美国

证券交易委员会

华盛顿特区20549

形式10-K

(马克一)

☒根据1934年“证券交易法”第13或15(D)节提交的年度报告

截至的财政年度8月29日，2020

☐根据1934年“证券交易法”第13或15(D)节提交的过渡报告

佣金档案编号001-08504

UniFirst公司

(注册人的确切姓名，详见其约章)

琼斯平路68号

威尔明顿, 马萨诸塞州01887

(主要行政办事处地址)(邮政编码)

注册人的电话号码，包括区号：(978)658-8888

根据该法第12(B)节登记的证券：

根据该法第12(G)节登记的证券：无

用复选标记表示注册人是否为证券法第405条规定的知名经验丰富的发行人。是  ☒*☐

用复选标记表示注册人是否不需要根据该法第13节或第15(D)节提交报告。☐    不是的  ☒

用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类报告的较短期限内)提交了1934年证券交易法第F13或15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)在过去的90天内，注册人是否一直遵守这样的备案要求。是  ☒*☐

用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T条例第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。是  ☒*☐

用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司还是新兴的成长型公司。参看《交易法》规则第312B-2条中的“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小申报公司”和“新兴成长型公司”的定义：

如果是新兴成长型公司，用复选标记表示注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据交易法第2913(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则。☐

用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据“萨班斯-奥克斯利法案”(“美国联邦法典”第15编，第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。☒

用复选标记表示注册人是否是空壳公司(如交易法规则第312b-2条所定义)。☐*☒

截至2020年10月22日，注册人普通股和B类普通股流通股数量为15,254,349和3,643,009分别为。截至2020年2月29日(注册人最近完成的第二财季的最后一个营业日)，非关联公司持有的注册人有表决权股票的总市值，通过参考该日期该等股票的收盘价计算，约为#美元。2,782,540,590.

UniFirst公司

表格10-K的年报

截至2020年8月29日的财年

目录表

第一部分

这份Form 10-K年度报告包含修订后的1933年证券法第27A节和修订后的1934年证券交易法第21E节所指的前瞻性陈述。我们的实际结果可能与前瞻性陈述中陈述的大不相同。可能导致这种差异的某些因素在“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”、“前瞻性陈述的避风港”和本年度报告(Form 10-K)其他部分的“风险因素”中进行了讨论。

第一项：业务

一般信息

UniFirst公司是1950年根据马萨诸塞州联邦法律成立的一家公司，连同其子公司(以下简称“我们”、“我们的”、“公司”或“UniFirst”)是美国最大的工作服和防护工作服供应商之一。我们设计、制造、个性化、租赁、清洁、交付和销售各种制服和防护服，包括衬衫、裤子、夹克、工作服、实验室大衣、工作服、围裙和特殊防护服，如阻燃和高能见度服装。我们还出租和销售工业擦拭产品、地垫、设施服务产品和其他非成衣用品，并向各种制造商、零售商和服务公司提供洗手间和清洁用品、急救柜服务和其他安全用品以及一定的安全培训。我们为众多行业类别的各种规模的企业提供服务。在某些专门设施，我们还对可能接触到放射性物质的工作服和其他物品进行净化和清洁，并为特殊的洁净室防护着装和设施提供服务。

我们的主要服务包括为顾客提供制服和其他非成衣物品，定期(通常是每周)取走弄脏的制服或其他物品，同时送货清洗和加工过的物品。我们提供各种款式、颜色、尺码和面料的制服，并有客户选择的个性化标志。我们的集中服务、专业设备和规模经济通常使我们在提供服装服务方面比客户本身更具成本效益，特别是那些员工流失率高的客户。在截至2020年8月29日的财年(“2020财年”)，我们生产的服装约占我们投入使用的服装的66%。这些主要是我们位于墨西哥圣路易斯波托西的三家工厂、尼加拉瓜马那瓜的一家工厂以及转包制造商生产的工作裤和衬衫，我们利用这些分包制造商在需求旺盛的时期补充我们的制造能力。因为我们大部分制服和防护服都是我们自己设计和制造的，所以我们可以为更大的客户生产定制服装方案，在我们的标准服装系列内提供各种各样的此类设计，并更好地控制我们生产此类服装的质量、价格和速度。

产品和服务

我们为客户提供各种款式、颜色、尺码和面料的个性化工作服和防护工作服。我们的制服产品包括衬衫，裤子，夹克，工作服，实验室大衣，工作服，围裙和特殊的防护服，如阻燃和高能见度服装。在某些专门设施，我们还对可能接触到放射性物质的衣服和其他物品进行净化和清洁，并为特殊的洁净室防护着装和设施提供服务。我们还提供非服装用品和服务，如工业擦拭产品、地垫、干湿拖把、卫生间和清洁用品以及其他纺织品。

我们为客户提供一系列服装服务选择，包括由我们清洁和维修服装的全方位服务租赁计划、由个人员工清洁和维护服装的租赁计划，以及直接购买服装和相关物品的购买计划。作为我们租赁业务的一部分，我们定期(通常是每周)取走客户弄脏的制服和/或其他物品，并将清洁和处理过的更换物品送回。我们相信，我们的集中服务、专业设备和规模经济通常使我们在提供成衣和相关服务方面比客户本身更具成本效益，特别是那些员工流失率高的客户。我们的制服计划不仅旨在帮助我们的客户培养更大的公司认同感，而且还旨在提升他们的公司形象，改善员工的安全、生产力和士气。我们主要根据书面服务合同为我们的客户提供服务，这些合同的期限从三年到五年不等。

1

从历史上看，我们的收入和经营业绩在每个季度都有所不同，预计未来将继续波动。这些波动是由多个因素造成的，包括：我们市场的总体经济状况；收购和启动运营的时间及相关成本；我们整合收购业务和启动运营的有效性；核电站停电的时间；资本支出；我们客户的季节性租赁和购买模式；以及根据竞争因素发生的价格变化。此外，从历史上看，我们在第二财季和第四财季的经营业绩低于本财年的其他季度。任何历史季度的经营业绩不一定代表整个会计年度或任何其他过渡时期的预期业绩。

顾客

我们为众多行业类别的各种规模的企业提供服务。在过去三年中的每一年中，我们的核心洗衣房运营部门中没有一个客户的收入超过我们收入的10%。我们的典型客户包括汽车服务中心和经销商、快递服务、食品和百货零售商、灯具制造商、维修设施、餐馆和与食品相关的企业、服务提供商、软性和耐用品批发商、运输公司、能源生产运营机构、医疗保健提供商以及出于形象、身份识别、保护和/或实用目的而需要员工着装的其他公司。我们传统制服租赁业务的最大客户包括主要的国家认可组织的部门、单位、区域运营或特许代理机构。就我们的特种服装部门而言，典型的客户包括政府机构、研发实验室、高科技公司、洁净室运营商和运营核反应堆的公用事业公司。我们目前通过260个客户服务、分销和制造设施为美国、加拿大和欧洲的30多万个客户地点提供服务。

市场营销、销售和客户服务

我们向不同的客户群和几乎涵盖所有行业的潜在客户推销我们的产品和服务。营销联系通过平面广告、直接邮寄、宣传、贸易展、目录、电话营销、多个网站和直接现场销售代表进行。我们建立并维护了一个广泛的专有数据库，其中包含预先筛选和合格的业务前景，这些数据库来自我们的各种促销活动，包括邮件、网站联系人、广告响应、销售电话和从第三方提供商购买的列表。这些潜在客户记录是我们专业销售组织的主要目标资源，由专业数据库限定员和经理组成的内部团队不断更新、扩展和维护。为了帮助产品和服务的有效营销，我们为销售代表提供广泛的销售辅助工具、宣传册、演示材料和垂直市场沟通工具。我们还为代表提供高机会市场的详细在线简介，以教育他们了解这些市场的典型问题、需求和关切。这有助于建立可信度，并有助于他们交付基于价值的解决方案。

我们雇佣了一支由训练有素的专业销售代表组成的庞大团队，他们唯一的职责是向潜在客户推销我们的服务，并开发新的客户。虽然我们的大多数销售代表能够提供全方位的服务解决方案，但也有一些销售代表致力于为有限范围的产品和服务开发业务，或者专注于特定的市场。

例如，在选定的地理市场，我们雇佣了专门的设施服务销售代表团队，他们专门致力于为我们的地板护理、卫生间和相关服务项目开发业务。我们在我们的National Account Organization中雇佣了专业的高管级别的销售人员-一些人专门从事租赁计划，一些人专门从事直销计划-以瞄准具有已知制服和/或设施服务计划需求的非常大的全国性公司。我们相信，有效的客户服务是发展和保持我们市场地位的最重要因素。我们对卓越服务的承诺体现在整个组织中。我们的路线销售代表是持续联系客户的第一线，他们得到当地客户服务代表、当地服务管理人员和当地运营管理领导的支持，他们都专注于满足客户的持续需求，不断提供高价值服务，追求客户的全面满意度。我们的专有信息系统和我们的支持服务中心使我们能够在24小时内响应客户的询问或问题，我们的服务人员经过专门培训，可以处理有效管理客户关系所需的日常联系工作。

我们每周衡量客户服务工作的速度和准确性，并通过我们的“终身客户”计划，持续调查、记录和报告满意度水平，以此作为评估当前业绩和突出需要改进的领域的一种手段。

2

竞争

制服租售行业竞争激烈。行业竞争的主要手段是产品质量、服务质量和价格。我们的主要竞争对手包括Cintas公司、Alsco和Aramark。然而，市场的其余部分被600多家较小的企业瓜分，其中许多企业服务于一个或有限数量的市场或地理服务领域。除了我们的传统租赁竞争对手之外，我们未来可能会越来越多地与专注于销售制服和其他相关物品的企业竞争。我们还与行业竞争对手争夺收购。

制造和采购

在2020财年，我们生产的服装约占我们投入使用的所有服装的66%。这些服装主要是由我们位于墨西哥圣路易斯波托西的三家工厂、尼加拉瓜马那瓜的一家工厂以及转包制造商生产的工作裤和衬衫，我们利用这些分包制造商在需求旺盛的时期补充我们的制造能力。我们计划中使用的其余服装都是从各种行业供应商那里购买的。虽然我们目前从数量有限的供应商那里获得生产服装的原材料，但我们相信这些材料很容易从其他来源获得。到目前为止，我们在获得任何原材料或供应品方面都没有遇到任何重大困难。目前，我们在阿肯色州洞穴城的工厂投入使用的垫子中，约有97%是我们生产的。

雇员

截至2020年8月29日，我们雇佣了大约14,000名员工，根据集体谈判协议，我们大约1%的美国员工由工会代表。我们认为我们的员工关系很好。

行政主任

我们的行政人员如下：

上述行政主任在过去五年的主要职业和职位如下：

史蒂文·S·辛特罗斯于2004年加入我们公司。彼得·辛特罗斯先生是我们的总裁兼首席执行官和董事。自2017年7月以来，他一直全面负责我们公司的管理。他之前在2009年1月至2018年1月担任我们的首席财务官。辛特罗斯先生于2004年担任财务经理，2005年至2009年1月担任公司总监。

肖恩·奥康纳于2005年加入我们公司。奥康纳先生是我们的高级副总裁兼首席财务官。自2018年1月以来，他一直主要负责监督我们公司以及我们的信息系统部门的财务职能。奥康纳先生曾在2009年至2016年担任我们的公司总监。2016年，他离开公司，担任餐饮管理服务领军企业Unidine Corporation的高级副总裁兼首席财务官，随后于2018年1月重新加入我们公司。

辛西娅·克罗蒂于1980年加入我们公司。Croatti女士是执行副总裁，她的主要工作重点是推进旨在提升公司文化、品牌和长期战略的关键举措。*在公司任职期间，她之前主要负责监督人力资源和采购职能。克罗蒂女士自1995年以来一直担任董事，并从1982年开始担任财务主管。

3

大卫·A·迪菲利波于1979年加入我们公司。迪菲利波先生是一位高年级他是负责运营的副总裁，自2002年以来一直主要负责监督美国和加拿大某些地区的运营。从2000年到2002年，奥迪菲利波先生担任中央租赁集团副总裁，在2000年之前，他担任区域总经理。

戴维·M·卡茨于2009年加入我们公司。卡茨先生是一名高级副总裁，自加入我们公司以来一直主要负责监督销售和营销职能。在加入我们公司之前，卡茨先生曾在DHL快递工作，2003年至2007年担任东北地区现场销售副总裁，2007年至2008年担任东北地区全国客户销售副总裁，2008年至2009年担任东北地区高级副总裁兼总经理。

迈克尔·A·克罗蒂于1987年加入我们公司。Croatti先生是运营高级副总裁，自2015年以来一直主要负责监督美国特定地区和公司的整体服务运营。从2012年到2015年，他担任服务部高级副总裁；从2002年到2012年，他担任中央租赁集团副总裁；在2002年之前，他在公司内部担任过各种运营职位。迈克尔·A·克罗蒂是辛西娅·克罗蒂的侄子。

威廉·M·罗斯于1989年加入我们公司。罗斯先生是负责运营的高级副总裁，自2016年以来一直主要负责监督美国的特定地区。2002年至2016年，罗斯先生担任公司区域副总裁。在2002年之前，罗斯先生在该公司担任过几个销售和运营管理职位。

环境问题

与我们的竞争对手一样，我们受到各种联邦、州和地方法律法规的约束，其中包括空气排放、废水排放，以及危险废物和其他物质的产生、处理、储存、运输、处理和处置。特别是，工业洗衣店目前使用并必须处理洗涤剂废水和其他残留物，过去使用的是全氯乙烯和其他干洗溶剂。我们十分关注弃置这些物料所引起的环境问题，并已在过去多年采取措施，避免不当弃置这些物料。我们已经解决或帮助解决了过去针对我们提出的与在几个地点处置危险材料有关的诉讼或索赔，不能保证我们将来不需要花费材料金额来补救任何此类处置的后果。此外，根据环境法，房地产的业主或承租人可能要承担移除或补救某些位于或位于该房产内或从该房产散发出来的危险或有毒物质的费用，以及相关的调查费用和财产损坏费用。这样的法律通常施加责任，而不考虑业主或承租人是否知道。, 或对该等危险或有毒物质的存在负责。不能保证收购或租赁的地点的运营符合环境法律法规，也不能保证未来的使用或条件不会导致根据此类法律向我们施加责任，或使我们面临侵权诉讼等第三方诉讼。我们继续根据与适用的环境主管部门谈判达成的同意令条款或以其他方式处理某些地点的环境条件。有关其他讨论，请参阅“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”以及本10-K表格年度报告中列出的风险因素。

我们在美国的核服装去污设施获得了核管理委员会(Nuclear Regulatory Commission)的许可，在某些情况下，还获得了适用的州机构的许可，并受到联邦、州和地方当局的监管。我们在英国和荷兰也有核服装去污设施。这些设施由各自国家适用的联邦机构许可和管理。过去，对核设施和相关服务的审查和监管曾导致我们服务的某些核设施暂停运营或中断我们为这些设施提供服务的能力。我们不能保证这样的审查和监管不会导致这些设施关闭，或以其他方式对我们的成衣净化业务造成重大干扰。

可用的信息

我们将委托书、Form 10-K年度报告、Form 10-Q季度报告和Form 8-K当前报告(包括证物和对这些报告的任何修订)以电子方式提交给或提交给美国证券交易委员会(SEC)后，在合理可行的范围内尽快免费提供该等报告、年度报告、Form 10-K年度报告、Form 10-Q季度报告和Form 8-K当前报告，包括证物和对这些报告的任何修订。这些报告可在我们的网站上查阅，网址为Www.unifirst.com。此外，您还可以通过联系我们的投资者关系部，或联系UniFirst公司，索取我们的文件副本(不包括展品)，地址为马萨诸塞州威尔明顿琼斯平路68号，邮编：01887。我们网站上包含的信息不被视为并入本Form 10-K年度报告或以引用方式并入本Form 10-K年度报告的文件。

4

项目71A。危险因素

本节中的陈述以及本年度报告中其他地方的Form 10-K或其他SEC文件中描述的风险描述了可能对我们的业务、财务状况和运营结果以及我们证券的交易价格产生重大不利影响的风险。这些风险并不是我们面临的唯一风险。我们的业务、财务状况和运营结果也可能受到其他因素的重大影响，这些因素目前我们还不知道，或者我们目前认为对我们的运营无关紧要。

前瞻性陈述的避风港

本Form 10-K年度报告和通过引用合并的任何文件可能包含符合联邦证券法含义的前瞻性陈述。本年度报告(Form 10-K)和任何引用文件中包含的前瞻性陈述均受“1995年私人证券诉讼改革法”所规定的安全港的约束。前瞻性陈述可以通过诸如“估计”、“预期”、“项目”、“计划”、“预期”、“打算”、“相信”、“寻求”、“可能”、“应该”、“可能”、“将会”、“战略”、“目标”、“假设”、“努力”或其负面版本，以及类似的表述及其使用的上下文来识别。此类前瞻性陈述是基于我们目前的预期，仅在作出之日发表。这类陈述高度依赖于各种风险、不确定因素和其它重要因素，这些因素可能导致实际结果与这些前瞻性陈述中反映的结果大不相同。此类因素包括但不限于不利经济条件造成的不确定性，包括但不限于新冠肺炎疫情等非常事件或情况引起的不确定性，以及它们对我们客户的业务和员工水平的影响；我们业务和运营的中断，包括我们的设施限制或关闭，或我们客户或供应商的业务和运营与新冠肺炎疫情等特殊事件或情况相关的不确定性；对我们完善和成功整合收购业务的能力的不确定性；与环境合规和补救有关的任何现有或新发现的费用和负债的不确定性，未决或未来或有索赔的任何不利结果, 我们成功竞争的能力不会显著降低我们的利润率，业务水平的季节性和季度波动，我们保持积极劳动关系和避免成为可能扰乱我们业务的企业工会运动的目标的能力，货币波动对我们的运营结果和财务状况的影响，我们对第三方供应原材料的依赖，这些供应可能会由于特殊事件或情况(如新冠肺炎大流行)而严重中断，任何关键管理层或其他人员的流失，以及任何联邦或州法律变化导致的成本增加，这些不确定性因素包括但不限于，此类法律、法规或政府对此类法律、法规或解释的不确定性，有关天然气、电力、燃料和劳动力价格水平的不确定性，石油和天然气价格大幅下跌对我们业务的负面影响，包括但不限于由非常事件或情况(如新冠肺炎疫情)造成的负面影响，国内医疗成本的持续上涨，工人索赔成本的增加，医疗索赔成本的增加，包括由新冠肺炎疫情等特殊事件或情况导致的医疗索赔成本的上升，以及我们保持和发展客户基础的能力。对我们产品和服务的需求和价格，我们专业服装业务的波动，政治不稳定，供应链中断或我们主要服装制造厂所在墨西哥和尼加拉瓜员工的感染，包括但不限于，由于非常事件或情况，如新冠肺炎疫情，我们正确和有效地设计、构建、实施和运营新的客户关系管理计算机系统的能力, 我们的信息技术系统中断或故障，包括网络攻击、遵守证券交易委员会、纽约证券交易所和会计规则任何变化所需的额外专业和内部成本、罢工和失业水平、我们评估和潜在降低内部成本的努力、与反恐战争相关的经济和其他发展及其对经济的影响、外贸政策和关税或对进口商品征收其他关税对我们业务的影响、运营结果和财务状况、总体经济状况、我们成功实施业务战略和流程的能力，包括我们的资本分配战略和“第1A项”中描述的其他因素。风险因素“以及本年度报告”10-K表格“中的其他部分。我们没有义务更新任何前瞻性陈述，以反映它们作出之日之后发生的事件或情况。

与我们的商业和工业有关的风险

我们面临着行业内的激烈竞争，这可能会对我们的经营业绩和财务状况产生不利影响。

制服租售行业竞争激烈。行业竞争的主要方式是产品质量、服务质量和价格。我们的主要竞争对手包括Cintas公司、Alsco和Aramark。然而，市场的其余部分被600多家较小的企业瓜分，其中许多企业只为一家或有限的一家提供服务。

5

市场或地理服务区的数量。除了我们的传统租赁竞争对手外，我们未来可能会越来越多地与专注于销售制服和其他相关物品的企业竞争，包括核工业使用的一次性服装。竞争的加剧可能会导致降价、毛利率下降和市场份额的丧失，这些都可能对我们的经营业绩和财务状况产生实质性影响。我们还与行业竞争对手进行收购，这具有提高收购价格和减少我们可供收购的候选公司数量的效果。如果我们为我们收购的企业支付更高的价格，我们的投资回报和盈利能力可能会降低。

不利的经济和商业条件或地缘政治事件，包括新冠肺炎疫情等公共卫生事件，可能会影响我们的客户基础，并对我们的销售和经营业绩产生负面影响。

我们为许多行业提供制服服务，这些行业在过去和未来可能会受到不利的经济和商业条件的影响，这些不利的经济和商业条件会导致就业水平的变化、劳动力减少、工人生产率的变化、重新雇用的影响的不确定性以及转向离岸制造。此外，地缘政治冲突、灾难或其他事件可能扰乱国内和全球商业和金融市场和状况。任何对我们现有客户或销售前景产生不利影响的条件或事件都可能导致这些客户或潜在客户限制支出、减少劳动力，甚至停止经营业务。任何这些情况都会减少使用制服服务的员工人数，从而对我们的销售和经营业绩造成不利影响。

我们为遵守环境法规而产生的费用，包括与潜在环境补救相关的费用，可能会被证明是巨大的，并可能对我们的运营结果和财务状况产生重大不利影响。

与我们的竞争对手一样，我们受到各种联邦、州和地方法律法规的约束，其中包括空气排放、废水排放，以及危险废物和其他物质的产生、处理、储存、运输、处理和处置。特别是，工业洗衣店目前使用并必须处理洗涤剂废水和其他残留物，过去使用的是全氯乙烯和其他干洗溶剂。我们十分关注弃置这些物料所引起的环境问题，并已采取措施，多年来避免不当弃置这些物料。多年来，我们已就过去在多个地点处置危险材料而向我们提出的诉讼或索偿达成和解，或协助了结该等诉讼或索偿，不能保证我们不会在未来不需要花费材料金额以补救任何此类处置的后果。此外，根据环境法，房地产的业主或承租人可能要承担移除或补救某些位于或位于该房产内或从该房产散发出来的危险或有毒物质的费用，以及相关的调查费用和财产损坏费用。这类法律往往规定责任，而不考虑业主或承租人是否知道或对这种危险或有毒物质的存在负有责任。不能保证收购或租赁的地点的运营符合环境法律法规，也不能保证未来的使用或条件不会导致根据此类法律向我们施加责任，或使我们面临侵权诉讼等第三方诉讼。

我们继续根据与适用的环境主管部门谈判达成的同意令条款或其他方式处理位于某些地点或与某些地点相关的地点的环境条件。

我们累积了与某些地点相关的某些成本，包括但不限于马萨诸塞州沃本和萨默维尔的地点，因为已经确定这些成本是可能的，并且可以合理估计。我们有可能与一块土地(“中心区“)与马萨诸塞州沃本的一个地点有关。目前，沃本地块的同意法令没有定义或要求在中心区进行任何补救工作。美国环境保护署(下称“环保署”)已向我们及同意法令的其他签署方提供意见，内容包括沃本遗址的地下水和土壤补救措施的设计和实施，以及对中部地区环境状况的调查。我们和其他签字人已经实施并提议在沃本工地做额外的工作，但环境保护局的许多评论仍有待解决。我们已经累积了执行某些工作的费用，以回应环境保护局的评论。此外，我们已经实施了缓解措施，并继续监测马萨诸塞州萨默维尔一个工地的环境状况。我们已收到、回应并同意就马萨诸塞州环保部关于我们在2009年提交的部分场地的监管提交的审计结果通知采取额外的回应行动。*我们收到了当地交通管理局的要求，要求偿还与其在萨默维尔场地区域建造新的市政中转站相关的某些费用。这个车站是正在进行的交通系统扩建的一部分。我们已预留了与这件事相关的费用；但是，鉴于与这件事相关的不确定因素，这些费用和相关准备金可能会发生变化。

6

我们每季度对我们的每个环境场地进行评估，以确定调查和修复环境状况的成本是否可能和是否可以合理估计，以及我们关于该等成本的应计项目是否足够。我们不能保证我们在环境场地方面的应计费用是足够的，也不能保证随着新的事实、情况或估计的出现，补救和调查的费用不会大大超过我们的应计费用。

我们的核衣物去污设施由核管理委员会(Nuclear Regulatory Commission)或在某些情况下由适用的州机构颁发许可证，并受联邦、州和地方当局的监管。我们在英国和荷兰也有核服装去污设施。这些设施由各自国家适用的联邦机构许可和管理。过去，对核设施和相关服务的审查和监管曾导致我们服务的某些核设施暂停运营或中断我们为这些设施提供服务的能力。我们不能保证这样的审查和监管不会导致这些设施关闭，或以其他方式对我们的成衣净化业务造成重大干扰。

此外，我们的核衣物去污行动受到与我们的核洗衣设施退役相关的资产报废义务的约束。我们将这些设施退役的估计未来费用的现值确认为负债。估计负债基于退役核洗衣设施的历史经验、基础资产的估计使用寿命、外部供应商对这些资产未来退役成本的估计以及联邦和州监管要求。由于我们的事实、情况或估计发生变化，不能保证这些应计项目足够或该等退役成本不会大幅超过该等应计项目，包括本公司相关资产的预计可用寿命、预计退役日期、退役成本的变化、联邦或州政府对该等设施退役的监管指导的变化，或其他估计的变化。

除了与环境合规相关的意外事件和索赔外，我们可能会不时受到与我们的业务运营相关的法律程序和索赔的影响，这可能会对我们的财务状况和经营业绩产生不利影响。

除了与环境合规相关的意外事件和索赔外，我们还会不时受到法律诉讼、业务运营中产生的索赔和纠纷的影响，包括人身伤害索赔、客户合同索赔和雇佣索赔。这些索赔中的某些通常不在我们可用保险的承保范围内。此外，索赔偶尔会导致巨额调查和诉讼费用，如果索赔成功，可能会给我们带来重大损失。某些索赔还可能导致对我们的重大负面宣传。因此，如果对我们提出的索赔不在我们可获得的保险范围之内，或者对我们的负面宣传造成的影响，可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大的不利影响。

由于新冠肺炎疫情或其他原因，我们未能成功实施收购战略并实现业务增长，可能会对我们增加收入的能力产生不利影响，并可能对我们的盈利能力产生负面影响。

作为我们增长战略的一部分，我们打算继续积极寻求更多的收购机会。然而，正如上面所讨论的，我们与我们行业内的其他公司竞争合适的收购候选者。这场竞争可能会提高收购价格，减少我们可供收购的候选公司的数量。因此，我们未来收购业务的能力，以及以优惠条件收购这些业务的能力可能会受到限制。即使我们能够以有利的条件收购业务，通过收购来管理增长也是一个困难的过程，包括人员的整合和培训，工厂和运营程序的结合，以及与收购的业务在我们现有组织内的整合相关的其他事项。与整合相关的意想不到的问题可能会导致额外的费用或中断我们的运营，这两种情况都可能对我们实现预期收益的能力产生负面影响。虽然我们相信我们将能够完全整合收购的业务，但我们不能保证我们会在这方面取得成功。

我们业务的增长可能需要我们增加劳动力，扩大我们的运营和财务系统的范围，以及我们运营的地理区域。我们相信，这一增长将增加我们的运营复杂性，并增加现有和新管理人员的责任水平。管理和维持我们的增长和扩张可能需要大幅加强我们的运营和财务系统和控制，以及额外的行政、运营和财务资源。我们不能保证我们将能够成功地管理我们不断扩大的业务，任何收购的业务都将如我们预期的那样表现，或者我们将能够保持或加速我们的增长，任何未能做到这一点都可能对我们的运营结果和财务状况产生不利影响。

7

为了为这类收购提供资金，我们可能需要通过公共或私人融资获得额外资金，包括银行和其他有担保和无担保的借款，以及发行债务或股权证券。不能保证我们将以合理的条款获得此类融资，也不能保证未来与收购相关的任何证券发行不会稀释我们的股东。

如果我们不能保持积极的劳动关系或成为企业工会运动的目标，由此产生的劳工骚乱可能会削弱我们生产和交付产品的能力，从而扰乱我们的业务。

截至2020年8月29日，我们雇佣了大约14,000名员工，根据集体谈判协议，大约1%的美国员工由工会代表。我们行业内的竞争对手一直是多个工会发起的企业工会运动的目标。虽然我们的管理层相信我们的员工关系良好，但我们不能向您保证，我们不会成为类似于我们的竞争对手所面临的活动的目标。如果美国国会未来通过联邦“查卡”立法，成立工会的可能性可能会增加。如果我们在收购其他业务时确实遇到来自任何工会的压力，任何由此产生的劳工骚乱都可能会削弱我们生产和交付产品的能力，从而扰乱我们的业务。此外，重要的工会代表将要求我们与许多员工集体谈判工资、薪金、福利和其他条款，并可能通过增加劳动力成本或以其他方式限制我们最大化运营效率的能力，对我们的运营结果产生不利影响。

由于不断上涨的医疗成本、“平价医疗法案”(Affordable Care Act)和其他劳动力成本，我们可能会出现意想不到的成本增长。

在过去的几年里，我们为员工提供的医疗保健成本的增长速度超过了我们收入的增长速度，因此，对我们的运营业绩产生了负面影响。此外，人们普遍预计，未来几年美国的医疗成本将以超过通胀的速度增长。此外，如果我们有相当数量的员工受伤或生病，包括与新冠肺炎大流行等突发公共卫生事件有关，我们可能会产生巨额医疗费用。例如，根据新冠肺炎大流行的程度和持续时间，如果我们有相当数量的员工感染新冠肺炎并需要治疗，我们的医疗费用可能会大幅增加。由于这些因素，以及我们已经和未来可能对员工医疗计划和这些计划中的投保水平做出的任何修改的影响，我们可能会受到医疗费用的大幅增加。包括“平价医疗法案”或任何影响医疗保健行业的未来立法或法规的结果，我们预计我们未来的经营业绩将继续受到医疗保健成本上升的进一步不利影响。

联邦、州和市政府正在强制提高最低工资和其他员工福利。此外，由于低失业率的环境，我们面临着工资压力。我们已经并预计将继续提高我们的工资率和福利，以反映这些变化，这会增加我们的劳动力成本，这反过来又会对我们的运营业绩和财务状况产生不利影响。我们不遵守这些监管要求将使我们面临适用的惩罚，并增加我们受到工会运动的可能性。进一步的授权将要求我们的劳动力成本进一步增加，并对我们的运营利润率产生不利影响。

我们未能留住现有客户、续签现有客户合同并与新客户签订客户合同，可能会对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。

我们的成功取决于我们留住现有客户、续签现有客户合同和获得新客户的能力。我们能否做到这一点，通常取决于各种因素，包括我们服务的质量、价格和反应速度，以及我们有效营销这些服务和使自己与竞争对手脱颖而出的能力。此外，续约率和我们获得新客户的能力通常受到困难的经济和商业状况的不利影响。我们不能向您保证，我们将能够获得新客户，以相同或更高的费率续签现有客户合同，或者我们现有的客户不会求助于竞争对手，不会停止运营或终止与我们的合同。如果我们不能续签大量现有合同，将对我们的运营结果和财务状况产生不利影响，如果不能获得新客户，可能会对我们的增长和运营结果产生不利影响。

燃料和能源成本的增加可能会对我们的运营成本产生不利影响。

运行我们的车辆和设备所需的燃料和能源价格是不可预测的，根据我们无法控制的事件而波动，包括地缘政治事态发展，石油和天然气的供求，石油输出国组织(OPEC)和其他石油和天然气生产国的行动，产油国的战争和动乱，

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区域生产模式、炼油能力限制、自然灾害,环境问题和突发公共卫生事件，包括新冠肺炎大流行等大流行病。燃料和能源成本的任何增加都可能对我们的运营成本产生不利影响。

由于我们在能源生产地区的大量存在，能源价格的长期下跌可能会对我们的财务业绩产生负面影响。

我们拥有大量的工厂，并在美国和加拿大的能源生产地区开展了相当大一部分业务。总体而言，与许多竞争对手相比，我们对这些地区的业务依赖程度相对更高。例如，从2014年开始的油价大幅下跌直接影响了我们的石油行业客户，因为他们削减了运营水平，这对我们服务或供应石油行业的业务的客户以及位于受益于前几年油价上涨推动的强劲增长所带来的经济扩张的地区的无关业务的客户产生了相应的影响。因此，在油价大幅下跌之后的一段时间里，我们的有机增长受到了我们佩戴者基础人数减少以及损失账户增加的负面影响。*最近能源价格的波动已经并可能继续对我们北美能源依赖型市场现有客户的佩戴者水平产生重大影响。我们的运营业绩还直接受到用于为我们的车辆提供燃料的汽油和用于运营我们工厂的天然气的成本的影响。虽然很难量化能源价格变化对我们未来财务业绩的正面和负面影响，但总的来说，我们相信石油和天然气价格的大幅下跌将对我们的业绩产生整体负面影响，这是因为我们的客户削减了石油和天然气行业的开支，这将超过降低能源成本对我们运营成本的好处。

我们特种服装部门核心部分的波动，包括关键客户的流失或我们来自关键客户的业务的大幅减少，可能会对我们的收入和净收入造成不成比例的影响，并造成我们普通股价格的波动。

我们的核去污业务受到我们服务的核设施的关闭、停电和清理的影响。我们不能确切地控制或预测何时会发生这样的关闭、停电和清理。此外，我们的核去污业务往往会在第一财季和第三财季产生更多收入，这是核电站通常安排工厂停电和加油的时候，从而提高核服装的利用率。此外，该部门收入的很大一部分来自数量有限的核电站运营商客户。这种集中度使这项业务面临重大风险，并可能导致这一部门的运营结果出现更大的波动性。我们的核去污业务的波动，包括我们的特种服装业务的主要客户的流失，或者我们从该等主要客户获得的业务的大幅减少，可能会对我们的运营业绩和财务状况产生重大不利影响。

我们的国际业务业绩受到货币波动和其他风险的影响，这些风险可能会对我们的经营业绩和财务状况产生不利影响。

我们的销售额有一部分来自国际市场。以美元以外的货币计价的收入分别约占2020财年、截至2019年8月31日的财年(“2019财年”)和截至2018年8月25日的财年(“2018财年”)总合并收入的6.9%、7.0%和8.1%。我们国际子公司的经营业绩是换算成美元的，这些业绩受到外币兑美元汇率变动的影响。与其他货币相比，美元的强势最近普遍增强，这已经并可能继续对我们以美元计算的经营业绩产生不利影响。此外，疲软的加元增加了我们加拿大业务从加拿大以外采购的商品和其他运营投入的成本，如果我们无法通过与加拿大客户进行价格调整来收回这些额外成本，这将降低我们加拿大业务的运营利润率。我们的国际业务还受到其他风险的影响，包括要求遵守不断变化和相互冲突的国家和地方监管要求；人员配备和劳资纠纷方面的潜在困难；管理和获得对当地业务的支持和分销；当地客户的信用风险或财务状况；可能对投资施加限制；潜在的不利税收后果，包括对子公司的汇款和其他支付征收或增加预扣税和其他税；外汇管制；以及当地的政治和社会条件。此外, 美国和对外贸易政策以及对进口商品征收的关税和其他措施可能会对我们的业务产生负面影响。不能保证上述因素不会对我们的国际业务或我们的综合财务状况和经营结果产生不利影响。

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我们在墨西哥拥有并运营制造设施。墨西哥的暴力、犯罪和不稳定已经并可能继续对我们的行动产生不利影响，包括劫持我们的卡车和实施保护我们员工的安全措施。我们没有为此类犯罪攻击投保，也不能保证我们的卡车或人员遭受攻击可能造成的损失不会对我们的业务、运营结果和财务状况产生实质性的不利影响。在发展中国家的运营带来了几个额外的风险，包括货币相对于美元的更大波动、经济和政府的不稳定、内乱、国内生产总值的波动、《反海外腐败法》的合规问题以及私人资产的国有化和没收，这可能对我们的业务、运营结果和财务状况产生实质性的不利影响。

不利的全球金融和经济状况可能会导致我们的商誉和无形资产的减损。

我们的市值不时经历波动，部分原因是动荡的经济状况以及全球股票和信贷市场的混乱。根据美国普遍接受的会计原则(“美国公认会计原则”)，如果情况或事件的变化表明我们的商誉和无形资产的账面价值超过其公允价值并且无法收回，我们可能需要记录减值费用。当与其他因素一起考虑时，我们市值的任何非暂时性的重大下降都可能是我们商誉和无形资产的账面价值超过其公允价值的指标，这可能导致我们记录减值费用。我们无法预测经济趋势，但我们继续监测经济和金融状况的变化，包括新冠肺炎疫情对我们业务以及商誉和无形资产账面价值的影响。如果我们获得的商誉或一个或多个我们获得的无形资产的价值受损，我们的综合收益和净值可能会受到重大不利影响。

我们未能正确和有效地设计、构建、实施和操作新的客户关系管理(CRM)计算机系统，可能会严重扰乱我们的运营，对我们的客户服务产生不利影响，并对我们的财务业绩产生重大不利影响。

在2018财年第四季度，我们启动了一个多年CRM项目，以进一步开发、实施和部署我们许可的第三方应用。这一新的解决方案旨在改善功能、能力和信息流，并提高为客户服务的自动化程度。新系统还旨在改善功能和信息流，并提高为客户服务的自动化程度。

我们之前的CRM系统项目于2018年终止，但没有成功实施CRM系统。如果不能及时或完全正确、高效和经济地完成和运行新系统，可能会严重扰乱我们的运营，对我们的客户服务产生不利影响，并对我们的财务业绩产生重大不利影响。

如果我们的资讯科技系统出现中断或故障，包括因为受到网络攻击，我们的业务运作可能会受到干扰，或会对我们的业务造成其他重大的负面影响。

我们的资讯科技系统对我们业务的有效运作发挥重要作用。如果这些信息技术系统未能按照我们的预期运行，可能会扰乱我们的业务，并对我们的运营结果产生负面影响。此外，我们的资讯科技系统可能会因很多原因而受损或不能正常运作，例如灾难性事件、停电、保安漏洞、电脑病毒或基于网络的攻击等。虽然我们已经制定了应急计划来防止或减轻这些事件的影响，但如果此类事件发生，而我们的灾难恢复计划不能及时有效地解决这些问题，我们管理运营和服务客户的能力可能会受到中断，我们可能需要进行大量投资来修复或更换我们的信息技术系统，每个系统都可能对我们的业务和财务业绩产生实质性的不利影响。此外，如果客户、员工或我们的专有信息因安全漏洞或网络攻击而泄露，可能会对我们的业务产生重大不利影响，包括我们可能被要求采取的补救行动、潜在的责任和处罚、业务损失和声誉损害。我们未能正确应对任何此类事件也可能导致承担责任。*我们在美国和国际上受到众多法律法规的约束，旨在保护我们收集和维护的客户、客户、员工和其他第三方的信息。这些法律法规的复杂性和数量都在增加。如果我们不遵守这些法律或法规，我们可能会在一个或多个司法管辖区面临诉讼、金钱损害赔偿、执法行动或罚款，这可能会对我们的业务产生不利影响。

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不遵守我们必须遵守的州和联邦法规可能会导致罚款或费用，这可能会对我们的业务产生实质性的不利影响。

我们的业务受各种州和联邦法规的约束，包括就业法律法规、最低工资要求、加班要求、工作条件要求、公民身份要求、医疗保险要求、数据保护要求和其他法律法规。我们已经并将继续在正常业务过程中因遵守我们必须遵守的法律和法规而招致资本和运营支出以及其他成本。法定最低工资率、收入或加班费、遵守医疗保险规定的成本、1970年修订的“职业安全与健康法”要求的变化、环境合规性要求的变化、移民法和公民身份要求的变化都可能导致我们的劳动力成本增加和/或导致可用劳动力短缺，而这种成本增加或劳动力短缺，或因未能遵守此类法定最低工资或法规而受到的处罚，都可能对我们的业务、流动性和运营结果产生不利影响。任何新法律法规的影响都是无法预测的。任何不遵守适用法律和法规的行为都可能导致政府当局处以巨额罚款，向私人诉讼当事人支付损害赔偿金，或可能吊销我们开展业务的权力，这可能会对我们为客户提供服务的能力和我们的运营结果产生不利影响。

我们的业务可能会受到季节性和季度性波动的影响。

从历史上看，我们的收入和经营业绩在每个季度都有所不同，预计未来将继续波动。此外，从历史上看，我们在第二财季和第四财季的经营业绩比本财年的其他季度都要低。我们在整合或建立新收购的企业或启动运营时会产生各种成本，新地点在运营初期的盈利能力通常会低于随后的时期。特别是启动运营缺乏现有客户基础的支持，需要更长的时间来开发销售机会和实现目标运营结果。

除其他因素外，这些因素可能导致我们在未来几个季度的经营业绩低于证券分析师和投资者的预期，这可能对我们普通股的市场价格产生不利影响。

失去我们的关键管理层或其他人员可能会对我们的业务造成不利影响。

我们的成功在很大程度上取决于我们的高级管理层，包括我们的总裁和首席执行官以及某些其他关键人员的技能、经验和努力。如果由于任何原因，一名或多名高级管理人员或关键人员不能继续在我们公司工作，我们的经营结果可能会受到不利影响。我们未来的成功还取决于我们吸引和留住关键员工的能力。这些人才和小时工的服务在市场上存在竞争，如果我们不能吸引和留住这些人员或工人，可能会对我们的经营业绩造成不利影响。

我们依赖第三方向我们提供原材料，如果我们不能及时获得足够的原材料，我们的经营结果可能会受到不利影响。

在2020财年，我们生产的服装约占我们投入使用的所有服装的66%。这些主要是我们位于墨西哥圣路易斯波托西的三家工厂、尼加拉瓜马那瓜的一家工厂以及转包制造商生产的工作裤和衬衫，我们利用这些分包制造商在需求旺盛的时期补充我们的制造能力。我们计划中使用的其余服装都是从各种行业供应商那里购买的。虽然我们目前从数量有限的供应商那里获得生产服装的原材料，但我们相信这些材料很容易从其他来源获得。到目前为止，我们在获得任何原材料或供应品方面都没有遇到任何重大困难。然而，如果我们很难从这些供应商那里获得我们的任何原材料，并且无法从其他行业供应商那里获得新的材料或供应，或者如果获得这些材料或供应的成本增加，可能会对我们的经营业绩产生不利影响。

意想不到的事件可能会扰乱我们的运营，并对我们的运营业绩产生不利影响。

意外事件，包括但不限于设施火灾、自然灾害(如飓风、地震和龙卷风)、突发公共卫生事件、战争或恐怖活动、计划外公用事业中断、新冠肺炎大流行等流行病、供应中断、设备或信息系统故障、计算机系统暂时或长期中断或影响我们业务的法律和/或法规的变化，都可能对我们的经营业绩产生不利影响。这些事件可能导致客户服务中断、一个或多个关键运营设施遭到物理损坏、一个或多个关键运营设施暂时关闭或信息系统暂时中断。此外，我们在肯塔基州欧文斯伯勒的分销设施被毁或暂时损失将对我们的运营和财务业绩产生重大不利影响。

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新冠肺炎大流行和由此产生的实质性不利经济状况曾经，并可能继续存在严重的不利因素对我们的业务和是否会对我们的业务、财务状况和经营结果产生更重大的不利影响.

一种新型冠状病毒(新冠肺炎)在多个国家爆发，包括美国、加拿大、墨西哥、尼加拉瓜和我们开展业务的欧洲国家，这些国家、州和地方政府通过各种方式应对新冠肺炎疫情，包括但不限于宣布进入紧急状态、限制人们聚集在一起或在一定物理距离内进行互动(即社会距离)，在某些情况下，还命令企业关闭或限制经营或人们留在家里。尽管我们已被允许继续在我们经营的所有司法管辖区经营，包括在强制关闭某些业务的司法管辖区，我们预计未来将被允许在任何政府当局施加的任何命令或其他限制下经营，但不能保证我们将被允许在未来的每一个政府命令或其他限制下在任何地点经营。即使我们受到政府命令或我们业务经营的其他限制，我们也可能被要求限制或关闭，任何此类限制或关闭都可能对我们为客户提供服务的能力以及我们的业务、财务状况和运营结果产生实质性的不利影响。尤其是，对我们在墨西哥或尼加拉瓜的制造设施或我们在肯塔基州欧文斯伯勒的配送中心的任何限制或关闭，都可能对我们制造产品和服务客户的能力产生实质性的不利影响，并可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生实质性的不利影响，尤其是对我们在墨西哥或尼加拉瓜的制造设施或我们在肯塔基州欧文斯伯勒的配送中心的任何限制或关闭都可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生实质性的不利影响。

新冠肺炎疫情对我们的业务和运营造成了重大干扰，并可能在未来对我们的业务和运营造成重大干扰，其中包括隔离、工人生病、工人因病或其他原因缺勤、社会距离措施和其他旅行、健康相关、商业或其他限制。出于类似的原因，新冠肺炎疫情也对我们的供应商及其制造商产生了不利影响，并可能继续产生不利影响。*根据上述所有影响对我们的业务和运营以及我们供应商的业务和运营的影响的程度和持续时间，我们的成本可能会继续增加，包括我们解决人员健康和安全问题的成本，我们从供应商获得产品或服务的能力可能会继续受到不利影响，我们为某些客户提供服务的能力可能会受到不利影响，因此，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到实质性的不利影响。此外，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到实质性的不利影响。此外，我们从供应商那里获得产品或服务的能力可能会继续受到不利影响，我们为某些客户提供服务的能力可能会受到不利影响，因此，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到实质性的不利影响。根据新冠肺炎疫情的范围和持续时间，如果我们的大量人员感染新冠肺炎并需要治疗，我们的医疗费用可能会大幅增加。因此，新冠肺炎或其他原因导致的医疗成本的任何大幅增加都可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响。

新冠肺炎疫情还造成了实质性的不利经济状况，这些不利的经济状况正在并可能继续影响我们的业务以及我们供应商和客户的业务。美国失业率大幅上升，美国经济已进入经济衰退。但一些分析师预测，当前的经济衰退可能会持续很长一段时间，并变得严重。虽然新冠肺炎疫情对我们的业务和运营以及我们的客户和供应商的业务和运营的影响程度和持续时间尚不确定，但新冠肺炎疫情的持续蔓延、相关公共卫生措施的实施以及旅行、健康相关、商业和其他限制措施的实施，以及由此产生的重大不利经济状况，可能会对我们的业务、财务状况、运营业绩和现金流产生重大不利影响。新冠肺炎疫情也导致了金融市场的严重混乱和波动，我们在纽约证券交易所(“纽约证券交易所”)的普通股市场价格有时会大幅下跌。但是，根据新冠肺炎疫情的范围和持续时间的不同，我们在纽约证券交易所的普通股价格可能会继续波动和下跌。

政府监管框架的变化或新的解释可能会影响我们的合同条款，并可能减少我们的销售额或利润。

我们总合并收入的一部分来自与美国联邦、州和地方政府和机构的业务。法律或法规框架适用于根据政府合同或招标程序提供的服务的法律或法规框架的更改或新解释，或执行方面的更改，可能会导致新合同或合同续签的数量减少，修改我们应用于为政府合同定价的方法，或修改期限比我们历史上所经历的更短的合同条款，其中任何一种都可能导致销售额或利润低于我们历史上实现的水平，这可能对我们的运营结果产生不利影响。

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我们普通股的价格可能波动很大，这可能会导致价格大幅下跌。

我们普通股的价格可能会有很大的波动。这种波动可能是由我们经营业绩的波动、投资分析师估计的收益变化、我们每天交易的普通股数量、我们在实施业务和增长战略方面取得的成功程度、影响我们、我们的客户或我们的竞争对手的业务或监管条件的变化以及其他因素造成的。此外，纽约证券交易所在历史上经历过极端的价格和成交量波动，这些波动往往与其上市公司的经营业绩无关，或者与之不成比例。这些波动，以及总体的经济、政治和市场状况，可能会对我们普通股的市场价格产生不利影响。

我们由我们的主要股东控制，我们的其他股东可能无法影响股东投票的结果。

据本公司所知，截至2020年10月22日，Croatti家族成员直接或间接拥有我们的普通股总计约145,452股，我们的B类普通股约3,634,009股，约占我们普通股和B类普通股已发行股票总数的20.0%，但约占我们普通股和B类普通股已发行股票总投票权的70.8%。因此，Croatti家族的成员与其他家族成员一起行动，可以有效地控制大多数需要我们股东批准的事项，包括选举大多数董事。虽然从历史上看，Croatti家族成员曾以相同的方式单独投票表决他们各自持有的B类普通股股份，但没有合同谅解要求这样做，也不能保证家族成员将继续以同样的方式单独投票他们持有的B类普通股股份。克罗蒂家族成员的这一表决权控制，加上我们公司章程和组织章程的某些规定，可能会延迟、推迟或阻止本公司控制权的变更，否则将有利于我们的公众股东。

如果我们在披露控制和程序或财务报告的内部控制方面存在缺陷，我们的业务可能会受到不利影响。

我们对财务报告的披露控制和程序以及内部控制的设计和有效性可能无法防止所有错误、错误陈述或错误陈述。虽然管理层将继续检讨我们对财务报告的披露控制和程序以及内部控制的有效性，但不能保证我们对财务报告的内部控制将始终有效地实现所有控制目标。我们对财务报告的内部控制存在缺陷，包括未来可能出现的任何重大缺陷，都可能导致我们对经营结果的错报、财务报表的重述、我们股价的下跌，或以其他方式对我们的业务、声誉、经营业绩、财务状况或流动性造成重大不利影响。

如果我们不能准确地预测我们未来的纳税义务，或者我们的税收水平增加，或者我们的税收或有事项得不到有利的解决，我们的经营业绩和财务状况可能会受到不利的影响。

涉及美国联邦、州和地方所得税的规则不断受到参与立法过程的人士以及美国国税局(IRS)和美国财政部的审查。税法的变化(这些变化可能具有追溯力)可能会对我们或我们普通股的持有者产生不利影响。例如，2017年12月22日签署成为法律的俗称为《减税和就业法案》(TCJA)的税收立法对美国联邦所得税法进行了重大修改，包括将企业所得税税率从35%的最高边际税率降至21%的统一税率。TCJA的某些条款包括但不限于对某些外国来源的收益征收新税，以及对利息费用和高管薪酬的扣除限制。TCJA还对净营业亏损的扣除施加了新的限制，并修改或废除了其他业务扣除和信贷。此外，2020年3月27日，特朗普总统签署了《冠状病毒援助、救济和经济安全法案》(CORE Act)，其中包括暂停对2021年1月1日之前开始的应税年度净营业亏损扣除的限制，允许对2017年12月31日之后至2021年1月1日之前的应税年度产生的净营业亏损进行5年的结转，并一般修订TCJA，将从2019年和2020年开始的应税年度净利息支出扣除上限为调整后应纳税所得额的50%(而不是30%)。我们无法预测任何澄清TCJA或CARE法案的美国联邦税收法律、法规、解释或裁决将于何时或在多大程度上发布，或任何此类指导对公司的影响。任何这样的税收法律、法规、解释, 否则，裁决可能会对我们的财务状况和运营结果产生不利影响。TCJA中可能影响我们的某些关键条款包括但不限于影响适用于非美国业务收入的总体税率的国际税收条款，以及对高管薪酬扣除的限制。我们所在司法管辖区税收法律或法规的其他变化

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企业，包括美国或各州，可能会进一步提高我们的有效税率，或者对我们目前的做法施加新的限制、成本或禁令,减少我们的净收入，并对我们的现金流产生不利影响.*在#年第二季度财税2019，本公司已完成制定“税务条例”的税务影响的会计工作。TCJA根据美国证券交易委员会工作人员会计公告第第第118号，“减税和就业法案对所得税会计的影响”(“SAB 118”)的要求。从截至2018年8月25日记录的临时计算到最终计算没有变化。

此外，我们还在美国和我们开展业务的其他司法管辖区接受税务审计，包括但不限于各个州，以及加拿大和加拿大的艾伯塔省、不列颠哥伦比亚省、安大略省、萨斯喀彻温省、魁北克省和新不伦瑞克省。这些审计可能很复杂，可能需要几年时间才能解决。任何此类税务审计的最终解决方案都可能导致我们的所得税负债增加。虽然我们相信我们现时的税项拨备是合理和适当的，但我们不能保证这些项目会按应累算的款额清偿，不能保证日后不会发现额外的税项风险，亦不能保证任何此类风险不需要额外的税项储备。由于我们的报税状况受到挑战而导致的任何应缴税款的增加，都可能对我们的业务、运营结果和财务状况造成实质性的不利影响。

项目1B。未解决的员工意见

没有。

第2项：属性

截至2020年8月29日，我们在美国、加拿大、墨西哥、欧洲和尼加拉瓜拥有或租赁了约270个设施，总面积约为790万平方英尺。我们拥有其中132个设施，总面积约为580万平方英尺。这些设施包括我们位于肯塔基州欧文斯伯勒的347,500平方英尺的配送中心和几乎所有的工业洗衣加工厂。我们相信我们的工业洗衣设施是行业中最现代化的设施之一。

我们拥有我们运营中使用的几乎所有的机器和设备。我们相信，我们的设施以及生产、清洁和净化设备都得到了良好的维护，足以满足我们目前的需要。我们还拥有一支由大约4200辆送货车、卡车和其他车辆组成的车队。

项目3.法律程序

我们不时会受到法律诉讼及因我们目前的业务运作所引起的索赔，包括我们的综合财务报表中所描述的人身伤害、客户合同、雇佣索赔和环境问题。我们维持保险范围，为许多此类索赔提供赔偿，我们预计我们不会因此而遭受任何重大损失。

此外，与我们的竞争对手一样，我们也受到各种联邦、州和地方法律法规的约束，其中包括空气排放、废水排放以及危险废物和其他物质的产生、处理、储存、运输、处理和处置。特别是，工业洗衣店目前使用并必须处理洗涤剂废水和其他残留物，过去使用的是全氯乙烯和其他干洗溶剂。我们已经解决或帮助解决了过去针对我们提出的与在几个地点处置危险材料有关的诉讼或索赔，不能保证我们将来不需要花费材料金额来补救任何此类处置的后果。此外，根据环境法，房地产的业主或承租人可能需要承担移除或补救某些位于或位于该房产内或从该房产散发出来的危险或有毒物质的费用，以及相关的调查费用和财产损坏费用。这类法律往往规定责任，而不考虑业主或承租人是否知道或对这种危险或有毒物质的存在负有责任。不能保证收购或租赁的地点的运营符合环境法律法规，也不能保证未来的使用或条件不会导致根据此类法律向我们施加责任，或使我们面临侵权诉讼等第三方诉讼。请参阅我们的合并财务报表附注11“承付款和或有事项”以作进一步讨论。

第294项矿山安全信息披露

不适用。

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第二部分

第五项注册人普通股市场、相关股东事项和发行人购买股权证券

普通股票信息

我们的普通股在纽约证券交易所交易，代码为“UNF”，而我们的B类普通股不公开交易。

截至2020年10月22日，我们的普通股和B类普通股登记在册的股东人数分别约为52人和33人。我们相信，我们普通股的受益者人数远远多于记录持有者的人数，因为我们普通股的很大一部分是以经纪人的“街名”记录持有的。

下表列出了截至2020年8月29日有关我们股权薪酬计划的信息：

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股票表现图表

下图将UniFirst公司普通股的五年累计总回报率与罗素2000指数和由三家公司(包括Aramark、Cintas Corporation和Rollins，Inc.)组成的定制同业集团进行了比较。该图假设对UniFirst公司的普通股、罗素2000指数和截至2020年8月31日的业绩各投资100美元，假设股息再投资。

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第6项：精选财务数据

以下选定的合并财务数据应与我们的合并财务报表和项目8中的合并财务报表附注一起阅读。

以下列出的截至2020年8月29日和2019年8月31日的精选综合资产负债表数据以及截至2020年8月29日的三个年度中每一年的精选综合损益表数据均来源于本年度报告Form 10-K中包含的经审计的综合财务报表。以下列出的所有其他精选综合财务数据均来自本年度报告Form 10-K中未包括的经审计财务报表。目前的会计准则要求计算每一类普通股的每股收益，假设我们的收益100%是根据每类普通股各自的股息权作为股息分配给每一类普通股的。我们的普通股比我们的B类普通股有25%的股息优先。B类普通股每股有10票，而普通股每股1票，不能自由转让，但可以随时在一对一的基础上根据B类普通股持有人的选择转换为普通股。

五年财务摘要

UniFirst公司及其子公司

在2017财年，一旦确定正在开发的CRM系统不太可能建成并投入使用，我们就记录了5580万美元的税前非现金减值费用。在2020财年，我们与我们的主承包商就我们记录减值费用的CRM系统版本达成了和解协议。作为和解协议的一部分，我们记录了总计2110万美元的收益，作为销售和行政费用的减少，其中包括我们收到了1300万美元的一次性现金付款，以及免除了承包商之前应支付的金额。作为和解协议的一部分，我们还收到了公平价值80万美元的硬件和相关维护服务。这一扣除税后的净收益使我们在2020财年的稀释后每股收益增加了0.81美元。

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2018年3月27日，在与克罗蒂家族的私下交易中，我们以每股124.00美元的价格回购了1.105股B类普通股和0.073股0.073股普通股，合计146.0美元，这让我们在2018年财年的稀释后每股收益增加了0.2美元。

我们的财政年度在八月的最后一个星期六结束。就财务报告而言，2019年财年由53周组成，2020财年、2018财年、2017财年和2016财年各由52周组成。

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项目七、管理层对财务状况和经营成果的讨论分析

业务概述

UniFirst Corporation连同其子公司，以下简称“WE”、“OUR”、“本公司”或“UniFirst”，是美国最大的工作场所制服和防护工作服供应商之一。我们设计、制造、个性化、租赁、清洁、交付和销售各种制服和防护服，包括衬衫、裤子、夹克、工作服、实验室大衣、工作服、围裙和特殊防护服，如阻燃和高能见度服装。我们还向各种制造商、零售商和服务公司出租和销售工业擦拭产品、地垫、设施服务产品和其他非成衣用品，提供洗手间和清洁用品、急救柜服务和其他安全用品，并提供一定的安全培训。

我们为众多行业类别的各种规模的企业提供服务。典型的客户包括汽车服务中心和经销商、快递服务、食品和百货零售商、食品加工商和服务运营、灯具制造商、维修设施、餐馆、服务公司、软性和耐用品批发商、运输公司、医疗保健提供者，以及出于形象、身份识别、保护或实用目的而需要员工服装的其他人。我们还为客户提供洗手间和清洁用品，包括空气清新剂、纸制品、手套、口罩、手皂和消毒剂。

在某些专门设施，我们还对可能接触到放射性物质的工作服和其他物品进行净化和清洁，并为特殊的洁净室防护着装和设施提供服务。这些专门服务的典型客户包括政府机构、研发实验室、高科技公司和运营核反应堆的公用事业公司。

UniFirst公司(纽约证券交易所市场代码：UNF)总部设在马萨诸塞州威尔明顿，是提供制服和工作服计划以及提供设施服务计划的北美领先企业。该公司还与其子公司一起提供急救和安全产品，并为洁净室和核工业管理专门的服装项目。UniFirst生产自己的品牌工作服、防护服和地板护理产品；该公司拥有260个服务地点、30多万个客户地点和14,000个员工团队合作伙伴，每个工作日为200多万名工人配备服装。欲了解更多信息，请联系UniFirst，电话：800.455.7654，或访问UniFirst.com。美国公认会计原则建立了在年度财务报表中报告有关经营部门的信息的标准，并要求在向股东发布的中期财务报告中提供这些部门的选定信息。运营部门被确定为企业的组成部分，其独立的离散财务信息可供首席运营决策者或决策小组在就如何分配资源和评估业绩做出决策时进行评估。我们的首席运营决策者是我们的首席执行官。根据我们首席执行官审阅的信息，我们有六个运营部门：美国租赁和清洁、加拿大租赁和清洁、制造(“MFG”)、特种服装租赁和清洁(“特种服装”)、急救和公司。美国租赁和清洁与加拿大租赁和清洁运营部门已合并为美国和加拿大租赁和清洁报告部门。有关分部信息的披露，请参阅我们的合并财务报表附注15“分部报告”。

美国和加拿大租赁和清洁报告部门在美国和加拿大购买、租赁、清洁、交付和销售制服、防护服和非服装项目。美国和加拿大租赁和清洁报告部门的业务被我们称为“工业洗衣房业务”，我们将与该报告部门相关的地点称为“工业洗衣厂”。

MFG运营部门设计和制造制服和非服装项目，主要是为了向美国和加拿大的租赁和清洁报告部门提供这些商品。反映为MFG收入的金额主要是当货物从我们的制造设施或分包制造商运往我们的其他地点时产生的。这些公司间收入记录的转移价格通常高于实际制造成本。产品按此转移价格入库，然后投入服务和摊销。在综合基础上，扣除公司间制造收入和制造收入，并将在役库存和租赁商品的账面价值降至制造成本。MFG的所得税前收入，扣除公司间MFG抵销，抵消了美国和加拿大租赁和清洁报告部门发生的商品摊销成本，因为这个报告部门的商品成本是根据以高于我们制造成本的转移价格从MFG购买的库存摊销和确认的。

公司运营部门包括与我们的配送中心、销售和营销、信息系统、工程、材料管理、生产计划、财务、预算、人力资源、其他一般业务相关的成本

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以及行政费用和利息费用。公司运营部门产生的收入代表直接从我们的配送中心进行的某些直销。这一运营部门销售的产品与美国和加拿大租赁和清洁报告部门出租和销售的产品相同。在我们的综合财务报表附注15“分部报告”中的分部披露中，没有为公司运营分部列报资产或资本支出，因为在我们首席执行官审阅的信息中没有将资产分配给这个运营分部。然而，与某些资产相关的折旧和摊销费用反映在公司运营部门的运营收入和所得税前收入中。导致折旧和摊销的资产包括在美国和加拿大租赁和清洁报告部门的总资产中，因为我们就是这样跟踪和审查它们的。

我们将我们的美国和加拿大租赁和清洁、制造和公司部门合并为我们的“核心洗衣房业务”。

特种服装经营部门主要为核心和洁净室应用采购、租赁、清洁、交付和销售特种服装和非服装产品，并在有限的客户地点提供洁净室清洁服务。急救运营部门销售急救柜服务和其他安全用品，并维持批发分销和药丸包装业务。

2020财年，我们大约89%的收入来自美国和加拿大的租赁、清洁和公司。这项业务的一个关键驱动因素是我们客户雇用的工人数量。我们的收入直接受到这些就业水平波动的影响。特种服装的收入约占我们2020年收入的7%，在停电和核电站加油期间，随着服装使用量的增加，特种服装的收入也会增加。2020财年，急救约占我们总收入的4%。

关键会计政策和估算

我们相信以下关键会计政策反映了我们在编制综合财务报表时使用的更重要的判断和估计。

预算的使用

我们按照美国公认会计原则编制我们的财务报表，该准则要求管理层作出影响财务报表和附注中报告金额的估计和假设。我们在编制财务报表时使用关键估计，包括伤亡和环境估计、商誉可回收性、无形资产、所得税和长期资产。这些估计是基于历史信息、当前趋势和从其他来源获得的信息。我们的结果受到经济、政治、立法、监管和法律行动的影响。经济状况，如衰退趋势、通胀、利率和货币汇率、政府财政政策、围绕遏制新冠肺炎的政府政策以及原材料价格的变化，都可能对运营产生重大影响。这些因素和其他事件可能导致实际结果与管理层的估计不同。

收入确认和坏账拨备

我们确认租赁业务和相关服务在提供服务期间的收入。直销收入在提供服务期间或产品发货时确认。我们的判断和估计被用来确定应收账款的可收回性，以及评估坏账准备和我们的销售信用储备的充分性。我们在评估坏账准备时会考虑特定的应收账款和历史坏账经验、客户信用、当前经济趋势和未偿还余额的年龄作为评估的一部分。“我们在评估销售信用储备时会考虑我们的历史信用经验。我们估计的变化会在获知的时间内反映出来。如果我们客户的财务状况恶化，导致他们的付款能力受损，可能需要额外的津贴。我们估计的重大变化可能会导致任何给定时期的坏账费用确认的金额和时间上的重大差异。我们的收入不包括我们从客户那里收取并汇给政府当局的税款。

取得合约的费用

当佣金被认为是获得路线服务客户合同的递增佣金时，我们将推迟支付给员工-合作伙伴的佣金费用。递延佣金在预期受益期内按直线摊销，预期受益期通常是客户关系的估计寿命。我们审查延期佣金。

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持续的减值余额。递延佣金根据我们预计确认费用的时间分为流动佣金和非流动佣金。当前部分包括在预付费用和其他流动资产中，非流动部分包括在我们综合资产负债表的其他资产中。截至2020年8月29日，与递延佣金相关的流动和非流动资产总额为$13.3百万美元和$55.6分别为百万美元。截至2019年8月31日，与递延佣金相关的流动资产和非流动资产总额分别为1,240万美元和5,030万美元。在2020财年和2019年，我们分别记录了1370万美元和1180万美元的与递延佣金相关的摊销费用。这项费用在合并损益表上归类为销售费用和行政费用。

在役库存和租赁商品

我们的存货以成本或可变现净值中较低者为准，扣除任何超额和陈旧存货准备金。判断和估计是用来确定手头的新商品可以卖给我们的客户或用于我们的租赁业务的可能性。在估计过剩和陈旧库存时，历史库存使用量和当前收入趋势都被考虑在内。如果实际产品需求和市场状况不如我们预计的那样有利，可能需要额外的库存减记。我们使用先进先出的方法来评估我们的库存，这些库存主要由产成品组成。服务中的租赁商品正在按商品的估计使用寿命直线摊销，估计使用寿命从6个月到36个月不等。在确定在役商品的估计寿命时，我们的管理层会考虑历史经验和商品的预期用途。如果我们对我们的估计做出重大改变，重大差异可能会导致任何时期的营业利润数额和时间。

商誉、无形资产和其他长期资产

根据美国公认会计原则，我们不摊销商誉。相反，如果事件和情况显示报告单位的公允价值比其账面价值更有可能低于其账面价值，我们会在年度基础上和年度测试之间测试商誉是否减值。我们的评估考虑了经营环境、竞争信息、市场趋势、经营业绩和现金流模型的变化。

截至2020财年第四季度第一天和2019财年和2018财年每个财年第四季度最后一天，我们完成了年度商誉减值测试，但2020财年、2019财年和2018财年没有商誉或其他无形资产减值。

我们无法预测未来的经济状况及其对公司的影响，也无法预测我们股票的未来可变现净值。我们市值的下降和/或总体经济状况的恶化可能会对我们对业务公允价值的假设和评估产生负面和实质性的影响。如果整体经济状况或我们的财务状况恶化，我们可能需要在未来记录商誉减值费用，这可能会对我们的财务状况和经营业绩产生重大影响。

财产、厂房和设备以及固定寿命的无形资产在其使用年限内折旧或摊销。使用年限是基于我们对资产将产生经济效益的期限的估计。只要事件或情况表明资产可能减值，就会对长期资产进行减值评估。2020财年、2019财年和2018财年，长期资产没有出现实质性减值。

保险

我们为与医疗保健、工伤赔偿、车辆和一般责任计划相关的某些义务提供自我保险。我们还为工人赔偿、车辆和一般责任计划购买止损保险，以保护自己免受灾难性损失。判断和估计用于确定与已报告索赔和已发生但尚未报告的事件相关的潜在价值。我们的估计考虑了历史索赔经验和其他因素。我们的负债是基于我们的估计，虽然我们认为我们的应计项目是足够的，但最终的负债可能与记录的金额有很大不同。在某些存在部分承保范围的情况下，我们必须估计现有保单将承保的部分负债，以得出我们的净预期负债。用于保险赔偿的应收账款以未贴现的方式记录为资产。我们的索赔经验、我们结算索赔的能力或我们使用的其他估计和判断的变化，可能会对任何给定时期的费用金额和时间产生实质性影响。

环境和其他意外情况

我们在业务运作过程中会受到法律诉讼和索赔的影响，包括环境问题、人身伤害、客户合同问题和雇佣索赔。美国GAAP要求

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或有事项在负债很可能有以下情况时予以记录发生了，并且可以合理地估计负债的金额。要确定负债的存在以及要记录的金额，需要作出重大判断。在记录或有负债之前，我们在考虑相关事实和情况时，会定期咨询我们的律师和外部顾问。我们根据颁布的法律、监管命令或法令、我们对成本的估计、保险收益、其他各方的参与、付款时间以及我们的律师和外部顾问的投入，记录环境和其他或有事项的应计项目。

截至2020年8月29日，使用0.7%至1.5%的无风险利率对环境或有事项的估计负债进行了贴现，期限从10年到30年不等。目前的估计成本，扣除与保险公司的法律和解后，已根据估计的每年3.0%的通胀影响进行了调整。制定的法律、监管命令或法令、我们对成本的估计、无风险利率、保险收益、其他各方的参与、付款时间、我们的律师和外部顾问的投入或其他事实情况的变化可能会对我们的环境和其他或有负债记录的金额产生重大影响。请参阅我们的合并财务报表附注11“承付款和或有事项”，以进行更多讨论和分析。

资产报废义务

根据美国公认会计原则，资产报废义务一般适用于因长期资产的收购、建设、开发和/或正常运营而产生的与长期资产报废相关的法律义务。目前的会计准则要求，如果能够对公允价值进行合理估计，我们应在资产报废义务发生的期间确认资产报废义务。相关资产报废成本作为长期资产账面价值的一部分进行资本化。

根据美国公认会计原则，我们已将退役我们的核洗衣设施的估计未来成本的现值确认为负债。我们在直线基础上对增加到财产、厂房和设备的金额进行折旧，并确认与各种剩余寿命的贴现负债相关的增值费用，期限从大约1年到25年不等。

我们的估计负债基于退役核洗衣设施的历史经验、基础资产的估计使用寿命、外部供应商对这些资产未来退役成本的估计，以及联邦和州的监管要求。目前的估计成本已经根据通货膨胀的估计影响进行了调整，估计为每年3%。债务已经使用信用调整后的无风险利率进行了贴现，利率从大约7.0%到7.5%不等。负债的修订可能是由于基础资产的预计可用年限、预计退役日期、退役成本的变化、联邦或州政府关于该等设施退役的监管指导的变化或其他估计的变化而发生的。如果资产仍在使用中，我们将通过调整负债和相关长期资产的账面价值来确认因我们估计的修订而产生的变化，如果资产不再使用，则将在该期间计入费用。 

补充行政人员退休计划和其他养老金计划

我们在员工的预计服务期内按应计制确认养老金支出。养老金支出通常与资金决定或要求无关。

养老金费用和相应负债的计算要求我们使用一些关键假设，包括计划资产的预期长期回报率、假设的贴现率、假设的补偿增加率和参与者的预期寿命。我们假设的变化可能会导致不同的费用和负债金额，而未来的实际费用可能与这些假设不同。养老金支出随着养老金计划资产的预期回报率下降而增加。未来计划资产回报、假设贴现率以及与我们养老金计划参与者相关的各种其他因素的变化将影响我们未来的养老金支出和负债。我们不能肯定地预测这些因素在未来会是什么。

所得税

我们根据我们在每个司法管辖区的业务按司法管辖区计算所得税费用。由于不同的州和地方所得税、外国司法管辖区的税率、税收抵免和某些不可抵扣的费用的影响，我们的有效税率与美国法定所得税税率不同。

递延所得税是为所得税和财务报告目的确认的金额之间按当前颁布的税率确认的暂时性差异而计提的。递延所得税根据相关资产或负债的分类归类为资产或负债，用于财务报告目的。“我们根据预计的未来应税收入和现有临时差异冲销的预期时间，审查递延所得税资产的可回收性。”

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虽然变现不能保证，但管理层认为记录的递延税项资产变现的可能性较大。

美国国内和外国税务当局定期审查我们的应缴税额。这些审查通常包括关于扣减的时间和金额以及在不同税收管辖区之间分配收入的查询。税务机关可能不同意我们的某些立场。在评估我们与各种档案头寸相关的风险敞口时，我们已经记录了估计的储备。.请参阅我们的合并财务报表附注4“所得税”，进一步讨论我们的所得税会计和财务会计方面的不确定税收状况。

新冠肺炎考核

一种新型冠状病毒(新冠肺炎)的爆发继续影响多个国家，包括美国、加拿大、墨西哥、尼加拉瓜和我们开展业务的欧洲国家。关于新冠肺炎的传播及其对人类健康和企业的影响，事态发展持续迅速。*应对新冠肺炎疫情的新的和不断变化的政府行动每天都在发生。由于许多客户关闭业务或运营能力有限，我们2020财年下半年的收入受到了严重不利影响。尽管随着政府限制开始取消，我们的许多客户已经重新开放或提高了运营水平，但我们对许多此类客户的销售额低于大流行前的水平，可能不会恢复到大流行前的水平。此外，尽管我们的许多客户重新开放或提高了运营水平，但随着任何新的新冠肺炎疫情的发生，这些客户可能会再次被迫关闭或限制运营。任何这样的关闭或运营水平的降低都可能对我们的业务产生重大不利影响。在大流行期间，我们有时也会遇到某些产品的供应链中断，包括洗手液和口罩。但这类干扰仍在继续发生，但最近有所缓和。

我们仍然专注于我们团队合作伙伴的安全和福祉，以及我们客户的服务。我们将继续审查和评估迅速变化的新冠肺炎疫情及其对我们的团队合作伙伴、我们的客户、我们的供应商和我们业务的影响，以便我们能够寻求应对对我们业务和服务客户的影响。

因为有关新冠肺炎的传播及其影响的事态发展继续如此迅速，而且由于这次大流行的性质前所未有，我们无法预测新冠肺炎对我们的业务、财务状况和运营结果造成的不利影响的程度和持续时间。

我们评估了新冠肺炎目前对我们的综合财务状况、经营业绩和现金流的影响，以及我们的估计和会计政策。如有需要，我们已额外披露这些评估。鉴于这种情况是前所未有的，在可预见的未来，我们无法合理估计新冠肺炎对我们的综合财务状况、经营业绩和现金流的全面影响程度。新冠肺炎对本公司的最终影响具有很高的不确定性，将取决于未来的发展，即使在新冠肺炎疫情平息后，这种影响也可能存在很长一段时间。

截至2020年8月29日，我们的现金、现金等价物和短期投资为4.748亿美元，我们可以通过2.5亿美元的无担保循环信贷安排获得1.792亿美元的借款能力，我们相信这将继续帮助我们管理新冠肺炎疫情对我们业务的影响，并满足相关的流动性需求。

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国家、州和地方政府通过各种方式应对新冠肺炎疫情，包括但不限于宣布进入紧急状态，限制人们聚集在一起或在一定物理距离内互动(即社会距离)，在某些情况下，命令企业关闭或关闭限制操作或人们呆在家里。尽管我们已经允许继续在我们运营的所有司法管辖区开展业务，包括强制关闭某些业务的司法管辖区，以及我们期望是获准在任何命令或其他情况下继续运作限制由任何人强加的 政府当局在未来，不能保证我们会允许操作在未来的每一项政府命令下或其他限制在每个地方。如果我们要受制于政府命令或其他对我们业务运营的限制，我们可能会被要求限制，或关闭，我们未来在某些地点的运营。任何此类限制或关闭都可能对我们为客户提供服务的能力以及我们的业务、财务状况和运营结果产生实质性的不利影响。尤其是，对我们在墨西哥或尼加拉瓜的制造设施的任何限制或关闭，或我们的配送中心在肯塔基州欧文斯伯勒发生的这一事件可能会对我们制造产品和服务客户的能力产生重大不利影响，并可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响。

新冠肺炎疫情对我们的业务和运营造成了重大干扰，并可能在未来对我们的业务和运营造成重大干扰，其中包括隔离、工人生病、工人因病或其他原因缺勤、社会距离措施和其他旅行、健康相关、商业或其他限制。由于类似的原因，新冠肺炎疫情也对我们的供应商及其制造商产生了不利影响，并可能继续产生不利影响。*根据上述所有影响对我们的业务和运营以及对我们供应商的业务和运营的影响的程度和持续时间，我们的成本可能会增加，包括我们解决人员健康和安全问题的成本，我们从供应商那里获得产品或服务的能力可能会受到不利影响，我们为某些客户提供服务的能力可能会受到不利影响，因此，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到实质性的不利影响。此外，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到实质性的不利影响。此外，我们从供应商那里获得产品或服务的能力可能会受到不利影响，我们为某些客户提供服务的能力可能会受到不利影响，因此，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到实质性的不利影响。此外，根据新冠肺炎疫情的范围和持续时间，如果我们的大量人员感染新冠肺炎并需要治疗，我们的医疗费用可能会大幅增加。因此，新冠肺炎或其他原因导致的医疗成本的任何大幅增加都可能对我们的业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响。

新冠肺炎疫情还造成了实质性的不利经济状况，正在并可能继续影响我们的业务以及我们供应商和客户的业务。美国失业率大幅上升，美国经济进入经济衰退。*一些分析师预测，当前的经济衰退可能会持续很长一段时间，并变得严重。*尽管新冠肺炎疫情对我们的业务和运营以及我们客户和供应商的业务和运营的影响的程度和持续时间仍不确定，但新冠肺炎的持续蔓延，相关公共卫生措施的实施和旅行，与健康相关的、商业和其他限制，以及由此带来的实质性不利的经济状况，可能会对我们的业务、财务状况、运营结果和现金流产生实质性的不利影响。

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请参阅“第1A项。其中的“风险因素”年刊表格10的报告-K额外讨论新冠肺炎疫情对我们的业务、财务状况和经营业绩的风险和潜在风险。

运营结果

下表列出了2020、2019年和2018财年的某些选定财务数据，包括每个项目代表的收入百分比。

下表列出了2020财年、2019年和2018财年按报告部门划分的运营收入和收入(亏损)。有关报告分部的讨论，请参阅我们的合并财务报表附注15“分部报告”。

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一般信息

我们的收入来自设计、制造、个性化、租赁、清洁、交付和销售各种制服和防护服，包括衬衫、裤子、夹克、工作服、实验服、工作服和围裙，以及特殊的防护服，如阻燃和高能见度服装。我们还租赁工业擦拭产品、地垫、设施服务产品和其他非服装用品，并向各种制造商、零售商和服务公司提供洗手间和清洁用品、急救柜服务和其他安全用品。

收入成本包括服务中租赁商品的摊销和与直销相关的商品成本，以及与运营我们的核心洗衣房业务、特种服装设施和急救场所相关的劳动力和其他生产、服务和交付成本，以及分销成本。销售和管理成本包括与我们的销售和营销职能相关的成本，以及与我们的公司办公室、非运营环境地点和运营地点(包括信息系统、工程、材料管理、制造计划、财务、预算和人力资源)相关的一般和管理成本。

我们拥有大量的工厂，并在美国和加拿大的能源生产地区开展了相当大一部分业务。总体而言，与许多竞争对手相比，我们对这些地区的业务依赖程度相对更高。最近能源价格的波动已经并可能继续对我们北美能源依赖型市场现有客户的佩戴者水平产生重大影响。我们的运营业绩还直接受到用于为我们的车辆提供燃料的汽油和用于运营我们工厂的天然气的成本的影响。虽然很难量化能源价格变化对我们未来财务业绩的正面和负面影响，但总的来说，我们相信石油和天然气价格的大幅下跌将对我们的业绩产生整体负面影响，这是因为我们的客户削减了石油和天然气行业的开支，这将超过降低能源成本对我们运营成本的好处。

我们的业务受到各种州和联邦法规的约束，包括就业法律法规、最低工资要求、加班要求、工作条件要求、公民身份要求、医疗保险要求以及其他影响我们劳动力成本的法律法规。由于州和地方最低工资水平的提高，以及低失业率环境导致的工资压力的整体影响，2020财年劳动力成本增加。

2017年12月22日，减税和就业法案(TCJA)颁布成为法律，其中包括从2018年1月1日起将美国联邦企业所得税税率从35%的最高边际税率降至新的21%的企业税率，并对被视为汇回某些递延外国收入征收一次性过渡税。我们已经对TCJA的影响做出了合理的估计，随着我们继续分析TCJA的影响，这些估计在未来可能会发生变化(请参阅本年度报告Form 10-K中包含的我们综合财务报表的附注4，“所得税”)。由于TCJA，美国公司的所得税税率较低，我们被要求以较低的税率重新衡量我们的美国递延税净负债，导致截至2018年8月25日所得税拨备中记录的净收益为2260万美元。部分抵消了这一好处，截至2019年8月29日，我们记录了250万美元的过渡税，与被视为汇回的外国收入相关。

我们的销售额有一部分来自国际市场，包括加拿大。以美元以外的货币计价的收入分别约占2020财年、2019年和2018财年总合并收入的6.9%、7.0%和8.1%。我们国际子公司的经营业绩是换算成美元的，这些业绩受到外币兑美元汇率变动的影响。此外，疲软的加元增加了我们加拿大业务从加拿大以外采购的商品和其他运营投入的成本，如果我们无法通过与加拿大客户进行价格调整来收回这些额外成本，这将降低我们加拿大业务的运营利润率。在2020财年和2019年，外币波动分别对我们的合并收入产生了0.1%和0.3%的负面影响。在2018财年，外汇波动对我们的综合收入的影响可以忽略不计。这些影响主要是由加元波动推动的。与美元、加元或我们开展业务的其他国家的任何货币相比，我们未来几年的经营业绩可能会受到进一步贬值的负面影响。

2018年3月27日，我们在与克罗蒂家族的私下交易中，以每股124.00美元的价格回购了1.105股B类普通股和0.073股B类普通股，合计146.0股普通股。从Croatti家族回购股票的机会由一个独立的董事会特别委员会(“特别委员会”)评估。在我们的前首席执行官Ronald D.Croatti去世后，Croatti家族出售股份是为了提供流动资金以及用于遗产和家庭财务规划。特别委员会确定，以低于市场的价格回购Croatti家族B类普通股是在我们的

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这是最大的利益，因为它增加了每股收益，并解决了如果克罗蒂家族寻求其他流动性选择可能会造成的不确定性。

特别委员会在Stifel Financial Corp.(“Stifel”)的协助下进行了评估，并收到Stifel的意见，大意是，截至2018年3月27日，从财务角度来看，将支付的每股124.00美元的现金对我们是公平的，除了与出售股东有关联并因此弃权的辛西娅·克罗蒂以外的整个董事会在特别委员会的建议下批准了这笔交易。

2018年3月28日，我们宣布将普通股季度股息提高到每股0.1125美元，将B类普通股季度股息分别从每股0.0375美元和0.03美元提高到0.09美元。

2019年10月23日，我们宣布将普通股季度股息提高到每股0.25美元，将B类普通股季度股息分别从每股0.1125美元和0.09美元提高到0.2美元。未来股息支付的金额和时间取决于董事会每个季度的批准。

2019年1月2日，我们的董事会批准了一项股份回购计划，授权公司不时回购高达100.0美元的普通股流通股。根据该计划进行的回购，如果有的话，将在公开市场或私人谈判的交易中进行。任何回购的时间、方式、价格和金额将取决于各种因素，包括经济和市场状况、公司股价、公司流动性要求和优先事项、适用的法律要求和其他因素。股份回购计划将使用公司在其信贷协议(定义如下)下的可用现金或能力提供资金，并可随时暂停或终止。在2020财年，该公司以每股184.67美元的平均价格回购了10万股票。在2019年财年，该公司回购了20万股股票，每股平均价格为154.78美元。

在2017财年，一旦确定正在开发的CRM系统版本不太可能完成并投入使用，我们就记录了5580万美元的税前非现金减值费用。2018年12月28日，我们与我们的主承包商就我们记录减值费用的CRM系统版本达成了和解协议。作为和解协议的一部分，我们在截至2019年2月23日的第二季度记录了2110万美元的总收益，作为销售和管理费用的减少，其中包括我们收到了1300万美元的一次性现金付款，以及免除了承包商之前应支付的金额。作为和解协议的一部分，我们还收到了公平价值80万美元的硬件和相关维护服务。

在2018财年，我们启动了一个多年CRM项目，以进一步开发、实施和部署我们许可的第三方应用。这一新的解决方案旨在改善功能、能力和信息流，并提高为客户服务的自动化程度。截至2020年8月29日，我们已经将2260万美元与我们的新CRM项目相关。

我们的财政年度在八月的最后一个星期六结束。就财务报告而言，2020财年和2018财年均由52周组成，2019年财年由53周组成。

截至2020年8月29日的财年与截至2019年8月31日的财年相比

营业收入

与上一财年相比，我们在2020财年的综合收入有所下降，主要原因是我们的核心洗衣房业务下降。其中1.9%的下降是由于2019财年的额外一周。造成下降的另一个原因是新冠肺炎相关客户关闭以及相关穿着者对租金收入的负面影响

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在客户处降低成本那家店仍然开着。这些下降被部分抵消了在2020财年通过2010万美元的大笔直销.

特种服装部门的业绩经常受到季节性、客户电力反应堆停电的时间和时间以及基于项目的活动的影响。与2019财年相比，2020财年收入的增长主要是由于我们在美国和加拿大的核业务的直销活动增加，以及我们的洁净室业务表现强劲。这些增长被2019财年额外一周的收入下降部分抵消。

与2019年相比，我们2020财年急救收入的增长主要是由于我们的批发分销业务表现强劲，以及新冠肺炎增加了对该部门安全和个人防护设备产品的需求。这些增长被2019财年额外一周的收入下降部分抵消。

收入成本

核心洗衣业务2020财年的收入成本占收入的百分比比上一财年有所增加。这一增长是由于一些项目，包括我们的租金收入下降对我们成本结构的影响，由于前期支出摊销导致商品摊销占收入的比例上升，与2010万美元的大笔直销相关的收入成本上升，额外的员工补偿支出，坏账支出增加，伤亡索赔支出增加，以及内部使用安全用品成本增加。2020财年，这些项目被较低的激励性薪酬、能源、旅行相关和医疗索赔成本部分抵消。

我们的专业服装收入成本占收入的百分比在2020财年比上一财年有所下降。减少的主要原因是2020财年生产和服务、交付工资和其他交付成本降低。

销售和管理费用

与2019财年相比，我们2020财年的销售和管理费用占收入的百分比有所增加，主要是因为2019财年与CRM系统版本的主承包商达成的和解协议带来了2110万美元的收益，我们在2017财年记录了5580万美元的减值费用。促进增长的还有2019财年环境诉讼和解带来的300万美元收益，以及2020财年更高的间接税成本。推动2020财年增长的项目部分被较低的医疗索赔、旅行相关、激励和其他薪酬相关成本所抵消。

折旧摊销

与上一财年相比，2020财年的折旧和摊销费用有所增加，这主要是由于过去几个季度投入使用的资本支出。折旧和摊销的增加反映了我们对业务的持续资本投资。

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营业收入

在2020财年，我们的核心洗衣房业务、特种服装和急救部门的收入变化，以及上面讨论的我们成本的变化，导致我们的运营收入发生了以下变化：

其他收入，净额

与上一财年相比，2020财年其他收入净额减少的主要原因是利率下降带来的利息收入减少，部分被较高的外汇兑换收益所抵消。

所得税拨备

与2019财年相比，我们2020财年的有效所得税税率有所下降，主要是由于某些税收准备金的减免带来的180万美元的好处，以及与行使股票增值权相关的160万美元的离散税收优惠。

截至2019年8月31日的财年与截至2018年8月26日的财年相比

营业收入

与上一财年相比，我们在2019财年的综合收入有所增加，这主要是由于我们的核心洗衣房业务的增长。我们的核心洗衣房业务的增长包括3.8%的有机增长，2019财年额外一周的增长2.0%，以及收购带来的0.3%的增长。有机增长主要包括新的销售，价格上涨，以及我们现有客户佩戴者水平的净变化，但被损失的客户所抵消。核心洗衣业务在2019财年的有机增长得益于强劲的新客户销售以及减少的客户流失。

特种服装部门的业绩经常受到季节性、客户电力反应堆停电的时间和时间以及基于项目的活动的影响。与2018财年相比，2019财年收入的增长主要包括7.4%的收购增长，2.7%的有机增长来自更多的停机和项目-

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基于该部分加拿大和欧洲核cu的活动Stomers，2019财年额外一周增长2.0%。

与2018财年相比，我们2019财年急救收入的增长包括7.8%的有机增长，2019财年额外一周的增长1.9%，以及收购带来的1.5%的增长。

收入成本

2019财年收入成本占收入的百分比为63.0%，而2018财年为62.3%。

我们的核心洗衣房运营收入成本占收入的百分比从2018财年的61.8%增加到2019财年的62.5%。这一增长主要是由于商品和服务以及送货工资成本上升，但这一成本被较低的医疗索赔部分抵消。

2019财年，我们的特种服装收入成本占收入的百分比为67.1%，而2018财年为65.3%。这一增长主要是由于2018财年下半年与收购相关的商品成本上升，以及与工人补偿和汽车索赔相关的费用增加。这些增长被较低的医疗索赔部分抵消。

2019财年，我们的急救收入成本占收入的百分比为67.4%，而2018财年为68.1%。下降的主要原因是我们的批发分销业务在2019财年降低了商品和生产成本。

销售和管理费

与2018财年相比，我们2019财年的销售和行政费用占收入的百分比有所下降，主要是因为2019财年与CRM系统版本的主承包商达成的和解协议增加了2110万美元，我们在2017财年记录了5580万美元的减值费用。导致下降的还有2018财年向我们的员工发放的720万美元的一次性现金奖金，以便他们可以分享公司从美国税制改革中获得的好处，2019年第一季度环境诉讼的和解带来的300万美元的收益，较低的医疗索赔，与我们在2018财年启动的新CRM项目开发相关的从2018财年第四季度开始的内部劳动力成本资本化，以及在2019财年采用新的收入会计指导后销售佣金成本的资本化。

折旧摊销

折旧和摊销的增加反映了公司对业务的持续资本投资。然而，在2019财年，折旧和摊销占收入的百分比与2018财年保持一致。

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营业收入

在2019财年，我们的核心洗衣业务、特种服装和急救部门的收入变化，以及上述成本的变化，导致我们的运营收入发生了以下变化：