公文
假的--03-31财年20200001023731P6MP10YP10YP10YP10YP1Y00.0010.00120000000020000000096119888103178621961198881031786210.0389484P1Y0.0010.001500000050000000000P3YP3YP1Y0.0240.0300.0000.0180.0250.0000.33330000010237312019-04-012020-03-3100010237312020-05-1500010237312019-09-3000010237312020-03-3100010237312019-03-3100010237312017-04-012018-03-3100010237312018-04-012019-03-310001023731美国-GAAP:ProductAndServiceOtherMember2017-04-012018-03-310001023731美国-GAAP:服务成员2017-04-012018-03-310001023731美国-GAAP:ProductAndServiceOtherMember2019-04-012020-03-310001023731美国-GAAP:ProductAndServiceOtherMember2018-04-012019-03-310001023731美国-GAAP:服务成员2018-04-012019-03-310001023731美国-GAAP:服务成员2019-04-012020-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2017-03-310001023731美国-GAAP:CommonStockMember2017-04-012018-03-310001023731美国-GAAP:CommonStockMember2020-03-310001023731美国-GAAP:CommonStockMember2017-03-310001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2018-03-310001023731美国-GAAP:CommonStockMember2018-04-012019-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2020-03-310001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2020-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2019-04-012020-03-3100010237312018-04-010001023731美国-GAAP:CommonStockMember2019-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2020-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2017-04-012018-03-3100010237312017-03-310001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2018-04-012019-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2018-04-012019-03-310001023731美国-GAAP:CommonStockMember2018-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2019-04-012020-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2018-04-012019-03-310001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2019-04-012020-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2017-04-012018-03-310001023731美国-GAAP:CommonStockMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2018-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2017-03-3100010237312018-03-310001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2017-04-010001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2018-04-010001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2019-03-310001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2017-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2018-03-310001023731us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2019-03-3100010237312017-04-010001023731美国-GAAP:RetainedEarningsMember2017-04-012018-03-310001023731US-GAAP:AdditionalPaidInCapitalMember2019-03-310001023731美国-GAAP:AccountingStandardsUpdate201602成员2019-04-010001023731US-GAAP:PerformanceSharesMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheTwoMember2017-04-012018-03-310001023731美国-GAAP:家具和固定成员2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:PerformanceSharesMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheTwoMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:PerformanceSharesMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember2018-04-012019-03-310001023731US-GAAP:PerformanceSharesMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheTwoMember2018-04-012019-03-310001023731SRT:最小成员数2020-03-310001023731us-gaap:SoftwareAndSoftwareDevelopmentCostsMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:PerformanceSharesMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember2017-04-012018-03-310001023731US-GAAP:RestrictedStockUnitsRSUMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheTwoMember2019-04-012020-03-310001023731SRT:最大成员数2020-03-310001023731US-GAAP:计算机软件无形资产成员2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:PerformanceSharesMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:RestrictedStockUnitsRSUMemberus-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember2019-04-012020-03-310001023731美国-GAAP:设备成员2019-04-012020-03-3100010237312020-04-012020-03-310001023731SRT:最大成员数2019-04-012020-03-310001023731SRT:最小成员数2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP:公允价值输入级别2成员美国-GAAP:Corporation 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目录

 
美国
证券交易委员会
华盛顿特区20549
形式10-K
根据1934年证券交易法令第13或15(D)条提交的年报
截至的财政年度2020年3月31日
根据1934年证券交易所法令第13或15(D)条提交的过渡报告
由_至_的过渡期
佣金档案编号000-21783
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1023731/000102373120000049/a8x8a05.jpg
8x8,Inc.
(注册人的确切姓名,详见其约章)
特拉华州
77-0142404
(公司或组织的州或其他司法管辖区)
(国际税务局雇主识别号码)
河畔大道675号
坎贝尔, 95008
(主要行政办公室地址,包括邮政编码)
(408) 727-1885
(注册人电话号码,包括区号)
根据该法第12(B)条登记的证券:
每一类的名称
贸易符号
每间交易所的注册名称
普通股,每股票面价值.001美元
EGHT
纽约证券交易所
根据该法第12(G)条登记的证券:无
根据证券法第405条的规定,用复选标记标明注册人是否为知名的经验丰富的发行人。    
用复选标记表示注册人是否不需要根据该法第13条或第15条(D)提交报告。是   
用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交报告的较短时间内)提交了1934年证券交易法第13条或第15(D)节要求提交的所有报告,以及(2)在过去90天内是否符合此类提交要求。       
用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。巴塞罗那         
用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司还是新兴的成长型公司。见“交易法”第12b-2条中“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小报告公司”和“新兴成长型公司”的定义。
 
大型加速滤波器
 
 
 
 
加速文件管理器  
 
 
非加速文件管理器 
 
 
 
 
小型报表公司  
 
 
 
 
 
 
 
 
新兴成长型公司 
 
如果是新兴成长型公司,用复选标记表示注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据交易法第13(A)条提供的任何新的或修订的财务会计准则。
用复选标记表示注册人是否为空壳公司(如该法第12b-2条所定义)。是   
根据纽约证券交易所报告的注册人普通股股票的收盘价20.72美元,注册人的非关联公司于2019年9月30日持有的有表决权股票的总市值约为$1.6十亿。每位高管、董事和他们的关联持有人持有的普通股已被排除在外,因为这些人可能被视为关联公司。为此目的确定附属公司地位不一定是出于任何其他目的的最终确定。
截至登记人已发行普通股的股数2020年5月15日曾经是103,642,454.
以引用方式并入的文件
第三部分第10、11、12、13和14项通过引用并入将于2020年3月31日后120天内提交给2020年股东年会的委托书中的信息。
 


目录

8x8,Inc.
索引到
表格10-K的年报
截至2020年3月31日的年度
第一部分。
 
    前瞻性陈述和风险因素
 
第1项
业务
3
第1A项
危险因素
8
第1B项。
未解决的员工意见
29
第二项。
特性
29
项目3.
法律程序
29
项目4.
矿场安全资料披露
29
第二部分。
 
 
第五项。
注册人普通股及相关证券持有人事宜和发行人购买股票证券的市场
29
第6项
选定的财务数据
31
第7项。
管理层对财务状况和经营成果的探讨与分析
31
第7A项。
关于市场风险的定量和定性披露
41
第8项。
财务报表和补充数据
43
第9项
会计与财务信息披露的变更与分歧
76
第9A项。
管制和程序
76
第9B项。
其他资料
76
第三部分。
 
 
第10项。
董事、高管与公司治理
76
第11项。
高管薪酬
77
第12项。
某些实益拥有人的担保所有权和管理层及相关股东事宜
77
第13项。
某些关系和相关交易,以及董事独立性
77
第14项。
首席会计师费用及服务
77
第四部分。
 
 
第15项。
展品和财务报表明细表
78
第16项。
表格10-K摘要
80
签名
 
81


目录

第一部分
前瞻性陈述和风险因素
本年度报告(Form 10-K)或年度报告中包含的有关我们的预期、信念、估计、意图或战略的陈述均为前瞻性陈述,符合1933年“证券法”第27A节和1934年“证券交易法”第21E节的含义。本文中包含的任何非历史事实的陈述均可被视为前瞻性陈述。例如,诸如“可能”、“将”、“应该”、“估计”、“预测”、“潜在”、“继续”、“战略”、“相信”、“预期”、“计划”、“预期”、“打算”等词语以及类似的表达方式旨在识别前瞻性陈述。这些前瞻性表述包括但不限于以下表述:行业趋势;我们的客户数量;每个客户的年均服务收入;服务收入成本;研发费用;员工招聘;销售和营销费用;以及未来时期的一般和行政费用;以及冠状病毒大流行的影响。您不应该过分依赖这些前瞻性陈述。实际结果和趋势可能与历史结果和任何此类前瞻性陈述中预测的结果大不相同,这取决于各种因素。这些因素包括但不限于:
经济不景气对我们和我们的客户的影响,包括冠状病毒大流行的影响;
客户取消和客户流失率;
客户对我们的云通信和协作服务的接受度和需求,包括语音、联系中心、视频、消息传送和通信API;
竞争的市场压力,以及我们参与竞争的市场的竞争动态的任何变化;
市场接受我们可能不时提供的新的或现有的服务和功能;
我们服务的质量和可靠性;
我们扩大业务规模的能力;
客户获取成本;
我们依赖渠道合作伙伴网络来提供大量的新客户需求;
前期投资,包括支持新的战略计划的成本,如我们与增值经销商(“VAR”)和其他合作伙伴的云迁移计划,以获取更多客户,可能不会带来来自新客户或现有客户的额外收入;
市场营销、销售和研发支出增加带来的经营业绩改善的时机和程度;
与招聘、培训、整合新员工和留住现有员工相关的成本金额和时间;
我们对第三方网络服务提供商基础设施的依赖;
我们的实体基础设施出现故障的风险;
我们的软件中存在缺陷或错误的风险;
网络安全漏洞风险;
我们能够保持软件与第三方应用程序和移动平台的兼容性;
在我们提供云软件和服务解决方案的美国和其他国家/地区,继续遵守行业标准和法规要求(包括隐私),以及此类合规的成本;
在美国以外的市场引入和采用我们的云软件解决方案;
与收购和整合我们已收购的业务相关的风险(例如,Wavecell Pte.有限公司)或可能在未来进行收购,特别是如果被收购的企业在与我们不同的产品市场空间运营,或者总部设在我们没有重大业务的地区;
与我们的高级可转换票据和相关的上限看涨期权交易相关的风险;
新会计准则和政策在我们报告的财务业绩中的实施和影响;以及

2

目录

未来可能发生的知识产权侵权索赔和其他诉讼,可能会对我们的业务和经营业绩产生不利影响。
前瞻性陈述还可能受到本年度报告中描述的我们面临的其他风险的影响,包括在“风险因素”一节中陈述的风险。本年度报告中包含的所有前瞻性陈述均基于我们在本年度报告发布之日获得的信息,我们不承担更新任何此类前瞻性陈述的义务。我们呼吁读者仔细审阅及考虑本年报所作的各项披露,这些披露旨在就可能影响本公司业务、财务状况、经营业绩及前景的风险及因素向有兴趣的各方提供意见。
我们的财政年度在每个历年的3月31日结束。本年度报告中每次提到会计年度,都是指所示日历年度截至3月31日的会计年度(例如,2020财年是指截至2020年3月31日的会计年度)。除非上下文另有要求,否则所指的“我们”、“8x8”和“公司”指的是8x8,Inc.及其合并的子公司。
项目1.业务
概述
8x8作为由一个全球云通信平台提供语音、视频、聊天、联系中心和企业级API解决方案的领先软件即服务(SaaS)提供商,正在改变企业通信的未来。8x8通过将个人和团队连接起来,使他们能够更快地协作和更智能地工作,从而增强全球员工的能力。8x8提供实时业务分析和智能,为其客户在我们平台上的所有互动和渠道提供独特的洞察力,以便他们能够取悦他们的最终客户并加速他们的业务。8x8拥有大约120万全球商业用户。此外,8x8还支持其Jitsi开源视频会议平台和2020年5月全球月度活跃用户超过2000万的8x8免费视频会议。
直到最近,统一通信市场一直是最后迁移到云的市场之一。如今,董事会和执行领导团队越来越多地将安全云通信视为业务弹性的核心要素,以及通过与客户无缝、个性化接触来推动竞争差异化的关键推动因素。我们相信,员工通过单一、易于使用的应用程序或直接在其现有业务应用程序中进行高效通信的能力正在迅速成为数字化转型的根本优势。
8x8开放通信平台是业界最完整的云技术栈之一,采用SaaS商业模式运行。整个平台的一致数据层支持8x8 AI/ML(人工智能/机器学习)算法,以提供数据驱动的业务洞察力和智能、全面且集成的应用,从而推动员工工作效率、资源优化和更有效的最终客户交互。我们的云通信、联系中心和协作解决方案专为轻松部署、管理和使用而设计,可跨多个设备和位置运行,适用于任何业务工作流程或全球环境。我们的平台解决方案基于我们拥有和内部管理的核心云技术构建,使8x8客户能够依赖一家提供商来满足其全球通信、视频会议、联系中心和客户支持需求。
8x8平台战略
我们为全球各种规模的企业提供高度可扩展和可配置的云通信平台,包括语音、视频会议、聊天和团队协作、联系中心、通信API和分析。客户可以从单个服务或服务组合开始,例如视频会议或电话服务,然后在准备好后通过启用其他服务、功能和分析产品来扩展其使用。8x8解决方案的关键属性包括:
基于API的单一云技术平台上的统一通信、协作和联系中心。我们相信,通用的通信和协作平台可以提高员工和客户的参与度,提高企业生产效率。与我们的许多主要竞争对手不同,我们拥有核心技术,并管理我们所有服务背后的平台:语音、视频会议、联系中心、聊天和团队协作以及通信API。我们相信,控制我们的整个平台使我们能够在服务的各个方面(从用户界面到技术支持体验)为我们的客户提供更加一致和无缝的体验。例如,我们的8x8团队消息传送技术通过提供对全球目录中所有员工的即时访问以及多个第三方协作工具之间的实时互操作性,帮助我们的客户消除信息孤岛。

大数据、分析和人工智能。我们开发了一套基于Web的分析工具,帮助客户根据与8x8服务和支持的设备相关的底层通信数据做出明智的决策。我们继续在人工智能(AI)和机器学习(ML)方面进行战略投资,为我们的客户开发新的功能和特性,如情景丰富的客户互动、智能呼叫路由和更快的首次呼叫解决方案。


3

目录

Global Reach®。8x8的Global Reach®技术为我们的跨国客户提供企业级服务质量、可靠性、安全性和支持。我们的平台利用智能地理路由技术,并利用分布在全球各地(北美、南美、欧洲大陆、亚洲和澳大利亚)的数据中心,为全球客户提供始终如一的高呼叫质量。

直观的用户体验。我们的Web、桌面和移动界面充当所有8x8服务的通信门户,跨所有终端为客户提供熟悉、一致和集成的用户体验。

可配置性和灵活性。 我们的旗舰产品X系列中的每个服务计划都是为公司中的不同角色设计的,因此客户只需为每个角色所需的功能付费。无论现在的业务通信或联系中心需求是什么,X系列都有专为满足这些需求而设计的服务计划,同时为客户在未来扩展和升级他们的通信选项提供了一种简单的方法。配置和部署的简单性和易用性得益于所有解决方案均归8x8所有,并共享同一平台。

快速部署。全球现代经济中的业务敏捷性是竞争的必需品,我们接受这样的理念,即通信服务应该尽快部署,包括跨具有多个设施或远程员工的高度分散的企业进行部署。我们的服务通常可以通过基于Web的管理工具在几分钟内完成配置,我们还在不断提高部署、计费和支持系统的自动化程度,为客户提供更快的速度和更高的灵活性。为了确保我们的服务和客户群的一致性和质量,我们制定了一套标准而又灵活的部署方法。无论规模或复杂性如何,我们都会将此系统方法应用于我们的所有部署。

与第三方业务应用程序集成。“我们的软件结合使用开放式API和预置集成,从各种客户的第三方应用程序(包括Salesforce、Microsoft Dynamics、Google、NetSuite、Okta、Zendesk、Oracle Sales Cloud、喇叭、Aryaka和Hubpot)检索上下文相关数据并增强其功能。

Jitsi开源项目。8x8是JITSI安全视频会议开源项目的发起人和主要贡献者。我们运营jitsi.org和Jitsi Meet服务,并基于此代码开发我们的视频会议产品组合。Jitsi社区包括数千名开发人员,他们要么使用Jitsi Meet服务,要么运行独立的Jitsi代码实例。8x8为JITSI社区提供了一条直观的升级路径,可以升级到丰富的、受支持的通信应用程序。

公共互联网上承诺的服务质量。“我们目前为符合条件的企业客户提供”端到端“服务级别协议(SLA),其中包含有意义的正常运行时间和语音质量承诺,并以服务积分为后盾,并在特定条件下为客户提供不受处罚的提前解约权。

强调安全性和合规性。*我们的安全计划旨在保护我们客户数据的机密性、完整性和可用性。我们相信,我们已经创建了自上而下的安全和合规文化,包括对安全架构和开发的承诺。因此,我们在实现数据安全的各种行业标准和相关的第三方认证方面进行了大量投资。
我们的解决方案通过我们的集成技术平台,我们为客户提供语音、视频、联系中心、聊天和团队协作、通信API和业务分析解决方案组合,其中包括:
8x8虚拟办公室:自包含、功能丰富的端到端解决方案,可在全球范围内提供高质量的语音、安全的视频会议和统一通信即服务。

8x8联系中心:基于云的多渠道联系中心解决方案,使大型和小型联系中心都能以更高的成本享受到以前只有大型联系中心才能获得的相同客户体验和座席工作效率优势。

8x8会议:一种基于云的视频会议和协作解决方案,可通过来自世界任何地方的移动和桌面设备的无边界高清(HD)视频和音频通信实现安全、持续的协作。

8x8团队消息:一个集成的开放式团队消息传递平台,通过支持直接消息、公共和私人团队消息接发室、短消息服务(“SMS”)、在线状态、表情符号和“@提及”(即,针对指定用户的嵌入式链接)来促进现代通信模式。借助我们的团队消息传递技术,我们的客户可以跨二十多个第三方消息传递解决方案进行协作。

8x8接口:一套全面的全球通信平台即服务(“CPaaS”)功能,使企业能够将我们的平台服务直接集成到其网站、移动应用程序和业务系统中,以实现大规模的个性化客户参与。我们的短信、聊天应用、视频交互和语音API使公司能够通过成熟、可靠的全球网络联系到任何地方的客户。


4

目录

8x8 Callstats服务:一种专为大规模实时分析响应而设计的分析产品。AI供电的呼叫统计服务每隔几秒钟就会从WebRTC会话中的每个端点收集、聚合和分析500多个指标。实时仪表板聚合数据,提供服务运行状况的一目了然的视图,并在潜在问题出现之前突出显示,从而优化视频会议、联系中心和商务电话的服务质量。
8x8 X系列
除了单独提供之外,我们的核心通信解决方案的功能还集成到名为8x8 X系列的全面捆绑产品中。X系列服务计划旨在让客户只为业务需要的那些功能付费,同时随着需求的发展和增长为企业提供升级途径。
我们代号为X1至X8,在8x8 X系列中提供以下服务计划和功能:
X1到X4 提供企业级语音、统一通信、视频会议和团队协作功能。这些服务计划从单个平台提供,通过为业务语音、团队消息传递和会议提供一个应用程序,提供的不仅仅是PBX替代功能,因此员工只需点击一下鼠标,即可快速、轻松地从聊天消息转移到电话呼叫,再转移到视频会议。用户可以通过桌面应用程序、移动应用程序或台式电话访问基本的通信和协作功能。随着业务的发展,计划的详细信息和功能可以与业务需求(如大堂或商店楼层、全球呼叫者组织)或主管/分析师要求相对应。当今要求苛刻的通信和协作客户所期望的功能,例如:自动总机;全球分机拨号;具有点击呼叫功能的公司目录;在线状态、消息传递和聊天;呼叫记录;呼叫监控;互联网传真;以及与入站通信(电子邮件、呼叫或聊天)进行上下文交互的能力,可以混合搭配,以实现适合业务的可定制套餐,从而最有效地满足个人用户的需求。

X5到X8通常提供X1到X4的功能,外加联系中心功能。这些服务计划通过集成的云通信、联系中心软件和视频会议解决方案提供员工体验和深入的客户参与。无论客户是管理初创公司还是大型企业,8x8 X系列都提供联系中心工程师需要的通信功能,以便通过即时访问相关信息和主题专家更快地做出响应。X系列云联系中心服务计划旨在确保客户只支付所需的费用,有四个服务计划:以语音为重点的预测拨号程序计划联系中心;以语音为重点的高级报告计划联系中心;具有高级报告计划的多渠道联系中心;以及具有高级分析和预测拨号程序计划的多渠道联系中心,包括质量管理、语音分析和呼出预测AI拨号程序。
其结果是形成了一个通信、会议和联系中心参与平台,使企业能够按照员工和客户预期的速度行动,从而减少流失,增加收入。虽然我们相信并将继续强调该平台作为我们的解决方案的集体产品的威力,但我们也会独立提供我们的解决方案,以便向客户介绍我们的平台,并随着时间的推移扩大他们的平台参与度。
我们的客户
我们在150个国家和地区拥有超过55,000家公司的多样化且不断增长的客户群,在2020财年、2019年和2018财年,没有一个客户占我们收入的10%或更多。这包括各种规模的公司,涉及广泛的行业和用例。
销售、市场推广和促销活动
我们通过各种方式直接向终端用户推销我们的服务,包括搜索引擎营销和优化、第三方销售线索来源、行业会议、贸易展、网络研讨会和数字广告渠道。我们雇佣了由内部和现场销售代理组成的直销组织,并与间接渠道合作伙伴网络合作,该网络由主代理和子代理社区、增值经销商(VAR)、独立软件供应商(ISV)、系统集成商和服务提供商组成,向小型、中端市场和企业销售8x8解决方案。
研究与发展
云通信市场的特点是快速的技术变化和进步,这是大多数SaaS市场的典型特征。因此,我们在新产品和服务的设计和开发以及对现有产品和服务的增强和功能开发方面进行了大量投资,并经常向我们的客户提供这些增强功能。我们目前在美国、英国、罗马尼亚、新加坡和菲律宾雇佣个人从事研究、开发和工程活动,并在世界各地聘用外包软件开发顾问。
知识产权
截至2020年3月31日,我们已获得200多项专利授权,另有109项国内外专利申请正在申请中。我们的专利组合截止到2038年,专利申请涵盖统一通信、视频、API、协作和联系中心服务和基础设施的各个方面。

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我们的业务依赖于商业秘密、专利、版权、商标法和合同限制的组合,如保密协议、许可证和知识产权转让协议。我们要求我们的员工、承包商和其他第三方签署协议,在向我们提供服务的同时对他们的发明进行保密,并转让其发明的权利。我们还在我们的平台中使用在开放源码许可下向公众许可的软件组件。
有关我们知识产权风险的更多信息,请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与知识产权相关的风险”一节。
竞争
鉴于当前市场机遇的规模和阶段以及我们的通信平台提供的服务广度,我们面临着来自许多公司的竞争,包括语音、视频、聊天和协作、联系中心和通信API的云通信提供商,以及其他云服务提供商、现有电话公司和传统通信设备的经销商,如下所述。我们相信,将我们的服务集成到一个通用平台上所提供的拥有成本、收益和卓越的用户体验,使我们的服务有别于这些竞争对手提供的服务。
语音、视频、聊天和协作、联系中心和通信API的云通信提供商:对于希望实施基于云的通信的客户,我们的单一服务平台可与语音、聊天、协作、联系中心和通信API的其他云通信提供商竞争,如RingCentral,Inc.、Vonage Holdings Corp.、Zoom Video Communications,Inc.、Fuze,Inc.、Five9,Inc.、NICE inContact、Slake,Inc.、Twilio Inc.和LogMeIn,Inc.等。
具有颠覆性的大型互联网和云服务供应商:我们还面临来自大型通信和云供应商的竞争,如Cisco Systems,Inc.、Google,Inc.、Amazon Web Services,Inc.和Microsoft Corporation等,其中一些公司在通信行业已经很成熟,而另一些公司最近才开始销售云通信解决方案。
现有电话公司和传统设备提供商:我们基于云的软件取代了AT&T,Inc.,CenturyLink,Inc.,Comcast Corporation和Verizon Communications,Inc.等现有电话和电缆公司销售的有线业务语音服务。通常与Avaya,Inc.、Cisco和Mitel Networks Corp.等公司的内部硬件解决方案结合使用。与此同时,一些现有通信公司现在正在推出自己的云通信服务,以便更直接地与我们和其他云通信提供商竞争。
有关我们与竞争有关的风险的更多信息,请参阅第一部分第1A项“风险因素”中标题为“与我们的商业和工业相关的风险”一节。
运筹学
我们的运营基础设施由支持我们所有产品和服务的数据管理、监控、控制和计费系统组成。我们投入了大量的资源来开发和实施我们的服务监控实时呼叫管理信息系统。我们运营基础设施的关键要素包括客户报价和订购功能、客户供应、客户访问控制、欺诈控制、网络安全、视频、语音和SMS消息路由、质量监控、媒体处理和标准化、呼叫可靠性、详细的呼叫记录和消息存储、基于使用的服务的交易计量、产品界面以及与第三方应用程序的计费和集成。我们的软件平台管理呼叫和SMS消息到其适当目的地的准入、控制、评级和路由。该平台及其资产的构建旨在确保连接性、冗余性、安全性和可扩展性。我们的工具和流程旨在最大化通信范围、质量和可靠性。
网络运营中心:我们在加利福尼亚州坎贝尔和罗马尼亚克卢日-纳波卡的总部设有全球网络运营中心,并在美国、英国、罗马尼亚、印度尼西亚、新加坡和菲律宾雇佣了经验丰富的语音和数据运营员工,每周七天提供24小时运营支持,无论是在我们的网络运营中心工作还是远程工作。我们使用各种工具,包括一系列广泛的合成测试和应用程序性能监控(“APM”)来实时监控和管理我们的网络元素以及我们的合作伙伴和某些较大客户的网络。此外,我们的网络运营中心还提供技术支持,以排除设备和网络问题,监控在平台上传输的通信质量以及与我们网络(包括短信和语音提供商、移动网络运营商、第三方应用程序和数据合作伙伴)的连接,并监控我们客户集成的运行状况和连接。我们还依赖我们的电信运营商合作伙伴和数据中心提供商的网络运营中心和资源来加强我们的监控和响应工作。例如,虽然我们和我们的合作伙伴数据中心已被指定为基本业务,但在冠状病毒大流行期间,我们运营的地点不受就地避难要求的限制,但我们分散在全球各地的运营和远程工作能力使我们能够维护冗余的备份运营服务,以最大限度地减少或消除任何运营中心或数据中心的任何本地中断的影响。
在数据中心发生重大中断(如自然灾害或冠状病毒大流行导致的服务中断)时,8x8 X系列和大多数其他产品的数据中心或公共云区域之间的故障转移设计为无中断或最小中断。此外,由8x8执行的大多数维护服务不会中断我们的服务

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提供给客户。例如,我们可以将核心呼叫流处理从一个数据中心移动到另一个数据中心,而不会中断呼叫。我们提供本地冗余(即故障切换到同一区域内的数据中心)作为8x8 X系列的标准功能,并且可以启用地理冗余(即故障切换到不同区域的数据中心)作为在多个站点上调配地理冗余租户的选项。
客户和技术支持:8x8维护着一个全球客户支持组织,在美国、英国、菲律宾、新加坡和罗马尼亚都有业务。客户可以直接从公司网站访问8x8客户支持服务,或通过电话、聊天、Web和电子邮件获得多渠道技术支持。24x7全天候提供紧急支持。
我们采用生命周期方法提供客户支持,支持客户从入职到部署和培训,以及整个续订流程,以推动更多用户采用8x8服务。对于我们的大型企业客户,我们的Elite Touch实施方法利用部署管理团队,在每个客户站点的“上线”日期提供积极的支持。我们还有一个精英客户成功计划,对于特定的客户群,我们有一位专职的客户成功经理,作为售后关系各个方面的单一联系点。最后,我们通过我们的8x8学院提供各种培训课程,要么是通过讲师指导的课程,要么是通过自定进度的在线学习。
互联互通协议:我们与世界各地的短信、语音提供商和移动网络运营商都有协议。根据这些协议,我们可以在他们的网络上终止SMS和语音呼叫,并处理从他们的网络发起并通过我们的平台转接的SMS和语音呼叫。
监管事项
在美国,在联邦一级,我们受到联邦通信委员会(FCC)作为互联网通信服务提供商(VoIP)的监管,以及适用于VoIP提供商的州和地方法规。例如,我们必须遵守的法规包括E-911服务,在特定条件下移植电话号码,保护使用我们服务产生的客户数据,以及向联邦计划(包括普遍服务基金和其他监管基金以及州和地方911和普遍服务基金)捐款的义务。
除了联邦和州一级的法规外,许多州还在制定适用于像我们这样的公司的隐私立法,这些公司收集、存储和处理许多类型的数据,包括个人数据。特别值得一提的是,加州最近颁布了“加州消费者隐私法”(California Consumer Privacy Act,简称CCPA)。CCPA对符合资格的营利性公司(如我们)在加州开展业务施加了新的义务,并大幅增加了此类公司未能遵守适用于加州居民的数据保护规则的潜在责任。
在国际上,我们受到各国不同的复杂拼凑的法规的约束。一些国家已经通过法律,规定在国内提供VoIP服务是非法的。其他国家已经通过法律,对像我们这样的VoIP服务提供商施加严格的许可义务。在许多国家,历史上适用于传统电信提供商的法律将如何适用于我们这样的VoIP服务提供商尚不清楚。在欧盟(EU),“一般数据保护条例”(General Data Protection Regulations,简称GDPR)要求所有像我们一样收集、存储和处理多种类型数据(包括个人数据)的公司承担义务,并大幅增加包括我们在内的所有公司因未能遵守数据保护规则而承担的潜在责任。
未来的任何法律、法规和命令,或现有法律的任何变化或其执行,包括对我们这样在互联网上运行的通信应用程序应用新的税收和法规,对我们的运营的影响无法确定。有关这些风险的更多信息,请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与监管事项有关的风险”一节。
地理区域
我们有一个需要报告的部分。与不同地理区域产生的收入有关的财务信息载于本年度报告第II部分第8项“合并财务报表附注”附注12“地理信息”。
雇员
截至2020年3月31日,我们的员工队伍由1,675名全职员工组成,他们主要分布在北美、欧洲和亚太地区。我们的员工中没有一个是由工会代表的,也没有一个受集体谈判安排的约束。
可用的信息
我们于1987年2月在加利福尼亚州注册成立,并于1996年12月在特拉华州重新注册。我们维护着一个公司互联网站,网址为http://www.8x8.com.本网站的内容不包含在本年度报告中,也不会被视为本年度报告的一部分。我们向美国证券交易委员会(SEC)提交报告,这些报告可以在我们的网站上免费获得。这些报告包括Form 10-K年度报告、Form 10-Q季度报告、Form 8-K当前报告以及对此类报告的修订,每份报告均在我们以电子方式向SEC提交或提供给SEC后,在合理可行的情况下尽快在我们的网站上提供。此外,SEC还维护一个网站(www.sec.gov),其中包含报告、委托书和信息声明,以及有关以电子方式向SEC提交的发行人的其他信息,包括8x8。

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有关我们高管的信息
截至本报告日期,我们的高管如下所列。
维克拉姆·维尔马,首席执行官。现年55岁的维克拉姆·维尔马(Vikram Verma)自2013年9月以来一直担任我们的首席执行官,并自2012年1月以来担任董事。2008年10月至2013年8月,Verma先生担任洛克希德马丁公司战略风险开发总裁,该公司是一家全球航空航天、国防、安全和先进技术公司。2006年至2008年,维尔马先生担任洛克希德·马丁公司下属的IS&GS萨维集团总裁。在2006年之前,维尔马先生是Savi Technology,Inc.的董事长兼首席执行官,该公司是大数据/机器学习分析解决方案、供应链管理软件和传感器技术的创新者。自2019年1月以来,维尔马先生还担任无线网络基础设施解决方案公司Cambium Networks Corporation(Nasdaq:CMBM)的董事会成员。Verma先生拥有佛罗里达理工学院的工商管理学士学位、密歇根大学的电气工程硕士学位和斯坦福大学的电气工程研究生学位。
布莱恩·马丁,董事长兼首席技术官。布莱恩·马丁现年52岁,自2003年12月以来一直担任我们的董事会主席,自2013年9月以来一直担任我们的首席技术官,自2002年2月以来一直担任董事。2002年2月至2013年9月,马丁先生担任我们的首席执行官。从2007年3月到2008年11月,以及从2011年4月到2011年12月,他担任我们的总统。2001年2月至2002年2月,他担任我们的总裁兼首席运营官。他于2000年7月至2001年2月担任我们负责工程运营的高级副总裁,并于1995年8月至2000年8月担任我们的首席技术官。1998年1月至1999年7月期间,他还担任过该公司的董事。此外,马丁先生在1990年4月至1995年8月期间曾在该公司担任各种技术职务。他获得了斯坦福大学电气工程学士学位和硕士学位。
史蒂文·加托夫(Steven Gatoff),首席财务官·史蒂文·加托夫,现年52岁,于2018年10月加入8x8,自2018年11月以来一直担任8x8执行副总裁兼首席财务官。在加入本公司之前,Gatoff先生于2018年担任供应链异常管理平台背后的软件即服务公司Elementum的首席财务官,并于2017年至2018年担任为IT部门提供SaaS事件响应平台的云计算公司PagerDuty的首席财务官。在此之前,Gatoff先生于2013-2017年担任领先的网络安全解决方案提供商Rapid7的首席财务官,以及企业移动服务的服务交付平台公司iPass的首席财务官从2002年到2009年,Gatoff先生先后在软件和技术公司担任财务和会计高管职务,包括财务和企业总监高级副总裁。在此之前,Gatoff先生在摩根士丹利、瑞士信贷和贝尔斯登的投资银行工作了八年。Gatoff先生拥有哥伦比亚大学MBA学位,并获得纽约州注册会计师执照。
德扬·德克里奇,首席产品官。德扬·德克利奇,45岁,自2017年9月以来一直担任我们的首席产品官兼执行副总裁。德克里奇先生自2017年2月以来一直担任我们的研发高级副总裁。在加入本公司之前,Deklich先生于2013年1月至2016年9月在Splunk担任平台和云计算副总裁,Splunk是一家生产搜索、监控和分析机器生成的大数据的软件的公司。德克利奇先生还在Nice System担任过多个高级职务,Nice System是一家领先的软件解决方案提供商,在收购Merced Systems之后,使组织能够改善客户体验和业务结果,还曾担任过Atribbutor(电子书的数字盗版预防服务)、雅虎(搜索引擎提供商)和IBM Research(IBM公司的工业研究机构和创新引擎)的多个高级职位。德克里奇先生拥有圣克拉拉大学计算机工程理学硕士学位和德国不来梅大学物理学硕士学位。
Matthew Zinn,高级副总裁、总法律顾问、首席隐私官兼秘书。Matthew Zinn,56岁,自2018年9月以来一直担任我们的高级副总裁、总法律顾问、秘书和首席隐私官。Zinn先生曾于2017年6月至2018年9月担任增强现实技术制造商Jasian,Inc.的总法律顾问兼秘书;从2006年4月至2017年1月,Zinn先生曾担任数字视频记录产品和服务制造商TiVo Inc.的高级副总裁、总法律顾问、秘书和首席隐私官。在此之前,Zinn先生自2000年7月以来一直担任TiVo公司的副总裁、总法律顾问和首席隐私官,并自2003年11月以来担任TiVo公司的公司秘书。在加入TiVo之前,Zinn先生在有线电视提供商MediaOne Group Inc.担任高级法律职务。大陆有线电视和Cole,Raywid&Braverman和Fisher,Wayland,Cooper&Leader律师事务所。Zinn先生拥有佛蒙特大学政治学学士学位,并拥有乔治华盛顿大学国家法律中心的法学博士学位。
第1A项。危险因素
我们的经营和财务业绩受到各种风险和不确定因素的影响。您应该仔细考虑下面描述的风险和不确定性,以及本报告中的所有其他信息。如果实际发生以下任何风险或其他风险,我们的业务、财务状况、经营结果和未来前景可能会受到实质性损害,我们的普通股价格可能会下跌。我们的业务还可能受到风险和不确定因素的实质性和不利影响,这些风险和不确定因素目前我们还不知道,或者我们目前认为这些风险和不确定因素并不重要。除非另有说明,否则提到我们的业务在这些风险因素中受到损害,将包括对我们的经营结果、财务状况、声誉和未来前景的损害。
风险因素目录

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与我们的工商业有关的风险
与我们的产品和运营相关的风险
与监管事项有关的风险
与知识产权相关的风险
与我们的债务、我们的股票和我们的宪章相关的风险
与我们的工商业有关的风险
我们有亏损的历史,在过去产生了大量的负现金流,并预计未来将继续亏损。因此,我们未来可能无法实现或保持盈利。
在截至2020年3月31日的12个月里,我们录得净运营亏损约1.598亿美元,期末累计赤字约为4.227亿美元。随着我们继续投资于我们的业务,我们预计在不久的将来将继续遭受运营亏损。在截至2021年3月31日的财年中,我们打算在销售和营销(特别是数字需求生成)以及研发等业务领域进行投资,以便更成功地争夺正在过渡到云通信的公司的业务,并以其他方式定位为利用长期创收机会。
我们预计,至少在下一财年及以后,我们将继续亏损,我们将需要提高收入增长率,以便在未来几个时期产生并维持运营盈利能力。我们在2020财年及以后进行的投资可能不会产生我们预期的回报,这可能会对我们的财务状况产生不利影响,并使我们更难在预期的时间段内增长收入和/或实现盈利,或者根本不会。为了实现盈利,我们需要更有效地管理我们的成本结构,而不是招致重大负债,同时继续增长我们的收入。尽管有这些努力,我们的收入增长可能会放缓,收入可能会下降,或者我们未来可能会因为冠状病毒的持续影响和由此导致的总体经济状况的低迷、日益激烈的竞争(包括竞争定价压力)和用户对一些竞争对手的敞口增加、云通信市场的减少,或者我们无法抓住商机而导致重大亏损。鉴于我们的收入波动和运营亏损的历史,我们不能确定我们未来是否能够实现或保持运营盈利能力,我们的股价可能会下跌。
我们未来的经营业绩,包括我们未来的收入、支出、亏损和利润,在不同时期可能会有很大差异,可能很难预测。因此,我们可能无法达到或超过市场分析师或投资者的预期,这可能会对我们的股价产生负面影响。
我们的历史经营业绩波动很大,未来可能会继续波动,我们经营业绩的下降可能会导致我们的股价下跌。按年度和季度计算,有许多因素可能会影响我们的经营业绩,其中一些因素是我们无法控制的。这些包括但不限于:
市场需求变化;价格上涨
客户订阅我们的云软件解决方案的时间;更多信息。
客户取消、订阅降级和/或服务积分;
我们市场竞争动态的变化,包括竞争对手或客户之间的整合;
销售周期和/或监管审批周期过长;
由我们或我们的竞争对手推出新产品;
市场对新的或现有的服务和功能的接受程度;
我们的客户基础和销售渠道的组合;
销售的服务组合;
按净额计算的额外客户数量;
与招聘、培训和整合新员工相关的费用数额和时间安排;
与扩大我们的业务、运营和基础设施相关的不可预见的成本和费用;
继续遵守行业标准和监管要求;
因网络攻击或基础设施故障或不可用而造成的重大安全漏洞或服务中断;
在美国以外的市场引入和采用我们的云软件解决方案;

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收入和营业费用的确认模式因新的规定、会计原则及其解释而发生变化;
一般经济状况。
由于这些和其他因素,我们认为,对我们的运营结果进行逐期比较是没有意义的,不应该作为我们未来业绩的指标。在未来的某些时期,我们的经营结果可能会低于公开市场分析师和投资者的预期。如果其中任何一种情况发生,我们普通股的价格可能会大幅下跌。
此外,监管和会计原则的变化,以及我们在将这些原则和判断应用于我们的事实和情况时对这些原则和判断的解释,可能会对我们的运营结果和财务状况产生实质性影响。我们还需要修改我们的业务流程、系统和控制,这需要管理层的高度关注,并可能对我们的财务报告义务产生负面影响。
冠状病毒及其引发的任何经济困难都可能严重损害我们的业务。
冠状病毒在全球范围内的传播造成了很大的波动性、不确定性和经济混乱,特别是对中小型企业。我们的许多现有和潜在客户都经历了经济困难。*这可能会减少对我们云服务的需求,推迟和延长销售周期,迫使我们降低服务价格和/或向客户提供服务积分,并导致我们的收入、经营业绩和现金流增长放缓甚至下降。冠状病毒对我们服务需求的影响将取决于许多不断变化的因素,包括:持续时间和/或服务信用,并导致我们的收入、经营业绩和现金流增长放缓,甚至下降。冠状病毒对我们服务需求的影响将取决于许多不断变化的因素,包括:持续时间和/或向客户提供服务信用,并导致我们的收入、经营业绩和现金流增长放缓甚至下降。政府、企业和个人已经并将继续采取的应对大流行的行动;对我们的客户和客户需求以及他们支付我们服务费用的能力的影响;以及我们服务质量和/或可用性的任何下降。
由于我们总部所在的加州以及我们在全球设有办事处的其他地方实施的就地庇护限制,我们的业务一直受到干扰。我们还对员工差旅进行了修改,并取消了绝大多数营销会议。这些行动正在影响我们营销、销售、安装和支持我们解决方案的能力。例如,冠状病毒同样会影响我们客户或服务提供商的行为,或者导致第三方数据中心和互联网服务提供商的中断。例如,这些行动正在影响我们的解决方案的营销、销售、安装和支持的能力。例如,冠状病毒同样会影响我们客户或服务提供商的行为,或者导致第三方数据中心和互联网服务提供商的中断我们服务质量和/或可用性的任何下降都可能增加客户流失,迫使我们降低服务价格和/或向客户提供服务积分。
我们目前很大一部分收入依赖于中小型企业。与规模更大或更成熟的企业相比,这个市场中的客户通常拥有更有限的财务资源,可能会受到经济衰退的影响。如果中小型企业因经济疲软或冠状病毒大流行的其他影响而遇到财务困难,它们继续支付或需要我们服务的能力,以及我们的收入和现金流可能会受到实质性和不利的影响。
冠状病毒对宏观经济状况的影响也影响了金融和资本市场、外币汇率和利率的运作。由于我们的现金流不是正的,这取决于冠状病毒危机及其引发的任何经济衰退的持续时间,我们可能需要在不利的时间进入资本市场。如果我们需要进入资本市场,就不能保证可能会以有吸引力的条件获得融资(如果有的话)。
即使在冠状病毒大流行消退后,我们的业务仍可能会因其引发的任何经济衰退而继续受到不利影响。“即使在我们开始经历业务复苏的地区,如果这些地区未能完全遏制冠状病毒或冠状病毒复发,这些市场可能不会恢复得那么快或根本没有恢复,这可能会对我们的业务和运营业绩产生重大不利影响。这些事件中的任何一项都可能放大本节其他部分描述的其他风险和不确定性。
我们经历了客户流失,这对我们的收入产生了负面影响,需要我们花钱来维持现有的客户基础。如果我们未来的客户流失率进一步增加,我们的收入增长将受到进一步的不利影响,我们的客户留住成本可能会增加。
由于客户流失,我们必须不断获得新客户,并向现有客户销售额外的8x8产品和服务,以维持我们现有的收入水平。因此,销售和营销支出是我们业务的持续需求。我们维持和增长收入的能力受到客户取消或降级服务的速度的不利影响。流失正在降低我们的收入增长率,随着我们的流失率的增加,我们将不得不获得更多的新客户和/或向现有客户销售更多的产品和服务,以保持和增长我们的收入。我们在获得新客户时会产生大量成本,而这些成本是推动我们净盈利能力的一个有意义的组成部分。流失可能还会阻止我们在未来提高服务价格,并限制我们向现有客户销售额外的8x8产品和服务的能力,我们可能需要以较低的费率续签某些客户,这每一项都会对我们未来的收入产生不利影响。因此,如果我们不能成功管理现有的客户流失和/或未来客户流失率的增加,我们的收入增长将会减少,我们的收入可能会下降,从而导致我们的净亏损增加。

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由于一些我们无法控制的因素,例如我们客户的财务状况,我们的客户取消或降级服务的比率在未来一段时间内可能会增加。此外,如果我们无法保持我们的服务质量和性能,无论是由于相对于我们竞争对手的产品缺乏功能等价性或服务质量,还是由于服务中断或中断,我们可能会遇到客户取消和/或降级或客户信用的潜在急剧增加,这将对我们的收入产生不利影响。
由于我们的销售周期较长,特别是作为客户销售给中端市场和较大的企业时,我们在获取新客户和/或向现有客户销售其他产品和产品以取代那些已终止或降低我们服务水平的客户时,也可能会遇到延迟。如果总体经济状况恶化,这种销售延迟可能会加剧。流失的增加,特别是在充满挑战的经济时期,可能会对我们的运营结果产生负面影响,包括收入增长下降,甚至实际收入下降。
我们的成功取决于我们获得新客户的能力,以及向现有客户保留和销售额外服务的能力。
我们的收入主要来自向我们的客户销售我们的云通信服务的订阅,这些客户包括中小型企业(“SMB”)、中端市场和大型企业、政府机构和其他组织。我们将“客户”定义为我们根据单一合同安排向其提供服务的一个或多个法人实体。最近几个财年,我们的业务稳步增长,我们产品和服务的销售收入每一财年都在增加。我们未来的成功取决于我们是否有能力继续增加我们从向新客户和现有客户销售中产生的收入,以及我们收入的增长速度。
我们的客户通常没有义务在当前订阅到期后续订,也可以选择不续订。因此,我们无法保证与特定客户帐户相关联的收入流在初始订阅期限(通常为一到四年)之后继续存在。我们服务质量和/或可用性的任何下降都可能增加客户流失,迫使我们降低服务价格和/或向客户提供服务积分。如果客户确实选择续订我们的服务,它可能会减少数量、降低与服务相关的服务计划级别或协商更低的价格,这在任何情况下都会减少该客户未来每月产生的经常性收入。由于客户流失,我们还必须不断增加新客户,以将我们的业务增长到现有用户基础之外,并替换那些选择不继续使用我们平台的客户,以便从一个时期到下一个时期增加我们的收入,并防止收入下降。
我们吸引新客户的能力取决于许多因素。如果我们的销售和营销努力不能有效地识别和鉴定潜在新客户,不能向这些潜在客户展示我们的服务和解决方案的质量、价值、特点和能力,以及推广我们的品牌,我们可能无法以实现收入目标所需的速度获得新客户。我们还必须继续设计、开发、提供和销售服务,这些服务的质量、成本、功能和能力都可以与竞争对手提供的服务相媲美。例如,我们的云统一通信和联系中心服务必须随着不断变化的市场需求和客户偏好而不断发展,以便以具有竞争力的价格始终如一地提供高质量的服务和受欢迎的功能。随着我们目标市场的成熟,或随着竞争对手推出与我们竞争或被认为与我们竞争的更低成本和/或更具差异化的产品或服务,我们可能无法以有利的条款续签或延长与现有客户的协议,或从现有客户吸引新客户或新业务,这可能会对我们的收入和增长产生不利影响。
除了获得新客户外,我们还通过向现有客户出售额外数量的订阅服务或订阅新的或升级的服务来创造新的收入。尤其是在大型企业中,我们通常有机会在完成对组织某一部分(例如,位于特定国家或地区的业务单位、部门或人员)的初始销售,并且组织已将我们视为供应商后,才有机会在该组织内扩大我们的服务销售。我们投资于就我们服务的特性和功能对用户进行教育和培训,以便他们能够成为其组织内的倡导者,并鼓励更多地采用我们的解决方案。但是,如果组织内的现有用户对我们的云服务的任何方面不满意,或者对我们提供的技术支持、培训或其他专业服务不满意,我们在追加销售或增加组织渗透率方面可能会面临挑战。正如本年度报告的其他部分指出的那样,我们的营销和客户支持可能会受到原地避难要求或为减缓冠状病毒传播而实施的其他措施的负面影响,这反过来可能会对我们的收入造成负面影响。
在我们竞争的市场中,对新客户的激烈竞争和留住现有客户(包括定价压力)可能会阻止我们增加或维持收入增长,或者实现并保持盈利能力,这可能会对我们的业务造成实质性损害。
云通信行业竞争激烈,发展迅速。我们预期,由於多个因素,例如新竞争者进入市场或整合现有竞争者等,未来业界的竞争会更趋激烈。由于我们通过单一平台提供多种服务,因此我们与多个重叠行业的企业展开竞争,包括语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级API解决方案。
在我们的语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级API解决方案方面,我们面临着来自其他云服务提供商的竞争,包括RingCentral,Inc.、Zoom Video Communications,Inc.、Fuze,Inc.

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Vonage Holdings Corp.,Five9,Inc.,Nice inContact,Dialpad,Inc.,LogMeIn,Inc.,Nextiva,Shoretel(2017年被Mitel Corp.收购),Twilio Inc.,Intermedia.net,Inc.等。
此外,由于我们目标市场中的许多企业历来依赖现有电话公司提供的通信服务,以及内部通信设备,因此我们与这些大型运营商、通信服务提供商和设备制造商展开竞争。与我们竞争的现有通信服务提供商包括,例如,AT&T,Inc.、CenturyLink,Inc.、Comcast Corporation和Verizon Communications,Inc.。在美国,以及我们运营的国际市场上的当地老牌通信提供商,如沃达丰、Telefonica、Orange、America Movil和Deutsche Telekom。Avaya、思科和Mitel是我们与之竞争的传统内部部署通信设备提供商的示例。
我们还可能面临来自Alphabet Inc.等大型互联网和云服务公司的竞争。(Google Voice和Google Meet(以前称为Google Hangout)、亚马逊公司、甲骨文公司、微软公司和Slake,Inc.,其中一些公司在通信行业很成熟,而其他公司最近才开始销售云通信解决方案。其中一些竞争对手已经为他们各自的通信和/或协作竖井开发了强大的软件解决方案,例如微软,它正在对其团队的统一通信和协作产品进行大量投资。这些公司中的任何一家都可以推出新的基于云的业务通信服务,扩展其现有产品以与我们的服务功能竞争,或者与我们的一个或多个云通信竞争对手建立战略合作伙伴关系,或完成对这些竞争对手的收购。
我们的一些竞争对手,如Zoom,通过提供进入门槛最低的免费产品来瞄准个人用户。只要用户对这些消费产品有了一定程度的熟悉,他们就可以要求他们工作的公司采用这些公司提供的企业解决方案。在2020财年,我们推出了8x8免费视频会议,与我们的JITSI开源视频会议平台一起,截至2020年5月,我们的月度活跃用户已超过2000万。然而,我们无法预测这种非客户、非创收基础设施的成本是否会导致未来付费客户的增加。随着我们新的免费视频会议产品和Jitsi开源视频会议平台使用量的增长,这种非客户、非创收基础设施的成本将继续增长。
我们目前和潜在的许多竞争对手都比我们拥有更多的资源和品牌知名度,以及更大的客户基础。因此,这些竞争对手可能会在我们现有的和潜在的客户中拥有更大的可信度。他们也可以采取更积极的定价政策,投入更多的资源来开发、推广和销售他们的产品和服务。我们的竞争对手还可能提供捆绑服务安排,向客户展示更具差异化或更好集成的产品和服务。日益激烈的竞争可能会要求我们降低价格,减少销售收入,增加总亏损,或者导致我们失去市场份额。此外,我们的许多客户不受长期合同承诺的约束,能够在相对较短的时间内从我们的服务切换到我们的竞争对手提供的服务。我们的竞争对手或我们对推出新产品和技术的声明或预期可能会导致客户推迟购买我们现有的产品和服务,这也可能对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
鉴于我们的服务在市场上的价格竞争激烈,与那些拥有比我们多得多的资源或可能更有能力承受较长时期价格下调压力的竞争对手相比,我们可能处于劣势。如果我们无法调整我们的费用来弥补这种缺口,或者如果我们决定需要加大营销和销售力度,以吸引新客户和留住现有客户,那么对我们业务的伤害可能会放大。
我们在云通信市场的成功在一定程度上取决于我们是否有能力扩大和提高我们的营销和销售能力,以及开发和保持有效的服务销售渠道。如果我们不能在这些努力中取得成功,我们可能无法在未来一段时间内以我们预测的速度增加收入,或者根本无法增加收入。
我们是否有能力扩大客户基础,使我们的产品和服务获得更广泛的市场接受,在很大程度上将取决于我们扩大现有营销和销售业务的能力。我们不断地在美国和国际上投资于我们的营销和销售活动,包括我们的销售队伍和我们的战略合作伙伴网络。我们的销售策略也必须随着市场的成熟而不断发展和调整,例如通过为小型企业市场提供更多的客户自助服务工具和电子商务自动化,以及为中端市场和企业客户开发新的更复杂的销售渠道。
我们未来的收入增长取决于我们招聘、发展和留住我们的直销团队以及内部渠道销售和营销团队的能力。
我们的收入取决于我们的直接和内部渠道销售团队的成功,以及我们内部营销团队的努力。直接渠道在很大程度上是由我们专门的销售代理推动的,包括内部和现场销售代理,他们向最终客户营销和销售我们的产品和服务。我们间接渠道的成功有赖于我们敬业的内部渠道团队,他们充分利用我们渠道合作伙伴的努力,显著扩大了我们的销售和营销范围。我们未来的成功取决于我们继续发展和保持有效的直接和间接销售组织的能力,并适当激励我们的销售代理直接与最终客户和通过不断增长的渠道合作伙伴网络寻找和关闭销售机会。我们已经并将继续在我们的销售团队和营销团队上进行重大投资,我们不能确定这些投资是否会成功。物色和招聘合格的销售代表和

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培训他们既耗时又耗费资源,而且他们可能在相当长的一段时间内没有得到充分的培训和生产力。此外,营销和销售新的和增强的功能和服务可能需要越来越复杂和昂贵的销售和营销工作,这可能需要我们产生额外的费用,并对我们的运营结果产生负面影响。所有这些努力都需要我们投入大量的财务和其他资源,从而增加了我们的销售和营销费用以及客户获取成本。如果我们不能雇佣、培养和留住有才华的销售人员,如果我们的新销售人员不能在合理的时间内达到预期的生产力水平,或者如果我们的销售和营销计划无效,我们可能不会在未来一段时间内以我们预测的速度增加收入,或者根本不会增加收入。我们销售代理的效力可能会受到世界各国政府为减缓冠状病毒传播而强制实施的就地避难令和企业关闭的损害。
如果不能扩大和管理我们的间接销售渠道合作伙伴网络,可能会对我们未来的收入产生实质性的不利影响。
我们未来的业务成功,特别是在吸引和支持更大的客户以及拓展国际市场方面,取决于我们的间接销售渠道。这些渠道包括主代理和子代理(通常从我们那里赚取佣金)、独立软件供应商(ISV)、系统集成商、增值经销商(VAR)和互联网服务提供商等。我们通常直接与最终客户签约,并使用这些渠道合作伙伴在整个销售周期中识别、鉴定和管理潜在客户-尽管我们也与购买我们服务并转售给自己客户的合作伙伴达成了协议。我们未来的成功取决于我们与这些业务合作伙伴发展和保持成功关系的能力-其中许多合作伙伴还营销和销售我们竞争对手的服务-并增加他们向我们推荐的销售机会的比例。要做到这一点,我们必须继续提供质量、成本、功能和其他要素可与竞争对手的服务相媲美的服务;确保我们的合作伙伴接受过充分的培训,并了解我们的服务;并提供足够的激励措施,促使这些合作伙伴优先销售我们的服务,而不是我们的竞争对手的服务。如果我们不能说服现有的业务合作伙伴增加我们服务的销售额,或与新组织建立成功的合作伙伴关系,或者如果我们的渠道合作伙伴在营销和销售努力中不成功,我们可能无法以我们预测的速度增长业务和增加收入,或者根本不能,我们的业务可能会受到实质性的不利影响。
随着我们增加对企业客户的销售,我们的销售流程变得更加复杂和资源密集,我们的平均销售周期变得更长,我们更难预测销售何时完成。
我们目前的大部分新收入增长来自向中端市场和大型企业销售我们的云软件解决方案,我们相信增加对这些客户的销售是我们未来增长的关键。我们的销售周期是从最初与潜在客户接触到最终向该客户销售的时间,对于较大的企业客户来说,这通常是漫长和不可预测的。我们的许多潜在企业客户之前没有基于云的通信经验,因此,在向我们购买之前,他们通常会花费大量时间和资源来评估我们的解决方案。同样,我们通常会花费更多的时间和精力来确定他们的需求,并对这些客户进行有关我们解决方案的好处和用法的教育。与中小企业客户相比,企业客户还倾向于要求更多的定制、集成和附加功能。因此,我们可能需要将更多的销售和工程资源转移到比过去更少的大型交易上,这意味着我们可用于支持其他部门的人员将减少,或者我们将需要增聘人员,这将增加我们的运营费用。
我们通常很难预测潜在的企业销售何时结束、客户初始服务订单的规模以及实施的期限,任何这些都可能影响我们确认的收入金额或收入确认的时间。企业客户在评估预算限制、与现有供应商协商提前终止合同或等待我们开发新功能时,可能会将购买从一个季度推迟到另一个季度。在特定季度或年份,任何延迟或未能关闭大型企业销售机会都可能严重损害我们的预期增长率,并导致我们每个季度的新销售额差异很大。我们还可能不得不推迟其中一些交易的收入确认,直到客户的技术或实施要求得到满足。
在某些情况下,我们可能会与大型企业客户签订合同,为该客户、其附属公司或客户(视情况而定)未来的服务订单确立条款和条件,但很少或没有最低购买承诺。我们可能会花费大量时间和资源成为首选供应商,而不会从商机中预订大量销售,直到我们签署初始协议后的几个月或几年(如果有的话)。如果我们不能说服这些客户根据这些协议向我们订购服务,我们可能不会确认超过我们为寻求这些机会而产生的费用的收入,这可能会对我们的运营业绩和现金流产生不利影响。
如果我们不能有效地管理我们的小型企业、中端市场和大型企业的部署服务,我们的利润率将受到不利影响,我们的成本将增加,我们的经常性服务收入可能无法以我们预期的速度增长,从而损害我们的业务和运营结果。
我们未来的收入和盈利能力在一定程度上取决于我们通过提高向客户部署服务的效率来扩大业务规模的能力。我们已开始计划改善我们提供的专业服务,例如增加自动化和自助支援工具的使用。此外,我们正在添加新的服务产品,以提高

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收入。然而,这些投资可能既昂贵又耗时,而且不能保证我们会成功降低部署和实施专业服务的成本和提高效率。
我们向大型企业销售服务的历史有限,在为我们向大客户销售的解决方案配置和提供持续支持(包括在有利可图的基础上为这些客户提供专业服务)方面,我们已经并可能继续经历新的挑战。大客户的网络通常比小客户的网络更复杂,有更独特的要求,我们为这些客户配置服务通常需要客户的信息技术(IT)团队的参与。不能保证客户会为我们提供成功配置服务所需的人员和其他资源。由于世界各国政府为应对冠状病毒而关闭企业和下达避难所就地命令,这将变得更加困难。如果客户对我们提供的服务质量或我们或第三方完成的工作质量不满意,我们可能会决定产生超出我们与客户合同范围的成本,以解决这种情况并保护我们的声誉,这反过来可能会降低或消除我们与客户合同的盈利能力。
如果云通信服务的新兴市场不能持续增长,我们未来的业务可能会受到损害。
云通信服务市场发展迅速,其特点是市场进入者数量不断增加。作为一个快速发展的行业的典型,云通信服务的需求和市场接受度是不确定的。我们的成功在很大程度上将取决于广泛采用云通信服务来替代传统的内部部署系统。许多较大的组织已投入大量技术和财务资源和人员将传统的内部部署通信系统集成到其业务中,因此可能不愿或不愿意迁移到像我们这样的云通信服务。很难预测客户对我们解决方案的采用率和需求、云通信服务市场的未来增长率和规模,或者竞争产品和服务的进入情况。云通信服务市场的扩张取决于一系列因素,包括传统内部部署系统的刷新率、与云通信服务相关的成本、性能和感知价值,以及云通信解决方案提供商解决安全、稳定性和隐私问题的能力。如果我们或其他云通信服务提供商遇到安全事件、客户数据丢失、服务中断或其他问题,整个云通信服务(包括我们的服务)市场可能会受到损害。如果云通信服务的需求未能发展,或者发展速度慢于我们的预期,可能会严重损害我们的业务。
云软件解决方案市场受到快速技术变化的影响,我们依赖新产品和服务的推出来维持和发展我们的业务。
我们在一个新兴市场运营,其特点是客户需求变化迅速,不断推出新的和增强型产品和服务,以及持续快速的技术进步。为了在这一新兴市场中成功竞争,我们必须继续设计、开发、制造和销售高度可扩展的新型增强型云软件解决方案产品和服务,以更低的成本提供更高级别的性能和可靠性。如果我们不能开发满足客户需求的新产品和服务,不能在满足客户需求的无缝集成服务中交付我们的云软件解决方案应用程序,或者不能及时增强和改进我们的产品和服务,我们可能就不能实现或保持对我们服务的足够市场接受度。
我们的增长能力也受制于未来颠覆性技术的风险。如果出现能够以更低的价格、更高效、更方便或更安全的方式提供通信和协作解决方案服务的新技术,这些技术可能会对我们的竞争能力产生不利影响。
如果由于劳动力市场竞争激烈、员工流动率高、管理能力不足或缺乏其他研发资源等因素,无法在内部开发新功能和新服务,我们可能会错失市场机会。此外,我们的许多竞争对手历来在他们的研发项目上花费了更多的资金,而那些没有投入更多资金的公司可能会被更大的公司收购,这些公司会将更多的资源分配给我们竞争对手的研发项目。此外,不能保证我们的研发努力会成功,也不能保证我们的新产品和服务能使我们保持或增长收入,或收回我们的开发成本。如果我们不能保持足够的研发资源,不能有效地与竞争对手的研发项目竞争,不能成功地将我们的研发努力货币化,可能会对我们的业务和运营结果产生实质性的不利影响。
客户对我们的解决方案(包括我们最新的X系列平台)的需求将取决于许多因素,例如,包括产品本身固有的因素,如服务质量、可靠性、功能可用性和易用性;以及与我们有效实施、支持和营销和销售服务的能力相关的因素。更根本的是,X系列的成功可能取决于统一通信、协作和联系中心服务市场是否像我们预测的那样,趋向于将这三个解决方案融合到一个平台中。我们不能确定这一市场趋势是否会按照我们预期的时间线发生,或者根本不能确定。例如,如果我们的服务的各个组件变得商品化和标准化,从而降低了单一平台给客户带来的好处,那么对像X系列这样的统一服务套件的需求可能会减少。客户需求低迷可能会使我们更难赢得新客户的业务或从现有客户那里获得额外的业务,这两种情况反过来都可能导致我们的服务收入增长速度慢于我们的预期,或者在未来一段时间内持平甚至下降。

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我们可能很难吸引或留住拥有支持我们发展所需的行业经验和技术技能的高级管理人员和其他人员。
云通信行业的公司积极争夺所有业务领域的顶尖人才,尤其是高级管理、销售和营销、专业服务和工程,在这些领域,拥有行业经验、技术知识和专业技能的员工尤其受到重视。如果云通信继续在全球通信市场获得更大份额,可以预计需求将会增加。我们的一些竞争对手可能会通过提高员工薪酬来应对这些竞争压力,他们的平均薪酬比我们相同职位的薪酬更高。任何这样的薪酬差距可能会降低我们作为潜在雇主对应聘者的吸引力,这反过来可能会使我们更难聘用和留住合格的员工。培训缺乏云通信经验的个人在销售或技术角色中取得成功可能需要几个月甚至几年的时间。
如果一名8x8员工离职为竞争对手工作,我们不仅会受到个人资源损失的影响,还会面临个人违反其对我们的合同和法律义务而与竞争对手分享我们的商业秘密的风险。我们的竞争对手过去有过,将来可能会把招聘目标放在某个部门,如果我们在短时间内将一批员工流失到竞争对手手中,我们的日常运营可能会受到影响。虽然我们可以通过诉讼获得补救措施,但它们可能会花费大量的时间和费用,并将管理层的注意力从业务的其他领域转移开来。
如果我们为了应对竞争压力而提高员工薪酬(超过反映常规绩效和/或生活费调整的水平),我们可能会在短期内遭受比我们预期的更大的运营亏损,我们可能无法在我们预期的时间框架内实现盈利,或者根本无法实现盈利。此外,我们现在和将来可能需要增加发行股本,以吸引和留住关键员工和高管,包括以股权形式而不是现金形式对员工总薪酬的更大比例进行加权,这将对我们的股东产生增加稀释的不利影响。
我们还面临着建立和培训一支能够解决我们综合服务套件的服务和功能的综合销售团队,以及一支能够解决较大客户往往更频繁出现的各种实施和配置问题的专家工程和客户支持人员团队的挑战。此外,我们在开发和管理大型企业的销售渠道和分销安排方面的经验也有限。如果我们不能有效地向中端市场和大型企业销售、配置和持续支持我们的服务,我们的运营结果和扩大客户基础的整体能力可能会受到实质性的不利影响。
为了支持向新老客户成功营销和销售我们的服务,我们必须继续提供高质量的培训、实施和客户支持。有效地提供这些服务需要我们的客户支持人员拥有特定行业的技术知识和专业知识,这可能会使我们难以找到和聘用合格的人员,特别是在我们总部所在的硅谷竞争激烈的劳动力市场。我们的支持人员还需要对我们的产品和服务进行广泛的培训,这可能会使我们难以快速或有效地扩展我们的支持操作。随着我们在全球拓展业务并寻求新的中端市场和企业客户,高质量客户支持的重要性将会增加。如果我们不帮助客户快速解决实施后问题并提供有效的持续支持,我们向现有客户销售附加功能和服务的能力将受到影响,我们的声誉可能会受到损害。
裁员可能不会有效降低我们的运营成本,可能会产生意想不到的后果,并可能对我们的业务产生负面影响。
我们已经在2020财年第四季度进行了裁员,未来可能需要进一步裁员,以应对经济环境、我们的行业和需求的变化,包括冠状病毒大流行造成的任何负面经济状况。裁员可能会对我们未来的销售以及未来提供服务或招聘必要员工的能力产生不利影响。这种裁员除了代价高昂外,还可能导致额外的自然减员和必要的人力资源损失。虽然裁员可望减低我们的营运成本,但我们不能肯定这些努力一定会成功,或不会要求我们日后采取额外行动,使我们的业务结构符合成本效益。
税务机关可能会成功地断言,我们应该或将来应该征收销售和使用、增值税或类似的税,包括竞争对手提供的类似服务可能不受向客户征税的相同义务的影响,我们可能会对过去或未来的销售承担责任,这可能会对我们的业务产生不利影响。
州和地方税、费用、附加费或类似税对我们的服务的适用性是复杂的、模棱两可的,可能会有解释和更改。例如,在美国,我们根据对相关司法管辖区适用法律的了解来收取州和地方税、费用和附加费。税务机关可能会质疑我们对法律的解释,并可能评估可能对运营结果产生不利影响的额外税收、罚款和利息,如果我们将这些转嫁给我们的客户,可能会影响对我们服务的需求。此外,销售和使用、增值税或类似税的适用性在统一通信、语音、视频、联系中心和平台通信等服务之间可能会有所不同,因此向客户征税的义务可能会因服务和公司之间的不同而有所不同,因此我们可能有义务以比竞争对手的其他服务更高的税率征税。

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客户对我们服务的需求。我们目前每月提交1000多份州和市政纳税申报单。我们定期收到州和市税务机构关于州或市税费或附加费汇款的查询。目前,几个司法管辖区正在进行8x8审计。截至2020年3月31日,我们已累计支付我们认为需要汇出的州或市级税费或附加费。
到目前为止,我们累积了大约450万美元的负债,作为我们对各州、市政当局和其他征税管辖区可能对我们的服务征收的税收、费用和附加费的最佳估计。从历史上看,为未收取的州、市和其他类似的间接税、手续费或附加费汇出的金额一直在我们建立的应计项目范围内。当与特定风险相关的事实需要调整时,我们会调整我们的应计项目。此应计或有负债基于我们对几个因素的分析,包括使用我们服务的地点、出于税收目的与该司法管辖区的联系,以及根据每个州或直辖市的规则和法规对我们的服务的应税情况(监管和司法当局可能会不时对此进行解释)。虽然根据我们当时的分析和最佳估计,我们已经累计了这些潜在负债,但州、市和其他税收和监管机构可能会挑战我们的地位,这可能导致我们在应计或有负债之外承担销售和使用税、手续费或附加费以及相关罚款和利息。如果我们向客户收取或以其他方式收回这些税、费或附加费,我们的服务竞争力可能会下降,我们的流失率可能会增加,我们从新客户和现有客户那里获得的收入可能会受到实质性的不利影响。
我们使用净营业亏损或研究税收抵免来抵消未来应税收入的能力可能会受到一定的限制。
截至2020年3月31日,我们有与2019财年及以后相关的联邦净营业亏损(“NOL”)结转约2.805亿美元,这些结转与前几年的1.563亿美元无限期结转,这些结转将于2021年开始到期。截至2020年3月31日,该公司结转了2.037亿美元的国家净营业亏损,这些亏损将于2029年至2037年之间的不同日期到期。我们还有大约1290万美元和1410万美元的研发信贷结转,用于联邦和加州的税收目的。与研发相关的联邦所得税抵免将在2021年至2036年之间的不同日期到期,而加州的所得税抵免将无限期结转。由于美国国税法第382条和类似的国家规定的所有权变更限制,我们的NOL和税收抵免结转的使用可能会受到相当大的年度限制。第382条规定的所有权变更通常发生在一个或多个持有至少5%股票的股东或股东团体在滚动的三年期间内,他们的所有权比他们的最低所有权百分比增加了50个百分点以上。类似的规则可能适用于州税法。这样的所有权变更,或任何未来的所有权变更,都可能对我们利用净运营亏损或研究信贷结转的能力产生实质性影响。此外,根据减税和就业法案,或税法,我们在任何纳税年度被允许扣除的NOL金额被限制在该年度应纳税所得额的80%。根据“CARE法案”,从2021年1月1日之前的纳税年度开始,这一80%的限制已经取消。由于税法的变化、法规的变化或其他不可预见的原因,存在这样的风险, 现有的NOL可能到期或无法抵销未来的所得税负债,这可能会对我们未来的净收益(亏损)产生实质性影响。
与我们的产品和运营相关的风险
如果我们不能及时高效地将客户迁移到较新的X系列服务套件,我们可能会遇到更高的客户流失率,这将对我们的收入产生不利影响,并要求我们花费更多资金来获取和增长收入。
云通信市场的特点是竞争激烈,客户需求变化迅速,不断推出新的和增强的产品和服务,以及持续快速的技术进步。如果我们不能通过向客户提供更新的特性和功能来在这个新兴市场上成功竞争,我们将经历更高的客户取消率。2018年7月,我们推出了新的技术平台,品牌为“X系列”。我们将X系列作为一系列套装产品(指定为X2、X4等)进行营销,这些产品从我们统一通信解决方案的最基本版本开始,并在每个新级别添加接洽功能,顶级X系列产品包将统一通信和联系中心服务组合到一个产品中。但是,我们的很大一部分客户群继续使用我们的传统技术产品,尚未迁移到我们的X系列平台。我们不再向传统产品添加新特性和功能,如果我们无法将传统客户迁移到我们的新X系列平台,预计未来这些客户的客户流失率将继续上升。但是,将这些客户迁移到我们的新X系列平台可能非常耗时,需要更多的专业服务时间和成本,并且根据个别客户的独特要求在技术上具有挑战性。如果我们不能以高效、及时和无中断的方式将这些使用我们传统产品的客户迁移到我们的X系列平台,我们将经历更多的客户流失,这将对我们的收入产生不利影响,并要求我们花费更多资金来获取和发展我们的客户基础。
如果我们的平台或服务由于缺陷、错误、漏洞或类似的软件问题而经历重大或反复的中断、中断或故障,或者如果我们无法确定任何中断或故障的原因并及时纠正,我们可能会失去客户,成为服务性能或保修索赔的对象,或产生重大成本,从而减少我们的收入并对我们的运营结果产生不利影响。

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我们的客户使用我们的通信服务来管理其业务的重要方面,我们服务的任何错误、缺陷、中断或中断或与我们服务相关的其他性能问题都可能损害我们的声誉,并可能损害我们客户的业务,任何这些问题都可能导致我们向客户授予信用,进而减少我们的收入。我们的服务和云通信平台底层的系统基础设施集成了高度技术性和复杂性的软件。我们的软件已经包含(现在或将来可能包含)黑客未检测到的错误、错误或漏洞,这些错误、错误或漏洞已经并可能在将来导致某些客户的临时服务中断或其他中断。我们的软件代码中的一些错误可能要在代码发布之后才能发现。发布后,在我们的代码中发现的任何错误、错误或漏洞都可能导致我们的声誉受损、客户流失、收入损失或对服务积分或损害的责任,任何这些都可能对我们的业务和财务结果产生不利影响。作为定期计划的系统维护的一部分,我们实施错误修复和升级,这可能会导致系统停机。即使我们能够及时实施漏洞修复和升级,任何缺陷历史记录,或机密客户数据的丢失、损坏或无意泄露,都可能导致我们的声誉受损,客户可能会选择不购买或续签与我们的协议,并使我们承担服务性能积分、保修索赔或增加的保险费。与我们软件中的任何重大缺陷或错误或其他性能问题相关的成本可能很高,并可能对我们的运营结果产生重大不利影响。
我们的物理基础设施集中在少数几个设施中,任何物理基础设施故障或服务中断都可能导致重大成本和/或中断,并可能减少我们的收入,损害我们的商业声誉,并对我们的财务业绩产生重大不利影响。
我们租用的网络和数据中心会受到各种故障点的影响。冷却设备、发电机、不间断电源、路由器、交换机或其他设备的问题,无论是否在我们的控制范围内,都可能导致我们客户的服务中断以及设备损坏。因为我们的服务不需要我们的数据中心在地理上靠近我们的客户,所以我们的基础设施被整合到几个大型数据中心设施中。我们其中一个数据中心设施的任何故障或停机都可能影响到相当大比例的客户。虽然我们的数据中心设施目前作为基本业务运行,不受当前庇护就地订单的限制,但进一步收紧业务关闭令或社会距离或冠状病毒爆发可能会对这些设施产生负面影响。如果我们的任何数据中心设施遭到彻底破坏、关闭或严重损坏,都可能导致我们的服务严重停机并丢失客户数据。因为我们吸引和留住客户的能力取决于我们为客户提供高度可靠的服务的能力,所以即使我们服务的轻微中断也可能损害我们的声誉。此外,随着我们现有数据中心设施的不断扩展或整合,由于服务器迁移或其他不可预见的建设相关问题而导致服务中断的风险也会增加。
我们过去也曾经历过服务中断的情况。虽然在这些事件之后,我们没有经历客户流失的实质性增加,但我们的声誉受到的损害很难评估。我们已采取并继续采取措施,改善我们的基础设施,以防止服务中断,包括改善我们的机电基础设施。然而,服务中断仍然是我们面临的重大风险,并可能对我们的业务产生重大不利影响。
未来的任何服务中断都可能:
使我们的客户寻求服务积分,或为所发生的损失寻求损害赔偿;销售。
要求我们更换现有设备或增加冗余设施;
影响我们作为可靠通信服务提供商的声誉;客户:
导致现有客户取消或选择不续签合同;或取消。
使我们更难吸引新客户。
如果我们无法以可接受的条款续签租约,或者根本不能续订租约,或者设施的所有者决定关闭其设施,我们可能需要将服务器转移到新的数据中心设施,并且我们可能会因此而招致巨额成本和可能的服务中断。此外,我们的第三方数据中心运营商或与我们或他们签约的任何服务提供商面临的任何财务困难,如破产或丧失抵押品赎回权,都可能对我们的业务产生负面影响,其性质和程度很难预测。此外,如果我们的数据中心无法跟上我们日益增长的容量需求,我们发展业务的能力可能会受到实质性的负面影响。
我们可能无法有效或快速地扩展我们的业务,以满足客户日益增长的需求,导致客户流失增加,声誉和品牌受损,每一种情况都可能损害我们的经营业绩。
随着中端市场和大型企业对我们云软件解决方案的使用范围不断扩大,以及客户不断在其企业范围内集成我们的服务,我们需要投入更多资源来改进我们的应用程序架构、在我们的技术平台上集成我们的产品和应用程序、与第三方系统集成以及维护基础设施性能。由于冠状病毒大流行,我们看到现有客户对我们服务的使用量增加,如果远程工作趋势因冠状病毒大流行或其他原因而继续增加,则未来可能会看到现有客户和新客户的使用量进一步增加。就我们扩大客户基础的程度而言,随着我们的客户获得更多使用我们服务的经验,我们服务管理的用户和交易数量、我们传输、处理和存储的数据量、访问我们服务的地点数量以及我们服务管理的通信量在某些情况下已经并可能在未来迅速增长。例如,在2020财年,我们除了现有的JITSI开源视频会议平台外,还推出了8x8免费视频会议,截至2020年5月,这两个平台的月度活跃用户总数已超过2000万。然而,我们不能预测如果

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这种非客户、非创收基础设施的成本将随着我们新的免费视频会议产品和JITSI开源视频会议平台使用量的增长而继续增长,这将导致未来付费客户的增加。此外,我们还需要适当扩展我们的内部业务系统和服务组织,包括客户支持和服务以及法规遵从性,以服务于我们不断增长的客户群。这些工作中的任何失败或延迟都可能导致系统性能受损和客户满意度降低。这些问题可能会对我们的声誉和品牌造成负面影响,降低我们的云软件解决方案对客户的吸引力,导致对新客户的销售额减少、现有客户的续约率降低、服务积分发放或要求退款,这可能会损害我们的收入增长和声誉。这些系统升级和扩展我们的支持和服务一直是并将继续是昂贵和复杂的,需要管理时间和注意力,并增加我们的运营费用。由于我们努力扩大我们的基础设施和信息技术系统,我们还可能面临效率低下或操作失败的问题。提升、改善和扩展我们的资讯科技系统是有内在风险的,我们不能保证我们的基础设施和系统的扩展和改善,即使可以的话,也会及时全面或有效地实施。这些努力可能会减少收入和我们的利润率,并对我们的财务业绩产生不利影响。
由于我们的长期增长战略涉及在美国以外的持续扩张,我们的业务将容易受到与国际业务相关的风险的影响。
我们增长战略的一个重要组成部分是进一步扩大我们的业务和国际客户基础。我们在美国以外成立了几家子公司,其中包括一家罗马尼亚子公司,该子公司为我们的研发工作做出了重大贡献。我们还收购了总部位于英国的公司,最近又收购了一家总部位于新加坡、业务遍及东南亚的公司。与美国以外的销售和其他业务相关的风险和挑战在某些方面与我们在美国的业务相关的风险和挑战不同,我们应对这些风险和应对这些挑战的历史有限。我们目前的国际业务和未来的倡议,包括东南亚,将涉及各种风险,包括:风险。
我们服务的本地化,包括翻译成外语和相关费用;更多。
将我们的服务作为传统电信服务进行监管,要求我们获得在外国司法管辖区运营的授权或牌照,或者阻止我们在这些司法管辖区销售我们的全套服务或任何服务;
特定国家或地区的监管要求、税收、贸易法或政治或经济条件的变化;例如
在我们竞争的各个地理市场中,来自地区和全球云通信竞争对手的竞争加剧,这些市场可能具有不同的销售周期、销售流程和功能要求,这可能会限制我们在全球不同地区有效竞争的能力;
更严格的有关数据安全以及未经授权使用、访问和转让商业和个人信息的法规,特别是在欧盟;更严格的法规。
不同的劳工法规,特别是在欧盟和拉丁美洲,与美国相比,这两个国家的劳动法通常对员工更有利,包括这些地区被认为是小时工资和加班法规;例如。
在远距离高效管理数量增加的员工所面临的固有挑战,包括需要实施适当的系统、政策、福利和合规计划;
在具有不同文化、语言、习俗、法律制度、替代纠纷制度和监管制度的新市场管理企业方面存在困难;更重要的是。
与国际运营相关的旅行、房地产、基础设施和法律合规成本增加;**
不同的定价环境、更长的销售周期、更长的应收账款支付周期等收款困难;
货币汇率波动及其对我们收入和支出的影响,以及如果我们未来选择进行对冲交易的成本和风险;他说。
限制我们将一个国家的业务收益再投资于为我们在其他国家的业务的资本需求提供资金的能力;补充:
有利于当地竞争对手或一般偏爱当地供应商的法律和商业做法;**
知识产权保护有限或不足;问题是
政治不稳定或恐怖活动;恐怖分子。
暴露于反腐败和反洗钱法律下的责任,包括美国“反海外腐败法”、英国“2010年反贿赂法”、美国财政部外国资产控制办公室(OFAC)执行的贸易和出口法,以及其他司法管辖区的类似法律和法规;
美国和国外在社会、政治、移民、税收和贸易政策方面的持续不确定性,包括英国投票退出欧盟的结果;
地区旅行限制、企业关闭和就地避难订单以及冠状病毒造成的风险;以及风险。
不利的税收负担和外汇管制可能会使收益和现金难以汇回国内。
我们在国际上经营业务的经验有限,这增加了我们未来可能进行的任何潜在扩张努力都不会成功的风险。我们希望投入大量的时间和资源来扩大我们的国际业务。如果我们不能成功和及时地做到这一点,我们的业务和经营业绩可能会受到实质性的不利影响。

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我们现在面临着与收购相关的风险(例如我们收购了Wavecell Pte。在2020财年)和未来,这可能会转移我们管理层的注意力,导致对我们股东的稀释,并消耗维持和发展我们现有业务所需的资源。
虽然近年来我们已经收购了几家小公司和业务部门,但我们在收购和整合其他业务方面的经验有限。我们可能无法在未来找到合适的收购候选者,也无法以有利的条件谈判并完成收购。
如果出现合适的机会,我们可能会决定收购这些公司,或它们的产品、技术或资产。收购涉及许多风险,不能保证我们最终会加强我们的竞争地位或实现交易预期的其他好处。在与收购相关的其他风险中,我们可能会遇到:
在将被收购业务的产品、技术平台、运营、系统和人员与我们自己的业务整合时,我们可能会遇到困难和延误,特别是如果被收购业务不在我们的核心能力范围内;
我们可能无法有效地管理收购的业务或整合过程,这可能会限制我们从交易中实现预期的财务和战略利益的能力;
收购和整合可能会转移管理层对我们日常运营的注意力,并扰乱我们正在进行的业务的正常运作;
我们可能很难为收购的业务建立和维护适当的治理、报告关系、政策、控制程序和程序,特别是如果它的总部设在我们以前没有开展业务的国家或地区;)。
任何未能成功管理整合过程的情况也可能对我们与我们的员工、供应商、客户和业务合作伙伴或被收购业务的关系产生不利影响,并可能导致我们业务或被收购业务的关键客户、业务合作伙伴或员工的流失增加或流失;
由于此次收购,我们可能会受到新的或更严格的监管合规义务和成本的约束,包括与可能在新的司法管辖区或地理区域运营的国际收购相关的风险,在这些地区,我们可能没有经验或经验有限。
我们可能会受到交易或收购业务引起的或与之相关的诉讼、调查、诉讼、罚款或处罚,由此产生的任何负债可能会超出我们的预期;
我们可能会收购具有不同收入模式、客户集中风险和合同关系的业务,例如我们收购Wavecell,它主要根据使用情况向客户收费,没有长期合同或最低收入承诺;
我们可能承担长期合同义务、承诺或负债(例如,与租赁设施有关的义务、承诺或负债),这可能会对我们实现和维持盈利能力的努力产生不利影响,并损害我们的现金流;
我们可能无法成功评估或利用收购的技术并准确预测收购交易的财务影响,包括会计费用;以及
此次收购可能会拖累我们的整体收入增长率,这可能会导致分析师和投资者降低他们对我们公司的估值。.
此外,我们可能不得不支付现金、产生债务或发行股权证券来支付任何此类收购,每一项都可能影响我们的财务状况或我们的股本价值。出售股权为任何此类收购提供资金,可能会导致我们的股东股权被稀释。如果我们承担更多债务,将导致固定债务增加,还可能使我们受到公约或其他限制的影响,从而阻碍我们灵活经营业务的能力。
由于这些潜在的问题和风险,除其他外,我们可能收购或投资的业务可能无法产生我们预期的收入、竞争优势或业务协同效应,任何此类收购的结果和效果可能不足以证明我们在收购业务中支付的对价金额或其他投资是合理的。
安全漏洞、网络入侵和其他恶意行为可能会对我们的业务造成不利影响。
我们的运营取决于我们是否有能力保护我们的网络免受黑客、社会工程和网络钓鱼、勒索软件、计算机病毒、蠕虫、其他恶意软件程序或类似的破坏性问题或其他我们无法控制的事件的破坏。在过去,我们可能会受到拒绝或中断服务,或DDOS,我们可能会在未来受到DDOS攻击。我们不能向您保证,我们的备份系统、定期数据备份、安全协议、DDOS缓解和其他目前或将来可能实施的程序是否足以防止重大损坏、系统故障或数据丢失。
我们提供服务的本质是存储、处理和传输我们客户的数据,其中可能包括机密和敏感信息。客户可使用我们的服务来存储、处理和传输各种机密和敏感信息,如信用卡、银行账户和其他财务信息、专有信息、商业秘密或其他数据,这些信息可能受特定行业的法律法规保护,如知识产权法、保护个人身份信息(或欧盟的个人数据)的法律以及联邦通信委员会(Federal Communications Commission)或联邦通信委员会(FCC)的客户专有网络信息(CPNI)规则。鉴于我们存储、处理和传输的信息的性质,以及我们为广泛的企业提供通信服务的事实,我们可能成为网络威胁和安全漏洞的目标。

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此外,我们还使用第三方供应商,这些供应商在某些情况下可以访问我们的数据和我们客户的数据。尽管我们或我们的供应商实施了安全措施,但由于我们或我们的供应商的基础设施或网络中的安全漏洞,或我们的供应商、客户、员工、业务合作伙伴、顾问或其他互联网用户试图入侵我们或我们的供应商的公共和私人计算机、平板电脑、移动设备、软件、数据网络或语音的安全漏洞,我们的计算设备、基础设施或网络或我们的供应商的计算设备、基础设施或网络可能容易受到黑客、社会工程和网络钓鱼、勒索软件、计算机病毒、蠕虫、其他恶意软件程序或类似的破坏性问题的攻击。如果我们或我们的供应商的基础设施或网络中存在安全漏洞,并且被成功锁定,我们可能会面临增加的成本、责任索赔、政府调查、罚款、处罚或没收、集体诉讼、收入减少,或者损害我们的声誉或竞争地位。
根据网络威胁不断演变的性质,我们可能不得不大幅增加我们在维护网络和数据安全方面的投资,在发生网络入侵时承担重大责任,或者可能提高我们的服务价格,我们的盈利能力可能会受到不利影响。
如果有人未经授权访问我们的网络,或者如果我们的网络被渗透,我们的服务可能会中断,敏感信息可能会丢失、被盗或泄露,这可能会产生各种负面影响,包括法律责任、执法和监管机构的调查、面临罚款、处罚或没收,或集体诉讼,任何这些都可能损害我们的商业声誉,并对我们的业务产生实质性的负面影响。此外,如果我们推销我们的服务符合管理数据隐私和安全的特定法律,如“健康保险可携带性和责任法”和外国数据保护法,或在我们的客户合同中就此类合规性提供陈述或担保,则暴露受保护信息的安全漏洞可能会使我们容易受到许多合同索赔以及与我们营销相关的索赔的影响。它还可能使我们对受此类安全漏洞影响的个人承担责任。
许多政府已颁布法律,要求公司向个人通报涉及某些类型的个人数据的数据安全事件,包括CPNI、个人身份信息(欧盟中的个人数据)、金融账户信息、政府颁发的标识号,以及如果未经授权披露可能导致伤害个人的其他信息。此外,我们的一些客户根据合同要求通知任何数据安全泄露情况。我们的竞争对手、我们的客户或我们经历的安全妥协可能会导致公开披露,这可能会导致广泛的负面宣传。我们行业中的任何安全损害,无论是实际的还是感知的,都可能损害我们的声誉,削弱客户对我们安全措施有效性的信心,对我们吸引新客户的能力产生负面影响,导致现有客户选择不续订他们的订阅,或者使我们面临第三方诉讼、联邦和州政府调查、监管罚款、罚款和没收或其他诉讼或责任原因,这可能会对我们的业务和运营结果产生实质性的不利影响。
在与大型企业签订的合同中,我们通常同意承担超过合同承诺收入的安全漏洞责任。此外,不能保证我们的合同中关于安全违规的任何责任限制条款是可强制执行的或足够的,或者以其他方式保护我们免受任何特定索赔的任何此类责任或损害。此外,某些类别的信息,如CPNI和受美国州数据泄露通知法约束的信息,或欧盟的个人数据,如果这些数据被泄露,除了民事责任外,还可能使我们面临罚款、与联邦和州政府调查相关的费用、处罚和没收等形式的责任。我们不能确保我们现有的网络安全保险将继续以可接受的条款提供,或将有足够的金额覆盖一个或多个大额索赔,或者保险公司不会拒绝承保任何未来的索赔。成功地向我们提出超出可用保险范围的一项或多项大额索赔,或我们的保险单发生变化,包括保费增加或实施大额免赔额或共同保险要求,可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
我们可能对我们网站的安全漏洞、我们用户的欺诈活动或第三方供应商未能提供信用卡交易处理服务负责。
运营基于互联网的全球云软件解决方案并对我们的客户进行电子计费的一个基本要求是在公共网络上安全传输机密信息和媒体。虽然我们开发了旨在保护消费者信息和防止欺诈性信用卡交易和其他安全漏洞的系统和流程,但如果不能减少此类欺诈或漏洞,我们可能会面临代价高昂的违规通知和其他缓解义务、集体诉讼、调查、罚款、没收或政府机构的处罚,这些都可能对我们的经营业绩产生不利影响。
与在线支付服务提供商的责任相关的法律目前尚未解决,各州可能会制定自己的规则,而我们可能不会遵守。我们依赖第三方提供商来处理和保证订户支付的款项达到一定的限额,并且我们可能无法阻止我们的客户以欺诈方式接收商品和服务。如果使用我们的云服务受影响的交易中有更大一部分涉及欺诈性或有争议的信用卡交易,我们的责任风险将会增加。
我们也可能会因为用户欺诈和服务被盗而遭受损失。过去,用户通过非法使用我们的授权码或提交欺诈性信用卡信息,无需支付月度服务和国际长途电话费用即可使用我们的服务。如果我们现有的反欺诈程序不够充分或有效,消费者欺诈和窃取服务可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。

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如果我们没有或无法保持我们的通信和协作软件与客户在其业务中使用的第三方应用程序和移动平台的兼容性,我们的收入可能会下降。
我们云软件解决方案的功能和受欢迎程度在一定程度上取决于我们将服务与第三方应用程序和平台(包括企业资源规划、客户关系管理、人力资本管理和其他专有应用程序套件)集成的能力。应用程序和应用程序可编程接口(API)的第三方提供商可能会更改其应用程序和平台的功能,限制我们对其应用程序和平台的访问,或以不利的方式更改管理其应用程序和API的使用以及对这些应用程序和平台的访问的条款。此类更改可能会在功能上限制或终止我们的客户将这些第三方应用程序和平台与我们的服务结合使用的能力,这可能会对我们的产品产生负面影响,并损害我们的业务。如果我们不能将我们的软件与客户使用的新的第三方后端企业应用程序和平台集成,我们可能无法提供客户需要的功能,这将对我们的创收能力产生负面影响,并对我们的业务产生不利影响。
我们的服务还允许我们的客户在智能手机、平板电脑和其他移动设备上使用和管理我们的云软件解决方案。随着新的智能设备和操作系统的发布,我们可能会遇到支持这些设备和服务的困难,我们可能需要投入大量资源来创建、支持和维护我们的移动应用程序。此外,如果我们在未来将我们的移动应用程序集成到智能手机、平板电脑或其他移动设备中遇到困难,或者如果我们与移动操作系统提供商(如Apple Inc.)的关系出现问题。或Alphabet Inc.(谷歌),我们未来的增长和我们的运营结果可能会受到影响。
为了提供我们的服务,我们依赖第三方提供我们的网络服务和连接,这些服务质量的任何中断或恶化或这些第三方带来的成本增加都可能对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。
我们依赖第三方网络服务提供商来发起和终止使用我们基于云的服务的几乎所有PSTN呼叫。我们利用第三方网络服务提供商的基础设施为我们的客户提供电话号码、PSTN呼叫终止和发起服务以及本地号码可移植性,而不是在全美和国际范围内部署我们自己的网络。我们使用Equinix,Inc.等第三方网络服务提供商的基础设施。和CenturyLink,Inc.以及包括AWS和甲骨文在内的公共云提供商通过其网络提供我们的云服务,而不是部署我们自己的网络连接。这些决定在短期内降低了我们业务的资本和运营成本,但降低了我们的运营灵活性和及时进行服务更改的能力。如果这些网络服务提供商中的任何一个停止运营或以其他方式终止我们所依赖的服务,将我们的技术切换到另一个网络服务提供商(如果可用)并使该新服务提供商获得资格的延迟可能会对我们的业务、财务状况或运营结果产生重大不利影响。此外,我们向网络服务提供商和其他中介支付的费率的变化速度也可能比我们向客户收取的价格变化更快,这可能会降低我们的盈利能力,并提高我们服务的零售价格。
由于我们与我们的许多网络服务提供商和公共云提供商没有签订长期合同,因此不能保证这些服务提供商将来能够或愿意向我们提供经济高效的服务,或者我们能否成功签约替代或其他提供商。此外,由于监管、竞争或其他因素增加了我们的网络成本,不时有网络服务提供商和我们的公共云提供商提高现有费用或收取额外费用。虽然我们过去能够通过与服务提供商的谈判、吸收增加的成本或向客户改变价格来解决这些费用变化,但不能保证我们未来能够继续这样做,而不会对我们的业务造成实质性的负面影响。即使我们能够将这种成本增加转嫁给我们的最终客户,这将会增加我们的收入和收入成本,但这些成本增加仍然会对我们的毛利率产生负面影响。虽然我们相信我们可以更换目前的网络服务提供商,但如有必要,我们向用户提供服务的能力可能会在任何此类过渡期间受到影响,这可能会对我们的业务、财务状况或运营结果产生不利影响。此外,我们将此类费用增加的影响降至最低的能力,例如在我们的CPaaS业务中,可能会降低到给定市场机构中的大多数或所有网络服务提供商类似的费用增加的程度。无法访问或要求更改我们向客户提供的电话号码也可能对我们的业务、财务状况或经营业绩产生重大不利影响。
由于我们依赖这些第三方服务提供商,当网络出现问题时,可能很难确定问题的根源。硬件和软件错误的发生,无论是由我们的服务或产品引起的,还是由其他供应商的错误引起的,都可能导致延迟或失去市场对我们的产品和服务的接受,任何必要的修改都可能迫使我们招致巨额费用。根据我们为符合条件的客户做出的“端到端”服务级别承诺的条款,我们可能面临这些服务提供商遇到的服务问题的风险。但是,不符合这些增强服务级别承诺条件的客户可能会要求我们对这些服务问题负责,并寻求服务积分、提前解约权或其他补救措施。因此,我们的服务提供商合作伙伴遇到的服务问题可能会损害我们的声誉以及我们的业务、财务状况或经营业绩。
如果我们的后端信息技术系统无法正常运行,可能会导致严重的业务中断。

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我们依靠IT系统来管理我们内部运营的许多功能,其中一些是内部开发的IT系统,它们之间没有完全集成,或者没有与我们的第三方ERP系统完全集成。这些资讯科技系统需要专业知识,我们必须培训新的人员,而如果我们的资讯科技人员的自然流失率异常增加,我们可能没有足够的装备应付资讯科技系统出现故障的情况。这些IT系统是在我们主要向中小企业客户提供服务的时候开发的,它们可能无法像更现代化、更灵活的解决方案那样有效地满足大型企业的要求。在一定程度上,如果我们无法满足大型企业客户的独特和定制要求(这在过去已经发生过,将来也可能发生),我们对这些系统的持续依赖可能会损害我们的竞争力,并阻碍我们向这些大型企业销售产品的努力。
尽管我们正在升级多个IT系统,包括报价到现金软件以及客户服务和支持软件,但我们仍面临与这些过渡相关的风险。例如,我们可能产生比我们预期的更大的费用,培训我们的人员使用新系统;我们在过渡期间可能会遇到更多记录错误;我们可能会延误履行各种报告义务。如果这些风险或事件影响到我们的客户服务,我们可能会经历客户流失的增加,这可能会对我们的运营结果产生实质性的不利影响。
我们依赖第三方供应商提供IP电话和某些软件端点,这些供应商在供应方面的任何延迟或中断都会导致延迟或减少对我们客户的发货,并可能损害我们的业务。
我们依赖第三方供应商提供使用我们服务所需的IP电话和软件端点。我们目前没有与这些供应商中的任何一家签订长期供应合同。因此,这些第三方供应商中的大多数没有义务在任何特定期间、以任何特定数量或以任何特定价格向我们提供产品或服务,除非特定采购订单中可能提供的产品或服务。如果这些第三方供应商(特别是独家供应商)不能及时交付质量可接受的IP电话,可能会对我们的运营结果产生不利影响,或者导致它们的波动比预期的更大。此外,由于冠状病毒大流行或其他原因,我们的某些产品和服务可能需要专用或高性能部件,而这些部件可能无法在数量或时间范围内满足我们的要求。
难以执行本地号码转移请求可能会对我们的业务产生负面影响。
FCC和外国监管机构要求VoIP提供商在指定的时间范围内支持电话号码移植。为了移植电话号码,我们依靠第三方电信运营商来完成这一过程。端口编号通常比指定的时间范围花费更长的时间。对于许多潜在客户来说,能否及时快速地将他们现有的电话号码转移到我们的服务中是一个非常重要的考虑因素。如果我们不能快速输入电话号码,我们获得新客户的能力可能会受到负面影响。当客户离开我们的服务转到另一家提供商时,如果我们不能迅速将电话号码转出,我们可能会受到监管执法行动的影响。
自然灾害、战争、恐怖袭击、全球流行病或恶意行为,以及其他不可预见的事件,可能会对我们的运营产生不利影响,可能会降低或阻碍我们提供服务的能力,并可能对我们未来的财务状况、收入和成本产生负面影响。
我们的云通信服务依赖于通过数据中心和网络不间断地连接到互联网。我们的网络或我们所依赖的第三方的任何中断或中断都可能对我们提供服务的能力造成不利影响。我们的网络可能会受到我们无法控制的情况的干扰,包括自然灾害、战争行为、恐怖袭击、全球流行病或恶意行为,以及其他不可预见的事件,包括但不限于网络攻击。例如,我们的总部、全球网络运营中心和我们的一个第三方数据中心设施位于以地震活动闻名的旧金山湾区。此外,冠状病毒等全球性流行病可能会限制人员出行,减少维护支持我们云通信服务的数据中心所需材料的可用性,并可能要求我们或我们的合作伙伴数据中心和互联网服务提供商缩减在某些地理区域的运营。此类事件还可能阻碍我们的客户与我们网络的连接,因为这些连接也发生在互联网上,并且会被我们的客户视为我们服务的中断,即使这样的中断不是我们所能控制的。此外,由于冠状病毒的影响,我们的正常业务实践发生了变化,原因是我们的员工在家中工作,以遵守我们许多办公地点的就地避难订单。随着我们相应地对员工出差和员工工作地点进行修改,以及其他业务修改,这些更改在未来可能会对我们正常提供的服务产生负面影响, 特别是在向新客户和潜在客户进行销售和营销方面。这些事件中的任何一个都可能对我们的业务产生实质性的不利影响,导致我们产生巨额支出,损失大量收入,损害我们的声誉,并失去客户。
如果我们不能建立和保持对财务报告的适当和有效的内部控制,我们的经营业绩和我们经营业务的能力可能会受到损害。
2002年的“萨班斯-奥克斯利法案”(Sarbanes-Oxley Act)要求我们建立和保持对财务报告和披露控制和程序的内部控制。特别是,根据美国证券交易委员会(“证券交易委员会”)的现行规则,我们必须根据萨班斯-奥克斯利法案第404条的要求,对我们的财务报告内部控制进行系统和过程评估和测试,以允许管理层报告我们财务报告内部控制的有效性。我们的独立注册会计师事务所也被要求报告我们的内部控制。

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财务报告。我们和我们的审计师的测试可能会揭示我们在财务报告内部控制方面的缺陷,这些缺陷被认为是实质性的弱点,并使我们的财务报告内部控制无效。我们已经并预计将继续招致巨额会计和审计费用,并花费大量的管理时间来遵守第404条的要求。如果我们不能遵守第404条的要求,或者如果我们或我们的独立注册会计师事务所发现我们的财务报告内部控制存在被认为是重大弱点的缺陷,我们的股票市场价格可能会下跌,我们可能会受到SEC、纽约证券交易所或其他监管机构的调查或制裁,或者受到诉讼。如果日后发现我们的财务报告内部控制存在任何重大弱点,我们可能需要花费大量的管理时间和财政资源来纠正该等重大弱点或回应任何由此引起的监管调查或诉讼。
财务会计准则或做法的变化可能会导致不利的、意想不到的财务报告波动,并影响我们报告的经营业绩。
我们必须遵守的会计规则及规例非常复杂,须由财务会计准则委员会(“财务会计准则委员会”)、证券交易委员会及为颁布和诠释适当的会计原则而成立的各机构作出解释。美国财务会计准则委员会(FASB)和美国证交会(SEC)最近的行动和公开评论都集中在财务报告和内部控制的完整性上。此外,许多公司的会计政策正受到监管机构和公众更严格的审查。此外,会计规则和条例也在不断变化,可能会对我们的财务报表产生重大影响。例如,2014年5月,FASB发布了ASU 2014-09,与客户签订合同的收入(会计准则编纂606或ASC 606),取代了美国GAAP中的众多要求,并为公司提供了确认与客户合同收入的单一收入确认模式,这导致我们的收入确认和递延佣金会计政策发生了变化。我们无法预测未来会计原则或会计政策的变化对我们未来财务报表的影响,这可能会对我们报告的财务结果产生重大影响,并可能影响对在变化宣布之前完成的交易的报告。此外,如果我们改变我们的关键会计估计,包括与确认订阅收入和其他收入来源相关的估计,我们的经营业绩可能会受到重大影响。
与监管事项有关的风险
不遵守与数据隐私和保护相关的法律和合同义务可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
我们收集、存储和处理多种类型的数据,包括业务过程中的个人数据。因此,我们受联邦、州和外国政府机构通过的数据隐私和保护法律法规的约束,包括欧盟的“一般数据保护条例”(“GDPR”)和“加州消费者隐私法”(“CCPA”)。数据隐私和保护在许多司法管辖区都受到高度监管,未来可能会成为额外监管的主题。例如,世界各地的立法者和监管机构正在考虑一些提案,这些提案将要求像我们这样对用户数据进行加密的公司,以确保执法部门能够访问这些数据。隐私法限制我们对客户提供给我们的个人信息(包括信用卡数据)以及我们从客户和员工那里收集的数据的存储、使用、处理、披露、传输和保护。我们努力遵守与隐私和数据保护相关的所有适用法律、法规、政策和法律义务。然而,如果我们不遵守,我们可能会受到罚款、处罚和诉讼,美国联邦和州一级的法定损害赔偿,欧盟GDPR下的巨额罚款和处罚,集体诉讼,我们的声誉可能会受到损害。我们还可能被要求对我们的数据做法进行修改,这可能会对我们的业务产生不利影响,包括增加我们的运营成本,这可能会导致我们提高价格,从而降低我们的服务竞争力。虽然联合王国于2018年5月颁布了一项数据保护法,实质上实施了GDPR,并于2019年实施了对数据保护法的法定修正案,使其进一步与GDPR保持一致, 联合王国退出欧洲联盟造成了监管方面的不确定性,例如在数据跨境转移方面。这种不确定性可能会对我们英国子公司的运营产生不利影响,并增加以前不存在的运营复杂性。
我们还在与客户和其他第三方的合同中承担与隐私和数据保护相关的义务。如果我们未能或被认为未能遵守联邦、州或国际法,包括规范隐私、数据或消费者保护的法律和法规,或未能遵守我们与隐私相关的合同义务,都可能导致政府实体、合同方或其他人对我们提起诉讼或采取行动,这可能会导致我们承担重大责任,并损害我们的声誉。此外,我们所依赖的第三方签订合同来保护和保护我们客户的数据。如果这些各方违反这些协议或遭受违约,我们可能会受到政府实体、合同方或其他人对我们的诉讼或诉讼,这可能会导致我们承担重大责任,并损害我们的声誉。
我们的产品和服务必须符合行业标准、FCC法规、州、地方、国家/地区和国际法规,更改可能需要我们修改现有服务,可能会增加我们向客户收取的成本或价格,否则会损害我们的业务。
作为互连voip服务的提供商,我们受到适用于本行业的各种国际、联邦、州和地方要求的约束,其中包括针对可接受的营销实践、发票出示、9-1-1或其他国际紧急服务的可访问性、本地号码转移、机器人呼叫和呼叫者等方面的要求,这些要求包括:可接受的营销实践、发票出示、9-1-1或其他国际紧急服务的可访问性、本地号码转移、机器人呼叫和呼叫者。

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身份欺骗。我们的产品和服务未能遵守或延迟遵守各种现有和不断发展的标准可能会延迟或中断我们新产品的推出,使我们受到罚款或其他处罚,或者损害我们的声誉,任何这些都会对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
除其他事项外,我们可能须遵守的规例包括以下事项:
适用于许多司法管辖区的通信服务提供商的许可证要求;
我们有义务向包括州一级在内的各种普遍服务基金项目捐款;
监测和报告农村电话接通率;
提供有关客户账单的信息;
关于残疾用户无障碍使用要求的规则;
我们有义务提供7-1-1缩拨以接入中继服务;
遵守美国和外国执法机构的要求,包括通信执法援助法案(CALEA),并与地方当局合作进行窃听、捕笔器和其他监视活动;
能够拨打9-1-1(或美国以外地区的相应号码),在需要时自动定位E-911呼叫(或对应的电话),以及获得紧急服务;
在运营商和我们这样的服务提供商之间传输与主叫方相关的电话号码;
有关外拨的规定,包括“电话消费者保护法”;以及
FCC和其他监管机构努力打击机器人通话和来电显示欺骗。
将我们的服务作为电信服务进行监管可能需要我们获得在外国司法管辖区运营的授权或许可证,并遵守适用于传统电话提供商的法律要求。这一规定可能会影响我们从现有服务提供商中脱颖而出的能力,并将巨额合规成本强加给我们。此外,联邦和州通用服务基金计划的改革以及在国际市场上支付监管费用和其他费用,可能会增加我们为客户提供服务的成本,削弱或消除我们可能拥有的任何定价优势。联邦通信委员会还通过了命令,改革受监管运营商之间的支付系统,我们与这些运营商合作,与公共交换电话网对接。如果我们通过的流量没有适当的主叫方号码或收费号码信息,我们可能会受到罚款和停止令的处罚。这些订单还可能导致我们向基础运营商支付更多接入PSTN的费用,这可能会导致我们提高价格,可能会降低我们的产品相对于传统电信提供商的竞争力,或者可能会降低我们的盈利能力。
如果我们不能满足自动定位E-911呼叫的新要求,我们可能面临重大责任或遭受竞争损害。
2019年8月1日,联邦通信委员会通过了互联VoIP服务和多线路电话系统(MLTS)自动位置信息传输的新规则。尤其是截至以下日期:
2021年1月6日-
固定互联VoIP服务提供商必须为每个911呼叫提供自动可调度位置。
与MLTS关联的内部固定设备必须为911呼叫提供自动可调度位置。
2022年1月6日-
如果技术可行,非固定互连VoIP服务提供商和所有仅出站互连VoIP服务提供商必须提供自动可调度位置。
在技术可行的情况下,与MLTS关联的内部、非固定设备和外部设备必须提供911呼叫的自动可调度位置。
8x8服务可能是非固定互连的VoIP服务和MLT。我们目前没有能力通过911呼叫提供自动调度位置。如果我们不能实施为911呼叫提供自动可调度位置的解决方案,我们可能会受到执法行动的影响,或者无法提供我们的语音服务。
如果我们的解决方案不符合呼出拨号规定,可能会损害我们的业务。
围绕主叫消费者和无线电话号码的法律和合同环境是复杂和不断发展的。在美国,联邦贸易委员会(“FTC”)和联邦贸易委员会(FCC)这两个联邦机构以及各州都颁布了法律,包括在联邦一级的1991年“电话消费者保护法”(TCPA),限制通过自动电话拨号系统、预先录制的或人工录制的语音信息和传真机向住宅和无线电话用户拨打某些电话和文本。在国际上,我们也受到类似的法律的限制,对有线和无线号码的营销呼叫进行限制,并遵守请勿呼叫规则。这些法律要求公司制定流程和保障措施,以遵守这些限制。其中一些法律可以由联邦贸易委员会、联邦通信委员会、州总检察长、外国监管机构或私人诉讼当事人执行。在这类诉讼中,原告可能要求我们的客户或我们作为软件提供商要求损害赔偿、法定罚金、费用和/或律师费,我们可能无法成功执行或收取我们可能从客户那里获得的任何合同赔偿。美国监管机构最近对客户从事电话营销的互联网协议语音(VoIP)提供商采取了更积极的立场。例如,2019年12月,联邦贸易委员会起诉一家VoIP提供商,指控其协助和便利明知或故意回避违反电话营销法规的电话推销员。2020年1月,联邦贸易委员会派出

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致多家VoIP提供商的信,警告他们“协助和便利”非法电话营销或机器人通话是违法的。最近,在2020年4月,FCC和FTC向几家VoIP提供商发出联名信,警告他们路由和传输非法机器人呼叫,包括与冠状病毒相关的诈骗电话,是非法的,可能会导致联邦执法部门针对他们。虽然我们有监控潜在滥用和欺诈客户行为的程序,但如果我们被发现协助我们服务的客户进行非法电话营销或机器人通话行为,我们可能面临重大的经济处罚和监管行动。
解决机器人呼叫和来电显示欺骗的努力可能会给我们带来竞争损害。
2019年6月,FCC裁定,语音服务提供商可以根据旨在识别不想要的呼叫的合理分析,在默认情况下(取决于订户的选择退出)阻止语音流量。2020年3月,FCC要求所有语音服务提供商在2021年6月30日之前在其网络的互联网协议(IP)部分实施STIR/Shaked主叫身份验证框架。关于搅拌/摇晃如何工作,存在很大的不确定性。例如,目前没有公认的标准,没有授权直接获得电话号码的语音服务提供商能够认证由其客户发起的呼叫。我们正在寻求在美国直接获取电话号码的授权,以便能够验证由我们的订户发起的STIR/SHAKEN呼叫。STIR/SHARKED框架可能会在世界各地使用。虽然在其他国家获得STIR/SHARKED签名权的标准可能会与美国的要求不同,但与美国类似,对于没有直接STIR/SHARKED签名权的语音服务提供商如何能够验证其客户发起的呼叫,目前还没有接受的标准。此外,外国监管机构已经允许终止语音服务提供商阻止语音流量,以解决机器人呼叫或其他不想要的呼叫。如果我们没有我们的业务可能会受到损害,因为我们将无法在STIR/SHARKED状态下验证来自订户电话号码的始发呼叫。呼叫接受者将不太可能应答未经验证的呼叫。此外, 终接语音服务提供商可以阻止未在STIR/SHAKED下认证的呼叫,因为缺乏认证可以被视为接收者不想要该呼叫的合理指示。这将降低我们的服务对客户的吸引力。此外,如果我们在需要时没有进行STIR/SHAKED主叫身份验证,我们可能会受到监管执法行动的影响。
与知识产权相关的风险
我们侵犯第三方的专有技术可能会扰乱我们的业务。
在通信、云通信服务、半导体、电子和相关行业发生了大量关于知识产权的诉讼,第三方可能会不时要求我们、我们的客户、我们的被许可人或由我们赔偿的各方侵犯、挪用或以其他方式侵犯他们的知识产权。第三方也可能声称我们的员工挪用或泄露了他们前雇主的商业秘密或机密信息。我们广泛的现有和以前的技术,包括IP电话系统、数字和模拟电路、软件和半导体,增加了第三方可能要求我们侵犯其知识产权的可能性。事实上,我们提供服务所需的某些技术现在或将来可能会被其他方申请专利。如果这种技术是由另一个人在专利下持有的,我们将不得不就使用该技术的许可进行谈判,而我们可能无法以可以接受的价格谈判,或者根本无法谈判。如果存在此类专利,或者我们无法以可接受的条款协商任何此类技术的许可,可能会迫使我们停止使用此类技术并提供包含此类技术的产品和服务。
如果我们被发现在针对我们的诉讼或诉讼中侵犯了任何第三方的知识产权,我们可能会为这种侵权行为承担金钱责任,这可能是实质性的。我们也可能被要求禁止使用、制造或销售某些产品或使用某些工艺,这些都可能对我们的业务和经营业绩产生实质性的不利影响。我们已经收到并可能在未来继续收到关于侵犯、挪用或滥用其他各方专有权的索赔通知。不能保证我们会在这些讨论和行动中获胜,也不能保证其他指控我们侵犯第三方专利的行动不会对我们提出主张或起诉。此外,这样的诉讼可能需要大量的时间和费用来辩护,可能会将管理层的注意力从我们运营的其他方面转移开,一旦解决,可能会对我们的业务、运营结果、财务状况和现金流产生实质性的不利影响。
无法保护我们的专有技术将扰乱我们的业务。
我们在一定程度上依靠专利、商标、版权和商业秘密法来保护我们在美国和国外的知识产权。我们试图根据商业秘密和版权法来保护我们的软件、文档和其他书面材料,而这些只能提供有限的保护。我们目前有几项美国专利申请待决。我们无法预测这些待决的专利申请会否导致已发出的专利,以及如果会的话,这些专利会否有效地保护我们的知识产权。我们获得的知识产权可能不足以为我们提供竞争优势,可能会受到挑战、无效、侵犯或挪用。我们可能无法在美国或国际上保护我们的专有权利(在这些地方,可能无法获得或限制有效的知识产权保护),竞争对手可能会独立开发与我们的技术相似或更优越的技术,复制我们的技术或围绕我们的任何专利进行设计。

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我们试图通过要求我们的员工和顾问签订保密和发明转让协议,并要求第三方签订保密协议来进一步保护我们的专有技术和内容。这些协议可能无法有效防止未经授权使用或披露我们的机密信息、知识产权或技术,并且可能无法在未经授权使用或披露我们的机密信息、知识产权或技术的情况下提供足够的补救措施。
将来可能需要诉讼来执行我们的知识产权,确定我们的专有权利或他人权利的有效性和范围,或者对侵权或无效的索赔进行抗辩。此类诉讼可能导致巨额成本和管理时间和资源的转移,并可能对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。在这类诉讼中的任何和解或不利裁决也将使我们承担重大责任。
我们还可能被要求在越来越多的司法管辖区保护我们的专有技术和内容,这是一个昂贵的过程,可能不会成功,或者我们可能不会在每个地方都这样做。此外,并非每个国家都有有效的知识产权保护,一些外国的法律对知识产权的保护亦未必如美国般。额外的不确定性可能来自美国和其他地方颁布的知识产权立法的变化,以及适用的法院和机构对知识产权法的解释。因此,尽管我们作出努力,我们可能仍无法取得和维持所需的知识产权,以提供竞争优势。
我们无法使用从第三方授权的软件,或者我们按照干扰我们专有权的许可条款使用开放源码软件,都可能扰乱我们的业务。
我们的技术平台包含从第三方授权的软件,包括我们免费使用的一些软件,称为开源软件。尽管我们监控我们对开源软件的使用,但我们所受的许多开源许可证的条款并没有得到美国或外国法院的解释,而且存在这样的风险,即这些许可证的解释方式可能会对我们向客户提供平台的能力施加意想不到的条件或限制。将来,我们可能需要向第三方寻求许可才能继续提供我们的平台,这些许可可能不会以我们可以接受的条款提供,或者根本无法提供。或者,我们可能需要重新设计我们的平台,或者停止使用我们平台提供的部分功能。此外,开放源码软件许可条款可能要求我们以不利的许可条款将我们使用此类软件开发的软件提供给他人。我们无法使用第三方软件可能会导致我们的业务中断,或者延迟未来产品的开发或现有产品的增强,这可能会损害我们的业务。
与我们的债务、我们的股票和我们的宪章相关的风险
我们可能无法以优惠的条件获得融资,或者根本无法满足我们未来的资本需求。
我们未来可能需要寻求融资,以进行支出或投资来支持我们的业务增长(无论是通过收购还是以其他方式),并可能需要额外的资本来实现我们的业务目标,应对新的竞争压力,偿还我们的债务,支付诉讼和解或判决等非常费用,或通过收购等潜在用途为增长提供资金。然而,当我们需要额外的资金时,如果条件是我们可以接受的,或者根本没有,就可能无法获得额外的资金。如果我们不能获得足够的融资或在我们需要时以令我们满意的条件获得融资,我们继续发展和支持我们的业务以及应对业务挑战的能力可能会受到极大的限制。
偿还债务,包括偿还本金,需要使用现金,而我们的业务可能没有足够的现金流来偿还我们的巨额债务。
截至2019年11月21日,我们以私募方式发行了2024年到期的0.50%可转换优先票据的本金总额3.625亿美元。根据我们与作为受托人的威尔明顿信托全国协会(Wilmington Trust,National Association)于2019年2月19日签订的契约,这些票据的利息年利率为0.50%,每半年支付一次现金欠款,每年2月1日和8月1日支付一次,除非提前转换、赎回或回购,否则将于2024年2月1日到期。
我们是否有能力按期支付债务本金、支付利息或对债务进行再融资,包括票据项下的应付金额,取决于我们未来的表现,而这会受到我们无法控制的经济、金融、竞争和其他因素的影响。我们的业务可能不会继续从未来的运营中产生足以偿还债务的现金流,包括在到期时偿还本金,并进行必要的资本支出。如果我们无法产生这样的现金流,我们可能需要采取一个或多个替代方案,例如出售资产、重组债务或以可能繁琐或高度稀释的条款获得额外股本。我们对债务进行再融资的能力将取决于资本市场和我们目前的财务状况。我们可能无法从事这些活动中的任何一项或以理想的条件从事这些活动,这可能导致我们的债务违约。
我们可能没有能力筹集必要的资金,以现金结算票据的转换或在发生根本变化时回购票据,而且我们未来的债务可能会限制我们在票据转换或回购时支付现金的能力。

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目录

票据持有人有权在发生重大变动时,要求我们以相等于将购回票据本金的100%的回购价格,加上应计及未付利息(如有),要求我们回购其票据,回购价格相等于拟购回票据本金的100%,另加应计及未付利息(如有)。此外,在票据转换时,除非我们选择仅交付我们普通股的股份来结算此类转换(支付现金而不是交付任何零碎股份),否则我们将被要求就被转换的票据支付现金。然而,我们可能没有足够的可用现金,或在我们被要求回购为其交出的票据或正在转换的票据时能够获得融资。此外,我们回购票据或在票据转换时支付现金的能力可能会受到法律、监管机构或管理我们未来债务的协议的限制。我们未能在契约要求回购票据时回购票据,或未能按照契约的要求支付日后转换票据时应支付的任何现金,将构成契约项下的违约。根据契约违约或发生根本变化也可能导致根据管理我们未来债务的协议违约。如果在任何适用的通知或宽限期之后加快偿还相关债务,我们可能没有足够的资金偿还债务和回购票据,或在转换票据时支付现金。
票据的条件转换功能如果被触发,可能会对我们的财务状况和经营业绩产生不利影响。
如果票据的条件转换功能被触发,票据持有者将有权根据自己的选择在指定期间的任何时间转换票据。如果一个或多个持有人选择转换他们的票据,除非我们选择通过只交付普通股来履行我们的转换义务(不是支付现金而不是交付任何零碎的股份),我们将被要求通过支付现金来偿还部分或全部转换义务,这可能会对我们的流动性产生不利影响。此外,即使票据持有人不选择转换票据,根据适用的会计规则,我们也可能被要求将票据的全部或部分未偿还本金重新归类为流动负债而不是长期负债,这将导致我们的净营运资本大幅减少。
可能以现金结算的可转换债务证券(如票据)的会计方法可能会对我们报告的财务业绩产生实质性影响。
根据会计准则汇编470-20,可转换债务及其他选择(“ASC 470-20”),实体必须分开核算可转换债务工具(如票据)的负债及权益部分,该等可转换债务工具(如票据)于转换时可全部或部分以现金结算,其方式须反映发行人的经济利息成本。ASC 470-20对票据会计的影响是,要求在发行日将权益部分计入我们综合资产负债表上股东权益的额外实收资本部分,并且权益部分的价值将被视为债务折价,以便对票据的债务部分进行会计处理。因此,我们将被要求记录更多的非现金利息支出,这是因为在票据期限内将票据的折现账面价值摊销至其面值。我们将在我们的财务业绩中报告更大的净亏损(或更低的净收益),因为ASC 470-20将需要利息来包括债务折扣的摊销和该工具的不可转换票面利率,这可能会对我们公布的或未来的财务业绩、我们普通股的交易价格和票据的交易价格产生不利影响。
此外,在某些情况下,可能全部或部分以现金结算的可转换债务工具(如票据)可以采用库存股方法核算,其影响是该等票据转换后可发行的股份不计入每股摊薄收益,但若该等票据的转换价值超过其本金,则不在此限。在库存股方法下,为了稀释每股收益的目的,如果我们选择结算这种过剩的股票,交易的会计处理就像是为解决这种过剩所需的普通股的数量已经发行了一样。我们不能确定未来的会计准则是否会继续允许使用库存股方法。如果我们不能或以其他方式选择不使用库存股方法来核算票据转换后可发行的股票,那么我们的稀释后每股收益可能会受到不利影响。
与我们的票据销售相关的有上限的看涨期权交易可能会影响我们普通股的市场价值。
关于票据的要约及出售,吾等与一名或多名初始购买者或其联属公司及/或其他金融机构(“期权对手方”)订立上限看涨期权交易。预计有上限的催缴交易一般会减少票据于到期日转换时的潜在摊薄及/或抵销吾等须支付的超过已转换票据本金的任何现金付款(视乎情况而定),而该等减少及/或抵销须受上限规限。
在与我们达成的交易类似的有上限的看涨期权交易中,期权交易对手或其各自的附属公司通常在票据定价的同时或之后不久就发行人的普通股和/或购买发行人的普通股进行各种衍生品交易。在我们的上限赎回交易中,期权交易对手或其各自的联属公司可能会修改其对冲头寸,方法是在票据定价之后和票据到期日之前,在二级市场交易中订立或解除与我们普通股有关的各种衍生品和/或购买或出售我们的普通股或其他证券(并且很可能在上限赎回交易的估价期内这样做,预计这将发生在票据到期前第41个预定交易日开始的40个交易日期间)。这一活动还可能导致或避免我们普通股的市场价格上升或下降。

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目录

未来在公开市场出售我们的普通股或与股权挂钩的证券可能会降低我们普通股的市场价格。
将来,我们可能会出售普通股或与股权挂钩的证券的额外股份来筹集资金。此外,我们保留了相当数量的普通股,以供在行使股票期权、归属和结算受限股票单位和业绩单位以及转换我们的票据时发行。我们无法预测未来发行的规模或它们可能对我们普通股的市场价格产生的影响(如果有的话)。大量普通股或股权挂钩证券的发行和出售,或认为此类发行和出售可能发生的看法,可能会对票据的交易价格和我们普通股的市场价格产生不利影响,并削弱我们通过出售额外股权或股权挂钩证券筹集资金的能力。
截至2020年3月31日,我们的董事和高管总共举行了1,930,992共享,或1.87%,我们已发行的普通股截至该日期。另外呢,截止到二零二零年三月三十一号,11,465,578我们普通股的股票取决于已发行的期权、限制性股票单位和绩效股票单位,以及18,266,046 根据我们的股权激励计划,我们的普通股股票可以用于未来的授予。这些股票可以在发行时在公开市场出售,一旦授予,则受适用计划或奖励协议条款规定的限制。如果这些额外的股票在公开市场上出售,或者如果人们认为它们将被出售,我们普通股的交易价格可能会下降。
我们无法预测销售,或我们的股票可能可供出售的看法,将对我们普通股的现行市场价格产生什么影响。
如果证券或行业分析师不发表关于我们业务的研究或报告,或者如果他们对我们的股票做出不利的建议,我们的股价和交易量可能会受到负面影响。
我们普通股的交易市场将受到证券或行业分析师发布的关于我们或我们业务的研究和报告的影响。如果报道我们的一位或多位分析师下调了我们的股票评级,或者发表了关于我们业务的不准确或不利的研究报告,我们的股价可能会下跌。如果其中一位或多位分析师停止对我们公司的报道或未能定期发布关于我们的报告,对我们股票的需求可能会减少,这可能会导致我们的股价和交易量下降。
此外,这些分析师还发布了他们自己对我们实际结果的预测。这些预测可能大相径庭,可能无法准确预测我们实际取得的结果。如果我们达不到分析师的预测,我们的股票价格可能会下跌。
我们的宪章文件和特拉华州法律中的某些条款可能会阻止收购企图。
我们重述的公司注册证书和章程包含的条款可能会在未经董事会同意的情况下延迟或阻止我们控制权的变更或管理层的变更,其中包括:
董事选举没有累计投票权,限制了中小股东选举董事候选人的能力;
我们的董事会有能力在没有股东批准的情况下发行优先股,并决定这些股票的价格和其他条款,包括优惠和投票权,这可能会被用来显著稀释敌意收购者的所有权;
董事会选举董事的专有权,以填补因董事会扩大或董事辞职、死亡或免职而导致股东无法填补董事会空缺的空缺;
禁止股东通过书面同意采取行动,这迫使我们的股东在年度或特别股东大会上采取行动;
要求股东特别会议只能由我们董事会的多数票或由持有我们普通股股份的股东召开,这可能会推迟我们的股东强制考虑提案或采取行动(包括罢免董事)的能力,这相当于当时已发行普通股的总数超过多数票;(2)要求召开股东特别会议的要求是,必须由我们的董事会多数票或持有当时已发行普通股股份的股东召开,这可能会推迟我们股东强制考虑提案或采取行动的能力,包括罢免董事;
我们的董事会以多数票通过修订我们的章程的能力,这可能允许我们的董事会采取额外的行动来防止敌意收购,并抑制收购方修改我们的章程以促进敌意收购的能力;以及
股东必须遵守的预先通知程序,以提名我们的董事会候选人或在股东大会上提出要采取行动的事项,这可能会阻止或阻止潜在的收购者进行委托代理选举收购人自己的董事名单,或以其他方式试图获得对我们的控制权。
我们还受到特拉华州公司法(DGCL)的某些反收购条款的约束。根据“公司条例”第203条,一般情况下,公司不得与任何持有15%或以上股本的股东进行业务合并,除非该股东已持有该股份3年,或(A)本公司董事会在股东取得15%股权前批准有关交易,(B)在导致股东取得15%股权的交易完成后,该股东拥有至少85%的已发行有表决权股份(不包括董事或高级管理人员所拥有的股份及某些雇员股票计划所拥有的股份)。

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目录

由董事会和股东在年度或特别会议上以662/3%的已发行有表决权股票(不包括由有利害关系的股东持有或控制的股份)投票通过。根据特拉华州的法律,我们重述的公司证书和章程中的这些条款可能会阻止潜在的收购企图。
第1B项。未解决的员工意见
一个也没有。
项目2.属性
我们的主要业务位于加利福尼亚州的坎贝尔。在美国以外,我们的业务主要在位于英国(主要用于欧洲的销售和支持)、罗马尼亚(主要用于研发)和新加坡(主要用于区域销售和营销、采购、产品和工程以及区域支持功能)的租赁办公空间进行。
此外,我们还根据主机托管协议从美国和全球多个国家/地区(包括南美、欧洲和亚太地区)的第三方数据中心托管设施租赁空间。
有关我们在租赁项下的义务的更多信息,请参阅本年度报告第II部分第8项所载合并财务报表附注中的附注6“租赁”。
项目3.法律程序
我们不时会卷入因正常业务过程而引起的诉讼。除业务附带的普通例行诉讼外,本公司或本公司的任何附属公司并无参与任何重大法律程序,或吾等或本公司的任何附属公司的任何财产均受其约束。
项目4.矿山安全披露
不适用。
第二部分
项目5.注册人普通股市场和相关股东事项以及发行人购买股权证券
普通股市场信息
自2017年12月8日起,我们的普通股交易代码为“EGHT”,并在纽约证券交易所上市。(纽约证券交易所)。在2017年12月8日之前,我们的普通股交易代码是EGHT,并在纳斯达克股票市场国家证券交易所的纳斯达克全球精选市场上市。
股利政策
我们从未为我们的普通股支付过现金股息,在可预见的未来也没有这样做的计划。
普通股股东人数
截至2020年5月15日,我们普通股的记录持有者约有213人。实际的股东数量超过了这个记录持有者的数量,包括作为受益者的股东,但其股票是由经纪人和其他被提名者以街头名义持有的。
有关根据我们的股权补偿计划授权发行的证券的信息,请参阅本年度报告第三部分第12项。
股票表现图表
尽管在我们之前或将来提交给证券交易委员会的任何文件中都有任何相反的声明,但以下有关8x8普通股价格表现的信息不应被视为根据1934年“证券交易法”向委员会提交的“档案”或“征集材料”,也不应通过引用将其纳入任何此类文件中。
下图显示了假设2015年3月31日向8x8的普通股、纽约证交所综合指数、罗素2000指数和纳斯达克综合计算机和数据处理指数各投资100美元,五年内股东的累计总回报。图表是提供的,而不是归档的,历史回报不能表明未来的表现。

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目录


https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1023731/000102373120000049/a5yeargraph.jpg
发行人购买股票证券
截至该年度的回购计划并无任何活动2020年3月31日。根据回购计划,可能尚未购买的股票的美元价值约为710万美元。

30

目录

项目6.选定的财务数据
下表列出了8x8,Inc.选定的合并财务数据。截至2016年3月31日的五年期间至2020年3月31日以下选定的综合财务数据以“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”为参考,并与本年度报告10-K表中其他部分包含的综合财务报表、相关附注和其他财务信息一起阅读。
 
截至3月31日止年度,
 
2020
 
2019
 
2018
 
2017
 
2016
 
(以千为单位,每股金额除外)
总收入
$
446,237

 
$
352,586

 
$
296,500

 
$
253,388

 
$
209,336

净收益(损失)
$
(172,368
)
 
$
(88,739
)
 
$
(104,497
)
 
$
(4,751
)
 
$
(5,120
)
每股净收益(亏损):
 
 
 
 
 
 
 

 
 

基本的和稀释的
$
(1.72
)
 
$
(0.94
)
 
$
(1.14
)
 
$
(0.05
)
 
$
(0.06
)
总资产
$
700,641

 
$
546,358

 
$
277,209

 
$
333,855

 
$
313,452

累积赤字
$
(422,670
)
 
$
(250,302
)
 
$
(201,464
)
 
$
(114,610
)
 
$
(109,859
)
股东权益总额
$
190,731

 
$
249,390

 
$
218,774

 
$
288,601

 
$
275,306

项目7.管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析
概述
我们是领先的软件即服务(“SaaS”)提供商,提供语音、视频、聊天、联系中心和企业级API解决方案,由一个全球云通信平台提供支持。通过我们的专有云技术平台,所有位置的组织和员工都可以访问统一通信、团队协作、视频会议、联系中心、数据和分析、通信API和其他服务,从而提高工作效率和响应客户。
我们的客户范围从小型企业到大型企业,他们的用户遍布150多个国家。近年来,我们增加了对中端市场和企业客户部门的高端市场关注。
我们有一系列基于订阅的云产品组合,根据特定功能、服务和用户数量的不同,以不同的费率提供。我们从通信服务订阅、平台使用和专业服务中获得服务收入。我们从销售办公电话和其他硬件设备中获得产品收入。我们将“客户”定义为我们根据单一合同安排向其提供服务的一个或多个法人实体。在某些情况下,我们可能与单个客户有多个帐单关系(例如,我们为母公司及其每个子公司建立单独的帐单帐户)。
我们的旗舰服务是我们的8x8 X系列,这是下一代统一通信即服务(“UCaaS”)和联系中心即服务(“CCaaS”)解决方案套件,其中包括从X1、X2等到X8不断增加的功能的服务计划。借助8x8 X系列,我们可以从单个平台提供企业级语音、统一通信、视频会议、团队协作和联系中心功能。我们还为联系中心、视频会议和企业通信API提供独立的SaaS服务。通过我们2019年7月收购Wavecell Pte。作为一家总部位于亚洲的全球通信平台即服务(CPaaS)提供商,为企业提供短信、消息、语音和视频API,我们在地理位置和范围上都扩展了我们的API产品。我们希望继续将这些服务集成到我们的平台中,因为我们相信集体解决方案的价值。
在2018年推出8x8 X系列之前,我们的客户订阅了我们的传统产品。我们正在将这些客户从我们的传统解决方案迁移到我们的8x8 X系列产品套件,我们打算在2021财年加快客户迁移的步伐。这些迁移可能需要我们承担专业服务和相关的工程费用.虽然我们可能无法从客户那里收回这些成本,但我们相信我们将实现其他好处,包括减少我们需要支持的平台数量和改善客户流失.
总结与展望
在2020财年,我们的总服务收入增长27%与去年同期相比4.141亿美元,超过了我们2019财年的增长率。我们每个客户的平均年化服务收入继续增长,2020财年增长到7876美元,而财年为6629美元2019,因为我们正在向中端市场和企业客户销售更多产品。来自中端市场和企业客户的年度服务收入占总年度服务收入的43%,比前一年增长了51%。我们还增加了客户购买我们的集成通信和联系中心解决方案(我们称之为捆绑交易)的交易数量,在年化经常性收入超过12,000美元的新订单中,60%来自选择捆绑UCaaS和CCaaS的客户,而一年前这一比例为50%。

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目录

在2020财年第二季度,该公司收购了Wavecell Pte。有限公司(“Wavecell”),一家总部位于亚洲的CPaaS解决方案提供商。此次收购企业级API解决方案扩展了8x8作为拥有UCaaS、CCaaS、视频通信即服务(“VCaaS”)和CPaaS解决方案的全资云技术平台的技术优势。这一在一个技术平台上的独特组合使8x8能够在本地提供预打包通信、联系中心和视频解决方案以及开放式API,以便将这些通信和其他通信嵌入到组织的核心业务流程中。我们希望继续将CPaaS服务集成到我们的平台中,因为我们相信集体解决方案的价值。有关我们收购Wavecell的更多信息,请参阅本年度报告第II部分第8项中合并财务报表附注中的“收购”注13“收购”。
我们持续的业务重点是在实现收入增长的同时提高运营效率。在2020财年,虽然我们继续在我们的产品和技术平台上进行重要投资,但管理层认识到推动实现可持续规模盈利的重要性。在我们的入市战略中,我们将重点放在关键的支出领域,并通过加强支出纪律来提高毛利率。此外,我们希望提高小型企业客户获取和运营的效率,并专注于向中端市场和企业客户拓展高端业务。我们相信,这种方法和执行将使公司能够在行业颠覆的这一阶段以具有成本效益的方式增长和夺取市场份额,并支持公司追求其盈利能力和运营现金流改善的道路,我们将在整个2021财年继续执行这一点。
前几年,我们在研发和营销方面进行了战略投资,我们认为这对于向客户提供强大的平台并建立适当的需求生成渠道将客户与我们的解决方案联系起来是必要和重要的。在2019财年,我们推出了8x8 X系列,这是我们的单一技术平台,并重新调整了我们的渠道和营销功能,以支持更具可扩展性、更高增长、更推向市场的战略,以应对企业从传统的内部部署通信解决方案向基于云的服务的转变。我们相信,这一行业趋势将持续整个2020财年。因此,我们继续投资于我们的业务,但同时关注规模和管理成本,目标是推动盈利。

在2021财年,我们计划继续投资于获取更多客户的活动,包括投资于我们的直销努力、销售队伍、电子商务和出境营销努力。我们还打算继续投资于我们的间接渠道计划,以获得更多的第三方销售代理来帮助销售我们的解决方案,包括对我们的增值经销商(“VAR”)和主代理计划的投资。如果这些前期投资没有从新客户或现有客户那里带来额外收入,包括由于冠状病毒大流行的不利影响,和/或这些成本降低和效率努力没有带来有意义的节省,我们的运营业绩可能会受到不利影响。
冠状病毒的影响
冠状病毒大流行对我们的业务、运营和财务业绩的全面影响程度将取决于许多我们可能无法准确预测的不断演变的因素,包括“风险因素”一节中列出的那些因素。为了遏制或减缓冠状病毒的传播,世界各国政府采取了各种措施,包括下令关闭非必要的企业,将居民隔离在家中,并实行社会距离。为了保护我们员工的健康和安全,我们的员工不得不花大量时间在家工作,我们的员工和客户的出差也减少了,这对我们向现有和潜在客户进行销售活动和市场营销的能力产生了负面影响。中小型客户尤其受到冠状病毒大流行的影响。我们还发现,现有客户的使用量大幅增加,因为我们的客户员工被要求在家工作,以应对冠状病毒大流行,我们在越来越依赖我们这样的云通信系统的分布式员工队伍中看到了加速的趋势。虽然我们预计冠状病毒引起的全球健康危机以及为减缓其蔓延而采取的措施将对全球的商业活动产生负面影响,但尚不清楚其对我们业务的潜在影响,包括对我们的客户、供应商或供应商的影响,或对我们的财务业绩的影响。
经营成果的组成部分
服务收入
服务收入包括来自我们的UCaaS、CCaaS和CPaaS产品的通信服务订阅和平台使用收入以及相关费用。我们计划继续推动我们的业务,通过加大销售和营销力度,扩大我们在美国以外的客户群的地理范围,以及通过战略性收购技术和业务,来增加服务收入。
其他收入
其他收入主要包括与我们的云电话服务相结合的IP电话销售收入,以及来自专业服务的收入,主要用于支持我们的解决方案和/或平台的部署。其他收入取决于选择与我们的服务一起购买或租用IP电话而不是在他们的手机、计算机或其他兼容设备上使用解决方案的客户数量,和/或选择使用我们的服务来实施和部署我们的云服务的客户数量。

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目录

服务成本收入
服务成本收入主要包括与网络运营和相关人员、技术许可、内部开发软件摊销相关的成本,以及客户服务和技术支持成本等其他成本。服务成本收入还包括由第三方运营商提供的其他通信发起和终止服务以及外包的客户服务呼叫中心运营。我们将设施和IT等间接成本分配到服务成本以及每个运营费用类别。我们的设施费用主要包括写字楼租赁和相关费用。.IT成本包括IT基础设施和人员成本。
其他收入的成本
其他收入的成本主要包括与购买IP电话相关的直接和间接成本,以及与部署和实施我们的产品相关的专业服务相关的人员成本和相关支出。
研究与发展
研发费用主要包括人事和相关费用、第三方开发和相关工作。,以及我们进行产品和平台开发和工程工作所需的设备成本。
销售及市场推广
销售和营销费用主要包括人员和相关管理费用、销售佣金、贸易展览、广告和其他营销、需求产生、渠道和促销费用。
一般事务和行政事务
一般和行政费用主要包括人事和相关费用、间接费用。,专业服务费、人力资源、法律、员工招聘和综合管理。IT、设施和其他可分配成本根据相对人数分配到其他部门。
其他收入(费用),净额
其他收入(费用)净额主要包括与可转换票据相关的利息支出,被我们的现金、现金等价物、投资和汇兑损益所赚取的收入所抵消。
所得税拨备
所得税规定主要包括美国各州的最低税额。随着我们扩大国际商业活动的规模,美国和外国对这类活动征税的任何变化都可能增加我们未来对所得税的整体拨备。我们对我们的美国递延税资产有估值津贴,包括联邦和州净营业亏损结转,或NOL。我们预计将维持这一估值津贴,直到我们的联邦和州递延税项资产的利益更有可能通过预期的未来美国应税收入实现为止。
行动结果
以下讨论应与我们的综合财务报表和本年度报告中其他部分包含的相关附注一起阅读。
我们的业务季节性最低,但通常情况下,我们第四财季的新订阅量比本财年前三个季度的任何一个季度都要高。我们认为,之所以会出现这种情况,是因为与一年中最后三个季度的每个季度相比,我们的目标客户在日历年初花费的年度资本预算的比例相对较大。
损益表报告重新分类
在2020财年第四季度,我们确定,将服务收入作为公司核心订阅服务的收入列报,将为财务报表的用户提供透明度和清晰度。因此,我们在2020财年全年以及2019和2018财年的比较财年的合并运营报表上对某些收入和收入成本进行了重新分类。重新分类对本财年的总收入、合并净亏损或现金流没有任何影响。-以前在服务收入和服务成本收入中报告的专业服务收入和专业服务收入成本现在在其他收入和其他收入成本中报告。*产品收入和产品收入成本现在也在其他收入和其他收入成本中报告。此外,我们还对我们的2019财年合并运营报表进行了其他无形费用重新分类,以提高可比性;这些重新分类不影响合并净亏损,或


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目录

在2019年第四季度,我们对合并运营报表上的某些费用进行了重新分类,以根据影响我们渠道、营销和支持活动的战略和组织变化提供更多的清晰度和洞察力。重新分类是对2019财年全年和比较的2018财年的收入成本、销售和营销费用、研发费用以及一般和行政费用进行了重新分类。这些重新分类对提出的任何会计年度的总收入、合并净亏损或现金流没有任何影响。
重组活动
在2020财年第四季度,该公司承诺实施一项运营计划,调整我们的成本结构,重组部门,并在整个公司范围内消除多余的职能。实施这一计划的目的是简化运营和公司结构,使我们能够更有效地扩展业务,并推动我们全球成本结构和运营的杠杆作用。
该计划在2020财年第四季度基本完成,产生的成本为590万美元,其中包括员工离职福利和相关成本,几乎所有这些成本都导致了同期大量支付的现金支出。
营业收入
服务收入:
截至3月31日止年度,
 
与去年同期相比
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 

 
 
 
 
服务收入
$414,078
 
$325,305
 
$275,767
 
$
88,773

 
27.3
%
 
$
49,538

 
18.0
%
占总收入的百分比
92.8
%
 
92.3
%
 
93.0
%
 
 

 
 

 
 
 
 
与2019财年相比,2020财年服务收入的增长主要归因于我们客户订户基数的增加(扣除客户流失),其中增长最大的部分来自我们的中端市场和企业客户,他们是我们增长最快的客户部门,推动了每位客户的年均服务收入的增长。这一增长主要是由于有机增长,其次是与我们在2019年7月收购Wavecell相关的CPaaS收入。我们的服务用户群从2019年3月31日的约52,000名客户增长到2020年3月31日的约55,000名客户。每位客户的年均服务收入从2019财年的6629美元增加到2020财年的7876美元。我们预计,未来一段时间内,客户数量和每位客户的年均服务收入将继续增长。我们预计,随着我们的业务继续在全球扩张,总服务收入将随着时间的推移而增长。
与2018财年相比,2019财年的增长主要是由于我们的客户订户基数(扣除客户流失净额)的增加,其中最大的增长来自我们的中端市场和企业客户,他们是我们增长最快的客户部门,为每位客户的年均服务收入的增长做出了贡献。我们的服务用户群从2018财年末的约49,000名客户增长到2019年3月31日底的约52,000名客户。本财年每位客户的平均年服务收入从2018财年的5920美元增加到2019财年的6629美元。
其他收入
截至3月31日止年度,
 
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
其他收入
$
32,159

 
$
27,281

 
$
20,733

 
$
4,878

 
17.9
%
 
$
6,548

 
31.6
%
占总收入的百分比
7.2
%
 
7.7
%
 
7.0
%
 
 

 
 

 
 
 
 
2020财年与2019财年和2019财年与2018财年相比其他收入的增长,主要是由于我们的业务和用户基础的整体增长导致产品销售和专业服务收入的增加。我们预计,随着时间的推移,其他收入的增长速度将低于我们的服务收入,因为我们专注于向现有和新客户提供更高利润率的订阅服务收入。
在本财年,没有一个客户占我们总收入的10%以上2020, 2019,或2018年。

34

目录

下表说明了我们按地理区域划分的收入。收入根据发货目的地和客户的服务地址归属于国家/地区。
 
截至3月31日止年度,
 
2020
 
2019
 
2018
美国
79
%
 
86
%
 
90
%
国际
21
%
 
14
%
 
10
%
总计
100
%
 
100
%
 
100
%
与2019财年和2018财年相比,2020财年来自国际客户的收入有所增加,这是由于EMEA和亚太地区的扩张,包括与我们收购Wavecell相关的增长。
收入成本
服务成本收入
截至3月31日止年度,
 
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
服务成本收入
$145,013
 
$86,122
 
$69,266
 
$
58,891

 
68.4
%
 
$
16,856

 
24.3
%
服务收入百分比
35.0
%
 
26.5
%
 
25.1
%
 
 

 
 

 
 
 
 
2020财年服务成本收入比2019财年有所增加,主要是因为3380万美元交付我们服务所产生的通信基础设施成本增加(主要归因于整个平台使用量的增长,包括与CPaaS相关的使用量),a710万美元资本化软件摊销增加,650万美元设施和其他分配费用的增加,a680万美元与员工和咨询相关的支出增加,190万美元无形资产摊销增加,软件费用增加110万美元。
财政年度服务成本收入的增长2019从财年2018*主要是由于560万美元与员工和咨询相关的支出增加,a550万美元资本化软件摊销增加,190万美元无形资产摊销增加,110万美元第三方网络服务费用增加(由于与我们的订阅收入增长相关的呼叫量增加),a100万美元增加执照和费用,以及80万美元增加软件费用。
我们预计,随着收入的持续增长,未来一段时间内,以绝对美元计算的服务收入成本将会增加。
其他收入的成本
截至3月31日止年度,
 
每年的变化
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
其他收入的成本
$
56,215

 
$
43,850

 
$
37,460

 
$
12,365

 
28.2
%
 
$
6,390

 
17.1
%
其他收入的百分比
174.8
%
 
160.7
%
 
180.7
%
 
 

 
 

 
 
 
 
2020财年和2019财年的其他收入成本从2019财年开始增加,2019财年从2018财年开始增加,主要原因是产品出货量增加以及与客户部署相关的人员和其他成本。
营业费用
研究与发展
截至3月31日止年度,
 
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
研究与发展
$
77,790

 
$
62,063

 
$
36,405

 
$
15,727

 
25.3
%
 
$
25,658

 
70.5
%
占总收入的百分比
17.4
%
 
17.6
%
 
12.3
%
 
 

 
 

 
 
 
 
财政年度研发费用增加2020从财年2019主要是因为860万美元基于股票的薪酬费用增加,a370万美元薪金和相关费用增加,扣除内部开发软件的资本化成本,a220万美元资本化软件费用摊销增加,以及120万美元软件费用增加。
财政年度研发费用增加2019从财年2018主要是因为820万美元
工资总额和相关费用增加(部分与部门从销售和营销部门重新分类有关),扣除资本化成本,a590万美元咨询和外部服务费用增加,a570万美元以股票为基础的增长

35

目录

薪酬费用,a170万美元增加了资本化软件的摊销,并且130万美元软件费用增加。
我们计划继续投资于Expend,以支持我们的研发努力,以扩大我们平台的能力和范围,并增强用户体验。虽然我们预计将继续改善我们的成本结构并实现运营效率,但我们预计,随着我们继续投资于我们的开发工作,未来几个时期的研究和开发费用将以绝对美元计算增加,占收入的比例在不同时期有所不同。
销售及市场推广
截至3月31日止年度,
 
每年的变化
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
销售及市场推广
$240,013
 
$177,976
 
$133,945
 
$
62,037

 
34.9
%
 
$
44,031

 
32.9
%
占总收入的百分比
53.8
%
 
50.5
%
 
45.2
%
 
 

 
 

 
 
 
 
本财年销售和营销费用增加2020从财年2019主要是因为2040万美元广告和营销费用增加,a1610万美元由于我们销售队伍的扩大而增加的工资和相关费用,以及830万美元基于股票的薪酬费用增加,a720万美元佣金开支增加,a530万美元递延销售佣金摊销增加,a150万美元招聘和外部服务增加,a130万美元增加执照和费用,以及90万美元增加无形资产的折旧和摊销。
本财年销售和营销费用增加2019从财年2018主要是因为2080万美元由于我们销售队伍的增加,工资和相关费用的增加,a1050万美元广告的增加,一个530万美元基于股票的薪酬费用增加,a350万美元咨询和外部服务费用增加,300万美元旅行费用的增加。
我们计划继续投资于销售和营销,以吸引和留住我们平台上的客户,并提高我们的品牌知名度。虽然我们预计将继续改善我们的成本结构并实现运营效率,但我们预计未来几个时期的销售和营销费用将以绝对美元计算增加,占收入的比例因时期而异。
一般和行政
截至3月31日止年度,
 
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
一般和行政
$
87,025

 
$
72,208

 
$
51,851

 
$
14,817

 
20.5
%
 
$
20,357

 
39.3
%
占总收入的百分比
19.5
%
 
20.5
%
 
17.5
%
 
 

 
 

 
 
 
 
财政年度一般性和管理性费用的增加2020从财年2019主要是因为1180万美元工资和相关费用的增加,a790万美元基于股票的薪酬费用增加,a350万美元与增加办公空间有关的租金支出增加,a240万美元坏账支出增加,收购和整合相关费用增加240万美元。这些增加被分配费用减少了#%部分抵消。700万美元,以及销售和使用税费用的非重复性。760万美元公司在2019财年确认的。
财政年度一般性和管理性费用的增加2019从财年2018主要是因为630万美元销售和使用税费用的增加,a480万美元租金支出增加,与我们在2019年第一季度开始建设的额外办公空间(我们于2019年4月转租并转让)相关,基于股票的薪酬支出增加了280万美元,a220万美元工资总额和相关费用增加,a150万美元招聘费用增加,以及140万美元咨询和外部服务费用增加。
我们预期会继续改善成本结构,提高运作效率,因此,一般及行政开支在总收入中所占的百分比,亦会随着时间的推移而下降。
商誉、无形资产和设备减值
截至3月31日止年度,
 
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
商誉、无形资产和设备减值
$—
 
$

 
$
9,469

 
$

 
%
 
$
(9,469
)
 
(100.0
)%
占总收入的百分比
%
 
%
 
3.2
%
 
 

 
 

 
 
 
 

36

目录

在2018财年,由于公司改变了使用DXI技术的产品和营销战略,我们为与DXI Limited相关的商誉和其他资产记录了950万美元的减值费用,DXI Limited是一家英国公司,于2015年5月被8x8收购。
其他收入(费用),净额
截至3月31日止年度,
 
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
 
其他收入(费用),净额
$(11,717)
 
$
1,463

 
$
3,693

 
$
(13,180
)
 
(900.9
)%
 
$
(2,230
)
 
(60.4
)%
占总收入的百分比
(2.6
)%
 
0.4
%
 
1.2
%
 
 

 
 

 
 
 
 
其他收入(费用)的变化,净额主要与利息确认、债务折价摊销和与我们在2019财年第四季度和2020财年第三季度发行的可转换优先票据相关的发行成本摊销有关,1,560万美元在2020财年,与150万美元在2019财年。这些变化被部分抵消,因为增加了160万美元利息收入。
2019财年,其他收入(费用),净额减少220万美元与2018财年相比,主要原因是150万美元扣除与我们在2019财年第四季度发行的可转换优先票据相关的利息支出和摊销,其他收入为150万美元记录在2018财年,与我们收购DXI托管基金持有的现金释放有关,以及外汇未实现亏损增加60万美元。这些减幅被利息收入增加1%所抵消。100万美元.
随着与我们的可转换优先票据相关的利息支出以及债务折价和发行成本的摊销,我们预计其他收入(费用),净额在未来将继续处于净费用状况。
所得税拨备
截至3月31日止年度,
按年变动
 
2020
 
2019
 
2018
 
2020 vs 2019年
 
2019 vs 2018
 
(美元金额(千美元))
 
 
 
 
 
 
 
所得税拨备
$
832

 
$
569

 
$
66,294

 
$
263

 
46.2
%
 
$
(65,725
)
 
(99.1
)%
占总收入的百分比
0.2
%
 
0.2
%
 
22.4
%
 
 

 
 

 
 
 
 
截至2020年3月31日和2019年3月31日的年度,我们记录的所得税费用为80万美元60万美元,分别主要与盈利的外国子公司的当前纳税义务和国家最低税额有关。截至2018年3月31日的12个月,我们记录的所得税支出为6630万美元,主要与记录截至2017年12月31日的季度针对我们的递延税项资产建立的全额估值准备有关。
我们根据资产和负债的财务报表基础和计税基础以及可用税损和信贷结转之间的差异来记录递延税金。在评估我们利用递延税项资产的能力时,我们考虑现有的证据,无论是积极的还是消极的,在每个司法管辖区的基础上确定未来的应税收入。如果根据证据的份量,部分或全部递延税项资产很可能不会变现,我们会记录递延税项资产的估值拨备。被考虑的一项重要的客观负面证据是2018财年实现的历史三年累计税前亏损。因此,我们在截至2017年12月31日的期间对我们的美国递延税资产记录了全额估值津贴,并继续对此后产生的递延税资产记录估值津贴。我们还继续对我们的英国递延税项资产以及最近收购的新加坡递延税项资产维持估值津贴。
2017年12月22日颁布的减税和就业法案(以下简称法案)对修订后的1986年国内收入法(Internal Revenue Code)进行了重大改革。该法案包含对公司税的重大变化,包括将公司税率从35%21%,利息费用扣除的税额限制为30%在收益中,净营业亏损的扣除限制为80%这些措施包括:取消本年度应纳税所得额和消除净营业亏损结转,对海外收益(无论是否汇回)按较低税率一次性征税,取消对外国收益的美国税(除某些重要的例外情况外),立即扣除某些新投资而不是随着时间的推移扣除折旧费用,以及修改或废除许多业务扣除和抵免。在2018财年第三季度,我们根据预期未来逆转的比率重新计量了我们的递延税项资产和负债,这通常是21%。我们没有为我们的海外子公司记录任何一次性过渡税负债,因为我们的计算得出的结论是,我们没有任何免税的外国累计收益。
我们在每个季度末估计我们的年度有效税率。在估计年度有效税率时,除其他因素外,我们会考虑年度税前收入、永久性税项差异、税前收入的地理组合,以及现行税法的适用和诠释。我们记录某些不寻常或不经常发生的离散项目在其发生的过渡期内的税收影响,包括关于递延税额估值免税额的判断变化。实际税率的确定反映了某些国内和国外司法管辖区产生的税收支出和收益。然而,年初至今亏损且无法确认税收优惠的司法管辖区将被排除在年度有效税率之外。

37

目录

流动性与资本资源
自.起2020年3月31日,我们有过1.709亿美元现金、现金等价物和短期投资。另外,我们有1900万美元有限制的现金,其中860万美元为支持获得加州和纽约办公设施租赁的信用证,以及1040万美元根据收购协议的条款,我们对Wavecell的收购以第三方托管方式持有。在…2019年3月31日,我们有过3.465亿美元现金、现金等价物和短期投资,以及810万美元作为限制性现金的存款。我们相信,我们现有的现金、现金等价物和投资余额,以及我们预期的运营现金流将足以满足我们未来12个月的营运资本和支出需求。虽然我们相信未来12个月我们有充足的流动资金来源,但鉴于冠状病毒大流行造成的市场波动和不确定性,以及其他因素,我们业务的成功、全球经济前景以及我们市场可持续增长的速度,在每一种情况下都可能影响我们的业务和流动性。
年复一年的变化
会计年度在经营活动中使用的现金净额2020曾经是9,390万美元,与1490万美元对于财年2019。经营活动中使用或提供的现金主要受以下因素影响:
净收益或净亏损金额;
折旧、摊销、减值等非现金费用项目的金额;
与股票期权和股票奖励相关的费用;以及
周转资金账户的变化,特别是从应收账款收款和支付债务(如佣金)的时间安排。
在2020财年,用于经营活动的现金净额主要与以下项目的净亏损有关1.724亿美元,销售佣金支付的现金净流出和递延销售佣金的确认2690万美元,以及其他较小的营运资金变化,这些变化被非现金费用部分抵消,如基于股票的薪酬费用7090万美元,大写软件摊销1900万美元,摊销债务贴现1400万美元,和经营租赁费用1500万美元.
2019财年在经营活动中使用的净现金主要与以下项目的净亏损有关8870万美元,销售佣金净现金流出为1110万美元,以及其他较小的营运资金变化,这些变化被非现金费用部分抵消,如基于股票的薪酬费用4450万美元、无形资产的折旧和摊销1490万美元,大写软件摊销970万美元,和非现金租赁费用480万美元.
投资活动中使用的净现金为1.063亿美元在财年2020,与1090万美元由财政投资活动提供2019。财政期间用于投资活动的现金2020主要与购买的财产和设备有关3580万美元,很大程度上与我们公司办公室的建设有关,资本化的内部软件开发成本为3160万美元,及支付的现金净额为5910万美元与我们的收购有关。这部分被出售和投资到期日的收益(扣除购买后)所抵消。2020万美元.
由以下投资活动提供的净现金1090万美元在2019财年,与730万美元用于2018财年的投资活动,主要与5120万美元出售收益和投资到期日的差额,扣除投资购买净额。这部分抵消了910万美元的财产和设备投资以及资本化的内部软件开发成本2560万美元.
融资活动提供的净现金为7210万美元在财年2020,与2.492亿美元由财政年度的融资活动提供2019。财政年度融资活动提供的现金2020主要来自发行可转换债券7,390万美元1430万美元员工购股计划项下普通股的发行。这些流入被部分抵消了930万美元在有上限的呼叫交易中,以及660万美元支付用于支付员工股权奖励的工资税义务。
我们2019财年的融资活动提供了2.492亿美元,与1640万美元用于2018财年的融资活动,主要来自发行可转换债券2.795亿美元并根据员工购股计划发行普通股1220万美元。这些流入被部分抵消了3370万美元在封顶呼叫交易中,780万美元清缴工资税义务和90万美元支付租赁义务。
表外安排
截至2020年3月31日,我们没有任何表外安排,如SEC法规S-K第303(A)(4)(Ii)项所定义的,例如使用未合并的子公司、结构性融资、特殊目的实体或可变利益实体。
如下所示,在我们的合同义务表中,我们确实有在正常业务过程中产生的库存采购和其他承诺。我们也可能在正常业务过程中同意就违反陈述或契诺、侵犯知识产权或第三方提出的其他索赔等事宜向其他各方(包括客户、出租人和与我们进行其他交易的各方)进行赔偿。有关我们的赔偿安排的进一步信息,请参阅合并财务报表附注中的附注7,“承诺和或有事项”。

38

目录

合同义务
截至2020年3月31日,与我们未来五年的可转换优先票据、经营租赁付款和购买义务相关的义务如下(以千为单位):
 
 
按期到期付款
 
 
总计
 
少于
1年
 
1至3年
 
3-5年
 
多过
-5年
可转换优先票据
 
$
362,500

 
$

 
$

 
$
362,500

 
$

经营租赁义务(1)
 
122,458

 
9,765

 
31,507

 
23,108

 
58,078

租赁转让合同(1) 
 
9,769

 
8,969

 
800

 

 

购买义务
 
4,164

 
2,933

 
1,231

 

 

总计
 
$
498,891

 
$
21,667

 
$
33,538

 
$
385,608

 
$
58,078

 
 
 
 
 
(1)详情见合并财务报表附注6“租赁”。
关键会计政策和估算
我们的综合财务报表是根据美国公认会计准则编制的。请参阅本报告第二部分第8项“合并财务报表附注”的附注1“本公司及主要会计政策”,该附注描述我们编制综合财务报表所使用的主要会计政策及方法。
我们已将以下政策确定为对我们的业务和对我们的运营结果的理解更为关键的一些政策。这些政策在应用上可能涉及更高程度的判断和复杂性,代表了我们编制综合财务报表时使用的关键会计政策。虽然我们相信我们的判断和估计是适当的,但未来的实际结果可能与我们的估计不同。如果采用不同的假设或条件,结果可能与我们报告的结果大不相同。在管理层对财务状况和运营结果的讨论和分析中,讨论了与这些政策相关的对我们业务运营的影响和任何相关风险,这些政策影响了我们报告的和预期的财务结果。
收入确认
我们的收入确认政策也在本年度报告第二部分第8项综合财务报表附注中的附注1“公司和主要会计政策”中进行了说明。如下所述,必须对任何会计期间确认的收入作出重大的管理层判断和估计,并加以使用。如果我们的管理层做出不同的判断或使用不同的估计,重大差异可能会导致我们在任何时期的收入数额和时间。
我们确认服务收入,主要来自我们基于云的语音、呼叫中心、视频和协作解决方案的订阅服务,使用ASU No.2014-09规定的五步模型。来自与客户的合同收入:(ASC 606),经修正:主题606:
与客户签订的一份或多份合同的标识;
合同中履行义务的认定;
交易价格的确定;
将交易价格分配给合同中的履行义务;以及
当公司履行履约义务时确认收入。
我们在与客户签订的合同中确定履约义务,可能包括订阅服务、基于使用的服务、产品交付和专业服务。交易价格是根据我们预期有权获得的金额确定的,以换取将承诺的服务或产品转让给客户。合同中的交易价格被分配给每个不同的履行义务,其金额代表了为履行每个履行义务而预期收到的对价的相对金额。收入在履行业绩义务时确认。收入是根据交易价格记录的,不包括代表第三方收取的金额,如销售税和电信税,这些金额是代表政府当局收取并汇给政府当局的。我们一般按月给顾客开账单。合同的范围通常从年度协议到多年协议,付款期限为净30天或更短时间。我们偶尔允许30天的期限取消订阅,并退还发货的产品以获得全额退款。
当我们与客户签订合约时,我们会评估是否有可能根据有关安排收取费用。我们为即将发行的潜在信贷保留了收入储备。

39

目录

在确认相关收入时,我们记录了预计销售退货和客户积分的收入减少。销售退货和客户积分是根据我们的历史经验、当前趋势和我们对未来体验的预期来估计的。我们通过审查实际退货和信用来监测其销售储备估计的准确性,并根据其未来预期进行调整,以确定其当前和未来储备需求的充分性。如果将来的实际回报和积分与过去的经验不同,可能需要额外的准备金。
当我们的服务没有达到特定的服务水平承诺时,我们的客户有权获得服务积分,在某些情况下还可以获得退款,每种退款都代表一种可变的对价形式。从历史上看,我们没有经历过任何影响我们订阅合同所要求的定义的可靠性和性能级别的重大事件。因此,综合财务报表中与这些协议相关的任何估计退款金额在列报期间并不重要。
服务收入
订阅我们基于云的技术平台的服务收入将从平台向客户提供之日起至合同期结束,在合同订阅期限内按费率确认。在提供订阅服务之前收到的付款记录为递延收入;为在收到付款之前提供的服务确认的收入记录为合同资产。捆绑后的使用费在合同订阅期(通常为每月合同记帐期)内预先计费,并在一段时间内按费率确认。非捆绑使用费用确认为实际使用。
其他收入
其他收入主要包括产品收入和专业服务收入。我们在控制权转移发生的某个时间点确认电话设备的产品收入,通常是在发货时。销售退货被记录为根据历史经验估计的收入的减少额。有关部署、配置、系统集成、优化、客户培训或培训的专业服务主要按固定费用收费,由我们直接执行,或者客户也可以选择自己执行这些服务或聘请自己的第三方服务提供商。专业服务收入在执行服务或完成部署时确认。
应收账款的应收性
在确定收款对我们确认收入的能力的影响时,我们会在与客户签订合同之初考虑收款是否可能。随后,管理层在评估坏账拨备的充分性时,持续具体分析应收账款,包括历史坏账、客户集中度、客户信誉、当前经济趋势以及客户付款条件的变化。如果我们客户的财务状况恶化,我们的实际损失可能会超过我们的估计,我们将需要额外的津贴。
商誉和其他无形资产
使用年限不确定的商誉和无形资产不摊销。商誉是指转移到企业合并中取得的净资产公允价值之上的超额公允价值对价。商誉和无限期活期无形资产的账面价值不摊销,但每年进行减值测试,如果有减值指标,则更经常进行测试。
本公司每年进行商誉减值测试,或在发生事件或情况变化时进行商誉减值测试,而这些事件或情况变化更有可能使本公司单一报告单位的公允价值低于其账面价值。如果报告单位的账面价值超过其公允价值,商誉被视为减值。
有关更多信息,请参阅本报告第二部分第8项合并财务报表附注中的附注1“公司和重大会计政策”。
内部使用软件开发成本
我们说明根据ASC350-40开发或获得的供内部使用的计算机软件,内部使用软件(ASC 350-40),要求将应用程序开发阶段发生的某些软件开发成本资本化。根据权威的指导,当初步开发工作成功完成,管理层已经授权并承诺项目资金,并且项目很可能完成,软件将按预期使用时,我们开始将成本资本化来开发软件。一旦项目完成,这些成本将在相关资产的预计使用寿命(一般估计为三年)内按直线摊销。在达到这些标准之前发生的成本以及培训和维护发生的成本作为已发生的费用计入适用的损益表类别,通常是研究和开发,并在我们的综合运营报表中计入。
所得税和其他税
作为编制综合财务报表过程的一部分,我们需要估计我们经营的每个司法管辖区的所得税。这一过程要求我们估算实际的当期税费,并评估

40

目录

应计假期等项目因账面税会计差异而产生的暂时性差异。这些差异导致了递延税金资产和负债,这些资产和负债包括在我们的合并资产负债表中。然后,我们必须评估从未来应课税收入中收回递延税项资产的可能性,如果我们认为收回的可能性不大,我们必须设立估值免税额。
我们需要重大的管理层判断力,以确定针对我们的递延税项净资产(包括净营业亏损和税收抵免结转)而记录的估值拨备。估值免税额是根据我们经营的司法管辖区对我们的应税收入的估计,以及我们的递延税项资产将可收回的期间。
在评估我们利用递延税项资产的能力时,我们考虑现有的证据,无论是积极的还是消极的,在每个司法管辖区的基础上确定未来的应税收入。如果根据证据的份量,部分或全部递延税项资产很可能不会变现,我们会记录递延税项资产的估值拨备。考虑的一项重要的客观负面证据是截至2018财年第三季度末的历史三年累计税前亏损。因此,在此期间,我们对我们的美国递延税资产记录了全额估值津贴。自.起2020年3月31日,我们继续在综合资产负债表中对我们的递延税净资产保持全额估值津贴。
我们在每个季度末估计我们的年度有效税率。在估计年度有效税率时,除其他因素外,我们会考虑年度税前收入、永久性税项差异、税前收入的地理组合,以及现行税法的适用和诠释。我们记录某些不寻常或不经常发生的离散项目在其发生的过渡期内的税收影响,包括关于递延税额估值免税额的判断变化。实际税率的确定反映了某些国内和国外司法管辖区产生的税收支出和收益。然而,年初至今亏损且无法确认税收优惠的司法管辖区将被排除在年度有效税率之外。
我们的产品和服务在许多司法管辖区都要缴纳销售税、使用税和公用事业税以及其他费用。我们评估、征收和汇出这些税款,并按月或季度向市、州和联邦机构报告。我们定期收到这些市和州税务机构的询问、要求或审计要求。在截至2019年3月31日的年度内,由于销售税和使用税审计的结果,我们确定额外的销售税可能在多个州进行评估和评估,并估计800万美元增值税负担。截至2020年3月31日,我们有与销售税义务相关的应计项目450万美元.
基于股票的薪酬
我们对根据ASC 718条款授予的员工股票期权、股票购买权、限制性股票单位(“RSU”)和限制性绩效股票单位进行核算-股票补偿。根据ASC 718的规定,基于股票的薪酬成本在授予日根据奖励的估计公允价值计量,并确认为扣除估计没收后员工必需服务期(通常是股权授予的归属期间)的费用。有关更多信息,请参阅本报告第二部分第8项合并财务报表附注中的附注1“公司和重大会计政策”。
近期发布和采纳的会计公告
最近的会计声明详见本年度报告(Form 10-K)第二部分第8项“合并财务报表附注”中附注1“本公司及主要会计政策”。
项目7A.关于市场风险的定量和定性披露
利率波动风险
我们有现金,现金等价物和投资总额1.869亿美元截至2020年3月31日。现金等价物和投资主要投资于货币市场基金、美国国债、商业票据和公司债券。我们的投资政策侧重于保本和支持我们的流动性需求。根据这项政策,我们投资于高评级证券,同时限制除美国政府以外的任何一个发行人的信贷敞口。我们不以交易或投机为目的投资金融工具,也不使用杠杆金融工具。我们利用遵守我们投资政策指导方针的外部投资经理。假设利率变化10%,不会对我们的现金、现金等价物或可供出售投资的价值产生实质性影响。
该公司发行了本金总额为3.625亿美元的可转换优先票据。由于转换特性,可转换优先票据的公允价值受到利率风险、市场风险和其他因素的影响。可转换优先票据的公允价值通常会随着我们的普通股价格的上升而增加,随着我们的普通股价格的下降而通常会下降。利息和市值变动影响可转换优先票据的公允价值,但由于债务债务的固定性质,不影响我们的财务状况、现金流或经营业绩。此外,我们在综合资产负债表上以面值减去未摊销折扣计入可转换优先票据,我们仅出于要求披露的目的而公布公允价值。

41

目录

外币兑换风险
我们的收入和运营费用与美元以外的货币(主要是英镑)有关的外币风险,导致我们的收入和运营业绩都受到汇率波动的影响。
以这些货币计价的某些现金余额、应收账款余额和公司间余额重估的收益或亏损会影响我们的净收入(亏损)。假设所有外币对美元下跌10%,不会导致外币余额出现重大外币损失。2020年3月31日。随着我们海外业务的扩大,我们的业绩可能会更多地受到我们开展业务的货币汇率波动的影响。
目前,我们没有,但我们可能在未来,进入金融工具,以对冲我们的外汇兑换风险。

42

目录

项目8.财务报表和补充数据
财务报表和财务报表明细表索引
 
财务报表:财务报表
 
独立注册会计师事务所报告书
44
合并资产负债表
45
合并运营报表
46
合并全面损失表
47
股东权益合并报表
48
合并现金流量表
49
合并财务报表附注:
51

43

目录

独立注册会计师事务所报告
致股东和董事会
8x8,Inc.
财务报表与财务报告内部控制之我见
我们已经审计了随附的8x8,Inc.合并资产负债表。(“本公司”)截至2020年3月31日及2019年3月31日,截至2020年3月31日止三个年度各年度的相关综合经营报表、全面亏损、股东权益及现金流量,以及相关附注及附表二-估值及合格账户(统称“综合财务报表”)。我们还根据下列标准对公司截至2020年3月31日的财务报告内部控制进行了审计内部控制-综合框架(2013)由特雷德韦委员会(COSO)赞助组织委员会发布。
我们认为,上述综合财务报表在所有重要方面都公平地列报了综合财务报表。 公司截至2020年3月31日和2019年3月31日的财务状况,以及 固形 该公司在截至2020年3月31日的三年中,每年的经营业绩和现金流量均符合美利坚合众国公认的会计原则。同样,我们认为,本公司在所有重大方面都保持了对财务报告的有效内部控制,截至2020年3月31日,根据内部控制-综合框架(2013)由COSO发布。
浅谈会计原则的变化
正如综合财务报表附注1所述,由于采用了第842号会计准则编纂专题,本公司于2020年改变了租赁会计方法。
意见基础
公司管理层对此负责 合并财务报表,以保持对财务报告的有效内部控制,并评估财务报告内部控制的有效性,包括在随附的管理层关于财务报告内部控制的报告在第9A项下。我们的责任是对公司的合并财务报表发表意见,并根据我们的审计对公司的财务报告内部控制发表意见。我们是一家在美国上市公司会计监督委员会(PCAOB)注册的公共会计师事务所,根据美国联邦证券法以及美国证券交易委员会(SEC)和PCAOB的适用规则和法规,我们必须与公司保持独立。
我们按照PCAOB的标准进行审计。这些标准要求我们计划和执行审计,以获得关于合并的 财务报表没有重大错误陈述,无论是由于错误还是欺诈,以及是否在所有重要方面保持了对财务报告的有效内部控制。
我们对合并财务报表的审计包括执行评估合并财务报表重大错报风险的程序(无论是由于错误还是欺诈),以及执行应对这些风险的程序。这些程序包括在测试的基础上审查关于合并财务报表中的金额和披露的证据。我们的审计还包括评估管理层使用的会计原则和作出的重大估计,以及评估合并财务报表的整体列报。我们对财务报告内部控制的审计包括了解财务报告内部控制,评估存在重大缺陷的风险,以及根据评估的风险测试和评估内部控制的设计和运作有效性。我们的审计还包括执行我们认为在这种情况下需要的其他程序。我们相信,我们的审计为我们的意见提供了合理的基础。
正如管理层关于财务报告内部控制的报告中所讨论的那样,2019年7月17日,公司收购了Wavecell Pte。有限公司(“Wavecell”)。为了评估财务报告的内部控制,管理层排除了Wavecell公司。Wavecell公司的财务报表对公司的综合财务报表并不重要。因此,我们的审计不包括对Wavecell财务报告的内部控制。
财务报告内部控制的界定及其局限性
公司对财务报告的内部控制是一个程序,旨在根据公认的会计原则,为财务报告的可靠性和为外部目的编制财务报表提供合理保证。公司财务报告的内部控制包括下列政策和程序:(1)保持记录,合理详细、准确和公平地反映公司资产的交易和处置;(2)提供合理保证,记录必要的交易,以便按照公认的会计原则编制财务报表,并且公司的收入和支出仅根据公司管理层和董事的授权进行;(2)提供合理保证,以便于根据公认的会计原则编制财务报表,并确保公司的收支仅根据公司管理层和董事的授权进行;(2)提供合理保证,以记录必要的交易,以便按照公认的会计原则编制财务报表,并且公司的收入和支出仅根据公司管理层和董事的授权进行;(三)对可能对财务报表产生重大影响的擅自收购、使用、处置公司资产的行为的预防或及时发现提供合理保证。

由于其固有的局限性,对财务报告的内部控制可能无法防止或发现错报。此外,对未来期间的任何有效性评估的预测也存在这样的风险,即由于条件的变化,控制可能会变得不充分,或者对政策或程序的遵守程度可能会恶化。
关键审计事项
下文传达的关键审计事项是指已传达或要求传达给审计委员会的当期综合财务报表审计所产生的事项,(1)涉及对综合财务报表具有重大意义的账目或披露;(2)涉及我们特别具有挑战性的、主观的或复杂的判断。关键审计事项的传达不会以任何方式改变吾等对综合财务报表的整体意见,我们不会通过传达下面的关键审计事项,就关键审计事项或与其相关的账目或披露提供单独的意见。
收购无形资产的估值-Wavecell收购
如综合财务报表附注13所述,该公司在2020财年完成了对Wavecell的收购,代价约为1.17亿美元。这笔交易作为一项业务合并进行了会计处理,管理层据此估计了已确定的收购资产和承担的负债的公允价值。
审计公司收购Wavecell的会计非常复杂,因为公司在确定已确定的2100万美元的已确认无形资产(包括商业和域名、开发的技术和客户关系)的公允价值时存在很大的估计不确定性。产生重大估计不确定性主要是由于用于计量无形资产公允价值的估值模型的复杂性,以及各自的公允价值估计对重大基础假设的敏感性。用于估计无形资产公允价值的重要假设包括贴现率、使用年限、特许权使用费比率、内部回报率和收入增长率。这些重大假设对审计尤其具有挑战性,因为它们具有前瞻性,可能会受到未来经济和市场状况的影响。
我们为解决这一关键审计问题而执行的主要程序包括:
了解本公司的收购流程,并评估与本公司收购无形资产的估值流程和方法相关的控制措施的设计和运营效果。这包括对支持确认和计量无形资产的公司评估过程的测试控制,以及对管理层关于其估值的基本假设的判断和评估的控制。
评估本公司用于估计商号和域名、开发的技术和客户关系的公允价值的方法,包括请估值专家协助我们评估本公司使用的方法以及公允价值估计中包含的某些假设和结论。例如,我们的估值专家进行独立的比较计算,以估计被收购实体的折扣率、使用年限、特许权使用费和内部回报率,因为它与商业和域名、开发的技术和客户关系的估值有关。
评估本公司使用的重要假设,包括被收购实体的预计财务信息,这些信息主要与收入增长率有关,包括测试支持重大假设和估计的基础数据的完整性和准确性。具体地说,当评估与收入增长率和将推动这些预测增长率的业务变化相关的假设时,我们将这些假设与行业趋势、第三方尽职调查报告和随后的中期业绩进行比较,以评估截至交易日期管理层的估计。

/s/Moss Adams LLP
加州旧金山
2020年5月19日
自2008年以来,我们一直担任本公司的审计师。

44

目录

8x8,Inc.
综合资产负债表
(以千为单位,不包括每股和每股金额)
 
3月31日,
 
2020
 
2019
资产
 
 
 
流动资产:
 
 
 
现金和现金等价物
$
137,394

 
$
276,583

流动受限现金
10,376

 

短期投资
33,458

 
69,899

应收帐款,净额
37,811

 
20,181

递延销售佣金成本,当期
22,444

 
15,601

其他流动资产
35,679

 
15,127

流动资产总额
277,162

 
397,391

财产和设备,净额
94,382

 
52,835

经营租赁、使用权资产
78,963

 

无形资产,净额
24,001

 
11,680

商誉
128,300

 
39,694

非流动受限现金
8,641

 
8,100

长期投资
16,083

 

递延销售佣金成本,非流动
53,307

 
33,693

其他资产
19,802

 
2,965

总资产
$
700,641

 
$
546,358

负债和股东权益
 
 
 
流动负债:
 
 
 
应付帐款
$
40,261

 
$
32,280

应计补偿
22,656

 
18,437

应计税
10,251

 
13,862

经营租赁负债,流动
5,875

 

递延收入
7,105

 
3,336

其他应计负债
37,277

 
6,790

流动负债总额
123,425

 
74,705

非流动经营租赁负债
92,452

 

可转换优先票据,净额
291,537

 
216,035

其他非流动负债
2,496

 
6,228

总负债:
509,910

 
296,968

承担和或有事项(附注7)


 


股东权益:
 
 
 
优先股,面值0.001美元,
授权:500万股
已发行和未偿还:截至2020年3月31日和2019年3月31日均无

 

普通股,面值0.001美元,
授权:2亿股
已发行和已发行股票:截至3月31日,103,178,621股和96,119,888股
分别为2020年和2019年
103

 
96

额外实收资本
625,474

 
506,949

累计其他综合损失
(12,176
)
 
(7,353
)
累积赤字
(422,670
)
 
(250,302
)
股东权益总额
190,731

 
249,390

总负债和股东权益
$
700,641

 
$
546,358

附注是这些综合财务报表的组成部分。

45

目录

8x8,Inc.
合并业务报表
(以千为单位,每股金额除外)
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
服务收入
$
414,078

 
$
325,305

 
$
275,767

其他收入
32,159

 
27,281

 
20,733

总收入
446,237

 
352,586

 
296,500

业务费用:
 
 
 
 
 
服务成本收入
145,013

 
86,122

 
69,266

其他收入的成本
56,215

 
43,850

 
37,460

研究与发展
77,790

 
62,063

 
36,405

销售及市场推广
240,013

 
177,976

 
133,945

一般和行政
87,025

 
72,208

 
51,851

商誉、无形资产和设备减值

 

 
9,469

业务费用共计
606,056

 
442,219

 
338,396

运营损失
(159,819
)
 
(89,633
)
 
(41,896
)
其他收入(费用),净额
(11,717
)
 
1,463

 
3,693

所得税拨备前亏损
(171,536
)
 
(88,170
)
 
(38,203
)
所得税拨备
832

 
569

 
66,294

净损失
$
(172,368
)
 
$
(88,739
)
 
$
(104,497
)
每股净亏损:
 

 
 

 
 

基本的和稀释的
$
(1.72
)
 
$
(0.94
)
 
$
(1.14
)
加权平均股数:
 
 
 
 
 
基本的和稀释的
99,999

 
94,533

 
92,017

附注是这些综合财务报表的组成部分。

46

目录

8x8,Inc.
综合全面损失表
(单位:千)
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
净损失
$
(172,368
)
 
$
(88,739
)
 
$
(104,497
)
其他综合收益(亏损),税后净额
 
 
 
 
 
投资未实现收益(亏损)
(203
)
 
473

 
(259
)
外币折算调整
(4,620
)
 
(2,181
)
 
4,256

综合损失
$
(177,191
)
 
$
(90,447
)
 
$
(100,500
)
附注是这些综合财务报表的组成部分。

47

目录

8x8,Inc.
合并股东权益报表
(以千为单位,股票除外)
 
普通股
 
附加
实缴
资本
 
累积
其他
综合
收入(亏损)
 
累积
赤字
 
总计
 
股份
 
数量
 
 
 
 
2017年3月31日的余额
91,500,091

 
$
91

 
$
412,762

 
$
(9,642
)
 
$
(114,610
)
 
$
288,601

会计原则变更对期初余额的调整

 

 

 

 
17,643

 
17,643

根据股票计划发行普通股,减去预扣
2,709,990

 
3

 
2,179

 

 

 
2,182

普通股回购
(1,362,727
)
 
(1
)
 
(17,933
)
 

 

 
(17,934
)
基于股票的薪酬费用

 

 
28,782

 

 

 
28,782

未实现投资收益(亏损)

 

 

 
(259
)
 

 
(259
)
外币折算调整

 

 

 
4,256

 

 
4,256

净损失

 

 

 

 
(104,497
)
 
(104,497
)
2018年3月31日的余额
92,847,354

 
93

 
425,790

 
(5,645
)
 
(201,464
)
 
218,774

会计原则变更对期初余额的调整

 

 

 

 
39,901

 
39,901

根据股票计划发行普通股,减去预扣
3,272,534

 
3

 
4,483

 

 

 
4,486

基于股票的薪酬费用

 

 
45,548

 

 

 
45,548

未实现投资收益(亏损)

 

 

 
473

 

 
473

外币折算调整

 

 

 
(2,181
)
 

 
(2,181
)
可转换优先票据的权益部分,扣除发行成本

 

 
31,128

 

 

 
31,128

净损失

 

 

 

 
(88,739
)
 
(88,739
)
2019年3月31日的余额
96,119,888

 
96

 
506,949

 
(7,353
)
 
(250,302
)
 
249,390

根据股票计划发行普通股,减去预扣
4,452,267

 
4

 
7,773

 

 

 
7,777

发行与收购相关的普通股
2,606,466

 
3

 
35,837

 

 

 
35,840

基于股票的薪酬费用

 

 
71,821

 

 

 
71,821

未实现投资收益(亏损)

 

 

 
(203
)
 

 
(203
)
外币折算调整

 

 

 
(4,620
)
 

 
(4,620
)
可转换优先票据的权益部分,扣除发行成本

 

 
3,094

 

 

 
3,094

净损失

 

 

 

 
(172,368
)
 
(172,368
)
2020年3月31日的余额
103,178,621

 
$
103

 
$
625,474

 
$
(12,176
)
 
$
(422,670
)
 
$
190,731

附注是这些综合财务报表的组成部分。

48

目录

8x8,Inc.
综合现金流量表
(单位:千)
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
来自经营活动的现金流:
 
 
 
 
 
净损失
$
(172,368
)
 
$
(88,739
)
 
$
(104,497
)
调整以调节净亏损与经营活动提供的净现金(用于)之间的关系:
 
 
 
 
 
折旧
9,360

 
8,748

 
8,171

无形资产摊销
8,842

 
6,175

 
5,033

商誉减值和长期资产减值

 

 
9,469

资本化软件摊销
19,025

 
9,748

 
2,513

债务贴现和发行成本摊销
14,045

 
1,355

 

递延销售佣金成本摊销
19,541

 
14,204

 

坏账拨备
3,479

 
1,115

 
839

营业租赁费用,扣除增值后的净额
14,971

 

 

非现金租赁费用

 
4,802

 

基于股票的薪酬费用
70,878

 
44,508

 
29,176

递延所得税费用

 

 
66,273

托管结算收益

 

 
(1,393
)
其他
3,522

 
178

 
(162
)
资产负债变动情况:
 
 
 
 
 
应收帐款
(12,737
)
 
(5,393
)
 
(2,402
)
递延销售佣金成本
(46,421
)
 
(25,286
)
 

其他流动和非流动资产
(33,137
)
 
(4,337
)
 
(3,149
)
应付帐款和应计项目
2,159

 
17,252

 
11,860

递延收入
4,936

 
802

 
310

经营活动提供的现金净额(用于)
(93,905
)
 
(14,868
)
 
22,041

投资活动的现金流量:
 
 
 
 
 
购买财产和设备
(35,834
)
 
(9,096
)
 
(9,178
)
资本化软件的成本
(31,573
)
 
(25,622
)
 
(12,486
)
代管结算收益

 

 
1,393

购买投资
(42,223
)
 
(54,127
)
 
(115,224
)
投资销售:
36,515

 
54,642

 
27,841

投资到期日的收益。
25,950

 
50,700

 
100,382

收购业务,扣除收购的现金后的净额
(59,129
)
 
(5,625
)
 

投资活动提供的净现金(用于)
(106,294
)
 
10,872

 
(7,272
)
筹资活动的现金流量:
 
 
 
 
 
融资租赁付款
(315
)
 
(949
)
 
(1,079
)
支付或有代价

 

 
(150
)
普通股回购,包括预扣税
(6,550
)
 
(7,823
)
 
(22,440
)
根据员工股票计划发行普通股所得款项
14,330

 
12,202

 
7,229

购买有上限的呼叫
(9,288
)
 
(33,724
)
 

发行可转换优先票据所得款项净额
73,918

 
279,532

 

融资活动提供的现金净额
72,095

 
249,238

 
(16,440
)
汇率变动对现金的影响
(168
)
 
(362
)
 
444

现金、现金等价物和限制性现金净增(减)额
(128,272
)
 
244,880

 
(1,227
)
现金、现金等价物和限制性现金,年初
284,683

 
39,803

 
41,030

现金、现金等价物和限制性现金,年终
$
156,411

 
$
284,683

 
$
39,803

补充和非现金披露:
 
 
 
 
 
以新的和修改后的经营租赁负债换取的使用权资产
$
79,100

 
$

 
$

已付利息
1,553

 

 
36

已缴所得税
934

 
356

 
38

根据资本租赁购置的设备

 
68

 
765


49

目录

对合并资产负债表中的现金、现金等价物和限制性现金进行对账(以千计):
 
三月三十一号,
 
2020
 
2019
 
2018
现金和现金等价物
$
137,394

 
$
276,583

 
$
31,703

流动受限现金
10,376

 

 

非流动受限现金
8,641

 
8,100

 
8,100

现金总额、现金等价物和限制性现金
$
156,411

 
$
284,683

 
$
39,803

附注是这些综合财务报表的组成部分。



50

目录

8x8,Inc.
合并财务报表附注
1. 公司与重大会计政策
公司
8x8,Inc.(“8x8”或“公司”)于2月在加利福尼亚州注册成立1987并在特拉华州在……里面1996年12月.
该公司是企业软件即服务(“SaaS”)通信解决方案的领先云提供商,该解决方案使各种规模的企业能够通过语音、视频会议、聊天和联系中心进行更快、更智能的通信,通过工作简单、无缝集成、运行可靠的通信改变员工和客户体验。通过一个专有云技术平台,客户可以访问统一通信、团队协作、视频会议、联系中心、数据和分析以及其他服务。自2004财政年度以来,几乎所有收入都来自通信服务和相关硬件的销售。在2003会计年度之前,该公司的主要业务是因特网协议语音半导体。
本公司的财政年度截止于3月31日每个日历年的。本合并财务报表附注中提及的每个会计年度均指截止的会计年度3月31日所示日历年的百分比(例如,2020财年是指截至的财年2020年3月31日).
收购
2018年4月,本公司与MarianaIQ,Inc.签订了一项资产购买协议,根据该协议,本公司购买了技术和其他资产,以加强本公司X系列产品套件的人工智能和机器学习能力。
2018年10月,本公司与Atlassian Corporation PLC就购买JITSI视频协作技术(“JITSI”)订立资产购买协议。JITSI通过基于WebRTC等行业标准的可扩展视频路由和互操作性功能扩展了公司的云技术平台。
2019年7月,本公司与Wavecell Pte订立购股协议。亚洲通信平台即服务(“CPaaS”)解决方案提供商。此次收购企业级API解决方案扩展了8x8作为全资云技术平台的技术优势,其UCaaS、CCaaS、VCaaS和CPaaS解决方案能够本地提供预打包的通信、联系中心和视频解决方案,并开放API以将这些通信和其他通信嵌入到组织的核心业务流程中。
请参阅合并财务报表附注13“收购”以作进一步讨论。
巩固原则
合并财务报表包括8x8及其子公司的账目。所有重要的公司间账户和交易都已注销。
损益表报告重新分类
在2020会计年度第四季度,该公司确定,将服务收入作为公司核心订阅服务的收入列报,将为财务报表的用户提供透明度和清晰度。因此,该公司在2020财年全年以及2019和2018财年的比较财年的合并运营报表上对某些收入和收入成本进行了重新分类。重新分类对本财年的总收入、合并净亏损或现金流没有任何影响。-以前在服务收入和服务成本收入中报告的专业服务收入和专业服务收入成本现在在其他收入和其他收入成本中报告。*产品收入和产品收入成本现在也在其他收入和其他收入成本中报告。此外,我们还对我们的2019财年合并运营报表进行了其他无形费用重新分类,以提高可比性;这些重新分类不影响合并净亏损,或
在2019年第四季度,该公司根据影响其渠道、营销和支持活动的战略和组织变化,对其综合运营报表中的某些费用进行了重新分类,以提供更多的清晰度和洞察力。重新分类是对2019财年全年和比较的2018财年的收入成本、销售和营销费用、研发费用以及一般和行政费用进行了重新分类。这些重新分类对提出的任何会计年度的总收入、合并净亏损或现金流没有任何影响。
预算的使用
按照美国公认会计原则(“美国公认会计原则”)编制合并财务报表要求管理层作出估计和假设,这些估计和假设会影响合并财务报表日期的资产、负债和权益的报告金额以及或有资产和负债的披露,以及

51

目录

报告期内上报的收入和费用金额。本公司持续评估其估计,包括但不限于与坏账有关的估计、预期注销的回报准备金、商誉和无形资产的公允价值和/或潜在减值、内部开发软件的资本化、递延佣金的受益期、基于股票的补偿、用于计算经营租赁负债的递增借款利率、所得税和销售税负债、可转换优先票据公允价值、诉讼和其他或有事项。该公司根据已知的事实和情况、历史经验和各种其他假设进行估计。在不同的假设或条件下,实际结果可能与这些估计不同。
收入确认
如下所述,必须对任何会计期间确认的收入作出重大的管理层判断和估计,并加以使用。如果我们的管理层做出不同的判断或使用不同的估计,重大差异可能会导致我们在任何时期的收入数额和时间。
我们确认服务收入,主要来自订阅服务和基于云的语音、呼叫中心、视频,以及使用ASU No.2014-09规定的五步模型的协作解决方案。来自与客户的合同收入:(ASC 606),经修正:主题606:
与客户签订的一份或多份合同的标识;
合同中履行义务的认定;
交易价格的确定;
将交易价格分配给合同中的履行义务;以及
当公司履行履约义务时确认收入。
我们在与客户签订的合同中确定履约义务,可能包括订阅服务和相关使用、产品收入和专业服务。交易价格是根据我们预期有权获得的金额确定的,以换取将承诺的服务或产品转让给客户。合同中的交易价格被分配给每个不同的履行义务,其金额代表了为履行每个履行义务而预期收到的对价的相对金额。收入在履行业绩义务时确认。收入是根据交易价格记录的,不包括代表第三方收取的金额,如销售税和电信税,这些金额是代表政府当局收取并汇给政府当局的。我们一般按月给顾客开账单。合同的范围通常从年度协议到多年协议,付款期限为净30天或更短时间。我们偶尔允许30天的期限取消订阅,并退还发货的产品以获得全额退款。
当与客户签订合约时,本公司会评估是否有可能收取有关安排下的费用。该公司为即将发行的潜在信贷保留了收入储备。
在确认相关收入时,公司记录了预计销售退货和客户信用的收入减少。销售退货和客户积分是根据其历史经验、当前趋势和对未来体验的预期来估计的。该公司通过审查实际退货和信用来监测其销售储备估计的准确性,并根据其未来预期进行调整,以确定其当前和未来储备需求的充分性。如果将来的实际回报和积分与过去的经验不同,可能需要额外的准备金。
当本公司的服务未达到某些服务水平承诺时,客户有权获得服务积分,在某些情况下还可获得退款,每种退款都代表一种可变对价形式。从历史上看,本公司没有经历过任何影响我们的订阅合同所要求的定义的可靠性和性能级别的重大事件。因此,综合财务报表中与这些协议相关的任何估计退款金额在列报期间并不重要。
判决及估计
每项履约义务的可变对价估计要求公司作出主观判断。该公司与客户签订了服务级别协议,保证规定级别的正常运行时间、可靠性和性能。如果公司未能达到这些水平,客户可能会获得积分或退款。如果服务不符合某些标准,费用会被调整或退还,这是一种可变的对价形式。公司可在合同开始时对其客户实施最低收入承诺(“MRC”)。因此,在评估每一项履约义务的可变对价时,公司评估发生MRC的可能性和MRC的可收集性,两者都代表一种可变对价形式。
该公司与客户签订合同,定期包括承诺转让多种服务和产品,如订阅、产品和专业服务。对于包含多个服务的安排,公司评估单个服务是否符合不同的履行义务。在评估某项服务是否为独特的履约义务时,公司确定客户是否可以单独或利用其他现成的资源从该服务中获益,以及该服务是否可与合同中的其他服务分开识别。此评估要求公司评估每个服务产品的性质以及服务是如何在此背景下提供的

52

目录

这可能需要根据合同的事实和情况做出判断,包括服务是否显著集成、高度相互关联或彼此显著修改。
当协议涉及多个不同的履约义务时,本公司在安排开始时根据每项履约义务的相对独立售价(“SSP”)将安排对价分配给所有履约义务。被视为可变对价的使用费符合可变对价的分配例外。如果本公司拥有独立的履约义务销售数据,表明本公司单独向客户销售承诺的商品或服务的价格,则该等数据用于建立SSP。在无法获得特定业绩义务的独立销售数据的情况下,公司通过使用可观察到的市场和基于成本的投入来估计SSP。本公司继续审查用于确定标价的因素,并将在预期的基础上根据需要调整独立的销售价格方法。
服务收入
订阅本公司基于云的技术平台的服务收入将从平台向客户开放之日起至合同期结束,在合同认购期限内按应计费率确认。在提供订阅服务之前收到的付款记录为递延收入;为在收到付款之前提供的服务确认的收入记录为合同资产。捆绑后的使用费在合同订阅期(通常为每月合同记帐期)内预先计费,并在一段时间内按费率确认。非捆绑使用费用确认为实际使用。
其他收入
其他收入主要包括产品收入和专业服务收入。
该公司确认电话设备的产品收入是在控制权转移发生时的某个时间点,通常是在发货时。销售退货被记录为根据历史经验估计的收入的减少额。有关部署、配置、系统集成、优化、客户培训或教育的专业服务主要按固定费用收费,由公司直接执行,或者客户也可以选择自己执行这些服务或聘请自己的第三方服务提供商。专业服务收入在执行服务或完成部署时确认。
合同资产
合同资产是为尚未开具发票但履行义务已完成的合同对价部分记录的。当客户在安排开始时以较低的对价收到服务或设备时,例如,当最初一个月的服务或设备打折时,收入就会确认。合同资产包括在公司综合资产负债表中的其他流动资产或其他资产中,这取决于它们的减少是否会在随后的12个月或以后确认。
递延收入
递延收入是指在确认收入之前收到的账单或付款,并在控制权转移时确认。余额主要包括年度计划订阅服务以及截至资产负债表日尚未提供的专业和培训服务。将在随后12个月期间确认的递延收入记为递延收入,流动记录在综合资产负债表中,其余的记录为其他负债,非流动记录在公司的综合资产负债表中。
递延销售佣金成本
销售佣金被认为是获得客户合同的增量和可收回的成本。这些成本资本化为递延销售佣金成本、当期和递延销售佣金成本、非流动成本,并在预期受益期内按直线摊销。五年。优惠期的估算考虑了客户合同的长度、技术生命周期和其他因素。这笔摊销费用记录在公司综合经营报表内的销售和营销费用中。
ASC 340-40,其他资产和递延成本-与客户签订的合同S,它规定了推迟获得合同的增量成本的要求,通常是销售佣金。公司采用了一种实际的权宜之计,允许它将子主题340-40应用于合同组合,而不是在逐个合同的基础上,因为它们的特征相似,并且将子主题340-40应用于该投资组合的财务报表效果与将其应用于该投资组合中的单个合同没有实质性区别。
现金、现金等价物和投资
本公司将所有原始到期日为三个月或以下的高流动性投资视为现金等价物。
在…2020年3月31日2019,所有投资都被归类为可供出售,并按公允价值报告,其基础是活跃市场的报价、活跃市场的报价、类似投资的市场报价,以及扣除相关税项后的未实现损益净额,包括在其他全面收益(亏损)中,并作为公允价值披露。

53

目录

股东权益的单独组成部分。所有这类投资的销售已实现损益在其他收入(费用)项下报告,在综合业务表中净额报告,并采用特定的识别方法计算。该公司根据投资的性质及其在当前业务中的可用性将其投资归类为当前投资。该公司在有价证券上的投资受到定期的减值监测。如果一项投资的账面价值超过其公允价值,而价值下降被确定为非暂时性的,则记录减值费用,并为该投资建立新的成本基础。这些可供出售的投资主要由两家主要金融机构保管。
应收账款备抵
本公司根据应收账款余额的账龄、当前和历史的客户趋势以及与客户的沟通情况,估算每个报告期末的应收账款金额,并在做出相当大的催收努力后予以核销,确定为无法收回的金额。
经营租赁、使用权资产和租赁负债
该公司主要根据不可取消的运营租赁为其美国和国际地点租赁办公和数据中心空间的设施,这些租赁将于2030年之前的不同日期到期。对于租期超过12个月的租约,本公司根据租赁期内租赁付款的现值确认使用权资产和租赁负债。变动租赁付款不计入租赁付款以计量租赁负债,并在发生时计入费用。
该公司的租约剩余期限为一至10好多年了。其中一些租约包括一项公司选择权,可以将租赁期延长不到12月份五年,或更多,如果合理确定将行使,公司在确定租赁付款时将包括在内。租赁协议不包含任何重大剩余价值担保或重大限制性契约。
由于本公司的大部分租约并未提供易于厘定的隐含利率,因此本公司使用租赁开始时的递增借款利率,该利率是根据本公司在类似期限内以抵押方式借入等同于租赁付款的金额所需支付的利率,采用投资组合法确定的。当汇率容易确定时,本公司使用隐含汇率。经营租赁费用在租赁期内按直线确认。
初始租期为12个月或以下的租约不会在公司的综合资产负债表中确认,这些短期租约的费用在租赁期内以直线方式确认。
财产和设备
财产和设备按成本减去累计折旧和摊销列报。折旧和摊销采用直线法计算。的预计使用寿命三年用于设备、软件和软件开发成本,以及五年用于家具和固定装置。租赁改善之摊销乃按剩余设施租赁期或改善之估计使用年限中较短者计算。
维护、修理和普通更换费用记入费用。延长房产物理或经济寿命的装修支出被资本化。处置财产和设备的收益或损失记录在合并业务表中。
在建工程主要涉及获取或内部开发供内部使用的软件的成本,这些软件截至2020年3月31日2019.
长期资产的会计核算
当发生表明资产或资产组的账面价值可能无法收回的事件或情况变化时,本公司审查其长期资产,如财产和设备、使用权资产、确定的活着的无形资产或资本化软件的可回收性。这类事件的例子可能包括部分此类资产的重大出售、涉及使用相关资产的企业的市场不利变化或资产运营或使用的重大变化。对可能减值的评估是基于本公司从相关业务的预期未来现金流量(未贴现且不计利息费用)中收回资产或资产组的账面价值的能力。若该等现金流量低于该等资产或资产组的账面价值,则就估计公允价值与账面价值之间的差额确认减值亏损。减值的计量要求管理层通过未来现金流估计长期资产和资产组的公允价值。
商誉和其他无形资产
商誉是指转移到企业合并中取得的净资产公允价值之上的超额公允价值对价。使用年限不确定的商誉和无形资产不摊销,但每年进行减值测试,如果有减值指标,则更经常进行测试。

54

目录

截至2018年3月31日止年度,本公司已确定于年度减值测试中,各报告单位已获分配商誉,并已向各报告单位分配商誉,以进行年度减值测试。截至2019年3月31日的年度,本公司已确定报告单位。报告单位的更改是由以下事件引起的:
自2018年4月1日起,公司的DXI业务不再独立运营,并整合到公司现有的英国业务中,以及
在2019年第三财季,该公司评估其只有一名首席运营决策者,他们在合并的基础上审查财务结果。
在2020财年第二季度收购Wavecell之后,该公司考虑首席运营决策者是否改变了财务结果的审查方式。财务结果继续在综合基础上公布,没有单独公布与Wavecell相关的收入和成本。因此,在截至2020年3月31日的一年中,公司继续得出结论,它只有一个报告单位。

本公司每年进行商誉减值测试,或在发生事件或情况变化时进行商誉减值测试,而这些事件或情况变化更有可能使本公司单一报告单位的公允价值低于其账面价值。如果报告单位的账面价值超过其公允价值,商誉被视为减值。本公司在2020财年第四季度和2019财年第四季度进行了商誉年度减值测试,确定商誉账面价值无需调整。
在企业合并中收购的无形资产,包括收购的开发技术、域名和客户关系,最初按公允价值计量,并被确定为具有确定的寿命。此后,无形资产在其预计使用年限内按直线摊销。与已开发技术有关的摊销费用计入收入成本。与客户关系和域名相关的摊销费用包括在销售和营销费用中。只要发生事件或环境变化表明资产的账面价值可能无法收回,无形资产就会被审查减值。
可转换优先票据
在计入发行可换股优先票据(“票据”)时,本公司将票据分为负债及权益两部分。负债部分的账面值是通过计量没有相关可转换特征的类似债务工具的公允价值来计算的。代表转换选择权的权益部分的账面金额是通过从相应票据的面值中减去负债部分的公允价值来确定的。只要权益成分继续满足权益分类条件,就不会重新计量。负债部分本金金额超过账面金额的部分(“债务贴现”)在票据期限内摊销为利息支出。
本公司根据票据的相对公允价值,将所产生的发行成本分配给票据的负债和权益部分。应占负债部分的发行成本计入票据负债部分的减少额,并在票据期限内摊销为利息支出。代表转换选择权的权益部分应占发行成本与股东权益中的权益部分相抵。
研发和软件开发成本
根据ASC350-40开发或获得的供内部使用的软件,内部使用软件(ASC 350-40)在应用程序开发阶段被资本化。根据权威指导,当初步开发工作顺利完成,管理层已授权并承诺项目资金,项目有可能完成,软件将按预期使用时,公司开始资本化开发软件的成本。(2)根据权威指导,公司将开始资本化开发软件的成本,当初步开发工作成功完成,管理层已授权并承诺项目资金,且项目有可能完成,软件将按预期使用。一旦项目完成,这些成本将在相关资产的预计使用年限(通常估计为)内以直线方式摊销至服务收入成本。三年。在达到这些标准之前发生的费用以及培训和维护费用作为已发生的费用计入公司的综合经营报表中的研发费用。公司将与公司产品和服务开发相关的软件开发成本归类为财产和设备。
广告费
广告费在发生时计入费用。并且被$32.2百万, $25.0百万$14.5百万在过去的几年里2020年3月31日, 20192018分别为。
外币折算
本公司已确定其各外国子公司的本位币为该子公司的当地货币。本公司认为,这最恰当地反映了本公司子公司运营的当前经济事实和情况。子公司的资产和负债按资产负债表期末的适用汇率换算,收入和费用按列示期间的平均汇率换算。由此产生的货币换算调整被记录为股东权益内累计的其他全面收益或亏损的组成部分。

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目录

细分市场信息
该公司已确定首席执行官是其首席运营决策者。首席执行官审查在综合基础上提交的财务信息,以评估业绩并就如何分配资源作出决定。该公司已经确定,它在一个单一的可报告部门运营。
浓度
可能使公司面临严重集中信用风险的金融工具主要包括现金和现金等价物、投资和贸易应收账款。该公司有现金等价物和投资政策,限制对任何一家金融机构的信贷敞口,并将这些资金限制在被评估为高度信用的金融机构。本公司并未出现任何与其投资有关的重大损失。
该公司向客户和分销商销售其产品。该公司对其客户的财务状况进行信用评估,一般不需要客户提供抵押品。截至截止的财政年度及截至该财政年度止的财政年度2020年3月31日2019,没有客户占比超过10%指应收账款或收入。
该公司的所有硬件产品都是从直接制造硬件的供应商及其分销商那里购买的。任何供应商无法满足公司的供应要求都可能对未来的经营业绩、财务状况或现金流产生重大影响。
该公司还主要依靠第三方网络服务提供商为其客户提供电话号码和PSTN呼叫终止和发起服务。如果这些服务提供商未能履行其对公司的义务,这种失败可能会对未来的经营业绩、财务状况和现金流产生重大影响。
金融工具的公允价值
本公司将公允价值定义为在计量日期在市场参与者之间的有序交易中出售资产或转移负债将收到的价格。在确定需要或允许按公允价值记录的资产和负债的公允价值计量时,本公司将考虑其将进行交易的主要市场或最有利的市场。
本公司在计量公允价值时,最大限度地利用可观察到的投入,最大限度地减少使用不可观察到的投入。可观察的投入是反映市场参与者将用来评估资产或负债的假设的投入,是基于从本公司以外的来源获得的市场数据开发的。不可观察到的投入是反映公司对市场参与者将使用的因素的假设,市场参与者将使用这些因素对根据当时情况下可获得的最佳信息开发的资产或负债进行估值。
该准则根据围绕用于计量公允价值的投入的独立、客观证据的水平,通过要求在可用的情况下使用最可观察到的投入,建立了公允价值等级。金融工具在公允价值层次中的分类基于对公允价值计量有重要意义的最低投入水平。公允价值层次结构如下:
第1级适用于本公司在计量日期有能力获得的相同资产或负债的活跃市场报价的资产或负债。
第2级适用于除第1级报价外的资产或负债有可直接或间接观察到的投入的资产或负债,如活跃市场中类似资产或负债的报价;成交量不足或交易不频繁(市场较不活跃)的市场中相同资产或负债的报价。
第3级适用于公允价值源自一项或多项重大投入不可观察的估值技术(包括本公司本身的假设)的资产或负债。
金融工具的估计公允价值由本公司使用现有的市场信息和被认为合适的估值方法确定。由于到期日较短,本公司现金及现金等价物、应收账款和应付账款的账面价值接近其公允价值。本公司的投资按公允价值入账,应付可转换优先票据按账面净值入账。
本公司票据的账面金额见综合财务报表附注8“可转换优先票据及封顶催缴”,该等票据于2020年或2019年3月31日未按公允价值记录。有关公司可转换优先票据的估计公允价值,请参阅合并财务报表附注3“公允价值计量”。
股票薪酬的会计核算
公司使用授予日公司普通股的收盘价计算限制性股票单位(“RSU”)的公允价值。对于新聘员工补助金和年度更新补助金,通常有三分之一的RSU在授予日的一周年时授予,其余的在随后的每季度授予八分之一的基础上授予。两年.

56

目录

RSU的股票补偿成本在授予日以奖励的估计公允价值为基础计量,并确认为必要服务期(通常为授权期)扣除估计没收后的费用。
该公司使用Black-Scholes期权定价公式估计根据其1996年员工股票购买计划(“ESPP”)收购股票的权利的公允价值。ESPP规定了连续6个月的发行期,公司在根据ESPP购买的股票的估值中使用自己的历史波动性数据。
为了评估期权授予的价值,该公司使用布莱克-斯科尔斯期权估值模型。使用Black-Scholes期权估值模型确定的公允价值根据预期股价波动、预期寿命、无风险利率和未来股息支付的假设而有所不同。该公司使用其股票在相当于期权预期寿命的一段时间内的历史波动性。预期寿命假设代表了基于股票的奖励预计将保持未偿还的加权平均期间。这些预期寿命假设是通过回顾具有类似归属期限的基于股票的奖励的历史行使行为而建立的。无风险利率是基于场外交易活跃的美国国债在预期期限等于期权预期期限的收盘市场投标收益率。股息率假设是基于该公司没有支付股息的历史。
在截至2020年3月31日的财年中,公司向一群高管发放了绩效股票单位(PSU),其归属取决于市场表现和持续服务:
这些PSU背心(1)50%2021年9月17日和(2)50%2022年9月17日,在每一种情况下,公司普通股相对于罗素2000指数(基准)的表现,从授予日期到该归属日期。股东总回报(TSR)将采用2倍乘数,因此赚取的股票数量将增加或减少2%在目标数字中,每1%的相对TSR为正或负。如果公司的普通股业绩低于负30%相对于基准,不会发行任何股票。在任何情况下,每批发行的股票数量都不会超过200%那部分的目标。
公司向一群高管发放了PSU,这些PSU的授予取决于市场表现和截至财年的持续服务2019年3月31日:
这些PSU背心(1)50%2020年10月23日和(2)50%2021年10月23日,在每一种情况下,以公司普通股在从授予日期到该归属日期期间相对于罗素2000指数(基准)的表现为准。TSR将采用2倍乘数,因此赚取的股票数量将增加或减少2%在目标数字中,对于每个目标数字,1%正的或负的相对TSR。如果公司的普通股业绩低于负的30%相对于基准,不会发行任何股票。在任何情况下,每批发行的股票数量都不会超过200%那部分的目标。
公司向一群高管发放了PSU,这些PSU的授予取决于市场表现和截至财年的持续服务2018年3月31日:
这些PSU背心(1)50%2019年9月19日和(2)50%2020年9月19日,在每种情况下,取决于公司普通股在从授予日期到该归属日期期间相对于罗素2000指数(基准)的表现。*TSR将采用2倍乘数,这样赚取的股票数量将增加或减少2%在目标数字中,对于每个目标数字,1%正相关TSR或负相关TSR。在公司普通股业绩低于负值的情况下30%,相对于基准,不会发行任何股票。在任何情况下,每批股票的发行数量都不会超过200%那部分的目标。
为了根据股权补偿计划对这些基于市场的PSU进行估值,该公司在授予之日使用了蒙特卡洛模拟模型。使用蒙特卡洛模拟模型确定的公允价值根据预期股价波动、公司与纳斯达克综合指数之间的相关系数、无风险利率和未来股息支付的假设而有所不同。
研发成本
研究和开发费用主要包括公司进行开发和工程工作所需的人员、咨询和设备成本。研究和开发成本在发生时计入费用。
综合收益(亏损)
按照定义,全面收益(亏损)包括一段时期内权益(净资产)的所有变化。净收益(亏损)和全面收益(亏损)之间的差异是由于外币换算调整和归类为可供出售的投资的未实现收益或亏损。
每股净收益(亏损)
每股基本净收入(亏损)的计算方法是普通股股东(分子)可获得的净收入(亏损)除以当期已发行的既得性、非限制性普通股的加权平均数(分母)。每股摊薄净收益(亏损)是根据普通股的加权平均股数加上

57

目录

使用库存股方法稀释期内已发行的潜在普通股,除非其效果是反稀释的。稀释性潜在普通股包括流通股期权、ESPP、RSU和PSU。
如果平均市场价格高于转换价格,公司将在计算每股普通股摊薄净收入时计入票据的摊薄影响(见附注8,“可转换优先票据和封顶催缴”在综合财务报表的附注中)。于兑换该等票据时,本公司拟支付相等于正予转换的票据的本金总额或兑换价值两者中较小者的现金,因此,除非该等票据的影响是反摊薄的,否则只有与该等票据有关的兑换价差会计入本公司的摊薄每股收益计算内。
最近采用的会计声明
2016年2月,FASB发布了ASU 2016-2,租约(主题842)(“ASU 2016-02”),以及2018年发布的修正案,修正案要求公司一般在资产负债表上确认经营和融资租赁负债及相应的使用权资产。自2019年4月1日起,本公司采用修改后的追溯过渡法,采用ASU 2016-02,以生效日期为首次申请日期。ASU 2016-02为租赁建立了新的租赁会计模式,要求承租人在资产负债表上确认使用权资产和租赁负债,但租赁费用将以类似于之前要求的方式在损益表上确认。以前列报的年度并未根据亚利桑那州2016-02年度作出调整,并会继续根据我们的历史会计政策呈报。
新标准在过渡过程中提供了一些可选的实用权宜之计。本公司已选择新租赁标准允许的某些实际权宜之计,其中包括允许延续历史租赁分类。因此,对期初留存收益没有影响。新准则还为实体的持续会计提供了切实可行的便利。本公司已选择这样的实际权宜之计,不将所有租约的租约及非租约部分分开。它还做出了一项会计政策选择,不在12个月或以下的租赁的资产负债表上确认使用权资产和租赁负债,并将在租赁期限内以直线基础将租赁付款确认为费用。
采用新的租赁标准后,确认的使用权资产和租赁负债约为$20.0百万$21.4百万,分别用于现有的经营租约。本公司没有重大融资租赁使用权资产或负债。采用新租赁标准并未对本公司截至2019年4月1日的累计亏损产生实质性影响。有关租赁的更多信息,请参阅合并财务报表附注6“租赁”。
近期会计公告尚未生效
2019年12月,FASB发布了ASU 2019-12,所得税(主题740),它加强和简化了所得税会计指导的各个方面,包括要求在非企业合并的交易中获得的商誉的税基增加,投资的所有权变更,以及税法颁布变化的中期会计。这项修正案将对2020年12月15日之后的会计年度开始的上市公司生效,也就是公司的2022财年;允许提前采用。该公司目前正在评估这一声明对其综合财务报表的影响。
2018年8月,FASB发布了ASU 2018-13,公允价值计量(主题820),对公允价值计量的披露要求进行了修改。这项修正案对2019年12月15日之后开始的会计年度的上市公司有效,也就是公司的2021财年;允许提前采用。该公司目前正在评估这一声明对其综合财务报表的影响。
2018年8月,FASB发布了ASU 2018-15,无形资产-商誉和其他-内部使用软件(子主题350-40),这降低了实现云计算服务安排的成本核算的复杂性。这项修正案对2019年12月15日之后开始的会计年度的上市公司有效,也就是公司的2021财年;允许提前采用。该公司目前正在评估这一声明对其综合财务报表的影响。
2016年6月,FASB发布了ASU 2016-13,金融工具.信用损失:金融工具信用损失的测量,由2019年11月发布的ASU 2018-19、2019年4月发布的ASU 2019-04、2019年5月发布的ASU 2019-05、2019年11月发布的ASU 2019-10、2019年11月发布的ASU 2019-11进一步修订,用前瞻性预期损失法取代了现有的减值模型。它还消除了非临时性减值的概念,并要求与可供出售债务证券相关的信贷损失通过信贷损失拨备来记录,而不是作为证券摊销成本基础的减少来记录。这些变化将导致更及时地确认信贷损失。这些ASU在2019年12月15日(公司的2021财年)之后的年度和过渡期内有效;允许提前采用。公司预计采用这一标准不会对公司的综合财务报表产生实质性影响。
2. 收入确认
收入的分类

58

目录

该公司按地理区域分解其收入。更多信息见合并财务报表附注中的附注12,“地理信息”。
合同余额
下表提供了有关应收账款、合同资产和与客户签订的合同的递延收入的信息(以千为单位):
 
 
2020年3月31日
 
2019年3月31日
应收帐款,净额
 
$
37,811

 
$
20,181

合同资产,流动
 
$
10,425

 
$
5,717

合同资产,非流动
 
$
13,698

 
$

递延收入,当期
 
$
7,105

 
$
3,336

递延收入,非流动
 
$
1,119

 
$
6

合同资产、流动、合同资产、非流动和递延收入、非流动分别计入其他流动资产、其他资产和其他负债,非流动。
合同资产和递延收入余额在截至年度末的变化2020年3月31日具体如下(以千为单位):
 
 
2020年3月31日
 
2019年3月31日
 
$CHANGE
合同资产
 
$
24,123

 
$
5,717

 
$
18,406

递延收入
 
$
8,224

 
$
3,342

 
$
4,882


合同资产的变化主要是由于确认了尚未记账的收入。递延收入的增加是由于履行履约义务之前的账单。于截至该年度止年度内2020年3月31日,公司确认的收入约为美元。3.0年初计入递延收入的100万美元。
剩余履约义务
该公司的订阅条款通常从五年。截至以下日期的合同收入2020年3月31日还没有被认识到的大约是$270.0百万。这不包括最初预期期限为一年或更短的合同。公司预计将在接下来的一年中确认剩余业绩义务的绝大部分收入36 月份。
3. 公允价值计量
现金、现金等价物和可供出售投资(以千计):
截至2020年3月31日
 
摊销
费用
 
未实现
利得
 
未实现
损失
 
估计数
公允价值
 
现金和
现金
等价物
 
短期
投资
 
长期
投资
现金
 
$
21,002

 
$

 
$

 
$
21,002

 
$
21,002

 
$

 
$

1级:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
货币市场基金
 
110,796

 

 

 
110,796

 
110,796

 

 

美国国债
 
6,192

 
116

 

 
6,308

 

 

 
6,308

小计
 
137,990

 
116

 

 
138,106

 
131,798

 

 
6,308

第2级:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
商业票据
 
14,979

 
6

 

 
14,985

 
5,596

 
9,389

 

公司债务
 
34,153

 
32

 
(341
)
 
33,844

 

 
24,069

 
9,775

小计
 
49,132

 
38

 
(341
)
 
48,829

 
5,596

 
33,458

 
9,775

总资产
 
$
187,122

 
$
154

 
$
(341
)
 
$
186,935

 
$
137,394

 
$
33,458

 
$
16,083


59

目录

截至2019年3月31日
 
摊销
费用
 
未实现
利得
 
未实现
损失
 
估计数
公允价值
 
现金和
现金
等价物
 
短期
投资
现金
 
$
25,364

 
$

 
$

 
$
25,364

 
$
25,364

 
$

1级:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
货币市场基金
 
251,219

 

 

 
251,219

 
251,219

 

小计
 
276,583

 

 

 
276,583

 
276,583

 

第2级:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
公司债务
 
46,516

 
51

 
(29
)
 
46,538

 

 
46,538

市政证券
 
5,511

 
17

 

 
5,528

 

 
5,528

资产支持证券
 
13,596

 
9

 
(17
)
 
13,588

 

 
13,588

机构债券
 
4,260

 

 
(15
)
 
4,245

 

 
4,245

小计
 
69,883

 
77

 
(61
)
 
69,899

 

 
69,899

总资产
 
$
346,466

 
$
77

 
$
(61
)
 
$
346,482

 
$
276,583

 
$
69,899


截至2020年3月31日,公司票据的估计公允价值为$309.6由于债券的交易活动有限,该价格根据报告期最后一个交易日债券的收盘价厘定,并被视为公允价值层次中的第2级。
4. 财务报表组成部分
财产和设备包括以下内容(以千计):
 
3月31日,
 
2020
 
2019
计算机设备
$
38,105

 
$
34,706

软件开发成本
77,635

 
39,131

软件许可证
1,569

 
9,713

租赁权的改进
31,706

 
6,286

家具和固定装置
5,485

 
2,324

在建
13,852

 
10,071

 
168,352

 
102,231

减去:累计折旧和摊销
(73,970
)
 
(49,396
)
财产和设备合计(净额)
$
94,382

 
$
52,835


与财产和设备相关的折旧和摊销费用$28.4百万,$18.5百万美元,并且$10.7百万在过去的几年里2020年3月31日, 20192018分别为。
其他流动资产包括以下内容(以千计):
 
三月三十一号,
 
2020
 
2019
预付费用
$
14,489

 
$
7,891

合同资产,流动
10,425

 
5,717

与租赁转让相关的应收账款
6,853

 

其他流动资产
3,912

 
1,519

其他流动资产总额
$
35,679

 
$
15,127



60

目录

其他流动负债包括以下(以千计):
 
三月三十一号,
 
2020
 
2019
与租赁转让有关的法律责任
$
8,969

 
$

与收购相关的扣留现金和股票
18,864

 

应计负债
9,444

 
6,790

其他流动负债总额
$
37,277

 
$
6,790


5. 无形资产、商誉和其他资产
无形资产的账面价值包括以下内容(以千计):
 
2020年3月31日
 
2019年3月31日
 
携载
数量
 
累积
摊销
 
净载客量
数量
 
携载
数量
 
累积
摊销
 
净载客量
数量
工艺
$
33,932

 
$
(16,312
)
 
$
17,620

 
$
25,702

 
$
(15,409
)
 
$
10,293

客户关系
11,409

 
(5,412
)
 
5,997

 
9,467

 
(8,080
)
 
1,387

商号和域名
983

 
(599
)
 
384

 
2,108

 
(2,108
)
 

正在进行的研究和开发

 

 

 
95

 
(95
)
 

收购的可识别无形资产总额
$
46,324

 
$
(22,323
)
 
$
24,001

 
$
37,372

 
$
(25,692
)
 
$
11,680


截至2020年3月31日,技术、客户关系、商号和域名的加权平均剩余使用寿命为4.9好多年了,5.8年,而且0.1分别是几年。
相关无形资产的摊销费用为$8.8百万,$6.2百万美元,并且$5.0截至当年的百万美元2020年3月31日, 20192018分别为。
于截至二零二零年三月三十一日止年度内,本公司冲销约$11.3百万全额摊销无形资产及相应的累计摊销。
在…2020年3月31日,根据现有无形资产和当前使用年限,确定的活着无形资产的年度摊销估计如下(以千为单位):
 
数量
2021
$
6,871

2022
4,708

2023
3,156

2024
2,851

2025年及其后
6,415

总计
$
24,001


下表汇总了商誉账面金额的变动情况(单位:千):
 
总计
2018年3月31日的余额
$
40,054

因收购而增加的费用
500

外币折算
(860
)
2019年3月31日的余额
39,694

因收购而增加的费用
91,060

外币折算
(2,454
)
2020年3月31日的余额
$
128,300



61

目录

递延销售佣金成本
截至年度的递延销售佣金成本摊销2020年3月31日2019曾经是$19.5百万和$14.2分别为百万美元。在采用ASC 606之前,该公司没有推迟销售佣金成本。有不是的与年终资本化成本相关的材料冲销2020年3月31日2019.
6. 租契
经营租约
下表提供了截至的与经营租赁相关的资产负债表信息2020年3月31日(以千为单位):
 
 
2020年3月31日
资产
 
 
经营租赁、使用权资产
 
$
78,963

 
 
 
负债
 
 
经营租赁负债,流动
 
$
5,875

非流动经营租赁负债
 
92,452

经营租赁负债总额
 
$
98,327


于截至该年度止年度内2020年3月31日,经营租赁费用约为美元。$15.0百万。可变租赁和短期租赁成本是$1.6百万于截至该年度止年度内2020年3月31日.
下表提供了截至该年度的补充信息。2020年3月31日(单位:千,加权平均剩余租期和贴现率除外):
加权平均剩余租期
 
8.9年份

加权平均贴现率
 
4.0
%
为计量租赁负债所包括的金额支付的现金:
 
 
营业租赁的营业现金流
 
$
9,856


下表显示截至以下日期公司不可撤销经营租赁项下的租赁负债到期日2020年3月31日(以千为单位):
2021
 
$
9,765

2022
 
16,270

2023
 
15,237

2024
 
11,722

2025
 
11,386

此后
 
58,078

租赁付款总额
 
$
122,458

减去:推定利息
 
(21,522
)
减去:应收租赁奖励
 
(2,609
)
租赁负债现值
 
$
98,327


2019年7月3日,本公司签订新公司总部租赁合同177,815平方英尺的办公空间,作为新的-位于加利福尼亚州坎贝尔的一栋高层写字楼。
这份租约是一份132-从2020年1月1日开始的一个月的学期。本公司有权将租期延长至额外的五年租期,条款和条件与上一期基本相同,基本租金调整为当时的公平市值。
基本租金大约是$0.7百万每个月第一次12月份租赁的价格,费率增加了大约30%。3%在租约的每个周年纪念日。该公司负责支付其应承担的建筑和公共区域费用。公司收到的租赁奖励包括租赁期前12个月的全额租金减免和租户改善津贴约$15.4百万。公司向房东支付了保证金,保证金金额为$2.0百万,在公司根据租约违约的情况下可能会被支取。在获得对

62

目录

租赁物业在2020财年第二季度,公司确认了一项经营租赁使用权资产$56.8百万及经营租赁责任$56.1百万.
租赁转让
于2018财年第四季,本公司订立132-与特拉华州有限责任公司(“业主”)CAP第一期签订的月租协议(“协议”),租金约为162,000位于加利福尼亚州圣何塞的一座新建筑中的一平方英尺办公空间。租赁期从2019年1月1日开始。于2019年4月30日,由于本公司增长迅速且未来空间需求大于预期,本公司与业主及Roku Inc.(特拉华州一家公司(“Roku”))订立了该协议的转让及假设(“转让”),据此,本公司将该协议转让给Roku。根据转让,公司预计在截至2022年3月31日的财政年度结束前或之后不久解除租赁和相关备用信用证项下的所有义务。该公司还预计将根据转让在2021财年第四季度收到Roku的基本租金和直接费用的报销。
截至2020年3月31日,与本协议相关的义务不包括在使用权资产或租赁负债中。与转让有关的剩余债务$9.0百万和终止费$0.8百万在本公司综合资产负债表中分别计入其他应计负债和其他非流动负债。的预期应收账款$6.9百万计入本公司综合资产负债表的其他流动资产。
7. 承诺和或有事项
担保
弥偿
在正常业务过程中,公司可能同意就某些事项(如违反陈述或契约或侵犯知识产权或第三方提出的其他索赔)赔偿其他各方,包括客户、出租人和与公司进行其他交易的各方。这些协议可以限制提出赔偿要求的期限和索赔金额。此外,公司还与其高级管理人员和董事签订了赔偿协议。
由于以前的赔偿索赔历史有限,以及每个特定协议涉及的独特事实和情况,无法确定该公司在这些赔偿协议下的最大潜在风险金额。从历史上看,公司根据这些协议支付的款项对公司的经营业绩、财务状况或现金流没有实质性影响。然而,根据其中一些协议,该公司的潜在赔偿责任可能没有合同限额。
经营租约
本公司的租赁义务包括本公司的主要设施和经营租赁协议项下的各种租赁设施。有关公司租赁和未来最低租赁付款的更多信息,请参阅合并财务报表附注6“租赁”。
购买义务
公司的购买义务包括与第三方客户支持供应商和第三方网络服务提供商的合同。这些合同包括每月最低承诺和维持服务水平几个月的要求。总的合同最低承诺额大约是$4.2百万在…2020年3月31日.
法律程序
本公司可能涉及正常业务过程中出现的各种索赔、诉讼、调查和其他程序,包括知识产权、商业、法规遵从性、证券和雇佣事宜。如果管理层认为在财务报表发布之前获得的信息表明截至财务报表日期很可能已经发生亏损,并且可以合理估计亏损金额,则公司应计负债。本公司调整其应计项目,以反映与特定案件有关的谈判、和解、裁决、法律顾问建议以及其他信息和事件的影响。法律费用在发生时计入费用。
该公司认为,它已为任何此类诉讼、索赔和诉讼记录了足够的拨备,截至2020年3月31日,发生的重大损失不可能超过综合财务报表中确认的金额。根据其经验,本公司认为,在这些事项中索赔的损害金额不是潜在责任的有意义的指标。针对该公司的一些悬而未决的事项涉及潜在的补偿性、惩罚性或三倍的损害索赔或制裁,如果获得批准,可能要求该公司支付损害赔偿或其他支出,金额可能对其综合财务报表产生重大不利影响。鉴于诉讼固有的不确定性,本文所述事项的最终结果无法确切预测。虽然诉讼本质上是不可预测的,但公司相信它在法律问题上拥有有效的辩护理由

63

目录

对此悬而未决。然而,在特定时期内,如果解决一个或多个这些或有事项,合并财务报表可能会受到实质性的不利影响。
州税和地方税及附加费
本公司不时收到一些州和地方税务机构关于销售、使用、电信、消费税和所得税汇款的询问。几个司法管辖区目前正在对该公司的记录进行税务审计。本公司收取或已累计其认为需要汇出的税款。从历史上看,汇出的金额都在本公司确定的应计项目范围内。当与特定风险有关的事实需要调整时,公司会调整其应计项目。在2019财年第二季度,本公司对其服务的应税情况进行了定期审查,并确定某些服务可能在某些司法管辖区征收销售、使用、电信或其他类似的间接税。因此,公司记录了或有间接税负债。截至2020年3月31日及2019年3月31日,本公司累计或有间接税负债为$4.5百万$8.0百万分别为。
8. 可转换优先票据和上限看涨期权
可转换优先债券
2019年2月,本公司发布$287.5百万本金总额0.50%可转换优先票据(“初始票据”)将于2024年以私人配售方式到期,包括悉数行使初始购买者购买额外票据的选择权。初始票据为本公司的优先无抵押债务,自2019年8月1日开始,每半年支付一次利息,于每年2月1日和8月1日拖欠一次。除非提前回购、赎回或转换,否则初始债券将于2024年2月1日到期。在扣除初始购买折扣、债务发行成本和下文所述的上限看涨期权交易成本后,债券发行的总净收益约为$245.8百万.
2019年11月,本公司额外发布了一份$75百万本金总额0.50%将于2024年到期的可转换优先票据(“额外票据”及连同初始票据,“票据”)将以与初始票据相同的契据登记发售。扣除初步购买折扣、债务发行成本及下文所述的上限催缴交易成本后,额外票据的总所得款项净额约为$64.6百万。增发的票据构成公司未偿还债券的进一步发行,并与公司的未偿还债券组成单一系列0.50%2024年2月发行的可转换优先票据,本金总额为$287.5百万。*紧接增发债券生效后,本公司已$362.5百万可转换优先票据的本金总额。额外票据为本公司的优先无抵押债务,自2020年2月1日开始,每半年支付一次利息,于每年2月1日和8月1日拖欠一次。除非提前购回、赎回或转换,否则该批债券将於2024年2月1日到期。
债券的每1,000美元本金最初可转换为公司普通股的38.9484股,面值为$0.001,这相当于初始转换价格约为$25.68每股。换算率会在某些特定事件发生时调整,但不会就任何应计和未付利息进行调整。此外,当在到期日之前或本公司发出赎回通知后发生某些公司事件时,在某些情况下,如契约所述,本公司将在某些情况下提高选择就该等公司事件或在相关赎回期间转换其债券的持有人的换算率。
在紧接2023年10月1日前一个营业日的办公时间结束前,该批债券只有在以下情况下才可兑换:
1.
在2019年6月30日结束的财政季度之后开始的任何日历季度内的任何时间(且仅在该日历季度内),如果至少20在以下期间的交易日(不论是否连续)30在上一个日历季度的最后一个交易日结束的连续交易日大于或等于130%在每个适用的交易日的兑换价格;
2.
在.期间紧接以下任何一项的营业日期间连续交易日期间(测算期),如测算期内每个交易日的债券本金每$1,000的交易价低于98%普通股在每个交易日最后报告的销售价格的乘积和换算率;
3.
如公司赎回任何或全部债券,可于紧接赎回日期前的预定交易日收市前任何时间赎回;或
4.
在特定公司事件发生时(如管理票据的契约所述)。
在2023年10月1日或之后,直至紧接到期日前第二个预定交易日的交易结束为止,不论上述情况如何,持有人均可转换其债券的全部或任何部分。转换后,本公司将根据本公司的选择,通过支付或交付(视情况而定)现金、普通股或现金和普通股的组合来履行其转换义务。公司目前的意图是解决

64

目录

于截至二零二零年三月三十一日止年度内,未符合容许债券持有人转换的条件。
公司可能不会在2022年2月4日之前赎回债券。在2022年2月4日或之后, 公司可以现金赎回全部或部分债券,赎回价格相当于100%本金,加上应计和未付利息,如果普通股最后一次报告的销售价格至少是130%当时有效的转换价格至少在20在任何期间的交易日(不论是否连续)30于紧接本公司发出赎回通知日期前一个交易日(包括该期间的最后一个交易日)结束的连续交易日(包括该期间的最后一个交易日)。如票据持有人在任何时间发生根本性改变(如票据契约所界定),票据持有人可要求本公司以现金方式购回全部或部分票据,回购价格相等于100%将购回债券的本金额,另加基本变动购回日(但不包括)的应计及未付利息。
该等票据为优先无抵押债务,其付款权将优先于本公司任何在付款权上明确从属于票据的债务;与本公司现有及未来并非如此从属的负债的付款权相等;就担保该等债务的资产价值而言,付款权实际上较本公司的任何有担保债务为低;而在结构上则较本公司现有或未来附属公司的所有债务及其他负债(包括贸易应付款项)为低。
在核算发行票据时,本公司将票据分为负债部分及权益部分,负债部分的账面金额是通过计量类似债务工具的公允价值来计算的,这些债务工具没有相关的可转换特征。代表初始票据及额外票据转换选择权的权益部分账面值为$64.9百万和$12.4负债部分的公允价值是从票据面值中减去负债部分的公允价值而厘定的。只要继续满足股权分类的条件,股权成分就不会重新计量。与初始票据及额外票据有关的负债组成部分本金金额超过账面金额(“债务折价”)的部分,按以下实际利率摊销为利息开支:6.5%5.3%,分别超过了注释的条款。
本公司根据债券的相对价值将产生的总发行成本分配给债券的负债和权益部分。可归因于以下负债部分的发行费用$0.6每笔初始票据和额外票据记录为票据负债部分的额外减少额,并将按票据条款摊销为利息支出。可归因于股本部分的发行成本与股东权益中的股本部分相抵。
债券负债部分的账面净值如下(以千计):
 
 
2020年3月31日
 
2019年3月31日
校长
 
$
362,500

 
$
287,500

未摊销债务贴现
 
(69,987
)
 
(70,876
)
未摊销发行成本
 
(976
)
 
(589
)
净账面金额
 
$
291,537

 
$
216,035


未摊销债务贴现及发行成本将在债券的剩余年期内摊销,约为46月份。
下表列出了与票据相关的已确认利息支出总额(以千为单位):
 
 
截至3月31日止年度,
 
 
2020
 
2019
合同利息支出
 
$
1,572

 
$
156

债务贴现摊销
 
13,901

 
1,343

发行成本摊销
 
145

 
11

利息支出总额
 
$
15,618

 
$
1,510


已设置上限的呼叫
关于票据的定价,本公司与某些交易对手订立了私下协商的封顶催缴交易(“封顶催缴”)。每个有上限的看涨期权的初始执行价约为$25.68每股10美元,须作出若干调整,与票据的初始换股价相对应。有上限的看涨电话的初始上限价格为。$39.50每股收益,可能会有一定的调整。有上限的催缴预计将部分抵消在任何票据转换时对公司普通股的潜在摊薄,这种抵消受基于上限价格的上限的限制。有上限的看涨期权覆盖范围,受反稀释调整的影响,约为14.1百万购买本公司普通股。在发生影响公司的特定非常事件时,有上限的催缴电话可能会进行调整。

65

目录

包括合并活动、投标报价和公告活动。此外,有上限的催缴会受到某些指定的额外中断事件的影响,这些事件可能会导致终止受限制的催缴,包括国有化、资不抵债或退市、法律变更、未能交付、破产申请和套期保值中断。就会计目的而言,已设定上限的催缴股款是独立的交易,并不属于债券条款的一部分。由于这些交易符合某些会计标准,被封顶的催缴被记录在股东权益中,不作为衍生品计入。技术的成本$33.7百万购买与初始债券相关的封顶催缴股款而产生的费用,以及$9.3百万与额外票据有关,已记录为额外缴入资本的减少,将不会重新计量。
包括在额外实收资本中的与发行初始和额外票据有关的对公司股东权益的净影响如下(以千计):
 
 
附加注释
 
初始注释
转换选项
 
$
12,810

 
$
66,700

有上限的呼叫交易的付款
 
(9,288
)
 
(33,724
)
发行成本
 
(428
)
 
(1,848
)
总计
 
$
3,094

 
$
31,128


9. 股东权益
2006年股票计划
2006年5月,公司董事会批准了“2006年股票计划”(“2006年计划”)。公司股东随后于2006年9月通过了“2006年计划”,并于2006年10月生效。7,000,000根据本计划发行的公司普通股。2006年计划规定向员工授予激励性股票期权,向员工、董事或顾问授予非法定股票期权,授予的激励性股票期权的股票期权价格不得低于授予生效日的公平市值。2006年计划下的其他类型的期权和奖励可以由管理人批准的任何价格授予,管理人通常是董事会的薪酬委员会。期权通常授予四年并且过期十年在2009年授予之后,对2006年计划进行了修订,以规定授予股票购买权。2006年计划于2016年5月到期。截至2020年3月31日,有不是的根据2006年计划,未来可供授予的股票。
2012股权激励计划
2012年6月,公司董事会批准了“2012年股权激励计划”(“2012计划”)。本公司股东其后于二零一二年七月通过二零一二年计划,并于二零一二年八月生效。本公司保留4,100,000根据本计划发行的公司普通股。2014年8月、2016年8月、2018年8月和2019年8月,修改了2012年计划,以允许额外6,800,000, 4,500,000, 16,300,00012,000,000分别为发行保留的股份。2012年计划规定向员工授予激励性股票期权,向员工、董事或顾问授予非法定股票期权,并授予股票增值权、限制性股票、限制性股票单位和业绩单位、基于业绩的合格奖励和股票授予。授予激励性股票期权的股票期权价格不得低于授予生效之日的公允市值。2012计划下的其他类型的期权和奖励可以由管理人批准的任何价格授予,管理人通常是董事会的薪酬委员会。期权、限制性股票和限制性股票单位通常授予四年并且过期十年在授予之后。2012年计划将于2029年6月到期。自.起2020年3月31日, 17.7百万根据2012年计划,股票仍然可用。
2013年度新员工激励计划
2013年9月,公司董事会批准了“2013年新员工激励计划”(“2013计划”)。本公司保留1,000,000根据本计划发行的公司普通股。2014年11月,对2013年计划进行了修改,以允许额外1,200,000预留供发行的股份。2015年7月,对该计划进行了修改,以允许额外的1,200,000预留供发行的股份。于批准二零一二年计划二零一六年八月修订时,董事会已批准暂停二零一三年计划的未来拨款,并于二零一六年八月股东批准拟议的二零一二年计划修订后立即生效。此外,对2013年计划进行了修订,将根据2013年计划为发行预留的股票数量减少到随后根据2013年计划可获得未偿还奖励的股票数量,留下不是的可供将来授予的股票。2013年计划规定,仅向新聘用员工授予非法定股票期权、股票增值权、限制性股票、限制性股票和业绩单位以及股票授予,作为接受本公司就业的实质性诱因。根据2013年计划,期权在授予日按市值授予,除非管理人在授予时另有决定,管理人通常是董事会的薪酬委员会。赠款通常授予四年并且过期十年在授予之后。
2017新员工激励计划
2017年10月,公司董事会通过了《2017年新员工激励计划》(《2017计划》)。本公司保留1,000,000根据本计划发行的公司普通股。2018年1月,

66

目录

修改了2017年的计划,以允许额外的1,500,000预留供发行的股份。2017年计划规定授予非法定股票期权、股票增值权、限制性股票和绩效单位,并仅向新聘用的员工授予股票,作为接受公司雇用的物质诱因。根据2017年计划,期权在授予日按市值授予,除非管理人在授予时另有决定,管理人通常是董事会的薪酬委员会。赠款通常授予三年并且过期十年在授予之后。自.起2020年3月31日, 0.5百万根据2017年的计划,股票仍然可用。
基于股票的薪酬
下表汇总了基于股票的薪酬费用(以千为单位):
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
服务成本收入
$
5,330

 
$
3,752

 
$
2,636

其他收入的成本
3,051

 
1,775

 
1,341

研究与发展
19,712

 
12,313

 
6,625

销售及市场推广
20,205

 
11,951

 
6,630

一般和行政
22,580

 
14,717

 
11,944

总计
$
70,878

 
$
44,508

 
$
29,176


股票期权、股票购买权与限售股活动
截至本年度止年度内,本公司所有股票期权计划项下的股票期权活动2020年3月31日, 20192018摘要如下:
 
数量
股份
 
加权
平均值
锻炼
价格
每股
截至2017年3月31日未偿还
4,462,412

 
7.52

已批准:
609,135

 
14.95

已行使
(773,897
)
 
3.95

取消/没收
(299,365
)
 
13.05

截至2018年3月31日未偿还
3,998,285

 
8.93

已批准:
236,799

 
21.65

已行使
(759,884
)
 
7.70

取消/没收
(361,129
)
 
15.41

截至2019年3月31日未偿还
3,114,071

 
9.45

已批准:

 

已行使
(785,281
)
 
8.77

取消/没收
(54,527
)
 
17.01

截至2020年3月31日未偿还
2,274,263

 
9.50

 
 
 
 
已归属并预计将于2020年3月31日归属
2,255,616

 
9.42

可于2020年3月31日行使
2,115,696

 



截至该年度行使的期权的总内在价值2020年3月31日, 20192018曾经是$10.1百万, $10.0百万$9.0百万分别为。

67

目录

截至年末的股票购买权活动2020年3月31日, 20192018摘要如下:
 
数量
股份
 
加权
平均资助金
日期公允价值
 
加权平均
剩余合同
期限(以年为单位)
2017年3月31日的余额
11,370

 
$
8.10

 
1.09
授与

 

 
 
已归属并获释
(6,395
)
 
8.26

 
 
没收

 

 
 
2018年3月31日的余额
4,975

 
8.10

 
1.09
授与

 

 
 
已归属并获释
(4,625
)
 
7.88

 
 
没收
(350
)
 
7.88

 
 
2019年3月31日和2020年3月31日的余额

 

 
0.00

截至本年度止年度内并无任何与股票购买权有关的活动。2020年3月31日.
截至以下年度与PSU和RSU有关的活动2020年3月31日, 20192018摘要如下:
 
数量
股份
 
加权
平均资助金
日期公允价值
 
加权平均
剩余合同
期限(以年为单位)
2017年3月31日的余额
4,939,050

 
$
11.57

 
1.55
授与
3,481,870

 
14.41

 
 
已归属并获释
(1,833,038
)
 
10.27

 
 
没收
(652,339
)
 
12.73

 
 
2018年3月31日的余额
5,935,543

 
13.51

 
1.60
授与
5,726,787

 
19.77

 
 
已归属并获释
(2,399,371
)
 
12.87

 
 
没收
(1,442,471
)
 
16.85

 
 
2019年3月31日的余额
7,820,488

 
17.68

 
1.35
授与
6,431,505

 
20.62

 
 
已归属并获释
(3,443,335
)
 
17.02

 
 
没收
(1,617,343
)
 
19.06

 
 
2020年3月31日的余额
9,191,315

 


 
1.89

自.起2020年3月31日,那里有$122.1百万与股票期权、PSU和RSU相关的未确认薪酬成本总额的百分比,预计将在加权平均期间确认,加权平均期间约为1.9年份.
1996年员工购股计划
公司1996年股票购买计划(“员工股票购买计划”)于1996年6月通过,并于1997年7月公司首次公开募股结束时生效。根据员工购股计划,500,000普通股最初是预留供发行的。在每个会计年度开始时,受员工股票购买计划约束的普通股股票数量会增加,以便500,000股票仍可供发行。二零零六年五月,公司董事会通过了一项-员工购股计划延期一年。股东批准了一项-2006年9月18日召开的2006年股东年会上延长员工购股计划一年。董事会批准了第二个-2017年5月延长一年。股东批准了第二次-2017年8月延长一年。由于这些延长,员工购股计划有效期至2027年8月。在财年期间2020, 20192018,大约0.6百万, 0.5百万0.4百万股票分别是根据员工购股计划发行的。
员工购股计划允许符合条件的员工以相当于以下价格的价格通过工资扣除购买普通股85%普通股在每期开始时的公允市值-一年的优惠期或结束月购买期,以较低者为准。当员工股票购买计划在2005财年恢复时,要约期从两年一年。缴费金额不得超过百分比一个雇员的根据地

68

目录

薪酬,包括佣金,但不包括奖金和加班工资。从2020年8月开始的购买期开始,缴费金额不得超过二十百分比员工基本工资,包括佣金和标准奖励现金奖金,但不包括非标准奖金和加班工资。如果本公司与另一家公司合并或合并为另一家公司,或出售本公司全部或几乎所有资产,员工购股计划规定,将为计划下的每项购买权设定一个新的行使日期,该行使日期将发生在合并或资产出售日期之前。
自.起2020年3月31日,大约有$1.1百万与员工购买股票相关的未确认薪酬成本。这一成本预计将在加权平均期间确认为0.5好多年了。
用于计算基于股票的薪酬费用的假设
公司授予的每一项期权的公允价值在授予之日使用布莱克-斯科尔斯定价模型在以下假设下进行了估计:
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
预期波动率
%
 
41%
 
41%
预期股息收益率
 
 
无风险利率
0
 
2.5%至3.0%
 
1.8%至2.4%
加权平均预期期限(年)
不适用
 
4.5年份
 
4.8年份
 
 
 
 
 
 
授予期权的加权平均公允价值
$
 
$8.19
 
$5.70

该公司在2020财年没有授予任何股票期权。
根据员工股票购买计划授予的股票购买权的估计公允价值是在以下加权平均假设下使用Black-Scholes定价模型估计的:
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
预期波动率
32%
 
41%
 
40%
预期股息收益率
 
 
无风险利率
1.79%
 
2.43%
 
1.33%
加权平均预期期限(年)
0.7年份
 
0.8年份
 
0.8年份
 
 
 
 
 
 
已授予权利的加权平均公允价值
$5.66
 
$5.74
 
$4.10

股票回购
2017年5月,公司董事会授权公司购买$25.0百万根据2017年回购计划(“2017计划”),其普通股的价格将会不时下降。2017年计划在达到最高购买额时到期,或在董事会较早撤销或终止时到期。2017年计划下的剩余可用金额为2020年3月31日大约是$7.1百万.
10. 所得税
《减税和就业法案》(简称《税法》)于2017年12月22日颁布。在众多条款中,税法将美国联邦公司税率从35% to 21%要求公司对以前递延纳税的某些外国子公司的收益支付一次性过渡税,并对某些外国来源的收益征收新税。
本公司根据预期未来冲销的利率重新计量某些递延税项资产和负债,这通常是21%。因此,递延税项资产向下调整约$23百万在截至2017年12月31日的期间内。然而,由于本公司于截至2018年12月31日止年度录得全额估值免税额,税率变动导致的递延税项资产减少额由相应的估值免税额减少额完全抵销,因此不会对税项开支造成影响。
一次性过渡税是根据该公司1986年后的总收入和利润计算的,此前美国所得税已经递延。公司没有记录其外国子公司的一次性过渡税负债,因为公司的计算得出结论,截至计量日期,公司没有任何免税的外国累计收益。该公司已作出会计政策选择,将全球无形低税收入(“GILTI”)视为当期成本。

69

目录

作为对税法的回应,SEC工作人员发布了关于税法税收影响会计的指导意见。《指导意见》为企业完成会计核算提供了一年的测算期。截至2019年3月31日,本公司已完成分析,未记录任何调整。
在过去的几年里2020年3月31日, 20192018,公司记录的所得税准备金约为$0.8百万, $0.6百万,及$66.3百万分别为。T财政年度所得税综合拨备的构成部分2020, 20192018由以下内容组成(以千为单位):
 
3月31日,
目前:
2020
 
2019
 
2018
联邦制
$

 
$

 
$
(395
)
状态
185

 
291

 
256

外方
647

 
278

 
185

当期税金拨备总额
832

 
569

 
46

递延
 
 
 
 
 
联邦制

 

 
59,837

状态

 

 
6,664

外方

 

 
(253
)
递延税金拨备总额

 

 
66,248

所得税拨备
$
832

 
$
569

 
$
66,294

包括所得税前公司持续经营的收入(亏损)$9.0百万, $0.2百万,及$(19.7)百万截至财年的外国子公司收入2020年3月31日, 20192018分别为。该公司正在永久性地将其盈利的外国子公司的收益进行再投资。该公司打算将这些利润再投资于海外业务的扩张。如果该公司将这些收益汇出,对税收的影响将是微不足道的。
递延税项资产和(负债)由以下部分组成(以千计):
 
3月31日,
 
2020
 
2019
递延税项资产
 
 
 
净营业亏损结转
$
109,734

 
$
61,740

研究开发和其他信贷结转
19,413

 
15,573

以股票为基础的薪酬
10,343

 
9,006

储备金及津贴
3,974

 
5,697

租赁责任
24,492

 

固定资产和无形资产
5,314

 
2,709

递延税项总资产
173,270

 
94,725

估值免税额
(115,435
)
 
(65,948
)
递延税项资产总额
$
57,835

 
$
28,777

递延税项负债
 
 
 
递延销售佣金
(21,608
)
 
(12,221
)
可转债
(16,626
)
 
(16,556
)
租赁资产
(19,601
)
 

递延税金净额
$

 
$


该公司根据现有证据,包括应税收入历史和对未来应税收入的估计,评估递延税项资产的变现能力。在评估递延税项资产的变现能力时,本公司会考虑是否更有可能全部或部分递延税项资产不会变现。截至年底的年度2020年3月31日由于认为最近期间的累计亏损是实质性的负面证据,公司继续对其递延税项资产维持全额估值准备金。在…2020年3月31日,管理层决定一项大约为$115.4百万与大约$65.9百万自.起2019年3月31日.
在…2020年3月31日,公司与2019财年和2020财年相关的联邦净营业亏损结转约为$280.5百万,无限期结转,并有与前几年有关的结转$156.3百万,将于2021年开始到期。自.起2020年3月31日,公司有国家净营业亏损结转$203.7百万,有效期为

70

目录

2029年到2037年之间的不同日期。此外,在2020年3月31日,公司拥有研发信贷结转,用于联邦和加州纳税申报目的,约为$12.9百万$14.1百万分别为。结转的联邦所得税抵免将在2022年至2037年之间的不同日期到期,而加州的所得税抵免将无限期结转。公司所得税拨备(福利)与使用美国法定联邦所得税税率计算的金额的对账如下(以千计):
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
按法定税率享受税收优惠
$
(36,163
)
 
$
(18,441
)
 
$
(11,790
)
扣除联邦影响后的估值免税额前的州所得税
(7,680
)
 
(3,612
)
 
(1,042
)
国外税率差异
(1,422
)
 
71

 
(1,188
)
研发学分
(3,892
)
 
(3,744
)
 
(2,189
)
估价免税额的变动
51,741

 
30,558

 
56,663

薪酬/期权差异
(6,584
)
 
(7,277
)
 
(4,965
)
不可扣除的补偿
3,017

 
1,200

 
1,132

税法税率更改的影响

 

 
22,630

国外损失未受益
107

 
159

 
6,847

其他
1,708

 
1,655

 
196

所得税拨备总额(福利)
$
832

 
$
569

 
$
66,294


在截至2020年3月31日和2019年3月31日的财年,法定联邦利率为21%被利用了。在截至2018年3月31日的财年,美国法定混合联邦所得税税率为34%9个月21%3个月被利用了。
本公司确认不确定的税务仓位所带来的税务利益,前提是税务机关根据该仓位的技术价值进行审核后,该等税务仓位很可能会维持下去,本公司会根据税务仓位的技术价值确认该等税务仓位所带来的税务利益。税收优惠是根据最大的优惠来衡量的,该最大优惠的幅度大于50%最终结算时变现的可能性。未确认税收优惠的期初和期末金额调节如下(以千为单位):
 
未确认的税收优惠
 
2020
 
2019
 
2018
年初余额
$
5,033

 
$
3,980

 
$
3,331

总增加-上期税收状况

 
17

 

毛加-与本年度相关的税收状况
1,082

 
1,036

 
649

年终余额
$
6,115

 
$
5,033

 
$
3,980


在…2020年3月31日,公司有未确认的税收优惠$6.1百万,所有这些,如果得到承认,都将有利地影响公司的实际税率。该公司预计其未确认的税收优惠在接下来的一年里不会发生重大变化12个月.
公司记录与税务检查相关的利息和罚款的政策是将这些项目记录为税前营业费用收入的一个组成部分。在截至的财政年度内2020年3月31日, 20192018,公司做到了不是的I don‘我不承认任何与未确认的税收优惠相关的利息或罚款。
由于“国税法”第382条和类似国家规定的所有权变更限制,公司净营业亏损和税收抵免结转的使用可能受到相当大的年度限制。这样的年度限制可能会导致净营业亏损到期或消除,以及在使用前结转的税收抵免。本公司已根据“国税法”第382条对其所有权变更进行了分析。本公司目前认为,第382条的限制不会限制期满前结转的使用,但某些收购损失和税收抵免结转除外。
该公司在不同限制法规的司法管辖区提交美国联邦和州所得税申报单。该公司目前正在接受伊利诺伊州税务局对截至2016年3月31日和2017年3月31日的财年的审查。目前尚不清楚正在进行的检查结果。2000财年至财年的纳税年度2020一般情况下,仍需接受联邦和大多数州税务当局的审查。
11. 每股净亏损
以下是计算基本和稀释后每股净亏损时使用的已发行普通股加权平均数的对账(单位为千股,不包括每股和每股数据):

71

目录

 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
分子:
 

 
 

 
 

普通股股东可获得的净亏损
$
(172,368
)
 
$
(88,739
)
 
$
(104,497
)
 
 
 
 
 
 
分母:
 
 
 
 
 
基本计算和稀释计算的分母。
99,999

 
94,533

 
92,017

 
 
 
 
 
 
每股净亏损-基本和摊薄
$
(1.72
)
 
$
(0.94
)
 
$
(1.14
)

下表汇总了被排除在稀释每股收益计算之外的潜在稀释性普通股,因为它们被包括在内将是反稀释性的(以千计):
 
截至2019年3月31日的年度,
 
2020
 
2019
 
2018
股票期权
2,274

 
3,114

 
3,998

限制性股票单位
9,191

 
7,820

 
5,940

ESPP将发行的潜在股票
582

 
473

 
475

总反摊薄股份
12,047

 
11,407

 
10,413


鉴于2020财年末的平均市场价格低于票据的换股价格,因此该等股份不包括在潜在的摊薄股份计数中。
12. 地理信息
下表列出了每个时期的地理信息(以千为单位):
 
 
截至3月31日的年度收入,
 
 
2020
 
2019
 
2018
美国
 
$
350,368

 
$
304,378

 
$
266,034

国际
 
95,869

 
48,208

 
30,466

总收入
 
$
446,237

 
$
352,586

 
$
296,500


 
 
财产和设备截至3月31日,
 
 
2020
 
2019
美国
 
$
87,673

 
$
45,639

国际
 
6,709

 
7,196

财产和设备合计(净额)
 
$
94,382

 
$
52,835


13. 收购
玛丽安娜智商(MarianaIQ)
2018年4月12日,公司与MarianaIQ Inc.签订资产购买协议。(“MarianaIQ”)收购MarianaIQ的若干资产,以加强公司X系列产品套件的人工智能和机器学习能力。
该公司将收购的开发技术记录为可识别的无形资产,预计使用年限为。两年。该技术的公允价值是基于管理层使用成本法进行的估计和假设。无形资产按直线摊销。两年.
转让的对价超出所收购资产的总公允价值的部分记为商誉。确认的商誉金额主要归因于收购的资产除了收购的劳动力外,对整体公司战略的预期贡献。
MarianaIQ在截至2010年的收购期内对收入或净亏损没有实质性贡献。2020年3月31日。收购时确认的商誉可从所得税中扣除。

72

目录

吉茨
于2018年10月29日,本公司与Atlassian Corporation PLC(Atlassian)订立资产购买协议,据此,本公司向Atlassian购买有关JITSI开源视频通信技术(“JITSI”)的若干资产。该公司打算将JITSI的视频协作能力整合到公司的技术平台中,以进一步增强公司的视频和X系列平台产品。
该公司将收购的开发技术记录为可识别的无形资产,预计使用年限为。两年。该技术的公允价值是基于管理层使用成本法进行的估计和假设。无形资产按直线摊销。两年.
转让的对价超出所收购资产的总公允价值的部分记为商誉。确认的商誉金额主要归因于除所获得的劳动力外,该实体对整体公司战略的预期贡献。
Jitsi在截至的收购期内没有对收入或净亏损做出实质性贡献。2020年3月31日。收购时确认的商誉可从所得税中扣除。
Wavecell
2019年7月17日,本公司与Wavecell Pte订立购股协议(“购股协议”)。根据新加坡共和国法律注册成立的公司(“Wavecell”)、Wavecell的股东(统称为“卖方”)和Qualgro Partners Pte。作为Wavecell股权持有人的代表,Wavecell Ltd.根据购股协议,本公司收购了Wavecell的所有流通股和其他股权(“交易”)。这笔交易扩展了8x8作为全资云技术平台的技术优势,其UCaaS、CCaaS、VCaaS和CPaaS解决方案能够本地提供预打包通信、联系中心和视频解决方案,并开放API以将这些通信和其他通信嵌入到组织的核心业务流程中。
购买对价的总公允价值约为$117.1百万由大约$72.8百万现金和$44.3百万本公司普通股,其中约$10.4百万现金和$8.5百万股权已被扣留,以支付本公司在截止日期后可能提出的赔偿要求。这些预扣金额中的三分之一有资格在交易日期起计的12个月内释放,其余的在交易日期起计的18个月内释放。这笔滞留的现金$10.4百万在本公司的综合资产负债表中分别计入限制性现金、流动负债和其他应计负债。……的阻碍$8.5百万本公司综合资产负债表中的其他应计负债计入权益。此外,关于这笔交易,公司发布了$13.2百万在基于时间的限制性股票奖励中$6.6百万在基于业绩的限制性股票奖励中,所有这些奖励三年从交易中扣除。截至2020年3月31日,与这些奖励相关的未确认补偿成本总额约为$15.1百万,预计将在接下来的几年中得到认可2.3年份.
本公司已初步分配购买对价公允价值的主要资产和负债类别如下(单位:千):
 
 
2019年7月17日
现金
 
$
4,473

应收帐款
 
9,438

无形资产
 
21,010

其他资产
 
787

商誉
 
91,060

应付帐款
 
(9,548
)
递延收入
 
(90
)
总对价
 
$
117,130


收购已根据收购方法作为业务合并入账,因此,总收购价格按收购日的估计公允价值分配给收购的有形和无形资产以及承担的负债。收购Wavecell所获得的资产和承担的负债的公允价值基于初步估值,因此,随着获得更多信息,公司对某些资产、负债和税收估计的估计和分配可能会在计量期内发生变化。确认的商誉主要归因于预期通过整合Wavecell而实现的协同效应的增加,预计不能在所得税方面扣除。“
收购的无形资产初步价值如下(单位:千):

73

目录

 
 
公允价值
 
使用寿命(以年为单位)
商号和域名
 
$
990

 
0.8
发达的技术
 
13,830

 
7
客户关系
 
6,190

 
7
无形资产总额
 
$
21,010

 
 

该公司与此次收购相关的成本约为$1.8百万于截至该年度止年度内2020年3月31日。所有与收购相关的成本均在已发生时计入费用,并已在随附的综合经营报表中计入一般和行政费用。
被收购业务的收入和收益自收购之日起已计入公司业绩,对公司的综合财务业绩没有重大影响。由于此次收购对公司合并财务报表的财务影响不大,因此尚未公布此次收购的预计运营结果。

74

目录

14. 选定季度财务数据(未经审计)
以千为单位(每股数据量除外):
 
季度结束
 
3月31日,
2020
 
2019年12月31日
 
九月份30、2019年
 
2019年6月30日
 
3月31日,
2019
 
2018年12月31日
 
九月份2018年3月30日
 
2018年6月30日
总收入
$
121,478

 
$
118,567

 
109,517

 
$
96,675

 
$
93,767

 
$
89,912

 
$
85,682

 
$
83,225

毛利
63,857

 
62,348

 
59,820

 
58,984

 
59,174

 
56,962

 
54,083

 
52,395

运营损失
(46,154
)
 
(43,168
)
 
(37,944
)
 
(32,553
)
 
(27,425
)
 
(24,238
)
 
(21,987
)
 
(15,983
)
净收益(损失)
(50,100
)
 
(47,071
)
 
(40,932
)
 
(34,265
)
 
(28,131
)
 
(23,771
)
 
(21,482
)
 
(15,355
)
每股净收益(亏损):
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
基本的和稀释的
$
(0.49
)
 
$
(0.47
)
 
$
(0.42
)
 
$
(0.36
)
 
$
(0.29
)
 
$
(0.25
)
 
$
(0.23
)
 
$
(0.16
)


75

目录

项目9.会计和财务披露方面的变更和与会计师的分歧
一个也没有。
第9A项。控制和程序
财务报告内部控制的变化
公司对财务报告的内部控制没有任何变化,这一术语在1934年“证券交易法”(下称“交易法”)下的规则13a-15(F)和15d-15(F)中定义,在最近一个会计季度,这些变化对公司的财务报告内部控制产生了重大影响,或有合理的可能性对公司财务报告内部控制产生重大影响。尽管由于冠状病毒的流行,我们的大多数员工都在远程工作,但我们对财务报告的内部控制没有受到任何实质性的影响。我们会不断监察及评估内部监控的冠状病毒情况,以尽量减低对内部监控设计及运作成效的影响。
关于信息披露控制和程序有效性的结论
对披露控制和程序的评价
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下,评估了我们的披露控制和程序的有效性,该术语在交易法下的规则13a-15(E)和15d-15(E)中定义,截至2020年3月31日。基于这样的评估,我们的首席执行官和首席财务官得出结论,截至2020年3月31日,我们的披露控制和程序是有效的。
管理层关于财务报告内部控制的报告
我们的管理层负责建立和维护对财务报告的充分内部控制,这一术语在交易法规则13a-15(F)或15d-15(F)中定义。在本公司管理层(包括行政总裁及财务总监)的监督及参与下,我们于#年根据该架构所订立的准则,就内部控制财务报告的成效进行评估。内部控制-综合框架(2013)由特雷德韦委员会赞助组织委员会发布。
正如合并财务报表附注13“收购”中所讨论的那样,公司于2019年7月17日完成了Wavecell的业务合并。该公司已将Wavecell排除在其截至2020年3月31日的财务报告内部控制有效性评估之外。根据美国证券交易委员会发布的指导意见,允许公司在整合收购业务的同时,将业务合并排除在收购年度财务报告内部控制的最终评估之外。所收购业务的财务报表对本公司截至2020年3月31日止年度的综合财务报表并不重要。
根据我们的评估,管理层得出结论,其财务报告的内部控制在以下日期是有效的2020年3月31日.
由于其固有的局限性,对财务报告的内部控制可能无法防止或发现错报。此外,对未来期间进行任何有效性评估的预测都有这样的风险,即由于条件的变化,控制可能会变得不充分,或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。
Moss Adams LLP是一家独立注册的公共会计师事务所,对8x8公司的合并财务报表进行了审计和报告。以及我们对财务报告的内部控制的有效性。Moss Adams LLP的报告载于本年度报告表格10-K的第8项。
第9B项。其他资料
一个也没有。
第三部分
本10-K表格年度报告中省略了第III部分要求的某些信息。注册人将根据经修订的1934年证券交易法第14A条,在本年度报告所涵盖的会计年度结束后120天内提交其股东周年大会的最终委托书,2020年委托书中包含的某些信息通过引用并入本文。
项目10.董事、高级管理人员和公司治理
有关我们的董事和公司治理的信息将在我们的最终委托书中介绍,我们的2020年度股东大会将于以下时间举行:2020年8月10日,这些信息以参考方式并入本年度报告。但是,在本文件第I部分第(1)项“关于我们的执行干事的信息”标题下找到的有关现任执行干事的某些信息也作为参考纳入本项目10。

76

目录

我们已经通过了适用于我们的首席执行官、首席财务官和8x8,Inc.所有其他员工的行为和道德准则。本“行为和道德准则”张贴在我们网站的公司治理部分,网址为http://investors.8x8.com.。我们打算在我们网站(http://investors.8x8.com.)的公司治理部分张贴这些信息,以满足表格8-K第5.05项下关于修订或豁免本行为和道德准则条款的披露要求。
项目11.高管薪酬
有关高管薪酬的信息将在我们的最终委托书中介绍,我们的2020年度股东大会将于以下时间举行2020年8月10日,这些信息以参考方式并入本年度报告。
项目12.某些实益所有人的担保所有权和管理层及有关股东事项
与根据股权补偿计划授权发行的证券有关的信息,以及为回应这一项目而需要提供的其他信息,将在我们将于以下时间举行的2020年股东年会的最终委托书中提交2020年8月10日,这些信息以参考方式并入本年度报告。此外,对我们的股权补偿计划的描述在第二部分第8项“财务报表和补充数据−合并财务报表附注--附注8股东权益”中阐述。
项目13.某些关系和相关交易,以及董事独立性
为回应此项目而需要提供的信息将在我们的最终委托书中提供,我们的2020年度股东大会将于以下时间举行2020年8月10日,这些信息以参考方式并入本年度报告。
项目14.首席会计师费用和服务
为回应此项目而需要提供的信息将在我们的最终委托书中提供,我们的2020年度股东大会将于以下时间举行2020年8月10日,这些信息以参考方式并入本年度报告。

77

目录

第四部分
项目15.证物和财务报表附表
(A)(1)财务报表。此项目所需的信息包含在项目8中。
附表II
估值及合资格账目
(千)
描述
余额为
起头
一年中的几个月
 
加法
收费至
费用
 
扣除额(A)
 
天平
在末尾
一年中的几个月
坏账准备总额:
 
 
 
 
 
 
 
截至2018年3月31日的年度:
$
954

 
$
250

 
$
(300
)
 
$
904

截至2019年3月31日的年度:
$
904

 
$
1,115

 
$
(1,155
)
 
$
864

截至2020年3月31日的年度:
$
864

 
$
3,067

 
$
(825
)
 
$
3,106

(A)与坏账准备有关的扣除是指已注销的应收账款。

78

目录

(A)(3)展品。以下展品在此包括或通过引用并入本文。
 
 
通过引用并入本文
 
展品编号
展品说明
公司表格
申报日期
展品编号
在此存档
2.2
股份购买协议,日期为2019年7月17日,由8x8,Inc.,Wavecell Pte签署。有限公司、此处点名的卖方和Qualgro Partners Pte。有限公司+
10-Q
7/31/2019
2.1
 
3.1
重述的注册人注册证书,日期为2012年8月22日
10-K
5/28/2013
3.1
 
3.2
修订和重新修订8x8,Inc.章程。
8-K
7/28/2015
3.2
 
4.1
股本说明
 
 
 
X
4.2
截至2019年2月19日的契约,日期为8x8,Inc.及作为受托人的全国协会威尔明顿信托(包括票据形式)
8-K
2/19/2019
4.1
 
10.1
董事及某些高级人员的弥偿协议格式*
10-Q
7/31/2015
10.3
 
10.2
已设置上限的呼叫确认表格
8-K
2/19/2019
10.1
 
10.3
已设置上限的呼叫确认表格
8-K
11/21/2019
10.1
 
10.4
修订并重新修订了2017年行政人员换届和离职政策*
10-Q
11/7/2018
10.2
 
10.5
8x8,Inc.修订并重新制定2012年股权激励计划,自2019年8月1日起生效**
S-8
8/26/2019
10.1
 
10.7
8x8,Inc.的股票期权协议格式修订并重申2012年股权激励计划**
S-8
8/28/2012
10.20
 
10.8
根据8x8,Inc.授予限制性股票单位奖励和协议的通知格式修订并重申2012年股权激励计划**
S-8
8/28/2012
10.21
 
10.9
8x8,Inc.第三次修订和重新修订1996年员工购股计划*
 
 
 
X
10.10
8x8,Inc.修订并重新制定2017年度新员工激励计划**
S-8
6/1/2018
10.5
 
10.11
8x8,Inc.的股票期权协议格式修订并重新制定2017年度新员工激励计划**
S-8
11/2/2017
10.24
 
10.12
根据8x8,Inc.授予限制性股票单位奖励和协议的通知格式修订并重新制定2017年度新员工激励计划**
S-8
11/2/2017
10.25
 
10.13
8x8,Inc.经修订的2006年股票计划*
10-K
5/26/2009
10.7
 
10.14
8x8,Inc.下的股票期权表格经修订的2006年股票计划*
10-Q
2/7/2007
10.1
 
10.15
8x8,Inc.修订并重新制定2013年度新员工激励计划**
10-Q
11/2/2016
10.34
 
10.16
8x8,Inc.的股票期权协议格式修订并重新制定2013年度新员工激励计划**
S-8
9/10/2013
10.24
 
10.17
根据8x8,Inc.授予限制性股票单位奖励和协议的通知格式修订并重新制定2013年度新员工激励计划**
S-8
9/10/2013
10.25
 
10.18
2013年9月9日8x8,Inc.之间的雇佣协议和维克拉姆·维尔马*
10-Q
11/8/2013
10.2
 
10.19
2015年6月23日8x8,Inc.之间的雇佣协议修正案。和维克拉姆·维尔马*
10-Q
7/31/2015
10.2
 
10.2
2017年9月4日8x8,Inc.之间的雇佣协议和德扬·德克里奇*
10-Q
11/2/2017
10.36
 
10.23
2018年8月27日签署的雇佣协议,经2018年10月23日修订,在8x8,Inc.和马修·津恩*
10-Q
11/7/2018
10.37
 

79

目录

 
 
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展品编号
展品说明
公司表格
申报日期
展品编号
在此存档
10.23
2018年9月25日的雇佣协议,经2018年10月23日修订,在8x8,Inc.还有史蒂文·加托夫*
10-Q
11/7/2018
10.38
 
21.1
8x8,Inc.的子公司
 
 
 
X
23.1
独立注册会计师事务所的同意书
 
 
 
X
24.1
授权书(包括在签名页)
 
 
 
X
31.1
按照规则第13a-14条证明注册人的行政总裁
 
 
 
X
31.2
按照规则第13a-14条证明注册人的首席财务官
 
 
 
X
32.1
根据2002年萨班斯-奥克斯利法案第906节通过的“美国法典”第18编第1350条对注册人首席执行官的证明
 
 
 
X
32.2
根据2002年“萨班斯-奥克斯利法案”第906节通过的“美国法典”第18篇第1350条对注册人首席财务官的证明
 
 
 
X
101
本公司截至2020年3月31日年度报告的以下财务报表采用内联XBRL格式,格式为Form 10-K:(I)合并资产负债表,(Ii)合并经营报表,(Iii)合并全面亏损报表,(Iv)合并股东权益报表,(V)合并现金流量表和(Vi)合并财务报表附注,以文本块标记并包括详细标签XBRL实例文档
 
 
 
X
104
公司截至2020年3月31日的年度报告Form 10-K的封面,格式为内联XBRL
 
 
 
X
+根据S-K规则第601(B)(2)项,本协议的某些附表和证物已被省略。任何遗漏的时间表和/或证物的副本将应要求提供给证券交易委员会。
*表示管理合同或补偿计划或安排。
项目16.表格10-K总结
一个也没有。

80

目录

签名
根据1934年“证券交易法”第13或15(D)节的要求,注册人8x8,Inc.(特拉华州的一家公司)已正式促使本10-K表格年度报告由下列签署人(经正式授权)在加利福尼亚州圣何塞市于2020年5月19日.
 
8x8,Inc.
 
作者:/s/Vikram Verma
维克拉姆·维尔马
首席执行官
授权书
以下签名的每个人组成并分别组成并任命Vikram Verma和Steven Gatoff,他们各自都有权以任何和所有身份替代他或她,签署本10-K表格年度报告的任何修正案,并将其连同证物和与此相关的其他文件提交给美国证券交易委员会,特此批准并确认所有上述事实上律师或其替代律师均有权在本年度报告的10-K表格中签署任何修正案,并向证券交易委员会提交与此相关的证物和其他文件,特此批准并确认所有上述事实上律师或其替代律师或其替代律师
根据1934年“证券交易法”的要求,本10-K表格年度报告已由下列人员在指定日期以下列身份签署:
 签名
标题
日期
 
 
 
/s/Vikram Verma
维克拉姆·维尔马(Vikram Verma)
首席执行官兼董事
(首席行政主任)
2020年5月19日
 
 
 
/s/Steven GATOFF
史蒂文·加托夫
首席财务官
(首席财务会计官)
2020年5月19日
 
 
 
/s/布莱恩·马丁
布莱恩·马丁
董事长、董事兼首席技术官
2020年5月19日
 
 
 
/s/Eric Salzman
埃里克·萨尔兹曼
主任
2020年5月19日
 
 
 
/s/托德·福特
托德·福特
主任
2020年5月19日
 
 
 
/s/Jaswinder PAL SING
贾斯温德·帕尔·辛格
主任
2020年5月19日
 
 
 
/s/Vladimir JACIMOVIC
弗拉基米尔·雅基莫维奇
主任
2020年5月19日
 
 
 
/s/Monique Bonner
莫尼克·邦纳
主任
2020年5月19日
 
 
 
/s/Elizabeth THEOPHILLE
伊丽莎白·西奥菲尔
主任
2020年5月19日

81