状况和经营成果的探讨与分析
27
第7A项。
关于市场风险的定量和定性披露
35
第8项。
财务报表和补充数据
37
第9项
会计与财务信息披露的变更与分歧
70
第9A项。
管制和程序
70
第9B项。
其他信息
70
第三部分。
第10项。
董事、高管与公司治理
72
第11项。
高管薪酬
72
第12项。
某些实益拥有人的担保所有权和管理层及相关股东事宜
72
第13项。
某些关系和相关交易，以及董事独立性
72
第14项。
首席会计师费用及服务
72
第四部分。
第15项。
展品和财务报表明细表
73
第16项。
表格10-K摘要
75
签名
76

目录
第一部分
前瞻性陈述和风险因素
本年度报告(Form 10-K)或年度报告中包含的有关我们的预期、信念、估计、意图或战略的陈述属于前瞻性陈述，符合1933年“证券法”第27A节和1934年“证券交易法”第21E节的规定。本文中包含的任何非历史事实的陈述均可被视为前瞻性陈述。例如，诸如“可能”、“将”、“应该”、“估计”、“预测”、“潜在”、“继续”、“战略”、“相信”、“预期”、“计划”、“预期”、“打算”等词语以及类似的表达方式旨在识别前瞻性陈述。这些前瞻性表述包括但不限于以下表述：行业趋势；我们的客户数量；每位客户的年均服务收入；服务收入成本；研发费用；员工招聘；销售和营销费用；未来的一般和行政费用；新冠肺炎疫情的影响。您不应该过分依赖这些前瞻性陈述。实际结果和趋势可能与历史结果和任何此类前瞻性陈述中预测的结果大不相同，这取决于各种因素。这些因素包括但不限于：
•经济低迷对我们和我们客户的影响，包括新冠肺炎疫情的影响；
•客户取消和客户流失率；
•客户对我们新的和现有的云通信和协作服务和功能(包括语音、联系中心、视频、消息传递和通信API)的接受度和需求；
•竞争的市场压力，以及我们参与竞争的市场的竞争动态的任何变化；
•我们服务的质量和可靠性；
•我们扩大业务规模的能力；
•客户获取成本；
•我们依赖渠道合作伙伴网络来提供大量的新客户需求；
•市场营销、销售和研发支出增加带来的经营业绩改善的时机和程度；
•与招聘、培训和整合新员工以及留住现有员工相关的费用数额和时间安排；
•我们对第三方网络服务提供商基础设施的依赖；
•我们的有形基础设施出现故障的风险；
•软件中存在缺陷或错误的风险；
•网络安全漏洞风险；
•我们能够保持软件与第三方应用程序和移动平台的兼容性；
•在全球范围内继续遵守行业标准、法规和隐私要求；
•在美国以外的市场引入和采用我们的云软件解决方案；
•与我们已经收购或未来可能收购的业务的收购和整合有关的风险；
•与我们的高级可转换票据和相关的上限看涨期权交易相关的风险；以及
•未来可能发生的知识产权侵权索赔和其他诉讼，可能会对我们的业务和经营业绩产生不利影响。
前瞻性陈述还可能受到本年度报告中描述的我们面临的其他风险的影响，包括在“风险因素”一节中陈述的风险。本年度报告中包含的所有前瞻性陈述均基于我们在本年度报告发布之日获得的信息，我们不承担更新任何此类前瞻性陈述的义务。我们呼吁读者仔细审阅及考虑本年报所披露的各项资料，这些资料旨在就可能影响本公司业务、财务状况、经营业绩及前景的风险及因素，向有兴趣的人士提供意见。
我们的财政年度在每个日历年的3月31日结束。本年度报告中提到的每个会计年度，都是指所示日历年度截至3月31日的会计年度(例如，2021财年是指截至2021年3月31日的会计年度)。除文意另有所指外，凡提及“我们”、“8x8”及“公司”，均指8x8，Inc.及其合并子公司。
除非另有说明，本年度报告中的所有金额均以数千美元(“美元”)为单位。
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项目1.业务
概述
作为由全球云通信平台提供语音、视频、联系中心和通信API的领先软件即服务(SaaS)提供商，8x8正在改变企业通信的未来。8x8通过将个人和团队连接起来，使他们能够在任何地方更快地协作和更智能地工作，从而增强全球员工的能力。8x8提供实时业务分析和智能，为客户提供对我们平台上所有交互和渠道的独特洞察力，因此他们可以支持分布式和混合工作模式，同时取悦他们的最终客户并加速他们的业务。8x8约有180万付费业务用户。
直到最近，统一通信市场一直是最后一批迁移到云的市场之一。过去一年，数字化转型的快速加速让董事会和高管领导团队越来越多地将安全的云通信作为业务弹性的核心要素。通过无缝、个性化的参与，这些组织能够推动差异化的客户体验。我们相信，员工通过单一、易于使用的应用程序或直接在其现有业务应用程序中进行高效通信的能力正在迅速成为数字化转型中的一个根本优势。
8x8开放式通信平台是一个高度可用、完全冗余的解决方案，由统一通信即服务(UCaaS)和联系中心即服务(CCaaS)的单一、标准且有资金支持的服务级别协议提供支持。它是业界最完整的云技术堆栈之一，采用SaaS商业模式运营。整个平台的一致数据层支持8x8 AI/ML(人工智能/机器学习)算法，以提供数据驱动的业务洞察力和智能、全面且集成的应用，从而推动员工工作效率、资源优化和更有效的最终客户交互。我们的云通信、联系中心和协作解决方案专为轻松部署、管理和使用而设计，可跨多个设备和位置运行，适用于任何业务工作流程或全球环境。我们的平台解决方案基于我们拥有和内部管理的核心云技术构建，使8x8客户能够依赖一家提供商来满足其全球通信、视频会议、联系中心和客户支持需求。
8x8平台战略
我们为全球各种规模的企业提供高度可扩展和可配置的云通信平台，包括语音、视频会议、聊天和团队协作、联系中心、通信API和分析。客户可以从单个服务或服务组合开始，例如视频会议或电话服务，然后在准备好后通过启用其他服务、功能和分析产品来扩展其使用。8x8解决方案的关键属性包括：
•基于API的单一云技术平台上的统一通信、协作和联系中心。我们相信，通用的通信和协作平台可以提高员工和客户的参与度，提高企业生产效率。与我们的许多主要竞争对手不同，我们拥有核心技术并管理我们所有服务背后的平台：语音、视频会议、联系中心、聊天和团队协作以及通信API。我们相信，通过控制我们的整个平台，我们能够在服务的各个方面(从用户界面到技术支持体验)为我们的客户提供更加一致和无缝的体验。

•大数据、分析和人工智能。我们开发了一套基于Web的分析工具，帮助客户根据与8x8服务和支持的设备相关的底层通信数据做出明智的决策。我们继续在人工智能(AI)和机器学习(ML)方面进行战略投资，为我们的客户开发新的功能和特性，例如富上下文客户互动、智能呼叫路由和更快的首次呼叫解决方案。

•Global Reach®。8x8的Global Reach®技术为我们的跨国客户提供企业级服务质量、可靠性、安全性和支持。我们的平台利用智能地理路由技术，并利用分布在全球各地(北美、南美、欧洲大陆、亚洲和澳大利亚)的数据中心，为全球客户提供始终如一的高通话质量。

•直观的用户体验。我们的Web、桌面和移动界面充当所有8x8服务的通信门户，跨所有终端为客户提供熟悉、一致和集成的用户体验。

•公共互联网上承诺的服务质量和可用性。我们通过我们的联系中心和企业通信服务为我们的企业客户提供单一的标准服务级别协议(“SLA”)。此SLA包括有意义的正常运行时间和语音质量承诺，并以服务积分和客户在特定条件下不受惩罚的提前终止权利为后盾。

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•可配置性和灵活性。 我们的旗舰产品X系列中的每个服务计划都是为公司中的不同角色设计的，因此客户只需为每个角色所需的功能付费。无论现在的业务通信或联系中心需求是什么，X系列都有旨在满足这些需求的服务计划，同时为客户提供了一种简单的方式来扩展和升级他们未来的通信选项。配置和部署的简单性和易用性得益于所有解决方案均归8x8所有，并共享同一平台。

•快速部署。在全球现代经济中，业务敏捷性是竞争的需要，我们接受这样的理念，即通信服务应该尽可能快地部署，包括跨具有多个设施或远程员工的高度分散的企业进行部署。我们的服务通常可以通过基于Web的管理工具在几分钟内完成配置，我们还在不断提高部署、计费和支持系统的自动化程度，为客户提供更高的速度和灵活性。为了确保我们的服务和客户群的一致性和质量，我们制定了一套标准而又灵活的部署方法。无论规模或复杂性如何，我们都会将此系统方法应用于我们的所有部署。

•与第三方业务应用程序集成。我们的软件结合使用开放式API和预置集成，从各种客户的第三方应用程序(包括Salesforce、Microsoft Dynamics、Google、NetSuite、Okta、Zendesk、Oracle Sales Cloud、喇叭、Aryaka和Hubpot)检索上下文相关数据并增强其功能。

•强调安全性和合规性。我们的安全计划旨在保护我们客户数据的机密性、完整性和可用性。我们相信，我们创造了一种自上而下的安全和合规文化，包括对安全架构和开发的承诺。因此，我们进行了大量投资，以实现数据安全和相关第三方认证的各种行业标准的合规性。

•JITSI开源视频项目。8x8是JITSI安全视频会议开源项目的发起人和主要贡献者。我们运营jitsi.org和Jitsi Meet服务，并基于此代码开发我们的视频会议产品组合。8x8为JITSI社区提供了一条直观的升级路径，可以升级到丰富的、受支持的通信应用程序。
我们的解决方案通过我们的集成技术平台，我们为客户提供语音、视频、联系中心、聊天和团队协作、通信API和业务分析解决方案组合，其中包括：
•8x8工作：一个独立、功能丰富的端到端联合通信解决方案，由一个全球云通信平台提供支持，通过PSTN连接提供企业语音、安全视频会议和统一消息传送。

•8x8联系中心：基于云的多渠道联系中心解决方案，使大型和小型联系中心都能享受到以前只有大型联系中心才能享受的相同客户体验和座席工作效率优势，而成本要高得多。

•8x8会议：一种基于云的视频会议和协作解决方案，可通过来自世界任何地方的移动和桌面设备的无边界高清(HD)视频和音频通信实现安全、持续的协作。

•8x8团队消息：一个集成的开放式团队消息传递平台，可促进现代通信模式，支持直接消息、公共和私人团队消息接发室、短消息服务(“SMS”)、在线状态、表情符号和“@提及”(即，针对指定用户的嵌入式链接)。借助我们的团队消息传递技术，我们的客户可以跨二十多个第三方消息传递解决方案进行协作。

•8x8 CPaaS：一套全面的全球通信平台即服务(“CPaaS”)功能，使企业能够将我们的平台服务直接集成到其网站、移动应用程序和业务系统中，以实现大规模的个性化客户参与。我们的短信、聊天应用、视频交互、8x8 Jitsi-as-a-Service和语音API使公司能够通过成熟可靠的全球网络联系到任何地方的客户。AI供电的8x8 Callstats服务提供关于WebRTC会话的实时指标和分析，以提高语音和视频服务质量。
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8x8 X系列
除了单独提供，我们的核心通信解决方案的功能还集成到名为8x8 X系列的全面捆绑产品中。X系列服务计划旨在让客户只为业务需要的那些功能付费，同时随着需求的发展和增长为企业提供升级途径。
我们代号为X1至X8，在8x8 X系列中提供以下服务计划和功能：
•X1到X4 提供企业级语音、统一通信、视频会议和团队协作功能。这些服务计划从单个平台提供，为业务语音、团队消息和会议提供了一个应用程序，因此员工只需点击一下，即可快速、轻松地从聊天消息转到电话呼叫，再转到视频会议。用户可以通过桌面应用、移动应用或台式电话访问基本的通信和协作功能。随着业务的发展，计划的详细信息和功能可以与业务需求(如大堂或商店楼层、全球呼叫者组织)或主管/分析师要求相对应。当今要求苛刻的通信和协作客户所期望的功能，例如：自动总机；全球分机拨号；具有点击呼叫功能的公司目录；在线状态、消息传递和聊天；呼叫记录；呼叫监控；互联网传真；以及与入站通信(电子邮件、呼叫或聊天)进行上下文交互的能力，可以混合搭配，以实现适合业务的可定制套餐，从而最有效地满足个人用户的需求。

•X5到X8通常提供X1到X4的功能，外加联系中心功能。这些服务计划通过集成的云通信、联系中心软件和视频会议解决方案提供员工体验和深入的客户参与。无论客户是管理初创公司还是大型企业，8x8 X系列都提供联系中心工程师所需的通信功能，以便通过即时访问相关信息和主题专家来更快地做出响应。X系列云联系中心服务计划旨在确保客户只支付所需的费用，有四个服务计划：以语音为主的预测拨号程序计划联系中心；以语音为主的高级报告计划联系中心；具有高级报告计划的多渠道联系中心；以及具有高级分析和预测拨号程序计划的多渠道联系中心，包括质量管理、语音分析和呼出预测AI拨号程序。
其结果是形成了一个通信、会议和联系中心互动平台，使企业能够按照员工和客户预期的速度行动，从而减少流失，增加收入。虽然我们相信并将继续强调该平台作为我们的解决方案的集体产品的威力，但我们也独立提供我们的解决方案，向客户介绍我们的平台，并随着时间的推移扩大他们的平台参与度。
进入市场的途径
我们直接向客户销售或通过间接销售渠道销售。我们的间接销售渠道包括全球和地区增值经销商(VAR)和运营商网络，以及由主代理和子代理社区、独立软件供应商(ISV)、系统集成商和向小型、中端市场和企业销售8x8解决方案的服务提供商组成的合作伙伴网络。
我们的客户
我们在150多个国家和地区拥有超过58,000家公司的多样化且不断增长的客户基础，在2021财年、2020财年和2019财年，没有一个客户占我们收入的10%或更多。这包括各种规模的公司，涉及广泛的行业和用例。
市场推广活动
我们通过各种方式直接向终端用户推销我们的服务，包括搜索引擎营销和优化、第三方潜在客户来源、行业会议、贸易展、网络研讨会和数字广告渠道。我们主要通过直销组织销售我们的解决方案和订阅，直销组织由设在美国和国际的内部和现场销售代理组成。
研究与开发
云通信市场的特点是快速的技术变化和进步，这是大多数SaaS市场的典型特征。因此，我们在新产品和服务的设计和开发以及对现有产品和服务的增强和功能开发方面进行了大量投资，并经常向我们的客户提供这些增强功能。我们目前在美国、英国、罗马尼亚、新加坡和菲律宾雇佣个人从事研究、开发和工程活动，并在世界各地聘用外包软件开发顾问。
知识产权
截至2021年3月31日，我们已获得250多项专利授权，100多项国内外专利申请正在申请中。我们的专利组合(截止日期至2038年)和专利申请涵盖统一通信、视频、API、协作和联系中心服务和基础设施的各个方面。
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我们的业务依赖于商业秘密、专利、版权、商标法和合同限制，如保密协议、许可证和知识产权转让协议。我们要求我们的员工、承包商和其他第三方签署协议，在向我们提供服务的同时对他们的发明进行保密，并转让其发明的权利。我们还在我们的平台中使用在开源许可下向公众许可的软件组件。
有关我们知识产权风险的更多信息，请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与知识产权相关的风险”一节。
竞争
鉴于当前市场机遇的规模和阶段以及我们的通信平台提供的广泛服务，我们面临着来自许多公司的竞争，包括语音、视频、聊天和协作、联系中心和通信API的云通信提供商，以及下文所述的其他云服务提供商、现有电话公司和传统通信设备经销商。我们相信，将我们的服务整合到一个通用平台上所提供的拥有成本、收益和卓越的用户体验，使我们的服务有别于这些竞争对手提供的服务。
语音、视频、聊天和协作、联系中心和通信API的云通信提供商：对于希望实施基于云的通信的客户，我们的单一服务平台可与其他云通信提供商(如RingCentral，Inc.、Vonage Holdings Corp.、Genesys、Zoom Video Communications，Inc.、Five9，Inc.、NICE inContact和Twilio Inc.等)竞争语音、聊天、协作、联系中心和通信API。
互联网和云服务供应商：我们还面临着来自通信和云供应商的竞争，如思科公司、谷歌公司、亚马逊网络服务公司和微软公司等，其中一些公司在通信行业已经很成熟，而另一些公司最近才开始销售云通信解决方案。
现有电话公司和传统设备提供商：我们基于云的软件取代了AT&T，Inc.，CenturyLink，Inc.，Comcast Corporation和Verizon Communications，Inc.等现有电话和电缆公司销售的有线业务语音服务，通常与Avaya，Inc.，Cisco和Mitel Networks Corp.等公司的内部硬件解决方案配合使用。与此同时，一些现有通信公司已经推出了自己的云通信服务，以更直接地与我们和其他云通信提供商竞争。
有关我们与竞争有关的风险的更多信息，请参阅第一部分第1A项“风险因素”中标题为“与我们的商业和工业相关的风险”一节。
运营
我们的运营基础设施由支持我们所有产品和服务的数据管理、监控、控制和计费系统组成。我们投入了大量的资源来开发和实施我们的服务监控实时呼叫管理信息系统。我们运营基础设施的关键要素包括客户报价和订购能力、客户供应、客户访问控制、欺诈控制、网络安全、视频、语音和SMS消息路由、质量监控、媒体处理和标准化、呼叫可靠性、详细的呼叫记录和消息存储、基于使用的服务的交易计量、产品界面以及与第三方应用的计费和集成。我们的软件平台管理呼叫和SMS消息到其适当目的地的准入、控制、评级和路由。该平台及其资产的构建旨在确保连接性、冗余性、安全性和可扩展性。我们的工具和流程旨在最大化通信范围、质量和可靠性。
网络运营中心：我们在世界各地设有全球网络运营中心，并在美国、英国、罗马尼亚、印度尼西亚、新加坡和菲律宾雇佣了经验丰富的语音和数据运营员工，每周七天提供24小时运营支持，无论是在我们的网络运营中心工作还是远程工作。我们使用各种工具，包括一系列广泛的合成测试和应用程序性能监控，实时监控和管理我们的网络元素以及我们的合作伙伴和某些较大客户的网络。此外，我们的网络运营中心还提供技术支持，以排除设备和网络问题，监控平台上传输的通信质量以及与我们网络(包括短信和语音提供商、移动网络运营商、第三方应用程序和数据合作伙伴)的连接，并监控我们客户集成的运行状况和连接。我们还依赖我们的电信运营商合作伙伴和数据中心提供商的网络运营中心来加强我们的监控和响应工作。例如，尽管我们和我们的合作伙伴数据中心已被指定为基本业务，在新冠肺炎疫情期间我们运营的地点不受就地避难要求的限制，但我们分散在全球各地的运营和远程工作能力使我们能够保持冗余的备份运营服务，以最大限度地减少或消除我们任何运营中心或数据中心的任何本地中断的影响。
如果数据中心发生重大中断(如自然灾害或新冠肺炎大流行导致的服务中断)，8x8 X系列的数据中心或公共云区域之间的故障切换设计为无中断或最小中断。此外，8x8执行的大部分维护服务不会中断我们为客户提供的服务。
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客户和技术支持：8x8维护着一个全球客户支持组织，在美国、英国、菲律宾、新加坡和罗马尼亚都有业务。客户可以直接从公司网站访问8x8客户支持服务，或通过电话、聊天、网络和电子邮件获得多渠道技术支持。24x7全天候提供紧急支持。
我们采用生命周期方法提供客户支持，支持客户从入职到部署，再到续订流程，以推动更多用户采用8x8服务。对于我们的大型企业客户，我们的实施方法利用部署管理团队，并在每个客户站点的“上线”日期提供积极支持。我们还推出了Premium Plus Success计划，对于特定的客户群，我们还配备了专门的客户接洽经理，作为售后关系方方面面的单一联系点。最后，我们通过我们的8x8大学提供各种培训课程，无论是通过讲师指导的课程还是自定进度的在线学习。
互联互通协议：我们与世界各地的短信、语音提供商和移动网络运营商都有协议。根据这些协议，我们可以通过我们的平台通过这些运营商向世界各地的传统电信系统和移动网络提供呼入和呼出电话和短信服务。
监管事项
在美国，在联邦一级，我们受联邦通信委员会(“FCC”)作为互联网语音协议(VoIP)提供商的监管，以及适用于VoIP提供商的州和地方法规。例如，我们必须遵守的法规包括E-911服务，在特定条件下移植电话号码，保护使用我们服务产生的客户数据，以及向联邦计划(包括普遍服务基金和其他监管基金以及州和地方911和普遍服务基金)捐款的义务。
除了联邦和州一级的法规外，许多州还在制定适用于我们这样的公司的隐私立法，这些公司收集、存储和处理许多类型的数据，包括个人数据。特别值得一提的是，加州最近颁布了“加州消费者隐私法”(CCPA)。CCPA对符合资格的营利性公司(如我们)在加州开展业务施加了新的义务，并大幅增加了此类公司因未能遵守适用于加州居民的数据保护规则而可能承担的责任。
在国际上，我们受到各国不同法规的复杂拼凑。一些国家已经通过法律，规定在本国境内提供VoIP服务是非法的。其他国家已经通过法律，对像我们这样的VoIP服务提供商施加严格的许可义务。在许多国家，历史上适用于传统电信提供商的法律将如何适用于我们这样的VoIP服务提供商尚不清楚。在欧盟(“欧盟”)，“一般数据保护条例”(“GDPR”)对所有像我们一样收集、存储和处理多种类型数据(包括个人数据)的公司施加了义务，并大幅增加了包括我们在内的所有公司因未能遵守数据保护规则而可能承担的责任。
未来的任何法律、法规和命令，或现有法律的任何变化或其执行，包括对我们这样在互联网上运行的通信应用程序应用新的税收和法规，对我们的运营的影响无法确定。有关这些风险的更多信息，请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与监管事项有关的风险”一节。
地理区域
我们有一个需要报告的部分。与不同地理区域产生的收入有关的财务信息载于附注11。地理信息，载于本年报所载的综合财务报表附注内。
员工与人力资本
作为由一个全球云通信平台提供语音、视频、聊天、联系中心和企业级API解决方案的领先SaaS提供商，8x8正在改变企业通信的未来。我们的目标不仅是加快企业的工作、联系和沟通方式，而且要深思熟虑我们对股东、客户、我们的人民和地球的影响。我们以社会和道德的方式开展业务。我们遵纪守法，倡导普世人权，保护环境。我们的目标是创造一种环境，不仅拥抱创造力和多样性，而且对相信我们的人来说，经济上是有回报的。
文化和参与度：8x8正在转变现代通信，由三大支柱驱动，并以我们的价值观为基础：客户至上、产品第一、团队至上。这些价值观是我们做任何事情的核心，它们都推动着我们的日常文化，并为我们的Fast Start计划提供了支柱，该计划为所有新员工提供了一个为期2天的身临其境的入职计划，让他们能够直接接触到关键高管。作为一个由8x8平台提供动力的全球团队，我们能够利用全球各地的不同人才来确保我们始终处于行业的前沿。
截至2021年3月31日，我们在全球拥有1696名全职员工，其中44%位于美国以外。我们的员工都没有工会代表，也没有接受集体谈判的安排。
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多样性、公平性和包容性：作为一家拥有日益增长的国际影响力的通信公司，我们的员工队伍与我们所服务的客户一样多样化，这一点至关重要。我们是一家全球性的公司，在世界各地开展业务，以改变沟通的方式。从会议室到服务器机房，我们对多样性的承诺可见一斑，我们已经实施了一系列计划，以确保我们不断改进，包括在2021年在我们的全球足迹范围内建立三个多样性理事会。在招聘时，我们努力使我们的应聘者人才库尽可能多样化，以确保我们总是为8x8团队带来新的观点。对于在职员工，我们的女性科技计划举办了各种活动，如在线网络研讨会、研讨会和演讲系列，以推动领导力发展、工作与生活的融合和个人品牌建设。
我们一直在寻求扩大我们作为员工多样性、公平性和包容性倡导者的角色，并正在评估和正规化关键流程，以监控我们的招聘和奖励计划，并确保所有员工都能在8x8发挥作用取胜。

奖励：我们提供有竞争力的整体奖励方案，以聘用和留住我们运营所需的关键人才。我们提供福利方案，以照顾我们员工及其家人的整体健康，包括全面的医疗保健，我们对基础员工提供更高水平的补贴。此外，我们提供带薪医疗和育儿假，以及公司资助的短期和长期残疾。我们还通过我们的全球员工援助计划提供公司资助的精神健康服务。为了支持我们的工作家庭，我们提供全面的全球怀孕和家庭支持计划。我们的在线Play to Win Recognition计划允许员工突出他们同事的杰出表现，而我们的CEO奖则颁发给推动我们成功的全公司最优秀的员工。
我们还为员工提供多种方式，让他们成为股东，分享公司的成功：
•股权奖励-我们强大的股权奖励计划为受雇员工提供股权奖励，以及持续和现货奖励，以奖励表现优异的员工，并确保员工的持续敬业度。
•8x8员工股票购买计划-我们的股票购买计划允许我们的员工随着时间的推移建立公司的股份，同时也受益于该计划的税收优惠设计。
•股票基本工资计划-在2021财年，员工可以选择在季度股权授予中获得基本工资和奖金的一定比例。这项计划有双重好处，即腾出现金用于公司对我们技术的持续投资，同时也为员工提供了一种获得公司额外股权的有利方式。员工将有能力在2022财年参加类似的计划。
可用的信息
我们于1987年2月在加利福尼亚州注册成立，并于1996年12月在特拉华州重新注册。我们有一个公司互联网站，网址是http://www.8x8.com.。本网站的内容不包含在本年度报告中，也不会被视为本年度报告的一部分。我们向美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission，简称SEC)提交报告，这些报告可以在我们的网站上免费获得。这些报告包括Form 10-K年度报告、Form 10-Q季度报告、Form 8-K当前报告以及对此类报告的修订，这些报告在我们以电子方式向SEC提交或提供给SEC后，在合理可行的情况下尽快在我们的网站上提供。此外，证券交易委员会还维护一个网站(www.sec.gov)，其中包含报告、委托书和信息声明，以及有关以电子方式向证券交易委员会提交的发行人的其他信息，包括8x8。
有关我们高管的信息
截至本报告日期，我们的高管如下所列。
大卫·西佩斯，首席执行官兼董事。大卫·西佩斯现年54岁，自2020年12月以来一直担任我们的首席执行官和董事会成员。从2008年6月到2020年6月，Sipes先生担任了多个高级领导职务，包括在企业云通信和协作解决方案提供商RingCentral，Inc.担任了五年的首席运营官。自2020年5月以来，西佩斯还担任文档自动化软件公司PandaDoc Inc.的董事。Sipes先生拥有西北大学MBA学位和加州大学伯克利分校管理学学士学位。
布莱恩·马丁，董事兼首席技术官。布莱恩·马丁(Bryan Martin)现年53岁，自2013年9月以来一直担任该公司的首席技术官，并自2002年2月以来担任董事。马丁先生还在2003年12月至2020年12月期间担任董事会主席。2002年2月至2013年9月，他担任首席执行官。2007年3月至2008年11月，以及2011年4月至2011年12月，他担任总统。2001年2月至2002年2月，他担任我们的总裁兼首席运营官。他于2000年7月至2001年2月担任我们负责工程运营的高级副总裁，并于1995年8月至2000年8月担任首席技术官。他还在1998年1月至1999年7月期间担任该公司的董事。此外，马丁先生在1990年4月至1995年8月期间曾在该公司担任各种技术职务。他获得了斯坦福大学电气工程学士学位和硕士学位。
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首席财务官塞缪尔·威尔逊(Samuel Wilson)塞缪尔·威尔逊(Samuel Wilson)，51岁，于2020年6月被任命为公司首席财务官。在被任命之前，他在2020年1月至2020年6月期间担任欧洲、中东和非洲地区的首席客户官兼董事总经理。从2017年9月到2020年1月，Wilson先生担任高级副总裁，负责电子商务、全球小型企业和美国中端市场销售。在加入8x8之前，Wilson先生于2011年至2017年担任企业软件安全公司MobileIron的财务副总裁，负责财务规划和分析、投资者关系、财务职能以及电子商务。威尔逊先生是一名特许金融分析师。他拥有西雅图大学电气工程学士学位和加州大学伯克利分校MBA学位。
杰曼·科塔首席会计官。杰曼·科塔(Germaine Cota)现年40岁，自2020年11月以来一直担任首席会计官，自2020年1月以来一直担任全球副总裁、公司总监和财务主管。在8x8之前，科塔曾在2018年8月至2019年12月期间担任在日经上市的P2P电商平台Mercari，Inc.的美国首席财务官。2013年4月至2018年8月，科塔女士在LinkedIn Corporation担任各种会计、会计操作和财务报告职务，LinkedIn Corporation是一家拥有全球最大专业网络的在线服务企业。在加入LinkedIn之前，科塔女士在安永律师事务所(Ernst&Young，LLP)从事保险和咨询服务超过9年。科塔女士拥有圣克拉拉大学会计学学士学位，是加利福尼亚州的注册公共会计师。
德扬·德克里奇，首席产品官。德扬·德克利奇现年46岁，自2017年9月以来一直担任我们的首席产品官兼执行副总裁。德克里奇先生自2017年2月以来一直担任我们的研发高级副总裁。在加入本公司之前，Deklich先生于2013年1月至2016年9月在Splunk担任平台和云计算副总裁，Splunk是一家生产搜索、监控和分析机器生成的大数据的软件的公司。德克利奇先生还在Nice System公司担任过多个高级职务，Nice System公司是一家领先的软件解决方案提供商，在收购Merced Systems公司后帮助各机构改善客户体验和业务结果，还曾担任过Atribbutor公司、雅虎公司和IBM公司的工业研究机构和创新引擎公司。Atribbutor公司是一家为电子书提供数字盗版服务的公司，雅虎公司是一家搜索引擎提供商，IBM Research公司是一家工业研究机构，也是IBM公司的创新引擎。德克里奇先生拥有圣克拉拉大学计算机工程理学硕士学位和德国不来梅大学物理学硕士学位。
Matthew Zinn，高级副总裁、总法律顾问、首席隐私官兼秘书。现年57岁的Matthew Zinn自2018年9月以来一直担任我们的高级副总裁、总法律顾问、秘书和首席隐私官。Zinn先生曾于2017年6月至2018年9月担任增强现实技术制造商Jasian，Inc.的总法律顾问兼秘书。从2006年4月至2017年1月，Zinn先生曾担任数字视频录制产品和服务制造商TiVo Inc.的高级副总裁、总法律顾问、秘书和首席隐私官。在此之前，Zinn先生自2000年7月以来一直担任TiVo公司的副总裁、总法律顾问和首席隐私官，自2003年11月以来一直担任TiVo公司的公司秘书。在加入TiVo之前，Zinn先生曾在有线电视提供商MediaOne集团和大陆有线电视公司以及Cole，Raywid&Braverman和Fisher，Wayland，Cooper&Leader律师事务所担任高级法律职务。Zinn先生拥有佛蒙特州大学政治学学士学位，并拥有乔治华盛顿大学国家法律中心的法学博士学位。
第1A项。危险因素
我们的经营和财务业绩受到各种风险和不确定因素的影响。您应该仔细考虑下面描述的风险和不确定性，以及本报告中的所有其他信息。如果实际发生以下任何风险或其他风险，我们的业务、财务状况、经营业绩和未来前景可能会受到实质性损害，我们的普通股价格可能会下跌。我们的业务也可能受到风险和不确定性的实质性和不利影响，这些风险和不确定性目前我们不知道，或者我们目前认为不是实质性的。除非另有说明，否则提到我们的业务在这些风险因素中受到损害，将包括对我们的经营结果、财务状况、声誉和未来前景的损害。
风险因素目录
与我们的工商业相关的风险
与我们的产品和运营相关的风险
与监管事项有关的风险
与知识产权相关的风险
与我们的债务、我们的股票和我们的宪章相关的风险
一般风险因素
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与我们的工商业相关的风险
我们有亏损的历史，在过去产生了大量的负现金流，并预计未来将继续亏损。因此，我们未来可能无法实现或保持盈利。
在截至2021年3月31日的12个月里，我们录得净运营亏损约1.461亿美元，期末累计赤字约5.911亿美元。随着我们继续投资于我们的业务，我们预计在不久的将来将继续遭受运营亏损。在截至2022年3月31日的财年中，我们打算在销售和营销以及研发等业务领域进行投资，以便更成功地争夺正在过渡到云通信的公司的业务，并以其他方式定位，以利用长期的创收机会。
我们预计，至少在下一财年及以后，我们将继续亏损，我们将需要提高收入增长率，以便在未来几个时期产生并维持运营盈利能力。我们在2021财年及以后进行的投资可能不会产生我们预期的回报，这可能会对我们的财务状况产生不利影响，并使我们更难在预期的时间段内增长收入和/或实现盈利，或者根本不会。为了实现盈利，我们将需要更有效地管理我们的成本结构，而不是招致重大负债，同时继续增长我们的收入。尽管做出了这些努力，但我们的收入增长可能会放缓，收入可能会下降，或者我们未来可能会遭受重大亏损，原因是新冠肺炎的持续影响以及由此导致的总体经济状况的低迷、日益激烈的竞争(包括竞争性定价压力)、云通信市场的采用或持续使用减少、业务线退出，或者我们无法抓住商机。鉴于我们的收入波动和运营亏损的历史，我们不能肯定我们未来能够实现或保持运营盈利。
我们未来的经营业绩，包括收入、费用、亏损和利润，在不同时期可能会有很大差异，可能很难预测。因此，我们可能无法达到或超过市场分析师或投资者的预期，这可能会对我们的股价产生负面影响。
我们的历史经营业绩一直在波动，未来可能还会继续波动，经营业绩的下降可能会导致我们的股价下跌。在年度和季度基础上，有许多因素可能会影响我们的经营业绩，其中一些因素是我们无法控制的。这些措施包括但不限于：
•市场需求变化；中国经济
•客户取消、订阅降级和/或服务积分；
•我们市场竞争动态的变化，包括竞争对手或客户之间的整合；
•销售周期和/或监管审批周期过长；
•由我们或我们的竞争对手推出新产品；
•我们的客户基础、销售渠道和售出的服务的组合；
•按净额计算的新增客户数量；
•与招聘、培训和整合新员工相关的费用数额和时间安排；
•与扩大我们的业务、运营和基础设施相关的不可预见的成本和费用；
•继续遵守行业标准和监管要求；
•因网络攻击、基础设施故障或不可用而造成的重大安全漏洞或服务中断；以及
•在美国以外的市场推出和采用我们的云软件解决方案。
由于这些和其他因素，我们认为，对我们的经营业绩进行逐期比较是没有意义的，不应该作为我们未来业绩的指标。在未来的某些时期，我们的运营结果可能会低于公开市场分析师和投资者的预期。
此外，法规、会计原则的变化，以及我们对这些的解释和应用时使用的判断，可能会对我们的运营结果产生实质性的影响。我们还需要修改我们的业务流程、系统和控制，这需要管理层高度关注，并可能对我们的财务报告义务产生负面影响。如果其中任何一种情况发生，我们普通股的价格可能会大幅下跌。
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我们客户群的流失对我们的收入产生了不利影响，需要我们花钱留住现有客户和吸引新客户。如果我们未来的客户流失率进一步增加，我们的收入增长将受到进一步的不利影响，我们的客户留住成本将会增加。
我们的客户可以在合同承诺期满时选择不续订订阅。由于客户流失，我们必须不断获得新客户，并向现有客户销售额外的8x8产品和服务，以维持我们现有的收入水平。因此，销售和营销支出是我们业务的持续需求。我们维持和增长收入的能力受到客户取消或降级服务的速度的不利影响。流失降低了我们的收入增长率，如果我们的流失率增加，我们必须获得更多的新客户和/或向现有客户销售更多的产品和服务，以保持和增长我们的收入。我们为获得新客户会产生大量成本，而这些成本是推动我们净盈利能力的重要组成部分。客户流失可能还会阻止我们在未来提高服务价格，并限制我们向现有客户销售额外的8x8产品和服务的能力，我们可能需要以较低的费率续签某些客户，这每一项都会对我们未来的收入产生不利影响。因此，如果我们不能成功地管理现有客户流失和/或未来客户流失率的增加，我们的收入增长将会减少，我们的收入可能会下降，从而导致我们的净亏损增加。
我们的客户取消或降级服务的比率在未来一段时间内可能会增加，原因有很多，其中一些是我们无法控制的，例如我们客户的财务状况或总体经济环境。此外，如果我们无法保持我们的服务质量和性能，无论是由于相对于我们竞争对手的产品缺乏功能等价性或服务质量，还是由于服务中断或中断，我们可能会遇到客户取消和/或降级或客户信用的潜在急剧增加，这将对我们的收入产生不利影响。
我们的成功取决于我们获得新客户的能力，以及留住和销售更多服务给现有客户的能力。
我们的收入主要来自向客户销售云通信服务的订阅，这些客户包括中小型企业、中端市场和大型企业、政府机构和其他组织。我们将“客户”定义为我们根据单一合同安排向其提供服务的一个或多个法人实体。我们未来的成功取决于我们是否有能力继续增加我们从新客户和现有客户那里获得的收入，以及收入增长的速度。
如果我们的销售和营销工作不能有效地识别和鉴定潜在的新客户，展示我们针对这些潜在客户的解决方案的质量、价值、特性和能力，以及推广我们的品牌，我们可能无法以实现收入目标所需的速度获得新客户。我们还必须继续设计、开发、提供和销售服务，这些服务的质量、成本、功能和能力都可以与竞争对手提供的服务相媲美。随着我们目标市场的成熟，或随着竞争对手推出与我们竞争或被认为与我们竞争的更低成本和/或更具差异化的产品或服务，我们可能无法以有利的条款吸引新客户，甚至根本无法吸引新客户，这可能会对我们的收入和增长产生不利影响。
除了获得新客户外，我们还通过向现有客户出售额外数量的订阅服务或订阅新的或升级的服务来创造新的收入。尤其是在大型企业中，我们通常有机会在完成对组织的某一部分(例如，位于特定国家或地区的业务单位、部门或人员)的初始销售后，在组织内扩大我们的服务销售，并且该组织已将我们视为供应商。我们投资于就我们服务的特性和功能对用户进行教育和培训，以便他们能够成为其组织内的倡导者，并鼓励更多地采用我们的解决方案。但是，如果组织内的现有用户对我们的云服务的任何方面不满意，或者对我们提供的技术支持、培训或其他专业服务不满意，我们在追加销售或增加组织渗透率方面可能会面临挑战。
在我们竞争的市场中，对新客户的激烈竞争和留住现有客户(包括定价压力)可能会阻碍我们增加或维持收入增长，或者实现并保持盈利能力，这可能会对我们的业务造成实质性损害。
云通信行业竞争激烈，发展迅速。我们预计，由于多个因素，包括但不限于新竞争对手进入市场或现有竞争对手的整合，该行业未来的竞争将日益激烈。由于我们通过单一平台提供多种服务，因此我们与多个重叠行业的企业展开竞争，包括语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级API解决方案。
在我们的语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级应用编程接口解决方案方面，我们面临着来自其他云服务提供商的竞争，例如RingCentral，Inc.、Genesys、Zoom Video Communications，Inc.、Vonage Holdings Corp.、Five9，Inc.、NICE inContact和Twilio Inc.，以及其他传统的内部通信设备提供商，如AVAYA、思科和Mitel。
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我们还可能面临来自Alphabet Inc.(Google Voice和Google Meet)、亚马逊(Amazon Inc.)和微软(Microsoft Corporation)等互联网和云服务公司的竞争，其中一些公司在通信行业已经很成熟，而另一些公司最近才开始销售云通信解决方案。其中一些竞争对手已经为各自的通信和/或协作孤岛开发了软件解决方案，例如微软(Microsoft)正在对其Microsoft Teams统一通信和协作产品进行大量投资。这些公司中的任何一家都可以推出新的基于云的企业通信服务，扩展其现有产品以与我们的服务功能竞争，或者与我们的一个或多个云通信竞争对手建立战略合作伙伴关系，或完成对这些竞争对手的收购。
我们目前和潜在的许多竞争对手都比我们拥有更多的资源和品牌知名度，以及更大的客户基础。因此，这些竞争对手可能会拥有更大的营销可信度。他们也可以采取更积极的定价政策，投入更多的资源来开发、推广和销售他们的产品和服务。我们的竞争对手还可能提供捆绑服务安排，为客户提供更具差异化或更好集成的产品和服务。日益激烈的竞争可能会要求我们降低价格，减少销售收入，增加总亏损，或者导致我们失去市场份额。我们的竞争对手或我们对推出新产品和技术的声明或预期可能会导致客户推迟购买我们现有的产品和服务，这也可能对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
鉴于我们的服务市场存在激烈的价格竞争，与那些拥有比我们多得多资源的竞争对手相比，我们可能处于劣势，或者可能更有能力承受较长时期的价格下调压力。如果我们无法调整我们的费用来弥补这种缺口，或者如果我们决定需要加大营销和销售力度，以吸引新客户和留住现有客户，那么对我们业务的损害可能会放大。
如果不能扩大和管理我们的间接销售渠道合作伙伴网络，可能会对我们未来的收入产生实质性的不利影响。
我们未来的业务成功，特别是在吸引和支持更大的客户以及拓展国际市场方面，取决于我们的间接销售渠道。这些渠道包括主代理和子代理、独立软件供应商(“ISV”)、系统集成商、增值经销商(“VAR”)和互联网服务提供商等。我们通常直接与最终客户签约，并使用这些渠道合作伙伴在整个销售周期中识别、鉴定和管理潜在客户-尽管我们也与购买我们服务并转售给自己客户的合作伙伴达成了协议。我们未来的成功取决于我们与这些业务伙伴发展和保持成功关系的能力，他们中的许多人还营销和销售我们竞争对手的服务，并增加他们向我们推荐的销售机会的比例。要做到这一点，我们必须继续提供质量、价格、功能和其他要素可与竞争对手的服务相媲美的服务，确保我们的合作伙伴接受过充分的培训并了解我们的服务，并提供足够的激励措施鼓励这些合作伙伴优先销售我们的服务，而不是我们的竞争对手的服务。如果我们不能说服现有的业务合作伙伴增加我们服务的销售额，或与新组织建立成功的合作伙伴关系，或者如果我们的渠道合作伙伴在营销和销售努力方面不成功，我们可能无法以我们预测的速度增长业务和增加收入，或者根本不能，我们的业务可能会受到实质性的不利影响。
随着我们增加对企业客户的销售，我们的销售流程变得更加复杂和资源密集，我们的平均销售周期变得更长，我们更难预测销售何时完成。
我们目前的大部分新收入增长来自向中端市场和大型企业销售我们的云软件解决方案，我们相信增加对这些客户的销售是我们未来增长的关键。我们的销售周期是从最初与潜在客户接触到最终向该客户销售的时间，对于较大的企业客户来说，这通常是漫长和不可预测的。我们的许多潜在企业客户之前没有基于云的通信经验，因此在向我们购买解决方案之前，他们通常会花费大量时间和资源来评估我们的解决方案。同样，我们通常会花费更多的时间和精力来确定他们的需求，并对这些客户进行有关我们解决方案的好处和用法的教育。与小型客户相比，企业客户还倾向于要求更多的定制、集成和附加功能。因此，与过去相比，我们可能需要将更多的销售和工程资源转移到数量较少的大型交易上，这意味着我们可用于支持其他部门的人员将减少，或者我们将需要增聘人员，这将增加我们的运营费用。
我们通常很难预测潜在的企业销售何时结束、客户初始服务订单的规模以及实施的期限，任何这些都可能影响我们确认的收入金额或收入确认的时间。企业客户在评估预算限制、与现有供应商协商提前终止合同或等待我们开发新功能时，可能会将购买从一个季度推迟到另一个季度。在特定季度或年份，任何延迟或未能关闭大型企业销售机会都可能严重损害我们的预期增长率，并导致我们每个季度的新销售额差异很大。我们还可能不得不推迟其中一些交易的收入确认，直到客户的技术或实施要求得到满足。
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云软件解决方案市场受到快速技术变化的影响，我们依赖新产品和服务的推出来维持和发展我们的业务。
我们在一个新兴市场运营，其特点是客户需求变化迅速，不断推出新的和增强的产品和服务，以及持续快速的技术进步。为了在这一新兴市场上取得成功，我们必须继续设计、开发、制造和销售高度可扩展的新型增强型云软件解决方案产品和服务，以更低的成本提供更高级别的性能和可靠性。如果我们无法开发满足客户需求的新产品和服务，无法在一个无缝集成的服务产品中提供满足客户需求的云软件解决方案应用程序，或者无法及时增强和改进我们的产品和服务，我们可能无法实现或保持市场对我们服务的充分接受度。
我们的增长能力也受制于未来颠覆性技术的风险。如果出现能够以更低的价格、更高效、更方便或更安全的方式提供通信和协作解决方案服务的新技术，这些技术可能会对我们的竞争能力产生不利影响。
我们可能很难吸引或留住拥有支持我们发展所需的行业经验和技术技能的高级管理人员和其他人员。
云通信行业的公司积极争夺所有业务领域的顶尖人才，尤其是高级管理、销售和营销、专业服务和工程，在这些领域，拥有行业经验、技术知识和专业技能的员工尤其受到重视。如果云通信继续在全球通信市场获得更大份额，预计需求将会增加。我们的一些竞争对手可能会通过提高员工薪酬来应对这些竞争压力，他们的平均薪酬比我们相同职位的薪酬更高。任何这样的薪酬差距都可能降低我们作为潜在雇主对应聘者的吸引力，这反过来可能会使我们更难聘用和留住合格的员工。培训缺乏云通信经验的个人在销售或技术岗位上取得成功可能需要几个月甚至几年的时间。
如果一名8x8员工离职为竞争对手工作，我们不仅会受到个人资源损失的影响，还会面临个人违反其对我们的合同和法律义务而与竞争对手分享我们的商业秘密的风险。我们的竞争对手过去曾经这样做过，将来可能会把他们的招聘工作集中在某个部门，如果我们在短时间内将一批员工流失到竞争对手手中，我们的日常运营可能会受到影响。虽然我们可能会通过诉讼获得补救措施，但它们可能会花费大量的时间和费用，并将管理层的注意力从业务的其他领域转移开来。
如果我们为了应对竞争压力而提高员工薪酬(超过反映常规绩效和/或生活成本调整的水平)，我们可能会在短期内遭受比预期更大的运营亏损，我们可能无法在预期的时间框架内实现盈利，甚至根本无法实现盈利。此外，我们现在和将来可能需要增加发行股本，以吸引和留住关键员工和高管，包括以股权形式(而不是现金)在员工总薪酬中占更大比例的权重，这将对我们的股东产生更大稀释的不利影响。
税务机关声称，我们应该或将来应该征收销售和使用税、增值税或类似税，包括竞争对手提供的类似服务可能没有同样的义务向客户征税，我们已经并可能在未来承担过去或未来销售的责任，这已经并可能对我们的业务产生不利影响。
州和地方税、费用、附加费或类似税对我们的服务的适用性是复杂的、模棱两可的，可能会受到解释和更改。例如，在美国，我们根据对相关司法管辖区适用法律的理解来收取州和地方税、费用和附加费。税务机关可能会质疑我们对法律的解释，并可能评估可能对运营结果产生不利影响的额外税收、罚款和利息，如果我们将这些影响转嫁给我们的客户，可能会影响对我们服务的需求。此外，销售和使用、增值税或类似税的适用性在统一通信、语音、视频、联系中心和平台通信等服务之间可能会有所不同，因此向客户征税的义务可能会因服务和公司之间的不同而有所不同，因此我们可能有义务以比影响客户对我们服务需求的竞争对手提供的其他服务更高的税率征税。我们目前每月提交1000多份州和市政纳税申报单。我们定期收到州和市税务机构关于州或市税费或附加费汇款的询问。目前，几个司法管辖区正在进行8x8审计；如果我们的立场不成功，我们可能要缴纳超过我们应计金额的税款、利息和罚款。截至2021年3月31日，我们已累计支付我们认为需要汇出的州或市政税费或附加费。
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我们利用净营业亏损或研究税收抵免来抵消未来应税收入的能力可能会受到一定的限制。
截至2021年3月31日，我们有与2019财年及以后相关的联邦净营业亏损(“NOL”)结转约4.33亿美元，无限期结转，并结转与前几年相关的1.378亿美元，这些结转将于2022年开始到期。截至2021年3月31日，该公司结转了2.966亿美元的国家净营业亏损，这些亏损将在2029年至2041年之间的不同日期到期。我们还有大约1530万美元和1690万美元的研发抵免结转，分别用于联邦和加州的税收目的。与研发相关的联邦所得税抵免将在2022年至2041年之间的不同日期到期，而加州的所得税抵免将无限期结转，但从2020年1月1日或之后到2023年1月1日之前的纳税年度的年度上限为500万美元。由于美国国税法第382条和类似国家规定的所有权变更限制，我们的NOL和税收抵免结转的使用可能会受到相当大的年度限制。第382条规定的所有权变更通常发生在一个或多个持有至少5%股票的股东或股东团体在滚动的三年期间内，他们的所有权比其最低所有权百分比增加了50个百分点以上。类似的规则可能适用于州税法。这样的所有权变更，或任何未来的所有权变更，都可能对我们利用净运营亏损或研究信贷结转的能力产生实质性影响。此外，根据减税和就业法案，或税法，我们在任何纳税年度被允许扣除的NOL金额被限制在该年度应纳税所得额的80%。根据CARE法案，从1月1日之前的纳税年度开始，这一80%的限制已经取消, 2021年有一种风险是，由于税法的变化、监管变化或其他不可预见的原因，现有的NOL可能到期或以其他方式无法抵消未来的所得税负债，这可能会对我们未来的净收益(亏损)产生实质性影响。
与我们的产品和运营相关的风险
如果我们的平台或服务由于缺陷、错误、漏洞或类似的软件问题而发生重大或反复的中断、中断或故障，或者如果我们无法确定任何中断或故障的原因并及时纠正，我们可能会失去客户，成为服务性能或保修索赔的对象，或者产生重大成本，从而减少我们的收入并对我们的运营结果产生不利影响。
我们的客户使用我们的通信服务来管理其业务的重要方面，我们服务的任何错误、缺陷、中断或中断或与我们服务相关的其他性能问题都可能损害我们的声誉，并可能损害我们客户的业务，任何这些问题都可能导致我们向客户授予信用，进而减少我们的收入。我们的服务和云通信平台底层的系统基础设施包含高度技术性和复杂性的软件。我们的软件已经包含(现在或将来可能包含)黑客未检测到的错误、错误或漏洞，这些错误、错误或漏洞已经并可能在将来导致某些客户的临时服务中断或其他中断。我们的软件代码中的一些错误可能要在代码发布之后才能发现。发布后在我们的代码中发现的任何错误、错误或漏洞都可能导致我们的声誉受损、客户流失、收入损失或对服务积分或损害的责任，任何这些都可能对我们的业务和财务业绩产生不利影响。我们将错误修复和升级作为定期系统维护的一部分，这可能会导致系统停机。即使我们能够及时实施漏洞修复和升级，任何缺陷历史或机密客户数据的丢失、损坏或无意泄露都可能导致我们的声誉受损，客户可能会选择不购买或续签与我们的协议，并使我们承担服务性能积分、保修索赔或增加的保险费。与我们软件中的任何重大缺陷或错误或其他性能问题相关的成本可能非常高，并可能对我们的运营结果产生重大不利影响。
我们的物理基础设施集中在几个设施(数据中心和公共云提供商)中，任何物理基础设施故障或服务中断都可能导致重大成本和/或中断，并可能减少我们的收入，损害我们的商业声誉，并对我们的财务业绩产生重大不利影响。
我们的租赁网络和数据中心以及公共云基础设施都存在故障点。冷却设备、发电机、不间断电源、路由器、交换机或其他设备的问题，无论是否在我们的控制范围内，都可能导致我们客户的服务中断以及设备损坏。因为我们的服务不需要我们的数据中心在地理上靠近我们的客户，所以我们的基础设施被整合到几个大型数据中心设施中。我们其中一个数据中心设施的任何故障或停机都可能影响到相当大比例的客户。虽然我们的数据中心设施目前作为基本业务运行，免除了当前的就地避难所订单，但进一步收紧业务关闭令或社交距离或新冠肺炎疫情可能会对这些设施产生负面影响。如果我们的任何数据中心设施遭到彻底破坏、关闭或严重损坏，都可能导致我们的服务严重停机并丢失客户数据。因为我们吸引和留住客户的能力取决于我们为客户提供高度可靠的服务的能力，即使我们服务的轻微中断也可能损害我们的声誉。此外，随着我们现有数据中心设施的不断扩展或整合，由于服务器迁移或其他不可预见的建设相关问题而导致服务中断的风险也会增加。
我们过去也曾经历过服务中断的情况。对我们声誉的损害很难评估，但已经造成并可能在未来导致客户流失。我们已采取并继续采取措施改善我们的基础设施，以防止服务中断，包括改善我们的机电基础设施。然而，服务中断仍然是我们面临的重大风险，并可能对我们的业务产生重大不利影响。
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未来的任何服务中断都可能：
•使我们的客户寻求服务积分，或为所发生的损失寻求损害赔偿；回复：
•要求我们更换现有设备或增加冗余设施；
•影响我们作为可靠通信服务提供商的声誉；更重要的是
•导致现有客户取消或选择不续签合同；或取消。
•使我们更难吸引新客户。
如果我们无法以可接受的条款续签协议或租赁，或者设施的所有者决定关闭其设施，我们可能需要将我们的服务器转移到新的数据中心设施或将公共云负载转移到不同的公共云提供商，并且我们可能会因此而招致巨额成本和可能的服务中断。此外，我们的第三方数据中心运营商或与我们或他们签约的任何服务提供商面临的任何财务困难，如破产或丧失抵押品赎回权，都可能对我们的业务产生负面影响，其性质和程度很难预测。如果我们的数据中心或公共云提供商无法跟上我们日益增长的容量需求，我们发展业务的能力可能会受到实质性的负面影响。
我们可能无法有效或快速地扩展我们的业务以满足客户日益增长的需求，导致客户流失增加，声誉和品牌受损，每一种情况都可能损害我们的经营业绩。
随着中端市场和大型企业对我们云软件解决方案的使用范围不断扩大，以及客户不断在其企业范围内集成我们的服务，我们需要投入更多资源来改进我们的应用程序架构、在我们的技术平台上集成我们的产品和应用程序、与第三方系统集成以及维护基础设施性能。由于新冠肺炎大流行，我们已经看到现有客户对我们服务的使用增加，如果远程工作趋势因新冠肺炎大流行或其他原因而继续增加，则未来可能会看到现有客户和新客户的使用进一步增加。在我们扩大客户基础的程度上，随着我们的客户获得更多使用我们服务的经验，我们服务管理的用户和交易数量、我们传输、处理和存储的数据量、访问我们服务的地点数量以及我们服务管理的通信量在某些情况下已经并可能在未来迅速增长。此外，我们还需要对我们的内部业务系统和服务组织进行适当的扩展和现代化，包括客户支持、销售运营、计费服务以及法规、隐私和网络安全合规性，以服务于我们不断增长的客户群。这些努力的任何失败或延迟都可能导致系统性能受损和客户满意度下降。这些问题可能会对我们的声誉和品牌造成负面影响，降低我们的云软件解决方案对客户的吸引力，导致对新客户的销售额减少、现有客户的续约率降低、发放服务积分或要求退款，这可能会损害我们的收入增长和声誉。
由于我们的长期增长战略涉及在美国以外的持续扩张，我们的业务将容易受到与国际业务相关的风险的影响。
我们增长战略的一个重要组成部分是进一步扩大我们的业务和国际客户基础。我们在美国以外成立了子公司，包括在罗马尼亚的一家子公司，这对我们的研发工作做出了重大贡献。此外，通过收购，我们已经扩展到英国和东南亚。与美国以外的销售和其他业务相关的风险和挑战在某些方面与我们在美国的业务相关的风险和挑战不同，我们应对这些风险和应对这些挑战的历史有限。我们目前的国际业务和未来的举措，包括东南亚，将涉及各种风险，包括：风险。
•我们服务的本地化，包括翻译成外语和相关费用；更多。
•将我们的服务作为传统电信服务进行监管，要求我们获得在外国司法管辖区运营的授权或牌照，或者阻止我们在这些司法管辖区销售我们的全套服务或任何服务；
•特定国家或地区的监管要求、税收、贸易法或政治或经济条件的变化；例如
•在我们竞争的各个地理市场中，来自地区和全球云通信竞争对手的竞争加剧，这些市场可能具有不同的销售周期、销售流程和功能要求，这可能会限制我们在全球不同地区有效竞争的能力；
•关于数据安全以及未经授权使用、访问和转让商业和个人信息的更严格的法规，特别是在欧盟；更严格的法规。
•不同的劳工法规，特别是在欧盟和拉丁美洲，与美国相比，这两个国家的劳动法通常对员工更有利，包括这些地区被认为是小时工资和加班法规；以及。
•在远距离高效管理数量增加的员工所面临的固有挑战，包括需要实施适当的系统、政策、福利和合规计划；
•在具有不同文化、语言、习俗、法律制度、替代纠纷制度和监管制度的新市场管理企业方面存在困难；更重要的是。
•与国际运营相关的旅行、房地产、基础设施和法律合规成本增加；**
•不同的定价环境，更长的销售周期，更长的应收账款支付周期和其他收款困难；他们说。
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•货币汇率波动及其对我们收入和支出的影响，以及如果我们未来选择进行对冲交易的成本和风险；他说。
•限制我们将在一个国家的业务收益再投资于为我们在其他国家的业务的资本需求提供资金的能力；他说。
•有利于当地竞争对手或一般偏爱当地供应商的法律和商业做法；更多的法律和商业惯例。
•知识产权保护有限或不足；问题是
•政治不稳定或恐怖活动；恐怖分子。
•承担反腐败和反洗钱法律责任，包括美国《反海外腐败法》、英国《2010年反贿赂法》、美国财政部外国资产控制办公室(OFAC)执行的贸易和出口法，以及其他司法管辖区的类似法律法规；
•美国和国外在社会、政治、移民、税收和贸易政策方面的持续不确定性，包括英国投票退出欧盟的结果；
•新冠肺炎导致的地区旅行限制、企业关闭和就地避难订单；以及中国。
•不利的税收负担和外汇管制可能会使收入和现金难以汇回国内。
我们在国际上经营业务的经验有限，这增加了我们未来可能进行的任何潜在扩张努力都不会成功的风险。我们希望投入大量的时间和资源来扩大我们的国际业务。如果我们不能成功和及时地做到这一点，我们的业务和经营业绩可能会受到实质性的不利影响。
我们现在和未来都面临着与收购相关的风险，这些风险可能会分散我们管理层的注意力，导致我们的股东被稀释，并消耗维持和发展我们现有业务所必需的资源。
虽然近年来我们已经收购了几家小公司和业务部门，但我们在收购和整合其他业务方面的经验有限。我们可能无法在未来找到合适的收购候选者，也无法以有利的条件谈判并完成收购。
如果出现合适的机会，我们可能会决定收购这些公司，或它们的产品、技术或资产。收购涉及许多风险，不能保证我们最终会加强我们的竞争地位或实现交易预期的其他好处。在与收购相关的其他风险中，我们可能会遇到：
•在将被收购业务的产品、技术平台、运营、系统和人员与我们自己的业务整合时，我们可能会遇到困难和延误，特别是如果被收购业务不在我们的核心能力范围内；
•我们可能无法有效地管理收购的业务或整合过程，这可能会限制我们从交易中实现预期的财务和战略利益的能力；
•收购和整合可能会转移管理层对我们日常运营的注意力，并扰乱我们正在进行的业务的正常运作；
•我们可能很难为收购的业务建立和维护适当的治理、报告关系、政策、控制程序和程序，特别是如果它的总部设在我们以前没有开展业务的国家或地区。
•任何未能成功管理整合过程的情况也可能对我们与我们的员工、供应商、客户和业务合作伙伴或被收购企业的关系产生不利影响，并可能导致我们业务或被收购企业的关键客户、业务合作伙伴或员工的流失增加或流失；
•由于此次收购，我们可能会受到新的或更严格的监管合规义务和成本的约束，包括与可能在新的司法管辖区或地理区域运营的国际收购相关的风险，在这些地区，我们可能没有经验或经验有限。
•我们可能会受到交易或收购业务引起的或与之相关的诉讼、调查、诉讼、罚款或处罚，由此产生的任何负债可能会超出我们的预期；
•我们可能会收购具有不同收入模式、客户集中风险和合同关系的企业；
•我们可能承担长期合同义务、承诺或负债(例如，与租赁设施有关的义务、承诺或负债)，这可能会对我们实现和维持盈利能力的努力产生不利影响，并损害我们的现金流；
•我们可能无法成功评估或利用收购的技术并准确预测收购交易的财务影响，包括会计费用；以及
•此次收购可能会拖累我们的整体营收增长率，这可能会导致分析师和投资者降低他们对我们公司的估值。.
此外，我们可能不得不支付现金、产生债务或发行股权证券来支付任何此类收购，每一项都可能影响我们的财务状况或我们的股本价值。出售股权为任何此类收购提供资金，可能会导致我们的股东股权被稀释。如果我们承担更多债务，将导致固定债务增加，并可能使我们受到公约或其他限制，从而阻碍我们灵活经营业务的能力。
由于这些潜在的问题和风险，我们可能收购或投资的业务可能不会产生我们预期的收入、竞争优势或业务协同效应，任何此类收购的结果和效果可能不足以证明我们在收购业务中支付的对价金额或其他投资是合理的。
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如果我们没有或无法保持我们的通信和协作软件与客户在其业务中使用的第三方应用程序和移动平台的兼容性，我们的收入可能会下降。
我们云软件解决方案的功能和受欢迎程度在一定程度上取决于我们将服务与第三方应用程序和平台集成的能力，这些应用程序和平台包括企业资源规划、客户关系管理、人力资本管理、劳动力管理和其他专有应用程序套件。应用程序和应用程序可编程接口(API)的第三方提供商可能会更改其应用程序和平台的功能，限制我们对其应用程序和平台的访问，或以不利的方式更改管理其应用程序和API的使用以及对这些应用程序和平台的访问的条款。此类变化可能会在功能上限制或终止我们的客户将这些第三方应用程序和平台与我们的服务结合使用的能力，这可能会对我们的产品产生负面影响，并损害我们的业务。如果我们不能将我们的软件与客户使用的新的第三方后端企业应用程序和平台集成在一起，我们可能无法提供客户需要的功能，这将对我们的创收能力产生负面影响，并对我们的业务产生不利影响。
我们的服务还允许我们的客户在智能手机、平板电脑和其他移动设备上使用和管理我们的云软件解决方案。随着新的智能设备和操作系统的发布，我们可能会遇到支持这些设备和服务的困难，我们可能需要投入大量资源来创建、支持和维护我们的移动应用程序。此外，如果我们在未来将我们的移动应用集成到智能手机、平板电脑或其他移动设备上遇到困难，或者如果我们与移动操作系统提供商(如苹果公司或Alphabet Inc.(谷歌)的关系出现问题，我们未来的增长和运营结果可能会受到影响。
为了提供我们的服务，我们依赖第三方提供我们的网络服务和连接，这些服务质量的任何中断或恶化或这些第三方带来的成本增加都可能对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。
我们依赖第三方网络服务提供商来发起和终止使用我们基于云的服务的几乎所有PSTN呼叫。我们利用第三方网络服务提供商的基础设施为我们的客户提供电话号码、PSTN呼叫终止和发起服务以及本地号码可移植性，而不是在全美和国际范围内部署我们自己的网络。我们使用Equinix，Inc.和CenturyLink，Inc.等第三方网络服务提供商以及AWS和甲骨文等公共云提供商的基础设施通过其网络提供我们的云服务，而不是部署我们自己的网络连接。这些决定在短期内降低了我们业务的资本和运营成本，但降低了我们的运营灵活性和及时进行服务变更的能力。如果这些网络服务提供商中的任何一家停止运营或以其他方式终止我们所依赖的服务，或在未来不愿向我们提供经济高效的服务，延迟将我们的技术切换到另一家网络服务提供商(如果有)，并使该新服务提供商获得资格，可能会对我们的业务、财务状况或运营业绩产生重大不利影响。此外，我们向网络服务提供商和其他中介支付的费率的变化速度也可能比我们向客户收取的价格变化更快，这可能会降低我们的盈利能力，并提高我们服务的零售价格。
我们依赖第三方供应商提供IP电话和某些软件端点，这些供应商在供应方面的任何延迟或中断都会导致延迟或减少对我们客户的发货，并可能损害我们的业务。
我们依赖第三方供应商提供使用我们服务所需的IP电话和软件端点。我们目前没有与这些供应商中的任何一家签订长期供应合同。因此，这些第三方供应商中的大多数没有义务在任何特定期限、任何特定数量或任何特定价格向我们提供产品或服务，除非特定采购订单中可能提供的产品或服务。如果这些第三方供应商(特别是独家供应商)无法及时交付质量可接受的IP电话，可能会对我们的经营业绩产生不利影响，或导致其波动超出预期。此外，我们的某些产品和服务可能需要专用或高性能零部件，但由于新冠肺炎疫情或其他原因，这些零部件可能无法在数量或时间范围内满足我们的要求。
执行本地号码转移请求的困难可能会对我们的业务产生负面影响。
FCC和外国监管机构要求VoIP提供商在规定的时间范围内支持电话号码移植。为了移植电话号码，我们依靠第三方电信运营商来完成这一过程。端口编号通常比指定的时间范围花费更长的时间。对于许多潜在客户来说，能否及时快速地将他们现有的电话号码转移到我们的服务中是一个非常重要的考虑因素。如果我们不能快速输入电话号码，我们获得新客户的能力可能会受到负面影响。当客户离开我们的服务转到另一家提供商时，如果我们不能迅速将电话号码转出，我们可能会受到监管执法行动的影响。
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与监管事项有关的风险
安全漏洞、网络入侵和其他恶意行为可能会对我们的业务造成不利影响。
我们的运营取决于我们是否有能力保护我们的网络免受黑客、社会工程和网络钓鱼、勒索软件、计算机病毒、蠕虫、其他恶意软件程序或类似破坏性问题或其他我们无法控制的事件的破坏。过去，我们一直受到拒绝或中断服务(“DDOS”)的影响，未来我们可能会受到DDOS攻击。我们不能向您保证，我们的备份系统、定期数据备份、安全协议、DDOS缓解和其他现有或将来可能实施的程序是否足以防止重大损坏、系统故障或数据丢失。
我们提供服务的本质是存储、处理和传输我们客户的数据，其中可能包括机密和敏感信息。客户可以使用我们的服务来存储、处理和传输各种机密和敏感信息，如信用卡、银行账户和其他财务信息、专有信息、商业秘密或其他数据，这些信息可能受到特定行业的法律法规的保护，如知识产权法、保护个人身份信息(或欧盟的个人数据)的法律以及联邦通信委员会(Federal Communications Commission)或联邦通信委员会(FCC)的客户专有网络信息(CPNI)规则。鉴于我们存储、处理和传输的信息的性质，以及我们为广泛的企业提供通信服务的事实，我们可能成为网络威胁和安全漏洞的目标。
此外，我们还使用第三方供应商，这些供应商在某些情况下可以访问我们的数据和我们客户的数据。尽管我们或我们的供应商实施了安全措施，但我们的计算设备、基础设施或网络或我们的供应商的计算设备、基础设施或网络可能容易受到黑客、社会工程和网络钓鱼、勒索软件、计算机病毒、蠕虫、其他恶意软件程序或类似破坏性问题的攻击，原因是我们或我们的供应商的基础设施或网络中存在安全漏洞，或者我们的供应商、客户、员工、业务合作伙伴、顾问或其他互联网用户试图入侵我们或我们的供应商的公共和私人计算机、平板电脑、移动设备、软件、数据网络或语音。如果我们或我们的供应商的基础设施或网络中存在安全漏洞而被成功锁定，我们可能会面临成本增加、责任索赔、政府调查、罚款、处罚或没收、集体诉讼、收入减少或损害我们的声誉或竞争地位。
我们可能对我们网站的安全漏洞、我们用户的欺诈活动或第三方供应商未能提供信用卡交易处理服务负责。
运营基于互联网的全球云软件解决方案以及对我们的客户进行电子计费的一个基本要求是在公共网络上安全地传输机密信息和媒体。虽然我们开发了旨在保护消费者信息和防止欺诈性信用卡交易和其他安全漏洞的系统和流程，但如果不能减少此类欺诈或漏洞，我们可能会面临代价高昂的违规通知和其他缓解义务、集体诉讼、调查、罚款、没收或政府机构的处罚，这些都可能对我们的经营业绩产生不利影响。
与在线支付服务提供商的责任相关的法律目前尚未解决，各州可能会制定自己的规则，而我们可能不会遵守这些规则。我们依赖第三方提供商来处理和担保订户支付的款项达到一定的限额，并且我们可能无法阻止我们的客户以欺诈方式接收商品和服务。如果使用我们的云服务受影响的交易中有更大一部分涉及欺诈性或有争议的信用卡交易，我们的责任风险将会增加。
我们还可能因用户欺诈和服务被盗而蒙受损失。过去，用户通过非法使用我们的授权码或提交欺诈性信用卡信息，无需支付月度服务和国际长途电话费用即可使用我们的服务。如果我们现有的反欺诈程序不够充分或有效，消费者欺诈和窃取服务可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
如果不遵守与数据隐私和保护相关的法律和合同义务，可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
我们处理多种类型的数据，包括业务过程中的个人数据。因此，我们受联邦、州和外国政府机构通过的数据隐私和保护法律法规的约束，包括欧盟的“一般数据保护条例”(“GDPR”)和“加州消费者隐私法案”(“CCPA”)。数据隐私和保护在许多司法管辖区都受到严格监管，未来可能会成为额外监管的主题。例如，世界各地的立法者和监管机构正在考虑一些提案，这些提案将要求像我们这样对用户数据进行加密的公司，以确保执法部门能够访问这些数据。隐私法限制我们处理客户提供给我们的个人信息，以及我们从客户和员工那里收集的数据。我们努力遵守与隐私和数据保护相关的所有适用法律、法规、政策和法律义务。然而，如果我们不遵守，我们可能会面临罚款、处罚和诉讼，美国联邦和州一级的法定损害赔偿，欧盟GDPR下的巨额罚款和处罚，集体诉讼，我们的声誉可能会受到损害。我们还可能被要求对我们的数据做法进行修改，这可能会对我们的业务产生不利影响，包括增加我们的运营成本，这可能会导致我们提高价格，从而降低我们的服务竞争力。
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我们还在与客户和其他第三方的合同中承担与隐私和数据保护相关的义务。如果我们未能或被认为未能遵守联邦、州或国际法，包括规范隐私、数据或消费者保护的法律和法规，或未能遵守我们与隐私相关的合同义务，都可能导致政府实体、合同方或其他人对我们提起诉讼或采取行动，这可能导致我们承担重大责任，并损害我们的声誉。此外，我们所依赖的第三方签订合同来保护和保护我们客户的数据。如果这些当事人违反这些协议或遭受违约，我们可能会受到政府实体、合同方或其他人对我们的诉讼或诉讼，这可能会导致我们承担重大责任，并损害我们的声誉。
我们的产品和服务必须符合行业标准、FCC法规、州、地方、国家/地区和国际法规，变化可能要求我们修改现有服务，可能会增加我们向客户收取的成本或价格，否则会损害我们的业务。
作为互连VoIP服务的提供商，我们必须遵守适用于本行业的各种国际、联邦、州和地方要求，其中包括针对可接受的营销实践、9-1-1或其他国际紧急服务的可访问性、本地号码移植、机器人呼叫和来电显示欺骗等方面的要求。我们的产品和服务未能遵守或延迟遵守各种现有和不断发展的标准，可能会延迟或中断我们新产品的推出，使我们受到罚款或其他处罚，或损害我们的声誉，任何这些都会对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
除其他事项外，我们可能须遵守的规例包括以下事项：
•适用于许多司法管辖区的通信服务提供商的许可证要求；
•我们有义务向包括州一级在内的各种普遍服务基金项目捐款；
•监测农村电话接通率；
•保护和使用客户专有网络信息(“CPNI”)；
•关于残疾用户无障碍使用要求的规则；
•我们有义务提供7-1-1缩拨以接入中继服务；
•遵守美国和外国执法机构的要求，包括通信执法援助法案(“CALEA”)，并与地方当局合作进行窃听、捕笔器和其他监视活动；
•能够拨打9-1-1(或美国以外地区的相应号码)，在需要时自动定位E-911呼叫(或对应号码)，以及获得紧急服务；
•在运营商和我们这样的服务提供商之间传输与主叫方相关的电话号码；
•有关外拨的规定，包括“电话消费者保护法”；以及
•FCC和其他监管机构努力打击机器人通话和来电显示欺骗。
将我们的服务作为电信服务进行监管可能需要我们获得在外国司法管辖区运营的授权或许可证，并遵守适用于传统电话提供商的法律要求。这一规定可能会影响我们从现有服务提供商中脱颖而出的能力，并将巨额合规成本强加给我们。此外，联邦和州通用服务基金计划的改革以及在国际市场上支付监管和其他费用，可能会增加我们为客户提供服务的成本，削弱或消除我们可能拥有的任何定价优势。
解决机器人呼叫和来电显示欺骗的努力可能会给我们的竞争带来损害。
2019年6月，FCC裁定，语音服务提供商可以根据旨在识别不想要的呼叫的合理分析，在默认情况下(取决于订户的选择退出)阻止语音流量。2020年3月，FCC要求所有语音服务提供商在2021年6月30日之前在其网络的互联网协议(IP)部分实施STIR/Shaked主叫身份验证框架。关于搅动/摇晃如何工作，还存在很大的不确定性。例如，目前没有公认的标准，没有授权直接获得电话号码的语音服务提供商能够认证其客户发起的呼叫。我们已获得在美国直接获取电话号码的授权，以便能够验证我们的用户在STIR/SHAKEN下发起的呼叫。STIR/SHARKED框架可能会在世界各地使用。虽然在其他国家获得STIR/SHAKED签名权的标准可能会与美国的要求不同，但与美国类似，没有直接STIR/SHARED签名权的语音服务提供商如何能够验证其客户发起的呼叫，目前还没有公认的标准。此外，外国监管机构已经允许终止的语音服务提供商阻止语音流量，以解决机器人呼叫或其他不想要的呼叫。如果我们没有一个可接受的标准，请注意，如果我们没有这样的标准，我们就不能使用STIR/SHARKED框架。此外，外国监管机构还允许终止的语音服务提供商阻止语音流量，以解决机器人呼叫或其他不想要的呼叫。如果我们没有一个我们的业务可能会受到损害，因为我们将无法在STIR/SHARKED状态下验证来自订户电话号码的始发呼叫。呼叫接受者将不太可能接听未经验证的呼叫。此外, 终接语音服务提供商可以阻止未在STIR/SHAKED下认证的呼叫，因为缺乏认证可以被视为接收者不想要该呼叫的合理指示。这将降低我们的服务对客户的吸引力。此外，如果我们在需要时没有进行搅动/摇动来电显示身份验证，我们可能会受到监管执法行动的影响。
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与知识产权相关的风险
我们侵犯第三方的专有技术可能会扰乱我们的业务。
如果我们被发现在针对我们的诉讼或诉讼中侵犯了任何第三方的知识产权，我们可能会为这种侵权行为承担金钱责任，这可能是实质性的。我们还可能被要求禁止使用、制造或销售某些产品或使用某些工艺，这些都可能对我们的业务和经营业绩产生实质性的不利影响。我们广泛的现有和以前的技术，包括IP电话系统、数字和模拟电路、软件和半导体，增加了第三方可能要求我们侵犯其知识产权的可能性。我们已经收到并可能在未来继续收到有关侵犯、挪用或滥用他人专有权的索赔通知。不能保证我们会在这些讨论和行动中获胜，也不能保证其他指控我们侵犯第三方专利的行动不会对我们提出主张或起诉。此外，这样的诉讼可能需要大量的时间和费用来辩护，可能会分散管理层对我们业务其他方面的注意力，一旦解决，可能会对我们的业务、运营结果、财务状况和现金流产生实质性的不利影响。
无法保护我们的专有技术将扰乱我们的业务。
我们在一定程度上依靠专利、商标、版权和商业秘密法来保护我们在美国和国外的知识产权。我们试图根据商业秘密和版权法保护我们的软件、文档和其他书面材料，而这些法律只能提供有限的保护。我们目前有几项美国专利申请待决。我们无法预测这些悬而未决的专利申请是否会产生专利，如果会，这些专利是否会有效地保护我们的知识产权。我们获得的知识产权可能不足以为我们提供竞争优势，可能会受到挑战、无效、侵犯或挪用。我们可能无法在美国或国际上保护我们的专有权利(在这些国家，有效的知识产权保护可能无法获得或受到限制)，竞争对手可能会独立开发与我们的技术相似或更优越的技术，复制我们的技术或围绕我们的任何专利进行设计。
将来可能需要诉讼来执行我们的知识产权，确定我们的专有权利或他人权利的有效性和范围，或者对侵权或无效的索赔进行抗辩。此类诉讼可能导致巨额成本和管理时间和资源的转移，并可能对我们的业务、财务状况和经营业绩产生实质性的不利影响。在这类诉讼中的任何和解或不利裁决也将使我们承担重大责任。
我们无法使用从第三方授权的软件，或者我们按照干扰我们专有权的许可条款使用开源软件，都可能扰乱我们的业务。
我们的技术平台包含从第三方授权的软件，包括我们免费使用的一些软件，称为开源软件。尽管我们监控我们对开源软件的使用，但我们所受的许多开源许可证的条款尚未得到美国或外国法院的解释，而且此类许可证的解释方式可能会对我们向客户提供平台的能力施加意想不到的条件或限制。将来，我们可能需要向第三方寻求许可才能继续提供我们的平台，这些许可可能不会以我们可以接受的条款提供，或者根本无法提供。或者，我们可能需要重新设计我们的平台，或者停止使用我们平台提供的部分功能。此外，开放源码软件许可条款可能要求我们以不利的许可条款将我们使用此类软件开发的软件提供给他人。我们无法使用第三方软件可能会导致我们的业务中断，或者延迟未来产品的开发或现有产品的增强，这可能会损害我们的业务。
与我们的债务、我们的股票和我们的宪章相关的风险
偿还债务，包括偿还本金，需要使用现金，而我们的业务可能没有足够的现金流来偿还我们的巨额债务。
截至2019年11月21日，我们以私募方式发行了2024年到期的0.50%可转换优先票据的本金总额3.625亿美元。根据我们与作为受托人的威尔明顿信托全国协会(Wilmington Trust，National Association)于2019年2月19日签订的契约，这些票据的利息年利率为0.50%，每半年支付一次现金欠款，每年2月1日和8月1日支付一次，除非提前转换、赎回或回购，否则将于2024年2月1日到期。
我们是否有能力按计划支付债务本金、支付利息或对债务进行再融资，包括票据项下的应付金额，取决于我们未来的表现，这受到经济、金融、竞争和其他我们无法控制的因素的影响。我们的业务可能不会继续从未来的运营中产生足以偿还债务的现金流，包括在到期时偿还本金，并进行必要的资本支出。如果我们无法产生这样的现金流，我们可能需要采取一个或多个替代方案，例如出售资产、重组债务或以可能繁琐或高度稀释的条款获得额外股本。我们对债务进行再融资的能力将取决于资本市场和我们目前的财务状况。我们可能无法从事这些活动中的任何一项，或以理想的条件从事这些活动，这可能会导致我们的债务违约。
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我们可能没有能力筹集必要的资金，以现金结算票据的转换或在发生根本变化时回购票据，而且我们未来的债务可能会限制我们在票据转换或回购时支付现金的能力。
票据持有人有权要求本公司在发生重大变动时，以相等于拟购回票据本金100%的回购价格，加上应计及未付利息(如有)，回购票据。此外，在票据转换时，除非我们选择只交付我们普通股的股份来结算此类转换(不包括支付现金代替交付任何零碎股份)，否则我们将被要求就被转换的票据支付现金。然而，我们可能没有足够的可用现金，或在我们被要求回购为其交出的票据或正在转换的票据时能够获得融资。此外，我们回购票据或在票据转换时支付现金的能力可能会受到法律、监管机构或管理我们未来债务的协议的限制。我们未能在契约要求回购票据时回购票据，或未能按照契约的要求支付将来转换票据时应支付的任何现金，将构成契约项下的违约。根据契约违约或发生根本性变化也可能导致根据管理我们未来债务的协议违约。如果在任何适用的通知或宽限期之后加快偿还相关债务，我们可能没有足够的资金偿还债务和回购票据，或在转换票据时支付现金。
票据的条件转换功能如果被触发，可能会对我们的财务状况和经营业绩产生不利影响。
如果票据的条件转换功能被触发，票据持有者将有权根据自己的选择在指定期间的任何时间转换票据。如果一个或多个持有人选择转换他们的票据，除非我们选择通过只交付普通股来履行我们的转换义务(不是支付现金而不是交付任何零碎的股票)，我们将被要求通过支付现金来清偿部分或全部转换义务，这可能会对我们的流动性产生不利影响。此外，即使票据持有人不选择转换票据，根据适用的会计规则，我们也可能被要求将票据的全部或部分未偿还本金重新归类为流动负债而不是长期负债，这将导致我们的净营运资本大幅减少。
可能以现金结算的可转换债务证券(如我们的票据)的会计方法可能会对我们报告的财务业绩产生实质性影响。
根据会计准则汇编470-20，可转换债务及其他选择(“ASC 470-20”)，实体必须分开核算可转换债务工具(如票据)的负债及权益部分，该等可转换债务工具(如票据)于转换时可全部或部分以现金结算，其方式须反映发行人的经济利息成本。ASC 470-20对票据会计的影响是，在发行日，股本部分必须计入我们综合资产负债表上股东权益的额外实收资本部分，并且股本部分的价值将被视为债务折价，以便对票据的债务部分进行会计处理。因此，我们将被要求记录更多的非现金利息支出，这是由于票据的折现账面价值在票据期限内摊销至其面值。我们将在财务业绩中报告更大的净亏损(或更低的净收益)，因为ASC 470-20将需要利息来包括债务折价的摊销和该工具的不可转换票面利率，这可能对我们公布的或未来的财务业绩、我们普通股的交易价格和票据的交易价格产生不利影响。
此外，在某些情况下，可能全部或部分以现金结算的可转换债务工具(如票据)可采用库存股方法核算，其影响是该等票据转换后可发行的股份不计入每股摊薄收益的计算，但若该等票据的转换价值超过其本金，则属例外。在库存股方法下，为了稀释每股收益的目的，如果我们选择清偿超额股份，交易的会计处理就像是为解决超额股份所需的普通股数量已经发行一样。我们不能确定未来的会计准则是否会继续允许使用库存股方法。如果我们不能或以其他方式选择不使用库存股方法来核算票据转换后可发行的股票，那么我们的稀释后每股收益可能会受到不利影响。
与我们的票据销售相关的有上限的看涨期权交易可能会影响我们普通股的市场价值。
关于票据的要约及出售，吾等与一名或多名初始购买者或其联属公司及/或其他金融机构(“期权对手方”)订立上限赎回交易。预计有上限的催缴交易一般会减少到期票据转换时的潜在摊薄及/或抵销吾等须支付的超过已转换票据本金的任何现金付款(视属何情况而定)，而该等减少及/或抵销须受上限的规限。
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在与我们进行的交易类似的有上限的看涨期权交易中，期权对手方或它们各自的附属公司通常在票据定价的同时或之后不久，就发行人的普通股和/或购买发行人的普通股进行各种衍生交易。在我们的上限赎回交易中，期权交易对手或其各自的联属公司可能会修改他们的对冲头寸，在票据定价之后和票据到期日之前，通过在二级市场交易中签订或解除与我们普通股有关的各种衍生品和/或购买或出售我们的普通股或其他证券(并且很可能在上限赎回交易的估价期内这样做，预计这将发生在票据到期前第41个预定交易日开始的40个交易日期间)。这一活动还可能导致或避免我们普通股市场价格的上升或下降。
未来在公开市场出售我们的普通股或与股票挂钩的证券可能会降低我们普通股的市场价格。
未来，我们可能会出售普通股或股权挂钩证券的额外股份来筹集资金。此外，我们保留了相当数量的普通股，以供在行使股票期权、授予和结算受限股票单位和业绩单位、购买与我们的员工股票购买计划相关的股票以及转换我们的票据时发行。我们无法预测未来发行的规模或它们可能对我们普通股的市场价格产生的影响(如果有的话)。大量普通股或股权挂钩证券的发行和出售，或认为此类发行和出售可能发生的看法，可能会对票据的交易价格和我们普通股的市场价格产生不利影响，并削弱我们通过出售额外股权或股权挂钩证券筹集资金的能力。
我们的宪章文件和特拉华州法律中的某些条款可能会阻止收购企图。
我们重述的公司注册证书和章程包含的条款可能会在未经董事会同意的情况下延迟或阻止我们控制权的变更或管理层的变更，其中包括：
•在董事选举中没有累积投票权，这限制了少数股东选举董事候选人的能力；
•我们的董事会有能力发行优先股，并决定这些股票的价格和其他条款，包括优先股和投票权，无需股东批准，这可能被用来显著稀释敌意收购者的所有权；
•董事会有权选举一名董事填补因董事会扩大或董事辞职、死亡或免职而导致股东无法填补董事会空缺的空缺；
•禁止股东在书面同意下采取行动，迫使股东在年度或特别股东大会上采取行动；
•要求股东特别会议只能由我们董事会的多数票或持有我们普通股股份的股东召开，这可能会推迟我们的股东强制考虑提案或采取行动(包括罢免董事)的能力，这一要求相当于当时已发行普通股的总数超过多数票的股东；(2)要求股东召开特别股东大会的要求必须由董事会多数票或持有当时已发行普通股股份的股东召开，这可能会推迟我们股东强制考虑提案或采取行动的能力，包括罢免董事；
•我们的董事会以多数票通过修改我们的章程的能力，这可能允许我们的董事会采取额外的行动来防止敌意收购，并抑制收购方修改我们的章程为敌意收购提供便利的能力；以及
•股东必须遵守的预先通知程序，以提名我们董事会的候选人或在股东大会上提出要采取行动的事项，这可能会阻止或阻止潜在收购者进行委托书征集，以选举收购者自己的董事名单，或以其他方式试图获得对我们的控制权。
我们还受特拉华州公司法(下称“DGCL”)规定的某些反收购条款的约束。根据DGCL第203条，一般情况下，公司不得与持有其股本15%或以上的任何股东进行业务合并，除非持有该股份的股东已持有该股份满三年，或(A)本公司董事会在股东获得15%的股权之前批准了交易，(B)在导致股东获得15%的股权的交易完成后，股东拥有至少85%的已发行有表决权股票(不包括董事或高级管理人员拥有的股份和某些员工股票计划拥有的股份)或(C)该交易获得董事会和股东在年度或特别会议上以662/3%的已发行有表决权股票(不包括由感兴趣的股东持有或控制的股份)的投票通过。根据特拉华州的法律，我们重述的公司注册证书和章程中的这些条款可能会阻止潜在的收购企图。
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一般风险因素
新冠肺炎及其引发的任何经济困难都可能严重损害我们的业务。
新冠肺炎在全球的传播造成了很大的波动性、不确定性和经济混乱，特别是对中小型企业。我们的许多现有和潜在客户都经历了经济困难。这可能会减少对我们云服务的需求，推迟和延长销售周期，增加客户流失，迫使我们降低服务价格和/或向客户提供服务积分，并导致我们的收入、经营业绩和现金流增长放缓，甚至下降。新冠肺炎对我们服务需求的影响取决于许多不断变化的因素，包括：服务持续时间和范围这些风险和不确定性包括：我们已经并将继续采取的应对大流行的行动；全球疫苗接种率和可用疫苗效力的影响；对我们客户和客户需求以及他们支付我们服务费用的能力的影响；第三方数据中心和互联网服务提供商的中断；以及我们服务质量和/或可用性的任何下降。而且，随着企业回归面对面工作，对我们一些产品的需求可能会下降。
新冠肺炎对宏观经济状况的影响在某些时期还影响了金融和资本市场、外币汇率和利率的运行。由于我们的现金流不是正的，这取决于新冠肺炎危机及其引发的任何经济衰退的持续时间，我们可能需要在不利的时间进入资本市场。如果我们需要进入资本市场，就不能保证可能会以有吸引力的条款获得融资(如果有的话)。
我们可能无法以优惠的条件获得融资，或者根本无法满足我们未来的资本需求。
我们未来可能需要寻求融资，以进行支出或投资来支持我们的业务增长(无论是通过收购还是以其他方式)，并可能需要额外的资本来实现我们的业务目标，应对新的竞争压力，偿还债务，支付诉讼和解或判决等非常费用，或通过收购等潜在用途为增长提供资金。然而，当我们需要额外的资金时，我们可能无法以我们可以接受的条件获得额外的资金，或者根本就没有。如果我们不能获得足够的融资或在我们需要时以令我们满意的条件获得融资，我们继续发展和支持我们的业务以及应对业务挑战的能力可能会受到极大的限制。
自然灾害、战争、恐怖袭击、全球流行病或恶意行为，以及其他不可预见的事件，可能会对我们的运营产生不利影响，可能会降低或阻碍我们提供服务的能力，可能会对我们未来的财务状况、收入和成本产生负面影响。
我们的云通信服务依赖于通过数据中心和网络不间断地连接到互联网。我们的网络或我们所依赖的第三方的任何中断或中断都可能对我们提供服务的能力产生不利影响。我们的网络可能会受到我们无法控制的情况的干扰，包括自然灾害、战争行为、恐怖袭击、全球流行病或恶意行为，以及其他不可预见的事件，包括但不限于网络攻击。例如，我们的总部、全球网络运营中心和我们的一个第三方数据中心设施位于以地震活动闻名的旧金山湾区。此外，新冠肺炎引发的全球流行病可能会限制人员出行，减少维护支持我们云通信服务的数据中心所需材料的可用性，并可能要求我们或我们的合作伙伴数据中心和互联网服务提供商减少在某些地理区域的运营。此类事件还可能阻碍我们的客户与我们网络的连接，因为这些连接也发生在互联网上，并且会被我们的客户视为我们服务的中断，即使这样的中断不是我们所能控制的。此外，由于新冠肺炎的存在，我们的正常业务实践也发生了变化，因为我们的员工在家中工作，遵守了我们许多办公地点的就地避难订单。随着我们相应地对员工出差和员工工作地点进行修改，以及其他业务修改，这些更改在未来可能会对我们正常提供的服务产生负面影响, 特别是在向新客户和潜在客户进行销售和营销方面。这些事件中的任何一个都可能对我们的业务产生实质性的不利影响，导致我们产生巨额支出、损失大量收入、损害我们的声誉并失去客户。

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1B项。未解决的员工意见
没有。
项目2.属性
我们的主要业务位于加利福尼亚州的坎贝尔。在美国以外，我们的业务主要在位于英国(主要用于欧洲的销售和支持)、罗马尼亚(主要用于支持、研发)和新加坡(主要用于区域销售和营销、采购、产品和工程以及区域支持职能)的租赁办公空间进行。
此外，我们还根据主机托管协议从美国和全球多个国家(包括南美、欧洲和亚太地区)的第三方数据中心托管设施租赁空间。
关于我们在租赁项下的义务的更多信息，见附注5，租契综合财务报表附注载于本年报第II部分第8项。
项目3.法律诉讼
关于该项目的信息可在附注6中找到，承诺和或有事项合并财务报表附注载于本年度报告第II部分第8项“法律诉讼”项下，并以引用方式并入本年度报告第II部分第8项“法律诉讼”项下的合并财务报表附注中。
项目4.矿山安全披露
不适用。

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第二部分
项目5.注册人普通股市场和相关股东事项以及发行人购买股权证券
普通股市场信息
自2017年12月8日起，我们的普通股交易代码为“EGHT”，并在纽约证券交易所(NYSE)上市。2017年12月8日之前，我们的普通股交易代码为EGHT，并在纳斯达克股票市场国家证券交易所纳斯达克全球精选市场上市。
股利政策
我们从未为我们的普通股支付过现金股息，在可预见的未来也没有这样做的计划。
普通股股东人数
截至2021年5月13日，我们普通股的登记持有者约为187人。实际的股东人数超过了这个记录持有者的数量，包括作为受益者的股东，但他们的股票是由经纪人和其他被提名者以街头名义持有的。
有关根据我们的股权补偿计划授权发行的证券的信息，请参阅本年度报告第三部分第12项。
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股票表现图表
尽管在我们之前或未来提交给证券交易委员会的任何文件中有任何相反的声明，但以下有关8x8普通股价格表现的信息不应被视为根据1934年证券交易法向委员会提交的“存档”或“征集材料”，也不应通过引用将其纳入任何此类文件中。
下图显示了假设2016年3月31日向8x8的普通股、纽约证交所综合指数、罗素2000指数和纳斯达克综合计算机和数据处理指数各投资100美元，五年内股东的累计总回报。图表是提供的，而不是归档的，历史回报不能表明未来的表现。

https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1023731/000102373121000091/eght-20210331_g2.jpg
发行人购买股票证券
在截至2021年3月31日的一年中，回购计划下没有任何活动。根据回购计划，可能尚未购买的股票价值约为710万美元。
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目录
项目6.精选财务数据
下表列出了截至2017年3月31日至2021年3月31日的五年期间，8x8，Inc.每年的精选合并财务数据。以下精选的合并财务数据通过参考《管理层对财务状况和运营结果的讨论和分析》以及本年度报告中其他部分包含的合并财务报表、相关附注和其他财务信息进行限定，并应结合《管理层对财务状况和运营结果的讨论与分析》进行阅读。
截至3月31日的年度，
20212020201920182017
(单位为千，每股除外)
总收入$532,344 $446,237 $352,586 $296,500 $253,388 
净损失$(165,585)$(172,368)$(88,739)$(104,497)$(4,751)
每股净亏损：
基本的和稀释的$(1.57)$(1.72)$(0.94)$(1.14)$(0.05)
总资产$678,409 $700,641 $546,358 $277,209 $333,855 
累计赤字$(591,055)$(422,670)$(250,302)$(201,464)$(114,610)
股东权益总额$160,504 $190,731 $249,390 $218,774 $288,601 
项目7.管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析
概述
我们是由全球云通信平台提供支持的语音、视频、联系中心和通信API的领先SaaS提供商。通过我们专有的云技术平台，所有地点的组织和员工都可以访问统一通信、团队协作、视频会议、联系中心、数据和分析、通信API和其他服务，从而提高工作效率和响应客户。
我们的客户范围从小型企业到大型企业，他们的用户遍布150多个国家。近年来，我们增加了对中端市场和企业客户部门的高端市场关注。
我们有一系列基于订阅的云产品组合，根据特定功能、服务和用户数量的不同，以不同的费率提供服务。我们从通信服务订阅和平台使用中获得服务收入。我们的其他收入来自专业服务以及办公电话和其他硬件设备的销售。我们将“客户”定义为我们根据单一合同安排向其提供服务的一个或多个法人实体。在某些情况下，我们可能与单个客户有多个帐单关系(例如，我们为母公司及其每个子公司建立单独的帐单帐户)。
我们的旗舰服务是我们的8x8 X系列，这是一套UCaaS和CCaaS解决方案，由指定为X1、X2等到X8的递增功能的服务计划组成。借助8x8 X系列，我们可以从单个平台提供企业级语音、统一通信、视频会议、团队协作和联系中心功能。我们还为联系中心、视频会议和企业通信API提供独立的SaaS服务。通过我们2019年7月收购Wavecell Pte。作为向企业提供短信、消息、语音和视频API服务CPaaS的亚洲全球通信平台，我们在地理位置和范围上都扩展了我们的API产品。我们希望继续将这些服务集成到我们的平台中，因为我们相信集体解决方案的价值。
在整个2021财年，公司为将客户升级到8x8 X系列平台产生了专业服务和相关工程成本。截至2021年3月31日，我们基本上已将所有客户升级到X系列，并打算在2022财年完成剩余的升级。虽然我们可能无法从客户那里收回这些成本，但我们相信我们将实现其他好处，包括减少我们需要支持的平台数量和提高客户保留率。
总结与展望
在2021财年，我们的总服务收入同比增长约20%，达到4.96亿美元。随着我们向中端市场和企业客户销售更多产品，我们每个客户的平均年化服务收入继续增长，从2020财年的7876美元增长到2021财年的8,439美元。来自中端市场和企业客户的年度服务收入占年度服务收入总额的47%，比上一年增长了31%。我们还增加了客户购买我们的集成通信和联系中心解决方案(我们称之为捆绑交易)的交易数量，在年化经常性收入超过12,000美元的新订单中，67%来自选择捆绑UCaaS和CCaaS的客户，而一年前这一比例为60%。
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我们持续的业务重点是在实现收入增长的同时提高运营效率。在2021财年，虽然我们继续在我们的产品和技术平台上进行重要投资，但管理层认识到推动盈利以实现可持续规模的重要性。我们将重点放在进入市场战略中的关键支出领域，并通过加强支出纪律来提高毛利率和运营利润率。此外，我们希望提高客户获取和运营的效率，并专注于向中端市场和企业客户拓展高端业务。我们相信，这种方法将使公司能够在行业动荡的这一阶段以具有成本效益的方式增长并夺取市场份额，并支持公司追求其盈利能力和运营现金流改善的道路。
前几年，我们在研发和营销方面进行了战略投资，我们认为这对于向客户提供强大的平台以及建立适当的需求生成渠道将客户与我们的解决方案联系起来是必要和重要的。在2019财年，我们推出了8x8 X系列，这是我们的单一技术平台，并重新调整了我们的渠道和营销功能，以支持更具可扩展性、更高成长性、更推向市场的战略，以应对企业从传统内部通信解决方案向基于云的服务的转变。我们相信，这一行业趋势在我们的整个2021财年都会持续下去。因此，我们继续投资于我们的业务，但同时关注规模和管理成本，目标是推动盈利。
在2022财年，我们计划继续投资于获取更多客户的活动，包括投资于我们的营销努力、内部和现场销售能力以及研发。我们还打算继续投资于我们的间接渠道计划，以获得更多的第三方销售代理来帮助销售我们的解决方案，包括VAR和主代理计划。
任命新的首席执行官
2020年12月10日，我们任命David Sipes为首席执行官和董事会成员。
“新冠肺炎”带来的影响
新冠肺炎疫情对我们的业务、运营和财务业绩的影响有多大，将取决于许多我们可能无法准确预测的不断变化的因素，包括“风险因素”一节中列出的那些因素。为了遏制或减缓新冠肺炎的传播，世界各国政府采取了各种措施，包括下令关闭非必要的企业，将居民隔离在家中，并实行社会距离。为了保护我们员工的健康和安全，我们的员工花了大量的时间在家工作，我们的员工和客户的出差也减少了。中小型客户尤其受到新冠肺炎疫情的影响。我们还发现，现有客户的使用量大幅增加，因为我们客户的员工被要求在家工作，以应对新冠肺炎疫情。我们看到，越来越多的分布式员工越来越依赖我们这样的云通信系统，这种趋势正在加速。虽然我们预计新冠肺炎引发的全球健康危机以及为减缓其蔓延而采取的措施将对全球的商业活动产生负面影响，但尚不清楚它将对我们的业务产生什么潜在影响，包括对我们的客户、供应商或供应商或我们的财务业绩的影响。
经营成果的构成部分
服务收入
服务收入包括通信服务订阅、平台使用收入以及我们的UCaaS、CCaaS和CPaaS产品的相关费用。我们计划继续推动我们的业务，通过增加销售和营销努力、扩大我们在美国以外的客户基础、产品和技术创新以及通过战略性收购技术和业务来增加服务收入。
其他收入
其他收入包括主要用于支持部署我们的解决方案和/或平台的专业服务收入，以及与我们的云电话服务相结合的IP电话销售和租赁收入。其他收入取决于选择结合我们的服务购买或租用IP电话而不是在其手机、计算机或其他兼容设备上使用解决方案的客户数量，和/或选择使用我们的服务来实施和部署我们的云服务的客户数量。
服务成本收入
服务成本收入主要包括与网络运营和相关人员、技术许可、资本化内部使用软件摊销、第三方运营商提供的其他通信发起和终止服务以及外包客户服务呼叫中心运营相关的成本，以及客户服务和技术支持成本等其他成本。我们通常根据相对人数将IT和设施等间接成本分配到服务收入成本以及每个运营费用类别。我们的IT成本包括IT基础设施和人员成本。设施费用主要包括写字楼租赁和相关费用。.
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其他收入的成本
其他收入的成本主要包括与购买IP电话相关的直接和间接成本以及日程安排、运输和处理、人员成本、与部署和实施我们的产品相关的专业服务相关支出，以及分配的IT和设施成本。
研究与开发
研发费用主要包括人员和相关成本、第三方开发、我们进行产品、平台开发和工程工作所需的软件和设备成本，以及分配的IT和设施成本。
销售及市场推广
销售和营销费用主要包括人员和相关成本、销售佣金(包括渠道佣金)、贸易展览、广告和其他营销、需求产生、促销费用以及分配的IT和设施成本。
一般事务和行政事务
一般和行政费用主要包括人事和相关成本、专业服务费、公司行政成本、税收和监管费用以及分配的IT和设施成本。
其他收入(费用)，净额
其他收入(费用)净额主要包括与可转换票据有关的利息支出，被我们的现金、现金等价物、投资和汇兑损益所赚取的收入所抵消。
所得税拨备
在美国，所得税规定主要包括外国所得税和州最低税额。随着我们扩大国际商业活动的规模，美国和外国对这类活动征税的任何变化都可能增加我们未来对所得税的整体拨备。我们对我们的美国递延税金资产有估值津贴，包括联邦和州净营业亏损结转(“NOL”)。我们预计将维持这一估值津贴，直到我们的联邦和州递延税金资产的好处更有可能通过预期的未来美国应税收入实现为止。
行动结果
以下讨论应与我们的合并财务报表和本年度报告中其他部分包含的相关附注一起阅读。
我们的业务季节性最低，但通常情况下，我们第四财季的新订阅量比本财年前三个季度的任何一个季度都要高。我们认为，之所以会出现这种情况，是因为与一年中最后三个季度的每个季度相比，我们的目标客户在年初花费的资金占其年度资本预算的比例相对较大。
收入
服务收入
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
服务收入$495,985$414,078$325,305$81,907 19.8 %$88,773 27.3 %
占总收入的百分比93.2 %92.8 %92.3 %  
与2020财年相比，2021财年的服务收入有所增加，这主要是因为我们的客户群净增加，向现有客户提供的服务扩大，以及相关使用量的增长；来自新客户的服务收入主要来自向我们的中端市场和企业客户销售全球独立和捆绑的UCaaS和CCaaS交易。服务收入的增长还归因于我们的CPaaS产品主要在亚太地区产生的使用收入的增长。我们的服务用户群从2020年3月31日的约55,000名客户增长到2021年3月31日的约58,000名客户。
与2019财年相比，2020财年的服务收入有所增加，这主要是因为我们的客户用户群净增加，其中增长最大的部分来自我们的中端市场和企业客户，他们是我们增长最快的客户部门，这对每位客户的年均服务收入的增长做出了贡献。这一增长主要是由于有机增长，其次是与我们在2019年7月收购Wavecell相关的CPaaS收入。我们的服务用户群从2019年3月31日的约52,000名客户增长到2020年3月31日的约55,000名客户。
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随着我们的业务在全球和更广泛的客户类别中继续扩张，我们预计总服务收入将随着时间的推移而增长，我们提供的平台多样化。

其他收入
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
其他收入$36,359$32,159$27,281$4,200 13.1 %$4,878 17.9 %
占总收入的百分比6.8 %7.2 %7.7 %  
与2020财年相比，2021财年的其他收入有所增加，主要是因为我们的业务和客户群的整体增长导致专业服务收入增加，但部分抵消了因转向硬件租赁计划而导致的产品收入下降。
与2019财年相比，2020财年其他收入有所增加，主要是因为我们的业务和客户群的整体增长以及产品收入的增加导致专业服务收入增加。
我们预计，随着客户群的增长，特别是在中端市场和企业，随着我们专注于向现有和新客户提供增强的平台产品，其他收入也会随着时间的推移而增长。
在2021财年，没有一个客户占我们总收入的10%以上, 2020年，或2019年。
收入根据发货目的地和客户的服务地址归入国家/地区。下表说明了我们按地理区域划分的收入：
 在截至3月31日的年度内，
 202120202019
美国73 %79 %86 %
国际27 %21 %14 %
总计100 %100 %100 %
与2019财年相比，2021财年和2020财年来自国际客户的收入有所增长，原因是EMEA和亚太地区的扩张，包括与我们收购Wavecell相关的增长。
收入成本

服务成本收入
在截至3月31日的年度内，变化
2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
服务成本收入$180,082$145,013$86,122$35,069 24.2 %$58,891 68.4 %
服务收入百分比36.3 %35.0 %26.5 %  
与2020财年相比，2021财年的服务成本收入有所增加，主要原因是交付我们的服务(包括与CPaaS相关的服务)的通信基础设施成本增加了3360万美元，资本化内部使用软件的摊销增加了640万美元，以及基于股票的薪酬支出增加了340万美元。这些增长被员工和咨询相关支出减少530万美元以及无形资产折旧和摊销减少250万美元部分抵消。
与2019财年相比，2020财年的服务成本收入有所增加，这主要是因为提供我们的服务(包括与CPaaS相关的服务)所产生的通信基础设施成本增加了3380万美元，资本化内部使用软件成本的摊销增加了710万美元，设施和其他分配费用增加了650万美元，员工和咨询相关支出增加了680万美元，无形资产摊销增加了190万美元，软件费用增加了110万美元。
我们预计，随着收入的持续增长，未来一段时期的服务成本收入将以绝对美元计算增加。
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其他收入成本
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
其他收入成本$50,068 $56,215 $43,850 $(6,147)(10.9)%$12,365 28.2 %
占其他收入的百分比137.7 %174.8 %160.7 %  
与2020财年相比，2021财年其他收入的成本有所下降，主要原因是硬件出货量减少，定价提高，以及我们的硬件租赁计划增加，该计划的利润率高于硬件销售。
与2019财年相比，2020财年其他收入的成本有所增加，主要原因是产品发货量以及与客户部署相关的人员和其他成本增加。
运营费用
研发
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
研发$92,034 $77,790 $62,063 $14,244 18.3 %$15,727 25.3 %
占总收入的百分比17.3 %17.4 %17.6 %  
与2020财年相比，2021财年的研发费用有所增加，主要原因是基于股票的薪酬支出增加了1190万美元，资本化内部使用软件成本减少了300万美元，软件折旧和摊销增加了120万美元。与差旅有关的费用减少120万美元，部分抵消了这些增加。
与2019财年相比，2020财年的研发费用有所增加，主要原因是基于股票的薪酬费用增加了860万美元，扣除资本化内部使用软件成本后的工资和相关费用增加了370万美元，资本化内部使用软件成本摊销增加了220万美元，软件费用增加了150万美元。
我们计划继续投资于研发，以支持我们扩大我们平台的功能和范围以及增强用户体验的努力。虽然我们预计将继续改善我们的成本结构，实现运营效率，但我们预计，随着我们继续投资于我们的开发工作，未来几个时期的研究和开发费用将以绝对美元计算增加，占收入的比例在不同时期有所不同。
销售和市场营销
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
销售和市场营销$256,231$240,013$177,976$16,218 6.8 %$62,037 34.9 %
占总收入的百分比48.1 %53.8 %50.5 %  
与2020财年相比，2021财年的销售和营销费用有所增加，主要原因是渠道佣金增加了1490万美元，基于股票的薪酬支出增加了1370万美元，递延销售佣金成本摊销增加了830万美元，营销软件和应用程序成本增加了370万美元，员工和咨询相关支出增加了320万美元。这些增长被营销计划和公共云费用减少2,720万美元部分抵消，原因是销售线索产生和品牌知名度提高，以及与差旅相关的成本降低。
与2019财年相比，2020财年的销售和营销费用有所增加，主要原因是广告和营销费用增加了2040万美元，我们的销售队伍扩大带来的工资和相关费用增加了1610万美元，基于股票的薪酬费用增加了830万美元，佣金费用增加了720万美元，递延销售佣金摊销增加了530万美元，招聘和外部服务增加了150万美元，许可证和费用增加了130万美元，公司的折旧和摊销增加了90万美元
我们计划继续投资于销售和营销，以吸引和留住我们平台上的客户，并提高我们的品牌知名度。虽然我们预计将继续改善我们的成本结构并实现运营效率，但我们预计未来几个时期的销售和营销费用将以绝对美元计算增加，占收入的比例因时期而异。
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目录
一般事务和行政事务
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
一般事务和行政事务$100,078$87,025$72,208$13,053 15.0 %$14,817 20.5 %
占总收入的百分比18.8 %19.5 %20.5 %  
与2020财年相比，2021财年一般和行政费用增加了640万美元，主要是因为基于股票的薪酬支出增加了640万美元，专业服务和工资及相关费用(包括首席执行官继任成本)增加了570万美元，信贷损失拨备增加了130万美元，部分原因是外部市场因素和与新冠肺炎疫情相关的不确定性，以及折旧费用增加了180万美元。采购和整合成本减少了220万美元，部分抵消了这些增长。
与2019财年相比，2020财年一般和行政费用增加了1180万美元，主要是由于工资和相关费用增加了1180万美元，基于股票的薪酬费用增加了790万美元，与额外办公空间相关的租金费用增加了350万美元，坏账支出增加了240万美元，收购和整合相关费用增加了240万美元。这些增长被分配成本减少700万美元以及公司在2019年确认的760万美元的销售和使用税费不再重现部分抵消。
我们期望继续改善成本结构，提高运营效率，因此，预计一般和行政费用占总收入的比例将随着时间的推移而下降。
其他收入(费用)，净额
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
其他收入(费用)，净额$(18,593)$(11,717)$1,463 $(6,876)58.7 %$(13,180)(900.9)%
占总收入的百分比(3.5)%(2.6)%0.4 %  
与2020财年相比，2021财年其他收入(费用)净额的变化主要是由于利息收入减少了400万美元，与合同利息、债务折扣摊销和与2019年11月发行的额外可转换票据相关的发行成本的摊销费用增加了310万美元。这些数额被其他收入增加60万美元部分抵销。
与2019财年相比，2020财年其他收入(费用)净额的变化主要与利息确认、债务贴现摊销和与我们在2019年第四季度和2020财年第三季度发行的可转换优先票据相关的发行成本摊销有关，2020财年总计1560万美元，而2019年财年为150万美元。利息收入增加160万美元，部分抵消了其他费用的增加。
在确认了与我们的可转换优先票据相关的利息支出以及债务折价和发行成本的摊销后，我们预计在可预见的未来，其他收入(支出)，净额将继续处于净支出状态。
所得税拨备
在截至3月31日的年度内，变化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
所得税拨备$843 $832 $569 $11 1.3 %$263 46.2 %
占总收入的百分比0.2 %0.2 %0.2 %  
在截至2021年和2020年3月31日的年度，我们记录的所得税支出分别为80万美元和80万美元，主要与盈利的外国子公司的当前纳税义务和美国州最低税额有关。我们每个时期的有效税率与法定税率不同，主要是因为我们的递延税项资产有全额估值津贴。
我们根据资产和负债的财务报表基础和计税基础以及可用税损和信贷结转之间的差异来记录递延税金。在评估我们利用递延税项资产的能力时，我们会考虑现有的证据，无论是积极的还是消极的，在每个司法管辖区的基础上确定未来的应税收入。如果根据证据的份量，部分或全部递延税项资产很可能无法变现，我们就会记录递延税项资产的估值拨备。被考虑的一项重要的客观负面证据是2018财年实现的历史三年累计税前亏损。我们继续处于累计税前亏损状态，因此，继续对我们在美国、英国和新加坡的递延税项资产保持全额估值津贴。
流动性与资本资源
截至2021年3月31日，我们拥有1.529亿美元的现金和现金等价物以及短期投资。此外，我们有860万美元的限制性现金，用于支持获得加州和纽约办公设施租赁的信用证。在2021财年，我们之前为收购Wavecell而托管的1040万美元已经释放。
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截至2020年3月31日，我们拥有1.709亿美元的现金和现金等价物以及短期投资。此外，根据收购协议的条款，我们还有1,900万美元的限制性现金，其中860万美元用于支持获得加州和纽约办公设施租赁的信用证，1,040万美元作为我们收购Wavecell的第三方托管。
2020年3月27日，冠状病毒援助、救济和经济安全法案(“CARE法案”)通过成为法律，修改了相关税法的部分内容，并向某些符合条件的实体提供了救济。在CARE法案方面，该公司选择推迟征收某些雇主工资税，这使现金使用量在2020年12月31日之前减少了约500万美元，其中约250万美元将在2022财年第三季度汇给税务机关，其余到期金额将在2023财年第三季度汇出。世界各地的其他司法管辖区也提供了类似的税收减免，公司已选择在适用的情况下获得这些优惠；这些优惠对我们2021财年的现金流影响较小。
2020年6月，该公司向其员工提供了一个机会，让他们有机会以公司普通股股票的形式获得2021财年未来现金工资的一部分，这导致2021财年工资薪酬的现金使用量减少，约为400万美元。此外，在2021财年，公司高管将获得绩效股票单位，而不是现金奖金计划，所有其他符合条件的员工的奖金支付时间从上一财年的季度改为每半年(每个会计年度的第三季度和第一季度)。
在2021财年第四季度，我们从租赁任务中获得了640万美元的运营现金流入。请参阅注释5。租约，在本年度报告所包括的合并财务报表附注中。
2021年3月，该公司为其员工提供了另一次机会，以公司普通股股票的形式获得他们2022财年现金工资和/或现金红利的一部分。根据员工当选的参与情况，我们预计2022财年工资薪酬的现金使用量将低于900万美元。
我们相信，我们现有的现金、现金等价物和投资余额，以及我们预期的运营现金流，将足以满足我们未来12个月的营运资本和支出需求。尽管我们相信未来12个月我们有充足的流动性来源，但鉴于新冠肺炎疫情造成的市场波动和不确定性等因素，我们业务的成功、全球经济前景以及我们市场可持续增长的速度，在每一种情况下都可能影响我们的业务和流动性。
年复一年的变化
2021财年用于运营活动的净现金为1410万美元，而2020财年为9390万美元。经营活动中使用或提供的现金主要受以下因素影响：
•净收益或净亏损；
•折旧、摊销、减值等非现金费用项目；
•与股票期权和股票奖励相关的费用；以及
•周转资金账户的变化，特别是在应收账款收款和支付债务(如佣金)的时间安排方面。
在2021财年，运营活动中使用的现金净额主要与我们的净亏损1.566亿美元、销售佣金支付和递延销售佣金确认的现金净流出2510万美元以及其他较小的营运资金变化有关，这些变化被非现金费用部分抵消，如1.076亿美元的股票薪酬费用、2690万美元的资本化内部使用软件成本的摊销、1690万美元的债务折价摊销和1520万美元的运营租赁费用。
在2020财年，运营活动中使用的现金净额主要与我们的净亏损1.724亿美元、销售佣金净现金流出2690万美元以及其他较小的营运资金变动有关，但这些净亏损被非现金费用(如7090万美元的股票薪酬支出、190万美元的资本化内部使用软件成本的摊销、1400万美元的债务折价摊销和1500万美元的运营租赁费用)部分抵消。
2021财年用于投资活动的净现金为3630万美元，而2020财年为1.063亿美元。2021财年用于投资活动的现金主要用于资本化的内部使用软件开发成本2880万美元，与我们收购Wavecell相关的净现金1040万美元，以及购买房产和设备640万美元。这被出售和到期投资的收益(扣除购买)930万美元部分抵消。
2020财年，投资活动使用的净现金为1.063亿美元，而2019年投资活动提供的现金净额为1090万美元。2020财年用于投资活动的现金主要用于购买3580万美元的房产和设备，主要用于扩建我们的公司办公室，资本化的内部使用软件开发成本3160万美元，以及与我们的收购相关的5910万美元的净现金支付。这被2020万美元的销售收益和投资到期日(扣除购买)部分抵消。

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2021财年，融资活动提供的净现金为1320万美元，而2020财年为7210万美元。2021财年融资活动提供的现金主要来自发行1330万美元的普通股，主要来自员工股票购买计划和员工期权行使。
2020财年，融资活动提供的净现金为7210万美元，而2019财年融资活动提供的现金净额为2.492亿美元。2020财年融资活动提供的现金主要来自发行7390万美元的可转换债券和根据员工股票购买计划发行普通股1430万美元。这些流入被930万美元的上限看涨交易和660万美元的工资税义务部分抵消。
表外安排
截至2021年3月31日，我们没有任何表外安排，如SEC法规S-K第303(A)(4)(Ii)项所定义的，例如使用未合并的子公司、结构性融资、特殊目的实体或可变利益实体。
如下所示，在我们的合同义务表中，我们确实有在正常业务过程中产生的库存采购和其他承诺。我们也可能在正常业务过程中同意就违反陈述或契诺、侵犯知识产权或第三方提出的其他索赔等事宜向其他各方(包括客户、出租人和与我们进行其他交易的各方)进行赔偿。见注6，承诺和意外情况，有关本公司弥偿安排的进一步资料，请参阅本年报所载综合财务报表附注。
合同义务
截至2021年3月31日，与我们未来五年的可转换优先票据、经营租赁付款和购买义务相关的义务如下：
 按期到期付款
 总计少于
1年		1-3年3-5年多过
-5年
可转换优先票据$362,500 $— $362,500 $— $— 
经营租赁义务(1)
113,049 16,341 27,000 22,015 47,693 
租赁转让合同(1)
868 868 — — — 
购买义务18,625 5,051 13,574 — — 
总计$495,042 $22,260 $403,074 $22,015 $47,693 
(1)见注5，租约，请参阅本年报所载综合财务报表附注，以获取进一步资料。
关键会计政策和估算
我们的合并财务报表是根据美国公认会计准则编制的。请参阅注1，公司与重大会计政策，在本年度报告所包括的综合财务报表附注中，该附注描述了我们编制综合财务报表所使用的重要会计政策和方法。
我们已确定以下政策对我们的业务和对我们的运营结果的理解至关重要。这些政策在应用上可能涉及更高程度的判断和复杂性，代表了我们编制综合财务报表时使用的关键会计政策。虽然我们相信我们的判断和估计是适当的，但未来的实际结果可能与我们的估计不同。如果采用不同的假设或条件，结果可能与我们报告的结果大不相同。在管理层对财务状况和运营结果的讨论和分析中，讨论了与这些政策相关的对我们业务运营的影响和任何相关风险，这些政策影响了我们报告和预期的财务结果。
收入确认
必须对任何会计期间确认的收入作出重要的管理判断和估计，并加以使用。如果管理层做出不同的判断或使用不同的估计，重大差异可能会导致我们在任何时期的收入数额和时间。
当履行义务得到履行时，根据交易价格确认收入。我们一般按月给顾客开账单。合同通常从年度协议到多年协议不等，付款期限通常为净30天。
在确认相关收入时，我们记录了预计销售退货和客户积分的收入减少。销售退货和客户积分是根据我们的历史经验、当前趋势以及我们对未来服务交付和平台性能的预期来估计的。我们通过审查实际退货和信用来监测其销售储备估计的准确性，并根据其未来预期进行调整，以确定其当前和未来储备需求的充分性。如果未来的实际回报和积分与过去的经验不同，可能需要额外的准备金。
34
目录
服务收入确认
订阅我们基于云的技术平台的服务收入在合同订阅期限内按费率确认，从平台交付给客户之日起至合同期结束为止。在提供订阅服务之前收到的付款被记录为递延收入；在收到付款之前提供的服务确认的收入被记录为合同资产。捆绑后的使用费将在合同订阅期限内预先计费，并在一段时间内按费率确认。非捆绑使用费在实际使用时确认。
其他收入确认
其他收入主要由产品收入和专业服务收入组成。我们在控制权转移发生的某个时间点确认电话设备的产品收入，通常是在发货时。销售退货被记录为根据历史经验估计的收入的减少额。有关部署、配置、系统集成、优化、客户培训或培训的专业服务主要按固定费用收费，由我们直接执行。专业服务收入在执行服务或完成部署时确认。
信贷损失准备
我们在现行预期信贷损失(“CECL”)减值模式下为我们的金融资产(包括应收账款)计入信贷损失拨备，并列示预期收回的金融工具净额。CECL减值模型要求对预期信贷损失进行估计，该估计是在工具的合同期限内衡量的，除了过去事件和当前状况的信息外，还考虑对未来经济状况的预测。利用这一模型，我们根据应收账款余额的账龄、当前和历史的客户趋势、与客户的沟通以及宏观经济状况，估计每个报告期末的信用损失准备是否充足，并在做出相当大的收款努力后注销这些金额，并确定这些金额是无法收回的。在这一模型下，我们会根据应收账款的账龄、当前和历史上的客户趋势、与客户的沟通以及宏观经济状况来估计信用损失准备的充分性。
资本化的内部使用软件成本
内部开发或获得内部使用的计算机软件的某些软件开发成本在应用程序开发阶段资本化。当初步开发工作成功完成，管理层已授权并承诺项目资金，并且项目很可能完成，软件将按预期使用时，我们开始将成本资本化以开发软件。一旦项目完成，这些成本将在相关资产的预计使用寿命(一般估计为三年)内按直线摊销。在达到这些标准之前发生的成本以及培训和维护的成本作为已发生的费用计入适用的损益表类别，通常是研究和开发，并在我们的综合运营报表中记录。
项目7A.关于市场风险的定量和定性披露
利率波动风险
截至2021年3月31日，我们拥有现金、现金等价物和投资总计1.529亿美元。现金等价物和投资主要投资于货币市场基金、美国国债、商业票据和公司债券。我们的投资政策侧重于保本和支持我们的流动性需求。根据这项政策，我们投资于高评级证券，同时限制除美国政府以外的任何一个发行人的信用敞口。我们不以交易或投机为目的投资金融工具，也不使用杠杆金融工具。我们利用遵守我们投资政策指导方针的外部投资经理。假设利率变化10%，不会对我们的现金、现金等价物或可供出售投资的价值产生实质性影响。
该公司已发行本金总额362.5美元的可转换优先票据。由于转换特性，可转换优先票据的公允价值受到利率风险、市场风险和其他因素的影响。可转换优先票据的公允价值通常会随着我们的普通股价格的上升而增加，随着我们的普通股价格的下降而通常会下降。利息和市值变动影响可转换优先票据的公允价值，但由于债务债务的固定性质，不影响我们的财务状况、现金流或经营业绩。此外，我们在综合资产负债表上按面值减去未摊销折价计入可转换优先票据，我们仅出于要求披露的目的而公布公允价值。
外币兑换风险
我们的收入和运营费用与美元以外的货币(主要是英镑)有关的外币风险，导致我们的收入和运营业绩都受到汇率波动的影响。
35
目录
以这些货币计价的某些现金余额、应收账款余额和公司间余额重估的收益或亏损会影响我们的净收入(亏损)。假设所有外币兑美元汇率下降10%，不会导致2021年3月31日外币余额出现实质性外币损失。随着我们海外业务的扩大，我们的业绩可能会受到业务所在货币汇率波动的更大影响。
目前，我们没有，但我们可能在未来，进入金融工具，以对冲我们的外汇兑换风险。
36
目录
项目8.合并财务报表和补充数据
财务报表和财务报表明细表索引
 页面
财务报表：财务报表
独立注册会计师事务所报告
38
合并资产负债表
39
合并业务报表
40
合并全面损失表
41
股东权益合并报表
42
合并现金流量表
43
合并财务报表附注：
45
37
目录
独立注册会计师事务所报告
致股东和董事会
8x8，Inc.
财务报表与财务报告内部控制之我见
我们审计了8x8，Inc.(“本公司”)截至2021年3月31日和2020年3月31日的合并资产负债表，截至2021年3月31日的三年中每一年的相关综合经营表、全面亏损、股东权益和现金流量，以及相关附注和附表II-估值和合格账户(统称为“综合财务报表”)。我们还根据特雷德韦委员会(COSO)赞助组织委员会发布的《内部控制-综合框架(2013)》中确立的标准，对公司截至2021年3月31日的财务报告内部控制进行了审计。
我们认为，上述综合财务报表在所有重要方面都公平地反映了本公司截至2021年3月31日和2020年3月31日的综合财务状况，以及截至2021年3月31日的三个年度的综合经营业绩和现金流量，符合美国公认的会计原则。此外，我们认为，根据COSO发布的《内部控制-综合框架(2013)》中确立的标准，截至2021年3月31日，本公司在所有实质性方面都保持了对财务报告的有效内部控制。
会计原则的变化
正如综合财务报表附注1所述，2021年，由于采用会计准则汇编第326号专题，公司改变了信贷损失准备的会计处理方法。
意见基础
本公司管理层负责编制这些合并财务报表，维护财务报告的有效内部控制，并评估财务报告内部控制的有效性，这些内容包括在9A项下管理层的财务报告内部控制报告中。我们的责任是对公司的合并财务报表发表意见，并根据我们的审计对公司财务报告的内部控制发表意见。我们是一家在美国上市公司会计监督委员会(PCAOB)注册的公共会计师事务所，根据美国联邦证券法以及美国证券交易委员会(SEC)和PCAOB的适用规则和规定，我们必须与公司保持独立。
我们是按照PCAOB的标准进行审计的。该等准则要求吾等计划及执行审计工作，以合理保证综合财务报表是否无重大错报(不论是否因错误或欺诈所致)，以及是否在所有重大方面维持对财务报告的有效内部控制。

我们对合并财务报表的审计包括执行评估合并财务报表重大错报风险的程序(无论是由于错误还是欺诈)，以及执行应对这些风险的程序。这些程序包括在测试的基础上审查关于财务报表中的金额和披露的证据。我们的审计还包括评估管理层使用的会计原则和作出的重大估计，以及评估合并财务报表的整体列报。我们对财务报告内部控制的审计包括了解财务报告内部控制，评估存在重大缺陷的风险，以及根据评估的风险测试和评估内部控制的设计和运作有效性。我们的审计还包括执行我们认为在这种情况下需要的其他程序。我们相信，我们的审计为我们的意见提供了合理的基础。
财务报告内部控制的定义及其局限性
公司对财务报告的内部控制是一个过程，旨在根据公认的会计原则，为财务报告的可靠性和为外部目的编制财务报表提供合理保证。公司财务报告的内部控制包括下列政策和程序：(1)保持合理详细、准确和公平地反映公司资产的交易和处置的记录；(2)提供合理的保证，保证交易被记录为必要的，以便按照公认的会计原则编制财务报表，并且公司的收支只有按照公司管理层和董事的授权才能进行；(2)提供合理的保证，以便于根据公认的会计原则编制财务报表，以及公司的收入和支出仅根据公司管理层和董事的授权进行；(2)提供合理的保证，以记录必要的交易，以便按照公认的会计原则编制财务报表，并确保公司的收入和支出仅根据公司管理层和董事的授权进行；(三)对可能对财务报表产生重大影响的擅自收购、使用、处置公司资产的行为的预防或及时发现提供合理保证。
由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现错误陈述。此外，对未来期间进行任何有效性评估的预测都有这样的风险，即由于条件的变化，控制措施可能会变得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。

关键审计事项
关键审计事项是指在对合并财务报表进行当期审计时产生的、已传达或要求传达给审计委员会的事项，这些事项(1)涉及对财务报表具有重大意义的账目或披露，(2)涉及我们特别具有挑战性的、主观的或复杂的判断。我们确定没有关键的审计事项。
/s/Moss Adams LLP
加州坎贝尔
2021年5月17日
自2008年以来，我们一直担任本公司的审计师。
38
目录
8x8，Inc.
综合资产负债表
(千美元，不包括每股和每股金额)
截止到三月三十一号，
20212020
资产
流动资产：
现金和现金等价物$112,531 $137,394 
流动受限现金8,179 10,376 
短期投资40,337 33,458 
应收账款净额51,150 37,811 
递延销售佣金成本，当前30,241 22,444 
其他流动资产34,095 35,679 
流动资产总额276,533 277,162 
财产和设备，净值93,076 94,382 
经营性租赁、使用权资产66,664 78,963 
无形资产，净额17,130 24,001 
商誉131,520 128,300 
非流动受限现金462 8,641 
长期投资— 16,083 
递延销售佣金成本，非流动72,427 53,307 
其他非流动资产20,597 19,802 
总资产$678,409 $700,641 
负债和股东权益
流动负债：
应付帐款$31,236 $40,261 
应计补偿29,879 22,656 
应计税12,129 10,251 
经营租赁负债，流动12,942 5,875 
递延收入，当期20,737 7,105 
其他应计负债14,455 37,277 
流动负债总额121,378 123,425 
非流动经营租赁负债82,456 92,452 
可转换优先票据，净额308,435 291,537 
其他非流动负债5,636 2,496 
总负债：517,905 509,910 
承付款和或有事项(附注6)
股东权益：
优先股：$0.001面值，5,000,000授权股份，无在2021年3月31日和2020年3月31日发行并未偿还
— — 
普通股：$0.001面值，200,000,000授权股份，109,134,740股票和103,178,621分别于2021年3月31日和2020年3月31日发行和发行的股票
109 103 
额外实收资本755,643 625,474 
累计其他综合损失(4,193)(12,176)
累计赤字(591,055)(422,670)
股东权益总额160,504 190,731 
总负债和股东权益$678,409 $700,641 

附注是这些合并财务报表的组成部分。
39
目录
8x8，Inc.
合并业务报表
(千美元，每股除外)
 在截至3月31日的年度内，
 202120202019
服务收入$495,985 $414,078 $325,305 
其他收入36,359 32,159 27,281 
总收入532,344 446,237 352,586 
运营费用：
服务成本收入180,082 145,013 86,122 
其他收入成本50,068 56,215 43,850 
研发92,034 77,790 62,063 
销售和市场营销256,231 240,013 177,976 
一般事务和行政事务100,078 87,025 72,208 
总运营费用678,493 606,056 442,219 
运营亏损(146,149)(159,819)(89,633)
其他(费用)收入，净额(18,593)(11,717)1,463 
所得税拨备前亏损(164,742)(171,536)(88,170)
所得税拨备843 832 569 
净损失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
每股净亏损：   
基本的和稀释的$(1.57)$(1.72)$(0.94)
加权平均股数：
基本的和稀释的105,700 99,999 94,533 

附注是这些合并财务报表的组成部分。
40
目录
8x8，Inc.
合并全面损失表
(千美元)
 在截至3月31日的年度内，
202120202019
净损失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
其他综合收益(亏损)，税后净额
证券投资的未实现收益(亏损)247 (203)473 
外币折算调整7,736 (4,620)(2,181)
综合损失$(157,602)$(177,191)$(90,447)
附注是这些合并财务报表的组成部分。
41
目录
8x8，Inc.
合并股东权益报表
(千美元，股票除外)
 普通股额外实收资本累计其他综合收益(亏损)累计赤字总计
 股票金额
2018年3月31日的余额92,847,354 $93 $425,790 $(5,645)$(201,464)$218,774 
会计原则变更对期初余额的调整— — — — 39,901 39,901 
根据股票计划发行普通股，减去预扣3,272,534 3 4,483 — — 4,486 
基于股票的薪酬费用— — 45,548 — — 45,548 
未实现的投资收益— — — 473 — 473 
外币折算调整— — — (2,181)— (2,181)
可转换优先票据的权益部分，扣除发行成本— — 31,128 — — 31,128 
净损失— — — — (88,739)(88,739)
2019年3月31日的余额96,119,888 96 506,949 (7,353)(250,302)249,390 
根据股票计划发行普通股，减去预扣4,452,267 4 7,773 — — 7,777 
发行与收购相关的普通股2,606,466 3 35,837 — — 35,840 
基于股票的薪酬费用— — 71,821 — — 71,821 
未实现投资损失— — — (203)— (203)
外币折算调整— — — (4,620)— (4,620)
可转换优先票据的权益部分，扣除发行成本— — 3,094 — — 3,094 
净损失— — — — (172,368)(172,368)
2020年3月31日的余额103,178,621 103 625,474 (12,176)(422,670)190,731 
会计原则变更对期初余额的调整— — — — (2,800)(2,800)
根据股票计划发行普通股，减去预扣6,067,672 6 13,263 — — 13,269 
基于股票的薪酬费用— — 108,417 — — 108,417 
发行与收购相关的普通股(111,554)— 8,489 — — 8,489 
未实现投资收益(亏损)— — — 247 — 247 
外币折算调整— — — 7,736 — 7,736 
净损失— — — — (165,585)(165,585)
2021年3月31日的余额109,134,739 $109 $755,643 $(4,193)$(591,055)$160,504 

附注是这些合并财务报表的组成部分。
42
目录
8x8，Inc.
合并现金流量表
(千美元)
 在截至3月31日的年度内，
202120202019
经营活动的现金流：   
净损失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
对净亏损与经营活动中使用的现金净额进行调整：
折旧11,297 9,360 8,748 
无形资产摊销6,886 8,842 6,175 
资本化内部使用软件成本摊销26,934 19,025 9,748 
摊销债务贴现和发行成本16,898 14,045 1,355 
递延销售佣金成本摊销27,817 19,541 14,204 
信贷损失拨备4,471 3,479 1,115 
营业租赁费用，扣除增值后的净额15,210 14,971 — 
非现金租赁费用— — 4,802 
基于股票的薪酬费用107,638 70,878 44,508 
其他1,521 3,522 178 
资产负债变动情况：
应收账款(14,869)(12,737)(5,393)
递延销售佣金成本(52,960)(46,421)(25,286)
其他流动和非流动资产(3,963)(33,137)(4,337)
应付帐款和应计项目(10,033)2,159 17,252 
递延收入14,672 4,936 802 
用于经营活动的现金净额(14,066)(93,905)(14,868)
投资活动的现金流：
购置物业和设备(6,430)(35,834)(9,096)
资本化的内部使用软件成本(28,816)(31,573)(25,622)
购买投资(52,172)(42,223)(54,127)
出售投资。1,018 36,515 54,642 
投资到期日的收益。60,479 25,950 50,700 
收购业务，扣除收购现金后的净额(10,400)(59,129)(5,625)
投资活动提供的净现金(用于)(36,321)(106,294)10,872 
融资活动的现金流：
融资租赁付款(78)(315)(949)
与税收有关的普通股预扣(69)(6,550)(7,823)
根据员工股票计划发行普通股所得款项13,339 14,330 12,202 
购买有上限的呼叫— (9,288)(33,724)
发行可转换优先票据所得款项净额— 73,918 279,532 
融资活动提供的现金净额13,192 72,095 249,238 
汇率变动对现金的影响1,956 (168)(362)
现金、现金等价物和限制性现金净增(减)(35,239)(128,272)244,880 
年初现金、现金等价物和限制性现金156,411 284,683 39,803 
现金、现金等价物和限制性现金，年终$121,172 $156,411 $284,683 
43
目录

补充和非现金披露：
在截至3月31日的年度内，
202120202019
以新的和修改后的经营租赁负债换取的使用权资产$— $79,100 $— 
支付的利息1,813 1,553 — 
已缴所得税555 934 356 
根据资本租赁购置的设备— — 68 

对合并资产负债表中的现金、现金等价物和限制性现金进行对账：
 截止到三月三十一号，
202120202019
现金和现金等价物$112,531 $137,394 $276,583 
流动受限现金8,179 10,376 — 
非流动受限现金462 8,641 8,100 
现金总额、现金等价物和限制性现金$121,172 $156,411 $284,683 
附注是这些合并财务报表的组成部分。


44
目录
8x8，Inc.
合并财务报表附注
1. 公司与重大会计政策
该公司
8x8，Inc.(“8x8”或“公司”)于1987年2月在加利福尼亚州注册成立，并于1996年12月在特拉华州重新注册。
该公司是领先的软件即服务(SaaS)提供商，提供由一个全球云通信平台提供支持的联系中心、语音、视频、聊天和企业级API解决方案。8x8通过将个人和团队连接起来，使他们能够在任何地方更快地协作和更智能地工作，从而增强全球员工的能力。8x8提供实时业务分析和智能，为客户提供对我们平台上所有交互和渠道的独特洞察力，以便他们能够支持分布式和混合工作模式，同时取悦他们的最终客户并加速他们的业务。所有收入的大部分来自通信服务订阅和平台使用。该公司还通过销售硬件和专业服务获得收入，这些收入与我们集成技术平台的交付是相辅相成的。
本公司的会计年度截止于每个日历年的3月31日。本合并财务报表附注中提到的每个会计年度都是指所示日历年度中截至3月31日的会计年度(例如，2021财年是指截至2021年3月31日的会计年度)。
除非另有说明，本合同中的所有金额均以数千美元(“美元”)为单位。
合并原则
合并财务报表包括8x8及其子公司的账目。所有重要的公司间账户和交易都已注销。
预算的使用
按照美国公认会计原则(“美国公认会计原则”)编制合并财务报表要求管理层作出估计和假设，这些估计和假设会影响合并财务报表日期的资产、负债和权益的报告金额、或有资产和负债的披露，以及报告期内的收入和费用的报告金额。本公司持续评估其估计，包括但不限于与当前预期信贷损失、预期注销的回报准备金、商誉和无形资产的公允价值和/或潜在减值、资本化内部使用软件成本、递延佣金受益期、基于股票的补偿、用于计算经营租赁负债的递增借款利率、所得税和销售税负债、可转换优先票据公允价值、诉讼和其他或有事项有关的估计。该公司的估计基于已知事实和情况、历史经验和各种其他假设。在不同的假设或条件下，实际结果可能与这些估计不同。
收入确认
如下所述，必须作出重大的管理层判断和估计，并将其用于确认收入。如果管理层做出不同的判断或使用不同的估计，重大差异可能会导致我们收入的数额和时间。
该公司使用美国公认会计原则(GAAP)规定的五步模式确认收入，如下所示：
•与客户签订的一份或多份合同的标识；
•合同中履行义务的认定；
•交易价格的确定；
•将交易价格分配给合同中的履约义务；以及
•当公司履行履行义务时或作为履行义务时确认收入。
该公司在与客户签订的合同中确定了履约义务，可能包括订阅服务和相关用途、产品收入和专业服务。交易价格是根据我们预期有权获得的金额确定的，以换取将承诺的服务或产品转让给客户。合同中的交易价格被分配给每一项不同的履行义务，其金额代表了为履行每项履行义务而预期收到的对价的相对金额。收入在履行履约义务时确认，基于交易价格，不包括代表第三方收取的金额，如销售税和电信税，这些金额是代表政府当局收取并汇给政府当局的。我们一般按月给顾客开账单。合同的范围通常从年度协议到多年协议，付款期限为净30天。我们偶尔允许30天的期限取消订阅，并退还发货的产品以获得全额退款。
45
目录
在确认相关收入时，公司记录了预计销售退货和客户信用的收入减少。销售退货和客户积分是根据其历史经验、当前趋势和对未来体验的预期来估计的。该公司通过审查实际退货和信用来监测其销售储备估计的准确性，并根据其未来预期进行调整，以确定其当前和未来储备需求的充分性。如果未来的实际回报和积分与过去的经验不同，可能需要额外的准备金。
当公司的服务不符合某些服务水平承诺时，客户有权获得服务积分，在某些情况下还可以获得退款，每种退款都代表一种可变的对价形式。从历史上看，本公司没有经历过任何重大事件，影响到我们的订阅合同所要求的定义的可靠性和性能水平。因此，综合财务报表中与这些协议相关的任何估计退款金额在列报期间并不重要。
判断和估计
每项履约义务的可变对价估计要求公司作出主观判断。该公司与客户签订了服务级别协议，保证规定级别的正常运行时间、可靠性和性能。如果公司未能达到这些水平，客户可能会获得积分或退款。如果服务不符合某些标准，费用会被调整或退还，这是一种可变的对价形式。公司可在合同开始时对其客户实施最低收入承诺(“MRC”)。因此，在评估每一项履约义务的可变对价时，公司评估发生MRC的可能性和MRC的可收集性，这两者都代表一种可变对价形式。
该公司与客户签订合同，定期包括承诺转让多种服务和产品，如订阅、产品和专业服务。对于有多项服务的安排，公司评估单个服务是否符合不同的履约义务。在评估一项服务是否为独特的履约义务时，公司确定客户是否可以单独或利用其他现成的资源从该服务中受益，以及该服务是否可与合同中的其他服务分开识别。该评估要求公司评估每个服务产品的性质以及服务是如何在合同范围内提供的，包括服务是否高度集成、高度相互关联或相互显著修改，这可能需要根据合同的事实和情况进行判断。
当协议涉及多个不同的履约义务时，本公司在安排开始时根据每项履约义务的相对独立售价(“SSP”)将安排对价分配给所有履约义务。被视为可变对价的使用费符合可变对价的分配例外。如果本公司拥有独立的履约义务销售数据，表明本公司单独向客户销售承诺的商品或服务的价格，则该等数据用于建立SSP。在无法获得特定业绩义务的独立销售数据的情况下，公司通过使用可观察到的市场和基于成本的投入来估计SSP。该公司继续审查用于确定标价的因素，并将在预期的基础上根据需要调整独立的销售价格方法。
服务收入
订阅本公司基于云的技术平台的服务收入在合同订阅期限内按比例确认，从平台交付给客户之日起至合同期限结束为止。在提供订阅服务之前收到的付款被记录为递延收入；在收到付款之前提供的服务确认的收入被记录为合同资产。捆绑后的使用费将在合同订阅期(通常为每月合同记帐期)内预先计费，并在一段时间内按费率确认。非捆绑使用费在实际使用时确认。
其他收入
其他收入主要包括产品收入和专业服务收入。
该公司在控制权转移发生的时间点确认电话设备的产品收入，这通常是在发货时。销售退货被记录为根据历史经验估计的收入的减少额。部署、配置、系统集成、优化、客户培训或教育方面的专业服务主要按固定费用收费，由公司直接提供。专业服务收入在执行服务或完成部署时确认。
合同资产
合同资产是为尚未开具发票但履行义务已完成的合同对价而记录的。当客户在一项安排开始时以较低的对价收到服务或设备时，例如，当最初一个月的服务或设备打折时，收入就会确认。合同资产包括在公司综合资产负债表中的其他流动资产或其他资产中，这取决于它们的减少是否会在接下来的12个月或更长时间内确认。
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递延收入
递延收入是指在确认收入之前收到的账单或付款，并在控制权转移时确认。余额主要包括年度计划订阅服务以及截至资产负债表日尚未提供的专业和培训服务。将在公司提供服务的12个月期间确认的收入记为递延收入，流动记录在综合资产负债表中，其余的记录为其他负债，非流动记录在公司的综合资产负债表中。
递延销售佣金成本
销售佣金被认为是获得客户合同的增量和可收回成本。这些成本被资本化为递延销售佣金成本，并在预期受益期内按直线摊销。五年。优惠期的估算考虑了客户合同的长度、技术生命周期和其他因素。这笔摊销费用记录在公司综合经营报表内的销售和营销费用中。
该公司采用了一种实际的权宜之计，允许其将预期受益期应用于一系列合同，而不是逐个合同，因为它们的特征相似，并且该应用于该投资组合的财务报表影响与将其应用于该投资组合内的各个合同没有实质性区别。
现金、现金等价物和投资
该公司将所有原始到期日为三个月或以下的高流动性投资视为现金等价物。
投资被分类为可供出售，并按公允价值报告，其依据是活跃市场的报价、不太活跃的市场的报价或类似投资的报价，扣除相关税项(如有)后的未实现损益包括在其他全面收益(亏损)中，并作为股东权益的单独组成部分披露。所有这类投资的销售已实现损益在其他收入(费用)中报告，在综合经营报表中净额，并使用特定的识别方法计算。该公司根据投资的性质及其在当前业务中的可获得性将其投资分类为短期投资或长期投资。该公司对有价证券的投资受到定期的减值监测。如果一项投资的账面价值超过其公允价值，而价值下降被确定为非暂时性的，则计入减值费用，并为该项投资建立新的成本基础。这些可供出售的投资主要由两家主要金融机构保管。
信贷损失拨备
本公司就其金融资产(包括应收账款)按现行预期信贷损失(“CECL”)减值模式计提信贷损失准备，并列示预期收回的金融工具净额。CECL减值模型要求对预期信贷损失进行估计，该估计是在工具的合同期限内衡量的，除了过去事件和当前状况的信息外，还考虑对未来经济状况的预测。根据这一模型，公司根据应收账款余额的账龄、当前和历史的客户趋势、与客户的沟通以及宏观经济状况，估算每个报告期末的应收账款金额，在做了相当大的收款努力并确定为无法收回的金额后，对这些金额进行核销。
经营租赁、使用权资产和租赁负债
该公司主要根据不可撤销的运营租约为其美国和国际地点租赁办公和数据中心空间的设施，这些租约将在2030年之前的不同日期到期。对于租期超过12个月的租约，本公司根据租赁期内租赁付款的现值确认使用权资产和租赁负债。变动租赁付款不计入租赁付款以计量租赁负债，并在发生时计入费用。
该公司的租约的剩余期限为一至10好几年了。其中一些租约包括一项公司选择权，可以将租期延长到12几个月后五年，或更多，如果合理确定将行使，公司在确定租赁付款时将包括在内。租赁协议不包含任何重大剩余价值担保或重大限制性契约。
由于本公司的大部分租约并未提供易于厘定的隐含利率，本公司在租赁开始时使用递增借款利率，该利率是根据本公司在类似期限内以抵押方式借入等同于租赁付款的金额所需支付的利率，采用投资组合法确定的。当汇率很容易确定时，公司使用隐含汇率。经营租赁费用在租赁期内按直线确认。
初始租期为12个月或以下的租约不会在公司的综合资产负债表中确认，这些短期租约的费用在租赁期内以直线方式确认。
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财产和设备
财产和设备按成本减去累计折旧和摊销列报。折旧和摊销采用直线法计算。的预计使用寿命三年用于设备、资本化的内部使用软件和软件开发成本，以及五年用于家具和固定装置。租赁改善之摊销乃按剩余设施租赁期或改善之估计使用年限中较短者计算。
维护、修理和普通更换费用记入费用。延长房产物理或经济寿命的装修支出被资本化。处置财产和设备的收益或损失记录在合并业务表中。
在建工程主要涉及获取或内部开发截至2021年3月31日和2020年3月31日尚未完全完成的内部使用软件的成本。
资本化的内部使用软件成本
为内部使用而开发或获得的软件的某些成本在应用程序开发阶段资本化。当初步开发工作成功完成，管理层已授权并承诺项目资金，项目有可能完成，软件将按预期使用时，公司开始资本化开发软件的成本。
资本化的内部使用软件开发成本包括在财产和设备中。一旦项目完成，这些成本将在相关资产的预计使用年限(通常估计为)内按直线摊销至服务收入成本。三年。在达到这些标准之前发生的费用以及培训和维护费用作为已发生的费用计入研究和开发费用。该公司每年测试资本化的内部使用软件开发成本的减值情况，或在发生可能影响资本化成本可回收性的事件或情况变化时进行测试。
长期资产的会计核算
当发生表明资产或资产组的账面价值可能无法收回的事件或情况变化时，本公司审查其长期资产(如财产和设备、使用权资产、确定的活着的无形资产或资本化的内部使用软件成本)的可回收性。这类事件的例子可能包括出售这类资产的很大一部分、涉及使用相关资产的企业的市场不利变化或资产的运营或使用的重大变化。对可能减值的评估是基于本公司从相关业务的预期未来现金流量(未贴现且不计利息费用)中收回资产或资产组的账面价值的能力。若该等现金流量低于该等资产或资产组的账面价值，则就估计公允价值与账面价值之间的差额确认减值亏损。减值的计量要求管理层通过未来现金流估计长期资产和资产组的公允价值。
商誉和其他无形资产
商誉是指转移到企业合并中取得的净资产公允价值之上的超额公允价值对价。使用年限不确定的商誉和无形资产不摊销，但每年进行减值测试，如果有减值指标，则更经常进行测试。
本公司每年进行商誉减值测试，或在发生事件或情况变化时进行商誉减值测试，而这些事件或情况变化极有可能使本公司单一报告单位的公允价值低于其账面价值。如果报告单位的账面价值超过其公允价值，商誉被视为减值。
在企业合并中收购的无形资产，包括收购的开发技术、域名和客户关系，最初按公允价值计量，并被确定为具有确定的寿命。此后，无形资产在其预计使用年限内按直线摊销。与已开发技术相关的摊销费用计入收入成本。与客户关系和域名相关的摊销费用包括在销售和营销费用中。只要发生事件或环境变化表明一项资产的账面价值可能无法收回，无形资产就会被审查减值。
研发费用
研发费用主要包括人员和相关成本、第三方开发和相关工作、我们进行产品和平台开发以及工程工作所需的软件和设备成本，以及分配的IT和设施成本。研究和开发成本在发生时计入费用。
广告费
广告费在发生时计入费用。并且是$9.0百万，$32.2百万美元和$25.0截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度分别为100万美元。
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外币折算
本公司已确定其各外国子公司的本位币为该子公司的当地货币。本公司认为，这最恰当地反映了子公司当前的经济事实和经营情况。子公司的资产和负债按资产负债表期末的适用汇率换算，收入和费用金额按列示期间的平均汇率换算。由此产生的货币换算调整被记录为股东权益内累积的其他全面收益或亏损的组成部分。
细分市场信息
该公司已确定其首席执行官是首席运营决策者。首席执行官审查在综合基础上提交的财务信息，以评估业绩并就如何分配资源作出决定。该公司已经确定，它在一个单一的可报告部门运营。
浓度
可能使公司面临严重集中信用风险的金融工具主要包括现金和现金等价物、投资和贸易应收账款。该公司有现金等价物和投资政策，限制对任何一家金融机构的信贷敞口，并将这些资金限制在被评估为高度信用的金融机构。本公司并未出现任何与其投资有关的重大损失。
该公司向客户和分销商销售其产品。该公司对客户的财务状况进行信用评估，通常不需要客户提供抵押品。截至2021年3月31日和2020年3月31日的年度，没有客户的应收账款或收入超过10%。
该公司的所有硬件产品都是从直接制造硬件的供应商及其分销商那里购买的。任何供应商如果无法满足公司的供应要求，都可能对未来的经营业绩、财务状况或现金流产生重大影响。
公司还主要依靠第三方网络服务提供商为其客户提供电话号码和公共交换电话网(“PSTN”)呼叫终止和发起服务。如果这些服务提供商未能履行其对公司的义务，这种失败可能会对未来的经营业绩、财务状况和现金流产生重大影响。
金融工具的公允价值
本公司将公允价值定义为在计量日在市场参与者之间有序交易中出售资产或转移负债所收到的价格。在确定需要或允许按公允价值记录的资产和负债的公允价值计量时，本公司将考虑其将进行交易的主要市场或最有利的市场。
本公司在计量公允价值时，最大限度地利用可观察到的投入，最大限度地减少使用不可观察到的投入。可观察的投入是反映市场参与者将用来评估资产或负债的假设的投入，是基于从本公司以外的来源获得的市场数据开发的。不可观察的投入是反映公司对市场参与者将使用的因素的假设，市场参与者将使用这些因素来评估根据当时可获得的最佳信息开发的资产或负债。
该准则根据围绕用于计量公允价值的投入的独立、客观证据的水平，通过要求在可用时使用最可观察到的投入，建立了公允价值等级。金融工具在公允价值层次中的分类基于对公允价值计量有重要意义的最低投入水平。公允价值层次结构如下：
·第一级适用于公司在计量日期有能力获得的相同资产或负债在活跃市场上有报价的资产或负债。
·第二级适用于有直接或间接可观察到的第一级报价以外的投入的资产或负债，例如活跃市场中类似资产或负债的报价；交易量不足或交易不频繁(较不活跃的市场)中相同资产或负债的报价。
·第三级适用于公允价值来自估值技术的资产或负债，其中一项或多项重大投入不可观察到，包括公司自己的假设。
金融工具的估计公允价值由本公司使用现有的市场信息和被认为适当的估值方法确定。由于到期日较短，本公司现金及现金等价物、应收账款和应付账款的账面价值接近其公允价值。本公司的投资按公允价值入账，应付可转换优先票据按账面净值入账。
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股票薪酬的会计核算
公司使用授予日公司普通股的收盘价计算限制性股票单位(“RSU”)的公允价值。对于新员工补贴和年度更新补贴，三分之一的RSU通常在授予日的第一周年时授予，其余的在随后的每季度授予八分之一的基础上授予。两年.
RSU的股票补偿成本在授予日根据奖励的估计公允价值计量，并确认为必要服务期(一般为授权期)扣除估计没收后的费用。
该公司使用蒙特卡洛模拟计算绩效股票单位(“PSU”)的公允价值。
该公司使用Black-Scholes期权定价公式估计根据其1996年员工股票购买计划(“ESPP”)收购股票的权利的公允价值。ESPP规定了连续6个月的发行期和一年的回溯期，该公司使用自己的历史波动数据对根据ESPP购买的股票进行估值。
综合收益(亏损)
按照定义，全面收益(亏损)包括一段时期内权益(净资产)的所有变化。净收益(亏损)和全面收益(亏损)之间的差异是由于外币换算调整和归类为可供出售的投资的未实现收益或亏损。
每股净收益(亏损)
每股基本净收入(亏损)的计算方法是：普通股股东(分子)可获得的净收入(亏损)除以当期已发行的既得、不受限制的普通股的加权平均数(分母)。每股摊薄净收益(亏损)是根据普通股的加权平均数加上期内已发行的稀释潜在普通股的影响，采用库存股方法计算的，除非其影响是反摊薄的。稀释性潜在普通股包括流通股期权、ESPP、RSU和PSU。
最近采用的会计声明
2016年6月，财务会计准则委员会(FASB)发布了修订后的ASU 2016-13，金融工具-信贷损失(专题326)：金融工具信用损失的计量，用前瞻性预期损失法取代了现有的减值模型。根据这一最新情况，在初次确认时和在每个报告期，一个实体必须确认一项拨备，该拨备反映该实体目前对预计在金融工具使用期限内发生的信贷损失的估计。对于应收贸易账款、贷款和其他金融工具，实体必须使用前瞻性预期损失模型来确认可能发生的信用损失。自2020年4月1日起，本公司通过对公司期初累计赤字余额进行累积效应调整，在修正的追溯基础上采用了ASU 2016-13；采纳的影响对本公司的合并财务报表没有重大影响。根据历史收款趋势、公司客户的财务状况以及外部市场因素，包括与新冠肺炎疫情相关的因素，预计信贷损失不会很大。本公司将继续积极监测近期新冠肺炎疫情对预期信贷损失的影响。
2018年8月，FASB发布了ASU 2018-13，公允价值计量(主题820)，对公允价值计量的披露要求进行了修改。公司于2020年4月1日采用ASU 2018-13。这一采用的影响对公司的综合财务报表无关紧要。
2018年8月，FASB发布了ASU 2018-15，无形资产-商誉和其他-内部使用软件(子主题350-40)，降低了实施云计算服务安排的成本会计的复杂性。公司前瞻性地采纳了本指南，自2020年4月1日起生效。这一采用的影响对公司的综合财务报表无关紧要。
近期会计公告尚未生效
2019年12月，FASB发布了ASU 2019-12，所得税(主题740)，它加强和简化了所得税会计指导的各个方面，包括要求在非企业合并的交易中获得商誉的税基提高，投资的所有权变更，以及税法颁布变化的中期会计。这项修正案将对2020年12月15日之后的会计年度开始的上市公司生效，也就是公司的2022财年；允许提前采用。该公司目前正在评估这一声明对其合并财务报表的影响。
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2020年8月，FASB发布了ASU 2020-06，带有转换和其他期权的债务(分主题470-20)和实体自有股权的衍生品和对冲合同(分主题815-40)，通过取消可转换债务工具和可转换优先股的三种会计模式中的两种，简化了可转换工具的会计核算。该指引还解决了可转换工具在稀释后每股收益计算中如何计入的问题。该指南在2021年12月15日之后的财年有效，也就是公司的2023财年；允许提前采用。该公司目前正在评估这一声明对其合并财务报表的影响。
2. 收入确认
收入的分类
该公司按地理区域分解其收入。参见附注11。地理信息.
合同余额
下表提供了应收账款、合同资产和与客户签订的合同的递延收入：
 2021年3月31日2020年3月31日
应收账款净额$51,150 $37,811 
合同资产，流动12,840 10,425 
合同资产，非流动17,987 13,698 
递延收入，当期20,737 7,105 
递延收入，非流动2,999 1,119 
年，合同资产、流动资产、合同资产、非流动收入和递延收入、非流动资产计入综合资产负债表。其他流动资产, 其他资产，及其他非流动负债，分别为。
合同资产的变化主要是由于确认了尚未记账的收入。递延收入的增加是由于履行履约义务之前的账单。在截至2021年3月31日的年度内，公司确认的收入约为美元6.1年初计入递延收入的100万美元。
剩余履约义务
该公司的订阅条款通常从一至五年。截至2021年3月31日尚未确认的剩余履约义务的合同收入约为#美元。500.0百万美元。这一金额不包括最初预期期限不到一年的合同。该公司预计将在以下方面确认收入：70下一年剩余履约义务的%36几个月，大约30此后为%。
截至2021年3月31日，该公司更新了本披露，排除了最初预期期限不到一年的合同。此前，这一披露不包括最初预期期限为一年或更短的合同。由于公司与其客户签订的新合同和续签合同的期限一般为一年或更长，管理层认为更新本披露以包括期限为一年或更长的合同是衡量公司剩余履约义务的更合适的衡量标准。
递延销售佣金成本
截至2021年3月31日和2019年3月31日的年度递延销售佣金成本摊销为$27.8百万，$19.5百万美元，以及$14.2分别为百万美元。有几个不是截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度材料冲销。
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3. 公允价值计量
现金、现金等价物和可供出售投资如下：
截至2021年3月31日摊销
费用		毛收入
未实现
利得		毛收入
未实现
损失		估计数
公允价值		现金和
现金
等价物		受限现金
(当前和非当前)		短期内
投资		长期
投资
现金$39,070 $— $— $39,070 $39,070 $— $— $— 
1级：
货币市场基金67,712 — — 67,712 67,712 — — — 
国库券6,177 17 — 6,194 — — 6,194 — 
小计112,959 17 — 112,976 106,782 — 6,194 — 
第2级：
存单8,641 — — 8,641 — 8,641 — — 
商业票据17,656 42 — 17,698 700 — 16,998 — 
公司债务22,193 1 — 22,194 5,049 — 17,145 — 
小计48,490 43 — 48,533 5,749 8,641 34,143 — 
总资产$161,449 $60 $— $161,509 $112,531 $8,641 $40,337 $— 
截至2020年3月31日摊销
费用		毛收入
未实现
利得		毛收入
未实现
损失		估计数
公允价值		现金和
现金
等价物		受限现金
(当前和非当前)		短期内
投资		长期
投资
现金$21,002 $— $— $21,002 $21,002 $10,376 $— $— 
1级：
货币市场基金110,796 — — 110,796 110,796 — — — 
国库券6,192 116 — 6,308 — — — 6,308 
小计137,990 116 — 138,106 131,798 10,376 — 6,308 
第2级：
存单8,641 — — 8,641 — 8,641 — — 
商业票据14,979 6 — 14,985 5,596 — 9,389 — 
公司债务34,153 32 (341)33,844 — — 24,069 9,775 
小计57,773 38 (341)57,470 5,596 8,641 33,458 9,775 
总资产$195,763 $154 $(341)$195,576 $137,394 $19,017 $33,458 $16,083 
存单代表公司获得办公设施租赁的信用证，其余额包括在流动受限现金和非流动受限现金在公司的综合资产负债表上。
该公司认为其投资可用于支持其目前的业务，并已将所有投资归类为可供出售的证券。该公司不打算出售其任何处于未实现亏损状态的投资，并已确定，截至2021年3月31日，它不太可能需要在整个摊余成本基础收回之前出售任何这些投资。
本公司定期检讨评级机构对其证券在个别证券级别的评级变动，并合理监测周边经济状况，以评估预期信贷损失的风险。截至2021年3月31日，本公司未记录其投资的任何信贷损失拨备。
截至2021年3月31日和2020年3月31日，公司票据的估计公允价值 是$502.9百万美元和$309.6由于债券的交易活动有限，该价格根据报告期内最后一个交易日债券的收盘价厘定，并被视为公允价值层次中的第二级。见注7，可转换高级票据和上限看涨期权。
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4. 无形资产和商誉
无形资产的账面价值包括以下各项：
 2021年3月31日2020年3月31日
毛收入
携带
金额		累计
摊销		净载客量
金额		毛收入
携带
金额		累计
摊销		净载客量
金额
技术$33,960 $(21,458)$12,502 $33,932 $(16,312)$17,620 
客户关系11,969 (7,341)4,628 11,409 (5,412)5,997 
商号和域名988 (988)— 983 (599)384 
收购的可识别无形资产总额$46,917 $(29,787)$17,130 $46,324 $(22,323)$24,001 
截至2021年3月31日，技术、客户关系、商号和域名的加权平均剩余使用寿命为4.4几年来，5.2几年，而且0.0分别是几年。
相关无形资产的摊销费用为#美元。6.9百万，$8.8百万美元，以及$6.2截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度分别为100万美元。
在截至2020年3月31日的年度内，公司冲销了约$11.3全额摊销的无形资产及相应的累计摊销。
截至2021年3月31日，根据现有无形资产和当前使用年限，确定的活体无形资产的年度摊销估计如下：
 金额
2022$4,708 
20233,156 
20242,851 
20252,851 
2026年及其后3,564 
总计$17,130 
下表汇总了商誉账面金额的变动情况：
 总计
2019年3月31日的余额$39,694 
因收购而增加的费用91,060 
外币折算(2,454)
2020年3月31日的余额128,300 
外币折算3,220 
2021年3月31日的余额$131,520 
本公司于2021财年第四季度、2020财年第四季度及2019财年第四季度进行商誉年度减值测试，确定商誉账面价值无需调整。
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目录
5. 租契
经营租约
下表提供了与经营租赁相关的资产负债表信息：
 2021年3月31日2020年3月31日
资产
经营性租赁、使用权资产$66,664 $78,963 
负债
经营租赁负债，流动$12,942 $5,875 
非流动经营租赁负债82,456 92,452 
经营租赁负债总额$95,398 $98,327 
租赁费用的构成如下：
在截至3月31日的年度内，
20212020
经营租赁费用$15,210 $14,971 
可变租赁费用2,462 1,602 
在截至2021年3月31日和2020年3月31日的几年里，短期租赁费用并不重要。
经营租赁的现金流出为#美元。9.9300万美元和300万美元9.9截至2021年3月31日和2020年3月31日的年度分别为2.5亿美元。
下表提供了补充租赁信息：
2021年3月31日2020年3月31日
加权平均剩余租期8.4年份8.9年份
加权平均贴现率4.0%4.0%
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下表列出了截至2021年3月31日公司不可撤销经营租赁项下的租赁负债到期日：
2022$16,341 
202315,155 
202411,845 
202511,508 
202610,507 
此后47,693 
租赁付款总额113,049 
减去：推定利息(17,651)
租赁负债现值$95,398 
租赁转让
于2018财年第四季，本公司订立132个月与特拉华州有限责任公司(“业主”)CAP第一期签订的租赁协议(“协议”)162,000位于加利福尼亚州圣何塞的一栋新大楼里有一平方英尺的办公空间。租赁期从2019年1月1日开始。于2019年4月30日，由于本公司增长迅速且未来空间需求大于预期，本公司与业主及Roku Inc.(特拉华州一家公司(“Roku”))订立了该协议的转让及假设(“转让”)，据此本公司将该协议转让给Roku。根据转让，公司预计在截至2022年3月31日的年度结束前或之后不久解除租赁和相关备用信用证项下的所有义务。公司收到基本租金和直接费用报销#美元。6.4根据分配，在2021财年第四季度从Roku获得100万美元。截至2021年3月31日，与协议相关的义务不包括在使用权资产或租赁负债中。与转让#美元有关的剩余债务0.82000万美元，包括终止费#美元0.8本公司综合资产负债表中的其他应计负债记入本公司总资产负债表的其他应计负债中。
6. 承诺和或有事项
弥偿
在正常业务过程中，公司可能同意就某些事项(如违反陈述或契约或侵犯知识产权或第三方提出的其他索赔)赔偿其他各方，包括客户、出租人和与公司进行其他交易的各方。这些协议可以限制提出赔偿要求的期限和索赔金额。此外，公司还与其高级管理人员和董事签订了赔偿协议。
由于以前的赔偿索赔历史有限，以及每个特定协议涉及的独特事实和情况，无法确定该公司在这些赔偿协议下的最大潜在风险金额。从历史上看，公司根据这些协议支付的款项对公司的经营业绩、财务状况或现金流没有实质性影响。然而，根据其中一些协议，该公司潜在的赔偿责任可能没有合同限额。
经营租约
本公司的租赁义务包括本公司的主要设施和根据经营租赁协议租赁的各种设施。请参阅注释5。租约，有关公司租约和未来最低租赁付款的更多信息，请访问。
购买义务
公司的购买义务包括与第三方客户支持供应商和第三方网络服务提供商的合同。这些合同包括每月最低承诺和维持服务水平几个月的要求。合同最低承付款总额约为#美元。18.6截至2021年3月31日，为100万人。
法律程序
公司可能涉及正常业务过程中出现的各种索赔、诉讼、调查和其他法律程序，包括知识产权、商业、监管合规、证券和雇佣事宜。本公司通过评估损失是否被认为是可能的并可以合理估计，来确定是否应应计或有损失的估计损失。该公司定期评估当前信息，以确定是否应调整任何应计项目，以及是否需要新的应计项目。由于诉讼本身的不可预见性，未来可能会对公司提出的实际索赔作出和解或判决，索赔金额可能与公司累积的金额大不相同。法律费用在发生时计入费用。
55
目录
该公司相信，截至2021年3月31日，它已为任何此类诉讼、索赔和诉讼程序记录了足够的拨备。该公司认为，在这些事项中索赔的损害金额并不是潜在责任的有意义的指标。针对该公司的一些悬而未决的事项涉及潜在的补偿性、惩罚性或三倍的损害索赔或制裁，如果获得批准，可能要求该公司支付损害赔偿或其他支出，金额可能对其综合财务报表产生重大不利影响。考虑到诉讼固有的不确定性，这里描述的正在进行的事项的最终结果是无法预测的，该公司相信它对悬而未决的法律事项有有效的辩护。然而，在特定时期内，如果解决一个或多个这些或有事项，合并财务报表可能会受到实质性的不利影响。
工资和工时诉讼。2020年9月21日，公司收到一封由前雇员原告Denise Rivas提交给加州劳工和劳动力发展局(LWDA)的信件的副本，信中通知原告打算代表公司在加州的非豁免员工提出私人总检察长法案(Paga)的索赔，指控其违反加州工资和工时做法。2020年9月25日，原告向圣克拉拉县高级法院对本公司提起单独的集体诉讼(“集体诉讼”)，她在诉讼中代表自己和本公司过去四年在加州的所有非豁免员工提出了10项诉讼理由，涉及违反加利福尼亚州工资和工时惯例以及联邦公平信用报告法(Fair Credit Reporting Act)。集团申诉已于2020年9月29日送达公司。2020年10月28日，该公司提交了一份全面否认所有索赔的文件，并提出了各种积极抗辩。2020年10月29日，该公司将此事提交联邦法院审理。2020年12月1日，原告向圣克拉拉县高级法院(Santa Clara County Superior Court)提起了针对本公司的配套Paga诉讼(“Paga投诉”)，指控自2019年9月16日至今，本公司在加州的所有现任和前任非豁免员工违反了加利福尼亚州的6项工资和工时惯例。Paga投诉已于2020年12月11日送达该公司。2021年1月26日，该公司提交了一份全面否认所有索赔的声明，并对Paga的投诉提出了各种积极的抗辩。这两个行动都计划在2021年9月进行联合调解，而Discovery在两个行动中都会暂停，等待调解完成。
州税和地方税及附加费
本公司不时收到一些州和地方税务机构关于销售、使用、电信、消费税和所得税汇款的询问。几个司法管辖区目前正在对该公司的记录进行税务审计。本公司收取或已累计其认为需要汇出的税款。从历史上看，汇出的金额都在本公司确定的应计项目范围内。当与特定风险有关的事实需要调整时，公司会调整其应计项目。在2019财年第二季度，本公司对其服务的应税进行了定期审查，并确定某些服务可能在某些司法管辖区征收销售、使用、电信或其他类似的间接税。因此，公司记录了或有间接税负债。截至2021年3月31日和2020年3月31日，公司已累计或有间接税负债1美元。3.1百万美元和$4.5分别为百万美元。
7. 可转换优先票据和上限看涨期权
可转换优先债券
2019年2月，公司发行了$287.5本金总额为百万美元0.50%可转换优先票据(“初始票据”)将于2024年以私募方式到期，包括悉数行使初始购买者购买额外票据的选择权。在扣除初始购买折扣、债券发行成本和下文所述的上限看涨期权交易成本后，债券发行的净收益总额约为$。245.8百万美元。
2019年11月，该公司额外发行了$75本金总额为，000,000,000,000美元0.50%可转换优先票据(“额外票据”及连同初始票据，即“票据”)将于2024年到期，以与初始票据相同的契据登记发售。扣除初步购买折扣、债务发行成本及下文所述上限催缴交易成本后，额外债券的总收益净额约为$64.62000万。增发债券构成初始债券的进一步发行，并与初始债券组成单一系列。*在增发债券生效后，本公司立即有$362.5可转换优先票据的本金总额为1亿美元。
票据为本公司之优先无抵押债务，自2019年8月1日起，每半年于每年2月1日及8月1日付息一次。除非提前购回、赎回或转换，否则该批债券将於2024年2月1日到期。
债券本金每股1,000美元，初步可转换为公司普通股38.9484股，面值为$0.001，这相当于初始转换价格约为$25.68每股。换算率可能会在某些特定事件发生时进行调整，但不会针对任何应计和未付利息进行调整。此外，当在到期日之前或本公司发出赎回通知后发生某些公司事件时，如本公司契约所述，在某些情况下，本公司将在某些情况下提高选择就该公司事件或在相关赎回期间转换其债券的持有人的兑换率。
56
目录
在紧接2023年10月1日前一个营业日的办公时间结束前，该批债券只有在以下情况下才可兑换：
1.在2019年6月30日结束的财政季度之后开始的任何日历季度内的任何时间(且仅在该日历季度内)，如果至少20在以下期间的交易日(不论是否连续)30在上一个日历季度的最后一个交易日结束的连续交易日大于或等于130每个适用交易日转换价格的%；
2.在.期间五紧随以下任何一项的营业日期间十连续交易日期间(测算期)，如测算期内每个交易日债券本金每$1,000的交易价低于98普通股在每个交易日最后报出销售价格的乘积的百分比，以及每个交易日的换算率；
3.如公司赎回任何或全部债券，可于紧接赎回日期前的预定交易日收市前的任何时间赎回；或
4.在特定公司事件发生时(如管理债券的契约所述)。
在2023年10月1日或之后，直至紧接到期日前第二个预定交易日的交易结束为止，不论上述情况如何，债券持有人均可转换其债券的全部或任何部分。转换后，公司将根据公司的选择，通过支付或交付(视情况而定)现金、普通股或现金和普通股的组合来履行转换义务。本公司目前的意向是于转换时以现金结算债券的本金金额。*于截至2021年3月31日止年度内，未符合容许债券持有人转换的条件。
公司可能不会在2022年2月4日之前赎回债券。在2022年2月4日或之后，公司可以现金赎回全部或部分债券，赎回价格相当于100%的本金，加上应计利息和未付利息，如果普通股最后报告的销售价格至少是130当时有效的转换价格的%，至少在20在任何时间内的交易日(不论是否连续)30连续交易日(包括该期间的最后一个交易日)，截至紧接本公司发出赎回通知日期前一个交易日(包括该交易日在内)。如果票据持有人在任何时候发生根本变化(如票据契约所界定)，则票据持有人可要求本公司以现金方式购回全部或部分票据，回购价格相当于100将购回的债券本金的%，另加基本变动购回日(但不包括)的应计及未付利息。
债券为优先无抵押债务，其付款权将优先于本公司任何在付款权上明确从属于票据的债务；与本公司现有和未来债务的付款权相同，但不具有如此从属地位；在担保该等债务的资产价值范围内，付款权实际上低于本公司的任何有担保债务；在结构上低于本公司现有或未来子公司的所有债务和其他负债(包括贸易应付款项)。
发行时，本公司将票据分为负债部分及权益部分，负债部分的账面值是通过计量类似债务工具的公允价值来计算的，这些债务工具没有相关的可转换特征。代表初始债券及额外债券转换选择权的权益部分账面值为$64.9百万美元和$12.4负债部分的公允价值是从票据的面值中减去负债部分的公允价值而厘定的，金额分别为1,000,000,000,000,000,000元。只要股权成分继续满足股权分类的条件，就不会重新计量。与初始票据及额外票据有关的负债组成部分本金金额超过账面金额(“债务折价”)的部分，按以下实际利率摊销为利息开支：6.5%和5.3%，分别高于债券的条款。
公司根据债券的相对价值将产生的总发行成本分配给债券的负债和权益部分。可归因于负债部分的发行费用为#美元。0.6每笔初始票据和额外票据的100万美元被记录为票据负债部分的额外减少，并将按票据条款摊销为利息支出。可归因于股本部分的发行成本与股东权益中的股本部分净额相抵。
下表列出了票据负债部分的账面净值和公允价值：
 2021年3月31日2020年3月31日
校长$362,500 $362,500 
未摊销债务贴现(53,323)(69,987)
未摊销发行成本(742)(976)
净账面金额$308,435 $291,537 
未摊销债务贴现及发行成本将于债券剩余年期内摊销，约为34月份。
57
目录
与票据相关的已确认利息支出如下：
在截至3月31日的年度内，
 20212020
合同利息支出$1,813 $1,572 
债务贴现摊销16,664 13,901 
发行成本摊销234 145 
利息支出总额$18,711 $15,618 
已设置上限的呼叫
关于票据的定价，本公司与某些交易对手订立了私下协商的封顶催缴交易(“封顶催缴”)。每个有上限的看涨期权的初始执行价约为美元。25.68每股10美元，须作出若干调整，相当于票据的初始换股价。有上限的看涨电话的初始上限价格为美元。39.50每股收益，可能会有一定的调整。有上限的催缴预计将部分抵消在任何票据转换时对公司普通股的潜在摊薄，这种抵消受基于上限价格的上限的限制。有上限的看涨期权覆盖范围，受反稀释调整的影响，约为14.1公司普通股100万股。有上限的催缴可能会在发生影响公司的特定非常事件时进行调整，包括合并事件、收购要约和公告事件。此外，被封顶的催缴电话还会受到某些特定的额外中断事件的影响，这些事件可能会导致封顶催缴的终止，包括国有化、破产或退市、法律变更、未能交付、破产申请和套期保值中断。就会计目的而言，设定上限的催缴股款是独立的交易，并不属债券条款的一部分。由于这些交易符合某些会计标准，被封顶的催缴被记录在股东权益中，不被计入衍生品。三美元的成本33.7购买与初始债券相关的上限催缴股款所产生的百万美元和$9.3与额外票据相关的100万欧元计入额外缴入资本的减少额，将不会重新计量。
包括在额外实收资本中的与发行初始和额外票据有关的对公司股东权益的净影响如下：
 附加注释初始注释
转换选项$12,810 $66,700 
有上限的呼叫交易的付款(9,288)(33,724)
发行成本(436)(1,848)
总计$3,086 $31,128 
8. 股权薪酬与股东权益
2006年股票计划
2006年5月，公司董事会批准了“2006年股票计划”(“2006年计划”)。公司股东随后于2006年9月通过了“2006年计划”，并于2006年10月生效。7.0根据本计划发行的百万股公司普通股。2006年计划规定向员工授予激励性股票期权，向员工、董事或顾问授予非法定股票期权。授予的激励性股票期权的股票期权价格不得低于授予生效日的公平市值。2006年计划下的其他类型的期权和奖励可以由管理人批准的任何价格授予，管理人通常是董事会的薪酬委员会。期权通常被授予四年了并且过期十年在2009年授予之后，对2006年计划进行了修订，以规定授予股票购买权。2006年计划于2016年5月到期。截至2021年3月31日，有不是根据2006年计划，未来可供授予的股票。
58
目录
2012股权激励计划
2012年6月，公司董事会批准了2012年股权激励计划(“2012计划”)。本公司股东其后于二零一二年七月通过二零一二年计划，并于二零一二年八月生效。本公司保留4.1根据本计划发行的百万股公司普通股。2014年8月、2016年8月、2018年8月和2019年8月，修改了2012年计划，以允许额外6.8百万股，4.5百万股，16.3百万股，以及12.0分别为发行预留百万股。2012年计划规定向员工授予激励性股票期权，向员工、董事或顾问授予非法定股票期权，并授予股票增值权、限制性股票、限制性股票单位和业绩单位、合格业绩奖励和股票授予。授予激励性股票期权的股票期权价格不得低于授予生效之日的公允市值。2012年计划下的其他类型的期权和奖励可以由管理人批准的任何价格授予，管理人通常是董事会的薪酬委员会。期权、限制性股票和限制性股票单位通常授予三或四年了并且过期十年在授予之后。2012年计划将于2029年6月到期。截至2021年3月31日，12.9根据2012年计划，仍有100万股可用。
2013年度新员工激励计划
2013年9月，公司董事会批准了“2013年新员工激励计划”(“2013计划”)。本公司保留1.0根据本计划发行的百万股公司普通股。2014年11月，对2013年计划进行了修改，以允许增加1.2预留供发行的百万股。2015年7月，对2013年计划进行了修改，允许增加1.2预留供发行的百万股。在批准二零一二年计划的二零一六年八月修订时，董事会已批准暂停二零一三年计划的未来拨款，并于二零一六年八月股东批准拟议的二零一二年计划修订后立即生效。此外，对2013年计划进行了修订，将根据2013年计划为发行预留的股票数量减少到随后根据2013年计划可获得未偿还奖励的股票数量，不是可供将来授予的股份。2013年计划规定，仅向新聘用的员工授予非法定股票期权、股票增值权、限制性股票、限制性股票和业绩单位，以及股票授予，作为接受本公司聘用的实质性诱因。根据2013年计划，期权在授予日按市值授予，除非管理人在授予时另有决定，管理人通常是董事会的薪酬委员会。赠款通常授予四年了并且过期十年在授予之后。
2017新员工激励计划
2017年10月，公司董事会批准了《2017年新员工激励计划》(《2017计划》)。本公司保留1.0根据本计划发行的百万股公司普通股。2018年1月，对2017年计划进行了修改，允许增加1.5为发行而保留的百万股。2020年12月，对2017年计划进行了进一步修订，允许增加1.4800万股待保留。2017年计划规定，只向新聘用的员工授予非法定股票期权、股票增值权、限制性股票和绩效单位以及股票奖励，作为接受公司聘用的物质诱因。根据2017年计划，期权在授予日按市值授予，除非管理人在授予时另有决定，管理人通常是董事会的薪酬委员会。赠款通常授予三年并且过期十年在授予之后。截至2021年3月31日，1.1根据2017年的计划，仍有100万股可用。
基于股票的薪酬
下表显示了基于库存的薪酬费用：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
服务成本收入$8,811 $5,330 $3,752 
其他收入成本4,384 3,051 1,775 
研发31,641 19,712 12,313 
销售和市场营销33,869 20,205 11,951 
一般事务和行政事务28,933 22,580 14,717 
总计$107,638 $70,878 $44,508 
59
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股票期权
下表列出了截至2021年3月31日、2020年3月31日和2019年3月31日的年度内的股票期权活动(以千计的股份):
数量
股票		每股加权平均行权价
截至2018年3月31日未偿还3,998 $8.93 
已批准：237 21.65 
练习(760)7.70 
取消/没收(361)15.41 
截至2019年3月31日未偿还3,114 9.45 
练习(785)8.77 
取消/没收(55)17.01 
在2020年3月31日未偿还2,274 9.50 
练习(426)8.67 
取消/没收(35)22.05 
截至2021年3月31日未偿还1,813 9.46 
已归属并预计将于2021年3月31日归属1,809 9.43 
可于2021年3月31日行使1,751 $9.09 
截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度，行使的期权总内在价值为$8.0百万，$10.1百万美元和$10.0分别为百万美元。
截至2021年3月31日，0.4与股票期权相关的未确认薪酬成本总额的百万美元，预计将在加权平均期间确认，加权平均期间约为1.1好几年了。
该公司在2021或2020财年没有授予任何股票期权。
60
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公司授予的每一项期权的公允价值都是在授予之日根据布莱克-斯科尔斯定价模型在以下假设下估算的：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
预期波动率—%—%41%
无风险利率——
2.5%至3.0%
加权平均预期期限(年)004.5年份
授予期权的加权平均公允价值$—$—$8.19
股票购买权
下表显示了截至2021年3月31日、2020年3月31日和2019年3月31日的年度内股票购买权的活动(以千计的股份):
数量
股票		加权
平均资助金
日期公允价值		加权平均
剩余合同
期限(以年为单位)
2018年3月31日的余额4,975 $8.10 1.09
既得和获释(4,625)7.88 
没收(350)7.88 
2019年3月31日、2020年3月31日和2021年3月31日的余额— $— 
在截至2021年3月31日和2020年3月31日的年度内，没有与股票购买权相关的活动。
截至2021年3月31日，有不是与股票购买权相关的未确认补偿成本。
限售股单位
下表列出了截至2021年3月31日、2020年3月31日和2019年3月31日的年度RSU活动(以千计的股份):
数量
股票		加权
平均资助金
日期公允价值		加权平均
剩余合同
期限(以年为单位)
2018年3月31日的余额5,006 $13.05 
授与5,061 19.80 
既得和获释(1,899)12.69 
没收(1,332)16.62 
2019年3月31日的余额6,836 17.45 2.38
授与5,592 20.50 
既得和获释(2,771)16.87 
没收(1,545)19.13 
2020年3月31日的余额8,112 19.43 1.96
授与6,256 18.73 
既得和获释(4,579)18.90 
没收(1,143)18.96 
2021年3月31日的余额8,646 $19.27 1.85
截至2021年3月31日，118.9与RSU相关的未确认赔偿总成本的百万美元。
在2021财年，公司为其员工提供了以公司普通股股票的形式获得该年度未来现金工资的一部分的机会，这导致释放了大约203,000本年度的股票。
61
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绩效股票单位
PSU发放给一群高管，授予他们的权利取决于市场表现和持续服务。PSU通常在以下范围内授予一至三年按授予日期至归属日期期间相对于指定市场指数计算的股东总回报(“TSR”)计算。对于相对TSR为正或负的每一个百分点，将采用2倍的乘数，这样普通股的赚取股数将增加或减少2目标股数的%，最多为200目标股数的%。如果公司的相对TSR业绩低于负值30%，则在适用的绩效期间内不会赚取任何股份。所有PSU颁奖背心100在各自的绩效期间结束时的%。
下表列出了截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的PSU活动(千股):
数量
股票		加权
平均资助金
日期公允价值		加权平均
剩余合同
期限(以年为单位)
2018年3月31日的余额924 $15.95 
授与474 19.52 
因业绩成就而获奖1
192 19.52 
既得和获释(506)13.47 
没收(100)19.94 
2019年3月31日的余额984 19.23 1.39
授与293 21.40 
因业绩成就而获奖1
547 21.40 
既得和获释(673)17.61 
没收(72)17.52 
2020年3月31日的余额1,079 22.05 1.40
授与1,013 29.00 
因业绩成就而获奖1
43 29.00 
既得和获释(350)19.05 
没收(209)22.38 
2021年3月31日的余额1,576 $27.33 1.24
1表示由于实现了高于赠款确定的绩效目标的绩效目标而授予的额外PSU。
截至2021年3月31日，24.4与PSU相关的未确认补偿总成本的百万美元。
2021财年发放的PSU用于补偿费用的价值为#美元。29.07每股加权平均股价，由蒙特卡罗模拟确定，波动率系数范围为55.66%至60.68%和无风险利率从0.15%至0.18%.
1996年员工购股计划
本公司修订及重订的一九九六年购股计划(“员工购股计划”)于一九九六年六月通过，并于一九九七年七月本公司首次公开招股结束时生效。2006年5月，公司董事会批准了一项十年期员工购股计划延期。股东批准了一项十年期在2006年9月18日召开的2006年股东年会上延长员工购股计划。董事会批准了第二个十年期2017年5月延期。股东批准了第二次延期十年期2017年8月延期。由于这些延期，员工购股计划有效期至2027年8月。在2021财年、2020财年和2019财年，大约0.7百万，0.6百万和0.5根据员工购股计划，分别发行了100万股。
员工购股计划允许符合条件的员工以相当于以下价格的价格通过工资扣除购买普通股85每股开始时普通股公允市值的%一年期优惠期或每期结束六个月购买期，以较低者为准。当员工购股计划在2005财年恢复时，要约期从两年至一年。自2020年8月起购置期起，缴费金额不得超过20员工基本工资的%，包括佣金和标准奖励现金奖金，但不包括非标准奖金和加班工资。在2020年8月购买期之前，供款金额限制为10员工基本工资的%，包括佣金，但不包括奖金和加班工资。如果本公司与另一家公司合并或合并为另一家公司，或出售本公司全部或几乎所有资产，员工购股计划规定，将为该计划下的每项购买权设定一个新的行使日期，该行使日期将发生在合并或资产出售日期之前。
62
目录
截至2021年3月31日，大约有美元2.5与员工股票购买相关的未确认薪酬成本为100万美元。这一成本预计将在以下加权平均期内确认0.4好几年了。
根据员工股票购买计划授予的股票购买权的估计公允价值是在以下加权平均假设下使用Black-Scholes定价模型估算的：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
预期波动率84%32%41%
预期股息收益率———
无风险利率0.11%1.79%2.43%
加权平均预期期限(年)0.7年份0.7年份0.8年份
已授予权利的加权平均公允价值$8.00$5.66$5.74
股票回购
2017年5月，公司董事会授权公司购买美元25.0根据2017年的回购计划(“回购计划”)，其普通股将不时增加100万股。有几个不是根据回购计划在2021财年进行回购。回购计划在达到最高购买金额时到期，或者在董事会较早撤销或终止时到期。根据回购计划，截至2021年3月31日的剩余可用金额约为#美元。7.1百万美元。
9. 所得税
截至2021年3月31日、2020年及2019年3月31日止年度，本公司记录所得税拨备约为$0.8百万，$0.8百万美元，以及$0.6分别为百万美元。2021财政年度、2020财政年度和2019年财政年度所得税综合拨备的构成部分如下：
 三月三十一号，
当前：202120202019
联邦制$— $— $— 
状态31 185 291 
外国812 647 278 
当期税金拨备总额
843 832 569 
延期
联邦制— — — 
状态— — — 
外国— — — 
递延税金拨备总额
— — — 
所得税拨备
$843 $832 $569 
该公司在所得税前持续经营的收入(亏损)包括#美元。15.3百万，$9.0百万美元，以及$0.2截至2021年、2020年和2019年3月31日的年度，外国子公司收入分别为100万美元。该公司正在永久性地将其盈利的外国子公司的收益进行再投资。该公司打算将这些利润再投资于海外业务的扩张。如果该公司将这些收益汇出，对税收的影响将是微不足道的。
63
目录
递延税项资产和(负债)包括：
 三月三十一号，
 20212020
递延税项资产
净营业亏损结转$145,655 $109,734 
研发及其他信贷结转22,794 19,413 
基于股票的薪酬12,669 10,343 
储备金及津贴6,198 3,974 
租赁责任22,424 24,492 
固定资产和无形资产6,091 5,314 
递延税项总资产215,831 173,270 
估值免税额(160,450)(115,435)
递延税项资产总额
$55,381 $57,835 
递延税项负债
递延销售佣金(27,166)(21,608)
可转换债券(12,695)(16,626)
租赁资产(15,520)(19,601)
递延税金净额$— $— 
该公司根据现有证据，包括应税收入历史和对未来应税收入的估计，评估递延税项资产的变现能力。在评估递延税项资产的变现能力时，本公司会考虑是否更有可能全部或部分递延税项资产不会变现。在截至2021年3月31日的年度，公司继续对其递延税项资产维持全额估值津贴，因为它认为最近几个时期的累计亏损是实质性的负面证据。在2021年3月31日，管理层确定了大约$160.5需要100万美元，而之前的需求约为$115.4截至2020年3月31日，100万。
截至2021年3月31日，公司与2019财年、2020财年和2021财年相关的联邦净营业亏损结转约为美元。433.0百万美元，无限期结转，并有与前几年相关的结转金额为$137.8100万美元，它们将于2022年开始到期。截至2021年3月31日，公司的国家净营业亏损结转为$296.62029年至2041年之间的不同日期到期。此外，截至2021年3月31日，公司拥有用于联邦和加州纳税申报的研发抵免结转约为$15.3百万美元和$16.9分别为百万美元。结转的联邦所得税抵免将在2022年至2041年之间的不同日期到期，而加州的所得税抵免将无限期结转，但每年的上限为$。5从2020年1月1日或之后到2023年1月1日之前的纳税年度为1000万美元。公司所得税拨备(福利)与使用美国法定联邦所得税税率计算的金额的对账如下：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
法定税率的税收优惠$(34,492)$(36,163)$(18,441)
扣除联邦影响后扣除估值免税额前的州所得税
(7,445)(7,680)(3,612)
国外税率差异(2,206)(1,422)71 
研发学分(4,078)(3,892)(3,744)
更改估值免税额47,225 51,741 30,558 
薪酬/期权差异(5,045)(6,584)(7,277)
不可扣除的补偿6,194 3,017 1,200 
其他690 1,815 1,814 
所得税拨备总额(福利)
$843 $832 $569 
在截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度，使用了21%的法定联邦税率。
64
目录
本公司确认不确定的税务仓位所带来的税务利益，前提是税务机关根据税务仓位的技术价值进行审核后，该等税务仓位很可能会持续下去，本公司会根据税务仓位的技术价值，确认该等税务仓位所带来的税务利益。税收优惠是根据最终和解后实现可能性超过50%的最大优惠来衡量的。未确认税收优惠的期初和期末金额对账如下：
 未确认的税收优惠
 202120202019
年初余额$6,115 $5,033 $3,980 
毛加-上期税收状况— — 17 
毛加-与本年度相关的税收状况1,140 1,082 1,036 
诉讼时效失效(202)— — 
年终余额$7,053 $6,115 $5,033 
截至2021年3月31日，公司有未确认的税收优惠$7.1100万美元，所有这些如果得到承认，都将有利地影响公司的实际税率。该公司预计其未确认的税收优惠在未来12个月内不会发生重大变化。
公司记录与税务检查相关的利息和罚款的政策是将这些项目记录为税前营业费用收入的一个组成部分。在截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度内，公司做到了不是I don‘我不承认任何与未确认的税收优惠相关的利息或罚款。
由于美国国税法第382条和类似国家规定的所有权变更限制，公司净营业亏损和税收抵免结转的使用可能受到相当大的年度限制。这一年度限制可能导致净营业亏损到期或消除，以及在使用前结转的税收抵免。本公司已根据《国税法》第382条对其所有权变更进行了分析。本公司目前认为，第382条的限制不会限制期满前结转的使用，但某些收购损失和税收抵免结转除外。
该公司在不同限制法规的司法管辖区提交美国联邦和州所得税申报单。由于该公司的净营业亏损和税收抵免结转，2002会计年度及以后总体上仍需接受联邦和大多数州税务机关的审查。
10. 每股净亏损
以下是用于计算基本和稀释后每股净亏损的已发行普通股加权平均数量(千美元，每股数据除外):
 在截至3月31日的年度内，
 202120202019
净损失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
加权平均已发行普通股-基本普通股和稀释普通股105,700 99,999 94,533 
每股净亏损-基本和摊薄$(1.57)$(1.72)$(0.94)
以下可能稀释的普通股被排除在稀释后每股收益的计算之外，因为它们被计入将是反摊薄的(T.N：行情)(T.N：行情).以千计的股份):
 在截至3月31日的年度内，
 202120202019
股票期权1,813 2,274 3,114 
限制性股票单位10,221 9,191 7,820 
可归因于ESPP的潜在股票555 582 473 
总反稀释股份12,589 12,047 11,407 
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11. 地理信息
下表列出了每个时期的地理信息：
截至3月31日的年度收入，
 202120202019
美国$390,758 $350,368 $304,378 
国际141,586 95,869 48,208 
总收入$532,344 $446,237 $352,586 
财产和设备截至3月31日，
 20212020
美国$87,945 $87,673 
国际5,131 6,709 
财产和设备合计(净额)$93,076 $94,382 
12. 收购
玛丽安娜智商(MarianaIQ)
2018年4月12日，本公司与MarianaIQ Inc.(“MarianaIQ”)就购买MarianaIQ的若干资产订立资产购买协议，以加强本公司X系列产品套件的人工智能和机器学习能力。
本公司按公允价值将收购的开发技术记录为可识别无形资产，预计使用年限为。两年。该技术的公允价值是基于管理层使用成本法进行的估计和假设。无形资产是按直线摊销的。两年.
转让对价超过所购资产公允价值的部分记为商誉。确认的商誉金额主要归因于除了收购的劳动力外，收购的资产对整体公司战略的预期贡献。
在截至2021年3月31日的收购期间，MarianaIQ对收入或净亏损没有实质性贡献。收购时确认的商誉可在所得税中扣除。
吉茨
于2018年10月29日，本公司与Atlassian Corporation PLC(“Atlassian”)订立资产购买协议，据此，本公司向Atlassian购买有关JITSI开源视频通信技术(“JITSI”)的若干资产。该公司打算将JITSI的视频协作能力整合到其技术平台中，以进一步增强公司的视频和X系列平台产品。
本公司按公允价值将收购的开发技术记录为可识别无形资产，预计使用年限为。两年。该技术的公允价值是基于管理层使用成本法进行的估计和假设。无形资产是按直线摊销的。两年.
转让对价超过所购资产公允价值的部分记为商誉。确认的商誉金额主要归因于除所获得的劳动力外，该实体对整体公司战略的预期贡献。
在截至2021年3月31日的收购期内，Jitsi没有对收入或净亏损做出实质性贡献。收购时确认的商誉可从所得税中扣除。
Wavecell
于2019年7月17日，本公司与Wavecell Pte订立购股协议(“购股协议”)。根据新加坡共和国法律注册成立的公司(以下简称“Wavecell”)、Wavecell的股东(统称为“卖方”)和Qualgro Partners Pte。作为Wavecell股权持有人的代表，Wavecell Ltd.根据购股协议，本公司收购了Wavecell的所有流通股和其他股权(“交易”)。这笔交易扩大了8x8作为全资云技术平台的技术优势，其UCaaS、CCaaS、VCaaS和CPaaS解决方案能够本地提供预打包通信、联系中心和视频解决方案，并开放API将这些通信和其他通信嵌入到组织的核心业务流程中。
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目录
购买对价的总公允价值为$117.1百万美元包括$72.8百万美元现金和美元44.3百万股本公司普通股。此外，在这笔交易中，该公司发行了$13.2百万美元的基于时间的限制性股票奖励和$6.6百万基于业绩的限制性股票奖励，所有这些奖励都超过三年从交易中扣除。截至2021年3月31日，与这些裁决相关的未确认赔偿成本总额约为$8.5100万美元，预计将在未来几年内确认1.3好几年了。
公司按购买对价的公允价值分配的主要资产和负债类别如下：
 2019年7月17日
现金$4,473 
应收账款9,438 
无形资产21,010 
其他资产787 
商誉91,060 
应付帐款(9,548)
递延收入(90)
总对价$117,130 
根据收购方法，收购按业务合并入账，因此，收购总价根据收购日的估计公允价值分配给收购的有形和无形资产以及承担的负债。确认的商誉主要归因于Wavecell的整合预计将实现的协同效应增加，预计不能在所得税方面扣除。
收购的无形资产价值如下：
公允价值使用寿命(以年为单位)
商号和域名$990 0.8
发达的技术13,8307
客户关系6,1907
无形资产总额$21,010 
该公司与此次收购相关的成本约为$1.9百万美元。所有与收购相关的成本均在发生时计入费用，并在随附的综合经营报表中计入一般和行政费用。
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13. 未经审计的选定合并季度财务数据
下表汇总了截至2021年3月31日和2020年3月31日的精选季度财务数据，(千美元，每股除外):
 截至三个月
三月三十一号，
2021		十二月三十一日，
2020		9月30日，
2020		六月三十日，
2020
2021财年
总收入$144,719 $136,685 129,133 $121,807 
毛利83,606 76,277 72,637 69,674 
运营亏损(40,036)(35,255)(33,098)(37,760)
净损失(45,034)(40,225)(38,413)(41,913)
每股净亏损：
基本的和稀释的$(0.42)$(0.38)$(0.37)$(0.40)
 截至三个月
三月三十一号，
2020		十二月三十一日，
2019		9月30日，
2019		六月三十日，
2019
2020财年
总收入$121,478 $118,567 109,517 $96,675 
毛利63,857 62,348 59,820 58,984 
运营亏损(46,154)(43,168)(37,944)(32,553)
净损失(50,100)(47,071)(40,932)(34,265)
每股净亏损：
基本的和稀释的$(0.49)$(0.47)$(0.42)$(0.36)
14. 补充财务信息
财产和设备包括：
 三月三十一号，
 20212020
计算机设备$40,905 $38,105 
软件开发成本91,816 77,635 
软件许可证7,798 1,569 
租赁权的改进28,714 31,706 
家具和固定装置5,565 5,485 
在建工程正在进行中10,651 13,852 
总资产和设备185,449 168,352 
减去：累计折旧和摊销(92,373)(73,970)
财产和设备合计(净额)$93,076 $94,382 
折旧和摊销费用为#美元。39.0百万，$28.4百万美元，以及$18.5截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度分别为100万美元。
其他流动资产包括：
 三月三十一号，
 20212020
预付费用$17,971 $14,489 
合同资产，流动12,840 10,425 
与租赁转让相关的应收账款— 6,853 
其他流动资产3,284 3,912 
其他流动资产总额$34,095 $35,679 
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其他流动负债包括：
 三月三十一号，
 20212020
与租赁转让有关的法律责任$869 $8,969 
与收购相关的扣留现金和股票— 18,864 
应计负债13,586 9,444 
其他流动负债总额$14,455 $37,277 
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项目9.会计和财务披露方面的变更和与会计师的分歧
没有。
第9A项。控制和程序
财务报告内部控制的变化
公司对财务报告的内部控制没有任何变化，这一术语在1934年“证券交易法”(下称“交易法”)下的规则13a-15(F)和15d-15(F)中定义，在最近一个会计季度对公司的财务报告内部控制产生了重大影响，或有合理的可能对公司的财务报告内部控制产生重大影响。尽管由于新冠肺炎疫情，我们的大多数员工都在远程工作，但我们的财务报告内部控制没有受到任何实质性影响。我们正在持续监测和评估新冠肺炎的内部控制情况，以最大限度地减少对内部控制设计和运营有效性的影响。
关于信息披露控制和程序有效性的结论
信息披露控制和程序的评估
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下，评估了我们的披露控制和程序的有效性，这一术语在截至2021年3月31日的交易法规则13a-15(E)和15d-15(E)中定义。基于这样的评估，我们的首席执行官和首席财务官得出结论，截至2021年3月31日，我们的披露控制和程序是有效的。
管理层关于财务报告内部控制的报告
我们的管理层负责建立和维护对财务报告的充分内部控制，这一术语在《交易法》规则13a-15(F)或15d-15(F)中有定义。在本公司管理层(包括行政总裁及财务总监)的监督及参与下，我们于#年根据该架构所订立的准则，对本公司财务报告的内部控制的成效进行评估。内部控制-综合框架(2013)由特雷德韦委员会赞助组织委员会发布。
根据我们的评估，管理层得出结论，截至2021年3月31日，其对财务报告的内部控制是有效的。
由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现错误陈述。此外，对未来期间进行任何有效性评估的预测都有这样的风险，即由于条件的变化，控制可能会变得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。
Moss Adams LLP是一家独立注册的公共会计师事务所，对8x8，Inc.的合并财务报表以及我们对财务报告的内部控制的有效性进行了审计和报告。摩斯·亚当斯有限责任公司的报告载于本年度报告的第8项表格10-K。
第9B项。其他信息
2021年5月13日，根据公司管理团队的建议，8x8公司(“公司”)董事会(“董事会”)批准为公司高管设立一项截至2022年3月31日的财政年度(“2022财年”)的薪酬计划，根据该计划，高管可以选择从个人基本工资的5%至50%作为2022财年部分公司普通股的补偿。根据该计划，公司高管将在2021年8月15日、2021年11月15日和2022年2月15日以等额的公司普通股股票的形式获得2022财政年度最后九(9)个月基本工资的选定百分比，价值取上一季度第一天或授予前最后一个交易日的较低者。我们的首席执行官已经选择领取基本工资的50%，我们其他被提名的高管已经选择了2022财年基本工资的5%-20%。
此外，对于2022财年，我们的董事会通过了一项高管奖金计划(“计划”)，该计划由董事会的薪酬委员会(“薪酬委员会”)管理，用于我们的高管，但我们的首席执行官除外，我们的董事会为其做出所有薪酬决定。根据该计划，我们的每一位高管都有资格在本财年获得与公司在财务目标方面的表现挂钩的奖金，在某些情况下，还可以与高管个人目标的实现情况挂钩。本财年前六个月和后六个月的业绩是以半年为基础衡量的，奖金是每半年支付一次的。高级管理人员有资格获得奖金支付，金额从高级管理人员半年目标奖金金额的0%至200%不等(相当于该高管全年目标奖金金额的50%)。如果公司在任何一个半年派息期间的业绩低于最低门槛，则在此期间不向高管支付奖金。对于我们的首席执行官和首席财务官，每半年支付一次的奖金目标是100%基于公司在一个或多个财务目标方面的表现。对于所有其他高管，每半年支付一次的奖金目标将基于公司相对于财务目标的业绩和个人目标的实现情况。对于截至2022年3月31日的会计年度的所有高管来说，公司的财务业绩目标是基于收入的目标和非GAAP税前收入目标。
70
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在2022财年，我们任命的高管将以立即既得股票的形式获得100%的奖金(如果有的话)。如上所述，我们的薪酬委员会或(就我们的首席执行官而言)我们的董事会在对公司业绩和个人业绩进行上述衡量后，将在可行的情况下尽快支付股票形式的奖金，并在会计年度第一天或每个半年度奖金期间支付日以公司股票价格中的较低者估值。董事会保留随时终止本计划的权利。

于2021年5月13日(“生效日期”)，董事会根据薪酬委员会的建议，批准经修订及重述的2017年行政人员变更控制及离职政策(“政策”)。本政策取代及取代本公司董事会先前于2017年10月采纳并自2019年1月31日起修订的先前政策(“先前政策”)，惟于生效日期根据先前政策获委任为参与者并将继续领取先前政策或政策所提供的较大福利的行政人员(“先辈行政人员”)除外。根据该政策，每位被任命的高管有权在以下事件中获得特定福利：控制权变更；与控制权变更相关的推定终止；以及与控制权变更无关的推定终止。先前政策下的三个独立层级在政策中被删除并取而代之，所有高管现在都获得了相同的福利(祖辈高管除外)。向高管提供的与控制权变更相关的建设性解雇的福利被修改为包括100%的目标奖金。在与控制权变更无关的建设性终止的情况下提供的遣散费福利已被修订，以减少仅提供给COBRA福利的福利，并从终止后的十二(12)个月降至六(6)个月。现金遣散费也从基本工资的100%加上比例奖金减少到基本工资的50%，没有比例奖金。列标题中使用的“Severance”仅指推定终止方案, 被任命的高管被无故解聘或者有正当理由辞职的。该政策没有规定任何“单一触发”的控制变更现金支付。该政策规定了应支付给指定执行干事或可由其实现的下列福利：

层控制变更的好处控制变更福利遣散费福利
执行人员基于股票业绩的股权奖励：100%的股票满足业绩条件，但每股目标价格不高于交易价；此后适用任何基于服务的归属

TSR基于业绩的股权奖励：在控制权变更日期之前，由公司普通股的相对增值确定的股票数量满足的业绩条件；此后适用任何基于服务的授予		现金：基本工资的100%+目标奖金的100%

眼镜蛇、集团福利和其他公司赞助的福利：终止日期后12个月

基于时间的股权奖励：100%加速(如果在聘用之日起12个月内加速50%)

基于业绩的股权奖励：业绩标准被认为满足控制变更收益的股票加速100%
现金：基本工资的50%

眼镜蛇福利：终止日期后6个月

基于时间的股票奖励：0%加速

基于业绩的股权奖励：加速0%

本政策的前述描述并不声称是完整的，而是通过参考本政策的全文进行限定的，该政策的副本作为附件10.4附于此，并在此通过引用结合于此。


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目录
第三部分
本10-K表格年度报告中省略了第III部分要求的某些信息。注册人将根据经修订的1934年证券交易法第14A条，在本年度报告所涵盖的会计年度结束后120天内提交其股东周年大会的最终委托书，2021年委托书中包含的某些信息在此引用作为参考。
项目10.董事、高级管理人员和公司治理
有关我们董事和公司治理的信息将在我们将于2021年8月10日左右举行的2021年股东年会的最终委托书中介绍，这些信息通过引用并入本年度报告中。但是，在本文件第I部分第(1)项“关于我们的执行干事的信息”标题下找到的有关现任执行干事的某些信息也作为参考纳入本项目10。
我们已经通过了适用于我们的首席执行官、首席财务官和8x8，Inc.所有其他员工的行为和道德准则。该行为和道德准则发布在我们网站http://investors.8x8.com.的公司治理部分。我们打算在我们网站(http://investors.8x8.com.)的公司治理部分张贴这些信息，以满足Form 8-K第5.05项关于修订或豁免本行为和道德准则条款的披露要求。
项目11.高管薪酬
有关高管薪酬的信息将在我们将于2021年8月10日左右举行的2021年股东年会的最终委托书中提供，这些信息通过引用并入本年度报告中。
项目12.某些实益所有人的担保所有权和管理层及有关股东事项
与根据股权补偿计划授权发行的证券有关的信息，以及为回应这一项目而需要提供的其他信息，将在我们将于2021年8月10日左右举行的2021年股东年会的最终委托书中介绍，这些信息通过引用并入本年度报告。此外，我们的股权补偿计划的说明载于附注8。股权薪酬与股东权益，载于本年报所载的综合财务报表附注内。
项目13.某些关系和相关交易，以及董事独立性
针对这一项目需要提供的信息将在我们将于2021年8月10日左右举行的2021年股东年会的最终委托书中提供，这些信息通过引用并入本年度报告中。
项目14.首席会计师费用和服务
针对这一项目需要提供的信息将在我们将于2021年8月10日左右举行的2021年股东年会的最终委托书中提供，这些信息通过引用并入本年度报告中。
72
目录
第四部分
项目15.证物和财务报表附表
(A)(1)财务报表。此项目所需的信息包含在项目8中。
附表II
估值和合格账户
(千美元)
描述余额为
起头
一年中的几个月		加法
收费至
费用		扣除额(A)天平
在末尾
一年中的几个月
信贷损失拨备总额：    
截至2019年3月31日的年度：$904 $1,115 $(1,155)$864 
截至2020年3月31日的年度：$864 $3,067 $(825)$3,106 
截至2021年3月31日的年度(B)：$3,106 $7,374 $(2,302)$8,178 
(A)与信贷损失拨备有关的扣除项目是指已注销的金融资产。
(B)在2021财年，公司通过了ASU 2016-13，金融工具-信贷损失；截至2021年3月31日的年度，从费用中收取的附加费包括$2.830亿美元，这是对2021财政年度留存收益期初余额改变会计原则的累积影响调整。
73
目录
(A)(3)展品。以下展品在此包括或通过引用并入本文。
通过引用并入本文
展品编号展品说明公司形式提交日期展品编号在此提交
2.2
股份购买协议，日期为2019年7月17日，由8x8，Inc.，Wavecell Pte签署。有限公司、本文中提到的卖方和Qualgro Partners Pte。有限公司+
10-Q7/31/20192.1
3.1
重述的注册人注册证书，日期为2012年8月22日
10-K5/28/20133.1
3.2
修订和重新制定8x8公司章程。
8-K7/28/20153.2
4.1
股本说明
X
4.2
截至2019年2月19日，8x8，Inc.与作为受托人的全国协会威尔明顿信托公司之间的契约(包括票据形式)
8-K2/19/20194.1
10.1
董事及某些高级人员的弥偿协议格式*
10-Q7/31/201510.3
10.2
已设置上限的呼叫确认表格
8-K2/19/201910.1
10.3
已设置上限的呼叫确认表格
8-K11/21/201910.1
10.4
修订并重新修订了2017年行政人员换届和离职政策*
X
10.5
8x8，Inc.修订并重新制定了2012年股权激励计划，自2020年7月27日起生效*
10-Q10/29/202010.1
10.6
8x8，Inc.修订和重新制定的2012股权激励计划下的股票期权协议格式*
S-88/28/201210.2
10.7
根据8x8，Inc.修订和重新制定的2012年股权激励计划授予限制性股票单位奖励和协议的通知表格*
10-Q10/29/202010.5
10.8
8x8，Inc.第三次修订和重新修订1996年员工股票购买计划，2020年8月10日生效*
10-Q1/29/202110.3
10.9
8x8，Inc.修订并重新制定了2017年新员工激励计划*
S-812/18/202010.1
10.10
8x8股份有限公司2017年新员工激励计划修订重订股票期权协议格式*
S-811/2/201710.24
10.11
《8x8股份有限公司2017年新员工激励计划限售股奖励及协议授予通知书》表格*
S-811/2/201710.25
10.12
8x8，Inc.2006年股票计划，经修订*
10-K5/26/200910.7
10.13
经修订的8x8，Inc.2006年股票计划下的股票期权表格*
10-Q2/7/200710.1
10.14
8x8，Inc.修订并重新制定了2013年新员工激励计划*
10-Q10/29/202010.3
10.15
8x8股份有限公司2013年新员工激励计划修订重订股票期权协议格式*
S-89/10/201310.24
10.16
8x8股份有限公司2013年新员工激励计划限售股奖励及协议授权书表格*
S-89/10/201310.25
10.17
8x8，Inc.与Dejan Deklich之间于2017年9月4日签订的雇佣协议*
10-Q11/2/201710.36
10.18
8x8，Inc.与Matthew Zinn之间的雇佣协议，日期为2018年8月27日，经2018年10月23日修订*
10-Q11/7/201810.37
10.19
Steven Gatoff与8x8，Inc.之间的过渡协议，2020年6月8日生效。*+
10-Q8/4/202010.2
10.20
塞缪尔·威尔逊与8x8，Inc.之间的临时借调协议，日期为2020年1月13日*
10-Q8/4/202010.3
74
目录
通过引用并入本文
展品编号展品说明公司形式提交日期展品编号在此提交
10.21
8x8，Inc.与David Sipes之间于2020年12月9日签订的雇佣协议*
8-K12/10/202010.1
10.22
8x8，Inc.与Vikram Verma之间于2020年12月9日签署的分离、过渡和全面释放协议*
8-K12/10/202010.2
10.23
8x8，Inc.与Germaine Cota之间的雇佣协议，日期为2019年10月23日*
10-Q1/29/202110.4
21.1
8x8，Inc.的子公司
X
23.1
独立注册会计师事务所的同意书
X
24.1
授权书(包括在签名页)
X
31.1
按照规则第13a-14条证明注册人的行政总裁
X
31.2
按照规则第13a-14条证明注册人的首席财务官
X
32.1
根据2002年萨班斯-奥克斯利法案第906节通过的《美国法典》第18编第1350条对注册人首席执行官的证明
X
32.2
根据2002年萨班斯-奥克斯利法案第906节通过的《美国法典》第18篇第1350条对注册人首席财务官的证明
X
101本公司截至2021年3月31日年度报告的以下财务报表采用内联XBRL格式，格式为Form 10-K：(I)合并资产负债表，(Ii)合并经营报表，(Iii)合并全面亏损报表，(Iv)合并股东权益报表，(V)合并现金流量表和(Vi)合并财务报表附注，标记为文本块并包括详细标签XBRL实例文档X
104公司截至2020年3月31日的10-K表格年度报告的封面，格式为内联XBRLX
+根据S-K规则第601(B)(2)项，本协议的某些附表和证物已被省略。任何遗漏的时间表和/或证物的副本将应要求提供给美国证券交易委员会(Securities And Exchange Commission)。
*表示管理合同或补偿计划或安排。
项目16.表格10-K总结
没有。
75
目录
签名
根据1934年证券交易法第13或15(D)节的要求，注册人8x8，Inc.(特拉华州的一家公司)已于2021年5月17日在加利福尼亚州坎贝尔市正式签署了本Form 10-K年度报告，由其正式授权的以下签名者代表其签署。
 8x8，Inc.
 作者：/s/David Sipes
大卫·西普斯
首席执行官
授权书
以下签名的每一人组成并任命David Sipes和Samuel Wilson，以及共同和个别的其事实代理人，他们各自有权以任何和所有身份代替他或她签署本10-K表格年度报告的任何修正案，并将其连同证物和与此相关的其他文件提交给证券交易委员会，特此批准和确认每一名上述事实代理人或其替代者或替代者均有权以任何和所有身份在本年度报告中签字，并提交与此有关的证物和其他相关文件，特此批准并确认所有上述事实代理人或其替代者或替代者均有权代表他们签署本年度报告的任何修正案，并将其连同证物和其他相关文件提交给美国证券交易委员会，在此批准并确认所有上述事实代理人或其替代者或替代者
根据1934年证券交易法的要求，本10-K表格年度报告已由以下人员以指定的身份和日期签署：
 签名
标题日期
/s/David Sipes
大卫·西佩斯
首席执行官兼董事
(首席行政主任)		2021年5月17日
/s/塞缪尔·威尔逊
塞缪尔·威尔逊
首席财务官
(首席财务官)		2021年5月17日
/s/Germaine Cota
杰曼·科塔(Germaine Cota)
首席会计官
(首席会计官)		2021年5月17日
/s/Jaswinder Pal Singh
贾斯温德·帕尔·辛格
董事长兼董事2021年5月17日
/s/布莱恩·马丁
布莱恩·马丁
董事兼首席技术官2021年5月17日
/s/Eric Salzman
埃里克·萨尔兹曼
导演2021年5月17日
/s/托德·福特
托德·福特
导演2021年5月17日
/s/Vladimir Jacimovic
弗拉基米尔·雅基莫维奇
导演2021年5月17日
/s/Monique Bonner
莫尼克·邦纳
导演2021年5月17日
/s/伊丽莎白·西奥菲尔
伊丽莎白·西奥菲尔
导演2021年5月17日
76