VEEV-20201031
错误2021Q30001393052一月三十一日5166170.000010.00001800,000,000800,000,000136,192,277133,892,725136,192,277133,892,7250.000010.00001190,000,000190,000,00015,091,25115,202,85815,091,25115,202,858美国-GAAP：会计标准更新201602成员Veev：OperatingAndFinanceLeaseLiability CurrentVeev：OperatingAndFinanceLeaseLiability CurrentVeev:OperatingAndFinanceLeaseLiabilityNoncurrentVeev:OperatingAndFinanceLeaseLiabilityNoncurrentVeev：OperatingAndFinanceLeaseLiability CurrentVeev：OperatingAndFinanceLeaseLiability 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目录
美国
证券交易委员会
华盛顿特区20549
____________________________________________________________________________________
形式10-Q
____________________________________________________________________________________
(马克一)
☒根据1934年《证券交易法》第13或15(D)节规定的季度报告
在截至本季度末的季度内2020年10月31日
或
☐根据1934年《证券交易法》第13或15(D)节提交的过渡报告
从2010年开始的过渡期            要做到这一点            .
委托文件编号：001-36121
____________________________________________________________________________________
Veeva Systems Inc.
(章程中规定的注册人的确切姓名)
____________________________________________________________________________________
特拉华州20-8235463
(州或其他司法管辖区)
公司或组织)		(美国国税局雇主
识别号码)
庄园大道4280号
普莱森, 加利福尼亚, 94588
(主要行政机关地址)
(注册人电话号码，包括区号)(925) 452-6500
(前姓名、前地址和前财政年度，如果自上次报告以来发生变化)不适用
____________________________________________________________________________________
根据该法第12(B)条登记的证券：
每一类的名称商品代号每间交易所的注册名称
A类普通股，
每股票面价值0.00001美元		Veev纽约证券交易所
用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或在要求注册人提交此类报告的较短期限内)提交了1934年《证券交易法》(Securities Exchange Act)第13节或第15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)是否在过去90天内一直遵守此类提交要求。是  ☒*☐
用复选标记表示注册人是否已在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个互动数据文件。是  ☒*☐
用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司或新兴成长型公司。参见“交易法”第12b-2条中“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小报告公司”和“新兴成长型公司”的定义。
大型加速滤波器☒加速文件管理器☐
非加速文件管理器☐规模较小的新闻报道公司☐
新兴成长型公司☐
如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据交易法第13(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则。-☐
用复选标记表示注册人是否是空壳公司(如《交易法》第12b-2条所定义)。☐*☒
打勾表示注册人在根据法院确认的计划分配证券后，是否已提交1934年《证券交易法》第12、13或15(D)条要求提交的所有文件和报告。**是，☒*☐*
截至2020年11月30日，有136,371,936注册人的A类流通股和普通股15,093,651注册人已发行的B类普通股。


维瓦系统公司(Veeva Systems Inc.)
表格10-Q
目录
第一部分财务信息
4
第一项。
财务报表。
4
简明综合资产负债表
4
简明综合全面收益表
5
股东权益简明合并报表
6
现金流量表简明合并报表
7
简明合并财务报表附注
8
注1.业务和重要会计政策摘要
8
注2.收购
10
注3.短期投资
11
附注4.递延成本
12
注5.财产和设备，净额
12
附注6.商誉和无形资产
13
附注7.应计费用
14
附注8.公允价值计量
14
注9.所得税
16
附注10.递延收入、履约义务和未开单应收账款
16
注11.租约
17
注12.股东权益
19
注13.每股净收益
20
附注14.承付款和或有事项
22
注15.按产品分类的收入
24
注16.地理区域信息
24
第二项。
管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析
25
概述
25
影响我们业绩的关键因素
27
经营成果的构成要素
28
运营结果
31
营业费用和营业利润率
33
非GAAP财务指标
35
流动性与资本资源
37
承付款
39
表外安排
39
关键会计政策和估算
39
项目3.
关于市场风险的定量和定性披露
40
项目4.
控制和程序。
41
第二部分：其他信息
42
第1项
法律程序
42
项目A
危险因素
43
第二项。
未登记的股权证券销售和收益的使用
68
项目3.
高级证券违约
68
项目4.
矿场安全资料披露
68
第五项。
其他资料
68
第6项
陈列品
69
签名
70
2
Veeva系统公司|Form 10-Q
目录
关于前瞻性陈述的特别说明
本报告包含基于我们的信念和假设以及我们目前掌握的信息的前瞻性陈述。前瞻性陈述包括有关我们可能或假设的未来运营和开支结果、业务战略和计划、趋势、市场规模、竞争地位、行业环境、潜在增长机会、产品能力以及拟转型为公益公司等信息。前瞻性陈述包括所有非历史事实的陈述，在某些情况下，可以通过“目标”、“预期”、“相信”、“可能”、“估计”、“预期”、“目标”、“打算”、“可能”、“计划”、“潜在”、“预测”、“项目”、“寻求”、“应该”、“努力”、“意志”等术语来识别。“将”或类似的表达以及这些术语的否定。
前瞻性陈述涉及已知和未知的风险、不确定因素和其他因素，包括“风险因素”、“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”以及本报告其他部分中描述的那些因素，这些因素可能导致我们的实际结果、业绩或成就与前瞻性陈述明示或暗示的任何未来结果、业绩或成就大不相同。前瞻性陈述基于我们当前的观点和预期，会受到各种风险和不确定性的影响，包括那些与新冠肺炎对我们的业务、生命科学行业和全球经济状况的影响有关的风险和不确定性。鉴于这些不确定性，您不应过度依赖这些前瞻性陈述。
我们在本报告中所作的任何前瞻性陈述都仅限于报告发表之日。除非法律要求，否则我们没有义务公开更新这些前瞻性陈述，或更新实际结果可能与这些前瞻性陈述中预期的结果大不相同的原因，即使未来有新的信息。
本报告中使用的术语“Veeva”、“注册人”、“我们”、“我们”和“我们”指的是Veeva系统公司及其子公司，除非上下文另有说明。
Veeva系统公司|Form 10-Q
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目录
第一部分财务信息
第(1)项：编制财务报表。
维瓦系统公司(Veeva Systems Inc.)
压缩合并资产负债表
(单位为千股，股票数量和面值除外)
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
(未经审计)
资产
流动资产：
现金和现金等价物$634,265 $476,733 
短期投资956,167 610,015 
应收账款，扣除坏账准备后的净额分别为516美元和617美元183,435 389,690 
未开票应收账款53,235 32,817 
预付费用和其他流动资产25,895 21,869 
流动资产总额1,852,997 1,531,124 
财产和设备，净额54,352 54,752 
递延成本，净额35,472 35,585 
租赁使用权资产52,824 49,132 
商誉436,029 438,529 
无形资产，净额119,165 134,601 
递延所得税，非流动所得税15,689 11,870 
其他长期资产17,113 16,184 
总资产$2,583,641 $2,271,777 
负债和股东权益
流动负债：
应付帐款$21,324 $19,420 
应计薪酬和福利28,906 25,619 
应计费用和其他流动负债22,391 21,620 
应付所得税2,555 5,613 
递延收入331,166 468,887 
租赁负债11,050 10,013 
流动负债总额417,392 551,172 
递延所得税，非流动所得税1,004 2,417 
非流动租赁负债47,965 44,815 
其他长期负债10,901 7,779 
总负债477,262 606,183 
承诺额和或有事项(注14)
股东权益：
A类普通股，面值0.00001美元；授权发行8亿股，分别于2020年10月31日和2020年1月31日发行和发行136,192,277股和133,892,725股2 1 
B类普通股，面值0.00001美元；授权发行1.9亿股，分别于2020年10月31日和2020年1月31日发行和发行15,091,251股和15,202,858股— — 
额外实收资本906,137 745,475 
累计其他综合收入3,502 460 
留存收益1,196,738 919,658 
股东权益总额2,106,379 1,665,594 
总负债和股东权益$2,583,641 $2,271,777 
请参阅精简合并财务报表附注。
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目录
维瓦系统公司(Veeva Systems Inc.)
简明综合全面收益表
(单位为千，每股数据除外)
截至三个月
十月三十一号，		截至9个月
十月三十一号，
2020201920202019
(未经审计)
收入：
订阅服务$302,938 $226,760 $856,675 $642,187 
专业服务和其他74,581 54,161 211,633 150,386 
总收入377,519 280,921 1,068,308 792,573 
收入成本(1):
订阅服务的成本45,845 31,964 132,457 93,822 
专业服务和其他费用57,152 41,365 162,624 115,228 
收入总成本102,997 73,329 295,081 209,050 
毛利274,522 207,592 773,227 583,523 
运营费用(1):
研究与发展79,992 52,575 212,282 148,694 
销售及市场推广57,982 45,524 172,909 130,962 
一般和行政35,243 28,693 109,085 78,042 
业务费用共计173,217 126,792 494,276 357,698 
营业收入101,305 80,800 278,951 225,825 
其他收入，净额3,455 9,141 9,750 22,634 
所得税前收入104,760 89,941 288,701 248,459 
所得税拨备7,801 7,696 11,621 13,523 
净收入$96,959 $82,245 $277,080 $234,936 
净收益，基本收益和稀释后收益$96,959 $82,245 $277,080 $234,936 
每股净收益：
基本型$0.64 $0.56 $1.84 $1.59 
稀释$0.60 $0.52 $1.73 $1.49 
用于计算每股净收入的加权平均股票：
基本型150,993 148,157 150,322 147,467 
稀释161,711 158,750 160,517 158,124 
其他全面收入：
可供出售投资未实现收益净变化$(1,230)$753 $1,198 $2,176 
累计外币折算损失净变动(1,438)(487)1,844 (2,931)
综合收益$94,291 $82,511 $280,122 $234,181 
(1)包括以股票为基础的薪酬如下：
收入成本：
订阅服务的成本$1,149 $560 $3,700 $1,528 
专业服务和其他费用7,510 4,825 19,902 12,261 
研究与发展17,685 9,899 45,523 25,732 
销售及市场推广10,711 6,882 30,089 19,207 
一般和行政11,918 7,155 36,032 19,719 
股票薪酬总额$48,973 $29,321 $135,246 $78,447 
请参阅精简合并财务报表附注。
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目录
维瓦系统公司(Veeva Systems Inc.)
股东权益简明合并报表
(单位为千，共享数据除外)
截至2020年10月31日的三个月截至2019年10月31日的三个月
A类和B类
普通股
附加
付清
资本
留用
收益
累积
其他
全面
收入
总计
股东的
权益
A类和B类
普通股
附加
付清
资本
留用
收益
累积
其他
全面
收入
总计
股东的
权益
股份
金额
股份
金额
(未经审计)
期初余额150,739,850 $2 $850,776 $1,099,779 $6,170 $1,956,727 147,848,634 $1 $673,878 $771,231 $(93)$1,445,017 
行使股票期权时发行普通股300,999 — 6,180 — — 6,180 211,154 — 1,588 — — 1,588 
在归属限制性股票单位时发行普通股242,679 — — — — — 301,033 — — — — — 
基于股票的薪酬费用— — 49,181 — — 49,181 — — 29,449 — — 29,449 
其他综合收益— — — — (2,668)(2,668)— — — — 266 266 
净收入— — — 96,959 — 96,959 — — — 82,245 — 82,245 
期末余额151,283,528 $2 $906,137 $1,196,738 $3,502 $2,106,379 148,360,821 $1 $704,915 $853,476 $173 $1,558,565 
截至2020年10月31日的9个月截至2019年10月31日的9个月
A类和B类
普通股
附加
付清
资本
留用
收益
累积
其他
全面
收入
总计
股东的
权益
A类和B类
普通股		附加
付清
资本		留用
收益		累积
其他
全面
收入		总计
股东的
权益
股份
金额
股份金额
(未经审计)
期初余额149,095,583 $1 $745,475 $919,658 $460 $1,665,594 146,190,079 $1 $617,623 $619,197 $928 $1,237,749 
主题842采用的累积效果调整(1)
— $— $— $— $— — — $— $— $(657)$— (657)
行使股票期权时发行普通股1,407,370 1 25,208 — — 25,209 1,225,746 — 8,503 — — 8,503 
在归属限制性股票单位时发行普通股780,575 — — — — — 944,996 — — — — — 
基于股票的薪酬费用— — 135,454 — — 135,454 — — 78,789 — — 78,789 
其他综合收益— — — — 3,042 3,042 — — — — (755)(755)
净收入— — — 277,080 — 277,080 — — — 234,936 — 234,936 
期末余额151,283,528 $2 $906,137 $1,196,738 $3,502 $2,106,379 148,360,821 $1 $704,915 $853,476 $173 $1,558,565 
请参阅精简合并财务报表附注。

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Veeva系统公司|Form 10-Q
目录
维瓦系统公司(Veeva Systems Inc.)
简明合并现金流量表
(单位：千)
截至三个月
十月三十一号，		截至9个月
十月三十一号，
2020201920202019
(未经审计)
经营活动现金流
净收入$96,959 $82,245 $277,080 $234,936 
将净收入与经营活动提供的现金净额进行调整：
折旧摊销7,525 3,845 22,720 11,626 
经营性租赁使用权资产减持3,322 1,798 9,411 5,016 
增加短期投资的折扣1,203 (722)1,688 (2,996)
以股票为基础的薪酬48,973 29,321 135,246 78,447 
递延成本摊销5,350 4,832 15,425 14,524 
递延所得税(1,894)432 (3,532)1,771 
按市值计价衍生品的外币损失(收益)19 (74)14 (112)
坏账(回收)费用(181)270 (60)(42)
营业资产和负债变动情况：
应收帐款37,448 28,319 206,214 186,633 
未开票应收账款(16,585)(9,515)(20,418)(12,777)
递延成本(6,177)(4,500)(15,312)(13,528)
应付所得税4,538 3,909 (453)4,858 
预付费用及其他流动和长期资产8,195 5,610 (2,937)1,513 
应付帐款3,060 1,253 (456)1,216 
应计费用和其他流动负债1,541 (1,682)4,357 231 
递延收入(90,291)(78,326)(137,980)(105,637)
经营租赁负债(3,229)(1,625)(8,496)(5,143)
其他长期负债(4,373)(3,886)384 (2,270)
经营活动提供的净现金95,403 61,504 482,895 398,266 
投资活动的现金流
购买短期投资(417,898)(190,695)(874,465)(628,784)
短期投资的到期日和销售158,628 194,661 528,194 571,398 
长期资产(3,316)(1,237)(8,456)(4,228)
投资活动提供的净现金(用于)(262,586)2,729 (354,727)(61,614)
融资活动的现金流
租赁负债变动--融资租赁79 (241)(420)(729)
行使普通股期权所得收益6,186 1,607 25,245 8,618 
融资活动提供的现金净额6,265 1,366 24,825 7,889 
汇率变动对现金、现金等价物和限制性现金的影响(599)(487)2,683 (2,931)
现金、现金等价物和限制性现金的净变化(161,517)65,112 155,676 341,610 
期初现金、现金等价物和限制性现金796,990 828,676 479,797 552,178 
期末现金、现金等价物和限制性现金$635,473 $893,788 $635,473 $893,788 
期末现金、现金等价物和限制性现金：
现金和现金等价物$634,265 $892,581 $634,265 $892,581 
包括在其他长期资产中的限制性现金1,208 1,207 1,208 1,207 
期末现金、现金等价物和限制性现金总额$635,473 $893,788 $635,473 $893,788 
补充披露其他现金流信息：
所得税支付的现金，扣除退税后的净额$2,198 $1,739 $17,153 $5,004 
员工股票计划的超额税收优惠$17,329 $8,931 $59,067 $39,509 
非现金投资活动：
与财产和财产有关的应付帐款和应计费用的变化
*购买更多的设备
$697 $109 $1,471 $(428)
请参阅精简合并财务报表附注。
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7
目录
维瓦系统公司(Veeva Systems Inc.)
简明合并财务报表附注
(未经审计)
注：1.商业和重要会计政策摘要
业务说明
Veeva是为全球生命科学行业提供行业云解决方案的领先供应商。我们成立于2007年，前提是特定行业的云解决方案能够最好地解决生命科学公司的运营挑战和监管要求。我们的解决方案旨在满足客户的独特需求和他们最具战略意义的业务功能-从研发(R&D)到商业化。我们的解决方案旨在帮助生命科学公司更快、更高效地开发产品并将其推向市场，更有效地营销和销售，并保持遵守政府法规。我们的商业解决方案帮助生命科学公司通过多种沟通渠道与医疗保健专业人员和医疗保健组织实现更好、更智能的互动，并规划和执行更有效的媒体和营销活动。我们针对临床、监管、质量和安全功能的研发解决方案帮助生命科学公司简化其端到端产品开发流程，以提高运营效率并在整个产品生命周期中保持合规性。我们还将我们的内容和数据管理解决方案的优势带给一系列生命科学以外的客户三管制行业：消费品、化学品和化妆品。我们的财政年度结束时间是1月31日。
合并原则和列报依据
这些未经审计的简明合并财务报表是根据美国公认会计原则(GAAP)和美国证券交易委员会(SEC)关于中期财务报告的适用规则和规定编制的，包括我们全资子公司在消除公司间账户和交易后的账目。按照公认会计原则编制的财务报表中通常包含的某些信息和附注披露已根据此类规则和规定予以精简或省略。因此，这些简明合并财务报表应与我们于2020年3月30日提交的Form 10-K年度报告(截至2020年1月31日)中包含的合并财务报表和附注一起阅读。除了在2021财年采用新会计准则后某些政策发生变化外，年报中描述的重大会计政策没有发生变化，对我们的简明合并财务报表和相关附注产生了实质性影响。
本文所包括的截至2020年1月31日的未经审计的简明综合资产负债表来源于截至该日的经审计的财务报表。这些未经审计的简明合并财务报表反映了公平反映我们中期财务状况、经营结果、全面收益和现金流量所需的所有正常经常性调整，但不一定表明截至2021年1月31日或任何其他时期的整个会计年度预期的经营结果。
预算的使用
按照公认会计原则编制简明合并财务报表要求我们作出影响简明合并财务报表及其附注的估计、判断和假设。这些估计是基于截至简明合并财务报表之日可获得的信息。管理层会定期评估这些估计和假设。受此类估计和假设约束的项目包括但不限于：
•包括在具有多个履约义务的客户合同中的每个不同履约义务的独立销售价格；
•递延成本摊销受益期的确定；
•为企业合并而取得的资产和承担的负债的公允价值。
由于未来事件无法准确确定，实际结果可能与这些估计大不相同。
8
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目录
收入确认
我们的收入主要来自订阅服务和专业服务。订阅服务收入包括客户访问我们基于云的软件解决方案的费用和我们数据解决方案的费用。专业服务和其他收入主要包括与我们的解决方案相关的实施服务、配置、数据服务、培训和托管服务的费用。当这些服务的控制权转移到我们的客户手中时，收入就会被确认，金额反映了我们预期有权获得这些服务的对价。
我们通过以下步骤确定收入确认：
•与客户签订的一份或多份合同的标识；
•合同中履行义务的确定；
•交易价格的确定；
•将交易价格分配给合同中的履约义务；以及
•当我们履行一项业绩义务时，或作为我们履行业绩义务时的收入确认。
我们的订阅服务协议在期限内通常是不可取消的，尽管客户通常有权在发生重大违约的情况下以正当理由终止协议。
订阅服务收入
由于控制权不断移交给客户，订阅服务收入在各自的不可取消订阅期限内按比例确认。我们的订阅安排被视为服务合同，客户无权拥有软件。
专业服务和其他收入
我们的大多数专业服务安排是以时间和材料为基础的，收入是根据时间和合同约定的费率随着时间的推移而确认的。某些专业服务收入按固定费用计费，收入通常按时间确认，因为服务是根据所发生的时间交付的。数据服务和培训收入通常在执行服务时确认。
具有多重履行义务的合同
我们与客户签订的一些合同包含多项履约义务。对于这些合同，当它们不同时，我们将单独核算各个履约义务。交易价格按相对独立的销售价格分配给单独的履约义务。我们根据我们的总体定价目标，考虑市场状况和其他因素(包括客户类型和地理位置等其他分组)来确定独立销售价格。
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目录
2021财年采用的新会计公告
云计算安排
2018年8月，美国财务会计准则委员会发布了ASU第2018-15号文件。无形资产-商誉和其他-内部使用软件：客户对作为服务合同的云计算协议中发生的实施成本的核算(主题350-40)，将托管安排(服务合同)中产生的实施费用资本化的要求与开发或获取内部使用软件所产生的实施费用资本化的要求相一致。新标准要求资本化成本一般在安排期限内按直线摊销，这些资本化成本的财务报表列报将与主办安排相关费用的财务报表列报相同。截至2020年2月1日，我们前瞻性地采用了这一标准，它对我们的精简合并财务报表没有产生实质性影响。
信用损失
2016年6月，财务会计准则委员会(FASB)发布了美国会计准则委员会(ASU)2016-13年度报告，包括随后的修正案。金融工具信用损失的计量” (主题326)，它修改了大多数金融工具的会计方法。该指导意见建立了一个新的“预期损失模型”，要求实体使用所有实用和相关的信息来估计当前金融工具的预期信用损失。对于应收贸易账款和其他金融资产，我们需要使用前瞻性预期损失模型，而不是反映可能损失的已发生损失模型来确认信用损失。此外，任何预期的信贷损失都将反映为津贴，而不是可供出售债务证券摊销成本的减少。自2020年2月1日起，我们在修改后的基础上采用了这一标准。采用这一准则并未对我们的简明合并财务报表造成任何累积影响的调整。
注2。收购
CrosSix
2019年11月1日，我们收购了100以总代价$换取CrosSix的%所有权428其中包括与被收购实体在交易结束时的现金和净营运资本相关的收购价格调整的影响。此外，我们还授予了一些CrosSix员工股权保留奖励，价值约为$120这笔费用将在剩余的服务期内作为基于股份的薪酬支出。我们已经敲定了这笔收购的采购账目。CrosSix为Veeva带来了患者数据和数据分析方面的额外深度。CrosSix现有的数据分析产品是对我们现有商业云产品的补充，我们正在利用CrosSix数据平台构建Veeva Data Cloud，这是我们的纵向患者和处方者数据产品。
以下未经审计的备考信息显示了上述期间的综合运营结果，就好像收购已于2019年2月1日(可比上一年度报告期开始)完成。未经审计的预计结果包括与购买的无形资产估计相关的摊销，以及与授予的留任奖励相关的基于股票的补偿支出。
未经审计的预计结果并未反映运营效率带来的任何成本节约协同效应，也没有反映整合两家公司所产生的增量成本的影响。因此，这些未经审计的预计结果仅供参考，不一定表明如果收购发生在报告的期间开始时合并后公司的实际经营结果，也不代表未来的经营结果(以千计)：
截至三个月截至9个月
2019年10月31日
(未经审计)
预计收入$298,375 $841,989 
预计净收入$65,998 $207,238 
预计每股净收益：
*$0.45 $1.41 
*稀释$0.42 $1.31 
10
Veeva系统公司|Form 10-Q
目录
医生世界
2019年11月7日，我们完成了对医生世界的收购，总现金对价为$41其中包括与被收购实体在交易结束时的现金和净营运资本相关的收购价格调整的影响。此外，我们还授予某些医生世界员工股权保留奖励，价值约为$15总计百万美元。收购医生世界使我们的客户更容易从单一供应商获得业界领先的云软件和服务。
截至2020年10月31日的三个月和九个月的预计运营业绩尚未公布，因为此次收购对我们的精简合并财务报表没有实质性影响。
注：3.短期投资
截至2020年10月31日，短期投资包括以下内容(以千计)：
摊销
成本
毛
未实现
利得
毛
未实现
损失
估计数
公平
价值
可供出售的证券：
存款单$15,600 $13 $(1)$15,612 
资产支持证券130,733 821 (10)131,544 
商业票据58,602 35 (1)58,636 
公司票据和债券414,837 2,528 (184)417,181 
外国政府债券32,011 33 (17)32,027 
美国机构义务52,751 71 — 52,822 
美国国债247,505 843 (3)248,345 
可供出售证券总额$952,039 $4,344 $(216)$956,167 
截至2020年1月31日，短期投资包括以下内容(以千为单位)：
摊销
成本
毛
未实现
利得
毛
未实现
损失
估计数
公平
价值
可供出售的证券：
存款单$3,500 $3 $— $3,503 
资产支持证券100,419 396 (1)100,814 
商业票据19,965 5 (1)19,969 
公司票据和债券234,664 1,552 (2)236,214 
外国政府债券3,397 10 — 3,407 
美国国债245,509 599 — 246,108 
可供出售证券总额$607,454 $2,565 $(4)$610,015 
下表汇总了我们的短期投资的估计公允价值，这些投资被指定为可供出售，并按证券的合同到期日分类，截至所示日期(以千为单位)：
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
在一年或更短的时间内到期$434,612 $247,592 
一年多后到期521,555 362,423 
总计$956,167 $610,015 
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下表显示了这些可供出售的证券的公允价值，截至2020年10月31日，这些证券处于未实现亏损状态不到12个月，按投资类别汇总(单位：千)：
公平
价值
毛
未实现
损失
存款单$2,999 $(1)
资产支持证券11,771 (10)
商业票据13,329 (1)
公司票据和债券154,408 (184)
外国政府债券24,293 (16)
美国国债21,984 (3)
下表显示了这些可供出售证券的公允价值，其中一些证券的未实现亏损状况已超过12个月，截至2020年1月31日按投资类别汇总(单位：千)：
公平
价值
毛
未实现
损失
资产支持证券$2,623 $(1)
商业票据5,589 (1)
公司票据和债券9,105 (2)
我们没有记录信贷损失准备金，因为我们认为，基于我们投资的高信用质量，任何此类损失都是无关紧要的。我们打算将我们的证券持有至到期日，在收回成本基础之前出售这些证券的可能性不大。
注4.递延成本
主要由递延销售佣金组成的递延成本为#美元。35百万和$36分别截至2020年10月31日和2020年1月31日。简明综合全面收益表中销售和营销费用中包括的递延成本的摊销费用为#美元。5百万和$15截至2020年10月31日的三个月和九个月分别为百万美元和5百万和$15截至2019年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元。有过不是的与列报的任何期间的资本化成本相关的减值损失。
注：5.财产和设备，净值
财产和设备，净额由以下日期组成(以千为单位)：
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
土地$3,040 $3,040 
建房20,984 20,984 
土地改善和建筑物改善22,392 22,392 
设备和计算机10,348 11,066 
家具和固定装置13,218 12,849 
租赁权的改进11,856 9,385 
在建1,943 386 
83,781 80,102 
减去累计折旧(29,429)(25,350)
财产和设备合计(净额)$54,352 $54,752 
折旧费用总额为$2百万和$7截至2020年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元和2百万和$6截至2019年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元。土地不会贬值。
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注6。商誉与无形资产
商誉是$436百万和$439分别截至2020年10月31日和2020年1月31日。
以下时间表显示了截至2020年10月31日的无形资产明细(单位：千美元)：
2020年10月31日
毛
携载
金额
累积
摊销
网
剩馀
使用寿命
(以年为单位)
现有技术$26,180 $(7,422)$18,758 5.0
客户关系110,643 (24,983)85,660 8.3
商号/商标13,900 (3,341)10,559 4.0
其他无形资产20,453 (16,265)4,188 5.4
$171,176 $(52,011)$119,165 
以下时间表显示了截至2020年1月31日的无形资产明细(美元金额以千为单位)：
2020年1月31日
毛
携载
金额		累积
摊销		网剩馀
使用寿命
(以年为单位)
现有技术$26,380 $(4,808)$21,572 5.8
客户关系111,443 (17,575)93,868 9.0
商号/商标13,900 (720)13,180 4.7
其他无形资产22,947 (16,966)5,981 5.0
$174,670 $(40,069)$134,601 
与无形资产相关的摊销费用为#美元。5百万和$15截至2020年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元和2百万和$5截至2019年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元。
截至2020年10月31日，未来五年及以后无形资产的预计摊销费用如下(以千为单位)：
期间估计数
摊销
费用
留到2021财年$4,570 
2022财年18,163 
2023财年18,163 
2024财年18,160 
2025财年17,417 
此后42,692 
总计$119,165 
 
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注7。应计费用
截至所示日期，应计费用包括以下内容(以千计)：
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
累算佣金$6,995 $8,951 
应计奖金4,433 4,329 
累积假期5,308 3,921 
应付工资税9,647 7,353 
应计其他薪酬和福利2,523 1,065 
应计薪酬和福利总额$28,906 $25,619 
应向Salesforce.com支付的应计费用$6,255 $5,787 
应缴税款3,899 4,914 
第三方专业服务分包商应计费用1,507 1,338 
其他应计费用10,730 9,581 
应计费用和其他流动负债总额$22,391 $21,620 
注8.公允价值计量
应收账款及其他流动资产、应付账款及应计负债的账面金额因其短期性质而接近其公允价值。
简明综合财务报表中按公允价值记录的金融资产和负债根据与用于计量其公允价值的投入相关的判断水平进行分类。与对这些资产或负债估值的投入相关的主观性直接相关的层级如下：
级别1-可观察到的输入，例如相同资产或负债在活跃市场上的报价。
第2级-第1级价格以外的可观察输入，例如类似资产或负债的报价、不活跃市场的报价或其他可观察到或可由资产或负债整个期限的可观察市场数据证实的输入。
第三级-市场活动很少或没有市场活动支持的、对资产或负债的公允价值有重大影响的不可观察的投入。
按公允价值计量的金融资产和负债根据对公允价值计量有重要意义的最低投入水平进行整体分类。我们对公允价值计量中特定投入的重要性的评估要求管理层做出判断，并考虑资产或负债特有的因素。
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下表列出了截至2020年10月31日按公允价值经常性计量的金融资产的公允价值层次结构(单位：千)：
1级
2级
总计
资产
现金等价物：
货币市场基金$193,054 $— $193,054 
公司票据和债券— 1,200 1,200 
短期投资：
存款单— 15,612 15,612 
资产支持证券— 131,544 131,544 
商业票据— 58,636 58,636 
公司票据和债券— 417,181 417,181 
外国政府债券— 32,027 32,027 
美国机构义务— 52,822 52,822 
美国国债— 248,345 248,345 
外币衍生品合约— 85 85 
总计$193,054 $957,452 $1,150,506 
负债
外币衍生品合约$— $65 $65 
总计$— $65 $65 
下表列出了截至2020年1月31日按公允价值经常性计量的金融资产的公允价值层次(单位：千)：
1级
2级
总计
资产
现金等价物：
货币市场基金$24,107 $— $24,107 
商业票据— 1,616 1,616 
公司票据和债券— 2,245 2,245 
短期投资：
存款单— 3,503 3,503 
资产支持证券— 100,815 100,815 
商业票据— 19,969 19,969 
公司票据和债券— 236,214 236,214 
外国政府债券— 3,407 3,407 
美国国债— 246,107 246,107 
外币衍生品合约— 75 75 
总计$24,107 $613,951 $638,058 
负债
外币衍生品合约$— $42 $42 
总计$— $42 $42 
我们根据服务提供商的定价和行业标准的独立数据提供商的市场价格来确定我们所持证券的公允价值。用于计量具有二级投入的金融工具的公允价值的估值技术，是根据可观察到的市场数据或类似工具的报价所证实的不具约束力的共识价格得出的。此类市场价格可能是相同资产在活跃市场上的报价(一级投入)，也可能是使用直接或间接可观察到的报价以外的投入确定的定价(二级投入)。
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资产负债表限制
我们签订外币远期合约(“远期合约”)是为了对冲我们的外币风险。我们按公允价值计入衍生工具，公允价值变动记为其他收入的一部分，在我们的简明综合全面收益表中净额。这类远期合约的现金流被归类为经营活动。截至2020年10月31日的三个月，我们确认的已实现外币亏损并不重要，亏损为#美元。1截至2020年10月31日的9个月为100万美元。截至2019年10月31日的三个月和九个月，已实现的外币损益并不重要。
我们未偿还衍生工具的公允价值摘要如下(以千计)：
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
外币衍生品合约名义金额$10,409 $7,304 
外币衍生工具合约的公允价值10,390 7,271 
截至以下日期，未偿还资产负债表对冲的详细情况如下(以千为单位)：
未被指定为对冲工具的衍生工具
资产负债表位置
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
衍生资产
外币衍生品合约预付费用和其他流动资产$85 $75 
衍生负债
外币衍生品合约应计费用$65 $42 
注：9.所得税
截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月，我们的有效税率为7.4%和8.6%。在截至2020年10月31日的三个月内，与上年同期相比，我们的有效税率下降，主要原因是与股权薪酬相关的超额税收优惠增加。我们在所得税准备金#美元中确认了这些额外的税收优惠。17百万和$9截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月分别为100万美元。
截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月，我们的有效税率为4.0%和5.4%。截至2020年10月31日止九个月，与上年同期相比，我们的有效税率下降，主要原因是与股权薪酬相关的超额税收优惠增加。我们在所得税准备金#美元中确认了这些额外的税收优惠。59百万和$40截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月分别为100万美元。
此外，为应对新冠肺炎疫情带来的经济影响，《冠状病毒援助、救济和经济安全法》(CARE法案)于2020年3月27日签署成为法律。我们已经确定，CARE法案对我们截至2020年10月31日的三个月和九个月的所得税拨备没有实质性影响，我们预计它不会对我们截至2021年1月31日的年度的所得税拨备产生实质性影响。
注10.递延收入、履约义务和未开单应收账款
在各个期间的期初递延收入余额中，我们确认了#美元。232百万和$409在截至2020年10月31日的三个月和九个月内，订阅服务收入分别为100万美元和178百万和$311在截至2019年10月31日的三个月和九个月内，订阅服务收入分别为100万美元。同期从各自期初递延收入余额确认的专业服务收入无关紧要。
分配给剩余履约义务的交易价格
分配给剩余履约义务的交易价格代表尚未确认的合同收入，其中包括递延收入和将在未来期间开具发票并确认为收入的不可注销金额。我们按照ASU 2014-09的规定实施了实际的权宜之计，
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“与客户签订合同的收入“(专题606)排除与专业服务合同有关的金额，因为这些合同的剩余期限一般为一年或更短。
截至2020年10月31日，大约772预计将有100万美元的收入从订阅服务合同的剩余履约义务中确认。我们预计将在以下方面确认收入：73在接下来的几年里，这些剩余的履约义务所占的百分比12两个月后，余额将予以确认。
未开票应收账款
未开票应收账款包括：(一)应收账款，主要为已确认但尚未开票的专业服务收入，金额为#美元。23百万和$18分别截至2020年10月31日和2020年1月31日的100万美元，以及(Ii)合同资产，主要是从不可取消的多年订单确认的收入，这些订单的费用每年都会增加，但我们要到未来一段时间才能按合同开具发票，这些订单为$30百万和$15分别截至2020年10月31日和2020年1月31日。
注11.租约
我们为公司办公室、数据中心和某些设备提供运营和融资租赁。我们的租约有不同的到期日，直到2030年，其中一些租约包括延长租约长达九年了。此外，我们是某些办公空间的转租人。我们截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月和九个月的转租收入是微不足道的。
截至2020年10月31日的三个月和九个月，我们的运营租赁费用为$3百万和$9分别为100万美元。截至2019年10月31日的三个月和九个月，我们的运营租赁费用为$2百万和$5分别为100万美元。在截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月和九个月里，我们的融资租赁费用并不重要。
与租赁有关的补充现金流信息如下(以千计)：
截至9个月
十月三十一号，
20202019
为计量租赁负债所包括的金额支付的现金：
营业租赁产生的营业现金流$8,149 $5,131 
以租赁义务换取的使用权资产：
经营租赁8,937 11,656 
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与租赁有关的补充资产负债表信息如下(单位：千，租期和贴现率除外)：
2020年10月31日2019年10月31日
经营租约
租赁使用权资产$52,824 $24,055 
租赁负债$10,429 $6,401 
非流动租赁负债47,965 19,261 
经营租赁负债总额$58,394 $25,662 
融资租赁
财产和设备，按成本价计算$1,738 $1,738 
累计折旧(1,738)(978)
财产和设备，净额$— $760 
租赁负债$621 $1,029 
非流动租赁负债— 621 
融资租赁负债总额$621 $1,650 
加权平均剩余租期
经营租赁7.0年份5.2年份
融资租赁0.6年份1.6年份
加权平均贴现率
经营租赁4.0 %4.3 %
融资租赁4.3 %4.3 %
 
截至2020年10月31日，租赁负债剩余期限如下(单位：千)：
期间
运营成本
租契
金融界：
租契
留到2021财年$3,192 $269 
2022财年11,535 359 
2023财年9,968 — 
2024财年8,897 — 
2025财年6,540 — 
此后27,100 — 
租赁付款总额67,232 628 
扣除利息(8,838)(7)
总计$58,394 $621 
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注12。股东权益
股票期权活动
截至2020年10月31日的9个月股票期权活动摘要如下：
数
的股份
加权
平均值
锻炼
价格
加权
平均值
剩馀
契约性
任期(以年为单位)
集料
内在性
价值
截至2020年1月31日的未平仓期权13,448,026 $40.64 5.4$1,426,502,005 
授予的期权1,368,632 177.44 
行使的期权(1,407,370)17.91 
期权被没收/取消(195,630)121.20 
2020年10月31日未平仓期权13,213,658 $55.83 5.2$2,830,945,659 
在2020年10月31日归属并可行使的期权6,756,111 $14.19 3.0$1,728,597,328 
在2020年10月31日归属并可行使的期权，预计此后将归属13,213,658 $55.83 5.2$2,830,945,659 
在截至2020年10月31日的9个月内授予的期权主要是与我们的年度业绩评估周期有关的。已授出期权的加权平均授出日期和公允价值为#美元。105.38及$70.44截至2020年10月31日的三个月和九个月。
截至2020年10月31日，230根据二零一二年股权激励计划及二零一三年股权激励计划授予的未归属股票期权相关的未确认薪酬成本百万元。这一成本预计将在加权平均期内确认3.4好多年了。
截至2020年10月31日，我们拥有足够满足股票期权行使的授权普通股和未发行普通股。
行使期权的总内在价值约为#美元。81百万和$266截至2020年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元。
限售股单位
截至2020年10月31日的9个月限制性股票单位(RSU)活动摘要如下：
未放行限制
库存单位
加权计算
平均补助金额
日期公允价值
2020年1月31日的余额1,818,622 $95.23 
已批准的RSU428,503 179.95 
归属的RSU(780,989)95.06 
被没收/取消的回复单位(97,221)111.42 
2020年10月31日的余额1,368,915 120.63 
截至2020年10月31日，总共有美元。137与未授权的RSU相关的未经确认的赔偿成本为100万美元。这一成本预计将在加权平均期内确认，约为2.4好多年了。归属的RSU的总内在价值为#美元。68百万和$167截至2020年10月31日的三个月和九个月分别为100万美元。
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基于股票的薪酬
下表列出了用于估计在所述期间授予期权的授予日期公允价值的加权平均假设：

截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
2020201920202019
波动率39 %-40%41%39 %-41%41%
预期期限(以年为单位)6.256.256.25-7.255.75-6.35
无风险利率0.33 %-0.45%1.39%-1.64%0.33 %-1.43%1.39 %-2.52%
股息率—%—%—%—%
注：13.每股净收益
每股基本净收入的计算方法是净收入除以当期已发行普通股的加权平均数。
每股摊薄净收入的计算方法是净收入除以加权平均流通股，包括当期已发行普通股等价物的潜在摊薄股份。普通股潜在股份的稀释效应是用库存股方法确定的。
计算A类普通股每股完全稀释后净收益时，假设是从B类普通股转换而来，而B类普通股完全稀释后每股净收益不假设是这些股票的转换。
我们普通股的基本和稀释后每股净收入计算的分子和分母计算如下(单位为千，每股数据除外)：
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
2020201920202019
甲类乙类
甲类
乙类
甲类乙类甲类乙类
基本型
分子
基本净收入$87,262 $9,697 $73,120 $9,125 $249,155 $27,925 $206,862 $28,074 
分母
用于计算每股净收益的加权平均股票，基本135,892 15,101 131,720 16,437 135,172 15,150 129,845 17,622 
基本每股净收益$0.64 $0.64 $0.56 $0.56 $1.84 $1.84 $1.59 $1.59 
稀释
分子
基本净收入$87,262 $9,697 $73,120 $9,125 $249,155 $27,925 $206,862 $28,074 
将B类普通股转换为A类普通股后的重新分配：
基本净收入9,697 — 9,125 — 27,925 — 28,074 — 
将净收入重新分配到B类普通股— 5,784 — 4,879 — 15,825 — 13,942 
稀释后净收益$96,959 $15,481 $82,245 $14,004 $277,080 $43,750 $234,936 $42,016 
分母
用于计算每股基本净收入的股数135,892 15,101 131,720 16,437 135,172 15,150 129,845 17,622 
将B类普通股转换为A类普通股15,101 — 16,437 — 15,150 — 17,622 — 
潜在稀释普通股的影响10,718 10,718 10,593 10,593 10,195 10,195 10,657 10,657 
用于计算每股净收益的加权平均股份，稀释后161,711 25,819 158,750 27,030 160,517 25,345 158,124 28,279 
稀释后每股净收益$0.60 $0.60 $0.52 $0.52 $1.73 $1.73 $1.49 $1.49 
20
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被排除在外的潜在普通股等价物将是反稀释的，如下所示：
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
2020201920202019
购买股票的期权和奖励不包括在稀释后每股净收入的计算中，因为它们被包括在内是反稀释的85,099 1,362,085 997,236 1,037,362 
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注14.承诺和或有事项
诉讼
IQVIA诉讼事宜
Veeva OpenData和Veeva Network Action。
2017年1月10日，IQVIA Inc.(前身为昆泰IMS Inc.)和IMS Software Services，Ltd.(统称为“IQVIA”)向美国新泽西州地区法院提起诉讼(IQVIA Inc.诉Veeva Systems Inc.(No.2：17-cv-00177))(“开放数据和网络行动”)。在起诉书中，IQVIA声称，我们使用未经授权访问IQVIA专有数据来改进我们的软件和数据产品，我们的软件旨在窃取IQVIA的商业机密。IQVIA进一步声称，我们故意未经授权访问IQVIA专有信息，以在营销我们的产品时获得不公平的优势，我们对IQVIA的行为和我们的数据安全能力做出了虚假陈述。IQVIA声称，根据联邦和州挪用商业秘密法、联邦虚假广告法以及普通法对不当得利、侵权干预和不公平贸易行为的索赔。起诉书寻求宣告性和禁制令救济以及未指明的金钱赔偿。
2017年3月13日，我们提交了答辩状，否认了IQVIA的指控，并在OpenData和网络行动中提出了反诉。我们的反诉称，IQVIA滥用垄断力量，作为生命科学公司数据产品的主要提供商，将Veeva OpenData和Veeva Network排除在各自的市场之外。反诉称，IQVIA采取了各种策略来阻止客户使用我们的应用程序，并故意提高了客户试图从IQVIA切换到我们的数据产品的成本和难度。经修订后，我们的反诉主张联邦和州反垄断索赔，以及根据加州《不公平行为法》和普通法提出的故意干预合同关系、故意干扰预期经济优势和疏忽失实陈述的索赔。反诉寻求禁制令救济，赔偿金额超过#美元。200一百万，还有律师费。
2017年5月3日，IQVIA没有提出答复，而是提交了驳回我们反诉的动议。2018年10月3日，法院驳回了IQVIA的驳回动议，并允许我们的反垄断索赔继续进行。此外，2018年12月3日，我们提交了修改后的答辩和反诉。IQVIA于2018年12月21日提交了答辩和肯定的抗辩。
2020年2月18日，IQVIA提交了对Veeva的制裁动议，寻求缺席判决和解雇，或者在审判中做出负面推断。Veeva对这一动议做出了回应，并于2020年10月29日在被任命协助法庭处理证据发现和审前纠纷的特别大师面前举行了听证会。目前还没有发布任何裁决。
发现目前正在进行中。
虽然目前还不能以任何程度的确定性预测这一行动的最终结果，我们也无法对OpenData和网络行动可能导致的损益金额或范围(如果有的话)做出有意义的估计，但我们认为IQVIA的索赔缺乏可取之处，我们的反诉需要对Veeva进行禁令救济和金钱赔偿。
维瓦·尼特罗行动。
2019年7月17日，IQVIA向美国新泽西州地区法院提起诉讼(IQVIA Inc.诉Veeva Systems Inc.(No.2：19-cv-15517))(“IQVIA宣告诉讼”)，要求宣告性判决：IQVIA不对Veeva在Veeva Nitro或任何后来推出的软件产品中使用IQVIA的数据产品负责。IQVIA宣布行动不寻求任何金钱救济。
2019年7月18日，我们向美国加州北区地区法院提起诉讼(Veeva Systems Inc.诉IQVIA Inc.(No.3：19-cv-04137))(“Veeva Nitro Action”)，指控IQVIA在Veeva Nitro方面存在反竞争行为。我们的起诉书主张联邦和州的反垄断主张，以及根据加州不公平竞争法和普通法提出的故意干预合同关系和故意干预预期经济优势的主张。起诉书寻求禁制令救济和金钱赔偿。IQVIA于2019年9月5日提交了答辩和肯定的抗辩。
2019年9月26日，加利福尼亚州北区将Veeva Nitro行动移交给新泽西州地区。
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2020年3月24日，我们修改了我们在Veeva Nitro诉讼中的起诉书，包括对IQVIA在其他Veeva软件应用程序(如Veeva Andi、Veeva Align和Veeva Vault MedComms)上的反竞争行为的指控；IQVIA对Veeva Nitro的垄断行为的其他例子；IQVIA非法访问Veeva的专有软件产品；以及要求声明救济的请求。IQVIA于2020年5月22日回复了修改后的申诉。
2020年8月21日，新泽西州地区合并了Veeva Nitro行动和IQVIA宣布行动，并在OpenData和网络行动结束之前搁置了这两项行动。
虽然目前还不能以任何程度的确定性预测这一行动的最终结果，但我们相信，我们的索赔要求为Veeva和IQVIA提供禁制令和声明救济以及金钱赔偿。
Medidata诉讼事项
2017年1月26日，Medidata Solutions，Inc.向美国纽约南区地区法院提起诉讼(Medidata Solutions，Inc.诉Veeva系统公司等人案。(No.1：17-cv-00589)对我们不利，五曾在Medidata工作的Veeva个人员工(“个人员工”)。起诉书声称，我们诱使并与个别员工合谋违反了他们的雇佣协议，包括竞业禁止和保密条款，并挪用了Medidata的机密和商业秘密信息。起诉书寻求宣告性和禁制令救济，未指明的金钱赔偿，以及律师费。自那以后，Medidata两次修改了起诉书，提出了同样的主张，并增加了事实指控，并在没有偏见的情况下自愿驳回了个别被告。
发现号现在已经完成了。2020年4月24日，Medidata就其挪用商业秘密的指控以及Veeva的几项正面抗辩提出了部分即决判决的动议。2020年5月15日，我们提交了一项动议，要求对Medidata的所有索赔进行简易判决。关于双方交叉动议的简报现在已经完成，我们正在等待裁决。审判日期尚未确定。
虽然目前还不能确切地预测这一行动的最终结果，我们也无法对任何不利结果可能造成的损失金额或范围(如果有的话)做出有意义的估计，但我们认为Medidata的索赔缺乏可取之处。
其他诉讼事项
有时，我们可能会卷入其他法律程序，并受到正常业务过程中附带索赔的影响。虽然该等法律程序及索偿的结果无法确切预测，但吾等相信吾等目前并非任何其他法律程序的一方，而该等法律程序的结果若被个别或综合决定将对吾等的业务、经营业绩、现金流或财务状况产生重大不利影响。无论结果如何，由于辩护和和解费用、资源转移和其他因素，这类诉讼可能会对我们产生不利影响，也不能保证会取得有利的结果。
增值经销商协议
我们与Salesforce.com，Inc.签订了一份增值经销商协议，将Salesforce1平台与我们开发的技术结合使用，以交付我们的某些多渠道CRM应用程序，包括Salesforce.com提供的主机基础设施和数据中心运营。经修订的协议要求我们满足最低订货承诺#美元。500在2025年9月1日结束的协议期限内，如果我们向Salesforce.com下的订单在指定的时间范围内没有等于或超过以下总金额，则将支付100万美元：(I)$2502014年3月1日至2020年9月1日期间的费用为100万美元，以及(Ii)全额为$500到2025年9月1日达到100万。我们已经达到了我们的第一个最低订单要求承诺的$250100万美元，截至2020年10月31日，我们仍有义务支付至少美元的费用78在2025年9月1日之前，与本协议有关的费用为100万美元。
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注：15。按产品分类的收入
我们的行业云解决方案分为二关键产品领域-Veeva商用云和Veeva Vault。Veeva商用云是一套多渠道CRM应用程序、区域分配和调整应用程序、主数据管理应用程序、客户参考和关键意见领袖数据、数据分析以及其他相关服务。Veeva Vault是一套统一的基于云的企业内容和数据管理应用程序。
总收入包括以下内容(以千为单位)：
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
2020201920202019
订阅服务
Veeva商用云$152,466 $115,201 $439,858 $333,591 
Veeva跳马150,472 111,559 416,817 308,596 
总订阅服务$302,938 $226,760 $856,675 $642,187 
专业服务
Veeva商用云$29,115 $18,589 $83,109 $52,381 
Veeva跳马45,466 35,572 128,524 98,005 
整体专业服务$74,581 $54,161 $211,633 $150,386 
总收入$377,519 $280,921 $1,068,308 $792,573 
注：16。有关地理区域的信息
我们根据主要地理区域而不是单个国家来跟踪和分配收入，这使得披露美国或其他特定国家的收入是不切实际的。我们主要根据Veeva商用云的最终用户在每个地理区域的估计位置和Veeva Vault在每个地理区域的估计使用位置来衡量订阅服务收入。我们主要通过提供专业服务的资源的位置来衡量专业服务收入。
按地理区域划分的总收入如下所示(以千为单位)：
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
2020201920202019
按地域划分的收入
北美$218,110 $153,005 $614,101 $430,441 
欧洲102,440 79,832 290,257 226,026 
亚太46,178 39,057 133,039 110,560 
世界其他地区(1)
10,791 9,027 30,911 25,546 
总收入$377,519 $280,921 $1,068,308 $792,573 
(1) 中东、非洲和拉丁美洲
按地理区域划分的长期资产如下所示(单位：千)：
十月三十一号，
2020		1月31日
2020
按地理位置划分的长期资产
北美$44,825 $51,334 
欧洲和世界其他地区5,701 2,077 
亚太3,826 1,341 
长期资产总额$54,352 $54,752 
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第二项：管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析。
你应该阅读以下关于我们的财务状况和经营结果的讨论和分析，以及我们的简明综合财务报表及其附注，这些都出现在本报告的其他地方。除了历史上浓缩的综合财务信息，下面的讨论和分析还包含涉及风险、不确定性和假设的前瞻性陈述。由于许多因素的影响，我们的实际结果可能与这些前瞻性陈述中预期的结果大不相同。我们讨论了我们认为可能导致或促成这些差异的因素，包括在“风险因素”和“关于前瞻性陈述的特别说明”中列出的因素。
概述
Veeva是为全球生命科学行业提供行业云解决方案的领先供应商。我们成立于2007年，前提是特定行业的云解决方案能够最好地解决生命科学公司的运营挑战和监管要求。我们的解决方案旨在满足客户的独特需求和他们最具战略意义的业务功能-从研发到商业化。我们的解决方案旨在帮助生命科学公司更快、更高效地开发产品并将其推向市场，更有效地营销和销售，并保持遵守政府法规。有关截至2020年1月31日的业务和产品的更详细描述，请参阅我们于2020年3月30日提交的截至2020年1月31日的财政年度Form 10-K年度报告。
2019年11月1日，我们完成了对CrosSix的收购，CrosSix是一家隐私安全的患者数据和数据分析提供商。CrosSix为Veeva带来了患者数据和数据分析方面的额外深度。CrosSix现有的数据分析产品是对我们现有商业云产品的补充，我们正在利用CrosSix数据平台构建Veeva Data Cloud，这是我们的纵向患者和处方者数据产品。此外，2019年11月7日，我们完成了对医生世界的收购，这是一家为医疗专业人员提供扬声器局服务的提供商。通过收购医生世界，我们的客户可以更轻松地从单一供应商获得业界领先的云软件和服务。虽然我们预计这些收购将支持我们商业云解决方案的持续增长，但我们在整合这些业务时可能会遇到困难，我们可能无法按照我们的预期留住现有的CrosSix和医生世界客户以及关键的CrosSix和医生世界员工，这可能会对我们的业务产生不利影响。此外，与其他Veeva产品线相比，CrosSix和医生世界的传统业务受到新冠肺炎的负面影响更大，这种负面影响可能会继续下去。
在截至2020年1月31日的财年中，我们大约52%和48%的订阅服务收入以及49%和51%的总收入分别来自我们的Veeva商用云解决方案和Veeva存储库解决方案。在截至2020年10月31日的9个月中，我们的订阅服务收入约有51%和49%来自我们的Veeva商用云解决方案和Veeva Vault解决方案，占总收入的49%和51%分别来自我们的Veeva商用云解决方案和Veeva存储库解决方案。未来，与我们的Veeva Vault解决方案相关的订阅服务收入和总收入占订阅服务收入和总收入的百分比预计将继续增加。请注意，我们CrosSix和医生世界业务的收入被归类为Veeva商用云，因此，这将影响Veeva商用云和Veeva Vault之间的收入组合。我们还向生命科学行业以外的三个行业(主要是北美和欧洲)提供我们的某些Veeva Vault解决方案。
在截至2020年1月31日、2019年1月31日和2018年1月31日的财年，我们的总收入分别为11.04亿美元、8.62亿美元和6.91亿美元，截至2020年1月31日的财年总收入同比增长28%，截至2019年1月31日的财年总收入同比增长25%。在截至2020年1月31日、2019年1月31日和2018年1月31日的财年，我们的订阅服务收入分别为8.96亿美元、6.94亿美元和5.59亿美元，截至2020年1月31日的财年订阅服务收入同比增长29%，截至2019年1月31日的财年订阅服务收入同比增长24%。请注意，我们在截至2020年1月31日的财年的总收入和订阅服务收入包括我们在截至2020年1月31日的财年第四季度初收购的CrosSix公司和医生世界公司的收入贡献。我们预计未来我们的总收入和订阅服务收入的增长率将会下降。截至2020年1月31日、2019年1月31日和2018年1月31日的财年，我们分别创造了3.01亿美元、2.3亿美元和1.51亿美元的净收入。
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截至2020年1月31日、2019年1月31日和2018年1月31日，我们分别服务了861、719和625个客户。截至2020年1月31日和2019年1月31日，我们分别拥有390和335个Veeva商用云客户，分别拥有715和574个Veeva Vault客户。Veeva商用云和Veeva Vault的客户总数超过了每年的客户总数，因为有些客户同时订阅了这两个领域的产品。Veeva商业云客户是指至少拥有以下产品之一的客户：Veeva CRM、Veeva CLM、Veeva CRM批准的电子邮件、Veeva CRM Engage、Veeva Align、Veeva CRM Events Management、Veeva Nitro、Veeva Andi、Veeva OpenData、Veeva Link或Veeva Network。请注意，在截至2020年1月31日的财年中，Veeva Commercial Cloud和相关的客户计数中包括了CrosSix公司和医生世界公司的净新客户。Veeva Vault客户是指至少拥有一个Vault产品的客户。我们的许多Veeva Vault应用程序被规模较小、处于早期商业阶段的公司使用，其中一些公司可能还没有进入商业化阶段。因此，Veeva Vault的潜在客户数量远远高于Veeva商用云的潜在客户数量。
截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月，我们的总收入分别为10.68亿美元和7.93亿美元，总收入同比增长35%。在截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月中，我们的订阅服务收入分别为8.57亿美元和6.42亿美元，订阅服务收入同比增长33%。请注意，在截至2020年1月31日的财年中，我们的总收入和订阅服务收入包括CrosSix和医生世界的收入贡献，这是我们在截至2020年1月31日的财年第四季度初收购的。截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月，我们分别创造了2.77亿美元和2.35亿美元的净收入。
近期发展
我们已建议股东批准对我们重述的公司注册证书进行修订，使其成为特拉华州的一家公益公司。描述我们提议的委托书可以在美国证券交易委员会的网站(http://www.sec.gov))上找到，相关的股东特别会议定于2021年1月13日举行。
新冠肺炎疫情的影响
世界卫生组织宣布2019年12月开始的新冠肺炎疫情为大流行。这场大流行已经并将继续对我们的商业运营、生命科学行业、医疗保健系统、金融市场和全球经济产生广泛和不可预测的影响。虽然到目前为止，新冠肺炎对我们的运营和财务业绩还没有产生实质性的负面影响，但未来的影响是不确定的，将取决于未来的发展，包括疫情的持续时间和蔓延、政府对疫情的应对措施、对客户的影响、对员工的影响、对经济进一步不利影响的程度，以及经济复苏和恢复正常业务活动的规模和速度。所有这些都是无法确切预测的。
为了应对新冠肺炎疫情，在截至2021年1月31日的财年剩余时间里，我们已将大部分客户、员工和行业活动转变为纯虚拟体验。我们还实施了员工旅行限制，截至提交本文件时，我们的许多美国办事处，包括我们在加利福尼亚州普莱森顿的公司总部，仍然不允许员工在家工作。至于我们已开设的办事处，我们一般都会让员工选择在家继续工作，而很多员工也选择这样做。我们的许多客户都实施了类似的措施，随着时间的推移，这可能会限制我们向他们销售或提供专业服务的能力。客户可以根据新冠肺炎给他们的业务带来的不确定性推迟或取消购买决定或专业服务项目，或者可能续订较低级别的订阅。到目前为止，我们的CrosSix和医生世界业务已经受到新冠肺炎的负面影响，对其他某些细分客户的销售已经并可能继续受到负面影响，包括对商业前生命科学公司、合同研究机构、医疗器械和化妆品公司的销售。我们目前还允许客户免费使用我们的产品之一Veeva CRM Engage Meeting，直至2020年12月31日，以促进生命科学人员与医疗保健专业人员远程会面的能力。我们预计，一直在免费使用Veeva CRM Engage Meeting的客户中，有很大一部分会继续付费使用, 但我们不能确定，我们预计某些客户会在免费服务期结束后选择停止使用。我们还可能遇到客户要求延长付款期限或不太有利的计费条款，这可能会对我们的财务业绩产生不利影响。到目前为止，这样的请求并不重要。
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但在未来可能会增加。由于我们以订阅为基础的业务模式，新冠肺炎的效果以及对我们销售努力的任何影响，可能要到未来一段时间才能完全反映在我们的运营结果中，如果真的有的话。
与此同时，新冠肺炎促使生命科学行业迅速采用数字通信渠道和远程工作技术。这一过渡加速了我们某些应用程序的使用和采用，包括Veeva CRM Engage Meeting和Veeva CRM批准的电子邮件，未来我们的这些和其他支持远程交互的Veeva商用云和Veeva存储库解决方案可能会继续使用和采用这些应用程序。
新冠肺炎疫情的某些影响和由此导致的商业实践变化可能会长期持续，并可能导致技术行业、生命科学行业乃至整个世界经济内部的商业实践发生重大变化。例如，在新冠肺炎疫情结束后，远程工作将在多大程度上保持普遍或变得越来越普遍还不确定，可能会对招聘做法、管理做法、费用结构和投资以及我们业务和客户业务的其他方面产生重大影响。同样，在多大程度上继续使用或首选虚拟会议和互动来替代面对面互动，可能会显著改变我们和我们客户的业务实践，进而可能影响对我们产品和服务的需求。例如，如果我们的客户因为越来越喜欢与医生进行虚拟会议而减少了销售代表，那么对我们的核心CRM应用程序的需求可能会下降。在2020年12月1日的财报电话会议上，我们表示，我们预计生命科学公司将在未来一年削减约10%的销售代表人数，这可能会对我们解决方案的销售产生负面影响，特别是Veeva CRM和其他商业云应用程序，但我们不能确定这种削减会发生，也不确定削减的时间或幅度。与此同时，对我们能够与医生和临床试验参与者进行虚拟互动的产品的需求可能会增加。从长远来看，我们无法准确预测这些变化会如何影响Veeva的业绩。
影响我们业绩的关键因素
对增长的投资。我们已经并打算继续积极投资，以扩大我们产品组合的广度和深度，包括通过收购。我们预计将继续投资于研究和开发，以扩展现有的解决方案并构建新的解决方案；投资于销售和营销，以向新老客户以及现有和扩大的地区和行业推广我们的解决方案；投资于专业服务，以确保我们的客户成功实施我们的解决方案；以及投资于其他运营和行政职能，以支持我们预期的增长。我们预计，由于这些投资，我们的员工人数将会增加。我们还预计，随着时间的推移，我们的总运营费用将继续增加，这可能会对我们的运营利润率产生负面影响。
现有客户和新客户采用我们的解决方案。我们的大多数客户最初将我们的解决方案部署到部门或地理位置内的有限数量的最终用户，并且最初可能只部署有限的一组可用的解决方案。我们未来的增长取决于我们现有客户的持续成功和他们对我们解决方案的续订，我们的解决方案在其组织内的扩展部署，以及他们购买更多解决方案的订阅。我们的增长还依赖于新客户对我们解决方案的采用。
订阅服务收入保留率。我们成功的一个关键因素是续订和扩大与客户的现有订阅协议。我们计算特定财年的年度订阅服务收入保留率的方法是：(I)将截至上一财年最后一天的客户的年化订阅收入除以(Ii)上一财年最后一天所有客户的年化订阅收入。年化订阅收入的计算方法是将会计年度最后一天确认的每日订阅收入乘以365。此计算包括客户不续订、部署更多用户或减少用户、部署其他解决方案或客户停止使用解决方案以及我们解决方案的价格变化对我们收入的影响。从历史上看，价格变化对我们的订阅服务收入留存率的影响微乎其微。在截至2020年1月31日、2019年1月31日和2018年1月31日的财年，我们的订阅服务收入保留率分别为121%、122%和121%。
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经营成果的构成要素
营业收入
我们的收入主要来自订阅服务费和专业服务费。订阅服务收入包括客户访问我们基于云的软件解决方案的费用和我们数据解决方案的费用。专业服务和其他收入主要包括与我们的解决方案相关的实施服务、配置、数据服务、培训和托管服务的费用。在截至2020年10月31日的9个月中，订阅服务收入占总收入的80%，专业服务和其他收入占总收入的20%。
我们一般与我们的客户签订主订阅协议，并将尚未终止或过期的每个单独的主订阅协议计算为一个独立的客户，以确定截至该季度末我们当前的客户总数。我们通常与每个客户签订单一主认购协议，但在某些情况下，同一公司家族内的关联法人可能会签订单独的主认购协议。相反，维护不同主服务协议的关联法人可以选择将其订单合并到单一主服务协议下，在这种情况下，我们的客户数量将会减少。我们客户的部门、子公司和运营部门经常根据同一主订阅协议为我们的订阅服务下不同的订单，我们不会将这些不同的订单计入新客户，以确定我们的总客户数量。
为了确定CrosSix没有根据主认购协议签订合同的客户，我们将每个拥有工作说明书或服务协议和已知付款义务的实体算作独立客户，如果该实体不是我们的客户的话。为了确定医生世界的客户，我们将我们确认服务收入的每个实体计算为不同的客户，如果该实体不是我们的客户的话。
我们的核心Veeva CRM应用程序的新订阅订单通常有一年的期限。如果客户在我们的核心Veeva CRM应用程序的现有订单中添加最终用户或附加的Veeva商用云应用程序，则此类附加订单通常与核心Veeva CRM订单的周年日同时终止，因此，附加最终用户或附加Veeva商用云应用程序的订单的初始期限通常不到一年。
对于除我们的核心Veeva CRM应用程序之外的其他应用程序，特别是我们的Veeva Vault应用程序，我们已经签订了几年的订单，期限从两年到八年不等。与此类订单相关的费用通常不基于最终用户数量，通常会在此类订单的期限内以预先商定的费率递增，以考虑实施和采用时机以及客户计划增加的使用量等因素。对于某些费用不断上升的多年订单，开票和收入确认之间存在时间差异，这将导致递延收入和未开票应收账款余额的波动，这在我们采用主题606之前是没有发生的。例如，当我们有权根据多年订单和递增费用在任何时期内开具发票的金额低于根据主题606我们必须确认的收入时，我们将累积与此类订单相关的未开单应收账款余额(合同资产)。？在相同的情况下，我们将记录的与此类订单相关的净递延收入将少于采用主题606之前的净递延收入，因为我们将在此类多年订单的期限较早时确认更多收入。
我们的订阅订单通常在订阅期开始时按年或季度递增计费，这意味着此类订单的年化价值可能不会在任何一个时间点的递延收入中完全反映出来。此外，特别是关于我们的Veeva商用云订单，由于额外最终用户或应用的订单期限通常不到一年，因此此类订单的年化价值可能在任何一个时间点都不会完全反映在递延收入中。我们还不时地同意，将来可能还会同意，允许客户更改其订单的续订日期，例如，使其更符合客户的年度预算流程，或与同一公司控制集团内其他实体下的其他订单的续订日期保持一致，或将付款期限从年度更改为季度，反之亦然。这类变化通常会导致需要不到一年的订单，以使所有订单与所需的续订日期保持一致，因此，与没有进行调整时相比，递延收入的增长可能较小。此外，续订日期的更改可能会更改与特定订单关联的递延收入所在的会计季度。因此，我们不认为递延收入、未开单应收账款或计算账单的季度变化
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金融分析师是任何给定时间段未来收入的准确指标。我们将任何期间的计算账单这一术语定义为指该期间的收入加上上一期递延收入的变化减去上一期未开账单应收账款的变化。
由于控制权不断移交给客户，订阅服务收入在各自的不可取消订阅期限内按比例确认。我们的订阅服务协议在期限内通常是不可取消的，尽管客户通常有权在发生重大违约的情况下以正当理由终止协议。我们的协议通常规定，订单将自动续订，除非事先提供不续订通知。订阅服务收入主要受客户数量、每个客户购买的订阅范围(例如，最终用户数或其他订阅使用指标)和每个客户订阅的解决方案数量的影响。
我们利用我们自己的专业服务人员，在某些情况下，还利用第三方分包商来履行我们与客户的专业服务合约。我们的大多数专业服务安排是以时间和材料为基础的，收入是根据时间和合同约定的费率随着时间的推移而确认的。某些专业服务收入按固定费用计费，收入通常按时间确认，因为服务是根据所发生的时间交付的。数据服务和培训收入通常在执行服务时确认。专业服务收入主要受客户对与我们的解决方案相关的实施服务、配置、数据服务、培训、扬声器分局后勤和管理服务的需求的影响。
分配的开销
我们积累一定的成本，如建筑折旧、办公室租金、水电费和其他设施成本，并根据员工人数将它们分配到不同的部门。我们将这些成本称为“已分配管理费用”。
收入成本
我们所有解决方案的订阅服务收入成本包括与我们由第三方(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)提供的计算基础设施相关的费用、与托管我们的订阅服务和提供支持相关的人员成本(包括我们的数据管理员、数据获取成本、与计算机设备和软件相关的费用、分配的管理费用以及与购买的与我们的订阅服务相关的无形资产相关的摊销费用)。我们打算继续在我们的订阅服务上投入更多的资源，以增强我们的产品供应并提高我们的交付能力。我们未来可能会增加或扩展计算基础设施容量，迁移到新的计算基础设施服务提供商，在解决方案的可用性和安全性方面进行更多投资，并继续对数据源进行投资。
专业服务的成本和其他收入主要包括与提供这些服务相关的员工费用。由于直接人工成本和第三方分包商的成本，提供专业服务的成本在相关收入中所占的百分比明显高于我们的订阅服务。
营业费用
研究与发展。研发费用主要包括与员工相关的费用、第三方咨询费和托管基础设施成本。我们继续将研发工作的重点放在添加新功能和应用程序上，并增加基于云的应用程序的功能和易用性。
销售及市场推广。销售和营销费用主要包括与员工相关的费用、销售佣金、营销计划成本、与我们的客户合同相关的购买无形资产相关的摊销费用、客户关系和品牌发展、与旅行相关的费用和分配的管理费用。销售佣金是获得客户合同的成本，它被资本化，然后在我们确定为三年的受益期内摊销。
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一般和行政。一般和行政费用包括我们的行政人员、财务和会计、法律、员工成就、管理信息系统人员和其他行政人员与员工相关的费用。此外，一般和行政费用包括与第三方法律顾问有关的费用、与第三方会计、税务和审计服务有关的费用、其他公司费用以及分配的管理费用。
其他收入，净额
其他收入，净额主要包括外汇交易收益或损失，扣除对冲成本、利息收入和投资溢价摊销后的净额。
所得税拨备
所得税拨备包括美国的联邦和州所得税，以及某些外国司法管辖区的所得税。看见注9我们的简明合并财务报表的附注。
2021财年采用的新会计公告
参考注1请参阅我们精简合并财务报表的附注，以完整描述在截至2021年1月31日的财年中通过的最新会计声明。
近期会计公告
所得税会计
2019年12月，FASB发布了关于ASC主题740的ASU 2019-12。所得税，“这简化了所得税会计的某些方面。该指导意见适用于2020年12月至15日之后的年度报告期，包括报告期内的过渡期。该公司预计ASU 2019-12的采用不会是实质性的。
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运营结果
下表列出了选定的简明合并业务报表数据，以及这些数据在所示每一时期总收入中所占的百分比：
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
2020201920202019
(千)
综合全面收益数据报表：
收入：
订阅服务$302,938 $226,760 $856,675 $642,187 
专业服务和其他74,581 54,161 211,633 150,386 
总收入377,519 280,921 1,068,308 792,573 
收入成本(1):
订阅服务的成本45,845 31,964 132,457 93,822 
专业服务和其他费用57,152 41,365 162,624 115,228 
收入总成本102,997 73,329 295,081 209,050 
毛利274,522 207,592 773,227 583,523 
运营费用(1):
研究与发展79,992 52,575 212,282 148,694 
销售及市场推广57,982 45,524 172,909 130,962 
一般和行政35,243 28,693 109,085 78,042 
业务费用共计173,217 126,792 494,276 357,698 
营业收入101,305 80,800 278,951 225,825 
其他收入，净额3,455 9,141 9,750 22,634 
所得税前收入104,760 89,941 288,701 248,459 
所得税拨备7,801 7,696 11,621 13,523 
净收入$96,959 $82,245 $277,080 $234,936 
(1)包括以股票为基础的薪酬如下：
收入成本：
订阅服务的成本$1,149 $560 $3,700 $1,528 
专业服务和其他费用7,510 4,825 19,902 12,261 
研究与发展17,685 9,899 45,523 25,732 
销售及市场推广10,711 6,882 30,089 19,207 
一般和行政11,918 7,155 36,032 19,719 
股票薪酬总额$48,973 $29,321 $135,246 $78,447 
营业收入
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
收入：
订阅服务$302,938 $226,760 34%$856,675 $642,187 33%
专业服务和其他74,581 54,161 38%211,633 150,386 41%
总收入$377,519 $280,921 34%$1,068,308 $792,573 35%
收入百分比：
订阅服务80 %81 %80 %81 %
专业服务和其他20 19 20 19 
总收入100 %100 %100 %100 %
截至2020年10月31日的三个月，总收入增加了9700万美元，其中7600万美元来自订阅服务收入的增长。订阅服务收入的增长包括可归因于Veeva Vault解决方案的3900万美元的订阅服务收入和可归因于Veeva商用云解决方案的3700万美元的订阅服务收入，其中包括CrosSix的贡献。在截至三个月的三个月里，订阅服务收入的地域组合分别来自北美和欧洲，分别为56%和27%
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2020年10月31日，相比之下，截至2019年10月31日的三个月，北美和欧洲的订阅服务收入分别为53%和28%。
截至2020年10月31日的三个月，专业服务和其他收入增加了2000万美元。专业服务收入的增长主要是由于新客户要求与实施和部署相关的专业服务，以及现有客户要求与扩大部署或部署新购买的解决方案相关的专业服务，其次是与我们收购的业务相关的专业服务收入。对专业服务需求的增加以及由此带来的专业服务收入的增加主要集中在我们Veeva Vault解决方案的实施和部署上。截至2020年10月31日的三个月，专业服务和其他收入的地理组合来自北美的64%和来自欧洲的29%，而截至2019年10月31日的三个月，北美和欧洲的这一比例分别为59%和32%。
截至2020年10月31日的9个月，总收入增加了2.76亿美元，其中2.14亿美元来自订阅服务收入的增长。订阅服务收入的增长包括归因于Veeva Vault解决方案的1.08亿美元订阅服务收入和归因于Veeva商用云解决方案的1.06亿美元订阅服务收入，其中包括CrosSix的贡献。截至2020年10月31日的9个月，订阅服务收入的地理组合来自北美的56%，来自欧洲的26%，相比之下，截至2019年10月31日的9个月，订阅服务收入来自北美的53%，来自欧洲的28%。
截至2020年10月31日的9个月，专业服务和其他收入增加了6100万美元。专业服务收入的增长主要是由于新客户要求与实施和部署相关的专业服务，以及现有客户要求与扩大部署或部署新购买的解决方案相关的专业服务，其次是与我们收购的业务相关的专业服务收入。对专业服务需求的增加以及由此带来的专业服务收入的增加主要集中在我们Veeva Vault解决方案的实施和部署上。截至2020年10月31日的9个月，专业服务和其他收入的地域组合来自北美的63%和欧洲的30%，相比之下，截至2019年10月31日的9个月，北美和欧洲的这一比例分别为59%和32%。
随着时间的推移，我们预计来自专业服务的总收入所占比例将会下降。
成本和开支
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
收入成本：
订阅服务的成本$45,845 $31,964 43%$132,457 $93,822 41%
专业服务和其他费用57,152 41,365 38%162,624 115,228 41%
收入总成本$102,997 $73,329 40%$295,081 $209,050 41%
毛利率百分比：
订阅服务85 %86 %85 %85 %
专业服务和其他23 %24 %23 %23 %
总毛利率百分比73 %74 %72 %74 %
毛利$274,522 $207,592 32%$773,227 $583,523 33%
截至2020年10月31日的三个月，收入成本增加了3000万美元，其中1400万美元与订阅服务成本有关。订阅服务成本增加的主要原因是与CrosSix收购相关的数据获取成本增加了400万美元。与雇员薪酬有关的费用增加了300万美元(包括股票薪酬增加100万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。此外，支付给Salesforce.com的费用增加了200万美元，这是由于我们订阅服务的最终用户数量增加，以及计算基础设施成本的增加。
截至2020年10月31日的三个月，专业服务和其他费用增加了1600万美元，主要原因是与员工薪酬相关的成本增加了1500万美元(包括增加了300万美元
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基于股票的薪酬)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。
截至2020年和2019年10月31日止三个月的毛利率分别为73%和74%。与上一季度相比下降的主要原因是我们收购的业务的产品和服务的毛利率低于我们的核心产品和服务。
截至2020年10月31日的9个月，收入成本增加了8600万美元，其中3900万美元与订阅服务成本有关。订阅服务成本增加的主要原因是与CrosSix收购相关的数据获取成本增加了1,100万美元。员工薪酬相关成本增加900万美元(包括股票薪酬增加200万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。此外，支付给Salesforce.com的费用增加了500万美元，这是由于我们订阅服务的最终用户数量增加，以及计算基础设施成本增加了600万美元。我们预计，由于我们订阅服务的使用量增加，以及与我们的Veeva Data Cloud产品相关的数据成本增加，订阅服务的成本在短期内将以绝对美元计算增加。
截至2020年10月31日的9个月，专业服务和其他成本增加了4700万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了4200万美元(包括基于股票的薪酬增加了800万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。我们预计，随着我们的全球专业服务组织增加人员，专业服务和其他服务的成本在短期内将以绝对美元计算增加。
截至2020年和2019年10月31日止九个月的毛利率分别为72%和74%。与上一季度相比下降的主要原因是我们收购的业务的产品和服务的毛利率低于我们的核心产品和服务。
营业费用和营业利润率
运营费用包括研发、销售和营销，以及一般和管理费用。随着我们继续通过招聘来投资于我们的增长，我们预计运营费用按绝对值计算将会增加，短期内占收入的比例可能会略有上升。我们还预计，在截至2021年1月31日的财年，由于与2019年11月的收购相关的某些员工获得的员工人数和留任股权奖励增加，以绝对美元计算的股票薪酬支出将增加，占收入的百分比也将增加。
研究与发展
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
研究与发展$79,992 $52,575 52%$212,282 $148,694 43%
占总收入的百分比21 %19 %20 %19 %
截至2020年10月31日的三个月，研发费用增加了2,700万美元，主要原因是员工薪酬相关成本增加了2,100万美元(包括股票薪酬增加了800万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。我们研发人员的扩大是为了支持我们提供或未来可能提供的更多产品的开发工作。
截至2020年10月31日的9个月，研发费用增加了6400万美元，主要原因是员工薪酬相关成本增加了5200万美元(包括基于股票的薪酬增加了2000万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。我们研发人员的扩大是为了支持我们提供或未来可能提供的更多产品的开发工作。
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我们预计研发费用将以绝对美元计算增加，并可能在短期内占收入的比例增加，这主要是因为随着我们继续投资于我们的解决方案和开发新技术，以及我们体验到与我们收购的业务相关的额外研发人员和费用的全面影响，我们的员工人数增加了。
销售及市场推广
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
销售及市场推广$57,982 $45,524 27%$172,909 $130,962 32%
占总收入的百分比15 %16 %16 %17 %
截至2020年10月31日的三个月，销售和营销费用增加了1200万美元，主要原因是与员工薪酬相关的成本增加了1300万美元(包括基于股票的薪酬增加了400万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。这被营销计划支出的减少以及与新冠肺炎相关的旅行和娱乐费用500万美元的减少部分抵消了，这些费用主要与旅行和会议限制有关。
截至2020年10月31日的9个月，销售和营销费用增加了4200万美元，主要原因是员工薪酬相关成本增加了3900万美元(包括基于股票的薪酬增加了1100万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。与我们收购的业务相关的购买无形资产的摊销又增加了700万美元。主要与新冠肺炎相关的旅行和会议限制有关的旅行和娱乐成本减少了600万美元，部分抵消了这一减少额。
我们预计销售和营销费用在短期内将继续以美元绝对值计算增长，这主要是由于我们增加了员工人数，以支持我们与较新解决方案相关的销售和营销努力，以及我们在所有解决方案中的销售能力的持续扩大，以及我们体验到额外的销售和营销员工人数以及与我们收购的业务相关的费用的全面影响。
一般和行政
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
一般和行政$35,243 $28,693 23%$109,085 $78,042 40%
占总收入的百分比9 %10 %10 %10 %
截至2020年10月31日的三个月，一般和行政费用增加了700万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了800万美元(包括基于股票的薪酬增加了500万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。上一年与诉讼和收购活动相关的法律费用减少了200万美元，部分抵消了这一增长。
截至2020年10月31日的9个月，一般和行政费用增加了3,100万美元，主要是由于与员工薪酬相关的成本增加了2,600万美元(包括基于股票的薪酬增加了1,600万美元)。员工薪酬相关成本的增加主要是由于该期间员工人数的增加。
我们预计，随着我们增加员工人数，以及继续投资于我们的业务和基础设施，一般和行政费用在短期内将继续以绝对美元计算增长，这是与员工相关的费用的结果。此类业务和基础设施成本包括第三方费用的增加，特别是与
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中描述的事项注14简明合并财务报表的附注，以及财务、IT、法律和员工成功职能中的员工人数。
其他收入，净额
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
其他收入，净额$3,455 $9,141 (62)%$9,750 $22,634 (57)%
截至2020年10月31日的三个月，其他收入净额减少了600万美元，主要是由于投资净摊销200万美元。由于利率下降，利息和其他收入额外减少了300万美元。
截至2020年10月31日的9个月，其他收入净额减少1300万美元，主要原因是投资净摊销500万美元。由于利率下降，利息和其他收入额外减少了600万美元。
我们继续经历外币波动，这主要是由于定期重新计量我们的外币余额造成的影响，这些外币余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。由于外币汇率的变化，特别是欧元、英镑、日元和人民币的变化，我们的经营结果会受到波动的影响。由于这些货币的波动，我们可能会继续经历有利或不利的外汇影响。
所得税拨备
截至10月31日的三个月，截至10月31日的9个月，
20202019%的变化20202019%的变化
(千美元)
所得税前收入$104,760 $89,941 16%$288,701 $248,459 16%
所得税拨备$7,801 $7,696 1%$11,621 $13,523 (14)%
实际税率7.4 %8.6 %4.0 %5.4 %
所得税拨备不同于按美国联邦法定所得税税率计算的税额，主要原因是美国的州税、税收抵免、股权补偿和应纳税的外国收入。未来的税率可能会受到税收法律法规的变化或与税务相关的诉讼裁决的影响(视情况而定)。我们将继续识别和分析美国和国外税法的其他适用变化。
截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月，我们的有效税率分别为7.4%和8.6%。在截至2020年10月31日的三个月内，与上年同期相比，我们的有效税率下降，主要原因是与股权薪酬相关的超额税收优惠增加。在截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月里，我们分别在1700万美元和900万美元的所得税拨备中确认了这些税收优惠。
截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月，我们的有效税率分别为4.0%和5.4%。截至2020年10月31日止九个月，与上年同期相比，我们的有效税率下降，主要原因是与股权薪酬相关的超额税收优惠增加。在截至2020年10月31日和2019年10月31日的9个月里，我们分别在5900万美元和4000万美元的所得税拨备中确认了这些税收优惠。
非GAAP财务指标
在我们的公开披露中，我们提供了非GAAP衡量标准，我们将其定义为未按照美国公认会计原则(GAAP)编制的财务信息。在……里面
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除了我们的GAAP衡量标准外，我们还在内部使用这些非GAAP财务衡量标准，用于预算和资源分配目的，以及分析我们的财务结果。
出于以下原因，我们认为，剔除以下项目提供的信息有助于了解我们的经营业绩、评估我们的未来前景、比较我们在不同会计期间的财务结果以及将我们的财务结果与同行进行比较，其中许多同行提供了类似的非GAAP财务衡量标准。
•基于股票的薪酬费用。我们剔除基于股票的薪酬支出，主要是因为它们是我们从内部管理报告流程中剔除的非现金支出。我们还发现，当我们在预算、规划和预测未来期间时评估各种运营费用和资源分配的适当水平时，排除这些费用也是有用的。此外，由于各种可用的估值方法、主观假设以及公司可以在FASB ASC主题718下使用的奖励类型的多样性，我们相信，剔除基于股票的薪酬费用可以让投资者在我们经常性的核心业务经营业绩与其他公司的经营业绩之间进行有意义的比较。
•购入无形资产的摊销。我们因收购某些业务和技术而产生购买无形资产的摊销费用。无形资产摊销是一项非现金支出，在金额和频率上是不一致的，因为它受到收购的时机、规模和收购价格分配固有的主观性质的重大影响。由于这些成本已经发生，无法收回，而且是非现金费用，我们将这些费用排除在内部管理报告流程之外。我们还发现，在预算、规划和预测未来时期时，在评估各种运营费用和资源分配的适当水平时，排除这些费用也是有用的。投资者应该注意到，无形资产的使用为我们在报告期间获得的收入做出了贡献，也将为我们未来的收入做出贡献。
•所得税对公认会计原则和非公认会计原则的成本和费用之间的差异的影响。被排除的所得税影响与GAAP和非GAAP成本和支出之间的差额产生的推算税收影响有关，这是由于基于股票的薪酬以及购买的GAAP和非GAAP计量的无形资产造成的。
对使用非公认会计准则财务指标的限制
使用非GAAP财务衡量标准是有局限性的，因为非GAAP财务衡量标准不是根据GAAP编制的，可能与其他公司提供的非GAAP财务衡量标准不同。
非GAAP财务指标的价值是有限的，因为它们排除了可能对我们报告的财务结果产生实质性影响的某些项目。此外，它们受到固有的限制，因为它们反映了管理层对哪些项目进行调整以计算我们的非GAAP财务衡量标准的判断。我们通过在GAAP和非GAAP的基础上分析当前和未来的业绩，并在我们的公开披露中提供GAAP衡量标准，来弥补这些限制。
非GAAP财务措施不应与根据GAAP编制的财务信息分开考虑，也不应将其作为财务信息的替代品。我们鼓励投资者和其他人全面审查我们的财务信息，不要依赖任何单一的财务衡量标准来评估我们的业务，并将我们的非GAAP财务衡量标准与最直接可比的GAAP财务衡量标准结合起来看待。
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下表协调了在计算如下所示期间的非GAAP指标时从GAAP指标中排除的特定项目：
截至10月31日的三个月，截至9个月
十月三十一号，
2020201920202019
(千)
按公认会计原则计算的营业收入$101,305 $80,800 $278,951 $225,825 
基于股票的薪酬费用48,973 29,321 135,246 78,447 
购入无形资产摊销5,256 1,490 15,437 4,573 
非GAAP基础上的营业收入$155,534 $111,611 $429,634 $308,845 
按公认会计准则计算的净利润$96,959 $82,245 $277,080 $234,936 
基于股票的薪酬费用48,973 29,321 135,246 78,447 
购入无形资产摊销5,256 1,490 15,437 4,573 
所得税对非GAAP调整的影响(1)
(25,587)(17,662)(80,650)(56,088)
非GAAP基础上的净收入$125,601 $95,394 $347,113 $261,868 
按公认会计准则计算的稀释后每股净收益$0.60 $0.52 $1.73 $1.49 
基于股票的薪酬费用0.30 0.18 0.84 0.50 
购入无形资产摊销0.03 0.01 0.10 0.02 
所得税对非GAAP调整的影响(1)
(0.15)(0.11)(0.51)(0.35)
非GAAP基础上的稀释后每股净收益$0.78 $0.60 $2.16 $1.66 
(1)在截至2020年10月31日和2019年10月31日的三个月和九个月，我们使用的估计年度有效非公认会计准则税率为21%
流动性与资本资源
截至10月31日的三个月，截至9个月
十月三十一号，
2020201920202019
(千)
经营活动提供的净现金$95,403 $61,504 $482,895 $398,266 
投资活动提供的净现金(用于)(262,586)2,729 (354,727)(61,614)
融资活动提供的现金净额6,265 1,366 24,825 7,889 
汇率变动对现金及现金等价物的影响(599)(487)2,683 (2,931)
现金和现金等价物净变化$(161,517)$65,112 $155,676 $341,610 
我们的主要流动性来源仍然是我们的现金、现金等价物和短期投资，以及我们运营产生的现金流。截至2020年10月31日，我们的现金、现金等价物和短期投资总额为16亿美元，其中3500万美元为美国境外持有的现金和现金等价物。
除某些外国司法管辖区外，我们剩余的非美国现金和现金等价物已被指定用于对我们在美国以外的业务进行无限期再投资，因此不会产生美国的当期或递延税款。我们相信，我们在美国的现金和流动性来源足以满足我们在美国的业务需求，预计我们不需要将我们指定为无限期再投资于美国以外的额外资金汇回国内。根据目前颁布的税法，如果我们的计划改变，我们选择将我们指定为无限期再投资于美国以外的部分或全部资金汇回国内，这些金额可能需要缴纳某些司法管辖税。
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我们的运营资金主要来自运营产生的现金。我们相信，我们现有的现金、现金等价物和运营产生的短期投资将足以满足我们至少未来12个月的营运资本和资本支出需求。我们未来的资本需求将取决于许多因素，包括我们的增长率、订阅续订活动、支持产品开发工作的支出时机和规模、销售和营销活动的扩大、对技术基础设施的持续投资、新的和增强型解决方案的推出，以及市场对我们解决方案的持续接受度。我们未来可能会达成协议，收购或投资于互补的业务、服务和技术，以及知识产权。由于这些安排或其他原因，我们可能需要寻求额外的股本或债务融资。如果需要从外部获得额外的资金，我们可能无法以我们可以接受的条件筹集资金，或者根本无法筹集到资金。如果我们不能在需要的时候筹集额外的资金，我们的业务、经营业绩和财务状况都会受到不利的影响。
经营活动现金流
我们最大的运营现金流来源是从客户那里收取的现金，用于订阅服务。我们的专业服务安排也带来了可观的现金流。由于我们年度订阅账单和相关收款的时间安排，本财年第一季度是现金流入最强劲的季度。我们从运营活动中获得的现金主要用于员工相关支出、与我们的计算基础设施相关的支出(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)、基础设施建设成本(包括办公空间租赁)、第三方法律咨询和会计服务费用以及营销计划成本。请注意，我们的净收入反映了与股权薪酬相关的超额税收优惠的影响。
截至2020年10月31日的三个月，运营活动提供的净现金为9500万美元，而截至2019年10月31日的三个月，运营活动提供的净现金为6200万美元。增加3400万美元的主要原因是销售额增加和相关的现金收入被续订账单的时间部分抵消。
截至2020年10月31日的9个月，经营活动提供的净现金为4.83亿美元，而截至2019年10月31日的9个月，经营活动提供的净现金为3.98亿美元。营业现金流增加8500万美元的主要原因是销售额和相关现金收入的增加。
截至2020年10月31日的9个月，来自运营活动的现金流占我们预计截至2021年1月至31日的财年剩余时间来自运营活动的现金流的很大一部分。因此，我们预计截至2021年1月31日的财季，来自运营活动的现金流将大幅减少。
投资活动的现金流
来自投资活动的现金流主要涉及用于购买有价证券(扣除到期日)的现金。我们还使用现金投资于资本资产，以支持我们的增长。
截至2020年10月31日的三个月，投资活动使用的净现金为2.63亿美元，而截至2019年10月31日的三个月，投资活动提供的现金净额为300万美元。用于投资活动的现金增加2.65亿美元，主要原因是投资净购买量增加。
截至2020年10月31日的9个月，用于投资活动的净现金为3.55亿美元，而截至2019年10月31日的9个月，用于投资活动的净现金为6200万美元。用于投资活动的现金增加2.93亿美元，主要是因为购买了短期投资。

融资活动的现金流
融资活动的现金流主要与行使股票期权有关。
截至2020年10月31日的三个月，融资活动提供的净现金为600万美元，而截至2019年10月31日的三个月，融资活动提供的净现金为100万美元。融资活动提供的500万美元现金增加，主要是由于该期间股票期权行权量增加和总平均行权价上升，员工行使股票期权的收益增加。
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截至2020年10月31日的9个月，融资活动提供的净现金为2500万美元，而截至2019年10月31日的9个月，融资活动提供的净现金为800万美元。融资活动提供的现金增加了1700万美元，这主要是由于该期间股票期权行权量增加和总平均行权价上升导致员工股票期权行权收益增加所致。
承付款
我们的主要承诺包括对Salesforce.com的最低付款承诺义务，以及办公空间和数据中心的租赁。2014年3月3日，我们修改了与Salesforce.com的协议。修改后的协议要求我们在2025年9月1日结束的协议期限内满足5亿美元的最低订单承诺，包括在我们向Salesforce.com下的订单在指定的时间范围内没有等于或超过以下总额的情况下的“实额”付款：(I)2014年3月1日至2020年9月1日期间的2.5亿美元，以及(Ii)2025年9月1日之前的全额5亿美元。 我们已经实现了2.5亿美元的第一个最低订单承诺，截至2020年10月31日，我们还有7800万美元的剩余购买承诺，必须在2025年9月1日之前做出。
截至2020年10月31日，根据这些承诺，未来不可取消的最低付款如下：
按期到期付款
总计不足1年1-3
年数		3-5
年数		多过
5年
(千)
Salesforce.com承诺$78,253 $— $— $— $78,253 
经营租赁义务67,232 3,192 21,503 15,437 27,100 
融资租赁义务628 269 359 — — 
总计$146,113 $3,461 $21,862 $15,437 $105,353 
上表中的金额与可强制执行并具有法律约束力的协议相关联，这些协议指定了重要条款，包括付款条款、相关服务和交易的大致时间。我们可以取消而不会受到重大处罚的协议下的义务不包括在表格中。
表外安排
我们与结构性融资或特殊目的实体等未合并的组织或金融伙伴关系没有任何关系，这些关系本应是为了促进表外安排或其他合同狭隘或有限的目的而建立的。
关键会计政策和估算
我们的简明合并财务报表是根据美国公认会计原则(GAAP)编制的。在编制这些精简合并财务报表时，我们必须做出影响资产、负债、收入、成本和费用的报告金额以及相关披露的估计和假设。在持续的基础上，我们评估我们的估计和假设。在不同的假设或条件下，我们的实际结果可能与这些估计不同。
与我们在截至2020年1月31日的财年的Form 10-K年度报告中披露的相比，在截至2020年10月31日的三个月和九个月期间，我们的关键会计政策和估计没有实质性变化。
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第三项是关于市场风险的定量和定性披露。
外币兑换风险
由于外币汇率的变化，特别是英镑、欧元、日元和人民币的变化，我们的经营业绩和现金流会受到波动的影响，未来可能会因为外币汇率的变化而受到不利影响。我们继续经历外币波动，这主要是由于定期重新计量我们的外币货币账户余额，这些余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。汇率的变化可能会对我们的收入和其他以美元表示的经营业绩产生负面影响。截至2020年10月31日的三个月和九个月，我们分别有10亿美元的外汇收益和200万美元的亏损。在截至2019年10月31日的三个月和九个月里，我们分别有10亿美元的外汇收益和非实质性的亏损。
我们已经并将继续经历净收入的波动，这是与重估某些流动资产和流动负债余额有关的损益，这些资产和负债余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。我们从事我们的外币交易的套期保值，如注8我们的简明合并财务报表中的票据可能会被套保，未来可能会对冲部分重大交易或以美元以外货币计价的净货币敞口头寸。
利率敏感度
截至2020年10月31日，我们拥有总计16亿美元的现金、现金等价物和短期投资。这笔资金主要存在于活期存款账户、货币市场基金、美国国债和机构债券、公司票据和债券、资产支持证券、商业票据、外国政府债券和机构抵押贷款支持证券。现金及现金等价物为营运资金而持有。我们不以交易或投机为目的进行投资。
由于利率的变化，我们的现金等价物和我们的有价证券组合受到市场风险的影响，这可能会影响我们的经营业绩。由于利率上升，固定利率证券的市值可能会受到不利影响，而如果利率下降，浮动利率证券的收入可能会低于预期。部分由于这些因素，我们未来的投资收入可能会因为利率的变化而波动，或者如果我们被迫出售因利率变化而导致市值下降的证券，我们可能会损失本金。然而，由于我们将我们的有价证券归类为“可供出售”，除非这些有价证券在到期前出售，否则不会因利率变化而确认收益或损失，或者公允价值的下降被确定为非临时性的。我们的固定收益投资组合面临利率风险。
立即加息100个基点将导致截至2020年10月31日我们的投资组合市值缩水1100万美元。立即降息100个基点将使截至2020年10月31日的市值增加400万美元。这一预估是基于一个敏感度模型，该模型衡量利率发生变化时的市场价值变化。我们的投资证券价值因利率变化引起的波动(账面价值的收益或损失)记录在其他全面收益中，只有当我们出售标的证券时才能实现。
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第四项：管理控制和程序。
对披露控制和程序的评价
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下，评估了截至2020年10月31日我们的披露控制和程序的有效性。根据1934年修订的《证券交易法》(Exchange Act)第13a-15(E)条和第15d-15(E)条中的定义，“披露控制和程序”一词是指公司的控制和其他程序，旨在确保公司在根据“交易法”提交或提交的报告中要求披露的信息，在美国证券交易委员会(SEC)规则和表格规定的时间内得到记录、处理、汇总和报告，这些控制和程序旨在确保公司在根据“证券交易法”提交或提交的报告中披露的信息在证券交易委员会(SEC)规则和表格规定的时间内得到记录、处理、汇总和报告。披露控制和程序包括但不限于控制和程序，旨在确保公司根据交易所法案提交或提交的报告中要求披露的信息被累积并传达给公司管理层，包括公司的主要高管和主要财务官(视情况而定)，以便及时做出关于要求披露的决定。
根据我们管理层的评估，我们的首席执行官和首席财务官得出的结论是，截至2020年10月31日，我们的披露控制和程序设计在合理的保证水平，并有效地提供合理的保证，确保我们根据交易法提交或提交的报告中要求披露的信息在美国证券交易委员会规则和表格指定的时间段内得到记录、处理、汇总和报告，并且这些信息会被积累并传达给我们的管理层，包括我们的首席执行官和首席财务官(视情况而定)，以便及时做出有关要求披露的决定。
财务报告内部控制的变化
在截至2020年10月31日的财政季度内，根据交易所法案规则第13a-15(D)和15d-15(D)条要求的评估，我们对财务报告的内部控制没有发生任何变化，这些变化对我们的财务报告内部控制产生了重大影响，或有合理的可能对我们的财务报告内部控制产生重大影响。
控制措施有效性的固有限制
我们的管理层，包括首席执行官和首席财务官，并不期望我们对财务报告的披露控制或内部控制能够防止所有错误和所有欺诈。一个控制系统，无论构思和操作如何完善，都只能提供合理的保证，而不是绝对的保证，以确保控制系统的目标得以实现。此外，控制系统的设计必须反映这样一个事实，即存在资源限制，并且控制的好处必须相对于其成本来考虑。由于所有控制系统的固有限制，任何控制评估都不能绝对保证公司内的所有控制问题和舞弊事件(如果有)已经或将被检测到。这些固有的限制包括这样的现实，即决策过程中的判断可能是错误的，故障可能会因为一个简单的错误或错误而发生。此外，某些人的个人行为、两个或更多人的串通或控制的管理超越性，都可以规避控制。任何控制系统的设计，在一定程度上也是基于对未来事件可能性的某些假设，不能保证任何设计在所有潜在的未来条件下都能成功实现其规定的目标；随着时间的推移，控制可能会因为条件的变化而变得不充分，或者遵守政策或程序的程度可能会恶化。由于具有成本效益的控制系统的固有限制，由于错误或欺诈而导致的错误陈述可能会发生，并且不会被发现。
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第二部分：其他信息
第(1)项：继续进行法律诉讼。
有时，我们可能会卷入法律诉讼，并受到正常业务过程中附带索赔的影响。有关某些当前法律程序的信息，请参见注14我们的简明合并财务报表的附注，在此并入作为参考。除了注14，我们还涉及以下可能对我们的业务有重大影响的额外法律程序。
加州竞业禁止事项.
2017年7月17日，我们向阿拉米达县加利福尼亚州高等法院提起诉讼，起诉Medidata、IQVIA和斯巴达系统公司(Veeva Systems Inc.诉Medidata Solutions，Inc.，昆泰IMS Inc.，IMS Software Services，Ltd.，Inc.和Sparta Systems，Inc.，本案编号：RG17868081)。我们的诉讼寻求对这些公司使用竞业禁止、保密和非贬损协议的声明和禁令救济。自最初提出申诉以来，已经有了广泛的动议实践。Medidata和斯巴达已对上级法院裁定该案可能继续进行的裁决提出上诉，维耶娃也进行了交叉上诉，但法院尚未对这些上诉做出裁决。
2019年10月31日，关于Veeva对IQVIA的申诉，初审法院撤销了早先的驳回，将该案重新移交给新的初审法院法官。2020年2月26日，IQVIA答复了我们的申诉。法院将Veeva对IQVIA的申诉的审判日期定为2021年6月25日。
虽然法律程序和索赔的结果无法确切预测，但我们相信，我们目前并不是任何其他法律程序的一方，如果这些法律程序的结果对我们不利，将单独或合并对我们的业务、经营业绩、现金流或财务状况产生重大不利影响。无论结果如何，由于辩护和和解费用、资源转移和其他因素，这类诉讼可能会对我们产生不利影响，也不能保证会取得有利的结果。
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第(1A)项包括风险因素。
投资我们的A类普通股风险很高。在投资我们的A类普通股之前，你应该仔细考虑下面和“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”中描述的风险和不确定性，以及本报告中的所有其他信息，包括我们的精简合并财务报表和相关注释。下面描述的风险和不确定性并不是我们面临的唯一风险和不确定性。如果实际发生以下任何风险，我们的业务、财务状况、经营结果和前景都可能受到实质性的不利影响。在这种情况下，我们A类普通股的价格可能会下跌，你可能会损失部分或全部投资。
风险因素摘要
以下是我们业务面临的主要风险以及与我们股票所有权相关的风险的摘要。这只是一个总结。您应该阅读下面和本报告中其他地方对风险的更详细讨论，以更完整地讨论下面列出的风险和其他风险。
•新冠肺炎在全球范围内的爆发可能会对我们的业务和我们的股票价格造成负面影响。
•如果我们的安全措施遭到破坏或未经授权获取客户数据，我们的解决方案可能会被认为不安全，客户可能会减少使用或停止使用我们的解决方案，我们可能会招致重大责任。
•我们参与的市场竞争激烈，如果我们不能有效竞争，我们的业务和经营业绩可能会受到不利影响。
•如果我们较新的解决方案不能成功地被新老客户采用，我们的收入和经营业绩的增长率将受到不利影响。
•我们预计未来一段时间我们的收入增长率将会下降，随着我们成本的增加，我们可能无法维持过去实现的盈利水平。
•我们的收入相对集中在少数关键客户，失去一个或多个这样的关键客户可能会导致我们的收入下降。
•我们几乎所有的收入都来自向生命科学行业的客户销售，对该行业产生不利影响的因素也可能对我们产生不利影响。
•如果医疗保健参考数据和处方药销售数据的第三方提供商不允许我们的客户在我们的解决方案中上传和使用此类数据，对我们解决方案的需求可能会减少，我们的业务可能会受到负面影响。
•我们依赖第三方提供商提供提供云解决方案所需的计算基础设施、安全网络连接和其他与技术相关的服务，他们提供的任何服务中断都可能对我们的业务产生不利影响，并使我们承担责任。
•由于我们的多渠道CRM应用的关键和很大一部分是建立在Salesforce.com的Salesforce1平台上的，我们依赖Salesforce.com向我们的客户提供这些解决方案，我们受到与Salesforce.com协议的限制，这限制了我们可以向其销售我们的Veeva CRM解决方案的市场。
•我们目前正被第三方起诉，指控我们挪用商业秘密。我们可能会因这些诉讼而遭受损害或其他伤害，未来我们可能会因侵犯或挪用第三方知识产权而被起诉。
•我们已要求股东在定于2021年1月13日召开的特别会议上批准我们转变为特拉华州公益公司。虽然我们的董事会认为，我们转变为公益公司最符合股东的利益，但转变可能不会带来我们预期的好处，需要我们的董事平衡股东利益和其他利益，并可能使我们面临法律不确定性和其他风险。
•在2023年10月15日到期之前，我们普通股的双重股权结构将产生将投票权集中在某些个人及其附属公司的效果，这将限制或排除我们的投资者影响公司事务的能力。
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与我们的业务相关的风险
新冠肺炎在全球范围内的爆发可能会对我们的业务和我们的股票价格造成负面影响。
世界卫生组织宣布2019年12月开始的新冠肺炎疫情为大流行。这场大流行已经并将继续对我们的商业运营、生命科学行业、医疗保健系统、金融市场和全球经济产生广泛和不可预测的影响。虽然到目前为止，新冠肺炎对我们的运营和财务业绩还没有产生实质性的负面影响，但未来的影响是不确定的，将取决于未来的发展，包括疫情的持续时间和蔓延、政府对疫情的应对措施、对客户的影响、对员工的影响、对经济进一步不利影响的程度，以及经济复苏和恢复正常业务活动的规模和速度。所有这些都是无法确切预测的。
为了应对新冠肺炎疫情，在截至2021年1月31日的财年剩余时间里，我们已将大部分客户、员工和行业活动转变为纯虚拟体验。我们还实施了员工旅行限制，截至提交本文件时，我们的许多美国办事处，包括我们在加利福尼亚州普莱森顿的公司总部，仍然不允许员工在家工作。至于我们已开设的办事处，我们一般都会让员工选择在家继续工作，而很多员工也选择这样做。我们的许多客户都实施了类似的措施，随着时间的推移，这可能会限制我们向他们销售或提供专业服务的能力。客户可以根据新冠肺炎给他们的业务带来的不确定性推迟或取消购买决定或专业服务项目，或者续订较低级别的订阅。到目前为止，我们的CrosSix和医生世界业务一直受到新冠肺炎的负面影响，对其他某些细分客户的销售已经并可能继续受到负面影响，包括对商业化前的生命科学公司、合同研究机构、医疗器械和化妆品公司的销售。我们目前还允许客户免费使用我们的产品之一Veeva CRM Engage Meeting，直至2020年12月31日，以方便生命科学人员远程与医疗保健专业人员会面。我们预计，一直在免费使用Veeva CRM Engage Meeting的客户中，有很大一部分会继续付费使用，但我们不能确定, 我们预计，在免费服务期结束后，某些客户将选择停止使用。我们还可能遇到客户要求延长付款期限或不太有利的计费条款，这可能会对我们的财务业绩产生不利影响。到目前为止，这类请求还不是很多，但未来可能会增加。由于我们以订阅为基础的业务模式，新冠肺炎的效果以及对我们销售努力的任何影响，可能要到未来一段时间才能完全反映在我们的运营结果中，如果真的有的话。
新冠肺炎疫情的某些影响和由此导致的商业实践变化可能会长期持续，并可能导致技术行业、生命科学行业乃至整个世界经济内部的商业实践发生重大变化。例如，在新冠肺炎疫情结束后，远程工作将在多大程度上保持普遍或变得越来越普遍还不确定，可能会对招聘做法、管理做法、费用结构和投资以及我们业务和客户业务的其他方面产生重大影响。同样，在多大程度上继续使用或首选虚拟会议和互动来替代面对面互动，可能会显著改变我们和我们客户的业务实践，进而可能影响对我们产品和服务的需求。例如，如果我们的客户因为越来越喜欢与医生进行虚拟会议而减少了销售代表，那么对我们的核心CRM应用程序的需求可能会下降。在2020年12月1日的财报电话会议上，我们表示，我们预计生命科学公司将在未来一年削减约10%的销售代表人数，这可能会对我们解决方案的销售产生负面影响，特别是Veeva CRM和其他商业云应用程序，但我们不能确定这种削减会发生，也不确定削减的时间或幅度。与此同时，对我们能够与医生和临床试验参与者进行虚拟互动的产品的需求可能会增加。从长远来看，我们无法准确预测这些变化会如何影响Veeva的业绩。
此外，在新冠肺炎大流行的某些时期，股市出现了异常波动，这种波动可能会持续下去。在新冠肺炎疫情爆发的早期，我们的股价出现了大幅下跌，而且这种下跌可能会再次发生。
如果我们的安全措施遭到破坏或未经授权获取客户数据，我们的解决方案可能会被认为不安全，客户可能会减少使用或停止使用我们的解决方案，我们可能会招致重大责任。
我们的解决方案涉及存储和传输客户的专有信息(包括有关其员工和销售人员联系的医疗专业人员的个人或身份信息，
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这些信息包括与临床试验、监管提交以及医疗销售和营销流程相关的敏感专有数据(包括与临床试验、监管提交以及医疗销售和营销流程相关的信息)、医疗专业人员的个人信息、患者和临床试验参与者的个人信息(可能包括个人健康信息)以及其他敏感信息。例如，我们于2019年11月收购的CrosSix为美国患者提供处理第三方健康和非健康数据的技术。因此，由于第三方行为(例如网络攻击)、员工错误、产品缺陷、渎职或其他原因导致的未经授权的访问或安全漏洞可能导致信息丢失、信息的不当使用或访问、服务中断、服务降级、服务中断、服务级别积分、诉讼、赔偿义务、我们的声誉受损以及其他责任。我们认为，由于新冠肺炎爆发期间针对美国企业的网络攻击尝试增加，我们遭受网络攻击的风险可能会在这段时间内上升。虽然我们保持并继续改进我们的安全措施，但我们可能无法充分预测安全威胁或实施充分的预防措施，部分原因是用于获取未经授权访问或破坏系统的技术经常变化，通常在针对目标发动攻击之前无法识别。此外，检测、预防和补救已知或未知的安全漏洞(包括由第三方硬件或软件引起的漏洞)可能会导致额外的直接或间接成本和管理时间。任何或所有这些问题都可能对我们吸引新客户的能力产生不利影响，导致现有客户选择不续订他们的订阅，导致声誉受损，或者使我们面临第三方诉讼、监管罚款和强制性披露。, 或其他可能对我们的经营业绩产生不利影响的行为或责任。我们的保险可能不足以覆盖与此类事件相关的损失，而且在任何情况下，此类保险可能不会涵盖我们因应对和补救安全漏洞而可能招致的所有类型的成本、费用和损失。另一家重要的云解决方案提供商的安全漏洞也可能对我们的解决方案的需求产生负面影响。
我们参与的市场竞争激烈，如果我们不能有效竞争，我们的业务和经营业绩可能会受到不利影响。
我们的解决方案市场竞争激烈。在我们最大产品类别的新销售周期中，我们通常会与供应商提供的其他基于云的解决方案展开竞争，这些供应商开发面向生命科学行业的应用程序。我们Veeva商用云应用程序的主要竞争对手是IQVIA Inc.，它提供构建在Salesforce1平台上的CRM应用程序、各种数据产品和其他应用程序。Veeva CRM的一个重要客户最近启动了一个项目，为其部分CRM用户实施IQVIA的竞争性软件产品。该部署的范围可能会扩大，导致我们的Veeva CRM业务进一步损失收入，或者我们未来可能会失去更多的Veeva CRM用户或客户。没有一家供应商提供的产品可与我们所有的Veeva Vault应用程序竞争，但IQVIA、Medidata Solutions，Inc.(2019年被达索系统收购)、OpenText Corporation、Oracle Corporation和其他较小的应用程序提供商提供的应用程序可与我们的某些Veeva Vault应用程序竞争。我们的商用云和Veeva Vault应用套件还与甲骨文(Oracle)、微软(Microsoft Corporation)和其他较小的应用提供商等公司提供的基于客户端服务器的传统解决方案展开竞争。我们的客户还可以选择使用非生命科学专用的基于云的应用或平台-例如Box.com、Amazon Web Services或Microsoft-来实现我们的应用提供的某些功能。我们的数据和数据分析产品，包括我们最近宣布的Veeva Data Cloud产品，与IQVIA和其他较小的数据提供商展开竞争。我们提供的专业服务与一系列专业服务公司竞争，有时还包括我们的一些合作伙伴。随着新技术的引入，我们预计未来的竞争将会更加激烈。, 我们还可能面临来自新市场进入者的竞争。
我们的一些实际和潜在竞争对手比我们更有优势，例如更长的运营历史，更多的财务、技术、营销或其他资源，更强的品牌和商业认知度，更大的知识产权组合，以及与更广泛的系统集成商和其他合作伙伴的协议。我们还继续受到竞争对手的诉讼；例如，正如本报告其他部分披露的那样，我们正在与IQVIA和Medidata进行积极的诉讼。
如果我们的竞争对手的产品、服务或技术比我们的解决方案更容易被接受，如果他们比我们更早成功地将他们的产品或服务推向市场，如果他们的产品或服务比我们的技术能力更强，或者如果客户用定制的软件替换我们的解决方案，那么我们的收入可能会受到不利影响。定价压力和竞争加剧可能导致销售额下降、利润率下降、亏损或无法保持或改善我们的竞争市场地位，任何这些都可能对我们的业务产生不利影响。由于所有这些原因，我们可能无法与当前和未来的竞争对手进行有利的竞争。
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如果我们较新的解决方案不能成功地被新老客户采用，我们的收入和经营业绩的增长率将受到不利影响。
我们的持续增长和盈利能力将取决于我们成功开发和销售新解决方案的能力，包括我们最近推出的、销售经验有限的解决方案。目前还不确定这些较新的解决方案是否会继续以足以支持我们预期的整体增长的速度增长。例如，我们没有销售用于纵向患者和处方者数据的Veeva Data Cloud产品，我们的MyVeeva for Patients解决方案可以实现临床试验的远程患者互动，或者我们的MyVeeva for Doctors解决方案可以促进医疗从业者和生命科学公司之间更有效的沟通，我们在向生命科学行业以外的公司销售我们的产品方面经验有限。我们不能肯定我们会在较新的解决方案和市场方面取得成功。要有效地营销和销售这些解决方案，或者开发其他新的解决方案并对我们现有的解决方案进行增强，我们可能需要花费大量的时间，并且可能会产生大量的费用。如果我们较新的解决方案不能继续在市场上获得吸引力，或者我们未来可能开发和推出的其他解决方案不能及时获得市场接受，我们的收入和经营业绩的增长速度将受到不利影响。
我们的收入相对集中在少数关键客户，失去一个或多个这样的关键客户，或者他们未能续订或扩大用户订阅，可能会减缓我们收入的增长速度，或者导致我们的收入下降。
在截至2018年1月31日、2019年1月31日和2020年1月31日的财年中，我们的前十大客户分别占我们总收入的42%、39%和36%。我们依靠我们的声誉和关键客户的推荐来向潜在客户推销我们的解决方案，我们称之为“参考销售”。失去我们的任何一个关键客户，或者其中一个或多个客户未能续订或扩大我们部分或全部产品的用户订阅，都可能对我们收入的增长率、我们的声誉以及我们获得新客户的能力产生重大影响。如果收购了我们的一个客户或两个客户之间的业务合并，我们过去和将来可能会遭受用户订阅减少或他们的某些或全部订阅订单不续订的情况。在续签这些大客户订阅订单时，我们还可能面临越来越严格的采购审查，这可能会导致用户订阅减少或定价压力增加。这些负面事件中的任何一项对我们最大的客户的业务影响都可能特别明显。
无法吸引和留住高技能员工可能会对我们的业务产生不利影响。
为了执行我们的增长计划，我们必须吸引和留住高素质的员工。对这些员工的竞争非常激烈，特别是在企业软件和互联网相关服务方面拥有丰富经验的销售和营销人员以及工程师。在聘用和挽留具备适当资历的雇员方面，我们不时遇到困难，而我们预期亦会继续遇到困难。在销售专业人员方面，即使我们成功吸引到高素质的人才，他们也可能需要6至9个月或更长时间才能完全接受培训和提高工作效率。与我们竞争的许多公司拥有比我们更多的资源，可能会提供被认为比我们更好的薪酬方案。例如，我们向绝大多数求职者和现有员工提供股权奖励，作为他们整体薪酬方案的一部分。如果我们股权奖励的预期价值下降，包括由于我们A类普通股的市场价格下降或对我们未来前景的看法发生变化，可能会对我们招聘和留住高技能员工的能力产生不利影响。此外，薪酬结构的变化可能会给员工带来负面影响，导致员工流失或在招聘过程中遇到困难。如果我们不能吸引新员工，或者不能留住和激励现有员工，我们的业务和未来增长前景可能会受到不利影响。
我们解决方案中的缺陷或中断可能导致对我们解决方案的需求减少，我们的收入减少，并使我们承担重大责任。
我们会不时发现解决方案中的缺陷，未来可能会检测到新的缺陷。此外，我们已经并可能在未来经历服务中断、降级、停机和其他性能问题。这些类型的问题可能由多种因素引起，包括人为或软件错误、病毒、网络攻击、欺诈、客户使用量激增、与我们的第三方计算基础设施和网络提供商相关的问题、基础设施更改以及拒绝服务问题。服务中断可能是由于我们在交付、配置或托管我们的解决方案或设计、
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安装、扩展或维护我们的计算基础设施。在某些情况下，我们可能无法在可接受的时间内确定这些性能问题的一个或多个原因。这类问题也有可能导致客户数据丢失。
由于我们的客户将我们的解决方案用于其业务的重要方面，因此我们的解决方案中的任何错误、缺陷、中断、服务降级或其他性能问题都可能损害我们的声誉，并可能损害我们客户的业务。如果发生这种情况，我们的客户可能会延迟或扣留对我们的付款，取消他们与我们的协议，选择不续订，或对我们提出服务信用索赔、保修索赔或其他索赔，我们可能会失去未来的销售。任何这些事件的发生都可能导致对我们解决方案的需求减少，我们的收入减少，我们的坏账费用增加或应收账款的收款周期增加，或者可能需要我们招致诉讼费用或重大债务。
我们经历了快速增长，如果我们不能有效地管理我们的增长，我们可能无法执行我们的商业计划。
自成立以来，我们经历了业务的快速增长和扩张。我们的收入、客户数量、产品和服务产品、运营国家/地区、设施和计算基础设施需求都大幅增加，我们预计未来还会增加。我们的员工基础也经历了快速增长。随着我们的不断增长，无论是通过有机方式还是通过收购，我们必须有效地整合、发展和激励越来越多的员工(其中越来越多的员工在远程工作)，同时执行我们的增长计划并保持我们文化的有益方面。如果不能保持我们的文化，可能会对我们未来的成功产生负面影响，包括我们吸引和留住高素质员工以及实现业务目标的能力。
我们的快速增长已经并将继续给我们的管理能力、行政和运营基础设施、设施、IT和其他资源带来巨大压力。我们预计将需要对我们的设施和计算基础设施进行额外的投资，以扩大我们的运营规模。为了有效地管理增长，我们必须继续：改进我们的关键业务应用程序、流程和计算基础设施；增强信息和通信系统；并确保我们的政策和程序不断发展，以反映我们当前的运营，并与员工(越来越多的员工远程工作)进行适当的沟通和遵守。这些增强和改进将需要额外的投资和宝贵的管理、员工时间和资源的分配。如果不能有效地管理增长，可能会导致部署我们的解决方案的困难或延迟、质量或客户满意度下降、成本增加、引入新功能的困难或其他运营困难，而这些困难中的任何一个都可能对我们的业务表现和运营结果产生不利影响。
我们可能会收购其他公司或技术，这可能会分散我们管理层的注意力，导致我们股东的额外稀释，并以其他方式扰乱我们的运营，并对我们的经营业绩产生不利影响。
我们过去已经收购或未来可能寻求收购或投资于我们认为可以补充或扩展我们的解决方案、增强我们的技术能力或以其他方式提供增长机会的业务、解决方案或技术。例如，2019年11月，我们收购了CrosSix，一家隐私安全的患者数据和数据分析提供商，以及一家为医疗专业人员提供扬声器局级服务的PhysDoctors World。追求潜在的收购可能会转移管理层的注意力，并导致我们在确定、调查和寻求合适的收购时产生各种费用，无论这些收购是否已经完成。
我们在收购其他业务方面的经验有限。收购后，我们可能无法成功整合收购的人员、运营和技术，或无法有效管理合并后的业务。由于多种因素，我们也可能无法从收购的业务中获得预期的收益，包括：
•无法以有利可图的方式整合或受益于所获得的技术或服务；
•与收购相关的成本、负债或会计费用；
•难以整合被收购企业的隐私、数据安全和会计系统、运营和人员；
•与支持遗留产品和托管被收购企业的基础设施相关的困难和额外费用；
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•难以将被收购企业的客户转换为我们的解决方案和合同条款，包括由于被收购公司的收入、许可、支持或专业服务模式的差异；
•将管理层的注意力从其他业务上转移；
•因被收购企业适用的会计准则或做法的差异(例如，非美国企业可能不习惯按照美国公认会计原则编制其财务报表)或难以识别和纠正被收购企业财务报告内部控制方面的缺陷而产生的问题；
•收购对我们与现有业务伙伴和客户的业务关系造成的不利影响；
•难以留住被收购企业的关键人员；
•使用我们可用现金的很大一部分来完成收购；
•使用我们业务其他部分所需的资源；
•超出我们控制范围的对全球经济环境的重大变化，可能会对我们对被收购业务业绩的基本假设和预期产生负面影响，例如，包括新冠肺炎对CrosSix和医生世界业务的影响；以及
•根据各种监管计划(包括竞争法)，政府当局进行调查的可能性或未能及时获得所需批准的可能性(如果有的话)，可能会延误或阻止我们完成交易，使交易在事后剥离，或以其他方式限制我们实现收购的预期财务或战略目标的能力。
此外，我们收购的公司的很大一部分收购价格可能会分配给收购的无形资产和商誉，我们必须至少每年对这些资产和商誉进行减值评估。未来，如果我们的收购没有产生预期的回报，我们可能需要根据这一减值评估过程对我们的经营业绩进行计提，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。收购还可能导致购买会计调整、注销或重组费用，这可能会对我们的业绩产生负面影响。
收购还可能导致股权证券的稀释发行或债务的产生，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。此外，如果被收购的企业未能达到我们的预期，我们的经营业绩、业务和财务状况可能会受到影响。
我们的销售周期可能很长且不可预测，我们的销售工作需要投入大量的时间和费用。如果我们的销售周期延长，或者我们投入大量资源寻找不成功的销售机会，我们的经营业绩和增长将受到损害。
我们的销售流程需要规划与潜在客户的讨论，分析他们现有的解决方案，并确定这些潜在客户如何使用我们的解决方案并从中受益。新客户的销售周期从获得潜在客户资格到完成第一次销售，可能跨越12个月或更长时间。我们销售较新解决方案的历史有限。因此，我们针对这些应用的销售周期可能会很长，而且很难预测。此外，我们最近才开始向生命科学以外的行业销售我们的某些Veeva Vault解决方案。我们在销售工作上花费了大量的时间、精力和金钱，但没有任何保证我们的努力会导致我们的解决方案的销售。此外，由于各种因素，我们的销售周期可能会因客户而异，这些因素包括潜在客户的采购和预算决策的可自由裁量性、我们或我们的竞争对手宣布或计划推出新解决方案，以及潜在客户的采购审批流程。如果我们的销售周期延长，包括新冠肺炎疫情的结果，或者我们投入大量资源寻找不成功的销售机会，我们的经营业绩和增长将受到损害。
灾难性事件可能会扰乱我们的业务，并对我们的经营业绩产生不利影响。
我们的公司总部位于加利福尼亚州普莱森顿，我们的第三方托管计算基础设施位于美国、欧盟、日本和韩国。美国西海岸、日本和韩国都有活跃的地震区。此外，我们的开发、营销、运营支持、托管服务和销售活动都依赖于我们的网络和第三方基础设施以及企业应用、内部技术系统和我们的网站。在发生大地震、飓风、实际或威胁到的突发公共卫生事件(如新冠肺炎)或其他灾难性事件(如火灾、断电、电信故障、网络攻击、战争或恐怖袭击)时，我们可能无法
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如果我们继续满负荷运营或完全不运营，可能会遇到系统中断、声誉受损、解决方案开发延迟、服务长时间中断、数据安全遭到破坏、关键员工流失以及关键数据丢失等问题，所有这些都可能对我们未来的运营结果产生不利影响。
在Veeva商用云中，我们的核心Veeva CRM应用程序已经在制药和生物技术公司的销售团队中实现了实质性的渗透。如果我们维持或进一步增加我们核心CRM应用程序的使用和采用的努力没有成功，我们Veeva商用云收入的增长可能会受到负面影响。
在截至2020年1月31日的财年中，我们约52%的订阅服务收入和约49%的总收入来自我们的Veeva商用云解决方案。在截至2020年10月31日的三个月中，我们约50%的订阅服务收入和约48%的总收入来自我们的Veeva商用云解决方案。我们Veeva商用云解决方案的订阅服务收入中有很大一部分来自我们核心CRM应用程序的订阅。然而，我们已经实现了我们的核心Veeva CRM应用的现有市场在制药和生物技术公司中的大量销售渗透。如果我们无法销售核心CRM应用程序的额外用户订阅，如果我们无法续订核心CRM应用程序的现有订阅，或者如果我们核心CRM应用程序的订阅级别在续订时降低(由于使用我们解决方案的销售代表减少、对我们解决方案的需求变化或其他原因)，我们Veeva商用云收入的增长可能会受到负面影响。在2020年12月1日的财报电话会议上，我们表示，我们预计生命科学公司将在未来一年削减约10%的销售代表人数，这可能会对Veeva CRM和其他商业云应用的销售产生负面影响，但我们不能确定这种削减会发生，也不确定削减的时间或幅度。
我们高级管理团队或其他关键人员的变动可能会对我们执行业务战略的能力产生负面影响。
我们的成功在很大程度上取决于我们的高级管理团队或其他关键人员的持续服务。特别是，我们的创始人兼首席执行官Peter P.Gassner对我们的愿景、战略方向、文化、产品和技术至关重要。我们不为加斯纳先生或我们高级管理团队的任何其他成员维持关键人物保险。此外，我们最近还宣布了高层领导团队的变动。例如，2019年8月，我们宣布首席财务官蒂莫西·S·卡布拉尔(Timothy S.Cabral)计划退休，2020年9月1日，我们任命了他的继任者布伦特·鲍曼(Brent Bowman)。这样的领导层交接可能本质上很难管理，不成功的交接可能会导致我们的业务中断。此外，高级管理团队的变动可能会给投资者带来关于Veeva未来方向和业绩的不确定性。我们业务的任何中断或执行能力的不确定性都可能对我们的业务、财务状况或运营结果产生不利影响。
如果我们的客户对我们或我们的合作伙伴提供的专业服务或我们的技术支持服务不满意，我们的业务可能会受到不利影响。
我们的业务取决于我们让客户满意的能力，无论是在我们的解决方案方面，还是在实施我们的解决方案时提供的专业服务方面，包括培训客户的员工了解我们的解决方案。专业服务可以由我们提供，也可以由第三方提供，也可以由两者结合提供。如果客户对我们或第三方执行的工作质量不满意，或者对提供的解决方案或提供的专业服务不满意，我们可能会产生额外的成本来解决这种情况，我们可能会被要求为与未使用的服务相关的预付费金额发放积分或退款，这项工作的盈利能力可能会受到损害，客户对我们的服务的不满可能会损害我们扩大该客户订阅的解决方案数量的能力。此外，与我们的客户关系相关的负面宣传，无论其准确性如何，都可能会影响我们与现有和潜在客户竞争新业务的能力，从而进一步损害我们的业务。
一旦我们的解决方案部署完毕，我们的客户就会依赖我们的支持组织来解决与我们的解决方案相关的技术问题。我们可能无法快速响应，无法适应客户对技术支持服务需求的短期增长。客户对我们服务的需求增加，而没有相应的收入，可能会增加成本，并对我们的经营业绩产生不利影响。此外，我们的销售流程高度依赖于我们解决方案和业务的声誉以及现有客户的积极推荐。任何未能维持高质量技术支持的情况，或市场认为我们没有
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保持高质量的支持，可能会对我们的声誉、我们向现有和潜在客户销售我们的解决方案的能力以及我们的业务和运营结果产生不利影响。
向美国以外的客户或拥有国际业务的客户销售使我们面临国际销售固有的风险。
在截至2020年10月31日的财季中，北美以外的客户约占我们总收入的42%。我们增长战略的一个关键要素是进一步扩大我们的国际业务和全球客户基础。在国际市场上运营需要大量的资源和管理关注，并使我们面临与美国不同的监管、经济和政治风险。我们在一些国际市场的经营经验有限，我们不能保证我们向其他国际市场拓展的努力一定会成功。我们在美国和其他已经有业务的国际市场的经验，可能与我们在其他新兴市场扩张的能力无关。我们的国际扩张努力可能不会成功地在美国以外创造对我们的解决方案的进一步需求，或者在我们进入的国际市场上有效地销售我们的解决方案。此外，我们在国际上开展业务时面临可能对我们的业务产生不利影响的风险，包括：
•为特定国家本地化和调整我们的解决方案的需要和费用，包括翻译成外语，并确保我们的解决方案使我们的客户能够遵守当地的生命科学行业法律和法规；
•数据隐私和数据主权法律，要求客户数据必须在指定地区存储和处理；
•海外业务人员配备和管理方面的困难，包括员工法律法规；
•不同的定价环境，较长的销售周期和较长的应收账款支付周期，以及收款问题；
•新的、不同的竞争来源；
•对知识产权和其他法律权利的保护弱于美国，在美国境外实施知识产权和其他权利存在实际困难；
•有利于当地竞争者的法律和商业惯例；
•与复杂、相互冲突和不断变化的政府法律法规相关的合规挑战，包括就业、税收、隐私和数据保护以及反贿赂法律法规；
•增加财务会计和报告的负担和复杂性；
•对资金转移的限制；
•我们有能力从国外汇回资金，而不会产生不利的税收后果；
•不利的税收后果，包括可能需要预扣税款；
•我国对外收支可以用来计价的外币汇率的波动；
•外交关系和贸易政策的变化，包括美中关系的地位，以及贸易制裁、关税和禁运的实施或变化；
•公共卫生危机，如流行病和流行病，包括新冠肺炎；以及
•我们经营的市场中不稳定的地区和经济政治状况。
我们的一些业务伙伴也有国际业务，面临上述风险。即使我们能够成功管理国际业务的风险，如果我们的业务合作伙伴不能成功管理这些风险，我们的业务也可能受到不利影响，这可能会对我们的业务造成不利影响。
我们受到政府的进出口管制，这可能会削弱我们在国际市场上的竞争能力，因为我们的产品可能无法在国际市场上销售，或者如果我们违反管制，我们将承担责任。
我们的产品受到美国的出口管制，包括美国的经济制裁法律和法规，禁止在没有必要的出口授权的情况下运输某些产品和服务，或向美国制裁目标国家、政府和个人出口。根据目前美国的出口限制，我们的产品可能不会在我们的某些非美国客户有业务的某些司法管辖区销售。因此，这些客户可能会选择使用我们以外的解决方案。虽然我们采取预防措施防止我们的产品和服务违反这些法律出口，但我们不能保证我们采取的预防措施将防止违反出口管制和制裁法律。违反美国制裁或出口管制法律
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可能导致罚款或处罚。如果犯罪分子明知并故意违反这些法律，可能会对负责任的员工和经理处以罚款和可能的监禁。
我们对我们公开提供的解决方案的市场规模的估计可能被证明是不准确的，即使市场规模是准确的，我们也不能向您保证我们的业务将服务于很大一部分市场。
我们对公开提供的解决方案的市场规模(有时称为总可寻址市场(TAM))的估计受到重大不确定性的影响，基于假设和估计，包括我们的内部分析和行业经验，这些可能被证明是不准确的。这些估计在一定程度上是基于我们的解决方案所针对的一般应用领域的大小。我们能否服务于这一预计市场的很大一部分取决于许多因素，包括我们能否成功实施我们的业务战略，这一战略受到许多风险和不确定因素的影响。例如，为了解决我们已确定的整个TAM问题，我们必须继续增强现有解决方案并为其添加功能，并引入新的解决方案。因此，即使我们对市场规模的估计是准确的，我们也不能向您保证，我们的业务将为我们的客户解决方案服务于这一估计市场的很大一部分。
如果我们不能经济有效地培养广泛的品牌知名度，我们的业务可能会受到影响。
我们相信，以经济高效的方式发展和保持我们品牌的广泛知名度，对于实现我们的解决方案被广泛接受、吸引新客户以及产生和保持盈利能力至关重要。目前，我们的品牌可能不会得到潜在客户的关键决策者的认可，因为我们的新解决方案，特别是那些针对生命科学以外行业公司的解决方案。品牌推广活动可能不会提高客户知名度或增加收入，即使有，任何收入的增加也可能无法抵消我们在打造品牌时产生的费用。如果我们未能成功推广和维护我们的品牌，或者试图推广和维护我们的品牌而产生巨额费用，我们可能无法吸引或留住必要的客户，以实现我们的品牌建设努力的足够回报，或获得广泛的品牌知名度，这对客户广泛采用我们的解决方案至关重要。
与我们服务的主要行业相关的风险
我们几乎所有的收入都来自向生命科学行业的客户销售，对该行业产生不利影响的因素，包括生命科学行业内部的合并或法规变化，也可能对我们产生不利影响。
我们几乎所有的销售都是面向生命科学行业的客户。对我们解决方案的需求可能会受到对生命科学行业产生不利影响的因素的影响，包括：
•不断变化的生命科学行业监管环境-法规的变化可能会对我们的生命科学客户的商业环境产生负面影响。医疗法律法规正在迅速演变，未来可能会发生重大变化。特别是，有关生命科学公司销售的药品和其他医疗保健疗法定价的立法或监管改革，一直是美国和其他地方的政治领导人和监管机构讨论的话题。
•生命科学行业内的公司整合-近年来，生命科学行业内部的整合速度加快，这一趋势可能会继续下去。由于行业整合，我们过去和将来可能会遭遇用户订阅减少或客户订阅订单不续订的情况。我们可能无法向新客户扩大我们的解决方案和服务的销售，以抵消公司整合对我们业务的任何负面影响。此外，这种整合产生的新公司可能会决定不再需要我们的解决方案，因为它们自己的内部流程或替代解决方案。随着这些公司的整合，提供解决方案和服务的竞争将变得更加激烈，与大型行业参与者建立关系的重要性将变得更加重要。这些行业参与者也可能试图利用他们的市场力量，为我们的解决方案谈判降价。如果我们更大的客户进行整合，合并后的公司可能会占我们业务的更大比例，因此，我们可能会更多地依赖合并后公司的收入来继续实现增长。此外，如果大型生命科学公司合并，将有可能降低我们为合并公司提供的解决方案的单位价格，或者由于潜在的人员裁减，随着时间的推移，对我们的一个或多个解决方案的需求将会减少。
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•生命科学行业内的破产-生命科学公司，特别是我们在临床试验中拥有商业化前治疗的早期客户，可能不会成功，随后可能宣布破产。
•生命科学行业内的市场状况和实践的变化-关键专利的到期，精确药物治疗的影响，给医生和患者开处方的做法的变化(包括转向数字互动手段-从可穿戴设备到数字药店，等等)，关于付款人关系的变化，医疗保健专业人员和医疗保健组织关于生命科学公司销售和营销努力的政策和偏好，对生命科学公司销售和营销努力以及定价做法的监管变化，以及新冠肺炎的影响等其他因素，可能会导致使用我们解决方案的销售代表大幅减少例如，在2020年12月1日的财报电话会议上，我们表示，我们预计生命科学公司在未来一年将减少约10%的销售代表人数，这可能会对我们的解决方案(特别是Veeva CRM和其他商业云应用程序)的销售产生负面影响，但我们不能确定这样的减少是否会发生，或减少的幅度有多大。公众对生命科学行业实践认知的变化可能会导致政治压力，要求加强对上述一个或多个领域的生命科学公司的监管，这可能会对我们的解决方案的需求产生负面影响。
•全球经济状况的变化和我们向其出售的生命科学公司提供的全球医疗保健服务的变化-我们的业务取决于现有和潜在客户的整体经济健康状况。购买我们的解决方案可能需要投入大量资金和其他资源。如果经济状况恶化，包括在关键市场营销生命科学产品的能力或全球对生命科学产品的需求恶化，我们的许多客户可能会推迟或减少他们的IT支出。这可能会导致我们解决方案的销售减少、销售周期延长、订阅持续时间和价值缩短、新技术的采用速度减慢以及价格竞争加剧。
因此，我们的经营业绩以及我们向生命科学公司高效提供解决方案以及扩大或维持客户基础的能力可能会因为影响生命科学行业的普遍因素而受到不利影响。
我们的解决方案针对生命科学行业中受到严格监管的功能，如果不遵守适用的法律和法规，可能会减少对我们解决方案的需求，或者使我们面临重大索赔和损失。
我们的客户将我们的解决方案用于受复杂的全球法律法规制度约束的商业活动，包括电子记录和电子签名的维护要求(如21CFR Part 11、EU附录11和日本联邦药品监督管理局通知编号0401022所述)、有关药品样品跟踪和分发的要求(如21CFR Part 203、欧盟指令201/83/EC第96条所述)、有关系统验证的要求(如21CFR Part 802.75和21CFR Part 211.68所述)、关于处理健康数据的要求(如1996年《健康保险可携带性和责任法案》第45 CFR第164部分和法国公共卫生法典第L.111-8条所述)、关于根据21CFR 312.52条或其他国际义务转移条例正式转移的活动的GCP条例(例如ICHE6)的要求，以及其他法律和法规。我们希望我们的解决方案能够在遵守这些法律法规的情况下被我们的客户使用。我们为提供符合此类法律法规的解决方案所做的努力既耗时又昂贵，而且包括可能会推迟发布新版本解决方案的验证程序。随着这些法律法规随着时间的推移而变化，我们可能会发现很难调整我们的解决方案来适应这些变化。
此外，许多国家和自律机构对生命科学公司向医疗保健专业人员支付和转移价值提出了要求。例如，我们当前和潜在客户可能需要遵守通常被称为“医生支付阳光法案”的美国联邦立法，该法案是“患者保护和平价医疗法案”(经“医疗保健和教育和解法案”修订)及其实施条例(“阳光法案”)的一部分。阳光法案“要求某些根据联邦医疗保险、医疗补助或儿童健康保险计划可以报销的药品、器械、生物制品和医疗用品的制造商每年向政府报告与向医生(定义包括医生、牙医、验光师、足科医生和脊椎按摩师)和教学医院支付某些款项和以其他方式转移价值有关的信息，以及上述医生及其直系亲属持有的所有权和投资权益。我们的解决方案和服务针对生命科学公司，例如，包括由医生世界提供的解决方案和服务
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在我们于2019年11月进行收购之后，我们的客户使用这些数据来帮助他们履行《阳光法案》规定的报告义务。如果我们的解决方案和服务不能帮助我们的客户及时、准确地履行报告义务，对我们解决方案的需求可能会减少，这可能会对我们的业务造成不利影响。
随着我们提供的产品数量和我们提供解决方案的国家数量的增加，调整我们的解决方案以符合法律和法规变化的复杂性将会增加。随着新兴国家不断发展和加强自己的法规和监管制度，这种复杂性变得更加严重。如果我们不能有效地管理这一增长，或者如果我们不能提供符合适用法律法规的解决方案，客户可能不愿使用我们的解决方案，任何此类不符合规定的行为都可能导致我们终止与客户的客户协议或因此类协议而产生的索赔。
我们过去和将来可能会接受政府机构或其他监管机构的检查或审计，以核实我们的客户是否遵守适用的法律、法规或GxP原则。
此外，如果我们的客户未能遵守适用于使用我们的解决方案的功能的法律法规，可能会导致监管机构的调查、罚款、处罚或向我们的客户索赔可能损害我们的业务或声誉的重大损害赔偿。如果据称此类故障是由我们的解决方案或服务造成的，则无论我们对故障负有何种责任，我们的客户都可以向我们索赔。我们可能会受到调查和诉讼，即使不成功，也可能转移我们的资源和管理层的注意力，并对我们的业务和客户关系产生不利影响，我们的保险覆盖范围可能不足以支付对我们的此类索赔。
日益复杂的数据保护和隐私法规是繁重的，可能会减少对我们解决方案的需求，而不遵守可能会带来重大责任。
我们的客户使用我们的解决方案来收集、使用、处理、存储和披露有关其员工和与我们的客户有联系的医疗保健专业人员的个人数据或身份信息，并可能收集、使用、处理、存储和披露客户根据临床、法规或质量流程维护的有关患者的个人数据(包括潜在的敏感数据，如健康数据)。在许多国家，政府机构已经、正在考虑或可能通过有关收集、使用、处理、存储和披露个人信息的法律法规，这使得合规成为一项日益复杂的任务。此外，我们的业务已经扩展到新的产品领域，现在需要遵守额外的要求，如患者数据和数字广告。
例如，在美国，美国卫生与公众服务部颁布了HIPAA下的隐私和安全规则，通过限制使用和披露，赋予个人访问、修改和寻求对其PHI进行核算的权利，并将其PHI的大部分使用和披露限制在实现预期目的所需的合理最低数量，从而涵盖了受保护的健康信息(“PHI”)。我们的某些客户可能是HIPAA的商业伙伴或承保实体。例如，虽然HIPAA不适用于制药公司或不良事件报告，但我们的一些客户可能是进行研究和提供医疗护理的大学医院，并且没有隔离其IT系统，导致它们受到HIPAA监管制度的约束。此外，我们还扩大了我们的服务范围，以便更直接地与处理PHI的临床研究网站合作。因此，只要我们的客户在我们的解决方案中引入了PHI，我们就必须遵守HIPAA，并维持HIPAA合规计划。
我们于2019年11月收购了CrosSix，它提供的技术可以从未识别的第三方美国居民健康和消费者数据中创建分析，生命科学公司利用这些数据来更有针对性、更有效地衡量他们的广告目标。CrosSix为其测量服务处理的所有PHI都通过了认证，以满足HIPAA的去识别标准。某些州已经签署或打算颁布关于非身份识别信息要求的法律，这些法律是否符合HIPAA非身份识别标准存在一些不确定性。遵守州法律可能需要额外的投资和管理关注，如果我们不适当地遵守新的、可能相互冲突的法规，可能会让我们承担重大责任。
此外，在2020年5月，CrosSix成为网络广告倡议(NAI)的成员，该倡议要求我们遵守NAI的行为准则。我们还坚持数字广告联盟的在线行为广告自律原则，为我们的数字营销解决方案提供更高的关注度、透明度和控制力。NAI代码要求我们公开披露所有与健康相关的标准受众群体，以及用于定制广告的具有代表性的定制受众群体样本，以及其他技术控制措施。遵守自律要求可能需要额外的投资和管理关注，并可能使我们承担不遵守规定的后果，这可能会减少对我们解决方案的需求。
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加州颁布了《2018年加州消费者隐私法》(CCPA)，该法案于2020年1月1日生效，自2020年7月1日起生效，该法案对个人信息进行了宽泛的定义，给予加州居民更广泛的隐私权和保护，并规定了对违规行为的民事处罚。我们分别是CCPA软件解决方案和数据产品的服务提供商和业务提供商。该实施条例已于2020年8月14日生效，随后可能会出台更多规定。由于某些条款实施的不确定性，CCPA对我们解决方案的影响仍不明朗。此外，加州隐私权法案(“CPRA”)大幅修订和扩大了CCPA，并可能影响我们的业务。CPRA将于2023年1月生效。其他几个州已经签署或打算颁布关于个人信息要求的法律。美国联邦政府也有可能在2021年通过数据隐私法。这些法规和立法发展具有潜在的深远影响，可能需要我们修改我们的数据管理做法，并产生大量费用才能遵守。此外，加拿大最近对其隐私法进行了改革，如果通过，可能会要求我们修改我们的数据管理做法，并产生大量费用以遵守这一规定。
根据欧洲一般数据保护条例(“GDPR”)，我们担任我们的数据产品Veeva OpenData和Veeva Link的数据控制器，以及我们软件解决方案的数据处理器。遵守GDPR和CCPA已经并将继续需要宝贵的管理层和员工的时间和资源，而不遵守GDPR或CCPA可能会受到严厉处罚，并可能减少对我们解决方案的需求。
此外，在巴西，我们需要遵守一项新的数据隐私法，即LGPD(Lei Geral de Proteção de Dados，简称LGPD)。遵守LGPD已经并将继续需要管理层和员工的时间和资源，不遵守LGPD可能会受到严厉处罚，并可能减少对我们解决方案的需求。
关于数据传输，欧洲法院于2020年7月16日宣布欧盟-美国隐私屏蔽框架无效，该框架要求Veeva再次完全依赖欧盟标准合同条款(通常也称为示范条款)，以确保我们的欧洲客户拥有在美国境内访问其个人数据的适当法律机制。这一决定给我们的客户带来了问题，这需要管理层和员工的时间和资源来回应。在2020年12月31日英国退欧过渡期结束后，来自英国的个人数据的地位仍然存在疑问，因为欧盟委员会和英国正在进行的讨论尚未确定可行的解决方案。关于数据传输的这种政治不确定性可能需要额外的管理层关注和投资，具体取决于结果。
有一种趋势是各国制定数据本地化或其他特定国家的要求，这些要求与云计算模型不是特别兼容。例如，俄罗斯的本地化法律(第242-FZ号联邦法)要求，在俄罗斯领土上收集的俄罗斯国民的数据来源必须存储在俄罗斯。我们还在监测中国网络安全法及其相关实施细则的影响，这些法规尚未敲定。新西兰于2020年12月1日更新了数据隐私法，对域外数据传输产生了新的影响。根据最终颁布的实施规则，可能适用某些类型的数据本地化和对跨境转移的限制。此外，根据法国公共卫生法典第L.111-8条，法国法律要求服务提供者必须获得认证，才能托管健康数据(“Hébergeur de données de santé”或“HDS”)。在我们的国际公认的安全认证的基础上，理解和实施此类针对特定国家的认证可能需要额外的投资和管理关注，如果我们不遵守特定的要求，可能会使我们承担重大责任。
客户期望我们的解决方案能够在符合此类法律法规的情况下使用。遵守这些法律法规的功能和运营要求以及成本可能会对我们的业务产生不利影响，如果我们的解决方案不能符合这些法律法规，可能会导致监管机构施加巨额罚款和处罚，以及我们的客户或第三方提出索赔。此外，所有这些国内和国际立法和监管举措可能会对我们的客户使用我们的解决方案收集、使用、处理、存储和披露个人信息和健康数据的能力或意愿产生不利影响，或者许可我们的数据产品，这可能会减少对我们解决方案的需求。
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如果对基于云的解决方案的需求下降，特别是在生命科学行业，我们的收入可能会减少，我们的业务可能会受到不利影响。
基于云的解决方案(尤其是在生命科学行业)的持续使用取决于多个因素，包括与基于云的解决方案相关的成本、性能和感知价值，以及基于云的解决方案提供商解决和维护安全、隐私以及独特监管要求或关注的能力。如果我们或其他云解决方案提供商遇到安全事件、客户数据丢失、交付中断或其他问题，生命科学行业的云解决方案市场(包括我们的解决方案)可能会受到不利影响。如果基于云的解决方案不能继续在生命科学行业获得更广泛的采用，或者对基于云的解决方案的需求普遍减少，我们的收入可能会减少，我们的业务可能会受到不利影响。
与我们对第三方的依赖有关的风险
如果医疗保健参考数据和处方药销售数据的第三方提供商不允许我们的客户在我们的解决方案中上传和使用此类数据，对我们解决方案的需求可能会减少，我们的业务可能会受到负面影响。
我们的许多客户许可医疗保健专业人员和医疗保健组织的数据以及来自IQVIA等第三方的处方药销售数据。为了让我们的客户将此类数据上传到Veeva CRM、Veeva Network Customer Master、Veeva Nitro和其他Veeva应用程序，此类第三方数据提供商通常必须同意此类上传，并经常要求我们就此类数据的义务达成协议，其中包括与此类第三方数据相关的保密义务和知识产权。我们预计未来会遇到困难。例如，IQVIA目前不会同意客户使用其医疗保健专业人员或医疗保健组织的数据上传到Veeva Network Customer Master，这对Veeva Network Customer Master的销售和客户采用产生了负面影响。到目前为止，IQVIA还限制客户将其任何数据上传到Veeva Nitro、Veeva Andi、Veeva MedComms和某些其他Veeva应用程序。同样，在客户从IQVIA数据过渡到Veeva OpenData的过程中，对IQVIA数据使用的某些限制也对Veeva OpenData的销售和客户采用产生了负面影响。如果第三方数据提供商，特别是IQVIA，不同意在我们的解决方案中上传和使用他们的数据，延迟同意，或者没有提供合理的条件在我们的解决方案、我们的销售努力、解决方案实施以及客户对我们解决方案的有效使用中上传和使用他们的数据，这些都已受到损害, 可能会继续受到伤害。限制我们的客户在我们的解决方案中使用第三方数据的能力也可能会减少对我们解决方案的需求，或者可能导致客户考虑购买不受同样限制的解决方案。例如，据报道，Veeva CRM的一个重要客户最近启动了一个项目，为其部分CRM用户实施IQVIA的竞争性软件产品，部分原因是担心IQVIA对某些Veeva软件应用程序使用IQVIA数据施加的限制。如果这些第三方数据限制持续存在，我们的业务可能会受到负面影响。
我们依赖第三方提供商(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)提供交付我们的云解决方案所需的计算基础设施、安全网络连接和其他与技术相关的服务。此类第三方提供商提供的服务的任何中断都可能对我们的业务产生不利影响，并使我们承担责任。
我们的解决方案托管于并使用第三方提供的计算基础设施，包括关于Veeva CRM和我们的某些多渠道CRM应用程序的Salesforce.com，关于Veeva Vault应用程序、Veeva网络应用程序和某些其他Veeva商用云应用程序的Amazon Web服务，以及程度较低的其他计算基础设施服务提供商。
我们不拥有或控制用于提供上述服务的第三方设施或设备的运营。我们的计算基础设施服务提供商没有义务以商业上合理的条款或根本没有义务与我们续签协议。如果我们无法以商业上合理的条款续签这些协议，或者如果我们的一个计算基础设施服务提供商被收购，我们可能被要求转换到新的提供商，并且我们可能会因此而招致巨大的成本和可能的服务中断。此外，该等服务供应商可决定关闭其设施，或更改或暂停其服务，而无须给予我们足够的通知。此外，这些服务供应商所面对的任何财政困难，例如破产，都可能对我们的业务产生负面影响，其性质和程度难以预测。
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由于我们不能轻易更换计算基础设施服务提供商，因此与我们现有提供商有关的任何中断都会影响我们的运营，我们的业务可能会受到不利影响。
我们的计算基础设施服务提供商面临的问题，包括那些由Salesforce.com或Amazon Web Services运营的问题，可能会对我们客户的体验产生不利影响。例如，Salesforce.com和Amazon Web Services已经经历了严重的服务中断，未来还可能再次出现这种情况。此外，如果我们不能充分管理或应对需求的增长，这可能会对我们的业务产生不利影响。例如，我们业务的快速扩张可能会影响我们的服务水平或导致此类系统失败。我们与第三方计算基础设施服务提供商的协议可能不会使我们有权获得与我们向客户提供的服务级别积分相对应的服务级别积分。我们的计算基础设施服务提供商的第三方服务级别的任何变化或与我们的解决方案相关的任何中断或性能问题都可能对我们的声誉造成不利影响，并可能损坏我们客户存储的文件，导致我们的服务长时间中断，或导致客户数据的潜在丢失。服务中断可能会减少我们的收入，导致我们向客户发出预付费和未使用订阅的退款，使我们面临服务级别的信用索赔和潜在的责任，或者对我们的续约率产生不利影响。
由于我们的多渠道CRM应用的关键和很大一部分是建立在Salesforce.com的Salesforce1平台上的，我们依赖Salesforce.com向我们的客户提供这些解决方案，我们受到与Salesforce.com协议的限制，这限制了我们可以向其销售我们的Veeva CRM解决方案的市场。
我们的Veeva CRM应用程序和补充我们Veeva CRM应用程序的多渠道CRM应用程序的某些部分是在Salesforce.com的Salesforce1平台上开发或利用的，我们依赖于Salesforce1平台的持续使用以及我们多渠道CRM应用程序的专有方面。
我们与Salesforce.com的协议将于2025年9月1日到期。但是，在某些情况下，Salesforce.com有权终止协议，包括我们实质性违反协议的情况，或者Salesforce.com受到基于我们的解决方案(除非基于Salesforce1平台)或我们的商标的第三方知识产权侵权索赔的情况，并且我们不会根据协议对此类侵权行为进行补救。此外，如果我们被指定的公司收购，Salesforce.com可以在不少于12个月的通知后终止协议。如果Salesforce.com在这些情况下终止我们的协议，我们的客户将无法访问Veeva CRM和我们的某些其他多渠道CRM应用程序。终止协议将导致我们花费大量时间和费用来获得或开发替代CRM平台的权利，而我们在这些努力中可能不会成功。即使我们成功地收购或开发了替代CRM平台，一些客户也可能决定不采用替代平台，而可能决定使用不同的CRM解决方案。如果我们没有成功收购或开发替代的CRM平台，或者收购或开发了客户没有采用的替代的CRM平台，我们的业务、经营业绩和品牌可能会受到不利影响。
此外，如果任何一方选择在2025年9月1日期限结束时不续签协议，或者如果协议因Salesforce.com违约而被我们终止，则协议规定了五年的结束期，在此期间，我们将能够继续向现有客户提供Salesforce1平台以及我们解决方案的专有方面，但我们可以向现有客户销售的额外订阅数量将受到限制。在收购期结束后，我们将不能再使用Salesforce1平台。
我们与Salesforce.com的协议规定，我们可以将Salesforce1平台与我们专有的Veeva CRM应用程序结合使用，仅向制药和生物技术行业的制药商销售用于人类和动物治疗的销售自动化解决方案，这不包括医疗器械行业或制药和生物技术公司非药品部门的产品。将Salesforce1平台与我们的Veeva CRM应用程序结合在一起向其他行业销售将需要Salesforce.com的审查和批准。我们无法在制药和生物技术行业的制药商之外自由销售我们的Veeva CRM应用程序，这可能会对我们的增长产生不利影响。
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虽然我们与Salesforce.com达成的协议(包括预先存在的协议)规定，Salesforce.com不会定位、开发、推广、投资或收购与Veeva CRM应用程序直接竞争的应用程序，这些应用程序直接针对制药和生物技术行业或制药/生物技术行业的制药商，但我们对Salesforce.com违反这一承诺的补救措施是终止协议，或继续协议，但从Salesforce.com违约之日起解除我们的最低订单承诺。虽然我们与Salesforce.com的协议还限制Salesforce.com在制药/生物技术行业销售自动化解决方案的销售机会方面与我们竞争，除非此类竞争已根据协议中规定的某些标准得到Salesforce.com高级管理层的预先批准，并对Salesforce.com在2014年3月3日之后签订新协议施加了一定限制，这些限制与我们与其他方在制药/生物技术行业销售自动化应用方面的限制类似。它不限制Salesforce.com客户定制或配置Salesforce1平台的能力(或Salesforce.com代表特定Salesforce.com客户的能力)，我们对Salesforce.com违反这些限制的补救措施是终止协议，或继续协议，但自Salesforce.com违约之日起解除我们的最低订单承诺。我们的一些现有或潜在客户可能会选择使用Salesforce1平台构建定制解决方案，而不是购买我们的解决方案。
此外，Salesforce.com最近还宣布与中国公司阿里巴巴建立战略合作伙伴关系，阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门和台湾的独家供应商。我们与Salesforce.com的现有协议允许我们向中国大陆、香港、澳门和台湾等制药和生物技术行业的制药商销售我们的CRM解决方案，我们这样做的权利不会受到阿里巴巴合作伙伴关系的影响。但是，如果Salesforce.com未来不在上市地区运营数据中心，我们从上市地区的数据中心提供我们的CRM解决方案的能力可能会受到限制。但我们还没有公布在上市地区对Salesforce.com的产品进行更改的时间表和确切参数。但是，我们与Salesforce.com现有的协议允许我们向中国大陆、香港、澳门和台湾等制药和生物技术行业的制药商销售我们的CRM解决方案，我们这样做的权利不受阿里巴巴合作的影响。但是，如果Salesforce.com未来不在上市地区运营数据中心，如果我们无法从所列地区的数据中心提供我们的CRM解决方案，会对我们的解决方案在这些地区的性能产生负面影响，或导致法律合规性问题，或者如果所列地区的客户更喜欢从本地数据中心托管他们的CRM解决方案，我们的业务可能会受到负面影响。--
我们在我们的解决方案中使用第三方许可的软件和软件组件，无法维护这些许可或许可的软件中存在错误或安全漏洞可能会限制我们产品的功能，并导致成本增加或服务级别降低，这将对我们的业务产生不利影响。
除了我们通过与Salesforce.com签订的协议使用Salesforce1平台外，我们的解决方案还结合或利用某些第三方软件和软件组件，这些软件和软件组件是根据从其他公司获得的许可获得的。我们还在解决方案的开发过程中利用第三方软件和工具来管理和监控我们的计算基础设施，并提供专业服务和支持我们的客户。例如，我们的Veeva CRM Engage会议应用程序使用Zoom Video Communications，Inc.的专门构建的合作伙伴工具，这对应用程序的功能至关重要，我们使用第三方软件来接收和管理客户支持请求。我们预计，未来我们将继续依赖第三方提供的此类第三方软件和开发工具。尽管我们认为，我们目前许可的第三方软件存在商业上合理的替代方案，但情况可能并不总是如此，或者更换可能很困难或成本高昂。我们使用其他或替代第三方软件将要求我们与第三方签订许可协议。此外，如果我们使用的第三方软件出现错误、安全漏洞或其他故障，我们的解决方案的功能可能会受到负面影响，我们的业务可能会受到影响。
我们的解决方案使用开源软件，任何不遵守其中一个或多个开源许可证条款的行为都可能对我们的业务产生不利影响。
我们的解决方案包括开源许可证涵盖的软件。美国法院尚未解释各种开源许可证的条款，而且此类许可证有可能被解读为对我们营销解决方案的能力施加意想不到的条件或限制。根据某些开放源码许可的条款，如果我们以某种方式将我们的专有软件与开放源码软件结合在一起，我们可能被要求发布我们专有软件的源代码，并使我们的专有软件在开放源码许可下可用。如果我们的专有软件的某些部分被确定为受开放源码许可的约束，我们可能被要求公开发布源代码的受影响部分，重新设计我们的全部或部分解决方案，或者以其他方式限制我们解决方案的许可，每个解决方案
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可能会降低或消除我们的解决方案和服务的价值。除了与许可证要求相关的风险外，使用开源软件可能会导致比使用第三方商业软件更大的风险，因为开源许可方通常不对软件的来源提供担保或控制。与使用开源软件相关的许多风险无法消除，可能会对我们的业务产生不利影响。
与我们的财务业绩、我们如何与客户签订合同以及我们业务的财务状况相关的风险
我们总收入和订阅服务收入的历史增长率不应被视为我们未来业绩的指标。
虽然我们在前几个季度经历了显著的收入增长，但这并不预示着我们未来的收入增长。我们预计我们的长期收入增长率将会下降。在截至2018年1月31日、2019年1月31日和2020财年的财年中，与上一财年的总收入相比，我们的总收入分别增长了25%、25%和28%。在截至2018年1月31日、2019年1月31日和2020财年的财年中，与上一财年相比，我们的订阅服务收入分别增长了27%、24%和29%。请注意，我们在截至2020年1月31日的财年的总收入和订阅服务收入包括我们在截至2020年1月31日的财年第四季度初收购的CrosSix公司和医生世界公司的收入贡献。在截至2020年10月31日的财季，我们的总收入与去年同期相比增长了34%。我们的总收入和订阅服务收入增长率在过去有所下降，我们预计未来还会下降。如果我们无法保持持续的收入增长，可能会对我们的盈利能力和A类普通股的价值造成不利影响。
我们的业绩可能会在不同时期波动，这可能会阻止我们达到自己的指引或安全分析师或投资者的预期。
我们的经营业绩，包括我们的收入、毛利率、营业利润率、盈利能力、现金流、计算账单和递延收入，以及我们可能报告的其他指标，可能会因为各种原因而不同时期，包括那些在这一“风险因素”部分中列出的原因，我们经营业绩的期间间比较可能没有意义。因此，我们的季度业绩不应被视为未来业绩的指标。此外，我们还不时就我们对某些未来财务业绩的预期发布指导和评论，这些财务业绩包括收入、毛利率、营业利润、盈利能力、现金流、计算账单、递延收入和其他短期和长期指标。我们的指导基于一些假设和估计，这些假设和估计受到重大业务、经济和竞争不确定性的影响，这些不确定性超出了我们的控制范围，并基于对未来业务和会计决策可能发生变化或错误的假设。我们的指导可能被证明是不正确的，实际结果可能与我们的指导不同。我们业绩的波动或未能达到我们的指引、安全分析师或投资者的预期，即使不是实质性的，也可能导致我们A类普通股的价格大幅下跌，我们的投资者可能遭受重大损失。
我们与客户签订的大部分订阅协议的有效期为一年。如果我们的现有客户不每年续订他们的订阅，或者不从我们那里购买额外的解决方案和用户订阅，或者以较低的总费用水平续订，我们的业务和运营业绩将受到影响。
我们很大一部分收入来自续订现有订阅订单。我们的大多数客户订购的订阅服务都有一年的期限。然而，最近，对于我们的核心销售自动化解决方案以外的其他解决方案，特别是我们的某些Vault应用程序，我们已经签订了多个订单，期限最长可达八年。我们的客户在订单到期后没有义务续订我们的解决方案。因此，确保我们订阅订单的续订以及销售其他解决方案和用户订阅对我们未来的经营业绩至关重要。可能影响我们解决方案续约率以及我们销售其他解决方案和用户订阅能力的因素包括：
•我们解决方案的价格、性能和功能；
•我们专业服务的成效；
•我们与客户之间强大的业务关系；
•竞争解决方案和服务的可用性、价格、性能和功能；
•我们开发互补解决方案、应用程序和服务的能力；
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•我们的托管基础设施和托管服务的稳定性、性能和安全性；以及
•我们客户的业务环境，特别是我们客户之间的收购或业务合并，或其他可能导致用户订阅减少的业务发展。
此外，我们的客户可能会在续订时协商对我们不太有利的条款，这可能会减少我们从这些客户那里获得的收入。随着客户在Veeva解决方案上的总支出增加，我们预计续订时的购买审查也会增加，这可能会导致用户订阅减少或定价压力增加。其他不在我们控制范围内的因素可能会导致我们的订阅服务收入减少。例如，我们的客户可能会减少他们的销售代表人数，这将导致我们的某些解决方案所需的用户订阅数量相应减少，从而降低总续约费，或者我们的客户可能会停止正在使用我们的解决方案的临床试验。如果我们的客户未能续订他们的订阅订单，以不太优惠的条款或更低的费用水平续订他们的订阅订单，或者未能从我们那里购买新的解决方案、应用程序或专业服务，我们的收入可能会下降，或者我们未来的收入可能会受到限制。
随着成本的增加，我们可能无法维持过去取得的盈利水平。
我们预计，随着我们继续投资和发展我们的业务，我们未来的费用将会增加。我们预计未来将发生与以下方面相关的重大支出：
•开发新的解决方案并增强我们现有的解决方案，包括与我们最近宣布的Veeva数据云产品相关的额外数据获取成本；
•改善我们解决方案的技术基础设施、可扩展性、可用性、安全性和支持；
•扩大和深化我们与现有客户群的关系，包括与生命科学公司研发部门更多地采用我们的解决方案相关的支出；
•销售和市场营销，包括扩大我们的直销组织和全球营销计划；
•扩大我们的专业服务机构；
•员工薪酬，包括股票薪酬；
•未决的、威胁的或未来的法律诉讼，其中某些诉讼在第二部分第(1)项中有描述。“法律诉讼”及注14我们的简明合并财务报表的附注，我们预计在可预见的未来将继续产生巨额费用；
•国际扩张；
•收购和投资；以及
•一般运营、IT系统和管理，包括与上市公司相关的法律和会计费用。
如果我们增加收入和管理开支的努力不成功，或者如果我们因本报告中描述的其他风险和不确定性而产生成本、损害、罚款、和解或判决，我们可能无法维持或提高我们的历史盈利水平。
我们来自专业服务费的收入和毛利是不稳定的，可能不会逐个季度增长，甚至根本不会增长。
我们很大一部分收入来自专业服务费。由于客户在我们的专业服务安排中实施项目的要求、复杂性和时间安排，我们的专业服务收入每个季度都会波动。通常，随着此类解决方案的实施和全面部署完成，客户对专业服务的持续需求会降低。对于与我们的解决方案相关的某些专业服务，我们的客户也可能选择使用第三方而不是我们。由于这些因素和其他因素，我们的专业服务收入未来可能不会按季度增加，甚至根本不会增加。此外，专业服务费产生的毛利会根据许多因素而波动，这些因素可能会因时期而异，这些因素包括我们的付费专业服务人员的平均计费工作时数、我们的专业服务的平均时薪以及转包给我们的第三方系统集成商合作伙伴的专业服务的利润率。由于这些因素和其他因素，我们的专业服务毛利未来可能不会按季度增加，甚至根本不会增加。
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由于我们在订购订阅服务期间按比例确认订阅服务收入，我们业务的显著下滑可能不会立即反映在我们的经营业绩中，这增加了评估我们未来财务业绩的难度。
根据我们的订阅协议，我们通常在订单期限内按比例确认订阅服务收入。因此，我们的大部分季度订阅服务收入都来自前期签订的订阅协议。因此，任何季度新订阅量的下降可能不会影响我们该季度的运营结果，但可能会减少我们未来几个季度的收入。此外，任何季度续订或不续订订阅协议的时间可能只会影响我们未来几个季度的财务表现。例如，在一个季度末不续签订阅协议对该季度收入的影响微乎其微，但会减少我们未来几个季度的收入。因此，销售额和客户对我们解决方案接受度大幅下降的影响可能不会反映在我们的短期运营结果中，这将使这些报告的结果更不能反映我们未来的财务结果。相比之下，季度初发生的不续订可能会对该季度的收入产生重大负面影响，我们可能无法用同一季度签订的新订阅协议的收入抵消因不续订而导致的收入下降。此外，我们可能无法调整成本以应对收入减少。
此外，对于某些费用逐年增加的多年订单，我们可能需要按比例确认订单整个多年期限内的合同总收入。因此，在这类订单的最初一年，我们确认的收入将超过我们在同一时期开具发票的费用，而在这类订单的最后一年，我们确认的收入将少于我们在同一时期开具发票的费用。此外，这种多年订单续订的费用可能会高于订单上一年确认的收入，这可能会导致我们的财务业绩出现波动。因此，在报告收入时，我们报告的结果可能不能很好地反映我们业务的实际健康状况，例如，如果客户因某种原因终止了一份原本不可取消的多年合同，我们可能会面临合同资产受损的风险。
会计原则的变化可能会导致我们的财务结果出现以前意想不到的波动，而这些变化的实施可能会影响我们履行财务报告义务的能力。
我们根据美国公认会计原则(GAAP)编制财务报表，财务会计准则委员会(FASB)、美国证券交易委员会(SEC)以及为颁布和解释适当的会计原则而成立的其他机构可能会对这些准则进行解释或更改。新的会计声明和会计原则的变化在过去和将来都会发生，这可能会对我们的财务业绩产生重大影响。例如，我们被要求在2018年2月1日开始的财年实施主题606，这影响了我们某些收入安排的收入确认和佣金支出的时间。实施会计原则变更的任何困难，包括修改会计制度的能力，都可能导致我们无法履行我们的财务报告义务，这可能导致监管纪律，并损害投资者对我们的信心。
递延收入和递延收入的变化可能不是我们未来财务业绩的准确指标。
我们的订阅订单通常在订阅期开始时按年或季度递增计费，这意味着此类订单的年化价值可能不会在任何一个时间点的递延收入中完全反映出来。我们的许多客户，包括我们的许多大客户，都是按季度计费的，因此，在任何给定季度末，按季度计费的合同价值的很大一部分将不会反映在我们的递延收入中。此外，特别是关于我们的Veeva商用云订单，由于额外最终用户或应用的订单期限通常不到一年，因此此类订单的年化价值可能在任何一个时间点都不会完全反映在递延收入中。我们还不时地同意，将来可能还会同意，允许客户更改其订单的续订日期，例如，使其更符合客户的年度预算流程，或与同一公司控制集团内其他实体下的其他订单的续订日期保持一致，或将付款期限从年度更改为季度，反之亦然。这类变化通常会导致需要不到一年的订单，以使所有订单与所需的续订日期保持一致，因此，与没有进行调整时相比，递延收入的增长可能较小。此外，续订日期的更改可能会更改与特定订单关联的递延收入所在的会计季度。因此，我们不认为递延收入、未开单应收账款或计算账单(财务分析师经常引用的指标)的季度变化, 是我们业务或未来收入潜在动能的准确指标。我们相信我们的订阅收入指导和整个会计年度的计算账单指导是最好的。
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显示我们业务发展势头或未来收入的指标。请注意，我们对任何期间的计算账单这一术语的定义是指该期间的收入加上上一期递延收入的变化减去上一期未开账单应收账款的变化。然而，许多提供基于云的软件的公司将递延收入或计算账单的变化报告为关键的运营或财务指标，分析师或投资者可能会将这些指标视为重要指标。因此，我们递延收入余额或递延收入趋势的任何变化，或未来我们的未开账单应收账款余额或趋势的任何变化，都可能对我们A类普通股的市场价格产生不利影响。
税务机关可能会成功地断言，我们应该或将来应该征收销售和使用税、增值税或类似的交易税，我们可能会对过去或未来的销售承担责任，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。
我们不会在我们有销售业务且没有实体存在的所有司法管辖区征收销售和使用、增值税及类似交易税，原因是我们认为该等税项不适用，或我们无须就该司法管辖区征收该等税项。销售和使用、增值税和类似的税法和税率因司法管辖区的不同而有很大差异。在某些司法管辖区，如果我们不征收和免除此类税款，可能会断言这些税款是适用的，这可能会导致纳税评估、罚款和利息，我们可能会被要求在未来征收此类税款。美国最高法院对南达科他州诉Wayfair，Inc.案的裁决可能会增加这种风险，因为它增加了各州对州外零售商征税的管辖权。这样的纳税评估、罚款和利息或未来的要求可能会对我们的经营业绩产生不利影响。我们相信，我们的财务报表反映了足够的储备来应对这种意外情况，但在这方面无法得到保证。
我们的有效税率和额外税负的意外变化，包括由于我们的国际业务或新税收规则的实施，可能会损害我们未来的业绩。
我们在美国和多个外国司法管辖区(包括澳大利亚、白俄罗斯、比利时、巴西、加拿大、中国、法国、德国、匈牙利、印度、以色列、意大利、日本、墨西哥、新加坡、韩国、西班牙、瑞士、泰国、乌克兰和英国)缴纳所得税，我们的国内和国际纳税义务受不同司法管辖区的费用分配和由不同司法管辖区的税务机关管理的复杂转让定价法规的约束。我们经营的司法管辖区的税率可能会因我们无法控制的因素而改变，或者相关税务机关可能不同意我们关于特定司法管辖区收入和支出的决定。此外，税收和贸易法律、条约或法规的变化，或其解释或执行，已变得更加不可预测，并可能变得更加严格，这可能会对我们的税收状况产生重大不利影响。预测我们估计的年度有效税率是复杂的，而且可能会受到不确定性的影响，我们的预测税率和实际税率之间可能会有实质性的差异。我们的有效税率可能会受到以下因素的不利影响：法定税率不同的国家的损益构成的变化、某些不可抵扣的费用、递延税收资产和负债的估值、最终确定纳税申报表时所得税的调整、允许纳税属性的变化、将我们以前没有为美国纳税规定的非美国收入汇回国内的决定，以及联邦、州或国际税法和会计原则的变化。提高我们的实际税率会降低我们的盈利能力。
我们的税收规定也可能受到会计原则变化以及适用于跨国公司的美国联邦、州或国际税法变化的影响。例如，《2017年减税和就业法案》(Tax Act)极大地改变了美国财政部对美国企业征收所得税的方式。我们在对这部新法律的解释以及我们在财务报表中反映的计算中做出了重大判断和假设。美国财政部、美国国税局(IRS)和其他标准制定机构可能会发布关于如何应用或以其他方式管理税法条款的指导意见，未来可能会发布与我们目前的解释不同的其他会计指导或解释。再举一个例子，美国最高法院对南达科他州诉Wayfair，Inc.案的裁决增加了各州对州外零售商主张征税管辖权的能力，这可能会导致某些额外的司法管辖区主张销售和使用以及其他税收适用，这可能导致纳税评估、罚款和利息，我们可能需要在未来征收此类税收。此外，2020年6月29日，加利福尼亚州州长纽瑟姆签署了第85号议会法案，作为加州2020年预算法案的一部分，该法案暂停使用加州净营业亏损，并对可能影响我们未来纳税义务的商业激励税收抵免额度进行了限制。
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此外，其他国家也在考虑对税法进行根本性修改。税收司法管辖区的行政解释、决定、政策和立场的任何变化也可能影响我们的纳税义务。整体的税收环境使跨国公司在许多司法管辖区的税收问题上越来越具有挑战性。代表成员国联盟的经济合作与发展组织(Organization for Economic Co-operation and Development，简称OECD)正在支持对众多长期存在的税收规则进行修改，包括改变在不同税收管辖区的附属实体之间转移利润的做法。此外，欧盟某些国家以及印度已经制定或正在提议各种形式的非所得税，如数字服务税(Digital Service Tax)。一般来说，这种税是根据与数字服务交易相关的毛收入的一定比例征收的。日益复杂的全球税收环境可能会对我们的有效税率、经营业绩、现金流和财务状况产生实质性的不利影响。
最后，我们已经、也可能在未来接受世界各地的所得税审计。我们相信，我们的收入、就业和交易税负债是根据适用的法律和原则进行合理估计和核算的，但任何时期一个或多个不确定税收头寸的不利解决方案可能会对该时期的经营业绩产生重大影响。
汇率波动可能会对我们的财务业绩产生负面影响。
我们的一些国际协议规定以当地货币支付，而我们的大部分本地成本都是以当地货币计价的。随着我们在美国以外国家的业务不断扩大，未来我们的收入和支出中以外币计价的比例可能会越来越大。当美元兑换成美元时，美元对外币价值的波动可能会影响我们的经营业绩。因此，由于外币汇率的变化，特别是欧元、英镑、日元和人民币的变化，我们的经营业绩和现金流会受到波动的影响，未来可能会因为外币汇率的变化而受到不利影响。汇率的变化可能会对我们未来的收入和其他以美元表示的经营业绩产生负面影响。此外，我们已经并将继续经历与重估某些流动资产和流动负债余额相关的交易损益导致的净收入波动，这些资产和负债余额是以记录它们的实体的功能货币以外的货币计价的。
我们对我们的外币交易进行套期保值，并可能在未来对选定的重要交易或以美元以外货币计价的净货币敞口头寸进行套期保值。在对冲实施的有限时间内，此类对冲活动的使用可能不会抵消外汇汇率不利变动造成的任何或超过一部分不利的财务影响。此外，如果我们不能利用对冲工具构建有效的对冲，那么使用对冲工具可能会带来额外的风险。
如果我们不能对财务报告实施和保持有效的内部控制，投资者可能会对我们的财务报告的准确性和完整性失去信心。
作为一家上市公司，我们必须保持对财务报告的内部控制，并报告此类内部控制中的任何重大弱点。2002年《萨班斯-奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act)第404条要求我们评估和确定财务报告内部控制的有效性，并提供财务报告内部控制的管理报告。萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley Act)还要求我们关于财务报告内部控制的管理报告必须由我们的独立注册会计师事务所证明。
我们根据萨班斯-奥克斯利法案实施的许多内部控制都是过程控制，无论我们报告的财务报表中是否发现了任何错误，都可能在这方面发现重大缺陷。这可能会让投资者感到困惑，并导致我们的声誉受损，这可能会损害我们的业务。此外，财务报告内部控制的适当设计和评估可能会有不同的解释，因此，随着监管和理事机构提供新的指导意见以及常见做法的演变，实践中的应用可能会随着时间的推移而演变。这可能导致关于财务报告内部控制的适当设计和评估的持续不确定性，以及持续修订内部控制所需的更高成本。
我们必须继续监督和评估我们对财务报告的内部控制。如果未来我们有任何重大弱点，我们可能不能及时发现错误，我们的财务报表可能会出现重大错报。此外，如果我们将来不能及时遵守萨班斯-奥克斯利法案第404条的要求，不能断言我们对财务报告的内部控制是有效的，找出我们对财务报告的内部控制中的重大弱点，或者如果我们的独立
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如果注册会计师事务所无法就我们对财务报告的内部控制的有效性发表意见，投资者可能会对我们财务报告的准确性和完整性失去信心，我们A类普通股的市场价格可能会受到不利影响，我们可能会受到证券上市交易所、SEC或其他监管机构的调查，这可能需要额外的财务和管理资源。
我们在使用现金余额方面拥有广泛的自由裁量权，可能无法有效地使用它们。
我们在使用现金余额方面拥有广泛的自由裁量权，可能无法有效地使用它们。如果我们的管理层未能有效地运用这些资金，可能会对我们的业务和财务状况产生不利影响。在使用之前，我们可能会以不产生收入或贬值的方式投资我们的现金余额。我们的投资可能不会给我们的投资者带来有利的回报，并可能对我们A类普通股的价格产生负面影响。
与我们的知识产权有关的风险
我们已经并可能在未来被第三方指控侵犯他们的专有权或挪用知识产权，我们可能会因此而遭受损害或其他损害。
在我们的行业中，有相当多的专利和其他知识产权开发活动。我们的竞争对手以及许多其他实体和个人，包括所谓的非执业实体(NPE)，可能拥有或声称拥有与我们的解决方案相关的知识产权。有时，第三方可能会声称我们侵犯了他们的知识产权，或者我们盗用了他们的知识产权。例如，自2017年1月以来，我们一直在为我们的竞争对手Medidata和IQVIA滥用商业秘密的断言辩护，如中所述注14我们的简明合并财务报表的附注。随着我们市场竞争的加剧，针对我们的专利侵权和其他知识产权索赔的可能性也增加了。在未来，我们预计其他人会声称我们的解决方案和基础技术侵犯或侵犯了他们的知识产权。我们可能不知道其他人可能声称的涵盖我们的部分或全部技术或服务的知识产权。任何索赔或诉讼已经导致并在未来可能导致我们招致巨额费用，如果成功地对我们提出索赔或诉讼，可能要求我们支付大量损害赔偿或持续的版税付款，阻止我们提供服务，或要求我们遵守其他不利条款。我们还可能有义务赔偿我们的客户或业务合作伙伴，或支付与任何此类索赔或诉讼相关的巨额和解费用，包括特许权使用费，并获得许可证、修改应用程序或退还费用，这可能是代价高昂的。任何有关我们知识产权的诉讼都可能是昂贵和耗时的，并将我们管理层和关键人员的注意力从我们的业务运营中转移出来，即使我们最终在这类诉讼中获胜。
任何未能保护我们知识产权的行为都可能削弱我们保护专有技术和品牌的能力。
我们的成功和竞争能力在一定程度上取决于我们的知识产权。截至2020年10月31日，我们已经提交了无数的国内外专利申请，获得了30项美国专利和11项国际专利。我们还依靠著作权法、商业秘密和商标法、商业秘密保护以及与我们的员工、客户、合作伙伴和其他人签订的保密或许可协议来保护我们的知识产权。不过，我们在保护知识产权方面所采取的措施可能并不足够。
为了保护我们的知识产权，我们可能需要花费大量的资源来监督和保护这些权利。为保护和执行我们的知识产权而提起的诉讼可能代价高昂、耗时长，而且会分散管理层的注意力，并可能导致我们的部分知识产权受损或损失。此外，我们执行知识产权的努力，可能会遇到抗辩、反诉和反诉，攻击我们知识产权的有效性和可执行性。与我们决定对客户或前客户采取此类执法行动相关的负面宣传，无论其准确性如何，都可能对我们的其他客户关系或潜在客户关系产生不利影响，损害我们的品牌和业务，并可能导致我们A类普通股的市场价格下跌。我们未能保护、保护和执行我们的知识产权，可能会对我们的品牌和我们的业务产生不利影响。
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与我们A类普通股所有权相关的风险
我们已要求股东在定于2021年1月13日召开的特别会议上批准我们转变为特拉华州公益公司。虽然我们的董事会认为，我们转变为公益公司最符合股东的利益，但转变可能不会带来我们预期的好处，需要我们的董事平衡股东利益和其他利益，并可能使我们面临法律不确定性和其他风险。
我们已建议股东批准对我们重述的公司注册证书进行修订，使其成为特拉华州的公益公司(“PBC”)。描述我们提议的委托书可以在美国证券交易委员会的网站(http://www.sec.gov)，)上找到，相关的股东特别会议定于2021年1月13日举行。虽然我们的董事会认为，我们转换为PBC最符合股东的利益，但我们作为PBC的地位，如果获得批准，可能不会带来我们预期的好处。
人民银行与传统特拉华州公司之间最显著的区别是，人民银行的董事在决策时必须平衡股东的经济利益、受人民银行行为重大影响的人的最佳利益以及人民银行公司注册证书中确定的具体公共利益。这一平衡义务的应用可能允许我们的董事根据中国人民银行转换前适用的受托责任做出他们不可能做出的决定，这些决定可能不会使短期股东价值最大化。例如，在出售控制权的交易中，我们的董事会将被要求考虑和权衡上面列出的因素，并可能因为考虑到其他因素而选择接受不会使短期股东价值最大化的要约。此外，虽然我们预计，在很大程度上，传统的特拉华州公司法原则和这些原则在判例法中的应用-包括与自我交易、利益冲突和商业判断规则的适用相关的原则-将继续适用于特拉华州的PBC，但目前涉及PBC的判例法有限(包括对PBC董事平衡义务的判例法解释和适用)，这可能会造成法律不确定性或额外的诉讼风险，直到制定新的判例法为止。
虽然我们不认为建设和平委员会的额外报告义务是繁重的，但特拉华州的建设和平委员会法规未来可能会被修改，要求更明确或更繁琐的定期报告要求，这可能会增加我们的费用。此外，如果公众认为我们没有成功实现我们的公共利益目标，或者我们对公共利益目标的追求对我们股东的财务利益产生了负面影响，这种看法可能会对我们的声誉产生负面影响，这可能会对我们的业务和经营业绩产生不利影响。
我们的A类普通股价格一直并可能继续波动。
我们A类普通股的交易价格在可预见的未来一直并可能继续波动。此外，科技公司证券的交易价格波动很大。因此，我们A类普通股的市场价格可能会因众多因素而出现大幅波动，其中许多因素是我们无法控制的。除了“风险因素”一节中描述的风险外，其他因素也可能影响我们普通股的价值，包括：
•投资者认为与我们相当的公司(如高增长或云公司)的估值波动，或估值指标(如我们的市盈率)的波动；
•股票市场的整体表现；
•我们的财务、运营或其他指标的变化，无论我们是否认为这些指标反映了我们业务的当前状态或长期前景，以及这些结果与证券分析师的预期相比如何，包括这些结果是否没有达到、超过或显著超过证券分析师的预期；
•我们的财务、运营或其他指标的前瞻性估计的变化，这些估计与证券分析师预期的比较情况，或者跟踪我们A类普通股的证券分析师建议的变化；
•客户增加、客户取消或客户购买延迟的公告；
•客户数量的净增加，无论是独立的，还是与公布的行业、金融或其他涵盖我们的分析师的预期相比；
•我们或我们的竞争对手宣布的技术创新、新解决方案、服务增强、战略联盟或重大协议；
•我们或我们的竞争对手宣布合并或其他战略收购，或有关涉及我们或我们的竞争对手的此类交易的传言；
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•我们所在行业和客户所在行业的整体经济和市场状况；
•宏观经济和地缘政治因素以及全球金融市场的不稳定和波动，包括围绕新冠肺炎和英国退欧影响的不确定性；
•董事、高管和大股东的交易活动，或者市场上认为持有大量股份的人打算出售其股份；
•其他可比公司的经营业绩和市场价值；
•修改与我们现有或未来解决方案相关的立法；
•证券或行业分析师下调我们的A类普通股评级，或发表对我们业务不准确或不利的研究报告；以及
•本文讨论的任何其他因素。
此外，如果科技股市场或整体股市经历投资者信心参差不齐，我们A类普通股的市场价格可能会因为与我们的业务、经营业绩或财务状况无关的原因而下跌。我们A类普通股的市场价格也可能会因影响本行业内外其他公司的事件而下跌，即使这些事件不会直接影响我们。一些股票交易价格出现波动的公司已成为证券集体诉讼的对象。如果我们是这类诉讼的对象，可能会导致巨额费用，并分散我们管理层的注意力和资源。
我们普通股的双层结构具有将投票权集中到某些个人及其附属公司的效果，这将限制或排除我们的投资者影响公司事务的能力，并可能压低我们A类普通股的市值。
我们的B类普通股每股有10个表决权，我们的A类普通股每股有1个表决权。截至2020年10月31日，我们的创始人兼首席执行官彼得·P·加斯纳(Peter P.Gassner)持有我们已发行股本约46.0%的投票权，我们B类普通股的持有者持有我们已发行股本总计约52.6%的投票权。由于我们的B类普通股和A类普通股之间的投票权比例为10：1，我们B类普通股的持有者集体控制着我们普通股合并投票权的绝大部分，假设没有实质性的出售此类股票，那么在2023年10月15日之前，我们将能够控制提交给我们股东批准的所有事项，包括选举董事，修改我们的组织文件，包括建议修改我们重述的公司注册证书，以成为一家公益公司，以及任何合并、合并、出售所有或基本上所有公司。这种集中控制将限制或排除我们的投资者在可预见的未来影响公司事务的能力。此外，这可能会阻止或阻止对我们股本的主动收购提议或要约，或者可能对我们A类普通股的市场价格产生不利影响。
B类普通股持有者未来的转让通常会导致这些股票转换为A类普通股，但有有限的例外，例如出于遗产规划目的而进行的某些转让。将B类普通股转换为A类普通股，随着时间的推移，将增加那些长期保留股份的B类普通股持有者的相对投票权。例如，如果我们的高管(包括首席执行官)、员工、董事及其关联公司在较长一段时间内保留他们持有的相当大一部分B类普通股，他们未来可以继续控制我们的A类普通股和B类普通股合计投票权的大部分。
此外，标普道琼斯(S&P Dow Jones)和富时罗素(FTSE Russell)已宣布修改将拥有多个股票类别的上市公司股票纳入某些指数的资格标准，包括标准普尔500指数(S&P 500)。虽然到目前为止，这还没有影响Veeva的A类普通股被纳入这些指数，但这些指数和其他指数的资格标准未来可能会发生变化。此外，几家股东咨询公司已宣布反对使用多重股权结构。因此，我们普通股的双层结构可能会阻止我们的A类普通股被纳入这类指数，并可能导致股东咨询公司发表对我们公司治理实践的负面评论，或者以其他方式寻求导致我们改变资本结构。任何这种被排除在指数之外的做法都可能导致我们A类普通股的交易市场不那么活跃。股东咨询公司或其他第三方评级机构对我们的公司治理实践、资本结构或其他商业实践提出批评的任何行动或出版物也可能对我们A类普通股的价值产生不利影响。
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在可预见的未来，我们不打算为我们的股本支付股息，因此任何回报都将限于我们A类普通股的价值变化。
我们从未宣布或支付过任何现金股利。我们目前预计，我们将保留未来的收益，用于业务的发展、运营和扩张，在可预见的未来不会宣布或支付任何现金红利。此外，我们为股本支付现金股息的能力可能会受到未来债务融资安排条款的禁止或限制。因此，对股东的任何回报都将限于我们A类普通股价格的增加(如果有的话)。
未来出售和发行我们的普通股或普通股购买权，包括根据我们的股权激励计划，可能会导致我们股东的所有权百分比进一步稀释，并可能导致我们A类普通股的股价下跌。
未来，我们可能会在一次或多次交易中以我们不时确定的价格和方式出售普通股、可转换证券或其他股权证券。我们预计将根据我们的股权激励计划向员工和董事发行证券。如果我们在随后的交易中出售普通股、可转换证券或其他股权证券，或者根据股权激励计划发行普通股，我们的投资者可能会受到实质性稀释。在这类后续交易中的新投资者可以获得优先于我们普通股持有者(包括我们的A类普通股)持有者的权利、优惠和特权。
在公开市场上出售我们普通股的大量股票，或者认为可能会发生这种情况，可能会导致我们A类普通股的价格下跌。
在公开市场出售我们A类普通股的大量股票，或认为这些出售可能会发生，可能会导致我们A类普通股的市场价格下跌，或使您更难在您认为合适的时间和价格出售您的普通股，并可能削弱我们通过出售额外股权证券筹集资金的能力。我们无法预测出售，或者我们的股票可能可供出售的看法，将对我们A类普通股的现行市场价格产生什么影响。
此外，截至2020年10月31日，我们拥有未偿还期权，如果行使，将导致额外发行A类或B类普通股。我们的B类普通股以一对一的方式转换为A类普通股。截至2020年10月31日，我们拥有可能归属于未来的已发行限制性股票单位，并导致额外发行A类普通股。截至2020年10月31日，我们的未行使股票期权和未归属限制性股票单位的说明见注12我们的简明合并财务报表的附注。所有在行使期权时(或在行使期权时发行的B类普通股股票转换时)或在授予限制性股票单位时发行的A类普通股的所有股票都已根据修订后的1933年证券法或证券法登记公开转售。因此，在任何适用的归属要求允许的情况下，这些股票在发行后将能够在公开市场上自由出售。
我们公司证书和章程以及特拉华州法律中的条款可能会阻止、推迟或阻止我们公司控制权的变更或我们管理层的变更，因此，这会压低我们A类普通股的市场价格。
我们重述的公司注册证书以及修订和重述的章程包含的条款可能会压低我们A类普通股的市场价格，因为这些条款可能会阻止、推迟或阻止我们公司控制权的变更或我们公司股东可能认为有利的管理层变更。除其他事项外，这些规定包括：
•建立一个机密董事会，以便并非所有董事会成员都是一次选举产生的(尽管我们已在定于2021年1月13日举行的特别会议上提议股东批准对我们重述的公司注册证书进行修订，以罢免我们的机密董事会，以便我们的所有董事会成员都将一次性选举产生)；
•在2023年10月15日之前提供双层普通股结构，这使我们的首席执行官、董事、高管、超过5%的股东及其各自的附属公司有能力控制所有需要股东批准的事项的结果，即使他们持有的已发行A类和B类普通股的股份明显少于我们已发行的A类和B类普通股的多数股份；
•允许董事会确定董事会人数；
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•规定董事只有在“有原因”的情况下才能被免职，而且必须得到66-2/3%的股东的批准；
•要求以绝对多数票通过修改我们重述的公司注册证书中的一些条款以及修订和重述的法律；
•授权发行“空白支票”优先股，董事会可以用来实施股权计划；
•取消我们的股东召开股东特别会议的能力；
•禁止股东在书面同意下采取行动，这要求所有股东的行动都必须在我们的股东会议上进行；
•规定董事会有明确授权制定、修改或废除我们修订和重述的附例；以及
•在提名董事会成员或提出股东可以在年度股东大会上采取行动的事项时，规定事先通知的要求。
此外，特拉华州公司法第2203条可能会阻止、推迟或阻止对我公司控制权的变更。第203条对我们与持有我们15%或更多普通股的人之间的合并、业务合并和其他交易施加了一定的限制。
我们修订并重述的公司注册证书规定，特拉华州衡平法院是我们与股东之间几乎所有纠纷的独家法庭，这可能会限制我们的股东在与我们或我们的董事、高级管理人员或员工的纠纷中获得有利的司法论坛的能力，这可能会限制我们的股东在与我们或我们的董事、高级管理人员或员工的纠纷中获得有利的司法论坛的能力。
我们修订和重述的公司注册证书规定，特拉华州衡平法院是代表我们提起的任何派生诉讼或诉讼、任何声称违反受托责任的诉讼、任何根据特拉华州公司法对我们提出索赔的诉讼、或任何对我们提出受内部事务原则管辖的索赔的诉讼的独家法庭。这种法院条款的选择可能会限制股东在司法法院提出其认为有利于与我们或我们的董事、高级管理人员或其他员工发生纠纷的索赔的能力，并可能阻止此类诉讼。或者，如果法院发现我们的公司注册证书中包含的法院条款的选择在诉讼中不适用或不可执行，我们可能会在其他司法管辖区产生与解决此类诉讼相关的额外费用，这可能会损害我们的业务、经营业绩和财务状况。
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第二项：未登记股权证券的销售和收益的使用。
a)出售未注册证券
没有。
b)普通股公开发行募集资金的使用
没有。
c)发行人和关联购买人购买股权证券
没有。
第三项优先证券违约。
没有。
第四项：煤矿安全信息披露。
不适用。
第五项：提供其他信息。
没有。
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第六项：展示所有展品。
陈列品
陈列品
数
展品说明
通过引用并入本文
形式
文件编号
陈列品
提交日期
3.1
重述的Veeva系统公司注册证书。
8-K
001-36121
3.1
10/22/2013
3.2
Veeva系统公司的章程。
S-1/A
333-191085
3.4
10/3/2013
10.1*
蒂莫西·卡布拉尔(Timothy Cabral)和注册人之间的顾问协议，日期为2020年9月4日。
31.1
1934年修订的《证券交易法》第13a-14(A)和15d-14(A)条规定的首席执行官证书。
31.2
根据修订后的1934年证券交易法第13a-14(A)和15d-14(A)条要求的首席财务官证明。
32.1†
1934年修订的《证券交易法》第13a-14(B)条和《美国法典》第18编第1350条规定的首席执行官认证。
32.2†
1934年修订的《证券交易法》第13a-14(B)条和《美国法典》第18编第1350条规定的首席财务官证明。
101.INSXBRL实例文档。
101.SCHXBRL分类架构链接库文档。
101.CALXBRL分类计算链接库文档。
101.DEFXBRL分类定义Linkbase文档。
101.LABXBRL分类标签Linkbase文档。
101.PREXBRL分类演示文稿Linkbase文档。
104104封面交互数据文件(格式为内联XBRL，包含在附件101中)。
*这是指管理合同或补偿计划。
†声明，随本Form 10-Q季度报告附上的附件32.1和32.2所附的认证，不被视为已向美国证券交易委员会备案，并且不得通过引用的方式纳入Veeva Systems Inc.根据1933年证券法(修订本)或1934年证券法(修订本)提交的任何文件，无论是在本Form 10-Q季度报告日期之前或之后提交的，无论此类文件中包含的任何一般合并语言如何，都不会被视为已提交给美国证券交易委员会(Securities And Exchange Commission)，也不得通过引用的方式纳入Veeva Systems Inc.根据1933年《证券法》(修订本)或1934年《证券交易法》(Securities Exchange Act)(修订版)提交的任何文件。
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签名
根据修订后的1934年证券交易法的要求，注册人已正式委托以下正式授权的签名人代表其签署本报告。

Veeva Systems Inc.
日期：2020年12月9日依据：/s/布伦特·鲍曼
布伦特·鲍曼
首席财务官
(首席财务官)
日期：2020年12月9日依据：/s/Michele O‘Connor
米歇尔·奥康纳
首席会计官
(首席会计官)
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